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AnuarioThinkEPI2012

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J.11.Arquitecturadeladispersión:gestionarlosriesgoscíclicosdefragmentacióndelaswebscorporativas

TomásSaorín

11julio2011

Saorín,Tomás.“Arquitecturadeladispersión:gestionarlosriesgoscíclicosdefragmentacióndelaswebscorporativas”.AnuarioThinkEPI,2012,v.6,pp.281-287.

Resumen:Seseñalanlastensionesentrecentralizaciónydescentralizaciónenlossitioswebdeorganizacionescomplejas,desdelaperspectivadelaarquitecturadelainformación,partiendodelametáforade“archipiélagosdeinformación”deRo-senfeldyMorville.Seplantealanecesidaddeidentificarlaintegracióndeespaciosdeinformaciónvariables,lacapacidaddegestionarconcoherenciavariossitioswebautónomosyunmayorconocimientodelasmetodologíasprocedentesdeláreadelaarquitecturadelainformacióncorporativa.

Palabrasclave:Arquitecturadelainformación,Descentralización,Portalescorpo-rativos,Integracióndeinformación,Arquitecturadeinformacióncorporativa.

Title:Scatteredinformationarchitecture:dealingwithcyclicalrisksofsplitincorporatewebsites

Abstract:Thetensionsbetweencentralizationanddecentralizationincomplexenterprisewebsitesareaddressed fromtheperspectiveof conventional informationarchitecture,basedon the“islandsof in-formation”metaphorusedbyRosenfeldandMorville.Theneedsincludetheidentificationandshapingofinformationspaces,theabilitytomanagemultipleautonomouswebsitesconsistently,andadeeperknowledgeofenterpriseinformationarchitecturemethodologies.

Keywords: Informationarchitecture,Decentralization,Enterpriseportals, Information integration,En-terpriseinformationarchitecture.

Arquitecturadeladispersión:gestionarlosriesgoscíclicosdefragmentacióndelaswebscorporativas–TomásSaorín

Para referirnos a la presencia en internet deunaorganizaciónadoptamos los términos“por-tal”o“sitioweb”,quesibienpuedendiferenciar-seenalgunosmatices, respondenen loesenciala un proyecto de información corporativo contecnologíasdegestióndecontenidos,atravésdelcuallaorganizaciónactúaenelespaciodigital.

En estas reflexiones vamos a abordar quésucede cuando la identificación entre organiza-ciónyportal sevuelvecomplejaalmultiplicarselosportalescorporativosycuandoloscontenidoscirculana travésdemúltiples canales,de formaque se enfatizan las posibilidades en red de lasorganizaciones,enloquesedenominanamenu-do “organizaciones virtuales” (Aguer-Hortal,2005).

“Unaorganización,unportal”esunasimplifi-cacióntranquilizadora,enlaqueexisteunobjetoclaro sobre el que trabajar. Sin embargo estasituacióndistabastantedereflejarlarealidady,porlotanto,sinuestroenfoquedearquitecturadelainformaciónsebasaendiseñarycontrolarnuestrositioweb,partirádeunerrordeaprecia-ción peligroso. Sobre él se lanzan aquí algunasobservaciones.

Laetiqueta“portal”nofuncionasinfriccionesenelpanoramaactual.FreireyGutiérrez-Rubí(2010) hablan de “desmembración de las webscorporativas”,motivadapordiversasfuerzasqueactúan sobre las pautas de uso y difusión deinformación.Estasituaciónesseñaladacomounatendencia relevanteen la transformaciónde lasorganizaciones,quedebenestarpreparadaspara“desmembrar su web corporativa y distribuir elcontenidoatravésdelasredessociales,dejandoque la información más importante se extiendaporlasdiferentescomunidadesvirtuales”.

Losaspectosmenosexploradosdelosopolar

1) Tamaño:large-scalewebsitesRosenfeld y Morville (1998, 1ª ed.) juegan

con dos variables desde el título: por un lado“para la web”, lo que orienta las técnicas pro-puestas a la presentación al usuario final y nohacialosprocesosdeinformacióndeproducciónde información y, por otro “sitios web de grantamaño”,esdecir,proyectosmultidimensionales

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donde interactúan muchos grupos de editores,fuentesdeinformaciónqueoriginancontenidosy políticas de información departamentales enconstantetensiónconlosusuarios.

