ESCUELA POLITÉCNICA DEL ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJERCITOEJERCITO

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE MAESTRÍA EN GESTIÓN DE PROYECTOSPROYECTOS

PROMOCIÓN VPROMOCIÓN V

MODULO DE FUNDAMENTOS DE MODULO DE FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

APLICACIÓN SOCIAL Y EMPRESARIALAPLICACIÓN SOCIAL Y EMPRESARIAL

ING. JAVIER BUENAÑO Mba.ING. JAVIER BUENAÑO Mba.

ABRIL 2011ABRIL 2011

UNIDAD I.- GENERALIDADES

OBJETIVOS DE LA UNIDADOBJETIVOS DE LA UNIDAD

•DEFINIR LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y DEFINIR LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y DISTINGUIR ENTRE LA INVESTIGACIÓN QUE BUSCA DISTINGUIR ENTRE LA INVESTIGACIÓN QUE BUSCA IDENTIFICAR EL PROBLEMA Y LA QUE SE REALIZA IDENTIFICAR EL PROBLEMA Y LA QUE SE REALIZA PARA RESOLVERLO.PARA RESOLVERLO.• DESCRIBIR LOS 6 PASOS QUE SE REALIZA PARA DESCRIBIR LOS 6 PASOS QUE SE REALIZA PARA REALIZAR UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.REALIZAR UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.• ENTENDER EL PROCESO USADO PARA DEFINIR EL ENTENDER EL PROCESO USADO PARA DEFINIR EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOSPROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS• ANALIZAR EL CONTEXTO AMBIENTAL DEL ANALIZAR EL CONTEXTO AMBIENTAL DEL PROBLEMA QUE SIRVE PARA DEFINIR EL PROBLEMAPROBLEMA QUE SIRVE PARA DEFINIR EL PROBLEMA• ANALIZAR CON DETALLE LOS DIVERSOS ANALIZAR CON DETALLE LOS DIVERSOS COMPONENTES DEL ENFOQUE: PLANTEAMIENTO, COMPONENTES DEL ENFOQUE: PLANTEAMIENTO, OBJETIVOS E HIPÓTESIS.OBJETIVOS E HIPÓTESIS.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOINVESTIGACIÓN DE MERCADO

"No puedo parar de trabajar. Tendré toda la eternidad para descansar." Madre Teresa de Calcuta.

DEFINICIÓN•ES UN ENFOQUE SISTEMÁTICO Y OBJETIVO

PARA EL DESARROLLO Y SUMINISTRO DE INFORMACIÓN PARA EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES POR PARTE DE LA GERENCIA EN EL ÁREA DE MARKETING.

CLASIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE

MERCADO• INVESTIGACION BASICA•SIRVE PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS•AMPLIA LOS CONOCIMIENTOS DEL

SISTEMA DE MERCADO• INVESTIGACION APLICADA•SIRVE PARA RESOLVER PROBLEMAS•LOS HALLAZGOS SE UTILIZAN PARA

LA TOMA DE DECISIONES

INVESTIGACION BÁSICAINVESTIGACION BÁSICA

• INVESTIGACIÓN DEL POTENCIAL DE MERCADO

• INVESTIGACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DE MERCADO

• INVESTIGACIÓN DE LA IMAGEN

• INVESTIGACIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS DE MERCADO

• INVESTIGACIÓN DE ANÁLISIS DE VENTAS

• INVESTIGACIÓN DE PROYECCIÓN

• INVESTIGACIÓN SOBRE LAS TENDENCIAS DE LA INDUSTRIA

INVESTIGACION APLICADAINVESTIGACION APLICADA

• INVESTIGACIÓN DE SEGMENTACIÓN

• INVESTIGACIÓN DE PRODUCTO

• INVESTIGACIÓN DE PRECIO

• INVESTIGACIÓN DE PROMOCIÓN

• INVESTIGACIÓN DE DISTRIBUCIÓN

PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

PROCESO PARA UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

• DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

– La discusión con las personas que toman las decisiones

– Entrevista con expertos– Análisis de los datos secundarios– Investigación de tipo cualitativo Sesiones de grupo

Asociación de palabras

Entrevista a fondo

• ELABORACIÓN DE UN MÉTODO PARA RESOLVER UN PROBLEMA

– Formular un objetivo o estructura teórica– Preparar modelos analíticos – Identificar características que puedan influir en el

diseño de la investigación

• ELABORACIÓN DEL DISEÑO DE UNA INVESTIGACIÓN

– Análisis de datos secundarios– Investigación cualitativa– Método para recopilar los datos cuantitativos – Definición de la información necesaria– Procedimientos de medición y escalas– Diseño del cuestionario– Proceso de muestreo y tamaño de la muestra– Planeación del análisis de dato

• TRABAJO DE CAMPO O RECOPILACIÓN DE DATOS

– Incluye una fuerza de trabajo de campo ( entrevistadores )

– Selección, entrenamiento, supervisión y evaluación, minimiza errores

• FORMULACIÓN PREPARACION Y ANALISIS DE DATOS

– Incluye su edición, codificación, transcripción y verificación

• PREPARACIÓN Y PRESENTACION DE INFORMES

– Todo proyecto deberá documentarse en un informe escrito

– Presentación en un formato comprensible – En una presentación verbal puede utilizarse tablas

figuras y gráficas que dan mayor claridad e impacto

PROCESO DE DEFINICIÓN DEL PROCESO DE DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Y DESARROLLO DE UN PROBLEMA Y DESARROLLO DE UN

PLANTEAMIENTOPLANTEAMIENTOTareas Involucradas

Análisis conquienes toman

decisiones

Entrevista con

expertos

Análisis dedatos

secundarios

Análisis cualitativo

Contexto ambiental del problema

Paso 1: Definición del Problema

Planteamiento del Problema de Investigación

Objetivos: General y Específicos

Hipótesis

ECONÓMICO SOCIO CULTURAL

TECNOLÓGICOPOLÍTICO - LEGAL

MACROAMBIENTE

IMPACTO AMBIENTAL

CLIENTES COMPETENCIA

MICROAMBIENTE

NIVEL DIRECTIVO

AMBIENTE INTERNO

NIVEL EJECUTIVO

NIVEL FINANCIERO

NIVEL OPERATIVO

PROVEEDORESDISTRIBUIDORES

CONTEXTO AMBIENTAL DEL PROBLEMA

FACTOR ECONÓMICOFACTOR ECONÓMICOFACTOR ECONÓMICOFACTOR ECONÓMICOFACTOR POLÍTICO- LEGALFACTOR POLÍTICO- LEGALFACTOR POLÍTICO- LEGALFACTOR POLÍTICO- LEGAL

FACTORFACTOR TECNOLÓGICOTECNOLÓGICOFACTORFACTOR TECNOLÓGICOTECNOLÓGICO FACTOR SOCIO-CULTURALFACTOR SOCIO-CULTURALFACTOR SOCIO-CULTURALFACTOR SOCIO-CULTURAL

INFLACIÓN;

PIB; TASA ACTIVA; TASA PASIVA;

MICROCRÉDITO;

IMPORTACIONES;

MACROAMBIENTE

RELACIONES GUBERNAMENTALES.

SITUACIÓN POLÍTICA.

RIESGO PAÍS.

ACUERDOS COMERCIALES

DEMOGRAFIACOSTUMBRESFIESTAS, RELIGIONES, ETC.ASPECTOS ÉTICOS GRUPOS DE INTERES QUE PUEDEN AFECTAR (ECOLOGICOS, CONSUMIDORES

CAMBIOS EN LA TECNOLOGÍATECNOLOGIA QUE NO SE UTILIZA ACTUALMENTEAVANCE TECNOLOGICO QUE AFECTE A NUESTRA INDUSTRÍA

CLIENTESCLIENTESCLIENTESCLIENTES

COMPETENCIACOMPETENCIACOMPETENCIACOMPETENCIA

PROVEEDORESPROVEEDORESPROVEEDORESPROVEEDORES

Demanda.

Conocimiento de marca.

Satisfacción.

Precio.

Comodidad, calidad, y funcionalidad.

MICROAMBIENTE

MATRIZ COMPARATIVA DE PROVEEDORES

CARACTERISTICA PROVEEDORES

PROVEEDOR 1 PROVEEDOR 2 PROVEEDOR 3 PROVEEDOR 4EXCLUSIVIDAD        VARIEDAD DE PRODUCTOS        COBERTURA        AÑOS EN EL MERCADO        PLAZO DE ENTREGA        CERTIFICACIONES CALIDAD        PLAZO DE PAGO        SERVICIO POSTVENTA        

PRECIO        

NIVEL DIRECTIVONIVEL DIRECTIVONIVEL DIRECTIVONIVEL DIRECTIVO NIVEL EJECUTIVONIVEL EJECUTIVONIVEL EJECUTIVONIVEL EJECUTIVO

AMBIENTE INTERNO

Experiencia institucional.

Liderazgo.

Políticas, Objetivos, Estrategias

Estructura organizacional

Investigación de mercado. Comercialización Capacitación

Indicadores de gestión.

Control contable e inventario.

NIVEL FINANCIERONIVEL FINANCIERONIVEL FINANCIERONIVEL FINANCIERO NIVEL OPERATIVONIVEL OPERATIVONIVEL OPERATIVONIVEL OPERATIVO

Decrecimiento de cuentas.

Falta de dinero.

Materia prima

Tecnología.

Proyecciones de producción.

Proceso de pedidos.

Diseño.

Precio y calidad.

PERMITE AL INVESTIGADOR OBTENER TODA LA PERMITE AL INVESTIGADOR OBTENER TODA LA INFORMACIÓN QUE SE REQUIERE PARA ABORDAR INFORMACIÓN QUE SE REQUIERE PARA ABORDAR EL PROBLEMA DE DECISIÓN ADMINISTRATIVA Y EL PROBLEMA DE DECISIÓN ADMINISTRATIVA Y ORIENTA AL INVESTIGADOR EN LA CONDUCCIÓN ORIENTA AL INVESTIGADOR EN LA CONDUCCIÓN DEL PROYECTODEL PROYECTO

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

EJEMPLOS:EJEMPLOS:1)1)NIVEL DE ACEPTACIÓN DE UN NUEVO NIVEL DE ACEPTACIÓN DE UN NUEVO PRODUCTOPRODUCTO2)2)IMPACTO DE LA PUBLICIDADIMPACTO DE LA PUBLICIDAD3)3)EVALUACIÓN DEL SERVICIO QUE OFRECEMOSEVALUACIÓN DEL SERVICIO QUE OFRECEMOS

NUESTRO EJEMPLO:NUESTRO EJEMPLO:QUE ACOGIDA TENDRA LA CARRERA DE QUE ACOGIDA TENDRA LA CARRERA DE MEDICINA EN LA NUEVA UNIVERSIDAD DE LAS MEDICINA EN LA NUEVA UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS - ESPE FUERZAS ARMADAS - ESPE

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL QUE DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL QUE CARACTERIZA AL OBJETO DE CONOCIMIENTO CARACTERIZA AL OBJETO DE CONOCIMIENTO (SÍNTOMAS). IDENTIFICACIÓN DE SITUACIONES (SÍNTOMAS). IDENTIFICACIÓN DE SITUACIONES FUTURAS AL SOSTENERSE LA SITUACIÓN ACTUAL FUTURAS AL SOSTENERSE LA SITUACIÓN ACTUAL (PRONÓSTICO) Y PRESENTACIÓN DE ALTERNATIVAS (PRONÓSTICO) Y PRESENTACIÓN DE ALTERNATIVAS PARA SUPERAR LA SITUACIÓN ACTUAL (CONTROL PARA SUPERAR LA SITUACIÓN ACTUAL (CONTROL DEL PRÓNOSTICO)DEL PRÓNOSTICO)

