informe de seguiment semestral - uoc.edu · instituciones con las que se prevé establecer los...

INFORME DE SEGUIMENT Màster Interuniversitari en Seguretat de les Tecnologies de la Informació i de les Comunicacions

Curs 2011/12 Data Verificació 26/07/2011

Codi RUCT4312898

Estudis d’Informàtica, Multimèdia i Telecomunicació 19 de novembre de 2012


Pàgina 2 de 23 Estudis d’Informàtica, Multimèdia i Telecomunicació 19 de novembre de 2012

Sumari

Introducció .............................................................................................................. 3

1. Desplegament .................................................................................................. 3

2. Informació del programa ................................................................................ 4

3. Indicadors de matrícula .................................................................................. 5

4. Rendiment ........................................................................................................ 7

5. Satisfacció ....................................................................................................... 9

6. Pràctiques externes ....................................................................................... 10

7. Treballs final de màster ................................................................................. 11

8. Seguiment de les cohorts .............................................................................. 11

9. Graduats ......................................................................................................... 12

10. Orientació i assessorament als estudiants .................................................. 13

11. Biblioteca de l’aula ......................................................................................... 15

12. Serveis d’atenció ............................................................................................ 16

13. Tràmits ............................................................................................................ 17

14. Informació pública ......................................................................................... 19

15. Innovacions i bones pràctiques .................................................................... 20

16. Conclusions .................................................................................................... 21



Introducció Els membres que conformen la Comissió de titulació del Màster Interuniversitari en Seguretat de les Tecnologies de la Informació i de les Comunicacions són: Rafael Macau (Director dels Estudis d'Informàtica, Multimèdia i Telecomunicació de la UOC), Dra. Helena Rifà (Directora del programa), Dr. Jordi Herrera (coordinador del programa a la UAB), Dr. Francesc d’Assís Serratosa (coordinador del programa a la URV), Dr. Robert Clarisó, Josep Prieto, Dr. Jordi Serra i Dr. Carles Garrigues (professors del programa) i Marta Borràs Costa (Administradora dels Estudis).També hi assisteix la Montse Ricart, tècnica de gestió acadèmica del programa. Aquesta titulació s’imparteix en llengua catalana i castellana i els resultats presentats en aquest informe són del conjunt de la titulació per als semestres iniciats el setembre de 2011 (20111) i el febrer de 2012 (20112). 1. Desplegament

1.1. Informació bàsica

Data Semestre posada en marxa

Verificació 26/07/2011 20111 Modificació

1.2. Recomanacions rebudes en la resolució de la verificació

Recomanació Estat Observacions

En cuanto a las acciones de movilidad, se consideran adecuadas y coherentes con el objetivo de la propuesta. Sin embargo, la titulación debe ampliar la información sobre las instituciones con las que se prevé establecer los convenios de movilidad.

Pendent implementació

En aquest moment no hi ha estudiants del Màster que hagin participat en programes de mobilitat però tenim els mecanismes perquè els estudiants puguin participar en programes Erasmus.

Según el modelo de la universidad coordinadora de la propuesta, el profesorado colaborador vendrá determinado por el número de estudiantes matriculados. La suficiencia al número de estudiantes y adecuación a las características de la titulación serán aspectos de especial atención en la fase de seguimiento.

Fet

El 2011-2012 el número d'alumnes que han cursat el MISTIC ha estat de 209. El número de professorat col·laborador ha estat de 29. Per tant, la ratio alumne-professorat és adequada.

1.3. Estat desplegament

Assignatures a desplegar segons Memòria Memòria Despleg. Observacions

Legislació i regulació 2011/12 2011-1 Vulnerabilitats de seguretat 2011/12 2011-1 Identitat digital 2011/12 2011-1 Seguretat en sistemes operatius 2011/12 2011-1



Sistemes de gestió de la seguretat 2011/12 2011-1 Auditoria tècnica 2011/12 2011-2 Anàlisis forense 2011/12 2011-2 Criptografia avançada 2011/12 2011-2 Direcció estratègica de sistemes i tecnologies de la informació 2011/12 2011-2

Pràctiques professionalitzadores 2011/12 2011-2 TFM d’aplicació professional 2011/12 2011-2 Metodologies de recerca 2012/13 2011-2 Tècniques de recerca 2012/13 2011-2

• Aportacions / evidències / comentaris

Donada la bona matrícula que va tenir el màster el primer semestre, es va decidir avançar l'obertura de les assignatures de Metodologies d'investigació i Tècniques d'investigació

ja que es va preveure que hi hauria un volum d'estudiants suficients per cursar aquestes matèries. Les assignatures les teníem preparades i apunt de començar, i el fet d'obrir-les el 2011-2 ens permetia començar a tenir estudiants en l'itinerari de recerca.

A més de les assignatures pròpies del màster, també s'han ofert 10 assignatures com a complements de formació, que corresponen a assignatures del Grau d'Enginyeria Informàtica.

