informe | debeta de mejora diaria | 14-12-2011

29
Informe 14/12/2011 Debate de Mejora Diaria

Upload: daniel-cisneros

Post on 24-Mar-2016

213 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

Informe | Debate de Mejora Diaria | 14-12-2011

TRANSCRIPT

Page 1: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

Informe14/12/2011

Debate de Mejora Diaria

Page 2: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

-XDQ�&DUORV�0RUWHUD 6HJXULGDG ����PLQ � �&DUORV�)DUIDQ 6*& ����PLQ � �/X]�$JXLODU�3HUHGR 3URGXFFLyQ �����PLQ � �3DEOR�8F�)HUUDH] ,QVWUXPHQWRV ����PLQ � �-XDQ�/HyQ�9DUJDV 3URGXFFLyQ ����PLQ � �'DQWH�6RWR 3UR\HFWRV ����PLQ � �0DQXHO�5RVDOHV 0DQWHQLPLHQWR ����PLQ � �2PDU�0HQGR]D 3URGXFFLyQ ����PLQ � �$OEHUWR�$JXLUUH 2SHUDFLRQHV ����PLQ � �5D]LHO�5DPRV 3URGXFFLyQ ����PLQ � �

������PLQ �������� +RUD�&LHUUH

'(3$57$0(172 7,(032 ,QLFLR )LQ ������� +RUD�,QLFLR

&RQWUROBDVLVWHQFLD���DVLVWHQFLD

Page 3: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

(QWUHJDU�DO�GHSDUWDPHQWR�GH�VHJXULGDG�HQFRQGLFLRQHV�FRPR�RUGHQDGD��OLPSLD�HOiUHD�GH�FDVHWD�GH�UHVLGXRV�TXtPLFRV��$VtFRPR�HQWUHJDU�WDPERUHV��VDFRV�ELHQDPDUUDGRV�\�HWLTXHWDGRV�

-XDQ�3HGUR�/HRQ9� ��������� SRU�GHILQLU $ ��� $�SDUWLU�GH�����������GRV�VHPDQDV

FRQILUPDU�FRQ�OD�&1$�OD�DPRUWL]DFLRQ�GHOPHGLGRU�GH�IOXMR�GH�DJXD�GH�OD�GHVFVUJDVDQLWDULD��R�FDPELR�GHO�PLVPR�

-XDQ�&DUORV0��\-RUJH�9D]TXH]�� ��������� ���������� $ ��� 6H�UHDOL]DUi�HO�FDPELR�GHO�HTXLSR�\

VH�HQFXHQWUD�HQ�HWDSD�GH�FRWL]DFLyQ�

5HYLVDU�ODV�ERPEDV�GH�OD�GHVFDUJDVDQLWDULD��GRVLILFDGRUD�\�GH�DFKLTXH��\DTXH�QR�IXQFLRQDQ�

0DQXHO�5RVDOHV ��������� ���������� % ���/D�ERPED�VDQLWDULD�HVWD�HQUHSDUDFLRQ�\�OD�ERPED�GRVLILFDGRUDHVWD�FRQHFWDGD

5HDOL]DU�XQ�LQVWUXFWLYR�GH�VHJXULGDG�GHHQWUHJD�\�UHFHSFLyQ�GH�HTXLSRV�FULWLFRV� -XDQ�&�0� ���������� ���������� $ ���

HO�GHSWR��GH�SURGXFFLRQ��QR�KDUi�XVRGH�HTXLSRV�\�GLVSRVLWLYRV�TXH�QR�VHHQWUHJXHQ�\�VH�SUXHEHQ�GH�PDQHUDRILFLDO�SUHYLDPHQWH�

&DPELDU�ODPLQD�GH�OD�FLVWHUQD�TXtPLFD 05 ��������� SRU�GHILQLU % ��� 6H�FRQWLQXD�SUHVXSXHVWDQGR

&DPELR�GH�FDUUHWHV�SDUD�GHVFDUJD�GHR[LGR�GH�HWLOHQR -3/ ���������� �������� % ��� VH�UHDOL]DUi�OD�RUGHQ�GH�WUDEDMR

9HULILFDU�OD�XELFDFLRQ�GH�ODYD�RMRV�GHODERUDWRULR MXDQ�FDUORV�PRUWHUD �������� �������� % ��� VH�UHWLUDUi�HO�ODYD�RMRV�GH�HO