DIAGNOSTICO.-EFECTOS DEL PROBLEMA

PRONÓSTICO.- POSIBLES CAUSAS

CONTROL DEL PRONOSTICO._LAS CONSECUENCIAS

NUESTRO EJEMPLO DE PLANTEAMIENTOACTUALMENTE EL ECUADOR ES UNOS DE LOS PAISES ACTUALMENTE EL ECUADOR ES UNOS DE LOS PAISES DE LATINOAMERICA QUE TIENE EL MENOR ÍNDICE DEL DE LATINOAMERICA QUE TIENE EL MENOR ÍNDICE DEL NÚMERO DE MEDICOS POR MILES DE HABITANTES, NÚMERO DE MEDICOS POR MILES DE HABITANTES, ADEMAS LA ESPE ES UNA UNIVERSIDAD ACREDITADA ADEMAS LA ESPE ES UNA UNIVERSIDAD ACREDITADA EN LA CATEGORÍA “A” Y QUE TIENE UN GRAN EN LA CATEGORÍA “A” Y QUE TIENE UN GRAN POSICIONAMIENTO DE CALIDAD EN LA SOCIEDAD POSICIONAMIENTO DE CALIDAD EN LA SOCIEDAD ECUATORIANA FRENTE A ESTA SITUACIÓN SUS ECUATORIANA FRENTE A ESTA SITUACIÓN SUS DIRECTIVOS HAN VISTO LA NECESIDAD DE DIRECTIVOS HAN VISTO LA NECESIDAD DE DIVERSIFICAR SU OFERTA ACADÉMICA PARA CREAR LA DIVERSIFICAR SU OFERTA ACADÉMICA PARA CREAR LA CARRERA DE MEDICINA EN LA INSTITUCIÓN, LO QUE CARRERA DE MEDICINA EN LA INSTITUCIÓN, LO QUE PROVOCARA QUE LOS BACHILLERES DE LA PROVOCARA QUE LOS BACHILLERES DE LA ESPECIALIDAD DE QUÍMICOS BIOLOGOS OPTEN POR ESPECIALIDAD DE QUÍMICOS BIOLOGOS OPTEN POR SEGUIR SUS ESTUDIOS DE MEDICINA EN LA ESPE, EN SEGUIR SUS ESTUDIOS DE MEDICINA EN LA ESPE, EN EL CASO DE QUE NO SE APROVECHE ESTA SITUACIÓN EL CASO DE QUE NO SE APROVECHE ESTA SITUACIÓN OTRAS UNIVERSIDADES POR SI SOLAS O MEDIANTE OTRAS UNIVERSIDADES POR SI SOLAS O MEDIANTE CONVENIOS PUEDAN OFERTA ESTA CARRERACONVENIOS PUEDAN OFERTA ESTA CARRERA

OBJETIVOS

ES EL PROPÓSITO POR LOS CUALES SE HACE LA ES EL PROPÓSITO POR LOS CUALES SE HACE LA INVESTIGACIÓNINVESTIGACIÓNLOS OBJETIVOS DEBEN DELIMITARSELOS OBJETIVOS DEBEN DELIMITARSEANALIZAR, CONTRIBUIR, CALCULAR, COMPROBAR, ANALIZAR, CONTRIBUIR, CALCULAR, COMPROBAR, COMPILAR, COMPLETAR, CONSOLIDAR, COMPILAR, COMPLETAR, CONSOLIDAR, CUESTIONAR, DISEÑAR, DESCRIBIR, DETERMINAR, CUESTIONAR, DISEÑAR, DESCRIBIR, DETERMINAR, ESTABLECER, ESPECIFICAR, EVALUAR, EXAMINAR, ESTABLECER, ESPECIFICAR, EVALUAR, EXAMINAR, FORMULAR, INDICAR, INICIAR, HACER, PLANEAR, FORMULAR, INDICAR, INICIAR, HACER, PLANEAR, PRODUCIR, PRESENTAR , PROVEER, PRODUCIR, PRESENTAR , PROVEER, PROPORCIONAR, PROPICIAR, PLANTEAR, VERIFICARPROPORCIONAR, PROPICIAR, PLANTEAR, VERIFICAR

OBJETIVO GENERAL:OBJETIVO GENERAL:ANALIZAR EL NIVEL DE ACEPTACIÓN QUE TENDRÍA ANALIZAR EL NIVEL DE ACEPTACIÓN QUE TENDRÍA LA CARRERA DE MEDICINA EN LOS BACHILLERES LA CARRERA DE MEDICINA EN LOS BACHILLERES QUÍMICOS BIÓLOGOS DEL DMQ. Y SUS QUÍMICOS BIÓLOGOS DEL DMQ. Y SUS REQUERIMIENTOSREQUERIMIENTOSOBJETIVOS ESPECÍFICOS:OBJETIVOS ESPECÍFICOS:1)1)DETERMINAR LAS CARACTERISTICAS DE LOS DETERMINAR LAS CARACTERISTICAS DE LOS POSIBLES ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE POSIBLES ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE MEDICINA EN LA ESPEMEDICINA EN LA ESPE2)2)ESTABLECER LA DEMANDA Y LAS NECESIDADES DEL ESTABLECER LA DEMANDA Y LAS NECESIDADES DEL SERVICIOS QUE REQUIEREN LOS POSIBLES SERVICIOS QUE REQUIEREN LOS POSIBLES ESTUDIANTESESTUDIANTES3)3)INDICAR EL PRECIO QUE ESTAN DISPUESTO A INDICAR EL PRECIO QUE ESTAN DISPUESTO A PAGAR LOS ESTUDIANTES POR UN SEMESTREPAGAR LOS ESTUDIANTES POR UN SEMESTRE4)4)ESPECIFICAR LOS MEDIOS QUE MAS IMPACTO LE ESPECIFICAR LOS MEDIOS QUE MAS IMPACTO LE GENERAN A LOS POSIBLES ESTUDIANTES DE LA GENERAN A LOS POSIBLES ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE MEDICINA EN LA ESPECARRERA DE MEDICINA EN LA ESPE

NUESTRO EJEMPLO DE OBJETIVOSNUESTRO EJEMPLO DE OBJETIVOS

HIPÓTESISHIPÓTESIS

SON PROPOSICIONES AFIRMATIVAS QUE SE PLANTEA CON EL PROPÓSITO DE LLEGAR A EXPLICAR HECHOS O FENOMENOS QUE CARACTERIZAN O IDENTIFICAN EL OBJETO DE CONOCIMIENTOEN TODA HIPÓTESIS TIENE QUE EXISTIR 2 VARIABLES: LA INDEPENDIENTE Y LA DEPENDIENTEEJEMPLO:EN ECUADOR, LAS PYMES PRESENTAN UN TIPO AUTORITARIO DE ORGANIZACIÒN Y DIRECCIÓN.V. INDEPENDIENTE: SON LAS EMPRESAS PYMESV. DEPENDIENTE: TIPO AUTORITARIO DE ORGANIZACIÓN

NUESTRO EJEMPLO DE HIPÓTESIS

1)1) EXISTE RELACIÓN ENTRE LAS EXISTE RELACIÓN ENTRE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS POSIBLES CARACTERÍSTICAS DE LOS POSIBLES ESTUDIANTES Y LA DEMANDA DE LA ESTUDIANTES Y LA DEMANDA DE LA CARRERA DE MEDICINA.CARRERA DE MEDICINA.

2)2) EL VALOR QUE ESTAN DISPUESTOS A PAGAR EL VALOR QUE ESTAN DISPUESTOS A PAGAR POR UN SEMESTRE LOS POSIBLES POR UN SEMESTRE LOS POSIBLES ESTUDIANTES DE LA CARRERA DEPENDE DEL ESTUDIANTES DE LA CARRERA DEPENDE DEL NIVEL DE INGRESOS FAMILIAR.NIVEL DE INGRESOS FAMILIAR.

3)3) EL INTERNET ES EL MEDIO LAS EFECTIVO EL INTERNET ES EL MEDIO LAS EFECTIVO PARA COMUNICARSE CON LOS POSIBLES PARA COMUNICARSE CON LOS POSIBLES ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE MEDICINA ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE MEDICINA EN LA ESPEEN LA ESPE

TALLER No. 1TALLER No. 1• FORME UN GRUPO DE TRABAJO DE 3 A 5 PERSONAS (2 FORME UN GRUPO DE TRABAJO DE 3 A 5 PERSONAS (2 MINUTOS)MINUTOS)• ESTABLEZCA LA EMPRESA O UNA IDEA DE NEGOCIO ESTABLEZCA LA EMPRESA O UNA IDEA DE NEGOCIO DONDE PUEDA REALIZAR LA INVESTIGACIÓN DE DONDE PUEDA REALIZAR LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (8 MINUTOS TODOS)MERCADOS (8 MINUTOS TODOS)• DETERMINE EL PERFIL DE 2 EXPERTOS (INTERNO Y DETERMINE EL PERFIL DE 2 EXPERTOS (INTERNO Y EXTERNO) Y DISEÑE UN CUESTIONARIO DE 10 PREGUNTAS EXTERNO) Y DISEÑE UN CUESTIONARIO DE 10 PREGUNTAS PARA CADA UNO (10 MINUTOS 2 INTEGRANTES )PARA CADA UNO (10 MINUTOS 2 INTEGRANTES )• REALICE EL ANALISIS DEL CONTEXTO AMBIENTAL DEL REALICE EL ANALISIS DEL CONTEXTO AMBIENTAL DEL PROBLEMA (30 MINUTOS 2 INTEGRANTES)PROBLEMA (30 MINUTOS 2 INTEGRANTES)• DEFINIR AL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN (2 MINUTOS DEFINIR AL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN (2 MINUTOS TODOS)TODOS)• PLANTEAR EL PROBLEMA (5 MINUTOS TODOS)PLANTEAR EL PROBLEMA (5 MINUTOS TODOS)• REDACTAR LOS OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS (10 REDACTAR LOS OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS (10 MINUTOS TODOS)MINUTOS TODOS)• REDACTAR LAS HIPOTESIS (5 MINUTOS TODOS)REDACTAR LAS HIPOTESIS (5 MINUTOS TODOS)TIEMPO TOTAL DEL TALLER 1H 15 MIN.TIEMPO TOTAL DEL TALLER 1H 15 MIN.

UNIDAD II :DATOS SECUNDARIOSUNIDAD II :DATOS SECUNDARIOS

• DEFINIR LA NATURALEZA Y EL ALCANCE DE LOS DEFINIR LA NATURALEZA Y EL ALCANCE DE LOS DATOS ECUNDARIOSDATOS ECUNDARIOS• ANALIZAR LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS ANALIZAR LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS DATOS SECUNDARIOSDATOS SECUNDARIOS•EVALUAR LOS DATOS SECUNDARIOSEVALUAR LOS DATOS SECUNDARIOS•DESCRIBIR EN FORMA DETALLADA LAS DISTINTAS DESCRIBIR EN FORMA DETALLADA LAS DISTINTAS FUENTES DE DATOS SECUNDARIOSFUENTES DE DATOS SECUNDARIOS• ENTENDER LA APLICACIÓN DE LA MATRIZ DE ENTENDER LA APLICACIÓN DE LA MATRIZ DE PLANTEAMIENTO DE DATOS SECUNDARIOSPLANTEAMIENTO DE DATOS SECUNDARIOS

DATOS DATOS PRIMARIOSPRIMARIOS DATOS

SECUNDARIOS

COMPARACIÓN ENTRE DATOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS DATOS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS DATOS SECUNDARIOSSECUNDARIOS

CRITERIOS PARA EVALUAR LOS DATOS SECUNDARIOS

CRITERIOS TEMAS OBSERVACIONES

Especificaciones/metodología

-Método de recolección de datos.- Calidad de datos.- Técnica de muestreo.- Tamaño de la muestra.- Diseño del cuestionario.- Trabajo de campo.-Análisis de datos.

Los datos deben ser confiables, válidos y generalizables al problema en cuestión.

Error/exactitud - Examinar errores en: enfoque, diseño de la investigación, muestreo, recolección de datos, análisis de datos, informe.

Evaluar la exactitud al comparar datos de distintas fuentes.

Actualidad -Lapso entre la recolección y la publicación.-Frecuencia de actualizaciones.

Los datos del censo se actualizan periódicamente por las empresas sindicadas.