La bibliografíadel área suele tomarde este manual susprincipios metodoló-gico-funcionales,con-formealesquemadela segunda ediciónde 2002 (sistemas deorganización de lainformación, nave-gación, etiquetado ybúsqueda).Sinembar-go, suelen dejarse aun lado las llamadashacia los elementosdecomplejidadinelu-

diblesdelossitioswebdegranescala,asícomolaconexiónconlossistemasdeinformacióncorpo-rativosyloselementosnotecnológicosdegestióndeinformación.Yestoselementossoncentralesenelcontextorealdelainformación.

2) Forma:archipiélagosdeinformaciónEnlaprimeraedición,RosenfeldyMorville

dedicabanun capítulo finala los“archipiélagosdeinformación”,reflejandolasituaciónparadig-mática de organizaciones que han de aglutinarensupresenciawebadiferentesdepartamentosconportalespropios,sistemasdebasesdedatosheterogéneos,diferentesnivelesdeaccesoyunatrayectoriadegranautonomíaen lagestióndeinformación. Se planteaba un acercamiento alsitio web corporativo como un paraguas queagrupeyaumentelacoherenciaenlosproyectosde información de naturaleza heterogénea quecomponen los sistemas de información de todaorganizacióndegrantamaño,sinunificarlosbajouna tecnologíaúnicayunadirecciónaltamentecentralizada.

Las metáforas con la información son abun-dantesyatrayentes (Gómez-Hernández, 2008),perodébilesparadefinirprácticasprofesionales,ycorremoselriesgoevidentedequelapoesía,laretóricaoeldeseoseanteponganalaingeniería,lassolucionesylosresultados.

3) Sistemascorporativos:Informationarchitectu-refortheenterprise

El capítulo más olvidado de las edicionessegunda y tercera es el 19 que, dentro del blo-que de “Arquitectura de la información en laorganización”,seorientahaciasuprácticaenelcontexto real de organizaciones que parten desofisticadossistemasdeinformación.

Este es un elemento central, ya que mien-tras que sí que podemos encajar con facilidad

navegación, rotulado,etiquetado,organización,vocabularios y búsqueda, sobre un sistema degestióndecontenidosconvencionalparaunsitiode propósito unitario, la cuestión se complicacuandonosenfrentamosawebscomplejas.Enelcasodeunawebconmúltiplesdependenciasdeinformaciónalmacenadaygestionadaenaplica-ciones corporativas, los elementosa contemplarsehacentanabundantesquelosinstrumentosderepresentación terminan ofreciendo una visiónineficaz por simplista, o bien produciendo ungalimatíasininteligible.

Otroaspectorelevanteeseldelosmodelosdecontenidos, determinante en la construcción deunaarquitecturade informaciónconcreta sobreun sistema de gestión de contenidos avanzado,y pieza relevante de la Enterprise InformationArchitectureRoadmap, esquematizadaporRos-enfeld(2005).

Se detecta también como persistente “thesilo’sproblem”,o“problemade los silos” (Ros-enfeld,2011).Lossilosson“áreasdecontenido(sitios, subsitios, portales) que crecen orgánica-mentealrededordeundepartamentodenegociodelaempresa”.Lagestióndedatossiemprelosha considerado como uno de los elementos atransformar mediante el diseño de sistemas deinformación de alcance corporativo, frente a lagestiónaniveldepartamental.

Hay que contemplar la arquitectura de lainformación más allá de “para la web” y aden-trarseenel terrenodeldiseñodesistemaspara“arquitecturadelainformacióncorporativa”,ali-neandolaestrategiadenegocioconlaestrategiade información, incorporando elementos evolu-tivo/adaptativos como “information agenda”,“roadmap” o “procesos de negocio” (Godinez,2010).

Tecnologíassiempreenplural:produccióndemúltiplessitiosweb

La arquitectura de la información no puedeexistir sin plataformas de gestión de conteni-dos digitales (CMS) que propongan un modelode contenidos, categorización, navegación, bús-queda, integración de información y diseño dela presentación. Desde el punto de vista de lastecnologíassuelehablarsedeunrangodeplata-formas que van desde la gestión de contenidosweb (WCMSoCMS),pasandopor lagestióndecontenidos corporativos (EMCS) a portales deinformación corporativa (EIP) (Pastor-Sánchezetal.,2010).

