i+t edicion 3

MEDICINAA DISTANCIA

MUJERES CIO: LIDERAZGOCON TOQUE FEMENINO

BORDEDE LA RED

SITUACIÓNLABORAL

REDSOLABORATE

EL DOCTORA UN SOLO CLICK

LOS DESAFÍOSDEL BYOD

¿DÓNDE ESTÁN LOSPROFESIONALES ?

NUEVA PLATAFORMASOCIAL PARA EL CIO

Revis

ta I+

TEd

ición

3

revista_3_tapas.indd 1 5/13/13 12:05 PM

2

ABRIL/MAYO/NÚMERO3


http://bit.ly/samsung-security

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

revista_3_rios.indd 1 5/13/13 12:07 PM


2

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

En esta edición quisimos abordar un tema país pero desde la perspectiva de TI. La inclusión y promoción de mujeres en ro-les de CIO aún es muy baja en nuestro país y las pocas que hay son digno ejemplo de destacarlas y de contar su historia en un ambiente formado principalmente por hombres.

Son pioneras que se han atrevido a tomar cargos de liderazgo, si bien por el momento son pocas, están sentando un prece-dente para las siguientes generaciones. Sus principales preo-cupaciones son lograr el balance entre el desarrollo laboral y la vida familiar.

Una iniciativa innovadora que se debe tratar de imitar es la que está impulsando Japón a través de su Agencia de Igualdad de Género, institución que busca conocer en detalle a las mujeres que ocupan puestos directivos y de gerencia, y así poder ayu-dar a impulsar su presencia.

A principios de abril, el Fondo Monetario Internacional instó a Japón a fomentar el incremento del número de mujeres dentro del mercado laboral, como medida para impulsar su economía y ante el preocupante envejecimiento de la población activa.

EDITORIALIMPULSAR IGUALDAD DEGENERO DESDE POLITICAS CLARAS

En Chile, muchos creen que una mejor igualdad de género pasa por las facilidades que den las instituciones para que las mujeres puedan compatibilizar su vida familiar con la laboral. Sin embargo, el cambio debe ir más allá; se debe “promover la promoción”. Las empresas deben enfocar sus instancias de evaluación de recursos humanos para impul-sar la llegada de las mujeres a los puestos gerenciales. La igualdad se basa en las oportunidades y es lo que se debe instaurar en la cultura empresarial.

Es por eso que las políticas laborales, tanto gubernamen-tales como las internas de las empresas, deben perfilarse hacia la inclusión.

Conocer los desafíos, las dificultades y los logros de estas mu-jeres, es fundamental para generar las oportunidades. Los in-vitamos a conocer más de las historias de las CIO chilenas en el reportaje central de la presente edición.


3

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

DIRECTOR EJECUTIVOFERNANDO RÍOS M.

GERENTE GENERALRONALD BERSTEIN M.

DIRECTORA COMERCIALPAULA CORTÉS L.

COORDINADORA PERIODÍSTICAVALENTINA ACUÑA G.

VICENTE MILLÁNINTERNET DE LAS COSAS, EL DESAFÍO DE LA GESTIÓN DE BIG DATA

JAVIER PEZÚA INCREMENTAR LA VIRTUALIZACIÓN EN LAS PYMES ES UNA GRAN VENTAJA

BERNARDO MIRETZKYMICRO-SERVERS, EL FUTURO DEL DATA CENTER

TELEMEDICINA, EL DOCTOR A UN SOLO CLICK

BORDE DE LA RED, LOS DESAFÍOS DEL BYOD

IMPLENTACIÓN DE REDES 4G EN CHILE

A LA CONQUISTA DEL EJE PACÍFICO Y MÁS ALLÁ

OPTIMIZANDO LA CONTINUIDAD DE LOS NEGO-CIOS, UNA ATENCIÓN AL CLIENTE EFECTIVA

EL LIDERAZGO CON TOQUE FEMENINO

¿DÓNDE ESTÁN LOS PROFESIONALES DE TI?

GUERRA DE LOS SITEMAS OPERATIVOS EN DISPOSITIVOS MÓVILES

RODRIGO PICAS OLIVARES CIO GRUPO ARAUCO

PEQUEÑA EMPRESA, EL ESLABÓN MÁS DÉBIL

REPRESENTANTE LEGAL303 EDITORIALES S.ASANTA MARTA DE HUECHURABA 7242HUECHURABA - SANTIAGO

CONTACTO Y [email protected]: 562 2583 0086

IMPRESIÓNQUAD/GRAPHICS

Revista I+T es impresa en Chile y es una publicación de 303Editoriales S.A. Se prohíbe la reproducción total o parcial sinel consentimiento escrito por parte de 303 Editoriales S.A.-Reservados todos los derechos, las opiniones vertidas sonde exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.

ÍNDICE

COLUMNAS DE OPINIÓN04

10

14

16

34

44

50

54

58

60

SEGURIDAD

EN VITRINA

EMPRESA AL DÍA

ENTREVISTACASO DE ÉXITO

PERFIL CIO

EQUIPO

ANÁLISIS

FUTUROLOGÍATENDENCIA E INNOVACIÓN


4

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

L a era de la “Internet de las co-sas” finalmente nos ha alcan-zado y PCs, videojuegos, au-

tomóviles, televisores y tablets, son sólo algunos de los objetos que han revolucio-nado la manera de cómo vivimos, traba-jamos e interactuamos con los demás.

Toda esta cantidad de información, propiciada por aparatos que necesitan compartir datos entre si y a la nube, conlleva a una necesidad de reacción para manejarlos en tiempo real. Esto sería inmanejable sin el buen uso de herramientas analíticas que permitan explotar el Big Data. De esta forma, el desafío que enfrenta la industria de TI es conseguir darle valor a este vo-lumen de información proveniente de datos no estructurados.

Así, es necesario que las herramien-tas analíticas se concentren en el procesamiento y análisis en términos de velocidad, volumen y variedad de los datos con la que todos los días alimentamos la red.

El crecimiento de datos no estructura-dos supera las soluciones analíticas y almacenamiento tradicional. También, se debe afrontar la naturaleza varia-ble y heterogénea de estos datos en formatos tan diferentes como e-mail, redes sociales, videos, datos de senso-res, etc. Además, los grandes volúme-nes de datos deben transmitirse con velocidad a fin de maximizar su valor dentro de la empresa.

Actualmente estas variables son dirigi-das en paralelo, llevando a realizar ana-lisis individuales lo que implica mayor tiempo y costos de almacenamiento.

Las herramientas para Big Data reco-gen todos los datos, tanto estructu-rados como no estructurados, de una organización y permiten a los adminis-tradores y analistas usarlos más tarde para apoyar el proceso de toma de de-cisiones. En este sentido, son más esca-lables que las bases de datos tradicio-nales y los data warehouses.

La gestión de Big Data impulsará arqui-tecturas que permitan procesar, simul-táneamente, datos de distintos tipos y, lo más importante, de distintos niveles. Todo sobre la misma infraestructura de red y en tiempo real.

Igualmente, el data center cambiará de diseño en cuanto al armado de log ser-vers, switches y el almacenamiento ge-nerando, también, modificaciones para el uso eficiente de estos recursos, entre ellos la energía requerida.

Personas y máquinas están produ-ciendo información valiosa que podrá enriquecer nuestras vidas de muchas maneras. La capacidad de analizar y entender el Big Data tiene un enorme potencial para transformar a la socie-dad, ya que permite nuevos descubri-mientos científicos, modelos de nego-cios y experiencias de consumo.

INTERNET DE LAS COSAS EL DESAFÍO DE LA GESTIÓN DE BIG DATA

La gestión de Big Data impulsará arquitecturas que permitan procesar, simultáneamente, datos de distintos tipos y, lo más importante, de distintos niveles. Todo sobre la misma infraestructura de red y en tiempo real

VICENTE MILLÁNMarket & Business DevelopMent

Manager De intel Chile


5

ABRIL/MAYO/NÚMERO3


http://www.entel.cl/empresas/index.iws

6

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

INCREMENTAR LA VIRTUALIZACIÓN EN LAS PYMES ES UNA GRAN VENTAJA

S abemos que las organizaciones buscan reducir costos y mejo-rar la eficiencia de sus recursos

informáticos. El uso de tecnologías de vir-tualización tiene como principal beneficio reducir los costos de capital y operativos al hacer un uso más eficiente de los re-cursos de TI. Durante muchos años se ha pensado que la virtualización sólo benefi-ciaba a las grandes empresas, sin embar-go, hoy en día los beneficios de la virtuali-zación están al alcance de las Pymes.

Ahora más que nunca, las empresas bus-can alinear la tecnología a su estrategia de negocio al menor costo. Sin embargo, en la vida real las empresas dedican gran par-te de su presupuesto de TI a mantener los sistemas funcionando y sólo una pequeña parte en innovación y dar valor al negocio.

Pero, ¿qué es la virtualización? La ex-plicación sencilla es que la virtualización permite a un servidor físico contener y ejecutar varios servidores “virtuales” independientes. Con el software de vir-tualización, el servidor físico no es más que una máquina que proporciona re-cursos sobre los cuales corren los ser-vidores virtuales. Cada servidor virtual se ejecuta como si fuera un sistema completo e independiente, usando una parte del CPU del servidor, la memoria y los discos duros.

¿Por qué interesan los servidores vir-tualizados a las Pymes? Para las Pymes, la virtualización permite alcanzar los si-guientes beneficios:

Reducir el número de servidores. Dado que se pueden consolidar varios servi-dores físicos en uno solo sin sacrificar el rendimiento, los costos de capital y mantenimiento de la infraestructura se reducen notablemente.

Maximizar la utilización de la tecnolo-gía. Aun cuando los servidores están ocupados, se suelen utilizar sólo el 10-15 por ciento de su capacidad real. Este tiempo de inactividad y la energía eléctrica desperdiciada representa un significativo costo oculto de TI, ya que esencialmente se ha pagado por obte-ner un rendimiento que no se está uti-lizando. La virtualización ayuda a resol-ver este problema al consolidar varios servidores infrautilizados en uno solo.

Agilidad y alta disponibilidad. Las Pymes también pueden contar con la virtualización para minimizar los tiem-pos de inactividad y garantizar alta dis-ponibilidad en sus sistemas, ya que una infraestructura virtualizada puede mo-ver aplicaciones de un servidor físico a otro de una manera mucho más ágil.

Existen muchas estrategias para ex-traer el máximo valor de la virtualiza-ción en una empresa. La mejor depen-derá de las metas y las demandas del ambiente específico de cada Pyme. Sin importar si la organización es pequeña y está tratando de extender el valor de sus recursos o si ya cuenta con recur-sos y desea mejorarlos.

Existen muchas estrategias para extraer el máximo valor de la virtualización en una empresa. La mejor dependerá de las metas y las demandas del ambiente específico de cada Pyme. Sin importar si la organización es pequeña o grande.

JAVIER PEZÚABranD Manager Dell lataM


7

ABRIL/MAYO/NÚMERO3


http://bit.ly/logistec_catsystem

8

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

MICRO-SERVERS EL FUTURO DEL DATA CENTER

E n cada evento TI hay algo que resuena con más frecuen-cia: la irrupción del micro-

servidor. Este nació como una idea del mismo usuario para tratar de solucionar una problemática, que hasta el momen-to, ninguna corporación de hardware o software ofrecía. Las corporaciones ba-sadas en la nube más grandes y cono-cidas del mundo, se dieron cuenta que instalar servidores estándares de la in-dustria les significaría enormes cifras de consumo, espacio y precio.

Hoy las principales empresas de servi-dores x86, están comenzando a anun-ciar sus próximas familias de Micro-Servidores, la solución en términos de consumo/espacio/precio.

Además de la gran revolución que sig-nifica la reducción de componentes y el foco en el ancho de banda de los Micro-Servidores, hace pocos meses hubo otro anuncio de alto impacto para todos los involucrados en el área de TI. La in-troducción de la arquitectura ARM, que proviene de los dispositivos de ultra bajo consumo como celulares o tablets.

Los involucrados en TI conocen que la arquitectura de procesadores x86 ha cumplido más de 40 décadas en el mercado. Sin embargo, el primero diseñado para servidores fue recién lanzado a mitad de la década del ´90. Hasta ese momento, eran en su mayo-ría, equipos Unix de enorme tamaño, al que sólo grandes corporaciones po-

dían acceder por su alto costo de ad-quisición y mantenimiento. Por prime-ra vez, pequeñas y medianas empresas pudieron aprovechar las bondades de contar con un servidor para adminis-trar archivos, impresiones, o disponer de una base de datos para agilizar to-dos los procesos de negocio.

Tiempo después, Internet se convirtió en la máxima prioridad. Para responder a esta necesidad, nació el primer proce-sador x86 de 64bits, con controlador de memoria integrada. Esto representó un salto exponencial en rendimiento y en cantidad de memoria RAM disponible para manejar estas nuevas funcionalida-des de IT.

El último gran avance en x86 para servi-dores fue a causa de un nuevo requeri-miento altamente demandante de pro-cesamiento en paralelo: la virtualización. Es en ese momento, cuando surge el primer procesador x86 con múltiples núcleos para ofrecer diversos caminos de ejecución a estas maquinas virtuales que debían correr simultáneamente.

La incursión de esta tecnología de sú-per bajo consumo resulta un avance tan grande como lo fue el primero de 64bits o con múltiples núcleos. Sus ventajas en eficiencia energética y su simplicidad en la ejecución de instrucciones, permite nuevos tipos de servicios disponibles para todos los usuarios.

La tecnología ARM de 64bits es la solución ideal para ambientes de Big Data, nubes privadas y públicas, portales web y hosting, donde el máximo objetivo de la empresa es reducir los costos. Por su parte, si la prioridad es el rendimiento bruto y las aplicaciones maduras en el mercado, x86 es la mejor opción.

BERNARDO MIRETZKY ingeniero De CaMpo regional

para aMD


9

ABRIL/MAYO/NÚMERO3


10

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

OPTIMIZANDO LA CONTINUIDAD DE NEGOCIOSUNA ATENCIÓN AL CLIENTE EFECTIVA

problemaPérdida de horas hombres del área de TI por procesos operacionales, resul-tando en una separación del negocio.

soluciónImplementar una metodología de ges-tión de gastos de tecnología, basada en procesos automatizados, pudiendo agregar valor.

resultadosMejora en la gestión de gastos de TI, agilizando los procesos de facturación, además de obtener servicios de calidad a un menor precio.

E l Mall Parque Arauco fue in-augurado el 2 de abril de 1982, como uno de los pri-

meros centros comerciales del país y uno de los más grandes en la actualidad de la zona oriente de la capital y a ni-vel nacional con unos 270.000 metros cuadrados. Mall Arauco Maipú fue el se-gundo inaugurado en la zona poniente de Santiago

La empresa cuenta con presencia en tres países en Latino América, mien-tras que en Chile posee cinco centros comerciales, siete strip centers y man-

tiene un crecimiento de 17 por ciento a nivel nacional.

El departamento de tecnología del cen-tro comercial realizó, a principios de 2011, un análisis de su sector, para deter-minar si estaban funcionando adecuada-mente. Finalizado esto, se encontraron con diversos problemas que disminuían la efectividad de la oficina, por lo que era necesaria una reingeniería.

