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El Liderazgo es la capacidad de establecer la dirección e influenciar y alinear a losdemás hacia un mismo fin, motivándolos y comprometiéndolos hacia la acción yhaciéndolos responsables por su desempeño. En el mundo de hoy existen incontables oportunidades para marcar la diferencia, paradevolvernos la esperanza y renovar el sentido de nuestras vidas. oportunidades dereconstruir el sentido de comunidad e incrementar el entendimiento entre todos loscomponentes de una organización o comunidad, oportunidades para convertir lainformación en conocimiento y mejorar el nivel de vida colectivo, ahora más quenunca se necesitan muchos más lideres para aprovechar miles de oportunidades yguiar hacia la grandeza a sus empresas o a sus comunidades.
Objetivo:
• Contribuir con la formación integral de líderes sociales y comunitarios capaces
de generar proyectos de participación públicos en regiones.• Mejorar las facultades necesarias para dirigir a sus colaboradores.• Incrementar de manera continua los resultados de su equipo de trabajo.• Desarrollar mayores capacidades gerenciales.
Plan de Estudios
MODULO 1 - GESTIÓN DEL CAMBIO
CLASE 1. Las necesidades del cambioCLASE 2. Los gestores del cambio.CLASE 3. La cultura de empresa.CLASE 4. El cambio cultural.CLASE 5. El clima organizacional.
MODULO 2. Desarrollo del Liderazgo Empresarial
CLASE 1. Diferencias entre Directivo y Líder CLASE 2. Habilidades EsencialesCLASE 3. Liderazgo de equiposCLASE 4. Liderazgo Organizacional
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Arriba Temario:NÚM. NOMBRE HORAS
1. Dirección y liderazgo 4.02. Distintos enfoques para la dirección de personas en las organizaciones 4.0
3. Estilos de dirección 6.0
4. Dirección por competencias: evaluación y coaching 6.0
5. Como retener el talento directivo: compromiso vs rotación 6.0
6. Liderazgo personal 6.0
7. Liderazgo relacional 6.0
8. Liderazgo de equipos 6.0
9. El líder en la empresa y en la sociedad: cultura, valores y cambio 4.0
Total 48.0
Habilidades Directivas
Información del Programa
• Estructura Académica
o Presentación del Programa
o Objetivos
o A quién va dirigido
o Duración, estructura de créditos y titulación
o Salidas Profesionales
• Programa Académico
o Estructura del Programa
o Programa de Estudios
o Material
o Sistema de Evaluación
• Dirección Académica
o Dirección
o Profesores y Autores
o Tutoría
• Información Adicional
o Becas
o Servicio Formación Continua
o Bolsa de Trabajo
o Nomenclatura
• Solicitud de Información
o Formulario de Solicitud de Información
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Programa de Estudios
1. Técnicas de Dirección y Liderazgo Organizacional
2. Técnicas de Comunicación Interpersonal3. Técnicas de Resolución de Conflictos y Negociación
4. Técnicas de Dirección de Equipos de Trabajo
5. Gestión de Tiempo y Dirección de Reuniones
6. Estrés y Burnout
7. Técnicas de Presentación en Público
1. Técnicas de Dirección y Liderazgo Organizacional
Conocer las funciones y principios básicos de la dirección y el liderazgo, así como los modelos másimportantes y su aplicación.
Introducción a la importancia del liderazgo y la dirección empresarial
Introducción. El principal recurso humano: las personas. La dirección y la psicología social.
¿Qué es liderazgo? Definición, diferencias y funciones del líder y el directivo. La cultura
empresarial, valores y los procesos de cambio. Importancia del liderazgo organizacional.
Enfoques teóricos en el estudio de la dirección y el liderazgo, su evolución
Introducción. Prehistoria del liderazgo. La revolución industrial la escuela clásica de la
organización científica -líder autoritario. Escuela de las relaciona humanas -líder democrático.
Modelo burocrático -líder carismático. La teoría behaviorista -teoría rasgos- líder cualidades
psicológicas. El desarrollo organizacional -líder grupal. Dirección participativa. Escuela
sistémica de la administración -teorías de la contingencia. Líder orientado a la tarea y
orientado hacia las relaciones. Dirección estratégica -cambio por valores- competencias.
Estilos de liderazgo
Introducción. Definiciones. Estilo de liderazgo. Tipos de estilos de liderazgo clásicos. Otros
tipos de liderazgo. Modelos de estilos de liderazgo contemporáneos. Principios esenciales de
los líderes en la conducción de los hombres. Liderazgo eficaz.
Competencias y habilidades del líder y el directivo: técnicas y herramientas
Introducción. Las competencias y las habilidades del líder y el directivo. Análisis de los
resultados de una investigación comparativa de directivos turísticos líderes con no líderes en
cuanto al nivel de desempeño. Valoración de las características personales. Técnicas y
herramientas para el trabajo del líder.
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2. Técnicas de Comunicación Interpersonal
Interpretar la comunicación como un proceso integrador y sistémico. Caracterizar la esferacognitiva, afectiva y autorreguladora en la comunicación interpersonal. Interpretar las expresionesemocionales en la comunicación interpersonal. Diferenciar las habilidades y las competencias en lacomunicación interpersonal. Determinar y optimizar las comunicaciones interpersonales.
Introducción a la comunicación
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Concepto de comunicación. Funciones de la comunicación. El contenido ético de la
comunicación. Características de la comunicación. El modelo del proceso de comunicación
como un sistema. Importancia de la comunicación en el trabajo. Barreras en la comunicación.
Tipos y niveles de la comunicación.
La personalidad y la comunicación
La esfera cognitiva y afectiva en la comunicación. Asertividad. Estilos comunicativos.