Debemosevaluarexplícitamente,yenuncon-texto organizativo determinado, cómo los siste-masdegestióndecontenidosnospermitiránpro-ducirvariosportalesautónomosycómoalmismo

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tiempo permitirán integrar la información quemanejan. Será esencial valorar las prestacionesparaconstruirdiferentesportalescondiferentesniveles de detalle en la reutilización de infor-mación, integración de sistemas de búsqueda,repositoriooidentificacióndeusuarios,asícomodiferentes formas de organizar la información,estilosvisualesynivelesdeparticipación.

Si las tecnologías usadas permiten produ-cir múltiples sitios, tendremos una herramientamaleableparaadaptarsealastensionesopuestasdecentralización/dispersiónpresentescíclicamen-teencualquierorganizacióndeciertotamaño.

Silososospolarestrabajaranenorganizaciones

La deseable jerarquía y racionalidad de lasorganizaciones nos haría pensar en el “por-tal corporativo”, pero bajo esta apariencia semanifiestan luchas de poder, reestructuracio-nes departamentales, estrategias cambiantes yciclosdeexpansiónydecrecimientodeservicios.Atendiendo al ciclo de vida de la informacióncorporativa, las organizaciones se despliegan,estructuraleinformativamente,envariasunida-dessemiindependientes,bajomarcasoformasdecolaboraciónocompetenciadiversas.

Puede suceder queesas organizacionescompartan espacios eninternet,oquecadaunadeellasgestioneproyec-tospropios.Enelcentrodelproblemaqueplan-teamos está el que laspolíticasdeinformacióncorporativas se canali-zanatravésde“norga-nizacionesynportales”,conniveles variablesdeintegración de conteni-dos, imagen y funcio-nes.Estacomplejidaddela organización-red nosólo no es sencilla degestionar para los res-ponsables técnicos delossistemasdeinforma-ción, sinoquealmismotiempo es complicadade representar y comu-

nicarhaciaelexteriorohacialosdirectivosdelasempresas.Esdifícilhacerlatangible,queestam-biénunode losretosdelcampode laauditoríadelainformación.

Esto es especialmente visible en el discursogeneradodesde las redessociales sobre lospro-ductosyserviciosofrecidosporempresaseinsti-tuciones.Lagestióndeinformaciónencuentraunelementovitalenesadifusa reddealiadosquesegeneraenelentornoyque,desdeelpuntodevistadelperfilprofesional,llamamoscommunitymanager,peroquedesdeelpuntodevistadelagestión de contenidos denominaríamos “arqui-tecturadelaparticipación”(O’Reilly,2005).

Cualquierplanificacióndeinformacióncorpo-rativahadeacotarloselementosdeparticipacióndirecta y de reutilización de información, asícomolaspautasparaelcross-postingyelusodeserviciosdeterceros(porejemplosloscanalesdevídeodeYoutube,Facebook,etc.). Losmashupssedirigenalexterioryalinteriordeunaorgani-zación,deformaquediferentesunidadespuedanhackearseunasaotrasdesdesuswebspropias.Sehablatambiéndeposicionamientoosindicaciónenel contextode intranetsyportales compues-tos. Esta tendencia observada adquirirá toda supotencialidadcuandosetrabajeconmodelosdeesquemas de representación abiertos, y veamoseclosionarlaorientaciónhaciaRDFylinkeddataenlossistemascorporativos.

Porejemplo,traslaaparenteunidaddelpor-tal del Ministerio de Justicia nos encontramos,enprimera instancia, con la sedeelectrónica, elportal de la Memoria histórica, el Observatoriodelpluralismoreligioso,elPortaleuropeodee-

http://www.um.es

“Laetiqueta‘portal’nofuncionasinfriccionesenelpanoramaactual”

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justicia,oeldelaOficinajudicial.Navegamosporentornos que vemos relacionados y en los que,como usuarios, no terminamos de distinguir loslímitesorganizativos:ConsejoGeneraldelPoderJudicial,CanalYoutubedelMinisteriodeJusticia,CentrodeEstudios Jurídicos, elPortal060de laAdministración.