ODERUDWRULR

7$5($6�85*(17(6 5(3216$%/( )(&+$,1,&,2

)(&+$&203520,62 35,25,'$' $9$1&( 2%6(59$&,21(6

'HSDUWDPHQWRBGHB6HJXULGDG���7DUHDV�8UJHQWHV

Page 4: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

6ROXFLRQDU�SUREOHPD�GH�OD�IDOWD�GHODPLQDV�HQ�FDUFDPR 0DQXHO�5RVDOHV % ��� ����������

/DV�ODPLQDV�URWDV�RFDVLRQDQLQXQGDFLRQ�HQ�HO�FDUFDPR��(QDXWRUL]DFLRQ�

3LQWDU�OD�FDUFDVD�GH�ODV�ODPSDUDVXELFDGD�HQ�HO�FRPHGRU��DVt�FRPROLPSLDU�R�VXVWLWXLU�SDQWDOOD��PLFD�

0DQXHO�5RVDOHV % �� ����������

2FXOWDU�FDEOH�GH�FRUULHQWH�HOHFWULFDXELFDGD�HQ�HO�WHFKR�GHO�iUHD�GHOFRPHGRU�

0DQXHO�5RVDOHV % �� ����������

3XOLU�HO�SLVR�GHO�FRPHGRU 0DQXHO�5RVDOHV & �� ���������� ���������� SUHVXSXHVWDQGR

&RPSUD�GH�FKDOHFRV�VDOYD�YLGDVSDUD�WUDEDMRV�HQ�OD�ODJXQD -XDQ�&DUORV�0� % ��� ��������� ����������

6H�HQWUHJD�OD�2�&��DOGHSDUWDPHQWR�GH�FRPSUDV�TXHGDHQ�HVSHUD�GH�DXWRUL]DFRLQ�\VXPLQLVWUR�

&RPSUD�GH�XQLIRUPHV�SDUDSHUVRQDO�RSHUDWLYR�SDUD�XVR�HQFDVR�GH�HPHUJHQFLDV�

-XDQ�&�0 % ��� ��������� )HEUHUR����

6H�HQWUHJD�OD�2�&DO�GHSDUWDPHQWRGHFRPSUDV�\�TXHGD�HQ�HVSHUD�GHDXWRUL]DFRLQ�\�VXPLQLVWUR�

&RORFDU�DOXPEUDGR�HQ�iUHD�GHOOHQDGHUDV��GHVFDUJD�GH�23� 0DQXHO�5RVDOHV % ��� ���������� HQHUR����� 6H�UHDOL]y�\�HQWUJR�2UGHQ�GH

WUDEDMR��HQ�SUHVXSXHVWR�(QWUHJDU�KHUUDPLHQWDV�FRPR�OODYHVHVSDxRODV��OODYHV�SHULFR��HWF��DOGHSDUWDPHQWR�GH�SURGXFFLyQ�

-XDQ�3HGUR/HyQ $ ��� 3RU�GHILQLU 6H�HQWUHJR�RUGHQ�GH�FRPSUD�

381726�3(1',(17(6�'(6(*8,0,(172 5(3216$%/( 35,25,'$' $9$1&( )(&+$ )(&+$

&203520,62 2%6(59$&,21(6

'HSDUWDPHQWRBGHB6HJXULGDG���3HQGLHQWHV

Page 5: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

UHDOL]DU�HQWUHJD�\�UHFHSFLRQ�GH�HTXLSRV�GHPDQHUD�H[WUD�RILFLDO��HQ�OR�TXH�VH�HODERUDLQVWUXFWLYR

-XDQ�3HGUR�9� ���������

$GTXLULU�ERPED�GH��DFKLTXH� -XDQ�3HGUR�9� ��������� ����������'HSWR�GH�SURGXFFLRQ�UHDOL]DUD�RUGHQ�GHFRPSUD

9HULILFDU�WLSR�\�PRGHOR�GH�PHGLGRU�GH�GHVFDUJDVDQLWDULD -XDQ�&DUORV�0RUWHUD ���������

6H�HVWD�YLHQGR�HQ�FRQMXQWR�FRQ�HO�GHSDUWDPHQWR�GHLQVWUXPHQWRV��GRQGH�VH�HQYLy�ODV�FDUDFWHUtVWLFDV�GHOHTXLSR��(O�GHSDUWDPHQWR�GH�LQVWUXPHQWRV�PHGHILQLUi�OD�HQWUHJD�GHO�HTXLSR�

&RORFDU�WDQTXHVLWRV�PXHVWUHDGRUHV�HQ�ORVUHDFWRUHV������\����� -XDQ�3HGUR�/HyQ�9� ���������� 6H�WLHQH�XQ�D�UHXQLRQ�HO������������

&DSDFLWDU�D�ORV�RSHUDGRUHV�GH�SURGXFFLyQ�HQ�HOVLVWHPD�GH�GUHQDMH�TXtPLFR� -XDQ�&DUORV�0RUWHUD ���������� 6H�UHDOL]DUD�HO�YLHUQHV

$FRQGLFLRQDU�HO�OXJDU�SDUD�YDSRUL]DGR�GH�WRWHV�\PDQJXHUDV�

0DQXHO�5RVDOHV��-XDQ�3HGUR/HyQ��-XDQ�&DUORV�0RUWHUD ���������� 3ODQHDFLyQ�SUR[LPR�DxR

5HDOL]DU�XQ�FKHFN�OLVW�GH�YDSRUL]DGR�GH�UHDFWRUHV\�PDQJXHUDV -XDQ�3HGUR�/HyQ�9� ���������� 6H�WLHQH�MXQWD�HO�����������

$FRQGLFLRQDU�HO�OXJDU�IUHQWH�D�LVRWDQTXHV�SDUD�ODFRORFDFLyQ�GH�PDQJXHUDV�OLPSLDV� 0DQXHO�5RVDOHV ���������� 3ODQHDFLyQ�3UR[LPR�DxR

6HOODU�DO�UHGHGRU�GH�ORV�UHJLVWURV�TXtPLFRV�FRQVLOLFRQ -XDQ�&DUORV�0RUWHUD ���������� 6H�UHDOL]y�RUGHQ�GH�FRPSUD�SDUD�FRPSUD�GH�VLOLFRQ

7HQHU�UHVLSLHQWHV�DGHFXDGRV�SDUD�OD�REWHQFLyQGH�SXUJDV� -XDQ�&DUORV�0RUWHUD ���������� 6H�UHDOL]DUDQ�ELGRQHV�GH�SODWLFRV

'DU�PDQWHQLPLHQWR�D�YiOYXOD�GH�UHJLVWUR�TXtPLFRGHO�iUHD�GH�LVRWDQTXHV� -XDQ�&DUORV�0RUWHUD ���������� 6H�UHDOL]R�2UGHQ�GH�WUDEDMR

