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Resumen
En esta investigación el problema radica en la falta de valores o códigos que los
mismos mercadologos no siguen. El objetivo fue analizar si los códigos de ética son
aplicados o desarrollados en mercadotecnia. Nuestra investigación se basa en un
diseño de tipo no experimental Transeccional-causual. Para dar más validez a
nuestro trabajo nos basamos en un modelo de investigación cualitativo, nos ayudará
porque se relaciona con las ciencias sociales, aportando dos tipos de técnicas: La
recopilación y análisis documental, la observación, la entrevista y la encuesta o
cuestionario, ya que de estas técnicas estamos partiendo y nos ayudarán a
respaldar nuestra hipótesis.
Palabras clave
Ética empresarial, Ética profesional, Ética, Código de ética
Abstract
In this research the problem lies in the lack of values or codes that marketers do not
follow them. The aim was to analyze whether codes of ethics are applied or
developped in marketing. Our research is based on a non-experimental design
Transectional-causual. To further validate our work we rely on a qualitative research
model will help us because it relates to the social sciences, providing two types of
techniques: The collection and analysis of documents, observation, interview and
survey or questionnaire, and which of these techniques are starting and we help
support our hypothesis.
Key words
Ethic, Business ethics, Professional ethics, Code of ethics
Introducción:
Esta investigación se realizó en San Luis Potosí incluyendo lugares en los que su
área de mercadotecnia está situada aquí, decidimos investigar acerca de la ética de
los mercadologos ya que este tema no ha tenido gran relevancia literariamente,
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LMKT
INVESTIGACION:
“La responsabilidad social del mercadologo”
INTEGRANTES:
Anaya Acevedo Millisen Luisa [email protected] Galarza Almazan Arath Karim [email protected]
Semestre: 2°
Fecha de entrega: 03-05-2013
Profesor:
Guadalupe del Socorro Palmer de los Santos
además de encontrar respuesta a dilemas previamente planteados como ¿los
mercadologs aplican la ética en su profesión?, ¿es necesario aplicar la ética en la
mercadotecnia?, entre otras incógnitas y en base en ellas llegar a responder todas
nuestras plantaciones, nuestro objetivo se relaciona con los dilemas sociales y sobre
esto es averiguar si los mercadologos siguen un código de ética en su área de
trabajo, en base en ello formulamos una hipótesis la cual es que los mercadologos
de San Luis Potosí tienden a seguir códigos de ética en su profesión.
Antecedentes:
Antes de la actualidad se empleaba el conocimiento empírico como herramienta de
esparcimiento del saber en todo ello fue evolucionando esta ciencia y el ser humano
empezó a progresar y plasmar su razón para que proceda intacto el conocimiento en
los siguientes siglos. Con la industrialización y el avance de las ciencias y la filosofía
de la ética en la que se basa en la reflexión y argumentación.
“Es un momento en el que la ética asume elementos de las doctrinas clásicas de la
felicidad (el fin del actuar humano consiste en obtener el bien que nos hace felices) y
los une a la doctrina cristiana (vista como Revelación divina), especialmente según
la normativa que recogen los mandamientos. El fin último del actuar humano es la
caridad, que se consigue al vivir desde el Evangelio, y que permite al hombre
acceder a la visión de Dios (en el cielo), donde el ser humano alcanza su máxima
plenitud y el bien supremo.” (Miguel, 2005:p31). Esto se refiere a la edad media y la
percepción que se poseía en aquel tiempo sobre la ética y su manejo que se tenía
en la sociedad.
En el siglo XX la ética conoció aportes sobresalientes por parte de abundantes
autores sobre esta filosofía, de los que eran vitalistas y existencialistas como Max
Scheler realizaron una fenomenología de los valores. Autores como Alain Badiou
han tratado demostrar que esta principal tendencia se deriva de la ética la cual, en el
siglo XX desarrollaron un análisis en el origen de las bases de la ética y de esto han
aparecido varios estudios sobre la función de las emociones en el desarrollo de un
pensamiento ético antifundacionalista, como ha indicado Richard Rorty. En las dos
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décadas posteriores, el filósofo escocés MacIntyre establece nuevas herramientas
del análisis histórico-filosófico de diferentes versiones rivales de la ética.
