informe social y ambiental 2013 —

INFORME SOCIALY AMBIENTAL 2013—

INFORME SOcIal y aMbIENtal 2013—

ALCANCE Y MATERIALIDAD—

El Informe Social y ambiental es la publicación a través de la cual damos a conocer anualmente a nuestros públicos de interés la política y el trabajo que desarrollamos en los ámbitos social y ambiental. En sus páginas, reflejamos nuestras acciones, prácticas y resultados, dando cumplimiento al principio de materialidad, ya que se incluyen indicadores cuantitativos y cualitativos que muestran el impacto social, económico y ambiental de Petrobras en bolivia. Esta edición reúne los datos referentes al ejercicio que abarca de 1 de enero al 31 de diciembre de 2013.

Un equipo multidisciplinario integrado por representantes de todas las áreas de nuestra empresa se encarga de la elaboración del presente material, que se publica en el sitio web www.petrobras.com/bolivia, en el portal de intranet para todo el público interno y llega a los públicos de interés mediante ejemplares impresos.

PACTO GLOBAL DE LAS NACIONES UNIDAS—

En la conducción de nuestros negocios, adoptamos los principios del Pacto Global de las Naciones Unidas, comprometiéndonos voluntariamente a cumplir e informar acerca de nuestro desempeño en las áreas temáticas que abarcan: derechos humanos, laborales, cuidado del medioambiente y anticorrupción.

Petróleo brasileiro S.a. es signataria del Pacto desde el año 2003, y participa desde el año 2006 en el consejo Internacional del Pacto Global. Petrobras bolivia está adherida a la red local del Pacto Global desde el año 2006.

En el marco del compromiso local e internacional de nuestra compañía, este Informe está estructurado siguiendo los cuatro grandes temas que aborda el Pacto Global, es decir, Derechos Humanos, trabajo, Medio ambiente y transparencia; y además se detallan las acciones que fueron desarrolladas para dar cumplimiento por cada principio.

LOS 10 PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL—

RespetaRy apoyar a los derechos humanos reconocidos internacio-nalmente dentro de su ámbito de influencia.

estimulaRprácticas que eliminen cualquier tipo de discriminación en el empleo.

apoyaRla libertad de asociación y reconocer el derecho de negociación colectiva.

DesaRRollaRiniciativas y prácticas para promover y difundir una mayor responsabilidad socio-ambiental.

eRRaDicaReficientemente todas las formas de trabajo infantil de su cadena productiva.

combatiRla corrupción en todas sus formas, incluyendo extorsión y soborno.

aseguRaRla no participación de la empresa en violaciones de los derechos humanos.

asumiRun planteamiento preventivo, responsable y proactivo que fortalezca el medio.

eliminaRtodas las formas de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

incentivaRel desarrollo y la difusión de tecnologías ambientales responsables.

3—

ÍNDIcE—

CAPITULO 1.- GOBIERNO CORPORATIVO 8—

» Perfil de la empresa 11» Gestión empresarial 15» Estrategia 21

CAPITULO 2.- DERECHOS HUMANOS 22—

PRINCIPIO 1: las Empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia. 26» compromiso con la comunidad 27» comité de Responsabilidad Social 28» Política de Responsabilidad Social 29» Programa de Inversión Social y Derechos Humanos 32» actuación social en la exportación del gas 43

PRINCIPIO 2: las Empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos. 44» Respeto a la vida y a la salud en el trabajo 45» Evaluación, concienciación, motivación 45» Priorizando a los proveedores nacionales 46» Gestión de proveedores 46

CAPITULO 3.- TRABAJO 48—

PRINCIPIO 3: las empresas deben apoyar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva. 52» libertad de asociación sindical 53» Relacionamiento con instituciones y organizaciones locales 53» Gestión Integrada de Recursos Humanos 54

PRINCIPIO 4: las Empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción. 56» lucha contra el trabajo forzoso 57» Mano de obra contratada en las áreas de influencia de los bloques 57» Gestión del desempeño 59» Gestión del conocimiento 59» comunicación Interna 63

PRINCIPIO 5: las Empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil. 64» lucha contra la explotación infantil 65» trabajadores en función de rangos de edad 65» Beneficios 66

4—

PRINCIPIO 6: las Empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación. 68» Política de reclutamiento de personal 69» Programas dirigidos a jóvenes profesionales 69» Principales indicadores de Recursos Humanos 70

CAPITULO 4.- COMPROMISO CON LA GESTIóN AMBIENTAL DEL NEGOCIO 72—

PRINCIPIO 7: las Empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente. 76» Modelo de gestión en Seguridad, Medio ambiente y Salud 77» Gestión de proyectos 78» Uso racional del agua 79

PRINCIPIO 8: las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental. 82» Indicadores ambientales 84» Eficiencia energética 85» Uso de tierras en las áreas operativas 86» control del impacto sobre la biodiversidad 86» Directrices corporativas de Seguridad, Medio ambiente y Salud 87» Seguridad industrial 88

PRINCIPIO 9: las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente. 90» tecnologías respetuosas del medio ambiente 91 •análisis de Emisiones Electomagnéticas Espontáneas •Microturbinas para generación eléctrica» Gestión de residuos 91

CAPITULO 5.- TRANSPARENCIA y ANTICORRUPCIóN 92—

PRINCIPIO 10: las Empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno. 96» Principios que sustentan la gestión empresarial 97» código de Ética 97» canales de contacto con públicos de interés 98» Índice Dow Jones de Sustentabilidad 100» Procesos de contratación de bienes y servicios 100» comercio electrónico 101

5—

MENSaJE DEl PRESIDENtE—

La filosofía de respeto a los derechos humanos, la transparencia en nuestra gestión, el compromiso con el desarrollo sostenible y la responsabilidad social han sido, una vez más, el hilo conductor de nuestras actividades en 2013.

Por encima de los logros operativos, los proyectos de inversión social que desarrollamos, 90% de los cuales estuvieron centrados en 23 comunidades que se encuentran aledañas a los campos operados por Petrobras en bolivia, pusieron énfasis en el componente de transmisión de conocimientos, con el fin de fomentar el mejoramiento de ingresos y la generación de empleos.

El año 2013 ejecutamos un total de 28 programas de responsabilidad social, que beneficiaron a alrededor de 4.000 familias. Los ámbitos de acción de los proyectos estuvieron enfocados en las necesidades actuales y emergentes del Chaco boliviano, específicamente las ciudades intermedias y comunidades, así como la ciudad de tarija y Santa cruz.

también dimos nuestro respaldo a iniciativas culturales y deportivas que se llevaron a cabo en algunas capitales como en las ciudades y poblaciones chaqueñas. En materia de salud, ponemos de relieve las campañas médicas y la donación de medicamentos realizadas en las comunidades del área de influencia de los Activos San alberto, San antonio e Itaú, contribuyendo de esta manera a reforzar los servicios de salud de la zona.

Igualmente, nuestras acciones sociales estuvieron orientadas a proyectos de infraestructura vial y atendió requerimientos específicos de instituciones locales, particularmente en cuestiones de obras civiles, provisión de materiales, entre otras.

la provisión de agua potable a dos poblaciones asentadas en las adyacencias del activo San antonio es una acción en la que ponemos énfasis de manera continua, de modo a atender las necesidades de las familias que habitan una región caracterizada por la carencia de este vital elemento.

6—

El impacto social de nuestras operaciones también está dado en la generación de empleos. la contratación de empresas locales y con personas oriundas de ciudades y comunidades del departamento de Tarija, reflejados en las cifras globales muestran que las operaciones de Petrobras bolivia en los activos San alberto, San antonio e Itaú otorgan una alta prioridad a la mano de obra tarijeña.

En el año 2013, las operaciones de Petrobras bolivia generaron directa e indirectamente 11.722 empleos. a esto se suma que de los 571 trabajadores propios con que contamos, más del 95% son bolivianos.

En Petrobras bolivia, estamos comprometidos con el respeto a los derechos humanos, con la transparencia, la ética y la seguridad en nuestras operaciones. Por ello, generar valor agregado a la sociedad mediante el aporte al desarrollo, es una tarea directamente ligada a nuestro negocio.

como lo hacemos siempre, el presente Informe Social y ambiental muestra la faceta social de nuestra empresa. lo invitamos a leerlo.

atentamente,

Erick Portela PettendorferDirector PresidentePetrobras bolivia

7—

CAPÍTULO 1 GOBIERNO CORPORATIVO—

8—

PERFIl DE la EMPRESa—

Petrobras fue fundada en brasil el 3 de octubre de 1953, desde entonces ha consolidado su presencia internacional en 17 países en los cinco continentes. la compañía ha establecido como Visión 2020 convertirse en una de las cinco mayores empresas integradas de energía del mundo y tiene como pilares de este desarrollo la rentabilidad, la responsabilidad social y ambiental y el crecimiento integrado.

En bolivia operamos desde 1996. llegamos como resultado de negociaciones entre los gobiernos de bolivia y brasil, con el objetivo común de lograr la integración energética. las actividades de exploración y producción las realizamos en los departamentos de tarija, Santa cruz y chuquisaca.

Somos operadora de los bloques San alberto, San antonio y bloque XX tarija Oeste (ItaÚ), donde existen pozos productores, líneas de recolección y plantas de procesamiento de gas.

11—

Cobija

Trinidad

La Paz

CochabambaSanta Cruz de la Sierra

Oruro

Sucre

Potosí

Tarija

1

2

3

4

5

6

7 8

9

ACTUACIÓN DE PETROBRAS EN BOLIVIA—

REFERENCIAS—

Capital de Departamento

Planta de Gas

GASBOL (Gasoducto Bolivia-Brasil)

GASYRG (Gasoducto Yacuiba-Río Grande)

GASAM (Gasoducto San Marcos)

Transierra

Bloques no operados por Petrobras

Bloques operados por Petrobras

Áreas exploratorias

Bloque en estado de fuerza mayor por trámites ambientales

BLOQUES E&P—

1 San Alberto» PEB 35%» YPFB ANDINA 50%» TOTAL 15%

2 San Antonio» PEB 35%» YPFB ANDINA 50%» TOTAL 15%

3 Bloque XX Tarija Oeste» PEB 30%» TOTAL 41%» CHACO 4%» BG 25%

4 Monteagudo» PEB 20%» YPFB ANDINA 20%» MAXUS 30%» PETROLEX 30%

TransierraHasta julio de 2014» PEBIS 44.5%» YPFB ANDINA 44.5%» TOTAL 11%

5 Río Hondo» PEB 50%» TOTAL 50%

6 Cedro» PEB 100%

7 San Telmo» PEB 100%

8 Astillero» PEB 100%

9 Sunchal» PEB 100%

12—

Cobija

Trinidad

La Paz

CochabambaSanta Cruz de la Sierra

Oruro

Sucre

Potosí

Tarija

1

2

3

4

5

6

7 8

9

ACTUACIÓN DE PETROBRAS EN BOLIVIA—

REFERENCIAS—

Capital de Departamento

Planta de Gas

GASBOL (Gasoducto Bolivia-Brasil)

GASYRG (Gasoducto Yacuiba-Río Grande)

GASAM (Gasoducto San Marcos)

Transierra

Bloques no operados por Petrobras

Bloques operados por Petrobras

Áreas exploratorias

Bloque en estado de fuerza mayor por trámites ambientales

BLOQUES E&P—

1 San Alberto» PEB 35%» YPFB ANDINA 50%» TOTAL 15%

2 San Antonio» PEB 35%» YPFB ANDINA 50%» TOTAL 15%

3 Bloque XX Tarija Oeste» PEB 30%» TOTAL 41%» CHACO 4%» BG 25%

4 Monteagudo» PEB 20%» YPFB ANDINA 20%» MAXUS 30%» PETROLEX 30%

TransierraHasta julio de 2014» PEBIS 44.5%» YPFB ANDINA 44.5%» TOTAL 11%

5 Río Hondo» PEB 50%» TOTAL 50%

6 Cedro» PEB 100%

7 San Telmo» PEB 100%

8 Astillero» PEB 100%

9 Sunchal» PEB 100%

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DEScRIPcIÓN DEl NEGOcIO—

ExPLORACIóN y PRODUCCIóN—

las actividades de exploración y producción es realizada por Petrobras bolivia S.a.

los campos de producción de gas y condensado se encuentran en los bloques San alberto, San antonio y bloque XX tarija Oeste (incorporado a partir del 31 de enero de 2011), donde existen pozos productores, líneas de recolección y plantas de procesamiento de gas.

contamos actualmente con un robusto portafolio de nuevas oportunidades de negocios, de las cuales las áreas San telmo, astillero y Sunchal, donde hemos realizado la evaluación del potencial hidrocarburífero, se encuentra en fase de aprobación por parte de la asamblea Plurinacional.

asimismo, el 26 de febrero de 2014 se protocolizó formalmente el contrato de Servicios Petroleros del área cedro, y el 19 de diciembre presentamos los informes de la evaluación del potencial hidrocarburífero (convenios de Estudio) de las áreas de exploración carandaití, Pelícano, cobija y corregidores.

El 28 de febrero de 2013 rubricamos un contrato con yacimientos Petrolíferos Fiscales bolivianos para la exploración del área denominada “cedro”, localizada en el departamento de Santa cruz, con una extensión aproximada a las 100 mil hectáreas.

también, Petrobras participa en los bloques Monteagudo (chuquisaca) y Río Hondo (ubicado entre la Paz, beni y cochabamba), este último actualmente sin actividad debido a fuerza mayor por razones ambientales.

TRANSPORTE y COMPRESIóN—

actuamos en la cadena de transporte y compresión de gas, a través de la participación del 21% en la Planta de compresión de Río Grande y, hasta julio de 2014, con el 44,5% en la empresa transierra S.a.

Petrobras bolivia transportes S.a (Pbt) en liquidación fue propietaria y operadora de un sistema de ductos que en el año 2012 fue transferida a yPFb y posteriormente se sometio a un proceso de fusión por absorción por parte de Petrobras bolivia Inversiones y Servicios S.a. (PEbIS). Esta operación fue inscrita en Fundempresa el 16 de diciembre de 2013.

