investigación uso whatsapp en adolescentes

Pontificia Universidad Católica de ChileFacultad de EducaciónCurso: EDU3653 Metodología de la Investigación CualitativaProfesor: Gustavo GonzálezAyudante: Dangelo Luna

Informe

“Uso del Whatsapp en Adolescentes: Percepciones sobre la Privacidad y el Maltrato”

NombreJosé Ignacio Díaz Fernández

Fecha25 de noviembre de 2015

INDICE

___________________________________

I. RESUMEN.........................................................................................................2

II. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN....................................................................3

a. Tema / propósito de estudio...........................................................................3

b. Marco conceptual...........................................................................................4

c. Pregunta o preguntas de investigación..........................................................6

d. Objetivos de investigación..............................................................................6

e. Contribución y relevancia...............................................................................6

III. METODOLOGÍA.............................................................................................7

a. Paradigma y Tradición investigativa...............................................................7

b. Principios éticos de la investigación y criterios de rigor cualitativo.................7

c. Técnicas de producción y análisis de datos...................................................8

IV. RESULTADOS...............................................................................................9

V. CONCLUSIONES.........................................................................................12

VI. BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................13

VII. ANEXOS.......................................................................................................14

a. Pautas de entrevista.....................................................................................14

b. Consentimientos informados diseñados,......................................................16

c. Entrevistas transcritas..................................................................................18

___________________________________

1 | I n v e s ti g a c i ó n

I. RESUMEN

En este trabajo se trató de describir las concepciones que poseen los adolescentes en relación al maltrato y la privacidad en el uso de Whatsapp entre compañeros de curso del colegio San Ignacio. Esta investigación la llevé a cabo utilizando entrevistas semi-estructuradas y su posterior análisis. Estas se ejecutaron con 2 adolescentes, desde los que pude obtener información principalmente asociada a las concepciones descriptivas de un buen y mal uso de la aplicación, como interpretar las concepciones que ellos tienen de la privacidad.

Palabras clave: Whatsapp, Privacidad, Maltrato


II. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

a. Tema / propósito de estudio

En mi práctica profesional me desempeño habitualmente en dos campos paralelos: profesor de la asignatura de Biología (o Ciencias Naturales) y profesor jefe. Este último rol lo desempeño acompañando un curso por 2 años consecutivos, en 1º y 2º medio. Durante mi ejercicio he debido trabajar en la resolución de diferentes tipos de problemas, individuales y colectivos, académicos y de convivencia, emergentes y con historia previa. Entre las diferentes situaciones con las que he debido lidiar, me llama particularmente la atención aquellas que se vinculan al uso de herramientas digitales, como Facebook o Whatsapp, para molestar (e incluso agredir) a otros, ya sean compañeros o no. Estas situaciones ocurren tanto en los niveles que acompaño, como en otros en que realizo clases, sin embargo mi preocupación se centrará en los estudiantes adolescentes en que me desempeño como profesor jefe y que poseen entre 14 y 16 años aproximadamente. Se puede entender el uso de estas herramientas debido al acceso que a ellas poseen y que habitualmente no parece tener mediación por adultos. Este acceso que puede ocurrir en diferentes espacios, y con dispositivos propios, ajenos o de uso público (sala de computación). Si bien en este campo existen muchas aristas que se podrían estudiar, me interesan particularmente las concepciones sobre las consecuencias del uso de Whatsapp entre compañeros de colegio y como también las concepciones que tienen en relación a la privacidad en este medio de comunicación.

La situación descrita es problemática principalmente por ser conflictiva, ya que es posible que el estudio muestre diversas concepciones sobre las consecuencias del uso de Whatsapp, que provienen de las características propias de cada adolescente (madurez, experiencia, sensibilidad, empatía, etc). En parte el problema es también confuso, pues existe parte de la realidad estudiada a la que es difícil acceder y que construyen estas concepciones.

El problema de investigación puede ser abordado desde una perspectiva cualitativa pues posee varias características propias de esta. Esta investigación pretende recoger parte del ideario de consecuencias de adolescentes respecto a su experiencia en el uso de una herramienta digital, que da cuenta del significado que ellos le dan al impacto (conocido o probable) de utilizarla. Es muy probable que, al realizar entrevistas y focus groups, como al analizar conversaciones (de existir el acceso) se puedan identificar diversas respuestas a esta pregunta, las que emergen de las diferentes experiencias que los muchachos poseen.


b. Marco conceptual

Las redes sociales, desde su masificación hace cerca de una década, han producido cambios en los diferentes contextos en que, de manera formal o informal, están insertas. En el caso de la educación, una de las más estudiadas es Facebook (Aydin, 2012), por su cobertura y antigüedad, pero desde hace poco tiempo ha emergido el uso de una nueva aplicación que ha ganado popularidad por su foco en la comunicación instantánea, basada en dispositivos móviles: Whatsapp. Esta es una herramienta que ha heredado las virtudes y defectos propios de toda red social, pero de la cual aún queda mucho por descubrir y definir, para poder aprovecharla (y enseñar a utilizarla).

El ciberespacio, caracterizado por la información, la comunicación y las tecnologías, es un hábitat que posee su propia cultura, que en ocasiones es un correlato fiel de la vida offline, pero que en otros se muestra como un escenario totalmente diferentes, que lleva a que la gente adopte roles diferentes. En algunos casos esto se ve favorecido por la evasión a barreras habituales de interacción (ej.: la conversación frente a frente) que no están presentes en la red. (Pimentel &Diniz, 2014)

En el uso académico de las tecnologías se puede encontrar el acceso a clases grabadas, la revisión del material de apoyo (presentaciones) o complementario (videos, textos, otros), la planificación del estudio, la elaboración de trabajos, la comunicación entre pares o con el equipo docente. Tiende a ser similar al uso laboral, en que hay un fin definido y que se ajusta a ciertos parámetros. En este tipo de interacción existen reglas formales más conocidas que tienen que ver, por ejemplo, con los derechos de autor. (Aydin, 2012)

