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Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
Universidad Nacional de Trujillo Pgina 1
CURSO:
Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
ALUMNOS:
- ALTAMIRANO GUEVARA, Neyder
- BACILIO CRUZ, Jersson Eduardo
- CABRERA DAZ, Juan Carlos
- CHVEZ GONZALES, Grecia Esther
- CORTEZ VALDERRAMA, Edgar Orlando
- PREZ HUAMN, Luis Miguel
- RUZ VERA, Geovani Constancia
DOCENTE:
Ing. Alberto Mendoza de los Santos, Dr.
CICLO:
VIII
TRUJILLO PER 2014
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL
DE INGENIERA DE SISTEMAS
SENCICO
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Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
Universidad Nacional de Trujillo Pgina 2
INTRODUCCIN
A continuacin se presenta el siguiente trabajo que aborda la Planificacin Estratgica de
la empresa SENCICO, especficamente el Centro de Especializacin en Informtica
aplicada a la Construccin (CEIC) sede Trujillo. Dicha planeacin es muy importante ya
que se podr dar a entender el estado actual de la organizacin y las metas que se esperan
cumplir en el futuro, adems el desarrollo del plan de trabajo para el cumplimiento de las
metas.
En la primera parte, considerando de vital importancia el anlisis del estado actual de la
empresa como punto de partida, como las generalidades de la empresa, informacin de
cmo funciona la empresa SENCICO especficamente el Centro de Especializacin en
Informtica aplicada a la Construccin (CEIC) sede Trujillo tanto en aspecto
organizacional como estratgico.
Como segunda parte, se analizar el diagnstico de los sistemas la cual cuenta con un
diagnostico organizacional donde se comprobara la importancia y el cumplimiento de las
generalidades de la empresa, un diagnstico procedimental detallando cada uno de los
procesos realizados por la empresa y la gestin de informacin usando una metodologa
que nos permitir de forma grfica representar cada uno de los procesos de la
organizacin. La metodologa usada ser el Mapa de Procesos, y finalmente un
diagnostico tecnolgico que permite ver el anlisis de aplicativos as como de
infraestructura de la empresa.
Esperamos que este trabajo de Planificacin Estratgica pueda cumplir el objetivo
trazado de tener bien en claro el estado actual empresarial y la metas de la empresa a un
horizonte temprano.
LOS AUTORES
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NDICE GENERAL
I GENERALIDADES EMPRESARIALES ......................................................... 6
1.1 NOMBRE COMERCIAL ............................................................................................. 6
1.2 RUC ............................................................................................................................... 6
1.3 GIRO DEL NEGOCIO ................................................................................................. 6
1.4 DIRECCIN ................................................................................................................. 6
1.5 PLANO DE UBICACIN ............................................................................................ 6
1.6 RESEA HISTRICA ................................................................................................. 6
II ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ............................................................ 9
2.1 ORGANIGRAMA EMPRESARIAL ............................................................................ 9
2.2 DIAGRAMA DE DESCOMPOSICIN DE PUESTOS ............................................ 11
III . ASPECTOS ESTRATGICOS .................................................................... 12
3.1 MISIN ....................................................................................................................... 12
3.2 VISIN ....................................................................................................................... 12
3.3 PROPUESTA DE VALOR ......................................................................................... 12
3.4 FACTOR DIFERENCIADOR .................................................................................... 12
3.5 OBJETIVOS ............................................................................................................... 12
3.6 ESTRATEGIAS .......................................................................................................... 13
3.7 POLTICAS INFORMTICAS ................................................................................. 13
IV . TECNOLOGAS/SISTEMAS DE INFORMACIN ...................................... 14
4.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ...................................................................... 14
4.1.1 ORGANIGRAMA .............................................................................................. 14
4.1.2 FUNCIONES EMPRESARIALES ..................................................................... 15
4.2 ASPECTOS ESTRATGICOS .................................................................................. 15
4.2.1 MISIN ............................................................................................................... 15
4.2.2 VISIN ............................................................................................................... 16
4.2.3 PROPUESTA DE VALOR ................................................................................. 16
4.2.4 FACTOR DIFERENCIADOR ............................................................................ 16
4.2.5 OBJETIVOS........................................................................................................ 16
4.2.6 PRINCIPALES PROBLEMAS QUE AFRONTA EL REA DE TI ................ 16
4.2.7 MATRIZ DE PROBLEMAS VS. OBJETIVOS ................................................. 18
V DIAGNSTICO DEL SISTEMA .................................................................. 19
5.1 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL ..................................................................... 19
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5.2 DIAGNOSTICO PROCEDIMENTAL ....................................................................... 21
5.2.1 CADENA DE VALOR ....................................................................................... 21
5.2.2 MAPA DE PROCESOS ...................................................................................... 23
5.3 DIAGNOSTICO TECNOLGICO ............................................................................ 24
5.3.1. ANLISIS DE APLICATIVOS ......................................................................... 24
5.3.2. ANLISIS DE INFRAESTRUCTURA ............................................................. 26
5.3.3. ANLISIS DE SUBSISTEMAS ........................................................................ 28
VI ANLISIS FODA ........................................................................................ 28
6.1 LISTADO DE FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y
AMENAZAS ........................................................................................................................... 28
6.1.1 OPORTUNIDADES ........................................................................................... 28
6.1.2 AMENAZAS ....................................................................................................... 29
6.1.3 FORTALEZAS ................................................................................................... 29
6.1.4 DEBILIDADES .................................................................................................. 30
6.2 MATRIZ FODA .......................................................................................................... 30
6.3 LISTADO ESTRATEGIAS FODA ............................................................................ 31
6.3.1 ESTRATEGIAS FO ............................................................................................ 31
6.3.2 ESTRATEGIAS DO ........................................................................................... 32
6.3.3 ESTRATEGIAS FA ............................................................................................ 32
6.3.4 ESTRATEGIAS DA ........................................................................................... 33
VII PROCESOS Y CLASES DE DATOS ............................................................ 33
7.1 LISTA DE PROCESOS Y SUBPROCESOS ............................................................. 33
7.2 MATRIZ PROCESOS VS ORGANIZACIN ........................................................... 35
7.3 DATOS ....................................................................................................................... 43
7.3.1 MATRIZ DE DATOS REQUERIDOS Y DATOS GENERADOS POR
PROCESO ........................................................................................................................... 43
7.3.2 LISTADO DE CLASES ...................................................................................... 49
7.3.3 DIAGRAMA DE CLASES ................................................................................. 51
7.3.4 MATRIZ DE PROCESOS VS. CLASES DE DATOS....................................... 52
7.3.5 MATRIZ DE PROCESOS VS. CLASES DE DATOS (AGRUPAMIENTO EN
BLOQUES) ......................................................................................................................... 56
7.3.6 MATRIZ DE PROCESOS VS. CLASES DE DATOS (SUBSISTEMAS
RESULTANTES)................................................................................................................ 57
7.4 PORTAFOLIO DE SISTEMAS DE INFORMACIN .............................................. 57
VIII ARQUITECTURA DE INFORMACIN ....................................................... 59
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8.1 ARQUITECTURA DE TI ........................................................................................... 62
8.2 DISEO DE ARQUITECTURA DE TI ..................................................................... 63
8.3 MODELO DE SISTEMAS DE INFORMACIN ...................................................... 64
8.3.1 MODELO DE NEGOCIO .................................................................................. 65
8.3.2 DIAGRAMA DE NAVEGABILIDAD .............................................................. 66
8.3.3 DIAGRAMA DE COMPONENTES .................................................................. 67
8.3.4 MODELO DE DATOS ....................................................................................... 68
8.3.5 DIAGRAMA DE DESPLIEGUE ....................................................................... 69
IX PLAN DE ACCIN ..................................................................................... 70
9.1 LISTA DE PROYECTOS DE SOFTWARE .............................................................. 70
9.2 PRIORIZACIN DE PROYECTOS .......................................................................... 70
9.1 PROJECT CHARTER DE CADA PROYECTO ........................................................ 80
X ALTERNATIVAS DE DESARROLLO DE SOFTWARE................................ 81
XI IMPLEMENTACIN DEL PESI .................................................................. 82
11.1 DESARROLLO DE SOFTWARE DE UN PROYECTO PRIORITARIO: GESTIN
DE ENSEANZA .................................................................................................................. 82
XII REFERENCIAS ........................................................................................... 82
12.1 BIBLIOGRFICAS .................................................................................................... 82
12.2 LINKOGRFICAS ..................................................................................................... 83
XIII ANEXOS .................................................................................................... 83
Anexo 01 ................................................................................................................................. 84
Anexo 02 ................................................................................................................................. 86
Anexo 03 ................................................................................................................................. 88
Anexo 04 ................................................................................................................................. 90
Anexo 05 ............................................................................................................................... 166
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I GENERALIDADES EMPRESARIALES
1.1 NOMBRE COMERCIAL
SENCICO
1.2 RUC
20131377810
1.3 GIRO DEL NEGOCIO
Servicio educativo superior no universitario.
1.4 DIRECCIN
Esquina Av. 28 de Julio y EE.UU.
