informe transacciones primer semestre de 2010 · web viewen el primer semestre de 2018 el mayor...

TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción 3

2. Definiciones 4

3. Resultados de la Consolidación de los Datos del Semestre 53.1. Resumen General del Sistema 53.2. Resumen General por Canal 5

4. Comparativo Semestral por Tipo de Canal 64.1. Comparativo Semestral Número de Operaciones (monetarias y no monetarias) 64.2. Comparativo Semestral Número de Operaciones Monetarias por Canal 84.3. Comparativo Semestral Número de Operaciones No Monetarias por Canal 104.4. Comparativo Semestral Monto de Operaciones por Canal 12

5. Entidades con Mayor Volumen de Operaciones en el Primer Semestre de 2018 14

6. Resumen por tipo de canal en el primer semestre de 2018 156.1. Oficinas 156.2. Cajeros Automáticos 166.3. Datáfonos 176.4. Corresponsales 196.5. Internet 196.6. Telefonía Móvil 206.7. ACH 216.8. Débito Automático 226.9. Audio Respuesta 23

7. Resumen por tipo de entidad en el primer semestre de 2018 247.1. Establecimientos Bancarios 247.2. Compañías de Financiamiento 257.3. Cooperativas Financieras 267.4. Administradoras de Sistemas de Pago de Bajo Valor 277.5. Banco de la República 28

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1. Introducción

Con el propósito de recopilar información detallada sobre las operaciones monetarias y no monetarias (consultas de saldo) realizadas por los clientes y/o usuarios en los canales dispuestos por las entidades vigiladas, la Superintendencia Financiera de Colombia expidió la Circular Externa 014 del 17 de abril de 2008, modificada por la Circular Externa 050 de 2016, mediante la cual se adoptó el formato número 444 denominado “Transacciones a través de los canales de distribución”.

Se consideran canales de distribución: las oficinas de atención al público, los cajeros automáticos, los POS, el sistema de audio respuesta, Internet, telefonía móvil y los pagos automáticos, entre otros.

Para contemplar la totalidad de las operaciones realizadas, en el informe se incluyen los corresponsales bancarios reportados a través del formato 534 (antes 398).

Las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia que deben remitir la información son: los establecimientos bancarios, las compañías de financiamiento, las cooperativas financieras, las administradoras de sistemas de pago de bajo valor y el Banco de la República.

Es importante aclarar que se pueden presentar variaciones en algunos valores de períodos anteriores debido a cambios reportados por las entidades.

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2. Definiciones

En el Informe de operaciones se utilizan los siguientes términos:

Número de Operaciones Monetarias: cantidad de movimientos, manejo o transferencias de dinero realizados por los clientes y/o usuarios de las entidades durante el periodo.

Monto Total de las Operaciones: valor en millones de pesos de los movimientos, manejo o transferencias de dinero realizados por los clientes y/o usuarios de las entidades durante el periodo.

Número de Operaciones no Monetarias: cantidad de consultas de saldo realizadas por los clientes de las entidades durante el periodo.

Número Total de Operaciones: consolida el número de operaciones monetarias y el número de operaciones no monetarias realizadas por los clientes y/o usuarios de las entidades durante el periodo.

Canal: es el medio que utilizan las entidades financieras para prestar sus servicios a los clientes y/o usuarios, tales como: oficinas, cajeros automáticos, Internet, datáfonos, audio respuesta, corresponsales bancarios, telefonía móvil, entre otros.

Datáfono (POS): es el dispositivo empleado en establecimientos de comercio para realizar pagos y efectuar otras operaciones, conocido como POS por su sigla en inglés (Point Of Sale).

Audio Respuesta (IVR): es el sistema telefónico que de manera interactiva suministra información y permite la realización de operaciones, conocido como IVR por su sigla en inglés (Interactive Voice Response).

ACH: es el sistema que permite realizar transferencias electrónicas de dinero entre entidades financieras, mediante una cámara establecida para liquidar y compensar este tipo de movimientos. ACH es el acrónimo en inglés de Automated Clearing House.

Pagos Automáticos: son las operaciones monetarias realizadas a través de débitos automáticos autorizados por los clientes de las entidades.

Corresponsales Bancarios (CB): son las personas naturales o jurídicas contratadas para prestar servicios financieros a nombre de un establecimiento de crédito, bajo las condiciones establecidas en el Decreto 2672 de 2012.

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3. Resultados de la Consolidación de los Datos del Semestre

3.1.Resumen General del Sistema

De acuerdo con la información reportada a la SFC, en el primer semestre de 2018 el sistema financiero colombiano realizó 2.926.593.920 operaciones; 1.387.976.492 monetarias por $3.540,5 billones y 1.538.617.428 no monetarias.

Montos en millones de pesos

Canal Cantidad Número total de operaciones

Monto de operaciones

Oficinas 6.361 273.483.370 1.377.687.145Internet - 1.419.241.154 1.358.023.595ACH - 54.263.219 542.035.641Cajeros Automáticos 16.003 400.089.578 123.294.257Corresponsales Bancarios 132.382 149.286.718 50.426.343Datáfonos 408.629 298.102.404 48.869.953Débito Automático - 56.388.844 30.973.979Telefonía Móvil - 232.476.009 8.159.446Audio Respuesta - 43.262.624 1.091.253

Total 563.375 2.926.593.920 $3.540.561.616

3.2. Resumen General por Canal

En el primer semestre de 2018 el mayor número de operaciones monetarias se realizó en los cajeros automáticos con 354.758.174 por $123,2 billones. Por monto de operaciones los primeros lugares los ocupan las oficinas e Internet, con $1.377,6 y $1.358 billones, respectivamente.


CanalNúmero de

operaciones monetarias

Número de operaciones no

monetariasNúmero total de

operacionesMonto de

operaciones

Cajeros Automáticos 354.758.174 45.331.404 400.089.578 123.294.257Datáfonos 282.701.146 15.401.258 298.102.404 48.869.953Oficinas 249.002.515 24.480.855 273.483.370 1.377.687.145Internet 216.223.867 1.203.017.287 1.419.241.154 1.358.023.595Corresponsales Bancarios 149.286.718 - 149.286.718 50.426.343Débito Automático 56.388.844 - 56.388.844 30.973.979ACH 54.263.219 - 54.263.219 542.035.641Telefonía Móvil 23.653.719 208.822.290 232.476.009 8.159.446Audio Respuesta 1.698.290 41.564.334 43.262.624 1.091.253

Total 1.387.976.492 1.538.617.428 2.926.593.920 $3.540.561.616

5

4. Comparativo Semestral por Tipo de Canal

4.1.Comparativo Semestral Número de Operaciones (monetarias y no monetarias)

