informefinal-sencico

Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin

Universidad Nacional de Trujillo Pgina 1

CURSO:

Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin

ALUMNOS:

- ALTAMIRANO GUEVARA, Neyder

- BACILIO CRUZ, Jersson Eduardo

- CABRERA DAZ, Juan Carlos

- CHVEZ GONZALES, Grecia Esther

- CORTEZ VALDERRAMA, Edgar Orlando

- PREZ HUAMN, Luis Miguel

- RUZ VERA, Geovani Constancia

DOCENTE:

Ing. Alberto Mendoza de los Santos, Dr.

CICLO:

VIII

TRUJILLO PER 2014

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL

DE INGENIERA DE SISTEMAS

SENCICO



INTRODUCCIN

A continuacin se presenta el siguiente trabajo que aborda la Planificacin Estratgica de

la empresa SENCICO, especficamente el Centro de Especializacin en Informtica

aplicada a la Construccin (CEIC) sede Trujillo. Dicha planeacin es muy importante ya

que se podr dar a entender el estado actual de la organizacin y las metas que se esperan

cumplir en el futuro, adems el desarrollo del plan de trabajo para el cumplimiento de las

metas.

En la primera parte, considerando de vital importancia el anlisis del estado actual de la

empresa como punto de partida, como las generalidades de la empresa, informacin de

cmo funciona la empresa SENCICO especficamente el Centro de Especializacin en

Informtica aplicada a la Construccin (CEIC) sede Trujillo tanto en aspecto

organizacional como estratgico.

Como segunda parte, se analizar el diagnstico de los sistemas la cual cuenta con un

diagnostico organizacional donde se comprobara la importancia y el cumplimiento de las

generalidades de la empresa, un diagnstico procedimental detallando cada uno de los

procesos realizados por la empresa y la gestin de informacin usando una metodologa

que nos permitir de forma grfica representar cada uno de los procesos de la

organizacin. La metodologa usada ser el Mapa de Procesos, y finalmente un

diagnostico tecnolgico que permite ver el anlisis de aplicativos as como de

infraestructura de la empresa.

Esperamos que este trabajo de Planificacin Estratgica pueda cumplir el objetivo

trazado de tener bien en claro el estado actual empresarial y la metas de la empresa a un

horizonte temprano.

LOS AUTORES



NDICE GENERAL

I GENERALIDADES EMPRESARIALES ......................................................... 6

1.1 NOMBRE COMERCIAL ............................................................................................. 6

1.2 RUC ............................................................................................................................... 6

1.3 GIRO DEL NEGOCIO ................................................................................................. 6

1.4 DIRECCIN ................................................................................................................. 6

1.5 PLANO DE UBICACIN ............................................................................................ 6

1.6 RESEA HISTRICA ................................................................................................. 6

II ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ............................................................ 9

2.1 ORGANIGRAMA EMPRESARIAL ............................................................................ 9

2.2 DIAGRAMA DE DESCOMPOSICIN DE PUESTOS ............................................ 11

III . ASPECTOS ESTRATGICOS .................................................................... 12

3.1 MISIN ....................................................................................................................... 12

3.2 VISIN ....................................................................................................................... 12

3.3 PROPUESTA DE VALOR ......................................................................................... 12

3.4 FACTOR DIFERENCIADOR .................................................................................... 12

3.5 OBJETIVOS ............................................................................................................... 12

3.6 ESTRATEGIAS .......................................................................................................... 13

3.7 POLTICAS INFORMTICAS ................................................................................. 13

IV . TECNOLOGAS/SISTEMAS DE INFORMACIN ...................................... 14

4.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ...................................................................... 14

4.1.1 ORGANIGRAMA .............................................................................................. 14

4.1.2 FUNCIONES EMPRESARIALES ..................................................................... 15

4.2 ASPECTOS ESTRATGICOS .................................................................................. 15

4.2.1 MISIN ............................................................................................................... 15

4.2.2 VISIN ............................................................................................................... 16

4.2.3 PROPUESTA DE VALOR ................................................................................. 16

4.2.4 FACTOR DIFERENCIADOR ............................................................................ 16

4.2.5 OBJETIVOS........................................................................................................ 16

4.2.6 PRINCIPALES PROBLEMAS QUE AFRONTA EL REA DE TI ................ 16

4.2.7 MATRIZ DE PROBLEMAS VS. OBJETIVOS ................................................. 18

V DIAGNSTICO DEL SISTEMA .................................................................. 19

5.1 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL ..................................................................... 19



5.2 DIAGNOSTICO PROCEDIMENTAL ....................................................................... 21

5.2.1 CADENA DE VALOR ....................................................................................... 21

5.2.2 MAPA DE PROCESOS ...................................................................................... 23

5.3 DIAGNOSTICO TECNOLGICO ............................................................................ 24

5.3.1. ANLISIS DE APLICATIVOS ......................................................................... 24

5.3.2. ANLISIS DE INFRAESTRUCTURA ............................................................. 26

5.3.3. ANLISIS DE SUBSISTEMAS ........................................................................ 28

VI ANLISIS FODA ........................................................................................ 28

6.1 LISTADO DE FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y

AMENAZAS ........................................................................................................................... 28

6.1.1 OPORTUNIDADES ........................................................................................... 28

6.1.2 AMENAZAS ....................................................................................................... 29

6.1.3 FORTALEZAS ................................................................................................... 29

6.1.4 DEBILIDADES .................................................................................................. 30

6.2 MATRIZ FODA .......................................................................................................... 30

6.3 LISTADO ESTRATEGIAS FODA ............................................................................ 31

6.3.1 ESTRATEGIAS FO ............................................................................................ 31

6.3.2 ESTRATEGIAS DO ........................................................................................... 32

6.3.3 ESTRATEGIAS FA ............................................................................................ 32

6.3.4 ESTRATEGIAS DA ........................................................................................... 33

VII PROCESOS Y CLASES DE DATOS ............................................................ 33

7.1 LISTA DE PROCESOS Y SUBPROCESOS ............................................................. 33

7.2 MATRIZ PROCESOS VS ORGANIZACIN ........................................................... 35

7.3 DATOS ....................................................................................................................... 43

7.3.1 MATRIZ DE DATOS REQUERIDOS Y DATOS GENERADOS POR

PROCESO ........................................................................................................................... 43

7.3.2 LISTADO DE CLASES ...................................................................................... 49

7.3.3 DIAGRAMA DE CLASES ................................................................................. 51

7.3.4 MATRIZ DE PROCESOS VS. CLASES DE DATOS....................................... 52

7.3.5 MATRIZ DE PROCESOS VS. CLASES DE DATOS (AGRUPAMIENTO EN

BLOQUES) ......................................................................................................................... 56

7.3.6 MATRIZ DE PROCESOS VS. CLASES DE DATOS (SUBSISTEMAS

RESULTANTES)................................................................................................................ 57

7.4 PORTAFOLIO DE SISTEMAS DE INFORMACIN .............................................. 57

VIII ARQUITECTURA DE INFORMACIN ....................................................... 59



8.1 ARQUITECTURA DE TI ........................................................................................... 62

8.2 DISEO DE ARQUITECTURA DE TI ..................................................................... 63

8.3 MODELO DE SISTEMAS DE INFORMACIN ...................................................... 64

8.3.1 MODELO DE NEGOCIO .................................................................................. 65

8.3.2 DIAGRAMA DE NAVEGABILIDAD .............................................................. 66

8.3.3 DIAGRAMA DE COMPONENTES .................................................................. 67

8.3.4 MODELO DE DATOS ....................................................................................... 68

8.3.5 DIAGRAMA DE DESPLIEGUE ....................................................................... 69

IX PLAN DE ACCIN ..................................................................................... 70

9.1 LISTA DE PROYECTOS DE SOFTWARE .............................................................. 70

9.2 PRIORIZACIN DE PROYECTOS .......................................................................... 70

9.1 PROJECT CHARTER DE CADA PROYECTO ........................................................ 80

X ALTERNATIVAS DE DESARROLLO DE SOFTWARE................................ 81

XI IMPLEMENTACIN DEL PESI .................................................................. 82

11.1 DESARROLLO DE SOFTWARE DE UN PROYECTO PRIORITARIO: GESTIN

DE ENSEANZA .................................................................................................................. 82

XII REFERENCIAS ........................................................................................... 82

12.1 BIBLIOGRFICAS .................................................................................................... 82

12.2 LINKOGRFICAS ..................................................................................................... 83

XIII ANEXOS .................................................................................................... 83

Anexo 01 ................................................................................................................................. 84

Anexo 02 ................................................................................................................................. 86

Anexo 03 ................................................................................................................................. 88

Anexo 04 ................................................................................................................................. 90

Anexo 05 ............................................................................................................................... 166



I GENERALIDADES EMPRESARIALES

1.1 NOMBRE COMERCIAL

SENCICO

1.2 RUC

20131377810

1.3 GIRO DEL NEGOCIO

Servicio educativo superior no universitario.

