informe de responsabilidad social corporativa · 2016-08-07 · informe anual 2007 88 uno de los...

Informe deResponsabilidadSocialCorporativa

Obra social 2007 2/4/07 19:55 Página 85

RESPONSABILIDAD SOCIALCORPORATIVA

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EDITORIAL

Nuevos retos

Me complace presentar por cuarto año consecutivo este Informede Responsabilidad Social Corporativa, con el que rendimos cuentas deldesempeño realizado durante el ejercicio 2007 y donde plasmamosnuestros retos para el año 2008.

Cajacírculo lleva 99 años comprometida con la sociedad, llevandoa la práctica el objetivo de conseguir un doble dividendo, económico ysocial, ya que siendo competitivos y logrando buenos resultados econó-micos, podremos destinar mayor número de recursos a mejorar elbienestar de nuestra comunidad.

Cada año percibimos más nítidamente que la sociedad nossomete a un examen constante en el cual nos puntúa, no solo por elproducto que ofrecemos, sino por la forma de ofrecerlo, y el uso quehacemos de los beneficios. De todo esto se desprende nuestro compro-miso y responsabilidad de cara a la sociedad que nos rodea.

Cajacírculo se ha planteado un gran número de retos para inte-grar de un modo más efectivo la Responsabilidad Social Corporativa ensu gestión estratégica, que comienzan con la creación de un Comité deResponsabilidad Social integrado por miembros de diferentes áreas denuestra organización y que se convierta en el eje principal de asesora-miento y puesta en marcha de nuevas iniciativas en materia deResponsabilidad Social. Este reto continuará con la definición de unPlan Director de Responsabilidad Social Corporativa.

Durante 2007, nuestra Entidad ha entrado a formar parte delComité de Responsabilidad Social Corporativa creado por la Confede-ración Española de Cajas de Ahorros, donde se pretenden poner enmarcha numerosas iniciativas, tanto a nivel sectorial como particular ydonde estamos seguros, se pondrán en marcha importantes proyectos.


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Uno de los proyectos más importantes a desarrollar es denomi-nado “Estudio de materialidad” donde las Cajas de Ahorros van a estu-diar, tanto a nivel sectorial como particular, cuáles son los aspectos quehacen que una entidad financiera sea socialmente responsable, lasexpectativas que los agentes sociales y económicos tienen del sectorfinanciero, cómo responden las Cajas a estas expectativas y cuál es suposición respecto a estos temas y al desarrollo sostenible.

Cajacírculo formalizó de forma expresa su compromiso con elGlobal Compact presentando en 2007 su primer Informe de Progresocorrespondiente al año 2006.

Somos conscientes del camino que nos queda por recorrer ypara ello seguimos trabajando de forma decidida, avanzando con pasofirme en la integración de los principios que promueve el Pacto Mundialde Naciones Unidas en nuestro modelo de gestión.

José Ignacio Mijangos LinazaPresidente de cajacírculo



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11.. Cajacírculo

1. Introducción

La Caja de Ahorros y Monte de Piedaddel Círculo Católico de Obreros de Burgos,cuyo nombre comercial es cajacírculo, esuna Institución Católica, Benéfica y Social,exenta de lucro mercantil, calificada comoEntidad General de Ahorro Popular. (2.1)(2.6). El domicilio de la Entidad está ubicadoen la ciudad de Burgos, Avenida de losReyes Católicos, número 1. (2.4)

Fue fundada en el año 1909 por elConsejo de Gobierno del Círculo Católico deObreros de Burgos a instancias del arzo-bispado de la Diócesis, que aportó el fondode dotación inicial.

Desde sus inicios cajacírculo se dedicóa promover y administrar el ahorro de lasclases más desfavorecidas para facilitar suacceso a una vivienda digna y a una instruc-ción integral de la persona a través de susobras benéficas y sociales, especialmente enlos campos de enseñanza. Este espíritu queguió su fundación, sigue teniendo vigencia enla actualidad, contribuyendo a la formacióny reparto de la riqueza y bienestar socialmediante la financiación de actividadeseconómicas y prestación de servicios.

Cajacírculo ha sido impulsora del cre-cimiento de la Provincia y capital burgalesa.En la actualidad, formamos parte de todoslos proyectos importantes a los que se nosinvita, y que consideramos primordialespara el desarrollo de nuestra tierra. Esmiembro de las Comisiones Delegadas delPlan Estratégico Ciudad de Burgos y de laComisión o Mesa Impulsora del Centro deActividades Económicas de Villafría y suparque tecnológico, que tiene por objeto

atraer hacia Burgos nuevas inversionesgeneradoras de riqueza y creadoras depuestos de trabajo. Participa en el Consorciodel desvío del ferrocarril, FundaciónAtapuerca, Aeropuerto de Burgos, Centro deTransportes de la Aduana, Universidad deBurgos, Facultad de Teología, Centro deServicios para los empresarios de Villalon-quejar, Confederación de AsociacionesEmpresariales, Cámara de Comercio, etc.

Destacan los acuerdos firmados con laConfederación de Asociaciones Empresa-riales de Burgos (FAE) y la Cámara Oficialde Comercio e Industria, para la puesta enmarcha de diferentes proyectos que favo-rezcan la formación de calidad y la creaciónde nuevas empresas, y con el fin último defavorecer y potenciar la actividad económicay generar nuevos puestos de trabajo.

Asimismo, cajacírculo ha colaboradocon el Cabildo de la Catedral de Burgos enla ejecución de varias iniciativas que teníanpor objeto la restauración del Templo.Durante el pasado año, es destacable lalabor realizada por esta Entidad para larestauración de las capillas de LasReliquias y de San Juan de Sahagún, quefueron inauguradas durante el 2007.

También es destacable su compromisocon la Región y en especial con la Junta deCastilla y León, con la que colabora en todoslos proyectos trascendentales: Fundación dePatrimonio, Planes Estratégicos, PolígonosIndustriales, etc.

Cajacírculo es entidad asociada en laFundación Instituto Tecnológico de Castilla yLeón y del Consejo de Administración de laConfederación Española de Cajas de Ahorro.


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Cajacírculo y todo su grupo de empre-sas ha decidido contribuir a la difusión de lacandidatura de Burgos como CapitalEuropea de la Cultura para 2016, mediantela inserción en todas sus comunicaciones,sobres, cartas, publicidad en carteles y ensu página web www.cajacirculo.es, dellogo con el mensaje de “Burgos 2016 capi-tal europea de la cultura”. Pero el compro-miso de nuestra entidad con esta iniciativano se reduce sólo al ámbito de la promo-ción, sino que, a través de la Obra Social,contribuirá a ampliar la programación y lacalidad de la oferta cultural y musical denuestra ciudad, en pro de alcanzar, juntocon el resto de entidades burgalesas impli-cadas en este proyecto, la capitalidad de lacultura en el 2016.

2. Grupo cajacírculo

Caja de Ahorros y Monte de Piedad delCírculo Católico de Obreros de Burgos es lasociedad matriz del Grupo.

El Grupo cajacírculo está compuestoademás por BancaSeguros cajacírculoS.A., Viviendas cajacírculo S.A., Viajescajacírculo S.A., Genética El Bardal S.A., ypor diferentes empresas participadas, enu-meradas en la memoria financiera de laEntidad, entre las que destacan AhorroCorporación S.A., Caser, Madrigal Partici-paciones S.A., o Residencia Jardín Ntra.Sra. Maria Auxiliadora.

En la página web de cajacírculo pode-mos encontrar todos los informes anualesy hechos relevantes de la Entidad (3.8).

DIC 22000066 DIC 22000066 %BALANCE (miles de euros)TOTAL BALANCE PÚBLICO 4.972.711 4.547.403 9,35%CRÉDITO A LA CLIENTELA 3.497.205 3.129.828 11,74%A.F. DISPONIBLES PARA LA VENTA 793.194 737.992 7,48%DEPOSITOS A LA CLIENTELA 3.505.870 3.244.162 8,07%RESULTADOS (miles de euros)MARGEN DE INTERMEDIACIÓN 94.947 81.734 16,17%MARGEN ORNINARIO 126.944 109.572 15,85%MARGEN DE EXPLOTACIÓN 62.895 48.656 29,26%RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS 44.026 37.458 17,53%RESULTADO DESPUÉS DE IMPUESTOS 34.561 31.258 10,57%RATIOSDEPÓSITOS POR EMPLEADO 4.724,89 4.433,93 6,56%CRÉDITOS POR EMPLEADO 4.713,21 4.275,72 10,23%DEPÓSITOS POR OFICINA 19.053,64 17.735,71 7,43%CRÉDITOS POR OFICINA 19.110,41 17.102,88 11,73%RATIO DE MORA 0,547% 0,36% 51,94%FONDO DE COBERTURA MOROSIDAD 433,02% 502,13% -13,76%DISTRIBUCIÓN DE RESULTADOS (miles de euros)BENEFICIO NETO 36.028 31.655 13,81%A RESERVAS GENERALES 27.028 22.255 21,44%DOTACIÓN A OBRA SOCIAL 9.000 9.400 -4,25%RECURSOS HUMANOS Y MATERIALESOFICINAS 184 183 0,54%PLANTILLA 742 732 1,36%CAJEROS AUTOMÁTICOS 145 143 1,39%

Dimensiones de la organización (2.8)



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En el año 2007, la publicación “MundoEmpresarial Europeo” concedió a cajacírculoel premio a la iniciativa privada en Castilla yLeón, por considerar que se trata de unaentidad que se ha modernizado, ofrece unanueva imagen y se encuentra en pleno pro-ceso de expansión. El éxito de su cambio de

imagen y de estrategia han pesado sobre ladecisión del jurado de la publicación econó-mica. Esta publicación valora los grandesavances realizados en 2006 en su procesode expansión, un momento que “MundoEmpresarial Europeo” califica como de losmás trascendentales de su historia (2.10).

Burgos

León

Palencia

Salamanca

Valladolid

La Rioja

Santander

Madrid

Vitoria

Zaragoza

147

5

1

131

311111

Red de oficinas (2.7)

3. Presencia geográfica

Cajacírculo desarrolla su actividad enEspaña (2.5). Es una Entidad que tiene suorigen en la provincia de Burgos, dondetiene una sólida implantación. Fruto de unmeditado Plan de Expansión ha ido crecien-do y consolidando su posición en distintasregiones hasta crear, a finales del año 2007,una red de 184 oficinas distribuidas en 10provincias.

Nuestro objetivo, dentro del Plan deExpansión, es seguir avanzando en diversospuntos, tanto de nuestra comunidad autóno-ma, como de aquellas otras limítrofes aBurgos.

Durante 2007 hemos abierto una oficinaen la ciudad de Zaragoza, la primera en laComunidad Autónoma de Aragón (2.9).

El objetivo de la entidad, fundamentadoen los principios de calidad e innovación, esdar servicio a todas aquellas personas,empresas y comercios que lo deseen, ofre-ciendo el bagaje de una dilatada experiencia,casi centenaria, y el aval de su eficacia,seriedad y profesionalidad.

Las nuevas oficinas destacan por suimagen basada en los colores corporativos,la eliminación de barreras arquitectónicas yel servicio de cajeros automáticos adapta-dos para personas con deficiencias visua-les; el predominio de la luminosidad ytransparencia y de las líneas vanguardistas,adaptadas al logotipo de la entidad, concolores y formas circulares.


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PLANIFICACIÓN, CONTROL DE GESTIÓN Y

CONTABILIDADRECURSOS HUMANOS

AUDITORIA INTERNA Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO

SECRETARIA GENERAL

ÁREA DE PARTICIPADAS NO FINANCIERAS

ÁREA FINANCIERA

ÁREA DE NEGOCIO ÁREA DE MEDIOS Y OPERACIONES

DIRECCIÓNGENERAL

GABINETE DE LA DIRECCIÓN GENERAL

Estructura Ejecutiva de cajacírculo (2.3)

Define las directrices generales de la Entidad, orientadas a lograr uncrecimiento estable y rentable de la actividad y contribuyendo al des-arrollo económico de su mercado de actuación, alineando la ejecuciónde la actividad con procedimientos internos eficientes y eficaces con lasatisfacción de clientes, empleados y sociedad en general.

Descripción

Dirección General

4. Estructura organizativa

La Estructura Organizativa de cajacírculo se compone de dos estructuras diferenciadas:

4.1 ESTRUCTURA EJECUTIVA



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Proporciona apoyo a las necesidades en el ámbito administrativo de laDirección General. Gestiona la imagen y publicidad corporativa de laEntidad. Propone, coordina y ejecuta las actividades de comunicaciónexterna y los actos institucionales. Elaboración de la Memoria deResponsabilidad Social Corporativa. Dirige la actividad de la Obra Socialde cajacírculo, gestionando y aplicando el presupuesto. Representa acajacírculo en la relación con las instituciones gubernamentales.Preserva la integridad de las personas y bienes de cajacírculo, asegu-rando la gestión y coordinación de los recursos de seguridad.

Propone y define la estrategia corporativa de la Entidad y los planesnecesarios para su desarrollo, supervisando la gestión realizada entodos los niveles de cajacírculo y detectando áreas de mejora paraapoyar las iniciativas de crecimiento.

Garantiza el cumplimiento de las normas establecidas por los organis-mos supervisores, a través del establecimiento de los criterios delplan contable de la Entidad y su Grupo.

Garantiza la disponibilidad y adecuación de los recursos humanos a laevolución de la actividad de cajacírculo, gestionando su adquisicióny/o contratación, el desarrollo profesional de la plantilla de la Entidady la salvaguarda del ejercicio de sus funciones en una condicioneslaborales óptimas.

Vela por la adecuación de los sistemas de supervisión y control de losprocedimientos internos de la Caja, instaurando en todos los niveles dela Entidad una cultura de minimización de la exposición a los riesgosespecíficos de la actividad financiera, imagen y/o reputación.

Atiende y resuelve las reclamaciones de los clientes, tanto las presenta-das por los medios habilitados en la Caja, como las tramitadas a travésdel Banco de España o de otros Organismos. Propone las actuacionesnecesarias para mejorar la operativa y la imagen corporativa del Grupo.Asesora y presta cobertura jurídica en todas las actuaciones que realicecajacírculo, de acuerdo con el objeto social de la misma. Asiste a laDirección General, a la Presidencia y a los Órganos de Gobierno de laCaja para el normal y efectivo cumplimiento de sus funciones, así comoen la gestión con los Consejeros de la Entidad.

Descripción

Gabinete de laDirección General

Planificación,Control de lagestión yContabilidad

RecursosHumanos

Auditoria Internay CumplimientoNormativo

SecretariaGeneral


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Diseña, propone y dirige la metodología para la valoración de empresasy su asignación a grupos económicos. Promueve la toma de participa-ciones en empresas “no financieras” (o desinversión, si procede), ges-tionando la relación con las mismas y asegurando la presencia y cola-boración en sus Consejos de Administración si la vinculación lorequiere. Analiza y propone la participación en operaciones sindicadas.

Diseña y ejecuta la estrategia de inversiones de cajacírculo en los mer-cados de capitales. Gestiona las inversiones crediticias de la Entidad.Proporciona soporte a las transacciones y servicios de inversión/finan-ciación relacionados con la operatoria de extranjero solicitada por losclientes. Asegura la óptima gestión y mantenimiento del patrimonioinmobiliario de cajacírculo.

Mejora la posición competitiva de cajacírculo, logrando un incrementode la cuota de mercado a través de la potenciación del negocio que pro-porcionará el nuevo modelo de gestión de clientes por segmentos:

- Ofrece a cada cliente el producto que necesita en todo momento,con la mayor calidad y a través del canal más adecuado.

- Construye una tupida red de relaciones con cada uno de ellosa través de la venta cruzada.

- Mide la rentabilidad del cliente a través del conjunto de relacionescomerciales.

- Evalúa al cliente sobre la premisa de los posibles beneficios futuroscomo compensación de los menores rendimientos actuales.

Propone la filosofía, principios generales y políticas en materia deorganización, informática, nuevos canales, servicios operativos,medios de pago, administración de operaciones crediticias y gestiónde servicios generales. Impulsa mejoras de eficiencia, conteniendo losgastos y alineando las inversiones propias de la Dirección con lasnecesidades del negocio, de modo que estas inversiones se orientenal logro de mejoras en productividad. Orienta la actuación de la estruc-tura dependiente de la Dirección hacia una vocación de servicio al restode la Entidad, proporcionando la tecnología soporte para garantizar undesarrollo sostenido y eficiente del negocio.

Descripción

Área deParticipadas NoFinancieras

Área Financiera

Área de Negocio

Área de Medios yOperaciones



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Dentro del Plan Estratégico de caja-círculo, la mejora de la eficiencia, y endefinitiva, de su organización interna y desus formas de trabajo, constituyen uno delos ejes prioritarios a desarrollar, y paraafrontar este reto se han planificado unaserie de proyectos cuyos objetivos finalesson la potenciación y modernización opera-tiva de la Caja con un planteamiento prácti-co y focalizado en la consecución rápida deresultados. Durante el 2007 partiendo delanterior organigrama, de las funciones decada departamento y del análisis de laestrategia de la Entidad, se realizó unanueva asignación de funciones y responsa-bilidades, caracterizado por un mayorgrado de agrupación de funciones homogé-neas que faciliten el aprovechamiento delas sinergias derivadas de esta integracióny especialización funcional. Para ello hasido necesario un trabajo de transforma-ción organizativa marcado por una serie decriterios que guíen la toma de decisionesde forma sincronizada con las necesidadesreales de la Entidad, que pueden resumirseen:

• Capacidad para planificar, gestionar ycontrolar, en su conjunto, todas lasactividades de la Caja, priorizándolasen base a su nivel de criticidad para laEntidad.

• Permitir la necesaria gobernabilidad ycoordinación requerida por la espe-cialización del negocio, así como elcontrol de gestión e intervenciónnecesario para el mantenimiento dela actividad.

• Desarrollar las funciones corporativas,que afecten a las diversas áreas denegocio y operativas, a través de unsistema de control de proyectos, paraasegurar tanto la coordinación de lasdiferentes actividades como la partici-pación de los responsables involucra-dos.

• Establecer un modelo de direcciónque disponga de un sistema adecuadode control, para agilizar la toma dedecisiones.

• Asegurar la eficacia y eficiencia en lautilización, distribución y priorizaciónde recursos internos y externos.


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4.2 GOBIERNO CORPORATIVO DE cajacírculo

ASAMBLEA GENERAL

Número de % sobre Grupo al que pertenecen consejeros generales el total

Corporaciones municipales 25 consejeros 20,0 %Impositores 25 consejeros 20,0 %Entidad Fundadora 50 consejeros 40,0 %Empleados 9 consejeros 7,2 %Entidades de Interés General 4 consejeros 3,2 %Cortes de Castilla y León 12 consejeros 9,6 %

Total 112255 consejeros 110000,0 %%

PRESIDENTE EJECUTIVO

COMISIÓN DE RETRIBUCIONES

COMISIÓN DE INVERSIONES

COMITÉ DE DIRECCIÓN

COMISIÓN DE CONTROL

Número de % sobre Grupo al que pertenecen comisionados el total

Corporaciones municipales 1 miembro 14,286%Impositores 1 miembro 14,286%Entidad Fundadora 2 miembro 28,571%Empleados 1 miembro 14,286%Entidades Interés General 1 miembro 14,286%Cortes de Castilla y León 1 miembro 14,286%

Total 77 miembro 110000 %%

COMISIÓN EJECUTIVA

Presidente del Consejo de Administración 1 miembroVicepresidente primero 1 miembroConsejo de Administración 5 miembros

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

Número de % sobre Grupo al que pertenecen miembros del Consejo el total

Corporaciones municipales 3 vocales 17,647%Impositores 3 vocales 17,647%Entidad Fundadora 7 vocales 41,176%Empleados 1 vocales 5,882%Entidades de Interés General 1 vocales 5,882%Cortes de Castilla y León 2 vocales 11,765%

Total 1177 vocales 110000 %%

Órganos de Gobierno de cajacírculo (4.1) (4.3) (4.4) (4.15)



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La participación en los órganos degobierno y de las decisiones de la Caja inclu-ye una importante representación de susgrupos de interés. Clientes, empleados,Corporaciones Municipales, Junta deCastilla y León, el Círculo Católico como enti-

dad fundadora, y las Entidades de InterésGeneral representan en los órganos degobierno de cajacírculo a todos los gruposde interés, garantizando la pluralidad en latoma de decisiones y la orientación de éstasa favor del conjunto de la sociedad (4.17).

La administración, gestión, representa-ción y control de la Caja corresponden a losÓrganos de Gobierno, conforme a sus res-pectivas competencias establecidas en losEstatutos vigentes y en las demás normasde aplicación.

Los órganos de gobierno de cajacírculoactúan con carácter colegiado y sus compo-nentes ejercen sus funciones en beneficioexclusivo de la Caja y del cumplimiento desu función social, de acuerdo con los fines yespíritu de la Entidad, y con plena indepen-dencia de cualesquiera otros intereses y sinestar ligados por mandato imperativo alguno.

Tal y como se establece en el art.8 delos Estatutos de la Entidad, los compromi-

sarios y los miembros de los órganos degobierno de cajacírculo tienen carácterhonorífico y gratuito, y por tanto, no perci-ben ninguna cantidad en concepto de dietaspor asistencia a reuniones, y únicamenteperciben los gastos originados con motivode los desplazamientos (4.5). La remunera-ción percibida por el personal clave de ladirección y por los miembros del Consejode Administración en su calidad de directi-vos se puede consultar en el apartado H delInforme de Gobierno Corporativo de caja-círculo, disponible en su página web.

Los Estatutos de cajacírculo, accesiblesen la web de la entidad www.cajacirculo.es,establecen, en los artículos 9 y 11, losrequisitos de elegibilidad y ejercicio del

5. Órganos de Gobierno de cajacírculo

COMISIÓN DE RETRIBUCIONES COMISIÓN DE INVERSIONES

Gráfico 1: Esquema general Órganos de Gobierno de cajacírculo

ASAMBLEA GENERAL

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN COMISIÓN DE CONTROL


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cargo, así como las causas de incompatibi-lidad de los miembros de los Órganos deGobierno (4.6). En art.9.e. se establececomo requisito de capacitación y experienciaexigible a los miembros del máximo órganode gobierno, la honorabilidad comercial yprofesional necesaria, la preparación técni-ca y la experiencia adecuada para el ejerci-cio de sus funciones (4.7).

Los miembros de los órganos degobierno son nombrados por un periodomáximo de cuatro años, aunque el límitetemporal del ejercicio del cargo no podrásuperar los doce años.

Durante 2005, los Estatutos de nuestraEntidad fueron adaptados al Texto Refundidode la Ley de Cajas de Ahorro de Castilla yLeón, aprobado por Decreto Legislativo1/2005, de 21 de julio y al Decreto 66/2005,de 22 de septiembre, que lo desarrolla enmateria de Órganos de Gobierno y deDirección.

Durante el pasado ejercicio, además derenovar los Consejeros Generales repre-sentantes de los Grupos de Corporaciones

Municipales y Cortes de Castilla y León ensus órganos de gobierno, cajacírculo tam-bién renovó los cargos correspondientes aEmpleados y Entidades de Interés General.

ASAMBLEA GENERAL

La Asamblea General es el órgano supre-mo de gobierno y decisión de cajacírculo,siendo de su competencia el mantenimientodel espíritu y de los fines que informaron sucreación a la Entidad Fundadora.

Se reúne dos veces al año con carácterordinario, siendo requisito indispensable elponer a disposición de los asistentes lainformación y documentación relacionadacon los temas a tratar, con al menos quincedías de antelación (4.9) (4.16).

Sus miembros ostentan la denomina-ción de Consejeros Generales y representanlos intereses de los depositantes, de los tra-bajadores, así como los sociales y generalesdel ámbito de actuación de la Caja. Está inte-grada por 125 Consejeros Generales, siendola distribución:

GRUPOS DE EDAD Género Asamblea Consejo de Comisión deGenera Administración Control TOTAL

< 25 H 1 - - 1M 1 - - 1

De 25 a 40 H 8 3 1 12M 9 - 1 10

De 40 a 55 H 26 5 4 35M 16 - 1 17

> 55 H 32 9 1 42M 7 - - 7

Total H 67 17 6 90M 33 - 2 35

Edad Media H 53 54 47 51M 45 - 38 41

Composición de los órganos de gobierno corporativo, desglosado por sexo y grupos de edad (LA13)



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ASAMBLEA GENERAL

Número de % sobre Grupo al que pertenecen consejeros generales el total

Corporaciones municipales 25 consejeros 20 %Impositores 25 consejeros 20 %Entidad Fundadora 50 consejeros 40,%Empleados 9 consejeros 7,2 %Entidades de Interés General 4 consejeros 3,2 %Cortes de Castilla y León 12 consejeros 9,6 %

Total 112255 consejeros 110000 %%

Número de % sobre Grupo al que pertenecen miembros del Consejo el total

Corporaciones municipales 3 vocales 17,647 %Impositores 3 vocales 17,647 %Entidad Fundadora 7 vocales 41,176 %Empleados 1 vocales 5,882 %Entidades de Interés General 1 vocales 5,882 %Cortes de Castilla y León 2 vocales 11,765 %

Total 1177 vocales 110000 %%

Tanto las funciones como los procesosde elección para cada uno de los gruposque forman la Asamblea General estánregulados por los Estatutos y por elReglamento Electoral, que se puede visitaren la página web www.cajacirculo.es

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓNEl Consejo de Administración es el

órgano que ostenta la representación de laEntidad. Tiene encomendada la administra-ción y gestión financiera de la Caja y la desu Obra Social, así como la vigilancia sobreel cumplimiento de los fines de la Entidad.

El Consejo de Administración tiene plenasfacultades para la formulación de las CuentasAnuales conforme a las disposiciones legalesy procura adoptar las medidas necesariaspara evitar formular citadas cuentas con sal-vedades en el informe de Auditoria.

El Consejo de Administración de la Enti-dad estará integrado por 17 miembros, queostentarán las siguientes representaciones:

Los vocales del Consejo de Adminis-tración serán elegidos por la AsambleaGeneral entre los miembros de cada grupo,a propuesta del grupo respectivo.

COMISION DE RETRIBUCIONES YCOMISION DE INVERSIONES

Comisión de Retribuciones

Garantiza el cumplimiento de la norma-tiva vigente sobre deberes de información ytransparencia, relativa a los sistemas deretribución de los miembros del Consejo ypersonal directivo.

La Comisión estará formada por trespersonas de diferentes grupos de represen-tación, que serán designadas de entre susmiembros por el Consejo de Administración.

Comisión de Inversiones

Garantiza el cumplimiento de la norma-tiva vigente sobre deberes de información ytransparencia, relativa a la comunicación

Sala del Consejo de cajacírculo


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Número de % sobre Grupo al que pertenecen comisionados el total

Corporaciones municipales 1 miembro 14,286 %Impositores 1 miembro 14,286 %Entidad Fundadora 2 miembro 28,571 %Empleados 1 miembro 14,286 %Entidades Interés General 1 miembro 14,286 %Cortes de Castilla y León 1 miembro 14,286 %

Total 77 miembros 110000 %%

de la toma de decisiones sobre inversionespermanentes (o desinversiones), de carác-ter estratégico y estable que efectúe la Caja,ya sea directamente o a través de entidadesde su mismo grupo.

La Comisión estará formada por trespersonas de diferentes Grupos deRepresentación, que serán designadas deentre sus miembros por el Consejo deAdministración atendiendo a su capacidadtécnica y experiencia profesional.

La Comisión de Inversiones remitirá uninforme anual al Consejo de Administración,con la relación y descripción de las inversio-nes. Este informe anual se incorporará alInforme de Gobierno Corporativo de la Caja.

COMISIÓN EJECUTIVA

Es el órgano delegado del Consejo deAdministración, con excepción de la rendi-ción de cuentas, la elevación de propuestas ala Asamblea General, las facultades delega-das por ésta en el Consejo de Administraciónsalvo que fuese expresamente autorizadopara ello, y aquellas otras declaradas comono delegables por la ley.

