BPM Business Process Management

INTRODUCCIN En la actualidad el escenario econmico y la gran competitividad en los negocios, piden mayor agilidad por las empresas para poder afrontar los cambios. Constantemente estos cambios estn frenados por la estructura de sistemas y aplicaciones de las organizaciones, entorno pocos flexibles que limitan la capacidad de adaptarse a los cambios. Por todo esto las organizaciones demandan soluciones fiables y que a la vez le den suficiente flexibilidad para poder enfrentarse a un mercado con tantos cambios como el actual. El modelo de gestin por proceso est contemplado a obtener el mximo rendimiento a los procesos de la organizacin. El BPM es la solucin tecnolgica que mediante el marco de trabajo fiable que permite gestionar dando respuesta a la necesidad de disear, controlar y medir los procesos

DESARROLLO En la actualidad podemos definir que el Business Process Management (BPM) es un conjunto de mtodos, herramientas y tecnologas que son utilizadas para disear, representar, analizar y controlar los procesos de negocios operacionales. As tambin BPM enfoca los procesos para mejorar el rendimiento que cambia la tecnologa de informacin con metodologa de proceso y gobierno. BPM tiene como objetivo concentrar los recursos de las empresas en la creacin de valor para el cliente, concentrando procesos efectivos y eficientes para poder incrementar la productividad. BPM abarca personas, sistemas, funciones, negocios, clientes, proveedores y socios. Combina mtodos ya aprobados y establecidos de gestin de procesos con nuevas clases de herramientas de software empresarial. Hoy en da BPM ha mejorado adelantos importantes con los que las organizaciones han mejorado el rendimiento del negocio. Para que el BPM tenga un buen proceso de negocio y se realice es necesario tener en cuenta las tres dimensiones que son: El negocio (la dimensin de valor): Es la creacin de valor tanto para los clientes como para las personas interesadas en la buena marcha de la empresa como lo son empleados, accionistas, proveedores, entre otros. El proceso (la dimensin de transformacin): Este crea valor a travs de la transformacin de los recursos y materiales en productos o servicio para clientes y consumidores finales. La transformacin es el modo en que funciona un negocio, ya que mientras ms efectiva sea la transformacin, con mayor xito se crea valor. La gestin (la dimensin de capacitacin): Esta dimensin pone a las personas y a los sistemas en movimiento y empuja a los procesos a la accin en pos de los fines y objetivos del negocio. Aqu los procesos son las herramientas con las que se forja el xito empresarial.

Una gestin de proceso de negocio representa una serie discreta de actividades o pasos de tareas que pueden incluir, personas, aplicativos, eventos de negocios y organizaciones. El BPM ofrece diversas ventajas al ser utilizado, por ejemplo: Facilita directamente los fines y objetivos de negocios. Altsimos ahorros en costos. Mejora del rendimiento mnimo. Aumenta la innovacin. Mejora la productividad. Crecimiento de fidelidad. Satisfaccin del cliente. Niveles elevados de eficiencia del personal.

BPM Business Process ManagementGestin de Procesos de Negocio

Que es BPM?La Gestin de Procesos de Negocio mejor conocida como Business Process Management BPM por sus siglas en ingls, viene a ser una nueva categora de software empresarial que permite a las empresas modelar, implementar y ejecutar conjuntos de actividades interrelacionadas es decir, Procesos de cualquier naturaleza, sea dentro de un departamento o permeando la entidad en su conjunto, con extensiones para incluir los clientes, proveedores y otros agentes como participantes en las tareas de los procesosEs un conjunto de herramientas tecnolgicas que junto con una nueva filosofa de negocio permite disear la arquitectura empresarial modelando los procesos de negocio mediante un flujo de trabajo automatizando su funcionamiento de principio a fin y permitiendo su monitorizacin y control.

BPM es un conjunto de mtodos, herramientas y tecnologas utilizados para disear, representar, analizar y controlar procesos de negocio operacionales BPM es un enfoque centrado en los procesos para mejorar el rendimiento que combina las tecnologas de la informacin con metodologas de proceso y direccin BPM es una colaboracin entre personas de negocio y tecnlogos para fomentar procesos de negocio efectivos, giles y transparentes BPM abarca personas, sistemas, funciones, negocios, clientes, proveedores y socios.