En julio de 2014, Petrobras Bolivia transfirió a YPFB su participación en Transierra (44,5%), mediante la venta de acciones.

14—

GObIERNO cORPORatIVO—

GESTIóN EMPRESARIAL—

a nivel de toda la compañía, adoptamos las mejores prácticas de gobierno corporativo e instrumentos y sistemas de gestión, de acuerdo con estándares internacionales.

Dado nuestro carácter de empresa de capital abierto que cotiza en las principales bolsas de Valores del mundo, estamos regidas por normas como: Securities and Exchange commission (SEc) y de NySE de Estados Unidos, lbitex de la bolsa de Valores de Madrid (España), bolsa de comercio de buenos aires y de la comisión Nacional de Valores (cNV ) de la argentina, de la comisión de Valores Mobiliarios y de bM& bovespa de brasil.

Por octavo año consecutivo, fuimos seleccionados para formar parte del Dow Jones Sustainability Index Word (DJSI World), obteniendo la máxima calificación en los criterios transparencia, por séptima vez, y liberaciones al Medio ambiente.

También cumplimos con los estándares definidos por la ley Sarbanes-Oxley (SOX), aprobada en 2002 por el congreso de los Estados Unidos, con el objetivo de proteger a los inversionistas por medio de la exigibilidad en la precisión y confiabilidad de las informaciones divulgadas por la empresa.

CóDIGOS y POLíTICAS qUE NOS RIGEN EN BOLIVIA—

De modo a adecuarnos a las normas mencionadas, así como a las exigencias que van más allá del cumplimiento de la legislación vigente en bolivia, nuestras actividades están orientadas por códigos y políticas.

Rigen nuestro accionar, el código de Ética, código de buenas Prácticas, código de conducta con la competencia, además de Políticas de Seguridad, Medio ambiente y Salud, Recursos Humanos, actuación corporativa, Desarrollo de Nuevos Negocios, Disciplina de capital, comunicación corporativa, Gestión tributaria, Principios de Seguridad Empresarial.

la Política de Responsabilidad Social de Petrobras bolivia está alineada a los Principios del Pacto Global de Naciones Unidas (ONU). contempla ocho directrices enfocadas en la actuación corporativa, gestión integrada, desarrollo sostenible, derechos humanos, diversidad, principios de trabajo, inversión social sustentable y compromiso de la fuerza de trabajo.

MODELO DE GESTIóN DE PETROBRAS BOLIVIA—

El Manual de Gestión y Gobierno es una guía que permite orientar a la fuerza de trabajo sobre qué hacer, por qué hacer, cómo hacer, cuándo hacer y quién debe apoyar a los trabajadores en la implantación de las políticas, directrices, requisitos y procesos en Petrobras bolivia.

El Manual de Gestión y Gobierno de PEb fue elaborado de manera conjunta con todas las áreas involucradas para organizar, aclarar las reglas del juego y promover la integración de esfuerzos y recursos, sobre la base de los requisitos establecidos en el Manual de Gestión y Gobierno de Petrobras Internacional - PIb bV.

los requisitos establecidos en este documento están alineados al Modelo de Excelencia del Premio Nacional de calidad de brasil, incluyendo de esta manera la búsqueda permanente de la excelencia en gestión en todas nuestras prácticas y procesos.

15—

MISIÓN—actuar de forma segura y rentable con responsabilidad social y ambiental, en el sector de hidrocarburos, contribuyendo al desarrollo de bolivia y al éxito del Sistema Petrobras.

VISIÓN—Ser reconocida por nuestros públicos de interés como una empresa de excelencia en el sector de hidrocarburos en bolivia.

atRIbUtOS DE la VISIÓN—» Excelencia operacional, en gestión, recursos humanos y tecnología» Rentabilidad» Referencia en responsabilidad social y ambiental» compromiso con el desarrollo sostenible

ValORES

DESaRROllO SOStENIblE

ORGUllO DE SER PEtRObRaS

INtEGRacIÓN

RESUltaDOS

PERSONaS RaPIDEZ EN lOS

caMbIOS

DIVERSIDaD HUMaNa

y cUltURal EMPRENDIMIENtO E INNOVacIÓN

ÉtIca y tRaNSPaRENcIa

RESPEtO a la VIDa

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EStRUctURa SOcIEtaRIa—

PETROBRAS BOLIVIA INVERSIONES y SERVICIOS S.A.—

Petrobras bolivia Inversiones y Servicios S.a., concentra las participaciones accionarias de las demás empresas que conforman Petrobras en bolivia, a través de inversiones directas en Petrobras bolivia S.a., Petrobras bolivia Distribución S.a y transierra S.a.

PETROBRAS BOLIVIA S.A.—

Petrobras bolivia S.a., de acuerdo con los contratos de operación suscritos con yacimientos Petrolíferos Fiscales bolivianos (yPFb), es la responsable por la exploración y producción de hidrocarburos en los bloques donde tiene participación y es operador. El 28 de febrero de 2013, Petrobras rubricó un contrato con yacimientos Petrolíferos Fiscales bolivianos para la exploración del área denominada “cedro”, localizada en el departamento de Santa cruz, con una extensión aproximada a las 100 mil hectáreas. El 26 de febrero de 2014 se protocolizó formalmente el contrato de servicios petroleros del área cedro.

PETROBRAS BOLIVIA DISTRIBUCIóN S.A.—

tuvo a su cargo la comercialización e importación de combustibles líquidos (hasta junio de 2006), lubricantes de uso automotriz e industrial, asfaltos y otros derivados del petróleo (hasta 2007). también operaba las marcas: Petrobras, lubrax, EbR y Spacio 1. En 2009 vendió sus principales activos, en particular dos estaciones de servicio y concluyó sus operaciones. la empresa se encuentra actualmente en proceso de cierre de actividades.

TRANSIERRA S.A.—

Es propietaria y operadora del Gasoducto yacuiba - Río Grande (GaSyRG), mediante el cual se transporta la mayor parte de la producción de gas de los campos San antonio, San alberto y una parte menor de Itaú y del campo Margarita. Es el responsable del transporte de aproximadamente el 54 por ciento del gas de exportación a brasil.

cuenta con un ducto con capacidad de transporte de 17,6 MMm3/d y una longitud de 432 kilómetros. Hasta julio de 2014, la participación accionaria de la sociedad estuvo conformada por yPFb andina (44,5%), Petrobras bolivia Inversiones y Servicios S.a. (44,5%) y total E&P bolivie Sucursal bolivia (1%).

En julio de 2014, Petrobras Bolivia transfirió a YPFB su participación en transierra (44,5%), mediante la venta de acciones.

DIRECTORIO DE LAS EMPRESAS qUE CONfORMAN LA ESTRUCTURA DE PETROBRAS EN BOLIVIA—

cada una de las empresas que conforman Petrobras en bolivia cuenta con un Directorio constituido por el Presidente, un Vicepresidente, un Secretario, Directores titulares, Directores Suplentes, un Síndico titular y un Síndico suplente.

los Directorios de las empresas se reúnen con periodicidad establecida en las escrituras constitutivas y los correspondientes estatutos sociales.

18—

POlÍtIca DE GEStIÓN DE PEtRObRaS bOlIVIa—

En Petrobras bolivia S.a. somos responsables de la exploración, desarrollo y producción de gas natural y condensado en los bloques donde tenemos actividades petroleras y participamos de la logística de transporte.

consideramos la calidad de nuestros productos y procesos, la seguridad, el cuidado del medio ambiente, la salud de los trabajadores y la responsabilidad social como partes indisolubles de nuestro negocio, buscando la excelencia en el desempeño, a través de los siguientes compromisos con las partes interesadas:

1) Clientes: Mantener foco en las expectativas y necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, buscando su satisfacción bajo principios de confianza y equidad de intereses entre las partes.

2) Superación de los Desafíos: Superar desafíos, actuando en la mejora continua del sistema de gestión, en los procesos, productos y canalizando nuestras energías hacia la innovación, lo constructivo y lo preventivo.

3) Integración: buscar la perfecta armonía de la organización como un todo, con base en el alineamiento estratégico y el trabajo en equipo.

4) Actuación Responsable: actuar en consonancia con la legislación y normas aplicables, manteniendo el foco permanente en el bien común, reconociendo a los clientes, los accionistas, la fuerza de trabajo, los socios, los proveedores, la comunidad y la sociedad como partes interesadas de Petrobras bolivia.

5) Seguridad, Medio Ambiente, Eficiencia Energética y Salud: actuar preventivamente promoviendo la calidad de vida, el respeto a la seguridad y la salud en el trabajo. Preservar el medio ambiente, controlando y mitigando de manera efectiva los impactos generados por nuestras actividades, además de prevenir la contaminación. Alcanzar niveles de excelencia en eficiencia energética optimizando el uso y consumo de la energía en las operaciones y actividades.

6) Conducta Ética: actuar con foco en la verdad y con transparencia en la gestión, no permitiendo la discriminación racial, de género o de cualquier otra naturaleza.

7) Valoración de las Personas: Entrenar y capacitar a nuestros funcionarios, promoviendo un clima organizacional motivador, con respeto, confianza y reconocimiento a las personas.

8) foco en Resultados: alcanzar y superar las metas, controlando los resultados con la visión sistémica de un liderazgo propulsor de la excelencia organizacional.

Erick Portela PettendorferDirector Presidente

PEtRObRaS bOlIVIa S.a.

Santa Cruz de la Sierra, septiembre de 2012

19—

PIlaRES DE la GEStIÓN SUStENtablE—

ESTRATEGIA—

Con la finalidad de asegurar el alineamiento estratégico con la compañía, el cuerpo gerencial de Petrobras Bolivia junto con personal de casa Matriz, se reunieron del 16 al 18 de julio en un evento denominado “Ejercicio de Planeamiento Estratégico”, con la finalidad de establecer estrategias generales orientadas a asegurar el alcance de la Visión 2030 de Petrobras bolivia.

Bajo el marco de esta práctica, se revisaron la Misión y la Visión de Petrobras Bolivia, Identificando los desafíos estratégicos de la compañía y traduciéndolos en iniciativas que permitirán alcanzar los Objetivos Estratégicos. con este análisis, se procedió a actualizar el Plan Estratégico para ser sometido a aprobación de casa Matriz.

buscando el compromiso de todos los trabajadores con los resultados, durante la gestión 2013 se dio énfasis a la divulgación y al seguimiento de los resultados periódicos, mediante el Mapa Estratégico.

PÚBLICOS DE INTERÉS: CLIENTES, COMPETENCIA, PROVEEDORES, INVERSIONISTAS, PRENSA, SOCIOS (NEGOCIOS E INSTITUCIONALES), ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL, PODER PÚBLICO, COMUNIDAD CIENTIfICA y ACADÉMICA, COMUNIDADES y PÚBLICO INTERNO

PROCESO DEL NEGOCIO:

AREAS ASIGNADAS

HIDROCARBUROS LíqUIDOS

PROVEEDORESBIENES y SERVICIOS

GAS NATURAL

ExPLORACIóN

DESARROLLO

PRODUCCIóN

PROCESOS DE APOYO: Soporte estratégico, financiero, técnico operacional, administrativo, legal, logístico, seguimiento comercial, gestión de personas, calidad, seguridad, medio ambiente y salud.

yPfB

21—

CAPÍTULO 2 DERECHOS HUMANOS—

23—

DEREcHOS HUMaNOS—

Estamos comprometidos a desarrollar nuestras actividades de manera responsable en el marco del respeto de los derechos humanos en las comunidades adyacentes a nuestras áreas de operaciones, así como en el relacionamiento con todos nuestros públicos de interés.

25—

PACTO GLOBAL DE LA ONU

PRINcIPIO 1—

las Empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia.

26—

cOMPROMISO cON la cOMUNIDaD—

ACTUACIóN SOCIAL y AMBIENTAL DE PETROBRAS BOLIVIA—

Somos una compañía reconocida en el mundo por nuestra política de responsabilidad social y ambiental, que está directamente ligada a nuestro Plan Estratégico y cuya prioridad en la gestión empresarial se refleja en la Misión y Visión corporativas.

Siguiendo los principios corporativos, desde el inicio de nuestras operaciones en bolivia, en 1996, aplicamos este modelo empresarial basado en la gestión social y ambientalmente responsable, así como en el respeto y apoyo a la cultura local.

El relacionamiento con la sociedad, en el marco de la ética y la transparencia, es un elemento vital en la estrategia para realizar un trabajo mancomunado con autoridades, instituciones locales y pobladores de las comunidades, con el fin de fomentar la inclusión social y el desarrollo local.

Nuestro Mapa Estratégico considera la Responsabilidad Social y ambiental como mecanismo fundamental en nuestra actuación, así como en el fortalecimiento del compromiso del público interno con los principios establecidos en este ámbito, a través de la participación de la fuerza de trabajo, como actor central, en iniciativas y programas como la mejora del clima organizacional y el trabajo voluntario.

Las estrategias y planes de acción se definen, de manera equilibrada e interdependiente, en función de la dimensión social y la dimensión propia del negocio, de modo a ampliar el retorno tanto para la empresa, fuerza de trabajo y accionistas, como para los demás públicos de interés.

En este marco, antes de iniciar una actividad relacionada con el negocio, evaluamos los posibles impactos en las comunidades del entorno de nuestras operaciones y diseñamos planes y acciones de mitigación, compensación y restauración para reducir al mínimo los impactos negativos e incrementar los impactos positivos mediante la generación de empleo, priorizando la contratación de mano de obra local, el respaldo a emprendimientos empresariales y productivos de la zona y el aporte a la educación, salud, deporte y cultura local.

las autoridades y organizaciones locales ejercen un papel protagónico en las tareas o emprendimientos que llevamos a cabo con el fin de fortalecer las competencias, el desempeño de los pobladores de las comunidades y garantizar la sostenibilidad de los proyectos de inversión social.

