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INFORME DE RESULTADOS

EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017

CLIENTE: ENTIDADES ESTATALES

Título 1

Para la Evaluación de Servicios Misionales brindados en la vigencia 2017 a Entidades Estatales, La Oficina de Planeacióncoordinó las siguientes actividades:

EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017ENTIDADES ESTATALES

Actividad Responsable Fecha Inicio Fecha Final

1. Solicitar a las dependencias la tabulación de las Encuestas depercepción realizadas para la vigencia 2017.

Oficina de Planeación 10/Enero/2018 10/Enero/2018

2. Remitir a la Oficina de Planeación información de serviciosen el formato solicitado.

Dependencias Misionales 10/Enero/2018 31/Enero/2018

3. Consolidar, tabular datos, elaborar y presentar informe deresultados.

Oficina de Planeación. 31/Enero/2018 31/Marzo/2018

Título 1


Características evaluadas de los servicios:

- Efectividad: Medida del impacto de la gestión de los servicios misionales, tanto en el logro de losresultados planificados, como en el manejo de los recursos utilizados y disponibles.

- Coordinación y Articulación: Las Consejerías, Secretarías y la Direcciones, definen, promueven yarticulan acciones y esfuerzos de forma coordinada y unificada para el logro de los objetivospropuestos, vinculando los grupos de interés con un rol claramente definido.

- Oportunidad: Los servicios misionales, se prestan en el momento propicio para la toma de decisionesy/o de acuerdo con los compromisos o términos establecidos con el cliente o con las partes interesadas.

- Conocimiento: Las Consejerías, Secretarías y la Direcciones, poseen la información misional teórico-practica de sus servicios.

Título 1


Informe de Resultados:

Para la elaboración del informe de resultados, se tuvo en cuenta:

1. Las encuestas aplicadas por cada una de las dependencias durante la vigencia 2017 y remitidas unavez tabuladas a la Oficina de Planeación.

2. Para las dependencias que definieron más de un servicio, se presentarán los resultados de maneraindividual, pero su calificación final será el promedio consolidado de todos sus servicios.

Título 1


Dependencias que definieron en el año 2017, Servicios a Entidades Estatales:

1. Dirección del Sistema Nacional de Juventud Colombia Joven2. Consejería Presidencial para los Derechos Humanos3. Dirección para la Acción Integral contra Minas Antipersonal - Descontamina Colombia4. Consejería Presidencial para la Equidad de la Mujer5. Consejería Presidencial para la Primera Infancia6. Secretaría de Transparencia7. Dirección para la Sustitución de Cultivos Ilícitos8. Dirección para el Posconflicto9. Dirección para la Política Integral para la Lucha contra las Drogas Ilícitas

Dependencias que aplicaron y remitieron encuestas:

1. Dirección del Sistema Nacional de Juventud Colombia Joven2. Consejería Presidencial para los Derechos Humanos3. Dirección para la Acción Integral contra Minas Antipersonal - Descontamina Colombia4. Consejería Presidencial para la Equidad de la Mujer5. Consejería Presidencial para la Primera Infancia6. Secretaría de Transparencia

Título 1


Dirección del Sistema Nacional de Juventud Colombia Joven

Servicio: Servicio de articulación e incidencia sectorial

Descripción del Servicio: Consiste en incidir sectorialmente y articularse con las entidades públicas, sectorprivado y cooperación internacional, mediante la incorporación del enfoque de juventud en las políticas,programas y/o proyectos, en el marco de la implementación gradual de las medidas de prevención,promoción y protección contempladas en la Ley 1622 de 2013.

Título 1


100%

¿Cuál es el grado de satisfacción respecto a loslineamientos y/o herramientas metodológicassuministradas para el fortalecimiento de lasPlataformas de Juventud?

Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)

Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)

Muy Insatisfecho (1) No Responde

40%

60%

¿Cuál es el grado de satisfacción respecto alcumplimiento de la agenda acordada a cargo deColombia Joven en el desarrollo de esteencuentro?





Servicio: Articulación e Incidencia Sectorial

40%

60%

¿Cuál es el grado de satisfacción frente a lasorientaciones suministradas, en el marco deeste encuentro y su contribución a la formaciónde una Red Nacional de Plataformas?