2. Informació del programa

2.1 Assignatures MISTIC

Any acadèmic

Assig. ofertes

Assig. impartides

Assignat.

en 3a llengua

Professors

Consultors

Tutors

2011-12 13 13 2 8 24 2

Semestre

Assig. ofertes

Assig. impartides

Assignat.

en 3a llengua

Professors

Consultors

Tutors

20111 5 5 0 4 7 1 20112 13 13 2 8 20 2



2.2 Assignatures de Complements de Formació

Aportacions / evidències / comentaris

Totes les assignatures que es van oferir el curs 2011-12 (tant les pròpies del màster com les de complements de formació) es van impartir.

3. Indicadors de matrícula

3.1 Ingrés i nova Matrícula

Any acadèmic

Assig. ofertes

Assig. impartides

Assignat.

en 3a llengua

Professors

Consultors

Tutors

2011-12 7 7 0 5 23 2

Semestre

Assig. ofertes

Assig. impartides

Assignat.

en 3a llengua

Professors

Consultors

Tutors

20111 2 2 0 2 9 1 20112 7 7 0 5 23 2

Previsió màxima

Sol. accés

Sol. accés admeses

Noves

Matrícules

Anul·lats

% anul·lacions

Matrícula definitiva

2011-12 250 371 323 229 12 5,2% 217

Sol. accés

Sol. accés admeses

Noves

Matrícules

Anul·lats

% anul·lacions

Matrícula definitiva

20111 231 213 147 9 6,1% 138 20112 140 110 82 3 3,7% 79



Perfil d’ingrés d’estudiants de nova matrícula

Resum Informàtica (Diplomatura o Enginyeria tècnica) 28 12,9% Telecomunicació (Enginyeria tècnica) 15 6,9% Informàtica (Llicenciatura o Enginyeria) 13 6,0% Telecomunicació (Enginyeria) 3 1,4% Altres Enginyeries tècniques 3 1,4% Altres Enginyeries 3 1,4% Màster 1 0,5% Doctorat 1 0,5% Estudiants estrangers 45 20,7% Altres (no definit) 105 48,4% Total 217 100%


3.2 Matrícula total


Amb les dades que tenim podem comprovar que el perfil d'estudiants s'adequa al previst. La majoria d’estudiants del màster provenen de les enginyeries tècniques d’informàtica i de telecomunicacions. Hem analitzant quina és la nacionalitat de residència dels estudiants. El curs 2011-12 hi va haver 130 matrícules al campus CAT i 100 al campus en castellà. És destacable que en el cas del campus en castellà una gran proporció dels estudiants prové de països llatino-americans. En el semestre 2011-12 un 55% dels estudiants de nou accés provenia d’aquests països, sent destacable el cas de Colòmbia que aporta el 48% dels estudiants del màster al campus en castellà.

Estudiants x crèdits

matriculats amb docència

2011-12 209 24,3

Estudiants x crèdits matriculats amb docència

Nous Rematrícula TOTAL Nous Rematrícula TOTAL 20111 138 - 138 15,7 - 15,7 20112 79 120 199 17,1 14,6 15,6

El número d'estudiants que han matriculat el màster el 2011-2012 és molt bo, fent que el MISTIC sigui un dels màsters amb més nous alumnes de totes les universitats implicades. Els estudiants matriculen una mitjana de 24,3 crèdits per curs acadèmic, la qual equival a 4 assignatures. Això vol dir que la majoria d’estudiants fan el màster a temps parcial i que l’acabaran en uns 2 anys i mig.



4. Rendiment

4.1 General (per titulació)


Taxa de rendiment

Taxa d'èxit

Seguiment AC

Superació respecte

seguiment AC Valor esperat >=65% >=90%

2011-12 84,5% 97,5% 90,9% 91,8%

Taxa de rendiment

Taxa d'èxit

Seguiment AC

Superació respecte

seguiment AC Valor esperat

20111 85,5% 97,1% 93,8% 89,5% 20112 83,8% 97,8% 88,8% 93,6%

Observem que la gran majoria dels estudiants segueixen l’avaluació continuada i aconsegueixen aprovar l’assignatura, però també és destacable que una bona part dels estudiants que no segueixen l’avaluació continuada també aconsegueixen aprovar a final de curs a través d’un examen final que engloba les competències i els coneixements de tota l’assignatura. La taxa d'èxit i de rendiment dels estudiants d'aquesta primera edició del màster és molt alta. Es tracta d'estudiants molt motivats i per tant els resultats són molt bons indistintament de l’opció d’avaluació seguida



4.2 Detall per assignatura de l’últim semestre


Codi

Detall assignatures MISTIC - Curs 2011-12

Taxa de rendim.

Taxa d'èxit

Seguim.

AC

Superació

respecte seguim.

