introduccion a spss

(c) Ing. Eduardo Robayo Castro 1

SPSSSPSSSStatistical tatistical PPackage ackage for for SSocial ocial SSciences ciences

Ing. Eduardo RobayoIng. Eduardo Robayo

TEMAS A TRATAR EN LA SESIONTEMAS A TRATAR EN LA SESION

Introducción a spssIntroducción a spss Creación de un archivo de spss, guardarlo.Creación de un archivo de spss, guardarlo. Introducción de datosIntroducción de datos Leer un archivo de ExcelLeer un archivo de Excel Estadísticos descriptivosEstadísticos descriptivos Tablas de frecuenciaTablas de frecuencia Gráficos básicos: barras, sectores, Gráficos básicos: barras, sectores,

histograma.histograma. Medidas de tendencia central: media, Medidas de tendencia central: media,

mediana, modamediana, moda Medidas de dispersión: varianza, desviación Medidas de dispersión: varianza, desviación

estándarestándar Tablas de contingenciaTablas de contingencia Recodificar variablesRecodificar variables Calcular nuevas variablesCalcular nuevas variables Segmentar el archivoSegmentar el archivo Seleccionar casosSeleccionar casos GraficasGraficas CorrelacionesCorrelaciones

2(c) Ing. Eduardo Robayo Castro


Fases de una Fases de una investigacióninvestigación

1.1. La necesidadLa necesidad2.2. Definir el problemaDefinir el problema3.3. Definir los objetivos de la investigaciónDefinir los objetivos de la investigación4.4. Determinar el diseño de la Determinar el diseño de la

investigacióninvestigación5.5. Identificar fuentes de informaciónIdentificar fuentes de información6.6. Como se accederá a la informaciónComo se accederá a la información7.7. Diseño del cuestionarioDiseño del cuestionario8.8. Determinar población y muestraDeterminar población y muestra


Fases de una Fases de una investigacióninvestigación

9.9. Recolección de datosRecolección de datos

10.10. Analizar los datosAnalizar los datos

11.11. Preparar el informe finalPreparar el informe final


Tipos de variablesTipos de variables

NominalesNominales::

Son aquellas preguntas que tienen Son aquellas preguntas que tienen opciones de respuesta pero que no existe opciones de respuesta pero que no existe ningún orden entre ellas, ejemplo:ningún orden entre ellas, ejemplo:

GeneroGenero HombreHombre MujerMujer



OrdinalesOrdinales::

Son aquellas preguntas que tienen Son aquellas preguntas que tienen opciones de respuesta pero que opciones de respuesta pero que SISI existe existe orden entre ellas, ejemplo:orden entre ellas, ejemplo:

Nivel educativo:Nivel educativo:No ha completado el bachilleratoNo ha completado el bachilleratoTiene titulo bachilleratoTiene titulo bachilleratoEstudios universitarios parcialesEstudios universitarios parcialesTiene titulo universitarioTiene titulo universitarioEstudios de postgradoEstudios de postgrado



EscalaresEscalares::

Son aquellas preguntas que Son aquellas preguntas que NONO tienen opciones de respuesta; son tienen opciones de respuesta; son preguntas abiertas, ejemplo:preguntas abiertas, ejemplo:

¿Cual es su edad?:¿Cual es su edad?:

______________________________________________


VISTAS DE SPSSVISTAS DE SPSS

Vista de variablesVista de variables Vista de datosVista de datos Vista de resultadosVista de resultados


Taller 1: crear la plantilla Taller 1: crear la plantilla en SPSS para la siguiente en SPSS para la siguiente

encuestaencuesta1.1. Genero:Genero:

MasculinoMasculino FemeninoFemenino

Propiedades de ésta variable:Propiedades de ésta variable:

NombreNombre GéneroGénero

TipoTipo NuméricoNumérico

AnchuraAnchura 11

DecimaleDecimaless

00

EtiquetaEtiqueta Género del Género del clientecliente

ValoresValores 1 = Femenino1 = Femenino

2 = Masculino2 = Masculino

PerdidosPerdidos No tieneNo tiene

ColumnasColumnas 88

AlineacióAlineaciónn

IzquierdaIzquierda

MedidaMedida NOMINALNOMINAL


2. Nivel educativo:2. Nivel educativo: No ha completado el No ha completado el

bachilleratobachillerato Tiene titulo Tiene titulo

bachilleratobachillerato Estudios Estudios

universitarios universitarios parcialesparciales

Tiene titulo Tiene titulo universitariouniversitario

Estudios de postgradoEstudios de postgrado No respondeNo responde


NombreNombre EducaciónEducación


AnchuraAnchura 11

DecimaleDecimaless

00

EtiquetaEtiqueta Nivel educativoNivel educativo

ValoresValores 1 = No ha completado el 1 = No ha completado el bachilleratobachillerato

2 = Tiene titulo bachiller2 = Tiene titulo bachiller

3 =3 = Estudios universitarios Estudios universitarios parcialesparciales

4 = Tiene título universitario4 = Tiene título universitario

5 = Tiene estudios de postgrado5 = Tiene estudios de postgrado

9 = no respondió9 = no respondió

PerdidosPerdidos 99

ColumnasColumnas 88


IzquierdaIzquierda



3. ¿Cual es su edad?:3. ¿Cual es su edad?:

__________________________________


NombreNombre EDADEDAD


AnchuraAnchura 22

DecimaleDecimaless

00

EtiquetaEtiqueta Edad del clienteEdad del cliente

ValoresValores NO TIENENO TIENE


ColumnaColumnass

88


IzquierdaIzquierda

MedidaMedida ESCALARESCALAR


4. ¿Qué productos 4. ¿Qué productos Financieros tiene?:Financieros tiene?: Cuenta de ahorrosCuenta de ahorros Cuenta corrienteCuenta corriente CDTCDT Préstamo hipotecarioPréstamo hipotecario

NombreNombre ahorrosahorros


AnchuraAnchura 11

DecimalDecimaleses

00

EtiquetaEtiqueta Tiene cuenta de ahorrosTiene cuenta de ahorros

ValoresValores 1 = SI1 = SI

2 = NO2 = NO


ColumnaColumnass

88

AlineaciAlineaciónón

IzquierdaIzquierda


¿Como se tabula

ésta información?

SE CREA UNA VARIABLE PARA CADA PRODUCTO

TALLER 2TALLER 21. ¿Cuantos años tiene? ______________1. ¿Cuantos años tiene? ______________

2. ¿ha comprado pizza en el último mes?2. ¿ha comprado pizza en el último mes? Si__ No__ ns/nr__Si__ No__ ns/nr__

3. ¿La última vez que usted compró pizza … (seleccione solo una)3. ¿La última vez que usted compró pizza … (seleccione solo una) __ Se la llevaron a su casa.__ Se la llevaron a su casa. __ Se la llevaron a su oficina__ Se la llevaron a su oficina __ Fue usted mismo a recogerla__ Fue usted mismo a recogerla __ La consumió donde la compró__ La consumió donde la compró __ La compró de alguna otra manera__ La compró de alguna otra manera

4. En su opinión, la calidad de la Pizzería “Pepito” es… (Seleccione solo una)4. En su opinión, la calidad de la Pizzería “Pepito” es… (Seleccione solo una) __ Excelente__ Excelente __ Buena__ Buena __ Regular__ Regular __ Mala__ Mala


5. Cuales de los siguientes ingredientes son comunes en una pizza.5. Cuales de los siguientes ingredientes son comunes en una pizza. __ Pimiento verde__ Pimiento verde __ Cebolla__ Cebolla __ Champiñón__ Champiñón __ Salchicha__ Salchicha __ Pepperoni__ Pepperoni __ Anchoas__ Anchoas

6. ¿Cuál es el promedio de velocidad de servicio cuando usted hace 6. ¿Cuál es el promedio de velocidad de servicio cuando usted hace la orden de pedido en la Pizzería “Pepito”?la orden de pedido en la Pizzería “Pepito”?