Las comunicaciones en la actividad laboral
Conceptos de comunicación interpersonal. Características de la comunicación interpersonal.
Leyes básicas de la comunicación interpersonal. Tipos de comunicación interpersonal.
Comunicación verbal y extraverbal. Funciones de los mensajes extraverbales.
La comunicación interpersonal en la actividad laboral
Objetivos de la comunicación interpersonal en la actividad laboral. Comunicación formal e
informal.
Las competencias y la comunicación interpersonal
Las habilidades directivas. Las competencias en la comunicación interpersonal. Saber
escuchar. Fluidez verbal. Capacidad de exponer sus ideas de forma coherente y convencer.
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3. Técnicas de Resolución de Conflictos y Negociación
Aportar conocimientos teóricos y prácticos relativos a los conflictos, estrategias de resolución yhabilidades básicas para su resolución.
Introducción al análisis de conflictos
Teorías sobre el origen y causas de los conflictos. Clases o tipos de conflictos. Formas de
expresión de conflicto. Fuentes o causas de los conflictos. Fases o etapas de los conflictos.Consecuencias de los conflictos. Conclusiones.
Estrategias o métodos para resolver conflictos
Manejo del conflicto (fases y curva de resolución). Introducción a las estrategias de resolución
de conflictos. Estrategias de negociación. Estrategia de mediación (facilitación y consulta).
Estrategia de arbitraje.
Competencias y habilidades para resolver conflictos
Competencias emocionales necesarias para resolver conflictos. Competencias personales,
competencias sociales. Habilidades sociales. Competencias más relacionadas con el o
comercial. Habilidades de los especialistas en resolución de conflictos. Conclusiones.
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4. Técnicas de Dirección de Equipos de Trabajo
Conocer los elementos teóricos y prácticos sobre los grupos y equipos de trabajo, Suscaracterísticas, Técnicas y Herramientas para su gestión eficaz.
Los equipos de trabajo
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Introducción. Consideraciones generales. Formación de equipos. La diversidad de los tipos de
grupos. Diferencias entre grupos y equipos de trabajo. Los sistemas de alto rendimiento y la
dirección participativa. Normas de equipo. Las habilidades directivas para el trabajo en
equipo. La legitimización de las percepciones. Reglas de trabajo en equipo. El consenso. Tres
elementos claves para el trabajo en equipo. Características de los equipos eficientes. Errores
más frecuentes en la conducción de equipos de trabajo. Gestión de conflictos.
Principales herramientas para perfeccionar los equipos
Introducción. Interacción entre los intereses individuales y colectivos. La autorrealización
personal en el trabajo del equipo. El liderazgo y los equipos autodirigidos. Ejercicio práctico
Los 7 hábitos del liderazgo. El octavo hábito del liderazgo. La inteligencia emocional en el
equipo. ¿Es usted una persona asertiva? Redes sociométricas, el psociograma. El test de
valoración de grupo. Psicodrama. Las reuniones y sesiones de trabajo en equipo. El método
de interacción. La delegación, la autonomía y la independencia. La dirección por objetivos y
resultados.
La toma de decisiones en equipo. Técnicas para el trabajo en equipo
Introducción. Empowermet. Consideraciones acocad e la toma de decisiones. Factores de que
depende el proceso de toma de decisiones. Las técnicas de generación de ideas. Técnicascentradas en el alcanzar el consenso. Técnicas centras en organizar ideas. La creatividad.
Cerraduras mentales de la creatividad.
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5. Gestión de Tiempo y Dirección de Reuniones
Capacidad para optimizar las reuniones de trabajo mediante la preparación y desarrollo, así comolas habilidades para conducir el equipo, Dotar de criterios y técnicas para la gestión del propiotiempo, dentro del marco de la función directiva.
Gestión eficaz del tiempo
El tiempo y sus atributos. Planificación y organización del tiempo laboral. Un enfoque de
efectividad para el manejo del tiempo. Las reglas de oro del uso del tiempo.
Las reuniones de trabajo
Las reuniones. Mitos y realidades. Enfoque tradicional en el desarrollo de las reuniones. Tipos
de reuniones y sus propósitos. Proceso necesario para elevar su efectividad en las diferentes
fases. La dinámica grupal y sus técnicas en función de la efectividad de las reuniones.
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6. Estrés y Burnout
Conocer y saber gestionar las situaciones de estrés y burnout dentro de la organizaciónempresarial, dotar de los conocimientos teórico-prácticos necesarios sobre este amplio tema.
Salud organizacional
Higiene, seguridad y calidad de vida laboral. Efectos negativos del trabajo. Motivación,
satisfacción laboral y frustración. El proceso de conflicto.
El estrés laboral
Antecedentes históricos y conceptualización del estrés. Fisiopatología del estrés.
Enfermedades ocasionadas por el estrés. Mediadores psicológicos de la respuesta al estrés.
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Epidemiología y consecuencias del estrés laboral. Algunas reglas, estrategias y ejercicios para
el manejo del estrés. El estrés en las profesiones de salud y la enseñanza.
Síndrome de Bournout
Antecedentes y conceptualización del síndrome de bournout. Enfoques y modelos sobre el
síndrome de bournout. Relación del estrés laboral y el síndrome de bournout. Vínculo del
síndrome de bournout con la motivación, satisfacción laboral, frustración y tipos de
estructura. Factores organizacionales e interpersonales que influyen en su aparición. Cuadro
evolutivo del síndrome de bournout. El síndrome de bournout en los profesionales de la salud.
Consecuencias del síndrome de bournout en la calidad de vida laboral y en la calidad de la
atención médica. Prevención y tratamiento del síndrome de bournout.
