INTEGRACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL

La integración consiste en seleccionar los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos y a la vez combinarlos con el propósito de satisfa-cer las necesidades de la empresa y lograr los objetivo deseados.

Es de suma importancia indicar que se debe proveer a los miembros de la organización, los recursos indispensables que permitan ejercer eficiente-mente cada una de las funciones.

Existen distintas definiciones expuestas por distintos autores acerca del tér-mino recursos, por lo que a continuación se detallan algunas:

Según Samuel C. Certo lo define como: los activos disponibles para que un administrador genere productos.

Para efecto del libro de texto estudiado se define como: el conjunto de me-dios o elementos que necesita el organismo social para cumplir en forma efectiva su proceso de administración.

RECURSOS Los recursos con los que cuenta una organización se clasifican en:

.*** Recursos Materiales: Son aquellos bienes tangibles propiedad de la em-presa. La administración de recursos materiales se enfoca en proveer opor-tunamente a cada unidad orgánica los recursos indispensables para cada puesto, con el propósito de que las actividades se realicen adecuadamente y se incremente la eficiencia en cada una de ellas.

*** Recursos Humanos: El capital humano representa es considerado como el recurso más valioso en la empresa y posee características como: creativi-dad, generación de ideas, posibilidad de desarrollo, experiencias, etc.

*** Recursos Financieros: son los elementos propios y ajenos con que una organización e indispensables para la buena administración.

*** Recursos Tecnológicos: Son determinantes en la buena coordinación de

Desarrollo de la Integración Para la integración de recursos en una empresa, se toma como base los re-cursos humanos, financieros, materiales y tecnológico, los cuales deben ser en la cantidad, tiempo y calidad necesaria para alcanzar los objetivos pro-puestos.

En lo que concierne al análisis de la información, la empresa debe definir e implementar un sistema que tenga como función suministrar a los niveles de decisión de la empresa los datos e informes que se requieren para validar las estrategias implementadas.

Los sistemas de información deben cumplir con siete características princi-pales, las cuales se detallan a continuación:

*** Ser fácil de compilar

*** Ser fácil de entender, analizar e interpretar

*** Ser fiable, es decir, basado en datos e informaciones confiables

*** Ser consistente, es decir, contener datos elaborados con los mismos cri-terios, de forma que puedan ser integrados y comparados.

*** Diseñados para suministrar a tiempo la información requerida.

*** Centrados en las variables clave.

A continuación se pre-sentan algunos concep-tos de Dirección realiza-dos por diferentes auto-res:

Leonard J. Kazmier: Di-rección es la guía y su-pervisión de los esfuer-zos de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización.

Harold Koontz: Implica el proceso de influir so-bre las personas para que contribuyan a las metas de la organiza-ción.

Dirección El término dirección, es reconocido por algunos autores como liderazgo, guiar, comando, ejecución o como parte de la implementación.

Principios de la

Dirección:

*** Impersonalidad de Mando.

*** De la armonía de obje-tivo o coordinación de in-tereses.

** De la vía jerárquica

** De la Supervisión Di-recta.

*** De la resolución de conflictos

*** Aprovechamiento del conflicto.

Principios de la

Dirección:

*** Impersonalidad de Man-do.

*** De la armonía de objeti-vo o coordinación de intere-ses.

** De la vía jerárquica

** De la Supervisión Direc-ta.

*** De la resolución de con-flictos

*** Aprovechamiento del conflicto.

Supervisión 

Existen cinco puntos de vista di-ferentes sobre el papel del su-pervisor, los cuales se detallan a continuación:

*** Persona clave en la Admi-nistración.

*** Supervisión en posición intermedia.

*** Supervisor Marginal

*** Otro trabajador

La supervisión es fundamental en cualquier or-ganización, puesto que se encarga de orientar a los empleados para que logren los objetivos.

Los supervisores son líderes que ocupan posi-ciones en el nivel gerencial más bajo de las empresas.

Comunicación La comunicación es un proceso de vital importan-cia en las organizaciones y consiste en que el emi-sor transmite un mensaje por medio de un canal elegido y el receptor es quien lo decodifica.

Para llevar a cabo una eficiente comunicación, de-ben cumplirse los siguientes aspectos:

*** Integridad

*** Equilibrio

*** Claridad

*** Aprovechamiento de la organización informal

*** Difusión

*** Moderación

*** Evaluación

La comunicación y se clasifica de la siguiente ma-nera:

*** Comunicación Formal: Algunos ejemplos son: Manuales de organización y métodos, análisis de puestos, estados financieros básicos, instructivos, etc.

*** Comunicación Informal: Tiene su origen en los grupos informales de la empresa, por ejemplo: clu-bes, deportivos, festejos, comentarios, etc.

Los tipos de comunicación mencionados con ante-rioridad se clasifican en:

*** Comunicación vertical

*** Comunicación horizontal

*** Comunicación verbal

*** Comunicación escrita

Liderazgo 

Existen tres tipos de habilidades que utilizan los líderes, los cuales son:

*** Habilidades técnicas

*** Habilidades humanas

*** Habilidades conceptuales

Los tipos de liderazgo, se clasifican de la si-guiente manera:

*** Estilo Autocrático: Es aquel que impone y espera cumplimiento, es dogmático, segu-ro y conduce por medio de la capacidad.

*** Estilo democrático: Se distingue por consultar a sus colaboradores respecto de acciones y decisiones en la organización.

*** Estilo liberal o de rienda suelta: Es el es-tilo de liderazgo que se caracteriza por con-ceder a sus subordinados un alto grado de independencia en el trabajo.