El uso social de las tecnologías, se refiere a aquel que se le da a las tecnologías en la interacción entre sujetos con fines diferentes al académico: recreación y vida personal. En esto se puede encontrar el almacenamiento y difusión de información (actividades, imágenes, videos). Este tipo de uso es más libre, pudiendo transgredirse más normas sin una consecuencia clara. Puede manipularse la información con límites que muchas veces emergen en la práctica.(Aydin, 2012)

Las conductas que muchas veces se asocian al uso de las tecnologías, por sus características, se pueden calificar como adictivas (Pimentel & Diniz, 2014). Esto se ve representado en que muchas veces se puede diagnosticar síndrome de abstinencia, provocación de conflictos personales e interferencia con otras actividades en aquellas personas que abusan del uso de tecnologías. La conducta


adictiva o excesiva surge tanto del atractivo mismo de la tecnología (que provee sistemas de refuerzo inmediatos) como del grupo de pares que estimula su uso, incluso como signo de pertenencia (muy relevante en adolescentes) (Cambra &Herrero, 2013).

En lo que se refiere a la privacidad (vinculada a la intimidad de un sujeto o un grupo), se ha observado en la literatura que los medios digitales, y en especial las redes sociales, han vulnerado por medio del estímulo a la exposición pública. La idea de mostrar y compartir hace las redes sociales estimulen que la gente muestre lo que hace y piensa, lo que incluso se ha vuelto una suerte de exigencia (tácita o explícita) entre los usuarios.

El maltrato escolar es un fenómeno que constituye un campo de estudio en sí. Este ha estado presente a lo largo de la historia de las comunidades escolares, existiendo en ellas una gran diversidad, tanto en su frecuencia, en el tipo de maltrato, en la severidad, en las consecuencias asociadas, como en los factores preventivos existentes. El maltrato escolar se vincula a un tipo de interacción asimétrica en que un sujeto es afectado negativamente, ya sea en forma puntual y momentánea, o en forma sistemática, y se vincula a los roles que los diferentes sujetos ocupan en la comunidad a la que pertenecen como también a las características personales.

El ciberbullying es el correlato en los medios digitales del fenómeno social de hostigamiento escolar que desde siempre ha estado presente en las escuelas pero que en los últimos 20 años se ha destacado, tanto para su estudio como para su prevención. Sin embargo, el ciberbullying también se puede entender como una consecuencia asociada al estilo de comunicación que emerge de la interacción en los espacios digitales debido a características de algunos perfiles de usuarios(Giménez-Gualdo, Maquilón-Sánchez, & Sánchez, 2014).

Cuando un sujeto es víctima de un maltrato o menoscabo mediante medios digitales se tiene lo que se conoce como cibervictimización. De esta situación emergen nuevas características, puesto que el ataque en sí, en muchas situaciones puede servir tanto de evidencia directa (en caso de ser acusado el hecho ante alguna autoridad), pero también de repetición del hecho (su reproducción y difusión es posible y ocurre debido a la naturaleza misma del medio) (Giménez-Gualdo, Maquilón-Sánchez, & Sánchez, 2014).

La mayoría de las implicancias o efectos del uso de medios digitales están aun en discusión, puesto que es un tema que desde hace poco se ha masificado lo suficiente para generar efectos en la sociedad, y porque su efecto en la etapa adolescente se relaciona al contexto en que ocurre y las tecnologías que están vigentes.


No es clara la evolución que tienen las interacciones por los medios digitales, debido a las diversas fuentes de información a las que tienen acceso . En una conversación se puede incluir información de otras conversaciones, videos, imágenes y audio. Así también, debido a la asincronía con que en ocasiones ocurren, algunos participantes pueden generar modificaciones rápidos en el curso de la conversación si es que no han participado de su totalidad.

c. Pregunta o preguntas de investigación

¿Cuáles son las concepciones que los adolescentes poseen de las consecuencias que tiene el maltrato mediante Whatsapp?

¿Qué concepciones tienen los adolescentes de la privacidad en Whatsapp?

¿Qué nivel de control creen los adolescentes que deben tener los padres de las conversaciones que se producen mediante Whatsapp?

d. Objetivos de investigación

Describir las concepciones que poseen los adolescentes en relación al maltrato en el uso de Whatsapp entre compañeros de curso del colegio San Ignacio.

Describir las concepciones de privacidad cuando utilizan Whatsapp entre compañeros de curso del colegio San Ignacio.

e. Contribución y relevancia.

Las principales contribuciones tienen relación con explorar las concepciones de los estudiantes para diagnosticar las necesidades de trabajo colectivo, que podría trabajarse en clases de orientación, con respecto al uso de las tecnologías con fines comunicacionales. Esto se vuelve relevante debido a su alta presencia y a la consecuente aceleración de los procesos comunicacionales que estos propenden.


III. METODOLOGÍA

a. Paradigma y Tradición investigativa.

A nivel paradigmático, esta investigación busca situarse desde una mirada Social-constructivista (Krause, 1995). La idea principal es poder recoger las diversas concepciones que poseen los adolescentes, desde sus experiencias, que dan cuenta de la realidad que ellos perciben. En esta investigación se asume que el rol del mismo investigador, como profesor, produce un efecto en las ideas que los participantes poseen y/o expresan. Es necesario en esta investigación recoger las perspectivas valóricas de los muchachos, pues no son necesariamente comunes, o igualmente entendidas. La metodología utilizada será principalmente la entrevista semi-estructurada. También busqué tener acceso a conversaciones que los mismos participantes pudiesen compartir, pero no fue posible.

La tradición cualitativa desde la que se orienta este trabajo es la de Estudio Fenomenológico (Sandin, 2003), pues se intenta entender la comunicación por medio de la aplicación Whatsapp, considerando las diferentes experiencias, individuales y colectivas, pero considerando las consecuencias de su uso (en especial de su uso para molestar a otros). La técnica que utilicé, que fue la entrevista semi-estructurada, busca identificar categorías que están presentes en los adolescentes.

b. Principios éticos de la investigación y criterios de rigor cualitativo.