Canal 2do Semestre de 2014

1er Semestre de 2015

2do Semestre de 2015






Internet 746.294.812 863.859.092 1.041.481.984 1.119.286.723 1.175.845.067 1.222.522.259 1.351.565.982 1.419.241.154Cajeros Automáticos 372.832.240 351.952.169 380.521.151 363.828.507 396.418.763 387.817.978 421.763.722 400.089.578

Datáfonos 224.740.553 215.072.164 245.438.034 243.903.348 272.710.489 268.759.139 296.270.091 298.102.404

Oficinas 347.119.230 319.767.250 335.597.529 339.028.529 316.486.403 309.019.265 306.177.369 273.483.370

Telefonía Móvil 68.876.098 62.869.331 69.942.563 84.547.821 112.783.577 142.584.287 188.181.163 232.476.009Corresponsales Bancarios 63.631.217 68.545.456 78.979.131 84.891.798 99.184.597 107.620.490 126.597.637 148.939.657

Débito Automático 47.604.441 45.738.268 48.934.610 52.282.066 54.553.829 53.040.586 56.605.939 56.388.844

ACH 50.373.695 48.526.424 53.207.607 53.979.436 57.954.504 49.227.773 54.707.365 54.263.219

Audio Respuesta 49.119.376 45.806.442 47.474.187 47.889.422 50.560.470 59.421.088 53.054.815 43.262.624

Total 1.970.591.662 2.022.136.596 2.301.576.796 2.389.637.650 2.536.497.699 2.600.012.865 2.854.924.083 2.926.246.859

1,971 2,022

2,302 2,3902,536 2,600

2,855 2,926

Comparativo semestral N° de operaciones monetarias y no monetarias(en millones)

2S 2014 1S 2015 2S 2015 1S 2016 2S 2016 1S 2017 2S 2017 1S 2018

6

2S 2014

1S 2015

2S 2015

1S 2016

2S 2016

1S 2017

2S 2017

1S 2018

0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000

746

864

1,041

1,119

1,176

1,223

1,352

1,419

373

352

381

364

396

388

422

400

225

215

245

244

273

269

296

298

347

320

336

339

316

309

306

273

69

63

70

85

113

143

188

232

64

69

79

85

99

108

127

149

147

140

150

154

163

162

164

154

Comparativo semestral N° total de operaciones por canal(en millones)

Internet CA Datáfonos Oficinas Telefonía Móvil CB Otros (DA,ACH,AR)*

*DA= Débito Automático AR= Audio respuesta

Participación Porcentual

Participación operaciones monetarias y no monetarias por canal

Canal2do

Semestre de 2014








Internet 37,9% 42,7% 45,3% 46,8% 46,4% 47% 47,3% 48,5%Cajeros Automáticos 18,9% 17,4% 16,5% 15,2% 15,6% 14,9% 14,8% 13,7%

Datáfonos 11,4% 10,6% 10,7% 10,2% 10,8% 10,3% 10,4% 10,2%Oficinas 17,6% 15,8% 14,6% 14,2% 12,5% 11,9% 10,7% 9,3%Telefonía Móvil 3,5% 3,1% 3% 3,5% 4,4% 5,5% 6,6% 7,9%Corresponsales Bancarios 3,2% 3,4% 3,4% 3,6% 3,9% 4,1% 4,4% 5,1%

Débito Automático 2,4% 2,3% 2,1% 2,2% 2,2% 2% 2% 1,9%ACH 2,6% 2,4% 2,3% 2,3% 2,3% 1,9% 1,9% 1,9%Audio Respuesta 2,5% 2,3% 2,1% 2% 2% 2,3% 1,9% 1,5%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

7

4.2.Comparativo Semestral Número de Operaciones Monetarias por Canal









Cajeros Automáticos 325.352.640 306.683.879 334.305.086 318.625.110 349.742.331 342.392.564 376.132.537 354.758.174

Datáfonos 216.358.514 206.123.819 236.396.601 235.268.399 260.033.121 257.146.983 284.355.527 282.701.146

Oficinas 330.407.353 302.071.732 310.390.060 313.096.138 287.542.426 283.109.569 277.730.929 249.002.515

Internet 134.964.506 148.310.275 165.577.997 166.679.939 186.763.576 190.511.959 207.060.449 216.223.867Corresponsales Bancarios 63.631.217 68.545.456 78.979.131 84.891.798 99.184.597 107.620.490 126.597.637 148.939.657

Débito Automático 47.604.441 45.738.268 48.934.610 52.282.066 54.553.829 53.040.586 56.605.939 56.388.844

ACH 50.373.695 48.526.424 53.207.607 53.979.436 57.954.504 49.227.773 54.707.365 54.263.219

Telefonía Móvil 11.566.073 13.156.145 14.455.540 14.164.207 19.280.042 20.697.623 20.372.791 23.653.719

Audio Respuesta 3.250.894 2.939.100 2.936.887 2.515.304 2.583.867 2.441.273 2.225.760 1.698.290

Total 1.183.509.333 1.142.095.098 1.245.183.519 1.241.502.39

7 1.317.638.293 1.306.188.820 1.405.788.934 1.387.629.43

1

1,184 1,1421,245 1,242

1,318 1,3061,406 1,388

Comparativo semestral N° de operaciones monetarias(en millones)

2S 2014 1S 2015 2S 2015 1S 2016 2S 2016 1S 2017 2S 2017 1S 2018

8

2S 2014

1S 2015

2S 2015

1S 2016

2S 2016

1S 2017

2S 2017

1S 2018

0 200 400 600 800 1,000 1,200 1,400

325

307

334

319

350

342

376

355

216

206

236

235

260

257

284

283

330

302

310

313

288

283

278

249

135

148

166

167

187

191

207

216

64

69

79

85

99

108

127

149

113

110

120

123

134

125

134

136

Comparativo semestral N° de operaciones monetarias por canal(en millones)

CA Datáfonos OficinasInternet CB Otros (DA,ACH,TM,AR)*

*DA= Débito Automático TM= Telefonía Móvil AR= Audio Respuesta


Participación operaciones monetarias por canal

Canal2do

Semestre de 2014








Cajeros Automáticos 27,5% 26,9% 26,8% 25,7% 26,5% 26,2% 26,8% 25,6%

Datáfonos 18,3% 18% 19% 19% 19,7% 19,7% 20,2% 20,4%Oficinas 27,9% 26,4% 24,9% 25,2% 21,8% 21,7% 19,8% 17,9%Internet 11,4% 13% 13,3% 13,4% 14,2% 14,6% 14,7% 15,6%Corresponsales Bancarios 5,4% 6% 6,3% 6,8% 7,5% 8,2% 9% 10,7%