Según el CIO de Parque Arauco, Ser-gio Sánchez, no estaban claros algu-nos procesos como los inventarios de


11

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

equipamiento y el manejo de contrato de servicios, ya que estos documen-tos generalmente estaban perdidos o no existía correlación con las factu-ras. Además era necesario conseguir servicios de mejor calidad idealmen-te a un igual o menor costo. “Pero no lográbamos nada con bajar gastos si seguíamos con los mismos problemas de gestión”, explicó.

Se decidió disponer un modelo de mejora continua, llamado ciclo de vida de los gastos en tecnología, para establecer sistemas ordenados con información bien respaldada, que se pueda conseguir con un solo click, además de analizar constantemente el gap que existe entre el mercado y las nuevas tecnologías.

Además, este ciclo debía ser capaz de soportar un crecimiento por los siguientes tres a cuatro años, lo que implicaba una mejor arquitectura en comunicaciones.

Luego de terminar la primera etapa de análisis, se dispuso dar paso a la licita-ción determinada en función de lo que se tiene y lo que se espera lograr.

EN LA BÚSQUEDA DEL MEJORPara el proceso de licitación se deter-minaron tres aristas, la administrativa, los aspectos técnicos y los conceptos contractuales. “Este último aspecto es el más importante ya que apuntaba a la obligatoriedad del cumplimiento de niveles de servicio, siendo esto re-levante para la ejecución de nuestras tareas”, añadió.

El siguiente paso fue llamar a los prin-cipales operadores del mercado con presencia en Chile, Perú y Colombia

HEMOS LLEGADO A UN NIVEL DE AUTOMATIZACIÓN DONDE SÓLO VEMOS EL VISTO BUENO DE LA FACTURA E INMEDIATAMENTE SE VA A FINANZAS. ENTONCES ESTA-MOS SIENDO UN APORTE PARA LOS DEPARTAMENTOS DE FINANZA Y CONTABILIDAD

para lograr sinergia en los procesos. Si bien no todos los proveedores finales cumplieron con este requisito, se logró disminuir la cantidad de empresas con-tratadas y mantener un mejor control sobre las mismas.

La licitación se dividió en comunica-ciones, que abarcó telefonía móvil, fija, internet y redes de datos; y la parte de

servicios de tecnología que involucró arriendo de equipamiento, manteni-miento, hosting de servidores SAP y servicios de impresión.

IMPLEMENTACIÓN Y RESULTADOSYa terminada la etapa de adjudicación vino la siguiente pregunta ¿Cómo ges-tionar los contratos? Para instaurar el ciclo de vida era necesario implementar


12

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

herramientas para la administración de los documentos. Esta etapa se terce-rizo a una consultora quien recibe las facturas, las cargan a una aplicación que hace un cruce con los contratos y determina si está correcto o no. “Antes este proceso tomaba 15 días de horas hombre de mi equipo, actualmente lo realizó en una hora online a medida que llegan los cobros,” enfatizó.

Con este nuevo modelo de creci-miento cambió la arquitectura de comunicaciones, la cual estaba basada en Inter-net, a MPLS con una red de da-tos que pasó de 769 Mbps a 326 Mbps. El hosting de SAP aumentó su capacidad de almacenamiento alcanzando los 2.000 GB, y el co-bro pasó a ser por licencias, mientras que el proveedor asegura el ade-cuado mantenimiento de los equipos de acuerdo a los requerimientos que se vayan generando.

También se cambiaron los servicios de impresión de nicho por país a una inte-gración regional. Se arrendaron equi-pos con tarifas menores al mercado.

De acuerdo al CIO, con estos cambios el jefe de infraestructura y soporte ya no debe estar preocupado de la relación factura – contrato, sino de

determinar si el sistema de telecomu-nicaciones está funcionando o de qué nuevo proyecto puede liderar, para apoyar mejor los servicios.

“El punto principal del modelo no es buscar calidad a menor precio, sino que nos encontramos con este resultado, lo fundamental es sacar el trabajo cotidia-

no, el conjunto de actividades opera-cionales, que quitan tiempo al equipo, para que puedan estar más atentos a las necesidades del negocio y entre-guen valor a la compañía,” indicó.

Según el líder del departamento de tec-nología del centro comercial, como ge-rentes de tecnología o CIO, la principal preocupación debe ser que el departa-mento deje de estar posicionado sólo como soporte y pase a ser un área que entregue valor, es decir, ser el medio

para lograr las actividades que la com-pañía necesite, tanto en TI como en in-novación. “Con ello conseguimos que el equipo se focalice en el usuario final.”

“Además si todo está bien armado, el alcance está bien definido y los proce-sos se hacen de acuerdo a los temas relevantes, siempre determinando has-ta dónde se espera llegar, todo debería funcionar correctamente”, finalizó.

LA INVERSIÓN TEMA NO MENOR Antes de iniciar el proyecto se analizó el punto que podría haber puesto un pare a este cambio, el financiero. “Obvia-mente todo cambio debe ser rentable y la historia nos cuenta que este tipo de modelos deja un ahorro de alrededor 20 por ciento, dependiendo del volu-men de la compañía,” explicó Sánchez. Efectivamente esto se cumplió.

El pago de la consultora se basa en este porcentaje de ahorro. Ellos obtienen una cuota llamada fee de crecimiento, donde miden el crecimiento en mejora de calidad y la disminución en costo. Lo importante, explicó el especialista, es que esta resolución quede clara des-de un principio, de lo contrario puede ocurrir que todo el ahorro se vaya en el pago de la empresa asesora.

Actualmente Parque Arauco lleva un año de implementación obteniendo re-sultados positivos como ahorro, mejora en tiempos de gestión y enfoque del equipo de tecnología en el usuario final. Además se encuentran preparando las nuevas bases para comenzar el ciclo otra vez en marzo 2014.

CONSIDERACIONES ESPECIALES QUE EL PROYECTO DEBE TENER

Disponer Del Detalle De uso esperaDo De serviCios y CapaCiDaDes

seleCCionar un Conjunto De proveeDores que pueDan realizar sinergía

Definir Bases De liCitaCión Claras y flexiBles al Menos en algunos aspeCtos

Dejar las variaBles Claras que Definirán los Costos asoCiaDos al apoyo

estipular en las Bases restriCCiones asoCiaDas a los serviCios requeriDos

preparar las restriCCiones que apunten a favoreCer una autoMatizaCión

Definir aDeCuaDaMente las interfaCes Con los sisteMas transaCCiones


13

ABRIL/MAYO/NÚMERO3


http://googleapps.solucionesorion.com/

14

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

¿Cuál fue el hito más importante de su carrera? Farmacias Ahumada compró una gran cadena mexicana con casi 600 locales. Fui parte de un equipo gerencial que no tenía mayor experiencia. Donde el pescado chico se estaba comiendo al grande. Tras un año y medio compren-dimos la cultura y traspasamos el know how, obteniendo un resultado homogé-neo en todas las sucursales. Fue difícil pero lo logramos.

¿Cuál fue el principal problema que ha enfrentado y qué aprendizaje obtuvo? He sido jefe de varios proyectos con em-presas en Brasil y me ha costado ya que es un país con diferentes leyes, estilos, formas y liderazgos. Sin embargo des-cubrí que cuando se logra convencer del objetivo a los brasileros el resultado es sumamente positivo. Cada negocio, más allá de imponer visiones, debe tener un proceso de venta importante y un con-vencimiento final.

¿Qué desafíos ha tenido que enfrentar TI en la compañía en la que trabaja? Al principio la tecnología era administra-da como un centro de costos por lo que fue necesario hacer una migración para posicionarla como un servicio de exce-lencia. Además se estableció un sistema de medición con una encuesta, donde la aceptación del departamento de TI pasó de 60 a 75. Por lo mismo se centró el es-

fuerzo en el usuario final y se instaura-ron planes estratégicos para determinar la factibilidad de los proyectos.

¿Qué perfil debería tener un CIO como líder? Debe desarrollar mucho las habili-dades blandas, como vender o negocios, y dejar de lado el tema técnico. Tiene que ser el arquitecto de los servicios tecnológicos y coordinarlos con el nego-cio para entregar la mejor herramienta.

¿Cuál es su visión de la tecnología a nivel país? El Gobierno debería dar los espacios para mejorar el nivel de desa-rrollo en TI, ya que hay personas que han lanzado aplicaciones y juegos de calidad, lo que prueba que hay talento pero que faltan las condiciones.

¿Cuáles son sus proyecciones como profesional? Me gusta mucho el mundo universitario. Pretendo colgar los guan-tes como ejecutivo e incorporarme más fuertemente en la academia para apor-tar una visión real de las compañías, la de una persona que estuvo en la trinche-ra. Los alumnos valoran mucho al profe-sor que traspasa su experiencia. Si sigo en el sector privado mi interés sería me-jorar los procesos de gobernabilidad TI.

PERFIL DE UN CIORodrigo Picas Olivares CIO de Arauco, Ingeniero en Informática de la Universidad de Chile, Postgrado en Ciencias de la Informática de la Universidad de Chile, Postgrado en Finanzas de la Universidad de Chile, MBA en Administración de la Universidad de Chile | Trayectoria Profesional Participó de la creación de la primera red de cajeros automáticos Redbank como Jefe de Sistemas. Luego formó parte de Chilefilm, donde firmó un convenio con Cinemark Dallas para traer, por primera vez al país, el concepto de cine con multisalas. Después se desempeñó como gerente de sistemas en Farmacias Ahumada por nueve años. Actualmente es CIO del Grupo Arauco.


15

ABRIL/MAYO/NÚMERO3


http://bit.ly/artilec

16

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

L as cifras del Censo 2012 re-flejaron lo que muchos ya no-taban, Chile está envejecien-

do de manera acelerada. La cantidad de adultos mayores creció en 700 mil, mientras que la de los niños bajó en 300 mil. Esta situación trae muchas interro-gantes y pocas respuestas.

Una de las principales problemáticas es ¿cómo podemos ofrecer atención médica al gran número de abuelos, que además, presentan problemas de movilidad? La telemedicina se presenta como una op-ción efectiva para las largas distancias que separan a nuestra población de los esca-sos especialistas. De acuerdo al Ministe-rio de Salud (Minsal) la realidad nacional indica que existe una escasez de algunas especialidades médicas en el sector pú-

Un especialista y su paciente se reúnen para una revisión rutinaria. Tras el chequeo se llega a un diagnóstico y tratamiento, terminado esto cada uno toma su camino. Hasta el momento nada de especial, excepto que uno está en Santiago y el otro en Chiloé. Sin necesidad de juntarse fí-sicamente se pudo llevar a cabo la consulta, sin perder tiempo del viaje ni recursos, ¿cómo? gra-cias a la telemedicina.

EL DOCTOR A UN SOLO CLICK


17

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

blico. Por lo que la promesa de brindar atención oportuna y de calidad en todo el territorio nacional seguirá siendo una quimera si es que no se cambian los mo-delos asistenciales actuales.

La telemedicina da luces de entregar soluciones efectivas, integrando pro-cesos tecnológicos y de conectividad. En esencia, permite a los proveedores de salud controlar o asistir a los pa-cientes que no están físicamente en el mismo lugar, con el apoyo de dispositi-vos de telecomunicaciones.

Gracias a la transmisión de datos mé-dicos, monitorización remota y servi-cios interactivos, consigue ayudar a los especialistas a cuidar a sus pacientes, independientemente de su ubicación geográfica. Incluso ofreciendo la posibi-lidad de analizar un examen y entregar el resultado a distancia.

Este sistema está entrando fuertemen-te en Chile. Uno de los ejemplos es lo logrado por el Complejo Asistencial Dr. Sótero del Río (CASR) con el Complejo Hospitalario San José de Maipo (CHS-JM). A través de la atención médica vir-tual se interconectan ambos recintos con la finalidad de entregar asesoría sin la derivación de pacientes.

También hay experiencias previas exito-sas, ya que 2005 partió un servicio que permitía confirmar sospechas de infar-tos al miocardio mediante la transmisión de Electrocardiogramas (ECG), y análisis a distancia; el informe podía estar listo en un plazo de 10 minutos, sin especia-lista de turno. Esto es lo que permitió incorporar el infarto al programa AUGE.

La teledermatología, iniciativa que par-tió en 2010, hizo frente a la concentra-

ción del 80 por ciento de los especia-listas en las regiones Metropolitana, V y VIII, y fue implementada como modelo de atención complementario en hospi-tales de baja complejidad. Se toma una fotografía a la lesión de la piel y se envía a un especialista remoto, el cual entrega el diagnóstico al paciente. Así quien viaja son las imágenes y no el paciente.

Dentro de las políticas gubernamen-tales, el año 2011, el Minsal creó el De-partamento de Gestión Sectorial TIC, dando un impulso a la estrategia digital con el diseño del Plan de e-Salud, el cual recoge los aprendizajes de los últimos años y los nuevos desafíos del sector, con el propósito de entregar una meto-dología para los próximos años.

Estos proyectos implican un presupues-to anual en tecnologías de información y comunicaciones de aproximadamente US$100 millones anuales, lo que consi-dera un 1.1 por ciento de nuestro presu-puesto de salud pública. Sin embargo, esta cifra es baja en relación al estándar de 2.5 a 3 por ciento que existe en la in-dustria nacional y al 4 por ciento corres-pondiente al estándar mundial.

Bajo la misma mirada y buscando pre-parar a los futuros profesionales, la Fa-cultad de Enfermería de la Universidad de Chile firmó un convenio con la em-presa Accuhealth para capacitar a sus estudiantes. “En congruencia con las necesidades de la población, los cam-bios epidemiológicos y demográficos, el

avance tecnológico y las iniciativas mi-nisteriales, era necesario modernizar la atención y los cuidados de la salud, ade-más de desarrollar competencias como el cuidado a distancia,” indicó Juan Viel-ma, director de la Escuela.

Este sistema complementa y expande la oferta de servicios, facilitando el acceso a la atención médica.

¿CÓMO FUNCIONA?Para acceder al servicio sin resticción geográfica ni horario, el usuario final sólo necesita un computador, conexión a internet, webcam y parlantes. “Sin necesidad de instalar ningún programa adicional en el PC los pacientes pueden recibir atención médica a través de una videoconferencia con los doctores del equipo”, expresó Tomás Schnapp, ge-rente general de Mediconecta, empresa que ofrece consultas online en Chile.

Las entidades que entregan estos ser-vicios necesitan contar con un sistema efectivo basado en una conexión segura. “Nuestra plataforma está diseñada para operar sobre un protocolo IP con un an-cho de banda de 500 Kbps, de modo que utiliza las mismas redes y accesos a inter-net que ya existen en el ámbito corporati-vo,” señaló Schnapp.

El proceso de implementación para el Minsal fue un tanto más significativo. Según Prieto, la primera instancia era tener una red digital de datos que cu-briera e interconectara los estableci-

ACTUALMENTE ESTA RED ABARCA 20 DE LOS 29 CEN-TROS PERTENECIENTES A LA CADENA HOSPITALARIA. DURANTE EL 2012 EL MINISTERIO ESPERA MEJORAR Y AMPLIAR LA COBERTURA.


