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2014

INFORME TECNICO DEL

ESTUDIO DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL Resultado del Procesamiento de los datos y análisis de la encuesta de Clima Organizacional aplicado en el Hospital Vitarte del año 2014, aplicado por el Comité de Clima Organizacional de la institucion y la área de Gestion de la Calidad

HOSPITAL VITARTE

[INFORME TECNICO DEL ESTUDIO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL] 2014

COMITÉ DE CLIMA ORGANIZACIONAL Página 1

AÑO DE LAPROMOCION DE LA INDUSTRIA Y DEL COMPROMISO

CLIMATICO”

A : DRA MAGDALENA GLADYS BAZAN LOSSIO

DIRECTORA HOSPITAL VITARTE

DE : EQUIPO DEL COMITÉ DE CLIMA ORGANIZACIONAL

o Dra. Magdalena Gladys Bazan Lossio

o Dr Edwin García Gutiérrez.

o Dra Graciela Espinoza Espinoza.

o Dra Nidian Chávez Dávila

o Dra. Nancy Roció Mugruza León

o Dra Janusz del Pilar Zumaeta Meléndez

o Dra. Sheila Fabian Ortiz

o Lic. Carla Miluska Alarcón Valenza

o Lic. Beatriz Espinoza Vidal

o Sra. Jenny Ann Aparicio Sánchez

o Lic Roger Luis Otokar Orihuela.

ASUNTO : INFORME TECNICO DEL ESTUDIO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

2014



INDICE

Tabla de contenido I. ANTECEDENTES ................................................................................................................ 3pag

II. ANÁLISIS ........................................................................................................................... 5pag

2.1..-FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA ........................................................................... 5 pag

2.1.1- POBLACION ............................................................................................................. 5 pag

2.1.2.- SEXO ENTREVISTADO ............................................................................................. 6 pag

2.1.3.- Grupo Ocupacional ................................................................................................ 6 pag

2.1.4.- Condicion Laboral .................................................................................................. 6 pag

2.1.4.- Numero de Trabaadores según gurpo ocupacional ............................................... 7 pag

2.2.-RESULTADO DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2014 ....................................................... 8 pag

2.2.1 Priorizacion de variables de Clima Organizacional ............................................... 8 pag

2.2.2 Variable 1: Cultura Organizacional 2014 .............................................................. 9 pag

2.2.3 Variable 2: Diseño Organizacional 2014 ............................................................. 10 pag

2.2.4 Variable 3: Potencial Humano 2014 ................................................................... 11 pag

2.2.5 Priorizacion deDimensiones .............................................................................. 12 pag

2.2.6 Resultados Generales por Items de la encustra de Clima Organizacional 2014

Priorizacion de variables de Clima Organizacional ......................................................... 13 pag

III. CONCLUSIONES .............................................................................................................. 14 pag

IV. SUGERENCIAS Y/O RECOMENDACIONES ...................................................................... 15 pag



AREA DE GESTION CALIDAD

I. ANTECEDENTES

El Hospital Vitarte, vienen desarrollando una Cultural de Calidad en Salud, a través

de la mejora continua del Clima Organizacional, viene desarrollando el estudio de clima

Organizacional desde el año 2010, por lo que desarrollando las actividades de Gestión de

la Calidad aprobado, este año 2014 mediante RD Nº059-2014-D/HV, se aprobó el plan de

clima organizacional, además que se cuenta con el equipo técnico de Clima Organizacional

aprobado con Resolución Directoral Nº Nº279-2014-D/HV.

El clima organizacional está dado por las percepciones compartidas por los

miembros de una organización respecto al trabajo, el ambiente físico en que este se da, las

relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a él y las diversas regulaciones

formales e informales que afectan a dicho trabajo.

Se debe tener en cuenta que el comportamiento humano es un tema complejo y

dinámico, por lo cual requiere investigación, actualización y verificación, necesarios para la

elaboración de un estudio de clima organizacional, cuyo objetivo principal es identificar las

percepciones de los trabajadores, para definir planes de acción orientadas a mejorar

aspectos que afectan negativamente el anormal desarrollo de la organización y de igual

manera potenciar todos aquellos aspectos favorables , que motivan y hacen de la gestión

diaria una labor agradable que motiva a todos.

El diseño para el estudio de clima organizacional, es un estudio transversal de

muestreo probabilístico aleatorio simple, de método de recolección autoaplicable, en

consideración con los objetivos propuestos por el Hospital Vitarte

El universo propuesto para el estudio fueron 984 personas, mientras que la

muestra poblacional fue de 519 personas, habiéndose aplicado 519 encuestas, siendo

válidas 514 encuestas, que representanel 52.7% de participación en cuanto a la

mediciones de las variables establecidas en el estudio.



El aplicativo de la encuesta de Clima organizacional (EDCO), para el

procesamiento de la encuesta ha sido otorgado por la Dirección General de la Salud de

las Personas y Dirección de Calidad del MINSA.