AC

Núm

Matriculats

Valor esperat >=65% >=90% M1.702 Identitat digital 79,7% 97,4% 89,3% 87,4% 187 M1.701 Vulnerabilitats de seguretat 84,5% 97,5% 90,9% 92,4% 187 M1.700 Legislació i regulació 85,5% 97,5% 88,2% 95,7% 186 M1.704 Seguretat en sistemes operatius 83,7% 97,3% 93,0% 87,5% 86 M1.711 Anàlisi forense 94,4% 100,0% 98,6% 95,8% 72 M1.710 Auditoria tècnica 94,3% 100,0% 92,5% 100,0% 53 M1.709 Sistemes de gestió de la seguretat 90,2% 100,0% 94,1% 93,8% 51 M1.712 Criptografia avançada 69,6% 94,1% 82,6% 84,2% 23 M1.731 Direcció estratègica de SI/TI 83,3% 100,0% 83,3% 100,0% 12 M1.713 Metodologies de recerca 90,0% 100,0% 90,0% 100,0% 10 M1.716 Pràctiques professionalitzadores 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 10 M1.714 Tècniques de recerca 88,9% 88,9% 100,0% 88,9% 9 M1.717 Treball final de Màster (aplicació professional) 71,4% 100,0% 71,4% 100,0% 7

Codi

Detall Complements de Formació - Curs 2011-12

Taxa de rendim.

Taxa d'èxit

Seguim.

AC

Superació

respecte seguim.

AC

Núm

Matriculats

05.564 Disseny i programació orientada a l'objecte 50,0% 66,7% 100,0% 50,0% 8 05.572 Xarxes i aplicacions Internet 83,3% 83,3% 100,0% 83,3% 6 05.601 Criptografia 50,0% 50,0% 100,0% 50,0% 2 05.573 Estructura de computadors 50,0% 100,0% 100,0% 50,0% 2 05.554 Fonaments de programació 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 1 05.555 Pràctiques de programació 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 1 75.574 Seguretat en xarxes de computadors 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 1

Les assignatures pròpies del màster tenen una taxa de rendiment i èxit d’acord amb l’esperat. Respecte a les assignatures de complements de formació, n’hi ha 3 que tenen una baixa taxa de rendiment. En el cas de “Criptografia” i “Estructura de computadors”, les dades no són significatives ja que només 2 estudiants del màster han cursat aquestes assignatures. En el cas de “Disseny i programació orientada a l’objecte” tenim 8 estudiants que han cursat aquesta assignatura i només 4 han aprovat. “Disseny i programació orientada a l’objecte” l’han de cursar totes aquelles persones que accedeixen al màster i no tenen un perfil tècnic en TIC. És una assignatura de programació orientada a l’objecte en la que s’assumeixen uns coneixements bàsics de programació seqüencial; aquest pot ser el motiu del baix rendiment. Alguns estudiants han accedit a l’assignatura sense tenir els coneixements mínims de programació que s’exigeixen. Per tal de superar aquesta dificultat, intensificarem les accions dels tutors sobre els alumnes que han de cursar complements de formació.



5. Satisfacció

5.1 Estudiants

• Amb el programa a partir de l’enquesta institucional

• Amb les assignatures a partir de l’enquesta d’assignatura


Satisfacció Pla d’estudis

Orientació Pla

d’estudis

Aplicabilitat del Pla

d’estudis Satisfacció

Global Nº

respostes Error

mostral Mitjana

Satisfacció Global

2011-12 79,03 82,54 76,19 83,87 63 10,23 4,03 >= 4 +/- 0,1

Codi Detall assignatures Curs 2011-12 Global Consultor Recursos

aprenen. Sistema

avaluació Respostes Matriculats

TOTAL Programa 82,3% 78,5% 71,0% 83,4% M1.702 Identitat digital 77,8% 73,6% 72,2% 85,7% 54 187 M1.701 Vulnerabilitats de seguretat 86,2% 86,2% 70,7% 86,0% 58 187 M1.700 Legislació i regulació 83,3% 72,9% 72,4% 83,3% 60 186 M1.704 Seguretat en sistemes operatius 78,3% 81,8% 69,6% 82,6% 23 86 M1.711 Anàlisi forense 78,9% 89,5% 73,7% 77,8% 19 72 M1.710 Auditoria tècnica 71,4% 57,1% 57,1% 71,4% 14 53 M1.709 Sistemes de gestió de la seguretat 88,9% 77,8% 44,4% 77,8% 9 51 M1.712 Criptografia avançada 80,0% 80,0% 60,0% 60,0% 5 23 M1.731 Direcció estratègica de SI/TI 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4 12 M1.713 Metodologies de recerca 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 2 10 M1.714 Tècniques de recerca 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 2 9 05.564 Disseny i programació orientada a

l'objecte 100,0% 0,0% 100,0% 100,0% 1 8 05.572 Xarxes i aplicacions Internet 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 1 6 05.554 Fonaments de programació 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 1 1 75.574 Seguretat en xarxes de computadors 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 1 1

