investigacion de mercados sistema de evaluaciÓn: certamen nº133 % (escrito) jueves 28 de...

INVESTIGACION DE MERCADOSSISTEMA DE EVALUACIÓN:

CERTAMEN Nº1 33 % (Escrito)

JUEVES 28 DE SEPTIEMBRE

CERTAMEN Nº2 33 % (Trabajo)

4 Grupos: EXPOSICIÓN 19 DE OCTUBRE (Entrega informe 12 de Octubre)3 Grupos: EXPOSICIÓN 26 DE OCTUBRE (Entrega informe 19 de Octubre)

CERTAMEN Nº3 34 % (Trabajo)

4 Grupos: EXPOSICIÓN 23 DE NOVIEMBRE (Entrega informe 16 de Octubre)3 Grupos: EXPOSICIÓN 30 DE NOVIEMBRE (Entrega informe 23 de Octubre)

INVESTIGACION DE MERCADOSSISTEMA DE EVALUACIÓN:

CERTAMEN Nº1 33 % (Escrito)

JUEVES 28 DE SEPTIEMBRE

CAPITULO Nº1 y Nº2

INVESTIGACIÓN DE MERCADOSUN ENFOQUE PRÁCTICO (Segunda Edición)NARESH K. MALHOTRA

INFORME DE INVESTIGACIÓN:

1. Índice Se indicarán todas las secciones incluidas en el informe con su numeración correspondiente.

2. Resumen ejecutivo Pensando en la diversidad de potenciales lectores del informe final, el grupo de trabajo debe preparar un resumen, para que en un máximo de dos páginas, el lector que lo desee, pueda tener una idea global de lo que se ha hecho en la investigación, resaltando especialmente como se ha hecho y que conclusiones más importantes se han obtenido.

3. Planteamiento del problema Se describirá con claridad y precisión el tema o problema sobre el que se va a realizar la investigación. De la correcta definición del problema dependerá el buen desarrollo de ésta. Por eso, es importante delimitar bien el problema, procurando no abarcar demasiados aspectos, ni quedarse en planteamientos generales. Preferiblemente, el problema a investigar deberá hacer referencia a algún aspecto relacionado en el ámbito del marketing de un producto o servicio, aunque también puede investigarse algún tema de carácter social. Es importante destacar que el tema sometido a estudio, ya sea de un producto o servicio, el mercado de consumo no sea de carácter industrial, sino de personas.


Es aconsejable que el tema que se elija resulte conocido o tenga algún interés para el grupo que va a realizar la investigación. También es importante que se pueda obtener información con facilidad sobre el tema a investigar. Para redactar este apartado, puede ayudarse con las preguntas siguientes: ¿Por qué se elige el tema que se propone? ¿Cómo se justifica la investigación? ¿Qué decisiones se podrían tomar con los resultados que se obtengan? ¿Cuál es la situación actual del problema? ¿Cuáles son los aspectos más importantes del problema? ¿Qué aspectos interesa analizar? ¿Cuáles son los límites y el alcance de la investigación?, etc.Es importante precisar en esta sección la POBLACIÓN o UNIVERSO que será objetivo de la investigación, indicar si está bien definida y comprobar si es fácil entrevistar a los elementos que la componen.

4. Objetivos de la investigación Los objetivos son una consecuencia de la definición del problema a investigar realizado en la sección anterior. Por eso, en esta sección se ha de indicar los aspectos del problema a investigar (comportamientos, opiniones, actitudes, percepciones, preferencias, intenciones, etc.) y qué relaciones entre ellos se quiere analizar. Para la formulación de los objetivos, además de plantearse las preguntas que se pretenden contestar con los resultados de la investigación, puede ayudar preguntarse: ¿Para qué vamos a hacer esa investigación? ¿Qué aspectos del problema propuesto pretendemos analizar? ¿Qué utilidad puede tener esa investigación? Los objetivos hay que redactarlos con claridad, precisión y brevedad.