Título 1


# de Entidades encuestadas 5

Puntaje total esperado: 75

Puntaje total obtenido: 64

Nivel de satisfacción: 85%

Calificaciones entre 4 y 5 5

Calificaciones menor a 4 0

% de Clientes Satisfechos 100%

Calificación consolidada 4,27


Servicio: Articulación e Incidencia Sectorial

4,00

4,40

4,40

Calificaciones por Característica

Oportunuidad

Articulación ycoordinación

Efectividad

Título 1



Servicio: Asistencia técnica territorial para el fortalecimiento del Sistema Nacional de Juventud.

Descripción del Servicio: Brindar asistencia técnica para la formulación e implementación de las políticas dejuventud, el fomento de la participación de los jóvenes y la conformación de los sistemas locales ydepartamentales de juventud.

Título 1




53%

39%

6%2%





53%

39%

6%2%

¿Cuál es el grado de satisfacción respecto alcumplimiento de la agenda acordada a cargo dela Dirección de Colombia Joven en el desarrollode este encuentro?




53%

39%

6%2%

¿Cuál es el grado de satisfacción frente a lasorientaciones suministradas, en el marco deeste Encuentro y su contribución a la formaciónde una Red Nacional de Plataformas?




Título 1












4,41

4,34

4,41


CONOCIMIENTO

OPORTUNIDAD

EFECTIVIDAD

Título 1



Servicio: Suministro de Información y gestión del conocimiento especializado en juventud.

Descripción del Servicio: Consiste en gestionar información y conocimiento especializado sobre la situaciónde los jóvenes que contribuya a la toma de decisiones, al acompañamiento territorial en la consolidación desistemas de información sobre juventud, a la capacitación de actores institucionales en materia de juventud yal seguimiento y monitoreo de las políticas públicas de juventud.

Título 1



Servicio: Suministro de Información y gestión del conocimiento especializado en juventud .

50%50%





50%50%

¿Cuál es el grado de satisfacción respecto alcumplimiento de la agenda acordada a cargo dela Dirección de Colombia Joven en el desarrollodel encuentro?




25%

75%

¿Cuál es el grado de satisfacción frente a lasorientaciones suministradas, en el marco deeste Encuentro y su contribución a la formaciónde una Red Nacional de Plataformas?




Título 1



Servicio: Suministro de Información y gestión del conocimiento especializado en juventud.









4,50

4,50

4,25


CONOCIMIENTO

OPORTUNIDAD

EFECTIVIDAD

Título 1


Calificación consolidada Colombia Joven

4,30

4,41

4,35

Consolidado por Requisito o característica del servicio

CONOCIMIENTO OPORTUNIDAD EFECTIVIDAD

CALIFICACION GENERAL

4,36

Rangos de Calificación:

1 - Muy insatisfecho

2 - Insatisfecho

3 - Medianamente satisfecho

4 - Satisfecho

5 - Muy satisfecho

NIVEL DE SATISFACCIÓN

87%

Título 1


Calificación consolidada Colombia Joven

Entidades que otorgaron calificaciones inferior a 4,0 Conocimiento Oportunidad Efectividad

Alcaldía Municipal-S.I.S Palmira 5,0 5,0 0

Alcaldía de Quilichao 4,0 3,0 3,0

Alcaldía de Córdoba 4,0 3,0 4,0

Alcaldía de Pasto 4,0 3,0 4,0

Coor.plataformaJuvenil- san Lorenzo 3,0 3,0 3,0

Alcaldía San Lorenzo -N 3,0 3,0 4,0

Comisaria de Familia 4,0 2,0 3,0

Alcaldía - de Toca 0 4,0 4,0

Alcaldía de Sutamarchan 3,0 4,0 4,0

Título 1


Consejería Presidencial para los Derechos Humanos

Servicio: Coordinación Intersectorial en materia de Derechos

Descripción del Servicio: Asesoría metodológica y técnica al cliente, en las actividades de elaboración,gestión y seguimiento al desarrollo de políticas prioritarias de Gobierno.