Hemos puesto un ejemplo de la Adminis-tración central de rígida estructuración, pero siponemos el de una gran empresa encontramosla misma multiplicidad de espacios: serviciosonline al cliente, portal para accionistas, portalde investigación económica, campañas, marcasinternacionales, fundaciones yproyectosde res-ponsabilidadsocial,organizacionesderivadasoelportaldeprensa.

unbuscadorGoogle,unportalautónomoparaelservicio de informática(Atica),TV.um,elportalde divulgación científi-ca Prinum, la bibliotecauniversitaria y susagre-gadores,lasaplicacionesespecíficasparalaofertade la Universidad Inter-nacional del Mar, aulavirtual,repositorioinsti-tucional, un subweb delaUnidaddeInnovaciónmontado sobre Wor-dPress,lawebespecíficadelCampusdeExcelen-cia MareNostrum juntoalaUniversidadPolitéc-nicadeCartagena,yunlargoetc.?

En todosestosejem-plospodemosencontrarindicios fuertes tantode variación en imagencorporativa,políticasde

gestióndeinformacióndiferentes,naturalezadelproducto ofrecido y plataformas de gestión decontenidos. En algunos casos percibimos ciertaintegración,mientrasqueenotros seaprecia laindependenciacasiabsolutaentrelosportales.

Ampliandoelvademécumdearquitecturadeinformación

Este panorama confuso corresponde con larealidad, y por lo tanto hay que aproximar losconceptosquemanejamosenarquitecturadelainformación a los objetos que queremos repre-sentar.

Existen excelentes propuestas de “patronesdediseño”que seaplicanaldiseñode laexpe-rienciadeusuarioen funcionalidades tipoen laWebcomoformularios, registrodeusuarios, lis-tados,búsqueda(Vora,2009;Wodtke;Govella,2009). También existen exhaustivas propuestaspara funciones especializadas, como puede serlabúsqueda (Morville yCallender, 2010)odearquitecturasweb2.0 (Governor;nickull;Hin-chcliffe,2009).

Sinembargoestánorientadasa lausabilidadodiseñodeinteracción.Cuandoqueremostrazarunarepresentación,unmapa,desdeunpuntodevistaglobalde lawebowebsdeunaorganiza-ción,reflejandounareddeinterrelacionesentreellos, no encontramos una metodología ade-cuada y de consenso. ¿Cómo representamos deformaeficazlaexistenciadelasdiferenteswebs

http://www.mjusticia.gob.es

“Ladinámicainternadelasorganizacionespresionapara

desarrollarespaciosdiferenciados,muydiferentesentresíenlagestión

decontenidosydemodelodecomunicación”

Unejemploconmáselementosdedesarticu-lación de la información digital podría ser unauniversidad.EnlaUniversidaddeMurcia,¿cómoenglobamos bajo el mismo paraguas un por-tal corporativo en transición hacia Liferay paralas facultades, OJS para las revistas científicas,

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quecomponen,ensentidoextenso,elsitiowebdelejemplodelaUniversidaddeMurcia?,¿cómoreflejamoslaplataformausada,suconexiónconelbackoffice, su integraciónenelbuscador, losequiposdegestiónresponsables,suciclodevida,o la replicación y complementariedad con otroscontenidosinstitucionales?

Loswireframesoblueprintsalusonorespon-den,enestecaso.Pareceoportunounintentodeampliacióndelosconceptoshabitualmentemane-jados.En las fasesparadefinirunaarquitecturadeinformaciónhemosdeincluirladeterminaciónde espacios y productos de información digital.Por muy complicada que sea la estructura finaldeunsistemadeinformación,existendiferentesespaciospercibidosygestionadoscomounidades,cuya identificación facilita el análisis y la orga-nización. En el esquema clásico de arquitecturadelainformación(usuarios-contenidos-contexto)sonlosusuarioslosqueidentificanlasentidadesrealesexistentesa travésde las cualesobtienencontenidoenuncontexto.Elconcepto“usuario”podría entenderse de forma más completa si locambiamospor“agentes”,incluyendotambiénalas personas que alimentan día a día el sistemadeinformación(Lara-navarra,2007).

