INFORME DE2016

SOSTENIBILIDAD

RESUMEN EJECUTIVO

INVERTIMOS RECURSOS EN LA FINANCIACIÓN DE DIFERENTES SECTORES DE LA ECONOMÍA, QUE GENERAN PROGRESO PARA LAS REGIONES

$3,2 BILLONES

CONSTRUCCIÓN DE VIVIENDA

$1,2 BILLONES

DESARROLLO DEL AGRO

$1,1 BILLONES

INFRAESTRUCTURA

$347 MILLONES

INFRAESTRUCTURA DE HOSPITALES Y UNIVERSIDADES

PEQUEÑOS Y MEDIANOS

EMPRESARIOS

$4,2 BILLONES

INVERTIDOS EN EL DESARROLLO DEL PAÍS

TOTAL

$9,7 BILLONES

FINANCIACIÓN

Trabajar en forma sostenible significa innovar y asumir nuestra responsabilidad con la consolidación de negocios, la preservación de los recursos naturales y el progreso de la gente.

CONSTRUIMOS UN MEJOR PAÍS PARA TODOS

SOMOS PARTE DEL GRUPO BOLÍVAR,UN CONJUNTO DE EMPRESAS PRIVADASQUE OPERAN BAJO UNA MISMA CULTURACORPORATIVA. EL GRUPO BOLÍVARSE RIGE POR SU PROPÓSITO SUPERIOR:ENRIQUECER LA VIDA CON INTEGRIDAD

APOYAMOS EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA DE LOS COLOMBIANOS, A TRAVÉS DE LÍNEAS DE CRÉDITO ESPECIALIZADAS QUE

FAVORECEN LA CONSTRUCCIÓN DEL PATRIMONIO DE LAS FAMILIAS

REALIZAMOS APORTES A CAUSAS SOCIALES, MEDIANTE PROYECTOS Y PROGRAMAS QUE BENEFICIAN A LA COMUNIDAD

$1,2 BILLONES

VEHÍCULO PARTICULAR

$1,1 BILLONES

VIVIENDA DE INTERÉS

SOCIAL

$12 MIL MILLONES

CRÉDITO DE NÓMINA

$34 MIL MILLONES

$1,2 MIL MILLONES

ADQUISICIÓN DE VIVIENDA PARA

COLOMBIANOS EN EL EXTERIOR

MICROFINANZAS RURALES

VEHÍCULO PRODUCTIVO

$139 MIL MILLONES

INVERTIDOS EN LA CONSTRUCCIÓN DEL PATRIMONIO DE LAS FAMILIAS COLOMBIANAS

TOTAL

$2,48 BILLONES

CONSTRUCCIÓN DE PATRIMONIO

INVERSIÓN SOCIAL

DONACIONES APOYO A INICIATIVAS

INVERSIÓN EN PROGRAMAS

A la Fundación Bolívar

Davivienda: $9,3 mil millones

Cultivarte: $5,8 mil millones

Educación financiera:

$588 millones

Iniciativas educativas:

$250 millones

Proyectos de alcaldías y gobernaciones: $362,5 millones

Otras donaciones:

$2,8 mil millones

A través de filiales

internacionales: $1,7 mil millones

DESTINADOS A INVERSIÓN SOCIAL

TOTAL

$21 MIL MILLONES

TOTAL

444 MIL

MÁS DE 409 MIL CLIENTES BANCARIZADOS

EN 2016

DAVIPLATA:

FINANCIACIÓN DE VEHÍCULO:

4.238 CRÉDITOS

MICROFINANZAS RURALES:

619 CRÉDITOS AGROPECUARIOS

VIVIENDA DE INTERÉS SOCIAL: 30 MIL FAMILIAS

BENEFICIADAS

SEGUIMOS TRABAJANDO PARA BANCARIZAR A LOS SEGMENTOS EXCLUIDOS, CON EL FIN DE BRINDARLES MAYORES OPORTUNIDADES DE ACCESO AL SISTEMA FINANCIERO:

NUEVOS CLIENTES BANCARIZADOS

INCLUSIÓN FINANCIERA

SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS AMBIENTALES Y SOCIALES (SARAS)

BAJO ESTE SISTEMA (SARAS)EVALUAMOS CRÉDITOS DE LOS SEGMENTOS CORPORATIVO, EMPRESARIAL Y CONSTRUCTOR POR

Fuimos ratificados por tercer año consecutivo en el Índice de Sostenibilidad de Dow Jones, categoría Mercados Emergentes.