Urb. El Recreo - Trujillo
Per
1.5 PLANO DE UBICACIN
1.6 RESEA HISTRICA
Los cambios tecnolgicos que daban lugar al principio del fin de la era industrial
hicieron evidente la necesidad de la calificacin y actualizacin de los
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trabajadores de la construccin logrndose la suscripcin de un pacto colectivo
entre la asociacin de ingenieros constructores y los sindicatos de trabajadores de
construccin civil de Lima en el que se postula la creacin de una escuela de
capacitacin para los trabajadores de construccin civil.
Con la promulgacin de la Ley Orgnica del Servicio Nacional de Capacitacin
para la Industria de la Construccin, Decreto Ley 21673 se crea el SENCICO.
Inicia su vida Institucional el 26 de Octubre de 1976, con la instalacin de su
primer Consejo Directivo Nacional, presidido por el Ing. Jorge Cceres
Lizarzaburu en representacin del Ministerio de Vivienda, Construccin y
Saneamiento. Sus operaciones se inician en el ao 1977.
Por Decreto Supremo N 103 expedido el 16 de Agosto de 1977 se constituye
como ingreso en la Institucin el total de aportes de 5 por mil sobre el monto de
lo facturado al cliente por las empresas constructoras.
En 1978 la labor de capacitacin se expande a otras ciudades: Ica , Cusco ,
Hunuco, Huancayo , y Tacna , as como la firma de Convenio con diferentes
Instituciones como la Universidad Nacional de Ingeniera y la Pontificia
Universidad Catlica del Per.
En 1981 se modifica la Ley Orgnica del SENCICO, el Decreto Ley 21673 es
derogado por el Decreto Ley 147 vigente hasta la fecha.
En 1993 el gobierno decreta que debe de ser reducido el importe del cinco por
mil, hasta el dos por mil que se mantiene hasta la fecha.
En este contexto SENCICO se plantea propuestas para generar ingresos que
permitieran soportar y revertir la reduccin drstica de los ingresos, se aprobaron
proyectos como el de Laboratorio de Ensayo de Materiales el Instituto de
Educacin Superior hoy Escuela Superior Tcnica; algunas sedes zonales que se
convirtieron en importantes generadoras de fondos.
SENCICO, durante el periodo 2003 al 2007, fue una Entidad de Tratamiento
Empresarial ETES; hoy es una Entidad de Tratamiento Especial del Sector
Vivienda, Construccin y Saneamiento, no recibe transferencias de recursos del
Tesoro y se mantiene con recursos directamente recaudados y los
correspondientes a la deduccin del dos por mil de los aportes de la construccin.
Cuenta con 11 sedes zonales, 6 escuelas superiores tcnicas as como 9
laboratorios de ensayo de materiales a nivel nacional.
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El Centro de Especializacin en Informtica para la Construccin (CEIC) naci
el primero de octubre del ao 2000, contando con un solo laboratorio de 20
equipos, orientada a la informtica aplicada a la construccin. En la actualidad, se
tiene 4 laboratorios de 20 equipos cada uno. El segmento es el del mercado
profesional, tcnicos y pblico en general.
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II ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
2.1 ORGANIGRAMA EMPRESARIAL
Fuente: (SENCICO, 2014)
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a. El Concejo Directivo Nacional del SENCICO
Es el mximo rgano y tiene una conformacin tripartita, con
representantes del estado, empleadores aportantes y de trabajadores del
sector. Actualmente est integrado por los siguientes representantes:
Luis Arturo Nicols Ramos Rodrguez
Presidente Ejecutivo. Representante del Ministerio de Vivienda,
Construccin y Saneamiento.
Arq. Sofa Rodrguez Larrain de Grange
Vicepresidenta del Consejo Directivo Nacional de SENCICO
Sra. Ana Milagros Alvarado Saona
Representante del Ministerio de Educacin
Sra. Silvia Renee Meza Falla
Representante del Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo
Ing. Adolfo Glvez Villacorta
Representante de las Empresas Constructoras, designado por la
CAPECO
Ing. Dina Carrillo Parodi
Representante de las Empresas Aportantes, designado por la
CAPECO
Sr. Porfirio Fidel Buitron Espinoza
Representante de la Confederacin de Trabajadores del Per
Sr. Armando Paulino Ynti Maldonado
Representante de los trabajadores de la Industria de la Construccin
Civil del Per.
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2.2 DIAGRAMA DE DESCOMPOSICIN DE PUESTOS
Fuente: (SENCICO, 2014)
Los puestos que se distinguen en el diagrama de descomposicin de puestos de la empresa
SENCICO en la Zonal Trujillo son los puestos necesarios que permiten el
cumplimiento de las funciones para que la empresa brinde su servicio. Permite identificar
y delimitar las relaciones jerrquicas entre las funciones, procesos y actividades que se
ejecutan en el sistema. . Es decir cada puesto dentro de la estructura organizacional debe
tener delimitadas sus funciones de acuerdo al nivel y especializacin que pertenezcan
dentro de la organizacin. Sera errneo por ejemplo que un docente de SENCICO, tome
las decisiones importantes de la institucin, funcin que debera realizar el Gerente
Zonal.
Jhony Napoleon Castillo LoyolaGERENTE ZONAL
SUCURSAL SEDE TRUJILLO
Hector Julio Martinez Vargas VelaCOORDINADOR ACADMICO CEIC
Sandra Gaby vsquez BlasSECRETARIA ACADMICA CEIC
SUCURSAL SEDE TRUJILLO
Julio Csar Palacios SolanoJEFE DE REA DE SOPORTE TCNICO
SUCURSAL SEDE TRUJILLO
Juan Enrique Guilln PintoPROMOTOR EDUCATIVO
SUCURSAL SEDE TRUJILLO
Ramiro Guevara VidarteESPECIALISTA EDUCATIVOSUCURSAL SEDE TRUJILLO
Edwin Tesen GuzmanDOCENTE RESPONSABLE ENSAMBLAJE Y REPARACIN
DE COMPUTADORASSUCURSAL SEDE TRUJILLO
Edwin Tesen GuzmanDOCENTE RESPONSABLE OFFICE TOOLS
SUCURSAL SEDE TRUJILLO
Edwin Tesen GuzmanDOCENTE RESPONSABLE DISEO GRFICO
SUCURSAL SEDE TRUJILLO
Edwin Tesen GuzmanDOCENTE RESPONSABLE AUTOCAD 3D
SUCURSAL SEDE TRUJILLO
Edwin Tesen GuzmanDOCENTE RESPONSABLE EXCEL BSICO E INTERMEDIO
SUCURSAL SEDE TRUJILLO
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III . ASPECTOS ESTRATGICOS
3.1 MISIN
Brindamos capacitacin de excelencia, investigamos, evaluamos sistemas
constructivos innovadores y proponemos normas para el desarrollo de la industria
de la construccin; contribuyendo as al incremento de la productividad de las
empresas constructoras y a la mejora de la calidad de vida de la poblacin.
3.2 VISIN
Ser una industria de la construccin competitiva y segura, con trabajadores
calificados, certificados y empleables.
3.3 PROPUESTA DE VALOR
Cubrir la demanda de aplicaciones que necesita el cliente brindando una
complementacin de conocimientos sobre los comandos para el desarrollo de la
propia aplicacin que el profesional requiere.
3.4 FACTOR DIFERENCIADOR
Certificacin a nivel nacional con un valor oficial para concursar por plazas de
ascenso en cualquier empresa del pas.
3.5 OBJETIVOS
a) Objetivo General
Brindar capacitacin tecnolgica a nivel profesional, tcnico y pblico en
general.
b) Objetivos Especficos
- Actualizar e innovar los programas curriculares y material didctico de
acuerdo a los requerimientos del sector.
- Impulsar la certificacin
- Promover y difundir las actividades de capacitacin y certificacin.
- Brindar servicios educativos de calidad que respondan a la demanda.
c) Objetivos Estratgicos
- Ampliar la cobertura social de la capacitacin como retribucin a los aportes
y buscar la excelencia y el reconocimiento en la capacitacin.
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- Incrementar el desarrollo organizacional e instrumental de procedimientos,
marketing e informtica.
3.6 ESTRATEGIAS
- Disponer de una plana docente capacitada para brindar los distintas
especialidades de los cursos planificados por el director de del CEIC.
- Desarrollar las capacitaciones o especializaciones con un alta nivel de calidad
que cumpla las diferentes expectativas del medio.
- Disponer de material tecnolgico e infraestructura adecuada para las
diferentes especializaciones impartidas en la empresa.
- Desarrollar proyectos de inversin que permitan la expansin de la
infraestructura necesaria para impartir las especializaciones o capacitaciones
a nivel nacional.
3.7 POLTICAS INFORMTICAS
Control de acceso al Sistema
El director del CEIC (Centro de Especializacin en Informtica aplicada
a la construccin) en coordinacin con la secretaria tiene acceso al sistema
de Gestin de matrculas. A su vez, el director del CEIC es el nico que
tiene acceso al SAIS (Sistema de Administracin Integrado del
SENCICO) para la planeacin de cursos y planeamiento de adquisicin
de bienes y servicios.
Seguridad informtica
No permitir y/o facilitar el uso de los sistemas informticos de la empresa
a personas no autorizadas.