$&8(5'2 5(3216$%/( )(&+$�'(&803/,0,(172 2%6(59$&,21(6

'HSDUWDPHQWRBGHB6HJXULGDG���$FXHUGRV

Page 6: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

5HXQLyQ�FRQ�HO*HUHQWH�GH�3URGXFFLyQ\�*HUHQWH�GH2SHUDFLRQHV -&0' ���GH�'LFLHPEUH

5XSWXUD�GH�HPSDTXH�SRVWHULRU�GH�ODYiOYXOD�FKHFN�GHO�7+�������XELFDGDHQ�HO�GRPR�GHO�WDQTXH��

1R�IXH�EDUULGD�OD�OLQHDGH�23�DO�WHUPLQR�GH�ODSUHSR[LODFLyQ�

6H�FDPELR�HO�HPSDTXHGH�JDUORFN�DHVSLURPHWiOLFR� -&0' ���GH�1RYLHPEUH

6H�FDPELR�HO�HPSDTXHHQ�FRRUGLQDFLyQ�FRQ�HOSHUVRQDO�GHLQVWUXPHQWRV�

9HULILFDU�HQ�WRGR�HOVLVWHPD�GH�R[LGR�GHSURSLOHQR�TXH�QR�KD\DHPSDTXHV�GHGLIHUHQWHV�WLSRV�GHPDWHULDOHV� -RVH�/XtV ���GH�1RYLHPEUH

6H�UHDOL]D�UHFRUULGR�QRVH�REVHUYD�DQRPDOLDV�VROR�TXHGD�HQ�HVSHUD�GHUHSRUWH�

6H�FRORFDUi�HQ�ODVRUGHQHV�GHSURGXFFLyQ��FDGD�ORWHTXH�VHD�WHUPLQDGR�HQSUHSR[LODFLyQ�VHUDEDUULGD�HO�FLUFXLWR�GHOLQHD�

-XDQ�3HGUR/HyQ ��GH�GLFLHPEUH

VH�OOHYD�D�FDER�ODVPHGLGDV�GH�VHIXULGDG�IDOWD�DQH[DU�HQ�RUGHQ�GHSURGXFFLyQ�

6H�FRUULJLR�OD�IXJD�GH2S�DSUHWDQGRWRUQLOOHULD

-&0' ��������� 2.

)XJD�GH�23�HQ�OD�EULGD�HQ�ODGHVFDUJD�GH�OD�ERPED�

1R�VH�UHDOL]y�SUXHEDGH�KHUPHWLFLGDG�HQ�OD

OtQHD

6H�UHDOL]y�SUXHED�GHKHUPHWLFLGDG�HQ�HOWUDPR�GH�GHVFDUJD�DVXFFLyQ�GH�ERPED�

-&0' ��������� 2.

6H�UHDOL]DUi�XQLQVWUXFWLYR�GH�WUDEDMRSDUD�HQWUHJD��5HFHSFLyQ�GH�HTXLSRVFULWLFRV�

-3/9

���������-XQWD�FRQDUHDV�GHSURGXFFLRQ��PDQWWR\�SUR\HFWRV

6H�WLHQH�MXQWD�HO����������

,QFUHPHQWR�GHVFRQWURODGR�GHWHPSHUDWXUD�HQ�HO�UHDFWRU����� 38&

6H�HQYLR�FRUUHRHOHFWURQLFR�SDUD�OOHQDGRGH�IRUPDWR�

$&&,'(17(���,1&,'(17( &$86$6 $&&,21(6,10(',$7$6 5(63216$%/( )(&+$ 2%6(59$&,21(6

'HSDUWDPHQWRBGHB6HJXULGDG���$FFLGHQWH���,QFLGHQWH

Page 7: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

VQRRS��\D�VH�WLHQH�RUGHQ�GH�FRPSUD��FRQWLQXDU�FRQ�HOVHJXLPLHQWR�VREUH�OD�DGTXLVLFLRQ -XDQ�&DUORV�0� �������� % (175(*$'2�$/�'(372�'

352'8&&,213URSRUFLRQDU�RSRUWXQDPHQWH�ORWHV�GH�SURGXFFLRQ�SDUDIDFLOLWDU�LGHQWLILFDFLRQ�GH�PXHVWUDV�DQDOL]DGDV�HWR[LODGRV�

,QJ��GH�WXUQR �������� $

5(48(5,0,(172 5(3216$%/( )(&+$,1,&,$/

)(&+$&203520,6235,25,'$' 2%6(59$&,21(6

5HTXHULPLHQWRVBGHB3URGXFFLRQ���$FXHUGRV

Page 8: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

&203520,626 5(3216$%/( )(&+$ 35,25,'$' 2%6(59$&,21(6

5HTXHULPLHQWRVBGHB3URGXFFLRQ���&RPSURPLVRV

Page 9: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

7+���� �������� �������� 1R�VH�SXHGH�RIUHFHU�FRPR�%HWDVRO�,����QR�DOFDQ]D�����PLQ�,&� �

%(7$3(*������LVRWDQTXH��� �������� ��������� 0H]FODGR�FRQ�SURGXFWR�GH�URWRSODVW��\�DXWRWDQTXH�GHEHQFXPSOLU�HVSHFLILFDFLyQ �

352'8&726�)8(5$�'((63(&,),&$&,Ï1 )(&+$�,1,&,2 )(&+$

$&78$/ 2%6(59$&,21(6 #

'HSDUWDPHQWRB6LVWHPDB*HVWLRQB&DOLGDG���3URGXFWRV�IXHUD�GH�HVSHFLILFDFL

Page 10: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

7DQTXH�7+���� ,&��FRQ��OLJHUR�&�� �������� �������� %7RPDU�HQ�FXHQWD�FRPSRVLFLyQ�GH�IUDFFLRQHVSHVDGDV�HQ�SUHSUDFLyQ�GH�PH]FODV�1,����1L���1,����1,��

9DULRV�SDUD�FDUURWDQTXH %HWDSHJ���� �������� ��������� &0H]FODGRV�GHEHQ�FXEULU�OD�HVSHFLILFDFLyQ3HQGLHQWH�DMXVWH�GH�S+�HQ�URWRSODVW�H�LVRWDQTXH���6LJXH�SHQGLHQWH�DMXVWH�GHO�S+��S+�URWRSODVW������H�LVRWDQTXH������������������

%3&�������������\�%3&�����������%HWDSDJ����� �������� ��������� %(O�SULPHUR�HQ�HVSHUD�GH�ILOWUDGR�HQ�HO�LVRWDQTXH���(O�VHJXQGR�ILQDOL]R�QR�FXPSOH�YLVFRVLGDG�HVWDHQ�ILOWUDGR��������FHQL]DV���������

%3&����������� %HWDVRO�1)���� ���������� �������� % /LEHUDGR������KUV��,QLFLR�FDUJD�GH�HPEDUTXH�

%3&����������� %HWDSHJ���� ���������� ���������� % /LEHUDGR������KUV��,QLFLR�GH�3(*����

/27( 352'8&72 )(&+$LQLFLDO

)(&+$$FWXDO

&5,7,&,'$' 2%6(59$&,21(6 #

'HSDUWDPHQWRB6LVWHPDB*HVWLRQB&DOLGDG���/RWHV�SHQGLHQWHV

Page 11: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

8/7,0$6�48(-$6 3529(('25��&/,(17( &$86$ )(&+$ #

'HSDUWDPHQWRB6LVWHPDB*HVWLRQB&DOLGDG���8OWLPDV�TXHMDV

Page 12: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

5HXELFDFLyQ�GHO�EDxR�GH�YLVFRVLGDG�FLQHPDWLFD $ �������� 6H�UHXELFR�HQ�SRVLFLyQ�PiV�VHJXUD��6H�HVWD�VROLFLWDQGR�GLTXH�GH�DFHUR�LQR[��\�FXELHUWD�GH�PLFD�SURWHFWRUD��

$GHFXDU�LQVWUXFWLYR�GH�WUDEDMR�PDQHMR�\�VHJUHJDFLyQ�GH�UHVLGXRV�LQFOX\HQGR�PDQHMR�GH�ELWiFRUD�GRQGH�VH�UHSRUWHQ�FDQWLGDGHV�% �������� -XDQ�&DUORV�YD�D�PRGLILFDUORV�\�GLIXQGLUORV �

/RV�VFUXEEHU�VRQ�PRQLWRUHDGRV�HQ�FRQFHQWUDFLyQ�GH�$PRQLDFR% ��������� 79���������������WDQTXH�6&����������VFUXEEHU�'$�����������������������7��

$XGLWRULD�LQWHUQD����\����GH�'LFLHPEUH����� & �

$XGLWRULD�H[WHUQD����GH�(QHUR����� & �

/LEHUDFLyQ�(PEDUTXH�GH�%HWDVRO�1)����� & �������� 6H�/LEHUR�(PEDUTXH�HQ�WXUQR���D�ODV������DP

/LEHUDFLRQ�HQ�SURFHVR�GH�%HWDSHJ���� & �������� 6H�/LEHUR�D�ODV�������KUV�GHO�����������YLVFRVLGDG�������F6W

,QLFLR�GH�%HWDIRDP�$������EDVH $ �������� 3ULPHU�DQDOLVLV�D�ODV������DP��KXPHGDG����������PD[��\�.2+������!�����

381726�'(�6(*8,0,(172 &5,7,&,'$')(&+$ 2%6(59$&,21(6 #

'HSDUWDPHQWRB6LVWHPDB*HVWLRQB&DOLGDG���3XQWRV�GH�VHJXLPLHQWR

Page 13: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

�������6HOHFWRU�*$����1�5 328) ���������� ���������� ��� $XWRUL]DGD��HQ�WLHPSR�GHHQWUHJD %

�������3&9�5��������YHQWHR�DO�VFUXEEHU5HDFWRU�5���� 328) ���������� ���������� ��� 3URGXFFLyQ�GDUi�IHFKD�GHOLEUDQ]D %

��������(O�PHGLGRU�GH�OD�GHVFDUJD�VDQLWDULDQR�RSHUD�DGHFXDGDPHQWH��YHU�ODSRVLELOLGDG�GH�DGTXLULU�XQR�QXHYR�

328) ��������� ��������� ��� 6HJXULGDG�GHILQLUD�FRQ�&1$FDUDFWHULVWLFDV &

��������,QVWDODU�WUDPSD�GH�KXPHGDG�HQWDQTXH�DFXPXODGRU�GH�$�, 328) ��������� ���������� ��� FRWL]DQGR &

1R��67 25'(1(6�'(�35,25,'$' 5(63216$%/()(&+$,1,&,$/)(&+$

&203520,62)(&+$

(175(*$ $9$1&( 2%6(59$&,21(6 35,25,'$'

'HSDUWDPHQWRBGHB,QVWUXPHQWRV���2UGHQHV�&RUUHFWLYD

Page 14: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

��������FRWL]DU�EDVFXOD�GH���R���721 328) ��������� ���������� ��� (Q�HVSHUD�GH�FRWL]DFLyQ %

��������6H�UHDOL]D�SURJUDPD�PDQWHQLHQGR�DHTXLSRV 328) ��� &

��������0DQWHQLPLHQWR�D�7+����� 328) ��� &

1R��67 25'(1(6�'(�35,25,'$' 5HVSRQVDEOH )(&+$,1,&,2

)(&+$&203520,62

)(&+$(175(*$ $9$1&( 2%6(59$&,21(6 35,25,'$'

'HSDUWDPHQWRBGHB,QVWUXPHQWRV���2UGHQHV�3UHYHQWLYDV

Page 15: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

25'(1(6�'(�35,25,'$' )(&+$,1,&,2

)(&+$7(50,12 35,25,'$'$9$1&( 2%6(59$&,21(6

� 'HILQLU�VL�KDEUD�FDPELR�GH�WLSR�GH�VHOOR�*$����� ��������� ��������� % ���DGHFXDU�HO�VHOOR�GH�OD�EED�JD�������HQ�OD�EED�GH�UHFLUF�GH�R�S���JD��������UHDOL]DU�FRPSUD�GH���VHOORV�SDUDDPEDV�ERPEDV�GH�R�S�\�R�H�

� 'HILQLU�VL�OD�ERPED�GH�6FUXEEHU����\���HVDGHFXDGD�SDUD�VX�WUDEDMR ��������� ��������� % ��� VH�SURSRUFLRQDUi�XQD�ERPED�FHQWULIXJD�TXH�YLHQH�GHO