Nuestro desempeño empresarial está basado en la convicción de que para lograr el éxito y la sostenibilidad en el tiempo debemos destinar esfuerzos y recursos para garantizar una actuación ética, transparente, de respeto a las culturas locales y apoyo al mejoramiento de la calidad de vida de las personas, más allá del cumplimiento de las obligaciones establecidas en las leyes.

Definimos los montos de inversión social y ambiental, sobre la base de un portafolio de proyectos estructurado anualmente en coordinación y análisis con las autoridades locales y regionales. En el estudio priorizamos las necesidades y verificamos los ámbitos de actuación y responsabilidad de cada uno de los actores que tendrán a su cargo la ejecución de determinados proyectos.

27—

cOMItÉ DE RESPONSabIlIDaD SOcIal—

El comité de Responsabilidad Social es un ámbito concebido para materializar una gestión de responsabilidad social integrada y transversal a la compañía. Está integrado por representantes de los bloques petroleros, gerencia de Relaciones Institucionales, Seguridad Empresarial, comuni-cación Institucional, Soporte técnico Operacional, contrataciones de bienes y Servicios y Seguridad, Medioambiente y Salud. a este comité pueden ser convocadas otras áreas de la compañía en función de la temática a ser analizada.

también contamos con un área de Responsabilidad Social, que está a cargo de la gestión integrada en la compañía, así como de implementar el portafolio de proyectos de inversión social en las áreas de influencia de los campos de operados por Petrobras en bolivia. Realiza un trabajo coordinado con personal de los bloques petroleros designado específicamente para el relacionamiento permanente con autoridades, instituciones y comunidad en general.

De esta manera, mantenemos la cercanía con los pobladores de las áreas de influencia de nuestras

actividades y nos permite apoyar de modo más efectivo al desarrollo local y dar atención oportuna a los potenciales reclamos o desvíos.

Algunas de las tareas específicas del Comité de Responsabilidad Social son las siguientes:

1 Hacer un relevamiento de las necesidades e identificación de los públicos de interés priorizados por la compañía.

2 Proponer el portafolio de proyectos sociales y patrocinios, en función de las necesidades prioritarias de la zona.

3 Establecer mecanismos de interacción con los públicos de interés priorizados, mediante la puesta en marcha de planes de relacionamiento, reuniones, análisis y atención de solicitudes puntuales de los pobladores de las comunidades.

4 Desarrollar Proyectos de Cualificación de Experiencia Laboral Empírica y Cualificación de Proveedores, con el fin de incrementar la contratación de mano de obra local.

28—

POlÍtIca DE RESPONSabIlIDaD SOcIal—

Para Petrobras, Responsabilidad Social es la forma de gestión integrada, ética y transparente de gestión de los negocios y actividades y de sus relaciones con todos los públicos de interés, fomentando el respeto de los derechos humanos y la generación de ciudadanía, respetando la diversidad humana y cultural, no permitiendo la discriminación, el trabajo degradante, el trabajo infantil y esclavo, contribuyendo al desarrollo sostenible y a la reducción de la desigualdad social.

1 actuación corporativaGobierno corporativo comprometido con la ética y transparencia ante los públicos de interés.

5 DiversidadRespetar la diversidad humana y cultural de su fuerza de trabajo y de los países donde actúa.

3 Desarrollo sosteniblecumplir los compromisos de acuerdo con los principios del Pacto Global de la ONU y contribuyendo al desarrollo sostenible.

7 inversión social sosteniblebuscar la sostenibilidad de las inversiones sociales para una inserción digna y productiva de las comunidades, generando corresponsabilidad con otros actores.

2 gestión integralGarantizar una gestión integrada en Responsabilidad Social en el Sistema Petrobras.

6 principios de trabajoapoyar la erradicación del trabajo infantil, esclavo y degradante en la cadena productiva del Sistema Petrobras.

4 Derechos HumanosRespetar y apoyar los Derechos Humanos reconocidos internacionalmente, promover el trabajo decente y no discriminación.

8 compromisocomprometer a la fuerza de trabajo con la Política de Responsabilidad Social del Sistema Petrobras.

29—

PRINcIPalES accIONES SOcIalES y cOMUNIDaDES bENEFIcIaDaS—

BLOqUE SAN ALBERTO

ComunidadesBeneficiadas acciones líneas de acción

San albertoItaperendaloma altaSan antonio de las RosaschirimollarcaraparíyacundaMolino ViejoSausalitoaguayrenditaRío Negro

Mejoramiento de caminos, viviendas, escuelas, apoyo agropecuario, salud, agua potable, etc. Desarrollo local.

aguayrenditaItaperendacaraparíyacundabuena Vistaloma altaSausalitoSan antonio de las RosaschirimollarMolino Viejocañitas

Respaldo a festividades locales, patronales, ferias productivas y otros acontecimientos de la región. apoyo a la cultura local.

San albertoItaperendayacundaSausalitoMolino ViejocañitascaraparíSalitralagua blancaSanta Rosa Surchirimollarloma altaSan antonio de las Rosas

Donación de material y soporte escolar, deportivo, contribución para la realización de actividades deportivas, etc.

apoyo a la educación y el deporte.

limitasSan antonio de las RosascaraparíSan albertoloma altaRío Negrobuena Vista

chaqueo descontrolado, incendios, emergencias de salud, donaciones puntuales, suministro de agua, entre otros.

ayuda Humanitaria.

30—

BLOqUE SAN ANTONIO

BLOqUE xx TARIJA OESTE


Santa Rosaagua blancaSanta Rosa SurcaraparíItaú


ItaúSalitralagua blancaÑacahuasuSanta Rosa SurSanta Rosa


Santa Rosa Suragua blancacaraparíSalitralSanta Rosa

Donación de material y soporte escolar, deportivo, contribución para la realización de actividades deportivas, etc.


Santa RosaSanta Rosa Sur


ayuda Humanitaria.


Villa MontesPuente Ustarezla centraltucaintytimboy berety chacoSaladillo


la central tucaintyberety chacotimboy


la centralDonación de material y soporte escolar, deportivo, contribución para la realización de actividades deportivas, etc.


caraparítucaintyla centralPuente Ustarez


ayuda Humanitaria.

31—

PROGRaMa DE INVERSIÓN SOcIal y DEREcHOS HUMaNOS—

ALIANzAS PARA CRECER—

Reconocemos que la mejor manera de lograr impactos positivos en la sociedad y las comunidades es a través del trabajo coordinado entre los tres sectores: Estado, Empresa y Organizaciones de la Sociedad civil, lo cual nos permite hacer realidad el desarrollo sostenible.

Uno de nuestros principios básicos es generar alianzas con instituciones competentes y reconocidas en los diferentes temas a ser abordados. En este marco, en 2013 se concretaron alianzas con más de 10 organizaciones no gubernamentales (fundaciones, asociaciones, sindicatos y universidades), así como con las tres secciones municipales de la provincia Gran chaco.

32—

VISIóN, INVERSIóN y ACCIóN EN RESPONSABILIDAD SOCIAL

ESTRATEGIA E INVERSIóN SOCIAL—

Nuestra actuación en Responsabilidad Social y ambiental responde a una estrategia alineada a las políticas y principios de la corporación. a continuación se presenta el modelo de gestión de RS que permite insertar este tema estratégico de manera transversal en la organización.

Es importante resaltar que los proyectos de inversión social que desarrollamos para lograr mayor impacto deben estar adecuados a líneas de actuación definidas por la compañía a nivel mundial.

Alineamiento con Casa Matrizfoco en Política y Líneas de ActuaciónCualificación Laboral, Empleo y Desarrollo Productivo, Niñez y cuidado del Medio ambiente

Comité de Responsabilidad SocialMultidisciplinario (Áreas en Oficinas y Activos)

Mapeo de Públicos de Interéscomunidades, autoridades e Instituciones del chaco

Portafolio de Proyectos SocialesDefinido en función a: Diagnóstico, Relacionamiento, consulta y Priorización

Alianzas EstratégicasGobiernos locales y Regionales, OSc’s

Articulación de Responsabilidad Social con la Estructura

Priorización de Públicos Estratégicos

Priorización de Necesidades

Actuación Multisectorial

gestiÓn integRaDa De ResponsabiliDaD social

pRemisa De tRabaJo acciÓn

33—

cUatRO lÍNEaS DE actUacIÓN PaRa la INVERSIÓN SOcIal—

1 CUALIfICACIóN TÉCNICA y PROfESIONAL

concebimos y desarrollamos proyectos de inversión social que mejoran las competencias de los públicos de interés que priorizamos, con punto de partida en una línea base que nos permite definir y aprovechar la experiencia empírica, técnica o profesional previamente adquirida por los beneficiarios. Este tipo de formación es respaldada por instituciones académicas acreditadas y reconocidas en los temas abordados.

2 GENERACIóN DE EMPLEO

llevamos a cabo acciones de formación, capacitación y asesoramiento de microempresarios y emprendedores del área de influencia de los Activos que operamos, buscando mejorar la gestión empresarial, comercial y productiva para vincularlos a compañías que puedan potenciar el crecimiento y sostenibilidad de las empresas y emprendimientos locales.

Esta línea incluye además el apoyo al Desarrollo Productivo mediante asistencia técnica agropecuaria y respaldo al desarrollo integral de las comunidades.

3 GARANTíA DE LOS DERECHOS DE LA NIñEZ y ADOLESCENCIA

Reconocemos que es necesario priorizar el trabajo con la niñez y adolescencia, de modo a mejorar los índices de desarrollo humano y encarar de manera más eficiente la problemática de este sector de la población.

al tratarse de un tema estructural del desarrollo social, es necesario el apoyo de las empresas privadas y organizaciones de la sociedad civil para lograr mejores resultados y mayor impacto positivo en menor tiempo. Por este motivo, nos comprometemos y actuamos en este ámbito desarrollando proyectos de formación, capacitación, orientación y fomento de la cultura emprendedora de niños y adolescentes.

4 CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE

De manera transversal a las tres líneas de actuación antes descritas se encuentra el cuidado del medio ambiente, particularmente el agua y el reciclaje. Es decir que todos los proyectos que desarrollamos incluyen estas temáticas.

34—

Otros elementos fundamentales de la estrategia de Responsabilidad Social de Petrobras Bolivia

COMPROMISO DE LA fUERZA LABORAL

la fortaleza de nuestra actuación social y ambiental está fundada en el público interno. Por ello, contamos con el Programa de Voluntariado corporativo que actúa en función de un plan de trabajo anual. adicionalmente, se desarrollan capacitaciones específicas con el personal directamente involucrado con los temas sociales y ambientales de la compañía.

ACTUACIóN MULTISECTORIAL

todo programa, proyecto y/o acción social y ambiental lo desarrollamos a través de alianzas con organizaciones de la sociedad civil y poder público como, fundaciones, asociaciones, sindicatos, organizaciones no gubernamentales, autoridades departamentales, regionales y locales.

DIAGNóSTICO DE NECESIDADES:

toda nuestra actuación social y ambiental está sustentada en diagnósticos de necesidades sociales y ambientales de los públicos beneficiarios de las áreas de influencia, así como en análisis internos del personal de la Compañía directamente vinculado con las temáticas mencionadas.

MAPEO DE PúBLICOS DE INTERÉS

cada dos años, actualizamos el mapeo de nuestros públicos de interés, con el objetivo de lograr la identificación de los sectores, instituciones y actores vinculados con nuestra actuación y que requieren información y con los cuales debemos fortalecer nuestro relacionamiento, así como también rendir cuentas de nuestro desempeño y actuación social y ambiental.

También nos permite identificar las áreas de la empresa que serán responsables de atender e informar acerca de las acciones realizadas, y de ese modo dar cumplimiento al principio de transparencia y rendición de cuentas a los públicos de interés priorizados.

Este proceso lo realizamos con la participación de un grupo de trabajo multidisciplinario conformado por un delegado que representa a cada una de las áreas que componen la empresa.

35—

VOLUNTARIADO CORPORATIVO—

PREMISA GENERAL

El Voluntariado corporativo de Petrobras entiende que la vocación para la acción voluntaria es una construcción en la que la empresa y sus trabajadores, así como las comunidades donde actúa la compañía y sociedad en general, son aliados en la formación de un ciudadano comprometido con el desarrollo local, con una cultura empresarial socialmente responsable y con una sociedad justa y solidaria.

PREMISAS ESPECífICAS

» Integrar las acciones del voluntariado con el portafolio de proyectos de inversión social.

» Ofrecer la oportunidad de una actuación social transformadora, protagonista y con respeto al contexto y los saberes locales.

» Incrementar el reconocimiento, entre los trabajadores, de que las políticas de Responsabilidad Social de Petrobras consiguen mejorar la sociedad en la que viven.

» Formar al equipo del voluntariado para cualificar el servicio social y realizar eventos de integración para fortalecer el relacionamiento del equipo.

» Involucrar a las familias de los trabajadores y personal tercerizado en las actividades desarrolladas.

Durante el 2013 desarrollamos 9 actividades de voluntariado que involucraron a alrededor de 100 voluntarios activos y la participación del 90% del personal de ciudad en actividades puntuales y solidarias.

algunas actividades del voluntariado en 2013:

nombre de la actividad breve descripción

Reconstruyendo sueñosSe identificaron niños con problemas de labio leporino que viven en las comunidades aledañas a los campos de operación y se los vincularon con proyectos de operaciones gratuitas desarrolladas en Santa cruz.

campaña del abrigo Movilización del personal de sus áreas de trabajo en la recolección de ropa de invierno que fueron destinadas a las comunidades menos favorecidas del chaco.

Feria del libro apoyo en el cuidado de niños especiales y menores que viven en los albergues que, a invitación de Petrobras bolivia, realizaron una visita guiada a la feria del libro.

Donar Sangre es Donar Vida Movilización y motivación del personal de Petrobras bolivia para la donación de sangre al banco de Sangre de Santa cruz.

caravana teatral Educativa apoyo en la organización y puesta en escena de obras de teatro, con funciones itinerantes en diferentes barrios y lugares concurridos de la ciudad.

