innovaciÓn, condiciones de trabajo y mejora de la ... – ntp 640. indicadores para la evaluación...
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INNOVACIÓN, CONDICIONES DE TRABAJO Y MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD
Manuel Bestratén
ADEGI
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OBJETIVOS:
- Vincular la PRL a la Innovación y a la mejora de la Productividad y Competitividad
- Cómo medir la Rentabilidad de la PRL y su contribución a la Excelencia y a la mejora de la Productividad y Competitividad
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La actual crisis internacional, generada por el sistema financiero, está también asociada a un modelo productivo y de organización del trabajo que exige ser modificado, ante:
- Empeoramiento gradual de las condiciones de trabajo, a pesar de los periodos de crecimiento económico vividos
- Pérdida continua de competitividad, que imposibilita el mantenimiento de muchas empresas en una economía globalizada
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TRES GRANDES OPORTUNIDADES
• NECESIDAD DE CAMBIO DE MODELO EMPRESARIAL ACELERADO POR LA CRISIS
• CRECIENTE EXIGENCIA DE VALORES ÉTICOS Y DE TRANSPARENCIA
• FEMINIZACIÓN DE ESTRUCTURAS, APORTES DE LA JUVENTUD Y MULTICULTURALIDAD
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Es necesario construir un nuevo modelo empresarial, un modelo de Excelencia (Ex) que conjugue plenamente Responsabilidad (R) y Competitividad (c)
Ex = R. c2
• La primera Responsabilidad es cuidar su sostenibilidad como empresa y las condiciones de seguridad y salud en el trabajo
• La competitividad está en función esencialmente de la innovación y la formación permanente
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6 620 de Octubre de 2006 Práxedes Real Arias ‐ Ergónoma 6
CULTURA EMPRESARIAL
Dónde estamos A dónde vamos
Control TransparenciaEstructuras Equipos / redesFunciones CompetenciasNormas ValoresEstándares CreatividadDirigir Liderar
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PREVENCIÓNREACTIVA
SISTEMA PREVENTIVO
CULTURA PREVENTIVA
-Prevención delegada
- Cumplimiento Normas
Coste
-Prevención participativa
- Implantación deprocedimientos
Inversión
-Prevención integrada y asumida
- Autocontrol deactuaciones
Valor
Una PREVENCIÓN proactiva es generadora de CULTURA generadora de la EXCELENCIA empresarial
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En los últimos 10 años, el índice de mortalidad laboral anual en Europa ha descendido de 3,6 a 2,1 accidentes mortales cada 100.000 trabajadores.
No obstante, la integración efectiva de la prevención es aun un reto.
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PRIORIDADES ESTRATÉGICAS DE LAS GRANDES EMPRESAS
-Mejora de la Productividad-Mejora de la Calidad-Reducción de Costes
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RAZONES ESTRATEGICAS POR LA PRL
- Cumplir la legislación (46%)- Imagen de empresa (18%)
- Reducción costes (7%)- Productividad (5%)- Calidad (4%)
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LA INTEGRACIÓN EFECTIVA DE LA PREVENCIÓN REQUIERE DE UN PROCESO BASADO EN :
- EL COMPROMISO Y EJEMPLARIDAD DE LA DIRECCIÓN
- LA PARTCIPACIÓN ACTIVA EN ACCIONES PREVENTIVAS DE INNOVACIÓN Y MEJORA
- EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS YLA MEDICIÓN DE SU DESEMPEÑO EN UNANUEVA CULTURA DE EXCELENCIA
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PersonasCompetencias
Liderazgo
10 PRINCIPIOS DE LA NUEVA CULTURADE EXCELENCIA EMPRESARIAL
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LOS ATRIBUTOS DEL LIDERAZGO PARTCIPATIVO
sencillez
sinceridad
Serenidad
Seriedad SeSensibilidad
COMPETENCIA ETICA
LABORIOSIDAD HORIZONTE
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PersonasCompetencias
Liderazgo
Ética / Condiciones de Trabajo
10 PRINCIPIOS DE LA NUEVA CULTURADE EXCELENCIA EMPRESARIAL
Calidad integral
R.S.E.