1.4 DIRECCIN

Esquina Av. 28 de Julio y EE.UU.

Urb. El Recreo - Trujillo

Per

1.5 PLANO DE UBICACIN

1.6 RESEA HISTRICA

Los cambios tecnolgicos que daban lugar al principio del fin de la era industrial

hicieron evidente la necesidad de la calificacin y actualizacin de los



trabajadores de la construccin logrndose la suscripcin de un pacto colectivo

entre la asociacin de ingenieros constructores y los sindicatos de trabajadores de

construccin civil de Lima en el que se postula la creacin de una escuela de

capacitacin para los trabajadores de construccin civil.

Con la promulgacin de la Ley Orgnica del Servicio Nacional de Capacitacin

para la Industria de la Construccin, Decreto Ley 21673 se crea el SENCICO.

Inicia su vida Institucional el 26 de Octubre de 1976, con la instalacin de su

primer Consejo Directivo Nacional, presidido por el Ing. Jorge Cceres

Lizarzaburu en representacin del Ministerio de Vivienda, Construccin y

Saneamiento. Sus operaciones se inician en el ao 1977.

Por Decreto Supremo N 103 expedido el 16 de Agosto de 1977 se constituye

como ingreso en la Institucin el total de aportes de 5 por mil sobre el monto de

lo facturado al cliente por las empresas constructoras.

En 1978 la labor de capacitacin se expande a otras ciudades: Ica , Cusco ,

Hunuco, Huancayo , y Tacna , as como la firma de Convenio con diferentes

Instituciones como la Universidad Nacional de Ingeniera y la Pontificia

Universidad Catlica del Per.

En 1981 se modifica la Ley Orgnica del SENCICO, el Decreto Ley 21673 es

derogado por el Decreto Ley 147 vigente hasta la fecha.

En 1993 el gobierno decreta que debe de ser reducido el importe del cinco por

mil, hasta el dos por mil que se mantiene hasta la fecha.

En este contexto SENCICO se plantea propuestas para generar ingresos que

permitieran soportar y revertir la reduccin drstica de los ingresos, se aprobaron

proyectos como el de Laboratorio de Ensayo de Materiales el Instituto de

Educacin Superior hoy Escuela Superior Tcnica; algunas sedes zonales que se

convirtieron en importantes generadoras de fondos.

SENCICO, durante el periodo 2003 al 2007, fue una Entidad de Tratamiento

Empresarial ETES; hoy es una Entidad de Tratamiento Especial del Sector

Vivienda, Construccin y Saneamiento, no recibe transferencias de recursos del

Tesoro y se mantiene con recursos directamente recaudados y los

correspondientes a la deduccin del dos por mil de los aportes de la construccin.

Cuenta con 11 sedes zonales, 6 escuelas superiores tcnicas as como 9

laboratorios de ensayo de materiales a nivel nacional.



El Centro de Especializacin en Informtica para la Construccin (CEIC) naci

el primero de octubre del ao 2000, contando con un solo laboratorio de 20

equipos, orientada a la informtica aplicada a la construccin. En la actualidad, se

tiene 4 laboratorios de 20 equipos cada uno. El segmento es el del mercado

profesional, tcnicos y pblico en general.



II ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

2.1 ORGANIGRAMA EMPRESARIAL

Fuente: (SENCICO, 2014)



a. El Concejo Directivo Nacional del SENCICO

Es el mximo rgano y tiene una conformacin tripartita, con

representantes del estado, empleadores aportantes y de trabajadores del

sector. Actualmente est integrado por los siguientes representantes:

Luis Arturo Nicols Ramos Rodrguez

Presidente Ejecutivo. Representante del Ministerio de Vivienda,

Construccin y Saneamiento.

Arq. Sofa Rodrguez Larrain de Grange

Vicepresidenta del Consejo Directivo Nacional de SENCICO

Sra. Ana Milagros Alvarado Saona

Representante del Ministerio de Educacin

Sra. Silvia Renee Meza Falla

Representante del Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo

Ing. Adolfo Glvez Villacorta

Representante de las Empresas Constructoras, designado por la

CAPECO

Ing. Dina Carrillo Parodi

Representante de las Empresas Aportantes, designado por la

CAPECO

Sr. Porfirio Fidel Buitron Espinoza

Representante de la Confederacin de Trabajadores del Per

Sr. Armando Paulino Ynti Maldonado

Representante de los trabajadores de la Industria de la Construccin

Civil del Per.



2.2 DIAGRAMA DE DESCOMPOSICIN DE PUESTOS

Fuente: (SENCICO, 2014)

Los puestos que se distinguen en el diagrama de descomposicin de puestos de la empresa

SENCICO en la Zonal Trujillo son los puestos necesarios que permiten el

cumplimiento de las funciones para que la empresa brinde su servicio. Permite identificar

y delimitar las relaciones jerrquicas entre las funciones, procesos y actividades que se

ejecutan en el sistema. . Es decir cada puesto dentro de la estructura organizacional debe

tener delimitadas sus funciones de acuerdo al nivel y especializacin que pertenezcan

dentro de la organizacin. Sera errneo por ejemplo que un docente de SENCICO, tome

las decisiones importantes de la institucin, funcin que debera realizar el Gerente

Zonal.

Jhony Napoleon Castillo LoyolaGERENTE ZONAL

SUCURSAL SEDE TRUJILLO

Hector Julio Martinez Vargas VelaCOORDINADOR ACADMICO CEIC

Sandra Gaby vsquez BlasSECRETARIA ACADMICA CEIC


Julio Csar Palacios SolanoJEFE DE REA DE SOPORTE TCNICO


Juan Enrique Guilln PintoPROMOTOR EDUCATIVO


Ramiro Guevara VidarteESPECIALISTA EDUCATIVOSUCURSAL SEDE TRUJILLO

Edwin Tesen GuzmanDOCENTE RESPONSABLE ENSAMBLAJE Y REPARACIN

DE COMPUTADORASSUCURSAL SEDE TRUJILLO

Edwin Tesen GuzmanDOCENTE RESPONSABLE OFFICE TOOLS


Edwin Tesen GuzmanDOCENTE RESPONSABLE DISEO GRFICO


Edwin Tesen GuzmanDOCENTE RESPONSABLE AUTOCAD 3D


Edwin Tesen GuzmanDOCENTE RESPONSABLE EXCEL BSICO E INTERMEDIO




III . ASPECTOS ESTRATGICOS

3.1 MISIN

Brindamos capacitacin de excelencia, investigamos, evaluamos sistemas

constructivos innovadores y proponemos normas para el desarrollo de la industria

de la construccin; contribuyendo as al incremento de la productividad de las

empresas constructoras y a la mejora de la calidad de vida de la poblacin.

3.2 VISIN

Ser una industria de la construccin competitiva y segura, con trabajadores

calificados, certificados y empleables.

3.3 PROPUESTA DE VALOR

Cubrir la demanda de aplicaciones que necesita el cliente brindando una

complementacin de conocimientos sobre los comandos para el desarrollo de la

propia aplicacin que el profesional requiere.

3.4 FACTOR DIFERENCIADOR

Certificacin a nivel nacional con un valor oficial para concursar por plazas de

ascenso en cualquier empresa del pas.

3.5 OBJETIVOS

a) Objetivo General

Brindar capacitacin tecnolgica a nivel profesional, tcnico y pblico en

general.

b) Objetivos Especficos

- Actualizar e innovar los programas curriculares y material didctico de

acuerdo a los requerimientos del sector.

- Impulsar la certificacin

- Promover y difundir las actividades de capacitacin y certificacin.

- Brindar servicios educativos de calidad que respondan a la demanda.

c) Objetivos Estratgicos

- Ampliar la cobertura social de la capacitacin como retribucin a los aportes

y buscar la excelencia y el reconocimiento en la capacitacin.