SUH�U�����

'HSDUWDPHQWRBGHB0DQWHQLPLHQWR���2UGHQHV�&RUUHFWLYDV

Page 16: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

%RPED�GH�2�(��GHO�7+������DO�UHDFWRU�5���������� ��������� �������� [ [ % �� 3RU�GHILQLU�SRU�SURGXFFLyQ��D�WHUPLQR�GH�FDPSDxDV

%RPED�GH�UHFLUFXODFLRQ��GHO�IRQGR�GHOSRVUHDFWRU [ [ % �� 3RU�GHILQLU�SRU�SURGXFFLyQ

&ULED�&5����� �������� �������� �������� [ % ��� )DOWD�SLQWDU

7RUUH�GH�HQIULDPLHQWR�3$�����' [ [ [ [ % �� 3RU�GHILQLU�SRU�SURGXFFLyQ

&DUEXUDFLRQ�GH�TXHPDGRUHV�GH�ODV�FDOGHUDV3$�����$�% ��������� �������� [ [ % �� )DOWD�GHWHUPLQDU�IHFKD�SDUD�FRQILUPDU�D�&<&$6$

0���� 0DQWHQLPLHQWR�D�ERPED�GH�$FKLTXH�GHGHVFDUJD�VDQLWDULD ��������� [ [ [ % ��� (Q�SURFHVR

0���� 03�D�*$�����1 ��������� [ [ [ % ��� (Q�SURFHVR��IDOWD�SLQWXUD

0���� 03�D�PRWRU�&ULED�,,��D�PRQWDU���\�HTXLSR ��������� ���������� [ [ % ��� (Q�SURFHVR

03�D�FDOGHUD�$�&DUEXUDFLRQ�GHTXHPDGRUHV ���������� [ [ [ % ��� 3RU�GHILQLU�SRU�SURGXFFLyQ

03�D�FDOGHUD�%�&DUEXUDFLRQ�GHTXHPDGRUHV ���������� [ [ [ % ��� 3RU�GHILQLU�SRU�SURGXFFLyQ

0��� 03�D�OD�%$������1 ���������� �������� [ [ % ��� (Q�SURFHVR

0��� 03�D�OD�%$�����$ ���������� [ [ [ % ��� (Q��SURFHVR

0��� 03�D�%RPED�GH�7($ ���������� �������� % ��� VH�HQWUDJD�D�PDQWHQLPLHQWR�SUHYHQWLFYR

0��� 03�D�*$����� ���������� ���������� % ��� (QWUHJDGR

1����67 25'(1(6�'(�75$%$-2 )(&+$,1,&,2

)(&+$&203520,62

)(&+$7(50,12

325'(),1,5 35,25,'$'$9$1&( 2%6(59$&,21(6

'HSDUWDPHQWRBGHB0DQWHQLPLHQWR���2UGHQHV�3UHYHQWLYDV

Page 17: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

1����67 25'(1(6�'(�75$%$-2 )(&+$,1,&,2

)(&+$&203520,62

)(&+$7(50,12 35,25,'$'$9$1&( 2%6(59$&,21(6

0����(OLPLQDU�IXJD��HQ�YDOY��GHO��7+���� �������� �������� % ���� &DPELR�GH�MXQWD��HQ�EULGDV

0����,QVWDODU�,QWHUUXSWRUHV�WHUPRPDJQHWLFRVHQ�3DQHO�GH�OD�&DOGHUD�3$�����% �������� ������ % ���� $XWRUL]DGR�SRU�HO�,QJ��$JXLUUH�SDUD�UHDOL]DUVH

GXUDQWH�SDUR�GH�SODQWD

0���� (OLPLQDU�IXJD�%$�����5 ��1RY�� �������� % ���� MXQWD�GH�EULGD�GH�VHOOR�GDxDGD

0���� (OLPLQDU�IXJD�GH�OD�%$����� ��1RY�� �������� % ���� 6H�UHDOL]D�OD�IDEULFDFLRQ�GH�OD�IOHFKD�GH�ODERPED�\D�TXH�SUHVHQWDED�GHVJDVWH��0�����

0����(OLPLQDU�IXJD�HQ�*$������3UH�UHDFWRU� �������� �������� $ ����

6H�UHDOL]D�OD�IDEULFDFLRQ�GH�OD�VHOOR�HVWDFLRQDULR�0�������6H�HQWUHJD�D�,QJ��GH�WXUQR��0DULR�RSHUDQGR

0���� (OLPLQDU�UXLGR�HQ�%$����5 �������� �������� % ���� /XEULFDGRU�VXHOWR��&DPELR�GH�HVW��QXHYR

0���� 5HYLVLRQ�GH�ODPSDUDV�GH�HPHUJHQFLD �������� ���������� ��������� % ���� HQ�FRPSUD��6H�LQVWDODQ�+R\

0���� 5HYLVLRQ�GH�OLQHD�GH�DVSHURUHV�GHODJXQD �������� ���������� ��������� % ���� (Q�SURFHVR�UHSDFLRQ�GH�OLQHD�URWD�

0���� 5HYLVRQ�\�SLQWXUD�D�ERPED�PRYLO �������� ��������� $ ���� 6H�UHYLVy�VHOOR�PHFDQLFR��HVWDF��QXHYR��DSOLOF�GH�SLQW�

0����5HYLVLRQ�GH�YDOYXOD�HQ�ILOWUR�GH�)/$���� �������� ��������� % ���� $SULHWH�GH�SUHQVH

0���� &DO]DV�GH�FDUURWDQTXHV �������� ��������� �������� % ���� <D�HVWDQ�UHSDUDGDV���$SOF��GH�SLQWXUD�2.