Medio Ambiente
I+ D + i
FormaciónParticipación
CAPITAL INTELECTUAL
Alianzas
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Aspectos financieros
Clientes Procesos
Innovación y aprendizaje continuo
PERSONAS
EL CAPITAL INTELECTUALModelo “Skandia Navigator” de Leif Edvinsson
AYER
HOY
MAÑANA
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ALGUNOS DATOS RECIENTES DE INTERÉS
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO:
España ............. 1,4% PIBEuropa .............. 2,2% PIBEE.UU. .............. 3,5% PIBCHINA ………… 3,4 % PIB
FORMACIÓN EN LA EMPRESA:
España ............... 3,5 % Masa salarialEuropa ............... 6 % “EE.UU. ............... 11% “
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• Solo un 55% de trabajadores tienen en el trabajo algunas oportunidades de aprender y prosperar; Solo 1 de 4 puede aplicar alguna de sus ideas
VI Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo. INSHT
• Todos los sistemas normalizados de gestión reclaman las necesarias “competencias” de mandos y trabajadores, así como el controlde su desempeño
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INNOVACIÓN Y CONDICIONES DE TRABAJO
Las condiciones de trabajo son fuente notoria de innovación, pero a su vez, son condición indispensable para que el proceso innovador pueda desarrollarse plenamente.
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PRINCIPALES LIMITACIONES A LA INNOVACIÓN
• La rutina de las actuaciones y la propiacomplejidad organizacional
• La burocracia y la imposición de reglas sobre valores
• El miedo al cambio
• La desmotivación y la falta de habilidades
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VÍAS DE INNOVACIÓN EN LA EMPRESA (I)
Década de los 80: LA INNOVACIÓN TESTIMONIAL
- Sugerencias de mejora- Círculos de calidad
Década de los 90: LA INNOVACIÓN PARTICIPATIVAY ESPECIALIZADA
- Grupos de mejora o de progreso- Observación del trabajo- Unidades de I+D
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VÍAS DE INNOVACIÓN EN LA EMPRESA (II)
Nuevo milenio: LA INNOVACIÓN INTEGRAL
- Gestión por procesos y trabajo en equipo- Gestión integral de la I+D+I
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GESTIÓN POR PROCESOS. COOPERACIÓN. IMPLANTACIÓN DEL TRABAJO EN EQUIPO
GESTIÓN INTEGRAL Y TRANSVERSALIZACIÓN DE LA I+D+i / NORMAS UNE 166.000
Son posibles centenares de ideas aplicadas /año y trabajador
PROCESOS
Unidades Funcionales
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FACTORES ESPECIALES DE ÉXITO DEL PROCESO INNOVADOR
• LA RAPIDEZ DE ACTUACIÓN
• EL VALOR DE LO PEQUEÑO, DE LOAPARENTEMENTE INSIGNIFICANTE
..................................................................
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¿ INNOVACIÓN O CREATIVIDAD ?
• Innovar, para mejorar continuamente nuestrosproductos y procesos
• Crear, para encontrar vías diferentes o productos alternativos
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¿COMO APARECE EL PENSAMIENTO CREATIVO?
NO surge de la inspiración
Procede del:
• trabajo continuado y sistematizado juntoa los momentos de “relax” para dejaractuar al inconsciente,
• de la búsqueda y de la necesidad • del compartir ideas y de su sinergia• del aprendizaje de los errores
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INNOVACIÓN, APRENDIZAJE Y CONDICIONES DE TRABAJO
• Resolución de problemas
• Aprendizaje
Generación de ideas
Innovación
INCIDENTES
ACTIVIDADES
NECESIDADES
INICIATIVAS
MEJORA DE PROCESOS Y CONDICIONES TRABAJO
AUMENTO DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS
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APRENDIZAJE, INNOVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD
APRENDIZAJE
CONOCIMIENTOS
COMPETENCIAS
INNOVACIÓN
PRODUCTIVIDAD
COMPETITIVIDAD
CONDICIONESDE TRABAJOSALUDABLES
CULTURA DEAPRENDIZAJE
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Pero, ¿cómo medir la rentabilidad del aporte innovador de la prevención?
