1

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS.

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN.

NOMBRE DE LA ASIGNATURA: MARKETING EMPRESARIAL I

SEMESTRE ACADÉMICO: 2014 – II

CICLO ACADÉMICO: V

TEMA: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

DOCENTE: César H. Norabuena Mendoza

ALUMNO:

CADILLO RONDAN HOMERO

Huaraz – 2014

2

AUTOR:

o CADILLO RONDAN HOMERO

TEMA: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

FINALIDAD: DETERMINAR EL COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR FRENTE AL MERCADO ACTUAL

Huaraz – 2014

1

ADRADECIMIENTO

A mis padres y familia en general

por el apoyo puesto en mí y los

ánimos y fortaleza que me

transmiten día a día

1

INTRODUCCION

El presente trabajo abordara el tema de investigación referente al

comportamiento del consumidor. Se conocerán sus características, tendencias

y la importancia que presenta en el marketing .Seguidamente se recolectara

información a nivel global y especifico, como es la situación actual del

comportamiento del consumidor en nuestra zona y la problemática que se

presenta tanto en la empresas y en los consumidores sobre lo que es el

marketing.

1

TITULO:

“Conocimiento del comportamiento del consumidor como ventaja en

la aplicación de estrategias de marketing”, dicha investigación propone

investigar y analizar el comportamiento del consumidor frente a un bien

o servicio determinado, también permitirá tener más en claro que es lo

que quiere el cliente para que las empresas puedan asumir nuevas

estrategias en cuanto a marketing. Lo más importante de la investigación

es solucionar la deficiente y mínima importancia que tiene para el

empresario el comportamiento de su cliente (consumidor).

FUNDAMENTACIÓN

La investigación abordara el tema referente a la importancia del conocer

el comportamiento del consumidor. En la actualidad se puede observar

que las empresas para promocionar o dar a conocer sus bienes o

servicios lo hacen a la deriva en decir sin conocer previamente su

mercado , su viabilidad y el comportamiento de sus consumidores Lo

cual se observa en sus resultados como es : no aceptación del mercado

, excesivos costos y mercadería en almacén ..Todo esto se da porque

no se le da la debida importancia al comportamiento del consumidor, ya

que dicho comportamiento es cambiante depende de las necesidades

que este desee satisfacer o sus gustos y preferencias.

¿Porque es importante conocer el comportamiento del

consumidor?

Límites de la investigación:

La investigación abordara la importancia del comportamiento del

consumidor en la localidad.

El tiempo determinado para la investigación es de aproximadamente 4

meses por el corto tiempo en la presentación de resultados.

2

La delimitación del tema es:

- Definición comportamiento del consumidor

- Factores que influyen en el cambio del comportamiento del

consumidor.

- La importancia del conocimiento del comportamiento del consumidor

OBJETIVOS

Objetivo General:

- Determinar la importancia del comportamiento del consumidor.

Objetivos específicos

- Establecer factores que provocan el cambio en el comportamiento

del consumidor.

- Priorizar los cambios y necesidades del cliente

CONTENIDO

- Introducción

- Capítulo I :El comportamiento del consumidor

- Definición

- Factores que influyen en el cambio del comportamiento del

consumidor.

- La importancia del comportamiento del consumidor.

- Capitulo ii: Antecedentes y problemática.

- Antecedentes

- Problemática

- Capitulo III: Propuesta de solución

METODOLOGIA

Se utilizara la observación y fuentes de información

RECURSOS

Se realizara encuestas y entrevistas a los empresarios, clientes de estas

empresas y público en general.