Título 1


72%

28%

¿Cómo califica la convocatoria para suasistencia al evento? (Coordinación yarticulación)




70%

29%

1%

¿Cuál es la valoración de la informaciónrecibida y la oportunidad de la respuestabrindada a sus dudas o inquietudes?(Oportunidad)





Servicio: Coordinación Intersectorial en materia de Derechos Humanos

72%

25%

1%1%

Cómo califica la pertinencia y calidad de lainformación suministrada y desarrollada engeneral en este evento como aporte para susproceso? (efectividad)




Título 1




61%

33%

5%

¿Cómo valora usted el dominio, conocimiento yseguridad en la presentación de los temas?




61%

37%

1%

¿Cómo considera la coordinación y articulaciónde las diferentes entidades que participan eneste evento?




72%

28%

¿Cómo califica la convocatoria para suasistencia al evento?




Título 1


60%

38%

1%

¿Cómo califica el material de apoyo impreso oaudiovisual presentado?




60%

38%

1%

¿Cómo califica el cumplimiento del horario yagenda en el desarrollo del evento?






70%

29%

1%

¿Cómo califica el soporte logístico,administrativo o técnico brindado?




Título 1


4,68

4,64

4,60


Oportunidad

Coordinacion yArticulacion

Efectividad



# de Entidades

encuestadas209









4,64



2 - Insatisfecho


4 - Satisfecho

5 - Muy satisfecho


92%

Título 1


Calificación consolidada Derechos Humanos

Entidades que otorgaron calificaciones inferior a 4,0Coordinación y

articulaciónOportunidad Efectividad

Ejercito Nacional 4,0 3,0 3,0

PONAL 4,0 3,0 3,0

Prosperidad Social 4,0 3,0 3,0

Profamilia 4,0 3,0 3,0

Plataforma departamental de Mujeres 5,0 3,0 3,0

Título 1


Dirección para la Acción Integral contra Minas Antipersonal – Descontamina Colombia

Servicio: Coordinación educación en el riesgo de minas– ERM

Descripción del Servicio: Este servicio hace referencia a realizar procesos pedagógicos sobre promoción decomportamientos seguros y prevención de los riesgos, dirigidos a la comunidad con sospecha o afectada por MinasAntipersonal, a través de Difusión de información pública, Educación y capacitación o Gestión del riesgo comunitario.

Título 1



Servicio: Coordinación educación en el riesgo de minas – ERM

75%

25%

¿La asesoría brindada por esta Direccióndurante la vigencia 2017 para la realización deprocesos de sensibilización a la comunidad encomportamientos seguros ante la presencia deMAP y/o MUSE, se realizó de forma coordinadacon entidades o instancias per




56%

44%

¿La asesoría que se le brindó por estaDirección durante la vigencia 2017, fue oportunapara el desarrollo de actividades de Educaciónen el Riesgo de Minas y para la toma dedecisiones de acuerdo con los compromisos ytérminos establecidos con su entida




56%

44%

¿Cuál es su nivel de satisfacción frente alcumplimiento de los resultados planteados entemas de Educación en el Riesgo de Minas,obtenidos a través de la asesoría brindadadurante el año 2017 por parte de estaDirección?




Título 1



Servicio: Coordinación educación en el riesgo de minas – ERM









4,75

4,56

4,56


Coordinación yArticulaciónOportunidad

Efectividad

Título 1



Servicio: Coordinación asistencia a victimas Antipersonal

Descripción del Servicio: Este servicio hace referencia a realizar procesos de coordinación para la asistencia integral avictimas de Minas Antipersonal - MAP, Municiones Sin Explotar - MUSE y/o Artefactos Explosivos Improvisados - AEI en elterritorio nacional con los actores definidos en la ruta de atención.

Título 1




71%

29%

¿La asesoría brindada por esta Dirección parala construcción de la ruta de atención einclusión de acciones de asistencia a víctimasen planes departamentales y municipales, seha realizado de forma coordinada conentidades o instancias pertinentes?




57%

43%

La asesoría que le ha brindado esta Direccióndurante el año 2017, ha sido oportuna para latoma de decisiones institucionales yconstrucción de planes de trabajo en AICMA?




