innovando en economía plateada
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Innovando enEconomía Plateada
Análisis y principales conclusiones sobre la caracterización, intereses y necesidades de las personas 60+
OCTUBRE 2021 URUGUAY
Estudio realizadopara: por:
Agradecimientos
Albana Moreira, Claudia Muller, Ana Castillo, Inés Castro Almeyra, Tania
de Tomas, Virginia González, Constanza Boix, Valeria Delfino, Flora
Proverbio, Hugo Articardi, Grazziella Volpi, Claudia Sirlin, Fernando
Berriel, Gabriela Garbarino, Javier Landinelli, Leonel Molinelli, Agueda
Restaino, Mirta Turino, Sonia Vázquez.
En Uruguay las personas mayores de 60 son un grupo numeroso, con un importan-te peso en la población. Hoy hay aproxima-damente 710.271 personas de esta edad en Uruguay y la tendencia que estiman los de-mógrafos es a un aumento de su peso en el futuro para el conjunto de los uruguayos.
Las mujeres tienen un peso relativo mayor en este grupo que en el conjunto de la so-ciedad porque tienen una mayor esperanza de vida que los hombres.
Una particularidad de este grupo poblacio-nal es que las personas 60+ tienden a te-ner menos educación formal que los adul-tos más jóvenes, porque en su juventud la educación formal obligatoria era solamente para la etapa de Primaria, y sólo unos pocos continuaban su formación en secundaria o la universidad. Probablemente este grupo etario en el futuro sea más educado, ya que las tendencias posteriores en materia edu-cativa hacen que el tramo menor, personas de entre 40 y 60 años hoy tenga más educa-ción formal concluida que los 60+.
Los niveles de ingreso de este segmento de población son variados, pero tienden a vivir en hogares de pocos integrantes (por lo tan-to, con menos gastos fijos) y la mitad per-cibe ingresos (jubilaciones, salarios o pen-siones) superiores a U$S 1.100. Pero la otra mitad percibe ingresos menores a esa cifra, lo que en pesos uruguayos equivale a mon-tos inferiores a los 48.000 pesos uruguayos.
Históricamente se ha hablado de que la ju-bilación es una etapa difícil, porque las per-sonas no tienen incentivos para hacer cosas, y la vejez se asocia con el detenimiento o en-lentecimiento de la vida.
RESUMEN EJECUTIVO
Pero este estudio muestra que, para mu-chas personas de 60+, el retiro marca sola-mente el inicio de una nueva etapa activa, en la que se retoman viejos o postergados sueños, se aprenden hobbies o se adquieren conocimientos, se aprovecha el tiempo libre para salir y disfrutar de la vida. La encuesta muestra un grupo considerable de personas 60+ que realizan varias de estas actividades frecuentemente.
De hecho, casi siete de diez personas de 60+ tienen un hobbie y más de seis suele salir (o lo hacía antes de la pandemia) con cierta fre-cuencia con su pareja o amigos. Más de la mitad realiza con cierta frecuencia turismo en Uruguay, pero menos de un tercio viaja fuera del país. Casi cuatro de diez sale de no-che con amigos o pareja y un grupo similar concurre a espectáculos.
La mitad hace ejercicio físico y lee libros, un tercio va a un club o una iglesia y un quinto participa de talleres y cursos.
Las actividades pagas las llevan adelante el grupo de 60+ con más ingresos y entre las otras también hay poca presencia de los 60+ con menos ingresos, ya que la movilidad a esta edad también implica un costo impor-tante. Este costo extra limita a buena parte de los 60+ que por su situación económica no puede participar de estas actividades más allá de que la actividad en sí misma no se pague o su costo no sea muy elevado. Otro sub segmento de este grupo se ve limi-tado por motivos físicos, sobre todo el tramo de más de 75 años. Luego de esa edad baja sensiblemente la actividad.
La calve para la participación en estas activi-dades son los ingresos y el estado de salud, pero también lo son las redes establecidas.
La investigación muestra la importancia de contactos que informen o inviten a estas actividades. Muchas personas 60+ no par-ticipan o no llevan adelante algunas de es-tas actividades porque no las conoce o no saben que existen. Las redes de contactos o personas que los referencien parecen estar más presentes en los 60+ con más ingresos. Las personas de estos grupos con menos ingresos tienen menos contactos con sus congéneres y por tanto menos fuentes de información.
Otra de las diferencias importantes aprecia-das en el estudio son las que se dan entre hombres y mujeres. Las mujeres suelen ser más activas que los hombres. Las diferen-cias más marcadas se dan en la lectura de libros, en la participación de cursos y talle-res y en la pertenencia a clubes o iglesias. Las personas 60+ de Montevideo tienen una vida más activa que la del interior, pero esto tiene que ver en gran medida con la diferen-cia de oferta de actividades para este públi-co. En Montevideo hay una oferta mayor de actividades para los 60+ que la existente en el interior del país. Como contrapartida en el interior las redes funcionan mejor, y cuan-do existen actividades todos se enteran y pueden participar de ellas, mientras que en Montevideo cuesta más que las personas conozcan toda la oferta.
La jubilación para las mujeres parece ser una etapa más deseada, porque está acom-pañada por cierta liberación, mientras que los hombres la viven más como una pérdida de su “razón de ser”, el trabajo remunerado. Muchas mujeres sienten que recuperan su tiempo, ya que sin el trabajo y sin las obliga-ciones domésticas (o con estas disminuidas) pueden retomar actividades postergadas, hobbies, actividades artísticas, creativas. Al-gunas descubren en esta etapa nuevos gus-tos y nuevas formas de disfrutar.
Pero también algunas se ven muy presiona-das por sus hijos para cuidar y hacerse cargo de sus nietos, tarea que casi se vuelve una “obligación moral” en algunas familias. Otras se ven obligadas a hacerlo por cuestiones prácticas, porque su trabajo como cuidado-
ra ahorra mucho dinero a las familias. Esta “obligación” por lo general recae sobre las abuelas y mucho menos sobre los abuelos. De hecho, casi cuatro de diez 60+ dedican horas de la semana al cuidado de familiares, nietos, hijos o sus propios padres.
Lo cierto es que la mayoría, cuando se retira o disminuye su carga laboral, experimenta deseos de realización en áreas que fueron postergadas. El estudio cualitativo muestra este deseo y entusiasmo en un grupo im-portante de 60+.
Pero las personas 60+ se encuentran con una oferta limitada para estas actividades, y las demandas sobre todo se dirigen a activi-dades o lugares que les permitan vincular-se con otros, socializar. Reclaman que faltan lugares para reunirse con amigos o salir a divertirse. También afirman que falta oferta de cursos o talleres donde adquirir nuevas habilidades o ejercitar las que ya tienen. Y en tercer lugar resaltan la escasez de oferta de actividades turísticas, sobre todo dentro de Uruguay.
En definitiva, reclaman la falta de activida-des que se hacen fuera de su casa, que les implican salir de su cotidianeidad para hacer cosas distintas, entretenidas, que les permi-tan estar con otros, socializar y disfrutar de su tiempo. Pero salir en estos momentos para esta población implica moverse a luga-res y por medios que no siempre son amiga-bles, por tanto, valoran todos los apoyos que les permitan acceder a estas actividades. Esta es otra de las áreas donde la oferta de opciones se percibe insuficiente o no está al alcance de este público.
Por tanto, a la hora de pensar en po-sibles actividades que esta población puede llevar adelante la oferta debe-ría considerar actividades recreativas en espacios físicos específicos como cursos y talleres, pero también en pa-seos, sobre todo dentro del Uruguay. A las personas 60+ les gusta salir y encontrarse para hacer cosas juntos, pero también para conversar y tomar algo, por tanto, otra oportunidad para desarrollar es la oferta de espa-cios para tomar algo, comer y hasta bailar, pero especialmente pensados para ellos.
Otra área donde la oferta puede en-contrar una demanda importante de este público es en la de transporte especialmente pensado para el tras-lado de esta población con sus re-querimientos físicos particulares.
Y un último nicho interesante es el de espacios habitacionales que con-templen las necesidades de este pú-blico, que requiere de apoyos para el cuidado del hogar, que quiere simpli-ficar su vida y no pasar tanto tiempo en las tareas domésticas. También busca tener espacios de encuentro y socialización con sus pares y evitar momentos de soledad. En Uruguay empiezan a diseñarse tímidamen-te productos de este tipo, pero en el mundo hace tiempo que existen.
También es un público que consume como el resto ropa y artículos para el hogar, que regala a sus hijos y nietos y también a sus pares. La oferta de productos para ellos pa-rece ser adecuada y no genera reclamos. Si los hay en materia de atención, donde no siempre se sienten bien tratados en sus lu-gares habituales de compra.
Un tercio de este segmento poblacional no usa teléfonos inteligentes, laptop, PC o Ta-blet. Esto claramente los limita en el mundo actual donde la tecnología resuelve muchos aspectos de la vida social y es un medio de entretenimiento. Este hándicap es más grande aún en la población de 75+. Entre aquellos que si usan la tecnología la mitad la incorporó hace más de diez años y un quin-to en los últimos cinco.
En definitiva, hoy en Uruguay hay de-mandas insatisfechas de actividades para la población 60+ y hay un grupo que dispone de ingresos suficientes como para gastar más de lo que hoy gasta.
Pero también una buena parte de los 60+ tiene bajos recursos, y si bien tiene los mismos deseos y necesida-des que sus pares con más ingresos hoy no podría gastar en estos rubros. Pero la oferta para este grupo puede provenir de decisiones de política pú-blica y asociaciones novedosas entre los distintos actores que destine re-cursos para un grupo de población que tenderá a crecer en peso en los próximos años.
Contenido
Agradecimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
RESUMEN EJECUTIVO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1 . INTRODUCCIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2 . OBJETIVOS Y METODOLOGÍA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3 . DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS DE LAS PERSONAS 60+ . . . . . . . 10
3.1 Características . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
3.2 Nivel educativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
3.3 Con quién y cómo viven . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
3.4 Cobertura de salud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
3.5 Ingresos de estos hogares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3.6 Algunos de los gastos de estos hogares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
4 . ESTUDIO CUANTITATIVO: La encuesta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
4.1 Perfildelosencuestados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
4.2 Hábitos del público plateado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
4.3 Actividad y Nivel Socioeconómico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
4.4 La oferta y el comportamiento de estos consumidores . . . . . . . . . . . .22
4.4.1 Las compras en la población 60+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
4.4.2 La atención cuando compran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
4.4.3 La salida a restaurantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
4.4.4 Los traslados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
4.4.5 La atención de la salud y su evaluación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
4.4.6 Servicios contratados hoy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
4.4.7Manejodelasfinanzas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
4.5 La tecnología y los 60+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
4.6 Necesidades insatisfechas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
4.7 La vivienda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
4.8 Conclusiones del componente cuantitativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
Los mayores como consumidores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
Quiénes son y cómo evalúan la oferta los mayores que consumen más . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
La experiencia de compra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
Salud,finanzasytecnología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
Tecnología e internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
Más paseos, lugares para juntarse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
5 . ESTUDIO CUALITATIVO: Las entrevistas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
5.1 Las personas mayo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
5.2 Lo que se encuentra hoy en Uruguay: demasiado poco . . . . . . . . . . . .42
5.3 “Prestar atención al deseo más que a la necesidad” . . . . . . . . . . . . . . .42
5.4 Sinergia entre lo público y lo privado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
5.5 IT: Los mayores ya acceden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
5.6 Age management: Asociación estratégica entre generaciones . . . 44
5.7 Los mayores vulnerables: la sociedad tiende a ignorarlos . . . . . . . . . 44
6 . ESTUDIO CUALITATIVO: Los focus groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
1. Unapoblaciónconpesosignificativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
2. Donde se ven claras diferencias entre hombres y mujeres . . . . . 46
3. 60+ tiene puntos en común con la adolescencia . . . . . . . . . . . . . . . 46
4. Y en donde hay cierta demanda insatisfecha . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
7 . REFLEXIONES FINALES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
7.1 Una población con muchas ganas de hacer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
7.2 Campos posibles de intervención . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
7.3 Con que llegar a ellos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
7.4 Cómo llegar a ellos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
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El presente informe presenta los resultados de la investigación rea-lizada por CIFRA, encargada por el Proyecto Pensar en Grande, im-pulsado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), Endeavor Uruguay y Xeniors, sobre la caracterización, intereses y necesidades de las personas 60+.