Es conveniente especificar todos los objetivos posibles, incluso establecer, en la medida de lo posible, un cierto orden de importancia. No es necesario fijar muchos objetivos, normalmente será suficiente con tres o cuatro.

CONCEPTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Conceptos Clave de la definición.

SISTEMÁTICO OBJETIVO

TOMA DE DECISIONESINFORMACIÓN

PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ESTABLECER NECESIDAD DEINFORMACIÓN

ESPECIFICAROBJETIVOS

DE INVESTIGACIÓN

DISEÑO DE MUESTRAPROCEDIMIENTORECOLECCIÓN DE

DATOS

DISEÑO DEINVESTIGACIÓN Y FUENTE DE DATOS

RECOLECCIÓN DEDATOS

PROCESAMIENTODE DATOS

ANÁLISIS DE LAINFORMACIÓN

PRESENTACIÓN DERESULTADOS

PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ESTABLECER NECESIDAD DEINFORMACIÓN

INVESTIGACION DE MERCADOS

NECESIDADES DE INFORMACIÓN ANÁLISIS DE LA DEMANDA : CARACTERÍSTICAS Y COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR. Qué compran

Quién compra

Dónde compran

Por qué compran

Cómo compran

Cuándo compran

Qué cantidad compran

Cómo cambiaría las características y el comportamiento del comprador en el futuro


NECESIDADES DE INFORMACIÓN CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO

Tamaño potencial del mercado

Segmentos

Tendencias futuras del mercado

Competencia

Quiénes son los competidores

Características del competidor


NECESIDADES DE INFORMACIÓN

MEZCLA DE MARKETING

PRODUCTO

Qué atributos /beneficios del producto son importantes Cómo debería diferenciarse el producto

Qué segmentos atraerá

Qué tan importantes son el servicio, la garantía y otros

Existe la necesidad de un cambio en el producto / línea de producto?

Qué tan importante es el empaque

Cómo se percibe el producto con relación a lo que ofrece la competencia


NECESIDADES DE INFORMACIÓN MEZCLA DE MARKETING

PLAZA

Qué tipo de distribuidores deberían manejar el producto

Cuáles son las actitudes y motivaciones del canal para el manejo del producto Qué intensidad de cobertura al por mayor / por menor se necesita

Cuáles son los márgenes adecuados

Qué tipos de distribución física son necesarios



PRECIO

Cuál es la elasticidad de la demanda

Qué políticas de precio son adecuadas

Cuál debería ser el precio de la línea de productos

Cómo establecemos variaciones de precio para un producto

Cómo debemos reaccionar ante la amenaza de un precio competitivo

Qué tan importante es el precio para el comprador



PROMOCIÓN Cuál es el presupuesto promocional óptimo

Qué tan importantes son la promoción de ventas, la publicidad, la venta personal en la estimulación de la demanda

Cuál es la mezcla promocional adecuada

Cómo se mide la efectividad de las herramientas promocionales

Qué medios son los más efectivos

INVESTIGACION DE MERCADOSNECESIDADES DE INFORMACIÓN

MEDIDAS DEL DESEMPEÑO

Cuáles son las ventas actuales por línea de producto

Cuál es la participación de mercado actual por línea de producto

Cuáles son las ventas / participación en el mercado actuales por tipos de clientes, región de ventas y otros

Cuál es la imagen de nuestro producto / empresa entre los clientes, distribuidores y público

Cuál es el nivel de conocimiento para nuestra promoción

Cuál es el nivel de recordación de nuestra marca

¿Qué porcentaje de distribución tenemos en los minoristas grandes, medianos, pequeños? De acuerdo con la distribución geográfica y tipo de cliente?

TEMAS DE INVESTIGACIÓN

Estimación de la demanda potencial de un área de posible radicación. Grado de interés en un nuevo producto o servicio.