71%

29%

¿Cuál es su nivel de satisfacción frente alacompañamiento a las labores decoordinación y seguimiento brindado por estaDirección durante el año 2017, en relacióncon la coordinación de intervenciones?




Título 1












4,71

4,57

4,71


Coordinación yArticulación

Oportunidad

Efectividad

Título 1



Servicio: Coordinación Desminado Humanitario DH

Descripción del Servicio: Este servicio hace referencia a realizar el proceso de coordinación, acompañamiento, seguimiento ymonitoreo en las operaciones adelantadas por las diferentes organizaciones de desminado humanitario (Brigada deIngenieros de Desminado Humanitario N° 01 - BRDEH, Agrupación de Explosivos y Desminado de Infantería de Marina -AEDIM y organizaciones civiles de desminado humanitario acreditadas - OCDH).

Título 1


Dirección para la Acción Integral contra Minas Antipersonales- Descontamina Colombia

Servicio: Coordinación desminado humanitario- DH

83%

17%

La asesoría brindada por esta Dirección para laplanificación, coordinación, acompañamiento,seguimiento y monitoreo de las actividades dedesminado humanitario, se realizó de formaarticulada con las entidades o instanciascorrespondientes?




83%

17%

¿La asesoría que le ha brindado esta Direcciónha sido oportuna de acuerdo con lo planificado ya los compromisos establecidos con su entidad?




83%

17%

¿Su nivel de satisfacción frente alcumplimiento de resultados en temas dedesminado humanitario por esta Dirección, enrelación con la coordinación de operacionesadelantadas por diferentes organizaciones,es?




Título 1


Dirección para la Acción Integral contra Minas Antipersonales- Descontamina Colombia

Servicio: Coordinación desminado humanitario- DH









4,83

4,83

4,83


Coordinación yArticulación

Oportunidad

Efectividad

Título 1


Calificación consolidada Descontamina Colombia


4,714,76

4,65

4,70


Coordinación y Articulación Oportunidad Efectividad



2 - Insatisfecho


4 - Satisfecho

5 - Muy satisfecho

*Ninguna Entidad otorgo calificación menos de 4,00

NIVEL DE SATISFACCION

94%

Título 1


Consejería Presidencial Para la Equidad de la Mujer

ServicioAsistencia técnica para la incorporación del enfoque de género en las políticas, planes, programas y proyectosde las entidades del nivel nacional y territorial.

Descripción del servicio: Consiste en brindar asistencia técnica para la incorporación de la perspectiva degénero en la formulación, gestión y seguimiento de las políticas, planes y programas de las entidades públicasdel nivel nacional y territorial.

Título 1


Consejería Presidencial para la equidad de la Mujer

Servicio: Asistencia técnica para la incorporación del enfoque de género en las políticas,planes, programas y proyectos de las entidades del nivel nacional y territorial.

79%

21%

Cuál es su nivel de satisfacción en torno a lacoordinación y articulación que realizó la CPEM parael desarrollo de la asistencia técnica?




81%

16%

¿Cuál es su nivel de satisfacción respecto a laoportunidad de la asistencia técnica brindada por laasesora de la CPEM?




Título 1


Consejería Presidencial para la equidad de la Mujer

Servicio: Asistencia técnica para la incorporación del enfoque de género en las políticas,planes, programas y proyectos de las entidades del nivel nacional y territorial

79%

19%

2%

¿Los temas desarrollados en el marco de laasistencia técnica cumplieron con susexpectativas?




88%

12%

La atención a sus dudas, sugerencias,observaciones y dificultades fue amable,inmediata y clara?




88%

12%

¿La funcionaria demostró conocimiento frentea los temas desarrollados?