Objetivo ¿Por qué se recolectó la información?

El objetivo determinará la relevancia de los datos.

Naturaleza - Definición de las variables importantes.-Unidades de medición.- Categorías utilizadas.- Relaciones examinadas.

Si es posible, reconfigurar los datos para aumentar su utilidad

Confiabilidad Experiencia, credibilidad, reputación y confiabilidad dela fuente.

Los datos deben obtenerse de una fuente original más que de una adquirida.

CRITERIOS PARA EVALUAR LOS DATOS SECUNDARIOS

CLASIFICACIÓN DE LOS DATOS CLASIFICACIÓN DE LOS DATOS SECUNDARIOSSECUNDARIOS

MATRIZ DE PLANTEAMIENTO DE DATOS SECUNDARIOS

OBJETIVO ESPECIFICO FUENTE TIPO DE INFORMACIÓN ACTUALIDAD OBSERVACIÒNPRIMARIO SECUNDARIO INTERNO EXTERNO IMPRESO MAGNÉTICO

X X X UNIDAD DE MARKETING Oct-09 X

X X X MINIST. EDUCACIÓN Ene-10 X

X X X MINIST. EDUCACIÓN Ago-10 X OFICIO DIR. PLANF.DEMORA 8 DIAS

X X X UNIDAD DE MARKETING OFERTA ACADEMICA ESPE Ago-10 XX X X UNIVERSIDADES QUITO OFERTA LA CARRERA MEDICINA Ago-10 X XX X X IGM - IMQ PLANO DE LA CIUDAD Abr-09 XX X X UNIVERSIDADES EXTERIOR OFERTA LA CARRERA MEDICINA Ago-10 X

NUMERICO ALUMNOS DE LOS2 Y 3 DE BACHILLERATO

DETERMINAR LASCARACTERISTICAS DE LOSPOSIBLES ESTUDIANTES DE LACARRERA DE MEDICINA EN LAESPE

ESTABLECER LA DEMANDA YLAS NECESIDADES DE LOSSERVICIOS QUE REQUIERENLOS POSIBLES ESTUDIANTES

OFICIO A VIC.ACADÉMICO

TIPO DE DATO DATO SECUNDARIO FORMA DE PRESENTACIÓN

LISTADO DE COLEGIOSPROCEDEN LOS ESTUDIANTES LISTADO DE COLEGIOS TENGALA ESPECIALIDAD QQ.BB.

TALLER No. 2TALLER No. 2• PARA CADA UNO DE LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE PARA CADA UNO DE LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE SUS TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ESTABLEZCA LOS DATOS SUS TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ESTABLEZCA LOS DATOS SECUNDARIOS QUE REQUIERE. USTED DEBE ADJUNTAR SECUNDARIOS QUE REQUIERE. USTED DEBE ADJUNTAR ESTOS DATOS SECUNDARIOS A SU INFORME FINAL.ESTOS DATOS SECUNDARIOS A SU INFORME FINAL.

TIEMPO TOTAL DEL TALLER 30 MIN.TIEMPO TOTAL DEL TALLER 30 MIN.

UNIDAD III :DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

• DEFINIR EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN, DEFINIR EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN, CLASIFICAR VARIOS DISEÑOS Y EXPLICAR LAS CLASIFICAR VARIOS DISEÑOS Y EXPLICAR LAS DIFERENCIAS ENTRE DISEÑOS EXPLORATORIOS Y DIFERENCIAS ENTRE DISEÑOS EXPLORATORIOS Y CONCLUYENTESCONCLUYENTES• COMPARAR LOS DISEÑOS BÁSICOS DE COMPARAR LOS DISEÑOS BÁSICOS DE INVESTIGACIÓN: EXPLORATORIA, DESCRIPTIVA Y INVESTIGACIÓN: EXPLORATORIA, DESCRIPTIVA Y CAUSALCAUSAL

CLASIFICACIÓN DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACION

DIFERENCIAS ENTRE INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA Y

CONCLUYENTE• EXPLORATORIA

Objetivo: Proporcionar ideas y

comprensión.

Características: La información necesaria se

define en forma muy aproximada.

El proceso de Investigación es flexible y no estructurado.

La muestra es pequeña y no representativa.

El análisis de los datos primarios es cualitativo.

Descubrimientos/ Resultados: Tentativos

Resultados: Son tentativos, va seguida de

una Investigación exploratoria o concluyente.

• CONCLUYENTE

Objetivo: Probar hipótesis específicas y

examinar relaciones

Características: La información necesaria se

define en forma muy precisa El proceso de Investigación es

estructurado. La muestra es grande y

representativa. El análisis de los datos

primarios es cuantitativo.

Descubrimientos/ Resultados:

Definitivos

Resultados: Definitivos, va seguida de una

toma de decisión

DIFERENCIAS ENTRE INVESTIGACION DESCRIPTIVA Y

CAUSAL• DESCRIPTIVA

Objetivo: Describir las

características o funciones del mercado.

Características: Marcado por la formulación

previa de hipótesis específicas

Diseño previamente planeado y estructurado.

Métodos: Encuestas Observación Paneles

• CAUSAL

Objetivo: Determina las relaciones

de causa y efecto.

Características: Manipulación de una o

más variables independientes.

Control de las hipótesis específicas o variables mediadoras

Métodos: Experimentos

RAZONES PARA APLICAR INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

• DESCRIBIR LAS CARACTERÍSTICAS DE GRUPOSDESCRIBIR LAS CARACTERÍSTICAS DE GRUPOS•CALCULAR EL % DE UNIDADES DE UNA POBLACIÓN CALCULAR EL % DE UNIDADES DE UNA POBLACIÓN ESPECÍFICA QUE MUESTRAN CIERTAS CONDUCTASESPECÍFICA QUE MUESTRAN CIERTAS CONDUCTAS•DETERMINAR PERCEPCIÓN DE LAS DETERMINAR PERCEPCIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS DE PRODUCTOS.CARACTERÍSTICAS DE PRODUCTOS.•DETERMINAR EL GRADO EN QUE LAS VARIABLES DETERMINAR EL GRADO EN QUE LAS VARIABLES DE MARKETING ESTAN ASOCIADASDE MARKETING ESTAN ASOCIADAS•HACER PREDICCIONES ESPECÍFICASHACER PREDICCIONES ESPECÍFICAS

CONSIDERAR LAS 6 W: QUÍEN (CLIENTE), QUE CONSIDERAR LAS 6 W: QUÍEN (CLIENTE), QUE (INFORMACIÓN), CUÁNDO (EN QUE MOMENTO), (INFORMACIÓN), CUÁNDO (EN QUE MOMENTO), DÒNDE ( EL LUGAR), POR QUÉ (OBJETIVOS), CÓMO DÒNDE ( EL LUGAR), POR QUÉ (OBJETIVOS), CÓMO (MEDIO ENCUESTAS, ETC)(MEDIO ENCUESTAS, ETC)

NUESTRO EJEMPLO DE JUSTIFICAR EL TIPO DE INVESTIGACIÓNSE UTILIZO LA INV. EXPLORATORIA POR QUÉ

PERMITIO: 1) CONOCER LOS DIFERENTES TIPO DE COLEGIOS

QUE DISPONEN LA ESPECIALIDAD DE QQ.BB.2) EL ENTORNO EDUCATIVO ACTUAL DE QUITO3) EL PERFIL DE LOS ESTUDIANTES ACTUALES DE LA

ESPE4) LA OFERTA ACADEMICA DE LAS CARRERA DE

MEDICINAS DE LAS UNIVERSIDADES DEL PAÍS Y DEL EXTERIOR

SE APLICO LA INV. CONCLUYENTE PARA ENTREGAR INFORMACIÓN QUE PERMITA:

1) CUANTIFICAR LA DEMANDA DE LA CARRERA2) ESTABLECER EL MERCADO META Y SU SEGMENTO3) DISEÑAR EL PROCESO DE ENTREGA DEL SERVICIO4) REALIZAR UN PLAN DE COMUNICACIÓN AL

POSIBLE ESTUDIANTE DE LA CARRERA DE MEDICINA EN LA ESPE

TALLER No. 3TALLER No. 3

• JUSTIFIQUE LA APLICACIÓN DE LOS DOS TIPOS DE JUSTIFIQUE LA APLICACIÓN DE LOS DOS TIPOS DE INVESTIGACIÓN: EXPLORATORIA Y CONCLUYENTE-INVESTIGACIÓN: EXPLORATORIA Y CONCLUYENTE-DESCRIPTIVA- DE DISEÑO DE MUESTRA TRANVERSAL DESCRIPTIVA- DE DISEÑO DE MUESTRA TRANVERSAL INDIVIDUAL QUE UTILIZARA EN SU TRABAJO DE INDIVIDUAL QUE UTILIZARA EN SU TRABAJO DE INVESTIGACIÓN. INVESTIGACIÓN.

TIEMPO TOTAL DEL TALLER 30 MIN.TIEMPO TOTAL DEL TALLER 30 MIN.

UNIDAD IV :TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

• ANALIZAR Y CLASIFICAR LOS PROCEDIMIENTOS DE ANALIZAR Y CLASIFICAR LOS PROCEDIMIENTOS DE ENCUESTAS Y DESCRIBIR LAS DIVERSAS TÉCNICAS ENCUESTAS Y DESCRIBIR LAS DIVERSAS TÉCNICAS DE ENCUESTAS: PERSONALES, TELEFÓNICAS, POR DE ENCUESTAS: PERSONALES, TELEFÓNICAS, POR CORREO Y VIRTUALES.CORREO Y VIRTUALES.• IDENTIFICAR LOS CRITERIOS PARA EVALUAR LOS IDENTIFICAR LOS CRITERIOS PARA EVALUAR LOS PROCEDIMIENTOS DE ENCUESTASPROCEDIMIENTOS DE ENCUESTAS

TECNICA DE ENCUESTAS

CUESTIONARIO ESTRUCTURADO QUE SE APLICA A LA MUESTRA DE UNA POBLACIÓN, Y ESTA DISEÑADO PARA OBTENER UNA INFORMACIÓN ESPECIFICA DE LOS PARTICIPANTES.

VERBALMENTEPOR ESCRITO MEDIANTE UNA COMPUTADORA

RECOLECCIÓN ESTRUCTURADA DE DATOS

USO DE UN CUESTIONARIO FORMAL QUE PRESENTA LAS PREGUNTAS EN UN ORDEN PREDETERMINADO, LA INVESTIGACIÓN SE CLASIFICA COMO DIRECTA E INDIRECTA, LA DIRECTA NO TIENE PREGUNTAS OCULTAS YA QUE LA FINALIDAD DEL PROYECTO SE REVELA A LOS PARTICIPANTES.