Débito Automático 4,0% 4% 3,9% 4,2% 4,1% 4,1% 4% 4,1%

ACH 4,3% 4,2% 4,3% 4,3% 4,4% 3,8% 3,9% 3,9%Telefonía Móvil 1,0% 1,2% 1,2% 1,1% 1,5% 1,6% 1,4% 1,7%Audio Respuesta 0,3% 0,3% 0,2% 0,2% 0,2% 0,2% 0,2% 0,1%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

9

4.3.Comparativo Semestral Número de Operaciones No Monetarias por Canal









Internet 611.330.306 715.548.817 875.903.987 952.606.784 989.081.491 1.032.010.300 1.144.505.533 1.203.017.287Telefonía Móvil 57.310.025 49.713.186 55.487.023 70.383.614 93.503.535 121.886.664 167.808.372 208.822.290Cajeros Automáticos 47.479.600 45.268.290 46.216.065 45.203.397 46.676.432 45.425.414 45.631.185 45.331.404

Audio Respuesta 45.868.482 42.867.342 44.537.300 45.374.118 47.976.603 56.979.815 50.829.055 41.564.334

Oficinas 16.711.877 17.695.518 25.207.469 25.932.391 28.943.977 25.909.696 28.446.440 24.480.855Datáfonos 8.382.039 8.948.345 9.041.433 8.634.949 12.677.368 11.612.156 11.914.564 15.401.258Corresponsales Bancarios - - - - - - - -

Débito Automático - - - - - - - -

ACH - - - - - - - -

Total 787.082.329 880.041.498 1.056.393.277 1.148.135.253 1.218.859.406 1.293.824.045 1.449.135.149 1.538.617.428

787880

1,0561,148

1,2191,294

1,4491,539

Comparativo semestral N° de operaciones no monetarias(en millones)

2S 2014 1S 2015 2S 2015 1S 2016 2S 2016 1S 2017 2S 2017 1S 2018

10

2S 2014

1S 2015

2S 2015

1S 2016

2S 2016

1S 2017

2S 2017

1S 2018

0 200 400 600 800 1,000 1,200 1,400 1,600

611

716

876

953

989

1,032

1,145

1,203

57

50

55

70

94

122

168

209

47

45

46

45

47

45

46

45

46

43

45

45

48

57

51

42

17

18

25

26

29

26

28

24

8

9

9

9

13

12

12

15

Comparativo semestral N° de operaciones no monetarias por canal(en millones)

Internet Telefonía Móvil CAAudio Respuesta Oficinas Datáfonos


Participación operaciones no monetarias por canal

Canal2do

Semestre de 2014








Internet 77,7% 81,3% 82,9% 83% 81,1% 79,8% 79% 78,2%Telefonía Móvil 7,3% 5,6% 5,3% 6,1% 7,7% 9,4% 11,6% 13,6%Cajeros Automáticos 6% 5,1% 4,4% 3,9% 3,8% 3,5% 3,1% 2,9%

Audio Respuesta 5,8% 4,9% 4,2% 4% 3,9% 4,4% 3,5% 2,7%Oficinas 2,1% 2% 2,4% 2,3% 2,4% 2% 2% 1,6%Datáfonos 1,1% 1% 0,9% 0,8% 1% 0,9% 0,8% 1%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

11

4.4.Comparativo Semestral Monto de Operaciones por Canal

Cifras en millones de pesos









Oficinas 1.741.102.300 1.539.090.519 1.635.462.648 1.722.787.372 1.600.755.253 1.545.249.727 1.566.597.954 1.377.687.145Internet 994.155.753 1.092.614.474 1.159.527.361 1.193.235.870 1.121.298.217 1.245.808.685 1.309.980.416 1.358.023.595ACH 435.493.584 427.859.622 500.686.385 471.110.061 526.197.194 502.202.958 548.639.101 542.035.641Cajeros Automáticos 94.530.466 90.969.482 103.946.197 100.404.466 114.351.453 112.717.002 128.363.108 123.294.257

Corresponsales Bancarios 15.559.120 17.493.771 22.445.467 24.910.209 31.851.431 34.372.210 44.432.102 50.251.390

Datáfonos 39.306.940 37.908.300 44.656.949 42.465.347 47.252.350 44.813.294 50.405.407 48.869.953Débito Automático 26.326.825 26.000.110 30.003.724 25.830.149 25.657.689 27.444.283 34.693.066 30.973.979

Telefonía Móvil 542.434 850.364 1.628.926 2.318.554 3.902.765 4.818.379 6.256.526 8.159.446Audio Respuesta 1.167.145 1.015.870 1.046.628 1.134.161 1.346.768 1.135.361 1.245.855 1.091.253

Total $3.348.184.571 $3.233.802.516 $3.499.404.289 $3.584.196.194 $3.472.613.124 $3.518.561.902 $3.690.613.540 $3.540.386.663

$3,348

$3,233

$3,499

$3,584

$3,472 $3,518

$3,690

$3,540

Comparativo semestral monto operaciones(en billones de pesos)

2S 2014 1S 2015 2S 2015 1S 2016 2S 2016 1S 2017 2S 2017 1S 2018

12

2S 2014

1S 2015

2S 2015

1S 2016

2S 2016

1S 2017

2S 2017

1S 2018

$0 $400 $800 $1,200 $1,600 $2,000 $2,400 $2,800 $3,200 $3,600

$1,741

$1,539

$1,635

$1,723

$1,601

$1,545

$1,567

$1,378

$994

$1,093

$1,160

$1,193

$1,121

$1,246

$1,310

$1,358

$435

$428

$501

$471

$526

$502

$549

$542

$95

$91

$104

$100

$114

$113

$128

$123

$83

$83

$100

$97

$110

$113

$137

$139

Comparativo semestral monto operaciones por canal(en billones de $)

Oficinas Internet ACHCA Otros (CB,D,DA,TM,AR)*

*CB = Corresponsal Bancario D = Datáfono DA= Débito Automático TM = Telefonía Móvil AR = Audio Respuesta


Participación monto de operaciones por canal

Canal2do

Semestre de 2014








Oficinas 52% 47,6% 46,7% 48,1% 46,1% 43,9% 42,4% 38,9%Internet 29,7% 33,8% 33,1% 33,3% 32,3% 35,4% 35,5% 38,4%ACH 13% 13,2% 14,3% 13,1% 15,2% 14,3% 14,9% 15,3%Cajeros Automáticos 2,8% 2,8% 3% 2,8% 3,3% 3,2% 3,5% 3,5%

Corresponsales Bancarios 0,5% 0,5% 0,6% 0,7% 0,9% 1% 1,2% 1,4%

Datáfonos 1,2% 1,2% 1,3% 1,2% 1,4% 1,3% 1,4% 1,4%Débito Automático 0,8% 0,8% 0,9% 0,7% 0,7% 0,8% 0,9% 0,9%

