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2919 - INFORME DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

(Importe MENOR que Umbral Comunitario)

Departamento de Infraestructura

Función de Políticas Tecnológicas

09/12/2015

2919 - Informe de Especificaciones Técnicas


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2919-Especificaciones_Tecnicas.doc

ÍNDICE

1 OBJETO ................................................................................................................................ 3

2 PRESUPUESTO .................................................................................................................... 3

3 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS ........................................................................................ 3

3.1 Especificaciones técnicas mínimas requeridas ......................................................... 3

3.1.1 Monitor Videowall Profesional ................................................................................... 3

3.1.2 Soporte de pared extraíbles para Videowall .............................................................. 3

3.1.3 Hardware de producción de señal de estudio en resolución UHD ............................ 3

3.1.4 Cámara de video tipo PTZ ......................................................................................... 4

3.1.5 Panel de control compacto para cámaras via IP ....................................................... 4

3.1.6 Monitor de control resolución UHD ............................................................................ 4

3.1.7 Monitor de control resolución FullHD......................................................................... 4

3.1.8 Grabador digital ......................................................................................................... 4

3.1.9 Soporte de grabación SSD ........................................................................................ 4

3.1.10 Ordenador de Control ................................................................................................ 5

3.1.11 Software ..................................................................................................................... 5

3.1.12 Disco externo ............................................................................................................. 5

3.1.13 Capturadora de video ................................................................................................ 5

3.1.14 Conversor SDI a analógico ....................................................................................... 5

3.1.15 Conversor SDI a HDMÏ 4k ........................................................................................ 5

3.1.16 Conversor analógico a SDI ....................................................................................... 5

3.1.17 Conversor HDMI a SDI ............................................................................................ 6

3.1.18 Conversor HDMI a Display Port ................................................................................. 6

3.1.19 Distribuidor de SDI a 8 Salidas SDI 3G ..................................................................... 6

3.1.20 Splitter de banda ancha RGBHV ............................................................................... 6

3.1.21 Cables Display port para Daisy Chain ....................................................................... 6

3.1.22 Bobina cableado SDI 6G ........................................................................................... 6

3.1.23 Planimetrías y rediseño de sala. ................................................................................ 6

3.1.24 Indicar para cada uno de los elementos si dispone de alguna certificación medioambiental (Energy Star, RoHS,…). .................................................................. 6

3.1.25 Retirada de equipamientos obsoletos y procesamiento conforme a norma ISO14001 ................................................................................................................... 6

3.1.26 Formación a los usuarios en el manejo del hardware adquirido, con especial atención en el hardware de producción. .................................................................... 6

3.1.27 Instalación de todo el material, configuración, calibrado de color del VideoWall, reconfiguración de la sala, tendidos y pequeño material. ......................................... 6



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4 CONDICIONES PARTICULARES ........................................................................................ 7

4.1 Plazo de entrega ........................................................................................................ 7

4.2 Forma de pago ........................................................................................................... 7

4.3 Garantía y mantenimiento ......................................................................................... 7

4.4 Penalizaciones ........................................................................................................... 7

4.5 Plan para la Igualdad de Mujeres y Hombres en Lantik S.A. .................................... 8

4.6 Seguridad de la información ...................................................................................... 8

4.7 Confidencialidad ........................................................................................................ 8

4.8 Propiedad Intelectual ................................................................................................. 8

4.9 Criterios de adjudicación ........................................................................................... 9



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1 OBJETO

El objeto del presente concurso es el suministro e instalación del equipamiento para el montaje de un VideoWall en las instalaciones de la sala de Prensa de Palacio Foral (Gran Vía de Bilbao, 25).

2 PRESUPUESTO

El precio del suministro e instalación del equipamiento no podrá ser superior a: Importe neto 120.000 euros más IVA 21(%). Importe total 145.200 euros.