Título 1


Consejería Presidencial Para la Equidad de la Mujer









4,79

4,79

4,77


Coordinación yarticulación

Oportunidad

Efectividad


4,78



2 - Insatisfecho


4 - Satisfecho

5 - Muy satisfecho

NIVEL DE SATISFACCION

96%

Título 1


Calificación consolidada Consejería Presidencial para la Equidad de la Mujer

Entidades que otorgaron calificaciones inferior a 4,0Coordinación y

articulaciónOportunidad Efectividad

Fiscalía General de la Nación 4,0 3,0 4,0

Título 1


Consejería Presidencial Para la Primera Infancia

Servicio Asesoría para la Coordinación, articulación y gestión intersectorial de la Política de Estado para elDesarrollo Integral de la Primera Infancia de Cero a Siempre

Descripción del servicio: A través de la Secretaría Técnica de la Comisión intersectorial para la AtenciónIntegral de la Primera Infancia-CIPI, se articulan todas las acciones dirigidas al cumplimiento de loscompromisos definidos en el marco de la CIPI y del Plan Nacional de Desarrollo para la implementación ysostenibilidad de la Política de Estado para el Desarrollo Integral de la Primera Infancia "De Cero a Siempre".

Título 1



Servicio: Asesoría para la Coordinación, articulación y gestión intersectorial de la Política deEstado para el Desarrollo Integral de la Primera Infancia de Cero a Siempre

63%

38%

¿Cuál es su nivel de satisfacción con respectoa la gestión intersectorial a través de laSecretaría Técnica de la Comisión intersectorialpara la Atención Integral de la Primera Infancia(CIPI) a cargo de la Consejería Presidencialpara la Primera Infanc




63%38%

¿Cuál es su grado de satisfacción frente a laoportunidad en el seguimiento loscompromisos y acuerdos generados en elmarco de la Comisión Intersectorial para laAtención Integral a la Primera Infancia (CIPI)?




56%44%

¿Qué tan satisfecho está con elacompañamiento técnico que ha brindado laConsejería Presidencial para la Primera Infanciaa su entidad a través de la Secretaría Técnicade la Comisión intersectorial para la AtenciónIntegral de la Primera Infancia (CIPI)




Título 1











4,63

4,63

4,56



Oportunidad

Efectividad

Título 1



Servicio: Asistencia técnica para el desarrollo de proyectos de infraestructura para la primera infancia

Descripción: Apoyar la implementación de la Estrategia "De Cero a Siempre" en el desarrollo de proyectos deinfraestructura para generar espacios adecuados para la primera infancia.

Título 1



Servicio: Asistencia técnica para el desarrollo de proyectos de infraestructura para la primerainfancia

83%

17%

¿Qué tan satisfecho está con la ConsejeríaPresidencial para la Primera Infancia con respectoa la coordinación y articulación en el seguimientode los proyectos de infraestructura para la primerainfancia?




67%

33%

¿Cuál es su grado de satisfacción frente a laconfiablidad que genera la ConsejeríaPresidencial para la Primera Infancia en laverificación del cumplimiento de loslineamientos establecidos para los proyectosde infraestructura para la primera infancia?




83%

17%

¿Qué tan satisfecho está frente la efectividaden el acompañamiento técnico que ha brindadola Consejería Presidencial para la PrimeraInfancia a través de las visitas a la obra yparticipación en comités según la ubicacióngeografía los proyectos de infr




Título 1











4,83

4,67

4,83



Oportunidad

Efectividad

Servicio: Asistencia técnica para el desarrollo de proyectos de infraestructura para laprimera infancia

Título 1



Servicio Difusión de información de la Estrategia "De Cero a Siempre“

Descripción: A través la página web, el Boletín Electrónico, los perfiles en redes sociales, y la participación eneventos para el acercamiento a los ciudadanos, la Consejería Presidencial para la Primera Infancia pone adisposición de los colombianos información sobre logros y avances en la implementación de la Política dePrimera Infancia, apoya la difusión de los temas prioritarios de la Comisión Intersectorial para la PrimeraInfancia - CIPI, publica documentos técnicos y piezas de comunicación, presenta la georreferenciación de susproyectos de infraestructura y sensibiliza a la comunidad en general sobre la importancia del desarrollointegral en la primera infancia.

Título 1



Servicio: Difusión de información de la Estrategia "De Cero a Siempre“

40%

50%

10%

¿Cuál es su nivel de satisfacción respecto a lacoordinación y articulación con las entidades de laCIPI para la divulgación de información en loscanales de comunicación de la ConsejeríaPresidencial para la Primera Infancia?




