informe psicologia.docx

7/21/2019 informe psicologia.docx

1/17

UNIVERSIDAD PERUANA

LOS ANDESCARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA

INDUSTRIAL

CURSO: PSICOLOGIA INDUSTRIAL

DOCENTE:

Lic. Carlos Castillo

ALUMNOS:

ALVARADO ROJAS, Cristian

MAYHUA CORDOVA,Pilar

MONTERO ESTRELLA,Christian

CICLO: X

TURNO:Noche

HUANCAYO2014

EVALUACI N DE CLIMA ORGANZACIONAL(EDCO)


2/17

Presentacin

En esta primeraENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA INSTITUCION EDUCATIVA

JOHN NEPPER, se pretende recoger informacin ms objetiva posible sobre las diferentes

percepciones que tienen los trabajadores de dicha institucin (Usuario Interno). Laimportancia de este enfoque reside en el hecho de que el comportamiento de un

miembro de la organizacin no es el resultado de los factores organizacionales existentes

(externos y principalmente internos), sino que depende de las percepciones que tenga el

trabajador de cada uno de estos factores. Sin embargo, estas dependen en buena medida

de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga con

la Institucin

De ah que el Clima Organizacional viene a formar parte importante en la determinacin

de la cultura organizacional de una institucin educativa, entendiendo como CulturaOrganizacional, el patrn general de conductas, creencias y valores compartidos por los

miembros de una organizacin. Un buen clima o un mal clima organizacional, tendr

consecuencias para la organizacin a nivel positivo y negativo, definidas por lapercepcin

que los miembros tienen de la organizacin. Entre las consecuencias positivas, se pueden

mencionar las siguientes: logro, afiliacin, poder, productividad, baja rotacin,

satisfaccin, adaptacin,innovacin,entre otros.

Ensntesis el Clima Organizacional es preciso en la forma que toma una organizacin, en

las decisiones que en el interior de ella se ejecutan o en cmo se tornan las relaciones

dentro y fuera de la organizacin. Hay condiciones fundamentales que permiten eldesarrollo armnico entre la institucin y sus empleados y son el respeto,la confianza y

apoyo,igualdad de poder, confrontacin y participacin, deben ser principios bsicos para

el desarrollo integral de cualquier Institucin. Las percepciones y respuestas que abarcan

el clima organizacional se originan en una gran variedad de factores

Agradecemos la participacin de trabajadores en esta encuesta, que nos llevara a

construir e introducir estrategias de solucin ya que el clima organizacional es un tema de

gran importancia hoy en da ya que gracias a l se ha podido conocer la influencia que ste

tiene para el desarrollo tcnico cultural de una organizacin, demostrando ser el objetivo

primordial para el xito en s de la misma. Lo que a travs de los aos ha indicado que las

empresas que se desenvuelven en un buen clima organizacional logren un excelente nivel

de productividad y rendimiento en los trabajadores; es decir, toda institucin debe tener

un buen ambiente donde el trabajo sea agradable para que a la hora de atender al usuario

o brindar el servicio el trato sea provechoso
http://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/nute/nute.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/quentend/quentend.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos7/sepe/sepe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/innovacion-y-competitividad/innovacion-y-competitividad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sipro/sipro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/biore/biore.shtml#autohttp://www.monografias.com/trabajos/discriminacion/discriminacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/discriminacion/discriminacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/biore/biore.shtml#autohttp://www.monografias.com/trabajos7/sipro/sipro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/innovacion-y-competitividad/innovacion-y-competitividad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sepe/sepe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/quentend/quentend.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos6/nute/nute.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtml


3/17

Resumen ejecutivo

El presente estudio basado en la situacin: Evaluacin Del Clima Organizacional de la

institucin educativa John Nepper, aplicado a los usuarios internos de dicha institucin

educativa.

Este proceso permiti:

Recoger informacin ms objetiva posible sobre las diferentes percepciones que

tienen los usuarios Internos (trabajadores), La cual va a permitir observar que el

comportamiento de un miembro de la organizacin no es el resultado de los

factores organizacionales existentes, sino que depende de las percepciones que

tenga el trabajador de cada uno de estos factores.