Reportar inmediatamente a la persona encargada de informtica,
cualquier evento que pueda comprometer la seguridad de los recursos
informticos, por ejemplo: contagio de virus, programas intrusos o espas,
modificacin o prdida de datos y otras actividades poco usuales.
Del mantenimiento del equipo de cmputo
Al rea de Soporte Tcnico corresponde la realizacin del mantenimiento
preventivo y correctivo de los equipos, la conservacin de su instalacin,
la verificacin de la seguridad fsica y su acondicionamiento especfico a
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que tenga lugar. Para tal fin debe emitir las normas y procedimientos
respectivos.
De la actualizacin del equipo de cmputo
Todo el equipo de cmputo (computadoras personales, estaciones de
trabajo y dems relacionados), y los de telecomunicaciones que sean
propiedad de SENCICO deben procurarse sea actualizado tendiendo a
conservar e incrementar la calidad del servicio que presta, mediante la
mejora sustantiva de su desempeo.
IV . TECNOLOGAS/SISTEMAS DE INFORMACIN
4.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
4.1.1 ORGANIGRAMA
Fuente: (Elaboracin propia, 2014)
Comentario:
Direccin TI
Departamento de Desarrollo
Departamento de Soporte
Oficina de Administracin
de Redes
Oficina de Mantenimiento
de Recursos
Departamento de Infraestructura
Oficina de Administracin de Seguridad
Oficina de Administracin
de Base de Datos
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El rea de TI es una de las ms importantes dentro de cualquier empresa o sistema de
informacin, ya que sin ella toda informacin que radique en la organizacin seria lenta
e inoportuna, o simplemente con algn fallo de esta rea toda organizacin se vera en
graves problemas. Por ello, tenemos que reconocer que los cambios que se lleven a cabo
en el transcurso de la administracin del departamento tienen que hacerse
conscientemente con la finalidad de no perjudicar los procedimientos adecuados para la
buena resolucin de los procesos. De tal manera, el planteamiento de este organigrama se
ha realizado con la finalidad que la empresa SENCICO zonal Trujillo, especialmente,
centrndonos en el servicio que ofrece CEIC pueda gestionar de una manera ms eficaz
y optima las tecnologas de informacin con el objetivo de optimizar los tiempos en la
comunicacin entre las reas de la organizacin para as lograr satisfacer las necesidades
de informacin de la empresa.
4.1.2 FUNCIONES EMPRESARIALES
- Funcin de Sistemas de Informacin y Comunicaciones: Se
encarga de velar por la seguridad de los datos de la empresa,
brindar un excelente sistema de comunicacin ya sea interna o
externa
- El Sistema de Informacin de la empresa est orientado a
gestionar las matrculas y el planeamiento ya sea acadmico
(cursos y docentes) as como en la adquisicin de bienes y
servicios que necesita la empresa.
- Secretaria: Gestin, verificacin y registro de las matrculas y
pagos de los clientes a travs del software SGS (Sistema de
Gestin de SENCICO).
- Direccin: Programacin de bienes y servicios, planeamiento
acadmico, mantenimiento de equipos as como la planilla de
docentes de cada mes a travs del Software SAIS (Sistema de
Administracin Integrado del SENCICO).
4.2 ASPECTOS ESTRATGICOS
4.2.1 MISIN
Generar un servicio rpido y eficiente para los clientes.
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4.2.2 VISIN
Convertir a SENCICO en una empresa lder en el manejo de los
Sistemas de Informacin para el bicentenario del pas en el 2021.
4.2.3 PROPUESTA DE VALOR
Brindar eficiencia en el manejo de la gestin de matrculas
permitiendo el gil registro de clientes y flujo rpido en el
planeamiento de bienes y servicios.
4.2.4 FACTOR DIFERENCIADOR
Establecimiento del uso de software libre en las reas donde se
manejan el software ya sea para el planeamiento as como para
las matrculas, proporciona grandes beneficios a la empresa, ya
que hoy en da es importante estar a la vanguardia.
Se proporciona el control de todos los recursos de la empresa,
para luego poder administrarlos mejor.
4.2.5 OBJETIVOS
- OTI1: Incrementar el grado de confianza de los usuarios y
garantizar su satisfaccin total.
- OTI2: Incrementar la satisfaccin de los servicios educativos.
- OTI3: Mejorar una adecuada gestin de los procesos de negocio
utilizando las TICs y aumentar la eficiencia del rea de TI.
- OTI4: Alinear y simplificar procesos de negocio y la
infraestructura TI.
- OTI5: Reducir los riesgos asociados a los Servicios TI.
- OTI6: Optimizar los Recursos Tecnolgicos para hacerlos ms
eficientes en la prestacin de servicios al personal de la
Administracin Pblica y por ende a los ciudadanos.
4.2.6 PRINCIPALES PROBLEMAS QUE AFRONTA EL REA DE TI
- Falta de recursos econmicos para la implementacin de
recursos.
- Falta de organizacin tecnolgica entre los procesos
establecidos en la empresa.
- Inestabilidad de los equipos computacionales.
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- Desconocimiento de las mejores prcticas en la alineacin entre
el negocio y el rea de tecnologa.
- Carencia de informes sobre la gestin y estado de las
plataformas informticas existentes
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4.2.7 MATRIZ DE PROBLEMAS VS. OBJETIVOS
OBJETIVOS
PROBLEMAS
Mejorar una
adecuada
gestin de los
procesos de
negocio
utilizando las
TICs y
aumentar la
eficiencia del
rea de TI.
Incrementar la
satisfaccin de
los servicios
educativos.
Alinear y
simplificar
procesos de
negocio y la
infraestructura
TI.
Reducir los
riesgos
asociados a
los Servicios
TI.
Falta de
organizacin
tecnolgica entre
los procesos
establecidos en la
empresa.
Contratar a
personal
capacitado
para
sistematizar
los procesos y
obtener una
mejora en los
recursos de la
empresa.
Inestabilidad de
los equipos
computacionales.
Repotenciar e
implementar las
herramientas de
implementacin
tecnolgica
Desconocimiento
de las mejores
prcticas en la
alineacin entre
el negocio y el
rea de
tecnologa.
Capacitacin
al personal
encargado de
la gestin de
informacin.
Carencia de
informes sobre la
gestin y estado
de las
plataformas
informticas
existentes.
Implementar
un plan
peridico de
revisin del
sistema.
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V DIAGNSTICO DEL SISTEMA
5.1 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
ANLISIS INTERNO
SENCICO, es una Entidad de Tratamiento Especial de Sector Vivienda,
Construccin y Saneamiento, brindando el servicio de educacin superior
no universitaria.
CEIC (Centro de Especializacin en Informtica aplicada a la construccin)
para la planeacin de cursos y planeamiento de adquisicin de bienes y
servicios.
CEIC Cuenta con 14 aos de experiencia, nos encontramos dentro de un
proceso de crecimiento y aspiramos convertirnos en una empresa lder del
mercado.
Comentario:
La estructura orgnica establecida por SENCICO es piramidal, de la
jerarqua ms alta a la de menor nivel, e involucra toda una serie de actores
que cumplen papeles distintos, en niveles distintos; pero convencidos que
desde el gerente hasta los docentes, son importantes. El organigrama
muestra un buen desempeo en lo que se refiere al cumplimiento de la
misin y visin de la empresa; a travs de la organizacin jerrquica
consolidada se puede alcanzar los distintos objetivos trazados. Sin embargo,
debido a la existencia de diversos factores se puede determinar la
reestructuracin de esta organizacin a nivel Zonal, es decir, trabajar de una
forma descentralizada con respecto a criterios claves, por ejemplo, el tema
contable en SENCICO o las Tecnologas de Informacin en la empresa en
mencin. Por otro lado, esta estructura organizacional no cuenta
explcitamente con un rea de TI, lo cual permite determinar que no cuentan
con un sistema integrado para gestionar todas las operaciones que resultan
de brindar el servicio de capacitacin a sus clientes. Al implementar el
organigrama de TI propuesto anteriormente se permitira mejorar la gestin
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de necesidades de informacin, lo cual conducira que los directivos tengan
informacin que les permita tomar decisiones fcilmente. Finalmente se
podr contar con un organigrama adecuado de acuerdo a los procesos que
ofrece la empresa.
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5.2 DIAGNOSTICO PROCEDIMENTAL
5.2.1 CADENA DE VALOR
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5.2.2 MAPA DE PROCESOS
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Comentario:
La representacin grfica de las principales actividades de SENCICO se ven plasmadas
en el Mapa de Procesos de la empresa que tiene por objetivo principal mostrar
grficamente las actividades y sus relaciones entre s, que se llevan a cabo en SENCICO-
CEIC para una mejor comprensin y ejecucin de los proceso y as optimizar los ciclos
de tiempo y aumentar la calidad del servicio. La metodologa anteriormente usada ayuda
a la simplificacin de la comprensin del giro de negocio de la empresa. En el caso del
CEIC seala los macro procesos y procesos ms destacados en el desarrollo de la
actividad. Esta metodologa trata de definir cules son las actividades que se llevan a cabo
de tal manera que todo aquel que lo lea sea capaz de comprender el alcance si se trata de
los clientes y/o llevar a cabo el proceso en caso de los trabajadores para que stos despus
puedan rayar, modificar y revisar con frecuencia. Adems est realizado de manera
ordenada y atractiva ya que la imagen y el diseo son importantes ya que realzan el
contenido.