Telefonía Móvil 0% 0% 0% 0,1% 0,1% 0,1% 0,2% 0,2%Audio Respuesta 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

13

Monto Promedio por Operación1 Cifras en millones de pesos

Canal2do

Semestre de 2014








ACH 8,65 8,82 9,41 8,73 9,08 10,20 10,03 9,99Internet 7,37 7,37 7,00 7,16 6,00 6,54 6,33 6,28Oficinas 5,27 5,10 5,27 5,50 5,57 5,46 5,64 5,53Total 2,83 2,83 2,81 2,89 2,64 2,69 2,63 2,55Audio Respuesta 0,36 0,35 0,36 0,45 0,52 0,47 0,56 0,64

Débito Automático 0,55 0,57 0,61 0,49 0,47 0,52 0,61 0,55

Cajeros Automáticos 0,29 0,30 0,31 0,32 0,33 0,33 0,34 0,35

Telefonía Móvil 0,05 0,06 0,11 0,16 0,20 0,23 0,31 0,34Corresponsales Bancarios 0,24 0,26 0,28 0,29 0,32 0,32 0,35 0,34

Datáfonos 0,18 0,18 0,19 0,18 0,18 0,17 0,18 0,17

5. Entidades con Mayor Volumen de Operaciones en el Primer Semestre de 2018


N° EntidadNúmero de

Operaciones Monetarias

Número de Operaciones no

MonetariasNúmero Total de

OperacionesMonto de

Operaciones

1 Bancolombia 508.022.161 1.000.662.882 1.508.685.043 984.112.2032 Banco Davivienda 193.550.242 78.754.453 272.304.695 525.902.5013 BBVA Colombia 128.745.962 96.587.083 225.333.045 301.664.8494 Banco de Bogotá 122.189.519 183.668.330 305.857.849 587.680.2295 Banco AV Villas 59.439.006 29.671.003 89.110.009 58.586.3846 Banco de Occidente 58.632.255 13.840.616 72.472.871 374.667.7887 Banco Colpatria 54.536.710 15.960.151 70.496.861 83.425.5188 Banco Caja Social 47.361.650 13.204.318 60.565.968 65.786.1499 Banco Popular 39.673.640 5.101.012 44.774.652 81.194.270

10 Banco Agrario 34.760.519 20.047.826 54.808.345 58.927.33411 Citibank 34.304.982 31.944.692 66.249.674 182.547.84712 Tuya 22.439.250 5.713.005 28.152.255 7.924.75413 Itaú 20.629.244 12.159.918 32.789.162 112.251.48114 Banco GNB Sudameris 13.815.686 4.641.189 18.456.875 66.867.41615 Banco Falabella 8.658.288 9.595.173 18.253.461 4.789.06416 Serfinansa 6.804.290 6.306.946 13.111.236 2.798.41517 Giros & Finanzas 6.424.443 455.911 6.880.354 3.699.87918 Bancoomeva 5.335.412 1.352.846 6.688.258 8.005.88819 Banco Mundo Mujer 3.717.624 4.521.038 8.238.662 1.867.60020 Banco Pichincha 3.555.823 2.463.336 6.019.159 7.174.683

Total 1.372.596.706 1.536.651.728 2.909.248.434 3.519.874.264

1 MPO = monto de las operaciones/número de operaciones monetarias

14

6. Resumen por tipo de canal en el primer semestre de 2018

6.1.Oficinas

El sistema financiero cuenta con 6.361 oficinas en las cuales se realizaron 273.483.370 operaciones; 249.002.515 monetarias por $1.377,6 billones y 24.480.855 no monetarias.




Número de Operaciones

no Monetarias

Número Total de

OperacionesMonto de

OperacionesNúmero

de Oficinas

1 Banco Agrario 19.552.779 3.640.800 23.193.579 35.229.368 7662 Bancolombia 43.564.458 330.565 43.895.023 363.139.048 7153 Banco de Bogotá 27.008.561 530.421 27.538.982 226.399.197 7064 Banco Davivienda 39.732.041 134.793 39.866.834 234.327.187 5855 BBVA Colombia 10.949.830 11.462 10.961.292 70.243.819 4616 Banco AV Villas 15.390.292 712.760 16.103.052 21.847.738 3287 Giros & Finanzas 5.058.141 368.282 5.426.423 3.216.439 3078 Banco Caja Social 17.396.052 4.963.999 22.360.051 32.822.665 2699 Banco Popular 9.323.673 1.144.142 10.467.815 23.778.731 243

10 Banco Colpatria 10.989.270 632.521 11.621.791 21.878.209 233

11 Banco de Occidente 12.382.878 507.724 12.890.602 173.289.972 223

12 Bancamía 2.132.017 13.686 2.145.703 1.235.521 201

13 Banco Mundo Mujer 3.075.376 4.517.189 7.592.565 1.805.376 167

14 Itaú 3.925.512 67.918 3.993.430 44.661.719 15715 Banco W 2.482.949 0 2.482.949 1.678.255 143

16 Banco GNB Sudameris 9.019.169 2.244.296 11.263.465 27.903.575 126

17 Bancompartir 554.419 400.288 954.707 641.438 9418 Bancoomeva 2.385.345 0 2.385.345 4.687.568 9119 Banco Falabella 3.642.793 1.141.105 4.783.898 2.644.273 8720 Cotrafa Financiera 1.984.857 0 1.984.857 960.213 54

21Confiar Cooperativa Financiera

1.624.607 71.519 1.696.126 1.705.713 49

22Cooperativa Financiera de Antioquia

268.446 0 268.446 452.176 46

23 Banco Pichincha 2.387.458 5.125 2.392.583 3.171.859 46

24 Financiera Juriscoop 334.004 339 334.343 1.559.072 43

25 JFK Cooperativa Financiera 805.132 48.308 853.440 822.256 39

26 Financiera Pagos Internacionales 2.390 0 2.390 3.388 29

27 Serfinansa 127.731 2.527.171 2.654.902 1.384.214 21

28Coofinep Cooperativa Financiera

184.238 5 184.243 336.891 19

15




no Monetarias

Número Total de

OperacionesMonto de

OperacionesNúmero

de Oficinas

29 Coltefinanciera 80.764 0 80.764 560.123 1630 Credifinanciera* - - - - 1431 Coopcentral 136.025 392.751 528.776 680.635 1432 Finandina 114.848 0 114.848 385.054 13

33 Opportunity International 33.033 28.980 62.013 46.010 11

34 Financiera Dann Regional 571 0 571 19.966 10

35 Multibank 3.525 49 3.574 40.494 836 Citibank 2.039.440 12.879 2.052.319 73.951.239 737 Credifamilia* - - - - 7

38 Leasing Corficolombiana* - - - - 5

39 Arco Grupo Bancoldex 361 0 361 31.898 2

40 Procredit 4.861 31.778 36.639 35.970 141 La Hipotecaria* - - - - 142 RCI Colombia* - - - - 1

43 GM Financial Colombia* - - - - 1

44 Tuya 303.552 0 303.552 44.676 145 Banco Santander 1.117 0 1.117 65.185 1

Total 249.002.515 24.480.855 273.483.370 1.377.687.145 6.361(*) Entidades que recaudan a través de otras redes

6.2.Cajeros Automáticos

En el sistema financiero operan 16.003 cajeros automáticos en los cuales se realizaron 400.089.578 operaciones; 354.758.174 monetarias por $123,2 billones y 45.331.404 no monetarias.





