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Informe de Resultados Encuesta de Satisfaccio n de Alumnos Título de Máster en Enfermería de
Urgencias, Emergencias y Cuidados
Especiales
Universidad Católica San Antonio de Murcia
Curso 2015-2016
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ÍNDICE
1. Introducción 2
2. Ficha técnica de la encuesta 3
3. Participación en la encuesta 3
4. Valoración de los resultados de la encuesta de satisfacción de
alumnos 4
4.1 Satisfacción global 4
4.2Satisfacción por ítems 4
5. Conclusiones 21
5.1 Puntos fuertes 21
5.2 Áreas de mejora 21
6. Plan de Acción 21
7. Anexo 1: Cuestionario 22
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1. INTRODUCCIÓN
La Universidad Católica San Antonio de Murcia, a través de la Dirección de Calidad, ha
querido recoger la opinión sobre la satisfacción de los alumnos acerca de diferentes aspectos. La
información recabada será útil para determinar la percepción de los alumnos y promover actuaciones
que redunden en una mejora de la calidad del Título y de la Universidad.
La encuesta realizada tiene por objeto recoger una serie de indicadores cuantificables sobre
la opinión y satisfacción que los alumnos tienen con respecto a la formación y los servicios que les
son ofrecidos. En el caso de la encuesta que nos ocupa, los datos fueron recogidos durante el curso
2015-2016, a través de un cuestionario on-line. El cuestionario utilizado consta de dieciséis ítems:
1. Organización del plan de estudios
2. Coordinación entre las distintas asignaturas
3. Materiales didácticos empleados para facilitar el aprendizaje
4. Metodologías docentes empleadas
5. Sistemas de evaluación empleados
6. Tutorías personales (sólo modalidad presencial)
7. Información publicada en la página web del título
8. Información disponible sobre el plan de estudios
9. Información aportada por el Sistema de Garantía Interna de Calidad disponible en la
página web del Título
10. Personal de apoyo a la docencia (técnicos de laboratorio, técnicos sanitarios, personal
informático, personal administrativo, etc.)
11. Servicios disponibles (biblioteca, secretaría, cafetería, etc.)
12. Desarrollo y resultado de las prácticas externas, en su caso
13. Funcionamiento del Campus Virtual
14. Satisfacción global con el profesorado
15. Satisfacción global con los recursos (aulas, APIS, laboratorios, fondos bibliográficos,
equipamientos técnicos, etc.)
16. Satisfacción global con el Título
La escala de respuesta está formada por las siguientes opciones: Muy insatisfecho,
insatisfecho, Aceptable, Satisfecho y Muy satisfecho.
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2. FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA
NOMBRE DE LA ENCUESTA Cuestionario de satisfacción de alumnos
SERVICIO RESPONSABLE Dirección de Calidad
POBLACIÓN Alumnos del Máster en Enfermería de Urgencias, Emergencias y Cuidados Especiales
MUESTRA Se ha enviado a toda la población
FECHA TRABAJO DE CAMPO Curso 2015-2016
TÉCNICA DE RECOGIDA DE DATOS
A través de un cuestionario on-line
OBJETIVO DE LA ENCUESTA
Conocer el grado de satisfacción con la formación y con los servicios que la Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM) ofrece a sus alumnos, a fin de tomar las decisiones pertinentes para mejorarlos.
NÚMERO DE PREGUNTAS FORMULADAS
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TIPO DE PREGUNTAS APLICADAS
16 cerradas y 1 abierta
ESCALA DE PREGUNTAS Escala Likert de cinco puntos
3. PARTICIPACIÓN EN LA ENCUESTA
La encuesta se ha enviado a un total de 36 alumnos de la titulación a través del Campus
Virtual. Se ha asegurado la confidencialidad de las valoraciones y los comentarios de los encuestados.
De todos ellos, 25 han respondido al cuestionario, lo que supone un 69,4% de tasa de respuesta.
Atendiendo a la población encuestada, el índice de respuesta se considera válido.
En este informe se muestran los resultados obtenidos de las valoraciones emitidas por los
encuestados de forma gráfica. No se incluyen respuestas textuales.
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4. VALORACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE
ALUMNOS
4.1 Satisfacción global
Se ha realizado un primer análisis comparativo calculando el promedio de resultados
obtenidos por ítems y se recoge en el siguiente gráfico:
Como se puede observar, las puntuaciones de todos los ítems superan el valor medio de la
escala. La media global de los resultados obtenidos es de 4,0 (con una desviación estándar de 0,86)
sobre la escala de 1 a 5 utilizada en la encuesta y se correspondería con un 8,0 en una escala sobre
10.
4.2 Satisfacción por ítems
A continuación, se muestran los gráficos correspondientes a los resultados obtenidos en cada
uno de los ítems de la encuesta.
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Ítem 6. Tutorías personales (sólo modalidad presencial)
En los másteres no hay Tutorías Personales.
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Observaciones: La satisfacción global de los estudiantes con el Profesorado suma un 100%.
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Observaciones: La satisfacción global de los estudiantes con los Recursos Materiales suma un 100%.
Observaciones: La satisfacción global de los estudiantes con el Título suma un 100%.
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5. CONCLUSIONES
Tras el estudio y análisis de los datos obtenidos con la encuesta de satisfacción de alumnos, se
aprecia una evaluación positiva tanto en la tasa de respuesta como en el grado de satisfacción global.
5.1 Puntos fuertes
Todas las dimensiones evaluadas han obtenido una calificación predominantemente de elevados niveles
de satisfacción. No obstante, los principales aspectos a destacar, a la vista del presente informe son los
siguientes (Ítems 3,4,14 y 16 de la encuesta):
Los materiales didácticos empleados (Ítem 3)
Las metodologías docentes empleadas (Ítem 4)
La satisfacción global del alumnado con el profesorado (Ítem 14)
La satisfacción global del alumnado con el título (Ítem 16)
5.2 Áreas de mejora
No existen evaluaciones claramente negativas o con medias negativas.
6. PLAN DE ACCIÓN
Prácticamente no existe insatisfacción del alumnado en ninguno de los aspectos que se han medido.
Ninguno de los ítems medidos posee respuestas de valoración de insatisfacción (la suma de
“Insatisfecho o muy insatisfecho”) superiores al 8%. Por lo tanto, se tienen en cuenta las opiniones
de los alumnos para lo que se establecen mecanismos de chequeo o vigilancia que se pondrán de
manifiesto en las diferentes reuniones de coordinación de módulo o materia para desarrollar e
implementar cambios cuando sea preciso. A través de las reuniones con los representantes de los
alumnos se evidenciarán dichos aspectos que los alumnos consideren que hay que mejorar y que en
las encuestas no se hacen explícitos por ser ítems muy generales.
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7. ANEXO 1: CUESTIONARIO