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COMPETITIVIDAD Y SEGURIDAD
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Competitividad (IMD)
Acc. Mortales / 100.000 Trab.
90 -
80 -
70 -
60 -
50 -
40 -
30 -
20 -
10 -
0 -
Indice
Fuente OIT 2003
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• El análisis coste - beneficio convencionalno sirve
RETOS EN EL ANÁLISIS COSTE - BENEFICIODE LA ACCIÓN PREVENTIVA
• La prevención debiera tratarse como valor estratégico integrado al sistema de gestión empresarial, en pro de la eficiencia y la mejora de la productividad y competitividad
• El principal valor de la prevención está ensu aporte en intangibles
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DIAGRAMA DEL ANÁLISIS COSTE-BENEFICIO EN PREVENCIÓN
INGRESOS
TANGIBLES:Ingresos por reducción de fallos
Mejoras de productividad
INTANGIBLES
Mejoras en Capital Intelectual
GASTOS
Evaluación y control de riesgos
Implantación y mantenimiento de medidas preventivas
Recursos humanos y procedimientos
Primas seguros
- =
BENEFICIOS
Incremento de beneficios netos
INTANGIBLES
Mejora de la competitividad
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CAPITAL HUMANO, CHIncluye las competencias individuales, las destrezas, la experiencia, la capacidad de compartirlas, la creatividad, las motivaciones, …, ….
CAPITAL ESTRUCTURAL, CEInfraestructura que incorpora, forma y sostiene elcapital humano. La capacidad innovadora de laorganización, su cultura, su saber hacer ”
CAPITAL RELACIONAL, CR Vínculos positivos con clientes, proveedores, accionistas,
entorno social …. El valor de la marca y de la reputación, el capital “confianza”
CAPITAL INTELECTUAL= CH + CE + CR
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ACTIVOS INTANGIBLES Y GENERACIÓN DE VENTAJAS COMPETITIVAS
VALORESExcelenciaHonestidadConfianzaCompromisoParticipaciónCompetenciaInnovaciónSalud
CAPITAL HUMANOCompetenciasCAPITAL ORGANIZACIONALCultura y procedimientosI+D+iCAPITAL RELACIONALReputación
AVANCES TECNOLÓGICOSUso intensivo de las TIC
GLOBALIZACIÓNGestión basada en principios de ExcelenciaAlianzas, Diversificación, Internacionalización,
VENTAJASCOMPETITIVAS
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MODELO COMPLEMENTARIO DE VALORACIÓN DE INTANGIBLES EN PREVENCIÓN PARA AJUSTAR SU APORTE
EN CAPITAL INTELECTUAL (NTP 751)
CAPITAL INTELECTUALCAP.HUMANO CAP. ESTRUCTURAL C. RELACIONAL
VALOR EMOCIONALDIFUSIÓN
PERCEPCIÓNMOTIVACIÓN
ELEMENTOS DEL SISTEMAPREVENTIVO
ACTIVIDAD PREVENTIVAINVERSIÓNEFICACIA
COMUNICACIÓN
CI. efectivo = a. C HUMANO + b. C ESTRUCTURAL + c. C RELACIONAL
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MODELO DE ANÁLISIS DE LA RENTABILIDADINDICADORES. Criterios de medición
1 La empresa es un sistema complejo en donde todo se interrelaciona. Por ello, hay que vincular en la medición la Prevención con el sistema general de gestión empresarial, o sea, con la Excelencia
2 Siguiendo el modelo de Excelencia EFQM, hay que analizar tanto actuaciones como resultados
3 Los indicadores a través de RATIOS deben permitircuantificar lo cualitativo y controlar la evolución dela eficacia y rentabilidad del sistema
4 El cambio de la percepción de los trabajadores y la cultura preventiva generada son dos de los indicadores clave de eficacia
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CALCULADOR DEL INSHT PARA EVALUAR LA EFICACIA DE LA ACCIÓN PREVENTIVA
Www.insht.es
• Mediante la interrelación entre las evaluaciones simplificadas de la Excelencia empresarial (Modelo EFQM) y del Sistema preventivo (INSHT), se orienta la mejora del sistema de gestión empresarial
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AUDITORIA DE EXCELENCIA EMPRESARIAL EFQM
PERSONALContratosSalariosHorariosINNOVACIÓN
CALIDAD
INTERNACION.EXTERNAL.DIVERSIF.ALIANZASR.S.C.