18

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

mientos de la cadena hospitalaria, tanto consultorios como hospitales. “Era fun-damental tener la base sólida y estruc-turada para, sobre eso, poder construir la plataforma tecnológica que transmita información de manera confiable y se-gura,” añadió.

EL TELEMONITOREO SE SUMA A LA OFERTALa empresa Accuhealth posee el siste-ma de telemonitoreo para pacientes en estado post crítico para que continúen su recuperación fuera del hospital. “El servicio pretende ser la extensión del equipo médico tratante más allá del campus clínico,” expresó el gerente ge-neral de la compañía, Xavier Urtubey.

El paciente recibe un dispositivo o Kit según su patología, el que contiene un conjunto de sensores biométricos que envían la información al telemonitor a través de bluetooth o infrarrojo. Luego los datos son transmitidos al centro de monitoreo por medio de un chip de tele-fonía celular incorporado.

Por su parte el médico tratante cuenta con acceso permanente a los antece-dentes recopilados desde cualquier dis-

positivo con conexión a internet, con lo cual puede verificar que no existan alar-mas de emergencias. “Se desarrollaron modelos y sistemas de triage e inteligen-cia de datos para optimizar las tareas de los especialistas del hospital virtual,” dijo Pablo Felgaer, gerente de tecnología, in-vestigación y desarrollo de Accuhealth.

Este sistema está siendo implemen-tado en el sistema público para moni-torear diabéticos. En el mundo priva-do está presente en la Clínica UC San Carlos de Apoquindo y en el Hospital Clínico UC Marcoleta, donde se hace seguimiento a pacientes cardíacos post críticos y crónicos.

REEMPLAZANDO LO TRADICIONALLa población y los médicos han aco-gido de buena manera esta nueva he-rramienta. “La respuesta, tanto de los pacientes como de los médicos, ha su-perado nuestras expectativas porque flexibiliza su atención”, indicó el geren-te general de Mediconecta.

Para Accuhealth uno de los mayores de-safíos fue la heterogeneidad del públi-co objetivo ya que muchos de ellos son personas mayores, que no tienen expe-

riencia en el uso de nuevas tecnologías o son reacios a su utilización por lo que es necesario una buena capacitación.

“Desde la premisa que nada reemplaza totalmente el contacto personal con el público, ya sea sano o enfermo, la uti-lización de la telesalud puede ser de mucha utilidad en contextos de baja complejidad, brindando orientación," concluyó el docente de la facultad de Enfermería de la Universidad de Chile, Juan Vielma.

Según el Decano, por la prevalencia de patologías crónicas no trasmisibles, el envejecimiento de la población y los

PRESUPUESTO 2013 PARAEL DEPARTAMENTO DE TELEMEDICINA

$1.181.582.000

$97.859.000

$371.851.000

$12.796.000

TELERADIOLOGÍA

TELECARDIOLOGÍA YTELEASISTENCIA

DISPOSITIVOS MÓVILESDE TELEASISTENCIA

ADQUISICIÓN DE 5ELECTROCARDIÓGRAFOS


19

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

costos que esto trae para la adminis-tración de la salud pública, de nuestro país, es positivo usar tecnologías que acerquen y faciliten la entrega de pres-taciones a las personas. Esto optimiza el recurso humano disponible y se con-vierte en un medio complementario para los especialistas.

Si bien la telemedicina no reemplaza-ría completamente la atención física, sí puede ser una solución a las proble-máticas como esta, el aumento de la cantidad de adultos mayores, además de apoyar en la falta de profesionales especialistas y las largas distancias que separan a la población.

LICENCIA MÉDICA ELECTRÓNICA

•3.6 MILLONES DE LICENCIAS MÉDICAS POR FONASA

•US $800 MILLONES EN GAS-TOS POR LICENCIAS MÉDICAS

•8 MIL PROFESIONALES DE LA SALUD ENROLADOS PARA TRAMITAR LICENCIAS MÉDICAS ELECTRÓNICAS

•40 DÍAS DEMORA LA TRAMI-TACIÓN DE UNA LICENCIA TRADICIONAL

•100 MIL LICENCIAS MÉDICAS ELECTRÓNICAS EN 10 MESES

•15 DÍAS PLAZO DE TRAMI-TACIÓN DE LICENCIAS MÉDICAS ELECTRÓNICAS

uno De los avanCes De la atenCión a DistanCia es la LME, sisteMa que BusCa aCelerar la traMitaCión De estos DoCuMentos


20

ABRIL/MAYO/NÚMERO3


21

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

L a proliferación de dispositivos y distintos tipos de tráfico pueden presentar severos desafíos al consu-mo de recursos y a la seguridad de la red. Nume-

rosos factores están impulsando a las empresas a controlar quién es admitido a la red corporativa y a qué recursos – ser-vidores, aplicaciones, datos almacenados- están permitidos a acceder.

Este fenómeno claramente está produciendo fuerzas que chocan en la organización. Por un lado se necesita una red di-námica y flexible para todos; y por otro, se requiere una red altamente segura que además garantice un buen rendimiento frente a altas cargas de trabajo.

Las tendencias empresariales tales como la movilidad, el outsourcing y principalmente el BYOD (Bring Your Own Devi-ce), implican que las organizaciones deben proveer una facili-

BORDE DE LA REDLOS DESAFÍOSQUE IMPLICANPARA LAS EMPRESAS LAS POLÍTICASDE BYOD

dad de acceso a la red y a aplicaciones a “internos” de la red, tales como los empleados , al igual que a “externos” que inclu-yen usuarios invitados, socios y proveedores. Esta ampliación natural de la red implica una apertura a una fuerza de trabajo dinámica y al mismo tiempo debe proteger a los recursos críti-cos. Además, para cumplir con las regulaciones de la industria y gubernamentales, las empresas deben demostrar que tienen sólidos controles implementados para restringir el acceso a la información de tarjetas de crédito, registros de salud de pa-cientes y otros datos delicados.

Las tendencias tecnológicas – particularmente la convergen-cia de múltiples servicios a una infraestructura IP individual- también están impulsando la necesidad de control de acce-so. La adopción de la telefonía IP, videoconferencias y otros servicios de video, impulsaron instalaciones de redes conver-gentes; servicios de comunicaciones unificadas y aplicaciones están ayudando a estimular la siguiente ola de implementa-ciones. Al mismo tiempo, las empresas están conectando de todo, desde cámaras de seguridad, lectores de credenciales, robots industriales, lectores de códigos de barras, sistemas de automatización de edificios e incluso máquinas dispensadoras en sus redes corporativas.

La nueva red inteligente debe garantizar un alto rendimiento, disponibilidad, escalabilidad y flexibilidad para que las infraes-tructuras de TI estén preparadas para redes en constante evo-lución en un entorno cada vez más móvil.

UN DOLOR DE CABEZA PARA LOS CIOSEl efecto del fenómeno BYOD en la informática corporativa está siendo demoledor y un auténtico dolor de cabeza para los CIOs. Pero como toda problemática a resolver, los beneficios acaban superando a las dificultades previas. Con el BYOD, la seguridad de datos en las redes empresariales no está garantizada. Es por eso que toma fuerza el concepto de red inteligente.

Silvio Negron, Corporate Systems Engineer de Avaya, seña-la que “como desarrolladores estamos muy enfocados a las soluciones que mejoran la consumerización de TI, el BYOD y colaboración en la nube. Tenemos herramientas para control de acceso mejoradas para diferentes dispositivos. El Edge In-telligent nos permite adaptar la red a tráficos diferentes y que el usuario tenga una calidad de experiencia mucho mejor. No es simplemente equipamiento o montar la red sino que tam-


22

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

bién sea inteligente y se adapte a la necesidad y al uso de las aplicaciones.

“Una pesadilla”, es lo que muchos CIOs piensan del BYOD, pero también es una gran instancia para crear nuevas oportunida-des empresariales. Este sistema ha irrumpido en los departa-mentos TI, muchas veces provocando desajustes y problemas, pero a la vez pero ofreciendo, la oportunidad de repensar y evolucionar la infraestructura de redes.

“Los CIOs tienen que ver a la red no como un simple gestor de datos, sino que como una plataforma que pueda modificar sus ca-pacidades de ancho de banda y tenga las flexi-bilidades necesarias de-pendiendo de las aplica-ciones que circulen por ella. Obviamente es un mercado muy dinámi-co que está creciendo“, agrega Negron.

Y es que la tarea no es sencilla: conformar una red robusta que aproveche la infraes-tructura de telecomu-nicaciones existente, que extienda la seguri-dad de la red cableada a la inalámbrica, que incorpore todos los dispositivos utilizados (los corporativos y los personales), con polí-ticas basadas en roles de usuario, y que controle quién se conecta a la red y con qué dispositivo.

De acuerdo Informe Barómetro de Redes 2012 de Dimension Data, muchas organizaciones están invirtiendo para poder conectar más dispositivos móviles a sus redes y olvidan la in-fraestructura de red subyacente, responsable de la distribu-ción y entrega de sus servicios de comunicación. Si las organi-zaciones no comienzan a planificar actualizaciones en el Core

de sus redes, tendencias tecnológicas como la movilidad, el video y la virtualización podrían hacerlas colapsar. Esto impac-tará la competitividad y la eficiencia organizacional, y dejará a los usuarios finales frustrados e improductivos.

El BYOD requiere un replanteamiento total de la red y la segu-ridad, y representa un cambio en las estrategias empresariales de TI. Un nuevo modelo de infraestructura de telecomunica-ciones debe ofrecer flexibilidad y generar colaboración, agili-dad y productividad, ya que las redes tradicionales no logran alinearse con BYOD ni sacar provecho de la movilidad.

AGREGANDO INTE-LIGENCIA A LA REDLos expertos de la in-dustria concuerdan que antes de cualquier de-cisión hay que realizar un Análisis de Gestión de Riesgos (AGR) para saber qué información proteger, de qué prote-gerla, cómo protegerla, y desde dónde prote-gerla. Sólo en función de este análisis, se pue-de saber qué tecnolo-gías y modificaciones necesita la infraestruc-tura para adecuarse a los nuevos tiempos.

Las soluciones NAC (Network Access Con-trol -control de acceso a la red-) y MDM (Mobi-le Device Management

-gestión de dispositivos móviles) se centran en los dispositivos (teléfonos inteligentes, tablets, notebooks), deben cumplir con funciones de autenticación, acceso, autorización, identi-ficación y comprobación. Pero están al margen de la informa-ción que se procesa desde puntos móviles al servidor).

Este aspecto es especialmente importante para aquellas organi-zaciones que manejan muchos datos de clientes, de carácter per-sonal y/o comercial, como historiales médicos o tarjetas de cré-


23

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

dito. Para estas empresas con datos sensibles la prevención de pérdida de datos- DLP (Data Loss Prevention)- es fundamental.Estas soluciones (MDM, NAC y DLP), así como viejos cono-cidos como VPN, tienden a integrarse y los proveedores de estos productos comienzan a crear alianzas para ofrecer solu-ciones más completas para contener las presiones que sufre la red corporativa. Aunque la combinación o no de estas tecno-logías será necesaria en función de las exigencias de cada em-presa y su infraestructura TI actual, sólo sabremos tras realizar el Análisis de Gestión de Riesgos.

Sin embargo, ¿qué pasa con la seguridad de la red corporativa? El efecto BYOD va más allá y requiere inteligencia de red para ahorrar en costos y ganar flexibilidad promoviendo la movilidad.

Por otra parte se debe garantizar la seguridad corporativa y la privacidad del empleado. Una electrónica de red que permita controlar la red desde dentro. Para eso es clave un hardware inteligente capaz de actuar en función del contexto.

Vivimos una etapa de cambios generalizados en efecto domi-nó: se transforman los modelos de negocio, la organización empresarial, los usos de las tecnologías se disparan, el nuevo marketing online, el cloud computing, la virtualización y BYOD.

¿POR QUÉ LAS REDES IBAN A SER DISTINTAS?Un entorno de red inteligente y dinámica puede ayudar a los gerentes de TI a asumir un nuevo rol y afrontar los retos que supone suministrar recursos de una forma eficiente en un mundo en el que los accesos y los contenidos se han “demo-cratizado”. Sólo en lo que se refiere a smartphones, la consul-tora Ovum estima que en 2015 habrá más de 600 millones de este tipo de dispositivos móviles inteligentes.

“En las organizaciones de hoy, los directivos de TI se ven so-metidos a la presión de hacer ‘más con menos’, tanto en lo que se refiere al negocio como a los usuarios, y la evolución tecnológica no hará sino incrementar tal presión”, asegura David Molony, analista senior de Ovum.

Un número creciente de dispositivos y fuentes se traduce en redes sobrecargadas. Cuando el mundo conectado llegue, y múltiples objetos sean digitalmente transformados en no-dos de comunicaciones, la red de la empresa jugará un rol aún mucho más crítico que hoy. “Proveer a la red de nuevas capa-cidades para satisfacer la demanda extra es sólo la primera tarea del CIO actual”, afirma Molony. “El alcance del fenómeno BYOD está dando lugar además a nuevas presiones sobre los presupuestos y la seguridad”.

La red inteligente dará respuesta a estos retos satisfaciendo los requisitos de los clientes y de los usuarios finales. Una red inteligente es capaz de gestionar tráfico de forma eficiente y ofrecer al gerente de TI un mayor rango de herramientas de gestión. Además promoverá el consumo y distribución bajo demanda y permitirá anticiparse a las necesidades futuras.

“Con la red inteligente, las TI se harán más descentralizadas per-mitiendo al CIO abocarse en la innovación y en la alineación de las capacidades de su área con las necesidades del negocio y de los usuarios a un mayor nivel que hasta ahora”, concluye Molony.

