INVITACIÓN

A participar como Caso de Éxito en el VI Congreso Internacional de Calidad a realizarse el 17, 18 y 19 de noviembre del 2011, en las

instalaciones de la Universidad Andina Simón Bolívar, sede Ecuador-Quito. De acuerdo a los convenios internacionales firmados por la American Society for Quality con Corporación 3D Calidad y con el auspicio del Observatorio de la PYME de la Universidad Andina Simón Bolívar, sede Ecuador, se está organizando el VI Congreso Internacional de Calidad, “El nuevo rol de la calidad, aplicaciones futuras de herramientas de la calidad probadas". El evento forma parte de los calendarios internacionales de la “American Society for Quality” y es promovido a nivel internacional por ese organismo como uno de los esfuerzos que se hace en Ecuador y Latinoamérica para elevar el nivel de calidad de las empresas y el manejo de las técnicas y metodologías de la misma. Uno de los puntos fundamentales en el Congreso es la presentación de CASOS DE ÉXITO de empresas ecuatorianas, por lo que le invitamos a participar en la selección de los Casos de Éxito a ser presentados durante este evento internacional. Para ello le solicitamos nos haga llegar un manifiesto de interés comunicándose con la Universidad Andina Simón Bolívar o Corporación 3D. El número máximo de empresas ecuatorianas participantes es de seis. Para la selección de las empresas se ha creado bases que han sido establecidas por los organizadores, las cuales se encuentran adjuntas a esta comunicación. Esperamos su interés y apoyo en los esfuerzos para promover la cultura de la calidad en Latinoamérica. Un cordial saludo. Ing. César Díaz Guevara Eco. Wilson Araque Presidente Ejecutivo Director del Área de Gestión y CORPORACIÒN 3D CALIDAD Coordinador del Observatorio de la PyME Universidad Andina Simón Bolívar Nota: Le anexamos los lineamientos del Congreso 2011, y le invitamos a revisar nuestro sitio web con el fin ver lo que han sido los Congresos de los años anteriores: www.corporacion3d.com

BASES PARA PRESENTAR CASOS DE ÉXITO

La selección de las ocho empresas será realizada por un Comité con representantes de la ASQ, C3DC y la UASB en base a los mayores puntajes obtenidos de acuerdo a los siguientes criterios y en base a un estudio de escritorio de la documentación enviada por su organización, en la cual se pueda verificar los siguientes tópicos:

Las empresas seleccionadas serán aquellas que obtengan el puntaje más alto. Se priorizará a aquellas empresas que no hayan participado al menos en dos años anteriores. La conferencia en la cual se presentará su Caso de Éxito tendrá una duración máxima de 40 minutos. Beneficios de las empresas seleccionadas: - Promoción a nivel local mediante medios de difusión masiva entre ellos,

prensa escrita, de Multimedios 106.9, de la radio de la Universidad San Francisco de Quito, emails a las bases de datos de Corporación 3D, del Observatorio de la PyME de la Universidad Andina Simón Bolívar, de los organismos gremiales a los que se pedirá su apoyo, publicaciones en las páginas web de los organizadores, con enlaces a la página de su empresa.

- A nivel internacional a través de los sitios oficiales de la ASQ, a través de Quality Progress, ASQwire y Gazeta Global. Ver: www.asq.org

- Difusión durante la etapa de mercadeo del Congreso, mencionando permanentemente a su empresa.

PARÁMETRO DE EVALUACION PUNTAJE Implementación del Plan Estratégico 10 Uso de herramientas para el seguimiento de los indicadores del Plan Estratégico, por ejemplo el Tablero de Mando.

8

Implementación y funcionamiento de Sistemas de Gestión de Calidad, Ambiental u otros de acuerdo a la organización.

10

Implementación de Modelos de Excelencia 12 Uso de herramientas para solución de problemas (SPC, Six Sigma, Lean, TOC u otros).

10

Impacto demostrable en los resultados de gestión. 40 Compromiso y participación del personal. 10

- Dispondrá de un stand promocional en el lugar del Congreso. - Prioridad para auspicios en difusión masiva a nivel escrito durante la

promoción del evento. - Ser considerada a nivel local e internacional como una empresa que

contribuye a mejorar la calidad y competitividad de las compañías ecuatorianas.

- Descuentos del 50% del costo para el personal de su organización que participe en el Congreso.

- Asistencia del expositor a los días del Congreso. - Participación en el “Stakeholder Dialogue” de la ASQ a realizarse un día

antes del evento y cuya ponencia se envía a nivel internacional. Obligaciones de las empresas seleccionadas: - Enviar una carta de aceptación en papel membretado dirigida a la

coordinación del VI congreso internacional de la calidad, sea esto por escrito o por email (info@corporacion3d.com, observatoriodelapyme@uasb.edu.ec), el modelo de esta carta se describe en el Anexo A.

- Asistir a la reunión “EMPRESAS CASOS DE ÉXITO”, que se efectuará en La Universidad Andina Simón Bolívar, el día lunes 15 de agosto del 2011.

- Entregar con al menos un mes de anticipación la presentación a utilizarse en formato de Power Point, con el objetivo de preparar el material a manejarse en el evento. Preferiblemente material original.

- Información sobre la empresa, el expositor e información relevante para la promoción y presentación de la empresa.

- Nombrar a una persona para coordinar aspectos relacionados con el evento.

- Difundir entre sus empresas clientes y proveedores la realización del Congreso.

- Participar en el repaso un día antes del evento para finiquitar detalles de presentación.

- Participar en el foro correspondiente al día de su intervención. - Participar en la publicidad escrita de calidad a publicarse.