5.3 DIAGNOSTICO TECNOLGICO
5.3.1. ANLISIS DE APLICATIVOS
Las diferentes tecnologas que usa SENCICO CEIC se deben
complementar con la parte del software que permita su manejo y
control. A continuacin se hace un recuento de los aplicativos que usa
SENCICO CEIC para cumplir con las funciones.
1. Sistema Operativo
- El sistema operativo que usa SENCICO CEIC para las
estaciones de trabajo es Windows 7 Ultimate ya sea para las
matriculas o el planeamiento de Servicios, sin embargo para las
capacitaciones suelen usar Windows 7 y Windows 8 permitiendo
as a los profesionales y/o pblico en general trabajar con
software actualizado.
- Todas las licencias de los Sistemas Operativos son legales.
2. Ofimtica
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- En SENCICO CEIC ha estado utilizando el Microsoft Office la
versin 2003, y actualmente todas las estaciones de trabajo
utilizan la versin 2010 la cual se acomoda a las necesidades de
la empresa, ya sea para exportar reportes, inventariado de
equipos, estadsticas de negocio, etc.
- Se est evaluando la posibilidad de migrar las herramientas de
Ofimtica a la versin 2013 de Microsoft Office, para estar a la
par con la vanguardia tecnolgica.
3. Herramienta de Monitoreo por Cmaras de Seguridad
- SENCICO CEIC provee un servicio de monitoreo el cual cuenta
con 4 cmaras de vigilancia y es manejado y administrado por el
director a travs de un software propietario.
4. Software de seguridad
- El antivirus que usa SENCICO CEIC para todas sus estaciones
de trabajo es Eset NOD32 Smart Security 7 con licencia renovada
cada ao.
5. Software de Matricula
- SENCICO CEIC maneja una aplicacin que le permite registrar
clientes en un sistema llamado Sistema de Gestin de SENCICO
(SGS). A continuacin detallare algunas caractersticas de este
Sistema.
El software es rpido debido a que no est conectado a un
servidor web, por lo tanto el sistema se maneja a nivel local.
Es til para la organizacin porque permite el control de
inscripciones a los cursos o especializacin gracias a la
opcin del cambio de voucher por una boleta de venta.
El servidor de Base de Datos se encuentra de forma local y
cuenta con una seguridad Fireworks con Linux. El respaldo
de datos se realiza cada mes.
Es un software puede ser instalado en cualquier plataforma,
en otras palabra el software es multiplataforma.
Tiene 10 aos de antigedad, teniendo la versin 2002,
cuando se inici hasta la actualidad, ahora posee una versin
1.0.119.
-
Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
Universidad Nacional de Trujillo Pgina 26
El software es para el uso de la secretaria y director. Software
nico en el CEIC Trujillo.
Est diseado con un gestor SQL Server con un entorno en
Visual Fox Pro.
6. Software de Gestin y Planeamiento
- SENCICO CEIC maneja una aplicacin que le permite la
gestin y el planeamiento de bienes y servicios en SENCICO, este
software es el SAIS (Sistema de Administracin integrado de
SENCICO).
El software es lento debido a que est conectado a internet la
cual permite llegar a un servidor ubicado en Lima, por lo
tanto el sistema se maneja a nivel nacional.
Es til para la organizacin porque permite la generacin de
planillas y pagos a docentes, as como el planeamiento de
oferta educativa y planeamiento de bienes y servicios
El servidor en Lima esta en constataste mantenimiento y
observacin por el departamento de Informtica.
Es un software puede ser instalado en cualquier plataforma,
en otras palabra el software es multiplataforma.
Tiene 4 aos de antigedad, teniendo la versin 3.3.
Todas las sucursales del pas se conectan con este sistema
para la gestin interna y planeamiento que tiene cada local.
El permiso a la administracin de este software lo tiene el
director del CEIC.
5.3.2. ANLISIS DE INFRAESTRUCTURA
A continuacin describimos la plataforma de hardware con la que
cuenta SENCICO CEIC Trujillo.
1. Plataforma de Hardware del rea de Matriculas.
Cuenta con:
- 2 computadoras de 4 aos de antigedad que tiene:
Procesador Intel Core i5 2.8 Ghz
-
Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
Universidad Nacional de Trujillo Pgina 27
Memoria RAM 2 Gb
Almacenamiento de 256 Gb
- 1 impresora matricial para imprimir recibos que sern
canjeados por el voucher del banco.
2. Plataforma de Hardware del rea de direccin.
Cuenta con:
- 1 computadora de 2 aos de antigedad que tiene:
Procesador Intel Core i7 3.5 Ghz
Memoria RAM 8 Gb
Almacenamiento de 500 Gb
- 1 impresora lser para la elaboracin de manuales.
- 1 impresora de inyeccin para la impresin de
certificados.
- 1 servidor que cuenta con seguridad Firewowk con Linux
3. Plataforma de Hardware del rea de soporte tcnico.
Cuenta con:
- 1 modem de internet
- 5 switchs para redes unidas al servidor con cable coaxial
categora 5.
4. Plataforma de Hardware del Centro de Control de
Monitoreo de cmaras.
Cuenta con:
- 1 computadora de 2 aos de antigedad que tiene:
Procesador Intel Core i5 2.6 Ghz
Memoria RAM 4 Gb
Almacenamiento de 500 Gb
Tarjeta de video Nvidia 1Gb de capacidad
5. Plataforma de Hardware para la imparticin de clases de
especializacin.
Cuenta con:
- 2 laboratorios con 20 equipos cada uno que tiene:
Procesador Intel Core i7 3.5 Ghz
Memoria RAM 1 Gb
Almacenamiento de 500 Gb
-
Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
Universidad Nacional de Trujillo Pgina 28
- 2 laboratorios con 20 equipos cada uno que tiene:
Procesador Intel Core 2 quad
Memoria RAM 1 Gb
Almacenamiento de 256 Gb
COMENTARIO:
El equipamiento tecnolgico en el CEIC no es deficiente pero tampoco es el ms
adecuado. Adems que no se cuenta con un PLAN TECNOLGICO PARA EL
MEJORAMIENTO CONTINUO y hay una resistencia al cambio, sobre todo por el
sistema que es algo antiguo. La tecnologa con la que cuenta CEIC-SENCICO es una
tecnologa la cual es actualizada a nivel de sistemas operativos y software pero tiene una
gran deficiencia en el sistema que manejan para realizar las matriculas porque el
software es muy antiguo adems de que esta soportado en una computadora de software
libre y fsicamente parece muy antigua. Esto hace indicar que en algn momento dado,
podran ocasionar ciertas complicaciones a la hora de requerir la informacin deseada.
Por lo tanto dentro de los principales aspectos a mejorar en el mbito tecnolgico
encontramos, adems, la implementacin de software ajustados a las necesidades de los
cursos que se brindan; as como, la evaluacin y posible reestructuracin del
equipamiento.
5.3.3. ANLISIS DE SUBSISTEMAS
VI ANLISIS FODA
6.1 LISTADO DE FORTALEZAS, OPORTUNIDADES,
DEBILIDADES Y AMENAZAS
6.1.1 OPORTUNIDADES
- Convenios estratgicos con instituciones pblicas para la
capacitacin de sus trabajadores.
- Existencias de programa de inclusin social del estado.
-
Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
Universidad Nacional de Trujillo Pgina 29
- Incremento de la demanda por carreras tecnolgicas no
universitarias.
- Creciente demanda laboral de profesionales capacitados en cursos
de especializacin brindados.
- Incremento de los requerimientos del pblico para ampliacin de
cartera de los cursos de especializacin.
6.1.2 AMENAZAS
- Rigidez en la gestin presupuestal sujeta a las directivas del MEF.
- Oferta educativa alternativa que ofrecen otras instituciones.
- Subvaloracin de cursos especializados como alternativas
vocacionales.
- Aumento de ataques informticos a base de datos, computadores y
otros equipos computacionales.
- Mayor incidencia de fallos en servicios brindados por terceros.
6.1.3 FORTALEZAS
- Personal altamente calificado.
- Estructura funcional adecuada y formalizada (Estatuto y CAP
actualizados).
- Certificacin de competencias laborales con reconocimientos en el
mercado laboral, Ministerios de Educacin y de Trabajo.
- Buena imagen financiera y organizacin con cobertura a nivel
nacional.
- Infraestructura en funcin de la tecnologa educativa y la demanda.
- Proyeccin social ampliando la cobertura social de la empresa.
- Estudios especializados de acuerdo a los requerimientos de los
clientes.
- Servicios brindados de forma focalizada en los requerimientos
solicitados por los clientes y con precios accesibles al pblico.
Facilidades de pago a los alumnos.
- Capacidad real de vinculacin con los sectores productivos del
estado.
-
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Universidad Nacional de Trujillo Pgina 30
6.1.4 DEBILIDADES
- No existen polticas claras y completas en la empresa relacionadas
a TI.