VENTAJAS DE LAS TECNICA DE ENCUESTADO

FÁCIL DE APLICARDATOS CONFIABLES POR LAS RESPUESTAS QUE SE LIMITAN A LAS ALTERNATIVAS PLANTEADASLA CODIFICACIÓN, ANÁLISIS Y LA INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS SON SENCILLOS DE HACERLOS

NO ESTÉN DISPUESTOS A COLABORAR CON RESPUESTAS PERSONALES O DE FACTORES MOTIVACIONALES

DESVENTAJA

PROCEDIMIENTO DE ENCUESTA CLASIFICADOS SEGÚN EL MODO DE

APLICACIÓN

ENCUESTA TELEFÓNICAS

ENCUESTA PERSONAL

ENCUESTA POR CORREO

ENCUESTA ELECTRÓNICA

TRADICIONALES Y ASISTIDAS POR COMPUTADOR

APLICA EN CASA, CENTROS COMERCIALES, O ENCUESTAS PERSONALES ASISTIDAS POR COMPUTADORA

MEDIANTE CORREO ORDINARIO O PANELES POR CORREO

SE APLICA POR CORREO ELECTRÓNICO ,INTERNET Y POR WEB

Encuesta telefónica tradicional

LLAMA A UNA MUESTRA DE INDIVIDUOS DONDE REGISTRA LAS RESPUESTAS EN UN CUESTIONARIO DE PAPEL

Encuestas telefónicas asistidas por computadora

LA MÀQUINA GUÍA SISTEMÁTICAMENTE AL ENTREVISTADOR

Encuestas personales en casa

SE INTERROGA A LOS INDIVIDUOS EN SU HOGAR U OFICINA

Encuestas personales en centros comerciales

SE INTERROGA A LAS PERSONAS MIENTRAS COMPRAN

Encuestas personales asistidas por computadora

EL PARTICIPANTE SE SIENTA FRENTE A UN COMPUTADOR Y RESPONDE UN CUESTIONARIO

Encuesta por correo tradicional

SE ENVÍA POR CORREO CUESTIONARIOS A PARTICIPANTES POTENCIALES PRESELECCIONADOS

Paneles por correo

Encuestas por correo electrónico

UNA MUESTRA GRANDE REPRESENTATIVA DEL PAÍS, COMPUESTA POR LOS HOGARES QUE ACCEDIERON A PARTICIPAR PERIÓDICAMENTE EN PRUEBAS DEL PRODUCTO Y ENCUESTAS POR CORREO. LOS HOGARES SON RECOMPENSADOS CON INCENTIVOSSE OBTIENE UNA LISTA DE DIRECCIONES DE CORREO, LOS ENCUESTADOS RESPONDEN A PREGUNTAS ABIERTAS O CERRADAS EN LOS LUGARES DESIGNADOS, LAS RESPUESTAS AL MOMENTO DE RESPONDER LOS DATOS SON INMEDIATAMENTE CAPTURADOS Y TABULADOS

Entrevistas por internet

A DIFERENCIA DE LAS ENCUENTAS POR CORREO ELECTRÓNICO, LAS ENTREVISTAS POR INTERNET UTILIZAN LENGUAJE DE MARCAS DE HIPERTEXTO (HTML)

EVALUACIÓN COMPARATIVA DE LAS EVALUACIÓN COMPARATIVA DE LAS TÉCNICAS DE ENCUESTASTÉCNICAS DE ENCUESTAS

CRITERIOS TELEFÓNICASEN CASA CENTROS X COMPUTA. TRADICION. PANELES CORREO INTERNET

FLEXIBILIDAD DE RECOLECCIÓN DE DATOS MODERADA - ALTA ALTA ALTA MODERADA-ALTA BAJA BAJA BAJA MODERADA-ALTADIVERSIDAD DE PREGUNTAS BAJA ALTA ALTA ALTA MODERADA MODERADA MODERADA MODERADA-ALTAUSO DE ESTÍMULOS FÍSICOS BAJA MODERADA-ALTA ALTA ALTA MODERADA MODERADA BAJA MODERADA CONTROL DE MUESTRA MODERADA - ALTA POTENC. ALTA MODERADA MODERADA BAJA MODERADA-ALTA BAJA BAJA-MODERADACONTROL DEL AMBIENTE DE RECOLECCIÓN DE DATOS MODERADA MODERADA-ALTA ALTA ALTA BAJA BAJA BAJA BAJA CONTROL DE LA FUERZA DE CAMPO MODERADA BAJA MODERADA MODERADA ALTA ALTA ALTA ALTACANTIDAD DE DATOS BAJA ALTA MODERADA MODERADA MODERADA ALTA MODERADA MODERADATASA DE RESPUESTAS MODERADA ALTA ALTA ALTA BAJA MODERADA BAJA MUY BAJAANONIMATO PERCIBIDO MODERADA BAJA BAJA BAJA ALTA ALTA MODERADA ALTADESEO DE ACEPTACIÓN SOCIAL MODERADA ALTA ALTA MODERADA-ALTA BAJA BAJA MODERADA BAJAOBTENCIÓN DE INFORMACIÓN DELICADA ALTA BAJA BAJA BAJA A MODERADA ALTA MODERADA-ALTA MODERADA ALTAPOTENCIAL SESGO DEL ENTREVISTADOR MODERADA ALTA ALTA BAJA NINGUNO NINGUNO NINGUNO NINGUNORAPIDEZ ALTA MODERADA MODERADA-ALTA MODERADA-ALTA BAJA BAJA-MODERADA ALTA MUY ALTACOSTO MODERADA ALTA MODERADA-ALTA MODERADA-ALTA BAJA BAJA-MODERADA BAJA BAJA

POR CORREOPERSONALES VIRTUALES

EVALUACIÓN COMPARATIVA DE LAS TÉCNICAS DE ENCUESTAS

UNIDAD V : MEDICIÓN Y ESCALAS

• INTRODUCIR LOS CONCEPTOS DE MEDICIÓN Y ESCALA •CLASIFICAR Y ANALIZAR LAS TÉCNICAS COMPARATIVAS Y NO COMPARATIVAS DE ESCALA

MEDICIÓN Y ESCALASMEDICIÓN Y ESCALAS

MEDICIÓNASIGNACIÓN DE NÚMEROS U OTROS SÍMBOLOS A LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETOS DE ACUERDO CON CIERTAS REGLAS PREESTABLECIDAS

ESCALA

GENERACIÓN DE UN CONTINUO SOBRE EL CUAL SE LOCALIZAN LOS OBJETOS QUE SON MEDIDOS

ESCALA CARACTERÍSTICAS EJEMPLOSBÁSICAS DESCRIPTIVA INFERENCIAL

NOMINAL CC, No. DE JUGADORES MODA CHI CUADRADANo. DE MARCAS PORCENTAJES PRUEBA BINOMIAL

ORDINAL PERCENTIL CORRELACIÓN DE RANGOSMEDIANA ANOVA DE FRIEDMAN

CLASE SOCIALCLASIFICACIÓN PREFERENCIAS

INTERVALOS ACTITUDES, OPCIONES RANGO, MEDIA CORRELACIÓN PRODUCTONÚMEROS ÍNDICES DESVIACIÓN ESTÁNDAR MOMENTO, PRUEBAS t

ANOVAS, REGRESIÓN

DE RAZÓN LONGITUD, PESO, EDAD MEDIA GEOMÉTRICA COEFICIENTE DE VARIACIÓNINGRESO, COSTOS, VENTAS MEDIA ARMÓNICAPARTICIPACIÓN DEMERCADOS

ESCALAS BÁSICAS DE MEDICIÓN

ESTADÍSTICAS PERMITIDAS

LOS NÚMEROSIDENTIFICAN YCLASIFICAN OBJETOSLOS NÚMEROS INDICANUNA POSICIÓNRELATIVA DE LOSOBJETOS

CLASIFICACIÓN DE LOSEQUIPOS DE UN TORNEO

COMPARA LADIFERENCIA ENTREOBJETOS, EL PUNTOCERO ES ARBITRARIO

EL PUNTO CERO ES FIJO,PUEDEN CALCULARSELOS VALORES DE LARAZON DE LA ESCALA

Raza, género, salud, color,

etc.

Escala nominal

Escala ordinal

Jerarquía, Proceso, orden, posición,

etc.

Escala de intervalo

Rendimiento académico, tiempo.

Escala de Razón

Temperatura absoluta, peso,

altura, etc.

COMPARACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE ESCALAMIENTO

SE CLASIFICAN EN:SE CLASIFICAN EN:ESCALAS COMPARATIVAS (ESCALAS NO MÉTRICAS): ES LA COMPARACIÓN DIRECTA DE LOS OBJETOS ESTÍMULO, SE DEBE IMPLANTAR EN TÉRMINOS RELATIVOS Y SUS PROPIEDADES SON ORDINALES O DE RANGOS ORDENADOS. EJE.EJE. “LA PREFERENCIA ENTRE COCA COLA Y PEPSI”.ESCALAS NO COMPARATIVAS (ESCALAS MONÁDICAS O MÉTRICAS): CADA UNO DE LOS ELEMENTOS SE ESCALA INDEPENDIENTEMENTE DEL RESTO DE ELEMENTOS DEL CONJUNTO DE ESTÍMULOS. EJE.EJE. “EVALUAR A COCA COLA EN ESCALA DEL 1 (NO PREFERIDA) AL 6 (MUY PREFERIDA). ”.

Diferencial Likert Stapel

Técnicas de Escalamiento

Rangos ordenados

Suma constante

Clasificación Q y otros 

procedimiento

Escalas de clasificación 

continua

Escalas de clasificación por reactivos

Escalas Comparativas

Escalas no Comparativas

Comparación pareada

TÉCNICAS COMPARATIVAS DE ESCALAMIENTO

ESCALAMIENTO DE COMPARACIÓN PAREADAESCALAMIENTO DE COMPARACIÓN PAREADA

ES LA TÉCNICA DE MAYOR USO. SE LE MUESTRA AL ENCUESTADO 2 OBJETOS, DE A CUERDO A CIERTOS CRITERIOS, SE LE SOLICITA QUE ESCOJA UNO. EL GRADO DE PREFERENCIA SE EXPRESA POR CUÁNTO MÁS ACEPTARÍA PAGAR EL ENCUESTADO POR LA MARCA PREFERIDA. POR LO TANTO “LA TRANSITIVIDAD DE LA PREFERENCIA” IMPLICA QUE LA MARCA “A” SE PREFIERE A LA MARCA “B”, Y ÉSTA A LA MARCA “C”, ENTONCES LA MARCA “A” SE PREFIERE A LA MARCA “C”.

ESCALAMIENTO POR RANGOS ORDENADOSESCALAMIENTO POR RANGOS ORDENADOS

SE PRESENTAN AL ENCUESTADO VARIOS OBJETOS AL MISMO TIEMPO Y SE LE PIDE DE A CUERDO A CIERTOS CRITERIOS LOS ORDENE O CLASIFIQUE. NORMALMENTE SE ORDENA POR MEDIO DE VALORES SEGÚN SU IMPORTANCIA QUE TENGA EL ENCUESTADO. SE LA UTILIZA PARA MEDIR PREFERENCIAS POR MARCAS Y ATRIBUTOS; ASÍ SE OBTIENE MEDIANTE LAS FRECUENCIAS DE LOS ENCUESTADOS MEDIANTE UN ANÁLISIS CONJUNTO.

ESCALAMIENTO DE SUMA CONSTANTEESCALAMIENTO DE SUMA CONSTANTE

UN GRUPO DE ENCUESTADOS DISTRIBUYEN UNA SUMA CONSTANTE DE UNIDADES (DÓLARES, FICHAS O PUNTOS) ENTRE UN CONJUNTO DE OBJETOS ESTÍMULO QUE ESTÁN BASADOS A UN CRITERIO. PUNTOS: LOS ATRIBUTOS SE ESCALAN CONTANDO LOS PUNTOS OTORGADOS POR TODOS LOS ENCUESTADOS Y DIVIDIENDO EL RESULTADO POR TODOS LOS PARTICIPANTES.

CLASIFICACIÓN QCLASIFICACIÓN Q

SE DESARROLLÓ PARA UNA RÁPIDA DISTINCIÓN ENTRE UN NÚMERO RELATIVAMENTE GRANDE DE OBJETOS. EL PROCESO ES POR RANGOS ORDENADOS DONDE LOS OBJETOS SON CLASIFICADOS EN FUNCIÓN DE SU SIMILITUD CON RESPECTO A CIERTO CRITERIO.

MEDICION Y ESCALAMIENTOMEDICION Y ESCALAMIENTO

TECNICAS NO COMPARATIVAS DE ESCALAMIENTO

TECNICAS NO COMPARATIVAS DE TECNICAS NO COMPARATIVAS DE ESCALONAMIENTOESCALONAMIENTO

Los encuestados que usan una escala comparativa

emplean cualquierestándar de clasificación

que les parezca apropiado.

No comparan el objeto que deben calificar con otro

objeto ni con algún estándarespecificado como“ su marca ideal ”

No comparan el objeto que deben calificar con otro

objeto ni con algún estándarespecificado como“ su marca ideal ”

El objeto es evaluado una solaVez, por lo que las escalas noComparativas son conocidas

Como escalasmonádicas.

El objeto es evaluado una solaVez, por lo que las escalas noComparativas son conocidas

Como escalasmonádicas.

