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INFORME DE PRESIDENCIA JUNTA DIRECTIVA DE CANATUR
PERÍODO DEL 6 DE ABRIL 2017 AL 15 DE FEBRERO 2018
A Cargo de Isabel Vargas Rodríguez
Para la Asamblea General Ordinaria del 15 de febrero 2018
Introducción
Esta es la tercera vez que rindo un informe de labores a la Asamblea General Ordinaria de Canatur.
La primera vez lo hice después de 10 meses de arduo trabajo en donde tuvimos que restituir las
finanzas, la credibilidad y el liderazgo de la organización. Inicié ese período con una Cámara que
tenía pérdidas de 6 millones de colones mensuales y dejamos contenido económico para enfrentar
sus obligaciones y los nuevos proyectos propuestos. Trabajos de auditoría nos permitieron ordenar
las finanzas y la contabilidad. Volvieron muchos afiliados y las principales cámaras sectoriales que
se habían alejado por falta de confianza, regresaron para apoyar y ocupar un espacio en la Junta
Directiva. Con los cambios de estatutos se logró asegurar la presencia en la JD de los presidentes de
los principales sectores: hotelería, restaurantes, líneas aéreas, agencias de viajes, tour operadores,
autorentistas, y la presencia de dos cámaras regionales, dos afiliados activos y una asociación afín.
Trabajamos en rescatar relaciones con el ICT, que estaban totalmente deterioradas y logramos
volver a tener un liderazgo de influencia en la vida política nacional. Fuimos la primera cámara en
convocar a los entonces candidatos presidenciales, para que el tema de turismo fuera prioritario en
sus planes de gobierno. Por primera vez se definió una visión del turismo a largo plazo, con la
participación de más de 100 líderes y amigos del sector. Se reestructuró administrativamente la
cámara y se definieron funciones y planes de trabajo, convenios y comisiones.
La segunda vez que rendí informe fue después de un corto período de cuatro meses que me
comprometí a seguir en la presidencia por falta de postulaciones en la Asamblea, de enero a mayo
2014. En ese momento nos concentramos en apuntalar los temas prioritarios, arrancar proyectos y
hacer una serie de propuestas concretas al nuevo ministro designado, el señor Wilhem Von
Brymann.
Ante la renuncia del anterior presidente de Canatur, quien realizó una encomiable labor de
proyección mediática de la Cámara, articulación de aspectos políticos y presencia en diferentes
niveles e instancias, me invitaron a asumir nuevamente el cargo de presidencia y fui electa por
unanimidad en la Asamblea de abril 2017.
Mi primer propósito fue dar seguimiento y hacer equipo de trabajo con los directores de la Junta y
con el personal administrativo. Otra vez, este ha sido un período con nuevas elecciones
presidenciales, por lo que consideré que debíamos ser propositivos, potenciar el rol de la Cámara
como líder del sector por su capacidad de apoyo y de influencia en la toma de decisiones estratégicas
en el país.
Volví a esta Cámara con la ilusión de saber que, si antes había contado con el apoyo de muchas
personas, ahora en mejores tiempos, con estabilidad económica, buena imagen y proyectos en
marcha, sería un tiempo muy positivo para aportar mi experiencia profesional.
En el presente informe describo lo realizado en estos nueve meses de trabajo y para ello presento
un resumen de labores en cuadros con tres segmentos de acción:
Gestión interna
Gestión externa
Liderazgo y estrategias de corto y largo plazo.
Luego se hace referencia a:
Los asuntos relevantes de desarrollo organizacional
Asuntos relevantes de proyección
Principales asuntos en defensa de sectores afectados
Seguimiento del marco legal
Lo más relevante del marco estratégico
Finalizo con un mensaje de agradecimiento y esperanza hacia el futuro de Canatur.
En los ANEXOS se encontrarán:
Cuadro de control de comisiones
Calendario de actividades
Cartas relevantes al ICT
Proyectos de Ley consultados
Propuestas de decretos
Marco filosófico de Canatur
Visión y EJES ESTRATÉGICOS, plan de objetivos
Cuadros de mando integral con metas de Canatur
Fotos de algunas actividades
Reporte de comunicación en medios.
Resumen del informe
GESTIÓN INTERNA INSTITUCIONAL
PLAN DE TRABAJO
Situación encontrada: Se había seguido un modelo de planeamiento estratégico operativo el cual no contaba con acciones específicas y contenía metas confusas que no permitían el debido seguimiento.
Acciones realizadas: Se hizo un análisis con el Consejo Asesor y el Comité Ejecutivo, luego con la JD. Se rescató y mejoró el modelo de planeamiento y su cuadro de control, actualizando el plan de trabajo con las acciones que se acordaron para el 2018, sin embargo aún no existe una cultura, ni en la administración ni en los directores, de trabajar con este tipo de herramientas, pese a que se había iniciado en el 2013.
Resultados y propuestas: Se realizó una propuesta de cuadro de mando integrando 4 perspectivas: sector y afiliados, finanzas, procesos internos, desarrollo humano y crecimiento. Cuyo seguimiento es fundamental, cuenta con metas, indicadores y comisiones responsables de la ejecución, el cual se anexa. Se recomienda seguir utilizando este modelo de planeamiento operativo, puliendo algunos detalles de metas e indicadores y asignando recursos presupuestarios en donde aún no se pudo hacerlo para el 2018. Ver anexo.
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
Los estados financieros al día, contabilidad ordenada y finanzas sanas; sin embargo, deben generarse nuevos proyectos de generación de recursos sanos. Por ejemplo, no se dio seguimiento al APP de servicio al turismo.
Acciones realizadas: Se trabajó con la firma de auditoría, el comité de finanzas. Se disminuyeron los gastos administrativos. Se trabajó con austeridad económica, y recurrimos a aportes y patrocinios de empresas e instituciones amigas. Logramos cerrar con un balance positivo de más de 29 millones de colones, que nos permitirá en este nuevo presupuesto invertir en reparaciones del inmueble y ejecución de nuevos proyectos de beneficio para afiliados.
Resultados y propuestas: Se logró la aprobación de los estados financieros auditados sin ninguna aclaración, ya que se logró total orden de la contabilidad. Se implementaron las recomendaciones sobre el orden y prácticas contables. Consideramos necesario hacer una proyección presupuestaria de nuevos ingresos que le permita en el futuro una mayor proyección hacia las regiones y los afiliados. Tenemos perspectivas de ingresos frescos para el 2018 en nuevas áreas de capacitación como el Service Best.
RECURSOS HUMANOS
Situación encontrada: Encontramos un ambiente laboral de baja productividad y motivación.
Acciones realizadas: Se aplicó una herramienta de Análisis de Competencias PCA a todo el personal, posteriormente se realizó 1 taller para el fortalecimiento del trabajo en equipo, motivación planeamiento y evaluación de la gestión, patrocinados por Grupo Cumbres en Colinas del Poás. Se hizo un ajuste salarial del 2.44%, conforme la aprobación del Gobierno, a partir de enero 2018, ya que desde hace varios años no se había realizado ninguno.
Resultados y propuestas: Hace falta un manual de funciones actualizado y desarrollar este año un programa de capacitación y actualización de nuevas competencias. Al establecer metas de desempeño la Presidencia sugirió un plan de reconocimientos al final de cada semestre. El equipo tiene grandes atributos y compromiso, pueden dar más si se les acompaña y dirige con mayor liderazgo gerencial y ejecutividad. Al equipo le hace falta trabajar por metas y resultados, y definitivamente requieren dirección en mercadeo y comunicación.
ASUNTOS LEGALES INTERNOS
Situación encontrada: En general la Cámara no tiene conflictos legales propios como en el pasado, únicamente acuerdos de pago realizados con la firma Motionald por las pantallas del Aeropuerto y la hipoteca con el Banco Nacional. Igualmente mantiene contratos de arrendamiento con ACOT y CACORE.
Acciones realizadas: Se llegó a un arreglo de pago de montos atrasados por la administración anterior. Se cuenta con el apoyo de abogados ad honoren y en el caso del Lic. Erasmo Rojas como asesor de tiempo parcial para consultas y trámites generales. En materia registral están al día los libros legales.
Resultados y propuestas: Se considera que la Cámara debe contar con un asesor legislativo permanente monitoreando los proyectos de ley. Por otra parte cuenta con asesores en diferentes materias para apoyo de asuntos judiciales y tramitación general.
ESTATUTOS
Situación encontrada: En los últimos años se han realizado varios cambios de estatutos, con el fin de reorganizar la representatividad de los diferentes sectores en CANATUR.
Acciones realizadas Se presentaron sugerencias en la JD, las cuales se analizaron, se redactaron los cambios en consulta con la asesoría legal y el Registro
Resultados y propuestas Se aprobaron los cambios en Junta Directiva en los aspectos que hubo consenso a saber: posibilidad de 3 veces al año para los
Público, para conocer la viabilidad jurídica de sesiones virtuales. Estas propuestas se acordó presentarlas en Asamblea Extraordinaria antes de la Ordinaria.
directores de conectarse virtualmente en caso de imposibilidad de asistencia física. Posibilidad de nombramiento de propietarios y suplentes en los puestos de vocalía.
AFILIACIONES
Situación encontrada: La base de datos de afiliados no está totalmente actualizada. Sin embargo, hay menos morosidad.
Acciones realizadas: Se definió un plan de visitas y seguimiento para el 2018 que incluye: rescate de afiliaciones, hacer una mejor depuración de los beneficios, servicios y productos. Atracción de prospectos de afiliados que le darían a la cámara mayor solvencia y contribución de ideas y proyectos relevantes para el desarrollo eco y social. Se entregaron alrededor de 5.000 mapas. Actualmente 595 afiliados. La base de datos de afiliados se encuentra en proceso de actualización y revisión del sistema CRM, con un mayor aprovechamiento de la información para generar reportes y estadísticas.
Resultados y propuestas: De abril a la fecha se han logrado 46 nuevas afiliaciones. Se han recibido aproximadamente 5 quejas. Se iniciaron 3 procesos de expulsión. Se han fortalecido los comunicados
• Agencia de viajes: 185 • Tour operador: 136 • Hoteles: 116 • Cámaras: 42 • Proveedores y servicios: 30 • Organizaciones afines: 21 • Renta car: 12 • Agencias y Tour Operador: 11 • Clínicas: 8 • Transporte: 8 • Líneas Aéreas: 4 • Restaurante: 4 • Entretenimiento: 3 • Proveedores y tour operadores: 3 • Instituciones: 2 • Reservas y refugios: 2 • Medios de comunicación: 1
COMISIONES
Situación encontrada: Las comisiones de la Cámara fueron identificadas desde el 2013, en muchos casos no se dio adecuado seguimiento a su funcionamiento.
Acciones realizadas: Se analizó la información existente Se actualizó un cuadro comparativo Se solicitó informe a los encargados de las comisiones ante Junta Directiva Se atendieron solicitudes de UCAEEP para designar representantes del sector en varias comisiones
Resultados y propuestas: Están operando por decreto: El Comité de Mercadeo con ICT- CANATUR, mediante ratificación de los anteriores miembros: José Cangiano, Álvaro Arguedas, Asa Jiménez Comité de seguridad, que se creó hace varios años a sugerencia de Canatur, sigue funcionando y se
Se ratificaron nombramientos y se hicieron nuevos. Se reforzaron las Comisiones por estatutos, finanzas y capacitación, esta última sin muchos logros por falta de recursos. Ver cuadro en anexo.
espera apoyar decreto para su creación oficial ante el ICT. Vale destacar que con esta comisión se ha trabajado muy de la mano por ser un tema crítico en este momento. Se presentó un borrador de nuevo decreto para constituir, más que una comisión un sistema integral de seguridad al más alto nivel político y operativo. A partir del plan estratégico y operativo se recomiendan nuevas comisiones cuya integración quedará bajo la responsabilidad de la nueva JD.
INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS
Situación encontrada: Las instalaciones se encontraron con necesidades de mejora y mantenimiento en la sede central y el counter del aeropuerto. Se requiere mejorar el servicio VIP y los servicios de comunicación a los afiliados.
Acciones realizadas: Se solicitaron cotizaciones para mejorar la condición física de techo, cielo raso y pintura. Las aulas, el laboratorio de cómputo y las oficinas del primer piso, se deben mejorar y poner a disposición de universidades, con el fin de contar con ingresos por alquiler de todo el espacio. Es importante hacer una mejora de los equipos de trabajo y comunicación como computadoras y tecnología de comunicación.
Resultados y propuestas: Se hicieron mejoras pequeñas, pero urge llevar a cabo un buen mantenimiento y pintura de las instalaciones de la sede principal en Zapote. Las mejoras del Counter del Aeropuerto sugiere mejorar mediante convenio con el ICT, lo cual se encuentra en proceso. Se debe solicitar cotizaciones para el equipo de trabajo, cámaras, equipo de sonido, conectividad a internet en sala de juntas para las participaciones virtuales.
CAPACITACIÓN
Situación encontrada: No se encontró un programa de capacitación, pero se contó con un calendario de cursos y talleres, de personal con experiencia, capacidad física para 25 personas, mobiliario y equipo para capacitaciones en oficinas centrales, subutilizadas, como el laboratorio con 9 computadoras.
Acciones realizadas: Se retomó un convenio con la UTN para fortalecer los servicios de capacitación y reuniones de negocios, que tendrán que darle seguimiento durante el 2018. Se elaboraron programas y propusieron, por parte de la presidencia, talleres sobre
Resultados y propuestas: Se sugiere dar más énfasis a los convenios de cooperación con FUNDEPOS y con CENECOOP, que podrán ser aprovechados por la nueva Junta para desarrollar programas de capacitación en las instalaciones y fuera de ellas en diferentes regiones del país.
la Ley Procesal Laboral y sus implicaciones para empresas de turismo, sin embargo, a la Junta directiva no le pareció este tema como relevante, porque más bien debía trabajarse en su inconstitucionalidad, tema que asumió UCCAEP y al cual le hemos apoyado y dado seguimiento. Está por presentarse un recurso sobre 4 artículos de la ley. Durante estos 10 meses se realizaron 6 eventos entre cursos, seminarios y conversatorios:
1. Campaña de mercadeo que generan resultados (Action coach)
2. Cómo hacer crecer el turismo con medios digitales (Citas y reservas.com)
3. Actualización tributaria y cierre fiscal 2017 (Deloitte)
4. Servicio inteligente (en conjunto consultorios)
5. Cómo vender efectivamente en redes sociales (Torre fuerte)
6. Service Best para el ICT (Canatur con la instructora Tere Bejarano)
Se realizó una encuesta a todos los afiliados, con una respuesta del 12% de los encuestados. Los temas principales de interés en capacitación fueron servicio al cliente y mercadeo. Se está preparando la programación de los próximos meses con los temas de: Inversiones efectivas y rentables en eficiencia energética y energías renovables, marzo (Eco Power) Factura digital en marzo por Deloitte. Después de la encuesta se está desarrollando conforme a los resultados y se fortalecerá el Service Best.
GESTIÓN EXTERNA INSTITUCIONAL
RELACIONES CON LAS REGIONES y AFILIADOS
Situación encontrada: Se encontró una serie de visitas que generaron mucho entusiasmo y expectativas en distintas regiones por parte de la presidencia anterior.
Acciones realizadas: El seguimiento de promesas a las regiones fue difícil ya que no se tenían de forma estructurada la información y se conocieron en algunos casos hasta el momento en que hicimos contacto con algunas personas. Se hicieron 3 sondeos de percepción Y pese a que se trató de coordinar más giras regionales, las presidencias con la dirección lograron al menos visitar 9 comunidades. Logramos realizar encuentros con presidentes de Cámaras, lamentablemente no con la asistencia de los años 2013 y 2014.
Resultados y propuestas: Se realizó un desayuno con nuevos afiliados. Tres Visitas regionales en las que se logró contacto con líderes locales y empresas afiliadas, en Cartago, luego en Arenal y La Fortuna en el 2017. Se necesita mejorar la efectividad en gestión regional, por eso se preparó un calendario de giras para el 2018, con meta de al menos una gira mensual. La correspondiente a enero era al Caribe, pero se tuvo que suspender por asuntos de política local, pero es importante que la nueva Junta cumpla con este compromiso con los líderes del Caribe. En febrero se logró visitar en una misma gira las regiones Upala y Guanacaste. Ver calendario de giras.
RELACIONES CON ICT
Situación encontrada: Se encontró una buena vinculación entre CANATUR y el ICT.
Acciones realizadas: Visitas y reuniones personales con el señor Ministro en el que presentamos 7 posibles iniciativas. Reuniones con funcionarios de la Gerencia Mercadeo, Planificación, Prensa y comunicación y otros departamentos. Formulación de propuestas y proyectos conjuntos. En Seguridad y cocodrilos Participación y apoyo a solicitudes e iniciativas del ICT. Lanzamiento de Wellness Pura Vida. My Choice, naturally. Panel con OTM en el P3
Resultados y propuestas: Participación en conferencias de prensa convocadas por el ICT Participación activa del ICT en el proceso de consulta de la visión al 2023 y definición de Ejes estratégicos para empatar con el Plan Nacional de Turismo. Lucha conjunta en la Asamblea Legislativa ante la amenaza de la ley con la que se pretendía cercenar los recursos del ICT provenientes del impuesto de $15. Los resultados de nuestras gestiones fueron muy exitosos.
Hubo discrepancias con relación a la Conferencia de inversiones en desarrollo sostenible de CR. Por razones de su costo y el corto tiempo para prepararnos como sector, no por el tema
Las propuestas para mejorar el ICT y posibles acciones conjuntas se detallan en las acciones de los Ejes estratégicos.
REPRESENTACIÓN Y ASISTENCIA A ACTIVIDADES DE INTERÉS
Situación encontrada: CANATUR siempre ha mantenido una importante agenda de invitaciones, convocatorias a la que asiste la presidencia, la dirección ejecutiva o bien los directores; sin embargo, la comunicación interna y la distribución de responsabilidades para atender la demanda de invitaciones debe hacerse más estructurada, mediante las comisiones temáticas que sugerimos en el Plan Estratégico.
Acciones realizadas: Desde el inicio se pretendió hacer un solo calendario de actividades de publicación y acceso a todos los directores y administrativos, pero la tecnología de la página y de correos no lo permitieron de manera eficiente.
Resultados y propuestas: Se confeccionó un calendario en Google Drive para ser consultado por los directores Posteriormente se optó por un cuadro de Excel a cargo de la secretaria el cual se adjunta en anexo con las principales actividades, lo cual no incluye reuniones de comisiones, Junta Directiva, de trabajo y otras que no se calendarizan. En total se incluyen en el cuadro 74 actividades durante el período de las cuales la presidencia asistió a 56.
