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InformeSegundo Semestre 2008

A LA COMUNIDAD BANESCO: EMPLEADOS,CLIENTES, ACCIONISTAS Y SOCIOS SOCIALES

INFORME SEGUNDO SEMESTRE 20081

la fecha, registramos un total de 77.027 créditos hipotecarios, tanto conrecursos del FAOV como con recursos propios, por Bs.F. 4.376 millardos,que han beneficiado a más de 385.000 personas de todos los estratos sociales,brindándoles la oportunidad de habitar viviendas dignas.

Otros renglones en los que consolidamos nuestro desempeño positivo alo largo de 2008, gracias a la preferencia del público, fue en los activos(Bs.F. 37.115 millones y una participación de 13,8%), captaciones del públicomás inversiones cedidas (Bs.F. 33.671 millones y un share de 15,3%),captaciones del público (Bs.F. 32.690 millones), recursos manejados deterceros (Bs.F. 36.121 millones) y depósitos en cuenta corriente(Bs.F. 16.369 millones). La gestión del Banco se vio fortalecida por unsignificativo aumento patrimonial, de Bs.F. 374 millones (14,6%) duranteel semestre que finalizó, ubicándose actualmente en Bs.F. 2.930 millones.

Banesco está conformado por más de 14.000 personas, ubicadas hasta enlas regiones más remotas del país y con la capacidad de prestar el serviciode calidad que merecen nuestros clientes y los usuarios de la banca. Graciasa nuestros colaboradores podemos mostrar estos excelentes números.Ampliamos nuestra presencia con la incorporación de 21 oficinas para llegara 459 puntos de atención, que son complementados gracias a los equipostecnológicos de primera, que permiten a nuestros clientes hacer susoperaciones las 24 horas del día y los 365 días del año a través de 1.711cajeros automáticos, 392 Equipos de AutoServicio, 278 Dispensadoras deChequeras y 50.554 Puntos de Venta.

Conscientes del papel que jugamos en nuestra sociedad, nuestro Programade Responsabilidad Social Empresarial reportó una inversión deBs.F. 29,42 millones, de los cuales Bs.F. 19,34 millones se destinaron adiversos proyectos en beneficio de la comunidad. La diferencia, Bs.F. 10,08millones, se reservó para diferentes iniciativas que se traducen en una mejorcalidad de vida para nuestros trabajadores.

En este sentido, es motivo de orgullo informar que nuestro Reporte deRSE correspondiente al año 2007 recibió al final del semestre la certificaciónB+ del Global Reporting Initiative (GRI), el esquema de reportes desostenibilidad económica, ambiental y social más empleado en el mundo.Así, somos la primera empresa venezolana cuyo reporte de ResponsabilidadSocial Empresarial recibe este reconocimiento.

Nuestro compromiso sigue siendo con Venezuela, a través del apoyo a lossectores productivos y la incorporación de cada vez más venezolanos a losservicios bancarios, pues entendemos que ello redunda en la calidad de vidade quienes habitamos en nuestro país.

Juan Carlos Escotet RodríguezPresidente de la Junta Directiva

En Banesco nos enorgullecemos de ser un bancode capital 100% nacional. En el año 2008confirmamos este hecho con la incorporación demás de 40.000 nuevos socios a través de la emisiónde las Acciones Preferidas y expandiendo nuestrospuntos de atención hasta llegar a 459 en todo elterritorio nacional, la mayor red entre los bancosque operan en Venezuela.

El esfuerzo realizado por el equipo de Banescorindió sus frutos en la confianza recibida de partede nuestros clientes. Al corte del segundo semestredel año 2008 nos ubicamos como líderes en la carterade créditos del sistema bancario, al registrarBs.F. 18.581 millones en financiamientos, lo querepresenta una cuota de mercado de 14,4%. Elcoeficiente de intermediación de Banesco fue de56,8%, es decir que de cada 100 bolívares fuertescaptados, fueron prestados 56,80 bolívares fuertes.

En el lado del activo también se refleja liderazgo enlos créditos al sector agrícola con una carteraacumulada al cierre del mes de diciembre de 2008de Bs.F. 2.701 millones y en los microcréditos conBs.F. 882 millones.

Es importante destacar el papel que ha jugado laBanca Comunitaria Banesco en la atención a lossectores que tradicionalmente no tenían relacionescon la banca, ya son 13 Agencias Comunitarias queatienden más de mil seiscientos barrios en zonaspopulares de la Zona Metropolitana de Caracas,Miranda y Carabobo. Contamos con 57.440 clientes,hemos otorgado 28.118 Préstamos para Trabajar,5.416 Préstamos Personales, 26.209 clientes se hanafiliado al Ahorro Paso a Paso y 233 han adquiridouna póliza de Vida Integral. En octubre realizamosel Programa Piloto de Formación deMicroempresarios que le brindó a los 56 clientesparticipantes herramientas administrativas, gerencialesy tecnológicas que le permitirán optimizar elrendimiento de sus negocios.

Igualmente mostramos excelentes números en losfinanciamientos para proyectos turísticos conpréstamos por el orden Bs.F. 249 millones. Las cifrasdel apartado crediticio son una muestra delcompromiso de nuestra Organización en elfinanciamiento de actividades productivas enVenezuela.

Un segmento al que hemos prestado especial atenciónen los últimos años es el de créditos hipotecarios. A

RESUMEN FINANCIERO


PrimerSemestre

2007

20.3474.7752.882

11.432

17.8559.4013.8591.7462.849

1.736

6.680

1,516

1,05231673699360730

296

5.8031.2271.787

5046.2022.549

2202.3291.046

226,8%0,7%3,1%

36,1%33,9%

SegundoSemestre

2007

27.7006.6383.338

16.207

24.29712.8585.0471.8194.573

2.150

7.003

1.851

1.365455910

1.19669347

398

2.4941.5822.766

7668.7303.780

4483.3321.380

173,3%0,7%3,3%

39,1%32,0%

PrimerSemestre

2008

30.8737.1884.699

17.213

26.15511.1634.2262.6758.092

2.556

5.835

2.162

1.912788

1.1241.333

89643

338

1.7372.3423.090

7887.3925.261

5174.7451.501

133,8%1,2%2,4%

28,4%33,7%

Expresado en Millones de Bs.F.

Total del Activo Disponibilidades Inversiones en Títulos Valores Cartera de Créditos

Captaciones del Público Depósitos en Cuentas Corrientes Depósitos de Ahorro Depósitos a Plazo Otros

Total del Patrimonio

Activos de los Fideicomisos

Fondo Mutual Habitacional

Ingresos FinancierosGastos FinancierosMargen Financiero BrutoMargen de Intermediación FinancieraGastos de TransformaciónImpuesto sobre la RentaResultado Neto

Inversiones CedidasCartera Agrícola AcumuladaCaptaciones de Entidades OficialesMicrocréditosCréditos ComercialesCréditos al Consumo Vehículos Tarjetas de CréditoPréstamos Hipotecarios

RatiosProvisión Cartera de Crédito/Cartera Inmovilizada BrutaCartera Inmovilizada / Cartera de Crédito BrutaResultado Neto / Activo PromedioResultado Neto / Patrimonio PromedioLiquidez Ampliada

Absoluto

6.2422.0971.7331.368

6.5355.2062.032

-1.078375

374

-90

289

52550223

14968

-1491

-757359

-95294

22637189

282472

%

20,2%29,2%36,9%7,9%

25,0%46,6%48,1%-40,3%

4,6%

14,6%

-1,5%

13,4%

27,5%63,7%2,0%

11,2%7,6%

-32,2%27,1%

-43,6%15,3%-30,8%11,9%3,1%7,0%

17,2%5,9%

31,4%

II Sem 2008I Sem 2008

Absoluto

9.4152.6473.0942.374

8.3933.5121.211-223

3.893

780

-1.258

600

1.073836237287271-1831

-1.5141.119-628117

-1.1121.852

1571.695

593

%

34,0%39,9%92,7%14,6%

34,5%27,3%24,0%

-12,2%85,1%

36,3%

-18,0%

32,4%

78,6%183,8%26,0%24,0%39,0%

-37,8%7,8%

-60,7%70,8%

-22,7%15,2%

-12,7%49,0%35,0%50,9%43,0%

II Sem 2008II Sem 2007

Crecimiento

SegundoSemestre

2008

37.1159.2856.432

18.581

32.69016.3696.2581.5968.466

2.930

5.744

2.451

2.4381.2911.1471.483

96429

429

9802.7012.138

8827.6185.632

6055.0271.973

110,1%1,8%2,5%

30,4%41,4%

BANESCOBANCO UNIVERSAL, C.A.Capital suscrito y pagado Bs.F. 1.050.000.000,00

Por orden de la Junta Directiva y de conformidad con lo dispuestoen los artículos 11, 12 y 27 numeral 2 de los Estatutos Sociales, seconvoca a los accionistas de Banesco Banco Universal, C.A. areunirse en Asamblea Extraordinaria de Accionistas el día lunes 30de Marzo de 2009, a las 8:30 a.m, en el Auditorio Fernando CrespoSuñer ubicado en el Piso 3 del Edificio Ciudad Banesco, situadoen la Avenida Principal de Bello Monte, entre calle Lincoln y calleSorbona de la ciudad de Caracas, con el objeto de considerar yresolver sobre los siguientes puntos:

PRIMERO: Considerar y resolver sobre el decreto de dividendosen acciones a ser repartido entre los accionistas titulares de accionescomunes con cargo a los resultados obtenidos al cierre del año2008.

SEGUNDO: De resultar aprobado el punto anterior, considerary resolver sobre la modificación del artículo 5 de los EstatutosSociales a objeto de reflejar el aumento del capital social y suunificación en un solo texto.

Por la Junta DirectivaJUAN CARLOS ESCOTET RODRÍGUEZPresidente

Nota: Se hace del conocimiento de los accionistas que lasproposiciones a ser consideradas en la Asamblea Extraordinaria deAccionistas, se encontrarán a su disposición en las oficinas situadasen el edificio “Ciudad Banesco”, ubicado en la Avenida Principalde Bello Monte, entre calle Lincoln y calle Sorbona, UrbanizaciónBello Monte de la ciudad de Caracas, Piso 3, Consultoría Jurídica,con quince (15) días de anticipación a la fecha de la celebración dela asamblea.

Caracas, 14 de marzo de 2009

CONVOCATORIAS


BANESCOBANCO UNIVERSAL, C.A.Capital suscrito y pagado Bs.F. 1.050.000.000,00

Por orden de la Junta Directiva y de conformidad con lo dispuestoen los artículos 10, 12 y 27 numeral 2 de los Estatutos Sociales, seconvoca a los accionistas de Banesco Banco Universal, C.A. a reunirseen Asamblea Ordinaria de Accionistas el día lunes 30 de Marzo de2009, a las 8:00 a.m, en el Auditorio Fernando Crespo Suñer ubicadoen el Piso 3 del Edificio Ciudad Banesco, situado en la AvenidaPrincipal de Bello Monte, entre calle Lincoln y calle Sorbona de laciudad de Caracas, con el objeto de considerar y resolver sobre lossiguientes puntos:

PRIMERO: Considerar y resolver, con vista al informe de la JuntaDirectiva y de los comisarios, la aprobación de los Estados Financieros,dictaminados por contadores públicos independientes, correspondientesal ejercicio semestral finalizado el 31 de diciembre de 2008.

SEGUNDO: Considerar y resolver sobre el decreto de dividendos enefectivo con cargo a los resultados obtenidos al cierre del año 2008.

TERCERO: Designación de la Junta Directiva para el período2009-2010.

CUARTO: Designación de los comisarios para el período 2009-2010,y fijarles su remuneración.

QUINTO: Considerar y resolver sobre la modificación del valornominal de las acciones comunes y preferidas de Banesco BancoUniversal C.A, aumentándolo de Diez Céntimos de Bolívares Fuertes(Bs.F. 0,10) a Diez Bolívares Fuertes (Bs.F. 10,00) y la modificacióndel artículo 5 de los Estatutos Sociales.

SEXTO: Autorizar a la Junta Directiva para adquirir a título onerososus propias acciones y enajenarlas cuando lo considere conveniente,todo ello de conformidad con lo establecido en la Ley de Mercadode Capitales.

Por la Junta DirectivaJUAN CARLOS ESCOTET RODRÍGUEZPresidente

Nota: Se hace del conocimiento de los accionistas que el informe dela junta directiva, el informe de los comisarios, los estados financierosauditados, así como los demás informes y proposiciones a serconsiderados en la Asamblea Ordinaria de Accionistas, se encontrarána su disposición en las oficinas situadas en el edificio “Ciudad Banesco”,ubicado en la Avenida Principal de Bello Monte, entre calle Lincolny calle Sorbona, Urbanización Bello Monte de la ciudad de Caracas,Piso 3, Consultoría Jurídica, con quince (15) días de anticipación ala fecha de la celebración de la asamblea.

Caracas, 14 de marzo de 2009 RIF: J-07013380-5

LA ECONOMÍA DURANTE EL AÑO 2008


LA ECONOMÍA DURANTE EL AÑO 2008

Producto Interno BrutoDurante el año 2008 se mantuvo la tendenciade crecimiento del producto interno bruto dela economía venezolana, la cual se extiende por5 años consecutivos, luego de registrar unavariación real anual de 4,8%, según estimacionespreliminares del BCV.

Estos resultados, a pesar de ser positivos, implicanuna desaceleración con respecto al año 2007,cuando la variación interanual se ubicó en 8,4%.La atenuación de la tasa de crecimiento delproducto estaría asociada a la reducción delritmo de incremento de la demanda agregada,la cual ha sido el motor fundamental del impulsoeconómico desde el año 2004.

De hecho, el Ejecutivo Nacional tomó medidasde política económica orientadas a disminuir latasa de crecimiento de consumo, en aras depromover el ahorro, como lo fueron el aumentode la tasa de interés de las operaciones realizadasa través de tarjeta de crédito y las restriccionesde las importaciones de ciertos bienesconsiderados suntuarios, mediante la disminuciónde las divisas extranjeras asignadas para tal fin.Como consecuencia, la tasa de crecimiento delconsumo final privado pasó de 18,7% en 2007a 7,1% en 2008.

Así mismo, se registró un decrecimiento de 2,4%en la cuenta de formación bruta de capital fijodurante el año 2008, mientras que en el año 2007experimentó una expansión de 25,4%, lo querevela una contracción significativa a nivel deinversiones.

Como consecuencia del desempeño conjuntode estas partidas, la demanda agregada aumentó5,5% en el año 2008, lo que implica unaatenuación significativa del ritmo de crecimientorespecto a 2007, cuando se ubicó en 18,3%.

Desde el punto de vista institucional, el sectorpúblico registró una variación anual de 16,4%.Dicho resultado se encuentra asociado alreacomodo de la actividad económica, productode la política de nacionalización de empresaspor parte del estado venezolano.

Discriminando el análisis por actividades, seobserva que el crecimiento económico de 2008estuvo impulsado principalmente por la actividad

no petrolera, la cual mostró una expansión de5,1%, mientras que la actividad petrolera seincrementó en 3,2%.

Entre los sectores de mayor crecimiento seencuentran: comunicaciones (18,0%), servicioscomunitarios, sociales y personales (9,2%),servicios del gobierno (5,1%) y comercio yservicios de reparación (4,7%), mientras queminería e instituciones financieras y seguros secontrajeron en 5,6% y 1,7%, respectivamente.

La industria manufacturera privada, por su parte,experimentó un crecimiento de 1,3%, conresultados apreciables en fabricación de papel(6,2%), productos elaborados de metal (2,7%)y en la industria de alimentos (4,1%).

Balanza de PagosLa balanza de pagos finalizó el año 2008 con unsaldo de US$ 9.275 millones, producto de unsuperávit de US$ 39.202 millones en la cuentacorriente y del déficit de US$ 26.180 millonesen la cuenta financiera.

El saldo de la cuenta corriente registró uncrecimiento de 96,2% con respecto al año 2007,debido al aumento de los ingresos porexportaciones petroleras, al elevarse el valor delas mismas a US$ 87.443 millones, luego delincremento de los precios de la cesta petroleravenezolana (36,1%) y del volumen exportado(2,5%). Por su parte, las ventas externas nopetroleras totalizaron US$ 6.099 millones,disminuyendo en 7,7% respecto al año anterior(menor facturación de los principales productosde exportación en las ramas de metales comunesy vehículos automotores).

Las importaciones de bienes aumentaron en5,8%, dado el dinamismo de la actividadeconómica y los altos requerimientos de insumosintermedios y de bienes finales, lo cual propicióuna mayor demanda de productos del exterior.

El saldo deficitario de la cuenta financiera seoriginó por los flujos netos asociados a las cuentasotra inversión e inversión directa, siendo laprimera de ellas la de mayor incidencia, al registrarun aumento de los activos netos de US$ 27.574millones, resaltando el incremento de los activospúblicos en depósitos y créditos petroleros

BALANZA DE PAGOSDESEMPLEO


otorgados a clientes no relacionados del exterior,así como el crecimiento de los depósitos delsector privado, por la oferta complementaria dedivisas (compraventa de títulos de deuda enmoneda extranjera).

La inversión directa reflejó un déficit deUS$ 1.041 millones, relacionado con los créditoscomerciales y reinversión de utilidades de laempresa petrolera pública en sus filiales delexterior, mientras que se observó un aumentoen los pasivos de inversión extranjera en el paíspor concepto de dividendos por pagar de lasempresas privadas con sus relacionados, así comopor nuevas inversiones y reinversión de utilidadesen instituciones financieras y empresas privadasdel país.

Por último, la inversión de cartera registró unsuperávit de US$ 2.435 millones, explicado porla reducción de las tenencias en instrumentosde portafolio por parte de las institucionesfinancieras privadas del país, compensado enparte, por el aumento de los activos públicos entítulos negociables incorporados a la cartera deinversión de la Tesorería Nacional.

La posición de inversión internacional neta delpaís cerró con un saldo de US$ 137.331 millones,superior al reflejado el año anterior (US$ 86.851millones), como consecuencia del incrementode los activos externos a US$ 214.895 millones,y de la reducción de los pasivos externos aUS$ 77.564 millones.

DesempleoPara el mes de diciembre de 2008, la tasa dedesempleo se ubicó en 6,1% (782.917desocupados) , sobre una poblac ióneconómicamente activa de 12.824.626 habitantes,lo cual implica una reducción de 0,1 puntos conrespecto al registro del año pasado (6,2%),producto del crecimiento generalizado de laactividad económica y la continuidad de losprogramas sociales del Ejecutivo Nacional.

El descenso de la tasa de desempleo se haatenuado de forma progresiva desde el año 2004,lo que haría pensar que la economía se acercahacia su tasa de desempleo natural. Dicho nivelde desempleo es considerado como una partenormal del funcionamiento de la economía yestá asociado a la idea de una producción que


INFLACIÓNPOLÍTICA MONETARIA

cambia a largo plazo al ritmo del PIB potencial.En cuanto al nivel de informalidad, éste se ubicóen 44,1% durante el año 2008.

InflaciónEl Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC),registró una tasa acumulada de crecimiento duranteel año 2008 de 30,9%. Este comportamiento estáasociado fundamentalmente a desajustes a nivel dela oferta y la demanda. La variación anual del núcleoinflacionario fue de 31,7%.