- Incrementar el desarrollo organizacional e instrumental de procedimientos,

marketing e informtica.

3.6 ESTRATEGIAS

- Disponer de una plana docente capacitada para brindar los distintas

especialidades de los cursos planificados por el director de del CEIC.

- Desarrollar las capacitaciones o especializaciones con un alta nivel de calidad

que cumpla las diferentes expectativas del medio.

- Disponer de material tecnolgico e infraestructura adecuada para las

diferentes especializaciones impartidas en la empresa.

- Desarrollar proyectos de inversin que permitan la expansin de la

infraestructura necesaria para impartir las especializaciones o capacitaciones

a nivel nacional.

3.7 POLTICAS INFORMTICAS

Control de acceso al Sistema

El director del CEIC (Centro de Especializacin en Informtica aplicada

a la construccin) en coordinacin con la secretaria tiene acceso al sistema

de Gestin de matrculas. A su vez, el director del CEIC es el nico que

tiene acceso al SAIS (Sistema de Administracin Integrado del

SENCICO) para la planeacin de cursos y planeamiento de adquisicin

de bienes y servicios.

Seguridad informtica

No permitir y/o facilitar el uso de los sistemas informticos de la empresa

a personas no autorizadas.

Reportar inmediatamente a la persona encargada de informtica,

cualquier evento que pueda comprometer la seguridad de los recursos

informticos, por ejemplo: contagio de virus, programas intrusos o espas,

modificacin o prdida de datos y otras actividades poco usuales.

Del mantenimiento del equipo de cmputo

Al rea de Soporte Tcnico corresponde la realizacin del mantenimiento

preventivo y correctivo de los equipos, la conservacin de su instalacin,

la verificacin de la seguridad fsica y su acondicionamiento especfico a



que tenga lugar. Para tal fin debe emitir las normas y procedimientos

respectivos.

De la actualizacin del equipo de cmputo

Todo el equipo de cmputo (computadoras personales, estaciones de

trabajo y dems relacionados), y los de telecomunicaciones que sean

propiedad de SENCICO deben procurarse sea actualizado tendiendo a

conservar e incrementar la calidad del servicio que presta, mediante la

mejora sustantiva de su desempeo.

IV . TECNOLOGAS/SISTEMAS DE INFORMACIN

4.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

4.1.1 ORGANIGRAMA

Fuente: (Elaboracin propia, 2014)

Comentario:

Direccin TI

Departamento de Desarrollo

Departamento de Soporte

Oficina de Administracin

de Redes

Oficina de Mantenimiento

de Recursos

Departamento de Infraestructura

Oficina de Administracin de Seguridad

Oficina de Administracin

de Base de Datos



El rea de TI es una de las ms importantes dentro de cualquier empresa o sistema de

informacin, ya que sin ella toda informacin que radique en la organizacin seria lenta

e inoportuna, o simplemente con algn fallo de esta rea toda organizacin se vera en

graves problemas. Por ello, tenemos que reconocer que los cambios que se lleven a cabo

en el transcurso de la administracin del departamento tienen que hacerse

conscientemente con la finalidad de no perjudicar los procedimientos adecuados para la

buena resolucin de los procesos. De tal manera, el planteamiento de este organigrama se

ha realizado con la finalidad que la empresa SENCICO zonal Trujillo, especialmente,

centrndonos en el servicio que ofrece CEIC pueda gestionar de una manera ms eficaz

y optima las tecnologas de informacin con el objetivo de optimizar los tiempos en la

comunicacin entre las reas de la organizacin para as lograr satisfacer las necesidades

de informacin de la empresa.

4.1.2 FUNCIONES EMPRESARIALES

- Funcin de Sistemas de Informacin y Comunicaciones: Se

encarga de velar por la seguridad de los datos de la empresa,

brindar un excelente sistema de comunicacin ya sea interna o

externa

- El Sistema de Informacin de la empresa est orientado a

gestionar las matrculas y el planeamiento ya sea acadmico

(cursos y docentes) as como en la adquisicin de bienes y

servicios que necesita la empresa.

- Secretaria: Gestin, verificacin y registro de las matrculas y

pagos de los clientes a travs del software SGS (Sistema de

Gestin de SENCICO).

- Direccin: Programacin de bienes y servicios, planeamiento

acadmico, mantenimiento de equipos as como la planilla de

docentes de cada mes a travs del Software SAIS (Sistema de

Administracin Integrado del SENCICO).

4.2 ASPECTOS ESTRATGICOS

4.2.1 MISIN

Generar un servicio rpido y eficiente para los clientes.



4.2.2 VISIN

Convertir a SENCICO en una empresa lder en el manejo de los

Sistemas de Informacin para el bicentenario del pas en el 2021.

4.2.3 PROPUESTA DE VALOR

Brindar eficiencia en el manejo de la gestin de matrculas

permitiendo el gil registro de clientes y flujo rpido en el

planeamiento de bienes y servicios.

4.2.4 FACTOR DIFERENCIADOR

Establecimiento del uso de software libre en las reas donde se

manejan el software ya sea para el planeamiento as como para

las matrculas, proporciona grandes beneficios a la empresa, ya

que hoy en da es importante estar a la vanguardia.

Se proporciona el control de todos los recursos de la empresa,

para luego poder administrarlos mejor.

4.2.5 OBJETIVOS

- OTI1: Incrementar el grado de confianza de los usuarios y

garantizar su satisfaccin total.

- OTI2: Incrementar la satisfaccin de los servicios educativos.

- OTI3: Mejorar una adecuada gestin de los procesos de negocio

utilizando las TICs y aumentar la eficiencia del rea de TI.

- OTI4: Alinear y simplificar procesos de negocio y la

infraestructura TI.

- OTI5: Reducir los riesgos asociados a los Servicios TI.

- OTI6: Optimizar los Recursos Tecnolgicos para hacerlos ms

eficientes en la prestacin de servicios al personal de la

Administracin Pblica y por ende a los ciudadanos.

4.2.6 PRINCIPALES PROBLEMAS QUE AFRONTA EL REA DE TI

- Falta de recursos econmicos para la implementacin de

recursos.

- Falta de organizacin tecnolgica entre los procesos

establecidos en la empresa.

- Inestabilidad de los equipos computacionales.



- Desconocimiento de las mejores prcticas en la alineacin entre

el negocio y el rea de tecnologa.

- Carencia de informes sobre la gestin y estado de las

plataformas informticas existentes



4.2.7 MATRIZ DE PROBLEMAS VS. OBJETIVOS

OBJETIVOS

PROBLEMAS

Mejorar una

adecuada

gestin de los

procesos de

negocio

utilizando las

TICs y

aumentar la

eficiencia del

rea de TI.

Incrementar la

satisfaccin de

los servicios

educativos.

Alinear y

simplificar

procesos de

negocio y la

infraestructura

TI.

Reducir los

riesgos

asociados a

los Servicios

TI.

Falta de

organizacin

tecnolgica entre

los procesos

establecidos en la

empresa.

Contratar a

personal

capacitado

para

sistematizar

los procesos y

obtener una

mejora en los

recursos de la

empresa.

Inestabilidad de

los equipos

computacionales.

Repotenciar e

implementar las

herramientas de

implementacin

tecnolgica

Desconocimiento

de las mejores

prcticas en la

alineacin entre

el negocio y el

rea de

tecnologa.

Capacitacin

al personal

encargado de

la gestin de

informacin.

Carencia de

informes sobre la

gestin y estado

de las

plataformas

informticas

existentes.

Implementar

un plan

peridico de

revisin del

sistema.



V DIAGNSTICO DEL SISTEMA

5.1 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

ANLISIS INTERNO

SENCICO, es una Entidad de Tratamiento Especial de Sector Vivienda,

Construccin y Saneamiento, brindando el servicio de educacin superior

no universitaria.

CEIC (Centro de Especializacin en Informtica aplicada a la construccin)

para la planeacin de cursos y planeamiento de adquisicin de bienes y

servicios.

CEIC Cuenta con 14 aos de experiencia, nos encontramos dentro de un

proceso de crecimiento y aspiramos convertirnos en una empresa lder del

mercado.