EVENTOS ORGANIZADOS POR CANATUR
Situación encontrada: Usualmente se organizan actividades ocasionales y eventos especiales bianuales como la Noche de Gala en la que se hace la premiación al Mérito Turístico que correspondió en el 2017 o el Congreso Nacional de Turismo que se deberá realizar este año.
Acciones realizadas: Es importante hacer una programación anual de eventos, para organizarlos con tiempo y asegurar su éxito y no limitarse a los tradicionales eventos. Se trató de organizar el Bingo Tour de una manera diferente, con sentido de responsabilidad social, en esta ocasión apoyando a los empresarios turísticos damnificados con la tormenta NATE. Este año corresponde el CONGRESO NACIONAL DE TURISMO y sugerimos temas de innovación, encadenamientos y cultura
Resultados y propuestas: Encuentro de presidentes, para revisar la visión del turismo, resultó muy provechosa y participativa BINGO TOUR, se realizó el 2 de junio, con ingresos de 6.121.917, gastos 1.337.616 y utilidad 4.784.301, donamos 1.000.000. Premiación al Mérito Turístico, Ingresos por 10.932.735 y gastos por 8.467.384 se donaron 1.423.125. Conversatorio desayuno con candidatos a la presidencia de la República, 29 de noviembre 743.614 Encuentros Ejes estratégicos del turismo
CONVENIOS Y ALIANZAS
Situación encontrada: La Cámara ha gozado en el pasado del prestigio y reconocimiento en diferentes sectores, que le permitieron firmar convenios relevantes, práctica que se había dejado, e incluso persistían convenios antiguos sin aprovechar al máximo.
Acciones realizadas: Se trataron de negociar convenios Con el ICT- SINAR- CANATUR Y CCH: para realizar un estudio de cocodrilos, está en proceso de análisis y definición . Se firmó un convenio de servicios publicitarios y de divulgación, como prueba piloto por un tiraje de la revista oficial de la Cámara. . En general se negociaron con otras entidades convenios que pueden ser de gran impacto y relevancia si se les da el adecuado seguimiento.
Resultados y propuestas: Firma del Código de Ética OMT- CANATUR debe fortalecerse Asistencia técnica para inventario de la oferta turística Convenio de Cooperación CANATUR – CIENTEC, para promover turismo científico Convenio ICT, Canatur, VAMOS A TURISTEAR, debe fortalecerse. Convenio ACOPROT CANATUR para compartir bolsas de empleo. Carta de entendimiento Fam Trip. Programa de fomento de turismo intra-regional CANATUR - FEDECATUR . Convenio de Cooperación académica: FUNDEPOS CANATUR UTN – CANATUR Convenio de cooperación promoción y comercialización de productos y servicio de desarrollo asociativo y empresarial CANATUR CENECOOP
GENERACIÓN DE INFORMACIÓN
Situación encontrada: En el pasado se ha estilado realizar encuestas, principalmente sobre la ocupación y otros temas de interés. No se encontraron estudios sobre impacto del turismo, sobre necesidades de los empresarios o de las regiones ni otro tipo de análisis sobre la demanda o la oferta turística.
Acciones realizadas: Dentro de las iniciativas propuestas al ICT estuvo la conformación de un centro de investigación y desarrollo Se decidió hacer sondeos utilizando los recursos institucionales. Es urgente en este período reforzar la capacidad de generar datos propios sobre el sector. Este tema está incluido en el cuadro de mando integral en la perspectiva de desarrollo.
Resultados y propuestas: Sondeos especiales realizados: Expectativa de Semana Santa Ocupación real de Semana Santa Expectativa de vacaciones de medio año Ocupación real de vacaciones de medio año Expectativa de ocupación de inicio de temporada alta y fin de año. Ocupación real de fin de año. Necesidades de capacitación Debemos crear un Centro de Investigación y Desarrollo para realizar estudios.
PARTICIPACIÓN EN FERIAS
Situación encontrada: De acuerdo con la programación de este período se tenía invitación a participar en varios eventos de exposición y se resolvió participar en aquellos más efectivos a los intereses del sector y de menor costo.
Acciones realizadas:
En el marco de la cooperación triangular de la GIZ se realizó un viaje a Túnez que sirvió de intercambio de ideas para poder desarrollarse sosteniblemente, en especial a ellos les interesa que se les pudiera dar las impresiones positivas y negativas, de esa misma forma las recomendaciones de lo que pudimos conocer durante el recorrido. Se acordó seguir en comunicación para ayudarles en el proceso de crecimiento.
Resultados y propuestas: Nuestra sugerencia es que estas actividades son de gran provecho para la Cámara y los afiliados. Por ejemplo, en FITUR se llevaron mapas y se tuvo contacto con muchas personas interesadas en nuestro desarrollo turístico, la organización gremial, y eventuales alianzas ganar-ganar de promoción de destino. Aparte de la exposición en medios, y el apoyo al ICT y desde luego a las empresas que participan en el STAND DE COSTA RICA. La ocasión fue útil para hacer planteamientos a los ministros de turismo de CA en el CCT, y coordinar trabajos entre presidentes de FEDECATUR.
COMUNICACIÓN
Situación encontrada: La Cámara cuenta con un contrato suscrito con la empresa Imagen y Comunicación Creativa, que le brinda servicios periodísticos, seguimiento de medios, comunicación interna y externa.
Acciones realizadas: De nuestra parte se fortalecieron los mecanismos de comunicación con los afiliados y la opinión pública. La presidencia redactó varios artículos. Ver anexo con reportes al final del documento.
Resultados y propuestas: Se realizaron 42 comunicados de prensa. Una conferencia de prensa: -Presentación de Plan Estratégico
Alianza con Huawei - Campaña para conocer nuevos destinos del país, su esencia y potenciar pequeños negocios. Contrato de la Revista Oficial de la Cámara.
LIDERAZGO INSTITUCIONAL Y ESTRATEGIAS DE CORTO Y LARGO PLAZO
PARTICIPACIÓN EN LA REGIÓN CENTROAMERICANA
Situación encontrada: En la región centroamericana se valora mucho la experiencia de Costa Rica, sin embargo, persiste que el rol de liderazgo del sector privado está disminuido. La competitividad en la región requiere mayor protagonismo de CR.
Acciones realizadas: Se participó activamente en 8 reuniones de los diferentes órganos del SITCA en Costa Rica, Panamá, Madrid. A las cuales se viajó con apoyo de FEDECATUR y recursos destinados en el presupuesto. La mayoría de los gastos personales asumidos directamente por la presidencia, por lo que no se usaron recursos de la Cámara. Es importante destacar que, en la región, si bien es cierto no es fácil conciliar y ejecutar proyectos conjuntos, también es cierto que existen recursos de cooperación internacional que no aprovechamos y existen instancias y órganos de apoyo que Costa Rica no asume con la adecuada intensión y coherencia. En seguimiento a las reuniones de comités de los de los presidentes se reúnen una vez al mes los directores para llevar el pulso de los temas importantes de cada sector dar a conocer nuestras necesidades, comentar si existen proyectos en la asamblea legislativa que nos puedan afectar.
Resultados y propuestas: Presencia en reuniones del Comité Centroamericano de Turismo CCT, De COMECATUR De la agencia CATA Y de la Comisión Consultiva del SICA. Se apoyó la feria CATAM siguiendo los reglamentos y compromisos En las que se logró asumir un rol de trabajo y liderazgo al representar el sector productivo y sugerir acciones y cambios concretos Se sugiere que la nueva Junta de seguimiento en particular a la aplicación del Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad SICCS, que es uno de los proyectos más avanzados del Plan Estratégico y cuyo objetivo es contar con una certificación que contribuya a mejorar la competitividad empresarial y regional.
ACCIONES LEGALES EN DEFENSA DE SECTORES AFECTADOS Y PRONUNCIAMIENTOS SOBRE PROYECTOS DE LEY
Situación encontrada: Hoy se cuenta con un asesor legislativo que apoya en la investigación de proyectos de ley consultados. Sin embargo, se requiere una comisión de asuntos legales de Canatur para el monitoreo constante y para formular propuestas de ley.
Acciones realizadas: Se enfrentaron varios conflictos durante estos meses de tipo legal: Interpretación de Hacienda, a pesar de haberse ganado un juicio contencioso administrativo que pretendía cobrar por vía administrativa el impuesto de ventas a los centros recreativos. Se realizaron 5 reuniones en casa presidencia, en Hacienda, en Asamblea Legislativa. Se consultaron abogados de Deloitte y otros expertos Al final de pararon las notificaciones lamentablemente continúan algunos procesos judiciales en contra de algunos afiliados.
Resultados y propuestas: Se mantuvo el cuadro actualizado cada tres meses del estado de proyectos de ley de interés para el turismo en la Asamblea Legislativa el cual se adjunta en Anexo a este informe. La presidencia elaboró un pronunciamiento justificado de oposición al proyecto de Ley para garantizar la consolidación, el mantenimiento y el financiamiento permanente de parques nacionales. Reforma La Ley N.º 8694, de 27 de marzo de 2009, el cual afectaría directamente al sector turístico con la disminución del 50% de los ingresos del Instituto Costarricense de Turismo. Se han contestado Se está elaborando una propuesta del Ley General de Turismo, con la que se pretende crear incentivos de tercera generación, fortalecer las competencias del ICT como ente rector, crear fondos especiales, registro de empresas turísticas y otros aspectos que le permitan a las instituciones dar prioridad en asuntos turísticos. Ver cuadros anexos de consultas legales y cuadros de cálculos y estrategias para atender el cado de patente de canopy.
PROCESO DE DEFINICIONES ESTRATÉGICAS PROMOVIDO POR CANATUR
Situación encontrada: La Cámara había ejercido años atrás un papel relevante y protagónico en su capacidad de influencia en niveles políticos superiores, que permitieron el fortalecimiento del sector desde el 98 hasta antes de la crisis del 2008 aproximadamente. Se rescató mediante el trabajo realizado con planteamientos estratégicos en el 2013, los cuales se retomaron en los Congresos Nacionales de Turismo.
Acciones realizadas: Se inicia un proceso de análisis del sector con el fin de considerar la posibilidad de hacer propuestas estratégicas de largo plazo. Por la situación financiera de la cámara se recurre a distinguidos profesionales que quisieran con los directores, con los presidentes de las cámaras nacionales, sectoriales y regionales de turismo y algunos empresarios y representantes de la academia, definir una visión del turismo a
Resultados y propuestas: Se cuenta con una VISIÓN del turismo como motor de desarrollo nacional al 2023. Se identificaron los principales retos y oportunidades. Se definió un plan sectorial. Y finalmente se cuenta con los principales ejes estratégicos. Este no es un proceso acabado, debe continuarse, para lo cual proponemos una hoja de ruta, que incluye la presentación de propuestas al próximo gobierno, la consulta y depuración de temas cruciales en el Congreso Nacional de Turismo y
10 años plazo, los retos y acciones cruciales o impostergables para lograrlo.
finalmente la elaboración de una Política de Estado del turismo a largo plazo.
ACERCAMIENTO Y PROPUESTAS A CANDIDATOS
Situación encontrada: La Cámara había ejercido años atrás un papel relevante y protagónico en su capacidad de influencia en niveles políticos superiores. En el 2013 logramos incidir en los planes de gobierno, para colocar en lugar prioritario el tema turismo. La administración ejerció una excelente labor de influencia política.
Acciones realizadas: Se convoca a los candidatos a audiencias con la Junta Directiva de Canatur. Se realiza un conversatorio con candidatos presidenciales. Se envía para estudio de los candidatos la Visión del Turismo al 2023.
Resultados y propuestas: Los candidatos reconocen que el turismo debe ser prioridad. Para la segunda ronda electoral, se plantea realizar nuevamente una reunión con los dos aspirantes electos.
Asuntos relevantes de mejora organizacional
ANÁLISIS DE COMPENCIAS DEL PERSONAL
Se realizó un análisis de competencias con la firma TIMS International, realizando con el equipo una sesión de coaching grupal después de analizar las fortalezas y debilidades del equipo.
En enero se llevó a cabo un taller de integración y trabajo en equipo en Colinas del Poás cortesía del Grupo Cumbres SA.
Se recomienda dar continuidad a este proceso de cierre de brechas y fortalecimiento de destrezas.
El equipo puede elevar su desempeño bajo una dirección más ejecutiva y enfocada en resultados
Ver anexo.
FORMULACIÓN DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Por primera vez se cuenta con el cuadro de mando integral completo con objetivos estratégicos,
acciones concretas, METAS, INDICADORES, RESPONSABLES DE EJECUCIÓN PLAZOS Y
PRESUPUESTO. Contiene las acciones que la cámara debe realizar en el marco de los 12 ejes
estratégicos ubicadas en la PERSPECTIVA del SECTOR Y AFILIADOS. Luego las acciones en la
PERSPECTIVA FINANCIERA para mejorar la capacidad de gestión interna y externa. En la
PERSPECTIVA DE PROCESOS se identificaron acciones relacionadas con servicios a los afiliados,
comunicación, capacitación y con un relanzamiento del Service Best, entre otros.
Finalmente, en la PERSPECTIVA DE DESARROLLO Y CRECIMIENTO, se incluyen acciones para
generar un nuevo manual, evaluaciones de desempeño, capacitación constante del personal y
nuevos proyectos de responsabilidad empresarial con PANIAMOR, RECICLE, por mencionar
algunos.
Ver anexo de Cuadro de mando Integral.
FLEXIBILIZACIÓN DE JD POR CAMBIO DE ESTATUTOS
Se logra redactar y proponer en Asamblea extraordinaria un cambio en los estatutos para que la
próxima Junta Directiva cuente con la posibilidad de modernizarse tecnológicamente para abrir la
participación por medios virtuales, lo cual pretende flexibilizar la gestión de la Junta y agilizar el
quórum en las sesiones.
La Junta Directiva 2013 trabajó en hacer los ajustes necesarios en los estatutos, a fin de que la Junta
Directiva de CANATUR esté constituida por 11 miembros: los presidentes en su condición de líderes
de organizaciones de los seis sectores turísticos fundamentales: hotelería, restaurantes, líneas
aéreas, auto rentistas, agencias de viajes y tour operadores; dos presidentes de dos Cámaras
Regionales, el jerarca de una asociación afín al turismo y dos representantes de afiliados a título
personal y empresarial. La Asamblea definirá entre todos ellos los puestos de presidente,
vicepresidente, tesorería, secretaría y siete vocalías. Por aparte se elige fiscal.
Así viene operando desde el 2014 hasta la fecha, sin embargo, a veces ha sido difícil conseguir el
quórum y la máxima participación de los integrantes. Estos cambios estatutarios permitirán a las
vocalías nombrar suplencias.
HACIA UNA CÁMARA CÚPULA
Con la visión en mente de convertir a CANATUR en una fuerte y consolidada unión de cámaras y
asociaciones de turismo, se había acordado en el 2013, formular una propuesta viable, jurídica,
técnica y económicamente. Esto se dispuso mediante un artículo transitorio por seis meses. Tiempo
en el que no logró hacerse y al asumir esta presidencia no había voluntad de reactivar el mandato.
Considero que debe seguirse en esta perspectiva, pero con un plazo de al menos tres años, para
poder desarrollar un plan de acuerdos con cámaras y afiliados.
REVISIÓN DEL MARCO FILOSÓFICO
Dentro del proceso de planeamiento estratégico se revisaron la Misión, la Visión y los valores;
Existen varias versiones de redacción y en el anexo se presentan las diferentes versiones, a
continuación, lo aprobado por esta Junta Directiva:
Asuntos relevantes de proyección
EVENTOS ESPECIALES DE TRADICIÓN:
La premiación al mérito turístico, actividad que resultó relevante nuevamente se depura el proceso
de elección de los candidatos y premiados, y la exitosa asistencia de afiliados y medios de
comunicación. Al respecto se había recomendado desde el 2014 dar seguimiento a un proceso de
estímulo de la excelencia en turismo en el que se inscriban las empresas para optar por los
galardones de la cámara, tal como se hace en la Cámara de Industria, sin embargo esto no se realizó.
GIRAS REGIONALES
Se realizaron dos encuentros con los presidentes de cámaras regionales, sectoriales y nacionales,
con una extraordinaria asistencia y una valiosa participación, cuyos resultados se describen en el
capítulo siguiente y se incluyen en los anexos. Otro evento importante fue el encuentro con
candidatos presidenciales, que sin duda nos posicionó en la opinión pública por la relevancia de la
actividad y el formato utilizado, en el que se le presentó a los candidatos y medios de comunicación
nuestra visión a largo plazo del turismo como motor de desarrollo nacional.
Las relaciones con los afiliados de las diferentes regiones del país es una tarea fundamental de la
cámara que se había dejado de hacer, sólo hubo tiempo de realizar dos visitas, Monteverde y,
quedando pendiente el Caribe, Zona Norte, Zona Sur y el resto del país.
TRABAJO DE COMISIONES
Una serie de comisiones propias de los estatutos y otras creadas por decreto las cuales fueron
reactivadas rindieron informes que se describen en el cuadro adjunto (ver anexo de informe de
comisiones).
OTRAS PARTICIPACIONES:
PARTICIPACIÓN EN UCAEP: Se ha cumplido con todos los compromisos y se agradece el apoyo de
don William Rodríguez
PARTICIPACIÓN EN REGIÓN CENTRAMERICANA: se ha cumplido con todos los compromisos y nos
encontramos al día en pagos. Hemos realizado varias propuestas contributivas, que se pueden ver
en los informes de SITCA y FEDECATUR.
PARTICIPACIÓN EN FITUR: Además de apoyar al ICT, a los empresarios participantes, la divulgación
del destino, la participación y aporte en reuniones, se aprovechó el viaje para explorar la posibilidad
de una cooperación internacional en Basel Suisa, para pequeñas empresas turísticas. Al respecto se
están considerando las regiones de UPALA y Poasito.
PARTICIPACIÓN EN CONSEJO DE EMPLEO: con éxito Alvaro Sanchez participó en la organización y
divulgación de una feria de compradores y proveedores en Upala, dentro de la Mesa de turismo,
con gran éxito
MEJORAS EN LA COMUNICACIÓN
Se mejoró la comunicación a nivel general y las posibilidades de mercadeo de la cámara avanzando
en el mejoramiento de las herramientas tecnológicas de información / ver anexo.
Principales asuntos en defensa de sectores afectados
AFECTACIÓN A EMPRESARIOS DE AVENTURA
Con las pretensiones del Sr. Darren de activar su propuesta PATENTE DE INVENCIÓN DEL CANOPY,
Canatur se avocó inmediatamente y de lleno a contrarrestar sus actuaciones, en las que pretendía
cobrar a todos los operadores de canopy un canon, por considerarse dueño de la invención.
Reunimos a un grupo grande de empresarios, conseguimos a los mejores abogados expertos en
litigio y patentes, convocamos medios y dimos seguimiento a las acciones judiciales.