TIPOS DE ESCALAS NO COMPARATIVAS

EscalaEscalaCaracterísticas Características

básicas básicas EjemplosEjemplos VentajasVentajas DesventajasDesventajas

Escala deEscala de

ClasificaciónClasificación

continuacontinua

Se pone una Se pone una

marcas sobre unamarcas sobre una

línea continualínea continuaReacción ante Reacción ante

comerciales de TVcomerciales de TV..Fácil de Fácil de construirconstruir

La clasificación La clasificación puede ser puede ser

engorrosa a menos engorrosa a menos que sea que sea

computarizadacomputarizada

Escalas de clasificación por ítem Escalas de clasificación por ítem

Escala deEscala de

LikertLikert

Grado de acuerdo Grado de acuerdo sobre una escala que sobre una escala que va del 1 ( totalmente va del 1 ( totalmente en desacuerdo ) al 5 en desacuerdo ) al 5

( totalmente de ( totalmente de acuerdo).acuerdo).

Medición de Medición de actitudesactitudes

Fácil de Fácil de construir construir aplicar y aplicar y entenderentender

Consume más Consume más tiempotiempo

DiferencialDiferencial

SemánticoSemántico

Escala de 7 puntos Escala de 7 puntos con etiquetas con etiquetas

bipolaresbipolares

Imagen de la Imagen de la marca, marca,

producto y producto y compañíacompañía VersátilVersátil

Controversia Controversia sobre si los sobre si los

datos son de datos son de intervalointervalo

Escala de Escala de StapelStapel

Escala unipolar de Escala unipolar de 10 puntos. – 5 a + 10 puntos. – 5 a +

5, sin un punto 5, sin un punto neutral (cero).neutral (cero).

Medición de Medición de actitudes e actitudes e imágenes imágenes

Fácil de Fácil de construir. Se construir. Se

aplica por aplica por teléfono.teléfono.

Confusa y Confusa y difícil de difícil de aplicaraplicar

ESCALA DE CLASIFICACIÓN CONTINUA

TAMBIÉN CONOCIDA COMO ESCALA DECLASIFICACIÓN GRÁFICA

LOS ENCUESTADOS CLASIFICAN LOS OBJETOS PONIENDO UNA MARCA EN LA

POSICIÓN ADECUADA SOBREUNA LÍNEAS QUE VA DE UN EXTREMO

AL OTRO DE LA VARIABLE DE CRITERIO.

LOS ENCUESTADOS CLASIFICAN LOS OBJETOS PONIENDO UNA MARCA EN LA

POSICIÓN ADECUADA SOBREUNA LÍNEAS QUE VA DE UN EXTREMO

AL OTRO DE LA VARIABLE DE CRITERIO.

• Como calificaría a Movistar como Como calificaría a Movistar como empresa de telefonía móvil.empresa de telefonía móvil.

VERSION 1VERSION 1

Probablemente la peor ………Probablemente la peor ………XX….......…………… Probablemente la mejor ….......…………… Probablemente la mejor

VERSION 2VERSION 2

Probablemente la peor …………Probablemente la peor …………XX….......…………… Probablemente la ….......…………… Probablemente la mejor mejor

0 10 20 30 40 50 60 70 800 10 20 30 40 50 60 70 80

ESCALAS DE CLASIFICACION POR ITEM ESCALAS DE CLASIFICACION POR ITEM

Se presenta a losencuestados una escala que asociaun número o unabreve descripción

con cada categoría.

Se pide al encuestado que

Seleccione la categoría específicaque describe mejoral objeto que esta

evaluando.

Escala de medición con cinco categorías

Opciones

1 = totalmente en desacuerdo2 = en desacuerdo

3 = indiferente4 = de acuerdo

5 = totalmente de acuerdo

ESCALA DE LIKERT

• Instrucciones Abajo se presentan diferentes opciones acerca de ALEGRO PCS. Por favor indique que tan d acuerdo o en desacuerdo esta con cada una.

EjemploEjemplo

Totalmente Totalmente en en

desacuerdo desacuerdo

En En

DesacuerdDesacuerdoo

IndiferentIndiferentee

DeDe

acuerdoacuerdoTotalmenteTotalmente

DeDe

acuerdo acuerdo

Se vende equipos Se vende equipos de buena calidadde buena calidad

11 22 33 44 55

Alegro tiene un Alegro tiene un mal servicio mal servicio

11 22 33 44 55

Me gusta ser Me gusta ser cliente de ALEGRO cliente de ALEGRO

11 22 33 44 55

ALEGRO nos ALEGRO nos ofrece servicio en ofrece servicio en todas las ciudades todas las ciudades del ECUADOR del ECUADOR

11 22 33 44 55

ESCALA DE DIFERENCIAL SEMANTICO

Escala de clasificación de 7 puntos

Sus extremos están asociados con etiquetas

bipolares que tienencarácter semántico.

Los adjetivos a utilizardeben ser totalmente

opuestos

INSTRUCCIONESINSTRUCCIONES

Por favor marque con una x el Por favor marque con una x el espacio que indique mejor el agrado espacio que indique mejor el agrado con que uno u otro adjetivo describen con que uno u otro adjetivo describen lo que la tienda significa para usted. lo que la tienda significa para usted. Por favor asegúrese de marcar cada Por favor asegúrese de marcar cada escala no omita ninguna. escala no omita ninguna.

ALEGRO PCS es:ALEGRO PCS es:

Poderoso -:-:-:-:-:-:x: Débil Poderoso -:-:-:-:-:-:x: Débil

Poco confiable -:x:-:-:-:-:-: ConfiablePoco confiable -:x:-:-:-:-:-: Confiable

Moderno -:-:-:-:x:-:-: AnticuadoModerno -:-:-:-:x:-:-: Anticuado

Frío -:-:-:-:x:-:-: Cálida Frío -:-:-:-:x:-:-: Cálida

ESCALA DE STAPEL

ES UNA ESCALA DE CLASIFICACIÓN UNIPOLAR CON 10 CATEGORÍAS NUMERADAS DEL -5 AL +5, SIN UN PUNTO NEUTRAL ( 0 ). ESTA ESCALA POR LO GENERAL SE PRESENTA DE MANERA VERTICAL. SE PIDE A LOS ENCUESTADOS QUE INDIQUEN QUE TAN PRECISA O IMPRECISA ES LA DESCRIPCIÓN QUE HACE CADA TERMINO DEL OBJETO, SELECCIONANDO UNA RESPUESTA NUMÉRICA, MIENTRAS MAS ALTA SEA ESTA ES MÁS PRECISA LA DESCRIPCIÓN DEL OBJETO HA ANALIZAR.

INSTRUCCIONESINSTRUCCIONES

Por favor evalué con precisión con cada palabra o frase describa ha ALEGRO PCS. Seleccione un número positivo para las frases que considere que describan con precisión a la empresa. Cuanto más precisa crea que es la frase para describir a la tienda, más grande debe ser el numero positivo. Debe elegir un numero negativo para las frases que considere que no la describen con precisión. Cuanto menos precisa crea que es la descripción más grande debe ser el numero negativo que escoja.

ALEGRO PCSALEGRO PCS

+5+5 +5 +5 +4 +4+4 +4

+3 +3 +3 +3 +2 +2+2 +2 +1 +1+1 +1 ALTA CALIDAD MAL SERVICIO ALTA CALIDAD MAL SERVICIO

-5-5 -5 -5 4 -44 -4

-3 -3-3 -3 -2 -2-2 -2 -1 -1-1 -1

EJEMPLO EJEMPLO

ESCALAS BALANCEADAS Y NO BALANCEADAS • Una escala balanceada es el número de categorías

favorables y desfavorables es igual, en una escala no balanceada es diferente.

Escala Balanceada Escala no balanceada Jovan Musk para hombre es Jovan Musk para hombre es

Extremadamente buena

Extremadamente buena

Muy buena Muy buena

Buena Buena

Mala Algo buena

Muy mala Mala

Extremadamente Mala

Muy mala

MATRIZ DE PLANTEAMIENTO DE CUESTIONARIO

OBJETIVO ESPECIFICO VARIABLE VARIABLE ESCALA PREGUNTA OPCIONES DE HIPÓTESISGENERICA ESPECIFICA RESPUESTA

COLEGIO NOMINAL TIPO DE COLEGIO FISCAL, MUNICIPAL, PARTICULAR COLEGIO - DEMANDAFISCOMISIONAL

GENERO NOMINAL GENERO MASCULINO, FEMENINO GENERO - DEMANDASECTOR NOMINAL SECTOR DE RESIDENCIA NORTE, SUR, CENTRO, VALLES SECTOR - DEMANDAPENSIÓN RAZON CUANTO PAGABA DE PENSIÓN MENSUAL ABIERTA

DEMANDA DEMANDA NOMINAL SI - NO

HORARIO NOMINAL MATUTINO, VESPERTINO, NOCTURNO HORARIO - DEMANDA

DOCENTE NOMINAL PREFERIRIA QUE LOS DOCENTES SEAN NACIONALES, EXTRANJEROS DOCENTE - DEMANDAPASANTIAS RAZON ABIERTA

PRECIO RAZON ABIERTA PRECIO - PENSION

ESTABLECER LA DEMANDA Y LASNECESIDADES DE SERVICIOS QUEREQUIEREN LOS POSIBLES ESTUDIANTES

DETERMINAR LAS CARACTERÍSTICAS DELOS POSIBLES ESTUDIANTES DE LACARRERA DE MEDICINA EN LA ESPE

UD. ESTARIA DISPUESTO A SEGUIR LACARRERA DE MEDICINA EN LA ESPEEN QUE HORARIO LE GUSTARIA SEGUIR LA CARRERA

A PARTIR DE QUE NIVEL LE PARECE DISPONER DE PASANTIAS

INDICAR EL PRECIO QUE ESTAN DISPUESTO A PAGAR LOS ESTUDIANTES POR UN SEMESTRE

CUANTO ESTA DISPUESTO A PAGAR POR UN SEMESTRE DE LA CARRERA DE MEDICINA EN LA ESPE

CARACTERISTICAS

PRECIO

SERVICIOS

TALLER No. 4TALLER No. 4

• JUSTIFIQUE LA APLICACIÓN DE LAS DOS TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN: ENTREVISTA A PROFUNDIDAD Y ENCUESTAS QUE UTILIZARA EN SU TRABAJO DE INVESTIGACIÓN. • DISEÑE LA MATRIZ DE PLANTEAMIENTO DE CUESTIONARIO PARA SU TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

TIEMPO TOTAL DEL TALLER 30 MIN.

UNIDAD VI : EL CUESTIONARIO

• EXPLICAR EL PROPÓSITO DE UN CUESTIONARIO Y SUS OBJETIVOS DE HACER PREGUNTAS QUE LOS ENCUESTADOS PUEDAN Y QUIERAB HACER.•DESCRIBIR EL PROCESO DEL DISEÑO DE UN CUESTIONARIO, LOS PASOS QUE IMPLICA Y LOS LINEAMIENTOS QUE DEBEN SEGUIRSE

CUESTIONARIOS

•Definición del cuestionario.- Un Un cuestionario ya sea que se trate de un cuestionario ya sea que se trate de un programa ,una forma de entrevista o programa ,una forma de entrevista o un instrumento de medicun instrumento de medicióniónn ,es un n ,es un conjunto formal de preguntas para conjunto formal de preguntas para obtener información por parte de los obtener información por parte de los entrevistados por lo regular incluye:entrevistados por lo regular incluye:

1.- Los procedimientos del trabajo campo, como 1.- Los procedimientos del trabajo campo, como las instrucciones para seleccionar acercarse e las instrucciones para seleccionar acercarse e interrogar a los entrevistados. interrogar a los entrevistados. 2.Alguna recompensa, regalo o pago que se 2.Alguna recompensa, regalo o pago que se ofrece a los entrevistados .ofrece a los entrevistados .3.Apoyos para la comunicación, como mapas, fotografías, anuncios y productos

OBJETIVOS DEL CUESTIONARIO.        Debe traducir la información necesaria a un

conjunto de preguntas especificas que los entrevistados puedan contestar .Desde luego ,es difícil desarrollar preguntas que los participantes puedan responder y que produzcan la informacion deseada. Un cuestionario debe levantar la moral y motivar

• Al diseñar un cuestionario el investigador debe buscar minimizar la fatiga ,el aburrimiento y el esfuerzo del entrevistado a fin de evitar las respuestas incompletas y falta de respuestas .