Monetarias

Número Total de

OperacionesMonto de

OperacionesNúmero de

Cajeros Automáticos

1 Bancolombia 142.738.515 22.627.742 165.366.257 50.524.105 4.667

2 Banco Davivienda 45.124.559 4.840.748 49.965.307 16.936.037 2.088

3 Banco de Bogotá 35.969.801 3.253.842 39.223.643 11.232.043 1.7404 BBVA Colombia 37.078.693 2.183.379 39.262.072 12.843.679 1.3375 Banco Popular 20.429.984 1.625.361 22.055.345 6.549.398 1.041

6 Banco Caja Social 17.130.389 3.214.963 20.345.352 5.464.622 680

7 Banco AV Villas 21.396.491 2.163.298 23.559.789 6.581.490 5868 Citibank 4.196.929 198.645 4.395.574 2.448.249 4229 Banco Colpatria 9.037.655 2.554.115 11.591.770 3.030.330 387

16




Monetarias

Número Total de

OperacionesMonto de

OperacionesNúmero de

Cajeros Automáticos

10 Banco de Occidente 6.828.593 474.857 7.303.450 2.234.549 337

11 Itaú 4.672.909 213.455 4.886.364 2.889.055 17512 Banco Falabella 1.122.790 203.544 1.326.334 276.261 6413 Banco Pichincha 573.454 672.640 1.246.094 297.143 4414 Procredit 26.013 1.576 27.589 14.281 215 Giros & Finanzas 129.178 10.021 139.199 41.007 116 Banco Agrario 3.795.976 575.355 4.371.331 417.865 017 Coltefinanciera 9.320 596 9.916 2.950 0

18Cooperativa Financiera de Antioquia

95.753 0 95.753 24.693 0

19 Bancamía 67.640 4.977 72.617 17.126 0

20 Banco Mundo Mujer 76.341 2.645 78.986 16.012 0

21Confiar Cooperativa Financiera

278.521 57.866 336.387 60.173 0

22 Finandina 62.429 0 62.429 25.075 023 Multibank 498 48 546 162 0

24Coofinep Cooperativa Financiera

14.747 1.276 16.023 2.448 0

25 Serfinansa 116.681 19.405 136.086 30.380 026 Coopcentral 42.196 6.224 48.420 18.113 027 Bancompartir 5.154 234 5.388 1.109 0

28 Cotrafa Financiera 144.747 18.201 162.948 36.928 0

29 Bancoomeva 731.738 95.161 826.899 241.142 0

30 Financiera Juriscoop 353.812 20.820 374.632 341.815 0

31 Tuya 470.639 0 470.639 171.575 0

32 Banco GNB Sudameris 2.036.029 290.410 2.326.439 524.425 0

33 Tecnibanca - - - - 2.432

Total 354.758.174 45.331.404 400.089.578 123.294.257 16.003

6.3.Datáfonos

En el sistema financiero operan 408.629 datáfonos en los cuales se realizaron 298.102.404 operaciones; 282.701.146 monetarias por $48,8 billones y 15.401.258 no monetarias.


17




Monetarias

Número Total de

OperacionesMonto de

OperacionesNúmero de Datafonos

1 Bancolombia 101.058.318 4.727.127 105.785.445 15.354.612 4.9702 Banco de Bogotá 16.276.716 24.304 16.301.020 2.599.206 1.9373 Banco AV Villas 7.978.928 720.394 8.699.322 2.792.760 9544 Bancoomeva 1.326.604 12.602 1.339.206 414.159 4855 Tuya 12.295.882 231.656 12.527.538 4.539.203 476 Giros & Finanzas 229.547 0 229.547 37.387 07 Bancamía 113.915 0 113.915 25.619 08 Banco Popular 3.270.490 129.713 3.400.203 406.897 09 Banco Davivienda 42.872.616 848.450 43.721.066 7.045.935 0

10 Banco Mundo Mujer 66.016 1.204 67.220 6.850 0

11Banco GNB Sudameris 1.248.660 24.440 1.273.100 171.320 0

12 Cotrafa Financiera 97.459 86.929 184.388 33.706 013 BBVA Colombia 23.732.649 0 23.732.649 3.181.116 0

14Confiar Cooperativa Financiera 88.204 6.396 94.600 10.991 0

15 Finandina 199.551 0 199.551 57.339 016 Multibank 476 0 476 126 0

17Coofinep Cooperativa Financiera 4.343 0 4.343 588 0

18 Banco Falabella 2.168.546 1.180.892 3.349.438 708.898 019 Itaú 5.863.006 440 5.863.446 921.585 020 Serfinansa 5.960.259 0 5.960.259 1.285.636 021 Coopcentral 16.448 25.374 41.822 1.539 022 Banco Agrario 4.626.518 80.114 4.706.632 375.711 023 Banco Pichincha 186.897 927.498 1.114.395 30.894 024 Bancompartir 2.385 0 2.385 2.686 025 Coltefinanciera 14.214 425 14.639 1.790 026 Citibank 14.317.790 0 14.317.790 2.265.472 0

27

Cooperativa Financiera de Antioquia 33.632 0 33.632 4.335 0

28 Financiera Juriscoop 123.122 0 123.122 16.466 029 Banco Caja Social 6.828.478 543.288 7.371.766 776.915 030 Banco Colpatria 16.196.517 5.829.173 22.025.690 2.627.937 031 Procredit 13.245 839 14.084 1.572 032 Banco de Occidente 15.489.715 0 15.489.715 3.170.687 033 Credibanco - - - - 217.59334 Redeban Multicolor - - - - 176.41435 Assenda Red - - - - 5.18936 Visionamos - - - - 1.040

Total 282.701.146 15.401.258 298.102.404 $48.869.953 408.629

6.4.Corresponsales

18

En el sistema financiero operan 132.382 corresponsales bancarios en los cuales se realizaron 149.286.718 operaciones monetarias por $50,4 billones.