SEGÚN UN ESTUDIO DE FORTINET, EL 55% DE LOS ENCUESTADOS CONSIDERAN EL USO DE SU DISPOSITIVO EN EL TRABAJO COMO UN “DERECHO LABORAL”, MÁS QUE UN “PRIVILEGIO”.

usa BYOD

admitió infringir políticas de seguridad informática de la empresa

considera el BYOD un derecho laboral

no pasa más de un día sin mensajes de texto

considera la posibilidad de pérdida de información

dice no pasar más de un día sin entrar a una red social

74%

66%

55%

47%

42%

33%


24

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

Frente a este escenario, las empresas deben desarrollar con urgencia estrategias de seguridad para proteger y administrar con éxito la actividad de los empleados que aplican la modalidad de BYOD, ya que pueden cometer infracciones de políticas de seguridad, destaca un estudio realizado por Fortinet. La encuesta, realizada en 15 países durante mayo y junio de 2012, consideró los testimonios de más de 3,800 empleados activos sobre sus puntos de vista sobre la modalidad BYOD, su impacto en el ambiente de trabajo y su enfoque sobre seguridad TI tanto personal como corporativo. Dentro de la composición demográfica de la encuesta, que representa a los tomadores de deci-siones y directores del futuro, la modalidad BYOD se confirma como una tendencia principal y en crecimiento. Casi tres cuartas partes (74%) de los encuestados en todos los territorios ya participan regularmente en la práctica BYOD. Más importante aún, el 55% de los encuestados consideran el uso de su dispositivo en el trabajo como un “derecho laboral”, más que un “privilegio”. Desde la perspectiva del usuario, el motivo principal para la práctica BYOD es que los individuos constantemente pueden acceder a sus aplicaciones preferidas, en especial las redes sociales y las comunicaciones privadas. La dependencia en las comunicaciones personales es fuerte con un 35% de los encuestados admitiendo que no podrían pasar un día sin acceso a las redes sociales y el 47% que no pueden durar un día sin los mensajes de texto. La primera generación de los trabajadores BYOD comprende los riesgos para su organización plan-teados por el uso de esta práctica El 42% de la muestra encuestada cree realmente posible que la pérdida de datos y la exposición a las amenazas informáticas maliciosas son el riesgo predominante. Sin embargo, resulta preocupante para los departamentos de TI que los trabajadores traten de eludir las políticas corporativas. De hecho, más de un tercio de los encuestados (36%) admitieron que han violado o violarían la política corporativa que prohíbe el uso de dispositivos de propiedad personal para propósitos de trabajo. De los 15 países encuestados, la cifra es más alta en la India, donde el 66% admitió que han infringido o infringirían alguna política de seguridad. Cuando se les preguntó acerca de las políticas que prohíben el uso de aplicaciones no autorizadas, la cifra sigue siendo aproximadamente la misma ya que un 30% de los encuestados admiten que han infringido o infringirían la política. La encuesta también hizo referencia a la resistencia que enfrentarían las organizaciones a la im-plementación de seguridad en el dispositivo de un empleado. 66% de los encuestados considera que debe ser responsabilidad propia y no de la empresa, el hacerse cargo de la seguridad de los dispositivos personales que utilizan por motivos de trabajo. Esto es tres veces mayor el número que considera que esta tarea recae en última instancia en su empleador (22%).

CIFRAS A CONSIDERAR


25

ABRIL/MAYO/NÚMERO3


http://www.mobilesecurity.cl/

26

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

L a conexión 4G, o de cuarta generación, es la evolución de las actuales redes 3G y son las

que permiten que exista una verdadera banda ancha móvil, llegando a veloci-dades diez veces más rápidas que las velocidades ofrecidas en Chile.

La conexión 4G TD-LTE (Long Term Evolution), o de cuarta generación, es la evolución de las actuales redes 3G y es la que permite que exista una verdadera banda ancha móvil, llegando a veloci-dades diez veces más rápidas que las velocidades ofrecidas en Chile.

IMPLEMENTACIÓN DE REDES 4G EN CHILE:ACELERANDO EL RITMO DE LAS EMPRESAS

Juniper Research publicó el estudio 4G TD-LTE: Suscribers, Devices, Infraes-tructure & Service Revenue en el cual explica que durante los próximos dos años esta tecnología tendrá un fuerte aumento y que se espera que para 2014 el número de suscriptores alcance los 220 millones de personas.

En cuanto a los ingresos, el estudio prevé que a nivel mundial estos alcancen US$ 340.000 millones para el año 2017, los cuales provendrán, en un 70% de Nor-teamérica y Asia. Cabe destacar que los expertos estiman que China será uno de los países que reportará mayores ingresos.

TLa tecnología 4G TD-LTE cuenta con un fuerte empuje en países como Chi-na, Japón e India. Sin ir más lejos, fue creada en la primera de estas naciones y China Mobile fue el primer operador en desarrollarla y ya anunció que invertirá US$ 6.700 millones para lanzar esta red durante 2013.

Según Nitin Bhas, el autor del estudio, esta nueva tecnología exigirá a las compañías desarrollar otro tipo de chipset, por lo que los fabricantes han comenzado a lanzar al mercado dispositivos LTE con doble pro-cesador sobre todo si tienen intenciones de conquistar el mercado asiático.


27

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

Respecto a Europa, esta tecnología se ha desarrollado de forma más lenta. En España el problema del reparto del espectro radioeléctrico aún no ha sido solucionado, por lo que las compañías no han podido lanzar una oferta de LTE y según los analistas, esto no se pro-ducirá hasta 2014 o 2015.

OPORTUNIDADES BASADAS EN LA MEJOR CONECTIVIDADChile lleva la delantera en la implemen-tación de esta tecnología, ya que la em-presa Claro realizó a principios de abril, la primera llamada bajo esta red, en el marzo del lanzamiento de la marcha blanca. La compañía puso en funcion-amiento cien “friendly user” distribuidos en Santiago. Los usuarios cuentan por dos meses con equipos de gama alta,

período en el cual deberán responder encuestas y reportar desde sus ubica-ciones, sobre el funcionamiento.

Para las autoridades, la implementación de la nueva red también significa de-safíos y oportunidades. El subsecretario de Telecomunicaciones, Jorge Atton se-ñala que “las cifras de uso y penetración de las tecnologías móviles demuestran un crecimiento explosivo que nos tienen muy satisfechos. Reflejan que el trabajo que ha venido desarrollando el gobierno para que la industria de las telecomuni-caciones crezca, pero que a su vez of-rezca mayores y mejores alternativas de servicios para los consumidores.

Con la ejecución de este nuevo espec-tro de redes en nuestro país, las posi-

bilidades que se abren en términos de conectividad y fluidez de datos son in-numerables.

Esto cambia y mejora radicalmente la manera de desenvolvernos en el trabajo. Las redes 4G permiten una mayor movi-lidad de la fuerza de trabajo respondi-endo de manera fluida a los requerim-ientos de la empresa sin importar desde dónde estén realizando sus tareas.

Diversas funciones corporativas que han tomado fuerza en el último tiempo se verán potenciadas por esta conec-tividad superior. Políticas empresari-ales como BYOD, trabajo a distancia y comunicación por video, poseerán una sólida base de disponibilidad de red y velocidad.. Los empleados ahora podrán


http://bit.ly/vitecsa

28

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

JORGE ATTON suBseCretario De teleCoMuniCaCiones

trabajar de mejor manera desde sus smartphones personales con her-ramientas especiales de su empresa, manejando todos sus contactos desde un sólo lugar y entablar conferencias en voz y/o video con sus clientes o co-legas sin los problemas de desfase que pueden existir en la actualidad.

“La infraestructura 4G LTE cambiará la forma en cómo nos comunicamos. Gracias a la posibilidad de navegar con smartphones a velocidades superiores a las actuales y a los desarrollos que rápi-

damente se hacen en el mundo, lograre-mos conexiones inalámbricas móvil más rápidas respecto a su predecesora 3G. Por lo mismo, se abre un futuro de posi-bilidades en teletrabajo, educación a distancia, transportes, minería, pues la masificación de esta red abrirá un infini-to mundo de aplicaciones tecnológicas”, explica Vady Guerra, director de Produc-tos y Estrategia Claro Chile.

Las empresas que día a día utilizan las redes móviles para sus operaciones, también deberán adaptarse y ver las

oportunidades que entrega esta nueva tecnología.

Al menos diez veces más rápida para transferir información que las tec-nologías previamente existentes es la conexión 4G, con una tasa máxima aproximada de 150 Mbps de bajada y 75 Mbps de subida.

Otro de los aspectos importantes a considerar es usar frecuencias más ba-jas que permitan ampliar el rango de cobertura. Si se usa una frecuencia de 700 MHz, permite una mejor resultado en espacios cerrados, al contrario que la de 2600 MHz que se desempeña mejor en espacios abiertos.

“En Chile, en una primera fase y por licitación de la Subsecretaría de Teleco-municaciones, se está implementando la frecuencia de 2.600 mhz y que es la que se ha instalado también en muchos otros países del mundo. Esta frecuencia es el punto de partida de la instalación de la infraestructura 4G LTE en Chile. Como en toda red, la idea es ir crecien-do y ampliando el espectro desde fuera hacia dentro. Aquí es donde entra la fre-cuencia de 700 mhz, que es el paso sigu-iente que tendremos como país”, agrega el ejecutivo de Claro Chile.

Este aumento en la capacidad de conec-tividad también representa desafíos para los CIOs, ya que se abren muchas posibilidades de expandir funcionali-dades de sus plataformas corporativas hacia el mundo móvil.

Hoy, el mercado es altamente competi-tivo con operadores fijos y móviles que son multiproducto y con tarifas que han ido disminuyendo progresivamente. Con la tecnología 4G estaremos evolucio-


29

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

nando tecnológicamente a la par con el mundo desarrollado y responderemos a la fuerte demanda por servicios móviles de conectividad, porque el crecimiento explosivo de Internet móvil, requiere de mayor capacidad y velocidades en las redes inalámbricas y redes capilares de fibra óptica por todo el país”.

Esta cuarta generación móvil, permite a un usuario conecta-do, alcanzar velocidades cercanas a las 100 Mbps, estándar muy superior a lo que se encuentra actualmente disponible en el mercado. Esta tecnología permitirá reducir el tiempo de descarga de una película desde dos horas a menos de 5 minutos, establecer videollamadas y streaming de audio y video significativamente mejoradas”.

Para el subsecretario la frecuencia de los 700 MHz también es un tema clave para lograr un servicio de calidad a los usu-arios finales. “El espectro de 700 MHz es altamente atrac-tivo porque se encuentra en una frecuencia baja con un bloque de espectro muy grande, que permite entregar una gran capacidad de ancho de banda en amplias superficies de territorio. Es una muy buena alternativa para desplegar el

servicio de internet móvil en el país, abarcando grandes zo-nas de cobertura. Lo que estamos haciendo como SUBTEL es ver la mejor manera de adjudicar y dividir ese espectro para potenciar las tecnologías móviles en nuestro país”.

Como en toda innovación, los desafíos para los proveedores de servicios no están ajenos. “La licitación de este espectro implicó dentro de su concurso estándares y exigencias de calidad muy altos y como SUBTEL nos parece una buena señal que las empresas compitan en el mercado, no sólo por precios y calidad de servicio, tam-bién por la capacidad de innovar tecnológicamente y lle-gar antes con servicios nuevos de mejor capacidad como es el caso de 4G”, señala la autoridad.

Acorde a la licitación, este sistema exige entregar cobertura para 543 localidades aisladas de nuestro país, además de obligaciones técnicas de calidad de señal medidas al interior de las casas y edificios; normas para compartición de infrae-structura y uso de estas redes por terceros mediante oferta de facilidades para operadores virtuales.


http://bit.ly/bash_seguridad

30

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

A LA CONQUISTA DEL EJE PACÍFICO Y MÁS ALLÁLa internacionalización de las empresas es un fenómeno clave para lograr un mayor crecimiento. La economía chilena y la buena reputación país que ha logrado a nivel latinoamericano, da un impulso a la inversión en el extranjero, los índices así lo avalan. Por otro lado en la era digital, según los expertos, expandirse fuera de las fronteras es mucho más simple

L a globalización ya es un tema interiorizado por el empresa-rio a nivel mundial y bajo este

concepto, internacionalizar las compañías surge como el siguiente paso en el creci-miento del negocio. La inversión directa de capitales en el extranjero se ha con-solidado como un proceso homogéneo, en concordancia con la evolución de la economía y el tiempo de madurez de las instituciones, indicó el análisis de la Direc-ción General de Relaciones Económicas Internacionales de la Cancillería (Direcon).

El informe Presencia de Inversiones Di-rectas de Capitales Chilenos en el Mun-do, 1990 -2012, estudió el avance en la internacionalización de las empresas y los factores que impulsaron esta ten-dencia en estos 22 años.

Según el reporte, es posible identificar cuatro periodos de inversión directa en el exterior. El primero abarca de 1990 a 1995 y responde a la expansión de las in-versiones en la industria, energía y otros servicios en Argentina. Desde 1996 al

2001, comienza el crecimiento en los sectores de generación y distribución eléctrica en Perú, Colombia y Brasil.

Las empresas forestales se convierten en actores de escala mundial, el retail se consolida en América Latina y las com-pañías vitivinícolas, industriales y de ser-vicios diversifican sus operaciones. Ade-más muchas organizaciones ocupan sus propios activos para invertir, mientras que otras se asocian con capital extran-jero generando alianzas estratégicas.


31

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

El tercer segmento, el cual comprende desde 2002 a 2007, muestra una gran actividad en el desarrollo de la industria manufacturera y de transportes aéreos en Argentina, Perú y Estados Unidos. Fi-nalmente el último tramo corresponde desde 2008 hasta la fecha, y se carac-teriza por el fuerte incremento de las inversiones en la industria de servicios, especialmente el retail, concentrando los esfuerzos en Colombia.

Desde el punto de vista sectorial el ma-yor dinamismo se encuentra en el rubro de servicios con 43 por ciento y la in-dustria manufacturera con 26 por cien-to. El análisis indicó que esto se debe a la importante capacidad competitiva alcanzada por la empresa chilena, tan-to regional como global. Además esta

tendencia permite abrir puertas para incursionar en actividades de mayor valor, ya sea en distribución, logística y comercialización de bienes y servicios.

Durante este plazo estudiado se de-terminó una inversión de US$ 71.100 millones distribuidos en más de 70 países a través de América, Europa, Asia, Oceanía y África. Con más de mil empresas se ejecutaron 2500 pro-yectos en el exterior. Sólo durante el 2012 se estimaron US$ 8.500 millo-

nes, mientras que el año anterior fue de US$ 5.800 millones, alcanzando una diferencia de 47 por ciento.

SE CONSOLIDA LA TENDENCIALa posición en que se encuentra la economía nacional en conjunto con la exitosa gestión internacional de las empresas chilenas, han llevado al po-sicionamiento de esta tendencia en 22 años. De acuerdo a Direcon las compa-ñías mantienen recursos para desarro-llar nuevos proyectos de inversión.

UNA BUENA ESTRATEGIA DE INTERNACIONALIZACIÓN ES APALANCARSE DE UN CLIENTE REPRESENTATIVO EN EL PAÍS DE DESTINO.


http://bit.ly/edapi

32

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

Gracias a esta modalidad, diversas empre-sas se han posicionado en el extranjero como referentes de mercado mundial.

Según las estadísticas de Direcon, las compañías chilenas se han cuen-tan entre las diez principales pro-ductores de madera aserrada en el mundo y tercero en operadores de retail en América Latina. Por lo que proyectando los números la empre-sa debe estar con la mirada más allá de la cordillera.

Arturo Herrera, catedrático del curso Internacionalización de la empresa de la Universidad Adolfo Ibáñez y CEO de Innspiral Moves, dijo que “las empresas tienden a hacer en el extranjero lo mis-mo que realizan en Chile, cosa que les puede jugar en contra, porque cada país tiene diferentes culturas y necesidades.”

Es en este momento donde la innova-ción y el emprendimiento toman gran relevancia. “una de las reglas de oro es determinar a partir de las necesidades

del consumidor un nuevo producto o servicio, o modificar lo que ya estoy haciendo,” indicó. Lo mismo pasa con la internacionalización, lo primero que se debe hacer es salir y ver los reque-rimientos del mercado que tiene ese país de destino.