Para cuidar que la investigación respete los principios éticos de la investigación cualitativa, es decir, la reciprocidad, la ausencia de daño, la participación informada, voluntaria y libre, la privacidad, el anonimato, el Rapport y la confianza, como también la verosimilitud y la veracidad, se siguieron algunos pasos. Se solicitó la autorización de la participación de los adolescentes a sus padres y ambos pudieron conocer los objetivos y procedimientos que se efectuarían. Los adolescentes leyeron, se les explicó y firmaron consentimientos informados (anexos), como también revisaron las transcripciones y se discutió con ellos los análisis que emergieron. Se recogieron las correcciones, principalmente vinculadas a la transcripción.

Para evitar que el análisis tenga un sesgo, y así mantener el rigor de la investigación, realicé los siguientes procedimientos. Primero, contrasté los resultados con los entrevistados, de manera de verificar que no exista incoherencia entre lo que plantean y lo que interpreto que ocurre. Segundo,


solicité a un tercero que contrastara una entrevista con el análisis realizado. Finalmente, discutí los resultados con un tercero que conoce el contexto estudiado (otro profesor del colegio).

c. Técnicas de producción y análisis de datos.

Las técnicas de registro que utilizaré con el análisis sistemático de información en redes sociales de acceso público o consensuado y la Entrevista semi-estructurada para complementar el análisis de información de redes sociales.


IV. RESULTADOS

Al hacer el análisis de las entrevistas se pudo encontrar las siguientes relaciones, que represento en forma de redes de conceptos.

Figura 1. Red de códigos de la categoría "Usos Sociales de las Tecnologías"

Figura 2. Red de códigos de la categoría "Usos Académicos de las Tecnologías"


Figura 3. Red de códigos de la categoría "Privacidad y límites de confianza"

Se puede observar en la Figura 3 que los adolescentes, al menos los entrevistados, pudieron describirme una serie de características de sus conversaciones que se relacionan a establecer límites en las conversaciones que desarrollan. Esto puede deberse a una aprendizaje de larga data, como una conducta de herencia familiar o como consecuencia de malas experiencias. Esto lleva a descripciones en que dejan muy en claro que las características de una conversación dependerán mucho de los interlocutores y los contextos:

“…más que nada como están, como …como reírnos de algunas cosas….eh…o a veces también como cuando hay momentos de prueba o tarea, como comparar resultados. Y con el grupo del …del curso, es como más que nada, yo no lo pesco mucho, pero más que nada pa’ comunicarle cosas a mis compañeros y …..y eso, yo creo. O también como ayudarlos. Muchos de mis compañeros, a veces…también otra cosa que no me gusta es que no saludan…por Whatsapp. Yo así le digo hola y ahí le empiezo a decir, pero a veces me piden como…me piden tareas, me piden que les envíe algunas cosas.” (Entrevistado 1)

“Depende de la personas que con que me comunique. Por ejemplo, con mi familia, eh…puede ser para preguntarle cosa o para simplemente …eh…preguntarle como está…oh…amigos puede ser mayoritariamente como para lesear, o tirar la talla. Y a veces tareas. Y con amigas como conversar no más, o sea lesear.” (Entrevistado 2)


Figura 4. Red de códigos de la categoría "Ciberbulling"

En la red de la Figura 4 puedo mostrar que los estudiantes son capaces de describir las características de lo que es el maltrato, reconociendo además que este tiene una cierta gradualidad expresada en frases como “no ha habido niveles de violencia así, muy grandes, pero sino como, un poco como…molestia, pero no tan mala, o sea, como un tono más para reírse que para hacerlo daño”.

Los resultados me permitieron reconocer varios elementos de las concepciones de los estudiantes en relación a lo que es el maltrato en las redes de comunicación, como también su buen uso. Sin embargo, la experiencia de la que hablaron no permitió establecer con claridad las consecuencias


V. CONCLUSIONES

En el desarrollo de la investigación se pudieron describir las concepciones que tiene los estudiantes en relación al uso de Whatsapp, viéndolo como un medio de comunicación más, con ventajas y desventajas, con usos adecuados e inadecuados, y en el que los principales protagonistas, más que el canal y los códigos que en él se utilizan, siguen siendo los participantes de la conversación.

Hubiese sido útil para el estudio entrevistar a adolescentes de los que se tuviese antecedentes de molestar a sus compañeros, pues los entrevistados, por diferentes motivos, han mostrado un buen desarrollo de criterios de uso y análisis de la información que generan o reciben.

Existe un nicho de oportunidad de trabajar con los estudiantes potenciando el uso académico de las redes sociales, como un espacio mediado por adultos que pueden, tanto potenciar aprendizajes escolares como modelar modos de comunicación en las redes sociales (Jiménez, 2014).


VI. BIBLIOGRAFÍA

Aydin, S. (2012). A review of research on Facebook as an educational environment. Education Tech Research Dev, 1093–1106.

Cambra, U., & Herrero, S. (2013). Análisis motivacional del uso del smartphone entre jóvenes: una investigación cualitativa. Historia y Comunicación Social, 435-447.

Giménez-Gualdo, A., Maquilón-Sánchez, J., & Sánchez, P. (2014). Acceso a la Tecnologías, Rendimiento Académico y Cyberbulling en escolares de secundaria. Revista Iberoamericana de Psicología y Salud, 119-133.

Jiménez, J. (2014). El modelo educativo dialógico en la comunicación de las comunidades virtuales. Aula de Encuentro, 87-105.

Krause, M. (1995). La Investigación Cualitativa: un campo de posibilidades y desafíos. Revista Temas de Educación, 19-39.

Pimentel, A., & Diniz, C. (2014). Language Used in Social Networks: Creativity and Self-Expression. Psychology, 2131-2137.

Sandin, M. P. (2003). Tradiciones en el Investigación Cualitativa. En M. P. Sandin, Investigación Cualitativa en Educación. Fundamentos y Tradiciones. (pág. Capítulo 7). Madrid: McGraw-Hill.