Según cifras preliminares del BCV, durante elaño 2008, el consumo creció 6,3%, mientras quela oferta interna aumentó 4,9%, lo que conllevóa presiones inflacionarias durante todo el período.

Si bien el Ejecutivo Nacional y el BCV aplicaronun conjunto de medidas fiscales y monetarias,tales como anclaje nominal del tipo de cambio,precios administrados para algunos rubros,reducción de la alícuota del IVA y eliminacióndel ITF, política monetaria restrictiva y subsidiodirecto para algunos bienes agrícolas, éstas serevelaron como insuficientes, en vista delcomportamiento del nivel general de precios.

A pesar del comportamiento de la inflación y laaplicación de controles de precios, en materiade abastecimiento se observa una mejora gradualen la disponibilidad de mercancías en los lugareshabituales de compra. Para el mes de diciembre,el nivel de escasez de productos en el mercadose ubicó en 11,0%, siendo éste el menor registroen los últimos 24 meses.

El indicador de diversidad de productos en elmercado, por su parte, mejoró de formaprogresiva, finalizando el año en 154,2, en

comparación con el registro de enero de 2008,cuando se ubicaba en 93,8.

Política MonetariaLa política monetaria durante el año 2008 secaracterizó por mantener el sesgo restrictivoimperante desde 2007. En buena medida, elcontrol de los agregados monetarios fue utilizadocomo un mecanismo para disminuir las presionesinflacionarias presentes en la economía nacional.

El BCV se apalancó principalmente en lamodificación e incremento de las normativas deencaje legal, el cual ha sido utilizado comoinstrumento de política monetaria con el objetivode atenuar la tasa de crecimiento de los agregadosmonetarios. De esta forma, se trasladan los costosde aplicar una política monetaria astringente delBCV al sistema financiero nacional, mediante elincremento del activo improductivo, dado queuna porción de las captaciones de cada instituciónse debe depositar en el instituto emisor sinremuneración alguna por estos fondos1 .

Así mismo, mediante la aplicación de esta medidase disminuye la creación de dinero secundario,lo cual se evidencia en la disminución progresivadel multiplicador monetario desde su entrada envigencia y por ende, de la liquidez monetaria.El aumento del encaje legal se vio acompañadopor otras medidas como lo fueron el aumentoa la remuneración del ahorro y la utilización delas operaciones de absorción.

1 Según la Resolución 06-09-02 emanada del BCV (julio de 2007), el encajelegal fue incrementado de 15% a 16% del monto total de la Base de Reservasde Obligaciones Netas y a 17% en octubre. Para las inversiones cedidas elencaje se ubicaba en julio en 13,75% y se fue incrementando en 0,25 puntoshasta alcanzar 17%. El encaje marginal de 30% se mantuvo para aquellasinstituciones con Obligaciones Netas más Inversiones Cedidas superiores aBs. 90 millardos.

SISTEMA BANCARIO


A partir del 1° de mayo de 2008, se estableció que la tasa deinterés mínima anual que deberán pagar las institucionesfinancieras por las captaciones a través de cuentas de ahorroy cuentas de activos líquidos será de 15%, mientras que deberánpagar un mínimo de 17% por las captaciones obtenidas a travésde depósitos a plazo y participaciones. Así mismo, se establecióen 13% la tasa de interés para las operaciones de absorción delBanco Central de Venezuela a 28 días y en 14% la tasacorrespondiente al plazo de 56 días.

Para las operaciones de inyección se incrementó la tasa deinterés a pagar al BCV, 23% para operaciones a 14 días y 24%a 28 días. Adicionalmente, se incluyó un plazo de 7 días a unatasa de 22%. Por otra parte, se estableció en 33,5% la tasa deinterés a cobrar por el BCV en sus operaciones de asistenciacrediticia a través de las figuras del descuento, redescuento,anticipo y reporto.

Como consecuencia de estas medidas, la liquidez monetaria,medida en términos del agregado monetario M2, se ubicó enBs.F. 194.432 millones, lo que implica una expansión de 26,89%con respecto al saldo registrado en 2007. Con este resultado selogró disminuir la tasa de crecimiento de la liquidez por segundoaño consecutivo, luego de haberse expandido en 27,80% en2007 y 69,35% durante el año 2006.

La base monetaria registró un incremento de 30,55%, finalizandoel año 2008 con un saldo de Bs.F. 83.787 millones. Dichoaumento estuvo relacionado con la monetización parcial de losrecursos derivados del incremento de la cotización de la cestapetrolera nacional.

Sistema BancarioSegún el Boletín de la Superintendencia de Bancoscorrespondiente al mes de diciembre de 2008, el sistema bancarioconcluyó el año con un total de 60 instituciones, de las cuales50 son privadas y 10 del Estado venezolano. De dicho total, 24son bancos universales, los cuales representan el 40% del sistema,mientras que 25% estuvo conformado por bancos comerciales.El resto correspondió a la banca especializada y a institutosbajo leyes especiales.

Las magnitudes del sistema bancario experimentaron importantescrecimientos durante el año 2008, aunque inferiores a losobservados en períodos precedentes, ubicándose su activo totalen Bs.F. 278.272 millones, luego de un incremento de 13,0%durante el segundo semestre de 2008 y de 28,2% con respectoal cierre del mes de diciembre de 2007. Las captaciones delpúblico, por su parte, se elevaron a Bs.F. 217.281 millones,registrando aumentos de 14,0% y 27,1%, respectivamente.

Por el lado de la cartera de créditos se observó un crecimientode 14,2% durante los últimos seis meses transcurridos, para


BANCA COMERCIAL Y UNIVERSAL

una variación interanual de 25,9%, ritmo inferioren términos relativos al evidenciado por el activototal, ubicándose dicha cartera en Bs.F. 132.278millones, equivalente al 47,5% de los activos delsistema bancario, proporción inferior a laregistrada en diciembre de 2007 (48,4%).

Los créditos según su destino se orientarondurante el período que finalizó, principalmente,hacia los créditos comerciales, los cualesconcentraron el 47,7% de la cartera bruta delsistema, luego de una disminución en suparticipación de 4,4 puntos con respecto al cierrede diciembre de 2007. Los créditos al consumomantuvieron la tendencia creciente que vienenexperimentando durante los últimos años, aunqueobservándose una menor proporción de los mismosen la conformación de la cartera bruta (23,1%),disminuyendo el peso tanto de las tarjetas de créditocomo de los créditos para vehículos en comparaciónal primer semestre de 2008.

Durante el segundo semestre del año, el sistemabancario obtuvo un resultado neto de Bs.F. 3.114millones, lo cual se tradujo en un rendimiento sobreactivo promedio anualizado de 2,5%, mientras quela rentabilidad patrimonial se ubicó en un nivel de29,4%, ambos indicadores inferiores a los registradosen los dos semestres anteriores.

El resto de las categorías de indicadores que midenla gestión bancaria se mantuvieron en nivelessimilares a los de períodos precedentes, pero consignos de debilitamiento, como es el caso de lacalidad de sus activos, medida por el coeficientede cartera inmovilizada sobre cartera bruta, el cualascendió a 1,9%, en contraposición al 1,2%registrado en diciembre de 2007.

Destaca asimismo, la reducción que vieneexperimentando el coeficiente de activos productivossobre pasivos con costo, el cual concluyó el lapsoen 119,7%, casi dos puntos por debajo del observadoen el segundo semestre del año 2007.

Banca Comercial y UniversalEl comportamiento de los principales rubros delbalance consolidado del segmento de bancoscomerciales y universales, mantuvo su tendenciacreciente durante el año 2008, aunque a un menorritmo que en años anteriores, observándose losiguiente:

• Un incremento del activo total, de 27,8%,inferior al registrado durante el año 2007,cuando creció en 41,9%, mientras que en2006, en un entorno de expansiónmonetaria, los activos de la bancacomercial y universal aumentaron en 74,6%.

• La cartera de créditos culminó el períodoen Bs.F. 128.429 millones, luego de registrarun crecimiento de 25,8% en 2008, mientrasque en 2007 aumentó en 68,7%, lo cualpuede atribuirse a la menor disponibilidadde fondos, al incremento del encaje legaly al mayor nivel de las tasas de interés activas.

• La conformación de la cartera según eldestino del crédito se presenta bastantesimilar a la de los dos semestres precedentes.Sin embargo, se observa una menorparticipación de los créditos comerciales,cuyo peso se redujo en 4,4 puntos encomparación al cierre del año 2007,representando actualmente el 47,4% de lacartera bruta. Los créditos al consumoregistraron igualmente durante el lapso queculminó, una menor importancia relativacon respecto al primer semestre del año2008, mientras que por el contrario, loscréditos hipotecarios la han aumentado encasi 2 puntos, representando en la actualidad,casi el 11% de dicha cartera.

• La morosidad de la cartera de créditos dela banca comercial y universal se mantieneen un nivel bajo (1,9%), aunque es evidenteque viene incrementándose progresivamente,luego de un aumento de casi 1 punto conrespecto al cierre del segundo semestre de2007, cuando se ubicaba en 1,2%.

• Al considerar el saldo de las captaciones delpúblico e inversiones cedidas, éste seincrementó en 19,9%, por debajo del 26,9%registrado por la liquidez monetaria en 2008.

• Con respecto a la mezcla de fondos, la bancacomercial y universal, ante el alza de las tasaspasivas y en busca de un menor costo, orientósus esfuerzos hacia la captación de depósitosa la vista, los cuales alcanzaron un saldo deBs.F. 105.871 millones, representando alcierre de 2008 el 50,4% de las captacionesdel público, aún considerando el fuerte

BANCA COMERCIALY UNIVERSAL


impulso experimentado durante el año, decasi 20 mil millones en comparación al saldoregistrado al cierre de 2007.

• El aumento de las tasas de interés durante2008 propició el incremento de las tasasactivas implícitas de las institucionesfinancieras, las cuales en promedio, al cierrede diciembre 2008, se situaban en un nivelcercano al 19,5%, superior al observado endiciembre de 2007 (14%). Por su parte, elcosto de los fondos ascendió de 4,1% a7,5%, a pesar de la leve mejoría en la mezclade fondos.

• El estado de ganancias y pérdidas de labanca comercial y universal registró al cierredel segundo semestre de 2008 un resultadoneto de Bs.F. 3.107 millones, equivalente al16,9% de los ingresos financieros delperíodo, mientras que en igual lapso de 2007representaba el 22,8%, claro indicio de lapérdida de peso de los ingresos financierosen la conformación de la utilidad de labanca, la cual sumó Bs.F. 5.951 millonesdurante el año 2008. De hecho, entérminos porcentuales, el mayor aumentointeranual lo registran en primer lugar,los ingresos extraordinarios anuales(158,4%), seguidos de los gastosfinancieros anuales (133,4%), mientrasque los ingresos financieros del año 2008solo aumentaron en 72,4% en comparacióna igual lapso de 2007.

• Los gastos de transformación, por suparte, totalizaron en 2008 Bs.F. 12.666millones, reflejando un incremento de39,7%, superior a la inflación acumulada,lo cual aunado al leve deterioroexperimentado por el coeficiente de activoproductivo sobre pasivo con costo(119,5%) y a la menor calidad de la cartera,deterioró en consecuencia, tanto elrendimiento anualizado sobre activos(2,5%) como sobre patrimonio,ubicándose este último en diciembre de2008 en 31,0% en promedio para la bancacomercial y universal, 1,6 puntos pordebajo del reflejado en el segundosemestre de 2007 y similar a la tasa deinflación acumulada.


BANESCO BANCO UNIVERSAL

Los resultados obtenidos por Banesco BancoUniversal al cierre del segundo semestre de 2008,reafirman la consolidación de una trayectoriaexitosa dentro del mercado bancario venezolano,mostrando un significativo crecimiento durantedicho lapso, para finalizar el año como la principalinstitución del país, líder entre otros, en:

• Activos (Bs.F. 37.115 millones) con unaparticipación de 13,8%.

• Cartera de Créditos (Bs.F. 18.581 millones)con una participación de 14,4%.

• Captaciones del Público + InversionesCedidas (Bs.F. 33.671 millones) con unaparticipación de 15,3%.

• Captaciones del Público (Bs.F. 32.690millones) con una participación de 15,5%.

• Recursos Manejados (Bs.F. 36.121 millones)con una participación de mercado de 15,8%).

• Depósitos en Cuenta Corriente (Bs.F. 16.369millones) con una participación de 15,3%.

Banesco registró el mayor incremento entérminos absolutos en activos (Bs.F. 9.414millones), equivalente a un crecimiento de 34%durante los últimos doce meses transcurridos.

Además de la exitosa colocación de accionespreferidas durante el primer semestre del año2008, mediante la cual incorporó más de 40.000nuevos socios y democratizó el capital, Banescologró un importante crecimiento de los recursosmanejados, los cuales al cierre de diciembresuperaron los 36 mil millones de bolívares fuertes,Bs.F. 7.479 millones (26%) por encima del saldoreflejado en igual período de 2007, concentrandocasi el 16% de los recursos manejados por labanca comercial y universal.

Se mantuvo igualmente como el primer bancodel país en otorgamiento de créditos,incrementando dicho rubro en Bs.F. 2.374millones en comparación al cierre de diciembrede 2007, para un aumento del orden del 15%,contando con una cartera de créditos de excelentecalidad, con una morosidad de apenas 1,7%,porcentaje inferior al promedio de la banca.

El apoyo al financiamiento de los distintos sectores

productivos del país, se tradujo en un coeficiente de intermediaciónde 56,8%, destacando el comportamiento positivo de la cartera demicrocréditos, la cual se ubicó en Bs.F. 882 millones (primer lugar dela banca comercial y universal), luego de un incremento de Bs.F. 116millones durante los últimos 12 meses transcurridos, concentrandoen dicho rubro el 21,0% del mercado.

El liderazgo en créditos al sector agrícola de Banesco se mantuvo,con una cartera acumulada al cierre de diciembre de 2008 de Bs.F.2.701 millones (15,0% de participación), equivalente a un crecimientocon respecto al segundo semestre de 2007 de Bs.F. 1.119 millones(70,8%), el mayor impulso en términos absolutos de la banca comercialy universal.

Banesco se mantuvo igualmente durante el año 2008, como lainstitución preferida por el público para solicitar créditos comerciales,logrando en diciembre de 2008 una cuota de mercado de 12,2%, conuna cartera superior a Bs.F. 7.600 millones.

En tarjetas de crédito, el liderazgo es indiscutible, primer lugar delmercado, con una cartera al cierre del segundo semestre de 2008 deBs.F. 5.027 millones, lo cual representa una participación de 28,0%.

Cabe destacar la importante figuración del Banco en el financiamientode la actividad turística (Bs.F. 203 millones), concluyendo el períodocon una cuota de mercado de 10,7%.

La gestión del Banco se vio fortalecida, asimismo, por un significativoaumento patrimonial, de Bs.F. 780 millones (36,3%) con respecto alnivel registrado en diciembre de 2007, ubicándose actualmente enBs.F. 2.930 millones.

Por el lado de los pasivos, Banesco reflejó un incremento de 34,5%(Bs.F. 8.393 millones) durante los últimos doce meses en captacionesdel público, manteniendo así el primer lugar dentro del rankingbancario, con una participación de 15,5% (Bs.F. 32.690 millones),superior a la registrada en períodos anteriores. A ello se agrega elmayor impulso de los depósitos a la vista durante los últimos docemeses transcurridos, evidenciando un aumento de Bs.F. 3.512 millones(27,3%), elevando su participación de mercado a 15,3% en diciembrepasado.

El mantenimiento de una cartera de calidad, una mezcla de depósitosmás favorable, así como un nivel de activos productivos adecuado,condujo al logro de un margen de intermediación financiera deBs.F. 1.483 millones al cierre del segundo semestre de 2008, superioren Bs.F. 287 millones al obtenido en diciembre de 2007.

Las operaciones del período conllevaron a la obtención de un resultadoneto de Bs.F. 429 millones, el cual sumado al del primer semestre de2008, arroja un resultado neto anual de Bs.F. 767 millones.Los indicadores de gestión muestran, entre otros, el logro de unrendimiento sobre patrimonio de 30,4% y de suficiencia patrimonialde 8,2%, superior al mínimo exigido.

SOPORTE CORPORATIVO


CAPITAL HUMANO

sistémica de Capital Humano, apalancada enuna única plataforma tecnológica ajustadasegún las mejores prácticas del mercado.

Esta implantación permite atender la solicituddel ente regulador en cuanto a la diferenciaciónde las estructuras organizativas y de lasnóminas; garantiza un mejoramiento continuode los procesos y estructuras sin restriccionestécnicas; disminuye el procesamiento y cálculomanual de data e información de personal;permite contar con reportes de informaciónde calidad para apoyar la toma de decisiones;y disminuye los riesgos y costos asociados a45 interfaces coexistiendo con el sistema actualde Capital Humano.

Modelo de Competencias• En el mes de julio se realizó la oficialización,

bautizo y entrega de nuestro Modelo deCompetencias. Este modelo, presentadoen forma de manual, contempla loscomportamientos requeridos por losempleados de la Organización para alcanzarel éxito en las diversas unidades que laconforman y está netamente asociado alcomponente humano requerido para alcanzarlas metas que el negocio ha establecido.

• Se logró la validación de 2.250 perfiles decompetencias, lo cual permitió iniciar el procesode medición del personal gerencial ysupervisorio, alcanzando un total de 1.195ocupantes con autodiagnósticos decompetencias, los cuales estarán pasando porel proceso de validación por parte de sussupervisores inmediatos a partir de 2009.

• Se ejecutaron actividades de medición pararoles profesionales, específicamente en lasVPE Prevención de Pérdidas y Seguridad deInformación y VP Banca de Empresas. Segeneraron perfiles particulares para el personaldel Comité de Continuidad de Negocio y Clusterde Proyectos, así como Delegados de Riesgo.

Implementación del Sistema SAP HCM(Human Capital Management) paraCapital HumanoEn el marco de implantación del Sistema SAP,proceso iniciado en febrero de 2008, se cumpliócon los siguientes objetivos:

• En el mes de julio se comenzó con el procesode configuración y pruebas del sistema enambientes de calidad y desarrollo, paragarantizar la funcionalidad de los procesos deCapital Humano. Para ello se llevó a cabo laconfiguración de los flujogramas de losprocesos de acuerdo a cada uno de susalcances, el diseño detallado de mejoras, lasinterfaces, los reportes y las conversiones dela data proveniente del Sistema Cezanne, a finde que fuesen compatibles con el lenguaje delnuevo sistema.

• Se realizaron las pruebas de carga y pruebasde extracción masiva para garantizar laintegridad de la data que sería cargada en SAP.

• En septiembre se elaboró el material decapacitación para el usuario final y se dio inicioal adiestramiento de los usuarios finales, asícomo a la definición de los roles y perfiles deseguridad a utilizar para cada uno de ellos.

• El 12 de noviembre tuvo lugar el pase aproducción y la presentación del sistema, fechaen la cual comenzó la fase de monitoreo decargas y conexiones de los usuarios, análisisde tiempos de respuesta del sistema, y arranquede las actividades de mantenimiento.

• Se cumplió cada una de las fases definidas enel programa integral del proyecto deimplantación del sistema sin presentardesviaciones de la planificación inicial.

• Con su implantación se garantiza la integraciónde los procesos transaccionales, administrativosy de desarrollo del personal de Banesco,mediante el fortalecimiento de una visión

CAPITAL HUMANORESPONSABILIDAD SOCIAL


• Se ejecutaron 5 talleres de formación en observación de competenciasutilizando nuestro modelo, contando con la participación de ungrupo de gerentes de diversas unidades de la Organización.

