informe de gestión 2012 saludable y comprometida con la vida

Informe de gestión 2012

Saludable y comprometida con la vida

Misión

Somos una organización de carácter público, comprometida con generar cultura de vida sana en la población de la ciudad de Medellín y de la región, que brinda servicios de salud integrales y competitivos a través de una amplia y moderna red hospitalaria, un talento humano con vocación de servicio, altamente calificado, cimentado en los principios institucionales y en armonía con el medio ambiente.

Visión

Al 2020 seremos la primera referencia en redes de servicios de salud de Colombia con procesos eficientes, innovadores y seguros, con un talento humano reconocido por su integridad, coherencia y compromiso en la promesa de valor con nuestros clientes, nuestros usuarios y su familia, la sociedad y el medio ambiente.

Valores

Respeto

Compromiso

Calidad

Equidad

La Prestación de Servicios de Salud Integrales,

con Calidad y Centrados en el Usuario y su Familia, Nuestra Razón de Ser

La Competitividad, Fuente de Sostenibilidad

La Eficiencia Administrativa y Financiera Nuestro Reto

El conocimiento y la Innovación para Potencializar el Desarrollo y el Cambio

Institucional

Línea 1

Línea 2

Línea 3

Línea 4

Líneas del Plan de Desarrollo 2012 - 2020

La Prestación de Servicios de Salud Integrales, con Calidad

y Centrados en el Usuario y su Familia, Nuestra Razón de Ser

Línea 1

Desarrollar un modelo de

prestación de servicios de salud

integral e integrado, centrado

en el usuario y su familia, bajo la

estrategia de Atención Primaria

en Salud, que articule las acciones

extramurales e intramurales y los diferentes niveles

de atención.

1 Sem. 2006

2 Sem. 2006

1 Sem. 2007

2 Sem. 2007

1 Sem. 2008

2 Sem. 2008

1 Sem. 2009

2 Sem. 2009

1 Sem. 2010

2 Sem. 2010

1 Sem. 2011

2 Sem. 2011

1 Sem. 2012

2 Sem. 2012

0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

80.0%

100.0%

120.0%

66.7%

90.3%

66.0%

92.0% 95.4%

86.8%

93.8%

92.1%

59.8%

38.8%

60.0%

93.3% 87.5%

84.7%

Proporción Vigilancia de Eventos Adversos

Proporción Vigilancia de eventos adversos

Tendencia

Fuente: Gestión del Control ESE Metrosalud.

Seguros de la importancia de la gestión del

evento adverso, se

redoblan esfuerzos desde

el 2011 para mejorar

resultados y generar servicios de alta calidad.

Hospital Seguro: 0,99 Diciembre de 2012



Línea 1

El índice de infección intrahospitalaria fue del 0,69 para el 2012, frente a 5 infecciones que se tenía programada por cada 100 pacientes.



Línea 1

El tiempo de espera para consulta médica general en el 2012 fue de 2,38 días, frente a 3 días que se tenía programado.



Línea 1

El tiempo de espera en consulta de médica especialista fue de 3,2 días para el 2012, con relación a la meta programada de 5días.



Línea 1

El tiempo de espera en

consulta de medicina interna fue de 2,32 días para el 2012,

con relación a la meta

programada de 15días.



Línea 1

Fuente: Dirección de Promoción y Prevención ESE Metrosalud.



Línea 1

HOSPITALIZACIÓN % OCUPACIONALPROMEDIO DÍA

ESTANCIAMedicina Interna 80,83% 5,06

Cirugía 77,11% 4,19Obstetricia 53,08% 1,61Pediatría 75,59% 3,41

Indiferenciado (Urgencias)

95,81% 1,65

GENERAL 77,17% 3,02Actividades 2009 2010 2011 2012

Consulta Externa Médico General

499.888 451.194 433.067 378.266

Consultas de Programas de P&P por Médico General

317.517 289.255 281.530 276.530

Consulta de Programas de P&P por Enfermera

221.617 219.317 201.844 181.237

Urgencias por Médico General 293.066 305.448 289.565 276.561Consultas Aiepi por Médico

General- - 43.624 35.704

Partos y Cesáreas 5.984 6.464 5.942 5.162Cirugías 7.641 7.086 12.665 10.717

Citologías 69.739 70.609 70.319 68.833Vacunación 396.942 392.102 342.700 354.956

Fuente: Informe de hospitalización año 2012, informes de producción a diciembre 2012 y 2011. Dirección de Sistemas de Información.



Línea 1

ACTIVIDADES EVALUACIÓN 2012

Unidad Hospitalaria Buenos Aires

Centro de Salud Alfonso López

Revisión de diseños técnicos y recibo de puntos de atención.

Desarrollar las etapas de identificación y

pre-inversión para la ejecución de obras.