3 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

3.1 Especificaciones técnicas mínimas requeridas

3.1.1 Monitor Videowall Profesional

- 9 Unidades monitor Videowall Profesional de 55" para configuración 3x3 - Resolución 1920x1080 - Brillo: 700cd - Capacidad de obtener resolución UHD haciendo uso de Dasiy Chain y sin electrónica

externa - Tamaño de borde máximo 3.5mm Bezel to Bezel - Precalibración desde fabrica para obtener la máxima uniformidad en el color - Preparados para uso 24x7

3.1.2 Soporte de pared extraíbles para Videowall

- 9 unidades soporte de pared extraíbles para Videowall - Soporte de pared móvil para pantallas de 37" a 63" - Tipo fuelle (extracción frontal) - Extensión máxima 272 mm - Capacidad hasta 68 kg - Color negro

3.1.3 Hardware de producción de señal de estudio en resolución UHD

- 1 unidad hardware de producción de señal de estudio en resolución UHD. - Sistema preparado para producciones profesionales de gran calidad en SD, HD o Ultra

HD con varias cámaras en directo. - 20 entradas con resincronización de señal, para poder conectar fuentes de vídeo como

cámaras, grabadores digitales y ordenadores - 13 salidas de video totales - Composición de imágenes por crominancia, - Transiciones personalizables - Diferentes canales de vídeo - Efectos visuales digitales - Mezclador de audio, - 2 modos de visualización múltiple, - 6 salidas auxiliares y conexiones para señales en formatos 6G-SDI y HDMI 4K,



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- Gestión vía Software sin necesidad de paneles físicos - Software disponible para Mac y Windows - 2 reproductores de medio internos - 2 salidas SDI y 2 salidas HDMI que puedan utilizarse simultáneamente

3.1.4 Cámara de video tipo PTZ

- 2 unidades cámara de video tipo PTZ (Pan Tilt Zoom). - Salida de video hasta 1080/60p en formato 3G-SDI - Soporte alimentación PoE - 3 Sensores MOS tipo FullHD 1/2.86 - Posibilidad de monitorizar la señal desde un PC/MAC o terminal móvil - 100 presets - Posibilidad de manejar desde un panel de control via IP - Zoom óptico de 20X y estabilizador de señal óptico - Sistema de corrección de color en 12 ejes - Sistema de fijación de imagen (freeze) mientras se mueve - Puertos RS232 y RS422 - Muy silenciosa - Angulo de Pan (+- 175 º) y Tilt (-30 a 210º)

3.1.5 Panel de control compacto para cámaras via IP

- 1 unidad panel de control compacto para cámaras vía IP. - Diseñado para realización de eventos en directo. - Hasta 100 cámaras - 100 memorias predeterminadas disponibles por cámara - Hasta 5 cámaras o posicionadores pan-tilt mediante una conexión en serie

3.1.6 Monitor de control resolución UHD

- 1 unidad monitor de control resolución UHD - Tamaño 28” - Panel TN con refresco de 60 hercios - Entradas de vídeo DisplayPort 1.2 y dos HDMI 1.4

3.1.7 Monitor de control resolución FullHD

- 1 unidad monitor de control resolución FullHD - Tamaño 22” - Entradas de vídeo HDMI y VGA

3.1.8 Grabador digital

- 1 unidad grabador digital Profesional - Grabación en dos discos de estado sólido. - Conexión Thunderbolt, - 2 Ranuras - Formato rack - Conectividad SDI 6G compatible con formatos SD, HD (1080p60) y UHD (2160p30)- - Entrada de vídeo (señal SDI) 3 x SD/HD/3G de 10 bits. 1 x SDI 6G - Salida de vídeo (señal SDI): 4 x SDI SD/HD/3G/6G de 10 bits - Grabación en formato ProRES

3.1.9 Soporte de grabación SSD

- 4 unidades soporte de grabación SSD - Compatibles con el grabador digital - Discos de 250Gb