El segundo paso, explicó el especialista, es buscar un cliente referente. “La ex-periencia dicta que, sobre todo en em-presas de servicio, es recomendable te-ner un comprador que tenga presencia importante en el país de origen y en el extranjero, este apalancamiento es una estrategia exitosa”.

Finalmente es recomendable tener un socio local que aporte experiencia y credibilidad, que abra el camino en el nuevo destino.

Basado en la economía chilena, conside-ró que es un excelente momento para invertir en el extranjero, ya que “la región nos ve con buenos ojos y poseemos una credibilidad adicional.” Sumando lo que hace la Corfo con los Start Up, Chile tie-ne una mejor imagen que hace 20 años.

Los lugares con mejor proyección para invertir son los del eje pacífico, Perú, Co-lombia y México, puesto que sonon eco-nomías y culturas relativamente pareci-das. En el país vecino, el tema minero es fuerte, sector que puede ser aprovecha-do por los proveedores nacionales. In-cluso muchas entidades europeas están entrando en Latino América en busca de formas de levantar sus economías, “por lo que debemos aprovechar las oportu-nidades en el eje y conquistar rápido.”

En el mismo plano, Direcon determinó que Argentina ha dejado de ser el centro de atención de los empresarios inversio-

LOS RUBROS CON MAYOR ÉXITO EN INVERSIÓN EN EL EXTRANJERO SON SERVICIOS, CON 43 POR CIENTO, Y LA INDUSTRIA MANUFACTURERA, CON 26 POR CIENTO.


33

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

nistas nacionales. A nivel europeo desta-can Bélgica y España, pero no están tan alto en el ranking como Latinoamérica.

LA OPORTUNIDAD PARA LAS PYMESLas empresas muestran una constante perseverancia para lograr un cambio cua-litativo en las tendencias de inversión. Las organizaciones están abordando nego-cios nuevos y de gran envergadura, desde el punto de vista financiero, productivo, comercial y de desarrollo tecnológico.

Siempre se considera que la interna-cionalización es un proceso al cual sólo pueden optar las grandes empresas, puesto que la inversión es considera-ble. No obstante, Herrera explicó que es un buen momento para que las me-dianas y pequeñas entren al juego.

“Todo el mundo de los servicios, tec-nología de la información y consul-torías tienen una gran oportunidad debido a la experiencia que se han ganado manejando sus clientes en el país,” añadió Herrera. Entidades como ProChile está poniendo acento en este ámbito pero, según el profesio-nal, “falta mucho por hacer. Como es-tablecer políticas menos engorrosas de inversión en el extranjero o subsi-dios que apoyen la Pyme.”

El problema de las pequeñas y me-dianas empresas es que han intenta-do lanzarse al pozo internacional sin tener una base a priori. La estrategia correcta sería que estas se unan a em-presas grandes y se apalanquen con ellas, aconsejó el especialista.

Esta tendencia permite salvar las res-tricciones que impone el tamaño del mercado interno y la distancia de los centros de consumo, factores que im-piden aprovechar las economías de es-cala y obtener todo el provecho de las capacidades que existen en el país. Tam-bién abre las puertas para incursionar en actividades de mayor valor, como la distribución, la logística y la comerciali-zación de los bienes y servicios, en los que se ha logrado una posición compe-titiva sólida. Además, por este camino el país se acerca a la frontera tecnológica y a la necesidad de incrementar el esfuer-zo de innovación para sostener el creci-miento de la productividad.


http://bit.ly/genetec_security_center

34

ABRIL/MAYO/NÚMERO3


35

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

J efa de una entidad que impul-sa y reconoce a las mujeres líderes. Ha visto de cerca el

avance del liderazgo femenino en Chile y nos entrega su visión del tema.

Sólo 9 por ciento de los CIO son muje-res, ¿por qué crees que hay tan pocas mujeres en este cargo? En el mercado laboral, la incorporación de las mujeres se ha dado de manera progresiva y su participación en Chile es baja en todos los niveles, especialmente en los cargos altos y los directorios de las empresas. Esto se debe a varios factores: el balan-ce familia y trabajo no es compatible con la cultura de las empresas que tienen un marcado sello masculino, caracterizado por extensas jornadas de trabajo. Las mujeres que logran llegar a niveles ge-renciales, les cuesta penetrar en círcu-los más duros de poder lo que genera barreras que las dejan en posiciones se-

cundarias. Además creo que las mujeres tampoco están dispuestas a “sacrificarlo todo” por una posición de alta jerarquía dentro de una empresa.

¿Crees que hay espacio para la mujer en estos cargos? Cada vez vemos más la necesidad en las empresas de incor-porar el aporte que pueden hacer las mujeres en cargos de alta responsabili-dad. Ellas tienen una mirada holística y pueden utilizar más elementos a la hora de tomar decisiones, lo que enriquece a las empresas y hace que tener mujeres se vuelva indispensable.

Otro estudio indica que 40 por ciento de las mujeres deja sus cargos para cuidar los hijos, ¿qué piensas de esto? Pienso que el cuidado de los hijos es una responsabilidad de toda la sociedad y las empresas deben adaptarse y poder dar la flexibilidad para retener su talento femenino. Cuando una mujer preparada deja su cargo por incompatibilidad con su vida familiar, pierde la empresa, pier-de nuestro país.

¿Es un problema compatibilizar la vida familiar con el cargo? No es un proble-ma. Hay muchos casos de mujeres que han podido ejercer sus cargos y compa-tibilizar la vida familiar. Todas cuentan que esto es posible cuando tienen el apoyo en sus empresas, especialmente de sus jefes y equipos. El problema es cuando las empresas no se dan cuenta de esto, no cambian su cultura y se que-dan en el pasado.

¿Es el liderazgo femenino distinto al masculino? Absolutamente. Hombres y mujeres fuimos creados distintos y somos un complemento. Un equipo integrado por hombres y mujeres sin duda tomará mejores decisiones que uno integrado sólo por hombres o sólo por mujeres.

¿Qué requisitos debería tener una mujer CIO? Los mismos requisitos que un cargo necesita para ser ocupado por un hombre. En eso creo que no debemos hacer diferencias. Cuando una empresa busca a alguien para un cargo, busca al mejor. Lo importante es que en esa búsqueda se dé la posi-bilidad a las mujeres.

Francisca Valdés Dirtectora Ejecutiva de Mujeres Empresarias

"A las mujeres les cuesta entrar en círculos de poder"


36

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

C on un título de Ingeniería Co-mercial de la Universidad de Concepción, continuó sus es-

tudios con un Master en Ciencias de la Computación en el Instituto de Matemá-ticas Estadísticas y Ciencias de la Uni-versidad Estadual de Campinas en Sao Paulo, Brasil. Fue parte de la Empresa Nacional de Computación e Informática (ECOM) y actualmente es Gerente de Informática en Polla Chilena de Benefi-cencia. Exitosa en lo laboral; el alto car-go tomó consecuencias en lo personal.

¿Cómo fue tu proceso para llegar a ser CIO? Un conjunto de hechos se unieron para hacerme la vida profesional más fácil. En ECOM, tuve una carrera meteó-rica, en seis años pasé de ser analista ju-nior a gerente general.

Luego en Polla me tocó desarrollar el departamento de TI desde mayo de

María Teresa Rosende

1988. Pasé por toda la evolución de tecnología e instauré el cambio de los juegos en papel a los en línea. En este proceso realizamos un arduo proceso de licitaciones internacionales con empre-sas especializadas en el rubro.

Estás involucrada en un ambiente principalmente masculino ¿Tuviste algún inconveniente? Las exigencias laborales y el esfuerzo que significa-ba desarrollar mi profesión a nivel de Gerencia en ECOM eran incompatibles con la vida personal. Finalmente, mi primer matrimonio terminó en sepa-ración. Años después decidí rehacer mi vida, por lo que bajé los decibeles y opté por cambiarme a Polla.

¿Es un problema compatibilizar la vida familiar con el cargo? Cuando te apa-siona un tema encuentras la forma de llevarlo a cabo. En mi vida personal de-sarrollo actividades como pintar al óleo y cantar en un grupo folclórico. Creo que ambas áreas son compatibles aun-que no deja de ser difícil cuando los hijos necesitan tu presencia.

Sólo 9 por ciento de los CIO son muje-res, ¿por qué crees que hay tan pocas en este cargo? Históricamente este no era un campo atractivo para nosotras. Con los años ha ido mejorando el pano-rama, es cosa de tiempo, ya que la masi-vidad está en esta generación.

¿Crees que hay espacio para la mujer en estos cargos? Me parece un campo

sumamente creativo y propio para la mujer. Un lugar donde podemos desa-rrollarnos bastante y sentirnos grata-mente satisfechas con lo realizado.

¿Es el liderazgo femenino distinto al masculino? En esencia son iguales, pero la forma de ejercerlo cambia. La mayo-ría de las mujeres tenemos una mirada más holística del ser humano, por lo que consideramos otras variables a la hora de tomar una decisión, asignar tareas o delegar. También consideramos más al trabajador y su núcleo familiar.

¿Qué requisitos debería cumplir una mujer CIO? Es importante ejercer un buen liderazgo, tener un alineamiento con la gente y creer en ti para que los demás te sigan. Además es imprescindi-ble desarrollar buenas relaciones inter-personales con todo el equipo y trabajar con la misma lealtad hacia arriba como había abajo.

"Históricamente no es un campo atractivo para las mujeres"

Gerente de Informática de Polla Chilena de Beneficencia S.A


37

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

C asada con dos hijos de 17 y 19 años, esta Ingeniero civil in-dustrial titulada de la Univer-

sidad Católica supo crecer en una em-presa y alcanzar un alto mando en Aguas Andinas.

Con una personalidad calmada y una voz suave nos cuenta su trayectoria, dificul-tades y grandes hitos en más de 20 años de carrera.

¿Cómo fue estudiar una carrera prin-cipalmente de hombres? Al comienzo me sentí un poco mermada por algunos profesores más antiguos que tenían una mentalidad diferente. Ellos decían que las mujeres le estaban quitando la po-sibilidad a un buen hombre de sostener su hogar. Sin embargo, mis compañeros tenían una posición más abierta. En ge-neral nunca tuve un inconveniente, más allá de los maestros normalistas.

¿Cuál ha sido el hito más importante de tu carrera? Cuando recién entré a la empresa, noté que se podía llegar a formar una fila de cuatro cuadras para el proceso de facturación. Obviamente existía un problema y me puse como meta solucionarlo. Tras aprender el sis-tema y hacer unas mejoras, resolví la si-tuación. Pasar por el mismo lugar y no ver la gente esperando fue maravilloso.

Sólo 9 por ciento de los CIO son muje-res, ¿por qué crees que hay tan pocas mujeres en este cargo? Un factor im-portante es la cultura chilena, hay mu-chas mujeres que dejan de auto-exigirse en el trabajo y prefieren compatibilizar más la familia. Este es un cargo que de-manda de mucho tiempo.

¿Cómo lograste compatibilizar tu vida familiar con el cargo? Tuve la suerte de tener un marido que se desarrolla en un ámbito similar al mío y entiende cuan-do debo quedarme tarde o trabajar los fines de semana. Este factor es vital, él me apoya con los niños cuando estaba con exceso laboral y viceversa.

¿Por qué te interesó ser parte de este mundo? Siempre me gustó la pro-gramación ya que es transversal a la empresa. Es posible conocer muchas áreas de negocios además de estar constantemente con proyectos de in-novación y mejoras.

¿Es el liderazgo femenino distinto al masculino? Los hombres y mujeres so-

mos muy diferentes. Ellos quieren llegar a la meta, en cambio las mujeres disfru-tamos más en el proceso o el camino.

Pero considero que el liderazgo no tiene que ver con el género sino con la capaci-dad de persuasión y el conocimiento de las habilidades que tiene el equipo, para lograr que la gente se sume y se cumpla el objetivo.

¿Qué metas tienes? Mis principales me-tas son personales. Primero es tener buena salud, conocer lugares, y que mis hijos estén bien.

En el trabajo hay, muchas veces, ideas de mejoras e innovaciones para conci-liar los requerimientos, necesidades y recursos. Es importante estar atento a los cambios que se provocan para adap-tar el plan de acción.

Natalia Kent Gerente de Sistemas y Telecontrol de Aguas Andinas

"Los hombres quieren llegar a la meta, las mu-jeres disfrutan más el proceso"


38

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

P uede andar con vestido y taco o de botos y casco, pero su personalidad y li-

derazgo no cambian. Esta gerente ha demostrado que se puede llegar a un cargo de alto mando en un rubro prin-cipalmente de masculino, y ha sido ca-paz de forjarse un nombre líder en la minería, sector que la ha apasionado desde siempre.

Estudió Ingeniería Civil Industrial en la Universidad Santa María, además de contar con un Magister en Gestión de Activos. Actualmente está encargada de las unidades de cobre de Chile y Perú desde junio de 2012.

¿Cómo fue estudiar una carrera prin-cipalmente de hombres? En la Santa María eran muy pocas las mujeres que había, tenía cuatro compañeras de más de 70 en el curso. Pero me siento mu-

cho más cómoda entre hombres, pue-de ser por haber crecido en el campo con mi hermano, entre rodeos.

¿Tuviste algún inconveniente? Al prin-cipio fue difícil. Al llegar a Chuquica-mata a hacer un entrenamiento, con sólo 24 años y recién egresada, los ma-yores me miraban mal por ser mujer y joven. Pero al final del día me los gané y tuve excelente feedback. Creo que fue la vez que más expuesta me sentí.

¿Cuál ha sido tu principal hito? Fui parte del cambio por la portabilidad numérica en Entel. Fue un proyecto interesante trabajar en las plataformas comerciales y nos fue bastante bien. Además se formó un gran equipo con todas las operadoras.

Sólo 9 por ciento de los CIO son muje-res, ¿por qué crees que hay tan pocas mujeres en este cargo? Considero que Chile es un país sumamente machista, donde una mujer con un buen puesto es súper cuestionada. Dentro de mi grupo de amigas, todavía hay algunas que son dueñas de casa y se preocu-pan de los niños, porque nos enseña-ron que así debíamos ser.

El costo de tener este puesto no es menor, ya que no es fácil encontrar un hombre que apoye y siga a una mujer.

¿Es el liderazgo femenino distinto al masculino? Son dos estilos muy diferentes, tuve una jefa y no resultó

bien. Quizás por mi pasado de con-sultoría soy más relajada y considero importante conversar con el equipo, más que ser un jefe dictador. En ge-neral las mujeres son más inseguras por lo sienten la necesidad de mar-car territorio, cosa que no compar-to. Además tienden a confundir las discusiones de pega con peleas per-sonales, en cambio los hombres son más relajados en ese sentido. ¿Es un problema compatibilizar la vida familiar con el cargo? Los fi-nes de semana son míos y me dedi-co a mi hija de 12 años. Somos muy amigas y unidas.

En cambio los hombres tienden a to-mar dos posturas, de dueño de fundo o de puerta cerrada.

¿Qué requisitos debería tener una mujer CIO? Creerse capaz de hacerlo y dar lo mejor de uno. Si algo no funcio-na al principio se debe volver a luchar hasta lograrlo.