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7. Técnicas de Presentación en Público
Desarrollar las capacidades de los participantes para preparar y realizar presentacionesprofesionales, para el logro de la influencia deseada en el auditorio.
Comunicación oral efectiva
Concepto de comunicación oral, claves del discurso público, el orador y sus desafíos.
Las herramientas del orador
La voz y sus particularidades: tono, volumen, articulación. Trabajo gestual y corporal.
El mensaje
Tipos y estructura básica del discurso, formulación de ideas centrales y accesorios, desarrollo
y ejecución del guión, recursos retóricos a emplear.
La presentación en público
Elementos de apoyo audiovisual, imprevistos e improvisación, uso del humor, recursoshumanos y técnicos, aprontes finales.
En mi presente trabajo deseo dar a conocer la necesidad queimplica enuna empr esa t om ar en cue n ta com o pun toi m p o r t a n t e e l l i d e r a z g o , enfocándome de manera especial enla empresa individual de transportesBruselas E.I.R.L, la cual prestaservicios de transportes, carga pesada,combustible, etc.C o m op r i m e r p u n t o v o y a h a b l a r a c e r c a d e u n ai n t e r r o g a n t e m u y importante como lo es¿Los lideres nacen, se hacen o son los quesaben responder a una situación?,
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abarcando también el concepto del iderazgo, importancia,cara cter íst i cas, func ione s admi nist rat ivas deliderazgo, yliderazgo emprendedor, en el segundo capítulo hablaré, todolorelacionado aLiderazgo empresarial, el liderazgo como función de lao r g a n i z a c i ó n , l í d e r e s yg e r e n t e s , y p o r ú l t i m o e l c a m b i o d e l a s organizaciones para acomodarse al líder.
SUMARIODedicatoria AgradecimientoI.Introducción
II. Marco teóricoCAPÍTULO I:Líderes: ¿Nacen, se hacen o son los que saben responder aunasituación?1.1Definición de Liderazgo1.2 Importancia de liderazgo
1.3. Características que identifican a un Líder.
1.3.1. Habilidades
1.3.1.1. Habilidad técnica
1.3.1.2. Habilidad para relacionarse
1.3.1.3. Habilidad conceptual
1.3.2. Rasgos de personalidad
1.3.3. Motivación
1.4. Funciones administrativas del liderazgo
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1.4.1. F. interpersonales
1.4.1.1. F. de representación
1.4.1.2. F. de líder 1.4.1.3. F. de enlace
1.4.2. F. informativas
1.4.2.1. F. de monitoreo
1.4.2.2. F. de difusión
1.4.2.3. F. de portavoz
1.4.3. F. decisionales
1.4.3.1. F. de emprendedor
1.4.3.2. F. de manejo de dificultades
1.4.3.3. F. de asignación de recursos
1.4.3.4. F. de negociador
1.5. Liderazgo emprendedor
CAPÍTULO II: Liderazgo empresarial
2.1. El liderazgo como función de la organización
2.2.Líderes y gerentes 2.2.1. Diferencias entre líderes y gerentes
2.3. El cambio de las organizaciones para acomodarse al líder
EnsayoIII. Formulación del problemaIV. Recopilación de la información del problema
V. Procedimiento y Análisis
VI. Conclusiones
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VII. Bibliografía
INTRODUCCION
En mi presente trabajo deseo dar a conocer la necesidad que implicaen una empresa tomar en cuenta como punto importante el liderazgo,enfocándome de manera especial en la empresa individual detransportes Bruselas E.I.R.L, la cual presta servicios de transportes,carga pesada, combustible, etc.Como primer punto voy a hablar acerca de una interrogante muy importante como lo es
¿Los lideres nacen, se hacen o son los ques aben responder a unasituación?,
abarcando también el concepto de liderazgo, importancia,características, funciones administrativas deliderazgo, y liderazgoemprendedor, en el segundo capítulo hablaré, todo lo relacionado a
Liderazgo empresarial
el liderazgo como función de laorganización, líderes y gerentes,
y por último
el cambio de lasorganizaciones para acomodarse al líder.
SUMARIO
DedicatoriaAgradecimientoI. IntroducciónII. Marco teóricoCAPÍTULO I:
Líderes: ¿Nacen, se hacen o son los que saben responder aunasituación?
1.1
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Definición de Liderazgo1.2 Importancia de liderazgo1.3.Características que identifican a un Líder.1.3.1. Habilidades1.3.1.1.Habilidad técnica1.3.1.2. Habilidad para relacionarse1.3.1.3. Habilidadconceptual1.3.2. Rasgos de personalidad1.3.3. Motivación1.4.Funciones administrativas del liderazgo1.4.1. F.interpersonales1.4.1.1. F. de representación1.4.1.2. F. de líder 1.4.1.3.F. de enlace1.4.2. F. informativas1.4.2.1. F. de monitoreo1.4.2.2. F. dedifusión1.4.2.3. F. de portavoz1.4.3. F. decisionales1.4.3.1. F. deemprendedor 1.4.3.2. F. de manejo de dificultades1.4.3.3. F. deasignación de recursos1.4.3.4. F. de negociador 1.5. Liderazgoemprendedor
CAPÍTULO II: Liderazgo empresarial2.1. El liderazgo como función de la organización
2.2.Líderes y gerentes
2.2.1. Diferencias entre líderes y gerentes2.3. El cambio de lasorganizaciones para acomodarse al líder EnsayoIII. Formulación delproblemaIV. Recopilación de la información del problemaV.
Procedimiento y AnálisisVI. ConclusionesVII. Bibliografía
CAPITULO I
Líderes ¿Nacen, se hacen o son los que saben responder a unasituación?