La satisfacció global en el programa és superior a 4, el que considerem un resultat molt satisfactori que hem d’intentar millorar o si més no mantenir en els pròxims semestres. Dues assignatures del màster tenen una valoració global per sota de la mitjana. Són les següents: -Identitat digital. De les 3 assignatures comunes del màster, “Identitat digital” és la que té uns requisits d'entrada majors (bàsicament pel que fa referència a programació) i la que pot portar més complicacions a aquells estudiants que no entren del tot ben preparats. El fet que la valoració estigui per sota la mitjana considerem que es degut a aquesta dificultat extra de l'assignatura que potser no hem sabut explicar del tot en el pla docent. És per aquest motiu que de cara als propers semestres s'ha modificat el text del pla docent per clarificar millor els requisits de l'assignatura, i hem parlat amb els tutors perquè coneguin millor la naturalesa d’aquesta assignatura. Per altra banda, comentar que tot i la valoració discreta que Identitat digital ha rebut en les enquestes, és una de les assignatures més ben valorades per els estudiants que han donat retorn



6. Pràctiques externes

Pràctiques Curriculars

Pràctiques no Curriculars

Satisfacció dels estudiants

Nº respostes

2011-12 10 0 66,66% 3


del màster als tutors. -Auditoria tècnica. L’assignatura d’auditoria tècnica té una valoració global per sota la resta de les assignatures del màster, amb dos indicadors clarament baixos: l'acció de consultoria i els recursos d'aprenentatge. En relació a l'acció de consultoria, el proper curs es treballarà perquè el consultor dinamitzi millor la participació dels estudiants en els espais d'interacció de l'aula, i es responguin tots els dubtes en un termini adequat. En relació als recursos d'aprenentatge, el proper semestre s'inclouran recursos d’aprenentatge addicionals a l’aula que puguin complementar els materials docents, i es millorarà el format i el contingut de les proves d’avaluació. Per altra banda, dues altres assignatures tenen alguns indicadors específics una mica baixos: - Sistemes de gestió de la seguretat. La satisfacció amb els recursos d'aprenentatge ha estat baixa. Si es mira el detall de l'enquesta de satisfacció, es pot veure que el material es considera actualitzat i les activitats proposades han facilitat l'aprenentatge. No obstant, l'apartat de Fonts d'Informació de l'aula s'ha considerat poc útil o poc entenedor. Això pot ser degut al fet que aquest curs no s'ha pogut incloure la norma ISO 27002 a l'espai de Fonts d'Informació per un problema amb la gestió de la llicència amb AENOR. Altres cursos sí havia estat aquesta norma a l'aula, per la qual cosa es treballarà perquè aquest recurs no torni a faltar en propers cursos. -Criptografia avançada ha obtingut una valoració per sota la mitjana del programa en dos aspectes: recursos d'aprenentatge i avaluació. - Recursos d'aprenentatge: criptografia avançada és una assignatura amb una complexitat matemàtica elevada i una simple errada en els materials pot resultar molt significativa. Els materials es van estrenar en aquest curs i per complicacions de l'edició algunes de les revisions de galerades que es van fer no es van portar a terme. El problema va ser detectat i de cara a la següent edició de l'assignatura hi haurà una nova edició dels materials. Una altra dificultat que hi va haver amb els materials docents és que no es van poder entregar en paper, cosa que també està resolta de cara a la propera edició. - Avaluació: la planificació de l'assignatura engloba només avaluació continuada amb pràctiques. Això permet tenir una mica més de temps per fer la docència de l'assignatura i per tant per assimilar els continguts de la matèria, però com a contrapartida els estudiants no disposen de l'oportunitat de fer un examen final de recuperació si així ho necessiten. Es farà un seguiment d'aquest indicador per avaluar si es veu oportú canviar el sistema d'avaluació.

Les pràctiques externes es van iniciar el 2011-2. Van participar en les pràctiques 4 empreses: INTECO, Prise, Safelayer, FUOC. Els resultats van ser positius, tots els estudiants matriculats van seguir les pràctiques.



7. Treballs final de màster

TFM Professional TFM de recerca Satisfacció dels

estudiants Nº

respostes 2011-12 7 0 100% 1


8. Seguiment de les cohorts

8.1 Situació de les diferents cohorts al finalitzar el curs 2011-12


Els estudiants mostren la seva satisfacció amb el TFM, tot i que per el número d’estudiants que tenim, aquests resultats no els podem considerar del tot significatius.

Constatem que la taxa d'alumnes que van començar el màster el 2011-1 i que van decidir no tornar-se a matricular el 2011-2 és relativament baixa. Comparant la taxa amb la d'altres programes, considerem que els valors són molt positius.