Atender esas necesidades requiere cierta urgencia en nuetsro país, ya que, a diferencia de otros países latinoamericanos, Uruguay no tuvo en las últimas décadas un aumento sustantivo de su población y, por lo tanto, no tuvo los desafíos estructurales que tuvieron que enfrentar países vecinos. De hecho, somos el país con la tasa más alta de envejecimiento de la región. Esto no solo se debe a la baja tasa de natalidad, sino a la amplia cobertura de salud que ofrece a todos los ciudadanos, el alto porcentaje de emigración en relación a la cantidad de su población, y las transformaciones en las estruc-turas familiares (reducción en las nupcias y aumento de divorcios), entre otros factores.
INTRODUCCIÓN1
9
Pensar en Grande tiene como objetivo la creación de valor para los adultos mayores mediante la concientización sobre la importancia actual y potencial de la Economía Plateada como oportunidad para el desarrollo de innovaciones y nuevas oportunidades de negocio di-rigidas a personas de 60+ años con énfasis en las mujeres.
En esta etapa exploratoria interesa contar con la mirada de los dos grupos involucrados:
• desde la demanda: las necesidades y hábitos de los adultos mayores
• desde los oferentes: organizaciones involucradas hoy en la Economía Plateada
A partir de todo ello se buscó caracterizar el mercado de los 60+ años, en función de criterios actitudinales y estilos de vida, a los efectos de contar con una visión integral de las oportunidades de negocio y las implicancias para las empresas desde el punto de la conformación del mix comercial de la Economía Plateada.
Para dar cumplimiento a estos objetivos se abordó el tema a través de las siguientes herramientas de investigación:
• Datos secundarios relevados a partir de las fuentes disponibles.
• Datos generados especialmente para este estudio, una encuesta de 1000 casos al público objetivo.
Datos cualitativos obtenidos a partir de la realización de 8 grupos focus con público objetivo y una serie de 16 entrevistas a referentes en el tema, se entendió como tales a aquellas personas que hoy de-sarrollan alguna actividad laboral o académica vinculada al púbico objeto del estudio.
OBJETIVOS Y METODOLOGÍA2
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DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN POR EDAD
Edad Números Absolutos
Porcentaje (%)
Menores de edad 873.146 24,8
18 a 49 años 1.554.593 44,2
50 a 59 años 400.891 11,4
60 a 75 años 482 .868 13,776 y más 206 .433 5,8TOTAL 3.517.931 100,0
Edad MVD Costa
MVD Centro
MVD Sur Sur Litoral Frontera
y Centro TOTAL
60 a 75 años 7,0% 12,3% 21,1% 24,9% 17,4% 17,3% 100%
76 y más 9,3% 14,2% 20,7% 23,3% 16,2% 16,3% 100%
TODOS PAÍS 207.371 424.247 750.812 906.153 621.180 608.168 3 .517 .931
3 .1Características
Uruguay posee una población envejecida en comparación con otros de la región. El 19,5% de los uruguayos tiene 60 años o más, según la Encuesta Continua de Hogares (ECH) del año 2019. Montevideo concentra un impor-tante porcentaje de esta población. A mejor calidad de vida mayor expectativa de vida.
Género 60+
Mujer Hombre
43% 57%
Toda la población:Hombres: 48,5 %Mujeres: 51,5 %
DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS DE LAS PERSONAS 60+3
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GÉNERO distribución por tramo de edad
EDAD HOMBRE MUJER
60 a 75 años 217.329 (74%) 265.539 (67%)
76 y más 75.815 (26%) 130.621 (33%)
TOTAL 293 .141 396 .160
A medida que aumenta la edad aumenta la preponderancia de mujeres ya que éstas tienen una mayor esperanza de vida que los hombres.
Población total estimada personas mayores de 60 años, Uruguay 2021
A continuación, se muestran las estimacio-nes poblacionales, según proyecciones del INE en base a Censo, 2011.
86.9
74
71.4
53
54.5
68
39.6
95
25.4
87
14.0
98
7.34
3
99.16
8
86.10
8
71.7
91
58.8
60
44
.662
30.17
9
19.8
85
60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85-89 90 y más
Hombres
Mujeres
Con pareja/conyuge
58%Sin pareja/conyuge
42%
Tenencia de pareja
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En 2050, el porcentaje más alto de la población se va a concentrar en la franja de 50 a 54 años para ambos sexos. Luego de los 65 años, hay diferencias entre hombres y mujeres.
Hoy existen aproximadamente 710.271 per-sonas que se encuentran entre las franjas de edad que componen la tercera edad, lo cual representa casi un 20% de la población del Uruguay. Las mujeres tienen mayor es-peranza de vida en comparación a los hom-bres y esta diferencia se acentúa cada vez más en los últimos años de los quintiles. Si bien, hay una diferencia significativa entre sexos, la esperanza de vida de la población en Uruguay va en aumento y modificando la estructura demográfica del país.
Si se comparan las diferencias demográficas
de la población entre el 2020 y 2050, se ob-serva que en 2020 el mayor porcentaje eta-rio se concentra entre los 20 y 24 años. Para el 2050, la franja con el porcentaje más alto de la población se va a concentrar entre los 50 a 54 años. Si bien se perciben diferencias significativas entre estos años, se acentúa aún más en los extremos del gráfico. Los nacimientos proyectados para el 2050 van a ser significativamente menores que en 2020 y los grupos etarios de +75 serán el doble que actualmente.
90.333
92.95296.526
100.892104.883
107.769
109.833111.683
114.460122.003
129.139124.816
116.998109.038
106.57489.507
69.79151.683
41.515
Proyección de poblaciónfemenina en 2050
en Uruguay
Proyección de poblaciónmasculina en 2050
en Uruguay
0-45-9
10-1415-19
20-2425-2930-3435-3940-4445-4950-5455-5960-6465-6970-7475-7980-8485-8990 y +
94.790
97.526
101.258
105.754109.649
112.248
113.992
115.350117.731
124.506
129.863
122.542111.473
98.720
89.833
69.64348.047
31.113
20.568
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3 .2 Nivel educativo
Nivel Educativo de personas de la tercera edad en Uruguay
49,8
36,5
13,7
Primaria
Secundaria
Terciaria
Toda la poblaciónmayor de 18 años:26,5% Primaria50,7% Secundaria22,6% Terciaria
La población 60+ tiene un nivel educativo formal más bajo que el conjunto de la po-blación. Esto responde a los cambios que se han dado en la política de obligatoriedad de la educación formal. En el siglo pasado fue-
ron cambiando los criterios, y esta población transitó por el sistema educativo con menos niveles obligatorios, solo primaria para los mayores y ciclo básico para los más jóvenes de este grupo.
3 .3 Con quién y cómo viven
TOTAL DE PERSONAS EN
EL HOGAR
Menores de edad
18 a 49 años
50 a 59 años
60 a 69 años
70 a 79 años
80 y más TOTAL
1 ,0% 4,6% 7,3% 13,8% 22,6% 26,6% 6,6%
2 3,7% 16,7% 27,6% 44,9% 50,9% 45,3% 20,6%
3 20,8% 27,1% 29,5% 22,6% 14,1% 15,0% 24,1%
4 36,1% 28,7% 21,5% 10,9% 6,6% 7,4% 25,8%
5 21,2% 13,2% 8,5% 4,5% 3,3% 3,4% 12,8%
6 9,6% 5,4% 3,1% 1,9% 1,4% 1,7% 5,4%
7 4,5% 2,3% 1,3% ,9% ,6% ,4% 2,4%
8 2,1% 1,1% ,7% ,3% ,3% ,2% 1,1%
9 y más 2,0% ,9% ,5% ,2% ,1% ,1% 1,0%
TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Entre las personas de 60+ aumenta sensiblemente la cantidad de hogares unipersonales. De hecho, alrededor de un cuarto de las personas de más de 70 años viven solos.
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S 60
+
77,70%
7,50%
9,80%
4,90%0%
Tipo de vivienda
70,20%3,20%
10,10%
0,50%0,90%
13,20%
0,50%1,40%
Modo de tenencia
Propietario de la vivienda y el terreno y ya los pagó o los está pagando
Propietario solamente de la vivienda y la está pagando o ya la pagó
Inquilino o arrendatario de la vivienda
Ocupante con relación de dependencia
Ocupante gratuito y se lo permite el BPS
Ocupante gratuito y se lo permite un particular
Miembro de cooperativa de vivienda
Ocupante sin permiso del propietario
Casa
Apartamento o casa en complejo habitacional
Apartamento en edificio de altura
Apartamento en edificio de una planta
Local no construido para vivienda
Tres de cuatro personas mayores de 60 viven en casa. Además, la gran mayoría vive en un lugar del que es propietario. Uno de diez alquila y otro, de esos diez, vive en un lugar que le prestan o pertenece a otra persona.
3 .4Cobertura de salud
84 9371
16 729
0
20
40
60
80
100
60 a 75 76 y más TODA LAPOBLACIÓN
0
20
40
60
80
100
60 a 75 76 y más TODA LAPOBLACIÓN
Tipo de cobertura (en %)
67 7763
33 2337
Tipo de atención (en %)
Sistema PúblicoFONASA No Fonasa Sistema Privado
15
DA
TOS SO
CIO
DE
MO
GR
ÁFIC
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S 60+
Nueve de cada 10 personas que integran la población 60+ atiende su salud a través de la cobertura de FONASA, el resto que no entra en la cobertura de FONASA se atiende ma-
yoritariamente en el sistema público. A me-dida que aumenta la edad son más los que atienden su salud en el sistema privado.
3 .5Ingresos de estos hogares
Ingresos del hogar
Menores de edad
18 a 49 años
50 a 59 años
60 a 69 años
70 a 79 años
80 y más TOTAL
Menor a $25.000 8,7% 8,3% 10,4% 15,0% 18,3% 16,6% 10,2%
$25.000 a $49.000 34,8% 30,7% 28,0% 35,7% 40,1% 38,4% 32,8%
$50.000 a $74.999 27,2% 26,9% 24,2% 22,4% 20,0% 20,6% 25,6%
75.000 o más 29,3% 34,2% 37,4% 27,0% 21,5% 24,4% 31,5%
TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
El 16% de la población mayor de 60 tiene in-gresos por debajo de los $20.000 y el 38% tienen ingresos entre $25.000 y $ 50.000.
Por otro lado, el 45% de los mayores de 80 años y el 42% del tramo de 70 a 79 años tie-nen ingresos de más de $50.000 por mes.
El 2% de los uruguayos recibe apoyo del MI-DES y sus programas. Entre la población 60+ el 0,6% recibe este apoyo.
Un quinto de la población de 60+ continúa percibiendo ingresos por su trabajo. Un cuarto de esta población recibe una pen-sión.
El 5% de la población de 60+ recibe dinero de su familia o allegados para colaborar con su manutención y un 7% recibe apoyo en es-pecies.
6,5 8,55,1 7,20
20
40
60
80
100
En dinero En especies
Personas que en sus hogares reciben ayuda de familiar u otro hogar del país
TOTAL PAIS PERSONAS 60+
230
.421
34.8
37
300
.186
49.
925
Jubilación
Pensión
Trabajo
Origen de los ingresos
21 %
26 %
65 %
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S 60
+
75 75 7675
85
50
TODOS 60 a 75 años 76 años y más
TV para abonados Celular Automóvil
4449
32
3 .6Algunos de los gastos de estos hogares
Entre los gastos que efectúa la población de 60+ un grupo pequeño destina parte de sus ingresos para el cuidado o la ayuda en el hogar. El peso de este grupo que contrata estos servicios aumenta con la edad.
Tres cuartos de esta población tienen con-tratado el servicio de TV para abonados (no necesariamente pagado por ellos) y tam-bién esa proporción dispone de un teléfono móvil. La tenencia de automóvil es de me-nos del 50% y baja a un tercio después de los 76 años.