•        Un cuestionario debe minimizar el error de la respuesta.

Especificación : la información requerida.       

Eliminar los problemas mediante la prueba previa

Identificar la forma y disposición.

Acomodar las preguntas en el orden apropiado .

Determinar la redacción de las preguntas

Decidir sobre la estructura

Diseñar la pregunta para superar la incapacidad y faltade disposición del encuestado para responder.

Especificar el tipo de encuesta

Especificar cual es la información que se requiere

  

LA ESTRUCTURA DE LAS PREGUNTAS.

  • Preguntas no estructuradas Preguntas no estructuradas   Las preguntas no estructuradas son preguntas abiertas Las preguntas no estructuradas son preguntas abiertas

que los que los entrevistadosentrevistados contestancontestan con con sussus propias propias palabras .palabras .

   ¿Cuál es su ocupación?¿Cuál es su ocupación?• ¿Que piensa de las personas que hacen sus compras ¿Que piensa de las personas que hacen sus compras

en las tiendas Departamentales? en las tiendas Departamentales?

• Preguntas estructuradas

• La preguntas estructuradas especifican el grupo de alternativas de respuesta y el formato de respuesta .Una pregunta estructurada puede ser:

       Preguntas de opcion multipliple.- En estas el investigador pide una serie de respuestas y se pide a los entrevistados que seleccionen uno o mas de las alternativas ofrecidas .        Preguntas dicotomicas.- Tiene solo dos alternativas de respuesta si o no , o deacuerdo o desacuerdo. Con frecuencia las dos alternativas de interes se completan con una alternativa neutral. como no opino, no se ,ambos o ninguno.

Uso de palabras no ambiguas  

Las palabras que se utilizan en un cuestionario deben tener un solo significado que conozcan los entrevistados. Muchas palabras que aparecen son ambiguas tienen diversos significados para distintas personas estas incluyen "por lo general", "por lo regular" con frecuencia" "muy seguido " "algunas veces". Evite las alternativas implícitas

Una alternativa no expresada en forma explicita en las opciones es una alternativa implícita. Hacer una alternativa implícita puede incrementar el porcentaje de personas que la seleccionan ,como en las dos preguntas siguientes:       Le gusta viajar en avion cuando recorre distancias cortas?       Le gusta viajar en avion cuando recorre distancias cortas o prefiere hacerlo en automivil?  

Estrategia de embudo.- Estrategia para ordenar las preguntas de un cuestionario en la que la secuencia empieza con las preguntas generales ,seguidas por preguntas cada vez mas especificas , evitando que las preguntas se desvíen de los objetivos de la investigación.

 Pregunta ramificación.- Se utiliza para guiar a un entrevistador durante una encuesta, llevándolo hacia distintos puntos del cuestionario dependiendo de las respuestas obtenidas.

 Precodicacion.- En el diseño de cuestionarios, asignar un código a todas la respuestas posibles, antes de la recopilación de los datos . 

TALLER No. 5TALLER No. 5

• DISEÑE EL CUESTIONARIO TOMANDO COMO BASE LA DISEÑE EL CUESTIONARIO TOMANDO COMO BASE LA MATRIZ DE PLANTEAMIENTO DE CUESTIONARIO, NO SE MATRIZ DE PLANTEAMIENTO DE CUESTIONARIO, NO SE OLVIDE DE INCLUIR LAS INSTRUCCIONES NECESARIAS Y OLVIDE DE INCLUIR LAS INSTRUCCIONES NECESARIAS Y REALICE LA PRUEBA PILOTO DEL CUESTIONARIO PARA 10 REALICE LA PRUEBA PILOTO DEL CUESTIONARIO PARA 10 PERSONASPERSONAS

TIEMPO TOTAL DEL TALLER 1H30.

UNIDAD VII :MUESTREO – DISEÑO Y PROCEDIMIENTOS

• DISTINGUIR UNA MUESTRA DE UN CENSO, E IDENTIFICAR LAS CONDICIONES QUE FAVORECEN EL USO DE LA MUESTRA SOBRE EL CENSO•ANALIZAR EL PROCESO DE DISEÑO DEL MUESTREO• CLASIFICAR LAS TÉCNICAS DE MUESTREO PROBABILÍSTICO Y NO PROBABILÍSTICO

MUESTRA O CENSO

MUESTRA CENSO

PRESUPUESTO PEQUEÑO GRANDE

TIEMPO DISPONIBLE POCO MUCHO

TAMAÑO DE LA POBLACION

GRANDE PEQUEÑA

VARIANZA EN LA CARACTERISTICA

PEQUEÑA GRADE

COSTO DE LOS ERRORES DE MUESTREO

BAJO ALTO

COSTO DE LOS ERRORES QUE NO SON DE MUESTREO

ALTO BAJO

NATURALEZA DE LA MEDICIÓN

DESTRUCTIVA NO DESTRUCTIVA

ATENCIÓN A CASOS INDIVIDUALES

SI NO

CONDICIONES QUE FAVORECEN EL USO DE LA MUESTRA O CENSO

PROCESO DE DISEÑO DEL MUESTREO

1.- DEFINICIÓN DE LA POBLACION META

2.- DETERMINACIÓN DEL MARCO MUESTRAL

REPRESENTACIÓN DE LOS ELEMENTOS DE LA

POBLACIÓN META. CONSISTE EN UN LISTADO O CONJUNTO

DE INSTRUCCIONES PARA IDENTIFICAR LA POBLACIÓN

META

REPRESENTACIÓN DE LOS ELEMENTOS DE LA

POBLACIÓN META. CONSISTE EN UN LISTADO O CONJUNTO

DE INSTRUCCIONES PARA IDENTIFICAR LA POBLACIÓN

META

REDEFINIR LA POBLACIÓN EN

TÉRMINOS DE MARCO MUESTRAL

REDEFINIR LA POBLACIÓN EN

TÉRMINOS DE MARCO MUESTRAL

CONSIDERAR EL ERROR DEL MARCO DE MUESTREO

MEDIANTE LA SELECCIÓN DE LOS ENCUESTADOS EN LA

ETAPA DE RECOLECCIÓN DE DATOS

CONSIDERAR EL ERROR DEL MARCO DE MUESTREO

MEDIANTE LA SELECCIÓN DE LOS ENCUESTADOS EN LA

ETAPA DE RECOLECCIÓN DE DATOS

AJUSTAR LOS DATOS RECABADOS CON UN

ESQUEMA DE PONDERACIÓN PARA

EQUILIBRAR EL ERROR DEL MARCO

DE MUESTREO

AJUSTAR LOS DATOS RECABADOS CON UN

ESQUEMA DE PONDERACIÓN PARA

EQUILIBRAR EL ERROR DEL MARCO

DE MUESTREO

3.- SELECCIÓN DE LA TÉCNICA DE MUESTREO

MUESTREO A CONVENIENCIA

TÉCNICA QUE BUSCA OBTENER UNA MUESTRA

DE ELEMENTOS CONVENIENTES. LA SELECCIÓN DE LAS

UNIDADES DE MUESTREO SE DEJA PRINCIPALMENTE AL ENTREVISTADOR.

No se recomida

en Investigació

n descriptiva o causal

No se recomida

en Investigació

n descriptiva o causal Se utiliza en

investigaciones

exploratorias , sesiones de

grupo, pruebas piloto.

Se utiliza en investigacion

es exploratorias , sesiones de

grupo, pruebas piloto.

TÉCNICA DE MUESTREO NO PROBABILÍSTICO

MUESTREO POR JUICIO

FORMA DE MUESTREO POR CONVENIENCIA EN QUE LOS ELEMENTOS DE LA

POBLACIÓN SE SELECCIONAN DE FORMA

DELIBERADA CON BASE EN EL JUICIO DEL

INVESTIGADOR

FORMA DE MUESTREO POR CONVENIENCIA EN QUE LOS ELEMENTOS DE LA

POBLACIÓN SE SELECCIONAN DE FORMA

DELIBERADA CON BASE EN EL JUICIO DEL

INVESTIGADOR

MUESTREO POR CUOTA

QUE ES UN MUESTRO POR JUICIO RESTRINGIDO DE DOS ETAPAS. LA PRIMERA ETAPA CONSISTE EN DESARROLLAR CATEGORÍAS DE CONTROL O

CUOTAS DE ELEMENTOS DE LA POBLACIÓN. EN LA SEGUNDA

ETAPA SE SELECCIÓN LOS ELEMENTOS DE LA MUESTRA

CON BASE EN LA CONVENIENCIA O EL JUICIO.

QUE ES UN MUESTRO POR JUICIO RESTRINGIDO DE DOS ETAPAS. LA PRIMERA ETAPA CONSISTE EN DESARROLLAR CATEGORÍAS DE CONTROL O

CUOTAS DE ELEMENTOS DE LA POBLACIÓN. EN LA SEGUNDA

ETAPA SE SELECCIÓN LOS ELEMENTOS DE LA MUESTRA

CON BASE EN LA CONVENIENCIA O EL JUICIO.

MUESTREO DE BOLA DE NIEVE

TÉCNICA EN LA CUAL SE SELECCIONA AL AZAR AL GRUPO INICIAL DE ENCUESTADOS. LOS

ENCUESTADOS POSTERIORES SE SELECCIONAN CON BASE EN LAS

REFERENCIAS O A LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

POR LOS ENCUESTADOS INICIALES.

MUESTREO ALEATORIO SIMPLE

CADA ELEMENTO DE LA POBLACIÓN TIENE UNA

PROBABILIDAD DE SELECCIÓN

TÉCNICA DE MUESTREO PROBABILÍSTICO

MUESTREO SISTEMÁTICO

LA MUESTRA SE ELIGE SELECCIONADO UN PUNTO DE INICIO ALEATORIO, PARA

LUEGO ELEGIR CADA N ELEMENTOS

LA MUESTRA SE ELIGE SELECCIONADO UN PUNTO DE INICIO ALEATORIO, PARA

LUEGO ELEGIR CADA N ELEMENTOS

PASO = n / N

PASO = n / N

MUESTREO ESTRATIFICADO

QUE USA UN PROCESOS DE DOS PASOS PARA DIVIDIR LA

POBLACIÓN EN SUBPOBLACIONES O ESTRATOS.

LOS ELEMENTOS DE CADA ESTRATO SE SELECCIONAN

ALEATORIAMENTE

QUE USA UN PROCESOS DE DOS PASOS PARA DIVIDIR LA

POBLACIÓN EN SUBPOBLACIONES O ESTRATOS.

LOS ELEMENTOS DE CADA ESTRATO SE SELECCIONAN

ALEATORIAMENTE

MUESTREO POR CONGLOMERADOS

PRIMERO SE DIVIDE A LA MUESTRA EN SUBPOBLACIONES LLAMADAS CONGLOMERADOS Y

LUEGO SE ESCOGE LOS ELEMENTOS DE CADA

CONGLOMERADO APLICANDO OTRA TÉCNICA PROBABILÍSTICA

MUESTREO POR ÁREA: LOS CONGLOMERADOS ESTAN FORMADOS POR

ÁREA GEOGRÁFICAS

MUESTREO POR ÁREA: LOS CONGLOMERADOS ESTAN FORMADOS POR

ÁREA GEOGRÁFICAS

MUESTREO PROPORCIONAL AL TAMAÑO: SE DIVIDE EN 2 ETAPAS EN LA PRIMERA LOS CONGLOMERADOS GRANDES TIENEN MAYOR PROBABILIDAD DE SER ESCOGIDOS, EN LA SEGUNDA ETAPA LA UNIDAD DE MUESTREO ESCOGIDA ES INVERSAMENTE PROPORCIONAL A SU TAMAÑO

MUESTREO PROPORCIONAL AL TAMAÑO: SE DIVIDE EN 2 ETAPAS EN LA PRIMERA LOS CONGLOMERADOS GRANDES TIENEN MAYOR PROBABILIDAD DE SER ESCOGIDOS, EN LA SEGUNDA ETAPA LA UNIDAD DE MUESTREO ESCOGIDA ES INVERSAMENTE PROPORCIONAL A SU TAMAÑO

4.- DETERMINAR EL TAMAÑO DE LA MUESTRA

Número de elementos que se incluirán en el estudioNúmero de elementos que se incluirán en el estudio

SIMBOLOS

Si deseamos estimar una media: debemos saber:

• El nivel de confianza o seguridad (1-a ). El nivel de confianza prefijado da lugar a un coeficiente (Za ). Para una seguridad del 95% = 1.96; para una seguridad del 99% = 2.58.