36—

PROGRAMAS DE INVERSIóN SOCIAL EN CIfRAS—

» 14 Cursos de cualificación laboral desarrollados en el Área de Influencia de los Activos

» 350 personas con mano de obra certificada

» 2 Proyectos de Desarrollo y promoción de emprendimientos productivos benefician a más de 2.800 familias de 14 comunidades

» 3 Programas de cualificación de microempresarios y emprendedores benefician a más de 55 microempresarios

» 4 Proyectos de apoyo a la educación y el deporte benefician a más de 700 estudiantes del chaco y tarija

» 5 Proyectos orientados al fortalecimiento de la ciudadanía responsable, llegan a más de 120 barrios, más 8.000 espectadores en alianza con más de 30 Unidades educativas de Santa cruz y tarija.

» 100% de los proyectos son desarrollados en alianza con autoridades e instituciones representativas de la zona.

37—

DETALLE DE LOS PROYECTOS—

Cualificación Técnica y Profesional—

formación de Operadores de Equipo Pesado - Nivel Básico e Intermedio:

» El curso tuvo una duración de 200 horas (40 horas teóricas y 160 horas prácticas), con 42 personas certificadas.

» Proyecto desarrollado en alianza con Servicio de cooperación Holandesa (SNV), Gobernación de caraparí, SEDEca y SEGIP, este último valida las pruebas de suficiencia para otorgarles la licencia de conducir.

Desarrollo de Habilidades Digitales:

» 64 personas certificadas por la empresa Empiria SRl, la Dirección Distrital de Educación de caraparí y la Universidad Mayor de San andrés.

» las capacitaciones se realizaron, de manera itinerante, en 5 comunidades del área de Influencia del Activo San Alberto.

» tuvo una duración de 80 horas prácticas desarrolladas durante 5 meses.

Cualificación en Servicios de Alimentación:

» 64 Horas prácticas y teóricas de capacitación, certificadas por el Servicio de Cooperación Holandesa, la Universidad Juan Misael Saracho y la Sociedad de Servicios Gastronómicos de bolivia.

» Finalizaron el curso 138 personas certificadas de 17 comunidades de la Provincia Gran chaco.

formación de Monitores en SMS:

» Se certificaron 36 personas, en 3 módulos de capacitación con un total de 110 horas

» El certificado es avalado por el Servicio de cooperación Holandesa y la Universidad Juan Misael Saracho, en alianza con el Gobierno Municipal de Villa Montes y la asociación de Profesionales aguaragüe.

Cualificación en Soldadura Industrial y Construcción Civil:

» Se certificaron 59 personas, de las cuales 49 fueron en soldadura industrial y 10 en construcción.

» los cursos contaron con 64 horas de capacitación práctica por rubro.

» El certificado es avalado por el Servicio de cooperación Holandesa y la UaMS, en alianza con el Gobierno Municipal de Villa Montes y la asociación de trabajadores Independientes de Villa Montes.

Cualificación de Microempresarios y Emprendedores del Chaco

» Realizamos el diagnóstico y asesoramiento personalizado a 57 Microempresas de los tres bloques petroleros operados por Petrobras bolivia.

» El asesoramiento fue en contabilidad, costos, Marketing y Mercadeo, Elaboración de Propuestas de Servicios.

38—

Generación de Empleo y Desarrollo Productivo—

Desarrollo Integral de las Comunidades de los Bloques San Alberto y San Antonio:

» trabajamos con 11 comunidades aledañas al bloque San alberto y 3 comunidades del bloque San antonio, donde se prestó asistencia técnica a 2.847 familias. los trabajos se desarrollaron en un área de más de 1.400 hectáreas de cultivos y se atendieron a más de 14.000 cabezas de ganado.

» En el tema apícola se capacitaron a 16 familias y se dotó de material necesario para mejorar la producción y cosecha de miel. Se firmó un convenio de compra del 100% de la producción de miel.

» En el rubro de la ganadería bovina, se logró la suscripción del convenio de cooperación que permitió otorgar fondos de fortalecimiento a la producción pecuaria, otorgada por el Programa de alianzas Rurales – GIZ.

» la asistencia técnica se realizó bajo la coordinación de la Fundación trabajo Empresa (FtE) y la consultora en desarrollo agropecuario atria S.R.l., así como en alianza con el Gobierno Municipal y la Gobernación de caraparí y Villa Montes, que en calidad de contraparte aportaron con insumos y equipamiento.

Becas Luz de Luna:

» 21 estudiantes de 8 comunidades de los tres bloques petroleros que operamos son beneficiados con la beca Luz de Luna y se encuentran estudiando en diferentes universidades de bolivia como Santa cruz, tarija, Sucre, camiri y yacuiba.

» El proyecto es desarrollado por la organización “amigos de la Responsabilidad Social Empresarial (amigarse)”.

39—

Garantía de los Derechos de la Niñez y Adolescencia—

Proyecto de Teatro Educativo Infantil “La Niñez Cuenta”:

» Santa cruz: en alianza con 18 unidades educativas, 10 hogares de niños, Voluntariado Petrobras y Gobierno Municipal de Santa cruz, se realizaron 33 presentaciones de la carpa de teatro Educativo en 3 espacios abiertos y 2 bibliotecas municipales. las funciones congregaron a más 8.000 espectadores.

» tarija: en alianza con el Gobierno Municipal de tarija, el Festival de teatro Educativo se llevó a cabo durante 5 días en la casa de la cultura, con la participación de 16 unidades educativas y la asistencia de más de 3.800 espectadores. la ejecución del proyecto estuvo a cargo de la asociación Pro arte y cultura (aPac)

Clínicas Deportivas Juego Limpio Petrobras:

» Más de 2.500 niños y adolescentes, así como 121 profesores y técnicos de deporte de Tarija, Yacuiba, Villa Montes, Caraparí y San Alberto fueron beneficiados con entrenamientos y asesoramiento in situ que se desarrollaron mensualmente durante 12 meses. también, alrededor de 300 padres de familia recibieron capacitación en educación y orientación familiar. Este proyecto se materializó gracias a la alianza con la academia tahuichi aguilera.

40—

Cuidado del Medio Ambiente—

Barrios Pintudos:concurso que busca promover la participación ciudadana en la mejora y mantenimiento de áreas y espacios públicos.

» Santa cruz:» 103 barrios participantes.» alianza con la cRE, Soboce y activa tV.

» tarija:» 14 barrios participantes» alianza con el Gobierno Municipal, Plus tV, el periódico El Nacional y cedure.

Unidos y Movilizados por el Medio Ambiente (UMMA):

» 642 estudiantes y 34 profesores de 15 Unidades Educativas de los 3 bloques Petroleros que operamos, fueron capacitados e incentivados a identificar problemáticas que afectan a la comunidad en la que viven, en temas relacionados con el cuidado del medio ambiente (cuidado del agua, fuentes de agua, reciclaje, etc.) y de esta manera plantear alternativas para atender y mitigar.

» El proyecto se ejecutó en alianza con la Dirección Distrital de Educación de caraparí, la Fundación Emprender y la participación del 100% de las unidades educativas de la sección municipal de caraparí y cinco unidades educativas del Municipio de Villa Montes.

» En este marco, fue construido con material reciclado de un espacio recreacional para estudiantes de la unidad educativa San alberto. Participaron profesores, autoridades y estudiantes de la Unidad Educativa de la comunidad.

41—

alIaNZaS y PatROcINIOS—

SIENDO PARTE DE LA SOCIEDAD—

Respaldamos y fomentamos las expresiones culturales y deportivas. En virtud de ello, coordinamos y respaldamos a organizaciones representativas de la sociedad civil y diversas empresas, para llevar adelante diversas actividades.

Fomento del Juego Limpio

En 2007, instituimos el premio “Jugador Petrobras... Juego limpio” junto a la liga del Fútbol Profesional boliviano y el círculo de Periodistas Deportivos de bolivia, instituciones que reconocen el esfuerzo de deportistas destacados dentro y fuera del campo de juego.

En 2013, el galardón fue otorgado al reconocido arquero Sergio Galarza, quien de acuerdo con los registros de la liga del Fútbol Profesional boliviano (lPFb), fue uno de los jugadores con menos amonestaciones y tampoco fue expulsado, lo que refleja su buena conducta en cada uno de los partidos disputados y el valor que le asigna al trabajo en equipo.

a partir de 2011, la Academia Tahuichi Aguilera se incorpora como aliado y se transforma en un programa de Responsabilidad Social, que incluyen las clínicas Deportivas dirigidas a niños y adolescentes de tarija y el chaco boliviano, donde en esta gestión 2.500 niños y adolescentes, así como 121 profesores y técnicos de deporte de tarija, yacuiba, Villa Montes, Caraparí y San Alberto fueron beneficiados con entrenamientos y asesoramiento in situ. además, al menos 300 padres de familia recibieron asesoramiento en educación y orientación familiar.

Respaldo a la Feria Internacional del Libro

Patrocinamos la XIII Feria Internacional del libro de Santa Cruz, con el fin de contribuir al fomento de la cultura, apoyar la literatura e incentivar las buenas prácticas en la niñez como la lectura y expresiones artísticas como la pintura, el teatro y la poesía.

bajo el paragua de su programa “la Niñez cuenta” y con el lema “la lectura es divertida y nos enseña a ser cada vez mejores”, optamos por fusionar la lectura, la ecología y la tecnología, con el fin de incentivar en las nuevas generaciones el amor a las letras y fomentar la protección del medio ambiente.

Otros patrocinios

Cultura: Ferias productivas, festivales, celebración de días festivos del chaco, en especial de las comunidades del área de influencia de los campos de operación: San alberto, San antonio e Itaú. Entre los patrocinios podemos mencionar las ferias Fexpochaco de Villamontes, Feichaco de yacuiba, Fexpochaco de caraparí y Expo Sur de tarija.

Transmisión de conocimientos: congresos Interna-cionales y Nacionales vinculados al negocio (congreso cbHE, FIGaS, Geólogos) y Responsabilidad Social (Foro Económico de caINcO).

42—

actUacIÓN SOcIal EN la EXPORtacIÓN DE GaS—

TRANSIERRA—

Desde su creación en el año 2000, transierra ha asumido el compromiso de apoyar el desarrollo integral a las comunidades, mediante alianzas estratégicas con las poblaciones adyacentes al Gasoducto Yacuiba-Río Grande (Gasyrg), con el fin de alcanzar relaciones confiables, armónicas y duraderas.

los proyectos sociales desarrollados en la gestión 2013, en cumplimiento de los convenios con las organizaciones indígenas y los gobiernos municipales de su área de acción y, a través del Programa “ crecer Juntos”, se apoyó voluntariamente en varios proyectos sociales con mayor énfasis en las áreas del deporte, la cultura, desarrollo productivo y saneamiento básico. En materia de infraestructura, financiamos por segundo año consecutivo la construcción de otras 18 viviendas en el Municipio de boyuibe.

En el área ambiental se desarrollaron trabajos para la protección de las riberas del cruce del Río Pilcomayo. asimismo, se realizaron trabajos de control de la erosión del lecho de la quebrada San Francisco del Inti, que debido a la explotación de áridos ponía en riesgo la integridad del tubo.

En el marco del Plan de Mantenimiento de Integridad (PMI), se ejecutaron varios talleres de difusión y concienciación a las comunidades e instituciones en el área de influencia del Gasoducto yacuiba-Río Grande (Gasyrg) acerca de la seguridad del gasoducto.

En materia de seguridad, se elaboraron las 15 Directrices transierra de Manejo Defensivo que, dentro del procedimiento de seguridad vehicular, guiarán el accionar de cada conductor al servicio de la empresa.

43—


PRINcIPIO 2—

las Empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos.

44—

RESPETO A LA VIDA y A LA SALUD EN EL TRABAJO—

En virtud de nuestra Política de Gestión, asumimos el compromiso de actuar preventivamente, promoviendo el respeto a la vida y la salud en el trabajo. todos los contratos que suscribimos incluyen una cláusula en la que se establecen las obligaciones y responsabilidades del contratista de cumplir con todas las normas jurídicas bolivianas (laboral, social, migratoria, etc.)

a esto se agrega el requisito que exigimos a nuestros proveedores de bienes y servicios, de actuar con responsabilidad social en la relación con sus empleados. En este marco, llevamos a cabo el Programa de Desarrollo de Proveedores, cuyo componente de capacitación les permite estar preparados para cumplir con dichas obligaciones en los procesos de contratación.

También, regularmente realizamos inspecciones a las empresas contratistas para verificar el cumplimiento de aspectos relacionados con Responsabilidad Social y Seguridad, Medioambiente y Salud (SMS).

EVALUACIóN, CONCIENCIACIóN, MOTIVACIóN—

Como Compañía, disponemos de una metodología para la evaluación y calificación de proveedores de bienes y servicios en relación con aspectos de responsabilidad social, seguridad, medio ambiente y salud. la aplicación de esta sistemática también está orientada a concienciar y motivar a los proveedores a adecuarse a las normas, procedimientos, directrices y políticas corporativas.

además, un estándar corporativo rige nuestro accionar en el momento de evaluar el desempeño social de los proveedores. Una serie de mecanismos nos permite exigir el cumplimiento de las obligaciones y mediante preguntas específicas verificamos el grado de responsabilidad social de nuestros contratistas.

Incluso, todos los contratos que suscribimos con proveedores de bienes y servicios incluyen un anexo de Seguridad, Medio ambiente y Salud (SMS) en el cual se prevén capacitaciones al personal contratista.

la Empresa promueve el constante desarrollo del capital Humano buscando la excelencia en la gestión de personas a través de acciones estratégicas como la Gestión de clima Organizacional, Gestión del Desempeño del Personal, Gestión por competencias, Políticas de Reconocimiento y Recompensa, Gestión de Asignaciones Internacionales, Alianzas Estratégicas y Desarrollo de Beneficios.