Monto de Operaciones

Número de Corresponsales

1 Banco de Occidente 14.887.716 3.748.448 18.6092 Banco Colpatria 9.134.987 995.498 16.8763 BBVA Colombia 951.360 300.416 16.0614 Bancamía 315.180 84.925 15.2505 Banco Davivienda 5.248.087 474.319 10.9256 Bancolombia 81.998.712 34.949.989 10.4107 Banco de Bogotá 11.105.969 1.811.240 9.3898 Citibank 4.209.670 949.611 9.3849 Banco W 146.487 40.651 7.132

10 Banco Agrario 2.763.579 813.679 6.07411 Banco AV Villas 3.577.661 820.283 5.66112 Giros & Finanzas 930.613 328.546 3.19113 Banco Caja Social 2.250.632 250.717 1.45614 Tuya 8.915.100 2.969.253 79415 Bancompartir 35.877 10.897 36216 Serfinansa 497.603 60.422 356

17 Financiera Pagos Internacionales 1.437 886 149

18 Banco Popular 1.209.450 494.632 97

19 Cooperativa Financiera de Antioquia 133.549 13.544 68

20 Banco Falabella 665.137 272.398 6321 Banco Mundo Mujer 87.986 19.976 60

22 Opportunity International 135 122 11

23 Credifamilia 41.590 16.160 324 RCI Colombia 178.201 999.719 1

Total 149.286.718 $50.426.343 132.382

6.5. Internet

El sistema financiero reportó 1.419.241.154 operaciones realizadas en el canal Internet; 216.223.867 monetarias por $1.358 billones y 1.203.017.287 no monetarias.


19




Monetarias

Número Total de

OperacionesMonto de

Operaciones

1 Bancolombia 115.955.228 961.938.252 1.077.893.480 436.466.4272 Banco Davivienda 28.965.873 14.563.804 43.529.677 178.891.4593 Banco de Bogotá 20.951.030 126.052.137 147.003.167 286.695.7194 BBVA Colombia 17.572.214 26.140.590 43.712.804 135.561.2015 Banco AV Villas 7.262.110 7.811.753 15.073.863 18.671.0736 Banco Colpatria 5.731.296 1.511.257 7.242.553 39.199.0677 Citibank 5.705.398 16.524.925 22.230.323 75.912.6908 Itaú 3.621.528 6.510.564 10.132.092 40.353.1079 Banco Agrario 3.516.833 12.739.131 16.255.964 19.225.422

10 Banco de Occidente 2.717.397 10.823.550 13.540.947 70.156.13511 Banco Caja Social 1.722.876 3.261.619 4.984.495 14.195.23212 Banco Falabella 818.614 3.499.472 4.318.086 412.97713 Banco Popular 446.506 1.328.176 1.774.682 20.300.250

14 Confiar Cooperativa Financiera 298.136 196.331 494.467 230.920

15 Bancoomeva 270.629 845.683 1.116.312 2.157.00016 Banco GNB Sudameris 238.247 2.054.817 2.293.064 15.808.55517 Banco Pichincha 139.072 808.207 947.279 1.152.19418 Serfinansa 101.671 3.368.721 3.470.392 37.40019 Coopcentral 54.378 56.207 110.585 402.95120 Cotrafa Financiera 53.321 0 53.321 34.38821 Procredit 28.580 105.274 133.854 69.40722 Financiera Juriscoop 24.046 24.970 49.016 65.86123 Banco Santander 16.621 31.776 48.397 1.949.334

24 Cooperativa Financiera de Antioquia 6.805 55.154 61.959 32.104

25 Giros & Finanzas 2.369 0 2.369 2.16426 Coltefinanciera 2.009 17.367 19.376 37.654

27 Coofinep Cooperativa Financiera 985 17.787 18.772 1.121

28 Multibank 95 4.194 4.289 1.76729 GM Financial Colombia 0 7.866 7.866 030 Financiera Dann Regional 0 3.529 3.529 031 Tuya 0 2.714.174 2.714.174 0

Total 216.223.867 1.203.017.287 1.419.241.154 $1.358.023.595

6.6.Telefonía Móvil

El sistema financiero reportó 232.476.009 operaciones realizadas en el canal Telefonía Móvil; 23.653.719 operaciones monetarias por $8,1 billones y 208.822.290 no monetarias.


20




no Monetarias

Número Total de

OperacionesMonto de

Operaciones

1 Banco Davivienda 11.580.031 54.528.318 66.108.349 3.854.1612 BBVA Colombia 6.171.661 68.127.305 74.298.966 2.434.4733 Banco de Bogotá 2.878.435 53.108.656 55.987.091 1.291.0334 Bancolombia 1.447.768 2.487.743 3.935.511 78.8825 Banco AV Villas 1.053.900 18.227.693 19.281.593 136.5976 Itaú 211.344 5.010.339 5.221.683 187.7887 Banco Falabella 109.566 3.295.974 3.405.540 69.8888 Banco Popular 82.054 475.727 557.781 14.5549 Banco de Occidente 74.728 1.766.816 1.841.544 58.605

10 Bancoomeva 34.351 397.616 431.967 32.61411 Banco Caja Social 8.693 0 8.693 34312 Bancamía 657 150.510 151.167 27113 Banco GNB Sudameris 531 1.998 2.529 23014 Banco Agrario 0 972.692 972.692 015 Serfinansa 0 270.903 270.903 0

Total 23.653.719 208.822.290 232.476.009 $8.159.446

6.7. ACH

El sistema financiero reportó 54.263.219 operaciones monetarias realizadas en el canal ACH por $542 billones.





1 Banco Davivienda 11.689.051 80.370.8892 Bancolombia 8.336.969 79.938.9923 Banco de Occidente 5.805.507 121.162.8984 BBVA Colombia 5.081.417 60.782.3705 Banco de Bogotá 5.074.499 54.731.4026 Banco Popular 4.793.780 29.620.7117 Citibank 3.386.376 26.508.0928 Banco Colpatria 2.449.653 15.069.8079 Itaú 2.216.936 23.126.541

10 Banco AV Villas 1.703.141 7.408.47211 Banco GNB Sudameris 1.250.063 22.414.87012 Banco Caja Social 828.334 10.892.53213 Tuya 454.077 200.04314 Banco Pichincha 267.227 2.479.92415 Banco Agrario 257.469 2.616.11716 Bancoomeva 250.909 253.16017 Coopcentral 149.853 970.79818 Banco Falabella 100.385 391.91819 Confiar Cooperativa Financiera 73.765 390.773

21




20 Procredit 32.173 74.78621 Banco Santander 25.376 2.351.80322 Financiera Juriscoop C.F. 17.380 53.98823 Coltefinanciera 7.560 62.25924 Cotrafa Financiera 6.418 69.29125 Bancompartir 1.816 3.71326 Multibank 1.794 52.10827 Cooperativa Financiera de Antioquia 1.288 37.37228 Bancamía 3 0

Total 54.263.219 $542.035.641

6.8.Débito Automático

El sistema financiero reportó 56.388.844 operaciones monetarias realizadas en el canal Débito Automático por $30,9 billones.