Aprobación de programa médico arquitectónico

Actas de recibo de puntos de atención:

Hospital Infantil Concejo de Medellín

Construcción y/o repotenciación de

equipamientos de la red de servicios.

Proceso de contratación y construcción de obra pública:

100%

100%

100%

% cumplimiento

Indicadores



Línea 1


Línea 2

Fortalecer la Gestión Organizacional en

correspondencia con las necesidades del entorno y del mercado con el fin de

mejorar la competitividad y alcanzar la sostenibilidad.

1 Sem. 2006

2 Sem. 2006

1 Sem. 2007

2 Sem. 2007

1 Sem. 2008

2 Sem. 2008

1 Sem. 2009

2 Sem. 2009

1 Sem. 2010

2 Sem. 2010

1 Sem. 2011

2 Sem. 2011

1 Sem. 2012

2 Sem. 2012

91.0%

92.0%

93.0%

94.0%

95.0%

96.0%

97.0%

98.0%

93.0%

96.6%

94.0%

96.0%

96.8%

95.0%

95.0%

94.8%

93.0%

95.0%

94.0%

94.0%

95.4%

96.0%

Tasa de Satisfacción Global

Tasa de Satisfacción Global Tendencia

Fuente: Dirección de Sistemas de Información 2013.


Línea 2

Fuente: Dirección de Sistemas de Información 2013.

Resultado consolidado Peticiones, quejas y reclamos 2010-

2012

2008 2009 2010 2011 20120

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

1.7271.979 2.143 2.333

3.270

ESE MetrosaludTotal manifestaciones

2008-2012


Línea 2

Aumento de las manifestaciones a partir del 2009 pasando de 1.727 en e

l 2008 a 3.270 en el 2012. El Tiempo de respuesta disminuye de 10,8 días en el 2010 a 6,5 días en el 2012.

87% Promedio cumplimiento en la ejecución de los planes de mejoramiento institucionales

(Plan de mejoramiento de los Sistemas, de los Procesos, del PAMEC y de Contraloría)

85% Cumplimiento en la gestión de residuos hospitalarios en la ESE Metrosalud (Centros de Salud y Unidades Hospitalarias)

Calificación de autoevaluación con estándares de acreditación (1)


Línea 2

93,58% Cumplimiento Plan de Desarrollo (A diciembre de 2012)

91% Cumplimiento Plan de Gestión (A diciembre de 2011)

90.15% Cumplimiento Plan de Acción (A diciembre de 2012)


Línea 2

Nivel de desarrollo del MECI 74%

A diciembre 31 de 2011

2008 2009 2010 2011

80%77%

86%

74%

RESULTADOS MECI ESE METROSALUD2008-2011

Nivel de estandarización de procesos (1)

Resultado del MECI año 2012 86,39%


Línea 2


Línea 2

95% Cumplimiento en el programa de evaluaciones

UPSS Santa CruzPlata 2010 - 2012

UPSS San Antonio de Prado

Bronce 2010 – 2012

UPSS CastillaBronce 2012


Línea 2

Fuente: Informe Secretaria Salud de Medellín: 2008-2012


Línea 2

Fuente: Área de Servicios y Mercadeo ESE Metrosalud.

Variación

2007-

2008

Variación

2008-

2009

Variación

2009-

2010

Variación

2010-

2011

Variación

2011-

2012

UPC negociada -7,01% 9,25% -3,91% 8,05% 9,21%

IPC salud 5,30% 4,94% 4,31% 3,64% 4,27%

IPC total 7,67% 2,00% 3,17% 3,73% 2,44%

-8,00%

-6,00%

-4,00%

-2,00%

0,00%

2,00%

4,00%

6,00%

8,00%

10,00%

12,00%

Porc

en

taje

Vari

ació

n

Variación UPC Negociada en relación IPC Salud e IPC Total 2007 - 2012


Línea 2

A finales del 2010 se Comienza a mejorar

las condiciones Contractuales para la ESE Metrosalud mostrando una

UPC negociada al 31 de diciembre

del 2012 por encima del IPC en

salud

- 30% -16%

77%58%

28%

163%

- 13%

VARIACION VENTA DE SERVICIOS MEDIANA COMPLEJIDAD 2011 - 2012

VARIACION 2011-2012

Fuente: Área de Servicios y Mercadeo ESE Metrosalud.


Línea 2

En el 2012, se fortalecieron las especialidades con mayor demanda: Medicina interna, otorrinolaringología, oftalmología,

ortopedia.


Línea 3

Optimizar los recursos humanos, físicos y financieros, que faciliten el buen funcionamiento de los procesos organizacionales, impactando positivamente en la eficiencia y la eficacia; propendiendo por la rentabilidad social, el equilibrio financiero y su permanencia en el tiempo.