Recoger experiencias que cada miembro tenga con la Organizacin. La cual nos va

permitir tener siempre en cuenta el continuo mejoramiento de la atencin y del

ambiente en la organizacin, para as alcanzar un aumento de eficacia y eficiencia

en la organizacin, otorgando a sus empleados una mejor calidad de trabajo y al

pblico en general una agradable atencin.
http://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtml


4/17

Introduccin

Elcomportamiento de un miembro de la organizacin no es el resultado de los factores

organizacionales existentes (externos y principalmente internos), sino que depende de las

percepciones que tenga el trabajador de cada uno de estos factores. Sin embargo, estas

dependen en buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias

que cada miembro tenga con la Organizacin. De ah que el Clima Organizacional viene a

formar parte importante en la determinacin de la cultura organizacional de una

institucin de salud, entendiendo como Cultura Organizacional, el patrn general de

conductas, creencias y valores compartidos por los miembros de una organizacin.

Un buen clima o un mal clima organizacional, tendr consecuencias para la organizacin a

nivel positivo y negativo, definidas por la percepcin que los miembros tienen de la

organizacin. Entre las consecuencias positivas, se pueden mencionar las siguientes: logro,afiliacin,poder,productividad,baja rotacin, satisfaccin, adaptacin,innovacin,entre

otros. En sntesis el Clima Organizacional es preciso en la forma que toma una

organizacin, en las decisiones que en el interior de ella se ejecutan o en cmo se tornan

las relaciones dentro y fuera de la organizacin. Hay condiciones fundamentales que

permiten el desarrollo armnico entre la institucin y sus empleados y son el respeto,la

confianza y apoyo,igualdad de poder, confrontacin y participacin, deben ser principios

bsicos para el desarrollo integral de cualquier Institucin educativa.

Es por ello que "El ambiente donde unapersona desempea su trabajo diariamente, eltrato que un jefe puede tener con sus subordinados, son elementos que van conformando

el clima organizacional", este puede ser un vnculo o un obstculo para el buen

desempeo de la organizacin.
http://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/nute/nute.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/quentend/quentend.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos7/sepe/sepe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/innovacion-y-competitividad/innovacion-y-competitividad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sipro/sipro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/biore/biore.shtml#autohttp://www.monografias.com/trabajos/discriminacion/discriminacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/discriminacion/discriminacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/biore/biore.shtml#autohttp://www.monografias.com/trabajos7/sipro/sipro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/innovacion-y-competitividad/innovacion-y-competitividad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sepe/sepe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/quentend/quentend.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos6/nute/nute.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtml


5/17

I. OBJETIVO.

Conocer el clima organizacional actual de la institucin educativa JOHN NEPER, paraque, a partir de all, identificar qu acciones tomar, luego de aplicar la herramientaEDCO, para una exitosa y estratgica gestin de Recursos Humanos.

OBJETIVOS ESPECFICOS1. Aprobar la EVALUACIN DE CLIMA ORGANIZACIONAL (EDCO), cuya confirmacin

recae en la alta gerencia de la I.E. JOHN NEPER.2. Coordinar con los jefes inmediatos de los trabajadores, para poder establecer la

fecha, y los horarios que considera conveniente la empresa, para poder comenzarla EVALUACION DE CLIMA ORGANIZACIONAL (EDCO).

3. Aplicar la EVALUACION DE CLIMA ORGANIZACIONAL (EDCO), a todos lostrabajadores de la I.E. JOHN NEPER.

4. Calificar la EVALUACION DE CLIMA ORGANIZACIONAL (EDCO), para que una vez

obtenido los resultados certeros, poder pasar al siguiente paso.5. Informar a la alta gerencia el estado actual y por lo que atraviesa la I.E JOHN

NEPER en relacin a su clima organizacional, gracias a los resultados arrojados dela EVALUACIN DE CLIMA ORGANIZACIONAL (EDCO).

III. RESPONSABLES.

Estrategas : Alvarado Rojas, Cristhian

Mayhua Crdova, PilarMontero Estrella, Christian

III. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

Carta de Presentacin

PLAN DE TRABAJO INTERNO

EV LU CIN DE CLIM ORG NZ CION L


6/17

IV. FUNDAMENTACIN.

La presente EVALUACIN DE CLIMA ORGANIZACIONAL (EDCO), es beneficiosa para suempresa, puesto que, a travs de los resultados que obtendramos en relacin a lostrabajadores que laboran en su institucin, se identificaran con mucha facilidad las

medidas correctivas a ser aplicadas, obteniendo as una exitosa y estratgica gestinde recursos humanos.