VII. ANEXOSa. Pautas de entrevista

Consigna

“Muchas gracias por la voluntad para participar en esta entrevista. Esta tiene por objetivo poder conocer sobre el uso que se le dan a medios de comunicación como Whatsapp y poder entender el valor que le dan muchachos de tu edad a este medio. Esta entrevista es parte de un contexto mayor de estudio, por lo que la información se usará exclusivamente para ser analizada y nutrir la investigación. Tus datos personales, que te pudieran hacer identificable, son omitidos, y la información escrita y grabada, que también será transcrita, es totalmente confidencial. Además cabe destacar que la participación en esta instancia está definida por ti, por lo que si hay algún tema que te incomode o no desees contestar, puedes hacerlo, como también detener definitivamente la entrevista.”

Estructura de la Entrevista

1. Inicio: se da la bienvenida, se lee la consigna y se consulta la participación (grabado).

2. Preguntas al entrevistado: de acuerdo a listado que aparece más abajo.3. Preguntas de confirmación: se le hacen preguntas en relación a las

primeras interpretaciones que surgen, tanto de las respuestas como de la información no verbal.

4. Preguntas al entrevistador: se le da espacio al entrevistado de plantear sus propias interrogantes o cosas que le habría gustado responder.

5. Síntesis: se hace un breve resumen de los elementos más relevantes conversados, también para que sean confirmados por el entrevistado.

Preguntas

1. ¿Qué usos le das a tu teléfono?2. ¿Con qué frecuencia revisas tu teléfono?3. ¿Con quiénes te comunicas por Whatsapp?4. ¿Para qué utilizas Whatsapp con las personas que te comunicas?5. ¿Qué cosas se hacen siempre que se habla por Whatsapp?6. ¿Qué temas se hablan por Whatsapp? ¿Cuáles no se hablan por este

medio?


7. ¿Quién define los temas de una conversación? ¿Por qué?8. ¿Cómo describirías un mal uso del Whatsapp en el colegio?9. ¿Cómo describirías un buen uso del Whatsapp en el colegio?10. ¿Qué te ocurre si te enteras (o te enteraras) que personas no involucradas

en una conversación de Whatsapp se enteren de su contenido?11. ¿Qué harías para saber qué es lo que hablan de ti otros compañeros?12. ¿Qué tipos de violencia conoces relacionadas con el uso de Whatsapp?

Describe aquellas que más te llaman la atención.13. ¿A quién le muestras o mostrarías tus conversaciones de Whatsapp?14. ¿Qué le ha aportado Whatsapp a las relaciones sociales?


b. Consentimientos informados

Consentimiento Informado

Usted ha sido invitado a participar en una investigación sobre las concepciones y significados que poseen los adolescentes poseen al uso de la tecnología de comunicación instantánea Whatsapp en el contexto escolar. Esta investigación es realizada por José Ignacio Díaz F, como estudiante del programa de Magister en Educación, mención Evaluación de Aprendizajes, de la P. Universidad Católica de Chile, en el contexto del curso Metodología de la Investigación Cualitativa.

El propósito de esta investigación es intentar describir las concepciones que poseen los adolescentes en relación a las consecuencias del uso de Whatsapp entre compañeros de curso del colegio San Ignacio y el significado que le dan a la privacidad en este medio de comunicación.

Si acepta participar en esta investigación, se le solicitará participar activamente en una entrevista que se efectuará en las mismas dependencias del colegio y que será grabada (audio exclusivamente) para su posterior transcripción.

Toda la información proveída para este estudio únicamente será utilizada con fines académicos, en el proceso de aprendizaje y evaluación del curso, pudiendo acceder a ellos exclusivamente los participantes del curso y los sujetos estudiados –estos últimos sólo a su propia información-. Todos los datos serán confidenciales, y en todo momento se mantendrá el anonimato, garantizándole su derecho a la intimidad, pues se utilizará un identificador (ej: Entrevistado 1).

Luego de leer lo antes expuesto y estando de acuerdo a participar, cabe agregar que se entiende que su participación es completamente voluntaria, sin recibir ninguna compensación económica por ella (pudiendo sí conocer los resultados de la investigación), y que usted tiene derecho a abstenerse de participar o retirarse del estudio en cualquier momento. También tienen derecho a no contestar alguna pregunta en las entrevistas realizadas. Además, tiene derecho a recibir una copia de este documento, como del material transcrito y analizado, el que también se le solicitará revisar para garantizar su veracidad y coherencia.


Si en algún momento desea hacer alguna consulta o aclaración en relación al estudio puede comunicarse directamente con el investigador al correo [email protected] o al teléfono +56998873795.

Su firma en este documento significa que ha decidido participar después de haber leído y discutido la información presentada en esta hoja de consentimiento.

Nombre del participante y Firma Fecha:


c. Entrevistas transcritas

Entrevista 1

Fecha: 10 de noviembreI: InvestigadorE: Entrevistado

I: Muchas gracias por la voluntad para participar en esta entrevista. Esta tiene por objetivo poder conocer sobre el uso que se le dan a medios de comunicación como Whatsapp y poder entender el valor que le dan muchachos de tu edad a este medio. Esta entrevista es parte de un contexto mayor de estudio, por lo que la información se usará exclusivamente para ser analizada y nutrir la investigación. Tus datos personales, que te pudieran hacer identificable, son omitidos, y la información escrita y grabada, que también será transcrita, es totalmente confidencial. Además cabe destacar que la participación en esta instancia está definida por ti, por lo que si hay algún tema que te incomode o no desees contestar, puedes hacerlo, como también detener definitivamente la entrevista.Muchas gracias por tu participación. Vamos a comenzar con algunas preguntas. Después a partir de tus respuestas voy a también elaborar nuevas preguntas. Y finalmente quiero hacer una breve síntesis para aclarar si aquello que he entendido es lo que tú querías expresar.

E: Voy a poner en silencio el celu…por los Whatsapp

I: Entonces para comenzar…eh…en tu caso, ¿qué usos le das a tú teléfono?

E: ¿Fijo o celular?

I: Al celular

E: Ehh….como comunicación, y a veces como juego. A veces también veo las noticias, veo cosas. Me informo también.

I: Mmmm, mira, eh…en ese sentido, tú ¿consideras que usas con baja, media o alta frecuencia tu teléfono?

E: ¿En casa?

I: ¡Separemos! En la casa y en el colegio.


E: Eh…creo que en ambos lugares es baja.