Estosagentessedesenvuelvenensitiosopor-tales web, donde identifican algunas seccionessegún su función o tipo de información. Identi-ficanademáspáginaswebsingulares,dedondeextraeninformaciónydescargandocumentos.Lasestructurasdeinformación,lossistemasdecodi-ficación o los metadatos no son percibidos porlosactoresdelecosistemadigitaldeinformacióncomo entidades tangibles, pero sí los productosdiferenciados(enlamentedelusuariosearticu-laríacomo“estoytienequeestaren…”).Lacrea-cióndeunsitiowebcomienzaenlaorganización,coordinacióneintegracióndecontenidosestable-cidosenlaarquitecturadelainformación.

Laprimeraetapaparaconectarestosdosflu-jos es delimitar adecuadamente los espacios deinformación como contexto inmediato para lainformaciónquelaorganizaciónhacedisponibleyqueelusuariopercibecomolugardondeencon-traromanejaresainformación.Estosespaciosdeinformaciónexistenademásenunmacrocontextomás amplio, la Web, de la que se ocupan conmásprofundidadotrasdisciplinascomo lade laoptimizaciónparabuscadores.

Laarquitecturadelainformaciónesdiferenteymásampliaquelagestióndecontenidos.Com-binaaspectosquetienenqueverconladefiniciónde estrategias corporativas de gestión de infor-maciónparaelámbitodelaWeb,conelementosdemacroorganización,gestióndeidentidaddigi-talcomúnyfuncionalidadglobal.

Laarquitecturadelainformación,adoptandoelrolde lagestiónde información,debe incluir

larealizacióndetareasdeauditoríadeinforma-ciónparadelimitarlasfuentesdecontenidodis-ponibles,asícomolasprácticasinformativasmáscomunes.Deestaformaseobtieneunesquemadetalladodelasunidadesqueproducen,adminis-tranyusanlosrecursosdeinformaciónpropiosdeuna organización, delimitando qué procesos deconvergencia y dispersión están presentes, y enquélíneasdeinformaciónseencuadran.

¿Cuálessonportantolosnivelesdeconcreciónestructural que podemos encontrar al concebirsitiosweben sentidoamplio?,¿son los conteni-dos,losserviciosolosdepartamentoslosquemar-canestosespaciosdeinformaciónquequeremosdelimitaronombrar,parapodergestionarlos?

Conviene diferenciar cinco niveles de conte-nidos,queejemplificamosconlaUniversidaddeMurcia:

– Espacios de información: sitios web, porta-les,webscorporativos,páginasweb.Secaracte-rizanporunacoherenciaflexibleentreladiversi-dadde informacionesque contienen.Asociadosa una organización. (En el ejemplo, el dominioprincipal,http://www.um.es).

– Productos de información: agrupacionescoherentes de informaciones del mismo tipo, obajolamismaresponsabilidad,concaracterísticasdiferenciadasdenavegaciónyorganización.Aso-ciadosaunaculturainternayexterna(catálogodelabiblioteca,guíaInfosecundaria,webdeunarevistaelectrónica…)

– Servicios:aplicacionesdesoportedelafun-ción,comolaadministraciónelectrónica,oaplica-cionesaltamente interactivas, comoelwebmail.Asociados a un estándar de interoperabilidad.(Aplicación para reservar aulas de informática,campusvirtual…).

– Contenidos:unidadesdeinformaciónpubli-cadasqueaportancontexto,enlasquesecombi-naninformaciónespecíficaconlareutilizacióndepiezasdecontenidoexternasydatosprocedentesdelossistemasdeinformacióncorporativos.Aso-ciadosaunaURI.

– Objetos digitales: unidad de informaciónbásica,almacenadaydescrita,delaqueelsistemapuedegenerarautomáticamentevariasversionesyestablecerdiferentesnivelesdeacceso.Asocia-dosaunformatoyfichero.