La Comisión Ejecutiva estará integradapor:

a) El Presidente del Consejo deAdministración, que lo será asimismode la Comisión Ejecutiva.

b) El Vicepresidente primero de la enti-dad que, además, lo será de estaComisión.

c) Cinco Vocales del Consejo deAdministración, elegidos en su seno,en representación de cada uno de losgrupos que componen aquél, conexcepción del que corresponda alVicepresidente.

COMISIÓN DE CONTROL

La Comisión de Control tiene por objetovelar por el cumplimiento de la gestión delConsejo de Administración con la máximaeficacia y precisión, dentro de las directri-ces generales de actuación aprobadas porla Asamblea General y de acuerdo con lanormativa vigente (4.10).

La Comisión de Control informa alConsejo de Administración o a la Comisiónejecutiva de las irregularidades detectadascuando entienda que vulneran las disposi-ciones vigentes o afectan injusta y grave-mente a la situación patrimonial, a los resul-tados o al prestigio de la Entidad. Tambiéndebe analizar los informes de control internoy externo y las recomendaciones que se for-mulen a los mismos.

La Comisión de Control estará constitui-da por 7 miembros:

En cajacírculo, la Comisión de Controltiene asumidas las funciones del Comité deAuditoria.

PRESIDENTE

El Presidente de cajacírculo no tienecarácter ejecutivo (4.2), ostenta la Presiden-cia de la Asamblea General, del Consejo deAdministración y la Comisión Ejecutiva,



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representa oficialmente a la Caja en todoslos actos en que ésta tenga que figurar ointervenir. Asimismo, no percibe sueldo niretribución económica alguna a excepciónde las posibles dietas por asistencia y losgastos de desplazamiento a las reunionesde los respectivos órganos de gobierno.

22.. Cajacírculo y laResponsabilidadSocial Corporativa

La Responsabilidad Social es una con-cepción estratégica que afecta a todas lasáreas de gestión de una compañía, y que,una vez adoptados sus principios, como enel caso de cajacírculo, inspira su estrategiafutura y proyecta a la Entidad hacia unentorno social, institucional, laboral y eco-lógico socialmente responsables.

La adhesión al Pacto Mundial de NacionesUnidas de Responsabilidad Social repre-sentó un importante reto para cajacírculo.Esta decisión nos ha hecho descubrir elverdadero alcance de la RSC y hacernosconscientes de que existen otros aspectos,ajenos o no a nuestra actividad, que esnecesario tener muy presentes para garan-tizar la calidad y eficacia de la Entidad.

Uno de los principales compromisosque cajacírculo adquirió con la adhesión alPacto Mundial de Naciones Unidas es laelaboración anual de un Informe deProgreso. El Informe de Progreso es undocumento elaborado anualmente por lasentidades firmantes del Pacto con el que sepretende evidenciar el compromiso y losavances logrados en la implantación de losDiez Principios. Es un documento impres-cindible para ser considerado firmante delos Diez Principios del Pacto Mundial deNaciones Unidas. El objetivo final de este

informe es, por un lado, que las entidadesfirmantes identifiquen sus avances en lasmaterias del Pacto como sistema de autoevaluación y, por otro lado, dotar de unamayor credibilidad a la iniciativa por mediode la transparencia. Cajacírculo presentóen 2007 su primer Informe de Progreso,con información relativa al ejercicio 2006.

En materia de Responsabilidad Social,cajacírculo ha dado un gran paso, mejo-rando, aumentando y diversificando susacciones, no sólo en lo que respecta a lasociedad en general, sino dirigidas tambiénal resto de sus grupos de interés, entre losque se encuentran nuestros empleados,clientes y proveedores.

Tras la publicación del tercer informe deResponsabilidad Social Corporativa en mayodel 2006, cajacírculo cumple, por cuarto añoconsecutivo, con su compromiso anual dedivulgar la realidad de su implicación en losámbitos sociales en los que actúa (3.2) (3.3).

Este Informe de RSC 2007 constituye undocumento que recoge de manera sistemá-tica el compromiso de la Entidad en ámbitoscomo el social, el económico y el medioam-biental y su contribución al desarrollo soste-nible de las poblaciones en las que ejercesu actividad. En su proceso de elaboraciónse han aplicado los principios y orientacio-nes de la Guía G3 del Global ReportingInitiative, a la hora de definir los contenidosy garantizar la calidad de la información.Estos principios son los siguientes (3.5).

Materialidad: el contenido de lamemoria trata de dar respuesta a todos losindicadores de la Guía G3 (3.9). Cajacírculoha incluido dentro de sus proyectos para2008 el realizar un estudio de materialidad,cuya finalidad es identificar aquellos asun-tos considerados como relevantes para susgrupos de interés.


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Participación de los grupos de inte-rés: en cajacírculo pensamos que el diálo-go con nuestros grupos de interés nospuede ayudar a mejorar nuestro sistemade gestión. Por ello nos hemos propuestorealizar en el ejercicio 2008 un estudio dematerialidad que nos ayude a definir nues-tros objetivos estratégicos en materia deResponsabilidad Social Corporativa.

Exhaustividad en la información apor-tada en este informe.

Comparabilidad: se ha tratado de utili-zar tablas y gráficos para representar lainformación procedente del anterior informey así facilitar la comparación de datos.

Precisión y claridad: la informaciónrecogida en el informe se ha intentadoexponer de forma clara y precisa, intentan-do evitar el uso de tecnicismos que dificul-ten su comprensión.

Periodicidad: cajacírculo presentaanualmente su Informe de ResponsabilidadSocial Corporativa (3.3).

Contexto de Sostenibilidad: Se plas-ma el desempeño en cada una de las tresdimensiones de la sostenibilidad económi-ca, social y ambiental. De esta forma secrea valor y riqueza de forma equitativa yresponsable con la sociedad y el entorno.

El objetivo principal de la Guía G3 esmejorar los informes de sostenibilidad paraque sean más comparables, más fácilmenteauditables y estén mejor enfocados en rela-ción a los aspectos claves de la RSC.

La Adhesión al Pacto Mundial suponeel compromiso de cajacírculo para con elcumplimiento de los diez principios descri-tos a continuación:

Derechos humanos

11.. Las empresas deben apoyar yrespetar la protección de losderechos humanos proclamados anivel internacional

22.. Evitar cualquier relación consituaciones de menoscabo dederechos humanos.

Normas laborales

3. Las empresas deben respetar lalibertad de asociación y abogar porel reconocimiento efectivo delderecho a la negociación colectiva;

4. La eliminación de todas las formasde trabajo forzoso y obligatorio;

5. La abolición efectiva del trabajoinfantil;

6. La no discriminación laboral enrazón de sexo, raza, religión, etc.

Medio Ambiente

7. Las empresas deben aplicar elprincipio de “precaución” en elterreno ambiental;

8. Adoptar iniciativas para promoveruna mayor responsabilidadambiental;

9. Alentar el desarrollo y la difusión detecnologías inocuas para el medioambiente.

Principio anticorrupción

10. Las empresas deberán combatirla corrupción en todas sus formas,incluidas la extorsión y lacriminalidad.



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La información contenida en esteInforme de Responsabilidad SocialCorporativa versa sobre las actuacionesllevadas a cabo por cajacírculo a lo largodel año 2007, en su vertiente económica,ambiental y social (3.6). Esta informaciónpuede ser completada con el Informe Anualde cajacírculo, con la Memoria Anual de laObra Social de cajacírculo, así como con elInforme de Gobierno Corporativo 2007 (3.1).

Este Informe no recoge información rela-tiva a las empresas participadas del grupo, nise incluyen aquellos indicadores que se con-sideran no afines al sector, indicando su noaplicación. Igualmente se indicarán aquellosde los que la entidad no dispone de informa-ción por carecer de sistemas de mediciónadecuados (3.7).

La estructura del presente Informe seencuentra inspirada en las pautas del GRI,que constituye un marco internacionalmen-te reconocido en la medición y comunicaciónde las actividades socialmente responsablesde las empresas.

En el presente Informe no ha habidoreexpresión de información contenida eninformes anteriores, ni se han producidocambios significativos en el alcance, lacobertura o los métodos de valoración apli-cados en la memoria (3.10) (3.11).

A través de la lectura de este informe sepuede ver las relaciones de cajacírculo contodos sus grupos de interés: clientes,empleados, proveedores, el medio ambien-te y la sociedad en general. Excepto los pro-veedores, todos los grupos están represen-tados en los órganos de gobierno corpora-tivo de la entidad (4.14).

Para cualquier información adicionalrelacionada con el contenido de este Infor-me, así como para enviar cualquier consulta,

sugerencia o aclaración, puede ponerse encontacto con nosotros a través del siguientecorreo electrónico: rsc@@cajacirculo.es (3.4).

Cajacírculo es miembro de ASEPAM(Asociación Española del Pacto Mundial),cuya finalidad es lograr el compromisoético de todos los países para acoger comouna parte integral de su estrategia y de susoperaciones diez principios de conducta yacción en materia de Derechos Humanos,Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra laCorrupción (4.13).

Como prueba del compromiso de caja-círculo por progresar en el desarrollo delos principios que orientan la Responsa-bilidad Social Corporativa, y con el objetivode poder ofrecer una memoria de calidadsegún las orientaciones del GRI, nuestraentidad participa en el Comité de Respon-sabilidad Social Corporativa de CECA, asícomo en los distintos grupos de trabajoque, promovidos por CECA, durante el añopasado sometieron a revisión y análisis losindicadores a utilizar en el suplementodedicado al sector financiero (4.13).

CUMPLIMIENTO NORMATIVOPara garantizar el cumplimiento estricto

de la legalidad vigente, cajacírculo cuentacon un Departamento de CumplimientoNormativo, cuya misión es velar por la apli-cación de las normas en todos los ámbitosde actuación de la Entidad.

Cajacírculo por su cualidad de entidadfinanciera, tiene como referencia normativaa las autoridades financieras y organismossupervisores como el Banco de España y laComisión Nacional del Mercado de Valores(CNMV).


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La Cuenta de Resultados de cajacírculose encuentra en la Memoria de la ActividadEconómico Financiera, a disposición detodos en la web de la Entidad www.caja-circulo.es (EC1).

PREVENCIÓN DEL BLANQUEODE CAPITALES

Para cajacírculo es imprescindible laprevención del blanqueo de capitales, Deacuerdo con el principio número 10 delPacto Mundial, y con el objeto de prevenir lautilización de la Entidad en procesos deblanqueo de capitales, cuenta con una uni-dad que diseña e implementa programasde cumplimiento, seguimiento y control dela normativa vigente en esta materia (4.11).

Para una correcta prevención, existe unaherramienta informática que nos permitedetectar operaciones irregulares y gestionael análisis y, en su caso, la comunicación alas autoridades competentes.

Cajacírculo con esta plataforma tecno-lógica, automatiza todas las tareas de detec-ción y prevención de blanqueo de capitales,hasta ahora realizadas de forma manual,aumentando sus capacidades.

A través de los Planes Anuales deFormación, los empleados de cajacírculoreciben formación en prevención del blan-queo de capitales. Durante el ejercicio pasa-do, 463 empleados de la Entidad recibieronformación en políticas y procedimientosvinculados con la prevención del blanqueode capitales (SO3). Cajacírculo está conven-cido de que la formación de sus empleadosen este tipo de prácticas fraudulentas facili-ta mucho su detección, y la comunicacióninmediata de este tipo de operaciones a lasautoridades competentes (SO4).

GESTIÓN DEL RIESGO

Las grandes pérdidas producidas porerrores operacionales en las institucionesfinancieras en estos últimos años han pues-to de relevancia la importancia del estudiodel riesgo operacional en las entidades.

Por todo ello, y en el marco de una mejo-ra relevante de los sistemas de control inter-no en las entidades financieras, de unosrequisitos más estrictos para el cumpli-miento de la normativa, y de un mayor gradode sofisticación de la operativa bancaria yde los mercados financieros, cajacírculodesarrollo un sistema que permite realizarun análisis y seguimiento del riesgo opera-cional de un modo automatizado.

La Entidad gestiona los diferentes tiposde riesgo (de crédito, de mercado, de inte-rés, liquidez, riesgo operacional,…) en losque incurren las unidades de negocio en eldesarrollo de sus actividades. Esta metodo-logía permite la identificación y gestión delos diferentes riesgos asociados a las opera-ciones, medirlos sobre bases homogéneas eintegrar y gestionar las exposiciones de laentidad en sus diferentes dimensiones (pro-ductos, grupos de clientes, segmentos osectores económicos, zonas geográficas,…).Actualmente se está trabajando con CECAen la implantación de un sistema de gestióndel riesgo basado en el Valor en Riesgo(VaR) que completará los sistemas de clasi-ficación interna actuales.

Dentro de la estructura organizativa de laEntidad se incluye este Departamento, cuyamisión es identificar, medir, establecer lími-tes operativos y procedimientos de control,informar de los diferentes tipos de riesgos alos que está expuesta la Caja y transmitirprogresivamente la cultura de Gestión delRiesgo en toda la Entidad.



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Procura que los procedimientos y con-troles establecidos faciliten la detección yprevención de operaciones anómalas, faci-litando el desempeño de las funciones deauditoria (interna y externa) con la máximaeficiencia.

TRANSPARENCIA INFORMATIVA

La página web de cajacírculo contieneinformación respecto de los órganos degobierno, e incluye los Estatutos de laEntidad y el Reglamento de procedimientoregulador del sistema de designaciones delos órganos de gobierno, así como elInforme de Gobierno Corporativo.

Como se puede comprobar en elInforme de Gobierno Corporativo de laEntidad, punto B.3., cajacírculo, en laactualidad no ha concedido ningún crédito,ni realizado aportaciones en especie a favorde grupos políticos (SO5) (SO6).

33.. Cajacírculo ysus clientes

1. ClientesLa prioridad de cajacírculo es satisfa-

cer las necesidades del cliente a través dela calidad del servicio para consolidar unarelación de confianza duradera, intensiva eintegral con él. La alta cualificación denuestros recursos humanos, su constanteformación y una desarrollada infraestruc-tura lo hacen posible.

La nueva estrategia de cajacírculo sebasa en dar prioridad a las personas porencima de todo. Nuestra estrategia comer-cial de Banca de Clientes está fundamen-

tada en la individualización de la gestióncomercial y en la formulación a cada clientede una propuesta financiera adaptada a susnecesidades. El servicio prestado por caja-círculo a sus clientes pretende ser un ser-vicio personalizado, con asesoramientopermanente y con una oferta de productosy servicios competitiva.

Cajacírculo dio durante el pasado ejer-cicio un paso más dentro de su estrategiacomercial enfocada hacia la banca de clien-tes con el objetivo de fidelizarlos, captarnuevos ahorradores y apostar por la inno-vación, la denominada Operación Cero.Con esta iniciativa, cajacírculo elimina lamayoría de las comisiones que cobraba asus mejores clientes por servicios financie-ros, lo que supondrá un ahorro estimadosuperior a los 300 euros a aquellos particu-lares que tienen domiciliada en la entidadsu nómina, o su pensión de jubilación o elcobro del subsidio de desempleo.

Esta medida es una demanda reiteradapor parte de los usuarios a la que la entidadha dado respuesta en aplicación de la filo-sofía de banca de clientes con la que segobierna el negocio de cajacírculo.

La iniciativa “0 comisiones” va a benefi-ciar en los próximos tres ejercicios a cienmil clientes, que no tendrán que abonarcantidad alguna por el uso de los serviciosfinancieros habituales, entre los que destacalas comisiones por la apertura de présta-mos hipotecarios para la adquisición devivienda o de consumo.

Esta iniciativa es la primera que se hacea este nivel y de manera tan global en elámbito de Castilla y León y pretende dar unpaso más en ese proceso ya iniciado parahacer una banca de clientes y trasladar auna parte de la clientela la excelente evolu-ción del actual ejercicio económico.


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Desde el inicio de esta campaña, losmodelos que hemos utilizado han sido clien-tes reales que cobran su Nómina o Pensiónpor nuestra Caja. Con la ayuda de una agen-cia de publicidad externa y de fotógrafosprofesionales, los clientes pusieron sumejor cara ante las cámaras convencidos deque, ser clientes de cajacírculo, ofrece unvalor añadido que otras entidades no dan.

En definitiva, acciones como laOperación Cero ponen de manifiesto que elverdadero protagonista, no solo de nuestrascampañas publicitarias, sino de la propiaEntidad es y debe seguir siendo el cliente.

Durante 2007, cajacírculo abrió 1 nuevaoficina en la Comunidad Autónoma deAragón, por lo que al final del ejercicio con-taba con 184 oficinas, de las que el 90,7% seencuentran en Castilla y León.

Continuando con el proceso de mejorade las instalaciones de la Sede Central de laEntidad, y con la intención de prestar unmejor servicio a los clientes y adecuar lasinstalaciones a las nuevas necesidades,cajacírculo procedió durante el año 2007 ala reforma de la zona de acceso a las ofici-nas de la Obra Social y Salón de actos, asícomo el Liceo de Idiomas y la Biblioteca,ubicados en el edificio de Plaza España.Esta nueva imagen se caracteriza por plan-tear un espacio novedoso, adaptado a lostiempos, sin ningún tipo de barreras, conamplios ventanales, que quieren ofreceruna sensación de transparencia.

Paralelamente a estas obras, se siguenreformando algunas oficinas de la redcomercial e instalaciones de la Obra Social,que también afectan a la provincia deBurgos. De hecho, las oficinas principales decajacírculo en Aranda de Duero y Mirandade Ebro, también se han remodelado, con

especial atención a los salones de actos, salade exposiciones y resto de instalaciones.

2.Productos y servicios responsables cajacírculo

Cajacírculo ofrece una amplia gama deproductos y servicios financieros para par-ticulares y empresas, que se pueden iden-tificar en alguna de las siguientes líneas deproducto: Ahorro, Financiación, Medios dePago, Servicios Financieros, Seguros, etc.Todos ellos, así como sus denominacionescomerciales, pueden ser consultados en lapágina web de la entidad: http://www.cajacirculo.es (2.2).

La cartera de productos y servicios quecajacírculo oferta a sus clientes ha aumen-tado considerablemente, con la pretensiónde dar cobertura a las necesidades de todoslos segmentos de población.

Para llevar a cabo este objetivo, cajacír-culo ha emprendido, en las últimas fechas,un proceso de cambio en su estrategiacomercial con el fin de mejorar su eficaciay productividad. Esto ha supuesto, entreotras cosas, efectuar una permuta de suactual modelo de banca, pasando de unmodelo de banca de productos a otro pro-activo de banca de clientes, que se caracte-riza especialmente por alcanzar la satisfac-ción y fidelización de los mismos a travésdel asesoramiento personalizado, el esta-blecimiento de políticas de precios y pro-ductos adaptados a cada necesidad, antici-pándonos en la medida de lo posible a esasnecesidades; y a través del conocimiento yla formación humana especializada.

Para ello, cajacírculo ha modernizado ydinamizado su estructura comercial interna.



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En el marco de esta nueva línea deactuación, nuestra oferta incorpora produc-tos y servicios que benefician sensible-mente a los colectivos específicos, en lamedida que incorporan ventajas financie-ras frente a las del resto del mercado ocontienen un valor añadido.

Una de las principales apuesta de caja-círculo es su servicio de Caja Electrónicapor Internet circul@@, a través de la cual,empresas y particulares pueden realizar ungran número de operaciones y gestiones,incluida la compra y venta en Bolsa, cómo-damente, y con las mayores garantías deseguridad y privacidad. Circul@@ es unacompleta oficina virtual abierta los 365 díasdel año, las 24 horas del día.

Durante 2007 cajacírculo ha reforzadocon nuevas medidas de seguridad y connuevas aplicaciones su servicio de bancaelectrónica, que permite a las empresas yparticulares realizar diversas operacionespor medio de Internet.

Una de las principales novedades es elcambio del sistema de firma electrónica,mediante la entrega a los clientes de unatarjeta de coordenadas, un sistema derúbrica de las operaciones que ofrece lamáxima seguridad, ya que en cada opera-ción se solicita una clave diferente de lascontenidas en esta tarjeta. Además, estatarjeta es anónima, por lo que externamen-te no se puede asociar de ninguna maneracon su propietario, protegiéndole en casode robo o extravío.

Otra de las novedades está en la posibi-lidad de contratar depósitos de tipologíamuy variada. Es posible contratar depósitosa tipos de tabla, a los mismos tipos de inte-rés que en cualquier oficina, además de undepósito especifico del canal circul@@, eldepósito circul@@ 12 meses, con un tipo deinterés muy ventajoso para el cliente.

Para completar esta operatoria, se haincluido la consulta de posición de depósitosy la consulta genérica de datos de cualquierdepósito asociado al servicio.

Áreas de actividad encajacírculo

Inclusión FinancieraObra Social

Medios de pago

Inversionesempresariales

SegurosServicios

Financieros

IntermediaciónFinanciera

Monte de Piedad

Áreas de actividad en cajacírculo (4.12)


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Cajacírculo ha incrementado las opera-ciones enlazadas desde la posición global,pudiendo seleccionar diferentes menús yofrece la posibilidad de devolución de reci-bos domiciliados, sin necesidad de presen-tarlos físicamente en ventanilla.

Para gestorías y asesorías con autori-zación, a principios de año se incorporaronlas operaciones que permiten a estassociedades el envío de impuestos por lotes,su consulta y la recepción de la respuesta ala presentación.

Aunque la seguridad de circul@@ se hareforzado, cajacírculo ha efectuado la con-tratación de un seguro antifraude, con elque pretende salvaguardar el dinero de susclientes, que pueden ser objeto de un delitoinformático.

Cajacírculo CON LOS MÁS JOVENES

Cajacírculo destina a los más jóveneslos siguientes productos:

� LIBRETA JOVEN y AHORRO JUVENIL:con el objetivo de fomentar el ahorroentre niños y menores en edad escolar.Está dirigida a economías familiarescon hijos menores de edad, que des-een constituir de forma gradual y conperspectiva de futuro pequeños capi-tales a su nombre.

� CARNET JOVEN EURO< 26: tarjeta dedébito dirigida a jóvenes entre catorcey veinticinco años que permite benefi-ciarse de descuentos en toda Europaen viajes, actividades, museos y mul-titud de establecimientos, así comodisfrutar de un seguro de asistenciaen viaje gratuito.

� CARNET +26: tarjeta de débito dirigidaa jóvenes entre veintiséis y treinta

años que permite obtener los benefi-cios de la tarjeta joven, además dedescuentos en algunos comercios deCastilla y León.

� HIPOTECA JOVEN: préstamo con unascondiciones exclusivas para jóvenesde hasta 35 años que desean finan-ciarse el acceso a la primera viviendahabitual.

� CUENTA AHORRO VIVIENDA altamen-te remunerada.

MAYORES

La atención a los mayores es uno de loscompromisos adquiridos por cajacírculo, ypor ello les ofrece distintos productosadaptados a sus necesidades, como son:

� CUENTA PENSIÓN: cajacírculo ofrecegrandes ventajas a aquellos clientesque quieran domiciliar su pensión ennuestra entidad, como por ejemplo,seguro de asistencia en viaje gratuito,descuentos especiales en hipotecas ypréstamos personales, descuentos endeterminados viajes,… Numero declientes de la cuenta pensión: 27.909

� TARJETA CLUB DE LOS 60: tarjetapersonal de débito destinada a mayo-res de 60 años que desean conseguirdescuentos en ciertos establecimien-tos situados en la comunidad deCastilla y León, seguro de accidentesgratuito, seguro de asistencia en viajesgratuito,…

� TARJETA CLUB DE LOS 60 + RENFE:además de las ventajas de la tarjetaclub de los 60, el titular podrá disfrutarde importantes descuentos en RENFE

� CIRCULO TELEASISTENCIA: serviciopersonalizado de ayuda a domicilio



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durante las 24 horas del día, paracubrir las necesidades de aquellaspersonas que por su situación perso-nal, edad o estado físico requieranatención puntual y asistencia rápida encasos de emergencia. Especialmenteindicado para personas que viven solaso que viviendo acompañadas puedentener accidentes domésticos, enfer-medades físicas o necesidades médi-co-psicológicas, minusválidos, enfer-mos crónicos,… Ofrece conexión per-manente 24 horas al día los 365 días alaño; asistencia para emergencias porenfermedades o accidente; conexiónpara casos de intrusismo o intento derobo en el domicilio; localización einformación a los familiares o perso-nas de contacto; envío de medicamen-tos al domicilio; servicio de orientaciónmédica; orientación psicológica; servi-cio de información, orientación y ges-tión de ayuda a domicilio; servicio deinformación, orientación, y gestión deservicios profesionales; agenda; tarjetapersonal; coberturas en caso de viaje;multiconferencia; y seguimiento per-sonalizado. Este servicio está bonifica-do para aquellos clientes que tengan lapensión domiciliada en cajacírculo.

COLECTIVOS DESFAVORECIDOS

Nuestra Entidad ha prestado especialinterés hacia los grandes problemas dedesigualdad económica que existen en lasociedad.

Prueba de ello es la existencia de dife-rentes programas de su Obra Social, quecolaboran y apoyan a entidades no lucrati-vas, y pone al servicio de estas su profesio-nalidad y capacidad para conocer y resolver

las distintas carencias detectadas en deter-minados colectivos.

Microcréditos

El significativo aumento de la inmigra-ción en nuestro país ha originado que elgrado de utilidad y eficacia de esta iniciativaprestataria se incremente en las últimasfechas. Los inmigrantes se presuponen, enun futuro próximo, como los principalesbeneficiarios de los microcréditos que vana conceder las cajas de ahorro españolas, yen concreto cajacírculo. El fenómeno de lainmigración ha ampliado el número de soli-citantes potenciales de los microcréditos,debido a que son precisamente los inmi-grantes los ciudadanos con más dificultadesde acceso al sistema financiero convencio-nal (falta de garantías), con mayor riesgo deexclusión social (precariedad económica,desarraigo,…) y que, sin embargo, presen-tan el perfil más emprendedor.

Desde cajacírculo se considera que elmicrocrédito es una herramienta indispen-sable de lucha contra la pobreza, quefomenta la inclusión financiera y la genera-ción de autoempleo sostenible, que propiciala incorporación de la mujer al mercado detrabajo y sirve para la integración de losinmigrantes en la estructura productiva delestado.

Entre los productos destinados a reducirla exclusión financiera, cajacírculo cuentacon una línea especial de préstamos deno-minada “Microcréditos Obra Social”. Estalínea está dotada con 130.000 euros concargo a los presupuestos de la Obra Socialde cajacírculo tiene como fin emprenderuna actividad económica que permita elautoempleo, la creación de una pequeña


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empresa o la satisfacción de necesidadesde extrema urgencia, cuyos beneficiarios loconstituyen prioritariamente personas conriesgo de exclusión social o con accesocerrado al sistema financiero tradicional,como son los mayores de 45 años, inmi-grantes, mujeres, discapacitados y paradosde larga duración (HR1).

Cajacírculo desde su Departamento deObra Social, aprovecha sus amplios conoci-mientos de la realidad social y los proble-mas de exclusión social de las capas másdesfavorecidas de la población para esta-blecer un modelo de microcrédito que hacontado con muy buenos resultados, tantopor su baja morosidad como por el éxito delos proyectos financiados. Cajacírculocuenta con el apoyo de Cáritas, el Área deAcción Social del Ayuntamiento de Burgos,la Cámara de Comercio, SECOT (SeniorsEspañoles para la Cooperación Técnica) o laFundación Lesmes, como entidades cerca-nas a los beneficiarios, presentadoras ycolaboradoras de los microcréditos, siendola Obra Social de cajacírculo la concesio-naria de los mismos.

Catastrofes naturales

En cajacírculo siempre hemos creídoque es posible crear un futuro mejor paratodos y mejorar las condiciones de vida delos afectados por los desastres que última-mente asolan ciertas partes de nuestro pla-neta, como el Sudeste Asiático y Centro-américa.