La coyuntura fue propicia para que la AOA asumiera la coordinación entre empresarios y
abogados, a fin de recoger dineros de honorarios y firmas. Canatur se dedicó a apoyar y
monitorear como cámara.
AFECTACIÓN CON EL REGLAMENTO A LA LEY DE VIDA SILVESTRE
Con relación a este reglamento, el cual no fue debidamente consultados al sector turístico, se
realizaron diversas acciones, desde solicitar al Presidente que no firmara el decreto hasta crear
una mesa de trabajo para revisarlo. No se atendió por marte del Minae nuestra solicitud de
suspenderlo, razón por la cual se presentaron las acciones judiciales por parte del grupo que se
empezó a organizar y recoger dinero en torno a Vita Ex-Situ.
Le hemos apoyado en conferencias, comunicados y eventualmente podría firmarse una
coadyuvancia. Hasta el momento no ha sido necesario disponer recursos económicos paro se hará
en caso necesario.
AFECTACIÓN CON ATAQUES DE COCODRILOS
Sobre este tema se empezó a trabajar en búsqueda de una solución eficiente, se han realizado
reuniones con ICT, SINAC, MINAE, para hacer un estudio de poblaciones y atención del riesgo con
expertos de UCR, UNA.
Aún está en proceso la firma de un convenio entre SINAC Y EL ICT, el cual sería apoyado por
CANATUR Y CCH. Ver cartas al ministro ventura y a los expertos.
AFECTACIÓN CON COBRO DE IMPUESTO DE VENTAS A CENTROS RECREATIVOS
Con gran preocupación recibimos la Interpretación de Hacienda, a pesar de haberse ganado un
juicio contencioso administrativo, que pretendía cobrar por vía administrativa el impuesto de
ventas a los centros recreativos.
Se realizaron 5 reuniones en Casa Presidencial, en Hacienda, en Asamblea Legislativa.
Se consultaron abogados de Deloitte y otros expertos
Al final de pararon las notificaciones a los empresarios sin embargo lamentablemente continúan
algunos procesos judiciales en contra de algunos afiliados. Cabe destacar la participación, apoyo y
generosidad de Nicolás Staton, de Rain Forest, en este y otros procesos.
Sobre este tema hay que estar vigilantes y unidos. Tenemos todos los argumentos y especialistas
atentos a cualquier nueva solicitud de afectados.
Seguimiento del marco legal
Pronunciamientos y propuestas sobre proyectos de ley en el congreso, para generar un nuevo texto
de la ley general de turismo, para la creación de un Centro de Investigación y Desarrollo en Turismo,
un rol más efectivo de las cámaras en el posicionamiento de la nueva marca país, la utilización de
los recursos públicos del ICT, el fortalecimiento de municipios turísticos y otros temas.
Se adjunta un cuadro con los principales proyectos de ley que están en la corriente legislativa.
Quiero destacar que una de las principales tareas de CANATUR será integrar una comisión que
analice y proponga un nuevo texto de “Ley General de Turismo”, la cual debe servir como marco,
no sólo de orden, sino de incentivo y regulación de la actividad turística de Costa Rica. Dejo
planteado desde ahora la iniciativa de oficializar las cámaras de turismo y crear la figura de
municipios turísticos, así como convertir al ICT en una agencia para el desarrollo de la actividad tipo
PROCOMER.
Lo más relevante del marco estratégico
DEFINICIÓN DE LOS EJES
Como todo proceso, no es aún producto terminado y requiere de un seguimiento articulado que
garantice la consolidación de una verdadera política de estado para el turismo en Costa Rica, así
como de los sistemas de financiamiento, ejecución y monitoreo que hagan de este proceso de
planeamiento a largo plazo, una herramienta madura que traza la ruta para el accionar público y
privado en turismo para los próximos años.
Es fundamental contar con actualización y generación de nueva información, contar con los recursos
necesarios que brinden la sostenibilidad al proceso ya iniciado y desde luego contar con el rol de
liderazgo aglutinador de CANATUR, lo cual representan sin duda los tres mayores desafíos.
La Junta Directiva nuevamente se enfocó en fortalecer y visibilizar su papel propositivo y de
liderazgo como organización cúpula del sector. En este sentido, además de un análisis externo e
interno, nos fijamos un plan de trabajo y como principal proyecto nos propusimos desarrollar un
proceso de definición del norte estratégico del turismo a largo plazo. En este proceso nos acompañó
el Dr. Roberto Artavia, en sus primeras etapas, cuya dirección y apoyo altruistas agradecemos
siempre profundamente. Como resultado, el sector cuenta con las siguientes conclusiones:
Una visión del turismo al 2023, 4 pilares de gestión de la Cámara, 12 EJES ESTRATÉGICOS, 36
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Un cuadro de mando Integral con acciones concretas, responsables de ejecución metas,
indicadores y asignación de recursos presupuestarios donde correspondía y hasta donde los
excedentes del año pasado lo permitieron.
Esperamos que el próximo gobierno lo convierta en una verdadera política de estado, donde el
turismo se asuma como motor prioritario del desarrollo del país, por todas las instituciones públicas
relacionadas y los ministerios que forman parte del Gobierno.
Par ello se propone la conformación de un CONSEJO DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA, como parte
de las comisiones del Consejo de Gobierno. Esto nos permitirá la debida coherencia de las acciones
públicas y una participación efectiva y con los tomadores de decisión superior, además de poder
asumir compromisos de trabajo y apoyo cuando sea necesario por parte del sector privado.
Una vez fuimos la primera cámara en convocar a los candidatos a la presidencia, para que atendieran
nuestras propuestas y necesidades, también lo hicimos en esta ocasión. Ahora frente a una segunda
ronda electoral, nos corresponde llamar nuevamente a los dos candidatos para que nos pongamos
de acuerdo para entender cómo se fortalecerá la competitividad del sector, con incentivos nuevos,
con facilitación de trámites, con fondos y estímulo a las inversiones, con mejor infraestructura en
caminos turísticos, con seguridad integral, educación y protección ambiental inteligente, en los
planes de gobiernos con el dinamismo y articulación que se necesita hoy.
Así la visión y demás resultados, han sido fruto de la participación y consenso de cámaras y
organizaciones. En este sentido se adjunta también una propuesta de nuevos fundamentos
instituciones: Misión, Visión y Valores de la Cámara.
Mensaje final
En este momento cuando Costa Rica se encuentra polarizada por asuntos filosóficos, personales y
de juegos de poder, quienes estamos en la actividad más dinamizadora del desarrollo, tenemos el
deber de ser sensatos, para buscar los puntos que nos unen, para construir desde los
denominadores comunes y no fraccionar el sector ni alimentar posiciones que separen más la
sociedad costarricense.
Las discusiones no deben centrarse en las diferencias de personalidad, en lo grande o pequeñas que
sean nuestras empresas, ni siguiera en condiciones económicas y menos ideológicas. Ante los retos
que debe enfrentar el turismo con un nuevo gobierno, cuyas opciones son confusas, pues ninguna
es garantía de mejores tiempos para el sector, debemos ser fuertes, valientes y claros.
En este sentido los invito a reflexionar, a mirar juntos el futuro, a escuchar con respeto las ideas y
propuestas aquí planteadas. Les insto a dejar los miedos, los egoísmos, los intereses personales,
también la apatía, la indiferencia, CANATUR requiere una participación más activa, en la JD, en las
comisiones, en las mesas de trabajo, en las luchas, en las negociaciones y en la defensa de las
virtudes que nos distinguen a nivel internacional.
Solo trabajando juntos y en equipo, todos comprometidos con una visión común, la cámara ejercerá
el liderazgo que el país requiere.
Esta JD ha mostrado consistencia y ha puesto empeño en la defensa de sus afiliados, discrepando
con el Gobierno cuando así fue necesario y también integrando esfuerzos públicos y privados, pues
somos conscientes que han sido necesarios e históricamente han sido factores de éxito de nuestro
modelo de desarrollo turístico. Mi aporte a este equipo de directores, al personal administrativo y
a los integrantes del sector, es la construcción participativa de propuestas, la búsqueda de
consensos, la formalización de alianzas, la integración de recursos y fortalezas para emprender
luchas inteligentes.
Hoy hemos trazado una hoja de ruta que no está escrita en piedra, pero que por primera vez nos
facilita el camino, con perspectiva de futuro, con objetivos estratégicos, acciones concretas de
Canatur, con metas e indicadores que nos permiten medir y evaluar el impacto de nuestra gestión.
Este documento es exigente y propositivo, pretende fortalecer tres valores fundamentales en
nuestros 42 años de existencia: LIDERAZGO, COMPROMISO Y EXCELENCIA.
Les agradezco a todos los que han contribuido en este período de 9 meses, por su confianza y apoyo,
a la próxima Junta Directiva desde ya mis mejores deseos en tiempos difíciles para que logren dar
continuidad a este esfuerzo en lo sustancial, a la luz de los acuerdos nacionales que el país requiere.
ANEXOS
LA#RUTA#TRAZADA#EN#EL#2017hacia#UNA#POLÍTICA#Y PLAN#PAÍS#del#Turismo
ENERO%2017%se%presentan%resultados%del%CONGRESO%
NACIONAL%DE%TURISMO%NOV%2016
Abril%2017 ASAMBLEA%GENERAL%– nueva%
presidencia%propone%revisiónde%visión
En la%Junta%Directiva%se%decide%renovar%los%ejes%
estratégicos y%se%consullta al%CONSEJO%ASESOR
29%Agosto%Taller de%validaciónde%Visión%y%redefinición%de%ejes%
estratégicos
REVISIÓN%EN%EL%COMITÉ%EJECUTICO%DE%LOS%EJES%
ESTRATÉGICOS
PRESENTACIÓN%Y%VALIDACIÒN%de%la%visión%y%DE%LOS%EJES%
ESTRATÉGICOS%con%Presidentes%de%Cámaras%Regionales%30%oct
Consulta%final%el%22%nov%con%presidentes%y%afiliados%
Y%aprobación en%Sesión decomité%ejecutivo%
29%de%noviembre%2017
PRESENTACIÓN%A%CANDIDATOS
MAYO%2018
SE%ESPERA%TRABAJAR%EL%PLAN%TURÍSTICO%PAÍS
TALLER DE EQUIPOS INNOVADORES
Para la PERSONAL DE CANATUR
COLINAS DEL POÁS
Instructoras:
Coach. Arturo Mayorga
Coach. Isabel Vargas
Miércoles 10 enero 2018
EQUIPO'TOTAL
EN#RESUMEN….#deben#enfocarse#en:
• Su#propio#AUTODESARROLLO
• Mayor#ENFOQUE#EN#RESULTADOS#de#impacto
• CREACIÓN#DE#EQUIPO#eficiente#y#empoderados#para#dar#seguimiento
• MANEJO#DE#VISIÓN#Y#PROPÓSITO#para#alinear#compromisos
• RESOLUCIÓN#DE#PROBLEMAS#con#capacidad#de#atender#las#causas
• VALENTÍA#GERENCIAL,#para#hacer#propuestas#y#tomar#decisiones#con#oportunidad#y#objetividad.
SE RECOMIENDA
Cuadros de control de comisiones de CANTUR A febrero 2018
Calendario de actividades principales Abril 2017 a febrero 2018
Abril
Fecha Día
18 K Presentación Discovery Costa Rica 3:00 p.m.
20 J Reunión Consejo Asesor BID-Turismo 9:00 a.m. a 12: 00 m.d.
Reunión Coordinación 9:00 a.m.
24 L
Reunión de personal 10:00 a.m.
Entrevista con Elena Soler Prisma Group (Revista alemana) 10:30 a.m.
Reunión Coordinación 11:30 a.m. a 3:30 p.m.
25 K Reunión Presentación SICCS 10:30 a.m.
26 M Reuniones de CCT, CD- CATA y Técnicas todo el día
Asamblea General UCCAEP 5:00 p.m.
27 J Reuniones de CCT, CD- CATA y Técnicas todo el día
28 V Reuniones de CCT, CD- CATA y Técnicas Mañana
MAYO
Fecha Día
2 K Comité de Finanzas 5:00 p.m.
Comité Ejecutivo 6:00 p.m.
3 M Conversatorio "Cartago una provincia por Descubrir" 10:00 a.m. a 3:00 p.m.
8 L Junta Directiva 5:00 p.m.
9 K Almuerzo VIP (ICT, Junta Directiva de ACOPROT y Presidentes Asoc Turismo) 11:30 a.m.
10 M
Almuerzo con políticos del PUSC 12:00 m.d.
Inauguración EXPOTUR 6:30 p.m.
Coctel Inauguración EXPOTUR 7:30 p.m.
11 J
Stand EXPOTUR todo el día
EXPOTUR Corte de Cinta / Recorrido 10:30 a.m.
Primera sesión “Ruta Sectorial para la Implementación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible”.
2:00 p.m.
22 K Reunión con señores: William Rodríguez y Ramón Madrigal (Rector UTN) 2:30 p.m.
23 K
Reunión con capacitadores Service Best 9:30 a.m.
Comité de Finanzas 5:00 p.m.
Comité Ejecutivo 6:00 p.m.
24 M
Reunión con Asociación Costarricense de la Industria de Cruceros 11.00 a.m.
Almuerzo con Jane Lemarie
Reunión con señora Lorena González
25 J Gira a La Fortuna todo el día
26 V Gira a La Fortuna todo el día
30 K Entrevista con La República
31 M
Reunión con Luis Gustavo Mata, Ministro de Seguridad 9:00 a.m.
Consejo Directivo UCCAEP 12:00 m.d.
Reunión con Pablo Solano (Convention Bureau) 2:30 p.m.
Atención a medios de comunicación tema "Patente Canopy"
JUNIO
Fecha Día
1 J Reunión "Patente Canopy" 9:00 a.m.
Almuerzo Consejo Asesor 12:00 m.d.
5 L Junta Directiva 5:00 p.m.
6 K
ReuniónService Best 9:00 a.m.
Almuerzo con AERIS 12:30:00 p.m.
Reunión con abogados tema Patente Canopy 2:30 p.m.
7 M Sesión de Trabajo Ministerio de Seguridad 2:00 p.m.
8 J Reunión tema "Patente Canopy" 9:00 p.m.
9 V Lanzamiento estrategia turismo de bienestar 10:00 a.m.
14 M Reunión Comité Asesor BID-SINAC 9:00 a.m.
Reunión con Adolfo Haug, BAC San José 3:00 p.m.
19 L Almuerzo ejecutivo, Tipo de Cambio (CADEXCO) 12:30 p.m.
Reunión Comisión de Formación y Capacitación 2:00 p.m.
21 M Consejo Directivo 12:00 m.d.
Reunión con ACOT (Reglamento de Guiado) 2:30 p.m.
22 J Gira a Nicaragua todo el día
23 V Gira a Nicaragua todo el día
27 K
Reunión con Sra. Laura Bonilla, Presidenta y Sr. Andrés Gamboa, Director Ejecutivo CADEXCO (Tipo de cambio)
8:30 a.m.
Programa Café y Palabras 10:00 a.m.
Firma y presentación del "Acuerdo Nacional por la Costa Rica Bicentenaria" 10:00 a.m.
Reunión con Comandante, Xinia Vasquez (Seguimiento Seguridad Nacional) 1:00 p.m.
28 M CCT y CD CATA, Reuniones Técnicas todo el día
Comité Ejecutivo 12:00 m.d.
29 J CCT y CD CATA, Reuniones Técnicas todo el día
Conferencia de Prensa “Patente canopy” 9:30 a.m.
30 V Foro de Inversión Turística 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
JULIO
Fecha Día
3 L
Audiencia con Presidente de la República 9:00 a.m.
Reunión con ACOGUITUR 1:00 p.m.
Reunión con Douglas Granados (TI) 3:00 p.m.
5 M Consejo Directivo UCCAEP 12:00 m.d. a 2:00 p.m.
7 V Reunión proceso de actualización del Reglamento de Guías 9:00 a.m.
Reunión con Sr. Fernando Mora Viceministro Ambiente (cocodrilos) 1:00 p.m.
10 L Junta Directiva 5:00 p.m.
11 K Presentación Final Norma CST 2.0 10:30 a.m.
12 M
Personal Competences Analysis (PCA) 9:30 a.m.
Entrevista Ulatina 11:00 a.m.
Entrevista Radio Monumental
14 V Sesión de trabajo, actualización de Reglamento de Guiado 9:00 a.m.
17 L Sesión de Trabajo Seguridad 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
18 K Gira a Aserrí, Desamparados, Acosta todo el día
JULIO
Fecha Día
19 M
BAE 8:30 a.m.a 2:00 p.m.
Reunión con Melissa Álvarez 9:00 a.m.
Reunión con Jefatura (PLN) 10:00 a.m.
Consejo Directivo 12:00 m.d. a 2:00 p.m.
20 J
Reunión con Víctor Ramírez 4:00 p.m.
Debate entre Candidatos Presidenciales 4:00 p.m.
21 V Sesión de trabajo, actualización de Reglamento de Guiado 9:00 a.m.
26 M
Reunión con Silvia Lobo Acot, Reglamento de Guías 12:00 m.d.
Reunión con Rodolfo Navas 2:00 p.m.
Comité de Finanzas 4:00 p.m.
Comité Ejecutivo 5:00 p.m
27 J
Taller con Municipalidades para preparación del cierre del Proyecto BID-Turismo 9:00 a.m. a 1:30 p.m.
Reunión Comisión 13% impuesto de ventas 10:00 a.m.
Reunión Comisión de Turismo , Viceministro de Presidencia y Fracción PLN (Impuesto de Ventas)
1:30 p.m.
28 V Sesión de trabajo, actualización de Reglamento de Guiado 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
31 L Desayuno con Ricardo Vargas 8:00 a.m.
AGOSTO Fecha Día ACTIVIDAD HORA
1 K Reunión Comisión 13% impuesto de ventas. 9:30 a.m.
Reunión coordinación Premiación al Mérito Turístico 2:30 p.m.
3 J Reunión informativa sobre cooperativas de café con actividades turísticas 9:30 a.m.
4 V Sesión de trabajo, actualización de Reglamento de Guiado 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
7 L
Reunión sobre Reglamento de Vida Silvestre 9:30 a.m.
Reunión con Prosic (temas para investigación de turismo) 1:00 p.m.
Reunión con FECOP (Federación Costarricense de Pesca) 2:00 p.m.
Reunión con Ana Lidia Retana (coordinación capacitación de reforma procesal laboral)
3:00 p.m.
Junta Directiva 5:00 p.m.
9 M Reunión con Marvin Carvajal, Director Jurídico Presidencia (13% impuesto) 9:00 a.m.
Consejo Directivo 12:00 m.d.