Comentario:

La estructura orgnica establecida por SENCICO es piramidal, de la

jerarqua ms alta a la de menor nivel, e involucra toda una serie de actores

que cumplen papeles distintos, en niveles distintos; pero convencidos que

desde el gerente hasta los docentes, son importantes. El organigrama

muestra un buen desempeo en lo que se refiere al cumplimiento de la

misin y visin de la empresa; a travs de la organizacin jerrquica

consolidada se puede alcanzar los distintos objetivos trazados. Sin embargo,

debido a la existencia de diversos factores se puede determinar la

reestructuracin de esta organizacin a nivel Zonal, es decir, trabajar de una

forma descentralizada con respecto a criterios claves, por ejemplo, el tema

contable en SENCICO o las Tecnologas de Informacin en la empresa en

mencin. Por otro lado, esta estructura organizacional no cuenta

explcitamente con un rea de TI, lo cual permite determinar que no cuentan

con un sistema integrado para gestionar todas las operaciones que resultan

de brindar el servicio de capacitacin a sus clientes. Al implementar el

organigrama de TI propuesto anteriormente se permitira mejorar la gestin



de necesidades de informacin, lo cual conducira que los directivos tengan

informacin que les permita tomar decisiones fcilmente. Finalmente se

podr contar con un organigrama adecuado de acuerdo a los procesos que

ofrece la empresa.



5.2 DIAGNOSTICO PROCEDIMENTAL

5.2.1 CADENA DE VALOR



5.2.2 MAPA DE PROCESOS



Comentario:

La representacin grfica de las principales actividades de SENCICO se ven plasmadas

en el Mapa de Procesos de la empresa que tiene por objetivo principal mostrar

grficamente las actividades y sus relaciones entre s, que se llevan a cabo en SENCICO-

CEIC para una mejor comprensin y ejecucin de los proceso y as optimizar los ciclos

de tiempo y aumentar la calidad del servicio. La metodologa anteriormente usada ayuda

a la simplificacin de la comprensin del giro de negocio de la empresa. En el caso del

CEIC seala los macro procesos y procesos ms destacados en el desarrollo de la

actividad. Esta metodologa trata de definir cules son las actividades que se llevan a cabo

de tal manera que todo aquel que lo lea sea capaz de comprender el alcance si se trata de

los clientes y/o llevar a cabo el proceso en caso de los trabajadores para que stos despus

puedan rayar, modificar y revisar con frecuencia. Adems est realizado de manera

ordenada y atractiva ya que la imagen y el diseo son importantes ya que realzan el

contenido.

5.3 DIAGNOSTICO TECNOLGICO

5.3.1. ANLISIS DE APLICATIVOS

Las diferentes tecnologas que usa SENCICO CEIC se deben

complementar con la parte del software que permita su manejo y

control. A continuacin se hace un recuento de los aplicativos que usa

SENCICO CEIC para cumplir con las funciones.

1. Sistema Operativo

- El sistema operativo que usa SENCICO CEIC para las

estaciones de trabajo es Windows 7 Ultimate ya sea para las

matriculas o el planeamiento de Servicios, sin embargo para las

capacitaciones suelen usar Windows 7 y Windows 8 permitiendo

as a los profesionales y/o pblico en general trabajar con

software actualizado.

- Todas las licencias de los Sistemas Operativos son legales.

2. Ofimtica



- En SENCICO CEIC ha estado utilizando el Microsoft Office la

versin 2003, y actualmente todas las estaciones de trabajo

utilizan la versin 2010 la cual se acomoda a las necesidades de

la empresa, ya sea para exportar reportes, inventariado de

equipos, estadsticas de negocio, etc.

- Se est evaluando la posibilidad de migrar las herramientas de

Ofimtica a la versin 2013 de Microsoft Office, para estar a la

par con la vanguardia tecnolgica.

3. Herramienta de Monitoreo por Cmaras de Seguridad

- SENCICO CEIC provee un servicio de monitoreo el cual cuenta

con 4 cmaras de vigilancia y es manejado y administrado por el

director a travs de un software propietario.

4. Software de seguridad

- El antivirus que usa SENCICO CEIC para todas sus estaciones

de trabajo es Eset NOD32 Smart Security 7 con licencia renovada

cada ao.

5. Software de Matricula

- SENCICO CEIC maneja una aplicacin que le permite registrar

clientes en un sistema llamado Sistema de Gestin de SENCICO

(SGS). A continuacin detallare algunas caractersticas de este

Sistema.

El software es rpido debido a que no est conectado a un

servidor web, por lo tanto el sistema se maneja a nivel local.

Es til para la organizacin porque permite el control de

inscripciones a los cursos o especializacin gracias a la

opcin del cambio de voucher por una boleta de venta.

El servidor de Base de Datos se encuentra de forma local y

cuenta con una seguridad Fireworks con Linux. El respaldo

de datos se realiza cada mes.

Es un software puede ser instalado en cualquier plataforma,

en otras palabra el software es multiplataforma.

Tiene 10 aos de antigedad, teniendo la versin 2002,

cuando se inici hasta la actualidad, ahora posee una versin

1.0.119.



El software es para el uso de la secretaria y director. Software

nico en el CEIC Trujillo.

Est diseado con un gestor SQL Server con un entorno en

Visual Fox Pro.

6. Software de Gestin y Planeamiento

- SENCICO CEIC maneja una aplicacin que le permite la

gestin y el planeamiento de bienes y servicios en SENCICO, este

software es el SAIS (Sistema de Administracin integrado de

SENCICO).

El software es lento debido a que est conectado a internet la

cual permite llegar a un servidor ubicado en Lima, por lo

tanto el sistema se maneja a nivel nacional.

Es til para la organizacin porque permite la generacin de

planillas y pagos a docentes, as como el planeamiento de

oferta educativa y planeamiento de bienes y servicios

El servidor en Lima esta en constataste mantenimiento y

observacin por el departamento de Informtica.

Es un software puede ser instalado en cualquier plataforma,

en otras palabra el software es multiplataforma.

Tiene 4 aos de antigedad, teniendo la versin 3.3.

Todas las sucursales del pas se conectan con este sistema

para la gestin interna y planeamiento que tiene cada local.

El permiso a la administracin de este software lo tiene el

director del CEIC.

5.3.2. ANLISIS DE INFRAESTRUCTURA

A continuacin describimos la plataforma de hardware con la que

cuenta SENCICO CEIC Trujillo.

1. Plataforma de Hardware del rea de Matriculas.

Cuenta con:

- 2 computadoras de 4 aos de antigedad que tiene:

Procesador Intel Core i5 2.8 Ghz



Memoria RAM 2 Gb

Almacenamiento de 256 Gb

- 1 impresora matricial para imprimir recibos que sern

canjeados por el voucher del banco.

2. Plataforma de Hardware del rea de direccin.

Cuenta con:

- 1 computadora de 2 aos de antigedad que tiene:


Memoria RAM 8 Gb


- 1 impresora lser para la elaboracin de manuales.

- 1 impresora de inyeccin para la impresin de

certificados.

- 1 servidor que cuenta con seguridad Firewowk con Linux

3. Plataforma de Hardware del rea de soporte tcnico.

Cuenta con:

- 1 modem de internet

- 5 switchs para redes unidas al servidor con cable coaxial

categora 5.

4. Plataforma de Hardware del Centro de Control de

Monitoreo de cmaras.

Cuenta con:

- 1 computadora de 2 aos de antigedad que tiene:


Memoria RAM 4 Gb


Tarjeta de video Nvidia 1Gb de capacidad

5. Plataforma de Hardware para la imparticin de clases de

especializacin.

Cuenta con:

- 2 laboratorios con 20 equipos cada uno que tiene:


Memoria RAM 1 Gb




- 2 laboratorios con 20 equipos cada uno que tiene:

Procesador Intel Core 2 quad

Memoria RAM 1 Gb


COMENTARIO:

El equipamiento tecnolgico en el CEIC no es deficiente pero tampoco es el ms

adecuado. Adems que no se cuenta con un PLAN TECNOLGICO PARA EL

MEJORAMIENTO CONTINUO y hay una resistencia al cambio, sobre todo por el

sistema que es algo antiguo. La tecnologa con la que cuenta CEIC-SENCICO es una

tecnologa la cual es actualizada a nivel de sistemas operativos y software pero tiene una

gran deficiencia en el sistema que manejan para realizar las matriculas porque el

software es muy antiguo adems de que esta soportado en una computadora de software

libre y fsicamente parece muy antigua. Esto hace indicar que en algn momento dado,

podran ocasionar ciertas complicaciones a la hora de requerir la informacin deseada.

