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Informe de Resultados Encuesta de Satisfaccio n de Alumnos Título de Máster en Derecho Militar

Universidad Católica San Antonio de Murcia

Curso 2016-2017

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ÍNDICE

1. Introducción 2

2. Ficha técnica de la encuesta 3

3. Participación en la encuesta 3

4. Valoración de los resultados de la encuesta de satisfacción de

alumnos 4

4.1 Satisfacción global 4

4.2 Satisfacción por ítems 4

5. Conclusiones 21

5.1 Puntos fuertes 21

5.2 Áreas de mejora 21

6. Plan de Acción 21

7. Anexo 1: Cuestionario 22

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1. INTRODUCCIÓN

La Universidad Católica San Antonio de Murcia, a través del Vicerrectorado de Calidad y

Ordenación Académica, ha querido recoger la opinión sobre la satisfacción de los alumnos acerca

de diferentes aspectos. La información recabada será útil para determinar la percepción de los

alumnos y promover actuaciones que redunden en una mejora de la calidad del Título y de la

Universidad.

La encuesta realizada tiene por objeto recoger una serie de indicadores cuantificables sobre

la opinión y satisfacción que los alumnos tienen con respecto a la formación y los servicios que les

son ofrecidos. En el caso de la encuesta que nos ocupa, los datos fueron recogidos durante el curso

2016-2017, a través de un cuestionario on-line. El cuestionario utilizado consta de dieciséis ítems:

1. Organización del plan de estudios

2. Coordinación entre las distintas asignaturas

3. Materiales didácticos empleados para facilitar el aprendizaje

4. Metodologías docentes empleadas

5. Sistemas de evaluación empleados

6. Tutorías personales (sólo modalidad presencial)

7. Información publicada en la página web del título

8. Información disponible sobre el plan de estudios

9. Información aportada por el Sistema de Garantía Interna de Calidad disponible en la

página web del Título

10. Personal de apoyo a la docencia (técnicos de laboratorio, técnicos sanitarios, personal

informático, personal administrativo, etc.)

11. Servicios disponibles (biblioteca, secretaría, cafetería, etc.)

12. Desarrollo y resultado de las prácticas externas, en su caso

13. Funcionamiento del Campus Virtual

14. Satisfacción global con el profesorado

15. Satisfacción global con los recursos (aulas, APIS, laboratorios, fondos bibliográficos,

equipamientos técnicos, etc.)

16. Satisfacción global con el Título

La escala de respuesta está formada por las siguientes opciones: Muy insatisfecho,

insatisfecho, Aceptable, Satisfecho y Muy satisfecho.

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2. FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA

NOMBRE DE LA ENCUESTA Cuestionario de satisfacción de alumnos

SERVICIO RESPONSABLE Vicerrectorado de Calidad y Ordenación Académica

POBLACIÓN Alumnos del Máster en Derecho Militar

MUESTRA Se ha enviado a toda la población

FECHA TRABAJO DE CAMPO Curso 2016-2017

TÉCNICA DE RECOGIDA DE DATOS

A través de un cuestionario on-line

OBJETIVO DE LA ENCUESTA

Conocer el grado de satisfacción con la formación y con los servicios que la Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM) ofrece a sus alumnos, a fin de tomar las decisiones pertinentes para mejorarlos.

NÚMERO DE PREGUNTAS FORMULADAS

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TIPO DE PREGUNTAS APLICADAS

16 cerradas y 1 abierta

ESCALA DE PREGUNTAS Escala Likert de cinco puntos

3. PARTICIPACIÓN EN LA ENCUESTA

La encuesta se ha enviado a un total de 34 alumnos de la titulación a través del Campus

Virtual. Se ha asegurado la confidencialidad de las valoraciones y los comentarios de los

encuestados. De todos ellos, 28 han respondido al cuestionario, lo que supone un 82,4% de tasa de

respuesta. Atendiendo a la población encuestada, el índice de respuesta se considera válido.

En este informe se muestran los resultados obtenidos de las valoraciones emitidas por los

encuestados de forma gráfica. No se incluyen respuestas textuales.

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4. VALORACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE

ALUMNOS

4.1 Satisfacción global

Se ha realizado un primer análisis comparativo calculando el promedio de resultados

obtenidos por ítems y se recoge en el siguiente gráfico:

Como se puede observar, las puntuaciones de todos los ítems superan el valor medio de la

escala. La media global de los resultados obtenidos es de 3,9 (con una desviación estándar de 1,04)

sobre la escala de 1 a 5 utilizada en la encuesta y se correspondería con un 7,8 en una escala sobre

10.

4.2 Satisfacción por ítems

A continuación, se muestran los gráficos correspondientes a los resultados obtenidos en

cada uno de los ítems de la encuesta.

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Ítem 6. Tutorías personales (sólo modalidad presencial)

En los másteres no hay Tutorías Personales.

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Observaciones: La satisfacción global de los estudiantes con el Profesorado suma un 93%.

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Observaciones: La satisfacción global de los estudiantes con los Recursos Materiales suma un 92%.

Observaciones: La satisfacción global de los estudiantes con el Título suma un 93%.

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5. CONCLUSIONES

Tras el estudio y análisis de los datos obtenidos con la encuesta de satisfacción de alumnos, se

aprecia una evaluación positiva tanto en la tasa de respuesta como en el grado de satisfacción global.

5.1 Puntos fuertes

Los principales aspectos a destacar, a la vista del presente informe son los siguientes:

1. Organización del plan de estudios

2. Satisfacción global del profesorado.

3. Satisfacción global con el título.

5.2 Áreas de mejora

Los principales aspectos a mejorar, a la vista del presente informe son los siguientes:

1. Material didáctico empleado para facilitar el aprendizaje.

2. Sistema de evaluación empleados.

3. Servicios disponibles (biblioteca, secretaría, cafetería…).

4. Información publicada en la página web del título.

6. PLAN DE ACCIÓN

Las mejoras que se adoptarán para incrementar el nivel de satisfacción de los alumnos, serán las

siguientes:

a) Se intentará organizar de una forma más adecuada los contenidos de cada uno de los

módulos en el campus virtual, para que los alumnos tengan un acceso más fácil.

b) Se darán a los profesores instrucciones para que incluyan en las calificaciones una

justificación de la nota.

c) Respecto a la tercera cuestión, al ser un máster on-line resulta muy complicado mejorarlo

porque los alumnos al ser de diferentes puntos de España, en escasas ocasiones pueden hacer uso

de las instalaciones de la universidad. Aun así, se incluirá información sobre el uso de los

servicios generales de la universidad en la primera sesión de presentación y se aumentará la

presencia del coordinador del Título en la resolución de aspectos administrativos.

d) Se adoptarán las medidas oportunas para aumentar la información del máster en la página

web.

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7. ANEXO 1: CUESTIONARIO