Reunión Diputado Gerardo Vargas Rojas por definir
10 J Foro Forbes Mujeres Poderosas El reto de trascender 2017 8::00 a.m. a 5:00 p.m.
16 M
Reunión con Juan Luis Montoya (impuesto 13%) 10:00 a.m.
Consejo Directivo 12:00 m.d.
Comité de Finanzas 4:00 p.m.
Comité Ejecutivo 5:00 p.m.
17 J Reunión "Cocodrilos" 9:00 a.m.
Comité Evaluador Premio Enrique Torrent Saura a la Calidad del Servicio 2017 1:30 p.m.
18 V
Reunión Tema:Centros de Recreo dentro de la Ley del Impuesto al Valor Agregado I.V.A
10:00 a.m.
Almuerzo con señor Mauricio Ventura 12:00 m.d.
22 K
Comisión Formación y Capacitación 2:00 p.m.
Reunión Comisión Análisis I.V.A. 9:00 a.m.
Reunión con Allan Flores
23 M CONSEJO DIRECTIVO 12:00 m.d.
24 J Reunión con Giselle Méndez y Carlos Mario Orrego (Cocodrilos) 9:00 a.m. a 12:00 m.d.
Reunión Comisión Análisis I.V.A. 2:00 p.m.
28 L Reunión con Lony Dattner Presidente Fundación Ambiental Sonati 10:00 a.m.
29 K Definición de Ejes estratégicos del Turismo 8:30 a.m. a 1:30 p.m.
30 M CCT y la XLIX Reunión Ordinaria del CD-CATA
traslado. Reuniones a partir de las 2:00 p.m.
31 J CCT y la XLIX Reunión Ordinaria del CD-CATA todo el día
SETIEMBRE
Fecha Día ACTIVIDAD HORA
1 V CCT y la XLIX Reunión Ordinaria del CD-CATA todo el día
2 S CCT y la XLIX Reunión Ordinaria del CD-CATA
4 L Junta Directiva 5:00 p.m.
6 M Consejo Directivo 12:00 m.d.
7 J Mesa Interinstitucional para la atenciòn de cocodrilos 9:00 a.m.
8 V Foro Nacional de los ODS 9:00 a.m.
11 L Reunión logistica Merito Turistico 10:00 a.m.
13 M
Reunión con Viceministra de Ambiente, Sra. Patricia Madrigal (Reglamento Ley de Conservación de Vida Silvestre)
10:30 a.m.
Comité Ejecutivo UCCAEP 12:00 m.d.
Comité de Finanzas 4:00 p.m.
Comité Ejecutivo 5:00 p.m.
18 L Reunión Reglamento de Vida Silvestre 9:00 a.m.
Junta Directiva Extraordinaria ampliada 5:00 p.m.
19 K Recepción de Bienvenida BTM 2017 7:00 p.m.
20 M
BAE 8:30 a.m.
Inauguración BTM 2017 8:30 a.m.
Comité Ejecutivo UCCAEP 12:00 m.d.
21 J Reunión con Ronny Muñoz, Evaluación Final Proyecto BID-TURISMO 3:00 p.m.
Acto de clausura la XIX Edición de la BTM 2017 ( Coctel exclusivo) 7:00 p.m.
26 K TALLER CST 2.0 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
27 M Foro Costa Rica : Tiempo de Decidir, Revista Summa (panelista: 1:30 a 3:00 p.m.) 8:00 a.m. a 3:30 p.m.
28 J Reunión preparatoria atención Comitiva de Dubai 3:00 p.m.
6to Encuentro Nacional de Operadores de Turismo 10:00 a.m.
29 V Entrega premios ACOPROT 6:30 p.m.
OCTUBRE
Fecha Día ACTIVIDAD HORA
2 L Junta Directiva 5:00 p..m
4 M Consejo Directivo 12:00 m.d.
5 J Evento de Cierre del BID - TURISMO 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
9 L
Reunión con Sr. Alain Dupeyras , Jefe de la Unidad de Turismo OCDE 11:30 a.m.
Comité Evaluador Premio al Mérito Turístico 10:00 a.m.
Reunión con el señor Ministro y Empresarios 1:30 p.m
10 K
Conferencia P3
Mujeres Ave Fénix, panel reinventarse en tiempos de crisis 2:00 p.m.
Cóctel de invitados espciales P3 7:00 p.m.
11 M Conferencia P3 y cóctel de clausura 8:45 a.m. a 9:30 p.m.
Reunión con delegación chilena (experiencias exitosas turismo sustentable) 12:00 m.d.
13 V Firma de carta de intención con chilenos 3:00 p.m..
17 K Construir Innova 8:00 a.m.a 5:00 p.m.
18 M Consejo Directivo 12:00 m.d.
19 J Visita Asamblea Legislativa Comisión de Ambiente 1:00 p.m
23 L IV Foro sobre Educación Técnica Superior: Vinculación Universidad- Sectores productivos
9:00 a.m. a 3:00 p..m
24 K Conferencia de Prensa "el Cementazo" organiza UCCAEP 9:00 a.m.
25 M Taller de Cooperación Triangular 2:00 p.m.
Premiación al Mérito Turístico 6:00 p.m.
26 J
Reunión con representantes de Migración 10:00 a.m.
Comité Ejecutivo 4:00 p.m.
Comité de Finanzas 5:00 p.m.
FERIA TURÍSTICA ECUADOR 2017 6:30 p.m.
27 V Entrega de Premios fundación CIENTEC 3:00 p.m.
30 L Consulta Ejes e información sobre Conferencia sobre inversiones sostenibles en hoteles y turismo de Costa Rica
9:00 a.m.
31 K Visita a UTN Sede Atenas 9:00 a.m.
NOVIEMBRE
Fecha Día ACTIVIDAD HORA
1 M Consejo Directivo 12:00 m.d.
3 V Taller Especialización Inteligente: "Costa Rica hacia polo de innovación" 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
7 K
Junta Directiva 5:00 p..m
Reunión con Presidentes y Directores Ejecutivos Tema: Conf de inversión Turística. 11:00 a.m.
10 V Reunión con Ing. Luigi Valdes, experto en temas de Liderazgo e Innovación, Desarrollo del Recurso Humano (presentación del Programa Liderazgo Creativo y Neuroinnovación)
1:00 pm.
15 M BAE 8:30 a.m.
Consejo Directivo 12:00 m.d.
16 J Conferencia de fondo Graduación UTUR 6:00 p.m.
17 V Reunión con UTN coordinación revisión de currícula 11:30 a.m.
20 L Reunión con Experto de Universidad de España (curso seguridad turística) 8:30 a.m.
22 M
Primer Encuentro de Productores y Empresarios Hoteleros de Upala, Los Chiles, Guatuso y Bagaces”
8:00 a.m.
Reunión consulta Ruta de Turismo Cultural ICT 9:00:00 a.m.
Desayuno de Validación de Ejes Estratégicos 11:30 a.m.
Comité de Finanzas 4:30 p.m.
Comité Ejecutivo 5:30 p.m.
23 J Disertación "Clase magistral de Liderazgo" 6:00 p.m.
27 L
Reunión con representantes de la Cámara de Comercio de Medellín 10:00 a.m.
Visita al counter del Aeropuerto 1:30 p.m.
Reunión con UTN presentación de las propuestas para el desarrollo de oportunidades vinculación visualizadas
3:00 p.m.
29 M Conversatorio con Candidatos Presidenciales 8:30 a.m.
Reunión con Aeris problemática de filas en Migración de AJS 4:30 a.m.
30 J II ENCUENTRO DE EMPRESARIOS TURÍSTICOS Y ENTES MUNICIPALES DE LA REGIÓN DE OCCIDENTE: "La Cultura como factor dinamizador del Turismo"
8:00 a.m. a 5:00 p.m.
DICIEMBRE
Fecha Día ACTIVIDAD HORA
5 K XV Aniversario de Codi (Consejo de Desarrolladores Inmobiliarios) 4:00 p.m.
6 M Consejo Directivo 12:00 m.d.
Inauguración Restaurante Julian 7:00 p.m.
7 J Mesa Redonda "Impacto de la Aviación en el desarrollo de la Marca País" 8:30 a.m.
Celebración del Día Nacional del Exportador (premios al Esfuerzo Exportador) 6:00 p.m.
12 K
Entrevista con Yamila Ortiz, Directora de proyecto de The Business Year: Costa Rica 2018 (2da edición)
10:00 a.m.
Reunión de seguimiento (cocodrilos) 12:00 m.d.
13 M
Sesión de Trabajo Junta Directiva 5:00 p.m.
Consejo Directivo 12:00 m.d.
Reunión con Revista Empresarial 2:30 p.m.
14 J Exposición Ejes Estratégicos del Turismo 6:00 p.m.
18 L Siembra de Hortensias
20 M Visita a Aeropuerto 12:00 m.d.
ENERO
Fecha Día ACTIVIDAD HORA
8 L Reunión con el Ministro de Turismo 4:00 p.m.
9 K
Reunión con Víctor Ramírez 9:00 a.m.
Reunión de coordinación para FITUR 10:00 a.m.
Reunión con Only Costa Rica 12:30 a.m.
Reunión con Massimo Manzi Promed 1:00 p.m.
Reunión con Erasmo Rojas (Reforma de Estatutos) 2:00 p.m.
10 M Capacitación del personal todo el día
11 J
Plan de trabajo afiliaciones 2018 3:00 p.m.
Comité Finanzas 3:30 p.m.
Comité Ejecutivo 5:00 p.m.
Junta Directiva 5:00 p.m.
15 L FITUR Traslado
16 K FITUR Llegada
17 M FITUR todo el día
Consejo Directivo 12:00 m.d.
18 J FITUR todo el día
19 V FITUR:FReunión del Consejo Centroamericano de Turismo (CCT) y Consejo Directivo de CATA
todo el día
20 S FITUR todo el día
21 D FITUR todo el día
24 M Reunión con Dr. Carsten Rübsaamen, Fundación Bookdrige de Cooperación Internacional (proyectos para Mipymes Turísticas)
26 V
Reunión con Dr. Carsten Rübsaamen, Fundación Bookdrige de Cooperación Internacional (proyectos para Mipymes Turísticas)
30 K Reunión de trabajo plan estratégico y operativo para el 2018 10:00 a.m. a 12:00 m.d.
31 M Consejo Directivo 12:00 m.d.
Febrero
Fecha Día
1 J Sesión Plenaria de la Alianza por el Empleo y Desarrollo Productivo 12:00 m.d.
Asamblea del sector industria y comercio para nombrar Representante ante Consejo Ciudadano de Cambio Climático 5C
11:00 a.m.
5 L Junta Directiva 5:00 p.m.
6 K
Reunión con Fundación Arias para la Paz y el Progreso Humano 10:00 a.m.
Reunión de coordinación con PANIAMOR 11:30 a.m.
Reunión Viceministro RREE (viabilidad de crear un Consejo Empresarial, dentro del marco del Proyecto de Integración y Desarrollo Mesoamérica)
2:00 p.m.
7 M Gira Upala 11:00 a.m.
Gira a Guanacaste todo el dìa
8 J Gira a Guanacaste todo el dìa
9 V Reunión sobre atención en Aeropuertos 10:00 a.m.
13 K Apertura Restaurante Julián 12:00 m.d.
14 M José Mattei Asesor de Seguros Seguro generales y de beneficios para el sector turismo
11:00 a.m.
15 J Asamblea General Extraordinaria y Ordinaria 6:00 p.m.
TEMA ATENCIÓN DE COCODRILOS
Minuta:
Tema: Crocodrílidos
Lugar: Oficinas de Canatur
Fecha: 07 julio 2017
Participantes:
Isabel Vargas, presidente, Canatur.
Wendy Arguedas, directora ejecutiva, Canatur.
Fernando Mora, viceministro de Aguas y Mares, Minae.
Alberto López, gerente general, ICT.
Carlos Mario Orrego, coordinador nacional de Vida Silvestre, Sinac.
Iván Sandoval, profesor e investigador de la Escuela de Ciencias Biológicas, UNA.
Fabián Bonilla, regente biológico, Instituto Clodomiro Picado, UCR.
Walter Brenes, Energy Law Firm.
Álvaro Sánchez, periodista, Canatur.
Acuerdos:
• Minae trabajará en propuesta de Decreto Ejecutivo para conformar un comité formal con
la definición de las funciones puntuales de los actores y poder disponer de recursos.
• Se ampliará la Comisión para el Manejo y la Conservación de Cocodrilos, liderada por
Minae, a más de 12 instituciones.
• La Comisión para el Manejo y la Conservación de Cocodrilos construirá un plan de trabajo
integral que contemple estudios de formación técnica, capacitación en el manejo y rescate
de reptiles, búsqueda de fondos, entre otros.
• Se establecerá un programa para la conservación y manejo de reptiles peligrosos
mediante un convenio entre Sinac-UNA y otras instituciones.
• El viceministro Mora se compromete a conversar con la CNE para considerar el uso de
fondos para la prevención de riesgos y utilizarlos en la atención de casos con cocodrilos.
• Se realizarán las acciones necesarias para declarar bajo la categoría de refugio de vida
silvestre y zona de protección de 15 metros de la ribera de los ríos Tárcoles y Guacalillo
para evitar interacción inapropiada de humanos con reptiles.
• Se plantea iniciar un plan piloto para el manejo integral de reptiles peligros en el Pacífico
Central, por la alta presencia de estas especies en la zona.
• Se creará un convenio marco entre Sinac y otras instituciones para mejorar la operatividad
en el rescate y recuperación de vida silvestre, así como mejorar la comunicación y
coordinación con el Sinac para mejorar el traslado y entrega de los individuos capturados.
San José, 23 de agosto de 2017 Presidencia 245-23082017 Señor Mauricio Ventura Aragón Ministro de Turismo Instituto Costarricense de Turismo Estimado Ministro: Conforme a la reunión que sostuvimos el día viernes 18 de agosto en CANATUR, me permito solicitarle destinar en el presupuesto 2018 un monto estimado entre los 25 y 35 millones de colones, para la realización de un estudio base para la atención del problema de cocodrilos que está afectando gravemente al sector turismo de Costa Rica. Como usted tiene conocimiento esta especie ahora se encuentra peligrosamente en áreas turísticas que anteriormente no fueron su hábitat normal, provocando incidentes graves cuya impacto económico y social para el sector no está siendo considerado por el MINAE con la urgencia que amerita. CANATUR, tal como lo expresamos al señor Presidente en la reunión del 03 de julio de este año, en la que usted nos acompañó, ha venido trabajando en la búsqueda de soluciones con el Viceministro Fernando Mora, el Director del SINAC, expertos de la Universidad Nacional y de la Universidad de Costa Rica y abogados ambientalistas. En ese sentido, se solicitó emitir un decreto ejecutivo para la creación de una Comisión interinstitucional, en la que debería estar presente el ICT y CANATUR, cuyo propósito sería atender efectivamente el tema de cocodrilos así como identificar los fondos necesarios para la realización de un plan de trabajo y los estudios técnicos correspondientes de respaldo. Igualmente, se acordaron otras acciones inmediatas; sin embargo, se ha conversado sobre la necesidad de que el sector turismo a través del ICT contribuya en el financiamiento de este estudio base, en el entendido de que no se trata de un estudio profundo para justificar sobrepoblación de la especie, ni un estudio científico para determinar cambios en los compromisos de protección a nivel internacional de los cocodrilos, sino una justificación técnica de expertos académicos e institucionales que permita el retiro de los especímenes cuando resulten una amenaza para el ser humano en zonas previamente determinadas como prioritarias.
Este estudio permitirá tomar medidas de corto plazo para prevenir y manejar emergencias. Para hacer de su conocimiento y de quienes corresponda dentro del ICT los alcances de dicho estudio, le solicitamos una reunión lo más pronto posible a la que nos haremos acompañar de los expertos universitarios que serán contratados, a fin de que ustedes puedan definir el procedimiento a seguir en este caso. Nos entusiasma poder iniciar con su ayuda, antes de que termine esta administración, acciones efectivas y concretas para finalmente atender este problema que nos aqueja desde hace muchos años. Quedo a la espera de sus indicaciones y de la fecha para esta cita.
Cordialmente, Isabel Vargas Rodríguez Presidenta
San José, 29 de setiembre de 2017 Presidencia 276-29092017 Señor Juan Bolaños Asociación Profesional de Cocodrilos Estimado señor: Conforme la reunión celebrada el pasado 07 de setiembre, en donde se instauró la Mesa de Trabajo Interinstitucional de Cocodrilos, le confirmamos que el estudio base que esperaríamos realice la Comisión de Expertos en Cocodrilos deberá contener los siguientes términos de referencia: Objetivos: a) Determinar sitios con riesgo de ataque.
b) Recomendar acciones para disminuir el riesgo.
c) Proponer acciones de manejo de corto, mediano y largo plazo Sitios prioritarios a analizar: TAMARINDO TÁRCOLES JACÓ MANUEL ANTONIO CAÑO NEGRO CARIBE TEMPESQUE Productos esperados
_Análisis de riesgo de ataque (recopilación densidad poblacional, cantidad de ríos, etc.).
_Recomendaciones de manejo para disminuir el riesgo (investigación sistemática, educación ambiental, eutanasia translocación, cambio de categoría del estatus, capacitación).
_Acciones de manejo: recopilación de toda la información bibliográfica existente, tomando en cuenta los protocolos y legislación vigente. Actores participantes
_Financieros: ICT, CANATUR, UCR
_Técnicos: expertos en cocodrilos
_Operativos: SINAC, Bomberos, guardacostas, Fuerza Pública PLAZO DE EJECUCIÓN: 6 MESES Costos: honorarios, gastos de ejecución En este sentido, estamos a la espera de la propuesta detallada de parte de ustedes que incluya plazo de ejecución del estudio, entregables y costo para ser presentada lo más pronto posible al ICT en búsqueda de su financiamiento. Lo cual esperamos en el plazo máximo de 15 días naturales, o en caso de que ya lo tengan preparado conforme a los acuerdos de la reunión pasada, les ruego nos lo hagan saber para reunirnos lo más pronto posible. Cordialmente, Isabel Vargas Rodríguez Presidenta
Primera'sesión'Mesa'Interinstitucional'de'trabajo'para'la'atención'de'
cocodrilosCanatur'
7'de'setiembre'2017
San José, 8 de enero 2018
Señor Mauricio Ventura Aragón Ministro de Turismo Instituto Costarricense de Turismo Estimado Ministro:
Espero que este inicio de año esté cargado de positivismo tanto en su vida personal como en su
gestión ministerial, a fin de continuar y culminar con éxito su labor como parte de esta
Administración.
Desde mi perspectiva como presidenta de CANATUR hasta mediados de febrero del año en curso,
quisiera externarle algunas preocupaciones, asuntos pendientes y respetuosas sugerencias con
relación a temas que consideramos prioritarios, unos por urgentes y otros por desafiantes.