1 BBVA Colombia 27.163.268 16.314.5282 Bancolombia 11.835.406 3.241.4233 Banco Davivienda 8.207.110 3.940.7614 Banco de Bogotá 2.843.761 2.795.6665 Banco Caja Social 1.196.196 1.383.1216 Banco AV Villas 1.075.316 327.3357 Banco Colpatria 971.192 567.9348 JFK Cooperativa Financiera 507.991 167.8269 GM Financial Colombia 438.749 70.704

10 Banco de Occidente 422.054 803.14311 Banco Mundo Mujer 411.905 19.38412 Bancoomeva 335.807 220.16013 Citibank 257.804 213.51514 Banco Agrario 247.365 249.16915 Itaú 114.470 108.49216 Banco Popular 85.806 24.36117 Cotrafa Financiera 76.720 6.59818 Bancamía 58.156 16.61719 Banco Falabella 30.457 12.44920 Financiera Juriscoop 28.970 23.14621 Banco GNB Sudameris 22.847 43.96222 Bancompartir 19.861 8.86523 Confiar Cooperativa Financiera 13.758 835

24 Cooperativa Financiera de Antioquia 10.208 313.785

25 Procredit 5.001 31.430

22




26 Banco W 3.484 1.51827 Coopcentral 3.088 24.14828 Banco Pichincha 1.715 42.66729 Serfinansa 345 36130 Coltefinanciera 34 62

Total 56.388.844 30.973.979

6.9.Audio Respuesta

El sistema financiero reportó 43.262.624 operaciones realizadas en el canal Audio Respuesta; 1.698.290 monetarias por $1 billón y 41.564.334 no monetarias.





Monetarias

Número Total de

OperacionesMonto de

Operaciones

1 Bancolombia 1.086.787 8.551.453 9.638.240 418.7212 Citibank 191.575 15.208.243 15.399.818 298.9763 Banco Davivienda 130.874 3.838.340 3.969.214 61.7484 Banco de Bogotá 80.747 698.970 779.717 124.7195 Giros & Finanzas 74.595 77.608 152.203 74.3336 BBVA Colombia 44.870 124.347 169.217 3.2437 Banco Popular 31.897 397.893 429.790 4.7318 Banco Colpatria 26.140 5.433.085 5.459.225 56.7339 Banco de Occidente 23.667 267.669 291.336 43.346

10 Itaú 3.539 357.202 360.741 3.19011 Banco W 2.263 2.167 4.430 31512 Banco AV Villas 1.167 35.105 36.272 63213 Banco GNB Sudameris 140 25.228 25.368 47614 Bancoomeva 29 1.784 1.813 8315 Banco Falabella 0 274.186 274.186 016 Coltefinanciera 0 158 158 0

17 Cooperativa Financiera de Antioquia 0 3.627 3.627 0

18 Banco Caja Social 0 1.220.449 1.220.449 019 Banco Agrario 0 2.039.734 2.039.734 0

20 Confiar Cooperativa Financiera 0 34.781 34.781 0

21 Coofinep Cooperativa Financiera 0 27.331 27.331 0

22 Serfinansa 0 120.746 120.746 023 Coopcentral 0 530 530 024 Banco Pichincha S.A. 0 49.866 49.866 025 Tuya 0 2.767.175 2.767.175 026 GM Financial Colombia 0 6.657 6.657 0

23




Monetarias

Número Total de

OperacionesMonto de

Operaciones

Total 1.698.290 41.564.334 43.262.624 $1.091.253

7. Resumen por tipo de entidad en el primer semestre de 2018

Montos millones de pesos

Tipo de EntidadNúmero de



Monetarias

Número Total de

OperacionesMonto de

Operaciones

Establecimientos Bancarios 1.343.462.116 1.525.404.348 2.868.866.464 3.516.299.882

Compañías de Financiamiento 37.359.685 12.587.569 49.947.254 18.337.100

Cooperativas Financieras 6.807.630 625.511 7.433.141 5.749.681

Total 1.387.629.431 1.538.617.428 2.926.246.859 $3.540.386.663

7.1. Establecimientos Bancarios

Los establecimientos bancarios realizaron 2.868.866.464 operaciones; 1.343.462.116 monetarias por $3.516,2 billones y 1.525.404.348 no monetarias.

Los cajeros automáticos es el canal más utilizado para realizar operaciones monetarias, se efectuaron 353.144.776 por $122,5 billones, seguido de los datáfonos con 263.854.484 por $42,9 billones.

Audio Respuesta fue el canal menos utilizado para hacer operaciones monetarias, se registraron 1.6235.695 por $1 billón.


CanalNúmero de



no Monetarias

Número Total de

OperacionesMonto de

Operaciones

Cajeros Automáticos 353.144.776 45.203.219 398.347.995 122.582.282Datáfonos 263.854.484 15.075.852 278.930.336 42.939.846Oficinas 238.194.688 21.436.251 259.630.939 1.366.544.103Internet 215.734.525 1.196.611.388 1.412.345.913 1.357.581.978Corresponsales Bancarios 138.588.490 0 138.588.490 46.037.687Débito Automático 55.312.069 0 55.312.069 30.390.657ACH 53.702.731 0 53.702.731 541.221.912Telefonía Móvil 23.653.719 208.551.387 232.205.106 8.159.446Audio Respuesta 1.623.695 38.526.251 40.149.946 1.016.919

Total 1.343.809.177 1.525.404.348 2.869.213.525 $3.516.474.835

Detalle de Operaciones por Entidad


24




MonetariasNúmero Total

de OperacionesMonto de

Operaciones

1 Bancolombia 508.022.161 1.000.662.882 1.508.685.043 984.112.2032 Banco Davivienda 193.550.242 78.754.453 272.304.695 525.902.5013 BBVA Colombia 128.745.962 96.587.083 225.333.045 301.664.8494 Banco de Bogotá 122.189.519 183.668.330 305.857.849 587.680.2295 Banco AV Villas 59.439.006 29.671.003 89.110.009 58.586.3846 Banco de Occidente 58.632.255 13.840.616 72.472.871 374.667.7887 Banco Colpatria 54.536.710 15.960.151 70.496.861 83.425.5188 Banco Caja Social 47.361.650 13.204.318 60.565.968 65.786.1499 Banco Popular 39.673.640 5.101.012 44.774.652 81.194.270

10 Banco Agrario 34.760.519 20.047.826 54.808.345 58.927.33411 Citibank 34.304.982 31.944.692 66.249.674 182.547.84712 Itaú 20.629.244 12.159.918 32.789.162 112.251.481