Todos los aportes de estos autores han marcado un lineamiento ramificatorio como
lo es la ética enfocada a las empresas desde siglos pasados se han realizado
estudios acerca de la ética empresarial comenzando por los años 60 y 70 del siglo
XX surgiendo desde la filosofía occidental y encaminándose a una complementación
mayor estructurada con los aportes de grandes pensadores como lo es Charles
Hampden Turner egresado de la Universidad de Cambridge entre otros.
Carlos Ibarra
(2001), en su libro “Ética” menciona acerca del auge de la doctrina en base a la
ética que se tenía en aquella época hablando sobre lo más sobresaliente de está
comenzando por lo más relevante de esta rama filosófica que es la Ética, en la que a
través del tiempo se ha desarrollado como una filosofía sólida en la reflexión y
argumentación de la razón de los humanos.
Otro asunto notable es en contexto a la teoría de Gestión de empresas éticas en la
que se habla sobre el plan académico que existe entre la declaración de valores
corporativos y los códigos de conducta empresarial basándose en las áreas de alta
dirección y relaciones con el cliente. De acuerdo con Gonzalo Castañeda (2007),
actualmente la ética empresarial se va actualizando constantemente y está dejando
su antiguo modelo de trabajo.
Contexto:
La mercadotecnia exige como parte primordial el campo de trabajo en el que se
desenvuelve y buscar a las personas que hayan sido previamente capacitadas para
su campo profesional para capturar la información más sobresaliente y útil para la
investigación de nuestro trabajo y con ello estudiar la planeación y estrategia del
marketing inclusive la naturaleza y el alcance de la planeación estratégica y con ello
buscar la satisfacción del cliente.
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“Estos nuevos recuadros reforzaran el mensaje de que, hoy en día la ética, los
valores, la responsabilidad social y la integridad son los nuevos conceptos clave de
los negocios, el objetivo de estos dilemas es generar una discusión en torno a los
comportamientos que cruzan la línea que divide el bien y el mal, así como ayudar al
lector a tomar decisiones éticas” (Douglas, 2007:p25) esto pone en evidencia los
procesos que se llevan a cabo en el área de contextualización, dentro del que se
maneja una variación de situaciones en la que se desplaza la actividad de
mercadotecnia en las empresas con el complemento fundamental que es “la ética”
en el área de trabajo.
El Comité de ética financiera, en su investigación “Principios para el ejecutivo de
finanzas” es relevante para el estudio de la ética profesional en el que muestra la
importancia de la aplicación del código de ética en el campo de mercadotecnia ya
que se debe que tener en claro sus funciones en el sector en el que se trabaja y sus
factores con los que debe emplear para un manejo correcto de él.
Douglas muestra a partir de su estudio de la conformación de la ética en uno de sus
principios de la mercadotecnia y como es que este tiene una función en el desarrollo
de las tácticas y estrategias que se llevan a cabo en una investigación de mercadeo
y su labor que tiene sobre la normatividad de la ética y sus restricciones que posee
para no infringir en los términos del código de ética.
Dentro de la misma investigación se observa la presentación de los medios en el
que se llevó el estudio sobre una planeación exitosa en el que implica las mejores
prácticas que se deben tomar en cuenta como mercadologos para llegar al triunfo
sin quebrantar el código de ética y respetando al consumidor para que el
mercadologo no viole sus derechos.
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Conceptualización
Para estar en el mismo contexto, a continuación se describirán algunos conceptos
que serán necesarios para el entendimiento de esta investigación y para una mejor
comprensión.
Comencemos con lo más primordial, el saber que es ética, es un conjunto de
principios o valores morales que en general gobiernan la conducta de un individuo,
(Lamb;Hair;Mc Daniel, 2011).
Para continuar, ahora se retomará la ética pero ya como un código dentro del
marketing, y ¿a qué nos referimos con esto?, a un código de ética, que es una pauta
para ayudar a los gerentes de marketing y otros empleados a tomar mejores
decisiones. Lamb; Hair; Mc Daniel, (2011).