1. SEGURIDAD TURÍSTICA INTEGRAL 2. ATENCIÓN Y MANEJO DE COCODRILOS 3. FILAS EN EL AEROPUERTO JUAN SANTAMARÍA 4. MANEJO DE INFORMACIÓN OFICIAL ANTE EVENTOS NEGATIVOS
En esta carta trataremos específicamente sobre los primeros tres temas relacionados con
seguridad y que resultan ser los más urgentes.
El valor de la Seguridad en el Turismo, es hoy un elemento indispensable que el viajero mundial
exige, sin contar con él, le resultará imposible a cualquier país, competir en el mercado
internacional del turismo. En Costa Rica, nos hemos dormido en los laureles de nuestro pasado y
hoy estamos con situaciones de delincuencia para las cuales no estamos preparados. Con la
comunicación negativa a nivel internacional sobre hechos de violencia, accidentes, ataques de
cocodrilos, un mensaje oficial ausente o poco claro, y una atención de incidentes sin la agilidad y
eficiencia requeridos, la percepción de seguridad turística de nuestro destino será una falla
irreparable en el corto plazo. Está demostrado además que si la percepción cambia abruptamente,
el efecto es aún más grave.
1. Con relación a la SEGURIDAD ante los actos delictivos en aumento consideramos urgente atender lo siguiente:
La situación con “pinchonazos” a carros rentados por turistas extranjeros ha aumentado
considerablemente. Se tiene información que se trata de bandas de delincuencia organizadas, que
operan a nivel internacional, una de ellas es la de alguien conocido como CAICEDO, colombianos
que entran y salen de Costa Rica a vista y paciencia de las autoridades migratorias, con pasaportes
falsos. También se tienen casos de delincuencia interna, por lo general hurtos y robos, que dejan a
los visitantes sin dinero, sin pasaportes, sin equipos y en algunos casos sin medicinas.
La reacción de la policía es lenta, probablemente porque los delitos a turistas no son por lo general
de alta violencia. Los patrullajes resultan soluciones paliativas que lo único que provocan es el
desplazamiento de los delincuentes a otras zonas, pero no se soluciona el problema. Hay toda una
red de topadores. Nuevamente se requiere priorización de la seguridad turística a nivel
institucional, estrategias más eficientes y mayor inteligencia policial.
Parece que debe mejorarse la labor de la ADIPOL, fortalecerse la Policía turística, que en los
últimos tiempos ha venido diluyéndose su especialización e importancia.
El manejo de la comunicación en materia de seguridad no es lo efectivo que debería ser a nivel
preventivo y a nivel de atención cuando sucede un incidente.
Dejamos en manos de las empresas operadoras la comunicación con los turistas y de la prensa la
comunicación pública nacional e internacional.
Los casos son atendidos por la CONSETUR, cuando se les informa, por las propias empresas de rent
a cars, acudiendo a denuncias en OIJ, cuando se puede y se da seguimiento. Pese a que en
algunos casos estas instancias actúan bien, en otros casos no es suficiente y los turistas lo único
que quieren es irse del país y no volver más.
Igual sucede con las acciones de soporte, conseguirles hospedaje, atención médica, económica,
consular ya que no existe un fondo de contingencia, queda a la buena voluntad de empresas
privadas la ayuda económica de las víctimas.
No contamos con protocolos oficiales en materia de seguridad turística, ni para la prevención, ni
para la atención, ni para la comunicación y seguimiento correctivo.
Parece que es urgente crear una política interinstitucional específica, constituir un SISTEMA DE
SEGURIDAD TURÍSTICA INTEGRAL, oficializar la CONSETUR con todos los actores públicos y
privados, constituir un fondo de recursos, elaborar los protocolos oficiales y obligatorios para que
todos los que participamos en la cadena de valor turística asumamos las funciones,
responsabilidades y acciones que nos correspondan.
Modernizar la atención y dotar el sistema de herramientas tecnológicas que hagan más ágil y
efectiva la respuesta al turista. Específicamente sugerimos un APP que permita a todo turista que
ingresa al país disponer de un contacto directo y virtual que le informe, le dé seguridad sobre los
destinos que visita y en caso de incidentes una respuesta inmediata del 911, con datos
previamente ingresados y la posibilidad de dar georeferencia del turista.
Este sistema debe trabajar para garantizar al turista la seguridad en todos los niveles y crear las
estrategias transversales que permitan acciones coordinadas entre los diferentes actores: ICT,
Policía Turística, Direcciones Regionales de Seguridad, OIJ, Fiscalía, Cruz Roja 911, Bomberos, INS,
CNE, ICE, MOPT, MRE, SINAC, Aeropuertos y Puertos, Embajadas, Municipalidades, CANATUR Y
Cámaras de turismo.
Al respecto sugerimos nombrar una comisión que realice un resumen de la situación actual, con
datos estadísticos de delincuencia, tipo, frecuencia, destinos, normativa jurídica disponible,
recursos públicos y privados, prácticas y procedimientos actuales, actores y competencias. Luego
un análisis comparado con otros modelos de países más avanzados en materia de seguridad
turística (Ecuador, Perú, Colombia, El Salvador entre otros) y finalmente una propuesta de un Plan
integral de Seguridad turística para nuestro país que contemple la estructura del Sistema, sus
funciones, recursos, convenios interinstitucionales, alianzas público privadas, modelos de
manuales de seguridad, protocolos de educación, atención de incidentes y prevención y manejo
de emergencias, fondos de contingencia turística, portavoces oficiales, programas de
sensibilización y capacitación, herramientas tecnológicas para el turista, alineamiento de todos los
servicios de seguridad y recomendaciones de mejora continua. Desde ya Canatur se ofrece para
formar parte de este esfuerzo mediante la conformación de comités regionales y la disposición de
profesionales y directores que se involucren en este trabajo.
2. En relación con el riesgo que representan los COCODRILOS en el país:
En las últimas semanas hemos tenido noticias y avisos sobre aparición y ataques de cocodrilos en
playas de alta visitación turística. Si bien es cierto se han cometido abusos en la interacción con
esta especie, con intervención inadecuada en su hábitat, que ha provocado su desplazamiento y
aparente aumento poblacional, también es cierto que no han sido suficientes ni efectivos los
esfuerzos institucionales de educación ambiental, control y manejo de las situaciones críticas, toda
vez que no se ha podido realizar por parte del SINAC un costoso estudio que justificaría demostrar
que ya no es una especie en peligro de extinción y por el contrario debe controlarse la convivencia
entre ellos y los humanos, con la debida seguridad para ambos.
Hoy resulta urgente contar con procedimientos de atención, frente al riesgo del deterioro en la
imagen del país, que podría cambiar la percepción del viajero, como destino turístico inseguro.
Hemos venido trabajando con SINAC, entidad que protege la vida silvestre y que debe realizar los
estudios científicos pertinentes para su protección y control. Sin embargo, no cuentan con los
recursos suficientes, ni económicos, ni técnicos y tampoco con la suficiente voluntad política para
comprender la amenaza que esto significa para el turismo, ni para buscar soluciones inmediatas y
eficientes. Al respecto se ha propuesto en una mesa de trabajo integrada por ICT, CANATUR Y
SINAC, la realización de un proyecto de monitoreo, atención y propuestas correctivas por parte de
expertos de UNA y UCR, con fondos del ICT y aportes en especie de Canatur y sus Cámaras
afiliadas.
Nuestra sugerencia respetuosa es que su Despacho pueda firmar cuanto antes un Convenio con el
Ministro de Ambiente para poder dotar de recursos específicamente para este fin de interés y
urgencia para el sector turístico.
Canatur y las Cámaras estamos dispuestos a facilitar aportes logísticos en especie para los
investigadores y su equipo.
3. Las filas en el Aeropuerto:
Tema recurrente de queja y molestia por turistas, Tour operadores, Agencias de Viaje, Líneas
aéreas y rent a cars.
Conscientes de que esta primera impresión que recibe el turista al llegar y el último recuerdo, no
es el más grato por el contrario se ha convertido probablemente en el más incómodo, nos hemos
dado a la tarea de monitorear, investigar, dialogar con Autoridades de Migración, buscar
soluciones con Aeris.
Los reportes apuntan a que no se da la debida coordinación entre las horas de mayor afluencia y la
cantidad de funcionarios de migración disponibles. El nuevo sistema de control de salidas lejos de
ser más ágil es más lento y el sistema ha fallado varias veces, sin contar con una solución alterna.
Nuevamente fallan los protocolos de eficiencia y comunicación. Siempre justifican de alguna
manera. El último comunicado es la cantidad de vuelos inesperados, pero esto ya no puede
aceptarse más. Nos preocupa que muy pronto se implementará en el control de salidas el pago de
multas por vencimiento del tiempo de visa, debiendo el viajero trasladarse al Banco más cercano
al Aeropuerto. Nos preocupa que los esfuerzos por atraer más líneas aéreas y frecuencia de vuelos
directos se vea afectado. Igualmente sugerimos vehementemente su intervención con el Ministro
de Seguridad para solucionar
En este sentido Canatur se ofrece a apoyarle en todo lo que el ICT y el Ministerio de Seguridad
Pública nos indiquen
4. Respecto a mejorar la comunicación oficial: Finalmente, con relación a los accidentes aéreos, actos de delincuencia incidentes con cocodrilos y
demás eventos negativos, urge contar con una capacidad de reacción inmediata en medios de
comunicación, contrarrestando noticias dañinas a la imagen país.
En este punto podemos unir esfuerzos para colocar información correcta en las páginas oficiales,
redactar comunicados, publicar aclaraciones en medios internacionales, en fin, hacer una labor
conjunta.
Quedo a sus gratas órdenes para hablar de estos temas y otros pendientes que en su debido
momento le haremos saber.
Con toda consideración y estima
Isabel Vargas R.
PRESIDENTE
PROPUESTA DE CANATUR
PARA LA COMISIÓN FISCAL TÉCNICA DE UCCAEP
PROYECTO DE LEY
LEY DE FORTALECIMIENTO DE LAS FINANZAS PÚBLICAS
25 de agosto 2017
CONSIDERACIONES GENERALES:
1. El sector turismo es la actividad económica número uno en ingreso de divisas en
Costa Rica, durante el período 2016 $3.657.000 (39.8% de las exportaciones)
2. Total de turistas 2.9 millones en el 2016 de llegadas internacionales por todas las
vías
3. La contribución del Turismo al PIB según datos del ICT es de 6.4%
4. El turismo genera la mayor cantidad de encadenamientos productivos y la mayor
democratización de la actividad económica
a. En empleos directos: 150.000 en empleo indirectos: 450.000
b. Del total de empresas se calcula que más del 80% son empresas pequeñas
c. Del total del territorio nacional se considera que el 70% de las
comunidades cuentan con proyectos turísticos, sin tomar en cuenta los
potenciales.
d. En la medición realizada con el IPS, se demostró en los cantones
evaluados que el turismo impacta el progreso social de los habitantes más
que cualquier otra actividad productiva.
e. Asociadas al turismo existen muchísimas actividades que, aunque no están
aún cuantificadas, generan modos de vida para muchísimas familias
costarricenses
5. Entendiendo que existe en materia de turismo una gran competencia en el
mundo y en nuestra región geográfica, donde el precio y calidad son los factores
clave de elección del destino, Costa Rica debe invertir en diferenciarse, sin
salirse del precio competitivo de los mercados con quienes nos comparan.
6. Mientras que en otros países los gobiernos otorgan nuevos incentivos a los
empresarios e inversionistas en turismo, que les permite dar valor agregado a los
visitantes, en Costa Rica las mejoras deben ser cargadas a la tarifa final del
cliente.
7. Si bien es cierto tenemos total conciencia de la necesidad de solucionar el déficit
fiscal con la contribución adicional del sector turismo cuyas actividades no pagan
en este momento impuestos de venta, debe tomarse en cuenta que muchos
contratos se realizan con 2 y hasta 4 años de anticipación
PROPUESTA CANATUR:
1) Mantener una TARIFA DEL IVA del TRECE POR CIENTO 13% para los servicios de
HOTELERÌA Y RESTAURANTES, actualmente gravados con el 13% de ventas
2) Llevar a una TARIFA DEL IVA del TRECE POR CIENTO 13% al resto de SERVICIOS DE
TURISMO, que actualmente no están gravados.
3) Cobrar esta tarifa a partir del 5 año. En este punto dependiendo de la
recomendación técnica y las posibilidades de negociación política podría ser a
partir del cuarto y hasta el tercer año.
4) Esta Tarifa reducida del 13% para turismo debe ser solo para las empresas y
personas inscritas en el ICT, conforme lo propone el proyecto, en el entendido
que esta medida contribuye a privilegiar y controlar la formalidad y el
rendimiento de información al ICT.
5) Hacemos la salvedad que debe ir acompañada de una reforma posterior de la
normativa del ICT para constituirlo en rector del sector, con la competencia legal
de registrar a las empresas turísticas del país.
PENDIENTE:
Quedamos atentos a los comentarios de la COMISIÓN FISCAL TÉCNICA DE UCCAEP para
eventualmente justificar más profundamente esta propuesta y dialogar sobre la
factibilidad política de la misma.
SUGERENCIA DE TEXTO:
PROPUESTA OFICIAL
PROPUESTA DE CANATUR
ARTÍCULO 11.- Tarifa reducida. Se establece una tarifa reducida del cuatro por ciento (4%) para los siguientes bienes o servicios:
1) La compra de empaque y
embalaje, así como la materia prima para producir estos últimos; maquinaria y equipo que no se encuentren exentos del pago de este impuesto, y sean utilizados para la producción de bienes
ARTÍCULO 11.- Tarifa reducida. Se establece una tarifa reducida del cuatro por ciento (4%) para los siguientes bienes o servicios:
1) La compra de empaque y
embalaje, así como la materia prima para producir estos últimos; maquinaria y equipo que no se encuentren exentos del pago de este impuesto, y sean utilizados para la producción de bienes
establecidos en el artículo 8 inciso a) de esta Ley.
2) Los libros con independencia de
su formato. Esta exoneración no será aplicable a los medios electrónicos que permiten el acceso y lectura de libros en soporte diferente del papel.
3) Los servicios utilizados en la producción de productos agropecuarios, agroindustriales, acuicultura y pesca no deportiva, de siembra, cosecha, recolección, fumigación, fertilización, control mecánico y químico de malezas, transporte, clasificación de productos, arrendamiento de terrenos, acopio, almacenamiento, comercialización y servicios utilizados en la producción de productos agropecuarios, agroindustriales, acuícolas y de pesca no deportiva. No estarán sujetos a tarifa reducida los servicios prestados por profesionales liberales, los cuales estarán sujetos a la tarifa general de este impuesto.
4) Las comisiones pagadas a las operadoras de pensiones establecidas de conformidad con la Ley No. 7983, Ley de Protección al Trabajador, del 16 de febrero de 2000, y sus reformas.
5) La compra de boletos o pasajes aéreos cuyo origen de ruta sea Costa Rica, para cualquier clase de viaje, nacional o internacional, sobre la tarifa aérea vendida en el boleto o
establecidos en el artículo 8 inciso a) de esta Ley.
2) Los libros con independencia de
su formato. Esta exoneración no será aplicable a los medios electrónicos que permiten el acceso y lectura de libros en soporte diferente del papel.
3) Los servicios utilizados en la producción de productos agropecuarios, agroindustriales, acuicultura y pesca no deportiva, de siembra, cosecha, recolección, fumigación, fertilización, control mecánico y químico de malezas, transporte, clasificación de productos, arrendamiento de terrenos, acopio, almacenamiento, comercialización y servicios utilizados en la producción de productos agropecuarios, agroindustriales, acuícolas y de pesca no deportiva. No estarán sujetos a tarifa reducida los servicios prestados por profesionales liberales, los cuales estarán sujetos a la tarifa general de este impuesto.
4) Las comisiones pagadas a las operadoras de pensiones establecidas de conformidad con la Ley No. 7983, Ley de Protección al Trabajador, del 16 de febrero de 2000, y sus reformas.
5) La compra de boletos o pasajes aéreos cuyo origen de ruta sea Costa Rica, para cualquier clase de viaje, nacional o internacional, sobre la tarifa aérea vendida en el boleto o
pasaje.
pasaje. Se establece una tarifa reducida del 13% para todos los servicios turísticos que se presten en el territorio nacional, inscritos en el Instituto Costarricense de Turismo
TRANSITORIO VI
Los servicios turísticos detallados a continuación, prestados por quienes se encuentren debidamente inscritos ante el Instituto Costarricense de Turismo, estarán exentos del Impuesto sobre el Valor Agregado, durante el primer año de vigencia de la presente Ley:
1. Alquiler de automóviles o "Rent a Car" y alquiler de triciclos o cuadraciclos
2. Agencia de viajes emisora 3. Agencia de viajes receptiva 4. Agencia mayorista 5. Guía turístico 6. Transporte turístico 7. "Canopy" 8. “Rafting” 9. "Surf" 10. "Kayaking" 11. Paseos en bote 12. Teleféricos 13. "Bungee"
Asimismo, estarán sujetos a una tarifa reducida del cinco por ciento (5%) durante el segundo año de vigencia de esta Ley, la cual se incrementará en cinco puntos porcentuales durante el tercer año de vigencia de esta Ley.
A partir del cuarto año de vigencia de esta Ley, estarán sujetos a la tarifa general del Impuesto sobre el Valor Agregado prevista en el artículo 10 de esta Ley.
Durante la aplicación de la exención y la tarifa reducida del impuesto prevista en este transitorio, los servicios que no se encuentren registrados ante el Instituto Costarricense de Turismo, en los términos aquí previstos, estarán sujetos a la tarifa establecida en el referido artículo 10 de esta Ley. El Instituto Costarricense de Turismo suministrará la información correspondiente, en la forma y las condiciones que determine la Administración Tributaria.
TRANSITORIO VI
Los servicios turísticos que no pagan
impuesto de ventas a la fecha de publicación
de esta ley, prestados por quienes se
encuentren debidamente inscritos ante el
Instituto Costarricense de Turismo, estarán
exentos del Impuesto sobre el Valor
Agregado, durante los primeros cuatro años
de vigencia de la presente Ley.
A partir del quinto año de vigencia de esta
Ley, estarán sujetos a una tarifa del 13% del
Impuesto sobre el Valor Agregado prevista en
el artículo 11 de esta Ley.
Durante la aplicación de la exención del
impuesto prevista en este transitorio, los
servicios que no se encuentren registrados
ante el Instituto Costarricense de Turismo,
en los términos aquí previstos, estarán
sujetos a la tarifa establecida del 13% en el
referido artículo 10 de esta Ley. El Instituto
Costarricense de Turismo suministrará la
información correspondiente, en la forma y
las condiciones que determine la
Administración Tributaria.
