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Manual de Acceso a Sisgen

EL SISTEMA DE TASACIONES SISGEN El Sistema de Gestin de Encargos, SISGEN, es una aplicacin informtica desarrollada por TINSA para optimizar el proceso de gestin, administracin, control y seguimiento de las tasaciones. Nos permitir mejorar la calidad de servicio facilitando el flujo de informacin entre los Tasadores y TINSA (disminucin de tiempos de espera y de trabajo de todos).

Todo el proceso de tasaciones, asignacin, aceptacin, incidencias, envo de informe, visado, etc., se informar a travs del Sistema de Gestin de Encargos, SISGEN.

La comunicacin normal entre TINSA y el Tasador ser va SISGEN principalmente, sin perjuicio del uso del telfono y del email cuando proceda:

Las solicitudes de tasacin le sern comunicadas al Tasador slo a travs de este Sistema. El Tasador deber adjuntar el informe directamente en el Sistema, y no enviarlo va email. A su vez, mediante este Sistema deber informar a TINSA todas las incidencias que afecten

el normal desarrollo del trabajo, as como vacaciones y otros problemas.

TINSA revisar el informe y lo visar a travs del mismo Sistema. El Tasador podr ver, en breve, sus tasaciones anteriores, calificacin, detalle de honorarios,

etc.

TRMINOS Y ABREVIATURAS

Encargo Solicitud de tasacin o de una consultora por parte de un cliente a Tinsa.

Cliente Quien requiere la tasacin, normalmente cliente de la institucin financiera.

Solicitante Mandante de la solicitud, normalmente una institucin financiera. Puede coincidir con el cliente.

Coordinacin, Coordinador

Personal administrativo, encargado de la asignacin interna de los encargos, adems de su control, seguimiento y posterior envo al cliente.

Perito Tasador Profesional externo que presta servicios de tasaciones.

Visado, Visador Profesional de Tinsa que realiza el control de calidad tcnica de las tasaciones.

Cerrada Tasacin que ha finalizado completamente el proceso de tasacin en Sisgen, o sea, est visada por Tinsa, evaluado el Tasador y verificados los honorarios (estado cerrada en Sisgen).

Incidencia Cualquier problema en el desarrollo de la tasacin, que pueda significar un atraso en la entrega del informe o la imposibilidad de efectuarla.

Objetada Informe enviado a su visado pero que el Visador ha objetado y requerido aclarar, completar o ampliar sus fundamentos. Tasacin devuelta al tasador hasta conseguir su conformidad.

Reconsideracin Reclamo u observacin presentada por un cliente, respecto a un informe de tasacin finalizado y entregado. Se ha solicitado su revisin y/o modificacin.

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ACCESO AL SISTEMA

El Tasador se conectar al SISGEN, va internet a la siguiente direccin:

https://sisgentas.tinsa.com.pe/sisgen/secciontasador/wf/index

El Sistema est probado en profundidad para ser usado con el programa para navegar en internet Internet Explorer, de Microsoft. Aunque no est certificado para otras opciones (Chrome, Firefox, etc.), tambin funciona con estas aplicaciones.

Por razones de seguridad, primero se le pedir autentificarse con su nombre de usuario y contrasea (clave). Ser de su responsabilidad el mal uso de ella. Luego debe presionar el botn Submit.

A cada Tasador se le entregar su nombre de usuario y clave de acceso personal.

Se desplegar una ventana con un men que tiene las siguientes opciones:

Tasaciones en curso: muestra todas las solicitudes que Ud. tiene asignadas, agrupadas segn las distintas etapas en que se pueden encontrar en el proceso de tasacin.

Tasaciones cerradas y Liquidaciones: muestra un listado de las tasaciones cerradas en el ltimo mes y las liquidaciones de honorarios ya emitidas. Estas contienen todas las tasaciones cerradas (no las enviadas a visado) en un mes y se emiten automticamente a principios del mes siguiente

Tasaciones Histricas: consulta que permite ver cualquier tasacin anterior del tasador. Ausencias y vacaciones: permite registrar las ausencias del tasador, para evitar que el

sistema le asigne encargos en ese periodo.

Salir: permite desconectarse del SISGEN. Por tratarse de una aplicacin Web, la navegacin a travs de los campos se hace con la tecla Tab o con el Mouse y para activar los botones debe hacerse con el Mouse.

Evite el uso del botn

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TASACIONES EN CURSO:

Despliega una serie de pestaas, cada una de las cuales corresponde a una etapa en que se puede encontrar una solicitud en el proceso de tasacin. El nmero adjunto al nombre de cada pestaa seala la cantidad de solicitudes que hay en esa etapa.

Las etapas (pestaas) son las siguientes:

Por aceptar: listado de encargos que el tasador an no confirma que podr efectuar Asignadas sin fecha de visita: solicitudes aceptadas por el Perito Tasador pero que todava

no tienen la inspeccin coordinada e informada con el botn Fecha Visita.

Imp. Visita: encargos que el Perito Tasador ha informado no se pueden inspeccionar por algn problema como, por ejemplo, direccin errada o que el ocupante no permite ingresar.

Visitas coordinadas: fechas programadas de inspeccin informadas por el Perito Tasador. El botn Validar Visita le permite confirmar la inspeccin e ingresar una foto de fachada del bien.

Incidencias: problemas en el desarrollo de la tasacin, que pueda significar un atraso en la entrega del informe o la imposibilidad de efectuarla, generalmente informados por el Perito Tasador y que deben ser resueltos por un Coordinador de Tinsa.

Desarrollo Informe: datos bsicos de la tasacin ingresados por el Perito Tasador, incluyendo el informe en formato Excel, si procede. Permite el envo de la tasacin a Visado.

Objeciones: informes de tasacin que tienen observaciones de un Visador y que se requieren aclarar, rectificar o completar, y luego reenviar el informe a Visado.

Pendientes de cierre: Tasaciones enviadas por el Perito Tasador y que estn en los procesos de visado o precierre en TINSA. No han sido enviadas an al solicitante o cliente.

Para actuar sobre una solicitud, primero Ud. debe seleccionarla y luego presionar el botn con la accin que Ud. necesita.

Los siguientes botones son de uso general:

Seguimiento: permite ver el historial del proceso de tasacin, as como los mensajes especiales enviados.

Archivos: permite ver y bajar todos los archivos que se hayan adjuntado en el proceso de tasacin, desde la solicitud original del cliente hasta el informe de tasacin visado.