Bajo esta premisa fundamental caja-círculo, continúa, por segundo año conse-cutivo, con la iniciativa “catástrofes natura-les”, que consiste en la existencia de unacuenta siempre disponible para este tipo de

contingencias que surgen en el momentomás inesperado.

Para cajacírculo esta iniciativa no res-ponde a un hecho puntual, sino que formaparte de un gran número de acciones reali-zadas habitualmente desde su Obra Social.En este sentido, coinciden con los objetivosde las aportaciones que realiza nuestraEntidad a todas aquellas entidades priva-das sin ánimo de lucro a través de laConvocatoria de Ayudas a Proyectos deDesarrollo en Países del Tercer Mundo.

Las personas interesadas en realizaralguna aportación pueden hacerlo a travésde nuestra red de oficinas en el número decuenta 2017-0091-57-3009001121.

Servicio “Remesas de Inmigrantes”

El Servicio de envío de transferenciaspara inmigrantes de cajacírculo se puso enmarcha durante el 2005. A través de estesistema, el cliente puede enviar dinero, enefectivo o con cargo a su cuenta de ahorro,a su país de origen de forma rápida, econó-mica y segura, vía Internet.

Gracias a este nuevo servicio, se preten-de dar más facilidades a un colectivo, cadadía más numeroso e importante como sonlos inmigrantes. Este hecho se enmarcadentro de la política de cajacírculo, queproyecta un futuro en el que destaca laayuda a inmigrantes con el objetivo dealcanzar cuanto antes su normalidad finan-ciera en España.

Actualmente los países asociados aeste proyecto son: Ecuador, Perú, Colombia,Bolivia, Republica Dominicana, Argentina,Brasil, Marruecos, Senegal, Malí, Pakistán,Rumania, y Filipinas.



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Durante el ejercicio 2007 se realizaronun total de 231 operaciones de remesas deinmigrantes, un 40% más que el año anterior.

2007 2006

N.º de operaciones 231 161

Monte de Piedad

El origen de las cajas de ahorro estávinculado históricamente a las institucionesde tipo benéfico, de manera especial a losMontes de Piedad.

La evolución de los Montes de Piedadha sido reflejo de los cambios sociales y delos ciclos económicos, de ahí que en losúltimos años los inmigrantes están siendouno de los principales usuarios de esta for-mula financiera.

El Monte de Piedad es un serviciomediante el cual el cliente puede obtenerun crédito pignoraticio sobre alhajas, oro,plata y objetos de valor, obteniendo a cam-bio la cantidad de dinero correspondiente ala tasación del objeto, tasación que es rea-

lizada por peritos independientes, teniendoen cuenta principalmente el valor del mate-rial del que se compone el objeto. Normal-mente no se suele considerar el valor artís-tico del objeto.

Durante los últimos dos años se hanrealizado un total de 1.093 empeños por unvalor superior a los 439.488,40 euros.

Los préstamos pignoraticios se ofrecena distintos tipos de interés, dependiendo delos tramos del importe prestado. El plazomáximo de deposito son 15 meses, aunquepuede haber prorrogas previo pago de losintereses vencidos. Pasado el tiempo esti-pulado, el Monte de Piedad puede organizaruna subasta con esos artículos, aunquecajacírculo no ha realizado ninguna subas-ta ni tiene previsto hacerlo.

Existe una cuantía máxima de 3.000euros por cliente sumando todos susempeños vivos. Con ello, se pretende pre-servar el fin social de este tipo de créditos.Con el objetivo de evitar que los objetosdepositados no sean producto de robos, uninspector policial revisa frecuentemente lasoperaciones que se realizan en el Monte dePiedad.

Tipo de operación Número de operaciones Importes (miles de euros)

2007 2006 2007 2006

Empeños 517 576 202.236,40 237.252,00

Desempeños 437 503 179.483,15 209.671,57

Renovaciones 113 92 57.363,74 50.190,42

Totales en el año 1.067 1.171 439.083,29 722.874.06


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Cajeros automáticos para personascon deficiencias visuales

No todos los dispositivos tecnológicosexistentes en el mercado son susceptiblesde ser utilizados fácilmente por cualquierindividuo. En muchos casos, se requiere suadaptación para evitar que supongan unfactor más de desventaja para determinadosciudadanos.

Este es el caso de los cajeros automáti-cos, ya que debido a la importancia de sucontenido visual, afectan a las personascon ceguera o deficiencia visual. Con laintención de eliminar este tipo de barrerascajacírculo adaptó sus cajeros automáti-cos para que el colectivo de personas condeficiencias visuales puedan acceder a lasfunciones bancarias básicas.

Los cajeros de esta entidad guían a sususuarios, adaptando la pantalla e incluyendouna tipografía de gran tamaño, recurriendoal contraste de blanco y negro para poderser utilizado por personas que poseen unresto visual. Para acceder a esta aplicación,antes de introducir la tarjeta o libreta espreciso pulsar “1” en el teclado numérico yposteriormente un código de acceso únicopara todos los clientes, el “1111”. Además, ysi la invidencia fuera total, unos sonidos lespermiten comprobar si los movimientosrealizados son correctos.

Cajacírculo CON LAS FAMILIAS

Cajacírculo apoya el crecimiento eco-nómico y bienestar social de la comunidaden la que opera, y para ello ofrece unamplio catálogo de productos y servicios aprecios muy competitivos y con condicionesmuy ventajosas.

Familias numerosas

Durante el año 2007 cajacírculo firmóun protocolo con la Junta de Castilla y Leónque aportará ventajas económicas y finan-cieras a los hogares con tres o más hijos.

Cajacírculo se comprometió a eximir alas familias numerosas de la Comunidaddel pago de “todo tipo de comisiones”, dereducir los intereses en los créditos hipote-carios y en los planes de estudios, ademásde descuentos o facilidades en viajes yseguros. Estas ayudas son para aquellasfamilias numerosas que así lo acrediten.

Ventajas a familias numerosas:

� Beneficios

• Intereses bonificados en planes deestudios

• Exoneración de todo tipo decomisiones

• Hipotecas bonificadas en laadquisición de viviendas

• Mejores condiciones en los seguros

• Mejores condiciones en los viajes

� Beneficiarios

• Familias con tres o más hijos a sucargo.

Anticipos a los clientes de FORUM yAFINSA

Cajacírculo y el ICO firmaron un acuerdopara que los ciudadanos burgaleses afecta-dos por el presunto fraude del ForumFilatélico y Afinsa, pudieran solicitar losanticipos a cuenta ofrecidos por el GobiernoCentral, a través de la Entidad de Ahorro.

La principal ventaja para el ciudadanode este acuerdo es que los créditos se con-



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ceden a tipo de interés cero, por lo que losafectados deberán devolver sólo la cantidadexacta que hayan percibido como anticipo,exenta de cualquier tipo de comisión.

De esta forma, los afectados pudieronrecibir hasta el 15% del importe total de suscréditos reconocidos en el procedimientoconcursal, independientemente del númerode créditos que le sean reconocidos, siempreque esa cantidad no superase los 3.000 €.

El único requisito que exigido a losdemandantes de estas ayudas era estar alcorriente del pago en sus obligaciones tri-butarias.

Cajacírculo resalta su fidelidad e impli-cación hacia los objetivos y fines sociales,tal y como figuran en sus estatutos, en uncaso con enorme trascendencia y con másde 400.000 familias afectadas.

Jornadas sobre Fondos de Inversión

Cajacírculo organizó durante el pasadoejercicio un ciclo de conferencias sobre fon-dos de inversión en diferentes localidades,para que las mejores gestoras pudierantransmitir directamente a los clientes de laentidad de ahorro su visión sobre los dife-rentes mercados, tanto de renta variablenacional, como internacional, sector inmo-biliario o el farmacéutico, entre otros.

Se trata de una de las actividadesenmarcadas en la nueva Estrategia Generaldesarrollada por cajacírculo en los últimosaños, que requiere una reorientación de sucultura corporativa hacia el cliente, la calidady la creación de valor.

La satisfacción del cliente y su fideliza-ción constituyen para la entidad un objetivo

fundamental a la hora de afrontar su futuro.Una de las características destacadas es elempleo de la “arquitectura abierta”, en laque el cliente es siempre el eje central en elque convergen todas las acciones y esfuer-zos que realiza la entidad. “Arquitecturaabierta” no es otra cosa que elegir, para elcliente, el mejor producto o el mejor espe-cialista, y con ello garantizar la indepen-dencia del asesor financiero. Para lograreste objetivo, durante los últimos añoscajacírculo desarrolla e incorpora a susequipos, personas altamente cualificadasprofesionalmente, que se forman específi-camente y de forma continuada. Actual-mente, esta entidad cuenta con más de 20profesionales, dedicados plenamente a lasinversiones/ahorros de sus clientes, queson atendidos desde todos los ámbitos geo-gráficos.

Cajacírculo justifica este método enque ningún gestor puede hacerlo todo bien,y porque se busca la especialización ensectores, estilos o zonas geográficas, entreotros criterios. Además, entiende que laselección adecuada de gestores añade valora la gestión, y la diversificación de activosañade consistencia y reduce volatilidad a lasinversiones.

Cajacírculo cuenta con el apoyo de lasmejores gestoras de fondos de inversión(Fidelity, JO Morgan, Pictec y AhorroCorporación).

Seguros cajacírculo

La unidad especializada en seguros decajacírculo, fue constituida para asegurarel bienestar del conjunto de sus clientes.

Su principal objetivo es ofrecer un ser-vicio de calidad y los productos más ade-


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cuados a las necesidades de sus clientes.Además, se caracteriza por desarrollar unsistema de gestión novedoso y totalmenteinformatizado para ser más eficaces y ase-sorar mejor.

La especialización del equipo humano ylos 15 años de experiencia en la distribuciónde seguros que les avalan, son la mejorgarantía del servicio al cliente.

Cajacírculo ha obtenido una nueva cer-tificación de calidad, que se suma a la ISO9001 de AENOR lograda en 2004. Por otrolado AENOR ha renovado para los tres pró-ximos años la certificación de Calidad ISO9001 de todos los procesos de la secciónespecializada en Seguros de entidad deahorro.

Al amparo de la ley de Mediación deSeguros de 17 de julio de 2006, la Correduríade Seguros de cajacírculo solicitó a laDirección General de Seguros, dependientedel Ministerio de Economía y Hacienda, sutransformación en Operador de BancaSeguros, cuya transformación fue aproba-da oficialmente el pasado agosto. El motivode esta transformación a Operador deBanca-Seguros es ajustar su actividad enseguros a esta ley, que expresamenteregula la actividad que las entidades finan-cieras realizan en la venta de seguros, y lareconoce como una actividad más, dentrode las que tradicionalmente vienen reali-zando.

De esta forma, bancaseguros caja-círculo se compromete a poner en prácticadeterminadas acciones basadas en los tresprincipios básicos en torno a los cuales seestructura esta nueva ley, que son la regu-lación de nuevas formas de Mediación, elprincipio de igualdad de trato entre los dis-

tintos mediadores, para lo cuál se prevé elestablecimiento de requisitos de acceso ala profesión, atendiendo a su especial natu-raleza, y el principio de transparencia, comomedio de protección de los consumidores yusuarios.

Asimismo, bancaseguros cajacírculoinstaura otras medidas y obligaciones, con-tenidas en dicha ley, en referencia al dere-cho de establecimiento y libre prestación deservicios dentro del Espacio EconómicoEuropeo, obligaciones en materia de pro-tección de datos, etc.

Bancaseguros cajacírculo, ofrecedentro de los seguros de ahorro productosdirigidos específicamente a la financiaciónde los estudios de los hijos, así como unagama de planes de pensiones que comple-mentan las prestaciones de la SeguridadSocial. Las exigencias de pruebas médicasson reducidas y sencillas, y en muchoscasos no son necesarias. Estas pruebasmédicas están controladas por un estrictoprotocolo, que solamente permite el accesoa las mismas al médico de la compañía deseguros que debe evaluar el seguro.

Bancaseguros cajacírculo mantienelíneas de seguros agrarios y pecuarios conel fin de garantizar una renta mínima aestos colectivos especiales.

Inmobiliaria cajacírculo

Inmobiliaria cajacírculo se constituyócon el fin de resolver las necesidades denuestros clientes a través de un serviciototalmente personalizado.

Inmobiliaria cajacírculo pone a dispo-sición de la sociedad burgalesa un equipo



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humano formado por profesionales alta-mente cualificados, encantados de propor-cionar un asesoramiento experto, completoy pensando siempre en sus intereses, y sincompromiso alguno.

Todos los servicios están avalados conla garantía y sello de calidad de cajacírculoy casi 100 años de experiencia al servicio denuestros clientes.

Nuestros servicios van más allá de lacompra-venta de inmuebles, pues incluye unservicio post-venta para su mayor seguridad.

Inmobiliaria cajacírculo ofrece a todala sociedad servicio integral inmobiliario:asesoramiento jurídico, asesoramientoeconómico, venta de inmuebles, serviciopost-venta; compra-venta y alquiler deviviendas, locales, solares, fincas rústicas;gestión y tramitación notarial y documentaly financiación hipotecaria personalizada y asu medida.

Viajes cajacírculo

Viajes cajacírculo es una agencia joven,con un equipo especializado en la organiza-ción integral de viajes de empresa, viajes deincentivo, congresos, convenciones y unaamplia selección de viajes para disfrute par-ticular. Los profesionales que conforman suplantilla, disponen de la más avanzada tec-nología y servicios para gestionar rápida yeficazmente, las necesidades de los clientesde manera personalizada.

La oferta que Viajes cajacírculo diseñapara cada nueva temporada, tiene en cuentalas peticiones y opiniones vertidas por susclientes, e incluye los siguientes distintivos:

la celebración de reuniones informativaspara varios de los viajes, con la finalidad deque se puedan conocer al detalle los aspec-tos más importantes como vuelos, hoteles,visitas, el por qué del itinerario, etc…, y laexistencia de un guía, representante deViajes cajacírculo, en muchos de los desti-nos ofertados. Cada uno de estos programasse caracteriza por la calidad y personaliza-ción de los servicios, la innovación en lositinerarios, y todo ello al mejor precio.

Pero no sólo esta especialización consti-tuye el éxito de Viajes cajacírculo, conocerperfectamente todos los servicios y estarapoyado por los mejores proveedores decada zona asegura unos excelentes resulta-dos.

Otros Servicios que también ofreceViajes cajacírculo a sus clientes:

• Ofertas especiales en determinadosviajes a los clientes que cobran lanómina o pensión a través de caja-círculo.

• Servicio personalizado a empresascon las mejores tarifas y condicionesde pago del mercado gracias a nuestrafinanciación única.

• Programa especial de eventos.

o Convenciones y congresos.

o Presentaciones.

o Eventos Deportivos.

o Ferias y Exposiciones.

o Cursos de idiomas en elextranjero… etc.


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Cajacírculo CON LAS EMPRESAS

Nuestra vocación de servicio va másallá del ahorro familiar, ofreciendo nuestrosservicios a las pequeñas, medianas y gran-des empresas que ven en cajacírculo lasolución a sus necesidades financieras ycrediticias.

Dentro de la estrategia con la que caja-círculo ha definido su nueva etapa como“banca de clientes” es patente una especialatención de la entidad a las necesidades dela empresa con empleados especializadosen las oficinas donde este negocio es másactivo.

En este campo parece encontrar oportu-nidades para una mayor penetración comer-cial y, en este sentido, se han creado dosnuevas unidades estructurales: la direcciónde banca de empresa, dependiente de ladirección del área de negocio, y la direcciónde grandes empresas, bajo la tutela de laDirección General de la entidad.

El objetivo principal de esta modificacióndel organigrama es estructurar una red deasistencia al cliente de empresa basada enel concepto de cercanía, cuidando de lospequeños detalles que precisan las empre-sas que desempeñan su actividad en las 10provincias y seis comunidades autónomasen las que está implantada cajacírculo.

Convenio con EOI yla Cámara de Comercio

En colaboración con la Escuela deOrganización Industrial (EOI) y la Cámarade Comercio de Burgos, se han impartidocuatro programas formativos, con unaduración de 500 horas cada uno, dirigidos,

preferentemente, a trabajadores en activo,aunque también se admiten solicitudes dedesempleados. Todos ellos han tenidocarácter gratuito, al estar cofinanciados porel Fondo Social Europeo, Ministerio deIndustria, Turismo y Comercio.

La temática de los cursos responde alas actuales necesidades empresariales, yla finalidad es facilitar el acceso de los titu-lados a los puestos directivos de las com-pañías burgalesas.

Estos cursos han estado disponiblespara 200 jóvenes.

• Programa de consolidación y compe-titividad en la PYME

• Consultor en sistemas integrados decalidad, medio ambiente y prevenciónde riesgos laborales

• Especialidades de Técnico Superior deRiesgos Laborales: Higiene Industrial,Ergonomía y Psicología aplicada

• Auditoría medioambiental en pymes.

Círculo de Actualidad Empresarial

Cajacírculo y la Cámara de Comercio eIndustria de Burgos, firmaron un conveniode colaboración en virtud del cual se pusoen marcha el proyecto denominado Círculode Actualidad Empresarial.

El objetivo principal de este proyecto esponer a disposición de las empresas, elconocimiento y la información en temas deinterés y de actualidad, útiles para la tomade decisiones y con el fin de aumentar lacompetitividad de las PYMES.

Las actividades desarrolladas han sido:conferencias, coloquios, seminarios o cur-



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sos, impartidos por profesionales de reco-nocido prestigio, y están dirigidos a directo-res generales, gerentes, directores financie-ros, directores comerciales y responsablesde recursos humanos de todas las empre-sas, así como a universitarios.

Las áreas temáticas que se analizaránvan desde la economía-financiera, calidad,excelencia empresarial, habilidades perso-nales, comunicación, medio ambiente,Unión Europea, etc.

Aulas de proximidad para la empresa

Fruto de la colaboración de cajacírculocon la Cámara de Comercio de Burgos nacióeste proyecto, que pretende promover, deforma gratuita, la formación de calidad entreel empresariado rural, mediante la realiza-ción de jornadas técnicas y seminarios deasesoramiento en una veintena de materias.

El objetivo de esta iniciativa es potenciary aumentar el tejido empresarial de la pro-vincia de Burgos y contribuir al crecimientoy al impulso de la competitividad de lasempresas que no se instalan en la capital,sino que lo hacen en diferentes municipiosburgaleses.

Los contenidos de las acciones formati-vas han sido diversos, entre ellos la contabi-lidad, la fiscalidad, los recursos humanos, elprotocolo, el marketing, la higiene alimen-taría o la atención telefónica.

Durante 2007 el programa de Aulas deProximidad para la Empresa ha realizado 28actividades en las que han intervenido 900personas pertenecientes a 500 empresas de10 localidades de la provincia. Los cursos,que son gratuitos, cuentan con el mismoprofesorado que los que se imparten en la

capital, y los asistentes les dan una puntua-ción muy alta (8,5).

Asimismo, cajacírculo colabora en lafinanciación de distintos proyectos empre-sariales que pone en marcha la Cámara.

OGECON - Observatorio de la Gestióndel Conocimiento

Cajacírculo firmó en 2007 por tercer añoconsecutivo un Convenio con la Federaciónde Asociaciones Empresariales de Burgospara desarrollar el Observatorio de laGestión del Conocimiento, el proyecto OGE-CON, que dirige la Universidad de Burgos.

El Observatorio de la Gestión delConocimiento se creó en 2004 como unainiciativa de cooperación entre la FAE y laUniversidad de Burgos para promover,desarrollar y aplicar la Gestión delConocimiento de las empresas, principal-mente PYMES asociadas a FAE, para mejo-rar la competitividad, el crecimiento y lasostenibilidad del tejido empresarial burga-lés, y así contribuir a crear organizacionesque inspiren a los profesionales del conoci-miento a adoptar niveles más altos de rea-lización, basados en la creatividad, flexibili-dad y rapidez de respuesta.

El objetivo de OGECON es fomentar lacomunicación y cooperación permanenteentre el conjunto de agentes involucradosen la creación, generación y uso del conoci-miento de carácter estratégico que necesitala empresa burgalesa. De esta forma sepretende dinamizar y hacer más competiti-vas y rentables las pequeñas y medianasempresas burgalesas, adaptando paraellas las nuevas tendencias en gestiónempresarial de acuerdo con sus necesida-


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des y posibilidades, y en definitiva, promo-viendo una cultura empresarial de éxito.

Este observatorio estudia la situaciónactual de los conocimientos, mediante audi-torias y diagnósticos en las empresas bur-galesas; capitalizar, compartir y difundir losconocimientos existentes; medir y rentabili-zar la aplicación de esos conocimientos ydar soporte informático y desarrollar herra-mientas que sirvan para garantizar lasprácticas de la Gestión del Conocimiento.

Una de las principales actividades lleva-das a cabo por OGECON a lo largo del 2007fue el proyecto de Estudio de la Gestión delConocimiento en las empresas pertenecien-tes a distintos sectores, trabajos que sirvenpara conocer las ventajas competitivas ycapacidades que poseen las empresas deestos sectores, sus fortalezas y debilidadespresentes y futuras, las prácticas de Gestióndel Conocimiento que emplean, junto consus dificultades de implantación y la contri-bución de la Gestión del Conocimiento alaumento de la competitividad y sostenibili-dad de las empresas burgalesas.

Asimismo se ha desarrollado unaherramienta informática creada y realizadapor OGECON que permite medir y cuantifi-car la Rentabilidad de los conocimientosque posee o debe disponer la empresa, através de unos índices temáticos, las activi-dades asociadas a los mismos y los conoci-mientos requeridos para el ejercicio de laactividad empresarial. Este software ya seaplicó durante el año 2006 en empresas delsector de la madera y en el de confiteros ypasteleros. El objetivo de OGECON es, pre-cisamente, sensibilizar a las firmas quedeben tener en cuenta este valor.

A los sectores con los que se trabaja seles realiza una especie de auditoría para

explicarles hacia dónde pueden evolucionar,y en una segunda fase del proyecto estaherramienta puede cuantificar las gananciaso las pérdidas derivadas de la gestión delconocimiento.

Durante 2007 esta herramienta se aplicóen dos sectores estratégicos de la economíaburgalesa, como son las academias deenseñanza y los instaladores eléctricos.

El Observatorio de Gestión del Cono-cimiento está a disposición de las peque-ñas y medianas empresas porque carecende laboratorios o equipos de investigaciónque puedan desarrollar este tipo de herra-mientas.

Líneas ICO

Porque nuestro objetivo es favorecer elcrecimiento económico compatible con unamayor cohesión social y territorial, caja-círculo suscribió durante el ejercicio 2007diferentes líneas de financiación con elInstituto de Crédito Oficial:

� Línea ICO PYME 2007

� Línea Internacionalización de laEmpresa Española

� Línea ICO Emprendedores

� Línea ICO Crecimiento Empresarial

� Línea ICO-ICEX 2007 Aprendiendo aExportar

� Línea ICO Forum Filatélico y Afinsa

� Línea ICO Transporte.

� Línea ICO Sociedades Laborales

� Línea ICO Equipamiento de Panelesde Regadío

� Plan Avanza.



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CONVENIO CON IBERAVAL

Con el objetivo de facilitar líneas finan-cieras a los sectores productivos de laregión, cajacírculo suscribió con Iberavalnuevos convenios de colaboración con lafinalidad de financiar distintas inversionesde las pequeñas y medianas empresas deCastilla y León.

El primero, denominado “Faeco”, tienepor objeto financiar proyectos de inversiónen cogeneración, ahorro y eficiencia ener-gética. Consiste en la adquisición de equi-pos e instalaciones y los gastos necesariospara su puesta en marcha, que posibilitenel ahorro y la eficiencia energética o lacogeneración.

La finalidad del segundo, denominado“Inverminer” es financiar proyectos deinversión en municipios mineros de Castillay León. Está destinado a inversiones einmovilizado nuevo (primer uso) de Pymesdomiciliadas en municipios mineros, y seráextensible a un gran número de localidadescon menor desarrollo.

El tercer convenio, denominado “Foner”,financia inversiones de pequeñas y media-nas empresas de la región derivadas deproyectos para la adquisición de instalacio-nes generadoras de energías renovables.

También se ha suscrito una LíneaGeneral de Financiación de inversiones dePymes de la región, y la Línea ADEFinancia, para la financiación de inversio-nes de pymes de los sectores de comercio,industria y turismo.

El objetivo es facilitar a estos grupos osectores de la economía productiva deCastilla y León la concesión de líneas definanciación para inversiones, con unasexcelentes condiciones económicas y alargo plazo.

POLIGONO INDUSTRIAL DE BUNIEL

Los polígonos industriales se localizan enespacios fácilmente reconocibles y desarro-llan actividades de tipo industrial y terciariollevadas a cabo por pequeñas y medianasempresas.

La consolidación del proceso de indus-trialización, unido a la planificación urba-nística generalizada y a la ordenación delos usos del suelo a escala municipal, hanpropiciado la formación de una oferta desuelo industrial público y privado orientadaa satisfacer tanto los requerimientos de losempresarios como las necesidades de laspropias ciudades y zonas económicas enexpansión.

Cajacírculo pretende contribuir tanto aldesarrollo regional como al territorial, y deeste modo generar empleo, producir rique-za e impulsar el progreso social. Para ello,cajacírculo puso en marcha una de sus ini-ciativas más importantes para Burgos bajola denominación Proyecto Regional PolígonoIndustrial Burgos-Buniel, tramitado comoproyecto de interés regional.

Con una superficie aproximada de7.000.000 m2 destinados a polígono indus-trial, cajacírculo pretende así dar solucióna la escasez de terrenos donde puedan ins-talarse nuevas iniciativas empresariales.

POLIGONO INDUSTRIAL EN MELGARDE FERNAMENTAL

Cajacírculo, en su apuesta por el desa-rrollo de las zonas rurales, y evitar la des-población de muchas zonas de la provinciade Burgos, ha apostado fuertemente por lacreación de un polígono industrial en la loca-lidad burgalesa de Melgar de Fernamental.


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Uno de los principales problemas de lospueblos de Castilla es la despoblación y lahuida de la gente joven a las ciudades parabuscar empleo. Con la creación de empleoy la generación de riqueza en las zonasrurales se puede conseguir que la gente sequede, y que mejor que la creación de unpolígono industrial en una de estas zonaspara contribuir a su desarrollo.

Para evitar esta despoblación, caja-círculo ha constituido un consorcio con elAyuntamiento de Melgar de Fernamental,con el que se pretende crear empleo y fijarpoblación en una zona de la provincia deBurgos que, durante muchos años, ha vividoen el ostracismo, perdiendo continuamentepoblación y olvidada por las instituciones.

El Consorcio tiene por objeto la gestiónurbanística e integral de los terrenos deli-mitados para llevar a cabo la ampliación delPolígono Industrial del Parralejo; la urbani-zación de todos los terrenos adquiridos, laprestación de servicios, estudios, asesora-miento y asistencia técnica precisos para elcumplimiento de los fines perseguidos porla creación del suelo industrial y otras fun-ciones que el Ayuntamiento de Melgar leatribuya.

El proyecto contempla la urbanizaciónde 500.000 m2, de los que 360.000 se distri-buirán en parcelas de diferentes tamaños,unos 60.000 m2 se destinarán a zonas ver-des y el resto para equipamientos y viales.

Tarjeta Business

La Tarjeta Mastercard e-Business decajacírculo y su herramienta de gestiónnace y está pensada para añadir valor a laempresa, ya que a las ventajas y serviciosinherentes a una Tarjeta Mastercard une laposibilidad de su gestión y control a través

de cualquier ordenador conectado a Internet.Esta solución permite la gestión dinámica yel control de los gastos realizados con lastarjetas a través de cualquier ordenadorconectado a Internet, generando, a medida,los informes y alarmas que en cadamomento se necesiten, atendiendo a dis-tintos criterios como puedan ser los depar-tamentos de la empresa, centros de coste,personas, períodos, tipo de gasto, etc.

