UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA, Gustavo Eduardo Lizarazo. Trabajo final Aporte individual

Teoría General de los Sistemas Unad

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Resumen— Se busca reconocer el sistema en

forma total y los subsistemas que lo conforman, una empresa analizando la forma que estos influyen en el normal desarrollo de la entidad. La característica principal de estos sistemas es que hacen parte de una completa estructura de elementos, interrelacionados entre sí, organizados con el fin de lograr unos objetivos. Cualquier cambio de cualquiera de los elementos puede determinar ciertos cambios en nuestros sistemas planteados.

Índice de Términos— Ingestión, trasmisor, canal, psicosocial, Entropía

Abstract - It seeks to recognize the system

completely and the subsystems comprising it, a company by analyzing the way these influence the normal development of the entity. The main feature of these systems is that they are part of a complete structure of elements, entwined together, organized in order to achieve objectives. Any change in any of the elements can determine certain changes in our proposed systems.

Keywords - Ingestion, transmitter, channel,

psycho-social, entropy

I. INTRODUCCIÓN

La teoría general de los sistemas tal como lo dice su concepto, se centra en el estudio en forma sistemática y científica de aproximación y representación de la realidad, es por esto que con el presente trabajo se busca realizar un análisis concienzudo de lo que son los sistemas y

subsistemas que conforman cualquier entidad comercial y la forma como estos afectan su normal funcionamiento. La TGS se presenta como soluciones que permiten abordar un sistema en el cual aunque muchas partes funcionen independientemente lo hace en conjunto para lograr un resultado requerido basándose en una necesidad.

II. CUERPO DEL INFORME

Clasificación sistema según la Jerarquía de sistemas de Boulding.

A. Clasificación sistema según la Jerarquía de

sistemas de Boulding

Basados en el concepto de Sistemas, como la idea de una entidad entera que, bajo ciertas de condiciones, observa su identidad, permite una manera para mirar e interpretar al universo como si fuera una jerarquía de un todo conectado Boulding plantea que es necesario ordenar los sistemas a través de unos niveles en los cuales una teoría general de sistemas pueda alcanzar un objetivo entre "el especifico que no tiene significado y lo general que no tiene contenido". Dichas teorías podrían señalar similitudes entre las construcciones teóricas de disciplinas diferentes, revelar vacíos en el conocimiento empírico, y dar un lenguaje por medio del cual los profesionales en diferentes áreas del conocimiento se puedan comunicar entre sí.

LOS SISTEMAS DE LA EMPRESA Gustavo Eduardo Lizarazo G.

Curso Teoria General de los Sistemas

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Al analizar los diferentes tipos de sistemas del universo Kenneth Boulding proporciona una clasificación de los sistemas donde establece los siguientes niveles jerárquicos.

Estructuras, sistemas dinámicos simples, mecanismos de control, sistemas abiertos, organismos pequeños, animales, hombre, sistemas socioculturales y sistemas trascendentales

Como ejemplo de esto se realizaron la clasificación de los

siguientes sistemas teniendo en cuenta la información

suministrada por Boulding

Fabrica de llantas Pirelli este sistema haría parte del grupo denominado Nivel 3. Cibernético o de equilibrio: Ya que para la fabricación de neumáticos la empresa Pirelli utiliza las denominadas maquinas inteligentes, tal como dice en el vídeo, que no solo realizan el trabajo sino que saben cuándo está listo el material para salir al mercado. Diagrama de Flujos

Otro ejemplo es como se fabrica el dinero Se considero que este sistema se puede clasificar dentro del tercer nivel de jerarquía como un sistema cibernético caracterizado por mecanismos de control y de retroalimentación automáticos, donde para la fabricación de billetes se establecen ciertos equipos que permiten tener un control de calidad de las materias primas y de incluso del producto final teniendo retroalimentación dentro del proceso de fabricación.

Diagrama de flujos

Como futuro profesional y de acuerdo al análisis realizado en la empresa, identifique los sistemas de control que según su criterio se deben implementar en la empresa para regularla de un modo conveniente para su supervivencia

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Teniendo en cuenta que la empresa que nos atañe en este caso es un supermercado, debemos implementar controles especialmente en:

El Área Comercial

Donde el departamento de ventas es la pieza más importante en la instalación de un sistema de contabilidad. El control sobre las ventas comprende procedimientos y métodos con el fin de lograr políticas propuestas por la empresa, y de esta manera proteger los recursos invertidos en ella El flujo de documentos y su efectivo cumplimiento de acuerdo a la normativa legal es básico y de obligatorio cumplimiento Este departamento tiene las funciones dirigidas al diseño de la estrategia comercial, participa junto con la gerencia en el diseño de la política de precios, así mismo debe contemplar el aspecto de control de gestión operativa y contable. Para un adecuado control en esta área se deben utilizar los siguientes documentos como esenciales: • Facturas • Notas de crédito • Nota de despacho o guías de remisión • Recibo de ingreso a caja. • Órdenes de Despacho • Requisiciones de material promocional Cada uno de estos documentos debe tener copias suficientes para ser distribuidas en los diferentes departamentos, para el área de bodega y en el caso de ser necesario para el departamento de cobranzas. Con el fin de ejercer un control estricto en el desarrollo de las actividades comerciales Evaluación del Control Interno La verificación de los procedimientos de control interno para el área comercial, se realizará teniendo en cuenta las políticas y procedimientos ya establecidos, para determinar y verificar su cumplimiento, así como el cumplimiento de la legislación tributaria, sanitaria y legal Adicional se verificarán las políticas establecidas en el área, entre las cuales, en resumen, tenemos las siguientes como más importantes:

Igualmente se realizaran las siguientes medidas de control como son: Planificación de Ventas: Donde el Gerente de ventas o administrador debe fijar los objetivos en cuanto a las actividades comerciales necesarias para lograr las metas previstas por el establecimiento. La planeación de ventas debe coordinar las actividades de la Fuerza de Ventas entre supervisores ejecutivos y vendedores, impulsadoras, así como la distribución física; disponibilidad de los inventarios, los presupuestos y el control de los agentes de ventas. Manejo de buenas relaciones con los distribuidores y minoristas: Es importante mantener buenas relaciones con agentes, ya que son los medios para llegar al consumidor final, para esto se requiere proporcionarles incentivos por montos de compra, descuentos como clientes preferenciales, capacitarles e informarles sobre los nuevos productos y promociones, y otorgarles facilidades de distribución, siempre midiendo el costo – beneficio de mantenerlos como distribuidores versus el uso de una fuerza de venta directa, que incluye costos por transporte y distribución. Administración del departamento de ventas: Esta es una función del Gerente de Ventas en conjunto con el Gerente General, estos se deben en cargar de establecer la organización, determinar los procedimientos, dirigir el personal de ventas, coordinar el trabajo de los miembros del departamento, llevar el registro de las ventas y asignar tareas y sectores para su atención tanto a los supervisores como a los ejecutivos de ventas de los canales que posee este área.

Medición del riesgo

Tomando en cuenta que el control es un proceso cíclico y repetitivo, este debe estar compuesto de cuatro elementos principales: Establecimiento de estándares: Sirven para establecer los criterios de evaluación o comparación, dados por la normativa interna del

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establecimiento y/o externa en cuanto a la legislación del país. Dentro de estos pueden existir estándares de cantidad, para volumen de producción, cantidad de existencias, horas trabajadas; estándares de calidad, estándares de tiempo y estándares de costos. Evaluación del desempeño, acerca de las actividades establecidas en la entidad. Comparación del desempeño, donde se compara el desempeño con el estándar establecido para verificar si hay desviaciones o variaciones importantes Acción correctiva, para corregir el desempeño o para adecuarlo al estándar esperado Diagramas de los sistemas de la empresa

Diagrama sistemas de comunicaciones

ANALISIS DE LOS SISTEMAS DEL SUPERMERCADO MIFUTURO Aplicando las teorías del curso, se puede determinar analizando la estructura del supermercado como un sistema total que en buena parte cumple con los principios de ser un sistema, ya que dentro de el encontramos los subsistemas que conforman un todo para dar vida al sistema en general, los subsistemas técnico, sicosocial y administrativo cumplen cada uno un rol especifico que engrana eficientemente el desarrollo de la actividad comercial y esta a su vez da vida al supermercado. Se tiene en cuenta cada uno de los componentes para el normal funcionamiento del sistema, si alguno de ellos llegase a fallar el sistema total también fallaría, es por eso que es muy importante todos y cada uno de los componentes haciendo de ello un sistema total En el caso estudiado supermercado Mifuturo los sistemas y subsistemas que lo integran, generan cada uno de ellos un factor relevante que permite el funcionamiento del sistema en forma eficaz. Igualmente como futuros profesionales realizamos una serie de recomendaciones con el fin de mejorar y controlar algunas funciones del supermercado que son esenciales para controlar en forma efectiva las actividades comerciales de la entidad.

III. CONCLUSIONES

IV. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

http://nataechavarria.blogspot.com/2011/02/aportes-semanticos-de-tgs.html http://cmapspublic.ihmc.us/rid=1G5HBCLFM-FG05P-LBF/TGS.pdf http://www.fao.org/docrep/004/W7451S/W7451S08.htm http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_sistemas

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http://guialocal.com.co/supermercado-mi-

futuro.html

http://66.165.175.205/campus12_20142/mod/journal/view.php?id=1777 Modulo teoría general de los sistema, Unad

Autor Gustavo Eduardo Lizarazo, estudiante de Ingenieria Industrial, universidad nacional abierta y a distancia.-.