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3.1.10 Ordenador de Control

- 1 unidad ordenador de Control - Sistema Operativo OSX - Salidas Thunderbolt, Firewire 800 y USB 3.0 - Doble salida grafica - Procesador 2.5GHz - Disco Hibrido SSD de 1TB - 16GB de RAM - Sin pantalla incorporada

3.1.11 Software

- 1 unidad licencia de Software Apple Final CutX

3.1.12 Disco externo

- 1 unidad disco externo - 4TB de capacidad - Conectividad Thunderbolt - 7200 RPM

3.1.13 Capturadora de video

- 2 unidades capturadora de video USB para señales SDI - Compatible con Real Producer, Skype y Lync - Señal de entrada SDI 3G - USB 3.0 - Externa

3.1.14 Conversor SDI a analógico

- 1 unidad conversor SDI a analógico - Salida de señales analógicas por componentes, S-Video o vídeo compuesto (NTSC o

PAL) a partir de contenidos SDI - Detección automática de señales SDI SD/HD/2K/3G - Resincronización - 2 canales de audio

3.1.15 Conversor SDI a HDMÏ 4k

- 2 unidades conversor SDI a HDMÏ 4k - Conversión de fuentes en SD, HD, 3G-SDI y 6G-SDI a HDMI en resolución SD, HD y

Ultra HD - Detección automática de señales SDI SD/HD/6G - Salida HDMI 4k - Posibilidad de separar el audio de la señal digital para transmitirlo a través de salidas

para audio analógico balanceado - Configurable vía USB

3.1.16 Conversor analógico a SDI

- 2 unidades conversor analógico a SDI - Salida de señales SDI a partir de fuentes analógicas por componentes, vídeo

compuesto (NTSC o PAL) o S-Video - Entrada de audio para señales analógicas balanceadas o AES/EBU - Resincronización - 2 canales de audio - Configurable vía USB



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3.1.17 Conversor HDMI a SDI

- 1 unidad conversor HDMI a SDI - Conversión de señales de dispositivos HDMI a SD, HD, 3G-SDI y 6G-SDI en resolución

SD, HD y Ultra HD - Integración señales de audio analógicas balanceadas, AES/EBU o HDMI - Resincronización - Configurable vía USB

3.1.18 Conversor HDMI a Display Port

- 1 unidad conversor HDMI a Display Port - Tipo Activo

3.1.19 Distribuidor de SDI a 8 Salidas SDI 3G

- 2 unidades distribuidor de SDI a 8 Salidas SDI 3G - Conexión de una fuente SDI a ocho salidas resincronizadas con conmutación

automática entre SD-SDI, HD-SDI, 3G-SDI y 6G-SDI - Compatibilidad con formatos ASI

3.1.20 Splitter de banda ancha RGBHV

- 1 unidad splitter de banda ancha RGBHV - Ancho de banda de vídeo RGB de 350MHz - Compatible con señales de RGBHV, RGBS, RGsB, RsGsBs, vídeo por componentes,

S-video y vídeo compuesto - Control de silenciado de salidas mediante cierre de contacto

3.1.21 Cables Display port para Daisy Chain

- 9 unidades cables Display port para Daisy Chain - Compatibles DP 1.2 - 2 metros de longitud

3.1.22 Bobina cableado SDI 6G

- 1 unidad bobina cableado SDI 6G - Tipo 6G (UHD) - 100 metros longitud

3.1.23 Planimetrías y rediseño de sala.

3.1.24 Indicar para cada uno de los elementos si dispone de alguna certificación medioambiental (Energy Star, RoHS,…).

3.1.25 Retirada de equipamientos obsoletos y procesamiento conforme a norma ISO14001

3.1.26 Formación a los usuarios en el manejo del hardware adquirido, con especial atención en el hardware de producción.

3.1.27 Instalación de todo el material, configuración, calibrado de color del VideoWall, reconfiguración de la sala, tendidos y pequeño material.