Los códigos de ética pueden conformarse por principios morales, los cuales nosotros
como personas desarrollamos como resultado de los valores y normas culturales,
(Lamb;Hair;Mc Daniel, 2011).
La responsabilidad social dentro del marketing es de gran importancia ya que, es el
conjunto de filosofías, políticas procedimientos y acciones de marketing dirigidos a
mejorar el bienestar de la sociedad, de acuerdo a Hoffman (2007).
Dentro del marketing suele pasar que existen objetos ineficientes: "Ocurre cuando la
publicidad y la distribución alcanzan una audiencia muy amplia, la mayor parte de la
cual no está interesada en el producto" (Hoffman, 2007).
Como en toda las cosas existen problemas, dentro del marketing también y K.
Douglas, Hoffman (2007) le da un nombre a uno el cual es el problema de los
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comunes, que se refiere al proceso en el cual los individuos, persiguiendo su propio
interés, explotan el bien común en tal magnitud que lo destruyen.
Otra clave dentro de nuestra investigación se refiere a una teoría llamada teoría del
“gran tonto”, de modo que Hoffman (2007), la teoría dice que no importa si uno
compra acciones a un precio muy por arriba de su valor, porque la semana entrante
habrá otro más tonto que se las compre a uno, a un precio más elevado.
Existe una persona de rango más alto, a la cual pueden acudir los administradores,
habiendo que les escuchará de manera comprensiva; es alguien que puede ayudar
al administrador en su dilema y protegerlo de circunstancias negativas, esta persona
es llamada ombudsman de la ética, dado que Hoffman así lo describe en su libro.
Cuando una empresa o un negocio lleva a cabo un contrato social se refiere a, una
creencia filosófica que parte del precio que usted paga a lo que usted debe, para ser
capaz de conducir un negocio en la sociedad y el beneficio de tal negocio debe
preocuparse por la sociedad y contribuir a su mejora. (Hoffman, 2007).
"El contrato social es una creencia filosófica que parte del precio que usted paga a lo
que usted debe, para ser capaz de conducir un negocio en la sociedad y el beneficio
de tal negocio debe preocuparse por la sociedad y contribuir a su mejora".(Hoffman,
2007).
Ahora bien, además de la ética profesional existe la ética situacional, que se refiere
a la condición social a la cual el bien y el mal son determinados por la situación
específica no por los principios morales universales. (Hoffman, 2007).
El imperativo categórico pregunta si el acto propuesto sería correcto si todo el
mundo hiciera lo mismo.
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Vigilancia ética significa plantearse preguntas difíciles estar siempre atento a
determinar si los actos personales son correctos o incorrectos, de acuerdo a
Hofman.
Evaluación teórica:
Muchas veces las personas pensamos que la ética es un concepto fácil de manejar,
pero si nos adentramos más en este concepto, es más que solo un eso, es un
conjunto de principios o valores morales que en general gobiernan nuestra conducta,
de acuerdo a Lamb; Hair; Mc Daniel, (2011). Por esta razón es de suma importancia
para un mercadologo saber lo que es la ética y la relación que existe con esta
profesión.
Si bien, muchos profesionistas mercadologos no identifican la importancia que a final
de cuentas repercute en el desempeño laboral, al igual que también tiene impacto en
la sociedad la ética o más específicamente los códigos de ética. Por consecuencia
es importante para nosotros identificar si los mercadologos han seguido o están
siguiendo un código de ética.
Para darnos cuenta de la importancia que los códigos de ética tienen dentro del
desempeño laboral de un mercadologo nos fue necesario consultar varias fuentes
relacionadas con este tema. En el libro de Lamb;Hair;Mc Daniel,(2011), sostiene que
uno de los mayores impactos que tiene la sociedad es por medio del marketing ya
que en este, se logra influenciar a los usuarios a realizar determinadas acciones por
ejemplo la aceptación de una idea o concepto, en cambio Hoffman (2007), dice que
los grandes filósofos de la ilustración, planteaban que la sociedad requiere un
conjunto de reglas éticas, una moral que acepten todos, un llamado contrato social ,
para funcionar con eficacia. Ahora bien si lo relacionamos con el objetivo de nuestro
tema nos podemos dar cuenta que existe mucha relación ya que los contratos
sociales parten de la ética, los cuales se supone que deben seguirse.