- Desactualizacin de instrumentos de gestin (ROF, MOF, TUPA).
- Desactualizacin del sistema informtico.
- Inexistencia de procesos estandarizados.
- Carencia de equipamiento e infraestructura de ltima generacin.
- Deficiente estrategia de marketing.
6.2 MATRIZ FODA
Factores
internos (IFAS)
Factores
externos (EFAS)
Fortalezas (F)
- Personal altamente
calificado.
- Estructura funcional
adecuada y formalizada
(Estatuto y CAP actualizados).
- Certificacin de
competencias laborales con
reconocimientos en el mercado
laboral, Ministerios de
Educacin y de Trabajo.
- Buena imagen
financiera y organizacin con
cobertura a nivel nacional.
- Infraestructura en
funcin de la tecnologa
educativa y la demanda.
- Proyeccin social
ampliando la cobertura social de
la empresa.
- Estudios especializados
de acuerdo a los requerimientos
de los clientes.
- Servicios brindados de
forma focalizada en los
requerimientos solicitados por
los clientes y con precios
accesibles al pblico.
Facilidades de pago a los
alumnos.
- Capacidad real de
vinculacin con los sectores
productivos del estado.
Debilidades (D)
- No existen polticas
claras y completas en la
empresa relacionadas a TI.
- Desactualizacin de
instrumentos de gestin (ROF,
MOF, TUPA).
- Desactualizacin del
sistema informtico.
- Inexistencia de
procesos estandarizados.
- Carencia de
equipamiento e infraestructura
de ltima generacin.
- Deficiente estrategia de
marketing.
-
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Oportunidades (O)
- Convenios estratgicos con instituciones pblicas para
la capacitacin de sus
trabajadores.
- Existencias de programa de inclusin social
del estado.
- Incremento de la demanda por carreras
tecnolgicas no universitarias.
- Creciente demanda laboral de profesionales
capacitados en cursos de
especializacin brindados.
- Incremento de los requerimientos del pblico para
ampliacin de cartera de los
cursos de especializacin.
Estrategias FO
- FO5.4: Habilitar un
nuevo centro de enseanzas de
cursos de especializacin.
- FO8.3: Aplicacin de
estrategias de marketing para
captar la mayor cantidad de
interesados para los cursos de
especializacin.
- FO2.5: Mejorar los
estndares e incrementar las
certificaciones para cubrir las
expectativas del mercado
laboral.
Estrategias DO
- DO1,3.5 Establecer y
efectuar un plan integral de
desarrollo de sistemas
informticos para el rea de TI;
en relacin a objetivos de la
empresa y la satisfaccin de
clientes.
- DO5,1 Definir y
estructurar acuerdos con
instituciones pblicas
estipulados para obtener
mejoras tecnolgicas en la
empresa.
- DO2,5 Realizar
actualizaciones a principales
instrumentos de gestin
garantizando as una ptima
funcionalidad en los roles y
funciones de todo el personal de
la empresa.
- DO6,3 Planificar
procedimientos estratgicos para
ampliar la cobertura en el
mbito empresarial.
Amenazas (A)
- Rigidez en la gestin
presupuestal sujeta a las
directivas del MEF.
- Oferta educativa
alternativa que ofrecen otras
instituciones.
- Subvaloracin de
cursos especializados como
alternativas vocacionales.
- Aumento de ataques
informticos a base de datos,
computadores y otros equipos
computacionales.
- Mayor incidencia de
fallos en servicios brindados por
terceros.
Estrategias FA
- FA1,4 Brindar
herramientas e instrumentos
adecuados para un ptimo
desempeo en los puestos
establecidos, as mismo
garantizar seguridad en el
cumplimiento de las tareas.
- FA4,2 Establecer
tcticas para garantizar
prevencin y seguridad antes
ataques informticos.
Estrategias DA
- DA1,5 Formular un
plan de contingencia para
establecer responsabilidades
claras y definidas que garanticen
el ptimo resultado de los
servicios brindados por terceros.
- DA6,3 Redisear la
estrategia de marketing para
asegurar el continuo inters de
los clientes.
6.3 LISTADO ESTRATEGIAS FODA
6.3.1 ESTRATEGIAS FO
- FO5.4: Habilitar un nuevo centro de enseanzas de cursos de
especializacin.
-
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Universidad Nacional de Trujillo Pgina 32
- FO8.3: Aplicacin de estrategias de marketing para captar la
mayor cantidad de interesados para los cursos de
especializacin.
- FO2.5: Mejorar los estndares e incrementar las
certificaciones para cubrir las expectativas del mercado
laboral.
6.3.2 ESTRATEGIAS DO
- DO1,3.5 Establecer y efectuar un plan integral de desarrollo de
sistemas informticos para el rea de TI; en relacin a objetivos de
la empresa y la satisfaccin de clientes.
- DO5,1 Definir y estructurar acuerdos con instituciones pblicas
estipulados para obtener mejoras tecnolgicas en la empresa.
- DO2,5 Realizar actualizaciones a principales instrumentos de
gestin garantizando as una ptima funcionalidad en los roles y
funciones de todo el personal de la empresa.
- DO6,3 Planificar procedimientos estratgicos para ampliar la
cobertura en el mbito empresarial.
6.3.3 ESTRATEGIAS FA
- FA1,4 Brindar herramientas e instrumentos adecuados para un
ptimo desempeo en los puestos establecidos, as mismo
garantizar seguridad en el cumplimiento de las tareas.
- FA4,2 Establecer tcticas para garantizar prevencin y seguridad
antes ataques informticos.
-
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Universidad Nacional de Trujillo Pgina 33
6.3.4 ESTRATEGIAS DA
- DA1,5 Formular un plan de contingencia para establecer
responsabilidades claras y definidas que garanticen el ptimo
resultado de los servicios brindados por terceros.
- DA6,3 Redisear la estrategia de marketing para asegurar el
continuo inters de los clientes.
VII PROCESOS Y CLASES DE DATOS
7.1 LISTA DE PROCESOS Y SUBPROCESOS
PROCESO SUBPROCESOS
DIRECCIN ESTRATGICA
Desarrollar misin y visin de la empresa
Determinar objetivos
Elaborar estrategias
Asignacin de labores
GESTIN DEL PERSONAL
Requerimientos del personal
Seleccin y contratacin de personal
Gestin de Nmina de personal
Gestin de pagos y tributos
GESTIN ACADMICA
Planificacin del calendario acadmico
Registro de matrculas
Evaluacin de desempeo acadmico
Gestin y entrega de certificados
Instruccin de los docentes
Capacitacin al personal de soporte tcnico
GESTION DE PLANIFICACIN Programacin de plan de operaciones internas
Elaboracin de plan de contingencia
GESTIN DE MERCADO
LABORAL
Evaluacin de satisfaccin del cliente
Gestin de evaluacin de la bolsa de trabajo
GESTIN DE MARKETING
Bsqueda de oportunidades de negocio
Segmentacin y seleccin de mercado
Anlisis de mercado
Formulacin de estrategias de marketing
Diseo de planes de accin
Implementacin de estrategias de marketing
GESTIN DE CALIDAD Planeamiento de la calidad
Control de la calidad
-
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Aseguramiento de la calidad
Mejoramiento continuo
GESTIN DE ENSEANZA
Elaboracin de temario educativo
Construccin de material educativo
Dictado de clase
Evaluacin de avance acadmico
Implementacin de estrategias educativas
Control y supervisin acadmica
GESTIN DE LA
INFRAESTRUCTURA
Determinacin de reas a utilizar
Control permanente del estado y buen funcionamiento
de las instalaciones
Verificacin permanente del sistema de distribucin.
Determinacin recursos fsicos
Adquisicin de recursos fsicos
Mantenimiento de recursos fsicos
GESTIN DE IMAGEN
INSTITUCIONAL
Programacin de actividades de difusin
Creacin de tcticas adecuadas para comunicacin
efectiva.
Establecer la Responsabilidad Social Corporativa
-
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Universidad Nacional de Trujillo Pgina 35
7.2 MATRIZ PROCESOS VS ORGANIZACIN
ORGANIZACIN
Ger
enci
a
Coord
inaci
n
aca
dm
ica
Sec
reta
ra
Fin
an
zas
RR
HH
Logs
tica
Mark
etin
g
PROCESO SUBPROCESOS
DIRECCIN
ESTRATGICA
Desarrollar misin y visin de la
empresa
X / / /
Determinar objetivos X / Elaborar estrategias X / /
Asignacin de labores X / / /
GESTIN DEL
PERSONAL
Requerimientos del personal
/ / Seleccin y contratacin de
personal X
Gestin de Nmina de personal X Gestin de pagos y tributos X
GESTIN
ACADMICA
Planificacin del calendario
acadmico
/ X Registro de matrculas / X /
Evaluacin de desempeo
acadmico / X Gestin y entrega de certificados X
Instruccin de los docentes / X / / Capacitacin al personal de
soporte tcnico / X / /
GESTION DE
PLANIFICACIN
Programacin de plan de
operaciones internas x X /
Elaboracin de plan de
contingencia X X /
GESTIN DE
MERCADO
LABORAL
Evaluacin de satisfaccin del
cliente
/ / X
Gestin de evaluacin de la bolsa
de trabajo / / / X
-
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Universidad Nacional de Trujillo Pgina 36
GESTIN DE
MARKETING
Bsqueda de oportunidades de
negocio
X / / /
Segmentacin y seleccin de
mercado / / X
Anlisis de mercado X / Formulacin de estrategias de
marketing / / X
Diseo de planes de accin X / / Implementacin de estrategias de
marketing / / / / X
GESTIN DE
CALIDAD
Planeamiento de la calidad
X / / / Control de la calidad / X / / /
Aseguramiento de la calidad / X / / Mejoramiento continuo / X / /
GESTIN DE
ENSEANZA
Elaboracin de temario educativo
/ X / / Construccin de material
educativo / / / X
Dictado de clase X / Evaluacin de avance acadmico / X / /
Implementacin de estrategias
educativas / X / / /
Control y supervisin acadmica X / / /
GESTIN DE LA
INFRAESTRUCTURA
Determinacin de reas a utilizar
/ X / / Control permanente del estado y
buen funcionamiento de las
instalaciones / / X /
Verificacin permanente del
sistema de distribucin.