0���� 5HYLVLRQ�GH�ERPED�%$���� ��������� �������� �������� $ ���� 5HDOL]DGR

0���� 5HYLVLRQ�GH�ERPED�GH�6FUXEEHU�,, ��������� ��������� ��������� $ ���� (Q�SURFHVR�UHYLVLyQ�GH�6HOOR�PHFDQLFR

(OLPLQDU�IXJD�GH�%$����5 ��������� ��������� % ���� (QWUHJDGR

'HSDUWDPHQWRBGHB0DQWHQLPLHQWR���2UGHQHV��3UHGLFWLYDV

Page 18: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

0���� &RORFDFLRQ�GH��FODYLMDV�DERPEDV�PRYLO 0�5RVDOHV [ �������� �������� % ���

6H�FRQHFWDUi�OD�ERPED�PRYLO�HQ�HOFRQWDFWR��D�XQ�FRVWDGR�GHO�OD�ERPED�*$�������HQ�DUHD�GH�LVRWDQTXHV��VH�HQWHUy�DORV�,QJ��GH�WXUQR��(QWUHJD�GH�PDW��HO��

9DOYXOD�&KHFN�GH�5������\5������HQ�HO�FDEH]DO�GHYHQWHR�DO�VFUXEEHU

0��5RVDOHV [ �������� ������ % ��� VH�PDQHMD�OD�DOWHUQDWLYD�GH�LQVWDODUYDOYXODV�RQ�RII�UHVSRQVDEOD�LQJ��SDEOR

0����3UREDU�ERPED�GH�YDFLRQXHYD��3RQVHUVH�HQ�FRQWDFWRFRQ�SURYHHGRU

0�5RVDOHV %��%� �������� ����� % ���

6H�TXLWR�OD�DODUPD��SRU�IDOOD�GH�EDOHURV�HVWD�IDOVHDQGR��SRU�TXH�HV�SRUWHPSHUDWXUD���DODUPD�HVWDQGR�SDUDGD�UHDOL]DU�XQD�FLWD�FRQ�SURYHHGRU�\�YHULILFDUJDUDQWLD�GH�HTXLSR��(Q�HVSHUD�GH�FRPSUDGH�WHUPRSDUHV�SRU�SDUWH�GH�LQVWUXPHQWRV

5HYLVLRQ�GH��5HGXFWRU�GHO3UHUHDFWRU 0�5RVDOHV [ �������� ������ & ���

6&����

&DPELR�GH�YDOYXODV�GHEORTXHR�DJXD�GH�HQI��������5�����

0�5RVDOHV [ �������� % ��� (Q�SURFHVR�GH�FRWL]DFLRQ

,QVWDODU�SHUVLDQD�HQ�3$����% 0�5RVDOHV [ �������� ������ & ��� (Q�SUHVXSXHVWR

0���� &RUUHJLU�FRQH[LRQHV�GHERPEDV�PRYLOHV 0�5RVDOHV [ �������� ������ & ��� (Q�HMHFXFLyQ

0���5HJLOODV�GH�UHJLVWURVTXLPLFRV�GH�WUDWDPLHQWRILVLFR

0�5RVDOHV �������� �������� & ��� (Q�HMHFXFLyQ

6&���� 3HGLU�YDOYXODV�GH�JORER 0��5RVDOHV �������� �������� & ��� (Q�DXWRUL]DFLyQ

0���� &DO]DV�SDUD�SLSDV�\��EXUULWRV�SDUD�OHWUHURV 0��5RVDOHV [ ��������� �������� & ��� (Q�SUHVXSXHVWR

0���� 6RSRUWHV�SDUD�URWXORV�GHVHJXULGDG 0��5RVDOHV [ ��������� �������� & ��� (Q�SUHVXSXHVWR

1R���67 381726�3(1',(17(6�'(6(*8,0,(172 5(63216$%/( &2

5(63216$%/(6)(&+$,1,&,2

)(&+$&203520,62

)(&+$7(50,1235,25,'$'$9$1&( 2%6(59$&,21(6

'HSDUWDPHQWRBGHB0DQWHQLPLHQWR���3HQGLHQWHV

Page 19: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

&216758&&,21�'(�&,5&8,726�'(78%(5,$6�'(�6(59,&,26�<�352&(62�$,17(5&$0%,$'25(6

���6(�,167$/$5$�-817$�'(�(;3$16,21�'(�//(*$'$�'(�/,1($�'(5(&,5&8/$&,21�$�5�������6(�(67$�$�/$�(63(5$�'(�/$�//(*$'$�'(9$/98/$�'(����$&��3$5$�&,(55(�'(�$55(*/2�'(�%<�3$66�$�9$/98/$$8720$7,&$�'(�&21752/�'(�$/,0(17$&,21�'(�$*8$�'(�(1)72�

,167$/$&,21�'(�623257(5,$�(�+,=$-(�'((48,326�(1�6,7,2 ��� 6(�(1&8(175$1�<$�,167$/$'26�(1�68�727$/,'$'�/$�623257(5,$�'(

(48,326�<�78%(5,$6�'(/�6,67(0$�'(�5(&,5&8/$&,21�$/�5�����

9DOYXOD�TXH�VH�KDEtD�VROLFLWDGR�QR�VH�LQVWDODUD�GHELGRD�TXH�OD�SUHVLyQ�QR�HV�DGHFXDGR� ���

0217$-(�'(�9$/98/$�0$18$/�(1�(/�%/248(2'(�/$�68&&,21�'(�/$�%20%$���*$���� ��� 68-(72�$�$8725,=$&,21�<�7,(032'(�(175(*$�'(�/$�3=$��<

0217$-(�

0217$-(�'(�78%(5,$�(1�&$032�(,17(*5$&,21�&21�(48,326 ���

(/�',$�6$%$'2����'(�',&,(0%5(�6(�5($/,=$521�%$55,'2�'(/,1($6�'(�680,1,6752�'(�$*8$�'(�(1)72��5(72512�'(�$*8$�'(1)72��<�/,1($6�'(�352&(62��6(�5($/,=2�358(%$�'(+(50(7,&,'$'�$�����36,�'85$17(�81$�+25$�

$&7,9,'$'(6�3(1',(17(6�325(-(&87$5 $9$1&( 2%6(59$&,21(6

'HSDUWDPHQWRBGHB3UR\HFWRV���5(&,5&8/$&,21�5�����

Page 20: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

&,0(17$&,21�<�0217$-(�'(�7$148(6�'($/0$&(1$0,(172�'(�,3$�<�7($

��� (1�(63(5$�'(�&21),50$&,21�'(�//(*$'$�'(�8/7,02�7$148(�3$5$�680217$-(

,167$/$&,21�'(�*8$5'$6�(1�'2026�'(7$148(6�'(�$/0$&(1$0,(172�'(�,3$ ���

6(�&21&/8<(521�/26�75$%$-2�'(�+$%,/,7$&,21�'(�*8$5'$6�<&$57$%21(6�'(�),-$&,21�(1�79�������6(�(1&8(175$�(1�352&(62�'(0217$-(�/$�3/$7$)250$�'(�$&&(62�$�/26�79�������79�������79�������79�������WY������JXDUGDV�PRQWDGDV�

0217$-(�'(�(48,326�('��75$7$0,(172�),6,&2 ���6(�,1,&,$5$1�75$%$-26�'(�0217$-(�'(�(6758&785$�3$5$�+,=$-(�'(�72/9$'(�5(&(3&,21�'(�+(&�6(&2���(�,17(59(1&,21�$�/,1($�'(����'(�$&��,12;�����'(�7255(6�'(�9$&,2�$�9%���

$'(&8$&,21�'(�5($&725�5����� ��� 3(1',(17(�0217$-(�'(�9$/98/$�'(�&21752/�(1�&$%(=$/�'(�6(59,&,2

,17(*5$&,21�'(�6,67(0$6�'(�7,(55$6�$7$148(6�<�(48,326�(/(&75,&26 ���� 6(�(1&8(175$1�<$�+$%,/,7$'$6�/$6�7,(55$6�'(�/26�7$148(6�79�������79�

������79�������79�����

$&7,9,'$'(6�3(1',(17(6�325(-(&87$5 $9$1&( 2%6(59$&,21(6

'HSDUWDPHQWRBGHB3UR\HFWRV���352<(&72�+(&

Page 21: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

&203520,626 5(63216$%/( )(&+$�(175(*$�3253$57(�'(�23(5$&,21

)(&+$&203520,62

UHDOL]DU�SUXHED�GH�KHUPHWLFLGDG�HQ�HO�U����� LQJ��UD]LHO �������� ��������

'HSDUWDPHQWRBGHB3UR\HFWRV���&203520,626

Page 22: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

&21&(372 &DSLWDO�GH�(MHFXFLyQ 2UGHQ�TXH�$PSDUD

0$12�'(�2%5$�3$5$�(-(&8&,21�'(75$%$-26 ����������� V�Q&2672�'(�0$7(5,$/ ���������� ���

����������

/,1($�'(�$*8$�68$9,=$'$�$�)$����� &$3,7$/�'((-(&8&,21

0$12�'(�2%5$ ����������0$7(5,$/ ����������727$/ ����������358(%$�'(�),/75$&,21�'(�%(7$3$*&27,=$&,21�'(�0$1(-2�'(�$*8$'(60,1(5$/,=$'$�3$5$�3/$17$�

'HSDUWDPHQWRBGHB3UR\HFWRV���35(68638(6726

Page 23: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

352*5$0$&,Ï1

78512 � � � � � � � � � �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��-XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR

� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(����7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[

� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(����7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[

� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(����7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[

5($/

78512 � � � � � � � � � �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��-XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR

� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���>�@7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2;

� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(����7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[

� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(����7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[ 7(2[

SURJUDPDBGHB3URGXFFLyQB'LFLHPEUHB�������5�����

Page 24: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

352*5$0$&,21

78512 � � � � � � � � � �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��-XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR

�33(���� 37(���� 33(���� 37(���� 37(���� 33(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(����

� 1)����� 1)����� 1)����� 1)����� 1)����� 6(7�83 1)����� 1)����� 1)����� 6(7�83 1)����� 1)����� 6(7�83 6(7�83 6(7�83 37(�����0237(�����0237(�����02%$6( %$6( %$6( /(�� /(�� /(��

� ���� �� ���� �� �� ���� �� �� �� �� �� �� ����� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ���

5($/

78512 � � � � � � � � � �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��-XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR

� ��� ��� ���>�@33(���� 37(���� 37(���

� 1)������%$6( 1)����� 1)����33(���� 37(����

� ���� �� 1)������%$6(1)�������� ��� ����� �����

SURJUDPDBGHB3URGXFFLyQB'LFLHPEUHB�������5�����

Page 25: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

78512 � � � � � � � � � �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��-XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR

� 6(7�83 ���3$*����� 3$*����� 3$*����� 3$*����� 3$*����� 3$*����� 3$*�����

� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� )2$0 )2$0 )2$0�����)2$0����� )2$0�����)2$0�����5; 5; 5; ),/75$'2),/75$'2),/75$'2),/75$'2 %$6( %$6( ��� ��� ��� ���

� 9$325 ��� ��� ,1$029,%/(,1$029,%/( %)2$0 ,1$029,%/(,1$029,%/($���� $$

78512 � � � � � � � � � �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��-XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR

� 9$325 ��� ���>�@3$*����� 3$*����� 3$*����� 3$*����� 3$*����� 3$*����� 3$*�����

� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� )2$0 )2$0�����5; 5; 5; 5; ),/75$'2),/75$'2),/75$'2 )2$0 %$6( )2$0����� ���

� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� %$6( ��� ��� �������� ����� �����

SURJUDPDBGHB3URGXFFLyQB'LFLHPEUHB�������5�����

Page 26: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

352*5$0$'2

78512 � � � � � � � � � �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��-XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR

6(7�83 6(7�83 6(7�83 6(7�83 6(7�83 6(7�83

ILOWUDU 6(7�8337(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 33(���� 37(����� %3$*

� 3(*���� 3(*���� 3(*�����3(*����� 3(*���� 3(*���� 3(*�����%$6(3(*���� ������ ��� ��� ��� ��� ��� ��� ���

�$$

5($/

78512 � � � � � � � � � �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��-XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR

6(7�83 6(7�83 6(7�83 6(7�83 6(7�83

37(����>�@37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 37(���� 33(���� 3(*���

� 3(*���� 3(*���� 3(*�����3(*����� 3(*���� 3(*���� 3(*�����%$6(��� ��� ��� ��� ��� ��� ���

SURJUDPDBGHB3URGXFFLyQB'LFLHPEUHB�������5�����

Page 27: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

352*5$0$'2

78512 � � � � � � � � � �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� 727$/-XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR

� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 33���� 33���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 33���� 33���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37����

� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 33���� 33���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 33���� 33���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37���� 37����1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1�� 1�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1�� 1�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,��

� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ����

0$7(5,$/ � � � � � � � � � �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ����D�P -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR 'RPLQJR /XQHV 0DUWHV 0LpUFROHV -XHYHV 9LHUQHV 6iEDGR

0��3(17$126 ��� ��� �� �� �� �� �� ��� ��� ��� ��� ���62/9(17(�/ � � � � � � � � � � �1,�� �� �� �� �� �� �� �� �� � �� �� ���1�� � � � � � � � �� �� �� � �,�� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ���+��+(;$12� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��� ��� ���+,�� ��� ��� ��� � � � � � � � � �+,�� � � � � � � � � � � � �7 �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �%��%87$12� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

1�3(17$12

352*5�(17532/,2/ 32/,2/ 32/,2/ 32/,2/ 32/,2/ %$6)�%5 32/,2/ 32/,2/ 32/,2/ 32/,2/ 32/,2/ 32/,2/ 32/,2/ 32/,2/ 32/,2/ %$6)�%5

32/,'&$17���721� �� �� �� ����� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��352'8&72 1,��� 1,��� 1,��� 1,������ 1,�� 1�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1,�� 1��(6&(1$5,2 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �+56�'(025$ �&$86$ �

SURJUDPDBGHB3URGXFFLyQB'LFLHPEUHB�������3(17$126

Page 28: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

,QJ��-XDQ�&DUORV0RUWHUD

&RPSUD�GH�&KDOHFRV�VDOYDYLGDV�SDUD�WUDEDMRVHQ�OD�ODJXQD� ���� (Q�$XWRUL]DFLRQ ���������

,QJ��3DEOR�8F 7UDPSD�GH�YDSRU�VLVWHPD�GH�FDOHQWDPLHQWRFRPEXVWROHR��3$�����$�0FD��$067521* ���� 6H�HQFXHQWUD�HQ�HO�VLVWHPD� ���������

-XDQ�&DUORV0RUWHUD�'�

&RORFDFLyQ�GH�WHQVRUHV�\�UHSDUDFLyQ�GHDQFODMHV�GH�VHxDODPLHQWR�GH�UXWD�GHHYDFXDFLyQ�GHO��&/$0

���� (Q�$XWRUL]DFLRQ ���������

0DQXHOQ5� &RPSUD�GH�ODPLQDV�\�PDWHULDOHV�SDUDUHSDUDFLRQ�GHO�WHFKR�GHO�FDUFDPR [ 1R�KD\�QXPHUR�GH�UHIHUHQFLD ���������

-XDQ�&DUORV0RUWHUD�'� 5RSD�GH�WUDEDMR�SDUD�RSHUDGRUHV�HQ�6WRFN ���� (Q�$XWRUL]DFLRQ ���������

62/,&,7$ &21&(372 12��5(4 2%6(59$&,21(6 )(&+$

'HSDUWDPHQWRBGHB&RPSUDV����&RPSUDV�3HQGLHQWHV

Page 29: Informe | Debeta de Mejora Diaria | 14-12-2011

������ �� 7(2; 37(���� %3&����������� �����.*

$5($�'(727(6��D�XQ

ODGR�GH9LJLOQDFLD�

6H�GHEH�FDUJDU�HQOD�VLJXLHQWH�SLSDGHO�PLVPR�PDWHULDO

+LSROLWR�7RUUHV ��������� ���������� �

������ ���� 121,/)(12/ 03(����0 %03��������� � �

6H�GHEH�FDUJDU�DOWDQTXH�GH�1RQLOIHQRO�QXHVWUR

-XDQ�3HGUR�/HRQ ��������� ���������� �

������ �� %87$12/ 03(���� %03����������� � �6H�GHEH�XWLOL]DUFXDQGR�VH�IDEULTXH)2$0������%DVH

-XDQ�3HGUR�/HRQ ��������� ���������� �

������ �� 0(* 0RQRHWLOHQ�JOLFRO0DTXLOD�3ROLROHV

������ �� 0(* 0RQRHWLOHQ�JOLFRO%HWD

������ �� 121,/)(12/

������ �� %)2$0 37(�����( %3&����������� $UHD�GH�WRWHV

6H�FDPELDUi�D�WRWHQXHYR�\�VH�HQYLD�D�0DSD�7/0��SDUDVX�YHQWD�D�&HPH[

-XDQ�3HGUR ���������� ����������

������ �� %IRDPEDVH 37(���� %3&����������� $UHD�GH�WRWHV

6H�FRQWDPLQy�HOPDWHULDO�FRQ�3(*�����DSUR[�����OOV�

5DPRV�6DQFKH] ���������� ���������� 0DWHULDOFRQWDPLQDGR

1R� $9$1&( 120%5( &2',*2 /27( &$17,'$' /2&$/,=$&,21 3/$1�'6 5(63216$%/( )(&+$,1,&,2

)(&+$),1$/ 2%6(59$&,21(6

3ODQBGHB'LVSRVLFLRQ���3ODQ