Sabemos que su empresa es seria y talvez no desea perder el tiempo conevaluaciones simples que no le garanticen resultados efectivos; por ello nuestraorganizacin le brinda a usted la oportunidad de ofrecerle un mtodo de evaluacin(EDCO), verdico y certero, ya que nuestra experiencia en otras instituciones sobre laseriedad con la cual trabajamos, nos respaldan; por tanto le sugiero a usted realizaresta evaluacin a sus trabajadores, ya que ser beneficioso tanto para ellos comotambin para su empresa en gran medida, y para acotar, acerca de nuestraconfidencialidad; se estipular en una de las clusulas del previo contrato que sellevara a cabo entre su organizacin y la nuestra, que se trabajara en completareserva y se manejaran los datos con sumo cuidado, ya que consideramos que lainformacin brindada por su prestigiosa empresa a nuestras manos es un tema muydelicado, y esto nos compete llevarlo con mucha responsabilidad.

Nuestra actividad se fundamenta en la necesidad de promover nuestros servicios,adicional a ello podemos incluir fundamentos tericos para sustentar y hacerlo msviable nuestro plan de trabajo.

Dentro de nuestra labor, consideramos un seminario de induccin, la cual es una

introduccin al cambio que generara esta evaluacin que le planteamos, denominada(EDCO), en sus trabajadores.

Esperamos desarrollar nuestro evento y entregar los resultados obtenidos a suorganizacin, Para tomar de inmediato las acciones correctivas correspondientes, quebeneficiarn en gran medida a su I.E.P. JOHN NEPER.el Clima Organizacional es preciso en la forma que toma una organizacin, en lasdecisiones que en el interior de ella se ejecutan o en cmo se tornan las relacionesdentro y fuera de la organizacin. Hay condiciones fundamentales que permiten eldesarrollo armnico entre la institucin y sus empleados y son elrespeto,la confianza

y apoyo, igualdad de poder, confrontacin y participacin, deben ser principiosbsicos para el desarrollo integral de cualquier Institucin. Las percepciones yrespuestas que abarcan el clima organizacional se originan en una gran variedad defactores.
http://www.monografias.com/trabajos5/biore/biore.shtml#autohttp://www.monografias.com/trabajos/discriminacion/discriminacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/discriminacion/discriminacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/biore/biore.shtml#auto


7/17

V. ALCANCE.

I.E.P. JOHN NEPERRUC : 10424244487

Razn Social : I.E.P. JOHN NEPERNombre Comercial : I.E.P. JOHN NEPERTipo Empresa : Sociedad AnnimaCondicin : ActivoFecha Inicio Act. : 24 / Mayo / 2006Actividad Comercial : Brinda servicios educativosCIIU : 74996Direccin Legal : JR. ESTIBINA NRO. 117 COO. PRIMERO DE MAYO JUNINDistrito / Ciudad : EL TAMBOProvincia : HUANCAYODepartamento : JunnTelfonos : 252474Gerencia General : Corina Mayhua CrdovaJefe de RR.HH. : Juana Mayhua Crdova

VI. LUGAR Y FECHA DE EVALUACIN.

Las encuestas se realizarn en forma personal, para ejecutar en un 100% el testEDCO.

Lugar: Centro educativo John NeperFecha: 14 de octubre del 2014Hora: 8.00 a.m.