Participación de una industria, servicios o comercio Tamaño del mercado consumidor y perfil de consumidores/no consumidores.

Grado de interés hacia nuevos productos o servicios; aspectos a optimizar. Posicionamiento competitivo de productos y marcas.

Elasticidad de precio. Publicidad.

Satisfacción del cliente. Interés de la población por problemáticas sociales.

Medios y métodos para fomentar la adhesión y colaboración con fondos. Areas de preocupación e interés para la población nacional, regional o local.

Ideologías acerca de la Nación; los políticos y el proyecto futuro. Evaluación de candidatos: fortalezas y debilidades. Imagen y posicionamiento.

Evaluación de mensajes publicitarios. Intención de voto.


MEXICO

POSICIONAMIENTO PRODUCTO TEQUILA

PIB 1993 6.7%

INDUSTRIA 13%

PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO (300 MARCAS)

JOSÉ CUERVO 34.8%

MONTEZUMA 10.7%

GIRO DE SAUZA 8.3%

JUÁREZ 5.2 %

OTROS 41%


NSE ALTO

Atributos Consumidor Motivo de Consumo

Sabor Empresarios Status

Suave Ejecutivos Producto Mexicano

Calidad Estudiantes Relax

Olor Mujeres Costumbre

Cuerpo

Conocido

Cuadro de Consumo NSE ALTO

INVESTIGACION DE MERCADOSCuadro de Consumo NSE MEDIO

NSE MEDIO


Sabor Adulto Joven Prestigio

Calidad Ejecutivos Parranda

Conocido Empresarios Seguridad

Marca Estudiantes Moda

INVESTIGACION DE MERCADOSCuadro de Consumo NSE BAJO

NSE BAJO


Precio Obreros Parranda

Conocido Empleados Amigos

Rasposo Estudiantes Costumbre

Calidad Adulto Joven Producto Mexicano


MAPA DE POSICIONAMIENTO

+IMPONTANCIA-

- DESEMPEÑO +

Mejorar Mantener

No Invertir Desinvertir

INVESTIGACION DE MERCADOSPERFIL DE CONSUMO NSE ALTO

Personas que cuidan mucho su apariencia

Viven rodeadas de lujos

Salen a divertirse dos o tres veces por semana

Frecuentan lugares de moda, compran en Boutiques o en el extranjero

Ellos o sus hijos estudian en universidades privadas

Tienen vehículos deportivos y de lujo

Gastan en diversiones entre $ 800 y $1,500

Visten ropa de marca

Practican deportes como la equitación, el tenis o el golf

Son miembros de clubs privados

1.- ¿Conoce la marca Ruta Norte? SI _____ NO _____

2.- Nos gustaría que piense en Ruta Norte como si fuese una persona y evalúes en el los siguientes rasgos de personalidad, utilizando una escala de 1 a 5 según su grado de acuerdo o desacuerdo.

POSICIONAMIENTO DE MARCA

3.- Responda las siguientes preguntas en una escala de 1 a 5, según su grado de acuerdo o desacuerdo.

a) “Ruta Norte es una marca muy distinta en comparación con las demás marcas de piscos”

b) “Ruta Norte es una marca especial”

c) “Ruta Norte es único”


4.- Evalué los siguientes elementos relacionados con la marca Ruta Norte con nota de 1 a 5, donde 1 indica muy malo y 5 muy bueno (si no sabe o no conoce escriba NS)

5.- ¿La próxima vez que compre piscos, compraría Ruta Norte?


6.- Evalué de 1 a 5 según su grado de acuerdo o desacuerdo con relación a las siguientes afirmaciones:


7.- Cuando usted escucha o ve la marca Ruta Norte, siente usted:

8.- Si un pisco Ruta Norte cuesta $1500 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un pisco NN (sin marca) de similares características? $___________


investigacion de mercados sistema de evaluaciÓn: certamen nº133 % (escrito) jueves 28 de...

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