Francisca RaffoGerente de Sistemas de Cobre de Anglo American

"Chile es un país machista donde una mujer con buen puesto es cuestionada"


39

ABRIL/MAYO/NÚMERO3


http://bit.ly/supplychainfutures

40

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

Se trata de una de las principales industrias de Chile, no por nada se pronostica invertir en los próximos 10 a 12 años alrededor de US$ 100.000 millones, de acuerdo a la Sociedad Nacional de Min-ería (Sonami). Esto da cuenta de un sector que está constante-mente ávido por innovaciones, de forma que existen cada día más oportunidades. Y la seguridad es parte de esta estrategia, donde Bash Seguridad responde a través de sus servicios que destacan por estar a la vanguardia del mercado.

Uno de los mayores riesgos que se pueden ocasionar en una mina son los incendios. Por ello, Bash cuenta con soluciones especial-mente desarrolladas para detectar y controlar los incendios: se trata de servicios de ingeniería, suministro, instalación y de protección contra incendios (PCI), los cuales se rigen con las normas NFPA y las recomendaciones de FM Global.

Entre las alternativas de la empresa para evitar el riesgo de in-cendio, explica el subgerente del Departamento de Estudio y Proyectos en Bash Seguridad, Rodrigo López, “están las líneas de productos que permiten su detección y los sistemas de control y extinción”. A través del sistema de detección es posible descubrir un incendio desde su etapa inicial; el mecanismo de control, en tanto, impide que se propague a otros recintos.

Dado lo competitivo del sector, así como de los recientes ac-cidentes que se han producido, es normal que las compañías mineras estén invirtiendo en productos innovadores. Y las necesidades van variando de acuerdo con el proceso. Las solu-ciones, dice López, “van desde la aplicación de agua en forma de diluvio para correas transportadoras, unidades de lubri-cación, transformadores, etcétera. También existen sistemas de aplicación de espuma de baja o alta expansión para pro-cesos con líquidos inflamables como lo son las plantas SX/EW y bodegas de almacenamiento”.

BASH PROPONE PRODUCTOS DE TECNOLOGÍAAVANZADA PARA EVITAR INCENDIOS EN INSTALACIONES MINERAS

PUBLIRREPORTAJE ABRIL/MAYO/NÚMERO3

A esto se suma que las organizaciones valoran cada vez más proteger los procesos críticos de sus instalaciones, con la finalidad de evitar detener las operaciones. Es así como para los riesgos eléctricos, en Bash Seguri-dad cuentan con soluciones de sistemas de extinción automática por medio de gases limpios, los cuales son amigables con el medio ambiente, como los gases inertes que tienen ventajas sobre los gases fluorados (HFC).

La búsqueda constante de modernización a través de nuevos servicios está alineada con que Bash esté comercializando productos como Firetrace y un sistema de detección de in-cendios inalámbricos de la compañía CWSI. El primero se basa en un tubo de polímero de tecnología avanzada, que se rompe al quedar expuesto a una flama. Este tubing espe-cial tiene gran hermeticidad, es flexible, duradero y posee una sensibilidad de alta precisión a la temperatura, por lo cual reacciona rápidamente ante el calor intenso. El tubo detector además está conectado a la válvula de un depósito liviano que contiene el agente de extinción más eficaz para el riesgo a proteger, pues se autoactiva apagando en sólo segundos el inicio de un incendio. Consiste en una solución económica y de poco mantenimiento.

El mecanismo para detectar incendios inalámbrico de CWSI, en tanto, es completamente inteligente, con sus el-ementos direccionables y con la posibilidad de verificar la instalación por lo menos una vez cada 200 segundos. La arquitectura de los sistemas se basan en un panel central, una red de repetidores que reconectan los elementos de campo (repetidores, detectores ópticos, pulsadores de emergencia, detectores de CO y transmisores de contacto abierto para monitoreo de señales) con el panel principal a través de una conexión inalámbrica.

La empresa Bash Seguridad se presentará en junio en la Feria Exponor y tiene claro sus ob-jetivos: dar a conocer el portafolio de productos de la línea de Protección Contra Incendios y Seguridad, así como presentar novedades tecnológicas eficaces para el rubro minero.


41

ABRIL/MAYO/NÚMERO3ABRIL/MAYO/NÚMERO3

En el ámbito electrónico, las empresas del rubro Minero, Indus-trial y Energético están necesitando de soluciones que integren las diversas plataformas que operan en sus faenas, por ejemplo, el Circuito Cerrado de Televisión (CCTV), alarmas de diversa ín-dole, control automático y control de acceso, entre otros.

Lo que hace unos años atrás se consideraba como Sistemas de “Seguridad”, hoy son denominados Sistemas de Control Integra-do, lo que transforma a estas plataformas en un complemento fundamental para la ejecución y control de las actividades que se desarrollan en cada sector de una faena. Y si bien la demanda de productos varía según la compañía, en Bash “existe una política de apertura a nuevas tecnologías y marcas, de manera de posi-cionarnos como un integrador que abarca proyectos de baja, media y alta complejidad”, relata Elías Oliveros, subgerente de Ventas Seguridad Electrónica en Bash Seguridad.

Por lo mismo, es que existen novedades. Están las plataformas de integración como ISS y las cámaras Full HD Heavy-Duty con housings explosion proof -alcanzando en algunos casos los

29Mpx – y las cámaras exteriores con visión en 180° y 360°, con analítica incorporada.

Esta mayor tecnología se explica, comenta Oliveros, porque “hace unos años atrás se consideraban como Sistemas de 'Se-guridad' y hoy son denominados Sistemas de Control Integra-do, lo que transforma a estas plataformas en un complemento fundamental para la ejecución y control de las actividades que se desarrollan en cada sector de una faena”. A esto se agrega que los operadores necesitan herramientas que apoyen su gestión, “es así como el video analítico poco a poco ha cobrado importancia”, culmina Oliveros.

Actualmente Bash Seguridad está trabajando con los Centros Integrales de Operaciones (CIO) de las compañías mineras Ministro Hales, ubicada a casi 10 kilómetros al norte de Cala-ma, y Caserones en Copiapó, por medio de una empresa con-structora. También realizamos trabajos de mejoramiento de los sistemas de protección contra incendios y asesorías para la Minera Spence en Calama”.


42

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

Mobile Security, líder internacional en la industria de vigilan-cia IP, cuenta con varios productos que aprovechan esta tec-nología, llevándola más allá del ámbito de la vigilancia.

Un gran ejemplo de la espectacular capacidad de las cámaras IP fue durante la tercera versión del multitudinario concierto Lollapalooza Chile, que se realizó exi-tosamente el pasado 6 y 7 de abril en el Parque O’Higgins. Este año destacó la masiva cantidad de asistentes, superan-do los 140 mil fans de las diferentes ban-das que se presentaron durante los dos días. Esta tremenda concurrencia generó el desafío de cómo llevar el control de seguridad para esta gran audiencia. La respuesta fue dada a través de cámaras de seguridad IP de su marca represen-tada Brickcom.

Con un sistema compuesto por diez cá-maras IP modelos OB-500af y OSD-040, ubicadas estratégicamente en el recinto, se logró supervisar todo lo que ocurría durante el concierto. Además de man-tener una seguridad extensa, la adminis-tración tuvo la posibilidad de instalar los dispositivos en cada uno de los accesos al evento, con lo que fue viable determi-nar la cantidad de personas que entraban y salían en tiempo real. Así, entidades como Carabineros y la Onemi, pudieron saber exactamente cuántos asistentes había en cada minuto, siendo más simple su registro y control.

Por otro lado, debido a la excelente calidad de la imagen, cada uno de los conciertos y las actividades anexas, fuer-

on transmitidos vía streaming a Estados Unidos y al mun-do. En el sitio de Lollapalooza 2013 donde un link permitía ver los shows por internet en Full HD.

Por un segundo canal de transmisión se mantuvo, además, el monitoreo de los sectores más estratégicos del concierto

como la boletería y los puntos de ven-tas de alimentos.

Finalmente, gracias a la posición de las cámaras, el manejo del backstage era mucho más dinámico y controlado. A través del monitoreo de imágenes, fue posible determinar qué venía en los diferentes escenarios, de manera simul-tánea, así los montajistas sabían qué mover o cuál instrumento retirar.

Por el excelente resultado obtenido en esta ocasión y la gran diferencia en pro-cesos de backstage, reconocidos por la organización, las camaras Brickcom serán parte de esta gran fiesta en los si-guientes siete años.

Pero esta tecnología no sólo es aprovechada en conciertos multitudi-narios como Lollapalooza, también el re-tail, la industria y el hogar pueden obten-er grandes beneficios de las cámaras IP.

Las tiendas comerciales poseen sis-temas para llevar el control de las ventas, según las transac-ciones al final del día, pero ¿cómo pueden determinar la inter-acción del comprador con producto y su ubicación en el local? Mobile Security utiliza las cámaras IP con esta funcionalidad.

LOS USOS COMERCIALES QUE OFRECE LA VIDEOVIGILANCIA IP:GRAN CONECTIVIDAD ENTRE USUARIOS

Las cámaras de seguridad análogas están quedando en el pasado debido a la proliferación de los sistemas basados en IP. Los equipos con esta tecnología ofrecen gran cantidad de funcionalidades extras como monitoreo de seguridad, conteo de asistencia y análisis de vitrinas en el retail.

PUBLIRREPORTAJE ABRIL/MAYO/NÚMERO3


43

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

LA CONEXIÓN DE LA CÁMARA IP TIENE UN ALCANCE DE HASTA 150 KILÓMETROS A TRAVÉS DE UN ENLACE INALÁMBRICO.

Los equipos son instalados junto a unos sensores en puntos estratégicos, para monitorear el movimiento de los clientes y con ellos establecer cuáles son las vitrinas más vistas. Con este sistema es factible analizar el resultado de una cam-paña publicitaria. Por ejemplo, una tienda de retail lanzó un spot en una teleserie nocturna ofertando un producto de-terminado. Con la implementación de Mobile Security y su compañía distribuidora Inteligencia es posible examinar si los visitantes se acercan a las góndolas o no.

Bajo esta misma premisa, el dispositivo realiza informes y sugerencias basados en algoritmos, para explicar por qué los consumidores no adquieren los bienes.

Un tercer ejemplo de la versatilidad de las cámaras IP se ob-serva en la minería. Este sector es vulnerable a los robos de

material. Mobile Security ofrece una solución para esta gestión. Los equipos son acompañados de un sensor de peso que determina si las cajas llevan más carga de lo nor-mal, de ase así, se activa una alarma y la cámara toma una fotografía. Con ello deja de ser necesario tener una persona para revisar cada una de las salidas.

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

Tel de contacto: 29735795Mail: [email protected]

Dirección: República Árabe de Egipto 250 OF#3www.mobilesecurity.cl


44

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

¿DÓNDE ESTÁN LOS PROFESIONALES TI?Diversos reportes hablan de la sobreoferta de titulados de carreras como Periodismo y el poco cam-po laboral disponible. Sin embargo, esto no ocurre con el área de Tecnología de la Información y Co-municación (TIC), donde se observa un aumento constante en el déficit de personal calificado. ¿A qué se debe este fenómeno? ¿Es un tema de calidad o cantidad? ¿Qué buscan las empresas?

E l Estudio Habilidades en Re-des y Conectividad en Amé-rica Latina (2012), que abar-

có Chile, Brasil, Argentina, Colombia, Costa Rica, México, Perú y Venezuela, encargado por Cisco a IDC, concluyó que la demanda por trabajadores capa-citados en Tecnología de la Comunica-ción excederá la oferta en 35 por ciento para el 2015, lo que se traduce en 296 mil espacios disponibles. Específica-mente en Chile esta cifra llegará al 39 por ciento en el mismo período,.

¿Este déficit será por un problema de cantidad o calidad? y ¿qué pasa con la satisfacción laboral de los profesiona-les empleados? Buscaremos estable-cer si existe una relación entre la mo-vilidad laboral y la brecha descubierta, además de analizar qué características busca la empresa en los profesionales recién egresados.

“Efectivamente existe una falta de per-sonal calificado, ya que el mercado está muy diversificado y hay gran variedad de

metodologías y nichos de especializa-ción, que no han sido suplidas” explicó José Fernández, presidente de Stratos Executive Search Consultants, empresa especializada en Recursos Humanos.

Mauricio Carrillo Director Senior de In-geniería y Arquitectura Cisco Latinoa-mérica complementó diciendo que Chile es un país que está a la vanguardia tec-nológica y que ha sido históricamente un rápido adoptador de nuevas tecnolo-gías, por lo cual la demanda por personal


45

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

que tenga los conocimientos en nuevas TIC avanza muy velozmente, incluso de forma superior al promedio de la región.

Asimismo, en la opinión del especialista, todavía impera el concepto de TIC como una profesión socialmente poco atrac-tiva, más asociada con complejidad que con oportunidades y el auge de innova-ciones para el mundo del futuro.

SE BUSCA PROFESIONALLa rápida adopción de nuevas tecnolo-gías por parte de las empresas impulsa la demanda continua de conocimiento especializado. Por otro lado, los costos asociados y la dificultad para evaluar la calidad de los solicitantes son factores que complican el proceso de selección. 27 por ciento de los encuestados dijo

que es difícil encontrar profesionales con los conocimientos adecuados para un puesto de esta industria.

De acuerdo al estudio de IDC, 80 por ciento de la oferta busca conocimientos tecnológicos múltiples, relacionados a te-mas como seguridad, telefonía IP y redes inalámbricas. También indicó que falta personal capacitado en sectores especí-ficos como comunicaciones unificadas, video, computación en la nube, movilidad, centro de datos y virtualización, repre-sentando 56 por ciento de la brecha.

El puesto vacante más difícil de suplir está en el área de seguridad de la infor-mación, detalló el reporte de IDC. Esto se explica por las habilidades extras que el profesional debe poseer. 87 por cien-to de las empresas indicó que exigen co-nocimientos específicos para contratar. Otro estudio “Brecha entre la universi-dad y la empresa” realizado por la con-sultora laboral Kibernum, que analizó a directivos y profesionales chilenos durante el 2012, reflejó que un 75 por ciento de los profesionales informáticos egresados recientemente afirmó contar

TODAVÍA IMPERA EL CONCEPTO DE TIC COMO UNA PRO-FESIÓN SOCIALMENTE POCO ATRACTIVA, MÁS ASOCIA-DA CON COMPLEJIDAD QUE CON OPORTUNIDADES


http://bit.ly/eyd_it

46

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

con las herramientas suficientes para ingresar a trabajar sin problemas. Esto se ve reflejado por el 95 por ciento de los egresados que encuentra trabajo prontamente, mientras que sólo el cinco restante continúa con estudios especia-lizados. Sin embargo, esta visión se con-trapone con la que entregan los ejecuti-vos de esta área, en el mismo informe, puesto que el 50 por ciento consideró que los nuevos profesionales de TI no cumplen con las expectativas y necesi-dades del mercado.

“Es en este punto donde las casas de estudios juegan un papel fundamental, como universidad nos preocupamos de formar y preparar profesionales en distintas especialidades y con distintas habilidades y destrezas”, expresó Peter Roberts, Decano de la Facultad de Inge-niería de la Universidad Ciencias de la Informática (Ucinf).