98,53% Resultado equilibrio presupuestal con recaudo.

91% de recuperación de cartera

2012 2011

$193.088$190.841

$175.175 $178.275

Comparativo Facturación VS Recaudo

FACTURACION NETA RECAUDO

93%

91%

Fuente: Subgerencia Financiera y Administrativa ESE Metrosalud.

(Cifras en miles de millones)

Se recuperó la cartera de la

vigencia en un 91% alcanzándose

un cumplimiento del 98% de la meta


Línea 3

Facturación vs Glosa año 2012(Cifras en miles de pesos)

Negocio- Facturación Facturación 2012 % participación

Glosa aceptadaMas pendiente por

Respuesta % participación% glosa / facturación

Capitación $97.318.190 70% $1.475.178 29% 1.52%Municipio de Medellín

(vinculados) $16.143.589 12% $717.126 14% 4.44%

Dirección Seccional de Salud de Antioquia $5.907.529 4% $708.903 14% 12.00%

Evento $20.437.135 15% $2.112.487 42% 10.34%

TOTAL $139.806.443 100% $5.013.694 100% 3.59%

Fuente: Área de Facturación – Subgerencia Administrativa y Financiera ESE Metrosalud

3,6% de la glosa por facturación a diciembre de 2012


Línea 3

Este resultado le permite a la ESE acceder a cupos de crédito con entidades bancarias

Calificación de riesgo crediticio a la ESE Metrosalud

otorgada por la firma FITCH RATINGS Colombia S.A., el 11

de diciembre de 2012 para el largo (A) y para el corto

plazo (F1).


Línea 3

ElementoValor

(En pesos)

Directa - oxigeno 2012 $1.930.145.638

Directa - Soluciones de gran volumen $646.000.000

Directa - ortopedia $477.000.000

Total medicamentos-material médico quirúrgico $13,984,700,452

Total subasta $10,931,554,814

78% De los medicamentos y el material médico quirúrgico adquiridos por subasta inversa electrónica

$13.984 millones fueron destinados en el

2012 para adquirir medicamentos y material médico quirúrgico de los cuales $10.932

fueron destinados para adquisiciones por subasta


Línea 3

Promover la gestión del conocimiento con el fin de

contribuir al desarrollo de los procesos institucionales y a la

búsqueda de soluciones a problemáticas relevantes desde el

punto de vista científico, social e institucional. Así mismo propiciar en los servidores el desarrollo de las competencias necesarias para

asumir los nuevos retos de una Metrosalud comprometida con la

excelencia y la innovación.

El conocimiento y la Innovación para Potencializar

el Desarrollo y el Cambio Institucional

Línea 4

100% coberturainducciones

89% cobertura capacitación al personal vinculado a

Metrosalud



Línea 4

Algunas capacitaciones realizadas en 2012

Certificación nacional de soporte básico de

vida Resolución 433 abril de 2012 (25 personas)

Competencias, comunicación y orientación al

usuario (728 personas)

Jornada actualización para médicos

(298 personas)

Charlas hábitos saludables y estado nutricional

(190 personas)



Línea 4

Formación de 3.900 estudiantes mediante convenios docencia servicio con la ESE Metrosalud para un total de 14 convenios con universidades.

Relación de la atención materna en adolescentes embarazadas con

complicaciones del recién nacido y lactante en la ESE METROSALUD 2010 –

2012,

Estrategias de atención en salud para la población indígena de la ciudad

de Medellín,

Caracterización de los niveles de campo electromagnético de alta y baja

frecuencia en las UPSS de la ESE METROSALUD

3 Investigaciones desarrolladas



Línea 4



Línea 4

100% Oportunidad de la entrega de: reporte de la Circular Única y reporte de información en cumplimiento del Decreto 2193 de 2004 o la norma que la sustituye.



Línea 4

Implementación de un Sistema Inteligente de Negocios - tablero de indicadores con la estructuración de los indicadores del componente asistencial.

Avances en el desarrollo de la cultura del archivo, flujo documental y de correspondencia digital.

93% Satisfacción del Cliente interno en cuanto al sistema de información

62% Oportunidad en la respuesta a requerimientos del sistema de información

Ejecución Plan de Inversiones 2012

(Cifras en millones de pesos)

LÍNEA 1: La Prestación de Servicios de Salud Integrales, con Calidad y Centrados en el Usuario y su Familia, Nuestra Razón de

Ser

Proyectos

Proyecto infraestructura

Proyecto infraestructura

Ejecutado

$7.003

$18.676

% de participación

27%

73%

TOTAL $25.679 100%

Hospital Infantil Concejo de Medellín

C.S. Alfonso López

!Gracias!

informe de gestión 2012 saludable y comprometida con la vida

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