El compromiso con el desarrollo de sus empleados bolivianos está reflejado en que, aun en su condición de empresa de origen brasileño, Petrobras bolivia está gestionada en su mayoría por profesionales bolivianos que, en virtud de su capacidad y conocimientos, ocupan el 87,6% de las funciones gerenciales de la compañía.

todos los procesos de Recursos Humanos se realizan garantizando condiciones y criterios transparentes, sin discriminación, cumpliendo lo establecido en la legislación laboral vigente.

45—

PROMOcIÓN DEl DESaRROllO EcONÓMIcO lOcal—

PRIORIZANDO A LOS PROVEEDORES NACIONALES—

Petrobras bolivia considera a sus proveedores y contratistas como parte indispensable para la ejecución de sus planes y el alcance de sus metas. Por consiguiente busca mantener un universo de proveedores registrados, evaluados y calificados para participar en los procesos de compras y contrataciones de bienes y servicios. Dentro de esta política, prioriza a los proveedores nacionales y sus actividades y promueve el desarrollo de proveedores en el área de influencia de sus actividades.

asimismo, Petrobras bolivia implementó hace dos años el sistema de comercio electrónico Petronect, un instrumento estratégico a través de la cual se automatizan los procesos de contratación de bienes y servicios, otorgando mayor seguridad, transparencia y rastreabilidad de las informaciones de los procesos de contratación.

El sitio de contrataciones electrónicas Petronect permite sistematizar en una única herramienta la interacción de la organización de compras con el mercado. Además, cuenta con un canal definido para la atención de consultas, reclamos de los proveedores.

GESTIóN DE PROVEEDORES—

Durante el año 2013 las contrataciones de bienes y servicios en la compañía alcanzaron los $us 258,7 millones, a través de 2.043 contrataciones, en su mayoría a proveedores nacionales.

Dentro de los procesos gestionados en 2013, los proveedores nacionales fueron destinatarios del 94% de las contrataciones y el 6% restante correspondió a empresas del exterior.

REGISTRO DE PROVEEDORES 2013—

TOTAL 1.781

Empresas Nacionales 1.499

84,17% 15,83% Empresas

Extranjeras 282

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PROGRAMA DE DESARROLLO DE PROVEEDORES—

Dentro del Programa de Desarrollo de Proveedores, en 2013 prestamos asistencia técnica a un total de 57 microempresarios del chaco de las distintas comunidades aledañas a los bloques San alberto, San antonio e Itaú. brindamos asesoramiento en administración, comercialización, contabilidad/costos, elaboración de propuestas técnicas y económicas, así como en el cumplimiento de requisitos de SMS y Responsabilidad Social para lograr la excelencia en su gestión.

Un estudio realizado en torno al impacto del proyecto, tanto con relación a los cursos de capacitación como a las asesorías personalizadas a los microempresarios, arrojó como resultado que el 80% de los beneficiarios consideran que el contenido fue aplicable a la gestión y mejora de su empresa.

Sobre sugerencias para la continuidad del proyecto, los entrevistados señalaron que, de modo general, deben mantenerse tanto las capacitaciones en grupo como las asesorías individualizadas.

Dicho programa ha posibilitado que un total de 18 empresas estén preparadas para participar en futuras licitaciones del sector petrolero y otras licitaciones en general.

Otras acciones dirigidas a proveedores:» cuatro ciclos de capacitaciones sobre el uso de la plataforma de comercio

Electrónico Petronect. cada ciclo contó con la asistencia de alrededor de 250 proveedores, haciendo un total de 1.000 personas capacitadas en la herramienta.

» Más de 100 capacitaciones individuales a proveedores de Petrobras en la herramienta de comercio Electrónico Petronect.

» Como parte de la promoción del desarrollo local de las áreas de influencia, implementamos el tipo de proveedor denominado de “bajo Monto”, en el que se incluyen principalmente pequeñas empresas asentadas en las áreas de influencia de los campos de operación, y por la magnitud y tipo de negocio están habilitados para contrataciones con valores menores a $us 5.000.

» Estos proveedores son habilitados con requisitos mínimos, básicamente legales (Datos del proveedor, fotocopia de NIt, cédula de Identidad)

» En la gestión 2013 fueron creados 51 proveedores bajo Monto.

» Realizamos la evaluación del impacto logrado por el proyecto de desarrollo de proveedores del área de influencia de los campos San Alberto, San Antonio e Itaú, con el propósito de consolidar emprendimientos productivos, mejorando la producción de bienes y servicios en función de la demanda del mercado y la prospección y establecimiento de negocios inclusivos.

47—

CAPÍTULO 3 TRABAJO—

49—

tRabaJO—

Petrobras en bolivia orienta esfuerzos y recursos en la búsqueda permanente de la satisfacción y el compromiso de su fuerza laboral con los valores de la compañía. Respeta el derecho a la asociación establecido en la legislación laboral boliviana.

51—


PRINcIPIO 3—

las empresas deben apoyar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.

52—

LIBERTAD DE ASOCIACIóN SINDICAL—

tal como está expresado en el código de Ética del Sistema Petrobras, reconocemos el derecho de libre asociación de nuestros empleados, respetamos y valoramos la participación en sindicatos y no practicamos ningún tipo de discriminación con relación a los empleados sindicalizados.

El Sindicato de trabajadores Petroleros de Petrobras bolivia (StP-PEb) fue creado en el año 2010 y actualmente cuenta con 154 afiliados, equivalente al 27% de la fuerza laboral de la compañía.

todos los años, entre los meses de abril y mayo, esta entidad sindical envía a la dirección de la empresa su Pliego de Peticiones y Reclamaciones, que tras un proceso de negociación culmina en la firma del convenio colectivo. a la fecha, fruto de los acuerdos, se han obtenido numerosos beneficios, tanto para los afiliados al sindicato como para los trabajadores propios.

El diálogo abierto que mantenemos con el Sindicato de Trabajadores de Petrobras Bolivia reafirma nuestro compromiso con la permanente conciliación de intereses y consecución de objetivos comunes.

En el entendido de que las buenas relaciones y el diálogo permanente entre el sindicato y la empresa propician un escenario idóneo y adecuado para lograr los acuerdos que beneficien a ambas partes, la dirigencia sindical participa activamente de las Reuniones de análisis crítico (Rac).

la presencia de la alta administración de la compañía en las áreas operativas, también permite compartir las vivencias de quienes desarrollan sus actividades en el campo, así como también da la posibilidad de conocer sus inquietudes, de modo que las decisiones que se adopten estén adecuadas a las diferentes realidades de su público interno.

RELACIONAMIENTO CON INSTITUCIONES Y ORGANIzACIONES LOCALES—

como empresa, mantenemos relaciones cordiales y fluidas con autoridades locales, departamentales, comunales, dirigentes vecinales y organizaciones sociales asentadas en las poblaciones aledañas a las áreas operativas.

Este relacionamiento está dado a través de canales formales e informales, así como también mediante reuniones mensuales, en las que se abordan aspectos vinculados a monitoreo socio ambiental, contratación de mano de obra, ejecución de proyectos.

Entre otros elementos que reflejan nuestro respeto a los sindicatos y organizaciones sociales con las que interactuamos en las áreas de influencia de nuestras operaciones, es a través del desarrollo de iniciativas, proyectos y acciones conjuntas. De este modo priorizamos los temas y problemáticas a trabajar.

contamos además con una sistemática y planes de relacionamiento permanentes que garantizan la rendición de cuentas a nuestros públicos prioritarios de manera permanente, así como el relevamiento de los temas de interés para ser atendidos.

Uno de los instrumentos de relación con las comunidades son los planes de desarrollo comunitario, orientados a llevar a cabo diferentes emprendimientos y apoyar iniciativas o proyectos que generen efectos positivos y que sean capaces de contribuir a mejorar la calidad de vida de los pobladores del área de influencia de las operaciones.

53—

GEStIÓN INtEGRaDa DE REcURSOS HUMaNOS—

CLIMA ORGANIzACIONAL—

Mantener un clima organizacional favorable dentro de la empresa es fundamental en la gestión de personas.

Realizar un diagnóstico adecuado del mismo, permite promover acciones orientadas a lograr un clima de trabajo adecuado para el desarrollo y bienestar de los trabajadores, y por ende el logro de los objetivos empresariales.

la aplicación de la Encuesta de clima Organizacional tiene como objetivo conocer el grado de satisfacción de los trabajadores en relación a los procesos y prácticas de gestión; así como acompañar y evaluar la dinámica de las relaciones de trabajo.

la Encuesta de clima considera tres dimensiones:

» Clima: está conformada por 9 variables: Beneficios, Comunicación, Espíritu de Equipo, Salud y Seguridad en la Empresa, liderazgo, Reconocimiento y Recompensa, Relación con el trabajo, Remuneración, capacitación y Desarrollo; las cuales promediadas conforman el Indicador de Satisfacción de los Empleados (ISE).

» compromiso con la Empresa: evalúa en qué medida los empleados demuestran su actitud de contribución para el éxito de la Empresa, si perciben que se valora su trabajo. como resultado de esta evaluación se obtiene el Indicador de Nivel de compromiso con la Empresa (NcE).

» Responsabilidad Social: muestra en qué medida valoran los empleados, las iniciativas de Responsabilidad Social desarrolladas por la compañía.

En la encuesta de clima Organizacional también se toma en cuenta un conjunto de preguntas respecto a temas puntuales y relevantes que la compañía considera destacados.

En la encuesta existe un espacio para comentarios abiertos destinado a las manifestaciones libres de los empleados. Para el tratamiento de aquellos aspectos considerados oportunidades de mejora, cada gerencia estructura su Plan de acción de Mejora de clima, detallando responsables y plazos por cada una de las acciones a implementar, además de especificar con qué variable de la Encuesta de Clima está relacionada la acción.

Estos Planes están basados en los resultados por gerencia que arroja la Encuesta de Clima Organizacional. Para este trabajo existe la figura de Facilitadores de Clima, en todas las áreas de Petrobras bolivia, incentivando a las gerencias a fortalecer, implementar, desarrollar y formalizar sus Planes de Mejoría o sus Planes de acción.

54—

El año 2013, el 78,5% del personal participó voluntariamente en el llenado de la Encuesta de clima Organizacional, obteniendo los siguientes resultados:

Índice de Satisfacción Empleado (ISE)

Nivel de Compromiso con la Empresa (NCE)

Nivel de Compromiso en Responsabilidad Social (NCRS)

Una vez analizados los resultados, se elaboraron Planes de acción de Mejora (PaM), en busca de una mejora continua, con lo que la compañía avanza cada vez más hacia la excelencia.

los PaM de la gestión 2013 tuvieron un nivel de cumplimiento del 87%. En 2014 se trabajará con los resultados obtenidos en la gestión 2013.

78%

84%

90%

55—


PRINcIPIO 4—

las Empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

56—

LUCHA CONTRA EL TRABAJO fORZOSO—

Rechazamos las prácticas desleales como el trabajo forzoso. El respeto a la vida en todas sus formas, manifestaciones y situaciones es el principio ético fundamental y orienta la preocupación con la calidad de vida, la salud, el medio ambiente y la seguridad en todo el sistema Petrobras.

En nuestros modelos de contrato se incluyen cláusulas específicas que buscan evitar trabajos forzosos y se establecen condiciones contractuales en las que se especifican las obligaciones y responsabilidades de los contratistas en este aspecto.

cada año realizamos diferentes actividades de integración con el objetivo de mejorar el clima laboral, fortalecer el trabajo en equipo y concienciar acerca del respeto a las prácticas legales y éticas en el trabajo, reforzando la integración y compañerismo entre todos los miembros de nuestra empresa.

Mediante los encuentros de integración mostramos que no existe condición ni diferencia que se interponga en las adecuadas relaciones interpersonales, no hay diferencias raciales, personal sindicalizado y no sindicalizado, clase social o condición laboral de discriminación (campo - ciudad). Reforzamos en todo momento que somos iguales y trabajamos juntos por los mismos objetivos, valores y deseamos las mismas condiciones favorables de calidad de vida laboral, así como de trato entre las personas

asimismo, como empresa contratante, seleccionamos y contratamos proveedores en función de criterios legales y técnicos de calidad, costo y puntualidad, así como del perfil ético, de gestión y de responsabilidad social y ambiental, rechazando prácticas desleales, trabajo infantil, trabajo forzoso y otras prácticas contrarias al código de Ética de Petrobras.

La verificación del cumplimiento de estos criterios se efectúa a través de auditorías periódicas realizadas a las empresas contratistas.

también contamos con herramientas conocidas como cOMEP (comunicaciones de Exploración y Producción) y Hable, a través de las cuales los trabajadores tienen la oportunidad de canalizar las quejas, sugerencias, reclamos o denuncias relacionadas con el trato que reciben en el ámbito laboral.

MANO DE OBRA CONTRATADA EN LAS áREAS DE INfLUENCIA DE LOS BLOqUES—

TOTAL 11.722

local 5.926

Nacional 5.729

Extranjero 67

0,57%

50,55% 48,87%

57—

EN bUSca DE la EXcElENcIa—

GESTIóN DEL DESEMPEñO—

la Gestión de Desempeño de Personal (GDP) es un proceso interactivo de gestión de personas que se aplica anualmente entre gerentes y trabajadores con la finalidad de elaborar, acompañar y evaluar las metas individuales establecidas en el Planeamiento Estratégico, Plan de Negocios de Petrobras bolivia, necesidades de los clientes, procesos de trabajo y otros insumos que contemplen resultados a ser alcanzados.

a través del GDP buscamos alinear y comprometer a los trabajadores con los objetivos y metas de la empresa, coadyuvando en el logro de los resultados empresariales de la compañía.

GESTIóN DEL CONOCIMIENTO y EL TALENTO DE LAS PERSONAS—

Petrobras en bolivia busca continuamente la excelencia y compromiso de sus recursos humanos a través de capacitación permanente, otorgamiento de beneficios que favorezcan su calidad de vida y la generación de un clima laboral motivador.

tenemos la política de atraer, desarrollar, capacitar y retener a las personas. y para cumplir este cometido, invertimos en sus talentos, buscamos perfeccionar sus competencias técnicas y comportamentales, de modo a mantener la excelencia competitiva, tomando en cuenta la dinámica del negocio.