Consultas a CANATUR sobre proyectos de ley
Seguimiento Consultas Proyectos de Ley Asamblea Legislativa
2017
Expediente Nombre Proyecto Ente
20.176 LEY MARCO DE TURISMO DE SALUD Y BIENESTAR
Comisión Permanente de Gobierno y Administración
20.277
Reforma del artículo 14 y adición de un artículo 14 bis a la Ley Orgánica del Instituto Costarricense de Turismo, N° 1917 del 29 de julio de 1955
Comisión Permanente Especial de Turismo
20.143 Ley de Turismo Accesible
Comisión Permanente Especial de Turismo
18.512 “LEY DE NAVEGACIÓN ACUÁTICA”
Comisión Permanente de Gobierno y Administración
20.113 “LEY DE MOVILIDAD COLABORATIVA"
la Comisión Permanente de Gobierno y Administración
Seguimiento Consultas Proyectos de Ley Asamblea Legislativa
2018
20.576 “LEY DE AMPLIACIÓN DE LA BASE IMPOSITIVA DEL INGRESO AL TERRITORIO NACIONAL POR LA VÍA TERRESTRE, MARÍTIMA Y FLUVIAL PARA LA CONSOLIDACIÓN Y EL FORTALECIMIENTO PERMANENTE DE LAS ÁREAS SILVESTRES PROTEGIDAS
Abelino Esquivel Quesada, Presidente de la Comisión Permanente Especial de Ambiente
Seguimiento Consultas Proyectos de Ley UCCAEP - 2017
Expediente Nombre Proyecto
20.144
Ley para la adquisición solidaria de medicamentos y vacunas de alto impacto financiero de la Caja Costarricense de Seguro Social.
19.996
LEY DE CREACIÓN DEL CONSEJO NACIONAL DE COMPETENCIA (anterior TRIBUNAL ADMINISTRATIVO DE COMPETENCIA)
REGLAMENTO DE VOTACIÓN PARA VERIFICAR EL APOYO DE LOS TRABAJADORES A LA HUELGA- REFORMA PROCESAL LABORAL
20.155 Ley de Fomento al Ecosistema Nacional de Emprendimiento e Innovación.
20.172 Ley contra la Usura
Reglamento del Registro de Accionistas establecido en la Ley para Mejorar la Lucha contra el Fraude Fiscal
19.985 Declaración del Día del Padre
20.188 LEY DE COBRO A FAVOR DE LOS OPERADORES DEL MERCADO DE TELECOMUNICACIONES POR SERVICIOS VIRTUALES
20.302 LEY DE FORTALECIMIENTO DE LA POLICÍA MUNICIPAL
20.241 LEY DE DERECHOS Y PROTECCIÓN DE USUARIOS DE LA RED MUNDIAL INTERNET
20.146 Ley de Creación del Ministerio de Turismo y Reforma del Instituto Costarricense de Turismo y Fortalecimiento de las Mipymes Turísticas
20.016 Derogatoria del subinciso b) del inciso 1) del artículo 77 de la Ley N° 8642, Ley General de Telecomunicaciones
19.996 “LEY DE CREACIÓN DEL CONSEJO NACIONAL DE COMPETENCIA” texto sustitutivo (no aprobado
Consulta Aumento de tarifas SENARA
Consulta - Recomendación de la Comisión de Telecomunicaciones
Seguimiento Consultas Proyectos de Ley UCCAEP 2017
20.305
APROBACIÓN DEL CONVENIO SOBRE LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Y DE TRATO ENTRE TRABAJADORES Y TRABAJADORAS: TRABAJADORES CON RESPONSABILIDADES FAMILIARES (CONVENIO 156)
19.678 Texto Sustitutivo "Ley del Impuesto sobre el Valor Agregado
19.679 Texto Sustitutivo del Expediente Ley del Impuesto sobre la Renta
20.076 texto sustitutivo del proyecto “LEY MARCO DEL DERECHO HUMANO A LA ALIMENTACIÓN Y DE LA SEGURIDAD ALIMENTARIA Y NUTRICIONAL”
20.365 Impuesto a los productos ultra procesados y fortalecer el Régimen de Invalidez, Vejez y Muerte de la Caja Costarricense del Seguro Social
"Tercer Plan de Acción de Costa Rica ante la Alianza para el Gobierno Abierto"
20.325
“LEY DE REFORMA AL ARTÍCULO 69 DE LA LEY SOBRE ESTUPEFACIENTES, SUSTANCIAS PSICOTRÓPICAS, DROGAS DE USO NO AUTORIZADO, ACTIVIDADES CONEXAS, LEGITIMACIÓN DE CAPITALES Y FINANCIAMIENTO AL TERRORISMO, LEY N.° 7786, DE 30 DE ABRIL DE 1998, Y SUS REFORMAS, PARA DISMINUIR LA IMPUNIDAD POR ACTIVIDADES DELICTIVAS RELACIONADAS CON EL GIRO IRREGULAR DE EMPRESAS OFFSHORE Y OTROS ILÍCITOS GRAVES”
20.282 “ESTÍMULO AL EMPLEO JOVEN"
20.419 "Ley de reducción de la jornada laboral en el empleo público y privado, para atender a los hijos menores de edad"
20.374 “Creación de los centros de atención integral para personas adultas con discapacidad (Caipad)
20.324 Modificación del Artículo Tercero de la Ley de Simplificación y Eficiencia Tributaria
20.323
Reforma del Artículo 11 la Ley N.° 9428, Ley de Impuesto a las Personas Jurídicas, de 22 de marzo de 2017, y sus reformas, para dotar de recursos a la Dirección General de Migración y Extranjería, para fortalecer la Dirección de Policía Profesional
20.447 Ley para autorizar el aprovechamiento de agua para consumo humano y construcción de obras en el patrimonio natural del Estado
20.194 LEY DE AUTOGENERACIÓN ELÉCTRICA CON FUENTES RENOVABLES
20.438 “LEY PARA TRANSPARENCIA EN LAS OPERACIONES DE BIENES SUJETOS A REGISTRO
20.446 Consulta Expediente Ley sobre uso eficiente del espectro radioeléctrico en radiodifusión sonora y televisiva
20.399 “Ley de reestructuración del recurso extraordinario de Casación en materia Penal”
20.390 “Ley para fortalecer la capacidad de los gobiernos locales en materia de planificación urbana y el respeto a los derechos de propiedad”
20.404 “Ley del Sistema de Estadística Nacional”
18.512 “LEY DE NAVEGACIÓN ACUÁTICA”
19.561
el texto sustitutivo “LEY MARCO DE LA ECONOMÍA LABORAL Y SOCIAL SOLIDARIA
19.888
APERTURA DEL MONOPOLIO ESTATAL DE RECOPE PARA QUE HAYA COMPETENCIA Y TODOS NOS BENEFICIEMOS
20.210
“Forma del pago del impuesto general sobre las ventas a las cervezas importadas
Seguimiento Consultas Proyectos de Ley UCCAEP
2018
REGLAMENTO A LA LEY DE FORTALECIMIENTO DE LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS, LEY N° 8262 DEL 2 DE MAYO DE 2002
20291:
“LEY DE CREACIÓN DE LA AGENCIA COSTARRICENSE PARA LA CALIDAD Y EXCELENCIA EN SALUD (ACCESA)”,
Agenda Legislativa de interés para CANATUR
# Proyecto Comisión Estado Comentarios
17163 Ley General de Turismo
Turismo
Primer día de mociones
Objeto: integrar las diversas disposiciones legales, relativas al turismo, que el legislador considera se encuentran dispersas ya que no constituyen una normativa que regule integralmente esta actividad socioeconómica.
18162 LEY PARA LA PROMOCIÓN DEL TURISMO Rural
Turismo
En comisión
Las empresas acogidas a esta ley serán beneficiadas con incentivos como: no pago del i.v sobre compra de vehículos, disminución de un 30% del impuesto territorial entre otros.
18397
LEY PARA PROMOVER EL TURISMO INCLUSIVO EN CR
Turismo
En comisión
Exonerar de un 25% del impuesto a la actividad declarada inclusiva (adultos mayores y sus familias y a personas con discapacidad
18390 Colegio Profesionales en turismo
Turismo En comisión
Creación del Colegio de Profesionales en Turismo
18592 Ley marco para la declaratoria de ciudades litorales
Plenario En consulta constitucional
Votado en primer debate
Objeto: territorios ubicados en litoral, que sean declaradas áreas urbanas que cuenten con un plan regulador, puedan ser declaradas ciudades litorales. (para evitar desalojo)
18593 Ley para la regularización de las construcción existentes en el área restringida de la zona marítimo terrestre
Plenario En Consulta Constitucional
Votado en primer debate
Objeto: definir parámetros que permitan regularizar las construcciones existentes en el área restringida en la zona marítima terrestre (para evitar desalojo)
16086 LEY PARA ESTIMULAR EL DESARROLLO TURÍSTICO DE LAS CIUDADES-PUERTO DE PUNTARENAS Y LIMÓN
Turismo
Plenario
Objeto: promover y estimular un proceso racional de desarrollo de la actividad, a fin de fortalecer en estas el arribo de cruceros mediante un sistema de estímulos que podrán otorgarse durante el término y en las condiciones que aquí se establecen, para la realización de actividades y proyectos importantes de turismo en cada una de dichas ciudades-puerto. Declarar de interés pública la actividad.
18072
ley para la recuperación tributaria en el proyecto turístico de papagayo
Ambiente
Plenario
Objeto: Pasar del pago de un canon anual del $ 1 por m² a un pago del 3 al 5% según la actividad y eliminar el decreto actual
18148
LEY DE TERRITORIOS COSTEROS COMUNITARIOS Se conformó una mesa de diálogo para buscar salida al tema, también se presentaron 2 iniciativas de ley que podrían sustituirlo (18592 y 18593)
Ambiente En consulta constitucional
Primer debate
Esta ley tiene como objeto crear los territorios costeros comunitarios, como un régimen especial concesionario de interés social en las zonas litorales costarricenses, para beneficiar a las poblaciones autóctonas y ancestrales que durante varias generaciones han habitado esta zona. La Mesa de Diálogo conformada por dos representes de las comunidades costeras, la diputada Carolina Delgado Ramírez de Liberación Nacional, Mireya Zamora Alvarado del Movimiento Libertario, Rodolfo Sotomayor Aguilar de la Unidad Social Cristiana, Claudio Monge Pereira de la fracción de Acción Ciudadana, José María Villalta Florez-Estrada del Frente Amplio, además del Vicepresidente de la República, Alfio Piva
18251
ley para garantizar la consolidación, el mantenimiento y el financiamiento permanente de nuestros parques nacionales (reforma del artículo 2 de la ley nº 8694 del 27 de marzo de 2009
Ambiente
En comisión
La iniciativa pretende modificar la Ley de Fortalecimiento de la Industria Turística, a efecto de que de lo recaudado por el impuesto (US$15) por cada boleto de avión comprado en el exterior, no se destine únicamente al Instituto Costarricense de Turismo, sino que la mitad se le asigne al Sistema Nacional de Áreas de Conservación, para ser usadas en el pago de las expropiaciones adeudadas y el mantenimiento de las áreas silvestres protegidas, así como a la inversión en obras de infraestructura y mejoramiento de los servicios que en ellas se brindan.
17399 creación de impuestos de salida del país por el uso de las fronteras terrestres y marítimas
Archivado
Impuesto de salida por vía marítimo terrestre de $5. 3 para la municipalidad y 2 para el gobierno central
17907 reforma parcial de la ley nº 8316, de 26 de setiembre de 2002, ley reguladora de los derechos de salida
Hacendarios
En comisión
Impuesto de $ 3 por la salida por vía marítimo terrestre para las municipalidades
18109 ley de impuesto de salida del territorio nacional por la zona fronteriza con panamá
Hacendarios
En comisión
Impuesto de $5 para nacionales o extranjeros que salgan por cualquier puesto fronterizo terrestre a Panamá
17974 reforma de la ley nº 8316, de 26 de setiembre de 2002, ley reguladora de los derechos de salida
Archivado Incrementa en $1 la salida por el aeropuerto de Liberia para destinarlo a la municipalidad de dicho cantón
del territorio nacional
17310 LEY PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE DE LA ZONA MARÍTIMO TERRESTRE
Jurídicos
Plenario Tercer día de mociones
Modifica el art de la ley sobre ZMT relativo a la planificación y las competencias que tienen las municipalidades costeras en la elaboración de los planes reguladores y otras entidades (ICT, INVU, INDER y secretaría técnica ambiental. Aclara los alcances de la competencia técnica del ICT en cuanto a la planificación de la zona,
18624 Ley para dotar a la Universidad Técnica Nacional de renta propia
Esp Educación
Plenario Primer día de mociones
Impuesto a favor de la Universidad Técnica de Alajuela de $4 salida aérea $3 marina $2 terrestre
18709 Ley de garantía Mobiliaria
Económicos
Plenario Primer día de mociones
Amplía la posibilidad para que los bancos reciban en garantía otros bienes que actualmente no están estipulados por ley, en esta iniciativa se crea el registro de bienes muebles para poder gravar bienes como: inventarios, maquinaria entre otros
18718 Impuesto a Moteles y lugares afines
Plenario Plenario Primer día de mociones
Impuesto es un porcentaje del salario base en lugar del 30% de la tarifa, se aplicará de la siguiente forma por habitación: 12% moteles con más de 101, 11% más de 50, 10% más de 21, 9% menos de 20
18685 Ley para desincentivar el ingreso de capitales externos
Plenario Tercer día de mociones
Desincentivar capitales externos cuyo único motivo sea el buscar rendimientos financieros, para ello de forma temporal se permitirá una retención por remesas al exterior sobre los rendimientos pagados por inversiones realizadas por no residentes en el país de hasta 30 puntos adicionales, la medida podrá ser hasta por 24 meses
18207 Ley de reconocimiento de los derechos de los habitantes del Caribe Sur
Plenario Votado en primer debate
El objeto del proyecto de ley es reconocer los legítimos derechos de la comunidad Afrodescendiente y de los poblados costeros del Caribe Sur, los cuales han sido ignorados hasta el momento, sumiendo a estas poblaciones y territorios y a sus organizaciones de administración y desarrollo, en la más completa indefensión y parálisis a causa de la inseguridad jurídica resultante de tal irrespeto. Tal es el caso de los pueblos y sus comunidades, como Puerto Viejo, Manzanillo y Gandoca, que fueron excluidos del Refugio Nacional de Vida Silvestre Gandoca-Manzanillo, por constituir asentamientos humanos reconocidos, desde mucho antes de la emisión del Decreto Ejecutivo N.º 16614 de 1 de julio de 1985 (artículo 6º) que creó dicho Refugio y por ser expresamente señalados en el
artículo 5º del mismo como comunidades aledañas al Refugio, es decir, fuera de sus límites.
DECRETO EJECUTIVO N° EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA
Y LOS MINISTROS DE SEGURIDAD PÚLICA Y DE TURISMO
En uso de las facultades que les confieren los artículos 140 incisos 3) y 18) y 146 de la Constitución Política; los artículos 27 inciso l) y 28 inciso 2), acápite b) de la Ley General de la Administración Pública, Ley N° 6227 del 02 de mayo de 1978 y la Ley Orgánica del Instituto Costarricense de Turismo, Ley N° 1917 del 30 de julio de 1955.
CONSIDERANDO 1°- Que la actividad turística se ha afianzado en nuestro país como una de las actividades de mayor auge en los últimos tiempos, constituyéndose en una de las principales fuentes de ingreso y de desarrollo de la economía nacional. 2°- Que la seguridad es uno de los elementos que más valora el turista al momento de elegir un destino, aspecto que debe procurarse como un interés país, ya que es considerada en las alertas de viaje que emiten las cancillerías de diferentes gobiernos a sus nacionales. 3°- Que es de interés nacional promover medidas efectivas que procuren la seguridad de los turistas, permitiendo fortalecer la imagen del país y ofrecerlo como un destino seguro. 4°- Que, en razón de lo anterior, ha sido necesario fortalecer la coordinación de diferentes sectores y los mecanismos tanto de carácter preventivo como reactivo, que conduzcan a ofrecer al turista un ambiente seguro. 5°- Que, como respuesta a esta realidad, existe una Comisión de Seguridad Turística ad hoc integrada por instituciones relacionadas con las materias de seguridad, turismo, empresarial y consular, que ha venido operando desde el año 2002, permitiendo conocer la necesidad de sensibilizar y establecer un compromiso entre el sector público y privado para trabajar conjunta y coordinadamente en la búsqueda de soluciones orientadas a mejorar la seguridad turística. 6°- Que es necesario dar un respaldo de orden jurídico a la Comisión existente, a fin de garantizar el compromiso gubernamental y privado, proveyendo el apoyo y los recursos necesarios para su funcionamiento y sostenibilidad. 7°- Que en los últimos años ha aumentado la inseguridad en los países de la región de Centroamérica y particularmente en Centroamérica y particularmente en Costa Rica con delincuencia organizada nacional e internacional lo cual requiere de mayor inteligencia, investigación e integración institucional para prevenirla, controlarla y atender a las víctimas. Por tanto,
DECRETAN CREACIÓN DEL SISTEMA NACIONAL DE SEGURIDAD TURÍSTICA (SINASETUR)
Artículo 1. CREACIÓN DEL SISTEMA Créase el Sistema Nacional de Seguridad Turística conocido por sus siglas (SINASETUR), como estructura organizativa de tres niveles: estratégico, ejecutivo y operativo en los que participan un conjunto de instituciones públicas y privadas con el propósito de promover la seguridad turística del visitante nacional y extranjero, orientando e integrando esfuerzos para la prevención del delito y de aquellas otras amenazas que ponen en riesgo la seguridad física y patrimonial de los turistas nacionales y extranjeros. Artículo 2. EL CONSEJO SUPERIOR
El sistema contará con un Consejo Superior con la misión de definir e integrar las políticas y estrategias institucionales en materia de seguridad turística, integrado por los jerarcas en representación de sus respectivas instituciones:
a. Ministro de Turismo b. Ministro de Seguridad Pública c. Presidente de la Cámara Nacional de Turística. d. El Director de la DISC Dirección de Inteligencia e. Podrán formar parte por acuerdo expreso: El Director del Organismo de investigación
Judicial, el Fiscal general de la República, representantes oficiales de embajadas
Artículo 3. EL CONSETUR El sistema contará a nivel ejecutivo con una Comisión Nacional de Seguridad Turística, como órgano desconcentrado, que se denominará por sus siglas CONSETUR. La Consetur estará integrada por cinco miembros plenos con derecho a voz y voto, nombrados por los jerarcas de las instituciones que conforman el Consejo Superior siendo éstos:
a) El Director o Directora de Gestión y Asesoría Turística y su suplente, del Instituto Costarricense de Turismo, quien presidirá la CONSETUR, ambos acreditados por el Ministro de Turismo.
b) El Director o Directora de la Policía Turística del Ministerio de Seguridad Pública o su suplente, ambos acreditados por el Ministro de Seguridad Pública.
c) Un representante del sector privado y su suplente, ambos acreditados por la Cámara Nacional de Turismo.
d) Un representante de la DISC e) Podrán incorporarse según acuerdo representantes de nivel ejecutivo de la Oficina de Asesoría
Técnica y Relaciones Internacionales de la Fiscalía General de la República o su suplente, ambos acreditados por el Fiscal General, de la Sección de Robos y Hurtos del Organismo de Investigación Judicial o su suplente, ambos acreditados por el Director del Organismo de Investigación Judicial.