I: ¡Ya! ¿Usas otros medios o prefieres la comunicación directa?

E: O sea, en comunicación, refiriéndome a comunicación, eh, depende. O sea, si está con mi hermana y está en la casa, no la voy a whatsappear, o sea, voy a hablar con ella, igual que con mis papás. Pero si a veces no está la gente, prefiero escribirle antes de llamar.

I: Perfecto. Eh…ahí te me adelantas un poco con la siguiente pregunta ¿con quiénes te comunicas por Whatsapp?

E: Con mmmm… O sea, más que nada con mis amigos, compañeros, y…. y principalmente, a veces con mi familia, pero rara, rara vez. Generalmente los llamo.

I: Perfecto.

E: Igual lo ocupo un poco también con mi familia.

I: Ya…¿Para qué utilizas Whatsapp con las personas que te comunicas?

E: Para…saber cómo están, pasarlo bien, o también informarles, como en el caso del curso, o preguntarles, en el caso de mi familia, como….a qué hora van a llegar, si…o sea, es que al final es como una comunicación. Uno no puede como, clasificar una comunicación, es…una gama muy amplia.

I: Es que puede ser, como tu bien mencionabas, algunas cosas las prefieras decir hablando y otras son propias del Whatsapp. Por ejemplo, como bien mencionabas, informar la fecha no vas a ponerte a llamar a cada compañero, sino que lo dejas como un mensaje.

E: No pero a veces….ocurre de todo, o sea a veces por ejemplo, pregunto a la gente como está pero escribiendo por Whatsapp, o también…como…preguntando a qué hora llegan del trabajo, también por Whatsapp. Pero también a veces los llamo. Una mezcla de ambos.

I: Ya, perfecto. Eh…tú ¿qué consideras que se hace siempre que se habla por Whatsapp, que cosas en general las personas hacen cuando utilizan el Whatsapp?


E: Ehhh….faltas ortográficas o gramaticales.

I: Ya (risa)

E: Ocupan mucho emoticon. Pero más que nada eso, o sea…o a veces hacen como ideas no tan específicas, siento yo. No sé. Como una conversación corta. Pero no entiendo por qué, porque al final uno cuando habla, uno habla con detalle, con distintas cosas, pero por Whatsapp como que es mas directo al grano…podría así decirse.

I: Perfecto. Eh…¿de qué temas se hablan por Whatsapp…eh…principalmente en lo que a ti te ha tocado? ¿Cuáles son los temas que más se repiten?

E: Pero no entiendo, o sea…difícil como categorizar.

I: Por ejemplo, entre tus compañeros, ¿cuáles son los temas que…?

E: Ah ya, o sea, solo a mis compañeros.

I: Tratemos ahora de centrarnos un poco más en tus compañeros.

E: Ah, bueno. Con mis compañeros, como amigos…

I: Aja (afirmación)

E: …más que nada como están, como …como reírnos de algunas cosas….eh…o a veces también como cuando hay momentos de prueba o tarea, como comparar resultados. Y con el grupo del …del curso, es como más que nada, yo no lo pesco mucho, pero más que nada pa’ comunicarle cosas a mis compañeros y …..y eso, yo creo. O también como ayudarlos. Muchos de mis compañeros, a veces…también otra cosa que no me gusta es que no saludan…por Whatsapp. Yo así le digo hola y ahí le empiezo a decir, pero a veces me piden como…me piden tareas, me piden que les envíe algunas cosas.

I: Hablan directamente y no, no empiezan una conversación.

E: Ah! Si, eso si. Eso me carga.

I: Eh…¿cuáles temas no se hablan por Whatsapp? ¿Tú sientes que hay temas que…que no se tocan en el Whatsapp?


E: O sea, cosas como más…que requieran…por ejemplo, ya algo muy básico…que por ejemplo yo, cuando quiero decir algo, y es como difícil de explicarlo, por ejemplo hay unos claros ejemplos cuando me piden que les diga una cuestión de física, y le digo me cuesta explicarlo por Whatsapp, te lo digo mañana. Otra cosa también es …eh…a ver, déjame (palabra incomprensible)…bueno, pero también cosas como más importantes, no se, si…una noticia, supongo, o sea, no vas a decir oye, se murió tu abuela, así por Whatsapp, nopo.

I: Ya, o sea, hay temas que …que se pueden censurar de…

E: Es que es como, no se, un poco…hay temas que no son apropiados hablarlos por Whatsapp, como muy …frivolidad, por así decirlo…por Whatsapp.

I: Eh…

E: Ah, no, espera, y otra cosa también que es un otro ejemplo que me ha pasado cuando tengo que relatar algo, así como un suceso que a me pasó, y requiere mucho…tema, da flojera. Así que les digo, por persona.

I: Perfecto…eh…mira, pensando en los grupos de Whatsapp que tienen en el curso, ya sea todos o con algunos miembros del grupo curso ¿quién define los temas de una conversación?

E: O sea...yo no, quizá, no participo mucho del … en el del curso, pero a veces yo como que digo algo y ahí parte algo, entonces es como …no se…o sea igual no puedo opinar mucho por el grupo del curso porque no estoy muy metido. Pero a veces digo, oye tienen que hacer tal tarea, y como que me dicen como oh! que lata, oh! que mal, oh! se me olvido, oh! se me perdió, quién me lo envía, y ahí como que …ya después no pesco y me voy. Pero otros, como por ejemplo el grupo, digamos, de mi grupo más cercano, ese, es como, generalmente como que yo la parto, los otros como que la olvidan, pero de distintas cosas, o sea…como de nos reímos de algo y todos nos empezamos a cambiar, o también de una tarea.

I: Y ¿por qué eres tú el que normalmente comienza las conversaciones?

E: Porque…no sé por qué ellos no pescarán, pero a mi no sé, como que me gusta estar comunicado con ellos, entonces …no me gusta (palabras incomprensibles). Generalmente, como que yo parto las conversaciones…la gente no… y si alguien me empieza hablar es porque me pide algo. Pero no se porque, que fome.