Por lo tanto dentro de los principales aspectos a mejorar en el mbito tecnolgico

encontramos, adems, la implementacin de software ajustados a las necesidades de los

cursos que se brindan; as como, la evaluacin y posible reestructuracin del

equipamiento.

5.3.3. ANLISIS DE SUBSISTEMAS

VI ANLISIS FODA

6.1 LISTADO DE FORTALEZAS, OPORTUNIDADES,

DEBILIDADES Y AMENAZAS

6.1.1 OPORTUNIDADES

- Convenios estratgicos con instituciones pblicas para la

capacitacin de sus trabajadores.

- Existencias de programa de inclusin social del estado.



- Incremento de la demanda por carreras tecnolgicas no

universitarias.

- Creciente demanda laboral de profesionales capacitados en cursos

de especializacin brindados.

- Incremento de los requerimientos del pblico para ampliacin de

cartera de los cursos de especializacin.

6.1.2 AMENAZAS

- Rigidez en la gestin presupuestal sujeta a las directivas del MEF.

- Oferta educativa alternativa que ofrecen otras instituciones.

- Subvaloracin de cursos especializados como alternativas

vocacionales.

- Aumento de ataques informticos a base de datos, computadores y

otros equipos computacionales.

- Mayor incidencia de fallos en servicios brindados por terceros.

6.1.3 FORTALEZAS

- Personal altamente calificado.

- Estructura funcional adecuada y formalizada (Estatuto y CAP

actualizados).

- Certificacin de competencias laborales con reconocimientos en el

mercado laboral, Ministerios de Educacin y de Trabajo.

- Buena imagen financiera y organizacin con cobertura a nivel

nacional.

- Infraestructura en funcin de la tecnologa educativa y la demanda.

- Proyeccin social ampliando la cobertura social de la empresa.

- Estudios especializados de acuerdo a los requerimientos de los

clientes.

- Servicios brindados de forma focalizada en los requerimientos

solicitados por los clientes y con precios accesibles al pblico.

Facilidades de pago a los alumnos.

- Capacidad real de vinculacin con los sectores productivos del

estado.



6.1.4 DEBILIDADES

- No existen polticas claras y completas en la empresa relacionadas

a TI.

- Desactualizacin de instrumentos de gestin (ROF, MOF, TUPA).

- Desactualizacin del sistema informtico.

- Inexistencia de procesos estandarizados.

- Carencia de equipamiento e infraestructura de ltima generacin.

- Deficiente estrategia de marketing.

6.2 MATRIZ FODA

Factores

internos (IFAS)

Factores

externos (EFAS)

Fortalezas (F)

- Personal altamente

calificado.

- Estructura funcional

adecuada y formalizada

(Estatuto y CAP actualizados).

- Certificacin de

competencias laborales con

reconocimientos en el mercado

laboral, Ministerios de

Educacin y de Trabajo.

- Buena imagen

financiera y organizacin con

cobertura a nivel nacional.

- Infraestructura en

funcin de la tecnologa

educativa y la demanda.

- Proyeccin social

ampliando la cobertura social de

la empresa.

- Estudios especializados

de acuerdo a los requerimientos

de los clientes.

- Servicios brindados de

forma focalizada en los

requerimientos solicitados por

los clientes y con precios

accesibles al pblico.

Facilidades de pago a los

alumnos.

- Capacidad real de

vinculacin con los sectores

productivos del estado.

Debilidades (D)

- No existen polticas

claras y completas en la

empresa relacionadas a TI.

- Desactualizacin de

instrumentos de gestin (ROF,

MOF, TUPA).

- Desactualizacin del

sistema informtico.

- Inexistencia de

procesos estandarizados.

- Carencia de

equipamiento e infraestructura

de ltima generacin.

- Deficiente estrategia de

marketing.



Oportunidades (O)

- Convenios estratgicos con instituciones pblicas para

la capacitacin de sus

trabajadores.

- Existencias de programa de inclusin social

del estado.

- Incremento de la demanda por carreras

tecnolgicas no universitarias.

- Creciente demanda laboral de profesionales

capacitados en cursos de

especializacin brindados.

- Incremento de los requerimientos del pblico para

ampliacin de cartera de los

cursos de especializacin.

Estrategias FO

- FO5.4: Habilitar un

nuevo centro de enseanzas de

cursos de especializacin.

- FO8.3: Aplicacin de

estrategias de marketing para

captar la mayor cantidad de

interesados para los cursos de

especializacin.

- FO2.5: Mejorar los

estndares e incrementar las

certificaciones para cubrir las

expectativas del mercado

laboral.

Estrategias DO

- DO1,3.5 Establecer y

efectuar un plan integral de

desarrollo de sistemas

informticos para el rea de TI;

en relacin a objetivos de la

empresa y la satisfaccin de

clientes.

- DO5,1 Definir y

estructurar acuerdos con

instituciones pblicas

estipulados para obtener

mejoras tecnolgicas en la

empresa.

- DO2,5 Realizar

actualizaciones a principales

instrumentos de gestin

garantizando as una ptima

funcionalidad en los roles y

funciones de todo el personal de

la empresa.

- DO6,3 Planificar

procedimientos estratgicos para

ampliar la cobertura en el

mbito empresarial.

Amenazas (A)

- Rigidez en la gestin

presupuestal sujeta a las

directivas del MEF.

- Oferta educativa

alternativa que ofrecen otras

instituciones.

- Subvaloracin de

cursos especializados como

alternativas vocacionales.

- Aumento de ataques

informticos a base de datos,

computadores y otros equipos

computacionales.

- Mayor incidencia de

fallos en servicios brindados por

terceros.

Estrategias FA

- FA1,4 Brindar

herramientas e instrumentos

adecuados para un ptimo

desempeo en los puestos

establecidos, as mismo

garantizar seguridad en el

cumplimiento de las tareas.

- FA4,2 Establecer

tcticas para garantizar

prevencin y seguridad antes

ataques informticos.

Estrategias DA

- DA1,5 Formular un

plan de contingencia para

establecer responsabilidades

claras y definidas que garanticen

el ptimo resultado de los

servicios brindados por terceros.

- DA6,3 Redisear la

estrategia de marketing para

asegurar el continuo inters de

los clientes.

6.3 LISTADO ESTRATEGIAS FODA

6.3.1 ESTRATEGIAS FO

- FO5.4: Habilitar un nuevo centro de enseanzas de cursos de

especializacin.



- FO8.3: Aplicacin de estrategias de marketing para captar la

mayor cantidad de interesados para los cursos de

especializacin.

- FO2.5: Mejorar los estndares e incrementar las

certificaciones para cubrir las expectativas del mercado

laboral.

6.3.2 ESTRATEGIAS DO

- DO1,3.5 Establecer y efectuar un plan integral de desarrollo de

sistemas informticos para el rea de TI; en relacin a objetivos de

la empresa y la satisfaccin de clientes.

- DO5,1 Definir y estructurar acuerdos con instituciones pblicas

estipulados para obtener mejoras tecnolgicas en la empresa.

- DO2,5 Realizar actualizaciones a principales instrumentos de

gestin garantizando as una ptima funcionalidad en los roles y

funciones de todo el personal de la empresa.

- DO6,3 Planificar procedimientos estratgicos para ampliar la

cobertura en el mbito empresarial.

6.3.3 ESTRATEGIAS FA

- FA1,4 Brindar herramientas e instrumentos adecuados para un

ptimo desempeo en los puestos establecidos, as mismo

garantizar seguridad en el cumplimiento de las tareas.

- FA4,2 Establecer tcticas para garantizar prevencin y seguridad

antes ataques informticos.



6.3.4 ESTRATEGIAS DA

- DA1,5 Formular un plan de contingencia para establecer

responsabilidades claras y definidas que garanticen el ptimo

resultado de los servicios brindados por terceros.

- DA6,3 Redisear la estrategia de marketing para asegurar el

continuo inters de los clientes.