En el año 2013, la identificación de necesidades y la planificación de las capacitaciones tuvieron una importancia fundamental. los resultados obtenidos en ambos trabajos se constituyeron en los insumos más importantes al momento de buscar soluciones educativas que respondan a las necesidades de aprendizaje y/o entrenamiento, reflejadas en el Plan Anual de Capacitación, cuya implementación alcanzó un 92%, con un promedio de 60 horas por empleado.

59—

fACILITADORES INTERNOS—

Considerando el alto nivel de calificación técnica de nuestra fuerza de trabajo, en 2009 pusimos en marcha el “Programa de Facilitadores Internos Petrobras”, proceso de mejora cuya esencia es la valoración del capital intelectual de la empresa.

El referido programa, enmarcado en la Gestión del conocimiento, busca promover la práctica de la transmisión de conocimientos, la docencia interna, el desarrollo de los Facilitadores y el perfeccionamiento técnico continuo de la fuerza laboral.

Durante esta gestión, se desempeñaron como facilitadores internos 32 trabajadores, que se constituyeron en generadores de interacción entre los compañeros de trabajo de distintas áreas. Esta tarea permitió reforzar el alineamiento y fortalecimiento de la cultura y valores organizacionales; posibilitando que cada gerencia pueda transformarse en un orientador corporativo, desde su área de especialización, impulsando el desarrollo profesional, ya sea como especialista técnico o en el proceso de enseñanza y aprendizaje.

capacitaciones DictaDas poR FacilitaDoRes inteRnos—

» 324 horas-aula de clases impartidas.» 24 eventos realizados en los que se

trataron diversas temáticas.

60—

PROGRAMA DE DESARROLLO GERENCIAL—

El Programa de Desarrollo de líderes en Petrobras bolivia es una herramienta orientada al perfeccionamiento de las competencias, actitudes y habilidades necesarias para un liderazgo efectivo del cuerpo gerencial.

Eventos como cursos presenciales desarrollados in company, externos e internos, además de congresos, foros, seminarios, etc. son instancias de actualización en temas estratégicos y técnicos que buscan proporcionar oportunidades de crecimiento a los líderes de nuestra empresa, integrando tres dimensiones fundamentales: Negocio, Gestión y Persona.

El Programa de Desarrollo Gerencial (PDG) alcanzó un nivel de cumplimiento del 80%

61—

1

3

5

2

4

6

62—

cOMUNIcacIÓN INtERNa —

Fotos e ilustraciones:1) Prata da Casa (Concurso de talentos). 2) Recolección de regalos de navidad para los niños de diferentes hogares de Santa Cruz.3) Seguridad en el tránsito. 4) Cuida tus manos. 5) Código de Ética. 6) Día Mundial del medio ambiente.

la fuerza de trabajo está inmersa en el mapa de nuestros públicos de interés más estratégicos y como tal, de manera sostenida es destinataria de una serie de acciones que buscan, fundamentalmente, mantenerla motivada, informada, generar conciencia y contribuir al buen clima laboral.

a lo largo del año, comunicamos a los trabajadores las políticas, acciones y mensajes institucionales a través de los diversos canales de difusión.

campañas, concursos, eventos, cruzadas solidarias, encuentros de camaradería, forman parte de la serie de actividades dirigidas al público interno, que se mantiene informado a través de dos revistas de publicación periódica y un portal de intranet permanentemente actualizado.

Durante el año 2013 desarrollamos 116 actividades, entre campañas internas, programas dirigidos a hijos de trabajadores, ciclos de cine infantil, concursos y eventos corporativos orientados a fomentar la integración.

En nuestra revista interna se publicaron 85 artículos que también fueron replicados en nuestro portal de Intranet. Más allá de su carácter informativo, ambas herramientas sirven para reforzar la cultura y los valores corporativos entre los trabajadores.

63—


PRINcIPIO 5—

las Empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.

64—

lUcHa cONtRa la EXPlOtacIÓN INFaNtIl —

En el marco de nuestra política de Responsabilidad Social, el apoyo a la erradicación del trabajo infantil está expresado en estándares de trabajo, cuyas directrices están desdobladas a niveles operativos mediante cláusulas contractuales en las que se obliga al contratista “no utilizar mano de obra de menores de edad en las labores de servicio, ni involucrarse o apoyar ningún tipo de trabajo infantil, bajo ninguna condición, ya sea directa o indirectamente.

Establecemos como obligaciones del contratista “abstenerse de utilizar, en todas las actividades relacionadas con la ejecución de los contratos, el trabajo infantil, en los términos establecidos en las leyes aplicables y los mandatos de la Organización Internacional del trabajo (OIt), debiendo exigir que dichas medidas sean adoptadas en los contratos firmados con sus subcontratistas, bajo la penalidad de aplicación de multa, rescisión del contrato u otras medidas de acuerdo al caso”.

Asimismo, mediante cláusulas y normas específicas, garantizamos que el 100% del personal propio, contratistas y subcontratistas son mayores de 18 años. En todos los casos nos aseguramos de que los contratos de personal estén debidamente visados por el Ministerio de trabajo.

Una de las cuatro líneas de actuación de responsabilidad social de Petrobras bolivia está íntegramente relacionada con el aporte al desafío de garantizar los derechos de la niñez y adolescencia. En este marco, el año 2013 hemos desarrollado un intenso trabajo en las comunidades de nuestras áreas de influencia, así como en las ciudades capital del chaco tarijeño (yacuiba, Villa Montes, caraparí), en las ciudades de tarija y Santa cruz.

Este trabajo fue desarrollado a través de diferentes proyectos sociales, entre ellos la carpa de teatro infantil, los Microprogramas radiales educativos “la Niñez cuenta”, el “Juego limpio Petrobras” y el proyecto “Unidos y Movilizados por el Medio ambiente”, habiendo llegado a casi 15.000 niños y adolescentes, así como más de 1.000 adultos, entre padres y madres de familia, profesores de unidades educativas y de escuelas de fútbol.

trabajadores en función de rangos de edad

total número de personas % de personas masculino Femenino

Menores de 30 años 68 12% 38 30

De 31 a 45 años 336 59% 250 86

De 46 a 60 años; 137 24% 113 24

Mayores de 60 años 30 5% 30 0

TOTALES 571 100% 431 140

65—

bENEFIcIOS—

Promovemos el bienestar de los trabajadores mediante el otorgamiento de beneficios orientados a brindar apoyo en la vida personal, familiar y laboral del personal.

Dichos beneficios, si bien están dirigidos fundamentalmente a los trabajadores, en algunos casos también alcanzan a sus dependientes (cónyuge e hijos), con la finalidad de auxiliar en uno de los aspectos más sensibles de la vida, como es la salud.

Los principales beneficios que se ofrecen, son los siguientes:

PARA TRABAJADORES y DEPENDIENTES—

Seguro Privado de Salud

alternativa adicional al seguro social de salud que se ofrece a los trabajadores, para atenciones médicas más ágiles y con mayor número de elecciones hospitalarias.

Seguro de Accidentes Personales

brindamos a nuestros trabajadores la cobertura de la póliza de accidentes Personales que cubre el riesgo de muerte, invalidez total y/o parcial permanente y asistencia médica, por causa de un accidente. la cobertura se extiende más allá de la actividad laboral, en el ámbito mundial, las 24 horas al día y los 365 días del año.

Seguro de Vida

la póliza de Vida cubre el riesgo de muerte por cualquier causa. la cobertura abarca el ámbito mundial, 24 horas al día, los 365 días del año.

Trabajadores beneficiados con el Seguro Privado de Salud

cantidad de trabajadores CantidaddeBeneficiarios

520 2.187

Trabajadores beneficiado con el Seguro Mundisalud

cantidad de trabajadores CantidaddeBeneficiarios

169 359

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PROGRAMA NIñO SEGURO—

El programa denominado “Niño Seguro”, creado en 2011, permite que niños de hasta 4 años de edad, cuyas madres trabajan en la Empresa reciban cuidado en guarderías, mientras ellas se encuentran en las oficinas.

Mediante este beneficio se busca resolver una problemática actual de las madres trabajadoras, posibilitando que los niños estén seguros, estimulados desde el punto de vista de su desarrollo, favoreciendo de este modo su proceso de socialización, bajo el cuidado de personal profesional.

“Niño Seguro” ofrece reembolsos parciales de coste, en el que la compañía participa, juntamente con el personal, ofreciendo apoyo para gastos por el concepto de ayuda Guardería.

Madres trabajadoras beneficiadas con el Programa Niño Seguro

cantidad de trabajadoras NúmerodeHijosBeneficiados

21 23

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PRINcIPIO 6—

las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación.

68—

contamos con un Reglamento Especial de trabajo enmarcado en los principios generales contra el racismo y toda forma de discriminación, establecidos en la ley N° 045 del 6 de octubre de 2010.

Esta disposición interna, basada en los principios de Interculturalidad, Igualdad, Equidad y Protección, rige las relaciones de trabajo entre la empresa y todos sus trabajadores en cuanto procedimientos, prohibiciones y sanciones, derechos, y deberes relacionados con actos considerados como racistas y discriminatorios.

Nuestra Política de Recursos Humanos establece la igualdad de oportunidades en la selección de personas que integrarán su fuerza de trabajo, tomando en cuenta criterios de legalidad, impersonalidad y transparencia, eliminando cualquier tipo de práctica que permita favorecer el nepotismo.

POLÍTICA DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL—

todos nuestros procesos de reclutamiento y selección de personal tienen un fuerte componente de valoración de los profesionales bolivianos que deseen participar de las convocatorias.

Nuestro estándar corporativo determina que el Reclutamiento, selección y admisión de personal propio se realizará de forma transparente y competitiva, atendiendo a las necesidades de la empresa, en función de las competencias técnicas y comportamentales requeridas, con igualdad de oportunidades, sin discriminación, respetando e incentivando el trabajo con personas de diferentes culturas y promoviendo la inclusión y la diversidad.

acorde a una de las más importantes políticas de la empresa para el desarrollo de personal, se aplica dentro de las prácticas de Recursos Humanos el reclutamiento interno, como herramienta fundamental para los procesos de reclutamiento y selección.

En este sentido proporcionamos información sobre los procesos de búsqueda de personal que se encuentran en curso, con el objetivo de permitir que cada trabajador de la empresa conozca las oportunidades de cambio y crecimiento que pueden aportar en su carrera profesional.

En cuanto a los procedimientos utilizados para la contratación local en lugares donde se desarrollan nuestras operaciones, nos regimos por normas que exigen priorizar la contratación de personal que vive en las zonas donde se prestan los servicios. En las comunidades adyacentes a nuestras áreas de operaciones, nuestros articuladores socio-ambientales se encargan de coordinar con autoridades comunales la distribución de plazas.

PROGRAMAS DIRIGIDOS A JóVENES PROfESIONALES—

también desarrollamos el Programa de Prácticas Empresariales, que permite a futuros profesionales, estudiantes de los últimos semestres de diferentes carreras, a adquirir experiencia en el campo laboral. la admisión a este programa tiene un tratamiento diferente a nuestro proceso de reclutamiento y selección, conforme a lo estipulado en los convenios interinstitucionales suscritos con algunas universidades a nivel local y nacional.

Por otro lado, contamos con el Programa Jóvenes Profesionales, mediante el cual se da la oportunidad a jóvenes graduados, sin experiencia laboral y avalados por sus universidades, de formar parte de un programa de aprendizaje durante 9 meses, periodo en el cual adquieren conocimientos y experiencias en las distintas áreas de la compañía.

69—

PRINcIPalES INDIcaDORES DE REcURSOS HUMaNOS—

INDICADORES DE RECURSOS HUMANOS 2013

indicadores total

trabajadores Propios 571

trabajadores tercerizados con funciones administrativas 445

Empleos generados por las operaciones de Petrobras en los activos a diciembre 2013

11.722

TRABAJADORES PROPIOS

tRabaJaDoRes masculino Femenino total

cantidad 431 140 571

Porcentaje 75% 25% 100%

CUERPO GERENCIAL

cargo número de personas

% de personas masculino Femenino

Gerentes 14 20% 11 3

Gerentes Sectoriales 21 30% 15 6

coordinadores 34 49% 23 11

asistente Ejecutiva 1 1% 0 1

TOTAL 70 100% 49 21

70—

PARTICIPACIóN DE MUJERES

cargo número de personas

% de personas

cuerpo Gerencial 21 4%

Profesionales 78 14%

técnicos 35 6%

Practicantes 6 1%

TOTAL 140 25%

CANTIDAD DE EMPLEADOS POR NACIONALIDAD

argentina boliviana brasileña colombiana ecuatoriana uruguaya total

12 545 10 2 1 1 571

fORTALECER CAPACIDADES PARA EL ACCESO AL EMPLEO—

Desarrollamos proyectos de inversión social en las comunidades adyacentes a los campos que operamos, con el fin de fortalecer las competencias de hombres y mujeres, y contribuir de este modo a dar oportunidades de acceso al empleo en igualdad de condiciones.

a través de nuestras instituciones aliadas, impartimos cursos de panadería, pastelería, gastronomía, mecánica automotriz y operadores de equipo pesado. la transmisión de conocimientos incluye también temas que requieren mayor profesionalización como formación de monitores de SMS, redacción periodística y desarrollo de habilidades digitales de personas adultas.

71—

CAPíTULO 4 COMPROMISO CON LA GESTIóN AMBIENTAL DEL NEGOCIO—

72—

cOMPROMISO cON la GEStIÓN aMbIENtal DEl NEGOcIO—

El trabajo cotidiano de Petrobras tiene una directa relación de convivencia con la naturaleza.

75—


PRINcIPIO 7—

las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.