8/17

VIII. RECURSOS y PRESUPUESTOS.

Recursos humanos. S/. 00.00

Recurso de infraestructura. S/. 00.00

Recursos Tecnolgicos S/. 00.00

Recursos de escritorio S/. 16.30

Recursos de Refrigerios y Alimentacin S/. 15.50

Recursos de Movilidad, Llamadas S/. 5.40

CANT

IDAD

CARACTERISTICASUNIDAD

DE

MEDIDA

PRECIO XUNIDAD

COSTO

TOTAL

3 Encuestadores Persona 0.0 0.0

CANTI

DADCARACTERISTICAS

UNIDAD DMEDIDA

PRECIO XUNIDAD

COSTO

TOTAL

1 Centro educativo(John Neper) ambient 0.0 0.0

CANTI

DADCARACTERISTICAS

UNIDAD DMEDIDA

PRECIO XUNIDAD

COSTO

TOTAL

1 Equipo de cmputo o lap top Unidad 0.0 0.0

1 Impresora Unidad 0.0 0.0

CANTI

DADCARACTERISTICAS

UNIDAD DMEDIDA

PRECIO XUNIDAD

COSTO

TOTAL

1/2 Hojas de papel A4 de 75 grs. ciento 3.00 3.00

1 Lpiz B2 tcnico docena 9.8 9.8

2 Tajador de lpiz unidad 1.0 2.0

1 corrector unidad 1.50 1.50

CANTI

DADCARACTERISTICAS

UNIDAD DMEDIDA

PRECIO XUNIDAD

COSTO

TOTAL

2 Gaseosas grandes 600ml unidad 6.50 13.00

1 panecillos docena 2.50 2.50

CANTI

DADCARACTERISTICAS

UNIDAD DMEDIDA

PRECIO

XUNIDAD

COSTO

TOTAL

3 Pasajes(combi)(ida y vuelta) movilidad 0.90 5.40


9/17

IX. FINANCIAMIENTO Y BENEFICIO

El costo total deber ser financiado por caja chica de los miembrosorganizadores del test EDCO. Por un monto total de S/. 37.20

Este evento permitir promocionar y consolidar al mtodo EDCO,permitindole una permanencia en el mercado.

NOS PERMITIR OBTENER INGRESOS ELEVADOS, YA QUE EL TEST EDCO ESTAVALORIZADO A UN COSTO DE S/. 15.00 POR ATENCIN, LO QUE HACE DEINGRESOS PROMEDIO A UN MONTO DE S/. 155 PUESTO QUE LA EMPRESAI.E.P. JOHN NEPER, CUENTA CON 11 TRABAJADORES.

X. CRONOGRAMA.

N ACTIVIDAD ESPECFICA

PROGRAMACIN POR SEMANA ACADMICA

OCTUBRE

3 sem.

OCTUBRE

4 sem.

OCTUBRE

4 sem.

OCTUBRE

5 sem.

1 Planteamiento del test EDCO

2 Aprobacin del test EDCO

3 Coordinacin con los encuestadores

4 Ejecucin del test EDCO

5 Reunin, evaluacin y coordinacin delos test, con los encuestadores

ENTREGA DEL INFORME FINAL A LAI.E.P. JOHN NEPER


10/17

Especificaciones Psicomtricas

Ficha tcnica del instrumento:

Nombre del instrumento: Escala de Clima Organizacional (EDCO)

Autores:Alvarado Rojas CristhianMayhua Cordova Pilar

Montero Estrella Christian

Propsito: Con el estudio del clima organizacional en una empresa, se pretende identificar

un parmetro a nivel general sobre la percepcin que los individuos tienen dentro de la

organizacin y la organizacin sobre ellos.

Adicionalmente proporcionar retroinformacin acerca de los procesos que determinan los

comportamientos organizacionales, permitiendo introducir cambios planificados tanto enlas actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura organizacional o en uno

o ms de los subsistemas que la componen.

Significacin: una puntuacin se considera alta baja segn el nmero de tems o

afirmaciones. La puntuacin mnima posible es de 40 y la mxima es de 200.

Un puntaje alto indica una alta frecuencia, relacionado con un buen clima organizacional y

un puntaje bajo indica una baja frecuencia, relacionado con problemas dentro de la

organizacin.

Grupo de referencia (poblacin destinataria) : la EDCO va dirigida a todos los

trabajadores de la institucin educativa John Nepper

Extensin: la prueba consta de 40 tems. El tiempo de duracin para desarrollar la prueba

es de 10 minutos.

Escalas: para determinar si el clima organizacional punta entre alto, medio o bajo se

realizar de la siguiente forma:

Entre el puntaje mnimo y el mximo posible (40 y 200) se establecen 3 intervalos de igual

tamao dividiendo la diferencia de los dos puntajes entre 3 y a partir del puntaje mnimo

se suma el resultado obtenido as:

- Nivel Bajo: De 40 a 93 puntos.

- Promedio: De 94 a 147 puntos

- Nivel alto: Puntajes entre 148 y 200.


11/17

Subescalas: En EDCO hay subescalas que valoran caractersticas especficas del

clima organizacional como son:

Relaciones interpersonales

Estilo de direccin

Sentido de pertenencia Retribucin

Disponibilidad de recursos

Estabilidad

Claridad y coherencia en la direccin.