I: Ya, entendiendo lo que dices. El resto se comunica contigo de forma …utilitaria para, para cosas específicas, en cambio a ti te gusta empezar conversaciones a veces de otros temas.

E: Como más…como más privados, por así decirse, no sé, como más de la vida.

I: Ya, perfecto. Emmm…según tú ¿cómo describirías un mal uso del Whatsapp en el colegio? ¿Qué cosas…?

E: Como enfocarse más en el Whatsapp que en … que en las clases. Porque al final, la conversación puede esperar, yo creo.

I: Aja (afirmación)

E: Eh, también, ocuparlo como pa’ herramienta de burla y en desmedro de compañero, yo creo que más que nada eso.

I: Y ¿cómo se podría usar con este fin? Para…

E: ¿El último?

I: Si

E: No sé, una foto, un comentario, igual que una conversación normal yo creo…

I: Pero, en esos casos el compañero por el cual se burlan ¿es partícipe de la conversación o…?

E: Es que depende. Puede ser como, como estar como testigo o hacerlo a su espalda. Es que al final es como una conversación común, pero solo que acá se puede admitir una foto o un video, que ahí cambia.

I: ¿En qué cambia?

E: No sé, por ejemplo uno no puede decir como, oye mira y te muestran la foto. Pero se envía la foto, y después está el registro de la foto, hay evidencia, queda guardado en el celular. Entonces es como distinto. Más encima dicen que una foto vale más que mil palabras.


I: Mmm, perfecto. Y al revés ¿cómo describirías un buen uso de Whatsapp en el colegio? ¿Qué cosas uno podría considerar?

E: Eeehh…como…transmitir información importante, como pruebas o tareas, o a veces yo envío los resultados de…de unas guías. Al final es como eso, o sea…cómo, mejorar. Hacer más fácil las tareas, las cosas del colegio.

I: Principalmente en las labores escolares.

E: O también como compartir con los compañeros. Pero eso como que…si, al final, es también compartir con los compañeros, saber cómo está el otro…eso.

I: Eh…¿qué te ocurre si te enteras, y si no te ha ocurrido, si te enteraras, que personas no involucradas en una conversación de Whatsapp se enteran de su contenido? O sea, si tu estás hablando con un grupo de amigos y te enteras que hay otros que empiezan, …se enteran de lo que están hablando Uds

E: Igual depende del tema. O sea, no sé. Si es como la foto de una tarea, me da lo mismo, pero si es un tema más privado, obvio…porque al final, uno espera que el otro tenga el criterio de privacidad, y que se lo comparte con ellos exclusivamente y no con otros. Al final depende del tema.

I: Y ¿hay algún tema que sientes que sea muy personal y no tenga que salir fuera de ese círculo con el que estás hablando?

E: Es que igual, yo como que en general no soy mucho de compartir mis cosas con la gente. En general. O sea, excluyendo a mi familia, o sea a la familia con todo. Pero generalmente no se mucho, pero yo creo que sí, me molestaría demasiado.

I: ¿Qué harías para saber qué es lo que hablan de ti otros compañeros?

E: Mmm…sabe, generalmente de eso no me preocupo, pero…es que al final no me preocupo de eso. Pero, al final creo que siempre se logran saber las cosas y…y igual sabría.

I: Esta es una pregunta más dirigida a un mal uso del Whatsapp ¿qué tipos de violencia conoces relacionadas con el uso de Whatsapp? Describe aquellas que más te llaman la atención. Algo me habías mencionado ya antes, pero…


E: O sea, como no sé, o sea…no ha habido niveles de violencia así, muy grandes, pero sino como, un poco como…molestia, pero no tan mala, o sea, como un tono más para reírse que para hacerlo daño, yo creo. Creo yo. Pero no sé, una foto chistosa, cuando se empieza a burlar de una foto. Más que nada eso.

I: Pero ¿en general fotos en que salen los involucrados? O…

E: Si, pero… pero no es como…no creo que se entienda así como…muy mal, así que le echen garabatos y todo, sino como que se ríen, como en el peor de los casos. No es nada grave. Creo yo.

I: Eh ¿a quién le muestras o le mostrarías tus conversaciones de Whatsapp?

E: Creo que…creo que a nadie, o sea, no hay porque mostrarlo, o sea, no debería de haber algo…no sé porque ha de mostrarse un conversación, o sea no, siento que no tiene nada interesante. O a veces, cuando…no, creo que no se lo mostraría a nadie.

I: Mira, esto lo tomo un poco de lo que has dicho…eh, así como tal vez le cuentas a tus papás cosas que te sucedieron… en el día, tú le mostrarías una conversación de cosas que has conversado en el día.

E: O sea, no se si con…ahora especialmente, y es realmente especialmente, o sea, por ejemplo mi abuela se fue a un viaje, y ella mágicamente sabe usar Whatsapp y nos envía fotos. Y me envía a mi. Porque mi ‘amá como que no tiene, y mi ‘apá no, no le envía, porque al final es madre de mi mamá, entonces… Pero al final me lo envía a mi y yo se lo comparto a mi familia, pero al final es como eso no más, o sea, conversaciones con compañeros, o cosas así, no. Porque, como que, manejo las cosas separadas. No sé.

I: Perfecto. Y finalmente…eh ¿tú qué crees que le ha aportado Whatsapp a las relaciones sociales?

E: O sea, por un lado le ha aportado, y otras cosas fue como una desventaja. Porque también ha existido como, y se sabe que a veces, es distinto una conversación por texto que por …hablando, o sea, se…se pierden muchas cosas. O sea, por ejemplo, el tono, la cara, los gestos, o también como una conversación más fría por así decirse, que es a través de una pantalla. Es como, muy…significa que la sociedad como que ya no…no pesca mucho las conversaciones físicas, pero también ha sido un avance, por ejemplo, conversaciones en distintas como locaciones, por ejemplo yo puedo hablar con alguien que ahora está de viaje, pero


también ha servido como para cuando uno quiere esparcir una idea, pero no como reunir a la gente como teniendo una conversación física, como ya todos júntense que les voy a decir algo, sino uno lo dice y ya, y listo está. Y al final creo que eso más que nada.