• Derivado de la participación en los autodiagnósticos y la revisiónpor parte de los Vicepresidentes de las distintas áreas, se inició elprograma piloto de la actividad “Formando líderes competentes”,el cual está orientado al reforzamiento y mejoramiento de lascompetencias de conducción de personas y dirección de equiposde trabajo, dando así el primer paso en la ejecución de programascorporativos de capacitación asociados 100% al modelo decompetencias y a los objetivos estratégicos del Balance Score CardCorporativo.

Responsabilidad Social y EmpresarialFundana

• En julio se llevó a cabo la celebración de “Día del Niño” con laparticipación de 54 trabajadores de la Organización.

• Durante el mes de septiembre se realizó la fiesta “Regreso a clases”y se les otorgó una donación de útiles escolares valorada enBs.F. 12.910,19.

• En octubre se celebró la “Fiesta de los Valores”, con la participaciónde 42 voluntarios que lograron recaudar Bs.F 14.306.

• En el mes de noviembre, 33 voluntarios participaron en la decoraciónnavideña de las Villas de Fundana.

• En diciembre, 33 voluntarios asistieron a la cena navideña.

Fe y Alegría• En octubre se dio inicio al segundo semestre 2008 de los talleres

de formación complementaria, dirigidos a los estudiantes del InstitutoUniversitario Jesús Obrero en Catia. Durante esta primera jornadase realizaron 3 talleres: Prevención contra la Legitimación deCapitales, Rol del Docente y Control de las Emociones, Ética yMoral en el Trabajo. Este programa continuó su aplicación durantelos meses de noviembre y diciembre.

• Como parte del proyecto “Desarrollo de CompetenciasAdministrativas y Gerenciales” dirigidos al personal del InstitutoRadiofónico Fe y Alegría - IRFA, se realizaron tres talleres de 24horas académicas cada uno, con las siguientes temáticas: paqueteOffice, contabilidad básica y materia tributaria, beneficiando a 35personas.

Cruz Roja• En noviembre una delegación de 7 voluntarios corporativos Banesco,

brindó apoyo al equipo de la Cruz Roja Venezolana durante el plan


VOCACIÓN Y CONVICCIÓN

de contingencia activado como consecuenciade las lluvias. Esta labor se complementó conla recaudación de artículos donados porempleados de la Organización (enseres yalimentos no perecederos).

Programa Vivienda para Empleados“Tu Casa con Banesco”

• Continuando con el programa “Tu Casa conBanesco”, en el mes de julio se iniciaron lasprotocolizaciones de las viviendas delDesarrollo Salamanca, un programa impulsadoy financiado por Banesco para sus trabajadorescon ingresos familiares inferiores a Bs.F 2.530.Durante el período de julio a octubre, 248empleados firmaron sus documentos decréditos hipotecarios.

• En el mes de octubre se dió inicio a laMegaferia Habitacional en Ciudad Banescopara brindar apoyo y asesoría sobre el beneficiode préstamos quirografarios. Esta feria finalizóen el mes de noviembre, y durante la misma615 trabajadores concretaron la reserva desus viviendas a través de los préstamosquirografarios.

• Durante el segundo semestre de 2008, BanescoOrganización Financiera otorgó un totalde 871 préstamos quirografarios por un montode Bs.F. 7.309.972,50.

Responsabilidad SocialEmpresarial: Vocación yConvicciónEn el marco de nuestra política de ResponsabilidadSocial Empresarial, junto a nuestros socios y aliadossociales desarrollamos una serie de proyectos einiciativas que procuran la educación y la salud decada vez más venezolanos.

Al cierre de 2008 la inversión social de Banescosumó Bs.F. 29,42 millones, de los cuales Bs.F. 19,34millones se destinaron al ámbito externo paradiversos proyectos en beneficio de la comunidad.

La diferencia, Bs.F. 10,08 millones, se reservó paradiferentes iniciativas que se traducen en una mejorcalidad de vida para nuestros trabajadores.

FesnojivEn el ámbito externo de nuestro programa de RSEmás de la mitad de la inversión estuvo dirigida a laFundación del Estado para el Sistema Nacional delas Orquestas Juveniles e Infantiles de Venezuela,Fesnojiv. En 2008 se renovó el convenio firmadocon ellos inicialmente en 2004 por Bs.F. 3 millones.En esta oportunidad se acordó otorgarles otrosBs.F. 2,75 millones que fueron erogados a lo largodel año 2008.

La finalidad de este apoyo es el desarrollo delProyecto Social Pedagógico y Artístico de Fesnojivque atiende a miles de niños, niñas y adolescentesen todo el país. Este proyecto contempla la ejecuciónde programas de formación y capacitación de losrecursos humanos que requiere el país en el áreamusical, como la construcción, remodelación yrefacción de sus planteles educativos; elequipamiento necesario para que en dichos plantelespueda ser ofrecido el servicio educativocorrespondiente y el desarrollo de cualquierprograma o actividad relacionados con el Sistemade Orquestas.

Fe y AlegríaEn cuanto a las instituciones de educación superior,el grueso de los recursos (Bs.F. 4,97 millones) fueentregado a Fe y Alegría para la construcción deun nuevo módulo de aulas del Instituto UniversitarioSan Francisco de Maracaibo, de acuerdo con elconvenio renovado en 2007 por Bs.F. 12,5 millones,monto que será entregado en cinco años.Fe y Alegría es uno de los principales Socios Socialesde Banesco y en 2002 se inició la relación entreambas instituciones con la firma de un fideicomisopor Bs.F. 10 millones para la construcción y dotaciónde tres de sus institutos universitarios ubicados enBarquisimeto, Catia y Maracaibo.

AVECComo parte del convenio firmado en 2007 con laAsociación Venezolana de Educación Católica, queprevé la entrega de Bs.F. 3 millones en el período2007-2009, en el año 2008 se le otorgó el segundotramo de los recursos acordados (Bs.F. 1 millón).Los fondos atendieron a 23 escuelas adscritas a laAsociación.

Asimismo, con el objeto de ejecutar la ampliacióny mejora de la planta física de la Unidad Educativa

RESPONSABILIDADSOCIAL EMPRESARIAL:VOCACIÓN Y CONVICCIÓN


Trina de Medina, también integrante de la AVEC,Banesco donó Bs.F. 200.000.

Más educaciónEn conjunto con la Universidad Católica AndrésBello materializamos dos proyectos: por una parte,se dedicaron Bs.F. 53.000 para crear la CátedraFundacional de Memoria del PeriodismoVenezolano Sofía Ímber; y, por otra, se invirtieronBs.F. 100.000 para el proyecto de ampliación,remodelación y mejora de la Escuela Luis MaríaOlaso.

En el programa de Consolidación de la Capacitaciónpara el Trabajo de la A.C. Damas Salesianas, unode los socios sociales de Banesco, los recursosaportados ascendieron a Bs.F. 295.525.

Otras iniciativas que contaron con el apoyo deBanesco a lo largo del año fueron:

• La Fundación Artesanogroup fue beneficiadacon Bs.F. 72.750 para el Programa deDesarrollo Social Hacedores de País realizadoen La Pedregosa Alta, Estado Mérida.

• En la Fundación Venezolana Contra la ParálisisInfantil, Bs.F. 200.000 se dedicaron al Proyectode Remodelación y Actualización Tecnológicadel Servicio de Oftalmología.

• Patrocinamos la Colección Papiros 2008 dela Editorial Equinoccio de la UniversidadSimón Bolívar (Bs.F. 206.000) y el Proyectode Investigación y Edición de las Obras deJosé Ignacio Cabrujas (Bs.F. 90.500).

• Se apoyó a la Fundación Badan con Bs.F.119.940, para la compra de medicinasantineoplásicas para niños con cáncer.

• En la construcción del Colegio CEPIA de laFundación Autismo en Voz Alto, el montoinvertido fue de Bs.F. 230.794.

• La Fundación Marista para el DesarrolloEducativo, Social y de la Salud Integral obtuvoBs.F. 180.000 para llevar adelante iniciativaseducativas.

En diálogo con la comunidadEn el contexto de nuestras actividades deResponsabilidad Social Empresarial, uno de los


BANESCO HACE REALIDAD TU SUEÑO

más importantes grupos de interés (stakeholders)de Banesco lo constituye la comunidad de Colinasde Bello Monte, donde se ubica la sede central denuestra Organización. A finales del segundosemestre de 2008 iniciamos un diálogo sistemáticocon los representantes de esa comunidad, con elobjetivo de desarrollar una relación que facilite laejecución de programas sociales que beneficien asus habitantes.

Durante el año 2008 Banesco destinó Bs.F. 300.000para materializar esos proyectos, y convocó a losactores sociales de la zona (Asociación de Vecinos;el Consejo Comunal; la Alcaldía del MunicipioBaruta; la Sala Técnica del Consejo Local dePlanificación Pública; la Universidad Central deVenezuela; la Universidad Bolivariana de Venezuela;el Consejo Municipal de Derechos de Niños, Niñasy Adolescentes; la Junta Parroquial y los Jueces dePaz) para que presentaran iniciativas y proyectos,y así la propia comunidad escogiera los queconsiderara más importantes así como su ordende ejecución.

Gracias a la participación de estos actores socialesse seleccionaron dos proyectos para llevarlosadelante de inmediato: “Mantenimiento yMejoramiento de Infraestructuras 2009 de lasinstalaciones de la Fundación Santo Domingo,dedicadas a la atención a personas de la terceraedad” y “Cursos de Formación para Jóvenesapartados del Sistema Educativo Formal en lasáreas de la salud” destinado a personas noescolarizadas y desempleadas de entre 15 y 24 añosde edad. Este proyecto fue propuesto también porla Fundación Santo Domingo. También seotorgaron recursos para el Plan de Recuperacióndel Espacio Público en Bello Monte (reparaciónde aceras).

Certificados por el GRI: Pionerosen VenezuelaBanesco Banco Universal se convirtió en la primeraempresa venezolana cuyo reporte deResponsabilidad Social Empresarial recibe lacertificación del Global Reporting Initiative (GRI),que es el esquema de reportes de sostenibilidadeconómica, ambiental y social más empleado enel mundo. El Informe de Banesco correspondienteal año 2007 recibió en la categoría B+.

La certificación GRI B+ indica que la entidadbancaria realizó su Memoria de RSEcorrespondiente al año 2007 cumpliendo con

estrictos parámetros internacionales para la elaboración de los informes de sostenibilidad.

Innovando Para Satisfacer a Nuestros ClientesDurante el segundo semestre del año 2008, Banesco Banco Universal llevó a cabouna agresiva estrategia de mercadeo dirigida a la captación de depósitos en cuentacorriente. Para ello diseñamos productos y promociones innovadoras alineadas conlas necesidades y expectativas del mercado.

PromocionesCuenta Corriente, su mejor opción: ¡Todo Gratis!Desde el 1° de junio al 30 de septiembre 2008, se realizó el lanzamiento de la campañaCuenta Corriente con Intereses Banesco, la mejor opción para su dinero, ofreciendorentabilidad y movilidad, que además posee un atributo único en el mercado, ya queal pagar con su tarjeta de débito Banesco, en puntos de venta Banesco, su comprale puede salir gratis!..., además recibe las exoneraciones de 20 transacciones en cajerosautomáticos y 2 chequeras al año.

¡Puedes Viajar en el avión del Real Madrid junto a 2 amigos!Como una oferta orientada a los segmentos Plan Comercio y Plan Empresas Banesco,con sólo incrementar el saldo de la cuenta corriente afiliada y/o hacer uso deBanescOnline y Pago Electrónico, entre el 30 de septiembre y el 31 de diciembre,nuestros clientes optaron por su participación en el sorteo Vuele con 2 amigos juntoal Real Madrid CF para disfrutar de un juego en un palco VIP.

Dale la Vuelta con el Premio al Pago PuntualCon el objeto de incentivar a los clientes que tienen cualquier tipo de crédito en lainstitución a mantener al día sus pagos, se inició la promoción Premio al Pago Puntualde los productos de Crédito Banesco: Tarjetas de Crédito, MultiCrédito 48 Horas,MicroCréditos y Crédito para Nóminas. Esta promoción, a juicio de los clientes,resultaba de mayor impacto que el programa permanente existente a la fecha.

Con el nuevo programa se realizó un sorteo mensual de 4 paquetes para dar la Vueltaal Mundo para dos personas, en el cual participaron los clientes que realizaronpuntualmente el pago de sus créditos Banesco.

Banesco hace Realidad tu SueñoEntre el 5 de octubre y el 31 de diciembre, fue lanzada la promoción Sueños, la cualpermitió a los clientes acumular Estrellas Banesco y con ellas ganar hasta Bs.F 150.000para hacerles realidad un sueño. Por cada operación realizada a través de la CuentaCorriente con Intereses asociada a los Planes Banesco: Incremento de saldo promedioen cuenta, Retiros en Cajeros Automáticos Banesco, Afiliación en BanescOnline,Pagos de Tarjetas de Crédito a través de BanescOnline, Depósitos y Pagos de Tarjetasde Crédito en AutoServicio, los clientes que participaron, acumularon estrellas ehicieron realidad su sueño.

Promoción Amigos para Banca PremiumPara atender las necesidades de este cada vez más importante segmento, y motivar elcrecimiento de dinero fresco a través de la apertura de cuentas con cheques de otrosbancos; entre el 5 de octubre y el 31 de diciembre de 2008 fue lanzada la PromociónAmigos. El cliente que refiriera el mayor número de amigos con posibilidades de abriruna cuenta corriente afiliada al Plan Premium, ya estaba participando por Bs.F 20.000,con los cuales podría pagar el saldo de su Tarjeta de Crédito Banesco o recibir unaTarjeta Prepagada con Bs.F 20.000 a su favor.

BANESCO, LO LLEVAS CONTIGO


Fórmula 1Entre el 15 de octubre y el 31 de diciembre de 2008, se inicióla Promoción Fórmula 1 entre los clientes de Banca Privadaafiliados al Plan Primera Clase, con la cual al acumularkilómetros por Incrementar Saldos Promedio, Retirar deCajeros Automáticos Banesco, Afiliarse a BanescoOnline yCancelar Tarjetas de Crédito Banesco y CANTV a través deAutoservicio, participaron y ganaron: boletos aéreos, queincluyeron traslado Aeropuerto - Hotel - Aeropuerto, trasladosal circuito + entradas, 4 noches de alojamiento en hotel 5estrellas, impuesto de alojamiento, desayunos diarios, segurode viaje a:

• Tour Grand Prix Mónaco (1er lugar)• Tour Grand Prix Barcelona (2do lugar)• Tour Grand Prix Turquía (3er lugar)

Todos prefieren los Puntos de Venta BanescoCon la visión de aumentar la facturación por los Puntos deVenta Banesco, del 16 de julio al 16 de noviembre, fue lanzadala Promoción Ticket Premiado Otros Bancos, con la cual aúnlos tarjetahabientes de otros bancos podían recibir su compragratis, sólo al pasar su tarjeta de crédito por un punto de ventaBanesco.

¡10.000 compras gratis en Navidad!"Gratis que Banesco paga por Usted" fue la frase que leyó elcliente que pagó, desde el 1° de noviembre al 31 de diciembre,con su Tarjeta de Débito Banesco, a través de un Punto deVenta Banesco y recibió el voucher de consumo premiado almomento de realizar su feliz compra. Ticket Premiado premióen Navidad la preferencia de 10.000 clientes.

Alianza Banesco - CinexIr al cine te cuesta la mitad del precio gracias a la alianza quedesde hace más de 5 años han mantenido Banesco y Cinex,con la cual el cliente recibe 50% de descuento de martes aviernes al pagar su entrada al cine con sus Tarjetas de Créditoo Débito Banesco. Este año se ofrecieron beneficios adicionales,agregando valor a la oferta para nuestros clientes.

Banesco-CinexLa Promoción Premier High School Musical 3, con la quedesde el 27 de octubre al 16 de noviembre de 2008, todapersona que pagó su entrada en una sala Cinex con sus Tarjetasde Crédito o Débito Banesco, participó en el sorteo de entradaspara asistir, junto con 3 invitados, a la premier privada de lapelícula High School Musical 3 de Disney, la cual fue proyectadael día 22 de noviembre en la sala Cinex del Centro ComercialSan Ignacio.

¡Más Alianzas!Ofrecimos descuentos especiales para nuestros clientes através de alianzas con los Hoteles Hespería Playa El Agua yHespería Isla de Margarita, Regal y Banservice.

Más tiempo para vivir,menos tiempo en el banco...Banesco, Lo Llevas ContigoDurante el último semestre de 2008, Banesco sealinea con las tendencias internacionales al iniciarun nuevo camino para posicionar su oferta de lamejor calidad de servicio, a través de la bancaelectrónica Banesco, donde quiera que se encuentre,24 horas, 365 días al año.

La Campaña Banesco, Lo Llevas Contigo, fuedesplegada a través de los más importantes mediosde comunicación con el objeto de incentivar yfomentar el uso de la banca a distancia: Internet,SMS, ATMs, Banca Telefónica, Pago Electrónicoy domiciliaciones por parte de los clientes, paraque con la mayor comodidad, y en el menor tiempo,puedan realizar sus operaciones financieras apoyadosen la más avanzada y segura tecnología, diseñadapara que tengan más tiempo para vivir, mientrasahorran tiempo en sus operaciones financieras.

Únicos en Venezuela con laCertificación McAfeeBanesco tiene el sistema más seguro de la banca,no sólo por monitorear las transacciones de nuestrosclientes las 24 horas, confirmar las transaccionesrealizadas por mensajerías de texto mediante celular,brindar seguridad en el uso de puntos de venta ycajeros automáticos, sino también por la constanteevaluación e implementación de los más modernosy sofisticados sistemas de seguridad, razón por lacual fue reconocida con el certificado internacionalMcAfee.

Baneskín: El pana del AhorroBanesco, pensando en un programa responsable deeducación y orientación a sus clientes para queobtengan los mayores beneficios en cuanto a tiempoy dinero de su relación bancaria, ha creado a Baneskín,un interlocutor que queremos se conecte con esaparte emocional de nuestros clientes y del públicoen general, en nuestra permanente oferta de cercaníay calidad de vida que Banesco procura para ellos.

Para la introducción del personaje, Baneskín: El Panadel Ahorro, fueron contemplados los medios TV,Radio, Prensa, Cine, Revista e Internet. Baneskín seposicionará como un personaje con un lenguajefresco.

Domiciliación Electricidad de CaracasTeniendo como norte motivar e incentivar a losempleados Banesco a pagar el consumo por concepto


Electricidad de Caracas a través de la domiciliaciónen cuenta o tarjetas de crédito, durante el segundosemestre de 2008 fue llevada a cabo en CiudadBanesco una campaña de domiciliación con unaduración de 3 días. El objetivo de esta domiciliaciónes disminuir el congestionamiento de las agenciase impulsar el uso de la Banca Electrónica.

Para acercarse a la MarcaNuestra marca, productos y servicios, siempre estánpresentes en los eventos de mayor relevancia e interéspara nuestros clientes y público en general. Es porello que en este segundo semestre participamos enlos principales eventos a nivel nacional.