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4 CONDICIONES PARTICULARES

4.1 Plazo de entrega

La instalación completa del equipamiento deberá estar finalizada en un plazo máximo de 6 semanas a partir de la fecha consensuada entre Lantik y el adjudicatario que nunca superará el 1 de abril del 2016. Indicar el plazo de suministro y plazo de instalación.

4.2 Forma de pago

Se realizará un único pago tras la finalización de la instalación y comprobación del correcto funcionamiento, previa presentación de la factura dentro de los 30 días a partir de la recepción de la misma.

4.3 Garantía y mantenimiento

Se exige una garantía de 3 años "in situ" para los dispositivos de visualización y 1 año “in situ” para el resto. El adjudicatario está obligado a asumir frente a LANTIK la gestión de la garantía con el fabricante durante el periodo de la misma.

LANTIK comunicará al suministrador, a partir del mismo momento que se detecten, las averías o malos funcionamientos del hardware adquirido. Para ello en la oferta se deberá indicar el Nº de teléfono, fax o mail que al que debe dirigirse al objeto de garantizar la rapidez de la comunicación.

Así mismo, se exige un mantenimiento de 1 año de duración con las siguientes características:

- El adjudicatario debe garantizar un horario de recepción de las comunicaciones de averías, el cual tiene que cubrir de lunes a viernes todas las semanas del año en un horario de 9:00 a 17:00, garantizando una respuesta en un plazo inferior a 15 minutos.

- El adjudicatario tiene que atender in-situ las solicitudes de intervención que se reciban en un tiempo no superior a 90 minutos. El tiempo se tiene que contar a partir del momento que el contratista recibe la comunicación de avería.

- En caso de que el equipamiento averiado tenga que ser reparado fuera de las dependencias donde está instalado, el adjudicatario tiene obligación de sustituir temporalmente el equipo averiado por otro de características similares o superiores (excepto en elementos de visualización que debe ser idéntico) en un plazo máximo de 4 horas laborables, hasta que se acabe la reparación del equipo original.

- Se deberá incluir un mantenimiento preventivo semestral que incluya la limpieza de los equipos, sustitución de filtros, calibrado colorimétrico del videowall, comprobación del cableado, verificación y actualizaciones de software, resolución de dudas técnicas y de operación. Se deberá elaborar un informe técnico sobre el estado de la instalación.

4.4 Penalizaciones

Cualquier incumplimiento de los tiempos establecidos o mejorados por el adjudicatario en el apartado “4.3. Garantia y mantenimiento” o “4.1. Plazo de entrega”, conllevará una penalización del 0,5% por cada día natural de incumplimiento sobre los parámetros de servicio solicitados. En caso de que el pago por parte de Lantik S.A, estuviera realizado con anterioridad, la empresa contratada, abonará a Lantik S.A el importe de la penalización.



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4.5 Plan para la Igualdad de Mujeres y Hombres en Lantik S.A.

Las empresas licitadoras, en la elaboración y presentación de sus respectivas propuestas deberán hacer un uso no sexista del lenguaje. Asimismo, la empresa adjudicataria a lo largo de la vigencia del contrato deberá hacer un uso no sexista del lenguaje en cualquier documento definitivo escrito o digital, así como, deberá desagregar los datos por sexo en cualquier estadística referida a personas que se genere, todo ello al amparo del artículo 2.3 de la Ley 4/2005, de 18 de febrero, para la Igualdad de Mujeres y Hombres en el que se señalan los principios generales que deberán respetarse.

4.6 Seguridad de la información

Contrato, acuerdo de confidencialidad, Normativa de seguridad para proveedores, y protección de datos de carácter personal

El adjudicatario del servicio deberá remitir el contrato firmado en el que se incluya el acuerdo de confidencialidad, y el conocimiento y compromiso de cumplimiento de la Normativa de Seguridad y Código de Conducta Informático para proveedores. El acuse de recibo y compromiso de cumplimiento de las normativas internas existentes en Lantik previa a la prestación del servicio deberá realizarse por todo el personal interviniente en el mismo de lo cual se encargará de recoger la empresa proveedora.