EL PODER DEL SABERLa correcta retroalimentación entre las compañías y las casas de estudios, podrían dilucidar lo que el campo laboral está bus-cando en contraposición a la oferta.

“Creemos que hay una mala comuni-cación entre las empresas, centros de formación y los profesionales, ya que estos últimos tienen que complementar su formación antes de tener su primer trabajo,” afirmó José Fernández. “Un profesional de calidad es el que tiene la capacidad de aplicar su conocimiento y además cuenta con habilidades blandas

con las cuales se mide su comporta-miento y aplica estas destrezas en varias actividades en grupos, enfatizó.

Rodrigo Silva, Director de Carrera Área Informática y Telecomunicacio-nes INACAP Apoquindo, explicó que los profesionales deben mantenerse actualizados frente a los constantes cambios, es decir, capacitarse y espe-cializarse con postgrados. “También deben cultivar el autoestudio siem-pre considerando que las mayores oportunidades profesionales serán reconocidas a través de la formaliza-ción de los estudios y obtención de certificaciones internacionales que demuestren los conocimientos y ha-bilidades adquiridas”, afirmó.

Además indicó que “las empresas plantean que existe una brecha im-portante respecto a lo que las Insti-tuciones de Educación Superior for-man y lo que la industria necesita. Por eso es tan relevante para nosotros la vinculación con la industria como en-tidad que permite retroalimentar el curriculum respecto a las necesidades reales de empleabilidad”.

El especialista enfatizó en la impor-tancia de generar un alineamiento en-tre las necesidades de la industria con las casas de estudio. “Un egresado de ingeniería informática necesitará te-ner una prolongada curva de aprendi-zaje para lograr ser el profesional que el mercado necesita”, agregó.

Las principales cualidades que debe tener un informático son la capacidad de trabajo en equipo, seguidos por la proactividad y la capacidad de expre-sar sus ideas, indicó el estudio de IDC. Frente a esto, el 84 por ciento de los ejecutivos encuestados considera que los profesionales tienen un desempeño regular a malo en las habilidades blandas consideradas relevantes.

SATISFACCIÓN VS. MOVILIDADFactores como el estancamiento labo-ral y un salario insuficiente motivan el desplazamiento entre puestos y orga-nizaciones. Con la gran demanda no es complicado conseguir otro puesto en este rubro.

El estudio de Stratos indicó que la satis-facción profesional es baja y es un gran problema para la industria. “Los trabaja-dores reclaman proyecciones y políticas de ascenso, las cuales son actualmente escasas en las empresas. Además con-sideran que hay poco apoyo corporativo para la capacitación y formación” expli-có el presidente de la consultora.

La insatisfacción laboral y escacez de profesionales calificados es delicada ya que, según Mauricio Carrillo “los depar-tamentos de tecnología o informática, son cada vez más relevantes en el nego-cio, porque tienen que entender, conec-tar y medir su impacto en la operación misma y no solamente en la infraestruc-tura tecnológica. Ya no es sólo la preo-cupación por tener los dispositivos más avanzados o ser parte del backoffice, sino que son los responsables de que to-das las aplicaciones que tengan impac-to en el desarrollo de negocios para la organización funcionen a la perfección, sean accesibles desde cualquier lugar y tengan alta disponibilidad.

80 POR CIENTO DE LA OFERTA BUSCA CONOCIMIEN-TOS TECNOLÓGICOS MÚLTIPLES, RELACIONADOS A TEMAS COMO SEGURIDAD, TELEFONÍA IP Y REDES INALÁMBRICAS


ABRIL/MAYO/NÚMERO3

FUENTE ESTUDIO DE MOVILIDADEN EL SECTOR TI. STRATOS EXECUTIVE CONSULTANTS

sicot

¿QUÉ INFLUYE EN EL CAMBIO LABORAL?

64%

32%

58%

19%

46%

11%

RENTA INSUFICIENTE

CLIMA LABORAL

ESTANCAMIENTO

MAL EQUIPO DIRECTIVO

TRABAJO NO MOTIVANTE

POCOS BENEFICIOS LABORALES


http://bit.ly/ticketIN

ABRIL/MAYO/NÚMERO3


ABRIL/MAYO/NÚMERO3

*FUENTE: ESTUDIO NACIONAL SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN (ENTI), CETIUC


50

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

C omo ya sabemos la consu-merización de TI ha llevado el uso de smartphones y tablets

a aplicaciones corporativas y claramen-te se han transformado en un nicho cla-ve en las operaciones de cualquier de-partamento de informática.

Según los estudios más recientes iOS de Apple sigue siendo el más utilizado a ni-vel corporativo, sin embargo, la apuesta de Android continúa creciendo y entran-do firme al mundo empresarial.

¿Qué es más seguro, un dispositivo mó-vil basado en Android de Google o iOS de Apple? No es sólo una cuestión teó-rica para los profesionales de TI que to-man decisiones sobre el uso futuro de los teléfonos inteligentes y las tablets de la empresa. El enfoque cerrado de Apple sobre iOS le ha dado cierta ventaja en el debate, sobre todo porque la plata-forma de Android que es más abierta, está siendo atacada por los creado-

res de malware. Trend Micro señala que en 2012, el malware de Android aumentó este año de 30 mil en junio a casi 175 mil en septiembre. Pero en el lado de Android, los expertos en seguridad señalan que el enfoque cerrado y propietario de la arquitectura iOS tiene algunos inconvenientes, como por ejemplo cuando un dispositivo Apple es "desbloqueado", básicamen-te se rompe su escudo de seguridad. La apertura y flexibilidad inherentes de

GUERRA DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS EN DISPOSITIVOS MÓVILESUNA DISCUSIÓN DE NUNCA ACABAR

Apple y Google seguramente son las compañías que más han crecido durante estos años, gracias a sus dispositivos móviles y principalmente a los sistemas operativos que hacen posible la interacción con sus distintas aplicaciones. Información, negocios, entretención y miles de otros contenidos se despliegan día a día gracias a estas dos principales interfaces que dominan el mercado


51

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

Android, algo que falta en iOS, lo que la hace una plataforma atractiva para las organizaciones que están considerando la personalización de la seguridad. "Se puede construir una mayor seguri-dad para Android", señala Tom Keller-mann, vicepresidente de ciberseguri-dad en Trend Micro, quien señala que el modelo abierto de la API de Android es propicio para ello. Sin embargo, al me-nos por ahora, Google Android también es visto como más vulnerable. En un es-tudio que hizo la compañía, sobre la se-guridad de las tres plataformas móviles iOS, Android y BlackBerry, fue esta últi-ma la que ocupó el primer lugar.

Tamir Hardof, director de marketing de producto de Juniper Networks -quien admite que es reacio a tomar parti-do- indica, sin embargo, que "los da-tos muestran que hay más amenazas a la seguridad en el lado de Android". El sistema cerrado de Apple puede no ser el preferido por algunos clientes corporativos con requisitos de segu-ridad específicos, y es optimista sobre que "la seguridad para los dispositivos Android mejorará". Tyler Shields, investigador senior de se-guridad de Veracode, añade que "una de las principales diferencias entre iOS y Android es la distribución de aplicacio-nes y modelos de investigación. iOS tiene una sola tienda de aplicaciones. Aunque Apple no es perfecto, se ha desempeña-do mejor que Google en el proceso de las aplicaciones al mismo tiempo que inten-

tan limitar la distribución de malware". Shield agrega que "las aplicaciones de Android pueden adquirirse tanto en la tienda de Google Play, así como en un número de tiendas de otros fabri-cantes. Este modelo de distribución se presta para que las aplicaciones reen-vasadas contengan malware. Es casi imposible que Google pueda vigilar la seguridad de su ecosistema de aplica-ciones, ya que no tiene una plataforma única de embudo por donde tengan que pasar todas las demás".

Chris Astacio, director de investigación de seguridad de Websense, explica que "el mencionado proceso de aplicaciones de Apple sólo mantendrá su éxito ac-tual hasta que los hackers sientan que es rentable crear malware que se pueda esconder en el proceso de evaluación de la aplicación. Aquí es donde la infor-mación recogida por las aplicaciones es blanco de los hackers, probablemente por ataques a las redes de los desarro-lladores de apps”. La discusión continúa y ambas compa-ñías están constantemente innovando para captar la atención del usuario. La batalla continúa fuerte en la seguridad y en las aplicaciones, sin embargo la velocidad, la escalabilidad y la mejor integración con los sistemas corpora-tivos son las armas que tendrán que tomar los desarrolladores para impo-nerse sobre su adversario.

UNA DE LAS PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE IOS Y ANDROID ES LA DISTRIBUCIÓN DE APLICACIONES Y MODELOS DE INVESTIGACIÓN.

Según el informe Citrix Enterprise Cloud Mobility, realizado en el cuar-to trimestre de 2012, iOS mantiene el primer lugar como la empresa con la plataforma móvil preferida, con 58 por ciento de los dispositi-vos registrados en todo el mundo. Android perdió dos puntos en el mundo y Windows Mobile se man-tuvo en el mismo 7 por ciento.

Android fue la plataforma que más rápido creció en Europa, Medio Oriente y África, con una subida del 11 por ciento desde el trimestre anterior para llegar al 36 por ciento de la región. Apple vio descender la penetración de su iOS del 56 por ciento al 43 por ciento y Windows Mobile ganó 2 puntos porcentuales para situarse en el 21 por ciento.

A pesar de un aumento pronun-ciado de equipos Google Android registrados en Europa, Apple iOS todavía lidera el sector de movili-dad empresarial en todo el mundo. El sistema de Apple también es la plataforma preferida de muchas industrias verticales tales como la venta minorista y los restaurantes.

Android fue la plataforma pre-ferida para aquellos con organi-zaciones de servicios de campo móviles, como en transporte y utilidades. Los sectores que más se sumaron a Android fueron la industria para el cuidado de la salud y en el área de transporte. Los sectores que más incorpora-ron iOS incluyen el área legal y de seguros.


52

ABRIL/MAYO/NÚMERO3


53

ABRIL/MAYO/NÚMERO3


54

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

L a información de los clientes, propiedad intelectual y datos de cuentas bancarias, son los principales objeti-vos de los ciberdelincuentes. No obstante, las grandes

compañías no deben sentirse seguros, ya que siguen en la mira de los atacantes para este 2013.

Los especialistas coinciden en que las amenazas conocidas como Watering Hole u Oasis y los Ransomware estarán dirigidas a las pequeñas empresas y sus proveedores para llegar a las grandes or-ganizaciones. Mientras que social media y los dispositivos móviles dejan vulnerables al usuario final.

“Los datos de la empresa son la sangre que oxigena el negocio y eso es lo que le interesa a los hackers,” expresó Daniel Molina, gerente general de Mercados Emergentes de América Latina para Kaspersky Lab. Información como tarjetas de crédito, ba-ses de datos de los clientes o secretos corporativos son rele-vantes para los delincuentes.

De acuerdo al Informe sobre Amenazas a la Seguridad en Internet de Symantec, lanzado en abril, los ataques dirigidos con un objeti-vo determinado están creciendo entre las empresas con menos de 250 empleados. Este sector alcanzó 31 por ciento de las arremeti-das, cifra tres veces mayor al 2011.

Por otro lado Kaspersky Lab, indicó que las agresiones están di-reccionados principalmente a empresas del sector financiero. La entidad ha encontrado troyanos bancarios avanzados que ante-riormente sólo se veían en Brasil, pero actualmente, estos están atacando países con economías estables y crecientes como Chile.

En segundo plano muestran gran vulnerabilidad las entidades rela-cionadas a servicios básicos como agua y energía, además de com-pañías ligadas al petróleo, transporte y logística.

Además, las organizaciones latinoamericanas tienen una pérdida de entre $500 mil a cinco millones de pesos por cada incidente,

PEQUEÑAEMPRESA, EL ESLABÓN MÁS DÉBILdurante el 2013 uno de cada tres ataques dirigidos tenía como objetivo una pyme. las entidades de menos de 250 empleados serían la puerta de entrada preferida para los cibercriminales, con el propósito de alcanzar a los peces gordos.


55

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

mientras que 75 por ciento de las empresas ni siquiera saben que fueron atacadas y la mitad de ellas nunca se recupera.

ÚLTIMAS TENDENCIAS EN AMENAZASBajo esta premisa, la modalidad Watering Hole también denomi-nado Oasis, impulsaron los robos informáticos a través de sitios web en un 30 por ciento, durante el 2012. En este tipo de ataque el delincuente compromete un sitio seguro o legítimo de una em-presa pequeña, esperando que su gran objetivo visite el espacio e infiltrarse, desapercibidamente, en este último.

De acuerdo a Nicolás Severino, director regional de ingeniería de Symantec los criminales utilizan dos estrategias, ya sea crear un sitio que atraiga mucha atención o aprovecharse de uno que no está del todo parchado.

Otro sistema de ataques son los llamados Ransomware, ataques que entran al computador e infectan el equipo. Luego encriptan

la información para pedir “rescate,” es decir, aparece un mensaje explicando que los documentos Word están “guardados para su seguridad” y se liberarán contra pago de una “módica suma.”

Durante el 2012 la ganancia obtenida por la extorsión a usuarios fue de alrededor de US$5 millones, indicó el estudio de Syman-tec. Además informó que el promedio de ataques en menos de 20 días fue de 500 mil equipos. Para explicar aún mejor esta situación, la compañía de seguridad hizo un seguimiento de un Ransomware en particular durante el 2012 en Argentina, con ello determinaron que este infectó 5300 computadores, de los cuales sólo el tres por ciento de las víctimas pagó el “rescate” y lograron juntar US$30 mil. “Esto da una perspectiva del impacto que traen estos ataques,” dijo Severino

LA CIBERGUERRA Y MACLos ciberataques están buscando nuevos focos. Para el 2013 se proyecta una mayor cantidad de amenazas para equipos Mac. Se-gún el estudio ISTR, una sola amenaza durante el año pasado, in-fectó a más de 600 mil equipos de esta marca. Con el aumento del social networking, la gran cantidad de información disponible en la red combinada con los sistemas operativos, se genera un panora-ma nuevo que se puede llegar a abrir, indicó Severino.

Daniel Molina expresó que los Mac recién se están preocupando de su seguridad informática, creando una cultura con parches y ac-tualizaciones a su sistema operativo. Por otro lado los PCs llevan la delantera con más de diez años de preparación.

Además, y un tema un poco más preocupante, las amenazas están escalando a tal nivel que serán perpetradas con una nación de res-paldo. “Los ataques serán de tal complejidad que sólo pueden lle-varse a cabo si hay un país detrás, para robar información de un con-trincante, o dañar sus sistemas,” explicó el especialista de Symantec.

Según Germán Jara, Ingeniero de Pre Ventas para el Cono Sur de McAfee, la situación económica mundial mantendrá alerta a agru-paciones como Cyberwarriors, los que buscan demostrar el des-contento social frente a los estados y grandes corporaciones.