Con esta tarjeta, la empresa puede dis-poner de un medio de pago exclusivo, dife-renciado y admitido en todo el mundo, conla posibilidad de elegir la forma de pago quemás le convenga en cada momento, bien alcontado o con pago aplazado. Permite lagestión y control del gasto a través deInternet, así como obtener informes a lamedida de sus necesidades, clasificándolospor departamentos, personas, fechas, tipode gasto,… y la recepción por e-mail deinformes, avisos y alarmas con la periodici-dad que mejor se adapte a la empresa.

Con la contratación de este servicio laempresa disfruta de seguro de accidentes yasistencia en viajes por todo el mundo, asícomo ventajas y descuentos exclusivospara los titulares de la tarjeta en distintasempresas.

Círculo Pyme

www.circulopyme.com es el portal deInternet que cajacírculo pone a disposiciónde los clientes que tengan el servicio decajaelectrónica o cajatelefónica. El objetivode este servicio es ofrecer a las empresas,además de acceso a las modernas vías decomunicación, una imagen actual y dinámi-ca dotándolas de páginas web con sucorrespondiente dirección (www.circu-lopyme.com/empresa) y de correo elec-trónico, en caso de no disponer de él.



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El portal cuenta con los servicios másdemandados por las pymes: noticias, bolsa,trabajo, foros, buscadores,… así como aenlaces de interés como son la AgenciaTributaria, Carreteras, Instituto de Contabi-lidad y Auditoria de Cuentas, Meteorología,Ministerio de Economía, Hacienda, Admi-nistraciones Públicas, RENFE, tráfico,…También está presente un enlace a cajaelec-trónica y otro a la página web de cajacírculo.

Respecto de las páginas web, tienen undiseño de tres páginas en las que se incluyela información más relevante de cadaempresa. Como norma general, las páginasserán Principal, Presentación y Productos,donde se pueden incluir imágenes como ellogotipo o fotografías.

CONVENIOS SOCIALES FIRMADOS CONLAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

Cajacírculo canaliza e impulsa líneasde ayudas con las AdministracionesPúblicas con el objetivo de mejorar la com-petitividad de los sectores productivos. Eneste campo, la aportación de la Entidadpresenta un variado registro que compren-de desde líneas de financiación específica,aportación directa de fondos, desarrollo deproyectos, etc… en diferentes áreas comola educación, innovación y desarrollo, cons-trucción, agricultura y ganadería.

Para ofrecer a sus clientes créditos enlas mejores condiciones del mercado, caja-círculo ha formalizado durante el ejercicio2007 una serie de convenios con diferentesorganismos públicos.

Cajacírculo suscribió con la ComunidadAutónoma de Castilla y León los siguientesconvenios:

• Convenio de colaboración para laconstrucción, adquisición, rehabilita-ción y/o mejora de la vivienda rural.

• Convenio de colaboración para el desa-rrollo de un programa de asistenciafinanciera a trabajadores autónomos,sociedades cooperativas y laborales ycentros especiales de empleo.

• Convenio de colaboración para lafinanciación de inversiones y capitalcirculante de las pymes comercialesde la región.

• Convenio de colaboración para el des-cuento de certificaciones de obra emi-tidas por la Comunidad Autónoma.

• Convenio para financiación de laVivienda Joven (promoción, adquisi-ción y arrendamiento).

• Anticipo de subvenciones parafomento de empleo destinadas a losautónomos.

Convenios suscritos con la Consejería deAgricultura y Ganadería y con el Ministeriode Agricultura, Pesca y Alimentación para lagestión de las ayudas agrarias:

• Convenio con el M.A.P.A. para la finan-ciación de la mejora de las estructurasagrarias.

• Convenio con la Junta de Castilla yLeón para la financiación de la mejoray modernización de las estructurasagrarias.

Asimismo mantiene el Convenio suscri-to con el Ministerio de la Vivienda para eldesarrollo del Plan de Vivienda 2005-2008,con MUFACE e ISFAS para financiar laadquisición de la vivienda habitual de losafiliados a esta mutualidad, con AVALMA-DRID para la financiación de las pymes de laregión y con la Excma. Diputación Provincial


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de Burgos para facilitar la reubicación oapertura de nuevas sedes de empresas enel medio rural burgalés.

Cajacírculo participa como patrono oconcede ayudas a los siguientes patronatoso instituciones:

� Innovación y desarrollo

- Centro Europeo de Empresas eInnovación (C.E.I.)

- Convenio de colaboración con laAgencia Provincial de la Energía(AGENBUR).

- Circulo de Actualidad Empresarial,para la realización de conferenciassobre economía, dirigidas a profesio-nales del sector, empresarios,…

- Plan Estratégico Ciudad de Burgos

- Instituto Tecnológico de Castilla y León

- Fundación del Patrimonio, cuya finali-dad es la restauración, conservación ydivulgación del Patrimonio de Castillay León

- FUNDAL - Fundación Deporte Alco-bendas para el fomento del deporte

- OGECON - Observatorio de la Gestióndel Conocimiento, para promover ydesarrollar la gestión del conocimien-to de las empresas, principalmentePYMES.

� Convenios y Patronatos

- Patronato de Turismo de Burgos

- Facultad de Derecho de la Universidadde Burgos - Escuela de PrácticaJurídica

- Escuela Universitaria de RelacionesLaborales

- Fundación General de la Universidadde Burgos

- Fundación Pro Real Academia

- Facultad de Teología del Norte deEspaña - Cátedra Francisco de Vitoria

- Patronato del Conservatorio de Música“Antonio de Cabezón” de Burgos

- U.N.E.D. Burgos

- U.N.E.D. Aranda de Duero

- U.N.E.D. Miranda de Ebro

- Universidad de Burgos

� Obra Agrícola

La Obra Social de cajacírculo concedeAyudas destinadas a promocionar y difun-dir aspectos relativos a la agricultura yganadería.

3. Servicio de atenciónal cliente

Para cajacírculo es fundamental la opi-nión de nuestros clientes, y por ello, el 22de junio de 2004, aprobó la creación de unDepartamento de Atención al Cliente, con laintención de crear un servicio en el quenuestros clientes puedan manifestar sussugerencias o reclamaciones, y de estemodo mejorar el modo y la forma de actuaren todos los ámbitos de la entidad.

La Ley 4444//22000022, de 2222 de noviembre,de Medidas de reforma del SistemaFinanciero, con el fin de defender a losclientes de las entidades financieras, esta-blece la obligación para las EntidadesFinancieras de la implantación de unDepartamento de Atención al Cliente.

En virtud de la Orden ECO/773344//22000044, de1111 de marzo, sobre el Departamento deAtención al Cliente y el Defensor delCliente de las Entidades Financieras, seestablece la obligación de que cada entidad



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o grupo apruebe un Reglamento para laDefensa del Cliente, que regule la actividaddel Departamento de Atención al Cliente y,en su caso, del Defensor del Cliente, asícomo las relaciones entre ambos.

El Departamento de Atención al Cliente,tiene su ubicación en la estructura de laCaja, dentro de la Secretaría General, parapreservar su independencia de las áreascomerciales y de negocio, garantizando asísu autonomía en la toma de decisiones.Existe una persona nombrada comoResponsable Titular del Departamento deAtención al Cliente, así como al Represen-tante de la Caja para atender los requeri-mientos de los Comisionados para laDefensa del Cliente de los ServiciosFinancieros, que son órganos adscritos alBanco de España, Comisión Nacional delMercado de Valores y la Dirección generalde Seguros y Fondos de Pensiones.

El Reglamento para la Defensa delCliente del Grupo cajacírculo fue inicial-mente aprobado por el Consejo deAdministración de la Caja con fecha de 22 dejunio de 2004, y verificado por la DirecciónGeneral de Tributos y Política Financiera dela Consejería de Hacienda de la Junta deCastilla y León mediante resolución de fecha26 de julio de 2005. Posteriormente, elConsejo de Administración de fecha 30 deagosto de 2005 aprobó un nuevo texto delReglamento considerando las observacio-nes indicadas en la citada Resolución de laConsejería de Hacienda.

El contenido del Reglamento para laDefensa del Cliente se aprueba en cumpli-miento de las disposiciones citadas, pararegular el Departamento de Atención alCliente del Grupo cajacírculo, con el espíri-tu de mejorar las relaciones de los clientes

con cajacírculo y su grupo, tratando depreservar su confianza y ofreciéndoles unnivel de protección adecuado, que solucio-ne las quejas y reclamaciones de la mane-ra más satisfactoria posible. Su contenidoestá a disposición de todos los clientes decajacírculo tanto en la página web de caja-círculo como en el tablón de anuncios detodas nuestras oficinas abiertas al público.

Pero el Departamento de Atención alCliente no sólo se ocupa de las reclamacio-nes efectuadas, sino también de las consul-tas verbales, bien telefónicas o por visitapersonal, dando solución a las mismassiempre y cuando esta sea posible.

El Departamento de Atención al Clientede cajacírculo tiene su sede en la OficinaPrincipal de la Entidad, sita en la avenida delos Reyes Católicos n.º1 de Burgos. Perocajacírculo pone a disposición de susclientes varios canales para que puedanhacer llegar sus sugerencias, quejas oreclamaciones de la forma más fácil ycómoda:

• Por escrito: En nuestra Red deOficinas, además de intentar atender anuestros clientes en primera instancia,ponemos a su disposición el impresodenominado “¿en qué podemos ayu-darte?” Donde el cliente puede exponersus opiniones y enviarlas por correo alServicio de Atención al Cliente sincoste de franqueo.

También puede enviarse un Escritodirigido al Departamento de Atenciónal Cliente, a la siguiente dirección:

CajacírculoDepartamento de Atención al ClienteAvda. Reyes Católicos, n.º 109005 Burgos


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• Vía Internet: rellenando el correspon-diente formulario disponible en lapágina web de cajacírculo: www.cajacirculo.es/atenciónalcliente

• A través del correo electrónico, diri-gido a la siguiente dirección:

atencionalcliente@@cajacirculo.com

• Por teléfono, llamando al 947 28 8250, donde el cliente podrá consultartodas las dudas o formular las suge-rencias que crea conveniente.

Las vías de reclamación más utilizadaspor los clientes han sido las hojas de recla-maciones existentes en toda nuestra red deoficinas, los escritos o cartas dirigidos aeste Departamento, así como el correoelectrónico a través de nuestra página web(es de destacar que la vía email ha crecidomás de un 10%).

Se han ido reduciendo respecto al ejer-cicio anterior, las quejas o reclamacionesinterpuestas de forma personal o telefóni-camente, todo ello motivado por la necesi-dad interpuesta por la Orden ECO/734/2004,de 11 de marzo, así como por lo estableci-do en el Reglamento que regula nuestrofuncionamiento, señalando la necesidad depresentar las quejas o reclamaciones ensoporte papel, o por medios informáticos,electrónicos o telemáticos que permitan sulectura, impresión o conservación.

El Servicio de Atención al Cliente ha tra-mitado durante 2007 un total de 353 recla-maciones y quejas, lo que representa unincremento respecto del año anterior de un4,75%, motivado en parte por el aumento dela actividad y por la mayor transparencia enla operatoria, tanto en las zonas tradiciona-les, como en las de nueva expansión, así

como por la modificación de la tarifa decomisiones, y la aplicación de las mismas.

Todas las opiniones, sugerencias, recla-maciones y puntos de vista recibidos encajacírculo son atendidas por el responsa-ble del Departamento de Atención al Clientede cajacírculo, quien trata de forma indivi-dualizada y con la máxima confidencialidady discreción todas las cuestiones que sonpresentadas, siendo el tiempo medio derespuesta de cinco días.

Materias objeto de reclamación y queja

Materia 22000077

Operaciones Pasivas 37,11 %

Cajeros Automáticos 7,62 %

Tarjetas de débito y crédito 10,20 %

Servicios de cobro y pago 12,18 %

Operaciones de Activo 4,53 %

Valores y Servicios deinversión 8,22 %

Otros sin clasificar 20,14 %

El principal motivo de reclamación, loconstituyen las operaciones de pasivo, con131 reclamaciones que suponen un 37,11%del total de las reclamaciones, lo que esdebido principalmente por el cobro decomisiones. El descenso de reclamacionesen esta materia viene motivada por elhecho de que los clientes están más infor-mados, al llevarse una política de comunica-ción más activa, al tiempo que van asumien-do la necesidad de pagar por los serviciosque les presta la entidad. También ha influi-do la Campaña “SIN”, con las excepcionesen precios en el marco de la estrategiacomercial.



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De los reclamantes, el 96,04% son per-sonas físicas, frente a un 3,96% de personasjurídicas.

El perfil del cliente reclamante, es de uncliente con una edad comprendida entre los31 y los 65 años, con una rentabilidad media-baja, vinculado con la entidad con una anti-güedad superior a 5 años, que posee más deun producto en nuestra Entidad, y que es laprimera vez que reclama.

Respecto a la residencia de los recla-mantes, 324 son de Castilla y León, 24 expe-dientes tienen su origen en la Comunidadde Madrid, y 5 en la Comunidad Autónomade La Rioja.

El número de expedientes resueltosdurante el ejercicio 2007 ha sido de 347, unavez realizado un análisis exhaustivo de lainformación y documentación existente encada uno de los asuntos interesados por losclientes, habiendo realizado las gestionesoportunas con los distintos departamentosy oficinas de la Entidad.

Las resoluciones adoptadas lo son entérminos de legalidad y equidad, basándo-nos en las cláusulas contractuales, las nor-mas de transparencia y protección de laclientela aplicables, así como las buenasprácticas y usos financieros emanados de ladoctrina del Banco de España, facilitando alas oficinas y a los clientes las explicacionesy razonamientos que en cada caso corres-ponda. De todas ellas, el 47,26% se hanresuelto a favor de la Entidad, informandoadecuadamente al cliente, el 52,74% de loscasos se han resuelto a favor del cliente.

Durante 2007, se han presentado antelos Organismos superiores de Atención alCliente 5 expedientes, lo que apenas repre-senta un 1,4% del total de las reclamacionespresentadas. Todas ellas se han presentadoante el Servicio de Reclamaciones del

Banco de España. No se ha interpuesto nin-guna reclamación ante la Dirección Generalde Seguros y Fondo de Pensiones, ni antela Comisión Nacional del Mercado deValores. De estos expedientes, un caso seencuentra pendiente de resolución, en otrola resolución ha sido contraria a la Entidad,y en otros tres casos la resolución indicaque la actuación de la Entidad se ajusta alas normas de transparencia de operacio-nes, y es conforme a las buenas prácticas yusos financieros.

El Departamento de Atención al Clientepresenta al Consejo de Administración,dentro del primer trimestre de cada año, uninforme explicativo de sus funcionesdurante el ejercicio precedente que contie-ne un resumen estadístico de las quejas yreclamaciones atendidas, un resumen delas decisiones dictadas y recomendacioneso sugerencias. Este documento permite alos servicios de la Caja el conocimiento yanálisis de las reclamaciones presentadaspor los clientes que pueden servir paramejorar las prestaciones de los servicios.

4. Protección de datosTodos los servicios y productos que pro-

porciona cajacírculo cumplen las previsio-nes legales que exige la Ley Orgánica15/1999, de 13 de diciembre, de Protecciónde Datos de Carácter Personal, así como laLey 34/2002, de 11 de julio, de los Serviciosde la Sociedad de la Información y ComercioElectrónico.

Cajacírculo ha elaborado un documentoque contiene la normativa de seguridad deobligado cumplimiento para toda la plantillacon acceso a los datos automatizados decarácter personal y a los sistemas de infor-mación (PR1).


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Además, ha adoptado los niveles deseguridad de protección de los datos per-sonales legalmente requeridos e instaladotodos los medios y medidas técnicas a sualcance para evitar la pérdida, mal uso,alteración, acceso no autorizado y robo delos datos personales facilitados a la Entidad(HR3).

5. Comunicación con elcliente

Cajacírculo cuenta con varios canales,a través de los cuales mantiene informadosa sus clientes.

Para los clientes de la Entidad, el prin-cipal canal de comunicación utilizado sonlas oficinas.

Además de los canales tradicionalescomo el correo, cajacírculo tiene a disposi-ción de sus clientes su página webwww.cajacirculo.es, con una amplia yactualizada información sobre todos losproductos y servicios ofertados, informa-ción corporativa y de la Obra Social, Bolsa,noticias,… a través de la que también sepuede acceder a su caja electrónica, desdedónde se pueden realizar todo tipo de ope-raciones de la forma más cómoda y senci-lla. Asimismo, desde la página web se pue-den consultar las memorias editadas por laEntidad, así como los Informes de GobiernoCorporativo.

Junto a esta comunicación, el cliente decajacírculo disfruta de dos publicaciones:

� la revista “Circular”, publicación queinforma mensualmente de todos losactos culturales que se desarrollan a

través de la Obra Social (conferencias,exposiciones, música, cine,…), cam-pañas especiales, convocatorias einformación de viajes cajacírculo,como lo más característico. Estapublicación puede ser descargada através de la pagina web www.caja-circulo. es/obrasocial/circular

� la revista “Circulo y Cultura”, quecon una periodicidad cuatrimestral,traslada a nuestros clientes todo loacaecido en la Entidad durante esteperiodo, procedente de todas susáreas y ámbitos de actuación, y queincorpora además información decarácter general: economía, música,entrevistas,…

TRANSPARENCIA INFORMATIVA

La página Web de cajacírculo contienetoda la información respecto de los órganosde gobierno e incluye los Estatutos de laEntidad y el Reglamento de procedimientoregulador del sistema de designaciones delos órganos de gobierno. El Informe deGobierno Corporativo puede consultarse a tra-vés de la página Web: www.cajacirculo.es

La política de transparencia informativade la Entidad se traslada a los medios decomunicación, con los que se mantiene unarelación de cordialidad y estrecha colabora-ción. Durante el 2007, se emitieron mas de100 acciones informativas, a través decomunicados, notas y ruedas de prensa,que se han traducido en numerosos impac-tos informativos en los diferentes mediosde comunicación de las ciudades en las quecajacírculo esta implantada.



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44.. EmpleadosEl capital humano de cajacírculo cons-

tituye el activo patrimonial más importantede la Entidad, y de su atención, profesiona-lidad y calidad en el servicio depende todavinculación que nuestros clientes puedantener con la Caja.

Cajacírculo se ha convertido, durantelos últimos años, en uno de los agentescreadores de empleo de calidad másimportante de nuestra región, debido prin-cipalmente al Plan de Expansión y a lareestructuración de su organigrama.

1. PerfilEsta Entidad cuenta con una plantilla

formada por 742 profesionales, 10 perso-nas más que el ejercicio anterior. Duranteel 2007 cajacírculo ha tenido 70 nuevasincorporaciones, de las cuales 42 han sidomujeres.

De los 742 empleados, 717 se dedican aactividades ordinarias, 11 a actividades atí-picas y 14 pertenecen a personal de ObraSocial.

La distribución de la plantilla por edaddurante el año 2007 fue la siguiente:

Edad Mujeres Hombres

<25 6 3

De 25 a 40 171 154

De 40 a 55 78 225

>55 5 100

Total 226600 448822

Tabla 6 (LA2)

La política de cajacírculo en la contrata-ción de personal para las nuevas oficinasestá marcada por la búsqueda de personalnatural de las distintas zonas de actuación(EC7).

Regiones N.º Empleados

Castilla y León 688

La Rioja 8

Madrid 37

Cantabria 3

País Vasco 3

Aragón 3

Tabla 4 (LA1)

Uno de los principales factores a desta-car es el cambio realizado en el organigra-ma de la Entidad, con la creación de nuevosdepartamentos, y una amplia red de gesto-res especializados, tanto en clientes particu-lares como en la pequeña y mediana empre-sa, colectivos ambos con unas necesidadesfinancieras específicas, que son atendidospersonalmente en las principales oficinas denuestra red comercial.

Cajacírculo apuesta por la generaciónestable de empleo. Entre los aspectos másimportantes de la Política de RecursosHumanos de cajacírculo destaca la estabi-lidad de sus empleados, no sólo en cues-tión de movilidad laboral sino también en loque se refiere al tipo de contrato indefinido,ya que el 90,4% del personal de cajacírculotiene contrato indefinido, y sólo un 9,6%contrato temporal. Durante el 2007, sólo el2,83% de los empleados abandonaron laentidad, lo que se traduce en un bajo índicede rotación externa. Estos movimientos sehan producido entre empleados con edades


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comprendidas entre 25 y 55 años. Del totalde empleados que abandonaron la entidad,el 42,86% fueron mujeres y el 57,14% hom-bres (LA2).

Tipo de contrato N.º empleados

Indefinido 660

En prácticas /formación 41

Otros 41

Tabla 3 (LA1)

La primera incorporación femenina a laplantilla de cajacírculo se produjo el 5 deabril de 1983. Desde entonces, el flujo deincorporaciones no se ha interrumpido, lle-gando a contar en la actualidad con un totalde 261 empleadas, que representan más deun tercio de la plantilla de la entidad.Además, buena parte de ellas ocupanpuestos de máxima responsabilidad comoDirectoras de Oficina o responsables deUnidades o Departamentos en ServiciosCentrales.

En este sentido, cajacírculo participaactivamente en el Programa Optima de laJunta de Castilla y León, que tiene porobjetivo lograr la igualdad de oportunida-des entre hombres y mujeres y la concilia-ción de la vida familiar. Durante estos dosúltimos años, de acuerdo con los principiosestablecidos en el Pacto Mundial sobreResponsabilidad Social Corporativa, nuestraentidad ha tratado de establecer medidasencaminadas a favorecer a este sector,aumentando su presencia y mejorando laposición de muchas de ellas con altos car-gos dentro de la entidad, y en general, evi-tando y combatiendo las desigualdades porrazones de sexo.

Clasificación profesional

Grupo I Sexo N.º Empleados

I H 5

M 0

II H 3

M 2

III H 8

M 1

IV H 27

M 1

V H 56

M 11

VI H 65

M 3

VII H 68

M 17

VIII H 23

M 25

IX H 39

M 22

X H 21

M 23

XI H 26

M 47

XII H 56

M 85

XIII H 9

M 22



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Grupo II Sexo N.º Empleados

I H 1

M 0

II H 33

M 1

III H 15

M 1

IV H 1

M 0

V H 0

M 0

Tabla 5 (LA1)

El salario base de los empleados decajacírculo con menor categoría profesio-nal (Grupo II-Nivel IV) supera en un 43% alsalario mínimo interprofesional (EC5), y elratio salarial entre hombre y mujeres entodas las categorías es de 1 (LA14).

2. Órganos de representaciónde personal

Cajacírculo cumple con rigor la norma-tiva nacional existente en relación a la liber-tad de asociación en lo que se refiere a laafiliación de sus empleados a los sindicatos.

Esta libertad de asociación se traduce enuna igualdad de oportunidades y de trato, nodiscriminándose a ningún empleado por sucondición de representante o afiliado (HR5).

Durante el pasado ejercicio se celebra-ron las elecciones sindicales a los órganosde gobierno de cajacírculo. De las tres listaspresentadas, la UGT obtuvo 8 representan-

tes, mientras que Nueva Alternativa sequedó con uno y CSICA se quedó sin repre-sentación.

De esta forma, se ha dado un vuelco a lasituación que había anteriormente, ya queen el antiguo panorama, una lista acaparabala totalidad de los representantes haciendodifícil la pluralidad sindical en los órganosde representación.

Otra de las diferencias han sido que en laanterior elección tan solo participaron 150trabajadores, debido a que sólo se presenta-ba una lista, mientras que en las celebradasen 2007 han hecho efectivo su derecho alvoto casi 500 empleados de la entidad.

Estos datos implican que los trabajado-res de la entidad estarán presentes tanto enla Comisión de Control como en el Consejode Administración con un representante. Elmiembro del sindicato que forma parte delConsejo de Administración, estará dentrode la Comisión Ejecutiva.

3. FormaciónCajacírculo está inmersa en un plan de

formación continúa que nos lleva a optimi-zar la calidad en la atención a nuestrosclientes.

Durante todo el año se han desarrolladodiferentes acciones formativas, de las quedestacan tres proyectos para la mejora dela eficacia y eficiencia de nuestra accióncomercial:

• Asesores de Banca Privada y Personal

• Ejecutivos de Banca de Empresas

• Implantación del SACOM (Sistema deAcción Comercial), herramienta infor-mática para la segmentación y caute-rización de nuestra base de clientes


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Estas acciones específicas refuerzan elPlan de Formación, con una programaciónrealizada con el consenso de los Jefes delas diferentes Zonas Comerciales y a peti-ción de los distintos responsables dedepartamentos en Servicios Centrales. Laconjunción de acciones formativas enfechas muy próximas exige un esfuerzoadicional para los alumnos seleccionados.Este esfuerzo viene requerido por la propiamagnitud de los citados proyectos, de granimportancia para la consecución de losobjetivos estratégicos de nuestra Entidaddentro del marco de un proyecto global decambio, y que sin duda también enriquece-rán personal y profesionalmente a todoslos participantes (LA11).

El Sistema de Formación ProfesionalContinua tiene como finalidad proporcionar alos trabajadores la formación que necesitena lo largo de su vida laboral, para obtener losconocimientos y prácticas más adecuadas encada momento y compatibilizar una mejorcompetitividad de la empresa con la mejorade la capacitación profesional y promociónindividual del empleado.

Para fomentar la formación en lasempresas, se establece un sistema de sub-venciones y de bonificaciones, gestionadopor la Fundación Tripartita para laFormación en el Empleo (FTFE), que permi-te a las empresas repercutir un porcentajede los costes de formación en las cuotas dela Seguridad Social.

Cajacírculo se beneficia de estos siste-mas en algunas de las acciones formativasque se realizan en el Plan de Formaciónanual, y durante el ejercicio 2007 recibió untotal de 69.067,36 € en este concepto (EC4).

En el ejercicio 2007 se impartió forma-ción por un total de 54.195 horas de asisten-cia, con una inversión total de 266.516,69 €.

Nuestro Departamento de Formaciónha desarrollado un Plan de CarrerasProfesionales que propicia y favorece lascapacidades de las personas dentro denuestra organización. Destaca la creaciónde la Escuela de Directores, centrada en laformación continua de nuestros empleadosy que sirve de cantera para futurosDirectores de nuestras oficinas. Tambiéndisponemos de planes de formación espe-cíficos, tanto para nuestros Ejecutivos deEmpresa, como para los Asesores deBanca Privada y Personal.

4. PROCESO DE SELECCIÓN,SISTEMA DE EVALUACION YPROMOCIÓN PROFESIONAL

SELECCIÓN DE PERSONAL

El sistema de selección de cajacírculocuenta con requisitos de procedimiento quegarantizan la imparcialidad, transparenciae igualdad de oportunidades.

El proceso de selección comienza con larecepción de curriculum por el Departa-mento de Recursos Humanos. Los currícu-lum pueden enviarse mediante cartaredactada a:

Departamento de Recursos HumanosAvda. Reyes Católicos, 11 0099000055 Burgos

o por Internet, cumplimentando el formu-lario de nuestra página web: www.cajacircu-lo.es/informacióncorporativa/empleo.

Cajacírculo mantiene acuerdos con laUniversidad de Burgos y Valladolid a travésde los cuales sus alumnos tienen cada añola oportunidad de tener su primera expe-riencia en el mercado laboral.



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PROYECTO FUTURO

Durante el año 2007, desde el Área deRRHH se inició el desarrollo del ProyectoFuturo como punta de lanza del objetivogeneral de mejora continua y adecuación dela gestión de personas a las necesidadesactuales y futuras de nuestra Entidad.

La finalidad de este proyecto es mejorarla gestión y desarrollo de las personas ofre-ciendo un sistema para el reconocimientodel progreso personal y profesional, másajustado a las características y aportaciónde cada empleado, y de este modo clarificarlas posibles trayectorias profesionales,fomentando el desarrollo de los empleadosy facilitando el acceso a oportunidades depromoción profesional que se generen.Asimismo, proporcionará información decalidad para la toma de decisiones con res-pecto a la movilidad horizontal y vertical y lapromoción profesional.

El Proyecto Futuro ofrece mayor objetivi-dad en el acceso a posibilidades de desarro-llo, gracias a una información más fidedignay basada en criterios homogéneos y trans-parentes.