Asimismo, el adjudicatario deberá conocer y cumplir la Normativa de Protección de Datos de Carácter Personal de Lantik, S.A., disponible, a través del perfil del contratante:

Norma Interna NCS-1/4 "Cláusulas LOPD sin acceso a datos"

Gestión interna de Lantik (medidas de securización interna) previas a la prestación

Lantik establecerá los mecanismos de control y securización interna que considere en su propia infraestructura, por ejemplo, asignación de usuarios temporales, rutado específico, etc.

Plataformado y o configuración por parte de Lantik de la infraestructura para la presentación del servicio

Lantik plataforma y configura la infraestructura a emplear por el proveedor de servicio, previo a la realización de tareas contratadas.

4.7 Confidencialidad

La empresa contratada se obliga a guardar secreto sobre la información y documentación proporcionada o confiada a su personal, o que llegue a su conocimiento como consecuencia de la realización del trabajo.

La contravención de esta cláusula será motivo suficiente para promover la rescisión del contrato.

4.8 Propiedad Intelectual

La empresa licitadora deberá facilitar a Lantik, S.A. todo el conocimiento que se le requiera sobre el desempeño del servicio.

El título de propiedad de todos los productos generados objeto de la presente propuesta corresponde a Lantik, S.A. Todos los trabajos realizados por el adjudicatario pasarán a ser



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propiedad de Lantik, S.A., quien podrá utilizarlos indefinidamente sin ninguna restricción ni costo adicional.

La empresa licitadora debe facilitar a Lantik S.A. todo el conocimiento que se le requiera sobre el desempeño del servicio, así como la documentación empleada para el soporte de este conocimiento.

4.9 Criterios de adjudicación

Los criterios de valoración de las propuestas recibidas serán:

Precio: Hasta un máximo de 100 puntos

Se valorará con un máximo de 100 puntos la oferta más económica presentada y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional.

La adjudicación se hará a aquella oferta que obtenga la mayor puntuación en el apartado anterior.

Para realizar la adjudicación, será requisito imprescindible rellenar correctamente la tabla de características de la oferta, incluida a continuación. En caso contrario, se desestimará la oferta presentada. La valoración de la oferta se hará preferiblemente en función de la información incluida en dicha tabla.

Características de la oferta

Especificaciones Técnicas Empresa

Modelo

Cumple (Si/No)

Valor

Monitor Videowall Profesional

9 Unidades monitor Videowall Profesional de 55" para configuración 3x3

Resolución 1920x1080

Brillo: 700cd

Capacidad de obtener resolución UHD haciendo uso de Dasiy Chain y sin electrónica externa

Tamaño de borde máximo 3.5mm Bezel to Bezel

Precalibración desde fabrica para obtener la máxima uniformidad en el color

Preparados para uso 24x7

Soporte de pared extraíbles para Videowall

9 unidades soporte de pared extraíbles para Videowall

Soporte de pared móvil para pantallas de 37" a 63"



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Tipo fuelle (extracción frontal)

Extensión máxima 272 mm

Capacidad hasta 68 kg

Color negro

Hardware de producción de señal de estudio en resolución UHD

1 unidad hardware de producción de señal de estudio en resolución UHD

Sistema preparado para producciones profesionales de gran calidad en SD, HD o Ultra HD con varias cámaras en directo.

20 entradas con resincronización de señal, para poder conectar fuentes de vídeo como cámaras, grabadores digitales y ordenadores

13 salidas de video totales

Composición de imágenes por crominancia,

Transiciones personalizables

Diferentes canales de vídeo

Efectos visuales digitales

Mezclador de audio

2 modos de visualización múltiple

6 salidas auxiliares y conexiones para señales en formatos 6G-SDI y HDMI 4K,

Gestión vía Software sin necesidad de paneles físicos

Software disponible para Mac y Windows

2 reproductores de medio internos

2 salidas SDI y 2 salidas HDMI que puedan utilizarse simultáneamente

Cámara de video tipo PTZ

2 unidades cámara de video tipo PTZ (Pan Tilt Zoom).