Reconocidos por el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones como el primer banco en Colombia en lograr accesibilidad a clientes con discapacidad visual y auditiva en oficinas y call center.

Premio Accenture a la Innovación por la iniciativa “Municipios Sin Efectivo” de DaviPlata.

A través de Cultivarte, nuestro programa social, diseñamos un modelo de atención, gestión de alianzas y resultados que fue reconocido como uno de los mejores proyectos de la Bienal de Inclusión Social de Colsubsidio.

$6 BILLONESRECONOCIMIENTOS

ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDADNUESTRA ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD SE FUNDAMENTA EN LA GENERACIÓN DE VALOR A LA SOCIEDAD MEDIANTE ACCIONES QUE NOS PERMITAN SER ECONÓMICAMENTE VIABLES, AMBIENTALMENTE CORRECTOS Y SOCIALMENTE JUSTOS, PARA CONTRIBUIR A LA CONSTRUCCIÓN DE UN MEJOR FUTURO PARA FAMILIAS, EMPRESAS Y COMUNIDADES EN LA REGIÓN DONDE OPERAMOS.

ESTRATEGIA DESOSTENIBILIDAD

SOSTENIBILIDAD

ÁMBITO AMBIENTAL

ÁMBITO SOCIAL

ÁMBITOECONÓMICO

Ámbito Económico• Gobierno Corporativo• Negocio• Gestión del Riesgo• Grupos de Interés

Ámbito Ambiental• Eco - E�ciencia• Riesgo Ambiental y Social• Productos y Programas Ambientales

Ámbito Social• Talento Humano• Inclusión Financiera• Educación Financiera• Filantropía Estratégica

ÁMBITO SOCIALDESARROLLAMOS TALENTO PARA CONSTRUIR PAÍS

Lanzamos el app Daviplata para facilitar su acceso a toda la

población colombiana. Contamos con más de 200 mil clientes activos y diseñamos un app diferenciado para personas

con discapacidad visual.

A través de Daviplata hemos llegado a

3,1 millones de clientes en Colombia y hemos entregado 4,6

millones de subsidios en el marco de los programas “Más Familias en

Acción” y la Unidad de Víctimas, por cerca de $1 billón.

A través del programa Cultivarte continuamos promoviendo el buen uso del

tiempo libre para fortalecer valores mediante actividades lúdicas, culturales y artísticas.

En 2016 abrimos 24 sedes, para un total de 58 en Colombia,

2 en Honduras y una en Costa Rica. Recibimos a más de 67.000 niños, niñas y adolescentes.

Inversión: $5.800 millones.

Ampliamos la accesibilidad a nuestros canales en

call center y oficinas para personas en condición de

discapacidad visual y auditiva en alianza con MinTIC.

Realizamos donaciones por $13,9 mil

millones en Colombia y Centroamérica.

A través de la Fundación Bolívar Davivienda,

los funcionarios del Grupo Bolívar participaron en actividades de voluntariado corporativo por medio de los diferentes programas del Grupo

tales como educación financiera, seguridad vial, Aflora, Emprende país y Cultivarte.

5.727 voluntarios y 46.804 horas donadas.

A través de nuestro portal de educación financiera

Mis Finanzas en Casa seguimos apoyando a las personas y sus familias en el manejo de

las finanzas personales, seguridad y tecnología llegando a 60.000 colombianos, y ampliamos nuestra cobertura en

Centroamérica.

Apoyamos el talento juvenil a través de la Filarmónica

Joven de Colombia: 96 artistas, 15 conciertos

en 9 ciudades y 11.000 espectadores.

ÁMBITO AMBIENTALENTENDEMOS UN MODELO DE NEGOCIO AMBIENTALMENTE CORRECTO CUANDO MITIGAMOS NUESTROS IMPACTOS AMBIENTALES EN EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DEL NEGOCIO.

Eco-eficiencia: mitigamos el impacto ambiental de nuestra operación a través de programas de eficiencia energética, protección del recurso forestal, construcción sostenible y soluciones de movilidad.

Invertimos $7,1 mil millones en la ejecución de nuestro programa de eficiencia energética.

Reciclamos 202 toneladas de residuos y logramos una disposición adecuada de 72 toneladas de residuos peligrosos y RAEE.

Al cierre de 2016, nuestros saldos de cartera en líneas verdes en Colombia ascendieron a $382 mil millones.

A través del Sistema de Administración de Riesgos Ambientales y Sociales (SARAS) evaluamos créditos por $6 billones, con un crecimiento del 35%, y consolidamos la estrategia de riesgo ambiental y social en los países centroamericanos donde tenemos operación.