Dimensiones bsicas BPMEn BPM se aborda el amplio mundo de la empresa a travs de sus tres (3) dimensiones bsicas:NEGOCIO PROCESO GESTIN

Eficaces, Transparentes y gilesEl negocio:La dimensin de negocio es la dimensin de valor y de la creacin de valor tanto para los clientes como para los stakeholders BPM facilita directamente los fines y objetivos de negocio de la compaa: Crecimiento sostenido de los ingresos brutos y mejora del rendimiento mnimo Aumento de la innovacin Mejora de la productividad Incremento de la fidelidad y satisfaccin del cliente y niveles elevados de eficiencia del personal.BPM incorpora ms capacidad que nunca para alinear actividades operacionales con objetivos y estrategias. Concentra los recursos y esfuerzos de la empresa en la creacin de valor para el cliente. BPM tambin permite una respuesta mucho ms rpida al cambio, fomentando la agilidad necesaria para la adaptacin continua.El proceso: La dimensin de proceso crea valor a travs de actividades estructuradas llamadas procesos. Los procesos operacionales transforman los recursos y materiales en productos o servicios para clientes y consumidores finales. Esta transformacin es el modo en que funciona un negocio; el elixir mgico de la empresa.Mientras ms efectiva sea esta transformacin, con mayor xito se crea valor. Mediante BPM, los procesos de negocio son ms efectivos, ms transparentes y ms giles. Los problemas se resuelven antes de que se conviertan en asuntos ms delicados. Los procesos producen menos errores y estos se detectan ms rpido y se resuelven antes.La gestin:La gestin es la dimensin de capacitacin. La gestin pone a las personas y a los sistemas en movimiento y empuja a los procesos a la accin en pos de los fines y objetivos del negocio. Para la gestin, los procesos son las herramientas con las que se forja el xito empresarial. Antes de BPM, construir y aplicar estas herramientas engendraba una mezcla poco manejable de automatizacin de clase empresarial, muchas herramientas de escritorio aisladas, mtodos y tcnicas manuales y fuerza bruta. Con BPM, puede aunar todos los sistemas, mtodos, herramientas y tcnicas de desarrollo de procesos y la gestin de procesos en un sistema estructurado, completo, con la visibilidad y los controles necesarios para dirigirlo y afinarlo. La Tecnologa de BPM

La tecnologa BPM incluye todo lo que necesita a la hora de disear, representar, analizar y controlar las operaciones de los procesos de negocio: El diseo y modelado de procesos posibilitan que, de forma fcil y rigurosa, pueda definir procesos que abarcan cadenas de valor y coordinar los roles y comportamientos de todas las personas, sistemas y otros recursos necesarios.

La integracin le permite incluir en los procesos de negocio cualquier sistema de informacin, sistema de control, fuente de datos o cualquier otra tecnologa. La arquitectura orientada a servicios (SOA) lo hace ms rpido y fcil que nunca.

Los entornos de trabajo de aplicaciones compuestas permiten construir e implementar aplicaciones compuestas basadas en web.

La ejecucin convierte de forma directa los modelos en accin en el mundo real, coordinando los procesos en tiempo real

La supervisin de la actividad de negocio realiza el seguimiento del rendimiento de los procesos mientras suceden, controlando muchos indicadores, mostrando las mtricas de los procesos y tendencias clave y prediciendo futuros comportamientos.