I: Eh…un poco, rescatando lo que tu dices ¿sientes que ha deteriorado un poco lo que es la comunicación no verbal y un poco también la intimidad que se produce?

E: O sea, la no verbal si, ha habido harto, pero también la… la intimidad… ¿a qué se refiere?

I: Eh…como la…algunas veces, eh…yo comparto con las personas, porque siento que estamos en un espacio seguro, y le cuento ciertas cosas, secretos, o cosas que son más personales de los que están involucrados en la conversación y no del resto, eh…tú ¿sientes que eso se ve afectado un poco?

E: Es que igual depende de la persona, o sea yo por lo menos si fuese algo que requiero como en un espacio especial, por así decirse, como más cerrado, no tan…y que por ende, debería ser más importante, yo se lo diría verbal, pero hay gente que creo que en Whatsapp no le importa. Ah! Y otra cosa, que también, lo que hace Whatsapp es que la gente escriba mal…Me da rabia.

I: Es verdad, es verdad…Eh…entonces, te agradezco mucho tu participación. Me ha sido bastante útil. Te recuerdo que esto yo lo voy a transcribir y más adelante te voy a pedir también que lo revises, para ver si estás de acuerdo en la transcripción y también en el análisis que hago de él.

E: Ya.

I: Así es. Muchas gracias.


Entrevista 2

Fecha: 13 de noviembreI: InvestigadorE: Entrevistado

I: Muchas gracias por la voluntad para participar en esta entrevista. Esta tiene por objetivo poder conocer sobre el uso que se le dan a medios de comunicación como Whatsapp y poder entender el valor que le dan muchachos de tu edad a este medio. Esta entrevista es parte de un contexto mayor de estudio, por lo que la información se usará exclusivamente para ser analizada y nutrir la investigación. Tus datos personales, que te pudieran hacer identificable, son omitidos, y la información escrita y grabada, que también será transcrita, es totalmente confidencial. Además cabe destacar que la participación en esta instancia está definida por ti, por lo que si hay algún tema que te incomode o no desees contestar, puedes hacerlo, como también detener definitivamente la entrevista.Esta va a comenzar con algunas preguntas de mi parte y a partir de tus respuestas, puede ser que yo genere alguna otra pregunta aclaratoria, para finalizar con una breve síntesis de lo que tu deseas plantear. Comenzamos.Primera pregunta, ¿qué usos le das a tú teléfono?

E: Eh…¿en general o específicamente?

I: Los….todos los usos que tu consideres que se puedan nombrar de…que le das al teléfono.

E: Ah! Lo uso como una herramienta para casi todo. Lo uso para comunicarme, principalmente, porque no siempre estoy como al lado de la persona con la que me gustaría estar hablando o transmitirle información, o preguntarle cosas. O pedir cosas, cosas así. No sé, más que nada, como pa’ comunicación. Pero también como para informarme o tareas o cosas así.

I: Perfecto. ¿No lo usas para jugar?

E: Eh…no.

I: ¿Con qué frecuencia revisas tu teléfono?

E: Eh….mmm…yo creo que cada media hora, si, en promedio.


I: ¿A veces más? ¿A veces menos?

E: Si, si saco un promedio, creo que cada media hora o veinte minutos, por ahí.

I: ¿Con quiénes te comunicas por Whatsapp?

E: Eh…me comunico con amigos, a veces familiares que …que no están, o sea, que están a distancia y… amigas.

I: Y ¿para qué utilizas el Whatsapp con las personas que te comunicas?

E: Eh…Depende de la personas que con que me comunique. Por ejemplo, con mi familia, eh…puede ser para preguntarle cosa o para simplemente …eh…preguntarle cómo está…oh…amigos puede ser mayoritariamente como para lesear, o tirar la talla. Y a veces tareas. Y con amigas como conversar no más, o sea lesear.

I: Eh…¿qué cosas se hacen siempre que se habla por Whatsapp? ¿Qué crees tu que es como casi obligatorio de hacer cuando uno está hablando por Whatsapp?

E: Pero…como a qué se refiere como…cosas…porque se refiere, o sea…un ejemplo sería decir como, cómo estay…algo así?

I: Pueden ser palabras, eh…códigos, imágenes, ¿qué cosas uno siempre…para ti es muy habitual de hacer cuando hablas por Whatsapp?

E: Eh…podría ser como enviar emoticones, podría ser, o…preguntarle a la otra persona como está…cosas así.

I: ¿Qué temas se hablan, o tu hablas por lo menos, por Whatsapp?

E: Eh…depende de la persona, bueno generalmente es porque, eh, no voy a hablar lo mismo que hablo con mi abuelo con...con lo que hablo con mis amigos po. Por ejemplo con mis amigos como que tiro la taya…o, no sé…cosas así…y con mi abuelo, familiares, como son conversaciones menos como profundas, como que son más como sencillas como…cómo estay…bien y tu… cosas así.

I: ¿Y cuáles temas no se hablan por Whatsapp?


E: Yo creo que más que nada, también depende de la persona, porque también depende de la confianza que uno le tenga a la otra persona y también depende de los temas tabú que hay en la sociedad.

I: ¿como por ejemplo?

E: Eh…no le voy andar hablando ya, a mi abuelo, por ejemplo, sobre eh, ámbitos sexuales, porque es como un tema tabú eh…por lo menos como mi familia, y …ah…o sea, si en mi familia como que no hablaría esas cosas sobre drogas, cosas así…no. Porque son temas tabú. Pero con amigos, que hay confianza, me puedo tirar la talla sobre esas cosas y no hay problema.

I: En una conversación que tú participes ¿quién define los temas de esta conversación?

E: Eh…a veces yo, a veces la otra persona, eso…eso no me doy cuenta en verdad.

I: Ya ¿no hay alguna…?

E: No hay como que yo siempre defina el tema ni nada.

I: Y…¿cómo describirías un mal uso del Whatsapp en el colegio? (5:00)

E: En el colegio…eh…pero ¿qué tenga que ver con el colegio o adentro del colegio?

I: Ambas. A ver, partamos por dentro del colegio ¿qué sería un mal uso en el colegio mismo?