Salida de video hasta 1080/60p en formato 3G-SDI

Soporte alimentación PoE

3 Sensores MOS tipo FullHD 1/2.86

Posibilidad de monitorizar la señal desde un PC/MAC o terminal móvil

100 presets

Posibilidad de manejar desde un panel de control via IP



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Zoom óptico de 20X y estabilizador de señal óptico

Sistema de corrección de color en 12 ejes

Sistema de fijación de imagen (freeze) mientras se mueve

Puertos RS232 y RS422

Muy silenciosa

Angulo de Pan (+- 175 º) y Tilt (-30 a 210º)

Panel de control compacto para cámaras via IP

1 unidad panel de control compacto para cámaras vía IP

Diseñado para realización de eventos en directo

Hasta 100 cámaras

100 memorias predeterminadas disponibles por cámara

Hasta 5 cámaras o posicionadores pan-tilt mediante una conexión en serie

Monitor de control resolución UHD

1 unidad monitor de control resolución UHD

Tamaño 28”

Panel TN con refresco de 60 hercios

Entradas de vídeo DisplayPort 1.2 y dos HDMI 1.4

Monitor de control resolución FullHD

1 unidad monitor de control resolución FullHD

Tamaño 22”

Entradas de vídeo HDMI y VGA

Grabador digital

1 unidad grabador digital Profesional

Grabación en dos discos de estado sólido.

Conexión Thunderbolt

2 Ranuras

Formato rack

Conectividad SDI 6G compatible con formatos SD, HD (1080p60) y UHD (2160p30)

Entrada de vídeo (señal SDI) 3 x SD/HD/3G de 10 bits. 1 x SDI 6G

Salida de vídeo (señal SDI): 4 x SDI SD/HD/3G/6G de 10 bits

Grabación en formato ProRES

Soporte de grabación SSD



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4 unidades soporte de grabación SSD

Compatibles con el grabador digital

Discos de 250Gb

Ordenador de Control

1 unidad ordenador de Control

Sistema Operativo OSX

Salidas Thunderbolt, Firewire 800 y USB 3.0

Doble salida grafica

Procesador 2.5GHz

Disco Hibrido SSD de 1TB

16GB de RAM

Sin pantalla incorporada

Software

1 unidad licencia de Software Apple Final CutX

Disco externo

1 unidad disco externo

4TB de capacidad

Conectividad Thunderbolt

7200 RPM

Capturadora de video

2 unidades capturadora de video USB para señales SDI

Compatible con Real Producer, Skype y Lync

Señal de entrada SDI 3G

USB 3.0

Externa

Conversor SDI a analógico

1 unidad conversor SDI a analógico

Salida de señales analógicas por componentes, S-Video o vídeo compuesto (NTSC o PAL) a partir de contenidos SDI

Detección automática de señales SDI SD/HD/2K/3G

Resincronización

2 canales de audio

Conversor SDI a HDMI 4k

2 unidades conversor SDI a HDMÏ 4k

Conversión de fuentes en SD, HD, 3G-SDI y 6G-SDI a HDMI en resolución SD, HD y Ultra



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HD

Detección automática de señales SDI SD/HD/6G

Salida HDMI 4k

Posibilidad de separar el audio de la señal digital para transmitirlo a través de salidas para audio analógico balanceado

Configurable vía USB

Conversor analógico a SDI

2 unidades conversor analógico a SDI

Salida de señales SDI a partir de fuentes analógicas por componentes, vídeo compuesto (NTSC o PAL) o S-Video

Entrada de audio para señales analógicas balanceadas o AES/EBU

Resincronización

2 canales de audio


Conversor HDMI a SDI

1 unidad conversor HDMI a SDI

Conversión de señales de dispositivos HDMI a SD, HD, 3G-SDI y 6G-SDI en resolución SD, HD y Ultra HD