El control le permite responder a eventos en los procesos de acuerdo a las circunstancias, como cambio en las reglas, notificaciones, excepciones y transferencia de incidentes a un nivel superiorEs un modelo para la empresa Como los procesos representan cadenas de valor que a menudo trascienden los lmites de departamentos funcionales e incluso de negocios dispares, BPM inicia importantes cambios en la arquitectura y la prctica de la gestin empresarial. BPM integra los procesos, y eso tiene consecuencias sobre las formas en que las personas se comunican. Los comportamientos son diferentes, y eso tiene consecuencias sobre los roles, la descripcin del puesto de trabajo y los incentivos. Es infraestructura de negocio BPM ana todas las dimensiones de negocio, y permite nuevos niveles de participacin y colaboracin entre equipos, especialmente entre el personal de negocio y los del TI. BPM fomenta mejoras rpidas, incrementales, al tiempo que se alcanzan rpidamente niveles de estabilidad y rendimiento de los procesos. Es una gran suite BPMS es el paquete completo.BPMS puede ser definido como un conjunto se software que cumplen con un grupo de caractersticas tcnicas necesarias para aplicar el concepto de BPM. Un sistema BPMS est en capacidad de realizar las siguientes operaciones: Modelamiento de procesos de negocio. Integracin de informacin proveniente de otros sistemas de negocio. Convierte modelos en acciones reales. Despliegue de aplicaciones que soportan el proceso en condiciones tales que no se requiere mayor conocimiento y experiencia de un usuario final. Monitoreo de las actividades del negocio. Respuesta rpida a eventos de procesos.Conductores del NegocioCuatro son los conductores del negocio que motivan a la adopcin de BPM.Mejora de un proceso o sub-proceso: BPM ofrece un tiempo ms rpido a una solucin. BPM (S) para la Mejora Continua de Procesos (CPI): Empresas implementan unBPMS como apoyo a su programa CPI. BPM para Aplicaciones Orientadas a Servicios (SOA): BPM aprovecha directamente a SOA y combinado junto con BPMS (suite) es un sistema de mayor valor. Transformacin del Negocio: La combinacin de las tecnologas de BPM y los mtodos de CPI incita a la transformacin del negocio.Beneficios y VentajasSon muchas las ventajas de los Sistemas de BPM tanto desde el punto de vista tecnolgico como estratgico: Automatizacin: Incremento de la productividad y reduccin de errores. Agilidad: Rpidos tiempos de respuesta a problemas, desarrollar soluciones y para el cambio total. Flexibilidad: Combinando el alcance y la capacidad los sistemas de informacin con la tecnologa moderna, y la mejora de los procesos aplicando tcnicas para tal fin. Visibilidad: Obteniendo informacin en tiempo real relacionada con la ejecucin de los procesos (duracin, costos, etc.). Colaboracin: Estrecha la relacin entre TI y el negocio. Gerencia: Fortaleciendo el control de la gestin y el cambio.Arquitectura BPM BPM materializan el alineamiento real de las necesidades de negocio con la tecnologa, haciendo posible una respuesta rpida ante los cambios en el mercado, la reutilizacin de los recursos tecnolgicos, y una disminucin de los costes en mantenimiento. Arquitectura de Negocio Arquitectura de Proceso Arquitectura de Gestin Arquitectura TecnolgicaFactores de xito y ObstculosIntroduccin BPM es una filosofa de negocios acerca de las personas, de cmo trabajan juntas (procesos), qu tecnologa emplean y cules objetivos de logro persiguen. Elementos de un programa BPM Polticas, reglas y normas Trabajos y roles Estructura organizacional Infraestructura fsica Talento humano Tecnologa, informacin y comunicacin

CONCLUSIN Despus de haber realizado esta investigacin sabemos que BPM combina mtodos ya probados y establecidos de gestin de procesos con nuevas clases de herramientas de software empresarial (por eso se dice que es una colaboracin entre personas de negocios y tecnlogos) para la mejora de los rendimientos de la empresa. Siempre y cuando se respeten las 3 dimensiones de procesos, lo cual es muy importante para ir dirigiendo una compaa, para que este pueda tener un mejor rendimiento y lograr el objetivo deseado. Por esto BPM es de vital importancia para las empresas ya que por medio de este proceso las organizaciones pueden dar mejor respuestas a las demandas de los empleados, proveedores y clientes.

http://itsmequipo09.files.wordpress.com/2013/07/gestion-deproceso-de-negocio1.pdf

http://www.auraportal.com/es/-Que-es-un-BPM--Business-Process-ManagementComputo III6