Los integrantes de la Comisión estarán nombrados por cuatro años y no gozarán de dietas ni remuneraciones por concepto de su participación en la misma. Dichos nombramientos se prorrogarán por una única vez, a menos que exista designación en contrario. Los suplentes podrán sustituir a los a miembros propietarios solamente cuando motivos especiales le impidan asistir a la reunión. La CONSETUR mediante acuerdo, podrá invitar y convocar a sus sesiones a representantes de otras entidades, instituciones u organizaciones públicas o privadas o bien delegaciones diplomáticas, cuya actividad tenga relación con las materias de su competencia y cuando su participación sea oportuna para obtener información sobre aspectos específicos. Asimismo, la Comisión tendrá la facultad de nombrar como invitados permanentes a personas físicas o jurídicas y asesores técnicos ad honorem basado en su experiencia y conocimiento en temas afines con la seguridad turística. Artículo 4. FUNCIONES DE LA CONSETUR La Comisión tendrá las siguientes funciones:
a) Apoyar y Ejecutar los acuerdos del Consejo Superior, b) Orientar a las instituciones gubernamentales y privadas, al mejor uso de los recursos para generar
un impacto duradero tanto en materia preventiva, como reactiva en atención a la incidencia delictiva contra turistas.
c) Asesorar a las instituciones involucradas en el Sistema, en la definición y elaboración de las estrategias y los programas orientados a la seguridad de los turistas.
d) Definir planes de trabajo a escala nacional e internacional, sobare seguridad turística. e) Promover programas de capacitación y asistencia técnica dirigidos al sector gubernamental y privado
para el fortalecimiento de la seguridad turística, tanto desde la perspectiva empresarial como en las diversas comunidades del país.
f) Monitorear la incidencia delictiva en la actividad turística del país y proponer a las autoridades competentes, las posibles soluciones para su contención y reducción.
g) Definir planes de trabajo a escala nacional e internacional en coordinación con organizaciones
turísticas gremiales, como cámaras de turismo, comités de seguridad turística y municipalidades, orientados al fortalecimiento de medidas preventivas que impidan el incremento de la actividad delictiva.
h) Promover protocolos de atención y respuesta inmediata de carácter gubernamental y privado, orientados a brindar asistencia oportuna al turista que es víctima de un hecho delictivo o se encuentra en situación de emergencia.
i) Articular acciones de coordinación y apoyo con los sectores gubernamentales y privados, que participan en la cadena de servicios turísticos, para orientar, prevenir, proteger y asistir a los turistas en caso de necesidad.
j) Integrar a la CONSETUR en los esfuerzos naciones e internacionales relacionadas con la seguridad turística.
k) Integrar y apoyar una red de Comités Regionales y Comités de temas específicos para coordinar acciones y procurar la participación en el entorno nacional e internacional.
l) Nombrar a su Director Ejecutivo m) Disponer el uso de los fondos asignados al Sistema y a la CONSETUR
Artículo 5. REUNIONES DE LA CONSETUR La CONSETUR deberá reunirse ordinariamente como mínimo una vez al mes y extraordinariamente cuando fuese convocada por su Presidente. Cualquier miembro de la Comisión puede solicitar al Presidente reuniones extraordinarias, exponiéndoles los temas a tratar. El Presidente valorará la pertinencia de la convocatoria. Habrá quórum con la presencia de tres miembros permanentes y sus acuerdos se tomarán por mayoría absoluta, los cuales quedarán firmes en la sesión siguiente según lo dispone la Ley N° 6227 del 02 de mayo de 1978, Ley General de la Administración Pública, a menos que los miembros presentes acuerden su firmeza por votación de al menos cuatro de la totalidad de los miembros de la CONSETUR. En los casos de empate en las votaciones, el Presidente tendrá doble voto. La CONSETUR también contará con el apoyo de una persona que funja como secretaria de actas. Dicha secretaria será funcionaria de la Secretaria de Actas del Instituto Costarricense de Turismo. Artículo 6. LA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE LA CONSETUR El Director Ejecutivo de la CONSETUR será nombrado por el Ministro de Turismo y gozará de remuneraciones por concepto de salarios y derechos laborales, dentro del presupuesto del ICT. Le corresponde a este funcionario:
a. Proponer los planes de acción anuales de la Consetur b. Definir los protocolos de seguridad preventiva y de atención a los incidentes, así como las campañas
de capacitación y sensibilización. c. Ser vocero oficial del Sistema de Seguridad d. Velar por el cumplimiento de los acuerdos y planes de la CONSETUR e. Administrar y dar cuenta por el uso de los fondos de seguridad que se le asignen f. Llevar los controles, bases de datos, estadísticas y documentación del Sistema de Seguridad y en
particular de la CONSETUR g. Cualquier otra que le sea asignada por el Ministro de Turismo
Artículo 7. LOS COMITÉS REGIONALES Y ESPECIALES DE TRABAJO La CONSETUR podrá conformar comités regionales y comités de trabajo ad hoc que analicen y desarrollen temas específicos, pudiendo integrar en éstas a especialistas del sector público o privado, de acuerdo con el tema o materia a tratar. Los Comités Regionales estarán integrados por representantes de las siguientes organizaciones locales de las distintas regiones turísticas del país:
a. Municipalidad del Cantón b. Dirección de Policía Turística c. Dirección Regional de Seguridad pública
d. Cámara Regional e. Podrán incorporarse previo acuerdo: representantes del OIJ, La Fiscalía local, Comité de emergencias
y cualquier otra entidad que se considere necesario.
ARTÍCULO 8. LOS RECURSOS DEL SISTEMA Para el cumplimiento de los objetivos de la CONSETUR, el Instituto Costarricense de Turismo destinará recursos presupuestarios, así mismo podrán abonar al fondo las entidades que la conforman el Sistema y la CONSETUR, brindando recursos económicos, en especie, apoyo logístico, profesional, académico y administrativo para su buen funcionamiento, dentro del ámbito de sus posibilidades y marco legal respectivo. Artículo 9. SEDE. La sede de la CONSETUR será el Instituto Costarricense de Turismo. Sin embargo, la Comisión podrá sesionar en otra sede cuando así lo estime necesario y por acuerdo de mayoría absoluta de sus integrantes. Artículo 10. NORMAS SUPLETORIAS. En lo no dispuesto en este decreto se aplicará lo señalado por la Ley N° 6227 del 02 de mayo de 1978, Ley General de la Administración Pública en relación con el funcionamiento de los órganos colegiados. Artículo 11. VIGENCIA. Rige a partir de su publicación en el Diario Oficial La Gaceta. Dado en la Presidencia de la República. San José, a los días del mes de del año dos mil
Propuesta de fundamentos filoso ficos
Tomando en consideración los cambios en los Estatutos y la Visión del Turismo a largo plazo se
sugiere actualizar los fundamentos institucionales a partir de los siguientes textos actuales:
MISIÓN: CANATUR es la organización privada cúpula del turismo en Costa Rica que representa los intereses,
de sus afiliados, ofrece beneficios, brinda servicios y apoya la unión de esfuerzos públicos y
privados para fortalecer el desarrollo sostenible del sector.
VISIÓN Ser la unión de cámaras y empresas de turismo de mayor liderazgo por su capacidad de influencia,
prospectiva y contribución en la gestión del turismo como eje principal del desarrollo económico y
social de Costa Rica
VISIÓN:
MISIÓN:
“Representar como cámara cúpula los intereses del turismo en Costa Rica, apoyar la unión de esfuerzos
públicos y privados, potenciar la competitividad empresarial, el desarrollo en armonía ambiental y
el bienestar social del país.”
“Ser la cámara empresarial y sectorial, líder por su capacidad de influencia y contribución al
turismo como el eje fundamental en el desarrollo sostenible de Costa Rica.”
VALORES propuestos en el 2013:
Responsabilidad y sostenibilidad Actuamos con responsabilidad y equidad, promoviendo las mejores prácticas de respeto ambiental,
estímulo a la cultura e identidad nacional y al desarrollo comunitario, así como al mejor aprovechamiento
de los recursos económicos
Solidaridad y unión Estimulamos la unión del sector y la integración de esfuerzos. Apoyamos las regiones, las organizaciones y
las empresas de todos los tamaños principalmente las más necesitadas de recursos y oportunidades.
Integridad y ética. Actuamos con absoluta consistencia frente a los compromiso asumidos Apoyamos el cumplimiento de
normas legales y morales. Estimulamos las mejores conductas, protegiendo los derechos humanos y
resguardando los principios como nación democrática
Liderazgo y proactividad Generamos propuestas y desarrollamos proyectos, ejerciendo un liderazgo firme frente al Gobierno y al
colectivo nacional en defensa de los intereses del turismo
Excelencia e innovación Velamos por la calidad, autenticidad e innovación de los productos y servicios turísticos que brinde el sector
VALORES:
LIDERAZGO: Ejercemos influencia positiva y constructiva en la
toma de decisiones nacionales y nos esforzamos por ser el principal referente del sector privado turístico
COMPROMISO: La lealtad y solidaridad con las necesidades de los
afiliados, los intereses del sector y el progreso social y económico del país es un compromiso permanente
EXCELENCIA: Creemos en la formalidad, calidad, integridad y
mejora continua de nuestra gestión y asi lo promovemos a todo nivel dentro del sector turístico
Resultados del proceso de definición del marco estratégico
Se ajustó la Visión del turismo en Costa Rica al 2023
La industria costarricense del turismo al 2023, será líder nacional en generación de divisas,
cobertura territorial e impacto en el bienestar de las comunidades; gracias a la fortaleza de
encadenamientos con empresas de todas las escalas que compiten por calidad, innovación y
productividad.
Su posicionamiento se sustentará en la calidad de las experiencias que ofrece a sus
clientes; en su presencia en nichos de alto valor agregado; en la sostenibilidad y eco eficiencia de
sus operaciones; y en la idiosincrasia y cultura de los costarricenses.
Esto la llevará a crecer más del ritmo nacional de desarrollo, alcanzar ingresos por más de
5 mil millones de dólares, al tiempo que establece nuevos estándares de responsabilidad social y
ética entre las empresas y las comunidades del país.
Los temas prioritarios:
En el Congreso Nacional de Turismo se plantearon los siguientes temas prioritarios, seleccionados en talleres participativos como aquellos más importantes para cumplir la misión:
1) DIFERENCIACIÓN AUTÉNTICA
2) ENCADENAMIENTOS PRODUCTIVOS
3) POSICIONAMIENTO
4) PRIORIDAD POLÍTICA
5) EXCELENCIA AMBIENTAL
6) TALENTO HUMANO
Se definieron 4 pilares de gestión de CANATUR:
2023TURISMOCOSTA*RICA
VISIÓN
S EC TOR
MERCADO
TUR I S TA
Estas áreas*se*convierten*en:*4*PILARES*ESTRATÉGICOS*cada*una*con*un*propósito*a*alcanzar
OF E R TAFortalecimiento:y:liderazgo
Innovación:y:diferenciación
Imagen:y:posicionamiento
Atención:y:satisfacción
12 EJES ESTRATÉGICOS
Contar con la política de Estado que priorice la industria turística como motor de desarrollo y crecimiento
nacional, con la normativa legal y reglamentaria necesarias, con un Gobierno que facilite la tramitología y la
gestión empresarial, su formalización y el rol de apoyo de las instituciones públicas, que desarrolle nuevos
incentivos para quienes contribuyan al logro de la visión y metas país, de progreso social, protección de los
recursos y competitividad general del turismo
Lograr el fortalecimiento gremial y municipal para llevar a cabo la estrategia de turismo responsable,
sostenible y diferenciada. Las municipalidades, las cámaras regionales y nacionales, deben contar con
estructuras funcionales y presupuestos para velar por la competitividad del sector y para ello podrán
generar vinculación con la academia, las instituciones públicas y las organizaciones comunitarias,
potenciando el desarrollo regional.
Promover la formulación de proyectos de desarrollo turístico y la atracción de inversiones con enfoque
sostenible. Velar por fuentes de financiamiento, ágiles y oportunas para el desarrollo de proyectos turísticos,
con condiciones especiales, cuando obedezcan a zonas definidas como prioritarias para el crecimiento
económico nacional y el progreso social; cuando están enfocados a nichos de mercado nuevos dentro de las
políticas públicas, cuando tengan componentes de innovación, o prácticas ambientales y de calidad
certificadas, cuando se trate de pymes con emprendimientos, o afectaciones por emergencias, o crisis, que
pongan en riesgo su operación.
Mejorar el desempeño ambiental del país para que la realidad práctica en temas como biodiversidad,
conservación de especies, manejo del agua y cuencas, consumo, manejo de desechos y limpieza, suban al
nivel de la imagen ambiental del país, convirtiéndose en “mayordomía”. Fomentar el enfoque de desarrollo
turístico sostenible (en su dimensión ambiental, económica y socio cultural) a todos los niveles y crear los
mecanismos e indicadores para que dicho desempeño sea percibido por los turistas, según las espectativas
creadas en ellos por el mismo sector.
Fortalecer y aumentar los encadenamientos productivos de actividades tradicionales (alimentación, tour-
operadores, transportes) y actividades nuevas ( soft-adventure, centros de salud, capacitación, industrias
complementarias), fortalecer la estrategia y gestión de las pymes del sector para garantizar la calidad de los
servicios incluyendo encadenamientos sociales con las organizaciones de las comunidades y con las
universidades, manteniendo informado al sector público de estos esfuerzos.
Fortalecer la calidad, autenticidad y frecuencia de innovación en el producto turístico nacional. Aumentar su
valor percibido para el turista, hacer esto a nivel general y en los nichos de crecimiento (wellness,
tratamiento médico, soft-adventure, aventura, ecológico, gatronomía, turismo cultural, turismo de
reuniones, etc). Fortalecer una cultura de calidad e innovación en el sector, que potencie su diferenciación,
generando la investigación y el desarrollo que impacten positivamente la productividad y el margen
competitivo del sector.
Fortalecer la capacitación técnica especializada, la formación profesional y las competencias personales que
deben prevalecer en los servidores del turismo. Velar por reglas laborales que permitan la flexibilidad.
Fortalecer las instituciones educativas del sector turístico, incluyendo el desarrollo de nuevas temáticas,
educación dual y acciones estratégicas, acordes con la realidad, tecnologías actuales y las necesidades del
sector, en el INA, en la educación pública, universidades y en escuelas técnicas privadas, manteniendo los
estándares más altos a nivel internacional.
Ofrecer a los visitantes una estancia segura y confortable en nuestro país, donde se resguarde la integridad
física y se protejan los bienes de los turistas, brindando información oportuna y valiosa, atendiendo con
efectividad cualquier situación de emergencia. Velar por el cumplimientos de normativas de salud y
seguridad. Desarrollar una capacidad público privada de prevención de riesgos, atención de emergencias de
todo tipo, creando redes y sistemas efectivos y oportunos de apoyo, denuncia y monitoreo, con todas las
instituciones competentes y con funciones relacionadas.
Ofrecer a los turistas desde su ingreso al país en todos los puertos aéreos, marítimos y terrestres, una
infraestructura moderna, ágil y segura; una red vial que incluya señalización adecuada y fácil movilización a
los principales destinos turísticos del país, con transporte público de primer nivel por su conectividad,
seguridad y calidad. Velar porque la infraestructura pública y privada en parques, atractivos, hoteles, tours y
destinos en general cuenten con la calidad, eficiencia y mantenimiento del nivel esperado por el turista.
Fortalecer la inteligencia de mercados, la capacidad de generar estrategias novedosas y altamente efectivas
de mercadeo, la participación en ferias y eventos mundiales de promoción previamente analizadas como
relevantes. Promover la diferenciación y monitorear el posicionamiento de Costa Rica en el concierto
internacional. Incrementar la inversión pública y privada en mercadeo para fortalecer la calidad de los
destinos en todo el territorio nacional.
Mejorar la conectividad aérea, terrestre y marítima. Generar mayor cantidad de líneas aéreas de diferentes
partes del mundo. Crear las alianzas internacionales y regionales, políticas, tecnológicas y económicas que
conecten eficiente y positivamente a Costa Rica con el mundo, dando a conocer y preservando nuestra
seguridad, identidad y valores.
Fortalecer la marca ESCENCIAL COSTA RICA, a nivel mundial y nacional, sus estrategias de posicionamiento y
los programas de formación y licenciamiento. Fortalecer la idiosincracia Costaricence de respeto ambienal,
paz, libertad, democracia y progreso social, trato gentil y auténtico, inculcrando y exigiendo este enfoque en
todos los actores que intervienen. Promover la cultura de los pueblos, el talento de los artistas, rescatando
los valores costarricenses que nos distinguen.