Otra de las aportaciones es la posibilidadque ofrece para la auto-planificación deldesarrollo profesional al conocer las rutasprofesionales existentes y los criterios paraavanzar dentro de ellas.

También ofrece la posibilidad de poderreconocer la aportación de cada empleado,sus capacidades y contribución a la Entidad.

Es una herramienta que se apoya en eldesarrollo. Permite obtener mayor informa-ción sobre los puntos fuertes y áreas demejora de cada empleado, y de este modopoder recibir orientación sobre cómo dirigirel trabajo hacia las necesidades del negocio.

Otra de las ventajas es que posibilita unacomunicación más fluida con el responsa-ble, así como conseguir mayor implicación ycorresponsabilidad por su parte en el desa-rrollo de cada empleado.

Cajacírculo ha adquirido una aplicacióninformática especializada para gestionar elproceso de seguimiento del Plan deDesarrollo Profesional y la información quese genere, así como para los procesos deselección, tanto internos como externos. Aesta aplicación es posible acceder desde elPortal del Empleado.

PLATAFORMA 3G

Cajacírculo ha puesto ha disposición desus empleados la posibilidad de disponerde movilidad absoluta para trabajar desdecualquier sitio.

Mediante los portátiles y una tarjeta decomunicaciones 3G se pueden conectar a laentidad y realizar todas las funciones pro-pias de su puesto de trabajo, de igual mane-ra que si estuvieran en la oficina pudiendoutilizar SRN, ASR, e-mail, etc.

La intención de cajacírculo es continuaravanzado para mejorar las condiciones detrabajo de nuestros compañeros y hacerque su gestión sea más eficaz.

Hasta el momento esta herramienta esutilizada por 21 empleados de la entidad.

5. Comunicación con elempleado

La principal herramienta de comunica-ción interna en cajacírculo es círculointra-net.


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La Intranet es un canal de informaciónde libre acceso para todos los empleados dela entidad, donde pueden encontrar multi-tud de contenidos, servicios y herramientascuya finalidad es apoyar su actividad diaria.A través de este canal de comunicacióncajacírculo hace llegar a sus empleados cir-culares, noticias,…

Portal “Puertas Abiertas”: estenuevo portal puesto en marcha a finales del2005 pretende concentrar toda la informa-ción de carácter operativo necesaria paralos empleados de la entidad. Actúa como“ventanilla única” de relación entre la redde oficinas y las áreas operativas deServicios Centrales para todo lo relativo a:operatoria, aplicaciones, informática, proce-dimientos, SRN, cajaelectrónica,… Es unportal orientado a facilitar el trabajo de losusuarios y de aquellos vinculados a la RedComercial, integrado por 3 secciones:

� Te ayudamos: asistente de ayuda.

� Te informamos: contiene las últimasnovedades operativas.

� Te escuchamos: canal para plantearsugerencias por parte de los emplea-dos de cajacírculo.

PORTAL DEL EMPLEADO

A principios del 2006 se puso en funcio-namiento el “Portal del Empleado”, una ini-ciativa que nació como puerta de entrada auna nueva forma de entender las relacioneslaborales en la Entidad, adaptándolas almundo de las nuevas tecnologías y de lasociedad de la información. Se trata de unaplataforma informática centrada en el tra-bajador, que proporciona funcionalidadespara crear, visualizar y modificar informa-

ción relacionada con nuestra vida laboral,en cualquier momento y desde nuestrospropios terminales informáticos.

El Portal del Empleado permite unacomunicación más fluida entre los emplea-dos, los supervisores y el área de RRHH,evitando en gran manera la comunicacióntelefónica, trasiego de papel y duplicidad detareas. De igual manera, esta herramientanace con la vocación de constituirse en unfuturo inmediato, en un nuevo y poderosocanal de comunicación y participación desentido ascendente, convirtiéndose en uninstrumento de referencia en el ámbito pro-fesional y personal del empleado (HR4).

Dentro del Portal del Empleado losempleados disponen de un Buzón deSugerencias, canal de comunicación internaa través de la cual pueden hacer llegartodas la dudas, propuestas y sugerenciasrelacionadas con cualquier tema referenteal Departamento de Recursos Humanos, yde este modo hacer más fluida la relacióncon el mismo.

NUEVAS HERRAMIENTAS DECOMUNICACIÓN

A finales del ejercicio 2007 se puso adisposición de los empleados una nuevaherramienta de comunicación interna,denominada “Office Live Communications”cuyo objetivo es conseguir que todos losempleados estén interconectados, así comosaber en todo momento si esta disponibleun usuario para atender una petición o con-sulta.

Se trata de un sistema con el cual sepuede hablar en tiempo real mediante elchat, así como traspasar fichero de trabajo o



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tener conversaciones entre varias personaspara resolver una incidencia.

Con esta nueva herramienta se preten-de reducir los costes telefónicos entre lasoficinas de la entidad. Con Office LiveCommunications se puede conversar on-line sin necesidad de descolgar el teléfono,obteniendo una respuesta instantánea ysiempre se sabrá si el usuario con el quequiero realizar la consulta está disponibleen ese momento.

También se consiguen reducir los tiem-pos en la transferencia de ficheros vía e-mail, ya que con la nueva herramienta sepueden enviar informes en el momento, yde esta forma no se quedarán almacenadosen el servidor de correo electrónico milesde ficheros que nunca se vuelven a utilizar.

Otras de las ventajas que nos ofrece lanueva herramienta es la posibilidad de uti-lizar la Formación ON-LINE. Gracias a lavideoconferencia se podrán dar cursos sinnecesidad de desplazamiento por parte delos compañeros a sedes, al igual que reali-zar presentaciones, lo que también reducirálas emisiones producidas por los desplaza-mientos.

DESAYUNOS DE TRABAJO

Durante el pasado mes de Septiembre,el Área Comercial comenzó esta nueva ini-ciativa en la que, por espacio de más de doshoras y media, distintos subdirectores deoficinas han compartido desayuno de tra-bajo con el Director Comercial, el Directorde Gestión Comercial y el Director deMarketing.

La finalidad de esta iniciativa es poner adisposición de los empleados de la entidad

la oportunidad de exponer aspectos demejora, tanto en productos, campañas,medios técnicos, operativa, etc., aportandoideas muy interesantes que tras su valora-ción, contribuirán a introducir mejoras ennuestros sistemas de trabajo, facilitarán lalabor de los empleados y posibilitarán unamejor atención a nuestros clientes y mayoreficiencia y rentabilidad para nuestraEntidad.

Por su parte, el Área Comercial destacóla importancia de la figura del subdirectordentro del nuevo esquema organizativo deoficinas y sus funciones principales.

REVISTA INFORM@

El boletín inform@@ nació en el año 2006con la intención de agilizar la informaciónsobre los principales proyectos desarrolla-dos por la Entidad y sus departamentos, laevolución de sus principales indicadoreseconómicos y las noticias aparecidas en losmedios de comunicación sobre cajacírculo.

La revista inform@@ se ha convertido enuno de los principales canales de comunica-ción con los empleados, ya que cuenta conun buzón de sugerencias, mejora la trans-parencia en la gestión de RRHH por parte dela Entidad, con el envío de un e-mail men-sual que recoge todos los movimientos depersonal, comunicación trimestral del pro-grama formativo, comunicación de vacan-tes, etc.

El boletín digital inform@@ se realiza encolaboración, fundamentalmente, con lasÁreas de Negocio, Medios y Planificación yControl.

El Departamento de Comunicación decajacírculo elabora mensualmente un


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dossier de prensa con todas las informa-ciones publicadas en los medios localessobre cajacírculo. Este dossier está a dis-posición del Comité de Dirección.

6. Beneficios socialesLas condiciones laborales de todos los

empleados de cajacírculo están reguladasen el Convenio Colectivo Nacional deCajas de Ahorro para los años 2007-2010,publicado en el BOE con fecha del 30 denoviembre pasado (LA4).

Todo el personal indefinido de la planti-lla de cajacírculo cuentan con distintosbeneficios sociales: seguro de vida, ayudaseconómicas para estudios de empleados yde hijos de empleados, ayuda de guardería,préstamos en condiciones ventajosas parala adquisición de vivienda habitual, etc.(LA3).

FONDOS DE PENSIONES

En aplicación de los ConveniosNacionales relativos al sector de Cajas deAhorros y de los acuerdos suscritos a nivelde empresa, cajacírculo constituyó elFondo de Pensiones denominado EMPLEA-DOS CAJA CIRCULO, FONDO DE PENSIO-NES, cuyo objetivo es financiar los comple-mentos de prestaciones con cargo a la Cajade Ahorros y Monte de Piedad del CírculoCatólico de Obreros de Burgos (EC3).

El Plan de Pensiones de cajacírculo seconfigura como un Fondo de Empleo al quese adhieren los Planes de Pensiones delSistema Empleo.

Las prestaciones del plan cubren losriesgos y garantizan las prestaciones de

incapacidad, viudedad y orfandad, del per-sonal activo así como las prestaciones delpersonal pasivo.

Las contingencias que pueden dar lugaral pago de prestaciones en este Plan dePensiones son: la jubilación del partícipe,incapacidad permanente total, incapacidadpermanente absoluta o gran invalidez delpartícipe, fallecimiento del partícipe, falle-cimiento de beneficiarios del plan cuandoéstos estén percibiendo prestaciones enforma de renta de jubilación o incapacidad.

ATENCIÓN SANITARIA

Desde el año 2007 los empleados decajacírculo disponen de un seguro gratuitode asistencia médica privada. Este seguro,contratado con la Compañía CASER, sedenomina “Seguro de Salud Integral”, eincluye medicina general, especialidades yhospitalización, con cobertura y cuadromédico local y nacional (LA3).

Este seguro establece la posibilidad deextender su cobertura a los familiares, cuyocoste correrá a cargo del empleado, peroen las condiciones preferentes negociadaspor la Entidad.

Con este nuevo beneficio social, conce-dido voluntariamente por la Entidad y sincoste alguno para los empleados, sitúadefinitivamente a nuestra Entidad, en elámbito de la protección de la salud de lostrabajadores, en una posición puntera den-tro del sector de servicios profesionales yfinancieros.

Además, y como valor añadido, se ofre-ce la posibilidad de contratar el seguro parafamiliares o empleados jubilados en condi-ciones preferentes a las de mercado.



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SISTEMA DE PREJUBILACIÓNcajacírculo

El Consejo de Administración de caja-círculo aprobó un Sistema de Prejubilaciónpara el año 2007.

Este acuerdo se ha dirigido a empleadosde la Caja con edad igual o superior a 57años. Un total de 33 empleados han decididoacogerse voluntariamente a esta iniciativa, loque supone un 87% del total posible.

7. Prevención de riesgoslaboralesEl Plan de Prevención de Riesgos

Laborales se configura normativamentecomo una herramienta para facilitar la inte-gración de la prevención de riesgos labora-les en el sistema de gestión de la entidad.Por ello su estructura y contenido debe serde fácil comprensión, de modo que su ela-boración material pueda realizarse porcada entidad como un ejercicio de dichaintegración preventiva, lo que no impideque, algunos aspectos del mismo, puedanrequerir el asesoramiento técnico de lasunidades organizativas correspondientes.

Cajacírculo cuenta con un Departa-mento de Prevención de Riesgos Laborales,asi como con un Comité de Seguridad ySalud, y Delegados de Prevención deRiesgos Laborales.

El Comité de Seguridad y Salud estácompuesto por 8 miembros, de los cuales 4lo son por parte de la empresa y otros 4 sonDelegados de Prevención Territoriales queactúan por delegación del Comité deSeguridad y Salud y que son designadosentre los representantes de los trabajado-res (LA6) (LA9).

Cajacírculo se encuentra adherida alServicio de Prevención Mancomunado deCajas de Ahorro (SPMCA) desde su consti-tución en 1998, en las especialidades dehigiene industrial, y ergonomía y psicologíaaplicada, y desde el año 2001, en la especia-lidad de Seguridad en el Trabajo.

En la actualidad se mantiene esta estruc-tura, que junto a la disciplina de Medicina delTrabajo concertada con Unipresalud, esta-blece la base del sistema de gestión de laprevención de riesgos laborales (SGPRL) decajacírculo.

En el inicio de su actividad, el SPMCAplanificó la realización de las evaluacionesiniciales de riesgos laborales en todos loscentros de trabajo de cajacírculo, comple-tándose a lo largo de estos años con lasoportunas revisiones, encontrándose actual-mente evaluado el total de las instalaciones.

En este tiempo se ha formado en mate-ria de prevención de riesgos laborales a latotalidad de la plantilla de la Entidad, enbase a los riesgos identificados.

Igualmente en estos años se ha invertidoun relevante esfuerzo en la mejora de lasinstalaciones de la Entidad de cara a la opti-mización de las condiciones de seguridad ysalud, habiéndose casi culminado en laactualidad el acondicionamiento y reformadel Edificio Social, y realizándose los últi-mos detalles del Plan de Emergencia yEvacuación del centro.

Los empleados de cajacírculo puedenencontrar en la Intranet toda la documenta-ción existente en materia de RiesgosLaborales, entre los que destaca la declara-ción de la Entidad en esta materia, la eva-luación de riesgos laborales de cada puestode trabajo y las actuaciones a seguir en


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situaciones de emergencia. También sepueden encontrar distintos manuales deprevención de riesgos.

El compromiso en materia de SaludLaboral y los Riesgos Profesionales suponela aceptación de la política de prevención,así como la responsabilidad en todos losniveles de la Caja para desarrollar el conjun-to de ideas, actitudes, propósitos y medidasque nos dispongan de forma anticipada fren-te a la consecución de un daño.

La política de prevención que asumecajacírculo para la promoción y la mejorade las condiciones de trabajo conlleva laelevación del nivel de protección de la segu-ridad en todos sus aspectos y la mejoraconstante de las condiciones de salud paratodos y cada uno de los trabajadores sinreparar en el nivel de protección necesarioy la consecución de los fines establecidos.

Esta política es asumida por la altadirección y por todos los empleados quecomponen nuestro colectivo y es informadaal resto de personal que en cualquier gradocolabora en nuestros centros de actividad.

De entre las actividades realizadas a lolargo del 2007 cabe destacar por su impor-tancia el desarrollo del Plan de Emergenciay Evacuación del Edificio Social, operaciónde gran dificultad logística puesto que abar-ca no sólo a cajacírculo, sino que tambiénincluye a las diferentes empresas y activi-dades que se desarrollan en el Edificio.

Dentro del Plan, resalta por su impor-tancia la composición de los Equipos dePrimera Intervención y Equipos de Alarma yEvacuación, que serán los encargados deevaluar en primera instancia la posible gra-vedad de la alarma detectada y, en su caso,proceder a la evacuación ordenada de loscompañeros asignados.

DECÁLOGO DE LA POLÍTICA DEPREVENCIÓN Y DE RIESGOSLABORALES:

1.- La prevención de riesgos laboralesen nuestra Caja es parte integrantede la organización.

2.- La responsabilidad en la gestión dela prevención de riesgos laboraleses compromiso de toda la Caja,desde la Dirección General hasta elúltimo trabajador.

3.- Asumimos el compromiso de conse-guir el mejor nivel de seguridad ysalud en el trabajo, aceptando las dis-posiciones legales publicadas al res-pecto e intentando mejorar las accio-nes preventivas que se precisen.

4.- La prevención de riesgos laboraleses razonable con las políticas derecursos humanos desarrolladaspara garantizar el compromiso ybienestar de todos los trabajadoresde la Caja.

5.- Toda la Caja asume la adopción ydifusión de los objetivos de la políti-ca de prevención implantada.

6.- La prevención de riesgos laboraleses conocida, informada, desarrolladay preservada por todos los niveles dela Caja.

7.- Se da garantía a la participación einformación de todos los trabajado-res, así como el deber de informacióny consulta para el sistema de gestiónde la prevención implantado por laCaja.

8.- El sistema de gestión establecidopor la Caja será actualizado de formaperiódica, adaptándolo al progreso



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de la técnica y permitiendo la reali-zación de auditorias del sistema deprevención de la Caja que nos den elgrado de cumplimiento de la políticapreventiva.

9.- La Caja garantiza a todos los traba-jadores una adecuada y suficienteinformación y formación teórica ypráctica en prevención de riesgoslaborales con la provisión de losrecursos necesarios para esta activi-dad.

10.- Se asumen los medios humanos ymateriales necesarios para la con-secución de todos los fines en elámbito de la Caja para el desarrollode la mejor prevención de riesgoslaborales.

EVALUACIÓN DE OFICINA

La Evaluación de Riesgos Laboralesde la oficina describe los riesgos existentesen cada lugar de trabajo, junto con la proba-bilidad de que se manifiesten y el alcancedel daño que pueden generar. También sepodrán encontrar las actuaciones de mejoraa realizar integradas dentro de las actuacio-nes globales que, en materia de Prevenciónde Riesgos Laborales, definen la Planifica-ción Preventiva de cajacírculo.

Con este documento, los empleadospueden conocer de primera mano los ries-gos a los que pueden estar expuestos.

PLAN DE EMERGENCIA Y EVACUACIÓNDE OFICINAS

Asimismo, está a disposición de losempleados un plan de emergencia y eva-

cuación de oficinas específico para cadaoficina. El objetivo de este documento esponer en conocimiento de todos los trabaja-dores de la oficina las pautas a seguir anteuna situación de emergencia que puedadarse en el local y que afecte a la integridadfísica de las personas o de las instalaciones,minimizando o anulando sus consecuencias.Junto con este documento se encuentra unlistado de teléfonos de emergencia (PR1).

PARTE DE ACCIDENTES

Cajacírculo cuenta con un parte especí-fico para la investigación y cumplimientode accidentes e incidentes. Existen unaspautas para la realización de la investigaciónde accidentes y descripción del parte internode investigación de accidentes/incidentes.

Es un modelo de investigación y comu-nicación de accidentes e incidentes en ellugar de trabajo, que deberá ser cumpli-mentado por el máximo responsable de laoficina. Se ha de rellenar cuando cualquiertrabajador haya sufrido un daño o cuandose ha producido una situación de la quepotencialmente pueda derivarse un daño ala salud.

El objeto de la investigación es detectarlas causas que motivaron la existencia decualquier daño producido o situaciones quepuedan generarlo y subsanarlo.

FORMACIÓN DE EMPLEADOS

Los empleados recién incorporados a laentidad reciben, junto con la firma del con-trato, un tríptico con información detalladaen materia de prevención de riesgos labo-rales.


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Durante los últimos años, cajacírculoha venido desarrollando una serie de medi-das y actuaciones en distintas áreas, comopor ejemplo el diseño de puestos, espacio ycondiciones ambientales presentes en todoslos proyectos de obras, adquisición de nuevomobiliario, nuevos equipos informáticos, etc.

El Departamento de Prevención deRiesgos Laborales se encarga de efectuarel control preventivo en contratas y subcon-tratas.

8. Salud y seguridad laboral

Nuestra Entidad cuenta con un entornode trabajo confortable y saludable queinterviene en la calidad de vida de losempleados y del trabajo que realizan.Cajacírculo dispone de un Servicio Médicoque se encarga de la atención permanentedurante el horario laboral, así como de rea-lizar los reconocimientos médicos periódi-cos a los que son sometidos los empleadosde la entidad.

Durante 2007, el servicio médico de caja-círculo ha practicado 474 reconocimientosmédicos y 1.446 consultas (LA8).

Cajacírculo goza de buena salud,demostrado por su bajo índice de absentis-mo laboral por enfermedad en la entidad.

Índice de absentismo 1,14

Tabla 7 (LA7)

55.. ProveedoresLos proveedores configuran un colectivo

de extraordinaria importancia para caja-círculo, puesto que de ellos depende enbuena medida la obtención de los objetivospropuestos, tanto en el terreno estricta-mente financiero como en materia deResponsabilidad Social Corporativa. La pre-tensión de cajacírculo con respecto a susproveedores, de la misma forma que lohace con sus clientes, es la de establecerrelaciones duraderas, basadas en la convic-ción de que ambas partes puedan obtenerun beneficio.

Para cajacírculo es muy importantesaber que nuestros proveedores no sólocumplen en plazos y en costes, sino querespetan una serie de principios básicosrelacionados con el respeto a los derechoshumanos, laborales y medioambientales.

Cajacírculo ha establecido algunas nor-mas de actuación referentes a compras,caracterizadas por la diversificación, la pro-ximidad y transparencia, que buscan laconfluencia de intereses entre la Entidad ysus proveedores, garantizando la calidad yfacilitando el establecimiento de unas rela-ciones estables y duraderas. La política decompras de cajacírculo tiene por objeto laoptimización de la relación entre coste, cali-dad y prestaciones, sin olvidar la flexibilidadpara adaptarse a las distintas exigencias(plazos, modificaciones y entregas parciales)y la proximidad geográfica de nuestros pro-veedores. En los procesos de selección deproveedores, la tendencia es consideraraspectos como los rendimientos obtenidos,el cumplimiento de normativas laborales,fiscales, de prevención de riesgos asociadosy alineamiento con los principios de actua-ción de cajacírculo.



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Cajacírculo tiene un Departamento deCompras, encargado entre otras cuestiones,de la evaluación, selección, negociación ycontratación de la mayor parte de productosy servicios y de llevar a cabo un seguimientode todos los aspectos relacionados con losproveedores.

Este departamento se encarga ademásde marcar los procedimientos a seguir:

• Alcance y Competencia. El departa-mento gestiona las compras de todoslos artículos, productos y servicios,excluidos los referidos a equiposinformáticos.

• Solicitud de Compra. Existe un forma-to de carácter interno denominado“Solicitud de Compra”, que contieneuna serie de campos cuya cumpli-mentación es indispensable, de talmanera que aumenta la eficacia, cali-dad e inmediatez del pedido.

• Información de la Compra realizada,dónde se da conformidad al pedido, yen caso necesario, se ejecutan lasmodificaciones pertinentes.

Normas de actuación:

• Diversificación de las compras.

Existe un firme compromiso por evitarel grado de concentración de comprasen un número reducido de proveedo-res.

• Negociación.

Gira en torno a la obtención de unosbeneficios anteriormente fijados,como precio, servicio y disponibilidad.La calidad se fija previamente y no esobjeto de negociación.

• Ética profesional

- Transparencia en la selección deproveedores.

- No son admisibles de ningunaforma los sobornos, y esto hace quese excluya automática y perpetua-mente al proveedor que los intenta.

- En todas las compras se pagaron deacuerdo con sus términos y se res-petaron todos los contratos, sin queexistiera incidencia de ningún tipo.

- La selección de proveedores seefectúa mediante el requerimiento ycomprobación de unos requisitos decalidad, que se evalúan de formacontinua.

• El objetivo es buscar la satisfaccióntanto de clientes como proveedores.La actuación del comprador es medi-tada y tenida muy en cuenta, ya que suconducta de comportamiento define lacultura de la empresa y trasciende alexterior.

En el área de compras, la proximidadgeográfica y la diversificación de nuestrosproveedores son elementos esenciales denuestra política, como lo constatan lossiguientes datos (EC6):

• El 62,36% de los proveedores de caja-círculo tienen su domicilio en la pro-vincia de Burgos, sede central denuestra Entidad.

• El número de proveedores totalesasciende a 5.305 y el valor total de lascompras supuso en el año 2007, lacantidad de 20.125.820,87 euros.


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Dado el volumen e importancia de datosque se manejan desde el Departamento deCompras, ha originado que el trabajo eneste departamento sea inconcebible sin elapoyo de la informática e Internet. Estaherramienta permite dar, de forma rápida yprecisa, respuestas a todas las operacionesdel proceso de compras, así como facilitarla búsqueda y comunicación con los distin-tos proveedores.

Cajacírculo posee una dilatada trayec-toria de colaboración con entidades que tie-nen vocación social y ha apoyado siempreque le ha sido posible a los colectivos másvulnerables y desfavorecidos. Al mismotiempo, promueve su integración a travésdel empleo, y cuenta, con estas entidadescomo proveedor habitual en determinadosproductos y servicios. Por ejemplo,Aspanias efectúa, a través de su “Unidad deIntermediación Laboral” la inserción socio-laboral de personas con discapacidad, en laque cajacírculo aporta además, espaciosfísicos y nuevas tecnologías.

Progresivamente, los intereses de caja-círculo van incorporando criterios de sos-tenibilidad y compromiso social. Para laCaja es muy importante saber que nuestrosproveedores no sólo cumplen en plazos yen costes, sino que respetan una serie deprincipios básicos relacionados con el res-peto a los derechos humanos, laborales ymedioambientales. Por esta razón, nuestroobjetivo es ir avanzando en esta línea, ya queexiste la firme convicción de que fortalecerála relación de cajacírculo con sus proveedo-res, en línea con los valores propuestos en elPacto Mundial de Responsabilidad SocialCorporativa.

66.. Medio Ambiente

Cajacírculo cumpliendo con su com-promiso de responsabilidad social y sucompromiso con el medio ambiente, inten-ta minimizar el impacto ambiental de susactividades y de este modo contribuir acrear una sociedad respetuosa con elmedio ambiente. Durante el 2007, se desti-naron 98.907,09 € para desarrollar distintasactividades destinadas a proteger áreasecológicamente protegidas o especialmen-te ricas en biodiversidad (EN30).

Uno de los principales materiales utili-zados por cajacírculo es el papel. El usoirresponsable del papel trae como conse-cuencia enormes desventajas, por ello,cada vez es más frecuente encontrar inicia-tivas de reducción del consumo de estematerial. Una de estas iniciativas es elfomento del uso de la intranet corporativapara facilitar el acceso a documentos inter-nos para su consulta, etc.

Una de las principales iniciativas decajacírculo durante el año 2007 para redu-cir el consumo de papel fue la renovaciónde los equipos de las oficinas, sustituidospor equipos multifunción con scanner,impresión a doble cara, etc.

Pero también se han implantado otrotipo de iniciativas, como ha sido el envío delos christmas de navidad a través del correoelectrónico.

Cajacírculo gastó en el 2006 (EN1) (EN2):



141

Tabla 2 (EN24)

Cajacírculo cumple con las leyesmedioambientales en materia de reciclajede papel, plásticos, fluorescentes, toners deimpresoras, etc. y cuenta con una destructo-ra de papel que se hace cargo de todo elmaterial generado en la red de oficinas parasu total destrucción, procediendo posterior-mente a su traslado para su posterior reci-clado. El mismo proceso se realiza con losplásticos, tarjetas de crédito, microfichas,…

Cajacírculo recicló durante el pasadoejercicio 42.480 kg de papel, más de un 45%del total, porcentaje que intentará incre-mentarse año a año, ya que las medidas dereciclado están cada vez más implantadasentre los empleados de la Entidad (EN22).

Consumo de energía (EN3 y EN4)

El consumo de agua en los edificioscentrales de cajacírculo ascendió a24.477,53 m3 (EN8).

Cajacírculo apuesta por laenergía solar (EC2) (EN5)

El modelo energético mundial se basa enlos combustibles fósiles (petróleo, carbón ygas natural). A diario, liberamos millones detoneladas de gases que se acumulan en laatmósfera convirtiendo a la Tierra en uninvernadero. Por tanto, las energías renova-bles, alternativas o limpias constituyen unanecesidad cada día más urgente.

La energía solar es, sin duda alguna,fuente de toda la vida en el planeta tierra, esla responsable de todos los ciclos de lanaturaleza, la responsable del clima, delmovimiento del viento, del agua y del creci-miento de las plantas. La energía solar foto-voltaica convierte directamente la radiacióndel sol en electricidad, es una energía lim-pia, renovable y de un poder incalculable.

Las instalaciones solares fotovoltaicasson simples, silenciosas, con una largaduración y altamente fiables. La energíasolar no es contaminante, no perjudica elmedio ambiente.

En cajacírculo estamos convencidos deque es la energía que nos abastecerá en elfuturo. Y por ello, apostamos fuerte por laenergía fotovoltaica.