17
El relevamiento se realizó entre el 29 de setiembre y el 10 de octubre de 2021 mediante una modalidad combinada de teléfonos fijos y celulares. Se encuestó a 1000 personas de 60+ años de todo el país.
4 .1Perfil de los encuestados
60 a 66 años30%
67 a 74 años36%
75 añoso más
34%
EDAD
MVDcosta8%
MVDcentral
13%
MVDresto21%INT
Sur24%
INTLitoral
17%
INTNorte17%
LUGAR DE RESIDENCIA
Hombres
43%Mujeres
57%
GÉNERO
Primaria50%
Secundaria36%
Terciaria
14%
NIVEL EDUCATIVO
La mitad de la población de 60+ solo tiene concluido el ciclo de enseñanza primaria. Esto también responde a patrones de una
época donde no era obligatoria la educación Secundaria y donde había mucho menos centros educativos.
4 ESTUDIO CUANTITATIVO: La encuesta
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S 60
+
Casado51%
Viudo25%
Divorciado
Soltero9%
Otro1%
ESTADO CIVIL
Trabaja19%
Jubilado, no trabaja
65%
Pensionista, ama de casa
14%
Desocupado2%
OCUPACIÓN
Solo28%
Dospersonas
45%
Trespersonas
16%
Cuatroo más
11%
TAMAÑO DEL HOGAR
Encuestado propietario
81%
Encuestado alquila10%
Vive en casa de familiar
9%
PROPIEDAD DE SU VIVIENDA
14%
Cuatro de diez personas de 60+ dedica parte de su tiempo al cuidado de otras personas. El mayor peso de esto se lo llevan los nietos,
como lo muestra el siguiente gráfico, pero varios también cuidan a sus propios padres, hijos, pareja u otros familiares.
26%
7%
6%
3%
3%
3%
61%
Nietos
Madre/Padre
Hijos
Pareja
Hermanos
Otros
No cuida a nadie
¿Cuida a otros familiares?
24 horas6%
Todo el día10%
Un rato por día23%
No cuida a nadie
Tiempo dedicado al cuidado de familiares
61%
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4 .2Hábitos del público plateado
Pensando en su vida antes de la Pandemia, de estas actividades que le voy a mencionar, ¿cuáles realizaba habitualmente? (MARCAR TODAS LAS QUE REALIZABA)
64
57
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40
39
31
0 20 40 60 80 100
Salir de día con amigos
Turismo en Uruguay
Ir a restorán/bar
Salir de noche con…
Ir a espectáculos
Viajar al exterior
Actividades que implican gastos (en %)
69
59
51
39
21
0 20 40 60 80 100
Tener un hobby
Leer libros
Hacer gimnasia/deporte
Ir a club/iglesia
Hacer talleres, cursos
Actividades que pueden ser gratuitas (en %)
Nos encontramos en la encuesta con una población muy activa.
• La mayoría de los 60+ tienen un hobby y sale con amigos.
• Más de la mitad lee libros y hace turismo dentro de Uruguay. La mitad hace ejerci-cio físico.
• También más de la mitad sale a comer y
un grupo importante sale de noche con amigos o va a espectáculos.
• Cuatro de diez pertenece a un club o una Iglesia.
• Casi un tercio sale de viaje.
• Un quinto hace cursos y talleres.
Pensando en su vida antes de
la Pandemia, de estas actividades que le voy a mencionar, ¿cuáles realizaba habitualmente? (MARCAR TODAS LAS QUE REALIZABA)
69
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73
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0 20 40 60 80 100
Tener un hobby
Leer libros
Hacer gimnasia/deporte
Ir a club/iglesia
Hacer talleres, cursos
Actividades que pueden ser gratuitas (en %)
TODOS
Mujer
Hombre
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Las mujeres son bastante más activas que los hombres en esta etapa, buscan más ac-tividades para hacer dentro, pero sobre todo fuera del hogar. Donde más se le acercan ellos es en las actividades físicas y donde más se diferencian ellas es en el hacer cur-sos y talleres. Esto se corrobora en los gru-pos motivacionales, las mujeres señalan una mayor cantidad de actividades que realizan, pero también son más entusiastas en su re-lato y en su búsqueda.
Los siguientes gráficos muestran las activi-dades que los 60+ encuestados realizaban
previo a la “nueva normalidad” y para el aná-lisis se clasificó a los encuestados según el tipo y número de actividades que realizaban pre pandemia:
• Los que realizaban las 6 actividades que implican gastos (ACTIVIDADES CARAS)
• Los que realizaban 7 o más actividades de cualquier tipo (pero NO todas las 6 que implican gastos)
• Los que realizaban 4 a 6 actividades
• Los que realizaban menos de 4 actividades
Los montevideanos y las personas de entre 60 y 66 años son las que realizan más activi-dades y quienes más pagan por ellos.
Mientras que los 60+ del interior, los hom-bres y los mayores de 75 años son los que menos actividades hacen.
TODOS
Mujer
Hombre
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40
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39
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0 20 40 60 80 100
Salir de día con amigos
Turismo en Uruguay
Ir a restorán/bar
Salir de noche con amigos
Ir a espectáculos
Viajar al exterior
Actividades que implican gastos (en %)
10 14 7 16 8 6 7 11
2528
2327
26 22 2128
3638
35
3639
33 4133
29 2035
21 2739 31 28
TOD
OS
Mon
tevi
deo
Inte
rior
60 a
66
años
67 a
74
añ
os
75 a
ños
o m
ás
Hom
bre
s
Mu
jere
s
Según cantidad de actividades que realizan (en %)
Menos de 4
4 a 6actividades
7 o másactividades
Hacenactividades"caras"
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O: La en
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4 .3Actividad y Nivel Socioeconómico
Menos de 4
4 a 6actividades
7 o másactividades
Hacenactividades"caras"
10 4 1129
3 6 928
2516
31
40
15 25
34
4036
35
41
26
4338
34
2629
45
175
39 32 236
TOD
OS
Pri
mar
ia
Secu
nd
aria
Terc
iari
a
Baj
o
Med
io b
ajo
Med
io a
lto
Alt
o
Según cantidad de actividades que realizan (en %)
Las personas de 60+ con más educación for-mal y más ingresos realizan bastante más actividades que los que perciben menos in-
gresos y cuentan con menos educación for-mar. La diferencia entre ambos extremos es importante.
Los montevideanos costeros son más activos
Menos de 4
4 a 6actividades
7 o másactividades
Hacenactividades"caras" 10
22 19 7 9 7 5
25
4125
25 20 2820
36
30
3842
3437
33
297
18 2637 28
42
TODOS MVDcosta
MVDcentral
MVDresto
INTSur
INTLitoral
INTNorte
Según cantidad de actividades que realizan (en %)
Las personas de 60+ con más Ingresos son las que residen en la zona costera de Monte-video y allí se ve una mayor actividad. En el cinturón norte de la capital, donde residen las personas con menos ingresos se aprecia
un mayor porcentaje de personas 60+ que hacen menos actividades.
Pero el menor nivel de actividad de esta po-blación se da en los departamentos del nor-te del país.
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4 .4La oferta y el comportamiento de estos consumidores
¿Le parece que hay una oferta adecuada para gente de su edad que quiere…, que no hay suficiente oferta, o que no hay nada para gente de su edad?
Si comparamos todas las ofertas se puede observar que la actividad física y la oferta de préstamos es adecuada para más de la mitad de los encuestados: 57% gimnasia/de-porte y 51% préstamos.
Mientras que las ofertas que los encuestados consideran demasiado insuficientes son los
paseos dentro del país 45%, cursos/talleres y lugares para reunirse 44% respectivamente.
A la vez que la disponibilidad de lugares para bailar y la propuesta de viajes al exterior son las ofertas que más de la mitad de los en-cuestados desconocen o directamente con-sideran que no existe.
La mayoría de las personas de 60+ descono-cen o creen que no hay una oferta destinada a sus congéneres para organizar viajes al ex-
terior. Pero la mayoría cree que, si existe para paseos dentro de Uruguay, aunque conside-ran que esa oferta es insuficiente.
57
51
30
19
19
9
9
15
20
10
45
44
36
44
28
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36
37
55
47
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Gimnasia/deporte
Préstamos
Viajes al exterior
Paseos en Uruguay
Cursos/talleres
Lugares para bailar
Lugares para reunirse
Oferta adecuada No suficiente No hay, no sabe si hay
40 30 3421 30 20 14 22 21 19
23
13 11
310
48 57 4533 45
3757 55
7660
32 29 3346 36
Hac
enac
tivi
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aras
"
7 o
más
ac
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4 a
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7 o
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vid
ades
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es
Men
os d
e 4
TOD
OS
Viajes al exterior Paseos en Uruguay
Percepción de la oferta de viajes para mayores (en %)
Nosuficiente
Ofertaadecuada
No hay,no sabe si hay
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O: La en
cuesta
Los hombres evalúan un poco mejor que las mujeres la oferta tanto de viajes al interior como al exterior.
Son también quienes más firman que la oferta está pero es insuficiente.
Las mujeres son por tanto quienes mas con-sideran que hoy no hay oferta de este tipo de actividades.
La oferta de actividades físicas parece es-tar bastante bien cubierta, sobre todo en relación a otras actividades que realiza este público. Más de la mitad la conoce y la ven suficiente pero un poco más de un cuarto no la conoce.
Hay una gran demanda de cursos y talleres destinados a este público. El 44% considera que esta oferta hoy es insuficiente y un ter-cio grande no la conoce o cree que no existe.
57 57 57
21 16 19
17 12 15
4642 44
26 31 28 34 41 37
Mujer Hombre TODOS Mujer Hombre TODOS
Gimnasia/deporte Cursos/talleres
Percepción de la oferta de gimnasia y cursos para Mujeres y Hombres de 60+
Nosuficiente
Ofertaadecuada
No hay,no sabe si hay
En lo que tienen que ver con la evaluación de la oferta de ejercicio físico no hay tantas dife-rencias entre hombres y mujeres.
Pero si las hay en lo que respecta a la evalua-ción de cursos y talleres.
Las mujeres conocen más esta oferta que los hombres, y por tanto un grupo mayor la con-sidera adecuada o insuficiente. Mientras que entre los hombres son más los que dicen que no existe esta oferta o la desconocen.
Este es un público que manifiesta disfrutar de reunirse y encontrarse con otros. Y casi la mitad dice que no hay lugares para reunirse con sus congéneres. Un grupo un poco me-nor dice que la oferta existe, pero es insufi-ciente y sólo uno de diez cree que esta oferta es adecuada.
Los lugares para bailar destinados a personas de 60+ son más escasos aún ya que el 55% dice que no existen.
28 33 3018 21 19
11 10 10 43 47 45
61 58 6038 32 36
Mujer Hombre TODOS Mujer Hombre TODOS
Viajes al exterior Paseos en Uruguay
Percepción de la oferta de viajes para Mujeres y Hombres de 60+
Nosuficiente
Ofertaadecuada
No hay,no sabe si hay
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+
No hay casi diferencias entre hombres y mu-jeres a la hora de valorar la oferta de lugares para reunirse, casi la mitad de ambos grupos dicen que no hay y más de cuatro de diez que hay, pero es insuficiente.
La oferta de lugares para bailar es más des-conocida para las mujeres.
La mitad de los encuestados afirma que hay una oferta adecuada de préstamos para per-sonas de 60+.
Pero hay un quinto que dice que, si bien exis-te, hoy la oferta es insuficiente y un poco más de uno de cuatro personas de 60+ dice que hoy NO hay oferta de préstamos para perso-nas como ellos, o que, si hay, no la conocen.
Entre los hombres hay un grupo mayor que entre las mujeres que valora positivamente esta oferta. Las mujeres son quienes más se quejan de que la oferta es insuficiente y casi un tercio cree que no hay oferta para ellos.