¿Los líderes nacen o se hacen?Los lideres eficaces no solo nacen con cierta capacidad de liderazgo,sino que además la cultivan. Los investigadores señalan que muchashabilidad escognoscitivas y rasgos de personalidad son innatos, almenos en parte. Así, cierta habilidad natural puede presentar ciertasventajas o desventajas a un líder.
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1.1
Definición de Liderazgo
Davis (2003) considera lo siguiente:El liderazgo es el proceso de influir
en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro deobjetivos. Es el factor crucial que ayuda a que los individuos o gruposidentifiquen sus objetivos y luego los motiva y auxilia para alcanzarlos.Los tres elementos importantes en la definición son la influencia-apoyo, esfuerzo voluntario y logro de objetivos. A falta de liderazgo,las empresas serian solo una confusión de personas y maquinas, deigual modo que una orquesta sin director solo sería cierto número demúsicos e instrumentos. La orquesta y cualquier otra organizaciónrequieren liderazgo para desarrollar al máximo sus preciosos activos.
Puede decirse que el líder es aquella persona que puede considerarsecomo guía de una asociación, se distingue de las demás personasporque busca siempre la innovación, entusiasma a la gente paraconseguirla y trabaja fuerte para ponerla en práctica. Es el dirigente, elque va a la cabeza, y del cual depende en la mayoría de los casos eléxito de la empresa. Gibson (2003) define liderazgo como:
“Una interacción entre miembros de un grupo. Los líderes son agentes
de cambio, personas cuyos actos afectan a otras personas más quelos propios actos de estas otras personas. El liderazgo ocurre cuandoun miembro de un grupo modifica la motivación o las competencias deotros en el grupo.”
Hellriegel (2005) sustenta que:“El liderazgo es una relación deinfluencia entre lideres y seguidores que se esfuerzan por un cambioreal y resultados que reflejan sus propósitos compartidos ”El liderazgoes aquella dirección que maneja una persona con el fin de enseñar aun grupo de individuos la manera como deben actuar,
tomar decisiones y valerse por si mismos. Rallph M. Stogdill (1999), ensu resumen de teorías e investigación del liderazgo, señala que"existen casi tantas definiciones del liderazgo como personas que hantratado de definir el concepto. Aquí, se entenderá el liderazgogerencial como el proceso de dirigir las actividades laborales de losmiembros de un grupo y de influir en ellas. Esta definición tiene cuatroimplicaciones importantes. Chiavenato, Idalberto (1993), Destaca lo
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siguiente: "Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en unasituación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a laconsecución de uno o diversos objetivos específicos"
1.2 Importancia de liderazgo
Rallph M. Stogdill (2001)
Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir.
Una organización puede tener una planeación adecuada, control y
procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de unlíder apropiado.
Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización.
Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeación deficientey malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido a lapresencia de un liderazgo dinámico.
1.3. Características que identifican a un Líder.
1.3.1. Habilidades:
Los líderes eficientes comparten ciertas habilidades y destrezas quelos capacitan para hacer su trabajo.
1.3.1.1. Habilidad técnica:
La frase habilidad técnica se refiere a los conocimientos de la persona
y su capacidad en cualquier tipo de proceso o técnica. La habilidadtécnica es la característica definitiva del rendimiento laboral en losniveles operativo y profesional; pero conforme se promueve a losempleados hacia responsabilidades de liderazgo, sus habilidadestécnicas sevuelven proporcionalmente menos importantes.
1.3.1.2. Habilidad para relacionarse:
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La habilidad para relacionarse es la capacidad de trabajar efectivamente con otras personas y tener éxito en el trabajo de equipo.Ningún líder en ningún nivel organizacional escapa al requisito de lahabilidad para relacionarse. Es parte importante del comportamientodel líder y se analiza a lo largo de la obra. La falta de habilidad pararelacionarse ha motivado la caída de muchos gerentes y directoresgenerales.
1.3.1.3. Habilidad conceptual:
La habilidad conceptual es la capacidad para pensar en términos demodelos, marcos de preferencia y relaciones amplias, como en planesde largo plazo. Se vuelve cada vez más importante conforme seasciende a los puestos
administra
tivos altos.La
habilidad
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conceptualse
relacionaconideas;
lahabilidadpara
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relacionarse, con
personas,y
lahabilidadtécnica,con
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objetos.Elanálisis de
lashabilidades
del líderexplica porqué los
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jefesdedepartame
ntosobresalien
tes enocasionesson
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inadecuadoscomo
vicepresidentes. Es
factibleque nousen la
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mezclaapropiada de
habilidades
necesariaspara lospuestos de
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altosniveles, en
particularla habilidad
conceptualadicional.
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1.3.2.Rasgos de
personalidad:
Algunosresultadosde
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investigacionessugier
en que losrasgos de
personalidad, lacapacidad
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deestar alert
a, el nivelde
energía, latoleranciaal estrés,
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lamadureze
mocional,la
originalidad, laintegridad
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personal yla auto-
confianzaestán
asociadascon un
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liderazgoefectivo.
1.3.3.Motivació
n:Loslíderes
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parecenmostrar
unanecesidad
relativamente alta depoder,
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pero elloshacen uso
de esanecesidade
n formassocialmente
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aceptables. Los
lídereseficientes
trabajandentro delsistema
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para lograrresultados
deseables.Esta
orientaciónparticularpara
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utilizar elpoder con
propósitosconstructi
vos,denominadaorientació
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nsocializada
hacia elpoder, ha
sidobienestablecida
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como unade las
motivaciones de los
líderes.Otramotivación que
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distinguea los
líderes esuna
necesidadrelativamente alta de
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conseguirlogros,
particularmente
segúnsereflejeen el
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campo desus
intereses.Además
los lídereseficientestienen una
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necesidadrelativame
nte débilde
afiliación,lo cualsugiereque
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ellosestarían
másmotivados
por lograrcompletaruna tarea
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queinteractuar con
otraspersonas.