• El error muestral viene dado por “d” que normalmente esta comprendido por valores del 1 al 10 %

• Una idea de la varianza S2 de la distribución de la variable cuantitativa que se supone existe en la población.

• Una idea del valor aproximado del parámetro que queremos medir (en este caso una proporción). Esta idea se puede obtener revisando la literatura, por estudio pilotos previos. En caso de no tener dicha información utilizaremos el valor p = 0.5 (50%).

DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA :MEDIAS Y PROPORCIÓN

DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA :MEDIAS Y PROPORCIÓN

AJUSTE DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA DETERMINADO DE FORMA

ESTADISTICA

• LA REALIZACIÓN DEL PROCESO DE MUESTREO REQUIERE UNA ESPECIFICACIÓN DETALLADA DE CÓMO SE LLEVARÁ A CABO LAS DECISIONES DEL DISEÑO DE MUESTREO RELACIONADAS CON LA POBLACIÓN, EL MARCO MUESTREO, LA UNIDAD DE MUESTREO Y LAS TÉCNICAS DE MUESTREO

• AQUÍ DEBE INCLUIRSE LOS INSTRUCTIVOS O MANUALES DEL ENCUESTADOR Y DEL SUPERVISOR

5.- REALIZACIÓN DEL PROCESO DE MUESTREO

El error por falta de respuesta surge cuando algunos de los encuestados potenciales que se incluyeron en la muestra no responden, lo cual constituye uno de los problemas mas importantes en la investigación por encuesta.

TEMAS DE FALTA DE RESPUESTA EN EL MUESTREO

Enviar correspondencia

dirigida a un individuo

especifico, resulta eficaz para

incrementar las tasas de

respuesta.Estrategias para mejorar las tasas de respuestas:•Maximizar la eficacia de las llamadas de ubicación y de seguimiento.* Elaborar materiales mas atractivos y fáciles de terminar.

NADIE ESTA EN CASA

AJUSTES POR LA FALTA DE RESPUESTA

ESTRATEGIAS

NUESTRO EJEMPLO DE MUESTREO ESTADISTICOELEMENTOS: SERAN LOS ESTUDIANTES DE LOS 1 Y 2 CURSOS DE BACHILLERATO DE LA ESPECIALIDAD QQ.BB. DE LOS COLEGIOS DEL DMQ, QUE PERTENEZCAN A LA CLASE SOCIAL MEDIA BAJA, TIPICA Y MEDIA ALTA

UNIDADES: COLEGIOS DEL DMQ

CALCULO DEL UNIVERSO:No. Estudiantes de los 1 y2 curso de bachillerato (MEDuc.) = 38424% de la población que pertenecen a la clase media = 63%Población = 38424*0,63 = 24.207,12P = 24.208

CALCULO DEL TAMAÑO DE MUESTRA:

N*Z²pq“n” = ------------------------

e²(N-1) + Z²pq24208*1,96²*0,7*0,3

“n” = ---------------------------------------- 0,04²*24207 + 1,96²*0,7*0,3

“n” = 493.92n = 494 *1,05 = 518

PREGUNTA BASE: SI p = 7/10 = 0,7 NO q = 3/10 = 0,3

TÉCNICA DE MUESTREO: PROBABILÍSTICA SIN REEMPLAZO ESTRATIFICADA ALEATORIA

TALLER No. 6TALLER No. 6

• APLIQUE LOS 5 PASOS DEL MUESTREO ESTADISTICO:APLIQUE LOS 5 PASOS DEL MUESTREO ESTADISTICO:1.- DETERMINACIÓN DE LOS ELEMENTOS Y UNIDADES 1.- DETERMINACIÓN DE LOS ELEMENTOS Y UNIDADES MUESTRALESMUESTRALES2.- CALCULO DEL TAMAÑO DEL UNIVERSO2.- CALCULO DEL TAMAÑO DEL UNIVERSO3.- TÉCNICA DE MUESTREO3.- TÉCNICA DE MUESTREO4.- CALCULO DEL TAMAÑO DE MUESTRA4.- CALCULO DEL TAMAÑO DE MUESTRA5.- ESTRATEGÍA DE MUESTREO (INSTRUCTIVO DEL 5.- ESTRATEGÍA DE MUESTREO (INSTRUCTIVO DEL ECUESTADOR E INSTRUCTIVO DEL SUPERVISOR)ECUESTADOR E INSTRUCTIVO DEL SUPERVISOR)

TIEMPO TOTAL DEL TALLER 30 MIN.

• DESCRIBIR EL PROCESO DE TRABAJO DE CAMPO Y EXPLICAR LA SELECCIÓN, CAPACITACIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO.• ANALIZAR LA CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO • EVALUAR LA SUPERVISIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO EN TÉRMINOS DE CONTROL Y CORRECIÓN DE CALIDAD, DEL MUESTREO, DE FRAUDES Y DE LA OFICINA CENTRAL.•DESCRIBIR LA EVALUACIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO EN LOS TEMAS DE COSTOS, TIEMPO, TASA DE RESPUESTAS , CALIDAD DE ENTRAVISTAS Y DATOS.

LA NATURALEZA DEL TRABAJO DE CAMPO

SELECCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO

Cuanto mas características en común tengan el entrevistador y el entrevistado, mayor será la probabilidad de éxito de la entrevista

• La capacitación de los trabajadores de campo es fundamental para la calidad de los datos obtenidos. Puede hacerse de manera personal en un local central o si los entrevistadores están geográficamente dispersos, por correo, videoconferencia o usando el internet.

CAPACITACION DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO

TAREAS

SUPERVISIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO

CONTROL DE CALIDAD

CONTROL DE MUESTREO

CONTROL DE FRAUDES

CONTROL DE OFICINA CENTRAL

VALIDACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO

EVALUACIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO

COSTO Y TIEMPO

TASAS DE RESPUESTA

CALIDAD DE ENTREVISTAS

CALIDAD DE DATOS

COSTO TOTAL POR ENTREVISTA TERMINADA Y EN DONDE EMPLEAN SU TIEMPO

RETROALIMENTACIÓN INMEDIATA POR PARTE DEL

SUPERVISOR

PRESENTACIÓN/PRECISIÓN/SONDEO/PLANTEAMIENTO DE

PREGUNTAS/HABILIDADES/CONCLUSIÓN

EVALUAR LAS RESPUESTAS DE LA ENCUESTA

PROCESO DE PREPARACIÓN DE LOS DATOS

PREPARACIÓN PRELIMINAR DEL PLAN DE ANÁLISIS DE

DATOS

AJUSTE ESTADÍSTICO DE LOS DATOS

REVISIÓN DEL CUESTIONARIO

EDICIÓN CODIFICACIÓN

TRASCRIPCIÓN DEPURACIÓN DE LOS DATOS

ELECCIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE

ANÁLISIS DE LOS DATOS

REVISIÓN DEL CUESTIONARIO

CUESTIONARIO INACEPTABLE

PARTES INCOMPLETAS

CUESTIONARIOS FISICAMENTE INCOMPLETO

EL CUESTIONARIO

SE RECIBIO DESPUES DE LA

FECHA ESTABLECIDA

NO SE SIGUIERON LOS PATRONES DE

SALTO

EL CUESTIONARIO

FUE CONTESTADO

POR ALGUIEN NO CALIFICADO

EDICIÓN

TRATAMIENTO DE LAS RESPUESTAS INSATISFACTORIAS

DEVOLUCIÓN DEL CAMPO

Los entrevistadores vuelven a hacer contacto con los

encuestados.

El editor puede asignar valores faltantes a las

respuestas insatisfactorias

ASIGNACIÓN DE VALORES

FALTANTES

Se debe informar cual fue el procedimiento adoptado

para identificarlos y cuantos fueron.

DESCARTAR A LOS ENCUESTADOS

INSATISFACTORIOS

# CODIGONUMERICA ALFANUMERICA ABIERTA CERRADA SEMIABIERTA OPCIONES MULTIPLES

1 Razon social X x Nominal2 Cargo x x Nominal3 Presencia x x Escala Local 1

regional 2nacional 3multinacional 4

4 Sector x x escala produccion 1comercializacion 2servicios 3

5 Acrividad Esp x x escala Publica 1Privada 2ONG 3Fundacion 4

6 # Empleados x x nominal7 # Años Merc x x nominal8 Contratar personal x x nominal si 1

no 29 Razones x x nominal

10 Materias x x Nominal gestion 1diseño 2herramientas 3tecnicas 4control 5talento humano 6

11 Puesto x x Nominal directivo 1operativo 2consultor 3

12 Competencias x x Nominal liderazgo 1emprendimiento 2creatividad 3toma desiciones 4trabajo en equipo 5experiencia laboral 6

13 Areas Conoci x x Nominal proyectos 1estadistica 2administrativa 3tecnicas 4finanzas 5

14 # a Contratar x x escala

VARIABLE ESPECIFICATIPO DE VARIABLE TIPO DE PREGUNTA

ESCALAOPCIONES DE RESPUESTA

Incluye la verificación de la congruencia

y el tratamiento de las

respuestas faltantes

A pesar que durante la edición se hizo comprobación preliminar de la

congruencia, esta etapa verificaciones son mas minuciosas

porque se realizan por computadora

Ejemplo: Suponga que se pidió a los encuestados que expresen su acuerdo con una serie de enunciados de estilos de vida en una escala de 1 a 5 , si se supone que se designo 9 para las respuestas faltantes , los valores 0,6,7,8 están fuera de serie

Ejemplo: Suponga que se pidió a los encuestados que expresen su acuerdo con una serie de enunciados de estilos de vida en una escala de 1 a 5 , si se supone que se designo 9 para las respuestas faltantes , los valores 0,6,7,8 están fuera de serie

Ejemplo: una

encuestada indica que paga las

llamadas de larga

distancia con tarjetas prepagadas aunque no posea una

de esas tarjetas.

Valores de una variable que se

desconoce, ya sea porque encuestados dieron respuestas ambiguas o sus

respuestas no se registraron de forma

adecuada

Valores de una variable que se

desconoce, ya sea porque encuestados dieron respuestas ambiguas o sus

respuestas no se registraron de forma

adecuada Tratamiento de respuestas faltantes plantea

problemas , sobre todo si su proporción es mayor del

10%

Tratamiento de respuestas faltantes plantea

problemas , sobre todo si su proporción es mayor del

10%

Ejemplo: relacionar el uso del producto con el tamaño de la

casa para los encuestados que

hayan proporcionado datos de las 2 variables ,

luego se calcula respuesta faltante

sobre uso del producto con el

tamaño de sus casa.

Esta elección debe basarse en las primeras etapas del

proceso de investigación de mercados, las

características conocidas de los datos, las propiedades

de las técnicas estadísticas, y la experiencia y filosofía

del investigador.

UNIDAD IX: PREPARACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME

• EXAMINAR LOS REQUISITOS BÀSICOS PARA LA PREPARACIÓN DE UN INFORME, INCLUTYENDO EL FORMATO, LA REDACCIÓN Y LAS GRÀFICAS Y TABLAS

• ANALIZAR LA NATURALEZA Y LAS POSIBILIDADES DE LA PRESENTACIÒN ORAL.