Determinacin recursos fsicos Adquisicin de recursos fsicos
Mantenimiento de recursos fsicos / / X
GESTIN DE
IMAGEN
INSTITUCIONAL
Programacin de actividades de
difusin
/ / / / X
Creacin de tcticas adecuadas
para comunicacin efectiva. / / / X
Establecer la Responsabilidad
Social Corporativa X / /
-
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Universidad Nacional de Trujillo Pgina 37
a. PROCESO: GESTIN ACADMICA
- El rea de Gerencia cuenta con una participacin de 37.5 %.
- El rea de Coordinacin Acadmica cuenta con una participacin de 87.5 %.
- El rea de Secretara cuenta con una participacin de 25 %.
- El rea de Finanzas cuenta con una participacin de 12.5 %.
- El rea de RRHH cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de Logstica cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de Marketing cuenta con una participacin de 0 %.
En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Coordinacin
Acadmica y por el contrario las reas de RRHH, Logstica y Marketing no tienen
participacin en el actual proceso.
b. PROCESO: CAPACITACIN TECNOLGICA
- El rea de Gerencia cuenta con una participacin de 50 %.
- El rea de Coordinacin Acadmica cuenta con una participacin de 100 %.
- El rea de Secretara cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de Finanzas cuenta con una participacin de 50 %.
- El rea de RRHH cuenta con una participacin de 50 %.
- El rea de Logstica cuenta con una participacin de 50 %.
- El rea de Marketing cuenta con una participacin de 50 %.
En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Coordinacin
Acadmica y por el contrario el rea de Secretara no tiene participacin en el
actual proceso.
c. PROCESO: GESTIN DE PLANIFICACIN
- El rea de Gerencia cuenta con una participacin de 100 %.
- El rea de Coordinacin Acadmica cuenta con una participacin de 50 %.
-
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Universidad Nacional de Trujillo Pgina 38
- El rea de Secretara cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de Finanzas cuenta con una participacin de 50 %.
- El rea de RRHH cuenta con una participacin de 50 %.
- El rea de Logstica cuenta con una participacin de 50 %.
- El rea de Marketing cuenta con una participacin de 50 %.
En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Gerencia y
por el contrario el rea de Secretara no tiene participacin en el actual proceso.
d. PROCESO: GESTIN DE MERCADO LABORAL
- El rea de Gerencia cuenta con una participacin de 25 %.
- El rea de Coordinacin Acadmica cuenta con una participacin de 50 %.
- El rea de Secretara cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de Finanzas cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de RRHH cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de Logstica cuenta con una participacin de 50 %.
- El rea de Marketing cuenta con una participacin de 100 %.
En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Marketing y
por el contrario las reas de Secretara, Finanzas y RRHH no tienen participacin
en el actual proceso.
e. PROCESO: GESTIN DE MARKETING
- El rea de Gerencia cuenta con una participacin de 75 %.
- El rea de Coordinacin Acadmica cuenta con una participacin de 41.6 %.
- El rea de Secretara cuenta con una participacin de 8.3 %.
- El rea de Finanzas cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de RRHH cuenta con una participacin de 25 %.
- El rea de Logstica cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de Marketing cuenta con una participacin de 75 %.
-
Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
Universidad Nacional de Trujillo Pgina 39
En conclusin estamos teniendo una mayor participacin de las reas de Gerencia
y Marketing y por el contrario las reas de Finanzas y Logstica no tienen
participacin en el actual proceso.
f. PROCESO: GESTIN DE CALIDAD
- El rea de Gerencia cuenta con una participacin de 62.5 %.
- El rea de Coordinacin Acadmica cuenta con una participacin de 87.5 %.
- El rea de Secretara cuenta con una participacin de 12.5 %.
- El rea de Finanzas cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de RRHH cuenta con una participacin de 50 %.
- El rea de Logstica cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de Marketing cuenta con una participacin de 50 %.
En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Coordinacin
Acadmica y por el contrario las reas de Finanzas y Logstica no tienen
participacin en el actual proceso.
g. PROCESO: GESTIN DE ENSEANZA
- El rea de Gerencia cuenta con una participacin de 41.6 %.
- El rea de Coordinacin Acadmica cuenta con una participacin de 83.3 %.
- El rea de Secretara cuenta con una participacin de 25 %.
- El rea de Finanzas cuenta con una participacin de 8.3 %.
- El rea de RRHH cuenta con una participacin de 33.3 %.
- El rea de Logstica cuenta con una participacin de 25 %.
- El rea de Marketing cuenta con una participacin de 25 %.
En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Coordinacin
Acadmica y por el contrario el rea de Finanzas cuenta con una mnima
participacin en el actual proceso.
-
Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
Universidad Nacional de Trujillo Pgina 40
h. PROCESO: GESTIN DE LA INFRAESTRUCTURA
- El rea de Gerencia cuenta con una participacin de 37.5 %.
- El rea de Coordinacin Acadmica cuenta con una participacin de 87.5 %.
- El rea de Secretara cuenta con una participacin de 25 %.
- El rea de Finanzas cuenta con una participacin de 12.5 %.
- El rea de RRHH cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de Logstica cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de Marketing cuenta con una participacin de 0 %.
En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Coordinacin
Acadmica y por el contrario las reas de RRHH, Logstica y Marketing no tienen
participacin en el actual proceso.
i. PROCESO: GESTIN DEL PERSONAL
- El rea de Gerencia cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de Coordinacin Acadmica cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de Secretara cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de Finanzas cuenta con una participacin de 25 %.
- El rea de RRHH cuenta con una participacin de 62.5 %.
- El rea de Logstica cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de Marketing cuenta con una participacin de 12.5 %.
En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de RRHH y por
el contrario las reas de Gerencia, Coordinacin Acadmica, Secretara y
Logstica no tienen participacin en el actual proceso.
j. PROCESO: GESTIN DE RECURSOS FSICOS
- El rea de Gerencia cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de Coordinacin Acadmica cuenta con una participacin de 50 %.
- El rea de Secretara cuenta con una participacin de 0 %.
-
Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
Universidad Nacional de Trujillo Pgina 41
- El rea de Finanzas cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de RRHH cuenta con una participacin de 16.6 %.
- El rea de Logstica cuenta con una participacin de 33.3 %.
- El rea de Marketing cuenta con una participacin de 0 %.
En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Logstica y
por el contrario las reas de Gerencia, Secretara, Finanzas y Marketing no tienen
participacin en el actual proceso.
k. PROCESO: GESTINDE IMAGEN INSTITUCIONAL
- El rea de Gerencia cuenta con una participacin de 66.6 %.
- El rea de Coordinacin Acadmica cuenta con una participacin de 33.3 %.
- El rea de Secretara cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de Finanzas cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de RRHH cuenta con una participacin de 33.3 %.
- El rea de Logstica cuenta con una participacin de 16.6 %.
- El rea de Marketing cuenta con una participacin de 83.3 %.
En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Marketing y
por el contrario las reas de Secretara y Finanzas no tienen participacin en el
actual proceso.
l. PROCESO: DIRECCIN ESTRATGICA
- El rea de Gerencia cuenta con una participacin de 100 %.
- El rea de Coordinacin Acadmica cuenta con una participacin de 50 %.
- El rea de Secretara cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de Finanzas cuenta con una participacin de 0 %.
- El rea de RRHH cuenta con una participacin de 25 %.
- El rea de Logstica cuenta con una participacin de 12.5 %.
- El rea de Marketing cuenta con una participacin de 25 %.
-
Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
Universidad Nacional de Trujillo Pgina 42
En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Gerencia y
por el contrario las reas de Secretara y Finanzas no tienen participacin en el
actual proceso.
-
Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
Universidad Nacional de Trujillo Pgina 43
7.3 DATOS
7.3.1 MATRIZ DE DATOS REQUERIDOS Y DATOS GENERADOS POR PROCESO
PROCESO DATOS REQUERIDOS SUBPROCESOS DATOS GENERADOS
DIRECCIN
ESTRATGICA
Informe del estado actual de la
Empresa
Desarrollar misin y visin de
la empresa
Listado de misin y visin
establecidas
Misin y Visin actual
Determinar objetivos Informe con los nuevos Objetivos
para el periodo actual. Resultados del cumplimiento de los
objetivos del Periodo anterior.