El instrumento aplicado fue un cuestionario de 34 enunciados, 28 de los cuales miden las

11 dimensiones del clima organizacional en estudio y 6 pertenecen a la escala “Lie” o

escala de sinceridad.

La escala “Lie” o escala de sinceridad, que mide a través de los siguientes enunciados

o No me rio de bromas

o Siempre las cosas me salen perfectas.

o Siempre estoy sonriente.

o Nunca cometo errores

o Siempre que he encontrado algo lo he devuelto a su dueño.

o Nunca he mentido.

Se consideran 11 dimensiones del clima organizacional:

o Comunicación.

o Conflicto y cooperación.

o Confort.

o Estructura.

o Identidad.

o Innovación.

o Liderazgo.

o Motivación.

o Recompensa.

o Remuneración.

o Toma de decisiones

Cada variable pertenece a una variable estudiada y cada enunciado pertenece a cada

dimensión,



II. ANÁLISIS

Encuesta de Clima Organizacional (EDCO)

2.1..-FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA

1. Nombre de la Institución : HOSPITAL VITARTE

2. N° de personas que laboran en la Institución : 984

3. Método de Recolección : Auto aplicado

4. Fecha de inicio de la medición :03 de Noviembre 2014

5. Fecha de término de la medición :28 de Diciembre 2014

6. N° Total de Encuestas Realizadas : 573

7. N° Encuestas Validadas (Escala L) : 519

8. Porcentaje de Personal Encuestado : 52 .7%

9. Muestreo Probabilístico : Aleatorio Simple

10. Tamaño de Muestra requerido : 514

11. ± Error de estimación muestral : 3.0%

12. Nivel de Confianza : 95.0%

13. Porcentaje de muestra alcanzado : 100.2%

o N° de Encuestas Aplicadas : 573 %

o Validadas (Escala L) : 519 90.6%

o Nº de encuestas no Validadas (Esacala L) : 54 9.4%

2.1.1- POBLACION

La población encuestada fue de 573

personas, de una total de 984 personal de

salud, que tenía una antigüedad mayor o igual

de 3 meses, no ingresaba al estudio el

personal que se encontraba de vacaciones o

de licencia, siendo válidas 519 encuestas,

según escala LIE “L· que representan el 52.7%

del personal de salud, siendo el tamaño de la

muestra requerido de 514 personas en cuanto

a la mediciones de las variables establecidas

en el estudio.



2.1.2.- SEXO ENTREVISTADO.

El sexo del personal de salud, de quienes

se realizo las encuestas validadas fueron

519 personas, siendo de sexo femeninos

325 que representa el 62.6% y de sexo

masculinos 194 personas que representan

el 37.4%

2.1.3- GRUPO OCUPACIONAL

El grupo ocupacional del personal de salud,

de quienes se realizo las encuestas

validadas fueron 519 personas, siendo un

63% asistenciales que representan un 327

personas y 37% administrativos que

representan 192 personas

2.1.4.- CONDICIÓN LABORAL

La condición laboral del personal de salud,

de quienes se realizo que realizolas

encuestas validadas fueron 519 personas,

siendo un 27% personal nombrado que

representan un 140 personas y 73%

personal contratado por CAS que

representan 379 personas



2.1.5.- NUMERO DE TRABAJADORES SEGÚN GRUPOS OCUPACIONALES

Los trabajadores según grupo ocupacional del total de encuestas validadas 519 personas , el 19% (86) fueron técnico de enfermería, 14% (63)

licenciadas de enfermería , 11% (58) profesional médico, 10% (49) auxiliar de administrativo , 6% (31) trabajadores de servicio, 5% (31)

técnico administrativo, 4.5 % (22) licenciada en obstetricia, 4% (21) asistente administrativo, 3% (15) técnico de computación e informática,

menos del 2% técnico de laboratorio, tecnólogo médico, farmacia, cirujano dentista, nutricionista , asistenta social, ingeniero, y chofer etc.



2.2.- RESULTADO DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2014 El resultado de las 519 encuesta aplicación al personal de salud, validadas según la

escala “L” de Clima Organizacional del Hospital Vitarte 2014, teniendo como puntuación

78.63 POR MEJORAR, con 95% de nivel de confianza con un Clima Adverso de 0.397

resaltando el significado que cuando la puntuación se acerca al 1, hay mayor clima

adverso

2.2.1.- PRIORIZACION DE VARIABLES DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2014 Las Variables de Clima Organización, son tres teniendo todas como resultado de la

aplicación de la encuesta POR MEJORAR, describiendo que el menor Clima Adverso

0.36, tienen la variable de Cultura organización tal como muestra el cuadro



2.2.2.- VARIABLE 1: CULTURA ORGANIZACIONAL 2014.