Eventos de Referencia NacionalFeria Internacional del Arte y Antigüedades enMaracaibo y Expo-Mueble Aragua, en los queofrecimos una atractiva gama de productos entrelos que destacan productos de crédito rápido,además de importantes servicios.

Eventos Sector SaludMes de la Salud Locatel a nivel nacional, dondeimpulsamos nuestros productos y servicios a travésde una importante presencia de marca.

Eventos Sector AutomotorCon la finalidad de promocionar nuestros atractivosproductos, CrediCarro por Internet y CrediVehículos,durante este segundo semestre del año 2008, estuvimospresentes en ExpoCírculo Automotriz, exhibicióninstalada en el Centro de Exposiciones del CentroComercial Concresa, CECON, Automarket 2008,expuesta en el CCCT y en AutoShow, llevada a caboen el Centro de Exposiciones de la UniversidadMetropolitana, CIEC.

Eventos Sector EnergíaEstuvimos presentes en la XVIII ExposiciónLatinoamericana del Petróleo, la más grande feriadel petróleo, realizada en Maracaibo, Estado Zulia,donde promocionamos la Banca de Energía paraeste sector de la economía.

Midiendo… Escuchando al Cliente…Durante el segundo semestre de 2008 semantuvieron las mediciones y tracking, que permitenel seguimiento y monitoreo de los diferentes canalesy puntos de atención que la Organización ofrece,

garantizando de esta manera la información necesaria paragestionar y afianzar la calidad de servicio, así como todo elsoporte relacionado con la valoración y mejoramiento de laoferta de productos y proyección de marca, de los cuales sedesprenden:

• Medición de Ofertas: lanzamiento “Cuenta Corriente”,“Promociones de Navidad Estrellas, Ticket PremiadoTDD” y “Promo Ticket Premiado TDC otros bancos”,así como la promoción para clientes jurídicos “Real Madrid”.

• Evaluación necesidades financieras y potencial de ofertaSegmento Pymes.

• Para Banca Comunitaria: Potenciación de la relación conAliados Comerciales BCB, Mejoramiento de la ofertaBarras de Atención y PosWeb, así como el correspondienteestudio anual de Satisfacción de los clientes de este segmento.

• En el área de seguimiento publicitario: Tracking trimestralcomunicaciones Banesco vs. Peer Group.

• Brand Equity por Segmentos: Naturales, Pymes yComercios, diseño de curvas de valor y modelo depreferencia de marcas.

• Cliente Misterioso: Productos de Crédito, atención ycumplimiento de oferta por parte del personal de la Redde Ventas.

• Proyecto “Medición satisfacción con atención y cierrede requerimientos”.

• Segunda aplicación de los programas de Auditorías deServicio y Satisfacción de clientes en Agencias y SegmentoComercial.

• Presentación de resultados de los Programas Pilotos deAuditoría y Satisfacción Banesco Seguros y SegmentoBanca Privada.

• Auditoría Banca Telefónica Banesco y Centro de AtenciónBanesco Seguros.

La generación de indicadores de calidad, en conjunto con loselaborados por otras áreas de la Organización, permitió laconstrucción de un tablero para la gestión del servicio, endonde se refleja la disponibilidad y eficiencia de los canalesde atención y la valoración del público en relación con el usode los mismos. De igual forma, los insumos generados porlos diferentes programas permanentes y estudios ad hoc quese entregaron en el segundo semestre complementan la tomade decisiones de las diferentes unidades organizativas.


Puntos de Venta,Cajeros Automáticos, Autoservicioy Dispensadoras de ChequerasAl cierre del año 2008, Banesco cuenta con:

• 50.554 Puntos de Venta, a través de los cualesse realizan 8,5 millones de transaccionespromedio mensual, observando uncrecimiento relativo de 38,2% con respectoa 2007.

• 1.711 Cajeros Automáticos, a través de loscuales se procesaron 8,6 millones detransacciones promedio mensuales (Emisor)y 8,2 millones promedio (Adquiriente) en2008. Es decir, 22,8% y 22,41%,respectivamente, más que el año anterior.Igualmente nos mantenemos como líderesen transacciones como adquirientes en lasredes Suiche 7B y Conexus.

• 392 Equipos de Autoservicio que registraron581.659 transacciones promedio mensuales,equivalente a un crecimiento de 42,40% encomparación con respecto a 2007.

• 278 Dispensadoras de Chequeras, a través delas cuales se realizaron 165.790 transaccionesen promedio mensual, lo que representa uncrecimiento de 2,42% con respecto a 2007.

Medios y Servicios de PagoServicios de Cash ManagementAl cierre de 2008 conseguimos incrementar lastransacciones en 18,4% y los montos manejadosen 74,8% con respecto al año 2007, para los serviciosde Pago de Nóminas, Pago a Proveedores yDomiciliaciones, a través de la plataforma deIntercambio Electrónico de Datos (EDI).

La cartera de clientes cerró en 6.856 clientes, delos cuales 5.393 corresponden al servicio deNóminas, 643 a Domiciliaciones y 550 al serviciode Pago Proveedores. Ello fue posible gracias alarduo trabajo realizado por nuestros ejecutivos enel mantenimiento de la cartera, la oportuna yeficiente atención de la unidad de soporte y laincorporación de 1.231 clientes durante el año.

Canales ElectrónicosAl cierre de 2008, las transacciones a través de loscanales electrónicos de Banesco experimentaronun crecimiento relativo del 78,6% con respecto alpromedio del año anterior, al pasar de 38,9 millonesa 69,6 millones de transacciones promediomensuales.

La participación de las transacciones realizadas porlos canales electrónicos se ubicó en 87,46%, lo cualrepresenta una mejora de 7,16 puntos porcentualescon respecto a 2007.

BanescOnlineDiciembre 2008 cierra con 1,6 millones de clientesafiliados, lo cual significa que en el período seincorporaron 425.454 clientes al canal, cifra querepresenta un incremento de 35,24% con respectoa diciembre 2007.

El promedio mensual de transacciones realizadasa través de este canal fue de 41,7 millones, lograndoincrementarse en 122,6% con respecto a 2007. Encuanto a montos manejados en 2008, tenemos quela cifra mensual promedio se ubicó en Bs.F. 4,5millones, mostrando un ascenso de 77,3% conrespecto a 2007.

En el segundo semestre se agregaron a este canalnuevas funcionalidades al servicio de mensajeríade texto (SMS), entre las cuales se encuentran:Consulta de saldo y crédito disponible de TDC,Consulta de pago mínimo y fecha pago de TDC,Consulta de pago y fecha de pago de TDC yConsulta CADIVI.

Centro de Atención Telefónica (CAT)Para el año 2008, el servicio manejó un promediomensual de 4,2 millones de llamadas, de las cualesmás de 1 millón son atendidas a través de losagentes de atención telefónica. En cuanto atransacciones, el canal manejó un promedio mensualde 1,9 millones de transacciones con unaparticipación del robot (IVR) del 91%.

Durante el segundo semestre se incorporaronnuevas funcionalidades al canal tales como: SolicitudPIN TDC y Activación de Tarjeta de Crédito, lascuales se realizan a través del robot.


NEGOCIO EMISOR

Servicios de RecaudaciónEl servicio registró un incremento en el montorecaudado de 39,9% con respecto a lo registradoen 2007. Así mismo, las transacciones aumentaronen 18,4% en el mismo período.

Los montos por transacción alcanzaron un ligeroaumento de 0,4% con respecto a 2007, al pasar deBs.F. 2.343 por transacción a Bs.F. 2.352 portransacción en 2008. Se implementaron un totalde 20 Asociados Comerciales al servicio.

Negocio EmisorTarjetas de Débito

• Banesco reafirma su liderazgo en el mercadode Ventas POS de tarjetas de débito con unaparticipación de 22,10% al cierre del año2008, registrando una diferencia de 4,75puntos con respecto a su competidor máscercano. Este liderazgo se basa en estrategiastanto de colocación como de niveles deservicio que incentivan el uso y preferenciade las tarjetas de débito Banesco, tales comoel mantenimiento de niveles óptimos deaprobación de las transacciones en puntosde venta.

• Para este segundo semestre, se implementaronestrategias de servicio que contribuyeron alproceso de la migración de las transaccionesa los canales electrónicos. Se incrementaronlos niveles de aprobación de retiros diariospor cajeros automáticos Banesco con tarjetade débito durante épocas importantes deconsumo, con el fin de responder a lascrecientes necesidades de los clientes yaumentar la calidad en el servicio ofrecido.

• Asimismo, se desarrollaron estrategias deincentivo al uso, implementando beneficiosde interés para todos nuestros clientes detarjetas de débito Banesco a través delprograma “Ticket Premiado”, donde sepremió a más de 10.000 clientes con sucompra gratis por haber utilizado su tarjetaen los puntos de venta Banesco. Además delrelanzamiento de la Promoción Cinex connueva imagen para que los clientes disfrutensus “Momentos de Película” al 50% dedescuento al cancelar sus entradas con lastarjetas Banesco, así como las diferentespromociones vigentes durante todo el período,

apalancadas en alianzas estratégicas conreconocidas marcas. Otro beneficio a destacarfue el lanzamiento de la premier exclusivapara tarjetahabientes Banesco de la película“High School Musical 3, la Graduación”,donde 220 clientes ganaron entradas gratispara asistir a la premier con sus acompañantes,disfrutando de la misma más de 880 personas.

Negocio EmisorTarjetas de Crédito

• Banesco, para este semestre, mantiene suliderazgo en ventas de tarjetas de crédito enel mercado venezolano, registrando unincremento de 20,81% en ventas comparadocon el mismo período del año pasado, conun share de ventas de 28,39% al cierre del 4ºtrimestre, logrando incrementar la brecha consu competidor más cercano en 13,7 puntos,sustentado en las estrategias que se han venidoaplicando al negocio.

• Banesco, en la búsqueda constante de mejorarla calidad de servicio, y ofrecer a nuestrosclientes rapidez y seguridad en sustransacciones, automatizó la generación de laclave secreta de la tarjeta de crédito Banesco,con la cual nuestros clientes pueden realizaravances de efectivo a través de cajerosautomáticos, banca telefónica y taquillas parasu entera comodidad. De igual manera,estableció programas dirigidos a lospromotores en los canales de atención (redde agencias), para reforzar los conocimientossobre tarjetas de crédito, afianzar los beneficiosde cada producto y dar mayor satisfacción alas necesidades de cada segmento de clientes.Banesco premió al personal que alcanzó losmejores resultados.

• Banesco lanzó su promoción “Esta Navidadla disfrutas en diciembre y la celebras enCarnaval”, dirigida a todos los tarjetahabientesBanesco, a través de la cual nuestros clientespodrán cancelar sus consumos de diciembreen el mes de febrero, disfrutando de dospuntos de descuento en la tasa de interés.Adicionalmente, continuó con su promoción“Pague Puntual y déle la Vuelta al Mundocon Banesco”, con la finalidad de incentivara nuestros clientes a mantener sus pagospuntuales y record crediticio.

SEGMENTOS ESPECIALIZADOS


• Banesco, innovando a través de nuevos productos jurídicos, dioinicio al programa piloto tipo distribución con la empresa Digitel,el cual tiene como finalidad optimizar la cobranza y mejorar el flujode caja de la empresa y ofrecer a sus distribuidores amplios beneficioscomo planes de financiamiento, líneas de crédito acorde a susnecesidades, así como rapidez y facilidad para realizar sus compras.

Segmentos EspecializadosBanca Comunitaria BanescoA dos años y medio de gestión, Banca Comunitaria, iniciativa de Banescoen materia de microfinanzas, continúa ampliando su presencia en el paísofreciendo productos y servicios financieros ajustados a las necesidadesla población de bajos ingresos. En tal sentido, se consolida como unnegocio rentable con responsabilidad social, logrando acercar el bancoa las comunidades.

Al 31.12.08, contamos con 57.440 clientes, hemos otorgado 28.118Préstamos para Trabajar, 5.416 Préstamos Personales, 26.209 clientes sehan afiliado al Ahorro Paso a Paso y 233 han adquirido una Póliza deVida Integral.

El producto más solicitado de Banca Comunitaria es el Préstamo paraTrabajar. Los 28.118 microcréditos otorgados alcanzan un monto totalliquidado de Bs.F. 168 millones, con una tasa de morosidad de apenas1,87%.

Estudios de satisfacción realizados a nuestros clientes por la VP deMercadeo Táctico, han demostrado que entre los aspectos más valoradospor los clientes de BCB se encuentran el Ahorro Paso a Paso, mecanismoque le permite a los clientes ahorrar de forma segura y eficiente a la vezque les ofrece incentivos, y la Cuenta Comunitaria, valorada igualmentepor promover la bancarización con trámites sencillos y sin montosmínimos de apertura. Este segundo semestre alcanzó 14.575 cuentaspara un total acumulado de 57.440 cuentas, con un saldo total deBs.F. 12,1 millones. Asimismo, 13.457 clientes se afiliaron al Ahorro Pasoa Paso, con un saldo en cuenta acumulado de Bs.F. 1,5 millones.

La labor de Banca Comunitaria va más allá de la simple venta de susproductos. Al facilitar el acceso a los servicios financieros a la poblaciónde bajos ingresos, hemos logrado un cambio de paradigmas, evidenciadoen la valoración de los beneficios de la bancarización. Específicamenteen cuanto a bancarización, el 46% de los Préstamos para Trabajar, fueronmicrocréditos otorgados por primera vez, y 23% de esos clientes, abriópor primera vez una cuenta bancaria.

En relación a la expansión de la red de atención, se incrementó el númerode zonas atendidas con la inauguración de una nueva agencia en Cúa, asícomo la ampliación de la Agencia La Vega con la instalación de un trailercomunitario en el Parque Juan Cuchara. Con éstas, alcanzamos un totalde 12 Agencias Comunitarias, junto a las ya existentes en La Vega,Antímano, San Martín, Guarenas, Petare, La Isabelica (Valencia), Puerto

Cabello, Higuerote, Los Roques, Catia y ElCementerio. De esta manera, estamos atendiendoa 530 nuevos sectores para un total de 1.605 barriospopulares en dichas zonas y sus alrededores.

Igualmente, alineados con el propósito de atenderde manera personalizada las solicitudes de créditode los microempresarios y permitir que nuestrosclientes puedan realizar sus transacciones de retiro,depósito y consultas en la comodidad de sus propiascomunidades, este semestre hemos incrementadoen 27 el número de canales de atención a travésdel establecimiento de nuevos aliados comerciales.

Actualmente, contamos con un total de 207 puntosde atención en las zonas populares en dondetenemos presencia, distribuidos en 46 Barras deAtención que son atendidas por personal de BancaComunitaria, y 161 PosWebs en los comerciosaliados.

Con la finalidad de complementar nuestra ofertade productos y contribuir con el crecimiento denuestros microempresarios y mejorar su calidad devida, Banca Comunitaria en alianza con la VP deComunicaciones y Asuntos Sociales, inició en elmes de octubre un Programa Piloto de Formaciónde Microempresarios, que le brindó a los clientesde Banca Comunitaria Banesco herramientasadministrativas, gerenciales y tecnológicas que lespermitirán optimizar el rendimiento de sus negocios.Este Programa de Formación fue totalmentegratuito para los participantes.

Para su diseño y ejecución, se establecieron alianzascon organizaciones de desarrollo social dereconocida trayectoria, encargadas de llevar a cabolas diferentes etapas establecidas en el proyecto.En tal sentido, el programa se impartió a través detres módulos: uno enfocado hacia el crecimientopersonal y desarrollo humano, ofrecido por Invecapi;otro sobre la formación financiera y de mercadeo,que dictó la UCAB a través de los estudiantes delservicio comunitario de las Escuelas de Economíay Administración y Contaduría y, finalmente, lainducción tecnológica a cargo del VoluntariadoCorporativo de Microsoft.

Los beneficiados de este piloto fueron 56microempresarios de la zona de San Martíndedicados a diversos negocios -comerciantes devíveres y ropa, tipógrafos, taxistas, costureras,peluqueras, reposteras y hasta una fotógrafa, entreotros. Tras culminar exitosamente cada uno de los

módulos, se les impartió una charla sobre lasoportunidades a nuevos mecanismos definanciamiento que les ofrece tanto la BCB comola banca convencional.

Seguidamente, para conocer si efectivamente huboun proceso de adquisición y aplicación de lascompetencias por parte de los microempresariosy si los aprendizajes a través de módulos redundaronen el mejoramiento de la capacidad productiva desus negocios, la Consultora Foco Sustentable realizóuna medición exante y expost sobre losconocimientos previos y posteriores manejadospor los mismos.

Entre los cambios significativos que encontramosse evidencian algunos aspectos básicos delfuncionamiento del negocio:

• Al inicio del curso sólo 79% tenían un plande negocio, al finalizar el proceso decapacitación 87,5% de los microempresariostienen plan de negocio.

• Al inicio del curso sólo 43% de losmicroempresarios tenía un plan de mercadeo,al finalizar 71,7% lo ha elaborado, y de estos,el total de los microempresarios ha aplicadodicho plan al finalizar el taller.

• Al inicio del curso sólo 37,8% de losmicroempresarios realizaban actividades decontrol para cada una de las áreas funcionalesdel negocio, una vez finalizada la capacitaciónesta cifra aumentó a 71,4%.

• En relación al asiento contable de ingresosy egresos, se observó también un incrementoen aquellos microempresarios que registranestos rubros, pasando de 75% antes del cursoa 91,7% al finalizar el curso.

Finalmente, al preguntarle al microempresario sisabe si está ganando o no con el negocio, se evidenciaun aumento sustancial pasando de 82,6% a 97,9%.

En otro orden de ideas, el día 23 de octubre de2008 se otorgó el Premio Citibank paramicroempresarios. El objetivo de este premio escontribuir a aumentar el conocimiento sobre elimportante papel que los microempresarios jueganen sus economías locales y la relevancia de lasmicrofinanzas como una herramienta para aliviarla pobreza. Andrés Ibarra y María Inés Pomaredafueron reconocidos por su esfuerzo, logrando


BANCA DE ENERGÍABANCA PRIVADA

hacerse acreedores del primer y tercer lugar,respectivamente, en la categoría comercio. Además,un total de 7 microempresarios atendidos por BCBrecibieron menciones en el citado galardón.

Andrés Ibarra es pescador de Los Roques y esatendido por la Agencia Comunitaria ubicada enel Archipiélago. Recibió la suma de Bs.F. 8.000 másotros Bs.F. 4.000 para material POP. Por su parte,María Inés Pomareda es dueña de un pequeñorestaurante en Las Adjuntas y es cliente de laAgencia Comunitaria Antímano. Junto alreconocimiento, recibió Bs.F. 5.000.

Ambos microempresarios fueron invitados a uncurso que dicta ACCIÓN Internacional sobreAhorro e Inversión.

Durante la ceremonia, Citibank Venezuela le otorgóun reconocimiento a Banca Comunitaria Banescopor promover el desarrollo de los pequeñosempresarios que permite que cada día Venezuelacuente con más casos de éxito que mostrar al mundo.