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En cuanto a Lamb, (2012), menciona la implicación del marketing continuamente día
tras día y su influencia significativa en las decisiones empresariales en el que
nombra el fenómeno del marketing social y su inclusión en las técnicas modernas de
ventas incluyendo la perspectiva global de la ética así como un debate en donde
muestra las herramientas a utilizar en la profesión llevando así los intereses sociales
en un estudio el cual ejerce las características claves de la investigación empleando
medios sociales los cuales influyan a los usuarios a ejecutar actos previamente
planeados por la empresa para emprender un camino hacia el éxito empresarial.
Realizando un estudio a profundidad sobre las tácticas que se deben de aplicar en
una empresa para alcanzar el éxito utilizando planes estratégicos sobre los cuales
se emplea en ella una estructura funcional en el ámbito de negocios comenzando
por la infraestructura de negocios en la que trabaja.
Perspectiva de elección:
Nuestra perspectiva se enfoca en los códigos de ética. Si bien nosotros como
individuos de antemano debemos tener una base ética, y esta se debe desenvolver
dentro del trabajo laboral, ya que un mercadologo tiene muchas responsabilidades
ante la sociedad, por esta razón nos apoyamos del autor Hoffman (2007), ya que él
nos brinda algunos principios de ética o principios que se relaciona con lo que
nosotros estamos investigando. Los códigos éticos se han marcado genéricamente,
para tener un estándar dentro de la profesión, por esta razón es de gran utilidad
tomar en cuenta a este autor.
El punto importante que se debe destacar en esta investigación, es la aplicación de
los códigos de ética que los mercadologos ponen en marcha o no de acuerdo a su
profesión apoyándonos del autor Lasso (2010), ya que el marcó como globales los
códigos de ética que un mercadologo debe aplicar. Saber si se tiene conciencia del
impacto que la responsabilidad del mercadologo tiene sobre la sociedad. Dentro de
esta investigación nos estaremos apoyando de otros autores como: Abascal (2005),
el cual nos habla de la ética pero en un enfoque empresarial, pero de esta manera
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aun así se relaciona con la ética de un mercadologo, también tenemos a Novoa
(2012), quien nos brinda bases éticas para cualquier profesionista, de aquí podemos
partir para evaluar qué impacto tiene el no aplicar un código de ética en MKT.
Los siguientes autores, Lamb; Hair; Mc Daniel, (2011), nos han sido de ayuda para
conceptualizar la gran mayoría de nuestras ideas, para esto también nos apoyamos
para la realización del apartado de conceptualización.
Dentro del diseño de nuestra investigación será de tipo no experimental
Transeccional, ya que el código de ética de un mercadologo no es una variable que
podamos controlar, en cambio lo podemos explicar y eso nos enfoca a una
investigación causal. Para dar más validez a nuestro trabajo nos basaremos en un
modelo de investigación cualitativo, nos ayudará porque se relaciona con las
ciencias sociales, aportando dos tipos de técnicas: La recopilación y análisis
documental, la observación, la entrevista y la encuesta o cuestionario, ya que de
estas técnicas estamos partiendo y nos ayudarán a respaldar nuestra hipótesis.
Muestra
Universo: 75 alumnos Cursando el Octavo semestre de la Universidad Politécnica de
San Luis Potosí de Lic. En Mercadotecnia Internacional, los cuales se encuentran
trabajando en área relacionada a la mercadotecnia
Muestra: 400
N = tamaño de la población es de 75 alumnos
S2 = P (1-P) =0.9 (1-9) =0.09 (es igual a 1 alumno)
V = (0.15)2 = 0.00025 (margen de error)
n’ 〖(0.09)〗^2/〖(0.00025)〗^2 = 44
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n’= =63
Resultados
En el mes de mayo fueron aplicadas 30 encuestas a los alumnos de octavo
semestre de la Universidad Politécnica de San Luis Potosí, de las cuales se
obtuvieron los siguientes resultados, los cuales nos arrojaron datos no contemplados
dentro de la hipótesis.
