PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Disciplina: Técnicas de Gestão Industrial

Professor: Dr. João Luiz Kovaleski

Tema: ISO 9001Ing. Santos Pedraza Guevara

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Com sede em Genebra Suiza.

Organização fundada em 1946.

Propósito é desemvolver e promover padrões (normas) que podem ser desenvolvidas por todos os países do mundo.

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* A comissão técnica é composta de 176 países em desenvolvimento questões ISO 9000.

* Composta por mais de 156 países em causa (interesados)

* Mais 18 mil normas.

onociend

O que é certificação ISO 9001?

ISO 9001GESTÃO DA QUALIDADE

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O Brasil está representado por: 9001

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Mudanças: Minor: Literal                     Mais antigos: Requisitos

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Versões da norma

Primeira edição1987

Primeira revisão menor

1994

Segunda revisão menor

2008

Segunda maior avaliação

2015

Primeira grande revisão

2000

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Ao lado da ISO 9001 está a “International Accreditation Forum”Que define as diretrizes para o

credenciamento de empresas.

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3 anos

o Fórum Internacional de Acreditação (IAF) dá um período de três anos, às instituições para fazer a transição para a versão atual.

Período de transição

ISO 9001:2015

Visão global

Objeto e escopo

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Ela contém 10 capítulos.

1Referências normativas2Termos e definições3

ISO 9001:2015Requisitos do SGQ

Contexto da organização4Liderança (liderazgo)5Planejamento6Suporte7Operação8Avaliação do desempenho9Melhoria1

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9001Princípios de qualidadeISO 9001:2015

Foco no cliente1Chefia (Liderazgo)2

A participação da equipe3

Abordagem de processo4

Melhoria5A tomada de decisões baseada em evidências

6

Relationship Management [Gestão de pessoas](gestion de las relaciones)

7

Abordagem de sistemas para a gestão

ISO 9001:2015

APROXIMAÇÃO (enfoque)

“Pensamento baseada no risco”

Confiança e satisfação do cliente.Cultura pró-ativa de prevenção, melhoria e proteção.Qualidade dos produtos e serviços.

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APROXIMAÇÃO (enfoque)

Companhia Prevenção Sucesso(éxito)

É por isso que as empresas de sucesso (éxito) intuitivamente adotam uma abordagem baseada no risco.

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9001A estrutura da norma trabalha com a abordagem Ciclo de melhoria

Planear

Verificar

Actuar

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Capítulos da ISO 9001:2015

4. Contexto

da organizaçã

o 5.

Lider

ança

(lidera

zgo)

6. P

lane

jam

ento

PLANEJAR

7. Suporte

8.Operação

FAZER

9. Avaliação do desempenho

CHECARverificar

10. Melhoria

AGIRactuar

É aplicável às empresas em qualquer setor

É estabelecido por processo e não por produto.

Cada empresa implementa seu sistema de gestão da qualidade de acordo com as suas necessidades e a norma.

Em seguida, a empresa pede um organismo de certificação, para realizar uma auditoria do seu sistema de gestão da qualidade.

Como funciona ISO 9001? 9001

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Relatório

Então, a empresa vai passar por auditorias de certificação periódica. E deve ser atualizada, se não perde a certificação ISO 9001.

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¡Economia é reduzir o investimento!.

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1. Abordagem de gestão de risco2. Baseia-se na norma ISO 310003. Abordagem de processo4. Chefia (liderazgo)5. Ele leva em conta todas as partes interessadas6. Melhor redação da abordagem a todas as organizações(Mejor redacción y enfoque a todas las organizaciones)7: Ação preventiva (desaparece X )8. Fornecimentos e serviços externos (Compras X )9. Informação documentada (documentos e registros X )10. Educação, formação e experiência (habilidades X )

CONCLUSÃO

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Referencias bibliográficas

Gómez, J. A. (2015). ISO 9001: 2015. La calidad como decisión estratégica.AENOR: Revista de la normalización y la certificación, (307), 18-23.http://www.iso.org/iso/home/standards/management-standards/iso_9000.htmhttp://www.abnt.org.br/pesquisas/?searchword=iso+9001%3A2015&x=0&y=0http://www.abnt.org.br/http://www.abnt.org.br/pesquisas/?searchword=iso+9001%3A2015&x=0&y=0https://pt.surveymonkey.com/r/6HH5WJZ?sm=HslUEtkX6rkrqyaYaQM5Hw%3d%3d

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Qualidade começa com educação

e termina com a educação.

Kaoru Ishikawa

Muito obrig

ado