27% de reducción en consumo energético con respecto al año base 2014 (en MWH/M2)

ÁMBITO ECONÓMICOCREEMOS EN NEGOCIOS QUE PROMUEVAN LA CONSTRUCCIÓN Y PROTECCIÓN DEL PATRIMONIO DE PERSONAS, FAMILIAS, EMPRESAS Y PAÍSES.

NEGOCIOS

INNOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Continuamos liderando la financiación de vivienda de interés social en Colombia, brindándoles a más de 30.000 familias la oportunidad de adquirir casa propia a través de los programas del Gobierno. En 2016 desembolsamos $3,8 billones en el segmento de vivienda.

Estimulamos el fortalecimiento del tejido económico colombiano, apoyando a más de 85.000 pequeñas y medianas empresas con desembolsos por $4,2 billones y un crecimiento del 20%:

En colaboración con USAID, a través del programa Iniciativa de Finanzas Rurales (IFR), brindamos acceso al crédito y bancarización a pequeños productores tradicionalmente excluidos del sistema financiero, en zonas rurales y urbanas, con beneficio para 619 productores en 10 municipios de Colombia.

En alianzas con startups, avanzamos en la transformación digital para fortalecer la oferta de valor a nuestros clientes con productos y servicios innovadores. Superamos un millón de clientes digitales en transacciones monetarias, con un crecimiento del 31%.

Fuimos acreditados por Colciencias como una “Empresa Altamente Innovadora”.

Financiamos el sector agropecuario con la colocación de recursos por $1,2 billones, que representan un crecimiento del 56% con respecto al año anterior.

Participamos en la financiación de proyectos de infraestructura que aportan al desarrollo de los países donde tenemos presencia, por $995 mil millones en infraestructura vial y $387 mil millones en los sectores salud y educativo.

ESTADO FINANCIERO SOCIALDISTRIBUIMOS NUESTRA RIQUEZA ENTRE NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS. ASÍ EVIDENCIAMOS NUESTRO COMPROMISO POR SER UNA ENTIDAD ECONÓMICAMENTE VIABLE, AMBIENTALMENTE CORRECTA Y SOCIALMENTE JUSTA.

INGRESOS10.609 FINANCIEROS

8.675

1.934OPERACIONALES

COSTOS2.884 FINANCIEROS

2.613NACIONALES2.210EXTRANJEROS403

271OPERACIONALES

70EXTRANJEROS

NACIONALES201

GENERACIÓN DE RIQUEZA (EN MILES DE MILLONES DE PESOS)

VALOR AGREGADO

DISTRIBUIDO7.725

PRINCIPALES CIFRAS CONSOLIDADAS

MÁS DE 8,8 MILLONES de clientes (incluye 3,2 millones de clientes de DaviPlata)

753 OFICINAS: Colombia: 592Filiales en el exterior: 155Filiales nacionales: 6

876 MUNICIPIOS en Colombia y filiales en el exterior

2.238 CAJEROS AUTOMÁTICOS propios en Colombia y Centroamérica

17.380* COLABORADORES en Colombia y filiales nacionales e internacionales

$1,7 BILLONES utilidad neta

$93,5 BILLONES en activos, crecimiento del 11,7%

MÁS DE $71,3 BILLONES en cartera neta, crecimiento del 14,2%

* Se tienen en cuenta todos los tipos de contratos, incluye aprendices SENA y temporales.

1.092 14%

999 13%

2.956 38%

390 5%

Reinversión

Proveedores Financistas

Accionistas 39 0,5%

Comunidad y medio ambiente

957 12%Estado

1.292 17%Empleados

VALOR AGREGADO

DISTRIBUIDO7.725

(EN MILES DE MILLONES DE PESOS)

Para más información comuníquese con:

Dirección de Responsabilidad Social y Relaciones Públicas Andrea Turriago Campuzano aturriago@davivienda.com Teléfono (+571) 330-0000 ext. 55503Avenida El Dorado No. 68C-61, Torre Central Piso 9 Bogotá, Colombia

www.davivienda.com

PORQUE DEVOLVERLE A LA SOCIEDAD LO QUE NOS HA ENTREGADO, ES COMO CONSTRUIMOS FELICIDAD.

Este informe de sostenibilidad ha sido verificado por un tercero independiente y cumple con los lineamientos del Global Reporting Initiative GRI en su versión G4.

Consulte nuestro informe interactivo en www.davivienda.com Información Adicional Informe de Sostenibilidad