VII PROCESOS Y CLASES DE DATOS

7.1 LISTA DE PROCESOS Y SUBPROCESOS

PROCESO SUBPROCESOS

DIRECCIN ESTRATGICA

Desarrollar misin y visin de la empresa

Determinar objetivos

Elaborar estrategias

Asignacin de labores

GESTIN DEL PERSONAL

Requerimientos del personal

Seleccin y contratacin de personal

Gestin de Nmina de personal

Gestin de pagos y tributos

GESTIN ACADMICA

Planificacin del calendario acadmico

Registro de matrculas

Evaluacin de desempeo acadmico

Gestin y entrega de certificados

Instruccin de los docentes

Capacitacin al personal de soporte tcnico

GESTION DE PLANIFICACIN Programacin de plan de operaciones internas

Elaboracin de plan de contingencia

GESTIN DE MERCADO

LABORAL

Evaluacin de satisfaccin del cliente

Gestin de evaluacin de la bolsa de trabajo

GESTIN DE MARKETING

Bsqueda de oportunidades de negocio

Segmentacin y seleccin de mercado

Anlisis de mercado

Formulacin de estrategias de marketing

Diseo de planes de accin

Implementacin de estrategias de marketing

GESTIN DE CALIDAD Planeamiento de la calidad

Control de la calidad



Aseguramiento de la calidad

Mejoramiento continuo

GESTIN DE ENSEANZA

Elaboracin de temario educativo

Construccin de material educativo

Dictado de clase

Evaluacin de avance acadmico

Implementacin de estrategias educativas

Control y supervisin acadmica

GESTIN DE LA

INFRAESTRUCTURA

Determinacin de reas a utilizar

Control permanente del estado y buen funcionamiento

de las instalaciones

Verificacin permanente del sistema de distribucin.

Determinacin recursos fsicos

Adquisicin de recursos fsicos

Mantenimiento de recursos fsicos

GESTIN DE IMAGEN

INSTITUCIONAL

Programacin de actividades de difusin

Creacin de tcticas adecuadas para comunicacin

efectiva.

Establecer la Responsabilidad Social Corporativa



7.2 MATRIZ PROCESOS VS ORGANIZACIN

ORGANIZACIN

Ger

enci

a

Coord

inaci

n

aca

dm

ica

Sec

reta

ra

Fin

an

zas

RR

HH

Logs

tica

Mark

etin

g

PROCESO SUBPROCESOS

DIRECCIN

ESTRATGICA

Desarrollar misin y visin de la

empresa

X / / /

Determinar objetivos X / Elaborar estrategias X / /

Asignacin de labores X / / /

GESTIN DEL

PERSONAL


/ / Seleccin y contratacin de

personal X

Gestin de Nmina de personal X Gestin de pagos y tributos X

GESTIN

ACADMICA

Planificacin del calendario

acadmico

/ X Registro de matrculas / X /

Evaluacin de desempeo

acadmico / X Gestin y entrega de certificados X

Instruccin de los docentes / X / / Capacitacin al personal de

soporte tcnico / X / /

GESTION DE

PLANIFICACIN

Programacin de plan de

operaciones internas x X /

Elaboracin de plan de

contingencia X X /

GESTIN DE

MERCADO

LABORAL

Evaluacin de satisfaccin del

cliente

/ / X

Gestin de evaluacin de la bolsa

de trabajo / / / X



GESTIN DE

MARKETING

Bsqueda de oportunidades de

negocio

X / / /

Segmentacin y seleccin de

mercado / / X

Anlisis de mercado X / Formulacin de estrategias de

marketing / / X

Diseo de planes de accin X / / Implementacin de estrategias de

marketing / / / / X

GESTIN DE

CALIDAD

Planeamiento de la calidad

X / / / Control de la calidad / X / / /

Aseguramiento de la calidad / X / / Mejoramiento continuo / X / /

GESTIN DE

ENSEANZA

Elaboracin de temario educativo

/ X / / Construccin de material

educativo / / / X

Dictado de clase X / Evaluacin de avance acadmico / X / /

Implementacin de estrategias

educativas / X / / /

Control y supervisin acadmica X / / /

GESTIN DE LA

INFRAESTRUCTURA

Determinacin de reas a utilizar

/ X / / Control permanente del estado y

buen funcionamiento de las

instalaciones / / X /

Verificacin permanente del

sistema de distribucin.

Determinacin recursos fsicos Adquisicin de recursos fsicos

Mantenimiento de recursos fsicos / / X

GESTIN DE

IMAGEN

INSTITUCIONAL

Programacin de actividades de

difusin

/ / / / X

Creacin de tcticas adecuadas

para comunicacin efectiva. / / / X

Establecer la Responsabilidad

Social Corporativa X / /



a. PROCESO: GESTIN ACADMICA

- El rea de Gerencia cuenta con una participacin de 37.5 %.

- El rea de Coordinacin Acadmica cuenta con una participacin de 87.5 %.

- El rea de Secretara cuenta con una participacin de 25 %.

- El rea de Finanzas cuenta con una participacin de 12.5 %.

- El rea de RRHH cuenta con una participacin de 0 %.

- El rea de Logstica cuenta con una participacin de 0 %.

- El rea de Marketing cuenta con una participacin de 0 %.

En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Coordinacin

Acadmica y por el contrario las reas de RRHH, Logstica y Marketing no tienen

participacin en el actual proceso.

b. PROCESO: CAPACITACIN TECNOLGICA

- El rea de Gerencia cuenta con una participacin de 50 %.

- El rea de Coordinacin Acadmica cuenta con una participacin de 100 %.


- El rea de Finanzas cuenta con una participacin de 50 %.





Acadmica y por el contrario el rea de Secretara no tiene participacin en el

actual proceso.

c. PROCESO: GESTIN DE PLANIFICACIN










En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Gerencia y

por el contrario el rea de Secretara no tiene participacin en el actual proceso.

d. PROCESO: GESTIN DE MERCADO LABORAL








En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Marketing y

por el contrario las reas de Secretara, Finanzas y RRHH no tienen participacin

en el actual proceso.

e. PROCESO: GESTIN DE MARKETING



- El rea de Secretara cuenta con una participacin de 8.3 %.







En conclusin estamos teniendo una mayor participacin de las reas de Gerencia

y Marketing y por el contrario las reas de Finanzas y Logstica no tienen


f. PROCESO: GESTIN DE CALIDAD



- El rea de Secretara cuenta con una participacin de 12.5 %.






Acadmica y por el contrario las reas de Finanzas y Logstica no tienen


g. PROCESO: GESTIN DE ENSEANZA





- El rea de RRHH cuenta con una participacin de 33.3 %.




Acadmica y por el contrario el rea de Finanzas cuenta con una mnima




h. PROCESO: GESTIN DE LA INFRAESTRUCTURA









Acadmica y por el contrario las reas de RRHH, Logstica y Marketing no tienen


i. PROCESO: GESTIN DEL PERSONAL







- El rea de Marketing cuenta con una participacin de 12.5 %.

En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de RRHH y por

el contrario las reas de Gerencia, Coordinacin Acadmica, Secretara y

Logstica no tienen participacin en el actual proceso.

j. PROCESO: GESTIN DE RECURSOS FSICOS








- El rea de Logstica cuenta con una participacin de 33.3 %.


En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Logstica y

por el contrario las reas de Gerencia, Secretara, Finanzas y Marketing no tienen


k. PROCESO: GESTINDE IMAGEN INSTITUCIONAL







- El rea de Marketing cuenta con una participacin de 83.3 %.

En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Marketing y

por el contrario las reas de Secretara y Finanzas no tienen participacin en el

actual proceso.

l. PROCESO: DIRECCIN ESTRATGICA










En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Gerencia y

por el contrario las reas de Secretara y Finanzas no tienen participacin en el

actual proceso.



7.3 DATOS

7.3.1 MATRIZ DE DATOS REQUERIDOS Y DATOS GENERADOS POR PROCESO

PROCESO DATOS REQUERIDOS SUBPROCESOS DATOS GENERADOS

DIRECCIN

ESTRATGICA

Informe del estado actual de la

Empresa

Desarrollar misin y visin de

la empresa

Listado de misin y visin

establecidas

Misin y Visin actual

Determinar objetivos Informe con los nuevos Objetivos

para el periodo actual. Resultados del cumplimiento de los

objetivos del Periodo anterior.

Lista de objetivos actuales de la

Empresa Elaborar estrategias

Informe con la nuevas Estrategias

Reporte del estado actual de la

Empresa en general y por reas.