1% 1%

85%99%

2%12%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Cohort 20111 Cohort 20112

Abandonats (+3 sem no mat)

No matriculats

Trasllats interns i externs

Matriculats

Titulats



9. Graduats

• Evolució de les taxes de graduació

(*) T= duració teòrica de la titulació. 1 curs


Nombre

de graduats

Graduats acumulats

Taxa d'eficiència

Taxa de graduació

Durada mitjana

(semestres)

Durada mitjana real

(semestres) 2011-12 2 2 100,0% - 1,5 1,5

Valor esperat 85% 25%

Nombre de

graduats

Taxa d'eficiència

Durada mitjana

(semestres)

Durada mitjana real (semestres)

20111 0 - - - 20112 2 100,0% 1,5 1,5 Valor

esperat 85%

T (anys) T+1 T+2 T+3 T+4 T+5 Graduats acumulats

Cohort 2011-12 0,9% 2

Durant el 2012-2 es van graduar 2 estudiants del MISTIC. A més a més, 2 estudiants més tenien tots els crèdits per poder tancar l’expedient. Els estudiants que han finalitzat el màster el curs 2011-2012 són alumnes que ja havien cursat el màster propi en seguretat de la UOC i als que vam poder convalidar bona part de les assignatures. La taxa de graduació és baixa, però això corrobora les dades de matrícula que veiem en l’apartat 4.2 i que ens deien que els estudiants segueixen el màster a temps parcial i que necessiten més de dos anys per acabar-lo.



10. Orientació i assessorament als estudiants

• Orientació a l’estudiant

Satisfacció amb la

tutoria - B2P8

Orientació amb el Pla d'estudis -

B2P1

Assessorament en la matricula

- B2P2

Respon en el termini adequat -

B2P3

Respon amb

claretat - B2P4

Respostes Matriculats

2011-12 66,13% 63,49% 70,97% 84,13% 75,81% 199 209


Activitat

Estudis

• Sessions informatives presencials i virtuals • Actualització dels suports informatius per a orientar l’estudiant

- Pla d’estudis, Recomanacions de matrícula, Pla de desplegament.

Tutoria

Atenció personalitzada per orientar a l’estudiant en: - Planificació dels estudis - Coneixement d’aspectes acadèmics i del funcionament de la universitat - Adequació de la matrícula a les possibilitats d’estudi reals - Adaptació de l’expedient a l’EEES (en cas necessari) - Ampliar el coneixement de l’estudiant en l’ús i el servei de la biblioteca Seguiment global del progrés en l’estudi - Contacte personalitzat - Dificultats per seguir els estudis - Recomanacions per poder seguir el ritme d’estudi Resolució de consultes generals de l’estudiant - Pla d’estudis - De caràcter professional - Tràmits acadèmics propis de la universitat

Al tractar-se del primer any d'implantació del màster alguns procediments burocràtics no tenien un circuit prou ben tancat (Avaluació d'Estudis Previs, selecció de la via d'accés d'entrada al màster) i això ha fet que l'acció de la tutoria hagi estat més complicada. De totes maneres, considerem que la satisfacció global amb la tutoria no és dolenta ja que un 66,13% dels estudiants consideren estan satisfets (puntuació 4) o molt satisfets (puntuació 5) amb els tutors. El màster té 2 tutors. La satisfacció amb l'acció de cada un d'ells ha estat puntuada amb un 3,75 i un 4,21 sobre 5, respectivament. Així doncs, la satisfacció és suficient tot i que es faran accions específiques de formació als tutors perquè millori.



• Orientació professional

BORSA DE TREBALL Ofertes Candidatures

2011-12* 6 26 * Període del 1-01-2012 al 31-07-2012

A més a més de la borsa de treball, també s’han publicat ofertes específiques de seguretat TIC a la wiki del MISTIC, a les aules de tutoria, i a algunes aules docents. En total, les ofertes publicades han estat les següents:

Wiki del MISTIC, Aules Ofertes feina

Ofertes beques professionals o de

recerca Campionats, premis

2011-12 6 12 2 La UOC ha organitzat diferents activitats, algunes més generalistes i d’altres més enfocades als estudiants d’enginyeries i màsters tecnològics. Dins d’aquestes, s’han organitzat també activitats enfocades a la seguretat TIC.

* Activitats per a tota la comunitat UOC


ACTIVITATS UOC* Estudis EIMT 2011-12 83 18

Descripció de les activitats organitzades per les universitats participants en el màster o les empreses col·laboradores, especialment destinades als estudiants del MISTIC.

DATA ACTIVITAT

05/10/2011 UAB: Conferència “Stux in a Rut: Why Stuxnet is Boring”

13/01/2012 UOC: Jornada Up to Secure

20/03/2012 INTECO: Navega a través del interior del DNIe 25/06/2012 UOC: Jornada “Descobreix la teva.. identitat digital” a UOC Vapor, Terrassa



11. Biblioteca de l’aula

• Satisfacció dels estudiants


Biblioteques de l’aula

amb Materials propis

% amb

Materials propis*

amb Fonts d’informació > 2 recursos

% amb Fonts d’informació >

2 recursos

amb Bibliografia

Recomanada

% amb

Bibliografia Recomanada

20111 10 8 80% 10 100% 7 70% 20112 49 20 41% 48 98% 18 37%

Satisfacció global amb els recursos (B3.4)