13Banco GNB Sudameris 13.815.686 4.641.189 18.456.875 66.867.416

14 Banco Falabella 8.658.288 9.595.173 18.253.461 4.789.06415 Bancoomeva 5.335.412 1.352.846 6.688.258 8.005.88816 Banco Mundo Mujer 3.717.624 4.521.038 8.238.662 1.867.60017 Banco Pichincha 3.555.823 2.463.336 6.019.159 7.174.68318 Bancamía 2.687.568 169.173 2.856.741 1.380.08119 Banco W 2.635.183 2.167 2.637.350 1.720.74020 Bancompartir 619.512 400.522 1.020.034 668.71121 Coopcentral 401.988 481.086 883.074 2.098.18722 Finandina 376.828 0 376.828 467.46923 Procredit 109.873 139.467 249.340 227.44724 Banco Santander 43.114 31.776 74.890 4.366.32325 Multibank 6.388 4.291 10.679 94.660

7.2.Compañías de Financiamiento

Las compañías de financiamiento reportaron 49.947.254 operaciones; 37.359.685 monetarias por $18,3 billones y 12.587.569 no monetarias.

El mayor número de operaciones monetarias se registró en los datáfonos con 18.623.024 por $5,8 billones.


CanalNúmero de




OperacionesMonto de

Operaciones

Datáfonos 18.623.024 232.081 18.855.105 5.880.484Corresponsales Bancarios 10.564.679 0 10.564.679 4.375.111

Oficinas 5.940.547 2.924.772 8.865.319 6.865.791Cajeros Automáticos 1.079.630 50.842 1.130.472 587.730ACH 479.017 0 479.017 316.292Débito Automático 468.098 0 468.098 94.275Internet 130.095 6.136.627 6.266.722 143.081

25

Audio Respuesta 74.595 2.972.344 3.046.939 74.333Telefonía Móvil 0 270.903 270.903 0

Total 37.359.685 12.587.569 49.947.254 $18.337.100

Detalle de Operaciones por EntidadMontos en millones de pesos




no Monetarias

Número Total de

OperacionesMonto de

Operaciones

1 Tuya 22.439.250 5.713.005 28.152.255 7.924.7542 Serfinansa 6.804.290 6.306.946 13.111.236 2.798.4153 Giros & Finanzas 6.424.443 455.911 6.880.354 3.699.8794 Financiera Juriscoop 881.334 46.129 927.463 2.060.3525 GM Financial Colombia 438.749 14.523 453.272 70.7046 RCI Colombia 178.201 0 178.201 999.7197 Coltefinanciera 113.901 18.546 132.447 664.8408 Credifamilia 41.590 0 41.590 16.1609 Opportunity International 33.168 28.980 62.148 46.133

10 Financiera Pagos Internacionales 3.827 0 3.827 4.275

11 Financiera Dann Regional 571 3.529 4.100 19.96612 Arco Grupo Bancoldex 361 0 361 31.89813 Credifinanciera* - - - -14 Leasing Corficolombiana* - - - -15 La Hipotecaria* - - - -

Total 37.359.685 12.587.569 49.947.254 $18.337.100(*) Entidades que recaudan a través de otras redes

7.3.Cooperativas Financieras

Las cooperativas financieras reportaron 7.433.141 operaciones; 6.807.630 monetarias por $5,7 billones y 625.511 no monetarias. Las oficinas de atención al público fue el canal más utilizado por los clientes y/o usuarios, en ellas se realizaron 4.867.280 operaciones monetarias por $4,2 billones.


CanalNúmero de Operacione

s Monetarias


Monetarias

Número Total de

OperacionesMonto de

Operaciones

Oficinas 4.867.280 119.832 4.987.112 4.277.250Débito Automático 608.677 0 608.677 489.046Cajeros Automáticos 533.768 77.343 611.111 124.244Internet 359.247 269.272 628.519 298.535Datáfonos 223.638 93.325 316.963 49.621Corresponsales Bancarios 133.549 0 133.549 13.544ACH 81.471 0 81.471 497.437

26

Audio Respuesta 0 65.739 65.739 0

Total 6.807.630 625.511 7.433.141 $5.749.681






no Monetarias

Número Total de

OperacionesMonto de

Operaciones

1 Confiar Cooperativa Financiera 2.376.991 366.893 2.743.884 2.399.4072 Cotrafa Financiera 2.363.522 105.130 2.468.652 1.141.1263 JFK Cooperativa Financiera 1.313.123 48.308 1.361.431 990.082

4 Cooperativa Financiera de Antioquia 549.681 58.781 608.462 878.013

5 Coofinep Cooperativa Financiera 204.313 46.399 250.712 341.050

Total 6.807.630 625.511 7.433.141 $5.749.681

7.4.Administradoras de Sistemas de Pago de Bajo Valor2

Las administradoras de sistemas de pago de bajo valor (ACH Colombia, ATH, Credibanco, Redeban Multicolor, Tecnibanca, Visionamos y Assenda Red) reportaron 619.116.902 operaciones; 596.909.462 monetarias por $538,9 billones y 22.207.440 no monetarias.

El mayor número de operaciones monetarias se realizó en los datáfonos con 378.813.447 por $68 billones. Los mayores montos transados se realizaron por pagos automáticos con $442,4 billones en 118.967.111 operaciones.


CanalNúmero de




Operaciones Monto de Operaciones

Datáfonos 378.813.447 14.325.380 393.138.827 68.586.768Débito Automático 118.967.111 0 118.967.111 442.423.671Cajeros Automáticos 90.470.958 7.829.383 98.300.341 26.731.625Audio Respuesta 8.657.946 52.677 8.710.623 446.195

Total 596.909.462 22.207.440 619.116.902 $538.188.261



2Las operaciones realizadas a través de las Administradoras de Sistemas de Pago de Bajo Valor están consideradas dentro de las entidades financieras para las cuales se hicieron. Aquí se observa su participación en el sistema financiero.

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Monetarias

Número Total de

OperacionesMonto de

Operaciones

1 Redeban Multicolor 303.151.804 8.368.680 311.520.484 54.848.3792 ACH Colombia 104.287.439 0 104.287.439 438.195.5243 Credibanco 97.509.828 5.921.363 103.431.191 17.620.6464 A Toda Hora 68.240.692 5.529.768 73.770.460 21.619.4475 Tecnibanca 21.757.635 2.252.986 24.010.621 4.999.7656 Visionamos 1.109.187 134.643 1.243.830 817.0787 Assenda Red 852.877 0 852.877 87.419

Total 596.909.462 22.207.440 619.116.902 $538.188.261

7.5.Banco de la República

El Banco de la República reportó 5.983.495 operaciones monetarias realizadas por el canal ACH, por $98,4 billones.

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