Cronograma para la ejecucin de

las Estrategias

Lista de polticas empresariales,

reglamentos y evaluaciones Asignacin de labores

Listado de asignaciones por

empleados

GESTIN DEL

PERSONAL

Catlogos de cursos disponibles


Listado de requerimientos de

personal establecidos

Catlogo de ofertas laborales Listado de evaluaciones tcnicas

y/o psicolgicas

Listado de asignaciones por empleados Curriculum Vitae de postulantes

Listado de requerimientos de personal

establecidos

Seleccin y contratacin de

personal

Listado de evaluaciones de

Curriculum Vitae

Curriculum Vitae de postulantes Listado de resultado de

evaluaciones realizadas

Listado de evaluaciones tcnicas y/o

psicolgicas Listado de personal seleccionado

Listado de personal seleccionado Gestin de Nmina de personal Boleta de pago



Ficha de personal Listados oficiales de las AFP y

entidades financieras

Aportes realizados que se hacen a

ESSALUD Gestin de pagos y tributos Listado oficiales de entidades a las

cuales se les retribuye Listado de personal seleccionado

GESTIN

ACADMICA

Catlogo de cursos disponibles

mensualmente

Planificacin del calendario

acadmico

Catlogo de cursos programados

Lista de docentes Catlogo de requerimientos para

capacitaciones

Calendario de das laborales Cronograma de inicio y trmino de

cursos aperturados

Material educativo disponible


Registro de matrculas

Cronograma de inicio y trmino Lista de alumnos matriculados por

cada curso

Datos personales del cliente Ficha de matrcula

Voucher de pago

Lista de alumnos matriculados por cada

curso Evaluacin de desempeo

acadmico

Lista de notas de alumnos

matriculados por cada curso Catlogo de cursos programados

Lista de notas de alumnos matriculados

por cada curso

Gestin y entrega de

certificados Certificados emitidos

Listado de docentes

Instruccin de los docentes

Certificado del docente

Catlogo de requerimientos para

capacitaciones Listado de docentes capacitados

Cronograma de capacitaciones

Listado de tcnicos Certificado del tcnico



Catlogo de requerimientos para

capacitaciones Capacitacin al personal de

soporte tcnico

Listado de tcnicos capacitados

Cronograma de capacitaciones

GESTIN DE

PLANIFICACIN

Cursos programados

Programacin de plan de

operaciones internas

Entregable de plan de operaciones

internas actual

Listado de personal corporativo Lista de fallas precedentes

Plan de operaciones precedente

Entregable de plan de operaciones

internas actual Elaboracin de plan de

contingencia Entregable de plan de contingencia

Lista de fallas precedentes

GESTIN DE

MERCADO

LABORAL

Datos de cursos programados

Evaluacin de satisfaccin del

cliente

Estadstica de evaluaciones del

grado de satisfaccin por cursos

Datos del alumno

Estadstica de evaluaciones del grado

de satisfaccin por cursos Gestin de evaluacin de la

bolsa de trabajo Catlogo de ofertas laborales

Lista de requerimientos de mercado

laboral

GESTIN DE

MARKETING

Catlogo de ofertas laborales

Bsqueda de oportunidades de

negocio

Listado de cursos alineados a los

requerimientos

Listado de cursos con mayor

demanda

Resultado de la investigacin del

mercado

Resultado de la investigacin del

mercado

Segmentacin y seleccin de

mercado

Listado de mercado objetivo

Consumidores del mercado

objetivo

Competidores del mercado

objetivo



Listado de mercado objetivo

Anlisis de mercado

Listado de resultados del anlisis

del mercado

Consumidores del mercado objetivo Listado de requerimientos del

cliente

Competidores del mercado objetivo

Listado de resultados del anlisis del

mercado

Formulacin de estrategias de

marketing

Estrategias de marketing y

publicidad

Estrategias de marketing y publicidad

Diseo de planes de accin

Plan de accin

Catlogo de cursos programados Listado de alumnos Matriculados

por cursos programados

Cronograma de inicio y trmino de

cursos aperturados

Plan de accin


de marketing

Estrategias de marketing y publicidad Listado de recursos asignados y a

utilizar

Listado de requerimientos del

cliente

GESTIN DE

CALIDAD

Listado de requerimientos del cliente

Planeamiento de la calidad

Diseo del servicio en relacin a

los requerimientos

Pruebas o testeos para los

requerimientos del cliente

Pruebas de los requerimientos del

cliente Control de la calidad

Resultados de las pruebas para los

requerimientos del cliente

Diseo del servicio en relacin a los

requerimientos

Resultados de las pruebas para los

requerimientos del cliente Aseguramiento de la calidad Listado de requerimientos

satisfechos Estndares en base a norma ISO 9001



Estndares en base a norma ISO 27001

Listado de requerimientos satisfechos Mejoramiento continuo Resultados de la eficiencia de la

prestacin de servicios

GESTIN DE

ENSEANZA

Listado de docentes

Elaboracin de temario

educativo

Temario actualizado por curso

Catlogo de cursos programados Listado de requerimientos de

material educativo por curso

Listado de requerimientos de rea

por curso

Listado de requerimientos de rea por

curso

Construccin de material

educativo

Listado de material educativo

disponible

Temario actualizado por curso

Dictado de clase

Listado de clases dictadas


disponible

Listado de asistencias y/o

tardanzas por alumno

Listado de docentes

Listado de asistencias y/o tardanzas por

alumno Evaluacin de avance

acadmico

Listado de notas progresivas por

alumno Listado de clases dictadas

Listado de notas progresivas por

alumno


educativas Listado de estrategias educativas

Listado de alumnos matriculados por

cursos programados


disponible

Listado de temario actualizado por

curso Control y supervisin

acadmica

Listado de supervisiones

acadmicas

Listado de estrategias educativas

Catlogo de cursos programados Instalaciones por curso



GESTIN DE LA

INFRAESTRUCTURA

Listado de requerimientos de rea por

curso

Determinacin de reas a

utilizar reas administrativas

Instalaciones por curso Control permanente del estado y

buen funcionamiento de las

instalaciones

Informe detallado de situacin y

funcionamiento del plantel. reas administrativas

Trminos de descripcin de la

organizacin del sistema de

distribucin.

Verificacin permanente del

sistema de distribucin.

Balance del funcionamiento del

sistema de distribucin

Listado de requerimientos de material

educativo por curso Determinacin recursos fsicos

Listado de recursos fsicos

necesarios por curso

Listado de recursos fsicos necesarios

por curso Adquisicin de recursos fsicos

Lista de inventarios de recursos

fsicos

Listado de tipo de mantenimiento

Recursos fsicos necesarios por curso

Mantenimiento de recursos

fsicos

Informe detallado de situacin y

funcionamiento del plantel

Lista de inventarios de recursos fsicos Listado de estado de los recursos

fsicos

Listado de tipo de mantenimiento Ficha de mantenimiento por

recurso fsico

Cronograma de inicio y trmino de

cursos aperturados

Programacin de actividades de

difusin

Listado de actividades de difusin

GESTIN DE

IMAGEN Listado de reas disponibles. Creacin de tcticas adecuadas

para comunicacin efectiva.

Listado de tcticas para la

comunicacin INSTITUCIONAL Listado de actividades de difusin

Listado de objetivos Establecer la Responsabilidad

Social Corporativa Registro de la Responsabilidad



7.3.2 LISTADO DE CLASES

Misin

Visin

Objetivos

Estrategias

Cronograma de desarrollo de trabajo

Asignaciones por empleados

Requerimientos de personal

Evaluaciones a postulantes

Curriculum vitae postulantes

Catlogo de personal

Boleta de pago

Ficha entidad financiera

Planilla


Requerimientos para capacitaciones

Cronograma por curso

Alumno

Historial acadmico

Certificado alumno

Docente certificado

Tcnico calificado

Plan de operaciones internas

Plan de contingencia

Evaluaciones realizadas

Catlogo de ofertas laborales

Ficha de evaluacin de mercado

Catlogo de evaluacin de cursos

Ficha de mercado objetivo

Resultado de evaluaciones



Estrategias de marketing

Plan de accin

Ficha de resultados obtenidos

Requerimientos del cliente

Diseo del servicio

Pruebas de calidad

Ficha de resultado de pruebas

Requerimientos satisfechos

Resultado de eficiencia

Temario por curso

Requerimientos de rea

Requerimientos de material

Material educativo

Ficha de asistencias

Clase dictada

Notas progresivas

Estrategias educativas

Supervisin acadmica

Ficha de instalaciones

Evaluacin instalaciones

Balance de funcionamiento

Recursos fsicos

Inventario de recursos fsicos

Mantenimiento programado

Ficha de mantenimiento

Actividad de difusin

Tcticas corporativas

Plan de responsabilidad social



7.3.3 DIAGRAMA DE CLASES



7.3.4 MATRIZ DE PROCESOS VS. CLASES DE DATOS

Ver Anexo 01

El objetivo principal de esta matriz es identificar datos que no tienen un

proceso que los crea y tambin identificar datos que no son usados

Para analizar la matriz anterior, cada integrante del grupo debe proponer

por lo menos un reporte estadstico aplicado a los datos recolectados. Cada

reporte debe estar debidamente justificado.