Las Dimensiones de la Variable

01 de Cultura de la

Organizacional son tres,

teniendo como mejor

resultados la “Dim5 Identidad

“SALUDABLE, siguiéndole Dim8

Motivación y Dim2 Conflicto y

Cooperacion POR MEJORAR

con clima adverso 0.389 y

0.420



2.2.3- VARIABLE 2: DISEÑO ORGANIZACIONAL 2014

La Variable 2 de Diseño

Organizacional, tiene cuatro

dimensiones, teniendo como

resultado la Dim4 Estructura

SALUDABLE con Clima Adverso

0.215, Dim 1 Comunicación

Organizacional como resultado

SALUDABLE con clima adverso de

0.310, la Dim 11 de Toma de

Decisiones POR MEJORAR con

clima adverso de 0.442 y Dim 10 de

Remuneración POR MEJORAR con



2.2.4.- VARIABLE 3: POTENCIAL HUMANO 2014

3.- PRIORIZACION POR DIMENSIONES:

La Variable 3 de Potencial Humano, tiene cuatro

dimensiones, teniendo como resultado la Dim 7

Liderazgos POR MEJORAR con Clima Adverso

0.407, Dim 3 Confort como resultado POR

MEJORAR con clima adverso de 0.407 la Dim 6

Innovación POR MEJORAR con clima adverso

de 0.460 y Dim9 de Recompensa PORMEJORAR

con clima adverso de 0.557



Los Resultados según

Priorización por Dimensiones,

tenemos las Dim1

Comunicación

Organizacional, Dim4 de

Estructura y Dim5 de

Identidad, como SALUDABLES

y las otras dimensiones POR

MEJORAR

2.2.5.- PRIORIZACION POR DIMENSIONES HOSPITAL VITARTE 2014:



2.2.6- RESULTADOS GENERALES POR ITEMS DE LA ENCUESTA-CLIMA 2014



III.- CONCLUSIONES 1. Primera Dimensión a Priorizar: Dim 10 Remuneración, como resultado en esta

última evaluación 0.594 de Clima adverso, incrementandose con respecto al año

2013 con un clima adverso de 0.577.

2. Segunda Dimensión a Priorizar: Dim 9 Recompensa, igualmente repitiéndose

consecutivamente de años anteriores teniendo como resultado en esta última

evaluación 0.55 de Clima adverso, incrementandose con respecto al año 2013 con

un Clima adverso de 0.538.

3. Tercera Dimensión a Priorizar: Dim 6 Innovación, repitiéndose consecutivamente

de años anteriores teniendo como resultado en esta última evaluación 0.460 de

Clima adverso , disminuyendo levemente que el año 2013 con Clima adverso 0.463.

4. Cuarto Dimensión a Priorizar: Dim11 Toma decisiones, repitiéndose

consecutivamente de años anteriores teniendo como resultado en esta última

evaluación 0.44 de Clima adverso ,igual resultado que el año 2013 y 2011 con Clima

adverso 0.46.

5. Quinta Dimensión a Priorizar: Dim 2 Conflicto y Cooperacion, como resultado en

esta última evaluación 0.420 de Clima adverso ,mejorando levemente con respecto

al año 2013 y 2011 con un clima adverso de 0.44

6. Sexto Dimensión a Priorizar: Dim3 Confort y Dim7 Liderazgo, tienen como

resultados en esta última evaluación 0.407 de Clima adverso, si comparamos al año

2013 y 2011 el primero en mención disminuye levemente con Clima adverso 0.376 y

el segundo 0.405.

7. Septima Dimensión a Priorizar: Dim 8 Motivacion tienen como resultados en esta

última evaluación 0.389 de Clima adverso, si comparamos al año 2013 con Clima

adverso 0.411

8. Las Dimensiones de Comunicación Organizacional, Estructura e Identidad

tienen resultados SALUDABLES con Clima adverso de 0.310, 0.215 y 0.182



IV.- SUGERENCIAS Y/O RECOMENDACIONES

1. Dimensión de Remuneración, que posiblemente mejorara en el tiempo con las

políticas de remuneración del estado.

2. Dimensión de Recompensa, que seguirá mejorando, con estrategias que premien

a los trabajadores de salud, por hacer bien su trabajo.

3. Dimensión Innovación, seguir realizando los proyecto de mejoran con la finalidad

de garantizar grandes cambios.

4. Las Dimensiones de Toma decisiones, trabajar participativamente con el

trabajador de la salud, en las reuniones de trabajo.

5. Dimensión de Conflicto y Cooperacion, apoyar de la organizacio en recursos

materiales y humnos en las áreas de trabajo.

6. Dimensión de Confort y Liderazgo , seguir con las estrategias realizadas por el

comité de gestión, de formar líderes que motiven al recurso humano, que es el

pilar principal de la institución, asimismo crear ambientes físicos sanos y

agradables .

7. Dimensión de Motivacion, generar intensiones y expectativas de las personas

en su ambiente laboral.

8. Dar sostenibilidad a las estrategias de Comunicación Organizacional, Estructura e

Identidad.

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