(Seleccione el número apropiado donde 1 significa muy lento y 7 (Seleccione el número apropiado donde 1 significa muy lento y 7 significa muy rápido)significa muy rápido)

(Muy despacio) 1 2 3 4 5 6 7 (Muy rápido)(Muy despacio) 1 2 3 4 5 6 7 (Muy rápido)



Trabajar con datos de otros Trabajar con datos de otros programasprogramas

SPSS permite leer datos de otros SPSS permite leer datos de otros programas como:programas como:

Hojas de calculo (Excel)Hojas de calculo (Excel)Bases de datos (Access)Bases de datos (Access)

Practica: Abrir un archivo de Practica: Abrir un archivo de ExcelExcel


ESTADÍSTICA ESTADÍSTICA DESCRIPTIVADESCRIPTIVA

En variables En variables NOMINALES Y ORDINALESNOMINALES Y ORDINALES

FrecuenciaFrecuencia

ModaModa

En variables En variables ESCALARESESCALARES

Media, mediana, moda, desviación típica, Media, mediana, moda, desviación típica, percentiles, etc.percentiles, etc.

PracticaPractica: :

Describir las variables de la investigación Describir las variables de la investigación DEMODEMO


Otras operaciones con Otras operaciones con los datoslos datos

Recodificar una variableRecodificar una variable Seleccionar casosSeleccionar casos Segmentar el archivoSegmentar el archivo Tablas de contingenciaTablas de contingencia GráficasGráficas Coeficientes de correlaciónCoeficientes de correlación

Taller 3Taller 3Archivo: demo.savArchivo: demo.sav

1. Considerando los ingresos del hogar en miles y que se desea clasificar los clientes de 1. Considerando los ingresos del hogar en miles y que se desea clasificar los clientes de la siguiente manera: ingresos bajos hasta 99, ingresos altos de 100 en adelante. la siguiente manera: ingresos bajos hasta 99, ingresos altos de 100 en adelante. ¿Cuantas personas tienes ingresos bajos y cuantas ingresos altos?¿Cuantas personas tienes ingresos bajos y cuantas ingresos altos?

2. Considerando los ingresos del hogar en miles y el número de personas en el hogar, se 2. Considerando los ingresos del hogar en miles y el número de personas en el hogar, se desea saber la media, la mediana y la moda de lo que se gasta por persona en cada desea saber la media, la mediana y la moda de lo que se gasta por persona en cada hogar.hogar.

3. Se desea tener una gráfica de barras de la siguiente variable 3. Se desea tener una gráfica de barras de la siguiente variable

La pregunta es: La pregunta es:

¿Cómo considera la calidad del servicio postventa de nuestra empresa?¿Cómo considera la calidad del servicio postventa de nuestra empresa?


Respuesta FrecuenciaExcelente 18Bueno 25Regular 33Malo 5

TALLER 4TALLER 4

EMPRESA: TELCOEMPRESA: TELCO

1.1. La empresa TELCO necesita saber cuantos clientes nuevos y cuantos La empresa TELCO necesita saber cuantos clientes nuevos y cuantos clientes antiguos tiene en éste momento para lo cual indica que un cliente clientes antiguos tiene en éste momento para lo cual indica que un cliente es nuevo si lleva menos de 12 meses con el servicio.es nuevo si lleva menos de 12 meses con el servicio.

2.2. La empresa TELCO desea saber en promedio a que edad se afiliaron a la La empresa TELCO desea saber en promedio a que edad se afiliaron a la empresa los clientes.empresa los clientes.

3.3. La empresa TELCO desea saber en promedio cuanto ingreso tiene una La empresa TELCO desea saber en promedio cuanto ingreso tiene una sola persona en todos los hogares.sola persona en todos los hogares.

4.4. La empresa TELCO registró en la investigación los servicios que tiene La empresa TELCO registró en la investigación los servicios que tiene cada cliente y desea saber en promedio cuantos servicios tiene cada uno.cada cliente y desea saber en promedio cuantos servicios tiene cada uno.


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