Lista de objetivos actuales de la
Empresa Elaborar estrategias
Informe con la nuevas Estrategias
Reporte del estado actual de la
Empresa en general y por reas.
Cronograma para la ejecucin de
las Estrategias
Lista de polticas empresariales,
reglamentos y evaluaciones Asignacin de labores
Listado de asignaciones por
empleados
GESTIN DEL
PERSONAL
Catlogos de cursos disponibles
Requerimientos del personal
Listado de requerimientos de
personal establecidos
Catlogo de ofertas laborales Listado de evaluaciones tcnicas
y/o psicolgicas
Listado de asignaciones por empleados Curriculum Vitae de postulantes
Listado de requerimientos de personal
establecidos
Seleccin y contratacin de
personal
Listado de evaluaciones de
Curriculum Vitae
Curriculum Vitae de postulantes Listado de resultado de
evaluaciones realizadas
Listado de evaluaciones tcnicas y/o
psicolgicas Listado de personal seleccionado
Listado de personal seleccionado Gestin de Nmina de personal Boleta de pago
-
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Universidad Nacional de Trujillo Pgina 44
Ficha de personal Listados oficiales de las AFP y
entidades financieras
Aportes realizados que se hacen a
ESSALUD Gestin de pagos y tributos Listado oficiales de entidades a las
cuales se les retribuye Listado de personal seleccionado
GESTIN
ACADMICA
Catlogo de cursos disponibles
mensualmente
Planificacin del calendario
acadmico
Catlogo de cursos programados
Lista de docentes Catlogo de requerimientos para
capacitaciones
Calendario de das laborales Cronograma de inicio y trmino de
cursos aperturados
Material educativo disponible
Catlogo de cursos programados
Registro de matrculas
Cronograma de inicio y trmino Lista de alumnos matriculados por
cada curso
Datos personales del cliente Ficha de matrcula
Voucher de pago
Lista de alumnos matriculados por cada
curso Evaluacin de desempeo
acadmico
Lista de notas de alumnos
matriculados por cada curso Catlogo de cursos programados
Lista de notas de alumnos matriculados
por cada curso
Gestin y entrega de
certificados Certificados emitidos
Listado de docentes
Instruccin de los docentes
Certificado del docente
Catlogo de requerimientos para
capacitaciones Listado de docentes capacitados
Cronograma de capacitaciones
Listado de tcnicos Certificado del tcnico
-
Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
Universidad Nacional de Trujillo Pgina 45
Catlogo de requerimientos para
capacitaciones Capacitacin al personal de
soporte tcnico
Listado de tcnicos capacitados
Cronograma de capacitaciones
GESTIN DE
PLANIFICACIN
Cursos programados
Programacin de plan de
operaciones internas
Entregable de plan de operaciones
internas actual
Listado de personal corporativo Lista de fallas precedentes
Plan de operaciones precedente
Entregable de plan de operaciones
internas actual Elaboracin de plan de
contingencia Entregable de plan de contingencia
Lista de fallas precedentes
GESTIN DE
MERCADO
LABORAL
Datos de cursos programados
Evaluacin de satisfaccin del
cliente
Estadstica de evaluaciones del
grado de satisfaccin por cursos
Datos del alumno
Estadstica de evaluaciones del grado
de satisfaccin por cursos Gestin de evaluacin de la
bolsa de trabajo Catlogo de ofertas laborales
Lista de requerimientos de mercado
laboral
GESTIN DE
MARKETING
Catlogo de ofertas laborales
Bsqueda de oportunidades de
negocio
Listado de cursos alineados a los
requerimientos
Listado de cursos con mayor
demanda
Resultado de la investigacin del
mercado
Resultado de la investigacin del
mercado
Segmentacin y seleccin de
mercado
Listado de mercado objetivo
Consumidores del mercado
objetivo
Competidores del mercado
objetivo
-
Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
Universidad Nacional de Trujillo Pgina 46
Listado de mercado objetivo
Anlisis de mercado
Listado de resultados del anlisis
del mercado
Consumidores del mercado objetivo Listado de requerimientos del
cliente
Competidores del mercado objetivo
Listado de resultados del anlisis del
mercado
Formulacin de estrategias de
marketing
Estrategias de marketing y
publicidad
Estrategias de marketing y publicidad
Diseo de planes de accin
Plan de accin
Catlogo de cursos programados Listado de alumnos Matriculados
por cursos programados
Cronograma de inicio y trmino de
cursos aperturados
Plan de accin
Implementacin de estrategias
de marketing
Estrategias de marketing y publicidad Listado de recursos asignados y a
utilizar
Listado de requerimientos del
cliente
GESTIN DE
CALIDAD
Listado de requerimientos del cliente
Planeamiento de la calidad
Diseo del servicio en relacin a
los requerimientos
Pruebas o testeos para los
requerimientos del cliente
Pruebas de los requerimientos del
cliente Control de la calidad
Resultados de las pruebas para los
requerimientos del cliente
Diseo del servicio en relacin a los
requerimientos
Resultados de las pruebas para los
requerimientos del cliente Aseguramiento de la calidad Listado de requerimientos
satisfechos Estndares en base a norma ISO 9001
-
Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
Universidad Nacional de Trujillo Pgina 47
Estndares en base a norma ISO 27001
Listado de requerimientos satisfechos Mejoramiento continuo Resultados de la eficiencia de la
prestacin de servicios
GESTIN DE
ENSEANZA
Listado de docentes
Elaboracin de temario
educativo
Temario actualizado por curso
Catlogo de cursos programados Listado de requerimientos de
material educativo por curso
Listado de requerimientos de rea
por curso
Listado de requerimientos de rea por
curso
Construccin de material
educativo
Listado de material educativo
disponible
Temario actualizado por curso
Dictado de clase
Listado de clases dictadas
Listado de material educativo
disponible
Listado de asistencias y/o
tardanzas por alumno
Listado de docentes
Listado de asistencias y/o tardanzas por
alumno Evaluacin de avance
acadmico
Listado de notas progresivas por
alumno Listado de clases dictadas
Listado de notas progresivas por
alumno
Implementacin de estrategias
educativas Listado de estrategias educativas
Listado de alumnos matriculados por
cursos programados
Listado de material educativo
disponible
Listado de temario actualizado por
curso Control y supervisin
acadmica
Listado de supervisiones
acadmicas
Listado de estrategias educativas
Catlogo de cursos programados Instalaciones por curso
-
Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
Universidad Nacional de Trujillo Pgina 48
GESTIN DE LA
INFRAESTRUCTURA
Listado de requerimientos de rea por
curso
Determinacin de reas a
utilizar reas administrativas
Instalaciones por curso Control permanente del estado y
buen funcionamiento de las
instalaciones
Informe detallado de situacin y
funcionamiento del plantel. reas administrativas
Trminos de descripcin de la
organizacin del sistema de
distribucin.
Verificacin permanente del
sistema de distribucin.
Balance del funcionamiento del
sistema de distribucin
Listado de requerimientos de material
educativo por curso Determinacin recursos fsicos
Listado de recursos fsicos
necesarios por curso
Listado de recursos fsicos necesarios
por curso Adquisicin de recursos fsicos
Lista de inventarios de recursos
fsicos
Listado de tipo de mantenimiento
Recursos fsicos necesarios por curso
Mantenimiento de recursos
fsicos
Informe detallado de situacin y
funcionamiento del plantel
Lista de inventarios de recursos fsicos Listado de estado de los recursos
fsicos
Listado de tipo de mantenimiento Ficha de mantenimiento por
recurso fsico
Cronograma de inicio y trmino de
cursos aperturados
Programacin de actividades de
difusin
Listado de actividades de difusin
GESTIN DE
IMAGEN Listado de reas disponibles. Creacin de tcticas adecuadas
para comunicacin efectiva.
Listado de tcticas para la
comunicacin INSTITUCIONAL Listado de actividades de difusin
Listado de objetivos Establecer la Responsabilidad
Social Corporativa Registro de la Responsabilidad
-
Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
Universidad Nacional de Trujillo Pgina 49
7.3.2 LISTADO DE CLASES
Misin
Visin
Objetivos
Estrategias
Cronograma de desarrollo de trabajo
Asignaciones por empleados
Requerimientos de personal
Evaluaciones a postulantes
Curriculum vitae postulantes
Catlogo de personal
Boleta de pago
Ficha entidad financiera
Planilla
Catlogo de cursos programados
Requerimientos para capacitaciones
Cronograma por curso
Alumno
Historial acadmico
Certificado alumno
Docente certificado
Tcnico calificado
Plan de operaciones internas
Plan de contingencia
Evaluaciones realizadas
Catlogo de ofertas laborales
Ficha de evaluacin de mercado
Catlogo de evaluacin de cursos
Ficha de mercado objetivo
Resultado de evaluaciones
-
Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
Universidad Nacional de Trujillo Pgina 50
Estrategias de marketing
Plan de accin
Ficha de resultados obtenidos
Requerimientos del cliente
Diseo del servicio
Pruebas de calidad
Ficha de resultado de pruebas
Requerimientos satisfechos
Resultado de eficiencia
Temario por curso
Requerimientos de rea
Requerimientos de material
Material educativo
Ficha de asistencias
Clase dictada
Notas progresivas
Estrategias educativas
Supervisin acadmica
Ficha de instalaciones
Evaluacin instalaciones
Balance de funcionamiento
Recursos fsicos
Inventario de recursos fsicos
Mantenimiento programado
Ficha de mantenimiento
Actividad de difusin
Tcticas corporativas
Plan de responsabilidad social
-
Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
Universidad Nacional de Trujillo Pgina 51
7.3.3 DIAGRAMA DE CLASES
-
Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
Universidad Nacional de Trujillo Pgina 52
7.3.4 MATRIZ DE PROCESOS VS. CLASES DE DATOS
Ver Anexo 01
El objetivo principal de esta matriz es identificar datos que no tienen un
proceso que los crea y tambin identificar datos que no son usados
Para analizar la matriz anterior, cada integrante del grupo debe proponer
por lo menos un reporte estadstico aplicado a los datos recolectados. Cada
reporte debe estar debidamente justificado.