4.4.1 Las compras en la población 60+
¿Diría que compra más ropa y objetos para usted mismo o para regalar? (PREGUNTAR SI MÁS o MUCHO MÁS)
10 8 9 9 10 9
32 41 36 44 43 44
58 50 55 47 47 47
Mujer Hombre TODOS Mujer Hombre TODOS
Lugares para bailar Lugares para reunirse
Percepción de la oferta de lugares para bailar y para reunirse para Mujeres y Hombres de 60+
Nosuficiente
Ofertaadecuada
No hay,no sabe si hay
4559 51
2317
20
32 24 29
Mujer Hombre TODOS
Percepción de la oferta de préstamos para para Mujeres y Hombres de 60+
Nosuficiente
Oferta adecuada
No hay, no sabe si hay
Mucho máspara mí
6%Más
para mí20%
Igual20%
Más pararegalar30%
Mucho máspara regalar
13%
Ns/Nc,no compra nada
11%
25
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¿Regala a amigos o familiares de su misma generación, a personas más jóvenes, a adolescentes, a niños?
Pero a la hora de comprar, un cuarto expresa que los vendedores pocas ve-ces o casi nunca lo atienden y asesoran como ellos quisieran.
Y los que más se quejan de este trato in-adecuado son las personas de más recursos económicos, que suelen ser las más exigen-tes a la hora de comprar y evaluar.
24 2948 52 41
36 31
27 2629
32 2515 10 18
7 12 6 5 81 3 4 7 4
Hacenactividades
"caras"
7 o másactividades
4 a 6actividades
Menosde 4
TODOS
En %Ns/Nc
Casi nunca / Nunca
Pocas veces
La mayoríade las veces
Siempre
4.4.2La atención cuando compran
Cuando quiere comprar algo, para usted o para regalar, ¿encuentra vendedores que lo atienden y asesoran como usted quiere en los comercios? ¿siempre, la mayoría de las veces, pocas veces o casi nunca?
Más de cuatro de diez mayores de 60 afir-ma que la mayoría de la ropa y objetos que compra son para ellos mismos mientras que un cuatro lo hace para regalar. Y la mayoría
regala a niños o personas más jóvenes que ellos. Las personas más activas, que hacen más actividades, son también las que más compran.
70
54
40
23
41
74 75
57
46
6063 60
47
37
49
75 73
5750
61
Hacenactividades
"caras"
7 o másactividades
4 a 6actividades
Menos de 4 TODOS
En %
Personas de su generacióno mayores
Personasmás jóvenes
Adolescentes
Niños
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+
4.4.3La salida a restaurantes
Cuando va a un restorán o quiere comprar comida lista para llevar o que se la llevan a su casa, ¿siempre encuentra algo que le gusta y le cae bien, la mayoría de las veces, pocas veces o casi nunca encuentra?
Hacenactividades
"caras"
7 o másactividades
4 a 6actividades
Menosde 4
TODOS
En %
Ns/Nc
Casi nunca / Nunca
Pocas veces
La mayoríade las veces
Siempre26 27 34 29 30
50 40 2616
29
17
127
2
8
2
2
4
2
3
519
29
5130
Siete de diez personas 60+ concurren, aun-que sea ocasionalmente a restaurantes o compran comida para llevar. De estos casi la mitad afirma que siempre encuentra (en los lugares a los que va o encarga) lo que le gusta o le cae bien. El resto lo encuentra la mayoría de las veces, pero uno de diez pocas
o raras veces encuentra algo que le guste o le haga bien.
Quienes más salen o tienen más actividades encuentran más carencias en la atención que las personas menos activas, que salen menos y tienen menos puntos de comparación.
4.4.4Los traslados
¿Cuál es la forma habitual en la que se traslada en (LOCALIDAD DONDE VIVE)?
60 a 66 años 67 a 74 años 75 años o más TODOS
En % A pie
Bicicleta
Moto
Taxi, Uber
Ómnibus
Auto de familiar
Auto propio40 33
2030
77
1510
2125
2524
5 9 18 119 5 2 55 5 2 4
13 16 18 16
27
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El disponer de vehículo propio parecería ser un incentivo a realizar actividades. Más de un tercio se mueve con auto propio o fami-liar, y eso crece y oscila entre el 53% y el 42% entre las personas más activas. Este tipo de
movilidad es también mayor entre los más jóvenes de este segmento. Pero un tercio del total se mueve en transporte público, so-bre todo ómnibus. Este grupo es mayor en-tre las personas de más de 75 años.
¿Diría que le resulta fácil o difícil trasladarse en (LOCALIDAD)?
Un tema importante para poder participar de estas actividades es la movilidad. En los grupos motivacionales se ve que el movi-miento de estas personas y su facilidad o dificultad facilitan a incentivan al acceso o le dificultan e impiden realizar diversas ac-tividades.
La facilidad de movimiento en las ciudades del Uruguay ayuda a esta movilidad en esta etapa de la vida.
Un cuarto de los 60+ dice que les resulta muy fácil moverse para realizar diversas ac-tividades y la mitad que les resulta fácil a se-cas.
Pero casi un quinto expresa que le resulta difícil, y esto les pesa sobre todo a las per-sonas que realizan menos actividades. Esta dificultad puede ser una explicación de esa baja actividad.
Hacenactividades
"caras"
7 o másactividades
4 a 6actividades
Menosde 4
TODOS
En %
26 29 22 22 24
55 5354 49 52
5 54 8 6
14 13 20 21 18Difícil
Ni/Ni
Fácil
Muy fácil
4.4.5 La atención de la salud y su evaluación
¿Cómo calificaría la atención que recibe en salud?
En %
4838
73
41
3841
21
40
14 216
19
Hospitalpúblico
Mutualista Seguroprivado
TODOS
Regular, mala
Buena
Muy buena
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4.4.6 Servicios contratados hoy
Le voy a mencionar una serie de servicios, y le pido que me diga si lo tiene contratado. Por ejemplo, ¿tiene contratado servicio de acompañantes? (SI TIENE) ¿Lo usó? (SI LO USO) ¿Diría que es muy bueno, bueno, ni bueno ni malo, malo o muy malo? (ANOTAR) ¿Y tiene contratado…?
Tres cuartos de los entrevistados se atienden en el sector privado de la salud y casi todos lo hacen en una mutualista, por otro lado, casi un cuarto se atiende en el sistema pú-blico. Este grupo último es mayor en las per-sonas menos activas, lo que confirma que la mayor actividad está vinculada a la capaci-dad económica. Las personas con menos re-cursos económicos son las que menos acti-
vidades hacen porque no las pueden pagar, no pueden trasladarse para realizarlas o no están disponibles en su entorno cercano.
Cuatro quintos de las personas de 60+ eva-lúa positivamente la atención que reciben en sus centros de salud, los que se atienden en mutualistas son un poco más críticos que el resto.
Más de la mitad de las personas de 60+ tie-nen contratado servicios de acompañantes y emergencia móvil. Pero muy pocos tienen contratado un ayudante privado (para el
apoyo cotidiano) o un seguro de retiro (para un apoyo económico).
Aquellos que los tienen y los han usado los evalúan positivamente.
66 69
56 58 61
77
57 60
46
57
16 138
397 7 6 2 5
% que tiene contratado cada servicio
Servicio de acompañantes
Emergencia móvil
Ayudante privado
Seguro de retiro
12 17 4
1421
3 2
22
1
33 17
13
39 43
91 95
Servicio deacompañantes
Emergenciamóvil
Ayudanteprivado
Segurode retiro
En %
No tiene
Contratado, no usó
Ni/Ni, Malo
Bueno
Muy bueno
Hacenactividades
"caras"
7 o másactividades
4 a 6actividades
Menosde 4
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4.4.7 Manejo de las finanzas
¿Ud. entiende de finanzas, de cuáles son las mejores formas de ahorrar y de inver-tir sus ahorros?
¿Le interesaría tener asesoramiento so-bre cómo invertir mejor sus ahorros y dis-tintas opciones para hacerlo?
Mucho16%
Algo50%
Nada
34%
Seguro sí4% Probablemente
sí4%
No leinteresa
69%
No tieneahorros
23%
95 93 90 89 91
20 17 15 13 161710 6 5 8
Administración de sus finanzas, conocimiento del tema e interés en asesoramiento
Prefiere ocuparse de sus finanzas
Entiende muchode sus finanzas
Interesado enasesoramientode inversiones
Hacenactividades
"caras"
7 o másactividades
4 a 6actividades
Menosde 4
TODOS
Un tercio de las personas 60+ afirma que en-tiende algo o mucho de finanzas, tanto así que la absoluta mayoría prefiere ocuparse personalmente de sus finanzas y no derivar-
las a otro. Es por esta inclinación que solo unos pocos se muestran interesados en ase-soramiento financiera.
¿Ud. prefiere administrar sus ingresos y gastos, o prefiere que se ocupe otro familiar o un administrador (contador, otro)?
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+
4 .5La tecnología y los 60+
Cuando tiene que hacer alguna gestión en un banco o con una tarjeta de crédito, ¿prefiere hacerla en forma presencial, por teléfono o por internet?
59 68 69 61 65
30 19 82
11
7 44
1
4
4 1019
3620
% que prefiere utilizar
No hace gestiones
Por teléfono
Por internet
Presencial
Hacenactividades
"caras"
7 o másactividades
4 a 6actividades
Menosde 4
TODOS
La amplia mayoría de las personas de 60+ prefiere hacer las gestiones con su banco o su tarjeta en forma personal.
Pero entre las personas de más recursos eco-nómicos, que son los más activos entre el 30% y el 20% hace sus gestiones por internet.
¿Le resulta fácil o difícil manejarse con cajeros automáticos y sistemas de autogestión en los centros de salud y en oficinas públicas?
9 1225
41254
12
17
21
16
11
10
11
6
9
7666
4732
50
Fácil
Depende
Difícil
En %
Nunca usó,no sabe
Hacenactividades
"caras"
7 o másactividades
4 a 6actividades
Menosde 4
TODOS
Pero las gestiones no son tan accesibles para todos. Un cuarto de los 60+ nunca uso un ca-jero automático o no sabe cómo usarlo. Este desconocimiento en los grupos con menos
recursos o menos activos es bastante mayor.
El resto los usa y para dos tercios de ellos les resulta sencillo, pero para un tercio resulta di-fícil su uso.
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¿Utiliza una computadora de escritorio, una laptop, una tablet, un celular inteligente? ¿Cuál usa con más frecuencia?
14 2010 11
52
6 8
5063
5435
3115
3046
TODOS 60 a 66 años 67 a 74 años 75 añoso más
Dispositivo que utiliza con más frecuencia según edad (en %)
No usa ninguno, Ns/Nc
Celular inteligente
Tablet
PC, laptop
Entre aquellos usan estas tecnologías un tercio lo hace desde hace mucho tiempo, pero un quinto las ha incorporado en los úl-timos cinco años.
La mitad de la población de 60+ utiliza con cierta frecuencia un celular inteligente, casi un quinto usa un PC o laptop o una Tablet. Pero un tercio no utiliza ninguno de estos dispositivos.
Los más activos y que sabemos cuentan con más recursos económicos, utilizan más es-tos dispositivos, las personas menos activas y con menos recursos los usan bastante me-nos.
¿Cuánto hace que Ud. utiliza estas tecnologías? (SOLO O CON AYUDA)
PC, laptop14%
Tablet5%
Celular inteligente
50%
31%
No usa ninguno,Ns/Nc
Dispositivo que utiliza con más frecuencia
Hasta 1 año
1 a 5 años19%
2%
6 a 10 años23%11 a 15 años
20%
Más de15 años
Ns/Nc1%
Solo los que utilizan
35%
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Seis de diez personas de 60+ usan What-sApp, esta es una cifra bastante menor que para el resto de la población. Cuatro de diez usan el email. Menos de la mita usan las re-des sociales, la más usada es Facebook por cuatro de diez y luego Instagram por uno
de cinco. Las personas más activas utilizan mucho más estos mecanismos que los me-nos activos, por tanto, también los recursos económicos inciden en el uso de las redes sociales y de internet.