Valores colectivos


12/17

Resultado de las encuestas

Nde enc ues tas Pun tu acin

Encuesta 1 136

Encuesta 2 154Encuesta 3 135


Encuesta 6 146

Encuesta 7 177

Encuesta 8 165


Encuesta 11 144Total 1585

(Vase en anexos)

El resultado total de las encuestas es de 1585 puntos

Sacando el promedio:

Promedio = 1585/11 = 144 puntos(promedio de las 11 encuestas)

Subescalas: (Puntuacin mnima 5 puntos)(puntuacin mxima 25)

Relaciones interpersonales:

Puntuacin Total Promedio= 207/nmero de encuestas

=207/11= 18.82

Estilo de direccin:


=193/11= 17.55

Sentido de pertenencia:


=175/11= 15.91


13/17

Retribucin:


=209/11= 19

Disponibilidad de recursos:


=226/11= 20.55

Estabilidad:


=212/11= 19.27

Claridad y coherencia en la direccin.


=198/11= 18

Valores colectivos:


=193/11= 17.55


14/17

Evaluacin del Clima Organizacional (EDCO)

La Puntuacin del clima organizacional de la Institucin Educativa John Nepper es de 144

puntos lo cual nos indica que esta en un nivel medio del clima organizacional que quiere

decir por mejorar

NO SALUDABLE POR MEJORAR SALUDALE

40 20093 147

PUNTUACION

144

Rango de la Puntuacin


15/17

Conclusiones

De acuerdo a los datos obtenidos por las encuestas realizadas en la institucin educativa

John Nepper podemos obtener las conclusiones siguientes:

El clima organizacional de la institucin se encuentra en un nivel medio que quiere decir

que se encuentra en un proceso de mejora para lograr un clima organizacional adecuado.

El 36% de los trabajadores de la institucin educativa John Nepper se encuentran en

clima organizacional saludable mientras que el 64% se encuentran en un proceso de

adecuacin o de sociabilizacin con el entorno laboral.

De acuerdo a los resultados obtenidos de las diferentes escalas del clima organizacional

podemos deducir que en la escala de estilo de direccin, sentido de permanencia y valorescolectivos hay un largo camino por recorrer para lograr un nivel de clima organizacional

alto.

Respecto si la direccin contribuyen a crear condiciones adecuadas para el progreso de la

institucin un grupo importante manifiesta que a veces movilizndose hacia

frecuentemente, lo que significa que nuestros directivos, no estn creando un ambiente

del todo propicio para el progreso de la institucin educativa John Neper; siendo esta su

responsabilidad principal.

En la mayora de las encuestas lo trabajadores responden las preguntas con la respuestaALGUNAS VECES creando un pensamiento dudoso respecto a las funciones de la

organizacin o a las que ellos emiten nos da a entender que el clima organizacional est

en proceso.


16/17

Sugerencias

1. Que la directora o dueos de la institucin educativa programen reuniones de trabajo

con el personal a su cargo para que de este modo fortalezcan los lazos de amistad y detrabajo, que contribuya hacia un clima laboral favorable.

2. Dado que existe compromiso mayoritario por mejorar y fortalecer las actividades

institucionales, es oportuno capitalizar los esfuerzos mostrados por los usuarios internos a

travs de una permanente coordinacin y trabajo en equipo. Realizando reuniones con el

personal para recabar ideas nuevas y estas sean tomadas en cuenta en su totalidad para

su posterior gestin y convertirlas en innovacin

3. Se sugiere que la Direccin implementen charlas de motivacin e integracin, talleres

de sensibilizacin, dinmicas de integracin, para mejorar el ambiente laboral.

4.La Direccin, implementen eventos de recreacin en beneficio de los servidores,

debiendo ser danza, canto, paseos, concursos, kerms, fulbito, vley, etc., cuya

programacin sea publicada con antelacin para que puedan inscribirse y participar.

5. Crear un ambiente propicio para que florezca el talento. No podemos darle a nuestra

gente slo instrucciones. Es importante que la seleccin de los puestos de trabajo se

realice segn las competencias, caractersticas de la persona, pero sobre todo mantener

motivado al personal en base al trato y la satisfaccin dentro de la institucion. Un personal

motivado, satisfecho e identificado con la empresa permite que las responsabilidades

delegadas sean cumplidas en su totalidad.

6. Sugerimos investigaciones complementarias que permitan realizar un seguimiento a los

puntos crticos identificados.


17/17

ANEXOS

informe psicologia.docx

Documents