Integración señales de audio analógicas balanceadas, AES/EBU o HDMI

Resincronización


Conversor HDMI a Display Port

1 unidad conversor HDMI a Display Port

Tipo Activo

Distribuidor de SDI a 8 Salidas SDI 3G

2 unidades distribuidor de SDI a 8 Salidas SDI 3G

Conexión de una fuente SDI a ocho salidas resincronizadas con conmutación automática entre SD-SDI, HD-SDI, 3G-SDI y 6G-SDI

Compatibilidad con formatos ASI

Splitter de banda ancha RGBHV

1 unidad splitter de banda ancha RGBHV

Ancho de banda de vídeo RGB de 350MHz

Compatible con señales de RGBHV, RGBS, RGsB, RsGsBs, vídeo por componentes, S-



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video y vídeo compuesto

Control de silenciado de salidas mediante cierre de contacto

Cables Display port para Daisy Chain

9 unidades cables Display port para Daisy Chain

Compatibles DP 1.2

2 metros de longitud

Bobina cableado SDI 6G

1 unidad bobina cableado SDI 6G

Tipo 6G (UHD)

100 metros longitud

Planimetrías y rediseño de sala

Certificación medioambiental (Energy Star, RoHS,…).

Retirada de equipamientos obsoletos y procesamiento conforme a norma ISO14001

Formación a los usuarios en el manejo del hardware adquirido, con especial atención en el hardware de producción

Instalación de todo el material, configuración, calibrado de color del VideoWall, reconfiguración de la sala, tendidos y pequeño material

Plazo de entrega Cumple (Si/No)

Valor

Plazo de suministro

Plazo de instalación

Garantía Cumple (Si/No)

Valor

Se exige una garantía de 3 años "in situ" para los dispositivos de visualización y 1 año “in situ” para el resto

Nº de teléfono, fax o mail que al que debe dirigirse las comunicaciones de averías o malos funcionamientos.

El adjudicatario debe garantizar un horario de recepción de las comunicaciones de averías, el cual tiene que cubrir de lunes a viernes todas las semanas del año en un horario de 9:00 a 17:00, garantizando una respuesta en un plazo inferior a 15 minutos

El adjudicatario tiene que atender in-situ las solicitudes de intervención que se reciban en un tiempo no superior a 90 minutos. El tiempo se tiene que contar a partir del momento que el contratista recibe la comunicación de avería



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En caso de que el equipamiento averiado tenga que ser reparado fuera de las dependencias donde está instalado, el adjudicatario tiene obligación de sustituir temporalmente el equipo averiado por otro de características similares o superiores (excepto en elementos de visualización que debe ser idéntico) en un plazo máximo de 4 horas laborables, hasta que se acabe la reparación del equipo original

Se deberá incluir un mantenimiento preventivo semestral que incluya la limpieza de los equipos, sustitución de filtros, ajuste del display, comprobación del cableado, verificación y actualizaciones de software, resolución de dudas técnicas y de operación. Se deberá elaborar un informe técnico sobre el estado de la instalación

Para cualquier aclaración o ampliación de información se deben dirigir a:

Meritxell Iraolagoitia.

Lantik S.A.

Sabino Arana, 44 – 48013 Bilbao

[email protected]

Teléfono: 944068900

Firmado:

Martin Berasategui

Jefe de Infraestructuras

Juan Carlos Barcina

Director de Políticas Tecnológicas

Sabino Arana, 44 48013 BILBAO (Spain) Tel: (+34) 944 068 900 Fax: (+34) 944 068 800 e-mail: [email protected] http://lantik.bizkaia.eus

ER-2023/2005

El Diseño, el Desarrollo y el Mantenimiento de Aplicaciones Informáticas. ER-0739/2006

La Compra de Bienes y Servicios y el Suministro e Instalación de Equipamiento Informático para la Diputación Foral de Bizkaia. ER-0811/2008 La Atención al Cliente.

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