2011-12 71,0%

La informació de la taula que es presenta en aquest apartat pot resultar una mica confusa ja que es parla dels recursos per aula i no per assignatura. Això fa que les assignatures que tenen aules petites de treball gairebé individual (Treballs Finals de Màster i Pràctiques) tinguin moltes aules i aquestes tinguin molt pes en les estadístiques. Totes les assignatures del MISTIC obertes en el curs 2011-2012 tenien materials propis a excepció de les Pràctiques professionalitzadores. Les pràctiques no tenen materials específics, tot i que les empreses proporcionen als estudiants els documents o referències bibliogràfiques que consideren necessàries per tal que els alumnes puguin portar a terme les pràctiques de forma exitosa. Les assignatures de Treballs Finals de Màster tenen materials propis que inclouen els aspectes metodològics de l’assignatura, però no tenen materials que incloguin els aspectes tècnics ja que aquests s’han vist en altres assignatures o bé és l’estudiant el que ha de ser capaç de buscar la informació a partir de les guies de treball que li dóna el seu director.



12. Serveis d’atenció

Matriculats 217 % T. Màsters 5,85 %

Consultes 01/08/2011 31/07/2012

Programa Total Màsters

% consultes/ Total Màsters

*Accés al campus 1 172 0,58% *Aules 12 337 3,56% *Campus 23 433 5,77% *Maquinari/ Connexió 13 0,00% *No previst 7 0,00% *Programari 1 26 3,85% Acompanyament 1 0,00% Accés a la universitat 107 1027 12,27% Adaptació de plans d'estudi 59 0,00% Avaluació d'estudis previs 27 206 14,56% Enquestes 2 65 3,08% Expedient 9 127 7,09% Gestió dels materials didàctics 40 452 10,18% Matriculació 344 3987 10,21% Proves finals d'avaluació 15 434 3,69% Serveis 2 165 1,21% Sol·licitud de documents 21 341 6,45% Títols 22 606 3,80% Tràmits 4 36 11,11% Xarxa Territorial 52 969 5,99%

Total general 682 9463 8,28%

Total respostes

Satisfacció (Molt Satisfets+ Satisfets)

% de satisfacció*

*Accés al campus *Aules 2 1 50% *Campus 11 8 73% *Maquinari/ Connexió *Programari Accés a la universitat 24 19 79% Adaptació de plans d'estudi Avaluació d'estudis previs 7 5 71% Enquestes Expedient 2 1 50% Gestió dels materials didàctics 23 18 78% Matriculació 64 46 72% Proves finals d'avaluació Serveis Sol·licitud de documents 4 2 50% Títols 9 7 78% Tràmits 1 1 100%

Total general 147 108 73%

* La satisfacció és el % d’estudiants satisfets amb l’atenció rebuda. Es calcula sobre el nombre d’estudiants que han respost la pregunta



Queixes 01/08/2011 31/07/2012

Programa Total Màsters

% queixes/ Total Màsters

Admissió 4 17 23.53% Avaluació 26 0.00% Avaluació d'estudis previs 2 0.00% Beques i ajuts 1 9 11.11% Campus virtual 13 0.00% Materials didàctics 2 25 8.00% Matriculació 3 39 7.69% Pagaments 2 33 6.06% Queixa docent 1 19 5.26% Queixa tutor 3 0.00% Serveis d'atenció 3 11 27.27% Serveis de la universitat 1 6 16.67% Suport Queixes 6 74 8.11% Tràmits 1 2 50.00% Sol·licitud de documents 3 18 16.67% Sol·licitud de títols 3 20 15.00% Adaptació de plans 1 0.00%

Total general 30 318 9.43% • Aportacions / evidències / comentaris

13. Tràmits

Observem que un percentatge elevat dels estudiants del MISTIC han fet consultes als serveis d’atenció per els següents temes:

- Accés a la universitat: el MISTIC una proporció d’estudiants llatino-americans superior a la d’altres programes de la UOC. Els alumnes estrangers tenen més dubtes que els nacionals sobre si poden accedir a la universitat i com ho han de fer, per aquest motiu tenim més consultes en aquesta àrea.

- Avaluació d’estudis previs: el MISTIC permet que estudiants que havien cursat el màster propi de seguretat de la UOC (programa que actualment està extingit) puguin convalidar assignatures d’aquest màster antic per el màster interuniversitari en seguretat TIC. És per aquest motiu que tenim diversos alumnes interessats en les AEPs i hi ha una proporció elevada de consultes sobre aquest tema.

AEP Sol·licituds Al·legacions % Campanya 20112 (Semestre 20111) 9 1 11,11

Campanya 20121 (Semestre20112) 26 0 0,00




El programa ha tingut força sol·licituds de AEP de graduats o estudiants del màster propi de seguretat de la UOC (programa que es va extingir el curs 2011-12). Preveiem que hi hauria un nombre rellevant d'estudiants que sol·licitarien les AEPs i per tant el circuit, tot i que no és perfecte, està posat en marxa i ha funcionat.