41
34
16
7
2025
15
84
108 84 3 5
96
2 03
% que usó cada app/red en los últimos 3 meses, en %
Otra Red Social
Skype
Hacenactividades
"caras"
7 o másactividades
4 a 6actividades
Menosde 4
TODOS
9184
61
34
6262 63
42
26
45
6965
41
18
43
70
54
36
15
38
% que usó cada app/red en los últimos 3 meses, en %
Youtube
Hacenactividades
"caras"
7 o másactividades
4 a 6actividades
Menosde 4
TODOS
En los últimos tres meses, ¿ha utilizado…? (preguntar de a una) (MARCAR LOS QUE USO)
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4 .6Necesidades insatisfechas
¿Preferiría tener más actividades sociales de las que tiene ahora, preferiría tener me-nos o está satisfecho así?
86
75
55
33
57
6659
41
23
43
6258
37
20
40
6458
37
20
40
63
40
27
9
29
42
29
18
7
20
% que usa internet para cada actividad
Buscar información Entretenimiento Sociabilización
Salud, mutualista Trámites Hacer compras
Hacen actividades"caras"
7 o másactividades
4 a 6actividades
Menos de 4 TODOS
La mitad de las personas 60+ usa internet para buscar información y un poco menos como modo de entretenimiento.
Hay un grupo importante que lo usa como un medio de socialización y también para realizar gestiones en su mutualista.
Los trámites y las compras son hechos a tra-vés de internet por un grupo más reducido de esta población de 60+.
Nuevamente las personas más activas y con más recursos económicos utilizan mucho más internet que el resto.
5 4 5 8 4 4 8 8 4 319 19 19
2519 14
30 2320 11
75 75 74 6776 81
61 69 75 85
1 1 1 1 1 1 1 1
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años
67 a
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75 o
más
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7 o
más
ac
tivi
dad
es
4 a
6
acti
vid
ades
Men
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Menos, nole interesa
Satisfecho así
Más
Muchas más
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+
Tres cuartos de las personas 60+ están satis-fechas con la vida social que llevan. Pero un cuarto estaría interesado en tener más acti-vidades sociales.
Los más deseosos de contar con más acti-vidades sociales que las que tienen hoy son las personas más activas (la cantidad de ac-tividades invita a tener más aún). Es lógico también ya que estas personas cuentan con más recursos como para pagar las activida-
des o el transporte hacia ellas. Los menos activos son quienes menos manifiestan te-ner deseos de aumentar sus actividades so-ciales.
Además, a menos edad se ve un mayor de-seo de contar con más actividades sociales para llevar adelante.
Pero a diferencia de lo que se ve en los gru-pos, es similar el deseo de tener más activi-dades entre hombres y mujeres.
¿Cuál de las siguientes ofertas le interesaría más a usted?
A la hora de considerar ofertas que les po-drían interesar a las personas de 60+ un cuarto expresa que le gustaría que aumen-tara la oferta de paseos en Uruguay.
La segunda actividad mencionada de inte-rés son las reuniones con otros, la existen-cia de lugares para reunirse. La tercera ac-tividad desea es la de cursos o talleres y en cuarto lugar los préstamos de dinero.
No hay muchas diferencias entre hombres y mujeres en estos deseos, la diferencia clara
está en la actividad que hoy realizan y tam-bién en los recursos disponibles,
Casi la mitad de las personas más activas desearía contar con una oferta mayor en Uruguay y un quinto desearía contar con más lugares para reunirse.
Entre los menos activos y con menos recur-sos, casis seis de diez no encuentran activi-dades que podrían resultarles interesantes para llevar adelante.
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7 o
más
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23 24 2345
28 2510
16 17 14
20
18 15
14
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17
1910
3
10 812
1
7
12
13
4 54
76
4
2
36 33 39
1022
34
58
En %
Otro, no sabe
Lugares para bailar
Préstamos de dinero
Cursos, talleres
Lugares para reunirse
Paseos en Uruguay
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¿Y hay alguna otra oferta que está faltando que a usted le interesaría?
25 21 16 4 15
62 6666 80
69
13 13 18 16 16
En %
No opina
No falta nada
Le interesa alguna más
Hacenactividades
"caras"
7 o másactividades
4 a 6actividades
Menosde 4
TODOS
107
61
5
4
32 2
3
32
1
2
1
22
2
2
5
4
2 2
1
1
1 1
1
1
1 1
En %
Salud, cuidados, servicios
Espectáculos, cultura
Deporte
Descuentos, ayuda económica
Turismo, paseos
Cursos
Clubes sociales, bailes
Hacenactividades
"caras"
7 o másactividades
4 a 6actividades
Menosde 4
TODOS
¿Cuál?
Pequeños grupos afirman que querrían que hubiera más clubes sociales o bailes, sobre todo entre las personas más activas y con más recursos.
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+
4 .7La vivienda
Hacia el futuro, ¿le interesaría tener la opción de vivir en un lugar diseñado para gente mayor, con comodidades y servicios comunes como cocina, gimnasio, limpieza, etc.?
35 40 40 42 40
21 11 17 20 16
1713 8 6 10
138 8 2 7
2
3 3 4 3
1225 24 26 24
En %
Otro, no opina
Diario, revista en papel
Sitios de noticias
Redes sociales
Radio
Hacenactividades
"caras"
7 o másactividades
4 a 6actividades
Menosde 4
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Televisión
En %
14 17 13 11 12 199 15
1420
13 1025
21
13 6
6557
68 7054 52
70 75
7 6 6 9 9 8 8 5
Segurointeresado
Probablementeinteresado
No interesado
No opina
TOD
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60 a
66 a
ños
67 a
74 a
ños
75 o
más
Hac
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7 o
más
acti
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6ac
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es
Men
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Muchas personas de 60+ sienten que en los medios cuando se habla de esta población no se la muestra tal cual es, algunos sienten que las muestran más jóvenes y un grupo menor como perso-nas viejas. Los que más se quejan de que no se los muestra tal cual ellos las ven, son las personas más activas y con más recursos.
Casi cuatro de diez personas de 60+ cree que, si le tienen que comunicar algo el me-jor canal es la televisión, le sigue la radio bas-tante por debajo y en tercer lugar la radio.
Si una empresa quisiera informar sobre algún producto, servicio o propuesta para gen-te de su edad o mayor, ¿cuál sería el mejor medio para hacerlo?
Casi tres de diez personas manifiestan inte-rés por vivir en un lugar diseñado para gente mayor con comodidades y actividades. Los
más jóvenes son los más interesados, así como también las personas más activas y con más recursos económicos.
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4 .8Conclusiones del componente cuantitativo
Los mayores como consumidores
Los adultos mayores de 60 son relativamen-te jóvenes: dos tercios tienen menos de 75 años, y uno de cada cinco trabaja. Uno de cada cuatro dedica algún rato por día al cui-dado de otros familiares, en general nietos u otros adultos mayores, pero sólo una pe-queña minoría dedica todo el día a tareas de cuidados.
La enorme mayoría es propietaria de su vi-vienda, y tres cuartos de ellos viven solos o con otra persona, en general su pareja.
En síntesis, son gente que tiene tiempo libre, que tiene bienes, que puede y quiere consu-mir productos y servicios.
Y efectivamente, entre 5 y 7 de cada 10 tie-nen un hobby, salen con amigos, leen libros, hacen turismo en Uruguay, concurren a res-toranes, hacen gimnasia o deportes. Mino-rías grandes salen de noche con amigos, asisten a espectáculos o van a un club o a una iglesia. Casi un tercio viaja al exterior y un quinto participa en talleres o cursos.
El 10% de los adultos mayores realizan las 6 actividades que seguramente implican gas-tos, y otro 25% realiza al menos 7 de las ac-tividades que se plantearon. Ese 35% es el público eje para el desarrollo de productos y servicios vinculados a la economía platea-da. No significa que entre el resto del públi-co mayor también haya muchos que pue-dan ser atraídos por productos novedosos, pero la experiencia sugiere que los hábitos se adoptan en la juventud o en los primeros años después del retiro. Es más fácil ofrecer productos y servicios que posibiliten man-tener hábitos ya adquiridos que cambiarlos totalmente.
Quiénes son y cómo evalúan la oferta los mayores que consumen más
Hay más adultos mayores activos en la ca-pital que en el interior, y dentro de la capi-tal son más activos los residentes de la zona costera. Del interior, la zona con más adultos mayores activos es el Litoral, mientras que en el Norte es donde se registran menos adultos mayores muy activos.
La actividad tiende a disminuir a medida que aumenta la edad, como es razonable es-perar. De cada 10 menores de 67 años, 4 son muy activos, pero también lo son 3 de cada 10 mayores de 75. Tienden a ser más activas las mujeres que los hombres.
La educación y los ingresos influyen aún más en la actividad: Sólo un quinto de los adultos mayores con nivel educativo primario o con ingresos bajos son muy activos, mientras lo son 7 de cada 10 alto educados y la misma proporción del grupo de más ingresos.
Cuando evalúan la oferta que hay hoy, las opiniones son bastante consensuales:
• Viajes al exterior: la mayoría no opina, por-que no viaja. Pero entre quienes sí lo ha-cen o evalúan hacerlo, 3 de cada 4 consi-deran que es adecuada, y el resto que no lo es. Entre quienes consumen más, sin embargo, aunque la mayoría de quienes opinan está satisfecha, más de un tercio no lo está.
• Viajes y paseos en Uruguay: muchos más opinan, y la opinión ampliamente mayo-ritaria es que NO hay suficiente oferta. Menos de un tercio de los que evalúan la oferta de turismo interno para mayores la consideran suficiente.
• Gimnasia y deporte: la amplísima mayo-ría de los que opinan (8 de cada 10) consi-deran que la oferta es adecuada.
• Cursos y talleres: manejan menos infor-mación que respecto a la oferta de de-portes, pero entre quienes evalúan la oferta de cursos menos de un tercio con-sidera que es adecuada.
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• Lugares para bailar: Muy pocos saben si hay o no, y entre esa minoría 8 de cada 10 piensan que la oferta no es suficiente. Quienes más evalúan (y también quienes más expresan disconformidad) son las personas que no hacen todas las activi-dades caras.
• Lugares para reunirse: Algo más de la mi-tad opina, y entre quienes opinan la am-plia mayoría considera que la oferta no es suficiente.
• Préstamos: Más de dos tercios opinan, y entre ellos 7 de cada 10 evalúan la oferta de préstamos como adecuada.
La experiencia de compra
Los adultos mayores tienden a comprar más ropa y objetos para regalar que para sí mis-mos. 43% compran más para regalar y otro 20% compran igual para ellos que para otros.
¿A quiénes regalan? De cada 10 adultos ma-yores, 6 compran para niños, 6 compran para adultos jóvenes, 5 para niños y 4 para regalar a otras personas de su generación o mayores. En resumen, los adultos mayores son “compradores ómnibus”, que buscan ropa y objetos para gente de todas las eda-des. Eso, indudablemente, es una oportuni-dad para quienes venden, porque segura-mente a menudo necesitan asesoramiento sobre qué comprar para cada regalado.
La experiencia de compra satisface siem-pre a sólo 4 de cada 10 adultos mayores. 3 salen satisfechos “la mayoría de las veces, y casi otro tercio pocas veces o casi nunca. Y la mala noticia es que los menos satisfechos son quienes son más activos (y seguramen-te también compran más): entre ellos 4 de cada 10 habitualmente no encuentran ven-dedores que los atiendan y asesoren como desean.
7 de cada 10 adultos mayores comen afuera o compran comida lista para llevar al menos alguna vez, aunque la frecuencia es mucho mayor entre los adultos más activos que en-tre el resto.
La mayoría encuentra siempre algo que le gusta y le cae bien en los lugares donde come o compra comida lista. Sólo una pe-queña minoría no lo hace.
Para consumir con frecuencia hay que tras-ladarse. 3 de cada 10 mayores utiliza su auto para hacerlo, aunque el uso del auto propio disminuye con la edad, de 4 de cada 10 me-nores de 66 a sólo 2 de cada 10 mayores de 75. Uno de cada 4 usa ómnibus y uno de cada 10 se moviliza en taxi o Uber. Son menos de un quinto quienes consideran difícil el trasla-do dentro de la localidad donde viven.