76—

Desde que empezamos a operar en bolivia, una de nuestras filosofías de trabajo fue aumentar la producción con el uso cada vez más racional de los recursos naturales como el agua y la energía, la menor generación posible de efluentes, residuos y emisiones, así como también la protección de la biodiversidad.

aplicamos normas y procedimientos operativos de referencia para garantizar la ejecución de nuestras operaciones con seguridad y preservando el medio ambiente. Esa preocupación está expresada tanto en nuestro Plan de Negocios como en la Estrategia Corporativa del Sistema Petrobras, específicamente en el Plan Estratégico de Petrobras bolivia.

En el año 2013 destinamos $us 2,39 millones en actividades relacionadas con seguridad, medio ambiente y salud (SMS) en obras civiles, perforación de pozos, tendido de ductos, soporte operacional y relacionamiento comunitario.

$us 2,39millonesdestinamos a actividades relacionadas con SMS en la gestión 2013

MODELO DE GESTIóN EN SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD—

Nuestro modelo de Gestión en Seguridad, Medio ambiente y Salud (SMS) está constituido por el conjunto de actividades de gestión ejecutadas regularmente con el propósito de alcanzar las metas y los objetivos alineados y actualizados periódicamente, en conformidad con el Plan Estratégico del Sistema Petrobras.

tanto la Política de Gestión y las directrices corporativas son desdobladas en estándares de gestión de SMS y complementadas en diversas normas aplicadas internamente.

77—

GEStIÓN DE PROyEctOS—

la metodología conocida como PMI-bOK, aplicada en la gestión de proyectos, incluye un componente de SMS en todas las fases de los ciclos de vida de los proyectos (identificación de oportunidad, proyecto conceptual, básico, ingeniería de detalle, entre otros aspectos), lo cual permite incluir en nuestras actividades hidrocarburíferas todas las consideraciones necesarias en materia de seguridad, medio ambiente y salud.

En cumplimiento de nuestros nuevos objetivos estratégicos, efectuamos diagnósticos socioambientales de base para nuevas áreas exploratorias. Este trabajo nos ha permitido obtener información precisa acerca de eventuales sobreposiciones de los bloques con áreas protegidas, territorios indígenas, existencia de pasivos y otras restricciones, con vistas a elaborar planes y programas operativos.

De las más de 31 mil horas de capacitación desarrolladas durante esta gestión, el 8% abordó temas ambientales y de seguridad. Se dictaron 24 cursos, entre los que se destacan caracterización y evaluación de riesgos áreas contaminadas, combate contra incendio nivel inter-avanzado, Gestión de riesgos e impactos a la biodiversidad, análisis de riesgos - método HaZOP, auditorias de comportamiento en SMS y Manejo Defensivo.

78—

ACTIVIDADES ESPECífICAS—

Durante 2013 dimos continuidad a la labor de los grupos de trabajo (Gt) para el Desarrollo complementario de los bloques de San alberto, San antonio, Itaú, así como también nuevas áreas exploratorias, donde fueron abordados aspectos sociales y de SMS en la definición de los diversos proyectos.

asimismo, llevamos a cabo diagnósticos socio ambientales en la fase de oportunidad exploratoria para las áreas cobija, corregidores, Pelícano, carandaity, cuyos resultados fueron remitidos a yPFb.

Por otro lado, esta gestión verificamos la adhesión de todas las áreas de la Compañía al programa denominado “5 S”, a través del cual se busca crear ambientes de trabajo más agradables, seguros y productivos.

Más allá de la rutinas de inspección que realizamos en cada una de las áreas operativas, durante la gestión 2013 pusimos en práctica el nuevo proceso de seguimiento y control ambiental de diversas operaciones propias y de contratistas en los activos San alberto, San antonio e Itaú, lo que nos ha permitido mejorar el control interno, así como también los plazos y calidad de los informes remitidos a los organismo reguladores del Estado.

Siguiendo el trámite de licenciamiento, ejecutamos los procesos de consulta Pública y consulta y Participación para la perforación del pozo Sábalo 6 (Sbl-6). El primer proceso fue llevado adelante por la propia empresa con diversos actores, representantes y autoridades del área de influencia del proyecto, mientras que el proceso de consulta y Participación con representantes indígenas fue ejecutado por el Ministerio de Hidrocarburos y Energía como autoridad competente del Estado boliviano pero con soporte directo y participación de Petrobras bolivia.

ambos procesos concluyeron satisfactoriamente y permitieron obtener la licencia ambiental del proyecto por espacio de 10 años.

adicionalmente, mantuvimos reuniones con representantes de empresas contratistas, con motivo del inicio de obras de construcción de ductos y facilidades de los pozos ItU-X1 e ItU-4 en el campo Itaú y de la perforación de los pozos Sbl 103i y Sbl-9, en el campo San antonio.

USO RACIONAL DEL AGUA—

El cuidado del medio ambiente en todas nuestras operaciones también está reflejado en diversas acciones, tales como en el uso racional del agua.

algunas de las prácticas que aplicamos en nuestro trabajo cotidiano es la reutilización del agua, tanto a través de los sistemas de tratamiento de aguas servidas como en el lavadero de vehículos.

Este vital elemento tratado en los sistemas de tratamiento de aguas servidas es reutilizado en el riego de áreas verdes de las bases de operaciones, caminos y zonas aledañas en los campamentos de las contratistas. En el caso del lavado de vehículos, se reutilizan aproximadamente 10 metros cúbicos de agua cada tres meses.

79—

Corresponsabilidad en el cuidado del medio ambiente—

En cumplimiento de nuestra política de responsabilidad social y las directrices de SMS, desarrollamos proyectos orientados a crear concienciar en la población y motivarla a formar parte de iniciativas y actividades de cuidado del medio ambiente.

80—

PROyECTOS SOCIALES CON EJE EN EL CUIDADO AMBIENTAL—

nombre del proyecto PublicoBeneficiario objetivo

barrios Pintudos ciudadanos de Santa cruz y tarija

Promover la participación ciudadana en la mejora y mantenimiento de áreas públicas, como espacio privilegiado en la convivencia urbana.

Unidos y Movilizados por el Medio ambiente (UMMa)

Estudiantes de primaria y secundaria de colegios urbanos y rurales de las secciones municipales de Villa Montes y caraparí

Promover la educación ambiental a través de talleres lúdicos con profesores, alumnos y padres de familia, buscando fortalecer la corresponsabilidad de los tres sectores de la sociedad (Estado, empresa y organizaciones de la sociedad civil) respecto a la problemática ambiental.

Planes de contingencia en comunidades

Habitantes de poblaciones rurales del chaco

capacitar a los comunarios en chaqueo controlado, incendios forestales y nociones básicas de primeros auxilios.

carpa de teatro Educativo Infantil

Niños y adolescentes de colegios de Santa cruz

Promover la educación ambiental y respeto a los derechos de la niñez y adolescencia, a través de presentaciones teatrales en espacios públicos masivos de la ciudad, buscando fortalecer la corresponsabilidad de los tres sectores de la sociedad (Estado, empresa y organizaciones de la sociedad civil) en la temática ambiental.

Festival de teatro Educativo Infantil

Niños y adolescentes de colegios de tarija

Microprogramas Radiales Educativos Familias del chaco tarijeño

Promover la educación ambiental y respeto a los derechos de la niñez y adolescencia, mediante la difusión de programas radiales, buscando fortalecer la corresponsabilidad de los tres sectores de la sociedad (Estado, empresa y organizaciones de la sociedad civil) en la temática ambiental.

81—


PRINcIPIO 8—

las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

82—

Una de nuestras cuatro líneas de actuación en Responsabilidad Social incluye, de manera transversal, el análisis de alternativas y el desempeño del rol de las personas como ciudadanos, estudiantes y trabajadores en función del cuidado del medio ambiente.

Paralelamente, a través de organizaciones de la sociedad civil, apoyamos o ejecutamos acciones orientadas a respaldar este principio del Pacto Global de Naciones Unidas que exhorta a fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

Más allá del mantenimiento de la certificación de nuestro sistema de gestión de Seguridad Medio ambiente y Salud (SMS), durante la gestión desarrollamos numerosas actividades de cuidado ambiental como la evaluación permanente de nuestros proveedores de bienes y servicios en materia de SMS, la aplicación del programa de eficiencia energética para optimizar el uso y el consumo de energía, así como la implementación de un sistema de gestión ambiental por parte de nuestros contratistas.

también, por medio del comité de monitoreo socioambiental de los bloques, realizamos inspecciones y reuniones de coordinación con organizaciones similares conformadas por representantes de las comunidades cercanas a nuestras áreas operativas.

adicionalmente, todos los años nos adherimos a la celebración del Día Mundial del Medio ambiente en las poblaciones del chaco tarijeño, participando con disertaciones, entrega de materiales de educación ambiental, entre otras acciones.

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2011

493

2012

437

2013

439

qUEMA DE GAS NATURAL EN ANTORCHAEn ton/Kton

La quema de gas natural en flares en 2013 tuvo una reducción en los resultados de años anteriores. En la gestión se realizaron las pruebas de producción de los pozos ItU-X1 e ItU-4D

INDICADORES AMBIENTALES—

2011

4,12

2012

3,20

2013

1,99

EMISIONES DE GASES DE EfECTO INVERNADEROEn ton. cO2E

En el 2013 se generaron 439 mil toneladas de gases de efecto invernadero, de las cuales un 98% se generaron en las actividades de operación y mantenimiento de las plantas de procesamiento de gas natural.

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2011

0,54

2012

0,41

2013

0,35

EfICIENCIA ENERGÉTICA—

INTENSIDAD ENERGÉTICA EN E&PEn GJ/ton

En 2013 el indicador tuvo una reducción en los resultados, debido una menor cantidad de energía consumida por unidad de producción en las plantas de procesamiento de gas natural.

85—

USO DE TIERRAS EN LAS áREAS OPERATIVAS—

En los campos San alberto e Itaú, contamos con convenios de servidumbres suscritos con propietarios privados o comunidades y que nos garantizan el uso y goce de las tierras sobre las cuales realizamos nuestras operaciones.

Sin embargo, la figura es diferente en el Campo Sábalo, donde como medida precautoria para evitar procesos migratorios que generen presiones demográficas sobre las actividades, hemos efectuado la compra de más de 4.800 hectáreas. Este procedimiento ha facilitado la ejecución de las obras y, principalmente, ha permitido ejercer un riguroso control de las diversas actividades hidrocarburíferas que se realizan al interior del área adquirida.

Esta estrategia planteada desde el inicio del desarrollo del campo Sábalo ha resultado ventajosa, dado que también beneficiará a la estatal YPFB al ser ésta empresa, en última instancia, la propietaria de los terrenos. Esta medida permite llevar a cabo un cuidado y preservación integral de la flora y fauna.

CONTROL DEL IMPACTO SOBRE LA BIODIVERSIDAD—

con el propósito de conocer y controlar los impactos sobre la biodiversidad en áreas protegidas, efectuamos monitoreos periódicos sobre la zona conocida como Quebrada los Monos, ubicada en el Parque Nacional y Área Natural de Manejo Integrado del aguaragüe, por donde pasan los ductos que transportan el gas y el condensado que se producen en las plantas de procesamiento.

a requerimiento de las autoridades ambientales, en este sitio también realizamos el monitoreo de recursos bióticos de flora y fauna, así como su comportamiento en torno a las actividades que desarrollamos.

asimismo, en el marco del desarrollo sostenible analizamos previamente el impacto de la aplicación de cambios de tecnología, personas o instalaciones, a través del estándar corporativo de “Gestión de Cambios”, que define una sistemática de evaluaciones de esta naturaleza. De esta manera cuidamos a detalle el impacto positivo y/o negativo que podría tener cada una de las iniciativas, proyectos y/o acciones implementadas.

86—

la agenda estratégica de Petrobras bolivia contempla el desarrollo del “Proyecto de Excelencia en Seguridad, Medio ambiente y Salud”, cuyo objetivo apunta a lograr los más altos estándares internacionales en esta área, a través de la implementación de las 15 directrices corporativas de SMS, que establecen los requisitos que deben considerarse en el sistema de gestión de SMS a través de la especificación en estándares de trabajo, cuyo cumplimiento y grado de adhesión a las directrices es verificado mediante evaluaciones periódicas.

El Proyecto de Excelencia en SMS contempla seis iniciativas:1. Sistema de Gestión Integrado2. Ecoeficiencia en operaciones y productos3. Prevención de accidentes, incidentes y desvíos4. Salud de los trabajadores5. alerta para situaciones de emergencia6. Minimización de riesgos y pasivos existentes

15 DIRECTRICES DE SMS—

1. liderazgo y responsabilidad2. conformidad legal3. Evaluación y gestión de riesgos4. Nuevos emprendimientos5. Operación y mantenimiento6. Gestión de cambios7. adquisición de bienes y servicios8. capacitación, educación y concienciación9. Gestión de informaciones10. comunicación11. contingencia12. Relación con la comunidad valor de la compañía13. análisis de accidentes e incidentes14. Gestión de productos15. Proceso de mejora continua

DIREctRIcES cORPORatIVaS DE SEGURIDaD, MEDIO aMbIENtE y SalUD—

87—

SEGURIDAD INDUSTRIAL—

El entrenamiento de los brigadistas sobre “combate de incendios a nivel avanzado”, llevado a cabo en el campo de entrenamiento de Río Grande, fue una de las actividades más importantes que se planificaron en materia de seguridad industrial.

Participaron de este ejercicio 92 brigadistas, que acumularon un total de 736 horas de capacitación.

Por otro lado, 40 brigadistas forestales del bloque Sábalo recibieron capacitación sobre primeros auxilios y evacuación de heridos, técnicas de manipulación de mangueras y extinción con carro bombero, construcción de líneas de defensa, entre otros temas. las clases estuvieron a cargo de expertos del Grupo SaR de Villa Montes.

88—

SEGURIDAD LABORAL—

En el 2013 los avances realizados en el área de seguridad de la fuerza de trabajo se ven reflejados en los indicadores de desempeño que acompaña la Empresa. Para seguridad son monitoreadas las tasas de frecuencia de accidentes con y sin alejamiento tFca y tFSa, respectivamente.

los resultados demuestran mejoras en el desempeño de seguridad, que se traducen en una menor cantidad de accidentes respecto de la anterior gestión (ver gráficos - Fuente: SID-SMS al 31/12/2013).