Sinembargo,la
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necesidaddébil
deafiliación no
impideque ellíder
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efectivoaplique
destrezasinterperson
ales.
1.4.Funciones
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administrativas del
liderazgoHenry
Mintzbergdefiniófunción
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como elconjunto
decomportam
ientos queseesperade una
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persona alrealizar
una labor.1.4.1. F.
interpersonales:
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Lasfunciones
interpersonales de
liderazgocomprendenactividades
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derepresenta
ción delíder y de
enlace.1.4.1.1.
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F. derepresenta
ción:Los líderes
desempeñan lafunción
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derepresentación
cuandoactúan en
nombre delaorganizació
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n odeldeparta
mento alque dirigen
enactividadeslegales,
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ceremonialesy
simbólicas.Un ejemplo
de ello es:firmardocumento
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soficiales,ch
eques,vales,
etc.Recibira clientes ocomprador
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es encalidad de
representantes dela
empresa,hablar conla gente
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de manerainformal y
asistirareuniones
externascomorepresenta
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ntes de laorganizació
n.1.4.1.2. F.
de líder:La funciónde líder es
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desempeñar las
laboresadministrativ
as paraoperar enforma
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eficaz launidad que
tiene asucargo el
director ogerente enla
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organización.
1.4.2. F.informativas:
Lasfunciones
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informativas de
liderazgocomprende
naccionesdemonitoreo,
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de difusióny de
portavoz.1.4.2.1. F.
demonitoreo:
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Los lideresdesempeñ
an la fusiónde
monitoreoal obtenerinformació
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n la mayorparte de la
cual seanaliza
paradetectarproblemas
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yoportunida
des, y paraentender
sucesosexternos a launidad de
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laorganizació
n. Parte deesta
informaciónsetransmite a
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otraspersonas
de launidad (F.
de difusión)ogenteexter
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na a launidad (F.
deportavoz).E
jemplo:
La lecturade
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memorandos,
informes,diarios,
etc.•
Hablar conlos demás,
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asistir a juntas y
reunionesdentro
yfuera dela
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organización, etc.•
Observar(visitar, porejemplo
tiendas dela
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competencia
paracomparar
productos,precios, yprocesos
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denegocios).
1.4.2.2. F.de
difusión:Los líderesdesempeñ
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an lafunción de
difusiónalenviar
información al restodel
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personalde su
unidad enlaorganiza
ción.Ejemplo:•
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De maneraoral,
mediantecorreo de
voz,platicaspersonales
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yreunionesde grupo.•
Por escrito,mediantecorreo
electrónicoy
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memorandos.
1.4.2.3. F.de
portavoz:Los líderesdesempeñ
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an lafunción de
portavozcuando
rindeninformes apersonas
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externas ala unidad
delaorganiza
ción. Loslíderescabildean
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y fungencomorepr
esentantes de
relacionespúblicasde su
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unidad enlaorganiza
ción.Ejemplo:•
Responder
a cartas.•
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Informar algobierno
(dependencias
oficiales)1.4.3. F.decisionale
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s1.4.3.1.F. de
emprendedor:
El líderdesempeña la
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funcióndeempren
dedor alinnovar e
iniciarmejoras,apoyándos
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e enideasobten
idasmediante
la funciónde
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monitoreo.Ejemplo:•
Crearnuevosproductos
y servicios,o mejorar
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losasistentes.•
Idearnuevasformas de
procesar
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productosy servicios.•
Adquirirequiponuevo.
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1.4.3.2. F.de manejo
dedificultade
s:
Los lideresdesempeñ
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an alfunciónde
manejo dedificultade
s al llevara caboacciones
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correctivasdurante la
crisis osituacione
sconflictivas. Los
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líderesdanpriorid
ad a estafunción
sobre lasdemás.Ejemplo:
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•
Huelgassindicales.•
Descompos
turas demaquinas
o equipos
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importantes.•
Demora enla entregade
materialesnecesarios.
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•
Tener quecumplir
conprogramassin mucho
margendetiempo.
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1.4.3.3. F.de
asignaciónde
recursos:
Los líderesdesempeñ
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anlafunción
deasignación
derecursoscuando
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programan,
solicitanautorización y
realizanactividades
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presupuestarias, etc.
1.4.3.4. F.de
negociador:
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El líderdesempeñ
a estafunción
cuandorepresenta ala unidad
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de laorganizaci
ón quepreside
entransaccionesrutinarias y
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extraordinarias sin
límite,fijos,
comolograrun soloprecio o
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terminopara la
venta oadquisición
deunproducto o
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 102/361
servicio, oel pago
que sedará a un
empleado.Cuando nohay
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precios,pagos o
condiciones fijos, los
líderestrataran dellegar a un
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 104/361
buenarreglo
paraconseguir
losrecursosqu
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enecesitan.
1.5.Liderazgoemprende
dor
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HenryMintzberg
(1999)Cumplir
los sueñosrequiereorden,
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disciplina,constancia
y sobretodo, fe en
ello.Hacerlo noes fácil,
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perotampocoi
mposible.La mayor
parte de lagentetiene el
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conceptode
emprendedor como
"lapersonaque es
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empresario o que
inicia unaempresa".
Estononecesariamente es
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así. Seremprended
or implicatener una
actituddiferente,de
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búsqueda,de mejora,
deinnovación,
derealización,de
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sueños.Hablar de un
emprendedor supone
tambiénreferirse aun
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reformadora
nivelsocial,a un
excelenteprofesionista. Un
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emprendedor es una
personaquebusca
constantemente elcambio y la
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mejoradentro de
todas lasáreas en
lasque sedesenvuelve (familiar,
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social,deportiva,
política,entre
otras).Laactitudemprended
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ora no sehereda. Es
una actitudpor la cual
setrabaja;esuna forma
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de vida.No basta
con teneruna
actitudvalerosa,arrojada,c
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omprometida con lo
que sehace,
dispuestaal cambioy a la
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mejorapermanente;
senecesitan
al mismotiempohabilidades
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para poderconcretar s
ueños eideas.