30%

60%

10%

¿Cuál es su grado de satisfacción sobre laoportunidad en la divulgación de logros, avances,documentos y demás temas de la implementaciónde la Política De Cero a Siempre en los canales decomunicación de la Consejería Presidencial para laPrimera Infanc




Título 1




40%

50%

10%




¿Qué tan satisfecho se siente respecto a la claridad,

coherencia, accesibilidad y efectividad de la información

divulgada sobre la política De Cero a Siempre en los

canales de comunicación que utiliza la Consejería

Presidencial para la Primera Infancia?

30%

60%

10%

¿Cuál es su grado de satisfacción frente a lafacilitación del acceso a la información sobre logrosy avances en la implementación de la Política dePrimera Infancia?




Título 1












4,30

4,204,30

4,20



Oportunidad

Efectividad

Accesibilidad

Título 1


Calificación consolidada Primera Infancia


4,55

4,59

4,50

4,56


Coordinación y articulación Oportunidad Efectividad



2 - Insatisfecho


4 - Satisfecho

5 - Muy satisfecho


91%

Título 1


Calificación consolidada Consejería Presidencial Para la Primera Infancia

Entidades que otorgaron calificaciones inferior a 4,0 Conocimiento Oportunidad Efectividad

Ministerio de Cultura 3,0 4,0 4,0

Título 1


Secretaría de Transparencia

Servicio: Producción de estudios, investigaciones, indicadores y demás instrumentos que permitan conocer yanalizar el fenómeno de la corrupción, y la política publica anticorrupción.

Descripción: Suministrar información que permita el conocimiento y la toma de decisiones informadas porparte del Gobierno de Colombia, y la sociedad en su conjunto, frente al fenómeno de la Corrupción, así comovisibilizar las herramientas e instrumentos de lucha contra la corrupción y promoción de la transparencia enla gestión pública.

Título 1



Servicio: Producción de estudios, investigaciones, indicadores y demás instrumentos que permitan conocery analizar el fenómeno de la corrupción, y la política publica anticorrupción

46%

51%

4%

¿Cual es el grado de satisfacción respecto a laveracidad y utilidad de de los estudios,investigaciones, indicadores y demas instrumentosque produce la Secretaria de Transparencia?




48%

43%

7%

1%

¿Cuál es el grado de satisfacción frente a los insumosofrecidos a través de las diferentes herramientas para latoma de desiciones en su entidad en materia de luchacontra la corrupcción y fortalecimiento de latransparencia?




Título 1



Servicio: Producción de estudios, investigaciones, indicadores y demás instrumentos que permitan conocery analizar el fenómeno de la corrupción, y la política publica anticorrupción

44%

46%

8%

3%

¿Cuál es el grado de satisfacción frente a estudios,investigaciones, indicadores, asistencia y demásinstrumentos que genera la Secretaría deTransparencia, para la generación de acciones deejecución o implementación de políticas




44%

50%

5%

1%

¿Cual es el grado de satisfacción respecto a lainformación publicada en el Observatorio deTransparencia y Anticorrupción de los estudios,investigaciones, indicadores y demas instrumentos?




Título 1











4,36

4,38

4,21

Calificacion por Dependencia

Oportunidad

efectividad



4,32



2 - Insatisfecho


4 - Satisfecho

5 - Muy satisfecho


88%

Título 1


Calificación consolidada Secretaría de Transparencia

Entidades que otorgaron calificaciones inferior a 4,0 Oportunidad EfectividadCoordinación y

articulación

Fundación Corona 4,0 4,0 1,0

Ministerio de Salud y protección Social 4,0 3,0 2,0

Universidad Externado de Colombia 4,0 4,0 3,0

INVIMA 3,0 4,0 4,0

Secretaría de Educación de Bogotá 3,0 3,0 3,0

PGN Regional Risaralda 4,0 3,0 3,0

Agencia de Renovación del Territorio 4,0 4,0 3,0

Secretaria Distrital de Hábitat 4,0 4,0 3,0

Título 1


Clasificación de los servicios:

Servicios Priorizados Responsable Calificación

Asistencia técnica para la incorporación del enfoque de género en las políticas, planes,programas y proyectos de las entidades del nivel nacional y territorial