ACTIVOSINTANGIBLES.
I+D+iProcedmts.Formación
ACTIVOSTANGIBLES
Innov.Tecgca.TIC
Prevención
VISIÓN, VALORES, OBJETIVOS
PROCESOSPROCTOS.
A
B
C
D
E
F
CALIDAD
RENDIMTO.
SEGURIDAD
SATISFAC-CION
BENEFICIOS
PRODUCTVIDAD
COMPETIVIDAD
Cap. Humano
Cap. Organiz.
Cap. Relacional
AUDITORIA DEL SISTEMA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
ESTRATEGIAS INVERSIONES ACCIONES RESULTADOS P. RESULTADOS FIN.
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INDICADORES DE RESULTADOS DE PROCESOS
• CALIDAD• Reducción defectos*• Reducción de quejas• Mejora estándares• Simplificación de actuaciones • Eliminación de actividades o controles innecesarios
• RENDIMIENTO– Reducción de tiempos*– Mecanización y automatización– Más cantidad*– Reducción de costes
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INDICADORES DE RESULTADOS DE PROCESOS
• SEGURIDAD• Disminución de accidentes/incidentes*• Minimización de riesgos laborales. Mejora de aspectos de seguridad, higiénicos o ergonómicos
• Mejora de aspectos psicosociales (Mayor autonomía y capacidad de decisión, enriquecimiento de contenidos, …)
• Incremento del nivel de orden y limpieza*• Mejora del confort ambiental
SATISFACCIÓN‐ Índice satisfacción de trabajadores y usuarios*
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INDICADORES DE RESULTADOS FINALES
• PRODUCTIVIDAD– VACH , Valor añadido del capital humano– ROICH, Rendimiento del capital humano
•COMPETITIVIDAD‐ Cap. Humano + Cap. Organiz. + Cap. Relacional
•REDUCCIÓN DE COSTES DE SINIESTRALIDAD Y ABSENTISMO
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Resultados del Programa FUSAT para la implantación de la gestión por
competencias en 50 pymes argentinas(2007‐2010)
Se cuidó de definir las competencias de las personas en sus puestos de trabajo y de integrar la PRL en las mismas
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Resultados obtenidos
• Mejora del proceso de selección de personal, 68% • Mayor transparencia en las funciones , 58% • Mejora del clima laboral, 58% • Mejora del liderazgo de mandos, 53% • Incremento de la capacidad creativa y de aporte de las personas, 26%
• Reducción de tensiones y conflictos, 26% • Incremento sustancial de las competencias , 26% • Mejora de la productividad, 16%
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Resultados del Programa SIMAPRO de la OIT para la mejora de la
competitividad y las condiciones de trabajo
(1995‐2010)
Con la implicación plena de la dirección de las empresas y de la representación sindical, se potenció la innovación en los procesos y se desarrollaron grupos de trabajo para el desarrollo y control de las mejoras, con indicadores transparentes.
Rentabilidad económica: 8‐10%
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47 4720 de Octubre de 2006 Práxedes Real Arias - Ergónoma 47
EXCELENCIA
PREVENCIÓN
MUCHAS GRACIAS, [email protected]
ADEGI
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BIBLIOGRAFIA BÁSICA DEL INSHTwww.insht.es
• Calculadores : - Evaluación simplificada de la PRL y la Excelencia E.- Costes de los accidentes de trabajo
• NTP’s:– NTP 640. Indicadores para la evaluación de intangibles en PRL– NTP745 y 829. Nueva cultura de empresa y condiciones de trabajo– NTP 751. Acción preventiva y generación de activos intangibles– NTP 753. Innovación y condiciones de trabajo– NTP 830. Integración de la prevención y desarrollo competencias– NTP 870. Excelencia empresarial y condiciones de trabajo– NTP 911‐913. Productividad y condiciones de trabajo (en edición)
Revista “Seguridad y Salud en el Trabajo” nº 63 , Julio 2011, “Innovación, condiciones de trabajo y productividad”