Salud, finanzas y tecnología
La amplia mayoría de los adultos mayores atiende su salud en el sistema mutual. Sin embargo, es la forma de atención que satis-face relativamente menos: sólo el 38% de los socios mutuales evalúa como muy buena la atención que recibe en su mutualista, mien-tras que el 48% de los usuarios de ASSE –y el 73% de los socios de seguros privados—le dan el máximo puntaje a su institución de salud.
Como complemento a la atención, 6 de cada 10 tienen contratado un servicio de acom-pañantes, y la mitad de quienes lo tienen contratado no lo usó nunca. Casi la misma proporción tiene un servicio de emergencia móvil, y ése es un servicio más utilizado, por casi dos tercios de quienes lo tienen contra-tado. Apenas uno de cada 10 cuenta con al-gún tipo de ayudante privado.
Los seguros de retiro son productos casi no explotados en el mercado uruguayo: uno de cada 20 adultos mayores cuenta con uno, y no terminan de satisfacer ni siquiera a esa minoría.
Casi todos los adultos mayores prefieren ad-ministrar personalmente sus finanzas, y dos de cada tres consideran que entienden algo o mucho de temas financieros. Quizás por ello, apenas el 8% estaría interesado en re-cibir asesoramiento sobre cómo invertir me-nor sus ahorros. Sin embargo, entre el públi-co mayor más activo, que también es el que
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se siente más informado sobre el tema, casi un quinto estaría interesado en recibir ase-soramiento.
Ocho de cada 10 adultos mayores que rea-lizan gestiones en bancos o en financieras prefieren la atención cara a cara. Sólo una minoría opta por internet, aunque esa mi-noría es más grande entre los encuestados más activos.
La amplia mayoría de los adultos mayores atiende su salud en el sistema mutual. Sin embargo, es la forma de atención que satis-face relativamente menos: sólo el 38% de los socios mutuales evalúa como muy buena la atención que recibe en su mutualista, mien-tras que el 48% de los usuarios de ASSE –y el 73% de los socios de seguros privados– le dan el máximo puntaje a su institución de salud.
Como complemento a la atención, 6 de cada 10 tienen contratado un servicio de acom-pañantes, y la mitad de quienes lo tienen contratado no lo usó nunca. Casi la misma proporción tiene un servicio de emergencia móvil, y ése es un servicio más utilizado, por casi dos tercios de quienes lo tienen contra-tado. Apenas uno de cada 10 cuenta con al-gún tipo de ayudante privado.
Los seguros de retiro son productos casi no explotados en el mercado uruguayo: uno de cada 20 adultos mayores cuenta con uno, y no terminan de satisfacer ni siquiera a esa minoría.
Casi todos los adultos mayores prefieren ad-ministrar personalmente sus finanzas, y dos de cada tres consideran que entienden algo o mucho de temas financieros. Quizás por ello, apenas el 8% estaría interesado en re-cibir asesoramiento sobre cómo invertir me-nor sus ahorros. Sin embargo, entre el públi-co mayor más activo, que también es el que se siente más informado sobre el tema, casi un quinto estaría interesado en recibir ase-soramiento.
Ocho de cada 10 adultos mayores que rea-lizan gestiones en bancos o en financieras prefieren la atención cara a cara. Sólo una
minoría opta por internet, aunque esa mi-noría es más grande entre los encuestados más activos.
Sin embargo, la mitad dice que le resulta fácil manejarse con cajeros automáticos y terminales de autogestión, aunque uno de cada cuatro nunca los usó. Los menos acti-vos que los utilizaron alguna vez tienden a tener más dificultades. Los adultos mayo-res tienen que adaptarse “a la fuerza” a las nuevas tecnologías, y algunos, los que las usan más habitualmente, lo logran. Pero hay otros que quedan por el camino y sólo en-cuentran soluciones “en el mostrador”.
Tecnología e internet
Más de dos tercios de los adultos mayores utiliza celular inteligente, PC o Tablet. Por le-jos el más difundido es el celular inteligente, preferido por la mitad de los adultos mayo-res. Hay una gran segmentación por edad: mientras que 85% de los menores de 67 años utilizan alguna o todas estas tecnolo-gías, sólo lo hace el 54% de los mayores de 75 años, para quienes el celular inteligente parece haber “llegado demasiado tarde”. Efectivamente la amplia mayoría de quienes utilizan hoy estas tecnologías las aprendió a usar unos cuantos años atrás.
Lo que más usan es WhatsApp, como suce-de entre el conjunto de los uruguayos: más de 6 de cada 10 adultos mayores la utilizan, y entre los más activos su uso es casi uni-versal. Luego aparecen Facebook, YouTube y mail, usados por 4 de cada 10. Las otras redes (Instagram, Twitter, Skype) son muy minoritarias en este público, aunque un gru-po no tan pequeño de los más activos usan Instagram y Twitter.
El uso preferido de internet es para buscar información. En un segundo escalón apare-cen el entretenimiento la sociabilización y los temas vinculados a la salud y la institu-ción de salud. Recién en un tercer escalón aparecen los trámites y las compras por in-ternet, que las realizan apenas uno de cada 5 adultos mayores. Otra vez, sin embargo, se
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observan grandes diferencias según el tipo de adulto mayor: entre los más activos el 42% compra por internet, mientras que en-tre los menos activos apenas lo hace el 7%.
Más paseos, lugares para juntarse
Sólo uno de cada cuatro adultos mayores querría tener más actividades sociales de las que tiene actualmente, pero la mayoría ten-dría interés en que hubiera más ofertas de distinto tipo.
En una pregunta en otro lugar del cuestio-nario, vuelve a aparecer la demanda de más paseos y turismo interno, la actividad que más querría un cuarto de los adultos ma-yores y el 45% del grupo más activo y viaje-ro. Luego se demandan más lugares para juntarse y en tercer lugar se mencionan los cursos y talleres. Grupos más pequeños pre-fieren más lugares para bailar. Cuando se pregunta en forma abierta por otras ofertas que estarían faltando, aparecen algunas de las mismas, y también algunos mencionan más oferta de deportes, de espectáculos y cultura, de salud y cuidados.
En esa área, cuando se pregunta específica-mente por una oferta de un lugar para vivir diseñado para un público mayor, casi 3 de cada 10 adultos mayores estarían interesa-dos, y ese porcentaje es de casi 4 de cada 10 entre los menores de 67 años y los más ac-tivos. Ese parecería ser el momento en que habría que tomar una decisión de vivienda para los años plateados y no después, cuan-do cuesta más pensar en un cambio.
¿Cómo llegar a este público? La mayoría piensa que la publicidad que se dirige a la gente de su edad no la muestra como es, ya que tiende a mostrarla más joven o más vieja. Los medios para publicitar serían en primer lugar la televisión y en segundo lugar la radio. Para una minoría del público más activo también sería un buen medio la publicidad en redes sociales o en sitios de noticias, mientras que el diario y las revistas “en papel” ya no sirven, ni siquiera para el público mayor.
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Se realizaron 15 entrevistas en profundidad, algunas a empresarios enfocados a ese pú-blico y la mayoría a referentes del tema en Uruguay o en su país de origen, con el obje-tivo de conocer de “primera mano” su eva-luación del Ecosistema Plateado.
Se partió de un listado inicial provisto por En-deavor y luego algunos entrevistados fueron refiriendo a otros. Fueron realizadas durante el mes de setiembre y debido a la pandemia la mayoría se hicieron en modalidad virtual y sólo unas pocas presencialmente.
A continuación, se lista los nombres de los en-trevistados agrupados en función de su vín-culo de actividad con las personas mayores.
ACADEMIA Y GOBIERNO
• CIEN: Fernando Berriel
• INMAYORES: Gabriela Garbarino
• IM-Secretaría de las Personas Mayores: Leonel Molinelli
ENTIDADES QUE TRABAJAN EN EL TEMA
• Plataforma Hécate: Albana Moreira y Claudia Müller
• BID: Ana Castillo
• Nau: Inés Castro Almeyra
• Periodismo: Tania De Tomas
• ASTUR: Virginia González
EMPRESAS, EMPRENDEDORES, ASESORES
• Nuda Prop: Constanza Boix – Valeria Del-fino
• Ethnos Strategy: Flora Proverbio
• Emprendedor: Hugo Articardi
• Emprendedora: Grazziella Volpi
• Xeniors: Claudia Sirlin
5 .1Las personas mayores
La mayoría de estos entrevistados hace un tiempo que viene trabajando, investigando y/o creando proyectos sobre el tema de la longevidad. Unos pocos se han involucrado más recientemente y todos se fueron intere-sando a partir de las vivencias cercanas de algunos mayores.
Remarcan que el tema nos involucra a to-dos, ya que “más tarde o más temprano todos nos encontraremos transitando esa etapa”. “Lo peor que nos puede pasar es que nos lleve antes la muerte”.
Hay diferentes visiones sobre la capacidad de consumo de las personas mayores. Algu-nos consideran que una proporción de ellos tienen alto poder adquisitivo, pero otros se-ñalan que la mayoría apenas llega a un ni-vel de subsistencia. Esto se debería a que reciben jubilaciones magras, muchas veces consecuencia de una historia laboral que generó pocos aportes, y tienen muchos gas-
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tos, algunos propios de la edad (en controles de salud, medicamentos, estudios médicos) y otros debido a lo que perciben como sus obligaciones familiares (transferir dinero o hacerse cargo de los gastos de otros miem-bros de la familia).
Al consultarlos sobre el estado de situación en Uruguay, todos los expertos coinciden en que el primer paso es cambiar la mirada asistencialista e infantilizante que existe so-bre el envejecimiento. Ese cambio habilitará a dar los pasos siguientes, enfocándose en una nueva demografía con vidas más largas y más productivas.
Si bien se viene trabajando en políticas pú-blicas relacionadas a salud y cuidado para la vejez 60+, por ahora son muy acotadas y la realidad muestra que se trata de una etapa que puede superar los 30 años. A lo largo de un período tan extenso, sus necesidades y la atención que requieren van cambiando, pero siempre el eje de las políticas debería ser lograr el máximo “wellness” en las con-diciones de vida de cada etapa. “No existe política nacional que cubra todas las ne-cesidades de las personas. No hay un sis-tema de cuidados progresivos”.
Todos los entrevistados coinciden en que hay espacio para desarrollar productos y ser-vicios dirigidos a un amplio target, aunque también señalan que “las personas mayo-res” no son un solo grupo: “No son las mis-mas necesidades las de la persona de 60 que las de la de 80”. “El emprendedor lo primero que tiene que hacer es entender a esta población … En Silicon Valley tes-tean sus productos con focus integrados por viejos y viejas … Y si un producto les habla en un lenguaje directo y afectivo, le serán fieles hasta la muertes”.
A la vez sugieren que el resto de la socie-dad debe desarmar esa historia “triste” de la vejez: “…la mayoría no sueña con ser joven otra vez …Las empresas cortan el research en 45 años …La gente joven no sabe cómo hablarle a este segmento”.
5 .2Lo que se encuentra hoy en Uruguay: demasiado poco
Algunos mencionan que hay que pensar en procesos más largos que vender un pro-ducto a este público. Respecto a la comu-nicación, hay ideas dispares: “No necesitas hablarle a la gente grande porque la gen-te grande siempre se quedó con que es joven.” “Disimulemos que sos viejo” “Los adultos mayores no son sexis” “Entender quién es este grupo, porque tal vez lo que tenés lo podés contar de otra manera”.
Todos los entrevistados resaltan que en el mundo desarrollado el tema de las personas mayores ya ocupa un lugar importante en las agendas de los gobiernos, en las políticas pú-blicas y en las propuestas de los actores priva-dos. Cuando analizan las preocupaciones de la sociedad por estos públicos todas parecen concentrarse en los temas de salud físicas. Señala que en el mundo hay otros modelos que se pueden tomar y adaptar, para generar distintas acciones enfocadas a este público.