• DESCRIBIR LA METODOLOGÌA DEL INFORME DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DESDE LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE, Y LOS LINEAMIENTOS DE LECTURA DEL INFORME.

IMPORTANCIA DEL INFORME Y LA PRESENTACIÒN

1. SON PRODUCTOS TANGIBLES DEL ESFUERZO DE LA INVESTIGACIÒN, DESPUÈS QUEDA COMO UN REGISTRO HISTÒRICO DE PROYECTO

2. LAS DECISIONES ADMINISTRATIVAS ESTÀN GUIADAS POR EL INFORME Y SU PRESENTACIÒN

3. EL CONTACTO DE MUCHOS GERENTES DE MARKETING CON EL PROYECTO SE LIMITA AL INFORME ESCRITO

4. LA DECISIÒN ADMINISTRATIVA DE REALIZAR NUEVAS INVESTIGACIONES DE MERCADOS

PROCESO DE PREPARACIÒN Y PRESENTACIÒN DEL INFORME

SEGUIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

LECTURA DEL INFORME POR PARTE CLIENTE

PRESENTACIÒN ORAL.

PREPARACIÒN DEL INFORME

INTERPRETACIÒN

ANÀLISIS DE DATOS

DEFINICIÒN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

REDACCIÒN DEL INFORME

• LECTORES.- EL INFORME DEBE PREPARSE PARA UN LECTOR O LECTORES ESPECÌFICOS

• FACÍL DE SEGUIR.- SU ESTRUCTURA DEBE SER LÓGICA Y SU REDACCIÓN CLARA.

• APARIENCIA CORRECTA Y PROFESIONAL.- DEBE MECANOGRAFIARSE EN PAPEL DE ALTA CALIDAD Y ANILLARSE DE MANERA PROFESIONAL

• OBJETIVIDAD.- DEBE GUIAR LA ELABORACIÓN DEL INFORME

• REFORZAR EL TEXTO CON TABLAS Y GRÀFICAS.- PARA SU MEJOR ENTENDIMIENTO

• BREVEDAD.- TIENE QUE SER CONCISO

LECTURA DEL INFORME DE INVESTIGACIÒN

• ABORDAR EL TEMA.- DEBE ESPECIFICARSE CON CLARIDAD EL PROBLEMA TRATADO

• DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.- DEBE HACERSE UNA DESCRIPCIÓN CLARA DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN, SIN USAR TERMINOS TÉCNICOS

• REALIZACIÓN DEL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN.- DEBE DARSE ÉNFASIS EN LA RECOLECCIÓN Y PREPARACIÓN DE DATOS, ASÍ COMO EN EL ANÁLISIS ESTADÍSTICO

• NÚMEROS Y ESTDÍSTICOS.- ESPECIALMENTE EN LOS GRÁFICOS Y TABLAS ESTADÍSTICAS.

• INTERPRETACIONES.- LOS HALLAZGOS DEBEN INFORMARSE DE MANERA OBJETIVA Y HONESTA

• POSIBILIDAD DE GENERALIZACIÓN.- SE DEBE OFRECER EVIDENCIA DE CONFIABILIDAD Y VALIDEZ DE GENEARLIZAR LOS HALLAZGOS.

• REVELACIÓN.- VERIFICAR SI EL INFORME INDICA UNA REVELACIÓN HONESTA Y COMPLETA DE LOS PROCEDIMIENTOS Y RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

SEGUIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

• EL TAREA DEL INVESTIGADOR AYUDAR AL CLIENTE A ENTENDER Y PONER EN PRÀCTICA LOS HALLAZGOS, ESTO COMPRENDE 2 ETAPAS

AYUDAR AL CLIENTE.- ESPECIALMENTE EN LAS CUESTIONES TÈCNICAS Y PONER EN PRÁCTICA LOS HALLAZGOS

AYUDAR AL CLIENTE.- ESPECIALMENTE EN LAS CUESTIONES TÈCNICAS Y PONER EN PRÁCTICA LOS HALLAZGOS

EVALUACIÓN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN.- ESTO SIGNIFICA QUE EL INVESTIGADOR DEBE HACER UNA EVALUACIÓN CRÍTICA DE TODO EL PROYECTO PARA OBTENER NUEVAS IDEAS Y CONOCIMIENTOS

EVALUACIÓN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN.- ESTO SIGNIFICA QUE EL INVESTIGADOR DEBE HACER UNA EVALUACIÓN CRÍTICA DE TODO EL PROYECTO PARA OBTENER NUEVAS IDEAS Y CONOCIMIENTOS

UNIDAD X: TÈCNICAS CUALITATIVAS

PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA

SESIONES DE GRUPOSESIONES DE GRUPO• VENTAJAS:VENTAJAS:

Sinergismo Técnica de las bolas de nieveEstimulaciónSeguridad EspontaneidadDescubrimientos causalesEspecificaciónEscrutinio científicoEstructuraVelocidad

SESIONES DE GRUPOSESIONES DE GRUPO

• DESVENTAJAS:DESVENTAJAS:

Mal usoMal usoJuicio equivocadoJuicio equivocadoModeraciónModeraciónConfusiónConfusiónNo son representativasNo son representativas

TALLER No. 7TALLER No. 7

• PLANIFIQUE UN GRUPO FOCAL.PLANIFIQUE UN GRUPO FOCAL.DEFINA EL TEMA, DETERMINE EL PROBLEMA, REALICE EL DEFINA EL TEMA, DETERMINE EL PROBLEMA, REALICE EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA, ESTRUCTURE EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA, ESTRUCTURE EL OBJETIVO GENERAL Y LOS ESPECÌFICOS, DETERMINE EL OBJETIVO GENERAL Y LOS ESPECÌFICOS, DETERMINE EL PERFIL DE LOS INVITADOS Y GENERE LAS PREGUNTAS DE PERFIL DE LOS INVITADOS Y GENERE LAS PREGUNTAS DE ACUERDO A LOS OBJETIVOS ESPECIFICOS Y AL PERFIL DE ACUERDO A LOS OBJETIVOS ESPECIFICOS Y AL PERFIL DE LOS INVITADOSLOS INVITADOS TIEMPO TOTAL DEL TALLER 60 MIN.

ENTREVISTAS EN ENTREVISTAS EN PROFUNDIDADPROFUNDIDAD

Es una forma no estructurada y directa de tener información.

Es una entrevista personal, directa y no estructurada en la que un entrevistador realiza preguntas a un solo entrevistado para descubrir las motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos sobre un tema.

El tiempo de duración es de 30 a 1 hora El sondeo tiene una importancia crucial en la

obtención de respuestas significativas y el descubrimiento de aspectos ocultos, pudiéndolo realizar con las preguntas:¿por qué dice eso? Eso es interesante, ¿Puede decirme algo mas ?¿ Desea agregar algo mas?

TECNICASTECNICAS

• EscalafónEscalafón

• Pregunta sobre un tema ocultoPregunta sobre un tema oculto

• Análisis simbólicoAnálisis simbólico

ESCALAFONESCALAFON

• En la que una línea de preguntas En la que una línea de preguntas procede de las características del procede de las características del producto a las características del producto a las características del usuario.usuario.

PREGUNTAS SOBRE UN TEMA PREGUNTAS SOBRE UN TEMA OCULTOOCULTO

• Intenta ubicar puntos personales Intenta ubicar puntos personales claves relacionados con claves relacionados con preocupaciones personales.preocupaciones personales.

ANALISIS SIMBOLICOANALISIS SIMBOLICO

• Técnica para realizar entrevistas en Técnica para realizar entrevistas en profundidad en las que se realiza el profundidad en las que se realiza el significado simbólico de los objetos al significado simbólico de los objetos al compararlos con objetos opuestos.compararlos con objetos opuestos.

PAPEL DEL ENTREVISTADORPAPEL DEL ENTREVISTADOR

• El papel del entrevistador es crucial para la entrevista a profundidad, teniendo en cuenta que el entrevistador debe:

Evitar parecer superior para que el entrevistado se sienta cómodo

Ser imparcial y objetivo aunque personalHacer las preguntas de manera informativaNo aceptar respuestas cortas de si o noSondear al entrevistado

TALLER No. 8TALLER No. 8• PLANIFIQUE UNA ENTREVISTA A PROFUNDIDADDEFINA EL TEMA, DETERMINE EL PROBLEMA, REALICE EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA, ESTRUCTURE EL OBJETIVO GENERAL Y LOS ESPECÌFICOS, DETERMINE EL PERFIL DEL ENTREVISTADO Y GENERE LAS PREGUNTAS DE ACUERDO A LOS OBJETIVOS ESPECIFICOS Y AL PERFIL DEL EXPERTO TIEMPO TOTAL DEL TALLER 60 MIN.

PROCEDIMIENTOS INDIRECTOSPROCEDIMIENTOS INDIRECTOS

• TÉCNICAS DE PROYECCIÓN

Forma de pregunta no estructurada y directa que motiva a los entrevistados para que proyecten sus motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos respecto a los temas de interés

Tratan de ocultar el propósito de la investigaciónSe pone al descubierto las actitudes de los

entrevistados mediante el análisis de sus respuestas a escenas que son ambiguas, vagas y no estructuradas de manera intencional

Como en la psicología, estas técnicas se clasifican como de asociación, terminación y expresión

TÉCNICAS DE PROYECCIÓNTÉCNICAS DE PROYECCIÓN • TÉCNICA DE ASOCIACIÓNTÉCNICA DE ASOCIACIÓN • Es en la que se presenta un estimulo a los entrevistados y se les

pide que respondan con la primera palabra que venga a su mente• La asociación de palabras es la mas conocida en esta técnica• Las palabras de interés, que se llaman de prueba se las intercala

en toda la lista, que también contiene algunas palabras neutras o de relleno, para ocultar el propósito del estudio

• Las respuestas del sujeto a cada palabra se anota y las respuestas tienen un limite de tiempo (no mas de tres segundos)

• Las respuestas se analizan calculando• La frecuencia con la que cualquier palabra se da como respuesta• La cantidad de tiempo que pasa antes de que se dé la respuesta• El numero de entrevistados que no responden nada ante una

palabra de prueba en un periodo razonable• Aquellos que no contestan nada se considera que tienen una

participación emocional tan alta que bloquea la respuesta• Es posible clasificar a las acciones como favorable, desfavorable o

neutrales

TÉCNICAS DE TÉCNICAS DE PROYECCIÓNPROYECCIÓN

•TÉCNICAS DE TERMINACIÓN

Se pide a los entrevistados que terminen una situación de estimulo incompleta

Las técnicas de terminación comunes en la investigación de mercados son la terminación de enunciados y la terminación de historietas

TÉCNICAS DE TERMINACIÓNTÉCNICAS DE TERMINACIÓN

•TERMINACIÓN DE ENUNCIADOS

Es similar a la asociación de palabrasSe proporciona a los entrevistados

enunciados incompletos y se les pide que los terminen con la primera palabra o frase que venga a su mente

TÉCNICAS DE TERMINACIÓNTÉCNICAS DE TERMINACIÓN

•TERMINACION DE HISTORIAS

Se les proporciona a los entrevistados parte de una historia, suficiente para dirigir la atención hacia un tema en particular, pero no para sugerir el fin

Se le pide que den una conclusión con sus palabras

TÉCNICA DE TÉCNICA DE CONSTRUCCIONCONSTRUCCION

• Están muy relacionas con las de terminación

• Piden a los entrevistados que construyan una respuesta en forma de historia, dialogo o descripción

• El investigador proporciona a los participantes menos estructura inicial que una técnica de terminación

• Las dos técnicas de construcción principales son las técnicas de respuestas a ilustraciones y a las pruebas de caricaturas

TÉCNICA DE TÉCNICA DE CONSTRUCCIONCONSTRUCCION

• TÉCNICAS DE RESPUESTAS A ILUSTRACIONES

 Se muestran a los participantes una ilustración y se

les pide relaten una historia En algunas ilustraciones, las personas u objetos se

presentan con claridad, en tanto que otros son relativamente vagos

La interpretación que va los entrevistados da un indicio de personalidad