INICIATIVAS qUE PROMUEVEN LA RESPONSABILIDAD AMBIENTAL—

Desarrollamos y fomentamos diversas iniciativas que promueven una mayor responsabilidad ambiental. Prestamos apoyo a la realización de ferias y actos con motivo del Día Mundial del Medio ambiente, formando parte del comité organizador, integrando el jurado evaluador de proyectos y con stands informativos respecto a nuestra actuación respecto al cuidado de la naturaleza.

a ellos se suma el rol de liderazgo que asumimos en busca de motivar a las empresas contratistas para que tomen parte de los emprendimientos ambientales, rindiendo cuentas y capacitando a la población en temas específicos como reciclaje, consumo consciente, etc.

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20122012

6,000,61

20132013

3,550,39

SEGURIDAD – TfCA

SEGURIDAD – TfSA

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PRINcIPIO 9—

las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.

90—

TECNOLOGÍAS RESPETUOSAS DEL MEDIO AMBIENTE—

la utilización de tecnología avanzada en las labores de exploración es otra de las formas a través de las cuales cuidamos el medio ambiente.

Una de ellas es la herramienta denominada análisis de Emisiones Electromagnéticas Espontáneas (aEEEt), que por ser un método aerotransportado, no daña el medio ambiente.

Esta técnica, complementaria a la exploración sísmica, brinda la posibilidad de mejorar la calidad de la imagen en regiones con topografía accidentada, por lo que se constituye en un método fundamental para contar con información complementaria de alta precisión.

contamos además con nuevos métodos para la operación de los pozos. Uno de ellos es el sistema de generación eléctrica a través de microturbinas y UPS, cuyas cualidades están basadas en su mayor eficiencia, menor consumo de gas y menor costo de mantenimiento. Dicho sistema alimenta a un banco de baterías UPS, a los motores de los compresores de aire, a la instrumentación de las facilidades, a la iluminación en la planchada y también a las tomas de servicio.

GESTIóN DE RESIDUOS—

0

10.000

2.000

12.000

4.000

14.000

6.000

16.000

8.000

2011

1.299

2012

2.494

2013

14.258

RESIDUOS PELIGROSOS ACUMULADOSEn toneladas

En 2013 se registraron14.258 toneladas de Residuos Peligrosos acumulados, de los cuales un 98% corresponden a recortes de perforación base de aceite de los pozos perforados en el año.

91—

CAPÍTULO 5 TRANSPARENCIA Y ANTICORRUPCIóN—

93—

tRaNSPaRENcIa y aNtIcORRUPcIÓN—

la transparencia, más que un compromiso público, es una práctica efectiva de Petrobras bolivia. Se trata de un valor esencial que marca la relación con sus públicos de interés, las prácticas de gobierno corporativo y la expansión de las acciones de la compañía en materia de Responsabilidad Social y ambiental.

95—


PRINcIPIO 10—

las Empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.

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PRINCIPIOS qUE SUSTENTAN LA GESTIóN EMPRESARIAL—

los negocios, acciones, compromisos y demás relaciones están orientados por los Principios Éticos del Sistema Petrobras enunciados en su código de Ética, que orienta el comportamiento empresarial sobre la base de la honestidad, la dignidad, el respeto, la lealtad, la dedicación, la eficacia, la transparencia y la conciencia.

CóDIGO DE ÉTICA—

El código de Ética del Sistema Petrobras es un documento que presenta los principios éticos y valores del sistema de manera uniforme a todas las empresas internacionales de Petrobras.

En este sentido, Petrobras bolivia considerando que una empresa exitosa se forma con personas de altos valores éticos y morales, que no solo conozcan sino que practiquen el respeto, la honestidad, justicia, legalidad, integridad, responsabilidad, etc., realza la importancia de su código de Ética y establece permanentemente actividades de promoción de la ética con sus trabajadores para mantener estos valores, principios y comportamientos en las actividades regulares de la organización, contribuyendo así a una optimización en las operaciones y resguardando también la seguridad de la empresa y el éxito de los negocios a través de la aplicación de valores y principios éticos fundamentales.

Durante la gestión 2013, se realizaron importantes actividades de promoción de la Ética, para todos los trabajadores se desarrolló un ciclo de cine comentado donde se destacaron los principales valores de Petrobras, internalizando los conceptos de Ética y su aplicación e importancia en el ámbito organizacional.

con respecto a las contratistas se exige el cumplimiento del código de ética/reglamento interno propio de ellas y de Petrobras.

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caNalES DE cONtactO cON NUEStROS PÚblIcOS DE INtERÉS—

a nivel corporativo, contamos con un instrumento de comunicación entre la fuerza de trabajo y la empresa, denominada “Oidoría General” o “Ombudsman”, cuya tarea está orientada a velar por un comportamiento basado en la transparencia, la ética y la valoración de los derechos humanos.

la “Oidoría General” está vinculada al consejo de administración del Sistema Petrobras, funciona como receptora de opiniones, sugerencias, reclamos y denuncias de personal propio y tercerizado de la compañía así como de todos los públicos de la empresa, ya que se encuentra accesible en la página web de Petrobras.

En bolivia contamos además con el “Programa Hable”, que funciona desde septiembre de 2010 como un conducto de comunicación entre la fuerza de trabajo y la empresa, para el planteamiento de sugerencias, inquietudes y reclamos respecto a temas que aporten a la mejora continua de la gestión empresarial.

98—

la fuerza de trabajo, personal propio y contratado, puede registrar sus opiniones a través cuatro canales:

Buzón electrónico: El acceso a este canal es a través del logotipo de identificación del Programa “Hable”, que se encuentra en el portal de la intranet. los reclamos también pueden enviarse una dirección de e-mail, de conocimiento de toda la fuerza de trabajo.

Buzones físicos: ubicados en las instalaciones de la empresa, tanto en oficinas de la ciudad como en los activos (Planta de Gas y base logística de los activos).

Carta: Se utiliza para que el personal propio y/o contratista haga llegar su opinión mediante una misiva dirigida al área de recepción de las oficinas u otra instancia formal de Petrobras solicitando su atención. la instancia receptora canaliza la carta al administrador del Programa Hable para su respectivo tratamiento.

Verbal: Se realiza mediante llamadas telefónicas o entrevistas. El personal propio y/o contratista puede dar a conocer su opinión directamente al administrador del Programa Hable para su respectivo tratamiento.

Administrador del Programa

Administrador del Programa

Grupo Gerencial

fuerza de Trabajo

actoRes canales De comunicaciÓn

oiDoRÍa / ombuDsmanveRbalcaRta

» RegistRo y seguimiento» RemitiR opiniÓn

» anÁlisis y Respuesta

» RemitiR Respuesta a emisoR u oiDoRÍa» RegistRo HistÓRico e inDicaDoRes

buZÓn FÍsico

buZÓn electRÓnico

Facilitador del Programa en los activos

En el caso de públicos de interés externos a la compañía, las consultas y reclamos se registran a través del Programa Informático denominado cOMEP (comunicaciones de Exploración y Producción), instancia en la cual se realiza el tratamiento y seguimiento de las respuestas dadas al emisor.

En 2013 fue administrado un total de 111 opiniones registradas en los buzones físicos y electrónicos, en el marco del Programa Hable. No hubo registros de Petrobras bolivia en la “Ouvidoría General” de la casa matriz.

120

100

80

60

40

20

0 56

2010111

201392

201167

2012

99—

íNDICE DOw JONES DE SUSTENTABILIDAD—

Petrobras fue seleccionada por octavo año consecutivo para integrar el Dow Jones Sustainability Index World (DJSI World), obteniendo, por séptima vez, la nota máxima en los criterios transparencia y Medio ambiente.

la gestión de Petrobras está regida por órganos como la comisión de Valores Mobiliarios (cVM), Securities and Exchange comisión (SEc) de los Estados Unidos y la ley Sarbanes-Oxley, teniendo sus balances auditados y aprobados en todas las instancias.

PROCESOS DE CONTRATACIóN DE BIENES y SERVICIOS—

todas las contrataciones de bienes y servicios que realizamos mediante licitación incluyen criterios de evaluación objetivos, previamente definidos y de conocimiento de los participantes. De ésta forma, se asegura la transparencia de nuestros procesos, se aleja la corrupción, se evita la subjetividad y se garantiza únicamente la contratación de empresas que hayan cumplido con los criterios previamente establecidos.

100—

COMERCIO ELECTRóNICO—

Para los procesos de contratación contamos con una plataforma de comercio electrónico denominada Petronect, un instrumento única para la cotización de los proveedores que permite asegurar una trazabilidad de la información y registro de todas las interacciones del mercado con el comprador. De ésta manera se evita eventuales casos de extorsión o soborno de parte de los proveedores.

la herramienta tecnológica Petronect cumple con rigurosas normas de seguridad y confidencialidad de la información, lo que otorga la debida transparencia a los procesos de compras y contrataciones.

Ventajas y beneficios de la plataforma Petronect» Automatización y agilidad de los procesos, desde la identificación

de la necesidad hasta la formalización contractual.

» Optimización de costos y plazo.

» Mayor seguridad de las informaciones.

» Sistematización y centralización eficiente de la comunicación entre compradores y proveedores.

» Registro automático completo de las interacciones con el mercado (proveedores invitados, fechas relevantes, participación de los proveedores (lectura /declinación / cotización)

» Amigable con el medio ambiente en cuanto al ahorro significativo del papel.

101—

VERIfICACIóN DEL DESEMPEñO TRANSPARENTE ANTE NUESTROS PúBLICOS DE INTERÉS—

como parte del proceso de control y monitoreo de la imagen proyectada de la empresa ante nuestros públicos de interés, realizamos auditorías de imagen y reputación, a través de estudios independientes y contratados por Petrobras bolivia.

Uno de los estudios es el que realiza anualmente la consultora Captura Consulting Group, en cuyos resultados globales fuimos identificados como la segunda empresa del sector de hidrocarburos y energía de bolivia con mejor reputación corporativa y la segunda empresa más reconocida del sector en cuestiones de prácticas de responsabilidad social y rendición de cuentas ante la sociedad.

adicionalmente, realizamos un Diagnóstico Social, Económico y Ambiental de las comunidades localizadas en las áreas de influencia de los campos que operamos, con el objetivo de conocer la percepción de los pobladores respecto al desempeño de la empresa en temas medio ambientales, sociales así como identificar alteraciones en la economía, modo de vida y cultura como consecuencia de las operaciones de la empresa en la zona.

Específicamente, el Diagnóstico Social, Económico y Ambiental apunta a los siguientes aspectos:

» Identificación de principales preocupaciones y problemas sociales, económicos y ambientales que aquejan a cada comunidad.

» Identificar su principal ocupación y alternativas de desarrollo de la comunidad

» Evaluar la imagen del personal de campo en el relacionamiento con las poblaciones aledañas

» Evaluar la imagen y tipo de relacionamiento de las empresas contratistas de Petrobras con las comunidades aledañas a las operaciones.

ambos estudios nos permiten demostrar, de manera transparente y con estudios realizados por terceros, nuestro desempeño y como resultado de ello, la reputación que logramos construir ante los diferentes públicos de interés.

102—

PARTICIPACIóN EN fORUMS y ASOCIACIONES—

la magnitud de Petrobras como compañía integrada de energía, con presencia internacional, demanda una gran responsabilidad para mantener su posición de empresa de clase mundial cumpliendo sus compromisos de inversión y desarrollo en todos los países donde opera.

En bolivia, formamos parte de la cámara boliviana de Hidrocarburos y Energía (cbHE), cámara de Industria y comercio (cainco), cámara boliviano-brasileña y la red local del Pacto Global de la ONU

Participamos de la asociación Regional de Empresas de Petróleo e Gas Natural de américa latina y el caribe (arpel) y de la asociación de la Industria Global de Petróleo y Gas para asuntos ambientales y Sociales (Ipieca), organizaciones que reúnen empresas del sector de petróleo y gas para la discusión y promoción de buenas prácticas relativas a temas como cambio climático, biodiversidad, derechos humanos y respuesta a derrames.

Somos miembro del World business council for Sustainable Development (WbcSD) y del consejo Empresarial brasileño para el Desarrollo Sustentable (cEbDS), iniciativas que tienen como objetivo fomentar la integración de los principios de la sustentabilidad a los negocios. Participamos también del programa-piloto del International Integrated Reporting council (IIRc), responsable de crear un modelo para la elaboración de relatos integrados.

Estuvimos en algunos importantes eventos de debate internacional de sustentabilida como el “leaders Summit – arquitectos para um Futuro Mejor”, del Pacto Global de la ONU, y la conferencia Global de la Global Reporting Initiative (GRI), en amsterdam.

Participamos asimismo del Segundo Fórum anual sobre Empresas y Derechos Humanos, en Suiza, organizado por el alto comisionado de las Naciones Unidas en Derechos Humanos, y del Fórum latino americano y del caribe sobre Empresas y Derechos Humanos, en colombia.

103—

GlOSaRIO DE SIGlaS y abREVIatURaS—

m mil

mm millones

m3/d metros cúbicos por día

sms Seguridad, Medio ambiente y Salud

peb Petrobras bolivia S.a.

sbl campo Sábalo, ubicado en el bloque San antonio, departamento de tarija.

itu bloque Itaú, ubicado en Provincia Gran chaco del departamento de tarija.

tFca tasa de frecuencia de accidentes con alejamiento

tFsa tasa de frecuencia de accidentes sin alejamiento

RRHH Recursos Humanos

gRi Global de la Global Reporting Initiative

104—

PRODUCCIóN y EDICIóNGerencia de Comunicación Institucional

fOTOGRAfíASAndrés UnterladstaetterFototeca de Petrobras Bolivia

DIAGRAMACIóNArzabe & Jiré Publicidad

MAyOR INfORMACIóN:[email protected]

105—

informe social y ambiental 2013 —

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