En esta primera gráfica se muestra el número total de hombres y mujeres a las que
fueron encuestados.
Bueno siguiendo con esto, la primera pregunta fue ¿Conoces el código de ética para
los mercadologos?, el 42% afirma que lo conoce y el restante que es el 58% no lo
conoce, de esta manera nos damos cuenta que más de la mitad de los encuestados
desconoce lo que es un código de ética.
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55%
45%
Mujeres
La siguiente pregunta fue, ¿En la universidad llevaste alguna materia o tema sobre
la ética en tu profesión?, el 85% respondió que si, mientras que el 15% dijo que no,
ayudándonos a interpretar que si se llevan materias con relación a la ética, pero los
alumnos no lo recuerdan.
Otra pregunta realizada en la encuesta era, ¿La empresa en donde trabajas tiene un
código de ética específico para el área de mercadotecnia?, del total de alumnos
encuestados solo 36% nos dijo que si y 64%que no.
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42%
58%
¿Conoces el código de ética para los mercadologos?
SI NO
85%
15%
¿En la universidad llevaste alguna mate-ria o tema sobre la ética en tu profesión?
SI NO
La
siguiente pregunta fue ¿Has aplicado el código de ética del mercadologo en el
desarrollo de tu trabajo?, los resultados obtenidos fueron
¿Tus compañeros de trabajo de tu misma área aplican un código de ética?, lo que
resultó es 48% si y 52% que no, indicándonos que más de la mitad sabe que sus
compañeros de trabajo efectivamente aplican un código de ética.
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36%
64%
¿La empresa en donde trabajas tiene un código de ética específico para el área de
mercadotecnia?
SI
NO
55%
45%
¿Has aplicado el código de ética del mer-cadologo en el desarrollo de tu trabajo?
SI
NO
La
sexta pregunta fue ¿Crees que otros mercadologos aplican un código de ética? el
76% si lo cree, mietras que el restante no. -
Por nuestra parte se cree que es necesario agregar una gráfica dónde se muestra
quién aplica el código de ética en su mayoría, si los hombres o las mujeres.
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48%52%
¿Tus compañeros de trabajo de tu misma área aplican un código de ética?
SI
NO
76%
24%
¿Crees que otros mercadologos aplican un código de ética?
SINO
Y para concluir con la encuesta la ultima pregunta fue ¿El código de ética
consideras que es o debe ser?, habiendo 3 opciones la primera es algo que te
impone la segunda opción es una forma de regir tu vida y la ultima construida por ti
mismo, los resultodos que se rebelaron fueron: 6% algo que te impone.
6%
45%
48%
El código de ética consideras que es o debe ser:
ALGO QUE TE IMPONEUNA FORMA DE REGIR TU VIDACONSTITUIDO POR TI MISMO
Analizando la entrevista que se aplicó al profesor Ulixes Hernández Ibarra, maestro
de la Universidad Politecnica de San Luis Potosí percibimos que efectivamente hay
empresas que no tienen un código de ética y por ende los alumnos o más bien
trabajadores no lo siguen, trayendo como consecuencia la desconfianza y mala
competencia, pero por otro lado hay mercadologos que si tienen ética pero eso ética
fue formada de una manera personal.
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42%
58%
¿Quién aplica el código de ética mayo-ritariamente?
MujeresHombres
La sigueinte entrevistada fue la licenciada en psicología Cinthya Saury De La Garza
catedrática de la materia filosofía y valores, dentro de lo que ella nos mencionó,
marca la importancia de los valores en una profesión, ella nos cuenta que los
jóvenes están dando más importancia a otros ámbitos que a la ética profesional y
que hoy en día los jóvenes buscan superarse a toda costa, sin importarles nada, y
de esta manera también nos hizo saber que los alumnos si entienden lo que es un
código de ética pero lo van a comprender cuando realmente esten en una situación
en la que recurran a el; hilando lo anterior nos comenta que ella no les enseña un
código de ética en específico, ya que ella piensa que este es interno y se va
adecuando según con la empresa en donde laboras, siendo asi cuando contratan en
empresas buscan personas con valores ya que el conocimiento se adquiere pero los
valores es lo que te caracteriza como ser humano.
