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ISO 9000Y 14000

Conde Guevara Shirley

CURSO : CONTROL DECLIDD

!ro": #$%$ Glady& 'arre(oSaona

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)#u* e& la Nor+a ISO,

ISO, significa International Organization forStandardization o en espaol Organizacin Internacionalpara la Estandarizacin.

Su funcin principal es de buscar la estandarizacin denormas de productos y seguridad para las empresas uorganizaciones a nivel internacional.

Su Funcin

La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de

!" pa#ses$ cuya central esta en %inebra &Suiza' (uecoordina todo el sistema.

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RESE- .ISTORIC DE LISO

Nace luego de la segunda guerramundial en el ao de 1946.

Es el encargado de promover eldesarrollo de normas internacionalesde fabricacin, comercio ycomunicacin.

Su funcin principal es laestandariacin de productos yseguridad para las empresas uorganiaciones a nivel internacional.

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Para qu sirven las normas ISO?

La ISO 9000 trata sobre la gestin de la calidad!sto es lo que la organi"acin #ace $ara me%orar

la satis&accin del cliente mediante el cum$limientode requisitos del cliente ' las regulacionesa$licables ' $ara me%orar continuamente sudesem$e(o en este as$ecto

La ISO )*000 trata $rinci$almente sobre gestin

ambiental !sto es lo que la organi"acin #ace$ara minimi"ar los e&ectos nocivos que susactividades causan en el ambiente+ ' me%orarcontinuamente su desem$e(o ambiental

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La serie de ,ormas ISO 9000 son uncon%unto de enunciados+ los cualeses$eci&ican que elementos deben integrarel Sistema de -estin de la .alidad de

una Organi"acin

#UE SON LS ISO 9000

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... ' como deben &uncionar en con%untoestos elementos $ara asegurar la calidad

de los bienes ' servicios que $roduce la

Organi"acin

#UE SON LS ISO 9000

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/l #ablar de Organi"acin nos estamosre&iriendo a una !m$resa+ .om$a(a ocualquier !structura Organi"ada que genereo comercialice $roductos o servicios dealg1n ti$o

#UE SON LS ISO 9000

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objetivo

Su ob!etivo es promover el intercambio deproductos y servicios en todo el mundo

y fomentar la cooperacin mundial enlas "reas intelectual, cient#$ca,tecnolgica y econmica.

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Principios bsicos de la ISO 9000

Enfoque al cliente

Liderazgo

Participacin del personal

Enfoque basado en procesos

Enfoque de sistema para la gestin

e!ora continua" en todos los apartados#

Enfoque basado en $ec$os para la toma de decisiones

%elaciones mutuamente beneficiosas con el pro&eedor

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Principios bsicos de la ISO 9000

Enfoque al cliente

' definir claramente los requisitos delproducto o ser&icio

' registro de las reclamaciones o que!as (

' m)todo de e&aluacin de la satisfaccin del

cliente

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Principios bsicos de la ISO 9000

e!ora continua

' mecanismos internos para establecer sistemas de

me!ora continua en todo lo relacionado con la calidad

( el cumplimiento de los requisitos establecidos#

' me!orar peridicamente ob!eti&os medibles

' establecer esto en todos los ni&eles de la

organizacin" midiendo el grado de satisfaccin delcliente ( utilizarlo

como elemento acti&o de esta me!ora permanente

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#UE SON LS ISO14000

La norma ISO )*000 es una

norma internacionalmente

ace$tada que e2$resa cmo

establecer un Sistema de-estin /mbiental 3S-/4

e&ectivo La norma est5

dise(ada $ara conseguir un

equilibrio entre el

mantenimiento de larentabilidad ' la reduccin

de los im$actos en el

ambiente

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!l .omit 6cnico 708 de la ISO es el encargado de

elaborar las )8 normas de la serie ISO )*000+ ' $ara ello#a con&ormado subcomites+ los cuales traba%an

di&erentes disci$linas :

Sistema de gestin ambiental /uditoras ambientales /n5lisis del ciclo de vida !valuacin del desem$e(o ambiental !coetiquetado 6rminos ' de&iniciones

Quin la hizo?

ISO 14000ISO 14000

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14001: Sistemas de gestin ambiental. gua para su uso

14004: Directrices generales concernientes a principios, sistemas ytcnicas de implantacin.

14010: Directrices para auditora ambiental. rincipios generales

14011: rocedimientos de auditora

1401!: "riterios de cali#icacin para los auditores ambientales140$0: %rminos y de#iniciones

ISO 14000ISO 14000 Cuales son?

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/ERTIENTES

DE L ISO14000

1.%erti$cacin del sistema de gestinambiental mediante el cual lasempresas reciben el certi$cado

.

&. El sello ambiental se certi$caranlos productos 'sello verde(

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#UIEN !LIC L NOR

/ organi"aciones 'em$resas cu'a gestin

a&ecte directa oindirectamente el medio

ambiente !l demostrar

res$onsabilidad

mediante un sistema de

gestin ambiental 3S-/4

o ll5mese tambin eco;

gerencia

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CO!ONENTES DE LNORSISTE DE GESTION 'IENTL

140012

UDITORIS 'IENTLES 140102

E/LUCION DEL DESE!E-O

'IENTL 140312

NLISIS DEL CICLO DE /ID 14040)

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'ENE%ICIOS !R LS E!RESS .ORRO DE COSTOS* la +S 14--1 puede proporcionar un aorro del coste

a trav/s de la reduccin de residuos y un uso m"s e$ciente de los recursosnaturales una venta!a competitiva, creando m"s y me!ores oportunidadescomerciales.

!RTICI!CIN DEL !ERSONL* se me!ora la comunicacin interna ypuede encontrar un e0uipo m"s motivado a trav/s de las sugerencias deme!ora ambiental.

E5OR CONTINU* el proceso de evaluacin regular asegura se puedesupervisar y me!orar el funcionamiento medioambiental en las empresas.

CU!LIIENTO* la implantacin +S 14--1 demuestra 0ue lasorganiaciones cumplen con una serie de re0uisitos legales

SISTES INTEGRDOS* +S 14--1 se alinea con otras normas desistemas de gestin como la +S 9--1 o la S2S 13--1 de seguridad ysalud laboral, 0ue proporciona una m"s efectiva y e$ciente gestin desistemas en general

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!OR#UE CERTI%ICRSE CON

L NOR/dem5s de ra"ones

cl5sicas de sustentabilidad

' $roteccin ambiental+ las

em$resas que certi&icantoman venta%a

demostrando com$etencia

ambiental ' cum$limiento

legal ' mediante la gestinmercadotecnia $udiesen

adquirir una $osicin

venta%osa en los mercados

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CONCLUSION as normas +S 14-- se an eco

necesarias en a0uellas empresas 0uedeseen dar a conocer en el mercado global

sus productos y no solamente la calidad deello sino tambi/n la gestin 0ue se realiaen la organiacin para disminuir losimpactos negativos sobre el medioambiente.

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GRCIS