14. Informació pública

La UOC difon el seu Sistema Intern de Garantia de la Qualitat, documentació i indicadors de les diferents titulacions a tots els grups d’interès a través dels diferents espais de coordinació i comunicació, recentment es pot accedir a aquesta informació també al portal de la universitat a través de: www.uoc.edu/portal/ca/qualitat/index.html

Apartats URL Portal Campus

Accés als

estudis

Informació UOC http://www.uoc.edu/estudis/masters-universitaris/index.html

http://www.uoc.edu/estudis/masters-universitaris/seguretat-tecnologia-informacio-

comunicacio/presentacio/index.html

Campus Virtual/Secretaria/Plans d’estudi

Informació UAB http://www.uab.es/servlet/Satellite/informacio-academica-dels-masters-oficials/l-

oferta-de-masters-oficials/informacio-general/seguretat-de-les-tecnologies-de-la-

informacio-i-de-les-comunicacions-1096480139517.html?param1=1330586381920

Informació URV http://www.urv.cat/masters_oficials/seguretat_informacio.html

Pla d’Estudis

Matrícula


comunicacio/general/1/per-a-sollicitar-lacces/index.html_1933191295.html

Professorat


comunicacio/equip-docent/index.html Campus Virtual/Secretaria/Plans d’estudi/ Màster interuniversitari de Seguretat de

les tecnologies de la informació i de les comunicacions/Equip docent

Planificació operativa del curs

CampusVirtual/Secretaria/

Els estudiants disposen d’informació sobre: calendari acadèmic, guies docents,

recursos d’aprenentatge, biblioteca de l’aula, materials recomanats

Pràctiques externes

Campus Virtual/Secretaria/Plans d’estudi/ Màster interuniversitari de Seguretat de

les tecnologies de la informació i de les comunicacions/

Wiki MISTIC: http://cv.uoc.edu/app/mediawiki50/wiki/Practices

Programes de

mobilitat

http://www.uoc.edu/portal/ca/la_universitat/eees/eees_a_la_uoc/mobilitat/

Treball final de Màster

Campus Virtual/Secretaria/Plans d’estudi

Wiki MISTIC: http://cv.uoc.edu/app/mediawiki50/wiki/TFM

http://www.uoc.edu/portal/ca/qualitat/index.html�

http://www.uoc.edu/estudis/masters-universitaris/index.html�

http://www.uoc.edu/estudis/masters-universitaris/seguretat-tecnologia-informacio-comunicacio/presentacio/index.html�

http://www.uoc.edu/estudis/masters-universitaris/seguretat-tecnologia-informacio-comunicacio/presentacio/index.html�

http://www.uab.es/servlet/Satellite/informacio-academica-dels-masters-oficials/l-oferta-de-masters-oficials/informacio-general/seguretat-de-les-tecnologies-de-la-informacio-i-de-les-comunicacions-1096480139517.html?param1=1330586381920�



http://www.urv.cat/masters_oficials/seguretat_informacio.html�

http://www.uoc.edu/estudis/masters-universitaris/seguretat-tecnologia-informacio-comunicacio/general/1/per-a-sollicitar-lacces/index.html_1933191295.html�

http://www.uoc.edu/estudis/masters-universitaris/seguretat-tecnologia-informacio-comunicacio/general/1/per-a-sollicitar-lacces/index.html_1933191295.html�

http://www.uoc.edu/estudis/masters-universitaris/seguretat-tecnologia-informacio-comunicacio/equip-docent/index.html�

http://www.uoc.edu/estudis/masters-universitaris/seguretat-tecnologia-informacio-comunicacio/equip-docent/index.html�

http://cv.uoc.edu/app/mediawiki50/wiki/Practices�

http://www.uoc.edu/portal/ca/la_universitat/eees/eees_a_la_uoc/mobilitat/�

http://cv.uoc.edu/app/mediawiki50/wiki/TFM�




15. Innovacions i bones pràctiques


El màster disposa d'una wiki (http://cv.uoc.edu/app/mediawiki50/wiki/Main_Page) amb informació més detallada d'alguns processos o assignatures del programa. Per exemple, s'hi detallen els projectes que s'ofereixen tant a les pràctiques externes com en el TFM. Part de la informació de la wiki és pública i part és només accessible als estudiants i col·laboradors docents del MISTIC.

El semestre 2011-2 es va començar una prova pilot de RAEP (Reconeixement de l’Aprenentatge adquirit per l’Experiència Professional) a l’assignatura de pràctiques professionalitzadores del màster. Es van presentar 9 estudiants que estaven a l’etapa final del màster als quals els hi vam poder reconèixer l’assignatura. A partir del 2012-1 l’experiència de RAEP s’ampliarà a 3 assignatures més i es farà extensiva a tots els estudiants del programa.

http://cv.uoc.edu/app/mediawiki50/wiki/Main_Page�



16. Conclusions

Apartats Satisfactori Suficient No

Satisfactori Cal introduir millores?