Conclusiones
En puntos anteriores mencionamos algunos autores literarios en los que fue basada
nuestra investigación con los cuales fue de gran apoyo, a pesar de que la
información sobre esto es escaza a comparación de otros temas de las ramas de
mercadotecnia, y con todo ello conseguimos recopilar la información necesaria para
darnos cuenta de ciertas cuestiones sobre la responsabilidad social con relación a
los códigos de ética de un mercadologo.
En nuestra hipótesis describíamos que los mercadologos aplicaban un código de
ética en el desarrollo de su profesión, pero en base a los resultados que obtuvimos
fue totalmente lo contrario, una gran parte de los mercadologos no cuenta con un
código de ética en su área de trabajo además de que los mercadologos de octavo
semestre que se encuentran trabajando no recuerdan a ver llevado alguna materia
sobre ética en el lapso de su carrera.
En consideración con las gráficas un bajo porcentaje contesto que la ética es algo
que te impone en lo que creímos que esta respuesta iba a ser irrelevante, en un
punto y aparte observamos que los hombres aplican en mayor cantidad el código de
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ética que las mujeres, lo que este resultado es curioso, ya que se puede dar por
varios factores, uno de ellos es el psicológico ya que hombres y mujeres trabajan
con hemisferios distintos por esta razón la forma de desempeñarse es distinta.
Además de las encuestas realizadas, decidimos realizar entrevistas, de las cuales
retomamos que los es relativamente cierto que la mayoria de los jóvenes de
mercadotecnia de la UPSLP no aplican el código de ética de mercadotecnia pero se
tienen valores los cuales formanuna base ética, y es por eso que en realidad
nosotros pensamos que debido a la falta de no recalcar una ética en la profesión se
olvidan de que existe y que si se pusiera más empeño por parte de los maestros que
imparten materias con relación a la ética se obtuviera un mejor resultado en la
competencia tanto como en el desarrollo personal y a la vez depende de uno mismo,
porque al estar una situación donde requieres tomar decisiones que no van con tus
valores y ética el que decide es uno
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1.Abascal Rojas, F. (2005). Marketing social y ética empresarial. Madrid, España:
ESIC.
2. Aznar, Hugo & Catalán, Miguel (2000) Códigos éticos de publicidad y marketing, Barcelona: Ariel
3. Catañeda R., Gonzalo (1998) La empresa mexicana y su gobierno corporativo, Edo. México: Universidad de las Américas-puebla y Alter Ego.
4. Comboni, Sonia Y Juarez, J.M. (1990) Introducción a las técnicas de investigación. México, D.F: Trillas.
5. Comité de ética financiera (1993) Principios para el ejecutivo de finanzas. México: McGraw, Hill
6. D. Hartline, Michael & Ferrell, O. C. (2006) Estrategia de marketing, Thomson, tercera edición.
7. Elegido, Juan (1996) Fundamentos de ética de empresa la prespectiva de un país de desarrollo. México
8. Ibarra, Carlos (2001) Ética, México: Prentice Hall.
9. K. Douglas, Hoffman (2007) Principios de marketing y sus mejores prácticas. México, D.F: Cengage learning
10. Lamb;Hair;Mc Daniel (2011). Marketing (6ta. ed) México, D.F: International Thomson (Capítulo 3).
11. Lasso, Pablo (2010) Propuesta de código de ética para mercadologos mexicanos. Mercadotecnia Global, 72, extraído de http://www.mkyglobal.iteso.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=280&Itemid=120
12. Novoa, Laura (2012) Ética empresarial y responsabilidad social, extraído de http://www.prohumana.cl/minisitios/feria/presenta/lnovoa.pdf
13. Thompson, Iván (Abril 2007) Ética en la Mercadotecnia, Promonegoscios.net, extraído de http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/etica-mercadotecnia.html
14. Yañez Rojas, Eugenio (2003) Manual de ética de la publicidad , extraído de http://www.duoc.cl/etica/pdf/fet00/manual/Publicidad.pdf
15. Prat, Margarita (2004) 40 casos de etica empresarial, extraído de http://cor.to/u3tq
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Anexos
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL MERCADOLOGO
Universidad Politecnica de San Luis Potosí
Nombre: Ulixes Hernández Ibarra
Materia que imparte: Administración de Ventas
Edad: 36 años Sexo: F_____ M__x___
¿Usted les habla a sus alumnos sobre el código de ética? ¿Por qué?