El Liderazgo es una parte básica de la dirección y consiste en motivar y traba-jar con las personas con la finalidad de alcanzar los objetivos propuestos.

Motivar significa conducir e impul-sar a los empleados a que realicen su trabajo de la manera más efi-cientemente.

Motivación

Teoría de la  

Jerarquía 

 De las Necesidades 

La teoría de la jerarquía de las necesidades se integra de la siguiente manera:

*** Necesidades Fisiológicas

*** Necesidades de Seguridad

*** Necesidades de asociación

*** Necesidades de Estimación

*** Necesidades de Autorrealización

Respecto a la motivación existen varias teorías, una de las más conocidas es la teoría de la jerarquía de las necesida-des propuestas por el psicólogo Abraham Maslow.

Esta teoría indica que las necesidades de las personas tienen la tendencia de abajo hacia arriba y finaliza cuando to-das las necesidades han sido satisfe-chas.

El Enfoque de  

Mo vación ‐Higiene 

Herzberg y sus colaboradores determinaron que esos elementos eran exclusi-vamente insatisfactores, no motivadores.

Herzberg concluyó en el segundo grupo de ciertos satisfactores relacionados todos ellos con el contenido del trabajo. Entre ellos se encuentran el logro, el reconocimiento, el trabajo interesante, el avance y el crecimiento laboral. Su existencia no es motivadora en el sentido de producir satisfacción; su inexis-tencia, en cambio, resultaría en insatisfacción. Herzberg nombró a estos facto-res de Mantenimiento, higiene o contexto de trabajo.

El enfoque de las necesidades de Mas-low fue modificado por Frederick Her-zberg y propusieron en su investigación una teoría de dos factores de la motiva-ción. En un grupo de necesidades se concentrarían aspectos como políticas y administración de la compañía, super-visión, condiciones de trabajo, relacio-nes interpersonales, salarios, categoría, seguridad en el empleo y vida personal.

Toma de Decisiones 

Tomar decisiones consiste en identificar y elegir un curso de acción para en-frentar un problema específico y obtener una ventajas cuando se presenta una oportunidad.

La toma de decisiones representa una de las funciones más valiosas del administrador, esto conlleva a la elección de un curso de acción entre varias alternativas.

Proceso de Toma de Decisiones 

Elementos del Proceso de Decisiones 

Los principales elementos del proceso de decisiones son los siguientes:

*** El estado de la naturaleza

*** El tomador de la decisión

*** Los objetivos

*** Preferencia

*** La situación

*** Estrategia

*** Resultado

La Coordinación 

Los elementos que intervienen en la coordinación son:

*** Coordinación de Intereses

*** Impersonalidad del Mando

*** Jerarquía

*** Resolución del Conflicto

*** Aprovechamiento del Conflicto

La coordinación consiste en el logro de la ar-monía de los esfuerzos individuales y de gru-po hacia el logro de los propósitos y objeti-vos del grupo.

Los elementos descritos con anterioridad pertene-cen a la fase de dirección del proceso administrati-vo y fueron desarrollados en el tema principios de la dirección que es lo correcto, según diferentes tratadistas.

Control 

El control representa la última fase del proceso administrativo, que consiste en validar las actividades realizadas en la planeación, organización, integración y di-rección.

Con el propósito de ampliar la definición de este término, mencionaremos los aportes de algunos tratadistas:

George Terry: Indica que el control es el proceso que sirve para determinar lo que s está llevando a cabo, valorizándolo y si es necesario aplicando medidas correc-tivas.

Henry Fayol: Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan aceptado, con las instrucciones emitidas y los principios establecidos.

Robert C. Appleby: Es la medición y corrección de las actividades de los subordi-nados con la finalidad de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplen eficazmente.

Importancia del 

Control 

*** El control es de vital importancia porque detecta los vacíos que se dan en la planeación, organización, inte-gración y dirección.

*** Determina las medidas correcti-vas para corregir las desviaciones de-

tectadas.

*** Detecta las partes de la empresa en que se han generado los problemas.

*** Cuenta con la capacidad para el análisis de las variaciones y determinar las soluciones más adecuadas.

*** Se desarrolla en las cosas, la persona, grupos y las actitudes y aptitudes.

*** Proporciona información precisa y oportuna acerca de la situación de la di-rección de los planes sirviendo como base para que en el futuro se mejore el proceso de planeación.

*** Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

Principios de 

Control 

Tomando como base el proceso admi-nistrativo, el control tiene como propó-sito que los negocios funcionen dentro del marco de normas, establecidas por el medio interno y externo.

*** Principio de declaración de objetos

*** Principio de eficiencia de los controles

*** Principio de responsabilidad del control

*** Principio del control directo

*** De excepción

*** De equilibrio

*** De la costeabilidad

*** De las desviaciones

El control comprende los siguientes principios:

Etapas o Ciclo de Control 

Los pasos que se requieren para llevar a cabo una secuencia y aplicar el control son:

*** Control Preliminar

*** Control Concurrente o

coincidente

*** Control de Retroalimentación

*** Establecimiento de estándares

*** Medición de Resultados

*** Comparación del desempeño con el estándar.

*** Corrección

*** Retroalimentación

Tipo o Enfoques de

Control

Auditorías Administrativas

Se utilizan para evaluar la eficacia y eficiencia de los sistemas de una or-ganización desde la responsabilidad social hasta el control contable.

Instrumentos de Control

Técnica de planeación y control que muestra los requisitos de tiempo para las diversas tareas.

Grafica de Gantt

Clases de Control

** De producción

** Finanzas

** De Administración

** De Ventas

** Generales

** De Normas

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