Estosnivelespuedenaplicarseparacualquiertipo de proyecto web, permitiendo establecerdiferentes requisitos de análisis y concreciónpara cadaunodeellos.Conformenosalejamosdel primer nivel, aumenta la dependencia dela tecnología y los estándares, disminuyendo ladiscrecionalidad,experimentaciónyvariabilidad,haciéndoselassolucionesadoptadasmásprevisi-blesyevaluables.Loscincoelementosmenciona-dos pueden servir como entidades a utilizar enlos procesos de diagramación, esquematización

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y mapeo de la presencia web de una organiza-cióndegrantamaño,permitiendoidentificarlaspolíticasindividuales,interdependencias,respon-sabilidades,tecnologíasolainterconexiónentrerecursosdeinformación.

ConvivirconladispersiónenlaWeb

Muchos portales responden a una voluntadde centralización, tantode contenidos comodetecnologías y estrategias. Sin embargo hay dosfuerzas, de distinto origen, que actúan de con-trapeso:

– La dinámica interna de las organizacionespresiona para crear espacios diferenciados encuanto a la gestión de contenidos y modelo decomunicación.

– ElcontextodigitaldelaWebplanteanuevosusosyprácticasqueobliganaadaptar laswebsinstitucionales.

Laspolíticascorporativasnoprovienenúnica-mentedelaracionalidad,sinodepercepcionesdeestrategiayoportunidad,sinolvidarlasrelacionesdepoderdivergentes.Integración-desintegraciónesunfenómenoglobalentodos losámbitosdeladocumentación(Tramullas,2008).

Conviene potenciar los componentes de ges-tiónestratégicadeinformaciónytecnologíasenladisciplinadelaarquitecturadelainformación,denaturalezaconflictivaycolectiva,diferencian-dosusprácticasde lasdeldiseñode interacciónyexperienciadeusuario,másoperativosytecni-ficados,yteniendocomopuntodeconexiónlosmodelos de contenidos estructurados, los meta-datosylosestándaresabiertosdeintegración.

Hemospartidode los términos“desmembra-ción”y“desarticulación”,quetienencomosinó-nimos “separación, división, desunión, desaco-plamiento, desajuste”, que identificamos comoelementosaevitar.

Paraevitarloshayqueincluirlosformalmenteen lasprácticasdegestiónde información,parano terminar atrapados en otros sinónimos aúnmás alarmantes como “descoyuntamiento” o“dislocación”, que requerirán tratamientos másinvasivos,dolorososylentos.

Las buenas prácticas en arquitectura de lainformación nos permitirán adaptarnos al ele-mentocríticoqueencabezaestareflexión:laten-denciaaladispersióndelaswebscorporativas.

Referenciasbibliográficas

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Tabla1:EjemplodecómocontemplarelproblemadelaintegraciónenlaplanificacióndeunproyectodeintranetFuente:Funciona,portaldelempleado.VolI.GuíametodológicaparalaincorporacióndenuevasiniciativasaFunciona.MinisteriodeAdministracionesPúblicas,2004,p.32.

nivelesdeintegración

Seprevé laexistenciadedistintosnivelesde integraciónenelentornodelPortaldelempleado.Enocasioneselnivelde

integraciónvienedadoporeltipodeiniciativa.Enotroscasosdependerádehastaquépuntoseapliquelanormativadada

porlosbloquesteóricos.

– nivel de integración A. Integración completa en el Espacio Virtual Común de las denominadas iniciativas-tipo

MarcoGeneral;estoes,decontenidosy servicios,de interésparatodos losusuarios.Aplicaalcienporcien lanormativa

específicadefinidaparaelMarcoGeneral.

– niveldeintegraciónB. Integracióncompletamedianteeldesarrollodeunsitiointraneteneldenominado

Espacio Descentralizado de Información y Servicios(EDIS).Aplicancienporcienlanormativaespecíficadefinidaenel

modelocorrespondientealainiciativa-tipoalaquepertenecenenfuncióndesusobjetivos,audienciaycontenidos.

– niveldeintegraciónC.Integraciónparcial.SetratadesitiosintranetexistentesactualmenteparalosquelaGuíatiene

carácter de recomendación. Identificada la tipología de cada iniciativa, aplicarán el modelo específico de integración en

mayoromenormedida.SerecomiendamínimamenteaplicarloselementosdeidentidaddelPortaldelEmpleado.