Si/No

Desplegament X

Indicadors matrícula

X

Rendiment

X

Satisfacció

X

Pràctiques externes X

Seguiment cohorts

X

Graduats X

Orientació i assessorament

als estudiants X Si

Biblioteca de l’aula

X Si

Serveis

X Si

Tràmits

X Si

Informació pública

X Si



- Desplegament del programa, situació respecte al compromís de la memòria El desplegament del programa ha seguit el compromís de la memòria. De fet, dues assignatures s'han desplegat un semestre abans del que estava previst (dins el mateix any acadèmic). Es tracta d'assignatures compartides amb altres programes i que ja estaven en funcionament abans de l'entrada en vigor del MISTIC. - Perfil majoritari dels estudiants L'explotació de dades que tenim dels estudiants no ens permet conèixer els estudis d'origen de més o menys la meitat dels estudiants (es tracta principalment d'estudiants no espanyols). De totes maneres, els perfils identificats que tenim veiem que són els que buscàvem: persones amb coneixements tècnics de tecnologies de la informació i de les comunicacions. El perfil més freqüent és el d'enginyer tècnic en informàtica. - Rendiment general: punts forts a nivell metodològic, avaluació i punts febles detectats El rendiment ha estat molt bo (gairebé del 85%). Es tracta de la primera promoció d'estudiants del MISTIC i hem comprovat que es tracta d'una promoció especialment motivada, activa a les aules, i que ha tret uns molts bons resultats. No s'han detectat punts febles a nivell metodològic i d'avaluació. Com a punt fort podem destacar que gran part de les assignatures tenen un examen final virtual (que actua com a examen de recuperació) i que permet que els alumnes que no han aconseguit superar l'assignatura a través de l'avaluació continuada tinguin una segona oportunitat per aprovar. - Satisfacció, si hi ha algun aspecte a destacar La satisfacció global en el programa ha superat el 80%. Com hem comentat, es tracta d'una primera promoció d'estudiants molt motivats. - Com la metodologia docent: activitats, recursos, avaluació,... contribueix a l'adquisició de les competències Les assignatures es veuen tant des d'un punt de vista teòric com pràctic. La major part de les assignatures tenen pràctiques en les que s'exerciten els coneixements obtinguts a través de problemes reals. Aquest tipus d'activitats han tingut una bona acollida entre els estudiants perquè entenen més bé els conceptes i els hi permeten adquirir competències professionals. - Adequació del professorat a les característiques de la titulació En el màster s'ha buscat que cada assignatura estigui coordinada per una persona experta en l'àrea. El fet de ser un màster interuniversitari ens ha permès cobrir de forma òptima totes les àrees d'expertesa que es tracten en la titulació. - Reptes de futur, enllaçar-ho amb el quadre d'accions de millora. Els aspectes a millorar passen sobretot per la gestió de processos: AEP, RAEP, matrícula d'estudiants estrangers, suport tutorial, gestió de pràctiques professionals, i gestió de treballs finals de màster. L'objectiu és tenir cada vegada més ben definits tots aquests processos, més ben automatitzats, i més ben explicats als estudiants. D'aquesta manera podrem donar un millor servei als nostres alumnes: clar, ràpid i eficaç.



• Propostes de millora

(*) Prioritat: Alta, mitja, baixa (**) Abast: programa, estudi, universitat

Nº apartat Acció Respons

Prioritat (*)

Abast (**) Indicadors/ Resultats esperats

Calendari

1 Difondre informació del programa Erasmus entre els estudiants del màster

Suport docent Alta Programa

Candidatures per participar als programes de mobilitat

1 semestre 2012-13

10

Fer més clars els processos de tutoria i intensificar les tasques de suport a l'estudiant durant l'accés i matrícula

Directora del programa Alta Programa

Millora dels indicadors: - Satisfacció dels estudiants amb la tutoria - Orientació de l'estudiant en el pla d'estudis

2 semestre 2011-12

11 Formatejar els materials propis en format epub

Materials Alta Programa Satisfacció global dels estudiants amb els recursos >= 75%

2 semestre 2011-12

12 Millora del circuit d'accés de nous estudiants al màster

Tràmits acadèmics Alta Universitat

Reducció de les consultes relacionades amb l'accés a la universitat i les queixes d'admissió

1 semestre 2011-13

13

Millora de la informació pública i els procediments relacionats amb l'Avaluació d'Estudis Previs (AEPs)

Directora del programa Alta Programa

Reducció de les consultes relacionades amb l'avaluació d'estudis previs

1 semestre 2011-12

14 Nou portal amb la informació d'accés al estudis i el pla d'estudis

Màrqueting Mitja Universitat

Tenir informació més clara del programa ha de repercutir en una millora de les expectatives dels estudiants i per tant un descens en l'anul·lació de matrícules

1 semestre 2011-12

informe de seguiment semestral - uoc.edu · instituciones con las que se prevé establecer los...

Documents