Para lograr
todo ello,es
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determinante tener no
sólo lacapacidad
desoñar,sinouna visión,
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una actitudganadora y
de triunfo,así como
unacapacidadpara llevar
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esossueños a la
práctica.Uno de los
retosestratégicos de las
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empresases
conseguiruna
capacidadpermanente de
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innovaciónque
posibilitela
búsquedadenuevasopo
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rtunidadesy el
desarrollode nuevas
líneas denegocio.En los
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últimosaños, las
empresashan
descubierto losbeneficios
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de crearun
contextointerno que
estimulelascapacidad
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esemprende
doras delos
empleados.Para ello,los
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 132/361
directivoshan de ser
capaces deejercer un
estilo deliderazgoe
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mprendedor
CAPÍTULO
II:Liderazgo
empresari
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al2.1. Elliderazgo
comofunción de
la
organización
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 135/361
HenryMintzberg
(1999)
Conformese
consolida
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la teoríade
laadministr
ación y delas
organizacio
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nes, sobretodo en
este siglo,
hacobradofue
rza el
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estudiodel
liderazgo
como unafunción
dentro de
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lasorganizaciones.
Esta
perspectiva no
enfatiza
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lascaracteríst
icas ni
elcomportamiento del
líder, sino "
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lascircunstanc
ias sobre
las cualesgruposde
personas
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integran yorganizan
sus
actividadeshacia
objetivos, y
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sobrelaforma en
la función
delliderazgo
es
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analizadaen
términos
de unarelacióndin
ámica.
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"Segúnesta
perspectiv
a el líder esresultado
de las
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necesidadesde un
grupo.
Operacionalmente, un
grupo
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 147/361
tiende aactuar o
hablar a
travésdeuno de sus
miembros.
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 148/361
Cuandotodos
tratan de
hacerlosimultánea
menteel
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resultadopor lo
general es
confuso oambiguo.
La
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necesidadde un
líder es
evidente yreal, y esta
aumenta
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conformelos
objetivos
del gruposonmás
complejos
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y amplios.Por ello,
para
organizarse y actuar
como
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unaunidad,los
miembros
de ungrupo
eligen a un
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líder Esteindividuo
es
uninstrumento del
grupo
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paralograr sus
objetivos
y, sushabilidade
spersonale
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s sonvaloradas
en la
medidaque le son
útiles al
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grupo. Ellíder nolo
es por su
capacidado
habilidad
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en simismas,
sino
porqueestascarac
terísticas
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sonpercibidas
por el
grupocomo las
necesarias
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paralograr el
objetivo.
Por lotanto, el
líder tiene
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que seranalizado
en
términosde
ofunción
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dentro delgrupo. El
líder se
diferenciade los
demás
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miembrosdeun grupo
o de la
sociedadpor ejercer
mayor
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influenciaen las
actividades
yen laorganizació
n de estas.
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El líderadquiere
status al
lograr queel grupo
ola
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comunidadlogren sus
metas. Su
apoyoresulta de
que
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consiguepara
losmiembr
os de sugrupo,
comunidad
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o sociedadmás que
ninguna
otrapersona. El líder
tiene que
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distribuir elpoder y la
responsabi
lidad entrelosmiembr
os de su
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grupo.Esta
distribució
n juega unpapel
importante
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en latomade
decisiones
y, por lotanto,
también
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en elapoyo que
el grupo
leotorga.Como el
liderazgo
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esta enfunción del
grupo, es
importanteanalizar no
solo las
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características de
este sino
también elcontexto
en el que
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elgrupo sedesenvuel
ve. Pues
seconsidera
que estas
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característicasdeterm
inan quien
seconvertirá
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en el líderdel grupo.
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Se haencontrad
o que unindividuoque
destacacomo un
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líder enunaorganiz
aciónconstitucio
nal nonecesariamente
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destaca enuna
situacióndemocrática,
menosestructurada.
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Dependiendo si la
situaciónrequiereac
ciónrápida einmediata
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o permitedeliberaci
ón yplaneación
,losliderazgos pueden
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caer enpersonas
diferentes.En síntesis,
" el líder
esunproducto
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no de suscaracterísti
cas, sinode sus
relacionesfuncionalescon
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individuosespecíficos
en unasituación
específica."Aunquetodavía
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secree quehay líderes
natos,partir del
estudio delliderazgodentro de
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laperspectiva se
fundamente la
posición deque sepueden
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crearlíderes,con
soloreforzar
aquellashabilidades de
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liderazgonecesarias
paraunaorganiz
ación osituaciónespecifica.
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2.2. Líderes y
gerentes
AlfredoKeller(2006)
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¿Qué es unlíder? Es la
personaque logra
implantar una nuevadirección o
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visión a unconjunto
social queéste sigue,
es lapuntade lanzadel
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movimiento en esa
nuevadirección.
El gerente,encambio,dirige
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personas yrecursos
de acuerdoa planes
preestablecidos.Ambos,
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liderazgo ygerencia,
deben irde la
mano. Elliderazgosingerenci
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a imponeuna visión
que otrossiguen sin
preocuparse muchodecómo se
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logra estanueva
visión.Gerencia
sinliderazgoimplica
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dirigir personas y
recursospara
mantenerel statusquo o
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avanzarhaciaobjeti
vospreestable
cidos. Elliderazgocombinado
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 201/361
congerencia
hacelasdos
cosas:imponeuna visión
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 202/361
yadministra
losrecursos
humanosymateriale
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 203/361
s paraalcanzarla.