LINEAMIENTOS GENERALES DEL VI CONGRESO INTERNACIONAL DE CALIDAD 2011 - CAPITULO ECUADOR

“El nuevo rol de la calidad, aplicaciones futuras de Herramientas de la calidad probadas".

Áreas de Enfoque: Responsabilidad Social La responsabilidad social es un tema emergente, y cada vez más los vínculos entre la calidad y un ser socialmente responsable, se están descubriendo. Esta área de enfoque de la conferencia está diseñada para examinar cómo la cultura de la calidad se alinea con la responsabilidad social. También está diseñado para compartir ejemplos de cómo ambos se pueden utilizar para servir a los clientes, las comunidades y organizaciones. Este análisis examina los temas y cuestiones tales como: * Lean * Green * Sostenibilidad * Gobernanza de organización * Derechos humanos * Practicas de trabajo * El medio ambiente * Feria de las prácticas de operación * Problemas de los consumidores * El desarrollo social y económico de la comunidad Nuevas aplicaciones de las Herramientas de Calidad probadas Las herramientas de calidad, técnicas y filosofías a nuestra disposición son numerosas, pero más aún son las áreas para las que se pueden aplicar. Esta área de enfoque de la conferencia está diseñada para celebrar el alcance de la calidad mediante la demostración de cómo la aplicación de los principios de calidad puede ir más allá de los "usos tradicionales" del pasado. Asuntos tratados en este tema incluyen: * La diversidad de la Calidad * La síntesis de la integración / combinación de herramientas de calidad y técnicas para las aplicaciones en nuevos campos * Las futuras aplicaciones de las herramientas de hoy * Áreas no tradicionales en los que la calidad se puede aplicar * Las aplicaciones de gama de herramientas básicas de calidad

Calidad en una economía global La globalización es la conexión de las economías de los distintos países más y más. Estas conexiones se abren nuevas oportunidades, pero también puede implicar nuevos desafíos. El propósito de este tema es demostrar cómo la calidad puede ser utilizada para abordar los retos de la economía del siglo 21 global. El análisis realizado en esta área de enfoque abarca temas tales como: * Mejorar la calidad en las organizaciones multinacionales * Uso de la calidad para mejorar las comunicaciones mundiales * Certificaciones de proveedores en diferentes partes del mundo * Comprender su COV en un idioma diferente * El papel de la calidad en la economía global de hoy en día Demostrando sus resultados con la calidad Puede ser tentador y, a menudo fácil de renunciar al valor a largo plazo de las prácticas de calidad de sonido para la inmediatez de las soluciones a corto plazo que son rápidos, pero no duran. Las modas de negocios, reducción de personal, y las limitaciones presupuestarias son sólo algunos ejemplos de las fuerzas que pueden tentar a la organización para centrarse en la calidad de sus abandonados y ser más reactivo que proactivo. Promover la iniciación o continuación de la práctica de calidad puede ser difícil, pero es un componente fundamental de mantener una cultura de la calidad vibrante de las organizaciones que pertenecen y el mundo en que vivimos Esta área de enfoque de la conferencia analiza esta realidad, tratando temas tales como: * Costo de la calidad (el costo de mala calidad) * Cómo comprar gestión en la calidad * El argumento económico para la calidad * Uso de calidad para resistir las turbulencias económicas * Uso de calidad para reconstruir la sostenibilidad económica (qué hacer a continuación una vez superada la crisis) * El retorno de la inversión de calidad Conceptos básicos de calidad Comprender las reglas básicas, las herramientas y los fundamentos de la calidad son la clave para su eficacia. Esta área de enfoque explora los elementos primarios de calidad a través de los siguientes temas. * ¿Qué es la calidad * Calidad en la cultura de la organización - cómo cuidar de su crecimiento * Herramientas básicas de calidad de * ¿Cómo afecta la calidad de la línea de fondo * La disciplina de calidad - labrarse una carrera profesional duradera y exitosa

Facilitadores:

Miembros de la American Society for Quality, de diversas partes del mundo

Nacionales, con amplia y demostrada experiencia y con niveles de instrucción de cuarto nivel.

Representantes de empresas exitosas a nivel nacional Metodología:

Participación en el “Stakeholders Dialogue” un día antes del evento sobre el tema central del Congreso.

Participación de conferencistas reconocidos a nivel mundial, con temas relacionados al Congreso

Participación de conferencistas reconocidos a nivel local Exposición de casos de éxito de empresas reconocidas

locales Foros interactivos Talleres participativos

ANEXO A CARTA DE ACEPTACIÓN A PARTICIPAR AL VI CONGRESO INTERNACIONAL

DE LA CALIDAD

<…> ,de <…> del 2011

Señores

Coordinadores

VI Congreso Internacional de la Calidad

Presente.-

Nos complace comunicarle que su propuesta de participar en la selección de “CASOS DE ÉXITO 2011” del VI Congreso Internacional de la Calidad, a sido aceptada, por lo que le informamos que aceptamos los términos de la participación.

Y de ser seleccionado “CASO DE ÉXITO 2011” enviaremos los materiales, personal, presentación y demás, en los plazos que ustedes nos indiquen según el cronograma que ustedes ya tienen definido.

Le adjuntamos la siguiente información para ustedes.

DATOS RESPUESTAS EMPRESA: PERSONA A CONTACTAR PARA LA LOGISTICA DEL EVENTO:

TELEFONOS: MAIL:

Le agradecemos de antemano la oportunidad que nos brinda de y quedamos a la espera de recibir sus comentarios.

Atentamente,