Por otra parte, en este segundo semestre, hemoscontinuado trabajando en el establecimiento dealianzas estratégicas a través de las cuales hemospodido ampliar nuestra labor. En el mes denoviembre iniciamos un plan piloto en alianzacon la distribuidora de productos de consumomasivo Ponce & Benzo. En este piloto pudimoscaptar y atraer nuevos clientes e impulsar eldesarrollo de microempresarios bodegueros ymayoristas en sus comunidades. Además, serealizaron campañas de bancarización enempresas como El Bloque De Armas, donde lesofrecimos a sus trabajadores y a sus familiaresnuestros productos, siendo el Ahorro Paso aPaso el más solicitado. Igualmente, en La Guairase realizaron operativos de bancarización enlíneas de transporte y de taxis donde ofrecimosnuestros productos y se abrieron más de 500cuentas comunitarias. Otra de las empresasbeneficiadas fue PDVSA, ubicada en la Plantade Guarenas. En esta institución sus empleadosfueron muy receptivos con los diferentesproductos, valorando la iniciativa de llevarles elbanco a su lugar de trabajo. Finalmente, en elEstado Carabobo las campañas se realizaroncon mucho éxito en la Universidad de Carabobo(Facultad de Ciencias Económicas y Sociales),en el Municipio Mariara, sector Pueblo Nuevoy en el mercado de mayoristas de Tocuyito.

Nuestro objetivo fundamental es continuarampliando y expandiendo la oferta de serviciospara lograr una bancarización masiva y, de esemodo, promover el fortalecimiento de BancaComunitaria como propuesta integral parasatisfacer las necesidades financieras de lapoblación de bajos ingresos.

Banca de EnergíaContinuamos liderizando los tres sectores básicosde nuestro negocio y somos uno de los segmentoslíderes en el banco, primeros en captaciones ycréditos de los sectores eléctrico y siderúrgicoy apoyo preferente para empresas contratistas yde servicios del sector petrolero, contribuyendode esta forma al impulso de la economía y aldesarrollo del país.

En otros negocios destaca la participación enlos seguros de las empresas mixtas de PDVSAcomo compañía venezolana y un importanteresultado en el área de Fideicomiso alcanzandopara el segundo semestre más de Bs.F. 35 millonesen captaciones.

Banca PrivadaEn el segundo semestre nos consolidamos comouna Banca de Negocios, a través del cruce deproductos de crédito con los tradicionalesproductos del pasivo habituales en este segmento.Actualmente atendemos a los más importantesempresarios del país, aprovechando la sinergiacon la Banca de Empresas y las demás Bancasde Personas Jurídicas dentro de la Institución.

En la encuesta de Calidad de Servicio realizadaa nuestros clientes en el mes de julio obtuvimosuna calificación de 9 puntos, lo cual esconsiderado un altísimo nivel muy por encimade los estándares del sector. Esta encuesta serealizó a nivel nacional a un total de 500 clientes.La atención personalizada es el atributo mejorvalorado.

Entre julio y septiembre se constituyó el nuevoequipo de la Gerencia Regional de Mercado deCapita les, respondiendo a l rediseñoorganizacional del área, orientado a brindarasesoría y atención a los clientes con inversionesen esta tipología de productos. El nuevo equipo,con sede en Caracas, brindará atención telefónica


y presencial a todos los clientes en el TerritorioNacional.

En diciembre finalizó el Segundo Programa deCertificación de Asesores Financieros dirigido alos Gerentes de Negocio de la Banca Privada. LaCertificación impartida por la prestigiosa firmaSoftline Consultores, va orientada a consolidar losconocimientos financieros de los Gerentes deNegocios, para crear un estándar de atención yasesoría a los clientes de este segmento.

Al cierre de diciembre, los Pasivos de la BancaPrivada representan el 5% del total de los Pasivosdel Banco, registrando un incremento de 2% conrespecto al primer semestre de 2008. Se cumplieronlas metas de Crecimiento del Pasivo, MargenFinanciero, Mezcla de Pasivos, Seguros, Fideicomiso,Tarjetas de Crédito, Cruce de Productos, Índicede Calidad de Servicio, Captación de Clientes yEjecución Presupuestaria, lo que consolida a laBanca como una Unidad de Negocios rentable yen franco crecimiento.

La calidad de nuestra cartera de crédito vienecertificada por una morosidad del 0,09% al cierredel mes de diciembre de 2008.

En el semestre se captaron 670 nuevos clientes entodo el país. Adicionalmente, un total de 1.085clientes provenientes de otras áreas del Bancopasaron a disfrutar de los beneficios y la atenciónde la Banca Privada.

Banca Sector PúblicoLos logros más importantes alcanzados por laVicepresidencia de Banca Sector Público son:

• El desarrollo de una estructura regional deatención a las instituciones de gobierno y deservicio público en el interior del país, con elobjeto de dar una mejor, más cercana y másespecializada atención a las Gobernacionesy Alcaldías y a sus institutos adscritos, aUniversidades y a las empresas hídricas.

• El incremento en la utilización de canaleselectrónicos en los servicios de medios depago en las instituciones públicas atendidas.

Segmento PremiumLa Vicepresidencia Segmento Premium logróposicionarse dentro de la Organización para estesemestre, con una participación en sus pasivos de13,6%, mostrando un constante crecimientocomparado con el anterior, cuando alcanzó 11%.Esto no es más que el compromiso de estimularla adecuada selección de nuestros clientes y lafidelidad de los mismos.

Siempre a la vanguardia de las exigencias de laOrganización y mejorando la calidad de servicio acada vez un mayor número de personas naturales,hoy son atendidos 57.600 clientes con 229 Asesoresdesplegados en todo el territorio nacional, lo quea la fecha representa un crecimiento del 21,62%en personas atendidas, dada la incorporación de10.239 nuevos clientes a este segmento.

En el segundo semestre este segmento logró elcumplimiento de sus objetivos creciendo 49% conrespecto al cierre de junio de 2008. La estructurade captaciones pasivos bolívares, mejorasignificativamente pasando de 67% a 70% a la vista,logrando mejorar los niveles de rentabilidadorganizacional.

En cuanto a Cartera de Crédito se refiere, se destacaun crecimiento en el rubro vehículos en 34% y encréditos hipotecarios (Recursos Propios) en 27%.Entre otros indicadores, esta Vicepresidencia logróubicar los niveles de morosidad en 0,13%.

Continúa el liderazgo en la formación de losAsesores de Negocios, manteniendo resultadosexcelentes, demostrando una vez más que el equipoestá eficientemente capacitado para ser incorporadoen nuevos roles de nivel superior, permitiendo asíuna disminución en la formación de nuevos ingresos.

Banca CorporativaDurante el año 2008, la Banca Corporativa Banescose consolidó como segmento de negocio, conliderazgos importantes en varios sectoreseconómicos, convirtiéndonos en banco de referenciapara muchos clientes de perfil multinacional. Larelación fue fortalecida mediante respuestas


oportunas a las necesidades financieras de los clientes, con un modelo de negocios personalizado e integral,lo cual permitió alcanzar cifras record en volumen de negocios, con una participación superior al 27% deltotal del segmento de personas jurídicas.

En aras de continuar nuestro plan de desarrollo de negocios y focalizando nuestra atención en las grandescorporaciones nacionales y multinacionales, acompañados de la confianza, solidaridad y reciprocidad quelos clientes han depositado en la Institución, así como en el equipo humano responsable de la gestión,llegamos a obtener un crecimiento en la base de clientes de más de un 6%, aunado al fortalecimiento derelaciones comerciales con una mayor cobertura en la Región Central del país.

Destaca nuestro aporte (52%) en la atención de programas especiales de financiamiento, dirigidos a diversasinversiones, entre las que podemos mencionar los Proyectos Ferroviarios e Hidroeléctricos (17%), Manufactura(24%), Agroindustria (8%) y Turismo (3%).

La clave de este éxito se sustentó en la asistencia en operaciones de Comercio Internacional, con esfuerzosimportantes en la gestión de intermediación, tramitación de divisas y otorgamiento de créditos; así comoimportantes desarrollos tecnológicos que apoyaron la creación de canales alternos más efectivos en latransaccionalidad, especialmente en temas de recaudación, pago a proveedores y domiciliaciones. Estasacciones, sumadas al negocio medular de intermediación, permitieron una mayor contribución a los resultadosglobales de la Organización.

Banca AgropecuariaLa Cartera Agrícola al cierre de 2008 se ubicó en Bs.F. 2.701 millones, colocando a Banesco, prácticamentecomo lo fue durante todo el año, en el mayor actor en la oferta de servicios financieros para el agro en elpaís. El requerimiento de cartera obligatoria de 21% de la cartera bruta promedio de 2006 y 2007 se cumpliócon un exceso de Bs.F. 45 millones, para un total de 21,3%.

Esta posición se alcanzó con una clara estrategia orientada a la atención de los principales rubros que seproducen en el país: maíz, arroz, ganadería de carne, ganadería de leche, producción de pollos, huevos ycerdos, entre muchas otras actividades, y al apoyo a proyectos de inversión, a través de financiamientos delargo plazo, en actividades que requieren de mayores períodos de maduración.

En este sentido, los cultivos de cereales (maíz, arroz, sorgo) ocuparon el 57% del financiamiento otorgado,mientras que la producción de proteína animal (carne, leche, huevos y cerdos) concentró más del 38% deestos fondos. Por otra parte, la innovación que caracteriza a la Organización también estuvo presente enla agenda de la Cartera Agrícola, por la vía de la creación de alianzas entre proveedores de equipos agrícolasy productores, lo cual permitió generar propuestas de financiamiento sin precedentes en el mercado.

En términos geográficos, la presencia de la oferta de financiamiento agropecuario está en toda la red de agencias.Sin embargo, la concentración del financiamiento emula la producción agrícola del país con una mayor presenciaen la Región Centro Occidental -Portuguesa, Lara, Barinas y Yaracuy- (aproximadamente 42%), seguida de laRegión Centro Los Llanos -Aragua, Carabobo, Guárico y Apure (aproximadamente 35%)-.

Así mismo, dado que el Banco cuenta con una unidad especializada en el sector, la mayor parte de loscréditos se presentan por este canal. Sin embargo, las Bancas Especializadas y la Red de Agencias tuvieronun importante rol en atender y referir muchos de los productores y agroindustrias que hoy conformannuestra cartera de créditos.


FIDEICOMISOCRÉDITOS

FideicomisoLa Cartera de Fideicomiso se ubicó en Bs.F. 5.744millones al cierre del mes de diciembre de 2008,disminuyendo sus activos en Bs.F. 90,5 millonesdurante el segundo semestre, lo que representa un-1,55% de variación.

La cartera de Fideicomiso se encuentra desagregadade la siguiente forma: Bs.F. 2.133 millonescorresponden a activos del sector privado (37%de la cartera) y Bs.F. 3.611 millones correspondena recursos provenientes del sector público (63%de la cartera), entes centralizados y descentralizados.

De igual forma, el 45% de los fondos correspondena Fideicomisos Colectivos con Bs.F. 2.588 millones,destacándose con un crecimiento por Bs.F. 286millones con relación al semestre anterior, 23% deAdministración (Bs.F. 1.336 millones), 19% aFideicomisos de Garantía (Bs.F. 1.077 millones, y9% a los de Inversión, que ascienden a Bs.F. 504millones; Los Fideicomisos de Características Mixtascomponen el 4% de la cartera (Bs.F. 238 millones).

Durante el segundo semestre del año 2008 seconstituyeron 238 nuevos Fideicomisos, lo querepresenta un aumento del 68% en relación al semestreanterior. Los negocios existentes en Fideicomisoalcanzaron 7.119 planes, de los cuales 4.869 sonFideicomisos de Administración, 1.205 FideicomisosColectivos, 999 de Inversión y 45 de Garantía.

Para el total del sistema financiero, los Activos delos Fideicomisos se ubicaron al cierre del segundosemestre en Bs.F. 71.330 millones, luego de unadisminución de Bs.F. 29.094 millones (29,0%) endicho lapso. Banesco, en su condición de fiduciariose mantuvo en el mercado en segundo lugar conrespecto a los Bancos del Sector Privado, mientrasque en relación al mercado fiduciario total, Banescoculminó el año 2008 con una participación de 8,1%.

CréditosEn el año 2008 las operaciones crediticias, en todassus modalidades representaron, por la complejidadde la economía nacional, un gran reto para lasinstituciones financieras, lo que conllevó a adoptarmedidas para atender oportuna y eficientementelas necesidades de todos nuestros clientes. Con laaplicación de las políticas establecidas por la JuntaDirectiva a principios de año y la preferencia de

nuestros clientes, quienes percibieron en nuestrainstitución la mejor opción para financiar susproyectos, se logró una cartera bruta de crédito deBs.F. 18.945 millones, la mayor del sistema financierovenezolano, equivalente al 14,9% del totaladministrado por la banca, luego de un crecimientode 14,3% en relación al cierre del año anterior,manteniéndonos como el mejor banco del país enlo que respecta a créditos, lo cual demuestra laconfianza de nuestros accionistas en el desarrollode los diferentes eslabones que conforman laeconomía nacional, lo que trae como consecuenciala generación de empleos y prosperidad económicapara los venezolanos.

Es importante destacar el empuje que le dimos a lolargo del año 2008 a las carteras especializadas:Agrícola, Microcréditos, Construcción, Manufacturay Turismo. La Cartera Agrícola aumentó en 66,7%en relación al año anterior, para ubicarse enBs.F. 2.701 millones, 0,35% por encima del coeficienteexigido por la Ley, equivalente al 21% de la CarteraBruta promedio de los años 2006-2007.

Por su parte, en el segmento de Microcréditos,Banesco mantiene activamente su rol protagónicoen el financiamiento a la pequeña empresa y a losemprendedores, administrando una cartera deBs.F. 882 millones, saldo que representa el 4,7% dela cartera de crédito registrada al 31/12/2008, conlo cual se cumple ampliamente con el 3% requeridolegalmente. Especial orgullo nos da el éxito alcanzadoa través de la Banca Comunitaria, ya que hemoslogrado afianzarnos en los estratos con menosrecursos de la sociedad con la figura del crédito,contribuyendo así a la bancarización del sector. Deesta manera, apoyamos firmemente a que un númerocada vez más grande de venezolanos logren, medianteel apoyo financiero que les brinda nuestra institución,alcanzar metas tanto económicas como de superación,que construyen directamente una mejor sociedad,y en consecuencia, un mejor país.

Nuestro apoyo al Sector Turismo continuó presentedurante el año, fortaleciendo las relaciones iniciadascon los prestadores de servicios turísticos yrecreacionales a nivel nacional y en especial, conlos ubicados en los Núcleos de DesarrolloEndógeno Turísticos y Zonas de Interés Turístico.En el año 2008 financiamos importantes proyectosturísticos, fundamentalmente en el rubro dehospedaje y transporte turístico, principales ejesque impulsan el sector, con una cartera al cierre dediciembre de 2008 de Bs.F. 203 millones.

Al cierre del ejercicio económico se registró en carteramanufacturera la cantidad de Bs.F. 1.297 millones.Este eslabón de la economía, actor importante en eldesarrollo económico de Venezuela, contó con elapoyo oportuno de nuestra Organización,canalizándose de manera rápida y con condicionesfavorables en cuanto a plazo y tiempo de respuesta,aquellas operaciones que impactan de manera favorablela generación de empleo y la producción de bienesesenciales para el país.

El financiamiento de vehículos, a través de la figurade Credicarro por Internet, reportó para elaño un importante crecimiento, impulsadofundamentalmente por la rapidez de nuestra respuestay versatilidad de la herramienta tecnológica utilizada,la cual le permite al solicitante desde la comodidadde su hogar u oficina, modelar los escenarios demayor interés según su capacidad de pago y obtener,en tiempo real, la respuesta a su solicitud. Duranteel año 2008, se liquidaron un total de 7.314 préstamos,por un monto de Bs.F. 331 millones. La cartera totalde vehículos al cierre del año 2008 se ubicó enBs.F. 605 millones, representando un incrementodel 35% en relación al ejercicio precedente.

Durante el año 2008 colocamos 11.707 nuevoscréditos hipotecarios con recursos del FAOV, porBs.F. 712.541 millones, alcanzando una cartera decréditos con este tipo de recursos de Bs.F. 2.403millones, lo cual constituye un récord dentro delsistema financiero nacional, superando su propiamarca de años anteriores. En el mismo orden deideas, para el año 2008 otorgamos, con recursospropios, 2.299 nuevos créditos hipotecarios parala adquisición de vivienda principal, porBs.F. 362.199 millones, con lo que atendimos lasnecesidades habitacionales de 11.500 personasaproximadamente. En total, hemos aprobado, a lolargo de los años, 77.027 solicitudes de créditoshipotecarios en todo el país, beneficiando a unapoblación cercana a las 386.000 personas, quieneshan obtenido a través de Banesco la tranquilidadde contar con techo propio.

Adicionalmente, financiamos la construcción deimportantes desarrollos inmobiliarios que agregansoluciones habitacionales para satisfacer parte delos requerimientos existentes en el país, iniciándosenuevas obras para atender la fuerte demanda.

Para el cierre del ejercicio 2008, la composiciónde nuestra cartera de crédito estuvo conformadade la siguiente manera: Consumo: 29,72%,

Comercial : 40,22%, Agrícola: 13,92%Hipotecaria: 10,42%, Microempresarios: 4,66%y Turística: 1,07%. En todos los renglones hemosprofundizando notablemente nuestra coberturaen el territorio nacional.

Para el año 2009 continuaremos reforzando nuestrapresencia institucional mediante contactos conclientes y público en general a través del ciclo de“Charlas Banesco”, lo que contribuirá de manerasignificativa con el fortalecimiento de la marcaBanesco como la más importante del mercado enmateria de créditos, así como poner a disposiciónde los asistentes la asesoría necesaria y especializadapara hacer del crédito, en sus diferentes modalidades,la mejor herramienta para emprender proyectosque lleven a alcanzar metas y a mejorar su calidadde vida.

Internacional• Se realizó el diagnóstico y actualización de

todos los usuarios con diferentes perfiles dela plataforma tecnológica que inciden sobrela atención a los clientes del área, con lafinalidad de homologar los respectivos cargossegún sus funciones en cada aplicación. Deesta manera, se contribuye a mejorar losniveles de atención y servicios ofrecidos porla Organización.

• Continuamos con los talleres a nivel nacionalsobre el producto de Cartas de Crédito deImportación. Adicional a los talleresdictados a las áreas de ventas, se logro impartirun taller a los abogados adscritos a laVicepresidencia de Documentación deCrédito y un taller de reforzamiento deconocimientos a todos los empleados de laVP Internacional, que interactúan con esteinstrumento.

Gestión EstratégicaTransformación del ModeloCorporativo de NegociosDurante el segundo semestre de 2008, Banescoemprendió un proceso de renovación y reajustede su modelo de operaciones actual (ó ModeloCorporativo de Negocios), como una palanca clavepara la consecución de su nueva visión a largo

plazo, centrada en el sostenimiento de su escala denegocios de forma eficiente, y el mantenimientodel liderazgo en la preferencia de sus clientes, graciasa la calidad de sus productos y servicios.

Este esfuerzo de transformación constituye unejercicio profundo de reflexión sobre la forma comorealizamos nuestras operaciones en todos los nivelesde la Organización y como materializamos la entregade nuestra propuesta de valor al cliente, para identificaroportunidades de mejora que produzcan un aumentoconsistente en los niveles de eficiencia y efectividad,dentro de un entorno de negocios que se ha vueltocada día más exigente.

Son principios rectores de esta iniciativa hacer loque hacemos de una forma cada vez más sencilla,más eficiente y con una calidad altamente valoradapor nuestros clientes, para mantenernos como elBanco Nº 1 de Venezuela en preferencia de susclientes, escala de operaciones y tecnología.