Consejería Presidencial para la Equidad de la Mujer 4,78

Coordinación en el Riesgo de Minas – ERM

Descontamina Colombia 4,71Coordinación asistencia a victimas de Minas Antipersonal

Coordinación desminado humanitario- DH

Coordinación Intersectorial en materia de Derechos Humanos Consejería Presidencial para los Derechos Humanos 4,64

Asesoría para la Coordinación, articulación y gestión intersectorial de la Política deEstado para el Desarrollo Integral de la Primera Infancia de Cero a Siempre

Consejería Presidencia Para la Primera Infancia 4,55Asistencia técnica para el desarrollo de proyectos de infraestructura para la primerainfancia

Difusión de información de la Estrategia "De Cero a Siempre“

Articulación e Incidencia Sectorial

Dirección de Colombia Joven 4,36Asistencia técnica territorial para el fortalecimiento del Sistema Nacional de Juventud

Suministro de Información y gestión del conocimiento especializado en juventud

Producción de estudios, investigaciones, indicadores y demás instrumentos quepermitan conocer y analizar el fenómeno de la corrupción, y la política publicaanticorrupción

Secretaria de Transparencia 4,32

Título 1


CONSOLIDADO CALIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS

4,36

4,644,71

4,78

4,55

4,32

4,56

Muy Insatisfecho

Muy Satisfecho

Insatisfecho

Medianamente Satisfecho

Satisfecho

Título 1


CONSOLIDADO NIVEL DE SATISFACCIÓN

87,13%

92,32%

94,17%

96,47%

90,88%

87,59%

91,43%

CO

LO

MB

IA J

OV

EN

DE

RE

CH

OS

HU

MA

NO

S

DE

SC

ON

TA

MIN

AC

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MB

IA

EQ

UID

AD

DE

LA

MU

JE

R

PR

IME

RA

IN

FA

NC

IA

TR

AN

SP

AR

EN

CIA

TO

TA

L

Título 1


Comparativo Evaluación Servicios Misionales 2012 a 2017

4,10

3,51

4,18 4,25

4,56 4,56

2012 2013 2014 2015 2016 2017

Título 1


Comparativo Nivel de Satisfacción Servicios Misionales 2012 a 2017

80,23%

69,90%

80,83%84,19%

88,60% 91,43%

2012 2013 2014 2015 2016 2017

Título 1


Las Entidades Estatales receptoras de los servicios que presentan las Dependencias delDepartamento Administrativo de la Presidencia, resaltan el apoyo, capacitación y conocimientocon que cuentan las personas responsables y encargadas de desarrollar cada uno de los temasque hacen parte de los servicios brindados.

A nivel general y a partir de la percepción de las Entidades Estatales, se distinguen comofortalezas de los sub-servicios evaluados y que presta el Departamento Administrativo de laPresidencia, el liderazgo, la efectividad, el acompañamiento y la retroalimentación por parte delos responsables.

Se destaca como fortaleza de los servicios brindados, las metodologías y estrategiasinstituciones implementadas que mejoran los resultados de la prestación de servicios como son,la asesoría oportuna, la coordinación interinstitucional, implementación de la estrategia de ceroa siempre y la articulación institucional para favorecer a las mujeres a nivel nacional.

COMENTARIOS O ASPECTOS A RESALTAR

Título 1


FICHA TÉCNICA

• DEPENDENCIA QUE COORDINO LA ENCUESTA: La Oficina de Planeación

• UNIVERSO: Las Entidades Estatales del Orden Nacional y que participan en las actividadesprogramadas por cada una de las dependencias del Proceso de Asuntos Políticos (Las AltasConsejerías, Direcciones y Secretaría de Transparencia) para cada uno de los servicios:

– Total: 468

• TAMAÑO DE LA MUESTRA: SISTEMA DE MUESTREO: Muestreo estadístico parapoblaciones finitas. Se aplicó a todos los clientes de cada una de los servicios definidos ysuministrados por cada una de las dependencias responsables de la prestación delservicio.

• MARGEN DE ERROR: Los márgenes de error dentro de unos límites de confianza de unz=95% es el e=5%

• TECNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS: Formato F-AU-03

• TEMAS A LOS QUE SE REFIERE: Evaluación de los Servicios Misionales vigencia 2017.

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