2.2.1.Diferencias entre
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 204/361
líderes ygerentes
Henry
Mintzberg(1999)
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 205/361
Loslíderes:
- se
anticipanal cambio-
inspiran el
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 206/361
compromiso a la
misión-transforman entre
paradigm
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 207/361
as- tienenseguidore
s, soneficacescon las
personas-
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 208/361
facultanautoridad-
evalúanen formacualitativa
- piensan
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 209/361
demanera
global-pueden noser
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 210/361
buenosgerentes
Losgerentes:-
Reaccionanal cambio-
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 211/361
Organizana las
personas ya los
sistemaspara lograrla misión-
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 212/361
Controlan yse
mantienendentro de
losparadigmas- Tienen
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 213/361
empleados-Son
eficientescon los
sistemas-Deleganfunciones-
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 214/361
Miden enforma
cuantitativa- Piensan
de maneralineal-Pueden no
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 215/361
ser buenoslíderes
2.2.1.Diferencia
s entre
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 216/361
líderes ygerentes
Henry
Mintzberg(1999)
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 217/361
Loslíderes:
- se
anticipanal cambio-
inspiran el
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 218/361
compromiso a la
misión-transforman entre
paradigm
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 219/361
as- tienenseguidore
s, soneficacescon las
personas-
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 220/361
facultanautoridad-
evalúanen formacualitativa
- piensan
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 221/361
demanera
global-pueden noser
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 222/361
buenosgerentes
Losgerentes:-
Reaccionanal cambio-
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 223/361
Organizana las
personas ya los
sistemaspara lograrla misión-
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 224/361
Controlan yse
mantienendentro de
losparadigmas- Tienen
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 225/361
empleados-Son
eficientescon los
sistemas-Deleganfunciones-
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Miden enforma
cuantitativa- Piensan
de maneralineal-Pueden no
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 227/361
ser buenoslíderes
Losgerentes:-
Reaccionanal cambio-
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Organizana las
personas ya los
sistemaspara lograrla misión-
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
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Controlan yse
mantienendentro de
losparadigmas- Tienen
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empleados-Son
eficientescon los
sistemas-Deleganfunciones-
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
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Miden enforma
cuantitativa- Piensan
de maneralineal-Pueden no
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 232/361
ser buenoslíderes
Losgerentes:-
Reaccionanal cambio-
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 233/361
Organizana las
personas ya los
sistemaspara lograrla misión-
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 234/361
Controlan yse
mantienendentro de
losparadigmas- Tienen
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 235/361
empleados-Son
eficientescon los
sistemas-Deleganfunciones-
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 236/361
Miden enforma
cuantitativa- Piensan
de maneralineal-Pueden no
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ser buenoslíderes
EnsayoHabría que
preguntar
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a lostrabajador
es delsaber, a
tituladosconunacierta
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experiencia
profesional, cuál sería
el perfil de jefe queles
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 240/361
haríatrabajar más a
gusto, conel mejor
rendimiento. Supongoque se
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 241/361
habráhecho, y aun
repetidamente, pero
de lo quecreo estarsegura es
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 242/361
deque,fuera
cual fuereel perfil
idealresultante,le
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pondríamos la
etiquetade“líder”.
Davis(2003)Serlíder es
5/12/2018 ion General - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 244/361
una labormuy
importante la cual
implicamucharesponsabilida
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 245/361
d ycapacidad
paraafrontar
situacionesde triunfo,alegríasy
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 246/361
en muchoscasos
derrotas.Toda
empresacompetitiva requiere
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 247/361
en elpresente
de líderesque
realicenestrategias,que sean
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productivos, capaces
deenfrentar
losretos,cambios y
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adentrarseen la
permanencia de los
mercados
Liderar esir a la
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 250/361
cabeza dealguna
organizació
n o grupode
personas,
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 251/361
dar elejemplo
para que
realicendiversos
actos en la
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búsquedadel logro
desus
objetivosen común.
A falta de
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liderazgo,las
empresas
serian solounaconfusi
ón de
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personas ymáquinas,
trabajando
desorganizadamente
y sinla
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direcciónde una
persona
concaracterísti
cas
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influyentesen ellos.En
la
empresa,se
requiere
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de un líderpositivo
que
contagiesu
buenánimo
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y ganas detrabajar a
los demás,
que brindebuenas
ideas y
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quecontribuya a que
se
ejecuten,de esa
manera los
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demásempleados
severán
reflejadosen él e
intentaran
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actuar dela misma
manera.Al
hablardeorganiza
cionesy
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personases
indispensa
blemencionar
a
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losconductores, los
líderes de
hoy,aquellos
que logran
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eléxitodesusorganiz
aciones y
queorientan a
sus
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subordinados a
conseguirlo
.Ellíder co
mo
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todapersonaposee
muchos
defectos yvirtudes
que debe
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conocer;esto implica
mirar
primerodentro de
uno
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mismo,conocerse
para
luegoentender a los
demás y
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reflejar loque quiere
lograr, lo
que buscaalcanzar co
n los
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demáspara
conseguir
eléxito.Chiavenato
, Idalberto
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(1993) Laesencia del
liderazgoson los
seguidores.En otraspalabras,
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lo quehace que
unapersonasea líder
es ladisposiciónde la
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gente aseguirla.