Esta iniciativa estratégica, que se encuentra aún ensu fase inicial de diagnóstico, evaluación y diseñode acciones tempranas de intervención, prometeen los próximos años, un alto y definitivo impactoen la configuración de nuestro negocio, y por elloha convocado la participación de todas las áreasdel Banco, en un esfuerzo por reinventar la Bancaen Venezuela una vez más.

Centro Corporativo de Proyectos(Programa de Cluster)En 2008 Banesco comenzó la implantación de suCentro Corporativo de Proyectos, o Programa deCluster, como se ha dado a conocer en su etapainicial, como un modelo de gestión del portafoliode iniciativas y proyectos que busca aumentar laefectividad en el desarrollo e implantación deproductos y mejoras en procesos, capitalizandosobre las lecciones aprendidas en el macroproyectode Reconversión Monetaria culminado conreconocido éxito en el año 2007.

Entre los logros destacados de la implantación delPrograma se puede mencionar que atendió a 161proyectos contemplados en el portafolio 2008 - 2009.

Clave de los éxitos alcanzados en el Programa, loconstituye la mejora significativa de los procesosde planificación y seguimiento de los proyectos delportafolio, que se ha traducido en una sensible


GESTIÓN ESTRATÉGICA

disminución en el número de replanificaciones(33% menos que en 2007), en los porcentajes dedesviación en la etapa de ejecución (25% menosproyectos desviados que en 2007) y en el volumeny dedicación de recursos a la gestión y ejecucióndel portafolio, todo con los evidentes efectos quela excelencia en ejecución trae sobre los niveles deeficiencia, efectividad y rentabilidad del Banco.

AdministraciónIntegral De RiesgoFortalecimiento de laCultura de Riesgo IntegralA fin de continuar con el fortalecimiento de laCultura de Riesgo Integral en Banesco, durante elsegundo semestre de 2008 se realizaronadiestramientos especializados a más de tres milempleados, así como la acostumbrada asesoría alas áreas de negocio, las cuales están orientadas auna gestión preventiva del riesgo.

Adiestramiento en RiesgoAumentamos los conocimientos técnicos de nuestropersonal de la Vicepresidencia Ejecutiva deAdministración Integral de Riesgo con lacertificación internacional "ALARYS InternationalRisk Manager (AIRM)" en Gerencia de Riesgo a14 personas, otorgada por la AsociaciónLatinoamericana de Administradores de Riesgosy Seguros (ALARYS) como un aval profesional enel campo de la administración de riesgos.

Riesgo OperativoFortalecimos el monitoreo de la Gestión de RiesgosOperativos a través de la implementación de unnuevo esquema de seguimiento y con laincorporación de herramientas tecnológicas quenos permiten un control más dinámico de la gestióna nivel corporativo. Todas estas actividades sin dejara un lado nuestra participación continua en losproyectos de la Organización, así como en losprocesos críticos del negocio, lo cual nos ratificacomo líderes en Gestión de Riesgos dentro delsector financiero.

Riesgo de CréditoEn cuanto a la gestión del riesgo de crédito, seintensificaron los esfuerzos hacia las acciones de

RIESGO OPERATIVO


monitoreo y seguimiento continuo de la cartera decréditos, a través de la evaluación de los aspectoscuantitativos y cualitativos relacionados con laconducta de pago de los clientes, la revisión de ladocumentación de los expedientes y los flujosesperados de pago de sus operaciones a fin decalificar los riesgos existentes y mantenerlos en losniveles fijados por la estrategia del banco.

Todo esto se afianzó, adicionalmente, con el trabajoconjunto de control y seguimiento a las operacionesde crédito entre el área especializada de Riesgo deCrédito y las unidades de negocios, con el fin dedetectar de forma temprana los factores de deterioroo incumplimiento dentro de la cartera crediticia.

De igual manera, la revisión y evaluación periódicade las herramientas de otorgamiento de créditosigue formando parte de las acciones regulares enla gestión dinámica del riesgo de crédito,manteniendo de manera sistematizada la línea dereporte y fluidez de información institucional haciael Comité de Riesgos y las unidades organizacionalesencargadas de ejecutar las acciones a seguir, segúnlas decisiones tomadas en el marco del procesocontinuo de administración de riesgos.

OperacionesBack OfficeSwiftDesarrollamos exitosamente el Proyecto SwiftNetFase III alineado al calendario de la CorporaciónSwift a nivel mundial, cuyos principales objetivosson:

• Robustecer los Mecanismos de Seguridad delServicio en la Administración de Certificadosvía PKI (eliminación de tarjetas inteligentespara la conectividad a la Red).

• Sustituir el intercambio bilateral de claves(BKE: Bilateral Key Exchange) porAutor izaciones Digi ta les para laAdministración de la Relación con BancosCorresponsales (RMA -RelationshipManagement Application).

• Instalación de la Herramienta SIDE paragenerar indicadores de gestión a los principales

usuarios del Sistema Swift (Tesorería Nacionale Internacional, Corresponsalía Bancaria yV.P. Operaciones, entre otros).

• Se dictaron 10 Talleres en materia de Swiften sesiones semanales continuas de 2 horascada una, beneficiando a 21 empleados de laGerencia de División Back Office.

Prueba y Compensación• Se realizaron inducciones al personal de

Service Desk sobre los procesos operativosde Compensación y Prueba Central, a fin deminimizar las llamadas telefónicas recibidaspor parte de la Red de Ventas, lograndodisminuirlas a la fecha en un 90%.

• Actualización del Modelo de Riesgo Operativodel área de Compensación y Prueba Central,de acuerdo a los nuevos procesos establecidos.

• Incorporación al proceso de control y cuadredel movimiento procesado por el Back Officea partir de la segunda quincena de abril.

• Participamos en el Comité de Chequede la Asociación Bancaria de Venezuela.

CustodiaBóveda Principal Caracas y MaracaiboDurante el segundo semestre de 2008, los esfuerzosse orientaron fundamentalmente, a depositar en elBanco Central de Venezuela (BCV), las monedasdel antiguo cono monetario. En este sentido, sedepositaron más de Bs.F. 56.000.000,00 en monedasde diferentes denominaciones. En lo referente a ladistribución de monedas del nuevo cono monetario,se realizaron retiros superiores a Bs.F. 63.000.000,00.Banesco fue líder durante el año 2008 en el procesode distribución de la nueva moneda y retiro decirculación de las monedas del viejo cono monetario.

Operaciones de GobiernoOperaciones MasivasLos movimientos presentados este año fueronatendidos a través de adaptaciones operativas quepermitieran dar respuesta con la prontitud deseada.Sin embargo, en los meses de noviembre y


SOLUCIONES INTEGRALES

diciembre de 2008, se presentaron incrementos enlos volúmenes que obligaron a reforzar las áreasen sus procesos, logrando cerrar el semestre conel registro del 100% de los rubros más demandados.

Estamos realizando las gestiones para el ProyectoMejoras Tecnológicas Operaciones Cambiarias, enel cual participan todos los entes internosrelacionados con el manejo de divisas. Lasactividades preliminares se orientan a entrar en lametodología de manejo de proyectos para la primeraquincena del mes de enero 2009, identificándoselas necesidades, herramientas y expectativas desdela visual de cada usuario, indicando sus aportes yparticipación integral para obtener un modelo deatención robusto y claro, que abarque las necesidadesactuales de la Organización en materia deoperaciones cambiarias.

En paralelo, se está trabajando con las iniciativasinmediatas que puedan ser realizables a corto plazo,para mejorar los esquemas de atención y evitaraltos impactos a nuestros clientes.

ImpuestosParticipamos activamente en los procesos deatención de oficios emanados del Servicio NacionalIntegrado de Administración Aduanera y Tributaria(SENIAT), siendo atendidos sus requerimientosdentro de las fechas solicitadas.

Adicionalmente, se vienen desarrollando lasadecuaciones tecnológicas vinculadas a los pagosde servicios (CANTV, CALEC, AVON),detectando y reportando oportunamente, a travésdel proceso de conciliación, todas las inconsistenciasobservadas.

Prevención de Pérdidas yContinuidad del Negocio unCompromiso de Todos…Orientados a optimizar la Gestión de Prevenciónde Pérdidas y Continuidad del Negocio de laOrganización, seguimos con nuestro compromisode dar continuidad a las acciones y proyectosorientados a fortalecer la seguridad en todos loscanales, medios de pago y procesos críticos de laInstitución, así como garantizar la continuidadoperativa del negocio, a través de un enfoquepreventivo, con una visión orientada hacia la calidadde atención al cliente.


Durante el segundo semestre de 2008 seimplementaron una serie de optimizacionesen los procesos de gestión y monitoreopreventivo, lo cual ha fortalecido la efectividadde los controles aplicados, así como la mejoraen el tiempo de atención telefónica y deresolución de los requerimientos de nuestrosc l i en tes. En para l e lo, como fac torcomplementario a este fortalecimiento, selogró el desarrollo e implantación de laNotificación de Operaciones a los Clientespor Mensajería de Texto, como medio de alertatemprana que permite la optimización de lagestión de prevención en los canaleselectrónicos y medios de pago.

En el aspecto regulatorio, se dio continuidad alas acciones y proyectos para la alineación denuestros procesos y sistemas en función de lasregulaciones establecidas por Sudeban, Franquicias(MasterCard/Visa), Consejo Bancario Nacionaly la red interbancaria Suiche 7B.

Asimismo, se logró el desarrollo de campañas desensibilización tanto a nivel interno de laOrganización con la ejecución de las V Jornadasde Prevención y Continuidad y el Programa deSensibilización de la Disciplina en Continuidad delNegocio, como a nivel externo con el desarrolloy producción de diferentes campañas a través delos medios de comunicación, con el objetivo decrear conciencia en temas relacionados con laPrevención de Pérdidas, específicamente en lautilización segura de los diversos canales electrónicosy medios de pagos de nuestra Organización.

En lo que respecta a Continuidad del Negocio,se reforzaron las estrategias y diseño de losmodelos de operación que aseguran ladisponibilidad de los procesos críticos del negocioante cualquier eventualidad y el desarrollo delciclo de Pruebas Integrales a dichos procesos,el cual tiene como finalidad la validación yverificación de los procedimientos derecuperación, ante escenarios establecidos.


PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS


Sistemas Financieros yGestión de InformaciónGestión de la Demanda de TecnologíaDiseño e implantación del proceso de gestión dela demanda de Tecnología, el cual permitirá gestionarlos requerimientos de los negocios, con foco en lacaptura de beneficios, ahorrando capacidades yrecursos al establecer sinergias en los procesos deconstrucción de las soluciones diseñadas.Proporciona un control proactivo del uso derecursos de la Dirección de Tecnología y Procesos,optimizando los costos en nuestros procesos.

Gestión de ProyectosImplantada la Fábrica de Proyectos en Cluster,mediante la cual se incorporan las mejores prácticasen ejecución de proyectos. Esta nueva forma detrabajo, permitirá ejecutar procesos más efectivosque mejoren la entrega en tiempo, costo y calidad,así como aumentar la efectividad en el desarrolloe implantación de productos.

Productos y ServiciosOfrecemos a nuestros clientes una amplia gamade productos y servicios. En este semestreincorporamos soluciones tecnológicas pararecaudaciones de 15 empresas por taquilla, a la vezque incorporamos el servicio de autotransferencias,el cual permite la búsqueda automática y verificaciónde fondos disponibles en cuentas financieras deun mismo titular, para cubrir obligaciones ogarantizar fondos para las operaciones de Pago deCheques, Cheques Recibidos en Depósito, Emisiónde Cheques de Gerencia y Pago de Impuestos.

Control y Gestión dePrevención de Fraudes

• Implementamos el monitoreo automatizadoy las alertas tempranas de operacionesrelacionadas con: Pagos y Transferencias,Clientes, Emisión y Cancelación deParticipaciones, Activación de Chequeras,Segmentación de Clientes para detectaroperaciones sospechosas.

• Incorporamos nuevos elementos de seguridada los cheques.

RegulatoriosCumplimos en forma oportuna con losrequerimientos de los organismos oficiales:

• Fiscalización del ITF con respecto a losReintegros solicitados por Banesco al Seniat.

• Auditoría semestral de los Auditores Externos.

• Solicitudes de la Sudeban.

• Cumplimiento de la regulación del BancoNacional de Vivienda y Hábitat sobre el envíode la información de los saldos históricos yde los movimientos diarios de los ahorristasdel Fondo de Ahorro Obligatorio para laVivienda (FAOV).

• Ejecución de las iniciativas para elcumplimiento de la Normativa de Tecnologíade Información, Servicios FinancierosDesmaterializados, Banca Electrónica, Virtualy en Línea de la Sudeban.

Gestión de Información• Implementación de solución de autogestión

de información para el control y seguimientode la Promoción Ticket Premiado, ProgramaBig Bank de Ideas Banesco, Análisis de cierrede brechas de tenencia y colocación de TDD.

• Suministro de Información oportuna para latoma de decisiones y definición de estrategias,insumo para la preparación de informes ypresentaciones de Planificación Estratégicay Seguimiento a las unidades de negocio delas Bancas Especializadas y Red de Agencias.

• Entrega de data estadística para el análisis deinformación del negocio (comportamientotransaccional de los canales, indicadores degestión), para mejorar los tiempos de respuestaen la toma de decisiones a través de monitoreode variables críticas del negocio.


GESTIÓN DE COBRANZAS

• Implantamos el Módulo de de Indicadores y Estadísticas de Gestión de Capital Humano, el cualpermitirá maximizar el tiempo de los analistas en el uso de reportes gerenciales para el apoyo en la tomade decisiones de los módulos: Eventos Desarrollo de Personal, Gestión de Personal, CompensaciónOrganización, Nómina, Vacaciones, Permisos, Reclutamiento, Selección e Informes de Gestión deCapital Humano.

• Plan Laboral. Permitirá a los usuarios de Innovación, Estadísticas de Agencias y Medios de Pago,medir el comportamiento transaccional de los productos empaquetados en Plan Laboral (Fideicomiso,Nóminas EDI) y la apertura de cuentas masivas.

• Proyectos Clusters y Acciones Defensivas varias. Disponibilidad de estadísticas para nuevas transacciones:Generación PIN TDC a través de canales, Recaudación por taquilla y en línea de diversas empresas,Consulta de Saldos por IVR, Estadísticas de Requerimientos SIRWeb generados a través de BanescOnline,Cumplimiento de la planificación y de las especificaciones acordadas.

Automatización TDC y Gestión de CobranzasProceso de Financiamiento a 48 meses cartera vencida: Se desarrollaron programas para aplicarfinanciamiento a 48 meses a las tarjetas con mora igual o superior a 150 días, permitiendo al cliente cancelarsu obligación, mejorar la distribución de la cartera y el índice de morosidad.

Mejoras para el proceso de activación CADIVI: Optimizamos el proceso para las activaciones CADIVIasí como los bloqueos, evitando sobregiros y activando los certificados en su momento, mejorando elproceso de Conciliación con CADIVI.

Proceso Upgrade Masivo: Generamos el Upgrade Masivo de TDC del Banco con sus nuevos reportesde manera satisfactoria, cumpliendo las metas y aumentando la cartera de clientes.

Instalación del Nuevo Release de ICS Versión 5.1: Mejora en los tiempos de entrega de los procesosnocturnos y la disponibilidad de servicio de gestión de cobranzas. Incorporación del módulo de reportevía Web, incrementando la disponibilidad de servicio en 2 horas.

Ticket Premiado Comercios y TH otros Bancos: Incentivamos el incremento en la facturación decomercios a través de POS, logrando reciprocidad en colocaciones de pasivo.

Releases AMEX 08.2, VISA 08.2 y MasterCard: Adecuación del sistema de Intercambio según lasnormativas mandatorias de las franquicias AMEX, VISA y MasterCard, evitando rechazos y pérdidasfinancieras por el no cumplimiento de éstas.

Modificación de las Políticas de Cargo Automático por Mora: De acuerdo a los parámetros indicadospor el área de Cobranzas TDC, a fin de mejorar la cobranza de la morosidad, incidiendo en la recuperaciónoportuna de la cartera.

Habilitar opciones de FACT en el Ambiente Nocturno para Emisión y Distribución: Se parametrizóel ambiente nocturno para poder trabajar con las opciones 040 y 041, lo cual permite el ingreso a un nuevoturno de trabajo en el área de emisión y distribución, contribuyendo con la operatividad del área y la entregade los plásticos al tarjetahabiente.

Implantación de la Acción Defensiva Proyecto PIN TDC: Disminución de costos por la emisión delSobreflex, entrega oportuna al cliente.

Nuevos Productos TodoTicket Intercambio: Se adapta el sistema de intercambio de TodoTicket paramanejar los nuevos productos.


Implantación de Solicitudes de TDC a través deBanesco Online: Permitir realizar la solicitud deTarjetas de Crédito de Banesco Banco Universal, decualquier franquicia, a través de Internet las 24 horasdel día los 365 días del año en cualquier parte del país,descongestionando las agencias para realizar la Solicitudde Tarjetas de Crédito, reduciendo los costos deimpresión de Planillas de Solicitud de Tarjetas deCrédito y del tiempo de espera para recibir respuestapor parte del Banco a sus clientes (menos de 72 horas).La liberación quedó para el año 2009.

Mejoras Sistema SISCODI - CADIVI:Realizamos upgrade sobre el software de laaplicación, reduciendo el tiempo de ejecución enel proceso de envío de archivos al servidor CADIVI,permitiendo el cobro oportuno de las divisas.

Proyectos Especialesy Procesos

• Definición y creación del nuevo modelode organización, servicios y operaciónde la DTIP: Este logro es compartidocon otras vicepresidencias de la DTIP y esel resultado del proyecto de transformaciónadelantado con la firma Expertia en el año2008.

• Implantación del proceso de controlde gestión de la DTIP: Consistió en laconsolidación, medición, publicación yseguimiento de los indicadores clave dedesempeño de la DTIP.

• Definición de las bases para la futuraestrategia comercial y tecnológica delos negocios de Internet de Banesco:El logro en este punto consistió en lapresentación de una estrategia integral parael desarrollo de los negocios de Internet,la cual durante este año se transformará

en el plan de negocios de Internet de laOrganización.

Gestión De TercerizaciónLogros de la Fábrica de SoftwareDurante el año 2008 se ejecutó exitosamente laimplantación de la Fábrica de Desarrollo deSoftware Banesco con nuestros aliados tecnológicos,Accenture e IBM. A través de esta alianza sedesarrollaron 23 proyectos que formaron parte denuestra Planificación Estratégica. Actualmente seencuentra transferido a IBM y Accenture elmantenimiento de 75 aplicaciones, lo que se hatraducido en la atención oportuna de 142 nuevosrequerimientos de negocio.

Banca ElectrónicaComo un área de capacidades de Tecnología,los logros de la Vicepresidencia de BancaElectrónica quedan considerados dentro de loslogros de las áreas de negocio atendidas. En estecaso, entre los más relevantes se encuentran:

• Apoyo tecnológico para la migración detransacciones a los canales electrónicoscomo canales más rentables, certificandoy adecuando a nuestra plataforma nuevosequipos de Autoservicio con multifuncionesde depósito y retiro.