– niveldeintegraciónD.Integraciónmínimaparaaquellasiniciativasquenooptenporningunodelosposiblestiposde

integración.SeránaccesiblesdesdeFunciona.escomoenlaces,peronoaplicaránlanormativadelaGuía.Laexperienciade

usuariosepierdetotalmente,hayruptura.

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Governor, James; nickull, Duane; Hinchcliffe,Dion.Web2.0architectures. Sebastopol,CA:O’ReillyMedia,Inc,2009.ISBN:9780596514433

Lara-navarra,Pablo.“Metamorfosisdelosportales:delhiper-textoalahiper-red”.Elprofesionaldelain-formación,2007,v.16,n.3,pp.206-212.http://eprints.rclis.org/handle/10760/9995#.T5Gi3zK2-Qohttp://dx.doi.org/10.3145/epi.2007.may.04

Morville,Peter;Callender,Jeffery.Searchpatterns.Sebastopol,CA:O’ReillyMedia,2010.ISBN:9780596802271

Morville,Peter;Rosenfeld,Louis.Informationarchi-tecturefortheworldwideweb(3ªed.)O’Reilly,2006.ISBN:9781565922822

Morville, Peter; Rosenfeld, Louis. Information Ar-chitecture for the world wide web: designing large-scalewebSites(1ªed.)O’Reilly,1998.ISBN:9780596000356

Pastor-Sánchez, Juan-Antonio; Martínez-Méndez,Francisco-Javier; Díaz-Ortuño, Pedro; Saorín-Pé-rez,Tomás.Construccióndeserviciosdeinformacióndigital.Murcia:DiegoMarín,ICEUniversidaddeMur-cia,2010[cap.6,pp.137-165].

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Rosenfeld, Louis. “The metrics of in-betweenness”.Bloug,2011,Jun.24.http://louisrosenfeld.com/home/bloug_archive/2011/06/the_metrics_of_in-betweeness.html

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Vora,Pawan.Webapplicationdesignpatterns.Ams-terdam: Morgan Kaufmann Publishers/Elsevier, 2009.ISBN:9780123742650

Wodtke, Christina; Govella, Austin. Informationarchitecture:blueprintsfortheWeb (secondedition).NewRiders,2009.ISBN:9780735712508

***

Patronesparaconstruirespaciosdeinformaciónunitarios

FranciscoTosete

Engrandeswebscorporativassepuedenapli-car con cierta coherencia patrones que ayudenaconstruirespaciosde informaciónunitariosencuanto a su interfaz o, al menos, que permitan

lograr una cierta identidadcorporativa unificada quegarantice al usuario unaexperiencia más o menoshomogéneacuandonavegaporungranportal.

Un libro cuya lecturarecomiendo a quienes tra-bajanenequiposdeUXdeorganizaciones o sean res-

ponsablesdesugestión,yaqueaportaunmarcopráctico de gran valor para definir y construirinterfacesmodulares,es:

Curtis, nathan. Modular web design: crea-ting reusable components for user experiencedesignanddocumentation.http://www.amazon.com/Modular-Web-Design-Components-Documentation/dp/0321601351

Básicamentesetratadedeconstruirunainter-fazcomosideunmecanosetratara,dedefiniruna retícula base para el diseño de las páginaswebsquevanaservircomoplantillasgenéricasydeidentificarydefinirloscomponentesquevanaencajarenellas.Parahacerseunaidea:http://www.flickr.com/photos/ftosete/5929088875/in/photostream

[email protected]

ModularidadyreutilizaciónTomásSaorín

LaobservacióndeFran-ciscoTosetenodebeolvi-darse. Si en la base de casitodo proceso de construc-ción está la modularidady la reutilización, tambiénpuedeser incorporadoesteenfoque al diseño de laexperienciadeusuario,queluegotienequedesplegarse

enunawebcompuestadevariossitiosweb.Amenudosehabladenormalizarlaidentidad

visual,cuandolosefectosdepatronesdediseñosimilares(reconociblessinesfuerzo,confortables)tienenmayorvalorenelusodelaweb.

Es frecuente mezclar arquitectura-usabilidad-accesibilidad,oquelosdetallesdeunainterfieranen los trabajos de otra. Pero es tema para otranota.

[email protected]

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