El 2013 estará marcado por la evolución del Cibercrimen, el ha-cktivismo y la guerra cibernética, los cuales van de la mano de la especialización de las amenazas persistentes, indicó Jara. El profesional proyectó que las redes botnet generarán los mayores impactos a través de la sustracción de información, divulgación de datos o ilícitos que comprometan los bienes de las entidades.


56

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

L a información de los clientes, propiedad intelectual y datos de cuentas bancarias, son los principales objeti-vos de los ciberdelincuentes. No obstante, las grandes

compañías no deben sentirse seguros, ya que siguen en la mira de los atacantes para este 2013.

El departamento de tecnología del ministerio de Educación, puso en marcha una nueva estrategia de planificación de proyectos, que llevó a una mejor gestión y resultados óptimos. Así lo explicó el Director Nacional de Tecnologías del Mineduc, Ramón Rodríguez en el se-gundo desayuno del Club CIO de Cetiuc, realizado el 17 de abril, en el Hotel Radisson.

Tras asumir el cargo en mayo de 2010, el profesional detectó una falta de personal calificado, y un exceso de sitios web, que sólo complica-ban el manejo de la información. Por una mala infraestructura clásica era necesario mejorar el sistema escolar y su administración.

Elaboró un plan estratégico que alineó el negocio con los proyectos, además de ordenar y generar propósitos rentables. Instauró un siste-ma de cuatro etapas, con la creación de un modelo, automatización, optimización y monitoreo.

Finalmente el profesional destacó la importancia de entregar el poder de decisión, “el CIO no es el que define las prioridades de la empresa, sino que es el CEO,” expresó Rodríguez. Dependiendo de la enverga-dura del proyecto, se crearon comités técnicos y ejecutivos que eva-luarían y decidirían su factibilidad.

Gracias a estos cambios fue posible solucionar temas como la en-trega de certificados y licencias. En un principio estos documentos eran distribuidos en papel con largas filas, por lo que digitalizaron el proceso y la cantidad de documentos entregados pasó de 150 mil en 2010 a 900 mil en 2012.

A lgunos años atrás surgieron los primeros sitios dedi-cados a formar grupos de amigos que llegaron a ser bastante populares como My Space. Más tarde apare-

ció Facebook, la que actualmente está en pleno auge, posiciona-do como la principal red social.

Por su parte, Twitter ha presentado una arremetida en poco tiempo, transformándose en un sector clave para hacer nego-cios, llegando a los 100 millones de usuarios a nivel mundial. En tercer lugar, Linkedin, nacido en 2003, fue la primera enfocada en los negocios y empresas.

Pero ahora apareció con fuerza una nueva plataforma en la pa-lestra tecnológica, Solaborate. Si bien, recién fue lanzada ya ofrece servicios relevantes como conexiones en tiempo real y sin costo para el usuario.

La comunidad anunció su versión beta a fines de abril y ya tiene seguidores que darán su feedback para la edición final. Está de-dicada a especialistas de la tecnología, quienes la han recibido con buenos ojos.

El objetivo es ofrecer un espacio para que los techies y las com-pañías puedan colaborar y crear una completa gama de contac-tos. “Hay muchos sitios en Internet donde se puede compartir información con otros, pero no en tiempo real,” explicó Labinot Bytyqi, fundador y CEO de Solaborate.

La compañía fue financiada en un principio por capital ángel e in-versionistas privados, de los cuales obtuvo US$ 1 millón, y espera obtener ingresos a través de publicidad.

MINEDUC OPTIMIZA SU SISTEMA ESCOLAR

SOLABORATE LA PLATAFORMA SOCIAL EXCLUSIVA PARA TECHIES


57

ABRIL/MAYO/NÚMERO3


http://bit.ly/logistec_foodservice

58

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

Dentro de sus características de hardware, el Ascent Mate cuenta con una pantalla de 6.1’’ de alta resolución, procesador de cuatro nú-cleos Quad Core de 1.5 Ghz Hi-Silicon sobre plataforma Intel XMM6260, 2GB de memoria ram, 32 GB de memoria de almacenamiento interno, ranura para tarjeta externa microSD, Wi-Fi, además de Bluetooth 4.0 y batería de 4050 MHA.

• Disponible desde julio 2013 en tiendas de retail

La compañía lanzó un sistema de servidores que utiliza hasta 89 por ciento menos en-ergía, 80 por ciento menos espacio y con un costo 77 por ciento menor en comparación con los servidores tradicionales. Cuenta con capacidad para 1.800 servidores, y fue dis-eñado para responder a los desafíos de la re-des sociales, movilidad y big data.

• Disponible desde el segundo semestre de 2013

El nuevo dispositivo de alto rendimiento para el respaldo en disco, denominado Dell DR4100, in-tegra tecnologías de duplicación y compresión de datos, por lo que la capacidad de alma-cenamiento se puede reducir hasta 15 veces.Posee capacidad escalable, sistema de recuper-ación de desastres avanzados y certificaciones en software de respaldo. Además se puede uti-lizar en un rango de 2.7 hasta 27 terabytes.

• Disponible desde marzo 2013

Ambos dispositivos cuentan con 1GHz y un procesador de 850 MHz, además poseen 4GB de memoria ampliable a 32 GB para al-macenar aplicaciones, música, videos y fotos.Los equipos combinan la experiencia Android 4.1 (Jelly Bean) con la interface Touchwiz. El software permite un uso eficiente del CPU por lo que logra mayor duración de la batería.


La empresa lanzó el PLA4231, dispositivo que se desempeña como Extender Inalámbrico de 300Mbps y adaptador para transmitir la señal de Internet a 500Mbps por medio del circuito eléctrico del lugar. El dispositivo tam-bién brinda a los usuarios dos puertos Ether-net para dar acceso a Internet a los equipos que no están capacitados con WiFi, como al-gunos HDTVs y reproductores Blu-ray.


El dispositivo cuenta con Android 4.x, pan-talla capacitativa multitáctil de 7 pulgadas y un peso de 300 gr. Posee un CPU de 1.4G ARM Cortex A9 Duo – Core y una memoria de 8GB Interna. Soporta la rotación de la pan-talla, lector de libros electrónicos, reproduc-tor de videos por hasta cuatro horas y audio, además de navegador de Internet e e-mail.

• Disponible en tiendas de retail

DestaCaMos algunos proDuCtos que pueDan ser De utiliDaD para el Cio y su equipoLANZAMIENTOS Y NOVEDADES

dispositivo transformamonitores en tv inteligente

hp lanzó sistema moonshot

dell lanzó solución para recuperación de datos

samsung presenta galaxy star y galaxy pocket neo

zyxel extiende las señales inalámbricas

aoc lanzó tablet g7


59

ABRIL/MAYO/NÚMERO3


http://bit.ly/logistec_honeywell

60

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

EMPRESA AL DÍA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO

La proveedora de servicios de TIC anunció que Jairo Ochoa asumió como Coun-try Manager en Chile, dejando su puesto de Gerente de Ventas Enterprise, para la misma entidad. Su principal responsabilidad será ampliar la relación con los clientes y socios, en reemplazo de Alberto Mordojovich.El ejecutivo desarrolló un Máster en Estrategia Corporativa en la Universidad de la Sabana, en Colombia, y previamente se desempeñó como Gerente Comercial en Chile para la empresa Orange.

La empresa designó a Carlos Miranda Kosch como gerente comercial corporativo con el objetivo de duplicar las ventas los próximos tres años y extender la presencia de la organización en Latinoamérica. El ingeniero en computación de la Universidad de Chile, se desempeñó como ger-ente de la Unidad de Representaciones de la misma organización donde gestionó el desarrollo de marcas como Adobe Inc., BEA Systems y RightNow Technology, tanto para el sector privado como público.

Dimension Data Chile nombra nuevo Country Manager

In Motion nombra Gerente Comercial Corporativo

La empresa nombró a Luis Rodríguez, Licenciado en Análisis de Sistemas de La Uni-versidad Católica de La Plata, como Director Regional de Alianzas y Canales, con el propósito de expandir la distribución del portafolio de soluciones, en Colombia, Ecua-dor, Chile, Perú, Bolivia, Uruguay, Paraguay, Argentina, América Central y Caribe.El profesional lleva más de 20 años trabajando en la industria en compañías como Deloitte, Data Proceso S.A, Cartelco SSA y Oracle Argentina y Latinoamérica. En esta última ocupó los cargos de Presidente de la Subsidiaria de Argentina, Vicepresidente de la Región Sur y Vicepresidente de Ventas por Canales de Latinoamérica por 11 años.

Red Hat designa nuevo Director Regional de Alianzas y Canales


61

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

Intel nombra nuevo CEOLa empresa anunció que Brian Krzanich asumirá como el nuevo CEO, en reemplazo de Paul Otellini, a partir del 16 de mayo del presente año. El profesional será el sexto director ejecutivo de la corporación.Krzanich se desempeñó en diversos cargos en Intel desde 1982, llegando a ser director de operaciones a principios de 2012, donde lideró a más de 50 mil empleados del grupo de tecnologías y manufactura.

La empresa anunció el nombramiento de Carlos Velásquez como gerente general de la región Centroamérica, Caribe, Puerto Rico, Ecuador y Venezuela (NOLAC). Hasta el momento, el profesional estaba a cargo sólo de Colombia. En su rol anterior, el ejecutivo tuvo la responsabilidad de mejorar las utilidades y desarrollar desde cero los negocios de DFM y SMB de la compañía en el país. Ahora continuará trabajando la estrategia de la compañía en la región.

Lexmark designa Gerente General para Nolac


http://bit.ly/vigatec

62

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

AMD anunció la nueva plataforma AMD Embedded G-Series System-on-Chip (SOC), una solución de chip único basada en la arquitectura CPU de próxima generación “Jag-uar” y en los gráficos AMD Radeon™ 8000 Series. La nueva plataforma SoC Embed-ded G-Series significa una apuesta estratégica para centrarse en mercados de alto crecimiento fuera de la industria del PC, con énfasis en los sistemas embebidos.

Cada vez más, los sistemas embebidos están liderando las implementaciones de di-versas industrias; desde los Smart TVs a señaléticas digitales interactivas y quioscos informativos. Lo que está permitiendo el auge de esta nueva era de computación son soluciones de un solo chip, SoC que ofrecen menor tamaño y mayor rendimiento y procesadores de mayor eficiencia energética.

La plataforma Embedded G-Series de AMD establece el nuevo estándar para el diseño SoC, que ofrece hasta un 113 por ciento mayor rendimiento de la CPU en compar-ación con la generación anterior de AMD Embedded G-Series APU. Para aplicaciones integradas, la nueva plataforma también incluye soporte para DirectX® 11.1, OpenGL 4.2x and OpenCL™ 1.2 que permite el procesamiento paralelo y procesamiento de grá-ficos de alto rendimiento.

“Hemos generado un valioso recurso que es líder en la industria de propiedad intelec-tual de procesadores, gráficos y multimedia, junto con la infraestructura necesaria para combinar estos bloques de construcción en incomparables soluciones SoC embebidas ", dijo Arun Iyengar, vicepresidente y gerente general de AMD Embedded Solutions. "Con un 33 por ciento menos espacio, bajo consumo de energía y un rendimiento ex-cepcional, el nuevo AMD Embedded G-Series propone un nuevo estándar para conte-nido multimedia enriquecido y para el procesamiento de cargas de trabajo tradicion-ales, que es ideal para el desarrollo de nuevas aplicaciones."

AMD se enfoca en el mercado de sistemas embebidos con su nueva plataforma System-on-Chip

EMPRESA AL DÍA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO


63

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

Citrix está lanzando Citrix Solution Advisor (Consultor de Soluciones Citrix, CSA por sus siglas en inglés) y Citrix SaaS Advisor (Asistente de software como servicio de Citrix, o CSSA por sus siglas). Ambos están diseñados para que los clientes pueda in-crementar sus ganancias, establecer una ventaja competitiva en mercados nuevos, y aumentar la rentabilidad con la venta de plataformas completas de movilidad, virtual-ización de escritorios, trabajo en red en la nube, plataformas de nube y sistemas de co-laboración y compartición de archivos. Esto permite a los usuarios trabajar y colaborar desde cualquier parte y acceder en forma segura a aplicaciones y datos en cualquiera de los últimos dispositivos, con la misma facilidad que si lo hicieran en su propia oficina

El Estudio Global UCC 2013 de la consultora OVUM, proyectó que para los próximos dos años, las empresas incurrirán en un gasto cercano a los US$ 53 millones en servi-cios de soporte de comunicaciones unificadas y colaboración. El análisis realizado en Estados Unidos, Brasil, Australia, Europa y Sudáfrica, que entre-vistó a más de 3 mil tomadores de decisiones y empleados de organizaciones, indicó que más del 78 por ciento de las empresas cuenta con un plan estratégico para imple-mentar una selección de componentes de UCC, durante el 2012.

El software es una solución integrada que permite a las empresas acceder fácilmente y extraer información importante de las fuentes de datos tradicionales. La última versión ofrece una serie de mejoras diseñadas para facilitar el autoservicio de inteligencia de negocios a través de entornos de datos complejos.La herramienta permite a los usuarios combinar rápidamente los datos desde múlti-ples fuentes, ubicaciones y formatos. Además, los consumidores pueden sintetizar esta información a través de las herramientas de BI adaptables diseñadas específica-mente para empresas de TI.

Citrix lanza un nuevo Programa Global para Canales

El 62% de las empresas desconoce el perfil del usuario de sus comunicaciones unificadas

Dell permite autoservicio de BIcon Toad Business Intelligence Suite


64

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

El propósito de la alianza es desarrollar e implementar soluciones para la detección, monitoreo y protección contra ataques a los sistemas de control. Las empresas entre-garán sistemas de seguridad tanto a redes de TI como administrativas.Además, HP integró ArcSight con el motor de análisis de contenido Autonomy IDOL, ampliando el alcance del monitoreo. Esta fusión acelera el proceso de búsqueda en Big Data, para proporcionar una visión más completa de los eventos y una identificación más rápida de las tendencias de ataques a la seguridad.

La empresa fabricante de infraestructura para redes de comunicación alcanzó un cre-cimiento de 40 por ciento durante el 2012, finalizando con ingresos cercanos a los USD$ 7 millones en Chile. La organización proyecta un aumento del negocio del 20 por ciento en 2013.Durante este año, la compañía concretará inversiones por USD$ 30 millones en Amé-rica Latina, debido a la necesidad de despliegue de fibra óptica, por eventos como el Mundial de Futbol 2014 y los Juegos Olímpicos de Río de Janeiro 2016.

Minera Los Pelambres, la quinta productora nacional de cobre, ubicada en la provincia de Choapa de Coquimbo, adoptó tecnologías Microsoft Dynamics CRM para establec-er un control y monitoreo sobre el desarrollo de los compromisos que toma con las comunidades en donde opera, con el fin de mejorar la calidad de vida de sus habitantes.

Adexus y HP se unen para la protección de redes

Furukawa incrementa ventas en Chile

Minera Los Pelambres adopta Microsoft Dynamics CRM para monitorear sus procesos


3

ABRIL/MAYO/NÚMERO3



4

ABRIL/MAYO/NÚMERO3


http://bit.ly/enlace_global

i+t edicion 3

Documents