• Soporte a la ampliación efectiva de laplataforma de cajeros automáticos y puntosde venta, garantizando una plataformaestable y con capacidad de soportar elcrecimiento proyectado por el negocio.

• Soporte y desarrollo tecnológico paraprocesos de Seguridad de Información yPrevención de Fraude.

BALANCE DE PUBLICACIÓNal 31 de Diciembre de 2008


BALANCE DE PUBLICACIÓNBanesco Banco Universal, C.ABalance General de Publicación al 31 de Diciembre de 2008Expresado en Millones de Bolívares Fuertes

ACTIVO DISPONIBILIDADES Efectivo Banco Central de Venezuela Bancos y Otras Instituciones Financieras del País Bancos y Corresponsales del Exterior Oficina Matriz y Sucursales Efectos de Cobro Inmediato (Provisión para Disponibilidades) INVERSIONES EN TÍTULOS VALORES Colocaciones en el B.C.V. y Operaciones Interbancarias Inversiones en Títulos Valores para Negociar Inversiones en Títulos Valores Disponibles para la Venta Inversiones en Títulos Valores Mantenidos hasta su Vcto. Inversiones de Disponibilidad Restringida Inversiones en Otros Títulos Valores (Provisión para Inversiones en Títulos Valores) CARTERA DE CRÉDITOS Créditos Vigentes Créditos Reestructurados Créditos Vencidos Créditos en Litigio (Provisión para Cartera de Créditos) INTERESES Y COMISIONES POR COBRAR Rendimientos por Cobrar por Disponibilidades Rendimientos por Cobrar por Inversiones en Títulos Valores Rendimientos por Cobrar por Cartera de Crédito Comisiones por Cobrar Rendimientos y Comisiones por Cob. por Otras Ctas. por Cob. (Provisión para Rendimientos por Cobrar y Otros) INVERSIONES EMPRESAS FILIALES, AFILIADAS Y SUCURSALES Inversiones en Empresas Filiales y Afiliadas Inversiones en Sucursales (Prov. Inversiones en Emp. Filiales, Afiliadas y Sucurs.) BIENES REALIZABLES BIENES DE USO OTROS ACTIVOSTOTAL DEL ACTIVO

Balance deOperacionesen Venezuela

Dic - 08

9.285963

7.77154

1020

3950

6.4323.538

0718

1.952159650

18.58118.596

1831714

-364396

069

299820

-54155

6149

01

8651.401

37.115

Consolidadocon Sucursales

en el Exterior

Dic - 08

9.327964

7.77154

1440

3950

6.5843.538

0766

2,056159650

18.58118.596

1831714

-364402

075

299820

-5466001

8651.401

37.167


Jun- 08

7.188567

5.64964780

8300

4.6991.143

0494

2,908153

10

17.21317.255

25196

6-269376

077

256550

-11166

5161

01

764466

30.873


en el Exterior

Jun- 08

7.243567

5.64964

1330

8300

4.8491.143

0557

2,996153

10

17.23817.281

25196

6-270382

082

256550

-1155001

764466

30.949


BALANCE DE PUBLICACIÓN

Balancede Operaciones

en Venezuela

Dic - 08

32.69016.3697.7618.608

6280

6.2581.596

00

7.83801

628387

0240

001

77105102

003000

68400

34.185

1.0501.050

0553

01,.415

-53-35

2.93037.115

6915.744

1142.451

765.376

40

Consolidadocon Sucursalesen el Exterior

Dic - 08

32.74816.3697.7618.608

6280

6.2701.642

00

7.83801

621380

0240

001

77105102

003000

68500

34.237

1.0501.050

0553

01.415

-53-35

2.93037.166

7325.744

1142.451

765.380

40


Jun- 08

26.15511.1635.6545.509

5780

4.2262.675

00

7.51302

1.3141.113

0200

001

829486008000

67000

28.317

892892

0467

01.244

-11-35

2.55630.873

8495.835

1072.161

651.896

51

Consolidadocon Sucursalesen el Exterior

Jun- 08

26.24111.1635.6545.509

5780

4.2552.732

00

7.51302

1.3031.111

0192

001

829486008000

67000

28.393

892892

0467

01.244

-11-35

2.55630.949

9205.835

1072.161

651.900

51

Banesco Banco Universal, C.ABalance General de Publicación al 31 de Diciembre de 2008

Expresado en Millones de Bolívares Fuertes

PASIVOCAPTACIONES DEL PÚBLICO

Depósitos en Cuentas CorrientesCuentas Corrientes No RemuneradasCuentas Corrientes RemuneradasOtras Obligaciones a la VistaObligaciones por Operaciones de Mesa de DineroDepósitos de AhorroDepósitos a PlazoTítulos Valores Emitidos por la InstituciónCaptaciones del Público RestringidasDerechos y Participaciones sobre títulos o valores

OBLIGACIONES CON EL BANCO CENTRAL DE VENEZUELACAPTACIONES Y OBLIGACIONES CON BCO. NAC. DE AHORRO Y PRÉST.OTROS FINANCIAMIENTOS OBTENIDOS

Obligaciones con Inst. Financieras del País hasta un AñoObligaciones con Inst. Financieras del País a más de AñoObligaciones con Inst. Financieras del Exterior hasta un AñoObligaciones con Inst. Financ. del Exterior a más de un AñoObligaciones por Otros Financiamientos hasta un AñoObligaciones por Otros Financiamientos a más de un Año

OTRAS OBLIGACIONES POR INTERMEDIACIÓN FINANCIERAINTERESES Y COMISIONES POR PAGAR

Gastos por Pagar por Captaciones del PúblicoGastos por Pagar por Obligaciones con el BCVGastos por Pagar por Captaciones y Obligaciones con el BANAPGastos por Pagar por Otros Financiamientos ObtenidosGastos por Pagar por Otras Oblig. por Intermed. FinancieraGastos por Pagar por Obligaciones Convertibles en CapitalGastos por Pagar por Obligaciones Subordinadas

ACUMULACIONES Y OTROS PASIVOSOBLIGACIONES SUBORDINADASOBLIGACIONES CONVERTIBLES EN CAPITALTOTAL DEL PASIVOGESTIÓN OPERATIVAPATRIMONIOCAPITAL SOCIAL

Capital PagadoAPORTES PATRIMONIALES NO CAPITALIZADOSRESERVAS DE CAPITALAJUSTES AL PATRIMONIORESULTADOS ACUMULADOSGANAN./PÉRDIDA NO REALIZADA INVER. EN TÍT. VAL. DISP.VENTA(ACCIONES EN TESORERÍA)

TOTAL DEL PATRIMONIOTOTAL DEL PASIVO Y PATRIMONIOCUENTAS CONTINGENTES DEUDORASACTIVOS DE LOS FIDEICOMISOSOTROS ENCARGOS DE CONFIANZACUENTAS DEUDORAS OTROS ENCARGOS DE CONFIANZA (Régimen Prestacional de Vivienda y Hábitat)OTRAS CUENTAS DEUDORAS DEL FONDO MUTUAL HABITACIONALOTRAS CUENTAS DE ORDEN DEUDORASOTRAS CUENTAS DE REGISTRO DEUDORAS

BALANCE DE PUBLICACIÓN


Estado de Resultados de Publicación por los períodos 01-07-08 al 31-12-08 y del 01-01-08 al 30-06-08Expresado en Millones de Bolívares Fuertes

INGRESOS FINANCIEROS Ingresos por Disponibilidades Ingresos por Inversiones en Títulos Valores Ingresos por Cartera de Créditos Ingresos por Otras Cuentas por Cobrar Ingresos por Inversiones Empr. Filiales, Afiliadas y Sucur. Ingresos por Oficina Principal y Sucursales Otros Ingresos FinancierosGASTOS FINANCIEROS Gastos por Captaciones del Público Gastos por Obligaciones con el Banco Central de Vzla. Gastos por Captaciones y Obligaciones con el BANAP Gastos por Otros Financiamientos Obtenidos Gastos por Otras Obligaciones por Intermediación Financiera Gastos por Obligaciones Subordinadas Gastos por Obligaciones Convertibles en Capital Gastos por Oficina Principal y Sucursales Otros Gastos FinancierosMARGEN FINANCIERO BRUTO Ingresos por Recuperación de Activos Financieros Gastos por Incobrabilidad y Desvalorización de Activos Financieros Gastos por Incobrabilidad de Créd. y Otras Ctas. por Cobrar Gastos por Desvalorización de Inversiones Financieras Gastos por Partidas Pendientes en Conciliación Constitución de Provisión y Ajustes de DisponibilidadesMARGEN FINANCIERO NETO Otros Ingresos Operativos Otros Gastos OperativosMARGEN DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERAGASTOS DE TRANSFORMACIÓN Gastos de Personal Gastos Generales y Administrativos Aportes al Fondo de Gtía. de Depósitos y Protección Bancaria Aportes a la Superintendencia de Bancos y Otras Inst.Fin.MARGEN OPERATIVO BRUTO Ingresos por Bienes Realizables Ingresos por Programas Especiales Ingresos Operativos Varios Gastos por Bienes Realizables Gastos por Depreaciación, Amortización y Desvalorización de Bienes Diversos Gastos Operativos VariosMARGEN OPERATIVO NETO Ingresos Extraordinarios Gastos ExtraordinariosRESULTADO BRUTO ANTES DE IMPUESTO Impuesto sobre la RentaRESULTADO NETOAPLICACIÓN DEL RESULTADO NETO Reserva Legal Utilidades Estatutarias Otras Reservas de CapitalRESULTADOS ACUMULADOSAporte LOSEP

OTRAS CUENTAS Inversiones Cedidas Cartera Agrícola del Mes Cartera Agrícola Acumulada Captaciones de Entidades Oficiales Microcréditos Créditos al Sector Turismo según la legislación vigente Créditos Hipotecarios según la Ley Especial de Protección al Deudor Hipotecario Índice de Solvencia Patrimonial (%)

Balance deOperaciones en

Venezuela

Dic - 08

2.4381

2682.138

30000

1.2911.225

00

550000

111.147

16196196

000

968667151

1.4839644514425418

51980

2110

83464

06

45829

429

8610

3384


en el Exterior

Dic - 08

2.4472

2772.139

30000

1.2921.226

00

550000

111.155

17196196

000

977661154

1.4849644514425418

51980

2110

83464

06

45829

429

8610

3384

980280

2.7012.138

882249

1.5518,15


Jun- 08

1.9121

1241.759

28000

788752

00

3040002

1.12422

120120

000

1.026408100

1.3338964014265216

43820

1410

64389

09

38143

338

6810

2663


en el Exterior

Jun- 08

1.9211

1321.759

28000

790754

00

2940002

1ñ13222

120120

000

1.034400101

1.3338964014265216

43720

1510

64389

09

38143

338

6810

2663

1.737330

2.3423.090

788263

1.1508,70


ACTIVOS DE LOS FIDEICOMISOSBANESCO BANCO UNIVERSAL, C.A.

Balance General de Publicación al 31 de Diciembre de 2008Expresado en Millones de Bolívares Fuertes

TIPOS DE FIDEICOMISO

InversiónGarantíaAdministraciónCaracterísticas MixtasOtrosTOTAL

PersonasNaturales

392

57900

620

PersonasJurídicas

511.063

35400

1.469

AdministraciónCentral

10

2400

25

AdministracionesPúblicas, Estatales,Municipales y del

Distrito Capital0

00000

Entes Descentralizadosy Otros Organismos

con Régimen Especial40212

2.729209

03.353

Total493

1.0773.687

2090

5.466

PRINCIPALES INDICADORES FINANCIEROS

1. Patrimonio(Patrimonio + Gestión Operativa) / Activo Total (%)Activo Improductivo / (Patrimonio + Gestión Operativa) (%)

2. Solvencia Bancaria y Calidad de Activos Provisión para Cartera de Crédito / Cartera de Crédito Bruta (%) Cartera Inmovilizada Bruta / Cartera de Crédito Bruta (%)3. Gestión Administrativa * (Gastos de Personal + Gastos Operativos)./Activo Productivo Bruto Promedio (%) (Gastos de Personal + Gastos Operativos) / Ingresos Financieros (%)4. Rentabilidad * Resultado Neto / Activo Promedio (%) Resultado Neto / Patrimonio Promedio (%)5. Liquidez Disponibilidades / Captaciones del Público (%) (Disponibilidades + Inversiones en Títulos Valores) / Captaciones del Público (%)* Porcentajes Anualizados calculados en base a saldo promedio

Dic-08

8.15%377.12%

1.92%1.75%

7.74%39.52%

2.49%30.35%

28.40%41.42%

GOBIERNO CORPORATIVO

Banesco Banco Universal, C.A. es una instituciónbancaria, constituida en la República Bolivarianade Venezuela y autorizada para realizar todas lasoperaciones y negocios permitidos a la bancauniversal de conformidad con lo establecido en laLey General de Bancos y Otras InstitucionesFinancieras, en consecuencia, está sometida alcontrol y vigilancia de la Superintendencia deBancos y Otras Instituciones Financieras.

Adicionalmente se encuentra sujeta a la Ley deMercado de Capitales, ya que sus acciones estáninscritas en el Registro Nacional de Valores. Eldomicilio de la institución es la ciudad de Caracas,y posee agencias en todo el territorio nacional.

En fecha 31 de Marzo de 2008 se celebró unaAsamblea Ordinaria de Accionistas en la cual sedecretó un dividendo en acciones comunes por lasuma de Bs.F. 158.500.673, para elevar el capitalsocial hasta la cantidad de Bs.F. 800.000.000,00dividido en 8.000.000.000 acciones comunes deun valor nominal de Bs.F. 0,10 cada una.

Posteriormente, en fechas 14 de abril y 15 de mayode 2008, Banesco Banco Universal, C.A., emitió,a través de oferta pública 2.500.000.000 accionespreferidas, ello de conformidad con lo aprobadopor la Asamblea Extraordinaria de Accionistas defecha 06 de agosto de 2007; todo lo cual fueautorizado por la Superintendencia de Bancos yOtras Instituciones Financieras y por la ComisiónNacional de Valores. En virtud de lo anterior eltexto del artículo 5 de los Estatutos Sociales delBanco al 31 de diciembre de 2008, establece losiguiente:

…” El capital social de BANESCO BANCOUNIVERSAL, C.A. es de Un Mil CincuentaMillones de Bolívares Fuertes (Bs. F. 1.050.000.000,00)dividido en ocho mil millones (8.000.000.000) de accionescomunes y nominativas de una misma clase, no convertiblesen acciones al portador, con un valor nominal de diezcéntimos fuertes (Bs.F. 0,10) cada una y dos mil quinientosmillones (2.500.000.000) de acciones preferidasnominativas, no convertibles al portador, con un valornominal de diez céntimos fuertes (Bs.F. 0,10). Dichocapital ha sido totalmente suscrito y ha sido pagado enel porcentaje que consta en el Libro de Accionistas. Lasacciones preferidas serán emitidas por un monto de hastaQuinientos Millones Bolívares Fuertes (Bs.F.500.000.000) que previo cumplimiento de lasformalidades legales pudieran ser emitidas por el Banco,



sólo podrán ser colocadas mediante oferta pública, ytendrán como derechos y características los siguientes: a)percibir un dividendo preferente y acumulativo, con cargoa las utilidades, cuyo monto, oportunidades de pago,características y demás modalidades serán determinadasen cada oportunidad que corresponda por la Asambleade Accionistas, o por la Junta Directiva de haber sidofacultada por la Asamblea; b) sólo tendrán derecho avoto en las Asambleas de Accionistas del Banco,únicamente para la aprobación o improbación de losestados financieros, para las reformas estatutarias dondese modifiquen sus derechos y para la elección de losComisarios y sus Suplentes, y fijarles su remuneración,y c) en caso de liquidación de la sociedad, sólo tendránderecho a la redención de su valor nominal más losdividendos acumulados hasta la fecha en que se decreteo acuerde la liquidación. ”

Banesco Banco Universal, C.A mantiene unaestructura de gobierno compuesta por laAsamblea de Accionistas, la Junta Directiva dela Institución, el Presidente de la Junta Directiva,el Oficial de Cumplimiento del Sistema para laPrevención y Control de la Legitimación deCapitales, el Contralor Interno, así como losComités de Crédito, de Riesgo y de Auditoría.Este último creado en ejecución de lasRecomendaciones sobre Gobierno Corporativodictadas por la Comisión Nacional de Valoresmediante resolución numero 19-1-2005, de fecha02 de febrero de 2005 publicada en GacetaOficial de la República Bolivariana de Venezuelanúmero 38.129 de fecha 17 de febrero de 2005.

Asamblea de AccionistasRepresenta la universalidad de los accionistas ytiene la suprema dirección de la compañía. Susactos y resoluciones obligan a la empresa y a todossus accionistas. Entre otras atribuciones la Asambleatiene como facultad la designación de los miembrosde la Junta Directiva, fijar su remuneración, nombrara los comisarios y sus suplentes, designar a losconsejeros con derecho a asistencia y voz en lassesiones de Junta Directiva, discutir, aprobar omodificar los Estados Financieros que le seanpresentados con vista del informe de los Comisarios,decidir sobre el decreto de dividendos y forma depago de los mismos, su monto, la frecuencia y laoportunidad en que deben pagarse, de conformidadcon la ley y los Estatutos, así como también conocery decidir sobre cualquier otro asunto para el cualhaya sido convocada.



Junta DirectivaLa Junta Directiva de Banesco Banco Universal,C.A., está integrada por personas calificadas conamplia experiencia en distintas áreas del negociobancario, de reconocida solvencia yhonorabilidad, garantizando así el mejorcumplimiento de sus atribuciones. Tiene comofunción principal la dirección y administracióngeneral de los negocios y operaciones del Banco,incluidas sus políticas de Responsabilidad SocialEmpresarial. La Junta Directiva es responsablede la definición y dirección estratégica de laInstitución, aprueba igualmente los principiosy políticas de negocios, regulando las autonomíasde las decisiones ejecutivas para velar por elinterés de los accionistas y la preservación de laorganización. Además, controla la labor de lasáreas operativas y funcionales del banco, evalúay compara las proyecciones de negocios, y losresultados de años anteriores con los resultadosde cada ejercicio. A partir del acuerdo adoptadopor la Asamblea Ordinaria de Accionistascelebrada en fecha 30 de marzo de 2007, la JuntaDirectiva paso a estar integrada por un númerono menor de nueve ni mayor de trece.Actualmente está conformada por nueveDirectores.

Cabe mencionar que para garantizar la correctaejecución de las políticas corporativas y latransparencia de la gerencia en la ejecución de suslabores, el Banco cuenta con los siguientes comités:

• Comité de Auditoría: La labor del Comité esprincipalmente conocer los estados financierosque serán considerados por la Junta Directivay luego sometidos a la aprobación de laAsamblea de Accionistas con el objeto deverificar que contengan toda la informaciónrequerida y reflejen de manera completa yveraz, sin reservas y omisiones, la situaciónfinanciera de la sociedad. Igualmente, asistea la Junta Directiva en la implementación demedidas destinadas a preservar la integridadde la información financiera de la sociedad,colaborar en la supervisión y seguimiento dela auditoría interna y externa del banco, eneste sentido, entre otros asuntos, recomiendapara su designación por parte de la JuntaDirectiva una firma de Auditores Externosidónea, revisa y aprueba el alcance de laauditoría anual y los honorarios a ser pagadosa la firma de Auditores Externos, así como la

independencia de la firma de AuditoresExternos, revisa conjuntamente con la JuntaDirectiva y los Auditores Externos todos lospuntos significativos referentes a litigios,contingencias, reclamos y avalúos; así comohacer las recomendaciones que estimenecesarias a la Carta de Gerencia. El Comitécuenta con un Reglamento Interno (Estatutos)para su funcionamiento. En dicho Comitéparticipa un Director Independiente.

