inteligencia emocional 77

Inteligencia Inteligencia EmocionalEmocional

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Inteligencia EmocionalInteligencia Emocional

Daniel Goleman (1995), Daniel Goleman (1995), “es la capacidad “es la capacidad de comprender emociones y de comprender emociones y conducirlas, de tal manera que podamos conducirlas, de tal manera que podamos utilizarlas para guiar nuestra conducta y utilizarlas para guiar nuestra conducta y nuestros procesos de pensamiento, nuestros procesos de pensamiento, para producir mejores resultados”.para producir mejores resultados”.

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Componentes de la Inteligencia Emocional

Aptitudes EmocionalesAptitudes EmocionalesAptitud personal Aptitud social

Autoconocimiento

Autorregulación

Motivación

Empatía

Habilidades Sociales

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AutoconocimientoAutoconocimiento

Conciencia emocional: Reconocimiento de las

propias emociones y sus efectos.

Autoevaluación precisa: Conocimiento de los propios recursos interiores,

habilidades y límites

Confianza en uno mismo: Certeza sobre el propio

valer y facultades.

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AutorregulaciónAutorregulaciónAutodominio: Mantener bajo control las emociones y los

impulsos perjudiciales.

Confiabilidad: Mantener normas de honestidad e

integridad.

Escrupulosidad: Aceptar la responsabilidad.

Adaptabilidad: Flexibilidad para reaccionar ante los

cambios.

Innovación: Estar abierto y bien dispuesto para las

ideas y los enfoques novedosos y la nueva

información.

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MotivaciónMotivación

Afán de triunfó: Afán orientador de mejorar o responder a una norma

de excelencia

Compromiso: Alinearse con los objetivos de un grupo u organización.

Iniciativa: Disposición para aprovechar las

oportunidades.

Optimismo: Tenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstáculos y

reveses.

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EmpatíaEmpatíaComprender a los demás: Percibir los sentimientos y

perspectivas ajenas, e interesarse activamente por

sus preocupaciones.

Ayudar a los demás a desarrollarse: Percibir las

necesidades de desarrollo de los demás y fomentar su

capacidad.

Orientación hacia el servicio: Prever, reconocer y satisfacer las necesidades de nuestros

semejantes.

Aprovechar la diversidad: Cultivar las oportunidades a través de personas diversas.

Conciencia política: Interpretar las corrientes

sociales y políticas.

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Habilidades SocialesHabilidades SocialesInfluencia: Capacidad de

infundir en las demás personas.

Comunicación: Escuchar abiertamente y trasmitir mensajes convincentes.

Manejo de conflictos: Manejar y resolver

desacuerdos.

Liderazgo: Inspirar y guiar a individuos o

grupos. Catalizador de cambios:

Iniciar o manejar los cambios.

Establecer vínculos: Alimentar las relaciones

instrumentales.

Colaboración y cooperación: Trabajar con

otros para alcanzar objetivos compartidos.

Habilidades de equipo: Crear sinergia para trabajar en pos

de las metas colectivas.

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PRINCIPIOS DE LA PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA INTELIGENCIA EMOCIONALEMOCIONALRecepción Retención

Análisis

Emisión

Control

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CARACTERÍSTICAS DE CARACTERÍSTICAS DE LA INTELIGENCIA LA INTELIGENCIA EMOCIONALEMOCIONAL ConocimientoConocimiento

EquilibrioEquilibrioBienestarBienestar

MotivaciónMotivación

Desarrollo de HabilidadesDesarrollo de Habilidades

EmpatíaEmpatía

Control de ImpulsosControl de Impulsos ComprensiónComprensión

ComunicaciónComunicación

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NATURALEZA DE LA NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA INTELIGENCIA EMOCIONALEMOCIONALInteligencia RacionalInteligencia Racional InteligenciaInteligencia EmocionalEmocional

El coeficiente intelectual determina lo que El coeficiente intelectual determina lo que sabe una persona, pero la inteligencia sabe una persona, pero la inteligencia

emocional determina lo que hará. emocional determina lo que hará.

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IMPORTANCIA DE LA IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA INTELIGENCIA EMOCIONALEMOCIONAL

Alcance del éxito

Satisfacción

Eficiencia y Eficacia en la Vida

Felicidad

Conocimiento de si mismo

Habilidad en el trato con los demás

Dominio del Carácter

Desenvolvimiento Personal

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inteligencia emocional 77

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