Una de sus principales actuaciones enesta materia ha sido la instalación de pane-les solares fotovoltaicos en la cubierta de lanave industrial que la Entidad tiene en elpolígono industrial de Villalonquejar(Burgos). Con una instalación de 617 pane-les solares fotovoltaicos y una superficietotal de 759,74 m2, en total alcanzan unapotencia de 100 Kw, energía que podríaabastecer a 20 ó 30 hogares de tipo mediodurante un año.

Materia Unidades/Kg %

Papel blanco consumido 36.540 kg 100%

Papel reciclado consumido 0 kg 0%

Sobres blancos consumidos 4.999.750 kg 100%

Sobres reciclados consumidos 0 kg 0%

Otros materiales 30.177 kg -

Fluorescentes 200 kg

Directo Electricidad 712.836,46 €

Consumo Gas 112.372,55 €

de Gasóleo -

energía Carbón -

Indirecto - kw/h


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Los paneles instalados están fabricadoscon silíceo (un mineral muy abundante enla tierra) monocristalino. Los instalados encajacírculo son el modelo SP 175 WP deSolarworld.

La energía producida por estos panelesfue de 145.000 kwh/año, un 10% más de loque se había estimado inicialmente. Estaenergía se vende a la red a través de lacompañía distribuidora.

Beneficios de la energía solarfotovoltaica

La energía solar es una energía limpia,que utiliza una fuente renovable, la luzsolar. De esta forma, contribuye a la reduc-ción de la emisión de gases de “efectoinvernadero”. Una instalación como esta, de100 kw supone la reducción anual de lassiguientes emisiones:

Gases Peso

CO2 67.620 Kg

SO2 262.080 g

NOx 197.820 g

LÍNEA DE FINANCIACIÓN ENERGÍASOLAR (EC2) (EN6) (EN26)

Cajacírculo tiene una línea para finan-ciar proyectos de inversión en energía solarfotovoltaica.

Esta línea está destinada, tanto a lafinanciación de proyectos de inversión enenergía solar fotovoltaica, como a los gas-tos necesarios para la puesta en marcha deestas instalaciones.

Durante el 2007 se concedieron un totalde 14 préstamos para financiar este tipo de

instalaciones por un importe de13.349.224,00 €.

AGENBUR: INSTALACIÓN DE ENERGÍASOLAR FOTOVOLTAICA CONECTADA ARED EN COLEGIOS CON FINESDIDACTICOS Y EDUCATIVOS (EN6)

Tras la puesta en marcha del proyectoAGENBUR, en 2005, cajacírculo continúacon su labor de mejorar la calidad de vidade los ciudadanos y de su entorno.

Este proyecto, fruto de la colaboraciónentre cajacírculo, la Agencia Provincial de laEnergía y el Ayuntamiento de Burgos, tienepor objeto llevar a cabo la instalación deenergía solar fotovoltaica, conectada a red,en varios colegios de la provincia de Burgos,además de dar a conocer y educar a los másjóvenes en los aspectos más importantes dela realidad energética actual.

La principal característica de estas insta-laciones es su conexión a un panel de moni-torización, que, colocado en un lugar visibledel centro escolar, recoge y muestra en todomomento la radiación que reciben los pane-les, la potencia producida acumulada, la tem-peratura que alcanza, así como datos sobrela cantidad de CO2 emitido que se evita.

Esta iniciativa se complementa con eldiseño de material didáctico para alumnosy profesores, de forma que el colegio puedadesarrollar actividades formativas relacio-nadas (medio ambiente, energías renova-bles, ahorro energético, cambio climático,etc.…). Asimismo y para acercar esta insta-lación a todos los colegios, el programaincluye una serie de visitas de otros centrosa las instalaciones que son objeto del con-venio.



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IV Convocatoria de Ayudas aProyectos de Medio Ambiente cajacírculo

PROYECTOS MEDIO AMBIENTE

Asociación /Institución Proyecto

Asociación Naturesfera Estudio de la Comunidad de Carnívoros Silvestresen Treviño

Asociación Amigos de la Fuente Cuentera Pastoreo y Puertos de Montaña en Neila

Ayuntamiento de Caleruega Centro de Interpretación “Las Loberas”

Ecologistas en Acción-Burgos Educación Ambiental Piensa Globalmente - ActúaLocalmente

Peña Recreativo Cultural ‘Los Miguelitos” Plantación Popular y Apadrinamiento

Asociación Protectora de Animales y Plantas de Burgos Mejoras en la Enfermería

OJE BURGOS (Organización Juvenil Española) La Segunda Oportunidad

Ayuntamiento de Lerma Un Jardín Botánico en el Redondal de Lerma

Cit de Silos y sus aldeas Miralrío (Camino de amor y paz)

Asociación de Vecinos San Juan Bautista Actividades de Medio Ambiente en la BarriadaYagüe (Burgos)

Ayuntamiento de Fuentelcésped Jóvenes en Acción

Junta Vecinal de Santa Cruz de Juarros Proyecto de recuperación de manantial ysu entorno en Santa Cruz de Juarros

Asociación ÍZARO - Tierra Viva Naturaleza y Vida

Ayuntamiento de Villalvilla de Burgos Desarrollo Sostenible

Ayuntamiento Valle de Mena Proyecto Educativo “Sensibilización Ambiental delValle de Mena”

Ayuntamiento de Villadiego Adecuación Parcela como laguna y zona de interésnatural

Ayuntamiento de Atapuerca Día del Agua en Atapuerca

Asociación Cultural Radio Valdivielso Guía de Aves de Valdivielso

AMPA El Salcinal Taller de Educación Ambiental en elEspacio natural de Villacobos

Ayuntamiento de Moncalvillo Cuida tus Bosques, Cuida tu Futuro

Fundación Oso Pardo Edición de un Manual para cazar en Zonas Oserasde Castilla y León

Grupo Ornitológico de La Rioja-Ecologistas Reservas de Hábitats y Aves Estepariasen Acción de La Rioja gravemente amenazadas. La Rioja. Marzo ‘07

SEO/Birdlife. Sociedad Española de Ornitología Censo de Aves Acuáticas Reproductoras en laCuenca del Ebro

Asociación Brinzal UCI y Área de Cría Alimentadas por Energía Solar enun Centro de Recuperación para Rapaces Nocturnas


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Cajacírculo promovió durante el año2007 su IV Convocatoria de Ayudas aProyectos relacionados con la mejora delMedio Ambiente, dotada con 100.000 €, loque supone un incremento del 66,5% conrespecto a la cantidad presupuestada en elaño anterior (EN11). La finalidad de estaConvocatoria era la de realizar proyectos,trabajos de investigación y propuestas deactuación, relacionados con la conserva-ción, mejora y divulgación del MedioAmbiente, en aquellos lugares de nuestrageografía en que cajacírculo tiene presen-cia, mediante la concesión de ayudas y sub-venciones.

El objetivo que se persigue a través deestas convocatorias no sólo consiste en lafinanciación de proyectos, sino que ademásincluye un seguimiento de cada uno deellos, exigiendo su cumplimiento, lo querepresenta una clara muestra de responsa-bilidad medioambiental de la entidad ante

la sociedad. Por esta razón, se tomo la deci-sión de aglutinar todas las ayudasmedioambientales a través de una únicaconvocatoria, en la que pueden participartodas aquellas entidades sin ánimo de lucro,Organizaciones, Fundaciones, Asociaciones,Federaciones y otras de naturaleza similar,Departamentos Universitarios y Ayunta-mientos que lo deseen.

Todos los proyectos seleccionados de-sarrollan actividades dirigidas a protegeráreas ecológicamente protegidas o espe-cialmente ricas en biodiversidad, como sonbosques, parques naturales, etc. Realizandistintas actividades relacionadas con elMedio Ambiente. Algunos de los proyectoscumplen la función de concienciación y sen-sibilización, tanto de niños como de adultos,con el Medio Ambiente. Otros consisten enla reforestación mediante la plantación deespecies autóctonas, la recuperación deespacios medioambientales, etc.

Asociación /Institución Proyecto

GEMPA Grupo de Estudios de la Montaña Palentina Estudio de un Endemismo Botánico (prímulaPedemontana) como Indicador Bioclimático

Fundación Global Nature Dotación de uso público del Museo de Laguna deBoada mediante una cámara de control remoto

CIFAES-Universidad Rural Paulo Freire Recogida Selectiva y Tratamiento de ResiduosOrgánicos Domésticos con la participación depersonas con discapacidad Intelectual

Ecologistas en Acción Palencia Inventario de puntos de interés para los Anfibiosde la comarca del Cerrato Palentino

Ecologistas en Acción Salamanca I Curso de Ecología Social

Asociación para el Fomento de Iniciativas Locales I Jornada sobre Custodia del Territorio en laSostenibles provincia de Salamanca.

Tabla 1 (EN11) (EN13)



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VI Jornadas de MedioAmbiente:El Cambio Climático.Un problema ambiental,social y económico

Desde hace seis años cajacírculo, juntocon la inestimable colaboración de laFundación Oxígeno, realiza una labor desensibilización de la sociedad a través de lacelebración de las Jornadas de MedioAmbiente, que este año cumple su sextaedición.

Estas jornadas tienen como objetivo fun-damental divulgar valores que ayuden amejorar la vida en el planeta y actitudes derespeto y solidaridad, tanto hacia las perso-nas, como el medio ambiente que nos rodea.

El año 2007 fue declarado por lasNaciones Unidas como el año Internacionalde los Desiertos y la Desertificación con dosobjetivos principales: llamar la atención delos ciudadanos sobre la necesidad de modi-ficar los hábitos que favorecen este proble-ma y, al mismo tiempo, rendir un homenajea los desiertos y a las tierras áridas, a susgentes y ecosistemas de gran belleza yextrema fragilidad.

Con el cambio climático como temática ycon el lema “No cambies el clima, cambia tú”cajacírculo pretende concienciar a los ciu-dadanos de que son fundamentales para fre-nar el cambio climático, y enseñarles lo quepueden hacer desde sus casas, centros detrabajo, colegios, institutos y la Universidad.

Cajacírculo y la Fundación de Oxigenoentendemos que el compromiso ciudadanopuede cambiar el ritmo insostenible delPlaneta. Siguiendo esta directriz, dedicó suprogramación a este tema tan de actualidad

y que además nos afecta tan directamente.Se realizaron diversas actividades:

Ciclo de Conferencias en las que parti-ciparon los principales expertos sobre elcambio climático, ofreciendo distintos pun-tos de vista sobre las repercusiones en elmedio.

En la VI Muestra de Cine y MedioAmbiente de Castilla y León, celebradaen Burgos y Valladolid, se ofrecieron unaserie de documentales y obras de ficcióndonde se analizan los efectos de nuestrasacciones y hábitos diarios sobre el entorno.La finalidad de la Muestra es llevar hasta elpúblico imágenes impactantes y diferentes,que nos ayudan a conocer para respetar,disfrutar y proteger la Naturaleza.

El VI Concurso Nacional de fotografíay Naturaleza cajacírculo dedicado en estaedición a “El cambio climático: causas, con-secuencias y soluciones” pretende mostrarlas alteraciones del clima. Las fotografiasparticipantes forman parte de una exposi-ción itinerante que recorre las principalespoblaciones de Castilla y León.

Los Talleres de Educación Ambientalfueron celebrados en Burgos, Valladolid,Palencia, Aranda de Duero, Miranda deEbro, León y Salamanca. Pretenden dar aconocer, tanto a niños como a mayores, laNaturaleza, y de este modo hacerles disfru-tar de sus salidas al campo (EN14).

Las Las Rutas Guiadas por el JardínBotánico Europeo.

El Ciclo de Conferencias celebrado enBurgos en el mes de Diciembre, pretendellamar la atención sobre las especies denuestra flora y fauna que se encuentranamenazadas. En esta III Edición, el extermi-


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nio de las selvas tropicales, los anfibios yreptiles, y la Flora Ibérica amenazada y enpeligro de extinción fueron los protagonis-tas (EN14).

Campaña que no te quemen

La campaña educativa “Que no te que-men”, impulsada por cajacírculo en colabo-ración con la Asociación de IngenierosTécnicos Forestales pretende sensibilizar alos más jóvenes sobre las graves conse-cuencias que entrañan los incendios fores-tales en los bosques, y hacerles ver queellos son un elemento más dentro de losecosistemas forestales.

El contenido de esta campaña se centraen la educación ambiental y concienciaciónsobre los incendios forestales, dirigida aalumnos de secundaria que viven principal-mente en zonas rurales, estando en mayoro menor medida habituados a la presenciadel fuego como herramienta agrícola tradi-cional.

A través de este proyecto, tanto caja-círculo como la Asociación de IngenierosTécnicos Forestales están seguros de laimportancia de educar a los más jóvenes delas zonas rurales en el uso racional de losrecursos naturales, orientándoles sobreslas buenas prácticas en el monte y en laagricultura, que no supongan una amenazapara la naturaleza. En definitiva, se consi-dera a los jóvenes parte del ecosistemaforestal y este es uno de los aspectos prin-cipales que se desea inculcar a través deesta iniciativa.

A través de un ciclo de conferencias yboletines de información se pretende quelos alumnos perciban y aprendan diversosconceptos sobre las causas más comunesque provocan los incendios; las malas prác-ticas en el monte en relación con el uso delfuego, relacionar las consecuencias de losincendios con las afecciones sobre flora yfauna; ilustrar el funcionamiento de un eco-sistema forestal o su largo proceso de for-mación y los beneficios que su existenciaproporciona.

Centro de Interpretacióndel Monte Hijedo enAlfoz de Santa Gadea

El hayedo del Monte Hijedo es el másseptentrional de España y constituye uno delos Patrimonios Naturales más importantesde la Provincia de Burgos, con el bosque deroble albar más valioso de España. Es eco-sistema muy particular y que debemos pre-servar y enseñar.

Para ayudar a dar a conocer este tesoroel Ayuntamiento de Alfoz de Santa Gadeafirmó un convenio de colaboración con laObra Social de cajacírculo, por la que leconcedió una ayuda económica de 15.000 €para la construcción de un Centro deInterpretación del Monte Hijedo, que ayuda-rá a poner en valor los recursos naturalesde esta valiosa zona de la provincia deBurgos (EN12).



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77.. Obra SocialEl carácter social constituye la esencia

de los principios que inspiraron el nacimien-to de las Cajas de Ahorro como entidades decrédito. Manteniendo la presencia y el desti-no de la Obra Social, las Cajas de Ahorroshan logrado implantar un modelo capaz deatender diligentemente las exigencias delmercado preservando su carácter social, yes que las Cajas han atendido, desde hacecasi doscientos años, necesidades que nointeresaban a la acción privada, o aquellas alas que no llega el dinero público.

Devolver a la sociedad parte de losbeneficios que genera la actividad financieraes una de las labores más importantes decuantas desarrollan las Cajas de Ahorros.La Obra Social de las Cajas es un dividendoen beneficio de las personas.

Bajo el desarrollo de un ejercicio dereflexión constante, con el doble objetivo detratar de conseguir la máxima utilidad socialde los recursos destinados a la Obra Social,y responder permanentemente a las necesi-dades y preferencias sociales reveladas ensu territorio, las Cajas de Ahorros han mate-rializado un amplio abanico de actuacionesque han contribuido notoriamente a la mejo-ra del nivel de bienestar de la sociedad espa-ñola: asistencia, cooperación, educación yformación, investigación y difusión del cono-cimiento, fomento económico, cultura,deporte, conservación del medio ambiente yel patrimonio histórico artístico, entre otras.

La Obra Social de cajacírculo ha ido evo-lucionando a través del tiempo y adaptándo-

se a las demandas la sociedad. Así, desdela construcción de “casas baratas” a princi-pios del siglo XX, la creación de una impor-tante Obra Social Agrícola, durante los añoscincuenta y sesenta, hasta la creación delos modernos cibercírculos, la Caja ha con-solidado en sus casi cien años de existenciauna clara vocación social. Por lo tanto, estaEntidad continúa fiel a los principios queinspiraron su fundación y que quedarondefinidos en sus Estatutos y realiza todoslos esfuerzos necesarios para seguirconectada a las preferencias y necesidadesde la sociedad, con el objetivo de aumentarel número de usuarios de la Obra Social ysu grado de satisfacción.

En esta línea, cajacírculo creó hacecinco años las Convocatorias de Ayudas aProyectos de Interés Social, de MedioAmbiente y del Tercer Mundo.

De este modo se ha incrementado laparticipación en proyectos asistenciales alos más desfavorecidos y en la defensa delmedio ambiente. Esto implica un descensoen lo que a actividades culturales se refiere,que es donde hay más oferta alternativa.

El aspecto más destacado de Responsa-bilidad Social de cajacírculo es la dotaciónque realiza su Obra Social. Esta dimensiónsocial de la Entidad aparece claramentedefinida en los primeros Estatutos que tuvola Caja, y se ha mantenido en las sucesivasredacciones hasta la presente. En su actualversión, aprobada en el año 2003, aparecegarantizada y bien definida, en los arts.5 y70, la obligación moral de contribuir conparte de los beneficios generados por la


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actividad financiera de la Entidad a la for-mación de Obras Sociales.

Hay que recordar que la legislación dela Junta de Castilla y León referente a lasCajas de Ahorro obliga al mantenimientopor parte de éstas de una Obra Social, y queanualmente se le deben rendir cuentas delmantenimiento de la misma y realizar todaslas aclaraciones que resulten pertinentes afin de verificar el cumplimiento de esta ley.

Cajacírculo destinó el pasado ejercicioa la Obra Social más de doce millones deeuros (12.368.494,21 €). Con ellos hemosatendido a todos los segmentos de nuestrasociedad, desde niños, jóvenes, personasadultas y mayores, tanto desde nuestrapropia Obra Social, como colaborando conotras entidades, Instituciones y Asociacionesde nuestro entorno, lo que supone un incre-mento del 8.59% con respecto al 2006.

La Obra Social de cajacírculo cuentacon un amplio cuadro de acciones, que seextienden desde las guarderías infantiles,centros educativos, liceos de idiomas, cen-tros de educación de adultos, colonias,bibliotecas, circulas sociales, aulas infor-máticas, etc. También es significativa lacolaboración en investigación y desarrollocon las diferentes entidades de la región, lagran aportación a la cultura y sobre todo ala restauración de nuestro patrimonio.

La Obra Social de cajacírculo se divide,según su estructura legal, en Obra SocialPropia, en Colaboración y Ajena.

Se consideran Obras Propias aquellasactuaciones en que la inversión, así como lagestión y la administración sean exclusiva-mente a cargo de la Caja de Ahorros, y cuyosostenimiento sea soportado principalmen-

2003 2004 2005 2006 20070

2.000.000

4.000.000

6.000.000

8.000.000

10.000.000

12.000.000

1.4000.000

6.168.207,00

7.988.201,00

10.262.485,0011.305.889,21

12.368.494,21

EVOLUCIÓN DEL PRESUPUESTO DE OBRA SOCIAL



149

te por la misma. Cajacírculo posee un grannúmero de Obras Propias, entre las que sepueden encontrar las Bibliotecas Universi-tarias, los Círculos Sociales, Cibercírculos,Guarderías, Salas de Exposiciones yReuniones, Salones de Actos, Auditorios,…

Por Obra en Colaboración se entiendenaquellas actuaciones realizadas conjunta-mente con otras instituciones y personasfísicas o jurídicas, mediante la aportación debienes o derechos, la prestación de serviciosy la realización por la Caja de inversiones ocesiones de inmovilizado.

La principal Obra en Colaboración quetiene cajacírculo, es el Círculo Católico deObreros de Burgos, institución fundadorade la Caja, y todas sus obras integrantes,filiales y complementarias, como son elCentro Educativo y los Centros de EducaciónPermanente de Adultos.

Se considerarán Obras Ajenas aquellascuya administración y gestión correspondeexclusivamente a una persona o instituciónajena a la Caja de Ahorros. Son las ayudaseconómicas que cajacírculo concede amultitud de Asociaciones, ONG’s y gruposde todo tipo como ayuda al desarrollo desus actividades.

49,78%

17,17%

18,01%

15,03%

Cultura y Tiempo Libre

Asistencia Social y Sanitaria

Educación e investigación

Patrimonio Histórico Artístico y Medio Ambiente

PRESUPUESTO OBRA SOCIAL POR ÁREAS (sin amortizaciones)


INFORMEANUAL 2007

150

1. Infraestructuras

Cajacírculo cuenta con 53 centros de laObra Social, divididos en:

Círculos Sociales 29

Guarderías 2

Bibliotecas 5

Infonet 3

Sala Exposiciones 2

Complejos Culturales 9

Auditorio 1

Salón de Actos 1

Aula Cultural y Exposiciones 1

Durante 2007 se invirtieron un total de1.616.904,66 €, tanto en el mantenimientocomo en la construcciones de nuevos centros(EC8). Las principales inversiones fueron:

• Biblioteca Universitaria Plaza deEspaña (Burgos): cajacírculo renovólas instalaciones de la Biblioteca ubi-cada en la Sede Central de la Entidad.Esta Sala ha sido dotada con losmedios tecnológicos más avanzados,con la intención de mejorar el servicio.

• Complejo Cultural Lerma: Duranteel 2007 se inauguró en la localidadburgalesa de Lerma el Centro JuvenilArlanza, un espacio de ocio y educa-ción no formal para jóvenes de entre12 y 18 años.

• Complejo Briviesca.

Uno de los principales proyectos quecajacírculo pretende emprender dentro desu labor de mantenimiento y mejora de suscentros es la reforma de nuestro Auditoriode Julio Sáez de la Hoya.

2. Cultura y tiempo libre

En cajacírculo, el área de Cultura yTiempo Libre crece a un menor ritmo. Aúnasí, sigue siendo la parte más importantede su Obra Social. A pesar de la reducciónde la cuantía, el apartado cultural será unaño más, el más beneficiado del reparto.

La inversión se dedica a promocionareventos, recitales, conciertos, museos, con-ferencias, fundaciones, aunque las activida-des lúdicas capitalizan buena parte del pre-supuesto para cultura y tiempo libre.

Durante el año 2007, el 49,78% del presu-puesto de Obra Social, es decir, 4.158.891,77euros (exceptuando las amortizaciones) fueempleado en actividades relacionadas conla cultura y el tiempo libre.

Sin duda, una de las actividades de ObraSocial que más éxito mantiene a lo largo delos años son sus Colonias de Verano caja-círculo. Desde hace más de 40 años laEntidad organiza las colonias de verano, enlas que más de 600 niños y niñas de edadescomprendidas entre los ocho y los doceaños disfrutan de unas bonitas vacaciones.

Durante 2007, cajacírculo ha desarro-llado distintos programas que pretendenacercar la cultura a todos los colectivos,promocionar a los jóvenes artistas e iniciara los jóvenes en las diferentes áreas de lacultura.

Cajacírculo continua apostando por losgrupos de teatro amateur y profesional bur-galeses con la Muestra de Danza y TeatroBurgalés “Círculo Escena XXI”, Con ese tra-bajo de consolidación se pretende dar aconocer al público en general lo que, refe-rente al teatro se está realizando en Burgoscapital y provincia, y apoyarles poniendo a



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su disposición esta nueva iniciativa comoescaparate para que puedan mostrar lo quehacen. La III Muestra Danza y Teatro contócon la participación de seis compañías de laprovincia relacionadas con todos los géne-ros y públicos, intentando ofrecer trabajosque sean novedad o que están funcionandocon una buena repercusión.

FOMENTO DEL DEPORTE

El deporte y el ocio de calidad constituyenuno de los elementos prioritarios en la polí-tica de Obra Social de cajacírculo. De estaforma, nuestra Entidad fomenta la formaciónintegral y la igualdad de las personas con lapromoción del deporte base.

El club deportivo Juventud del CírculoCatólico, es el emblema del deporte basepara cajacírculo, y cuenta en la actualidadcon cuatro secciones de fútbol, baloncesto,ajedrez y fútbol sala.

Durante el pasado ejercicio, cajacírculofirmó por segundo año consecutivo un con-venio de colaboración con el Club BaloncestoAtapuerca, con la intención de promocionarel baloncesto. El proyecto puesto en marchatiene como objetivo difundir las virtudes dela práctica del deporte, y en concreto elbaloncesto, entre los escolares de la provin-cia de Burgos.

Gracias a este proyecto, más de 3.500jóvenes de 10 municipios burgaleses perte-necientes a 17 centros escolares han cono-cido de la mano de los jugadores de la pri-mera plantilla y de su director deportivo, losentresijos de esta modalidad deportiva y losbeneficios que aporta en la formación

humanística de los individuos la prácticadel deporte, con el fomento de valores comoel de la solidaridad, el esfuerzo, así comolas virtudes derivadas para la salud físicade las personas.

Otro de los principales proyectos lleva-dos a cabo durante el pasado ejercicio fue elpatrocinio de la indumentaria de los escola-res participantes en el CampeonatoProvincial de Deporte Base Escolar, en lascategorías de alevín, infantil, cadete y juvenily en los deportes de fútbol sala, voleibol,baloncesto, y balonmano. Esta selección endeportes y categorías se ha hecho enten-diendo por parte de la organización, queeran los más representativos y más nume-rosos en cuanto a participación y con el finde dignificar, unificar criterios y hacer másatractivo este campeonato entre los milesde escolares que todos los años compiten.Con esta iniciativa se han beneficiado 91Centros Educativos, 429 equipos, y cerca de5.000 alumnos de la provincia de Burgos.

Burgos es la provincia de Castilla y Leóncon una mayor participación de docentes enlos Juegos Escolares, pero muchos de ellosno gozan de la mejor indumentaria parapracticar de porte, algo que ahora se verápaliado en buena medida. Es necesariodestacar el aprovechamiento de este mate-rial en las zonas rurales, ya que se va adedicar en muchos casos a la práctica demultideporte.

Además, se subvencionan actuacionesde los diferentes Clubes burgaleses:Burgos CF, Arandina, Nuestra Señora deBelén, Balonmano Villa de Aranda, etc… Enel resto de nuestra área de actuación desta-ca el acuerdo con FUNDAL (FundaciónDeporte de Alcobendas).


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SALAS DE ESTUDIO - BIBLIOTECAS

Dada la alta demanda existente de estetipo de servicios, cajacírculo pone a dispo-sición de la comunidad educativa 7 bibliote-cas universitarias, abiertas a todos losestudiantes.

Las bibliotecas son utilizadas comosalas de estudios y consulta por un grannúmero de estudiantes que se beneficiande un espacio especialmente pensado paraque puedan sacar al máximo rendimiento asu tiempo de estudio, y puedan consultarlos más de 25.000 volúmenes que están asu disposición.

Con la intención de dotar a nuestrosusuarios de un sistema rápido de búsquedade información, complementario a la tradi-cional consulta de libros, las bibliotecas decajacírculo cuentan con equipos informáti-cos portátiles con conexión gratuita aInternet, y equipadas con sistema wi-fi.

SALAS DE EXPOSICIONES

Cajacírculo cuenta con 8 Salas deExposiciones que prestan cobertura anumerosas iniciativas llevadas a cabo enlos municipios donde se encuentran.

En las Salas de Exposiciones de caja-círculo se realizan exposiciones de pinturay escultura que muestran a los artistas másdestacados de la región, así como muestrasorganizadas por asociaciones y grupos dediferentes localidades donde cajacírculotiene presencia.

Cajacírculo ha iniciado un proceso derenovación y mejora de las instalacionesque se caracteriza por plantear espacios

novedosos, adaptados a los tiempos y sinningún tipo de barreras arquitectónicas.

Una de las Exposiciones que cajacírculorealiza con carácter itinerante por sus dife-rentes salas, es la relativa al ConcursoNacional de Fotografía de Medio Ambiente.

SALONES DE ACTOS Y AUDITORIO

Cajacírculo, fiel a su compromiso deacercar la cultura a aquellas poblacionesdonde ejerce su actividad, pone a disposiciónde la sociedad 11 salones, en los que se rea-lizan diferentes actos culturales: conciertos,espectáculos de danza y teatro, conferen-cias, congresos y actividades profesionales,dirigidas tanto al público infantil como aljuvenil y adulto.