• Comité de Riesgo: El principal objeto delComité de Riesgos es responder por la correctaadministración integral de los riesgos a losque se encuentra expuesta la institución. Paraello garantizará que exista un sistema quecomprenda objetivos, políticas, procedimientos,capacidades de identificación, medición,valoración y monitoreo de los riesgos, queapoyen a la Junta Directiva en la consecuciónde su planificación estratégica.

• Comités de Crédito: La Junta Directivareservándose el ejercicio de esta atribución,ha decidido delegar en comités creados alefecto facultades para otorgar créditos fijandopara ello los montos y demás términos ycondiciones para su funcionamiento. Así, convista al cumplimiento de las diversasautonomías y delegación de atribuciones, secrearon el Comité Ejecutivo de Crédito, losComités Metropolitanos de Créditos, losComités Regionales de Crédito y lasautonomías individuales. Dentro del límite desus facultades, estas autonomías se encargande la consideración y aprobación de lasdiferentes solicitudes de créditos, así como deinformar a la Junta Directiva acerca de losresultados de su gestión. De igual forma, hande dar cumplimiento a las diversas políticasde riesgo establecidas al efecto.

Presidente de la Junta DirectivaEl Presidente de la Junta Directiva estásubordinado a la Asamblea de Accionistas y ala Junta Directiva. En el ejercicio de susatribuciones ejerce la representación legal de lainstitución frente a cualesquier autoridad públicao privada, otorga en nombre de ésta contratos,acuerdos, convenios y, en general, toda clase dedocumentos de cualquier naturaleza, en suma,realiza todas aquellas gestiones que le fuerenencargadas por la Junta. El presidente de la Junta



Directiva preside las Asambleas de Accionistasy las sesiones de junta directiva y junto con éstaejerce la suprema conducción de las actividadesdel banco.

SecretarioDirige la Gerencia de Secretaría de Junta,encargada de llevar el registro ordenado de lasactas de sus sesiones, así como cooperar en larecaudación, elaboración y mantenimiento de lainformación corporativa requerida por la Junta,los accionistas y los entes reguladores, entreotros. Además es el encargado de llevar la agendade las sesiones de la Junta y recopilar los recaudosde los asuntos que se vayan a resolver en dichasreuniones. Destacamos que en su carácter desecretario, con formación jurídica y experienciaen la materia financiera, está presente con derechoa voz durante las sesiones de la Junta, lo quefortalece desde el examen legal las propuestasdebatidas en las reuniones, y la decisión adoptada.

Contralor InternoEstá encargado de coordinar internamente elanálisis de las diferentes operaciones de lainstitución, y actuando conjuntamente con elComité de Auditoría informa a la Junta Directivasobre los resultados de las diferentes auditoríasrealizadas, a fin de mejorar los procesos y podersubsanar cualquier deficiencia que pudierapresentarse.

Oficial de CumplimientoBanesco cuenta con un Oficial de Cumplimientoencargado de la supervisión y control de laUnidad de Prevención y Control de laLegitimación de Capitales del Banco. Dentro desus funciones está el Presidir el Comité dePrevención y Control de la Legitimación deCapitales, e informar a la Junta Directiva sobrelos resultados de sus actividades y la inversiónde los recursos correspondientes a la capacitacióny formación del personal de Banesco en estamateria. Participa con derecho a voz en el Comitéde Riesgo, y reporta de manera inmediata alPresidente de la Institución.

BanescoBanco Universal C.A.Miembros de la Junta Directiva:Juan Carlos EscotetLuis Xavier LujánSalvador Eduardo CoresMaría Josefina FernándezNelson Orlando BecerraFernando CrespoGonzalo ClementeCarlos AcostaMiguel Ángel Marcano

Comisarios:Principales:Gordy Palmero LujánIgor Williams de Castro

Suplentes:Berta Maita RodríguezMariela Alcalá

Secretario:Marco Tulio Ortega Vargas

Representante Judicial:Marco Tulio Ortega Vargas

Reiteramos que para Banesco Banco Universal,C.A. el cumplimiento de los principios de gobiernocorporativo significa realizar nuestra actividad deacuerdo con los siguientes estándares:

1. Eficiencia: Orientada a generar el máximovalor al menor costo, en menor tiempo ycon el logro de los objetivos planteados.

2. Equidad: Estricto respeto al derecho deigualdad de trato de los accionistas,trabajadores y proveedores, así como acualquier persona que se relacione con lasociedad.

3. Respeto a los derechos económicos ypolíticos de los accionistas.

4. Transparencia, comunicación e información:Generar la mayor confianza y credibilidaden el público a través de la revelación íntegray veraz de toda la información necesariapara el conocimiento cabal de la empresa.



En Banesco Banco Universal, C.A., por tanto, seguimos el principiouna acción un voto. Reconocemos así la proporcionalidad que debegarantizarse entre el porcentaje de participación en el capital y elcorrespondiente derecho de participación en la formación de lavoluntad de la institución, siempre mediante el ejercicio informadode los derechos políticos de los accionistas. Por lo anterior, BanescoBanco Universal, C.A. cuenta con una Unidad de Accionistas cuyaprioridad es la atención al accionista, a fin de satisfacer las necesidadesde ese público inversionista. Dicha unidad se encarga de que lainformación corporativa fluya desde quienes administran la sociedadhacia los accionistas de manera oportuna, completa y veraz; a suvez, constituye un canal para que el inversionista formule cualquierinquietud sobre su inversión, recabe información corporativa desu interés, y reciba los informes que serán sometidos a laconsideración de la Asamblea de Accionistas. La Unidad deAccionistas se encuentra adscrita a la Consultoría Jurídica del Banco.

En el ejercicio de las prácticas de buen gobierno corporativo, laJunta Directiva de Banesco Banco Universal, C.A., ha tomado lasmedidas tendentes a mantener los estándares de transparencia yconfianza adecuados para contribuir a generar la mayor eficienciay seriedad en el mercado de valores venezolano, en este orden deideas incorporó la presencia de un Director independiente, calificadoconforme a los postulados dictados al efecto por la ComisiónNacional de Valores. Así, el Comité de Auditoría cuenta con lapresencia de dicho Director y se reúne con periodicidad, por lomenos semestralmente, a objeto de cumplir con lo establecido ensu Reglamento de Funcionamiento.

Asimismo, Banesco Banco Universal C.A., con el firme propósitode adoptar las mejores prácticas internacionales en materia deGobierno Corporativo, durante el segundo semestre de 2008, creóla “Vicepresidencia de Gobierno Corporativo”, a través de la cualse evaluará y promoverá la constitución de nuevos mecanismos degobierno a través de Comités Temáticos Directivos y Ejecutivos,los cuales servirán de apoyo a la gestión de la Junta Directiva y suDirección Ejecutiva, en beneficio y protección a los intereses desus accionistas, clientes y trabajadores.

Los Comités Temáticos Directivos tendrán la responsabilidad delcontrol y seguimiento de normativas internas y externas, así comola administración del estímulo y disciplina gerencial. Los ComitésTemáticos Ejecutivos serán responsables por el cumplimiento delas políticas y objetivos que establezcan la administración ycoordinación de recursos, la creación y distribución del valorcorporativo que garanticen una mejor resolución de conflictosasociados a dilemas corporativos, el desarrollo de capacidadesmedulares y aseguramiento del cumplimiento de normativas internasy externas.

Con la implantación de estos Comités se lograrán niveles superioresde eficiencia y efectividad en la toma de decisiones claves, alcanzandotambién mayor fortaleza y madurez en la estructura de GobiernoCorporativo de Banesco Banco Universal C.A.

GENTE BANESCO


GENTE BANESCO

Presidencia de la Junta DirectivaJuan Carlos Escotet Rodríguez

Presidente EjecutivoLuis Xavier Luján Puigbó

Directores PrincipalesMaría Josefina Fernández Maroño

Nelson Becerra MéndezGonzalo Clemente Rincón

Fernando Crespo SuñerSalvador Cores González

Miguel Ángel Marcano CarteaCarlos Acosta López

Estructura OrganizacionalVicepresidencias EjecutivasAna Judith González Capital HumanoCarmen Lorenzo Bancas EspecializadasDaisy Véliz Red de AgenciasFlavel Castañeda Administración Integral de RiesgoJosé Di Filippo Desarrollo de TecnologíaJosé Padrón Canales Electrónicos y Medios de PagoJuan Claudio Pagés Gestión Estratégica / Procesos de NegocioLuleyma Escalante Push Medios de PagoMaría Clara Alviárez Privada / PremiumMaría de la Cruz Campos ContraloríaMarisol Sánchez Soporte y OperacionesMyrna Hobaica Mercadeo e InnovaciónOlga Marcano CréditoRebeca Fontalvo Fideicomiso, Finanzas y TesoreríaSergio Saggese Gestión de Prevención de Pérdidas y

Continuidad del NegocioVíctor Cova OperacionesYalitza Lárez Administración de Crédito y CobranzasYin Wa Ng Sistemas Financieros y Gestión de Información

Vicepresidencias / Ventas y NegociosAlda Josefina Fernándes Operaciones Crédito HipotecarioAntonio Nicolás Fagre Banca de EnergíaCarlos Lorenzo Gran Caracas SurCésar Hernández Push CréditoClaudia Valladares Banca ComunitariaFernando Blanco Banca de EmpresasFrancisco Tamayo Banca Sector PúblicoGilberto Ríos Banca AgropecuariaHerminio Nieto Banca PrivadaIrene Gutiérrez de Tarbes Región Zulia - FalcónIrene Rodríguez Negocios TDC y TDDÍride Rivera Coordinación Ventas de Fideicomiso (Push)Iván José Navas Región Occidental AndinaIvanova Rojas Riesgo de Mercado y LiquidezJohanna Covarrubias Crédito ComercialJosé Franco Región Oriente SurLeyda Grimaldo Cobranzas y RecuperacionesMaraidé Jaimes Post Venta FideicomisoMaría Alejandra Haberkorn Segmento PremiumMario Marcano Gran Caracas EsteMiguel Colmenares Región Centro Los LlanosRafael González Negocio ComercialSilvio Forte Banca CorporativaTeresa Yabuur Gran Caracas NoroesteVirginia Rivas Crédito VehículoXiomara Urdaneta Gran Caracas CentroYajaira Gómez Cobranzas TDCZoraida García Administración de Cartera

Sede PrincipalCiudad Banesco, Avenida Principal

de Colinas de Bello Monte, entrecalles Lincoln y Sorbona,

Municipio Baruta,Caracas, Venezuela.

Banca Telefónica:0500BANCO24 - 0500 226.26.24

Teléfono Master: (0212) 501.71.11

www.banesco.com

GENTE BANESCO


Vicepresidencias de Apoyo CorporativoAlberto Martínez Operaciones de TIAlexandra Fergusson Innovación Personas JurídicasAlexis Blanco AuditoríaAlexis Ríos Contabilidad y AnálisisAnabell Barreiro Soluciones Integrales Corporativas y FilialesAntonio Márquez Oficina de ArquitecturaBeatriz Iván Captación y DesarrolloBeatriz Pérez Gestión HumanaCarlos Silva Operaciones Back End TarjetasCaterina Pacitto Banca VirtualCésar Salazar Inteligencia y Control de CréditosDomingo Vargas Proyectos Especiales DTIEdgar Piñero InternacionalEgidio Coelho Operaciones de Custodia y Otros ServiciosGeraldine Abreu Automatización Fideicomiso, Finanzas y TesoreríaIvonne Estrada Soluciones ComunicacionalesJosé Antonio Alvarado Procesos FilialesJosé Luis Valera Continuidad de NegociosJulimar Flores Planificación y CompensaciónLeticia López Soluciones Integrales de NegociosLuis Figueroa Ingeniería de SolucionesMarco Ortega Consultoría JurídicaMaría del Rosario Rufes Inteligencia de MercadoMaría Milagros Briceño Documentación de CréditoMaría Nuvia García AdministraciónMariela Colmenares Comunicaciones y Asuntos SocialesMariela Rivas de Belmonte Gobierno CorporativoMayerlin Flores Banca ElectrónicaMonserrat Cámara Riesgo OperativoNatacha Villalobos Sistemas FinancierosNelson Padrón Soporte TécnicoNéstor Torres Gestión de TercerizaciónOlga Mifsut TesoreríaPatricia Rago Medios y Servicios de PagoPedro Coa Estudios EconómicosPedro Luis Quintero Prevención de PérdidasRebeca Cores Gestión de Servicios de TIRoberto Delgado FinanzasRolando Losada Riesgo de CréditoRuperto Adrianza OperacionesSusana Santamaría Eventos CorporativosTrina Vallera LogísticaVeruska Dávila Canales ElectrónicosVilma Rodríguez Innovación Personas NaturalesWilliam Lecuona Atención y Servicios al ClienteYesenia Reverón Gestión de Información


ÁREA INTERNACIONAL

TesoreríaOlga Mifsut • Vicepresidente de TesoreríaTelf. (58212) 501.8414 • e-mail: [email protected]

Rafael Eduardo Padrón • Gerente de División Bancos CorresponsalesTelf. (58212) 501.9943 • e-mail: [email protected]

Rosa Mariela Padrino • Gerente de Tesorería InternacionalTelf. (58212) 501.9108 • e-mail: [email protected]

InternacionalEdgar Piñero • Vicepresidente InternacionalTelf. (58212) 501.9984 • e-mail: [email protected]

José Rafael León • Gerente de División Negocios InternacionalesTelf. (58212) 501.9839 • e-mail: [email protected]

Bancos AfiliadosBanesco S.A., Panamá (antes Banesco International Bank Inc.)Banesco International Bank Corp., Puerto Rico

SucursalesBanesco Banco Universal C.A., Sucursal Panamá

Oficina de RepresentaciónBanesco Banco Universal C.A., Oficina de Representación Bogotá

Dirección de CorreoBanesco Banco Universal C.A. 8424 NW, 56 Street,Suite CCS00283, Miami, Florida 33166, U.S.A.

Oficina PrincipalCiudad Banesco, Avenida Principal de Colinas de Bello Monte,entre calles Sorbona y Lincoln, Municipio Baruta. Caracas, Venezuela.Banca Telefónica: 0500BANCO24 - 0500 226.26.24Central Telefónica: (58212) 501.71.11

www.banesco.com

BANCOS CORRESPONSALES


ALEMANIA • Commerzbank A.G., StandardChartered Bank Ghmb, Unicredit HVB A.G., DeutscheBank, Dresdner Bank A.G.

ARGENTINA • Banco de la Provincia de BuenosAires, Banco de la Nación Argentina, Banco Supervielle,Banco Credicoop, Grupo Macro, Banco Patagonia,Deutsche Bank, HSBC Bank.

AUSTRALIA • ANZ Bank.

AUSTRIA • Unicredit Bank AustriaA.G., RZB A.G.

BÉLGICA • Dexia Bank, CIB Fortis Bank.

BOLIVIA • Banco Económico, Banco Do Brasil,Banco de la Nación Argentina., Banco Nacional deBolivia, Banco BISA

BRASIL • Banco Bradesco, BICBANCO, Banco DoBrasil, Banco Itau S.A., Unibanco, HSBC Bank, BancoABC Brasil, Banco Safra, Banco Santander, DeutscheBank.

CANADÁ • Toronto Dominion Bank, Royal Bankof Canada.

CHILE • Banco Estado, Banco Santander, Bci Bancode Crédito e Inversiones, Banco Do Brasil, Banco deChile.

CHINA • Standard Chartered Bank, CommerzbankA.G., HSBC Bank, Deutsche Bank A.G., Citibank, N.A.,Bank of China, The Industrial and Commercial Bankof China.

COLOMBIA • Banco de Bogotá, Bancolombia,Bancoldex, Banco de Occidente.

COREA • Standard Chartered Bank, Citibank N.A.,Deutsche Bank, Commerzbank A.G.

COSTA RICA • Banco Nacional de Costa Rica, Bancode Costa Rica, Banco Improsa, HSBC Bank.

CURAZAO • Maduro & Curiel's Bank.

DINAMARCA • Danske Bank, Nordea Bank.

ECUADOR • Banco del Pichincha, Banco del Pacífico,Produbanco, Banco de Guayaquil.

EL SALVADOR • Banco Cuscatlán, Banco Agrícola,Banco Salvadoreño.

ESPAÑA • Grupo Banco Popular, La Caixa.

ESTADOS UNIDOS • Standard Chartered Bank, JPMorgan Chase Bank, Wachovia Bank, Citibank N.A,HSBC Bank, Deutsche Bank A.G., Commerzbank A.G.

INGLATERRA • The Royal Bank of Scotland, HSBCBank P.L.C.

FINLANDIA • Nordea Bank.

FRANCIA • Crédit Industriel et Commercial, BNPParibas Group, Société Générale.

GUATEMALA • Banco Industrial, Banco GTContinental, Banco Agromercantil.

HOLANDA • Commerzbank A.G.

HONDURAS • Banco Atlántida, Grupo FinancieroFicohsa, Banpais, Banco Continental.

HONG KONG • Standard Chartered Bank, DeutscheBank A.G., Citibank N.A., Unicredit HVB Ag.,Commerzbank A.G.

INDIA • Standard Chartered Bank, Deutsche Bank,HSBC Bank.

IRLANDA • Bank of Ireland.

ISRAEL • Bank Leumi Le Israel, Bank Hapoalim B.M.

ITALIA • Banca Nazionale del Lavoro, UnicreditGroup, Intesa-San Paolo.

JAPÓN • The Bank of Tokyo and Mitsubischi Bank,Standard Chartered Bank, Citibank N.A., UnicreditHVB Ag., Commerzbank Ag., Deutsche Bank.

MALASIA • Bumiputra Commerce Bank Berhad,Standard Chartered Bank.

MALTA o FimBank

MÉXICO • Banamex, S.A., HSBC Bank, BancoSantander, Banco del Bajío, Banco Regional, Banorte.

NICARAGUA • Banpro, Bancentro.

NORUEGA • Nordea Bank.

NUEVA ZELANDIA • ANZ Bank.

PANAMÁ • BLADEX, HSBC Bank, Multibank.

PARAGUAY • Banco Do Brasil, Banco de la NaciónArgentina, Banco Sudameris

PERÚ • Banco de Crédito del Perú, Banco Financiero,Interbank, Scotia Bank.

PORTUGAL • Banco Espirito Santo S.A., BancoBanif, Millennium BCP.

PUERTO RICO • Banco Popular de Puerto Rico.

REPÚBLICA DOMINICANA • Banco de Reservas,Banco BHD, Banco Popular.

SINGAPURE • Standard Chartered Bank, UnicreditHVB Ag., Deutsche Bank, Commerzbank A.G.

SUECIA • Nordea Bank, Svenska Handelsbanken.

SUIZA • BNP Paribas, Banco Mercantil (Schweiz)A.G., Comnmerzbank, A.G.

URUGUAY • Banco de la Nación Argentina, BancoCredit Uruguay.

informe segundo semestre 2008 - españolbanesco.blob.core.windows.net/.../uploads/informe...informe...

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