5 .3“Prestar atención al deseo más que a la necesidad”
Los entrevistados señalan que ya existen en Uruguay algunos proyectos enfocados a mejorar la calidad de vida y propiciar el encuentro “entre personas que están en la misma”. Promueven la actividad física y la sociabilidad, generando lugares de encuen-tros en los barrios, que a veces son simple-mente bares con tiempo ocioso durante el día: “Creación de experiencias y recuerdos lindos, cursos de mini biografía y de auto-biografía …Es importante tener espacios donde puedan combatir la soledad, porque en muchos casos los vínculos están centra-dos en el entorno de trabajo y luego uno se
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queda solo …Existe cierta feminización de la vejez, porque las mujeres desarrollan nuevos vínculos, pero los hombres generalmente cuando se jubilan los pierden …Las personas mayores quieren estar con sus iguales”.
También se mencionan propuestas novedo-sas en la vecina orilla: Espacio Kirón, Colecti-vo La Revolución de las Viejas.
Y hay una serie de productos que, según es-tos referentes, existen en otros mercados y en Uruguay aún no, porque no se tiene en cuenta al público +60 como consumidores: “En USA se promueve la moda para 60+ …Calzado, ropa adecuada, alimentación acorde …Las empresas uruguayas hoy no especializan su atención a los mayores, son muy pocos los locales y servicios que les dedican tiempo, los escuchan y atien-den adecuadamente”.
5 .4Sinergia entre lo público y lo privado
“Se necesita más apoyo de los gobiernos; así los colectivos sociales comenzamos a apropiarnoss”.
La Intendencia ofrece Centros Diurnos enfo-cados en mantener la autonomía de las per-sonas 60+, trabajando los aspectos vincula-res, cognitivos y físicos. La pandemia afectó el funcionamiento de estos centros: “Duran-te la pandemia hubo un cambio de hábi-tos, desaparecieron sus rutinas y nos llevó a implementar diagnósticos en gerontosi-comotricidad en convenio con la UDELAR. Mediante una visita a la casa del usuario, ya que no podía acudir al Centro, se le ha-cían evaluaciones y, luego del diagnóstico, lo visitaba un técnico en psicomotricidad que le indicaba ejercicios”.
Todos coinciden en que hay que promover espacios de socialización perdurables, luga-res físicos que sean centros de referencia y entornos de pertenencia. Muchas veces, por
problemas de gestión o desapego de algu-nos referentes, la gente mayor no se acerca o no mantiene su participación a lo largo del tiempo porque no se siente “incluida”.
Para que estos espacios incluyan a todos/la mayoría del público objetivo, es necesario una sinergia entre lo público y lo privado: “A futuro se necesita un cambio sustancial de cómo miramos la vejez, para lograr un encuentro de lo privado y las políticas pú-blicas … Todo requiere de una colabora-ción, una trama, compartir riesgos”.
Hay distintas sugerencias sobre qué se po-dría desarrollar con el esfuerzo combinado público privado:
Grandes espacios comunes que hoy están subaprovechados: “Los fines de semana el Centro se vacía y no hay propuestas como por ejemplo algún circuito cultural, pero eso debe instrumentarse con ciertos niveles de acompañamiento que asegure la movilidad y la accesibilidad”.
Iniciativas conjuntas entre público y priva-dos “Articulación entre comuna y empre-sas gastronómicas para el casco históri-co de la ciudad y algunos barrioss”.
Apuntar a la accesibilidad en todos los senti-dos: “Lugares con mimos para las personas mayores” “Carteles con letras grandess”.
5 .5IT: Los mayores ya acceden
Desde la experiencia de la Fundación Astur, se menciona la iniciativa CREA, Centros de Referencia de Envejecimiento Activo, que de-bido a la Pandemia tuvieron que cambiar su modalidad. Tenían dos centros presenciales en Belvedere y Reducto, que reemplazaron con los CREA Virtual. Los talleristas se capaci-taron en el uso de tecnología para sus cursos, entregaron Smartphone a las personas que querían cursar y no tenían celular, y partici-paron 300 personas, no sólo de Montevideo sino también del Interior y de Argentina.
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Hay mucho espacio para innovar en lo tec-nológico, para lo cual es necesario adaptar las herramientas a su uso. Sería muy positivo crear una red de personas mayores, “generar una trama entre las personas mayores y los servicios, pensarlo en términos de reds”.
Citan ejemplos donde se podría trabajar mejor con la tecnología existente. Por ejem-plo, un servicio tipo Help Line podría incluir no sólo la teleasistencia sino otros servicios, como la telemedicina y/o servicio de acom-pañamiento a distancia. “La telemedicina tiene una fuerte incidencia en los más dé-biles, en los mayores y más vulnerables del punto de vista económico”.
5 .6Age management: Asociación estratégica entre generaciones
A medida que van surgiendo los nuevos 60+ con más habilidades tecnológicas, se pueden sumar más servicios a distancia. Mientras tanto, se pueden dar servicios a los mayores asistidos por alguien de una gene-ración más joven: “Cuando un adulto no puede con las nuevas tecnologías, hay que buscar socios estratégicos y para eso jugar con dos generaciones”.
Pero la colaboración intergeneracional no de-bería ser sólo de los jóvenes hacia los mayo-res, sino que debería ser en los dos sentidos:
Desde INMAYORES plantean “Intentamos promover el encuentro intergeneracio-nal, construir una sociedad para todos …Incorporar la perspectiva de edad a la cultura corporativa… Hay un capital cul-tural enorme en la gente que está entran-do en la Edad Plateadas”.
Entre algunos entrevistados está instalada una “doble preocupación”, por un lado los adultos que hoy pueden seguir aportando activamente a la sociedad y por otro lado cuánto pierden las nuevas generaciones
ignorando esa experiencia sobre el pasado: “Es un capital con una experiencia enor-me en un mundo que ya no existe”.
5 .7Los mayores vulnerables: la sociedad tiende a ignorarlos
En varias entrevistas surge con mucha pre-ocupación la situación de las personas ma-yores, vulnerables y vulneradas. “¿Qué dis-positivos hay para los viejos pobres? La sociedad está pensada para el que aporta …. Hay que pensar soluciones que abar-quen a la mayor cantidad de gente. Qui-zás entre los que más tienen puedan los de menor poder adquisitivo. Hay que bus-carle la vuelta … Falta plata e intencións”.
Estos entrevistados relatan con preocupa-ción las situaciones de personas mayores víctimas de maltrato y/o de abusos econó-micos; consideran que la sociedad no les brinda las herramientas que necesitan para defenderse: “Respecto a la violencia patri-monial, hay que fortalecer el alcance des-de los distintos servicioss”.
Se sugiere capacitar a agentes que puedan acompañar a los mayores en la defensa de sus derechos: “Educación en aspectos fi-nancieros dirigida a las personas mayores … Pensar en un derecho con especificidad para las personas mayores, lo cual requie-re generar conocimiento específico sobre esta etapa de la vida … Acelerar los tiem-pos judiciales; los tiempos de solución de los temas de los mayores deben ser mucho más breves … Instancias de capacitación hacia los operadores judiciales, generar es-pacios formativos”.
Todo indica que para otras edades y situa-ciones de vulnerabilidad la sociedad ha de-sarrollado un entramado de apoyos y de alerta de situaciones críticas, mientras que los mayores han quedado postergados y la sociedad en su conjunto tiende a cerrar los ojos cuando se trata de los mayores.
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ESTUDIO CUALITATIVO: Los focus groups6
Se realizaron 8 grupos motivacionales inte-grados por personas mayores de 60 años, de segmentados por género, nivel socioeconó-mico y lugar de residencia. La pauta de los grupos se elaboró a partir de las entrevistas a expertos, de elementos que fueron a apare-ciendo en ellas y fue aprobada por Endeavor.
La información de los grupos se comple-mentó con 3 entrevistas en profundidad a personas mayores que trabajan activamen-te en estos temas: 2 personas de REDAM (una es su encargada de comunicación) y una edila departamental de Salto.
1. Una población con peso significativo
Como muestran los datos recabados, en Uruguay las personas mayores de 60 son un grupo de peso, que sigue creciendo, ya que la expectativa de vida de las personas una vez que llegan a los 60 es mucho mayor que la del conjunto de la población. Hoy hay aproximadamente 710.271 personas de esta edad en Uruguay. Las mujeres tienen un peso relativo mayor en este grupo que en el conjunto de la sociedad porque tienen una mayor esperanza de vida que los hombres.
En Uruguay las personas 60+ tienden a te-ner menos educación formal que los adul-tos más jóvenes, porque en su juventud la educación formal obligatoria era solamente para primaria, y sólo unos pocos continua-ban su formación en el liceo y la universidad.
Los niveles de ingreso de este segmento de población son variados, pero tienden a vivir en hogares de pocos integrantes (por lo tan-to, con menos gastos fijos) y la mitad perci-be ingresos (jubilaciones, salarios o pensio-nes) superiores a U$S 1.100.
El perfil del grupo seguramente sea algo diferente dentro de unos años, ya que los “nuevos viejos” tendrán más educación for-mal, es probable que posterguen la edad de retiro (sobre todo si tras la reforma de la se-guridad social se fomenta el trabajo pos-60 años), y por ello también contarán con me-jores ingresos. Dado el envejecimiento po-blacional, este grupo etario cada vez tendrá más peso en el conjunto de la sociedad.
Históricamente se ha hablado de que la jubi-lación es una etapa difícil, porque las perso-nas no tienen incentivos para hacer cosas, y la vejez se asocia con el detenimiento o en-lentecimiento de la vida.
Pero este estudio muestra que, para mu-chas personas de más de 60 años, el retiro marca solamente el inicio de una nueva eta-pa activa, en la que se retoman viejos o pos-tergados sueños, se aprenden hobbies o se adquieren conocimientos, se aprovecha el tiempo libre para salir y disfrutar de la vida. La encuesta muestra un grupo considerable de personas 60+ que realizan varias activida-des frecuentemente.
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2. Donde se ven claras diferencias entre hombres y mujeres
Hombres y mujeres llegan en situaciones bien distintas a la etapa de jubilación. Para las mujeres parece ser una etapa más deseada, porque está acompañada por cierta libera-ción, mientras que los hombres la viven más como una pérdida de su “razón de ser”, el tra-bajo remunerado.
Muchas mujeres sienten que recuperan su tiempo, ya que sin el trabajo y sin las obliga-ciones domésticas (o con estas disminuidas) pueden retomar actividades postergadas, hobbies, actividades artísticas, creativas. Al-gunas descubren en esta etapa nuevos gus-tos y nuevas formas de disfrutar.
Pero también algunas se ven muy presiona-das por sus hijos para cuidar y hacerse cargo de sus nietos, tarea que casi se vuelve una “obligación moral” en algunas familias. Otras se ven obligadas a hacerlo por cuestiones prácticas, porque su trabajo como cuidadora ahorra mucho dinero a las familias. Esta “obli-gación” por lo general recae sobre las abuelas y mucho menos sobre los abuelos. También en esta etapa, y por los mismos motivos –una combinación de obligación moral y necesi-dad económica, varias mujeres de entre 60 y 70 años se ven obligadas a asumir el cuidado de sus padres. Seguir con los cuidados les de-manda tiempo y energías, y muchas poster-gan un poco más el inicio del disfrute hasta que recuperen el control de su tiempo.
Para los hombres es una etapa distinta: pier-den buena parte del sentido de su vida que se canalizaba mucho en el trabajo y no expe-rimentan como las mujeres una “liberación de las actividades domésticas”. Esto hace que la mayoría de los hombres no llegue a esta etapa con deseos postergados o repri-midos. Además, les cuesta más conectarse con esa parte de su persona –la de la gratifi-cación personal—y su preocupación se cen-tra mucho en mantenerse activos sobre todo físicamente, pero no tanto en lo cognitivo o lo social. Algunos logran dar el paso y retoman algunos de sus hobbies o actividades que ya
hacían, sobre todo aquellos que t́enían me-nos tiempo’ por las exigencias de su trabajo.
3. 60+ tiene puntos en común con la adolescencia
Por ello, hombres y mujeres se posicionan de distinta manera en esta etapa. Ellos habían puestos demasiado su razón de vivir en el tra-bajo, que los definía y les alimentaba la iden-tidad. Ellas, cuya vida familiar pesó mucho en su proceso de construcción de identidad y sentido, tuvieron que repartir su tiempo en-tre familia y trabajo, con lo cual se focalizaron menos en su trabajo fuera del hogar. Hoy tie-nen mayor capacidad de diversificar y más flexibilidad para reacomodarse en la etapa en que tanto el trabajo como las demandas familiares dejan de exigirles tanto.