7.3.4.1. REPORTES ESTADSTICOS
-
Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
Universidad Nacional de Trujillo Pgina 53
a. REPORTE ESTADSTICO DE CURSOS PROGRAMADOS
OFFICE
TOOLS 2013Ninguno 72 01/10/2014
Lun / Mie / Vie -
16 hr a 18 hr20 S/. 455.00
Reconocer elementos bsicos de la computacin
Sistema operativo Window s 8 para configurar pc
Administracin de carpetas y archivos Uso del
procesador de textos Microsoft Word 2013
Microsoft Excel 2013 para tratar informacin
numrica Presentador de diapositivas Microsoft
Pow er Point 2013 Servicios bsicos de Internet:
buscar pginas Web, E-mail.
DISEO
GRAFICO
Conocimiento
Bsico de
Window s y
Office.
72 02/10/2014Mar / Jue - 16
hr a 19 hr20 S/. 515.00
Maneja eficientemente las herramientas del Corel
Draw para el diseo grfico Aprende la teora de
color para el diseo grfico Realiza retoque
fotogrfico usando PhotoShop Taller de
construccin de aplicaciones grficas
Cursos
Computo
AutoCad 2D
Dominio de
Window s.72 02/10/2014
Mar / Jue - 16
hr a 19 hr20 S/. 515.00
Comenzando a trabajar, Manejo de comandos de
Dibujo Sistema de Coordenadas Polares Relativas
Comandos de Dibujo y Edicin: Crculo, Offset,
Trim y Extend Sistema de Coordenadas
Cartesianas y Polares Comando Rectangle,
Polygon, Explode, Fillet, Chamfer. Comando Arc,
Spline, Ellipse, Array (polar). Comando Polyline,
Sketch, Region, Boundary Comando Scale,
Stretch, Align, Array, Break, Trim, Extend
Comando Divide, Measure, Lenghten Capas,
Propiedades de Objetos, Multilineas, Bloques
Textos, Texturas, Configuracion de Cotas, Tablas -
Multileaders Configuracin del Model Space, Paper
Space, Manejo de plotter
Cursos
Computo
AutoCad 3D
Dominio de
Autocad 2D40 02/10/2014
Mar / Jue - 19
hr a 22 hr20 S/. 370.00
Maneja opciones avanzadas de CAD en 3D
Modelado de Slidos Regulares e Irregulares
Edicin de Slidos Generacin de Superficies,
Materiales y Renderizado Acotado en 3D.
AUTOCAD
CIVIL 3D
LAND
IngCivilDominio
de: Window s,
Autocad Inicial
48 02/10/2014Mar / Jue - 19
hr a 22 hr20 S/. 430.00
Creacin y Configuracin del Proyecto
Configuracin Bsica de Puntos Topogrficos
Generacin de Superficies o Malla Construccin y
Modelacin de la Superficie en 3D Creacin,
Acotacin y Digitalizacin de Curvas de Nivel
Generacin del Perfil Longitudinal
3D STUDIO
MAX
"Arquitectos,
estudiates de
ingeniera.Domi
nio de:
Window s,
Autocad Inicial
64 02/10/2014Lun / Mie / Vie -
19 hr a 22 hr20 S/. 370.00
Proyectos utilizando objetos 3D y animacin
Control y sistemas de animacin: implementando el
uso del Track View Uso de luces, cmaras
materiales Implementacin del proyecto f inal de
acuerdo al requerimiento profesional de cada
alumno
MACROS EN
EXCEL
Aprobar Excel
Bsico30 04/10/2014
Sab - 18 hr a
20 hr20 S/. 225.00
Grabacin de Macros Visual Basic para
Aplicaciones Variables y Estructuras de Control
Selectivas Estructuras de Control Repetitivas y
Cuadros de Dilogos Controles y Funciones
Personalizadas Crear Funciones para Uso
Personalizado
EXCEL
AVANZADO
Aprobar Excel
Bsico30 04/10/2014
Sab - 14 hr a
18 hr20 S/. 185.00
Grficos Estadsticos Funciones en Excel Gestin
de Listas y Bases de Datos Barra de Formularios,
Botones de Control, Macros Tablas y Grficos
Dinmicos Herramienta Solver
Cursos
Computo Ms
Project
Ingenieros,
Arquitectos,
Dominar
Window s.
30 06/10/2014Lun / Mie / Vie -
20 hr a 22 hr20 S/. 225.00
Trminos bsicos de la administracin de
proyectos Creacin y organizacin de tareas
Administracin de proyecto aplicando tcnicas
existentes Configuracin y asignacin de
recursos a varias tareas Ingreso y realizacin de
anlisis de costos Creacin e impresin de
informes
-
Ingeniera de Sistemas Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
Universidad Nacional de Trujillo Pgina 54
CUADRO N 1 - Listado de Cursos Programados SENCICO
b. REPORTE ESTADSTICO DE CONVENIOS INSTITUCIONALES
Con estos convenios se logra la promocin, desarrollo y consolidacin de proyectos,
programas y planes conjuntos tanto de mbito local, regional, nacional como
internacional que promuevan la competitividad a travs de la asociatividad
cooperacin empresarial y al impulso a la innovacin y al desarrollo territorial, la
creacin de empleo y el desarrollo econmico social, la innovacin, la normalizacin
tcnica, la preservacin del medio ambiente, la inversin y la cultura empresarial
emprendedora en aquellas reas de la formacin capacitacin, asesora tcnica,
tecnolgica y econmica que sean de inters comn.
EXCEL
AVANZADO
Aprobar Excel
Bsico30 06/10/2014
Lun / Mie / Vie -
07 hr a 09 hr20 S/. 185.00
Grficos Estadsticos Funciones en Excel Gestin
de Listas y Bases de Datos Barra de Formularios,
Botones de Control, Macros Tablas y Grficos
Dinmicos Herramienta Solver
EXCEL
BASICO
Conocimiento
Bsico de
Window s
30 07/10/2014Mar / Jue / Sab -
07 hr a 09 hr20 S/. 185.00
Manejo de Hojas Electrnicas Uso de Frmulas y
funciones Matemticas y Estadsticas Uso de
Grficos Uso de Funciones Lgicas
Computo
Ensamblaje,
Mantenimien
to y
Reparacin
de PCs
5 Secundaria 144 10/10/2014Lun / Mie / Vie -
07 hr a 09 hr20 S/. 680.00
El Hardw are y Softw are de la PC. Manejo de S.O.
Ensamblaje Diagnosticadores de Hw -
Repotenciacin Configuracin de programas y
Tcnicas del Ensamblaje del Hardw are, Kit
Multimedia. Principios de Electrnica: circuitos
electrnicos Mediciones elctricas y electrnicas.
Mantenimiento Preventivo y Correctivo del Hw en
Fuentes de poder, mouse, teclados, monitores e
impresoras.
OFFICE
TOOLS 2013Ninguno 72 10/10/2014
Lun / Mie / Vie -
09 hr a 11 hr20 S/. 455.00
Reconocer elementos bsicos de la computacin
Sistema operativo Window s 8 para configurar pc
Administracin de carpetas y archivos Uso del
procesador de textos Microsoft Word 2013
Microsoft Excel 2013 para tratar informacin
numrica Presentador de diapositivas Microsoft
Pow er Point 2013 Servicios bsicos de Internet:
buscar pginas Web, E-mail.
EXCEL
BASICO
Conocimiento
Bsico de
Window s
30 10/10/2014Lun / Mie / Vie -
20 hr a 22 hr20 S/. 185.00
Manejo de Hojas Electrnicas Uso de Frmulas y
funciones Matemticas y Estadsticas Uso de
Grficos Uso de Funciones Lgicas
EXCEL
AVANZADO
Aprobar Excel
Bsico30 11/10/2014
Sab - 09 hr a
13 hr20 S/. 185.00
Grficos Estadsticos Funciones en Excel Gestin
de Listas y Bases de Datos Barra de Formularios,
Botones de Control, Macros Tablas y Grficos
Dinmicos Herram