En temas relacionados con mi materia se abordan temas de ética, se les hace ver
que la actividad comercial debe estar sustentada en buenas prácticas comerciales,
donde lo más importante es ofrecer al mercado los productos y servicios de manera
responsable y honesta.
¿Cree usted que sus alumnos comprenden la importancia del código de ética?
¿Por qué?
Si, porque los valores y la ética no solo se practican en los negocios, se aprenden en
la familia, y es fundamental generar relaciones personales y comerciales de calidad,
practicando siempre los valores y principios éticos universales.
¿Usted supone que sus alumnos ponen en práctica los valores? ¿Por qué?
Sí, porque percibo en ellos buen comportamiento en ese sentido.
¿Cree usted que es un tema importante exponerle a sus alumnos? ¿Por qué?
Demasiado importante, es fundamental para que las relaciones personales y
comerciales generen confianza.
¿Usted cree que el código de ética sea necesario en un área laboral? ¿Por
qué? Sí es muy importante, desafortunadamente muchas organizaciones siguen sin
tener código de ética, o lo peor, muchas de ellas lo tienen pero no lo comunican a
sus colaboradores, o no le dan seguimiento a su práctica.
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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL MERCADOLOGO
Universidad Politecnica de San Luis Potosí
Nombre: Cinthya Saury de la Garza
Materia que imparte: Administración de Ventas
Edad: 41 años Sexo: F_x_ M___
¿Usted les habla a sus alumnos sobre el código de ética? ¿Por qué?
Si, además de que es parte del programa, son normativas sugeridas para tener un
comportamiento adecuado en torno a su trabajo profesional y en su entorno
¿Cree usted que sus alumnos comprenden la importancia del código de ética?
¿Por qué?
No del todo, si saben que se debe conocer pero lo experimentan ya pasando por
una situación donde realmente recurren a el.
¿Usted supone que sus alumnos ponen en práctica los valores? ¿Por qué?
No todos, ahora el joven busca ganas a costa de, no les importar pisotear a nadie ,
con tal de superarse son capaces de todo.
¿Cree usted que es un tema importante exponerle a sus alumnos? ¿Por qué?
Si, ya que cuando salgan se darán cuenta que lo que en verdad cuenta para
desenvolverse en un trabajo o que te contraten en una empresa son tus valores,
porque el conocimiento todos lo tienen, pero los valores, actitudes y capacidades
son las que hacen la diferencia.
¿Usted cree que el código de ética sea necesario en un área laboral? ¿Por
qué?
Sí, porque vale más una persona convalores que una con conociemntos, porque si
no tienes conocimientos, de todas formas la empresa te capacita y al tener valores
se da cuenta que hace una buena inversón en ti.
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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL MERCADOLOGO
Universidad Politecnica de San Luis Potosí
Generación:________________________________________
Edad: ______________ Sexo: F_____ M_____
¿Conoces el código de ética para los mercadologos?
Si No
¿En la universidad llevaste alguna materia o tema sobre la ética en tu profesión?
Si No
¿La empresa en donde trabajas tiene un código de ética específico para el área de
mercadotecnia?
Si No
¿Has aplicado el código de ética del mercadologo en el desarrollo de tu trabajo?
Si No
¿Tus compañeros de trabajo de tu misma área aplican un código de ética?
Si No
¿Crees que otros mercadologos aplican un código de ética?
Si No
El código de ética consideras que es o debe ser:
a)Algo que te impone b) Una forma de regir tu vida c) Construido por ti mismo
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