Culturalmente, además, muchas de las acti-vidades artísticas o creativas que se pueden hacer en esta etapa están más identificadas con las mujeres que con los hombres, y la oferta y las propuestas parecen dirigirse más a ellas que a ellos.
Lo cierto es que la mayoría, cuando se retira o disminuye su carga laboral, experimenta de-seos de realización en áreas que fueron pos-tergadas. El estudio cualitativo muestra este deseo y entusiasmo en un grupo importante de 60+.
Las mujeres son más activas y ponen más energías en la búsqueda de opciones alter-nativas para ocupar su tiempo y sus energías, algunas muestran una gran tenacidad. Los hombres parecen ser un poco más pasivos en esta búsqueda y menos creativos.
También las mujeres valoran más que los hombres la pertenencia a grupos de referen-cia, tener grupos con los que hacer activida-des, salir, compartir, conversar. Y por tanto valoran más que los hombres las actividades que les permitan eso. La socialización con pa-res parece ser tan importante en esta etapa como lo es para los adolescentes. Se vuelve a necesitar, como en esa etapa, al otro como un componente de su identidad, ‘son’ en re-lación con otros.
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4. Y en donde hay cierta demanda insatisfecha
Cuando las mujeres de este segmento pien-san en actividades posibles, en recreación, la mayoría de las instancias valoradas implican también relacionamiento con otros, compar-tir actividades, charlas. Por más que varios participantes mencionan actividades que se hacen en solitario, todos resaltan como atractivas aquellas que se hacen con otros, y lo que valoran, por sobre la actividad en sí misma, es la posibilidad de estar, conversar, compartir con sus congéneres.
Varios resaltan actividades que se hacen fuera de su casa, que les implican salir de su realidad cotidiana para hacer cosas. Pero salir en estos momentos para esta población im-plica moverse en lugares y por medios que no siempre son amigables, por tanto, valoran todos los apoyos que les permitan acceder a estas actividades.
Esta población estudiada siente que encuen-tra cosas interesantes para hacer, productos o servicios para consumir y todo lo que ne-cesitan para llevar una vida agradable. Creen que la oferta está presente, aunque varios afirman que es poca y podría ser mucho ma-yor. Les cuesta encontrar en un primer mo-mento cosas o servicios que no encuentren, que necesiten y no puedan resolverlo.
Pero luego de indagar tanto el estudio cua-litativo como cuantitativo muestra que hay espacio para crecer en la oferta de activida-des como cursos y talleres en áreas artísticas, pero también en temas de interés general como historia, literatura, filosofía, idiomas.
También hay una demanda de actividades recreativas en forma colectiva, de entreteni-miento, pero sobre todo paseos por la ciudad y dentro del Uruguay. En este aspecto hay oferta, pero aún hay mucha demanda insa-tisfecha. Las personas que están en una me-jor situación económica desearían encontrar excursiones o viajes al exterior armados espe-cialmente para este público.
Otra área en la que hay una demanda que no colma todas las expectativas es en el trans-porte y el traslado, para poder aprovechar estas actividades o moverse dentro de la ciu-dad. Hay, pero no colma totalmente sus ne-cesidades y se podría personalizar más.
Los más grandes, que tienen más dificulta-des de movilidad, valorarían que el servicio de traslado fuera acompañado, porque eso les daría independencia de sus familiares para moverse para sus actividades lúdicas y recreativas, para atender su salud o simple-mente para hacer las compras.
Un espacio incipiente donde la oferta em-pieza tímidamente a aparecer, quizás como camino de reconversión temporal (hoteles destinados a adultos 60+), es la de vivienda.
A esta población aun le cuesta pensar en se-guir envejeciendo lejos de su casa, porque lo asocian al deterioro de salud, al residencial y al abandono de su familia. Pero empiezan a saber de ofertas alternativas para adultos auto válidos que ofrecen espacios de convi-vencia, donde los residentes mantienen su privacidad, pero pueden compartir servicios y actividades con otros congéneres que es-tén sanos y activos como ellos.
Los más informados saben de estas opciones en el primer mundo y creen que sería bueno contar con eso aquí. Los expertos más jóve-nes creen que en Uruguay eso sería difícil de establecer y muy costoso, pero aquellos que están realmente en esta etapa se dan cuenta de los atractivos de esta opción, sobre todo si pueden convivir con sus amigos o la oferta contiene actividades que les resulten atrac-tivas.
Estos adultos no piden tanta infraestructu-ra: si se les garantiza independencia y espa-cios adecuados para sus necesidades, no se preocupan por instalaciones de lujo o con demasiadas comodidades. Si lo ‘llenan’ de personas y actividades que les resultan en-tretenidas, les resulta suficiente.
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REFLEXIONES FINALES77 .1 Una población con muchas ganas de hacer
Se trata de una población económicamente activa y con muchos deseos de hacer cosas, de experimentar y de relacionarse con otros.
También consume, no tanto para vestirse o decorar su casa (que también lo hacen), sino para regalar a otros y para disfrutar con otros. Para ello necesitan más asesoramien-to que el resto de los consumidores, y a ve-ces no lo encuentran.
Uruguay aún está lejos de tener una ofer-ta especializada para esta población, pero logra adaptar la oferta general para estas personas. Eso no quita que puedan ir apa-reciendo servicios más focalizados, que con-templen mejor las necesidades y deseos de esta población.
Y en ese camino la prioridad está en el dis-frute con otros, del tiempo, de la diversión, de la curiosidad, de la novedad.
Sin duda, la posibilidad de aprovechar estas actividades está vinculado al poder adquisi-tivo y educativo. Los más educados tienden siempre a relacionarse más con otros y a buscar actividades que los satisfagan, y en la etapa 60+ tratan de mantener o incluso aumentar esas actividades.
Hoy la tecnología les resulta un desafío muy grande, pero también ven su potencialidad.
Es tal su deseo de relacionarse y aprender que están dispuestos a incorporarla. En mu-chos casos no lo han hecho porque no han encontrado modos o caminos amigables para hacerlo. También ahí hay una oferta po-tencial que puede ser bien recibida.
7 .2Campos posibles de intervención
Tanto el abordaje cualitativo como el cuan-titativo, muestran que hay espacio para cre-cer en distintas ofertas de actividades como cursos y talleres en áreas artísticas, pero también en temas de interés general como historia, literatura, filosofía, idiomas.
Esas demandas de actividades de entrete-nimiento y recreación tienen un alto com-ponente vincular, de interacción con los pa-res, por ello el realizarlas en forma colectiva es un aspecto a incorporar al momento de diseñar propuestas para las personas 60+. Quizás por esa razón actividades como pa-seos por la ciudad y dentro del Uruguay son muy valoradas. Y si bien se menciona algu-na oferta, tanto la encuesta como los grupos muestran que hay mucha demanda insatis-fecha. Las personas que están en una mejor situación económica desearían encontrar excursiones o viajes al exterior armados es-pecialmente para este público.
Otra área en la que hay una demanda que
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no colma todas las expectativas es en el transporte y el traslado, para poder aprove-char estas actividades o moverse dentro de la ciudad. Hay, pero no colma totalmente sus necesidades y se podría personalizar más.
Los más grandes, que tienen más dificulta-des de movilidad, valorarían que el servicio de traslado fuera acompañado, porque eso les daría independencia de sus familiares para moverse para sus actividades lúdicas y recreativas, para atender su salud o simple-mente para hacer las compras.
Un espacio incipiente donde la oferta em-pieza tímidamente a aparecer, quizás como camino de reconversión temporal (hoteles destinados a adultos 60+), es la de vivienda.
A esta población aun le cuesta pensar en se-guir envejeciendo lejos de su casa, porque lo asocian al deterioro de salud, al residencial y al abandono de su familia. Pero empiezan a saber de ofertas alternativas para adultos auto válidos que ofrecen espacios de convi-vencia, donde los residentes mantienen su privacidad, pero pueden compartir servicios y actividades con otros congéneres que es-tén sanos y activos como ellos.
Los más informados saben de estas opcio-nes en el primer mundo y creen que sería bueno contar con eso aquí. Los expertos más jóvenes creen que en Uruguay eso se-ría difícil de establecer y muy costoso, pero aquellos que están realmente en esta etapa se dan cuenta de los atractivos de esta op-ción, sobre todo si pueden convivir con sus amigos o la oferta contiene actividades que les resulten atractivas.
Estos adultos no piden tanta infraestructu-ra: si se les garantiza independencia y espa-cios adecuados para sus necesidades, no se preocupan por instalaciones de lujo o con demasiadas comodidades. Si lo ‘llenan’ de personas y actividades que les resultan en-tretenidas, les resulta suficiente.
7 .3 Con que llegar a ellos
Las áreas de productos o servicios recreati-vos que surgen con más posibilidades para desarrollarse son:
• Las personas 60+ quisieran contar con grupos para actividades lúdicas (jugar a las cartas, juegos de mesa, competen-cias), artísticas (coro, teatro, pintura, arte-sanía).
• También hay espacio para ofrecer cursos o talleres en distintas áreas: idiomas, historia, filosofía, literatura, escritura, cur-sos de lectura y discusión de libros.
• Además, hay una demanda de activida-des turísticas: paseos por las distintas ciudades, visitas en el interior del país, y un pequeño grupo también quisiera con-tar con ofertas grupales de viajes al exte-rior
• Para que todos puedan participar de estas actividades se requiere una me-jor oferta de transporte especialmente pensada para este público: cómodo, con muy buen trato a los pasajeros, disponi-ble para llevar, acompañar y esperar en los lugares a los que concurren.
• Si bien es un público que hoy sale a co-mer fuera de casa, a tomar el té, a encon-trarse con otros, reclama la presencia de más lugares más adaptados para ellos: con música de su época, en un volumen adecuado para que puedan conversar, con asientos cómodos y con oferta de comidas y bebidas que contengan opcio-nes más sanas para aquellos que tienen restricciones alimentarias
Como se puede observar lo que más deman-dan son propuestas de entretenimiento, pero esto no significa que sean desestima-das nuevas ofertas de productos o servicios en áreas más alejadas de lo lúdico.
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El desarrollo de servicios que vengan para solucionarles otros aspectos de la vida se-guro terminen siendo bien recibidos. Pero ello requiere un estudio específico de cada producto con su público destinatario y lue-go una comunicación adecuada para el seg-mento.
7 .4 Cómo llegar a ellos
Si bien los uruguayos mayores de 60 se han adaptado a utilizar la oferta actual se obser-va en este estudio que existe espacio en el mercado para ampliarla, adaptarla e innovar en los distintos segmentos que construyen esta etapa vital cada vez más extendida: 60+ hasta 90+.
Y se muestran deseosos y ávidos de conocer nuevas ofertas, pero hay que ser muy estra-tégicos a la hora de cómo ofrecerlas.
Para llegarles hay que recurrir a los medios tradicionales, que son consumidos intensa-
mente, también a través de referentes, pro-mover la boca a boca y utilizar las redes para esos grupos minoritarios que las usan, con la idea de que estos difundan la información a sus pares menos tecnológicos.
Los mensajes deben considerarlos como ellos se sienten, activos, dinámicos, interesa-dos y no como personas lentas, sin motiva-ción. “Somos el futuro”.
No deben subestimarlos, pero deben conte-ner todo lo necesario para llegar a los pro-ductos o servicios de modo que lo puedan hacer por sí mismos. Idealmente deben devolverles el protagonismo en sus vidas y mostrarlos en la sociedad como personas activas a las que aún les queda mucho para hacer y tienen mucho para dar y no solo como personas que requieren cuidados y acompañamiento.
Los comunicadores deben ser cercanos a ellos en edad. Idealmente no deben disimu-lar su edad ni querer parecer más jóvenes, sino personas que asuman su edad y parez-can disfrutar de esta etapa vital.
Innovando enEconomía Plateada
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