Además, lagente
tiende aseguir aquienes
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leofrecenmediospara
lasatisfacció
n de susdeseos ynecesidad
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es.Elliderazgo
ylamotivación
estánestrechamente
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interrelacionados. Si
seentiendelamotivació
n, seapreciarámejor qué
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desea lagente y la
razóndesusaccione
s.Loslíderes,establece
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n launidad de
propósitoy
direccióndelaorganiza
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ción. Ellospueden
crear ymantener
eldesarrollointerno en
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elque losintegrantes
de laorganizació
n, se veantotalmenteinvolucrad
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osenalcanzar
losobjetivos
de laorganización.un líder
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empresarial requiere
actualmente tener la
capacidaddeorganizar l
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os detalleseficientem
ente yaque hoy en
día serequiere deun
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liderazgoque no este
demasiadoocupado
paraatender lasnecesidade
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sinmediatas
de susseguidores
,delegándoles la
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autoridada sus
directivos,asiendota
mbién unareflexiónsobre la
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tendenciade su
liderazgode servicio
paradistinguir elpotencial
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operativo yestratégico
de lasvalías
personalesqueengendran
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efectos enla
estrategia,la
estructura,losprocesos,
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laspolíticasde
personal yla
productividad de laorganizació
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n que mastardese
precisanen sus
actitudes yprocedimientos
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transcendentes para
losfines dela
empresa.Dentro delmundo
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empresarial el
desarrollode
habilidades relativasa
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lainteligencia
emocionalle da al
individuoherramientas para
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mejorarsudesemp
eño. Es elmanejo
inteligente de lasemociones
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loqueeventu
almente vaa
garantizarle el éxitodentro de
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laorganizació
n, yaqueeslo que le
va afacilitar lacreatividad
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,motivación
yseguridad.
Cuando laautoridaddel líder es
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altamenterespetada,
existiráuna
relaciónarmoniosaentre él y
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losmiembros
de suorganizació
n.Elmantenimiento de la
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armonía enla
organización es
responsabilidaddellíder.Su
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deber escuidar que
la armoníano se
rompa,evitar losconflictosi
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nternos yque la paz
y el ordenimperen.
Un líderque no seacapaz
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deconseguir esto no
serárespetado.
Rallph M.
Stogdill
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(1999) Ellíder debe
crear las
condiciones
favorables
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queconduzcan
al éxito de
laempresa,
debe ser
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flexible ysacar el
mayor part
ido posiblede su
ventaja
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competitiva.Si el líder
es
competente, la
empresa
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prosperará;si es
incompete
nte, seráelcaos.Un
líder que
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seinvolucra
en las
situaciones
emocional
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es desussubordi
nados y
queconsiente
comporta
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mientosperjudicial
es para
laempresasobre la
base de
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una malentendida
compasión
estáenviando
unmensaje
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al resto dela
organizaci
ón queterminará
por
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afectaralrendimie
nto de
todos.Ellíder debe
ser un
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ejemplo enel
cumplimie
nto de lasnormas y
no
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dudar enhacer que
los demás
lasrespeten.
El líder
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capazgana el
aprecio
desusempleados
tratándole
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s conafecto y
los
mantieneen línea
con
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lamayordisciplina.E
l líder
sabio no seresiste al
ritmo del
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cambio,sino que lo
abraza y
loutilizapara el
provecho
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de suempresa.
Su
sabiduríase basa en
conocer la
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situacióndel
momento y
ser capazde
anticipar
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lasconsecuen
cias desus
acciones.Entiende
que las
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 325/361
circunstancias son el
resultado
deunproceso
dinámico
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en el quelas partes
se
condicionan
mutuamen
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te,todoslos
factores
soninterdepen
dientes.Así,
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unadecisión
sobre una
parte de laempresa
tendrá
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consecuencias entoda
ella. Su
sabiduríaes una
combinació
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n deinteligencia
y
oportunidad.En una
empresa,
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tanto losdirectivos
como los
empleadosdeben
estar atent
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os a larealidad de
las cosas,
debenprocurar
captar los
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movimientosdel
mercado,
losintereses
de los
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http://slidepdf.com/reader/full/ion-general-55a4d2fcd3c57 334/361
consumidores;
manejarse
entreloimprevisi
ble.Maneja
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rse entrela seriedad
y el humor
es lavirtud de
la
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flexibilidadyrapidez
de
entendimiento. El
sentido de
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humor enlas
organizaci
onesdenota que las
personas
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estánatentas a
los
cambiosque se
producen
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enlarealidad.
En suma,
el sentidodel humor
que se
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vive enunaorganiz
ación está
muyrelacionad
o con su
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realismo yla sutil
captación
delverdadero
sentido de
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las cosas.El humor
es una
cualidadparticularm
enteimport
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ante enquienes
ejercen la
funcióndirectiva.H
ellriegel
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(2005) Enel campo
empresaria
l se da unacreciente
división
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deltrabajoy
especializa
ción,conllevand
o una
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visiónparcial de
la
empresa.Los
ejecutivos
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poseennuevos
anhelos y
necesidades;
consideran
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laempresacomo un
ámbito
para suplena
realización
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. Exigenmayor for
mación,
responsabilidad y
autonomía.
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Buscan nosolo ser
gestores
sinolíderes.
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Sin unliderazgo
claro,moderno,
quecontagie,la
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organización no va
apoderadecuar su
comportamientoorganizaci
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onal a lasnecesidade
sdelentorno
actual. Esnecesario,un
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liderazgobasado en
laspersonas,
enequipos,en redes,en
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estructuras
diferentes.Un
liderazgoquesepadesarr
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ollardinámicam
ente losprincipios
mental,emocionaly físico.
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Unliderazgo que
considerala visión y
elposicionamiento
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deseadosconcoraje
pararemover
lasestructuras
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existentes,donde la
base eslacomunic
ación y laintegración entre
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laspersonas
y entrelasorganiz
aciones,buscandorelaciones.
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