7.3.4.1. REPORTES ESTADSTICOS



a. REPORTE ESTADSTICO DE CURSOS PROGRAMADOS

OFFICE

TOOLS 2013Ninguno 72 01/10/2014

Lun / Mie / Vie -

16 hr a 18 hr20 S/. 455.00

Reconocer elementos bsicos de la computacin

Sistema operativo Window s 8 para configurar pc

Administracin de carpetas y archivos Uso del

procesador de textos Microsoft Word 2013

Microsoft Excel 2013 para tratar informacin

numrica Presentador de diapositivas Microsoft

Pow er Point 2013 Servicios bsicos de Internet:

buscar pginas Web, E-mail.

DISEO

GRAFICO

Conocimiento

Bsico de

Window s y

Office.

72 02/10/2014Mar / Jue - 16

hr a 19 hr20 S/. 515.00

Maneja eficientemente las herramientas del Corel

Draw para el diseo grfico Aprende la teora de

color para el diseo grfico Realiza retoque

fotogrfico usando PhotoShop Taller de

construccin de aplicaciones grficas

Cursos

Computo

AutoCad 2D

Dominio de

Window s.72 02/10/2014

Mar / Jue - 16

hr a 19 hr20 S/. 515.00

Comenzando a trabajar, Manejo de comandos de

Dibujo Sistema de Coordenadas Polares Relativas

Comandos de Dibujo y Edicin: Crculo, Offset,

Trim y Extend Sistema de Coordenadas

Cartesianas y Polares Comando Rectangle,

Polygon, Explode, Fillet, Chamfer. Comando Arc,

Spline, Ellipse, Array (polar). Comando Polyline,

Sketch, Region, Boundary Comando Scale,

Stretch, Align, Array, Break, Trim, Extend

Comando Divide, Measure, Lenghten Capas,

Propiedades de Objetos, Multilineas, Bloques

Textos, Texturas, Configuracion de Cotas, Tablas -

Multileaders Configuracin del Model Space, Paper

Space, Manejo de plotter

Cursos

Computo

AutoCad 3D

Dominio de

Autocad 2D40 02/10/2014

Mar / Jue - 19

hr a 22 hr20 S/. 370.00

Maneja opciones avanzadas de CAD en 3D

Modelado de Slidos Regulares e Irregulares

Edicin de Slidos Generacin de Superficies,

Materiales y Renderizado Acotado en 3D.

AUTOCAD

CIVIL 3D

LAND

IngCivilDominio

de: Window s,

Autocad Inicial

48 02/10/2014Mar / Jue - 19

hr a 22 hr20 S/. 430.00

Creacin y Configuracin del Proyecto

Configuracin Bsica de Puntos Topogrficos

Generacin de Superficies o Malla Construccin y

Modelacin de la Superficie en 3D Creacin,

Acotacin y Digitalizacin de Curvas de Nivel

Generacin del Perfil Longitudinal

3D STUDIO

MAX

"Arquitectos,

estudiates de

ingeniera.Domi

nio de:

Window s,

Autocad Inicial

64 02/10/2014Lun / Mie / Vie -

19 hr a 22 hr20 S/. 370.00

Proyectos utilizando objetos 3D y animacin

Control y sistemas de animacin: implementando el

uso del Track View Uso de luces, cmaras

materiales Implementacin del proyecto f inal de

acuerdo al requerimiento profesional de cada

alumno

MACROS EN

EXCEL

Aprobar Excel

Bsico30 04/10/2014

Sab - 18 hr a

20 hr20 S/. 225.00

Grabacin de Macros Visual Basic para

Aplicaciones Variables y Estructuras de Control

Selectivas Estructuras de Control Repetitivas y

Cuadros de Dilogos Controles y Funciones

Personalizadas Crear Funciones para Uso

Personalizado

EXCEL

AVANZADO

Aprobar Excel

Bsico30 04/10/2014

Sab - 14 hr a

18 hr20 S/. 185.00

Grficos Estadsticos Funciones en Excel Gestin

de Listas y Bases de Datos Barra de Formularios,

Botones de Control, Macros Tablas y Grficos

Dinmicos Herramienta Solver

Cursos

Computo Ms

Project

Ingenieros,

Arquitectos,

Dominar

Window s.

30 06/10/2014Lun / Mie / Vie -

20 hr a 22 hr20 S/. 225.00

Trminos bsicos de la administracin de

proyectos Creacin y organizacin de tareas

Administracin de proyecto aplicando tcnicas

existentes Configuracin y asignacin de

recursos a varias tareas Ingreso y realizacin de

anlisis de costos Creacin e impresin de

informes



CUADRO N 1 - Listado de Cursos Programados SENCICO

b. REPORTE ESTADSTICO DE CONVENIOS INSTITUCIONALES

Con estos convenios se logra la promocin, desarrollo y consolidacin de proyectos,

programas y planes conjuntos tanto de mbito local, regional, nacional como

internacional que promuevan la competitividad a travs de la asociatividad

cooperacin empresarial y al impulso a la innovacin y al desarrollo territorial, la

creacin de empleo y el desarrollo econmico social, la innovacin, la normalizacin

tcnica, la preservacin del medio ambiente, la inversin y la cultura empresarial

emprendedora en aquellas reas de la formacin capacitacin, asesora tcnica,

tecnolgica y econmica que sean de inters comn.

EXCEL

AVANZADO

Aprobar Excel

Bsico30 06/10/2014

Lun / Mie / Vie -

07 hr a 09 hr20 S/. 185.00




Dinmicos Herramienta Solver

EXCEL

BASICO

Conocimiento

Bsico de

Window s

30 07/10/2014Mar / Jue / Sab -

07 hr a 09 hr20 S/. 185.00

Manejo de Hojas Electrnicas Uso de Frmulas y

funciones Matemticas y Estadsticas Uso de

Grficos Uso de Funciones Lgicas

Computo

Ensamblaje,

Mantenimien

to y

Reparacin

de PCs

5 Secundaria 144 10/10/2014Lun / Mie / Vie -

07 hr a 09 hr20 S/. 680.00

El Hardw are y Softw are de la PC. Manejo de S.O.

Ensamblaje Diagnosticadores de Hw -

Repotenciacin Configuracin de programas y

Tcnicas del Ensamblaje del Hardw are, Kit

Multimedia. Principios de Electrnica: circuitos

electrnicos Mediciones elctricas y electrnicas.

Mantenimiento Preventivo y Correctivo del Hw en

Fuentes de poder, mouse, teclados, monitores e

impresoras.

OFFICE

TOOLS 2013Ninguno 72 10/10/2014

Lun / Mie / Vie -

09 hr a 11 hr20 S/. 455.00

Reconocer elementos bsicos de la computacin

Sistema operativo Window s 8 para configurar pc

Administracin de carpetas y archivos Uso del

procesador de textos Microsoft Word 2013

Microsoft Excel 2013 para tratar informacin

numrica Presentador de diapositivas Microsoft

Pow er Point 2013 Servicios bsicos de Internet:

buscar pginas Web, E-mail.

EXCEL

BASICO

Conocimiento

Bsico de

Window s

30 10/10/2014Lun / Mie / Vie -

20 hr a 22 hr20 S/. 185.00

Manejo de Hojas Electrnicas Uso de Frmulas y

funciones Matemticas y Estadsticas Uso de

Grficos Uso de Funciones Lgicas

EXCEL

AVANZADO

Aprobar Excel

Bsico30 11/10/2014

Sab - 09 hr a

13 hr20 S/. 185.00




Dinmicos Herram

informefinal-sencico

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