Cajacírculo cede gratuitamente sussalones a asociaciones, colectivos e institu-ciones, para la realización de sus activida-des. Dentro del proceso de renovación ymejora de las instalaciones de la entidad,también hay que incluir la de sus salones,ofreciendo un diseño vanguardista y dotán-doles con modernos elementos técnicospara que los actos que allí se programenpuedan desarrollarse con las mejoresgarantías. Pero el principal objetivo de estasreformas es facilitar los accesos y dotar anuestros salones de espacios más cómodos.

SALAS DE REUNIONES

Cajacírculo pone a disposición de lasociedad 22 salas repartidas en 12 localida-des, que cede gratuitamente a todas aque-llas asociaciones, grupos y comunidades depropietarios que así lo solicitan.



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SALA DE PRENSA

Cajacírculo cuenta con una sala deprensa situada en la sede central de laEntidad. Esta sala pone a disposición de losperiodistas los más modernos mediosaudiovisuales. En concreto, consta de 60plazas, tomas de sonido, puestos paracámaras de televisión, iluminación técnicaadaptada a los medios, etc.

SOCIEDAD FILARMÓNICA

En el compromiso de cajacírculo porpromover el conocimiento y la afición por lamúsica clásica, tiene singular importanciael acuerdo especial de colaboración decajacírculo con la Sociedad Filarmónica deBurgos, la institución más importante deBurgos, en lo que a la difusión de la músicase refiere.

Cajacírculo cede a la SociedadFilarmónica de Burgos sus instalaciones,donde celebran cada año una treintena deconciertos de música clásica incluidos ensu programación de temporada.

3. Asistencia social y sanitaria

El progresivo envejecimiento de lapoblación y la entrada de inmigrantes juntocon la creciente dependencia mostrada porciertos colectivos, cada vez más amplios,por motivos de enfermedad, discapacidad ovulnerabilidad, ha llevado a las cajas deAhorros a conceder al Área Asistencial elcarácter de línea de actuación prioritaria. Aldesarrollo de los programas y al manteni-miento de los centros de esta naturaleza se

destinan 1.434.524,44 euros, un 17,17% delpresupuesto total de la Obra Social.

La prioridad es mejorar la vida de loscolectivos más vulnerables, que incluyen alas personas con discapacidad o enferme-dad crónica, así como las personas conriesgo de exclusión social.

Cajacírculo apoya diversos programassingulares orientados a mejorar la calidadde vida de los colectivos más vulnerables,que incluyen a las personas con discapaci-dad o enfermedad crónica, así como a per-sonas con riesgo de exclusión social. A tra-vés de la IV Convocatoria de Ayudas caja-círculo a Proyectos de Interés Social, laEntidad ha financiado 57 proyectos de estetipo.

Fuera de esta convocatoria se concedie-ron ayudas a distintas asociaciones que, deforma altruista dedican su tiempo a atendera las personas con cualquier tipo de minus-valía. Cabe destacar las siguientes ayudas:

• Asociación de Sordos Fray PedroPonce de León, es un lugar de encuen-tro para que las personas con discapa-cidad auditiva puedan relacionarseentre ellas, acceder a la formación yabrirse paso a la comunicación en elmundo de oyentes en el que muchasveces les es muy difícil integrarse.

• Aspanias, centro social de atención,formación e inserción laboral de per-sonas con discapacidad.

• Frater. Fraternidad Cristiana deEnfermos y Minusválidos.

• Asadema, la Asociación de Ayuda aDeficientes Mentales de Aranda tienecomo finalidad la atención a personascon discapacidad intelectual.


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ESPACIOS INFANTILES

Cajacírculo participa en la formacióndesde las edades más tempranas, ofrecien-do a la sociedad dos modernas guarderías,adaptadas para atender a los más peque-ños, a las que los padres confían, durantesus horas de trabajo el cuidado y educaciónde sus hijos en sus primeros años. De estemodo cajacírculo pretende favorecer laconciliación de la vida laboral y familiar conhorarios flexibles, servicio de comedor y laorganización de eventos extraescolares.

Estas dos guarderías atienden a niñosdesde los 4 meses hasta que alcanzan laedad escolar.

ESPACIOS PARA MAYORES:CÍRCULOS SOCIALES

La atención a los mayores es uno de loscompromisos adquiridos por cajacírculo, yprueba de ello son los 30 Círculos Socialesque la Entidad pone a disposición de estecolectivo en las provincias de Burgos,Palencia y Valladolid.

Los Círculo Sociales son centros de díapara personas de la tercera edad. En ellosse trata de cubrir las necesidades asisten-ciales, recreativas, sociales y culturales deeste segmento de población que tan especí-ficamente lo demanda.

Los locales en que se ubican estos cen-tros están perfectamente equipados y acon-dicionados para organizar actividadesespecialmente pensadas para el grupo depoblación al que se destinan.

Dentro del propósito de dar respuestaa las necesidades de este colectivo, caja-círculo programa durante todo el año diver-

sas actividades en los Círculos Sociales. Serealizan Cursos de Cestería y Mimbre,Conferencias, Excursiones, Taller de Memo-ria, Cursos de alimentación geriátrica, TorneosSociales, Fiestas, Concursos,…

Cibercírculos sociales

Son espacios creados dentro de losCírculos Sociales, equipados con ordenado-res que tienen conexión gratuita de bandaancha a Internet.

A través del programa “Internet paratodos” cajacírculo ha querido acercar lasnuevas tecnologías al mayor número depersonas, independientemente de su edad.

Complementariamente se programancursos especialmente destinados a perso-nas mayores para que se familiaricen conlas nuevas tecnologías y con la navegaciónpor la Red.

CENTRO JUVENIL ARLANZA

Cajacírculo inauguró durante 2007 elCentro Juvenil Arlanza en la localidad bur-galesa de Lerma, un espacio de ocio y edu-cación no formal para jóvenes de entre 12 y18 años.

Se trata de uno de los proyectos másambiciosos de la Obra Social de cajacírculoen la villa ducal de Lerma, que cubre unanecesidad demandada por padres y jóve-nes. Con ello se aspira a cubrir una necesi-dad detectada en la localidad y su comarcade contar con un centro social de referencia,y especialmente dedicado a la juventud.

El Centro Arlanza ha recibido unaextraordinaria acogida entre los menores



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de Lerma y la comarca. Alrededor de 120jóvenes de entre 12 y 18 años acuden porlas tardes a este complejo, en él que sedesarrolla un proyecto de intervenciónsocial para adolescentes de Lerma y de todala comarca, dónde trabajan un educadorsocial y colaboran varios voluntarios.

El centro dispone de tres aulas paraimpartir clases y poder celebrar reuniones,una cocina para cursos especializados enrestauración y hostelería, una sala de jue-gos, otra de informática, una biblioteca y unsalón de actos. Asimismo, dispone de ludo-teca, sala de estudios y talleres de informá-tica. Cuenta con un amplio salón de actosdonde los jóvenes pueden participar de unocio alternativo, reforzar sus estudios, rela-cionarse y aprender distintas actividades deinterés para su formación.

En este centro se realizan actividadescomo excursiones, cine, talleres, juegos,informática y cocina, además de brindarapoyo escolar a todo aquel que lo necesite.También tienen previsto presentar un pro-grama de absentismo escolar.

El objetivo de esta iniciativa es combatirla educación no formal con el ocio alternati-vo a través de talleres formativos, activida-des lúdicas y clases de apoyo escolar.

El apoyo de cajacírculo a esta iniciativaresponde a su labor social en favor de laprovincia burgalesa, y en este caso de lacomarca del Arlanza.

FURGONETA PARKINSON BURGOS

Cajacírculo concedió una ayuda a laAsociación Parkinson Burgos, que permitióa la asociación cubrir los gastos de adapta-ción de una furgoneta para el traslado deenfermos de Parkinson.

La colaboración de cajacírculo con laasociación se remonta a los orígenes de sufundación, en el año 2000. Durante estosaños, Cajacírculo ha colaborado en dife-rentes proyectos, como en el equipamientode su centro de día, en el que se realizandiferentes terapias, como logopedia, fisiote-rapia, musicoterapia, taller de relajación,psicomotricidad y actividades manuales,actividades lúdicas y de ocio, y psicoterapiay apoyo logístico, además de ofrecer infor-mación y orientación a los afectados.

Entre los objetivos de la asociación,destaca la dedicación tanto al pacientecomo a sus familiares, en los aspectosasistencial, laboral y de integración social,así como la orientación.

OTRAS AYUDAS

Cajacírculo consciente de las necesida-des en materia social colabora con distintasasociaciones y colectivos para ayudarles asu sostenimiento, y que de esta forma pue-dan llevar a cabo su gran labor en favor delos más desfavorecidos.

Cajacírculo dedica parte del presupues-to a diversas atenciones especiales, comoson la colaboración con la Hermandad deDonantes de Sangre y con la AsociaciónCristiana de Viudas Blanca de Castilla.

Se colabora en una gran diversidad deacciones, como programas de rehabilitaciónde personas con problemas de drogadicción,programas de formación y empleo de perso-nas desfavorecidas, apoyo a centros y orga-nizaciones que prestan servicios de carácterasistencial, así como en la difusión y sensi-bilización de problemáticas sociales.


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ENTIDADES OBJETO

ACCIÓN CONTRA EL HAMBRE Construcción de un pozo de agua para las poblaciones del desierto enTeneré, Niger

ÁFRICA DIRECTO Inserción de los niños soldado mediante la construcción de una escuela

AMYCOS Organización No Construcción de biblioteca y dos aulas de enseñanza en el colegioGubernamental para la La Esperanza en el barrio Carlos Martínez (La Chureca)Cooperación solidaria de Managua, Nicaragua

ANVO-AFRICAM (Ayuda al Instalación de una cabina dentaria en el Hospital de Maferé - Dpto.desarrollo integral pueblos de de Aboisso en Costa de MarfilÁfrica y América Latina)

Asociación Nuevos Caminos Programa educativo-nutricional, sanitario de atención integral a lainfancia de Turkana-Kenia

Federación Iberoamericana de Adquisición de dos grúas para la movilización de adultos mayoresAsociaciones de Personas enfermos de la Corporación Hogar Sendero de Luz deAdultas Mayores Medellín-Colombia

Fundación Cauce Equipamiento Médico en el Hospital Memorial Msgr. U. Monipally. India

Fundación Hombres Nuevos Empoderamiento y Promoción Social de la mujeres migrantes y delcampo, de los barrios marginales de Santa Cruz de la Sierra (Bolivia)

PROYECTOS DE DESARROLLOEN PAISES DEL TERCER MUNDO

A través de la IV Convocatoria de Ayudascajacírculo a Proyectos de Desarrollo enPaíses del Tercer Mundo se pretende incen-tivar la actuación de aquellas organizacio-nes que trabajan sobre el terreno pararesolver los problemas de los más necesi-tados de nuestro planeta.

De este modo, ayudamos a aquellasentidades cuyo objetivo sea la realizaciónde proyectos humanitarios en países delTercer Mundo, y cuya sede o representaciónse encuentre establecida en la zona deactuación de cajacírculo.

Cajacírculo repartió en el ejercicio 2007un total de 75.000 € entre 17 ONG’s que tra-

bajan en el tercer mundo, aumentando en

un 50% la dotación económica de estas ayu-

das (SO1). Prácticamente, todas las organi-

zaciones desarrollan su actividad en

América Latina y África, y en menor medi-

da, en Asia.

Los principales problemas que buscan

abordar los proyectos presentados son de

carácter sanitario o educativo, o bien para

paliar carencias a las que se enfrentan los

menores refugiados o abandonados, ata-

ques a la dignidad de la mujer y las conse-

cuencias del infradesarrollo rural.



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ENTIDADES OBJETO

Fundación Oxigeno Pequeños Soñadores

Fundación Vicente Ferrer Construcción de Viviendas en el distrito de Anantapur

La Casa Grande de Burgos Hogar Familiar La Casa Grande

ONG “Misión América” Centro Cultural y Deportivo San Juan de Dios, Chillan (Chile)

ONGD Berit-Cruzadas de Santa María Ampliación de actividades de comedor en el asentamiento humanoJuan Pablo II - Dpto. Lambayeque

ONGD Entreculturas Fe y Alegría Capacitación de 100 mujeres para el emprendimiento de actividadesproductivas en las comunidades marginales del sector noroeste deGuayaquil Ecuador

ONGD PERSONA-SOLIDARIDAD Construcción del Taller de Panadería “Sueño Moreno” para el C.E.B.A.“San Martín de Porres” en Villa Rica (Perú)

Organización Juvenil Española AIDIC FAIDAC, Ladrillo a ladrillo IV fase (parcial)(OJE) en Burgos

Pastoral Universitaria Taller de Mochilas

PROYECTOS DE INTERÉS SOCIAL

A través de la IV Convocatoria de Ayudasa Proyectos de Interés Social, cajacírculorenueva su compromiso con aquellos sec-tores de la sociedad que más lo necesitan.

Estas convocatorias se dirigen a incen-tivar la actuación de aquellas organizacio-nes que, por trabajar a diario para mejorarla calidad de vida de los más desfavoreci-dos, conocen directamente sus problemas ypueden poner en práctica soluciones rápi-das y eficaces.

Están destinadas a aquellas entidadesprivadas que tengan como objetivo la ayudaa los más desfavorecidos y que presenten

proyectos de interés social que se desarro-llen en la zona de actuación de cajacírculo.

Todos los proyectos beneficiados estándirigidos a personas discapacitadas, enfer-mos que requieran de atención socio-sani-taria, mayores en situación de dependencia,inmigrantes, sin techo, afectados por con-ductas adictivas, minorías étnicas, paradosde larga duración y mujeres victimas de laviolencia doméstica.

La dotación económica de esta convoca-toria ascendió a 325.000 € (un 48% más queen el 2006), que fueron repartidos entre 57proyectos seleccionados y cuyo ámbito deactuación abarca las provincias de Burgos,Madrid y Valladolid.


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PROYECTOS INTERÉS SOCIAL

ENTIDAD OBJETO

Federación Madrileña de deportesde Minusválidos Físicos Centro Deportivo Multidisciplinar

Asociación de Familiares deEnfermos de Alzheimer deAranda y Ribera Adquisición de Vehículo Adaptado

Cáritas Arciprestal de Aranda de Duero ARRROPA

Asociación Española contra el Cáncer Mucho por vivir

Asociación ANDAR (Asociación deDiscapacitados de Aranda yLa Ribera) Proyecto 2007

Asoc. Ribera del Duero deEsclerosis Múltiple Proyecto de Hidroterapia afectados esclerosis múltiple

Asociación Nacional AmigosArnold Chiari (ANAC) Apoyo Terapéutico Grupo ANAC

Federación Autismo Castilla y León Vacaciones Autismo Castilla y León

ARANS-BUR Asoc. Reeducaciónauditiva niños sordos Signos de Casa

Asoc. Saltando charcos, iniciativas Aula abierta, proyecto de trabajo absentistas escolares con problemaspara la inserción sociolaboral de conducta

Asociación Hechos Centro de acogida para menores extranjeros

Asoc. de afectados de parálisiscerebral. APACE Equipamiento y liquidación de obras

Asoc. Española contra el Cáncer Programa de apoyo a enfermos terminales y a sus familias

AFIBUR Asociación de FM. yAstenia Crónica Burgalesa Prevención y Rehabilitación

Asociación ABUDAH Estamos en la sociedad

Cáritas Diocesana de Burgos Talleres de Promoción, participación e inserción laboral de mujer

Centro de Día de Menores “Guardería Apoyo para la obra y equipamiento de la nueva sede del “Centro de DíaLas Huelgas” Carmelitas Misioneras de Menores-Guardería Las Huelgas”

APRODISI Colonias 2007

Asociación de Latinoamericanosen Burgos Readecuación Sede Social

Asociación de AlcohólicosRehabilitados de Burgos- ARBU Actividades del Centro de Día para Enfermos Alcohólicos

Asociación de Familiares yAfectados de Esclerosis Múltiple Servicio de Familias

Asociación Parkinson Burgos Programa de Musicoterapia



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ENTIDAD OBJETO

Hermanas Hospitalarias. CentroAsistencial Ntra. Sra. De Mejora de la calidad y atención a personas con discapacidad medianteLas Mercedes la reforma y adaptación de la cocina

ALCER BURGOS - Asoc. para la luchacontra las enfermedades renales Programa de Atención a Enfermos Renales

Asoc. Burgalesa de Rehabilitacióndel Juego Patológico (A.B.A.J.) Cursos de Formación y Talleres

Atalaya Intercultural Taller ocupacional para la formación de personas inmigrantes“Instalaciones eléctricas de baja tensión”

Asociación de Familiares deEnfermos de Alzheimer Atención Especializada en Centros Terapéuticos de Día

ADACEBUR (Asoc. Daño CerebralBurgos) Programa Rehabilitación 2007

Fundación Candeal-Proyecto Hombre Programa Iris

Asoc. de Hemofilia Burgos (Hemobur) Promoción de Salud y Hábitos Saludables en Enfermos Hemofílicos yOtras Coagulopatías Congénitas

Hogar Santa Teresa Jornet(Hermanitas Ancianos Proyecto de Apoyo Socio-Geriátrico a Personas Mayores en situación Desamparados) de Dependencia

Asociación Corea de Huntington deCastilla y León Promoción e Integración de Personas con Discapacidad

Asociación para la Defensa de laMujer La Rueda La Rueda Innova

Asoc. para la Recuperación Intelectualy Física Dominique Burgos Organización Neurológica: Respuesta a la Discapacidad

Asociación de Padres de Personascon Autismo Equipamiento de Nuevas Viviendas

FEAPS La Rioja Servicio de Respiro Familiar: Acondicionamiento y Reforma de susInfraestructuras

Fibro-Rioja Proyecto de la Asociación de Fibromialgia

ADESPRO Asoc. para el Desarrollo yla Promoción Social Proyecto de Actuación Informativa de carácter Preventivo para Mayoresdel Municipio de Leganés

APASCIDE, Asociación Española depadres de Sordociegos Respiro para padres

ADEMM Adaptación del nuevo local para ampliación del centro de día de ADEMM

Apostólicas del Corazón de Jesús Remodelación de Cocina para Comedor Social y Casa de Acogida paraComunidad de Obras Sociales Mujeres y Menores en Situación de Vulnerabilidad Social

Adoratrices-Proyecto Esperanza Proyecto de Atención Integral a Mujeres Inmigrantes Víctimas de latrata con fines de explotación


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SIMULADOR DE CIRUGIALAPAROSCOPICA

La Obra Social de cajacírculo dedicaanualmente parte de su presupuesto a la

realización de acciones destinadas a mejo-rar la situación sanitaria de la población.Durante el año 2007 y a propuesta de laFundación Burgos para la Investigación dela Salud, adquirió para el Hospital General

ENTIDAD OBJETO

ASPAYM-MADRID Asociación deParapléjicos y GrandesMinusválidos Físicos de Madrid Como Afrontar tu Nueva Vida

Asoc. de Familiares de Enfermos deAlzheimer y otras Demencias deMiranda de Ebro (AFAMI) Unidad de Estancias Diurnas para Enfermos de Alzheimer y OtrasDemencias en Estadios Avanzados

Asociación Burgalesa de esclerosisMúltiple ASBEM Intervención Integral y Multidisciplinar en Esclerosis Múltiple

Grupo de Investigación en ActividadFísica y Salud Actividad Física en Pacientes con Cáncer y en supervivientes de Cáncer

FEAFES–Miranda de Ebro–ASAYEME Adquisición de Vehículo para Transporte de Personas con EnfermedadMental y Materiales del Taller-Centro Ocupacional

Asociación Mirandesa de PersonasAfectadas de Fibromialgia Luchando Contra el Dolor

ACCOREMA (Asoc. de Comunidadespara la rehabilitación de Marginados) Renovación de Vehículos

Asociación de Familiares y Personas Programa de Respiro Familiar y Atención Social a Personas Dependientes “Alta Sierra de Pinares” Dependientes

Integración Sociolaboral deMinusválidos Psíquicos (INSOLAMIS) Insolamis se mueve

Asoc. familiares de personas Apoyo social respiro familiar y atención a personas mayoresmayores dependientes dependientes

Asoc. de Parkinson - Valladolid Intervención Fisioterapeutica

Asociación de Diabéticos de Información al colectivo diabético como medida de prevención de las Valladolid ADIVA complicaciones crónicas invalidantes

FEAPS Castilla y León Integración Social y actividades rehabilitadoras para personas condiscapacidad

AFAMER Apoyo y Asesoramiento a Familias que Atienden a Personas conDemencias

Kairós-Sociedad Cooperativa de Creación de un Aula Taller de informática y nuevas tecnologías para Iniciativa Social jóvenes y adultos con discapacidad intelectual en el Centro Ocupacional

Kairós



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Yagüe de Burgos, perteneciente al servicioregional de salud de la Junta de Castilla yLeón, un simulador de cirugía laparoscópica.

El destino de este simulador era laUnidad de Investigación del citado hospital,a través del cual se ponía al servicio de loscirujanos, no sólo de Burgos, sino de otrasprovincias de Castilla y León, para realizarprácticas en esta nueva técnica quirúrgica.

El simulador está formado por una uni-dad de base laparoscópica, con su hardwarecompuesto por dos puertos hápticos parasoftware, incluyendo pedal y ordenador condoble procesador y pantalla plana. Estesimulador es aplicable a intervenciones decirugía general, con un amplio campo encasi todas las especialidades quirúrgicas.

Esta nueva adquisición permitirá a todoslos cirujanos de las distintas especialidadesel perfeccionamiento de la técnica laparos-cópica, redundando en un mejor servicio ala población que requiera de este tratamien-to, mucho menos traumático que la cirugíatradicional, y en el abaratamiento de costespara el hospital al permanecer el pacientemenos tiempo hospitalizado.

Paralelamente a la instalación de esteinstrumental, se organizó un curso de ciru-gía laparoscópica destinado a los profesio-nales que deseaban profundizar en el cono-cimiento de esta nueva técnica.

CAMIÓN PLANETA RESPIRA

Cajacírculo se sumó a la celebracióndel Año SEPAR 2007 para la prevención y eltratamiento del tabaquismo, iniciativa pues-ta en marcha por la Sociedad Española deNeumología y Cirugía Torácica (SEPAR) ycajacírculo.

Esta iniciativa nació con el objetivo deerradicar el consumo de tabaco entre losfumadores y prevenir que la poblaciónjoven caiga en una adicción que “es la pri-mera causa de muerte prevenible”.

Esta iniciativa está dirigida a los jóvenesfumadores, con el objetivo de guiarles paraque abandonen este hábito. También pre-tende mostrar a los visitantes la manera enla que afecta a los no fumadores del humodel tabaco.

Mas de 500 personas visitaron el camióndonde se podía contemplar una proyecciónaudiovisual en la que se trataba el tema deltabaquismo. Entre el material informativo adisposición del público destaron variasmaquetas, una de ellas interactiva, querepresentaban el aparato respiratorio. Lamuestra también incluía imágenes y testi-monios de los famosos acerca del tabaco ypermitía consultar los diferentes problemasque generan esta adicción en el organismohumano.

Los facultativos sometieron a aquellosque lo desearon a las pruebas médicas queindican el grado de contaminación en lospulmones: cooximetrías para examinar elnivel de monóxido de carbono y espirome-trías para medir la capacidad respiratoria.

También, se dieron a conocer la existen-cia de tratamientos médicos eficaces yseguros para abordar el tabaquismo, queen definitiva es una enfermedad crónica.Para aquellos que deseen abandonar estaadicción, pueden acudir a la Unidad deDeshabituación Tabáquica, que desde sucreación ha atendido a cerca de mediomillar de personas, bien a través de sesio-nes individuales o en grupo, con un porcen-taje de abandono definitivo cercano al 35%.Esta unidad se completa con otras actuacio-


INFORMEANUAL 2007

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nes de apoyo y una línea telefónica de infor-mación y ayuda al fumador.

4. Educación e investigación

Desde su fundación, la educación y for-mación integral de las personas ha sidouna constante dentro de los objetivos de laentidad. Nuestra oferta educativa atiende alas personas desde su nacimiento con lasguarderías infantiles, su infancia y juventuden el colegio y en su formación cuando sonmayores en los centros de formación deadultos.

También colabora con una serie deBecas, juegos y Ciclos Formativos.

En el área de de investigación y desarro-llo seguimos colaborando en muchos pro-yectos, que ayudan a que nuestra provinciay región alcance el puesto que merece.

Cajacírculo dedicó el 18,01% del presu-puesto de la Obra Social en 2007 a esta área.

AULAS INFORMÁTICAS

El acceso a las nuevas tecnologías y, enconcreto, a los servicios informáticos es unanecesidad de primer orden en el mundoactual. Esta necesidad es aún mayor cuandose trata de estudiantes universitarios, quedeben disponer de métodos rápidos de bús-queda de información, usar programasinformáticos específicos y disponer demétodos de comunicación e intercambio deideas.

Para ellos, cajacírculo puso en funcio-namiento cuatro aulas informáticas con un

total de 97 puestos dotados con los últimosavances informáticos, en los que los estu-diantes de distintas localidades puedenacceder de forma gratuita.

Cajacírculo cuenta con dos salas deservicios informáticos, la Sala Sedinte enValladolid y Círculo Infonet en Burgos,puestas al servicio de los estudiantes uni-versitarios, de postgrado y de ciclos forma-tivos de grado superior. Estas instalacionesestán completamente equipadas para quesus usuarios puedan acceder de forma gra-tuita a un espacio con servicios telemáticospersonalizados.

Ante las dificultades de muchos munici-pios de la región para acceder a las nuevastecnologías, cajacírculo cuenta con aulasinformáticas denominadas cibercírculos,que tienen como objetivo facilitar, tanto alos estudiantes de la zona como al resto dela población, la realización de actividadesde estudio y formación a través de la infor-mática e Internet. Son locales dotados conordenadores de última generación y contodos los accesorios necesarios.

CENTRO EDUCATIVO CÍRCULOCATÓLICO

Este Centro de Estudios imparte educa-ción desde Preescolar hasta BACH y cuentacon cuatro módulos de Formación Profe-sional.

Desde hace más de 90 años el CentroEducativo Círculo Católico promueve la con-ciliación de la vida familiar y laboral de lospadres de alumnos. Consciente de la nece-sidad de adecuar las prestaciones delCentro a la diversidad de demandas de losciudadanos, se ha buscado solución al pro-blema que supone para muchas familias la



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atención a sus hijos menores a primerahora de la mañana, a través del Programa“MADRUGADORES”. Este servicio garantizala atención de los niños y niñas por personasdebidamente cualificadas que les ofrezcanactividades encaminadas a fomentar su cre-atividad, autonomía e interés por conocer ydisfrutar su entorno, cubriendo la necesidadde atención antes del inicio de las clases.Para completar este servicio el centro tam-bién pone a disposición de sus alumnos elservicio de comedor.

Es de destacar la promoción de las rela-ciones entre familia y escuela a través dereuniones, tutorías y talleres.

Con el objetivo de que los alumnos ten-gan la oportunidad de realizar prácticaslaborales de calidad y la posterior incorpo-ración a puestos de trabajo que respondansus expectativas se han firmado conveniosde colaboración con empresas en las quenuestros jóvenes han realizado prácticaslaborales.

LICEO DE IDIOMAS

El Liceo de Idiomas de cajacírculo estácompuesto por 9 centros distribuidos pordistintos puntos de la provincia.

Desde hace más de 25 años cajacírculoproporciona la posibilidad de estudiar idio-mas a unos precios asequibles y paratodos. Niños y jóvenes se benefician deunos centros de idiomas modernos dotadoscon los últimos avances pedagógicos y conlos medios técnicos más avanzados.Nuestros jóvenes son preparados porexpertos profesores que reciclan constan-temente sus conocimientos para que susalumnos superen con éxito los exámenesde la Universidad de Cambridge.

EDUCACIÓN PERMANENTE DEADULTOS

Con el objetivo de promover el desarro-llo educativo y social de la ciudadanía, caja-círculo considera esencial impulsar laintegración en los procesos de cambio queoperan en la sociedad de la información yel conocimiento.