2023TURISMOCOSTA*RICA
VISIÓN
DIFERENCIACIÓN-Y-SOSTENIBILIDAD
O F E R T A
Excelencia ambiental
EncadenamientosSociales y-Productivos
Innovación y-diferenciación
Promover y*apoyar el*CST*2.0*,**y*programas como Bandera*Azul,*Carbono neutral*y*similares en*las empresas
Coordinar con*Instituciones de*Educación y*afines programas nacionaleso*sectoriales de*formación y*responsabilidad*ambiental*a*todo*nvel
Velar*por el*balance*entre*la*protección de*los*recursos naturales y*el*desarrollo*empresarial*ético
Estimular Proyectos de**Consumo Local,*generando nuevos atractivosregionales,*con*apoyo de*asociaciones y*municipios
Promover la*aplicación del*IPS*y*Proyectos de*responsabilidad social
Generar espacios de*vinculación de*negocios,*alianzas*pública*
privados**y*nuevos*empleos,*usando*medios*y*herramientas*diversas
Crear una cultura de*innovación en*el*empresariado*y*fomentar*nuevos*nichos:*arte,*tradiciones,*bienestar,*médico,*gastronomía,*reuniones*y*otros
Velar*por recursos*para*proyectos*de*investigación*y*desarrollo*de*productos**turísticos**acordes*a*los*retos*de*competitividad
Apoyar programas a*nivel sectorial*y*nacional de*formación en*innovación,*que diferencien la*oferta y*la*hagan más atractiva
EJE*4
EJE*5
EJE*6
OBJETIVOS
2023TURISMOCOSTA*RICA
VISIÓNT U R I S T AATENCIÓN.Y.SATISFACCIÓN
Promover nuevos modelos de.formación •*INA*y*Educacióndual?progamas y*pasantías a*la*medida,*y*el*rol*de*la*CNET
Apoyar programas de*mejoramiento y*certificación como:*Service.Best.•..convenios con.universidades
Desarrollar un*Plan.Anual Capacitación desde CANATUR,*quecotribuya a*la*profesionalización y*desarrollo*de*competencias
Promover propuesta Nacional de*Red.Vial.Turística y.señalización
Propiciar el*diseño de*Telecomunicación y*plataformasvirtuales
Promover la*Movilidad, la*eficiencia y*calidad del*transporte privado y**público integrado
Velar*por la*prevención del*riesgo*y*atención*de*emergencias*a*nivel*empresarial*e*institucional
Apoyar la*creación de*un*Sistema.Nacional de.Seguridad Turística,*bajo la*coordinacion de*la**Comisión nac de*seguridad*turística
Apoyar Programas de*formación y*sensibilización como “La*seguridades tarea de*todos”
Talento humano
Infraestructura
Seguridad integral
EJE*7
EJE*8
EJE*9
OBJETIVOS
2023TURISMOCOSTA*RICA
VISIÓNM E R C A D OIMAGEN.Y.POSICIONAMIENTO
Mercadeo y.posicionamiento
Conectividadinternacional
Imagen y.marca país
Apoyar la*participación en*Ferias,*eventos*y*campañas*promocionales
Promover el*uso de*nuevas tecnologías y*canales digitales
Participar*de*forma*estratégica*y*efectiva*en*el*Comité*mixto*de*mercadeo del*ICT
Apoyar la*atracción de*líneas aéreas al*país y*su*mantenimiento
Monitoreo de*gestión eficiente y*oportuna de*puertos y*aduanas
Dar*seguimiento a*la*construcción y*buena*operación*y*mantenimiento*de*aeródromos
Apoyar la*imagen del*país como*el*líder*de*turismo*sostenible*y*fortalecer el*uso efectivo de*la*marca país
Fortalecimiento de*destinos y*rutas con.Identidad local
Apoyar el*rescate de*las expresiones culturales y*valorescostarriceneses
EJE*10
EJE*11
EJE*12
OBJETIVOS
Los proyectos de mercadeo y divulgación CANATUR
1. PROYECTO MAGAZINE CANATUR
1.1. DESCRIPCIÓN:
.
1.2. OBJETIVOS:
.
1.3. IMPACTO Y RESULTADOS ESPERADOS:
Ventajas nuevas de este producto:
Brindar información A LOS AFILIADOS.
Participación de anuncios del sector comercio y servicios públicos y privados que integran las alianzas y
correlaciones entre sectores.
Mayor posicionamiento de la imagen CANATUR.
Generación de ingresos mediante los anunciantes para Canatur
Tirajes trimestrales de 5.000 ejemplares
2. Proyecto de mejoramiento del counter CANATUR en el aeropuerto.
2.1. JUSTIFICACIÓN Y BREVE DESCRIPCIÓN:
Con la modernización del aeropuerto Juan Santamaría, el counter que tiene CANATUR pierde proyección, su imagen es
vieja y está muy lejos de encontrarse en sintonía con la nueva marca país, por lo tanto, nos dimos a la tarea de cotizar una
remodelación.
CANATUR desea seguir los estándares de AERIS y para eso, se piensa colocar una precinta y un totem de la tecnología Led,
lo que permitirá darle luz al espacio y por ende, es una opción llamativa para el turista. Además, se quiere colocar un
pequeño kiosco donde el extranjero tendrá una pantalla interactiva que le permitirá visualizar hospedaje por zona y
diferentes tours según el destino, así como llevarse una primera imagen acorde con los atributos de calidad,
concentración, autenticidad y alto valor.
2.2. OBJETIVOS:
Brindar al turista que ingresa al aeropuerto Juan Santamaría servicios de guía e información sobre los atractivos turísticos
en un espacio acorde con la nueva marca país y con la tecnología más moderna que garantice la rapidez y efectividad de
una comunicación interactiva.
2.3. IMPACTO Y RESULTADOS ESPERADOS:
Unos promedios de 1.200.000 turistas ingresan por año al Aeropuerto, de los cuales CANATUR recibe en el counter más
de un 63% y atiende con servicios VIP un promedio de 70 mil turistas por año. Para ello se cuenta con seis funcionarios
que laboran diariamente en un horario de 7am a 10pm, sin embargo, con la posibilidad de que los mismos turistas puedan
tener acceso, creemos que el impacto en el servicio puede mejorarse hasta en un 25% adicional.
2.4. ESTIMACIÓN GENERAL DE COSTOS Y PLAZOS:
2.5. PARTICIPACIÓN DEL ICT:
Nuestro objetivo es que el Instituto Costarricense de Turismo coloque información que consideren conveniente según la
temporada del año o concepto publicitario que desee dar a conocer.
2. Proyecto RELANZAMIENTO DEL SERVICE BEST
3.1. JUSTIFICACIÓN Y BREVE DESCRIPCIÓN:
3.2. OBJETIVOS:
.
3.3. IMPACTO Y RESULTADOS ESPERADOS
La meta para marzo 2018 es colocar
3.5. PARTICIPACIÓN DEL ICT:
El objetivo es que el ICT sea partícipe y
FOTOS DE ACTIVIDADES
Galería de fotos de principales Eventos CANATUR 2017
Isabel Vargas, presidente de Canatur, trabajando junto a ministros de Centroamérica y República Dominicana y los presidentes y técnicos de las cámaras de la región Reunión Ordinaria del Consejo
Centroamericano de Turismo (CCT).
Se rindieron, entre otros temas, los informes de gestión de cooperación de proyectos de apoyo financiero a MIPYMES turísticas y temas de seguridad. Así como los avances y el cumplimiento de
acuerdos del Sistema de Integración Turística Centroamericana.
En esa oportunidad la jerarca, fue nombrada como Vocal de la Junta Directiva de Fedecatur. El Salvador entregó la presidencia de la entidad a su vecino Guatemala.
Reunión con Cámaras.
Participación en reunión de la Cámara De Comercio, Industria, Turismo Y Servicios De Cartago, en la cual participaron la alcaldesa de la municipalidad de Oreamuno; representantes de las
municipalidades de Cartago y Alvarado; el diputado de la provincia, Francisco Camacho; el Colegio Universitario de Cartago y empresarios turísticos de la región.
Como resultado de este primer encuentro, la cámara de Cartago propone la conformación de un comité regional que se encargará de dar seguimiento a las propuestas y diseñar un plan de trabajo
que contenga los objetivos prioritarios y sus plazos de ejecución, en el cual Canatur brindará acompañamiento.
Participación en el Taller Comité Regional de Calidad y Sostenibilidad Turística Centroamericano (CCASTUR) que se realizó en Guatemala, con el objetivo de dar a conocer los avances que han
tenido los países en cuanto a la implementación del Sello del Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad Turística (SICCS).
Reunión con instructores certificados del Sello Service Best con el fin de reactivar este programa de capacitación y certificación en la excelencia del servicio, dirigido a la empresa privada, y
adaptarlo a las nuevas tendencias y exigencias del mercado, con el fin de capacitar a empresas y brindarles herramientas que les permitan optimizar la calidad del servicio que ofrecen, a la
vez que contribuimos a mantener la competitividad de nuestro sector con estándares internacionales, mediante una atención al cliente distinguible.
Reunión con Arenal Cámara de Turismo y Comercio y la Asociación de Desarrollo Integral de La Fortuna - Adifort, para abordar temas como el impuesto de ventas a actividades turísticas,
seguridad y conocer los proyectos vinculados al turismo para desarrollo económico de la zona.
Reunión con el ministro de Seguridad, Gustavo Mata, para definir estrategias conjuntas que permitan mejorar las condiciones de seguridad al turista nacional y extranjero.
A partir de este encuentro se toma la decisión de conformar comisiones de trabajo mixtas en las diferentes regiones turísticas para dar seguimiento al tema y poder garantizar ambientes seguros
al visitante.
Participación en el Primer Foro Regional de Inversión Turística. Isabel Vargas, presidenta de Canatur participó en el Panel "Intercambio con los inversionistas sobre sus experiencias de inversión y necesidades que fomenten la inversión en los países de la región" junto a otros
presidentes y representantes de FEDECATUR.
Audiencia con el señor presidente de la República, Luis Guillermo Solís Rivera, en la cual nos acompañó el ministro de Turismo, Mauricio Ventura, para tratar diferentes temas de sumo interés
para el sector privado turístico, tales como: el gravamen del 13% sobre actividades turísticas de aventura, la problemática que representa la presencia de cocodrilos en playas de gran visitación, entre otros temas como la seguridad en destinos turísticos y la situación en aeropuertos del país.
Reunión con el viceministro de Aguas y Mares, Fernando Mora, para buscar soluciones y crear programas conjuntos que permitan conocer la situación actual de las poblaciones de cocodrilos en el país, para tomar acciones concretas y evitar incidentes que pongan en riesgo la integridad de los
visitantes, así como eliminar prácticas inadecuadas de interacción de humanos con la especie.
Participaron representantes de vida silvestre del Sinac, ICT y expertos en el manejo de estos reptiles de la UNA y el instituto Clodomiro Picado de la UCR.
Conversatorio con empresarios de Tilarán, para dar a conocer los beneficios de conformar una cámara como medio para potenciar el comercio local, articular iniciativas y consolidar intereses
comunes que permitan posicionar a la zona en el mercado actual.
Gira por diferentes zonas de Desamparados, Aserrí y Acosta con el fin de brindar acompañamiento en el análisis del potencial que presenta esta región y valorar el diseño de una ruta turística.
Las municipalidades de estos cantones se han aliado para traer desarrollo económico a pequeños emprendimientos locales a través del turismo.
Esta región presenta atractivos muy interesantes que permitirían ofrecer experiencias auténticas mediante la gastronomía, el patrimonio arquitectónico histórico, el contacto directo con
productores agrícolas y otros elementos.
Además, la ruta que une a estos cantones conecta con la carretera que lleva hacia Parrita haciendo más interesante el recorrido por su acceso a la costa pacífica.
Reunión en el Ministerio de Seguridad, con el Viceministro de Seguridad, Juan José Andrade, en la cual participaron presidentes de cámaras regionales de turismo de todo el país, para reactivar la
Comisión Nacional de Seguridad Turística (Consetur).
Taller de consulta con cámaras de turismo regionales, cámaras gremiales, autoridades de gobierno, expertos, profesionales y empresarios de la industria turística para definir temas
prioritarios que deben estar incluidos en la visión de futuro del sector privado para el desarrollo turístico sostenible.
Reunión del Consejo Centroamericano de Turismo y del Consejo Directivo de CATA realizadas en la Ciudad de Panamá.
Traspaso de la presidencia pro tempore de Costa Rica a Panamá y posterior a ello, con la CV reunión ordinaria del Consejo Centroamericano de Turismo.
Audiencias con candidatos a la presidencia con el fin de poner en relieve a la industria turística, para que sea considerada como un tema prioritario en los planes de gobierno de los diferentes partidos políticos, además, de escuchar la perspectiva de cada uno de los aspirantes y su visión
sobre el turismo en Costa Rica.país.
Sesión de trabajo en la cual un grupo de expertos en cocodrilos de diferentes organizaciones y funcionarios del Sinac se dieron a la tarea de esbozar un primer esquema de lo que será un plan de acción integral para la atención de poblaciones de esta especie de reptiles con el fin de disminuir el riesgo de ataques en puntos prioritarios para el turismo para su ejecución en una primera fase.
Centroamérica Travel Market 2017, celebrada en San Salvador, El Salvador.
Los empresarios costarricenses atendieron durante dos días a los mayoristas provenientes de mercados prioritarios de Europa y otras regiones, con el fin de comercializar al país y promover la
atracción de más turistas.
Reunión con el jefe de la Unidad de Turismo de la OCDE, como parte de una misión al país, para conocer sobre la situación del sector turístico privado, sus perspectivas, principales retos y la
relación entre lo público y lo privado.
Conversatorio sobre el turismo con el secretario general de la Organización Mundial del Turismo de la ONU, Taleb Rifai, como parte de su visita al país en el marco de la Conferencia Internacional
Planeta, Personas, Paz - P3.
VI edición de los Premios al Mérito Turístico, evento que organiza Canatur con el objetivo de reconocer y resaltar la excelencia en nuestra industria.
Además de ser un evento en el cual destacamos a los mejores, fue una gala de solidaridad con aquellas empresas que sufrieron los efectos del paso de la Tormenta Tropical Nate.
Encuentro Productores
Con el objetivo de impulsar el consumo de productos locales en los hoteles, dinamizar la economía, así como, crear y mantener fuentes de empleo, se realizó el “Primer Encuentro entre
Pequeños Productores Agrícolas y Empresarios Turísticos de Upala, Los Chiles, Guatuso y Bagaces”.
Este acercamiento forma parte de un plan piloto que busca mejorar la articulación de los
productores organizados con empresas de turismo, de forma que se promueva la venta de forma directa en cada zona, lo que supone beneficios en cuanto a ahorros en logística y mejores precios,
a la vez que se estimula la economía local, y el crecimiento de pequeños emprendimientos.
Presentación, ante la Asamblea Plenaria de la Alianza por el Empleo y el Desarrollo Productivo, sobre
los alcances del “Primer Encuentro de Productores y Empresarios Hoteleros de Upala, Los Chiles,
Guatuso y Bagaces”, el cual tenía como objetivo propiciar la venta y compra directa de bienes
productos agrícolas como granos básicos, verduras, hortalizas, lácteos, entre otros.
Participación en la Feria Internacional de Turismo, Fitur, en Madrid, España, para promover la
oferta turística de Costa Rica y representar a la Cámara en diferentes reuniones oficiales.
Actividad de capacitación del personal de Canatur para el fortalecimiento de habilidades y
capacidades.
Reunión sobre temas migratorios y de mejoramiento y ampliación del servicio en el Aeropuerto
Internacional Daniel Oduber. Participaron la directora de Migración y Extranjería, representantes
de CATURGUA, la Policía de Migración y funcionarios de la administración de la terminal
aeroportuaria, Coriport.
RESUMEN DE COMUNICACIÓN
Página Web
En 2016 se implementó un nuevo sitio web, más moderno y más agradable para el usuario,
mediante la utilización de la tecnología Parallax.
Estadísticas del sitio:
La cantidad de sesiones durante 2017 fue de 61 065. Esto significa un aumento de un 61,83% en comparación con el periodo 2016, el cual registró un total de 37 734 sesiones. Por otro lado, un 59,40%, corresponde a nuevas sesiones.
El tiempo promedio de las personas estuvieron en la página fue de 2:09 minutos.
El país de donde proceden los visitantes: 85,97% Costa Rica, en la segunda posición con un 3,79% se ubica los Estados Unidos, nuestro principal mercado emisor de turistas, seguido de un 1,26% México y 1,07% España, uno de los principales mercados europeos.
Comunicación
Alianza con Huawei
En alianza con Huawei presentamos la campaña: Una nueva mirada a Costa Rica, la cual invita a
recorrer destinos naturales inéditos, conocer su gente y lo que tienen para ofrecer a los turistas.
La campaña tuvo como objetivo mostrar a los costarricenses las bellezas poco conocidas del país, a
través del smartphone Huawei P10 y servir como referencia y guía para turistas nacionales y
extranjeros que quisieran disfrutar de la esencia de Costa Rica y su gente.
Mediante un mapa interactivo que estuvo en el sitio www.desdetulenteP10.com, cualquier persona
podía subir una fotografía e información en este sitio web sobre algún lugar que quisiera
recomendar.
Además de servir como un espacio para dar a conocer nuevos lugares, la intención también fue
potenciar el negocio de pequeños y medianos emprendedores turísticos que están cerca de estos
lugares.
La plataforma tenía capacidad para incorporar más de 2.000 diferentes destinos turísticos,
clasificados por su ubicación en el territorio nacional y por categorías, tales como: playa, montaña,
río o poza, mirador, restaurante o alimentación, cultural, urbano, entre otros; con el objetivo de
facilitar la búsqueda a quienes desean consultar nuevas opciones de lugares turísticos.
Revista Canatur
Canatur en alianza con la empresa Ediciones Ortiz estará publicando a partir de marzo la primera
emisión de la Revista Oficial de la Cámara Nacional de Turismo, que saldrá al mercado bajo el
nombre de “Canatur Magazine”.
Este será un espacio para exponer y posicionar esta industria ante el sector corporativo, empresarial
e institucional del país en el que se abordarán temas vinculados al turismo, desde diferentes
enfoques y de interés para toda la industria.
Servirá además como un medio con un alto potencial de proyección para su empresa ante diversos
públicos y con la credibilidad que le aportará la revista oficial de la Cámara.
Prensa
En total se realizaron 42 comunicados de prensa que abordaron diferentes temáticas, algunas de
ellas sobre asuntos propios de la Cámara, por ejemplo, actividades organizadas por Canatur como
el Bingotur, Premios al Mérito Turístico y el Conversatorio con candidatos a la presidencia.
También se atendieron gran cantidad de consultas de la prensa y se cubrieron otros temas de interés
para el sector como seguridad, situación migratoria en aeropuertos, desastres naturales, legislación
y trámites que afectan al sector.
Además, hubo notas a lo largo del año enfocadas al servicio y la promoción de los afiliados,
precisamente sobre paquetes diseñados para celebrar fechas especiales, y otros sobre proyección
social de Canatur.
Por otro lado, hubo acciones emprendidas por Canatur en conjunto con otras organizaciones en
representación del sector y defensa de sus intereses, de los cuales se destacan, una serie de
comunicados relacionados con la oposición del sector a la patente de Canopy. Dentro del marco de
las acciones sobre este tema se realizó una conferencia de prensa a la que acudieron los principales
medios de escritos, digitales, televisivos y radiofónicos.
Con relación al Reglamento a la Ley de Conservación de Vida Silvestre, desde del Departamento de
Comunicación se ha apoyado en términos de la divulgación de información y la elaboración de
comunicados de prensa sobre temas de interés.
Cada uno de ellos se gestiona con medios de comunicación, se envían a los asociados y se comparten
en la página web dentro de la sección, Blog Canatur; así como en redes sociales oficiales.
A continuación, se destacan algunas de las publicaciones mencionadas:
Publicity
Medio 2017 (Abril– Diciembre)
2018 (Enero - Febrero) Total
Radio, TV, Escrito ₡ 331.324.719 ₡ 30.386.700 ₡361.711.419
Digital ₡ 276.795.733 ₡ 47.659.702 ₡324.455.436
Total ₡ 608.120.452 ₡ 78.046.402 ₡686.166.854