E: O sea, a pesar de que lo hago, encuentro que es un mal uso usarlo en clase.

I: Ya.

E: Ehh, y afuera del colegio, yo creo que sería algo como, fastidiar o hacer cyberbulling a personas que son parte del colegio.

I: Perfecto. Y al revés ¿cómo describirías un buen uso del Whatsapp en el colegio?

E: Ehhh…en el colegio, para buscar información. Yo creo que eso más que nada.


I: Ya, ahí me surge una pregunta ¿cómo buscas información por Whatsapp?

E: Ah! Pensé en Siri (no se entiende muy bien), pero por Whatsapp, le pregunto a mis amigos, cosas así.

I: Ya. También, entonces, ¿para organizarse podrían usarlo?

E: También.

I: ¿Qué te ocurre si te enteras o te enteraras que personas no involucradas en una conversación de Whatsapp, de la que tú participas, se enteran de su contenido?

E: Ehhh…¿cómo un grupo de Whatsapp?

I: Te refraseo la pregunta. Si tú estás conversando con alguien, una persona o un grupo, por Whatsapp, y tú después te das cuenta de que otros se enteraron de lo que conversaron ahí ¿tú como reaccionas?

E: Es que eso es muy subjetivo, porque también depende de lo que esté conversando, y del grado de confianza que se dé en esa conversación.

I: Pongámonos en el extremo. En una conversación personal, tal vez más íntima, y que tu te enteres que después hay otros que se enteran de esa conversación.

E: Ehh, primero, o sea, ¿cuál sería mi reacción? Yo creo que primero, ehh, me cuestionaría como se enteraron, y me molestaría un poco, supongo.

I: Pero eso sería siempre hacia ti, o sea, te pasarían cosas pero no harías cosas.

E: Depende también porque eso también es subjetivo, por ejemplo, si es que es un tema muy personal, y anda como divulgandolo otra persona, como…como cosa así, como que…eh, si tiene que ver con el colegio, posiblemente iría donde una autoridad, o un superior, a contarle en la situación, pero si no es como….(si es) exterior al colegio, simplemente afrontaría a la persona.

I: Perfecto. ¿Qué harías para saber qué es lo que hablan de ti otros compañeros?

E: Ehhh, sinceramente no me interesa lo que hablen de mi los otros compañeros, es como …no me interesa mucho la opinión que tengan los otros. O sea, respecto a mi.


I: Si. ¿qué tipos de violencia conoces relacionada con el uso de Whatsapp? Describe aquellas que más te llamen la atención.

E: Eh, yo creo que mas… los insultos como… que se hacen en los grupos.

I: Y ¿a qué le llamas insulto?

E: O sea, como molestarse, como en sacar temas en cara en los grupos así como de leseo, o sea que todo el grupo lo toma de leseo, pero la otra persona no…eso así.

I: Ya, perfecto. ¿Eso es lo único? ¿No hay otras formas de…?

E: O sea, de violencia, que, mas que nada, por lo menos en los grupos de Whatsapp que yo estoy, no…no es como fuera de, no son amenazas ni cosas así, son puros insultos o molestias con imágenes o cosas así.

I: ¿Imágenes? ¿Son fotografías tuyas? ¿O de alguien? ¿O que hacen relación con la persona?

E: O sea…si que hacen relación con la persona.

I: Ya. Tú ¿a quién le muestras o mostrarías tus conversaciones de Whatsapp? Pensando que la personas es una persona que no participa de la misma conversación.

E: Pero ¿pensando que las vería todas?

I: Si. O una en particular.

E: Si es una en particular depende de cual sea la conversación y también depende del grado de confianza que le tendría esa persona. Y yo creo que de todas …eh…yo creo que a nadie.

I: Y, según tu opinión ¿qué le ha aportado Whatsapp a las relaciones sociales?

E: Eh, yo creo que ha masificado las relaciones sociales que hay como más que nada en la juventud, porque por ejemplo de repente te puede empezar a hablar alguien de la nada, que tu no conocí, y no sabí de donde sacó el número y pueden hasta terminar siendo amigos o algo así.


I: Ya. Y en el otro sentido ¿hay alguna …? ¿le ha aportado cosas negativas?

E: También, si. Es que también es como una forma de que algunas personas podrían usar como para seguir molestando y fastidiando a ciertas personas fuera de la instancia cara a cara.

I: Ya. Por lo que veo no…no tiene una característica universal sino que todos los adjetivos que utilizas con él dependen mucho de con quien hablas, de qué temas, eh…por lo que puedo entender, de lo que me dices…eh…hay momentos en los que a ti te gustaría como dejar de tener Whatsapp o que el Whatsapp no existiera.

E: Si, si…hay varios.

I: ¿Y qué motiva esa sensación?

E: O sea, es que en mi opinión también Whatsapp sirve de mucho, pero también como que tiene también sus como…sus cosas malas, como cosas como que te reciente. Porque yo puedo comunicarme y sociabilizar con personas con las que no podría, debido a que es un medio de mensajería gratis y que es como instantáneo, y puedo comunicarme con alguien que esté en Estados Unidos, en China, en cualquier parte. Cuando mis papás viajan por trabajo, puedo hablar con ellos por Whatsapp y no podría ni cosas así porque saldría muy caro enviar mensajes. Pero también su lado malo es que …eh, onda, el cyberbullying o cosas así también es como incómodo, aunque uno no sea parte, o sea, aunque uno no sea como el objetivo de las otras personas que le hacen bullying, igual es como incómodo ver eso y no poder hacer nada.

I: Ya. ¿No se puede hacer nada?

E: O sea, depende con quien, porque más que nada si uno empieza a hacer algo se le tiran a uno.

I: Ya. O sea es peligroso para uno intervenir cuando están molestando a otro, porque uno se puede transformar en el blanco.

E: Si, algo así.

I: Ya. Mira, muchas gracias. Como te digo, esta información va a ser después transcrita y también te voy a pedir en algún momento que la revises para ver si


está claro, está lo que tú dijiste y de los análisis que se hagan, si son coherentes con lo que tú pensabas.

E: Ya.

I: Muchas gracias.


investigación uso whatsapp en adolescentes

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