Cajacírculo cuenta con dos centrosdonde los adultos tienen la oportunidad deenriquecer sus capacidades y habilidades,de ampliar sus conocimientos y mejorar suscompetencias técnico-profesionales, favore-ciendo su desarrollo personal y facilitándo-les el acceso a la educación y a los bienesculturales a través de la gran variedad decursos que se ofertan.

Además de los distintos cursos, tambiénse organizan viajes, visitas y charlas.

BECAS MÉDICAS

Cajacírculo en colaboración con elColegio Oficial de Médicos, convoca 8 becaspara estancias en Centros Hospitalarios deotras ciudades, nacionales o extranjeras, conobjeto de estimular el aprendizaje de nuevosmétodos de diagnóstico o terapéuticos, quesean de aplicación en hospitales públicos dela ciudad y provincia de Burgos.

JUEGO DE LA BOLSA

Cajacírculo apostó desde su implanta-ción en España, hace siete años, por estainiciativa escolar que cuenta con la aproba-ción del Ministerio de Educación.

El Juego de la Bolsa está desarrolladopor especialistas en Bolsa y Pedagogos, y


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consiste en tratar de revalorizar lo máximoposible la cantidad ficticia de 50.000 €,sobre una lista que en 2007 se amplió a 175valores europeos, más de tres fondos deinversión y tres obligaciones.

Esta iniciativa tiene como finalidadaprender jugando, y para el profesorado,supone impartir las clases de economía deforma amena y práctica, haciendo participesa los alumnos del funcionamiento de laBolsa, tanto a nivel nacional como interna-cional, sus entresijos, como se compra y sevende, cómo posicionarse en el mercado,conocer los valores y por añadidura utilizarInternet. Los alumnos deberán interpretartodas las variables que hacen que la econo-mía suba o baje dependiendo de ciertos fac-tores.

Todos los participantes son jóvenes conun espíritu emprendedor y muchos de ellosaprovechan la experiencia adquirida en elJuego de la Bolsa, para ampliar sus conoci-mientos en materia financiera que facilite elaprendizaje en las asignaturas relacionadascon la economía e informática.

Cajacírculo proporciona a cada equipo,de forma gratuita, los conocimientos ysoportes básicos para poder participar, asícomo el material necesario. Durante 2007,los equipos patrocinados por cajacírculopertenecientes a Enseñanzas Medias, Bachy Ciclos Formativos de grado Medio ySuperior compitieron con jóvenes de todaEuropa, en la que es la mayor iniciativaescolar a nivel europeo.

En los siete años que lleva activo eljuego, los equipos presentados por caja-círculo, siempre han tenido una participa-ción muy destacada, habiendo quedadocampeones de España y subcampeones deEuropa.

5. PatrimonioHistórico-Artístico

El patrimonio histórico-artístico denuestra región es el mayor de España. Eldinero público por si solo no podría atendereste ingente legado de nuestros antepasa-dos. Por ello, cajacírculo dedicó el 15,03%de su presupuesto de Obra Social en el año2007 para atender este capítulo con el fin deayudar a restaurar, conservar y difundir tanimportante legado.

CATEDRAL DE BURGOS

Dentro de las actividades que cajacírcu-lo realiza en pro de la conservación delpatrimonio histórico-artístico, sobresale demanera especial el Convenio firmado con elCabildo Catedralicio para la catalogación,informatización y difusión del corpus docu-mental del Archivo Histórico de la Catedralde Burgos.

El Archivo de la Catedral de Burgos tienemás de mil años de existencia y durantetodo este tiempo se han recopilado y guar-dado decenas de miles de documentos,algunos de gran valor histórico. Fundado en1075, el Archivo Catedralicio acumula unosfondos de más de 200.000 documentos,6.000 de ellos en pergamino, siendo el másantiguo del año 972, lo que le confiere unacategoría importantísima, dentro de losarchivos capitulares españoles.

Desde 1994, en que se firmó el conveniocon el Cabildo Catedralicio, cuatro licencia-dos en Historia, expertos en paleografía ydiplomática y un técnico informático, todosellos dirigidos por el canónigo archivero dela Catedral, D. Matías Vicario, están sacandoa la luz, la ingente documentación que guar-dan los anaqueles del milenario archivo.



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Esta labor permitirá poner a disposición decuantos investigadores y estudiosos lo des-een, de una forma rápida y directa, la docu-mentación histórica allí depositada.

Hasta la fecha se han completado lassecciones de Volúmenes y Libros de Archivo,que contiene más de 55.000 documentos, yen la actualidad se trabaja en la Sección deActas Capitulares o Registros.

La sección Libros de Archivo incluyedocumentos comprendidos entre 1147 y1948, ordenados con criterios administrati-vos y no cronológicos, relativos a sínodosdiocesanos, testamentos, maestros decapilla y provisiones para el mantenimientode la Catedral, todo ello, según el archivero,de gran interés para conocer como era lavida en Burgos y el funcionamiento de lasinstituciones.

La sección de Actas Capitulares estádividida en 166 volúmenes, desde 1391hasta la actualidad, que también suponeuna documentación importante sobre lasdiversas etapas del Cabildo y sus relacionescon otras instancias.

Este archivo es uno de los más impor-tantes de España y por ello, estos trabajosson de gran interés y utilidad para conocere investigar la historia de la Catedral y de lapropia ciudad y sociedad burgalesa.

La consulta a los archivos catalogadosestá disponible en la página de cajacírculowww.cajacirculo.es / Obra Social

CAPILLAS DE LAS RELIQUIAS YDE SAN JUAN DE SAHAGÚN

Otra de las actuaciones a destacar dentrode la Seo burgalesa es la recuperación tras

año y medio de obras, de dos capillas, cono-cidas como de las Reliquias y de San Juande Sahagún.

Con un presupuesto de 500.000 euros, larestauración ha devuelto a ambas capillasel esplendor con el que fueron concebidas.

Básicamente, las dos Capillas presentanpatologías típicas del interior de la catedralcomo son la acumulación de suciedad,humedades, polvo, etc., y en ambas se haintervenido tanto en los paramentos comoen los pavimentos.

De los dos oratorios, el que presentabapeor estado de conservación era el de lasReliquias, donde las humedades habíanhecho estragos durante años.

La capilla de las Reliquias fue construidaen 1765 en estilo barroco por el arquitectoFray José de San Juan de la Cruz, carmelitadescalzo. En sus tres retablos se guardan,en bustos relicarios, arquetas y tecas, lasreliquias de santos y santas de todos lostiempos anteriores al siglo XVIII; unas sonauténticas y otras entidades estimadas comotales en inventarios existentes desde la bajaEdad Media.

La Capilla de San Juan de Sahagún,conocida antiguamente como de SantaCatalina de los Rojas por estar en ella ente-rrada esta ilustre familia castellana, es detraza gótica y data de principios del s. XIV.Está unida físicamente a la capilla de LasReliquias.

En esta estancia, donde se conservan losrestos del beato Lesmes, abogado del dolorde riñones y, por supuesto, las reliquias deSan Juan de Sahagún, se han podido resca-tar dos pinturas murales que, aunque sesabía de su existencia, estaban tan suciasque no se podía ver lo que escondían.


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Las capillas de Las Reliquias y de SanJuan de Sahagún de la Catedral han recibidomás de 8.000 visitas en las dos semanas depuertas abiertas promovidas por la entidad yel cabildo catedralicio.

Tras la restauración cajacírculo pre-sentó el audiovisual “Las Capillas de SanJuan de Sahagún y de las Reliquias de laCatedral de Burgos”, en el que se muestrael complejo proceso de restauración quedespués de un año y medio de obras hapermitido descubrir unas pinturas del sigloXIV e importantes relicarios. Los ingresosrecaudados servirán para financiar otrasobras de mejora en la catedral.

Esta iniciativa se suma a la venta dellibro Las Capillas de San Juan de Sahagúny de Las Reliquias en la Catedral de Burgos,que realiza un estudio pormenorizado de suhistoria, editado para esta conmemoración.

Siendo Castilla y León la región quemayor patrimonio cultural soporta de todoel territorio nacional, cajacírculo pertenecea la Fundación de Patrimonio de Castilla yLeón, así como a la Fundación Atapuerca,Fundación para el estudio de los Dinosau-rios, Fundación Silos y colabora estrecha-mente con el Instituto Castellano Leones dela Lengua.

FUNDACIÓN SILOS

La Fundación Silos es una organizaciónsin ánimo de lucro, en la que cajacírculoparticipa como patrono, cuyo objetivo esatender a la difusión y fomento de los valo-res espirituales, religiosos, culturales, artís-ticos o históricos que estén directamenterelacionados con el Monasterio de SantoDomingo de Silos o con la comunidad reli-

giosa que lo rige, o que puedan favorecer laconsideración de aquél como lugar deencuentro de pensamientos e ideas en estosámbitos. La Fundación atiende a la difusióny fomento del entorno geográfico y cultural,presente o pasado del Monasterio, y engeneral, a la difusión y fomento de las artesy la cultura.

La Fundación Silos celebra actos, orga-niza exposiciones, conciertos, cursos yseminarios en general, edita publicaciones,concede becas y premios a artistas, etc. conel objeto de cumplir los fines expuestos ensus estatutos.

FUNDACIÓN DEL PATRIMONIO DECASTILLA Y LEÓN

La Fundación del Patrimonio Históricode Castilla y León es una entidad privadasin ánimo de lucro, constituida por las seisCajas de Ahorro de la región y por la Juntade Castilla y León, al amparo de la Ley deFundaciones y Mecenazgo 30/1994, de 24 denoviembre.

La Fundación del Patrimonio Históricode Castilla y León pretende contribuir a quela sociedad conozca su identidad cultural, yse implique en la promoción y protección denuestro rico Patrimonio Histórico. Y paraello contribuye a la conservación, la restau-ración y la difusión del Patrimonio Históricocastellano y leonés.

La Fundación del Patrimonio Históricode Castilla y León realizó numerosas actua-ciones de conservación, restauración, difu-sión, formación e investigación sobre elPatrimonio Histórico de la ComunidadAutónoma.



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88.. Buenas prácticas en laComunicación de laObra Social decajacírculo

Desde hace algunos años, las Cajas deAhorro detectamos la falta de comunicacióncon nuestro entorno: no llegábamos alpúblico y no éramos capaces de transmitiraquello que nuestra ingente Obra Socialestaba haciendo por la sociedad.

Intentando corregir aquella falta comu-nicativa, cajacírculo elaboró un extractodonde se explicaba de forma somera losdistintos capítulos de la Obra Social.Posteriormente, se creó la nueva páginaweb de cajacírculo con el fin de aprovecharlas nuevas tecnologías y acercar de unaforma cómoda y rápida, todo aquello que,referente a la Obra Social, esta Caja deAhorros realiza. De la misma forma, nacióla revista “Circular”, boletín informativomensual, donde se informa de la actividadesde la Obra Social y la Revista Institucional“Círculo y Cultura”.

Desde sus orígenes, la revista Círcularpretendía informar de todas aquellas activi-dades culturales que cajacírculo desarro-llaba en sus instalaciones, repartidas en

diversos puntos de la capital y provincia deBurgos, como Briviesca, Miranda de EbroAranda de Duero, además de Palencia yValladolid. En ella se recoge informaciónalusiva a conciertos, conferencias, charlas,congresos, certámenes, actuaciones musi-cales, presentaciones de libros, exposicio-nes, etc. Asimismo, tiene cabida toda lainformación relativa a todos aquellos actosculturales y eventos relevantes para el granpúblico, en los que la Entidad tiene algúntipo de vinculación. Esta publicación cuentacon una tirada de más de 5.000 ejemplares,que se distribuyen por toda la red de ofici-nas y centros de cajacírculo, donde tantoclientes, como público en general, tienenacceso gratuito.

La revista “Circular” de cajacírculo seelabora utilizando un tipo de papel 100%reciclado (modelo cyclus offset). Con undiseño, reducido y cómodo se da a conocerla programación de la entidad mes a mes enlas distintas localidades donde cajacírculotiene presencia.



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99.. Principios para la elaboración del Informe

Indicadores No Disponibles

Los sistemas de información actuales no nos permiten la obtención de estos indicadores.

Índices de contenidos GRI

INDICADOR GRI Informe Responsabilidad SocialCorporativa

1. VISIÓN Y ESTRATEGIA

1.1. Declaración del Presidente Editorial

1.2. Descripción de riesgos y oportunidades Editorial

2. PERFIL

2.1. Nombre organización Introducción

2.2. Principales Servicios Clientes

2.3. Estructura operativa Estructura Ejecutiva

2.4. Localización Sede Principal Introducción

2.5. Países en los que opera la organización Presencia geográfica

2.6. Naturaleza de la propiedad; forma jurídica Introducción

2.7. Mercados a los que sirve Presencia geográfica

2.8. Dimensiones de la organización informante Introducción

2.9. Cambios significativos en tamaño, estructuray propiedad de la organización Presencia geográfica

2.10. Premios y distinciones recibidas duranteel periodo Presencia geográfica

3. PARÁMETROS DE LA MEMORIA

3.1. Periodo cubierto por la memoria Cajacírculo y la RSC

3.2. Fecha de la memoria anterior Cajacírculo y la RSC

3.3. Ciclo de presentación de memorias Cajacírculo y la RSC

3.4. Punto de contacto para temas relacionadoscon la memoria Cajacírculo y la RSC

3.5. Proceso de definición del contenido dela memoria Cajacírculo y la RSC

3.6. Cobertura de la memoria Cajacírculo y la RSC

3.7. Existencia de limitaciones del alcance dela memoria Cajacírculo y la RSC


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3.8. Base para incluir información de negociosconjuntos Grupo cajacírculo

3.9. Técnicas de medición de datos y bases pararealizar sus cálculosMotivos de no aplicación del Protocolo GRI Cajacírculo y la RSC

3.10. Efecto de la reexpresión de la información dememorias anteriores Cajacírculo y la RSC

3.11. Cambios significativos relativos a periodosanteriores Cajacírculo y la RSC

3.12. Tabla de localización del contenido de la memoria Principios para la elaboración delInforme

3.13. Política y práctica actual en relación con lasolicitud de verificación externa de la memoria N.D.

4. GOBIERNO, COMPROMISOS Y PARTICIPACIÓNDE LOS GRUPOS DE INTERÉS

4.1. Estructura de gobierno de la organización Gobierno CorporativoÓrganos de Gobierno

4.2. Indicación de la función del Presidente en laorganización Órganos de Gobierno

4.3. Número de miembros independientes delmáximo órgano de gobierno Gobierno Corporativo

4.4. Mecanismos de accionistas y empleados paracomunicar recomendaciones al máximoórgano de gobierno Gobierno Corporativo

4.5. Vinculo entre la retribución del los miembrosdel máximo órgano de gobierno, altos directivosy ejecutivos y el desempeño de la organización Órganos de Gobierno

4.6. Procedimientos implantados para evitarconflictos de intereses en el máximo órganode gobierno Órganos de Gobierno

4.7. Procedimiento de determinación de lacapacitación y experiencia de los miembros delmáximo órgano de gobierno Órganos de Gobierno



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4.8. Declaración de misión y valores, códigos deconducta y principios relevantes para eldesempeño económico, ambiental y social N.D.

4.9. Procedimiento del máximo órgano de gobiernopara supervisar la gestión del desempeñoeconómico, ambiental y social Órganos de Gobierno

4.10. Procedimiento para evaluar el desempeño delmáximo órgano de gobierno Órganos de Gobierno

4.11. Descripción de cómo la organización ha adoptado Prevención del Blanqueo de un planteamiento o principio de precaución Capitales

4.12. Principios o programas sociales, ambientales y Productos y Servicioseconómicos, desarrollados externamente, Responsablesasí como cualquier otra iniciativa que laorganización suscriba

4.13. Principales asociaciones a las que pertenezcay/o entes nacionales e internacionales a lasque la organización apoya Cajacírculo y la RSC

4.14. Relación de grupos de interés que laorganización ha incluido Cajacírculo y la RSC

4.15. Base para la identificación y selección degrupos de interés con los que laorganización se compromete Gobierno Corporativo

4.16. Enfoques adoptados para la inclusión de losgrupos de interés Órganos de Gobierno

4.17. Principales preocupaciones y aspectos deinterés que hayan surgido a través de laparticipación de los grupos de interés Gobierno Corporativo

DIMENSIÓN ECONÓMICA

ENFOQUE DE GESTIÓN N.D.

INDICADORES DE DESEMPEÑO ECONÓMICOS

EC1. Valor económico directo generado y distribuido Cajacírculo

EC2. Consecuencias financieras y otros riesgos y Cajacírculo apuesta por la Energía oportunidades Solar - Línea de financiación

Energía Solar

EC3. Coberturas de las obligaciones de la organización Beneficios Sociales


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EC4. Ayudas financieras significativas recibidas degobiernos Formación

EC5. Rango de las relaciones entre el salario inicialestándar y el salario mínimo local Perfil Empleados

EC6. Política, prácticas y proporción del gastocorrespondiente a proveedores locales Proveedores

EC7. Procedimientos para la contratación local yproporción del altos directivos procedentesde la comunidad local Perfil Empleados

EC8. Desarrollo e impacto de las inversiones eninfraestructuras y servicios prestados para Obra Social, el beneficio público Infraestructuras

EC9. Entendimiento y descripción de los impactoseconómicos significativos Obra Social

DESEMPEÑO AMBIENTAL

EN1. Materiales utilizados, por peso o volumen Medio Ambiente

EN2. Porcentaje de los materiales utilizados queson valorizados Medio Ambiente

EN3. Consumo directo de energía desglosado porfuentes primarias Medio Ambiente

EN4. Consumo indirecto de energía desglosado porfuentes primarias Medio Ambiente

EN5. Ahorro de energía debido a la conservación Cajacírculo apuesta por la Energía y a mejoras en la eficiencia Solar

EN6. Iniciativas para proporcionar productos y Línea de financiación Energíaservicios eficientes en el consumo de energía Solar - Proyecto Agenburo basados en energías renovables, yreducciones en el consumo de energía

EN7. Iniciativas para reducir el consumo indirectode energía Medio Ambiente

EN8. Captación total de agua por fuentes Medio Ambiente

EN9. Fuentes de agua afectadas por la captaciónde agua N.A.

EN10. Porcentaje y volumen total de agua recicladay reutilizada N.A.



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EN11. Terrenos adyacentes o ubicados dentro de Medio Ambiente,espacios naturales protegidos o de áreas de Convocatoria de Ayudas aalta biodiversidad no protegidas Proyectos de Medio Ambiente

cajacírculo

EN12. Impactos significativos en el biodiversidad enespacios naturales protegidos o en áreas de Jornadas de Medio Ambiente alta biodiversidad no protegidas cajacírculo

EN13. Hábitats protegidos o restaurados Convocatoria de Ayudas aProyectos de Medio Ambientecajacírculo

EN14. Estrategias y acciones implantadas yplanificadas para la gestión de impactos Jornadas de Medio Ambiente sobre la biodiversidad cajacírculo

EN15. Número de especies incluidas en la Lista Rojade la IUCN y en listados nacionales cuyoshábitats se encuentren en áreas afectadaspor las operaciones N.A.

EN16. Emisiones totales de gases efecto invernadero N.D.

EN17. Otras emisiones indirectas de gases efectoinvernadero N.D.

EN18. Iniciativas para reducir la emisiones de gasesefecto invernadero y reducciones logradas N.D.

EN19. Emisiones de sustancias destructoras de lacapa de ozono N.A.

EN20. NO, SO y otras emisiones significativas al aire Medio Ambiente

EN21. Vertimiento total de aguas residuales N.D.

EN22. Total de residuos gestionados Medio Ambiente

EN23. Volumen de los derrames accidentales mássignificativos N.D.

EN24. Residuos transportados, importados,exportados o tratados considerados peligrosos Medio Ambiente

EN25. Identificación, tamaño, estado de protección yvalor de biodiversidad de recursos hídricos yhábitats relacionados N.A.


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EN26. Iniciativas para mitigar los impactos Línea de financiación Energía ambientales de productos y servicios Solar

EN27. Productos vendidos y materiales de embalajerecuperados N.D.

EN28. Coste de las multas significativas y número desanciones no monetarias por incumplimientode la normativa N.D.

EN29. Impactos ambientales significativos deltransporte de productos y otros bienesmateriales utilizados N.D.

EN30. Desglose por tipo del total de gastos einversiones materiales Medio Ambiente

SOCIAL

LA1. Desglose del colectivo de trabajadores Perfil Empleados

LA2. Número total de empleados y rotación mediade empleados Perfil Empleados

LA3. Beneficios sociales para los empleados Beneficios Sociales

LA4. Porcentaje de empleados cubiertos porconvenio colectivo Beneficios Sociales

LA5. Periodo mínimo de preaviso relativo acambios organizativos Empleados

LA6. Porcentaje de trabajadores representadoen comités de seguridad y salud Prevención de Riesgos Laborales

LA7. Tasa de absentismo y enfermedadesprofesionales Prevención de Riesgos Laborales

LA8. Programa de educación, formación,asesoramiento, prevención y control deriesgos en relación con enfermedades graves Salud y Seguridad Laboral

LA9. Asuntos de salud y seguridad cubiertos enacuerdos formales con sindicatos Prevención de Riesgos Laborales

LA10. Promedio de horas de formación al añopor empleado Formación

LA11. Programa de gestión de habilidades y deformación continúa que fomente laempleabilidad de los trabajadores Formación



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LA12. Porcentaje de empleados que reciben Proceso de selección, Sistema deevaluaciones regulares de desempeño y Evaluación y Promoción desarrollo profesional Profesional

LA13. Composición de los órganos de gobiernocorporativo y plantilla, desglosado por grupode edad, pertenencia a minorías y otrosindicadores de diversidad Órganos de Gobierno

LA14. Relación entre salario base de los hombrerespecto al de las mujeres Perfil Empleados

DERECHOS HUMANOS

HR1. Porcentaje y número total de acuerdos deinversión que incluyan cláusulas dederechos humanos Colectivos desfavorecidos

HR2. Porcentaje de distribuidores y contratistasobjeto de análisis en materia dederechos humanos N.D.

HR3. Porcentaje de personal de seguridad formadoen aspectos de derechos humanos Protección de Datos

HR4. Número total de incidentes de discriminacióny medidas adoptadas Comunicación con el Empleado

HR5. Actividades de la compañía en las que lalibertad de asociación y de acogerse a convenios Órganos de Representación decolectivos pueda correr importantes riesgos Personal

HR6. Actividades identificadas que conllevan unriesgos potencial de incidentes deexplotación infantil N.A.

HR7. Operaciones identificadas como de riesgosignificativo de ser origen de episodios detrabajo forzado o no consentido N.A.

HR8. Porcentaje de personal de seguridad formadoen aspectos de derechos humanos relevantes Empleados

HR9. Número total de incidentes relacionados conviolaciones de los derechos de los indígenas N.A.


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SOCIEDAD

SO1. Naturaleza, alcance y efectividad de programas Proyectos de desarrollo en paísesy prácticas para evaluar y gestionar los del Tercer Mundo impactos de las operaciones

SO2. Porcentaje y número total de unidades denegocio analizadas respecto a riesgos N.D.

SO3. Porcentaje de empleados formados en las Prevención del Blanqueo depolíticas y procedimientos anticorrupción Capitales

SO4. Medidas tomadas en respuesta a incidentes Prevención del Blanqueo dede corrupción Capitales

SO5. Posición en las políticas públicas y participaciónen el desarrollo de las mismas y actividadesde lobbying Transparencia informativa

SO6. Valor total de las aportaciones financieras yen especie a partidos políticos Transparencia informativa

SO7. Número total de acciones por causasrelacionadas con prácticas monopolísticas ycontra la libre competencias N.D.

SO8. Valor monetario de sanciones ymultas significativas N.D.

RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO

PR1. Fases del ciclo de vida de los productos y Protección de Datos,servicios en las que se evalúan los impactos Prevención de Riesgos Laboralesen salud y seguridad de los clientes

PR2. Número total de incidentes derivados delincumplimiento de la regulación legal o códigosvoluntarios relativos a los impactos de losproductos y servicios en la salud y la seguridad N.D.

PR3. Tipos de información sobre productos y serviciosrequeridos por los procedimientos en vigor y Productos y Serviciosla normativa Responsables

PR4. Número total de incumplimientos de laregulación y de los códigos voluntarios relativosa la información y etiquetado de los productosy servicios N.D.



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PR5. Prácticas respecto a la satisfacción del cliente Clientes

PR6. Programas de cumplimiento de las leyes oadhesión a estándares y códigos voluntariosmencionados en comunicaciones de marketing Clientes

PR7. Número total de incidentes fruto delincumpliendo de regulaciones relativas a lascomunicaciones de marketing Atención al Cliente

PR8. Número total de reclamaciones en relación conla privacidad y fuga de datos personalesde clientes Atención al Cliente

PR9. Coste de multas significativas fruto delincumplimiento de la normativa enrelacióncon el suministro y uso de productos y servicios Atención al Cliente

SUPLEMENTO FINANCIERO

GESTIÓN DE LA RSC

RSC1. Política de RSC Cajacírculo y la RSC

RSC2. Organización de la RSC Cajacírculo y la RSC

RSC3. Auditorias de RSC N.D.

RSC4. Gestión de temas sensibles (corrupción,aportaciones a partidos políticos, lavado de Prevención de Blanqueo de dinero, financiación de terrorismo, etc.) Capitales

RSC5. Incumplimiento (normativas, reglamentos,estándares, leyes, etc.) Cumplimiento Normativo

RSC6. Diálogo con las partes interesadas (incluyepremiso de matiz social) Cajacírculo y la RSC

DESEMPEÑO SOCIAL INTERNO

INT1. Política interna de RSC Empleados

INT2. Rotación de Empleados y creación de puestosde trabajo Perfil empleados

INT3. Satisfacción de empleados N.D.

INT4. Retribución de los Altos Directivos N.D.

INT5. Retribución vinculada a la sostenibilidad N.D.


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INT6. Ratio salarial hombre/mujer Perfil empleados

INT7. Perfil de los empleados Perfil empleados

INT8. Política de conciliación de la vida laboraly personal Empleados

DESEMPEÑO HACIA LA SOCIEDAD

SOC0. Acción Social Obra Social

SOC0.1. Cuantificación de la Acción Social Obra Social

SOC1.0. Política de patrocinios Obra Social

SOC1.1. Cuantificación de la política de patrocinios Obra Social

SOC2. Valor Económico Añadido N.D.

PROVEEDORES

SUP1. Seguimiento de los principales proveedores(de sus condiciones laborales y sociales) Proveedores

SUP2. Satisfacción de proveedores (pronto pago,precios, trato, etc.) Proveedores

BANCA MINORISTA

RB1. Aspectos sociales de la política de BancaMinorista (productos, exclusión social, etc.) N.D.

RB2. Perfil de la política de créditos N.D.

RB3. Criterios sociales de sostenibilidad en lapolítica de créditos N.D.

BANCA DE INVERSIÓN

IB1. Aspectos sociales y medioambientalesde la política de inversión N.D.

IB2. Perfil del cliente: estructura de lasoperaciones globales N.D.

IB3. Operaciones con un alto contenido social ymedioambiental N.D.

GESTIÓN DE ACTIVOS

AM1. Aspectos sociales de la política de Gestiónde Activos N.D.



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AM2. Activos bajo Gestión con aspectos desostenibilidad N.D.

AM3. Actividad del accionista orientada a laInversión Socialmente Responsable N.D.

SEGUROS

INS1. Aspectos sociales de la política de gestión deseguros (marketing responsable, claridad decomisiones, mejor consejo, etc.) N.D.

INS2. Perfil de los clientes de Seguros Privados N.D.

INS3. Reclamaciones de Clientes N.D.


INFORME ANUAL DE LA

CAJA DE AHORROS Y MONTE DE PIEDAD

DEL CÍRCULO CATÓLICO DE OBREROS

DE BURGOS

(Ejercicio económico 2007)


informe de responsabilidad social corporativa · 2016-08-07 · informe anual 2007 88 uno de los...

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