UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES IZTACALA

CARRERA EN ENFERMERÍA MÓDULO DE ADMINISTRACIÓN EN ENFERMERÍA

UMAE Hospital de Ortopedia. "DR. VICTORIO DE LA FUENTE NARVAEZ"

Asesora:Dra. Ma. Rosalva Mendieta Contreras

Elaboró: E.L.E Moreno Tiburcio Elizabeth

INDICADORES DE EVALUACIÓN DE LA

CALIDAD EN ENFERMERÍA

INTRODUCCIÓN • La Comisión Interinstitucional de Enfermería (CIE),

definió como prioridad para mejorar la calidad técnica e interpersonal de los servicios de enfermería, el desarrollo de un proyecto para la evaluación sistematizada de dichos servicios.

• El control de riesgos y daños innecesarios al paciente (por ser algunos de los más frecuentes en la práctica) se realiza a partir de la implementación de Los indicadores de evaluación de la Calidad en Enfermería.

Las enfermeras podrán evaluar sus servicios a partir de indicadores básicos, tomar decisiones al detectar oportunidades de mejora, o bien establecer procesos de mejora continua

CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA

Se concibe como la atención oportuna, personalizada, humanizada, continua y eficiente que brinda el personal de enfermería, de acuerdo con estándares definidos para una práctica profesional competente y responsable, con el propósito de lograr la satisfacción del usuario y delprestador de servicios.

Objetivos Mejorar la calidad de los servicios de enfermería, definiendo criteriosque se traduzcan en herramientas de medición, que garanticen lascondiciones indispensables para que los cuidados que proporciona elpersonal de enfermería se brinden con oportunidad, en un ambienteseguro, eficiente y humano en todo el Sistema Nacional de Salud.

1 ¿Verifica que los datos del registro de medicamentos y el nombre del paciente correspondan con la orden médica?

2 ¿Verifica que los datos del registro de medicamentos y el nombre del paciente correspondan con la orden médica?

3 ¿Verifica la caducidad del medicamento?

4 ¿Verifica la dosis y hora de ministración del medicamento?

5¿Le habla al paciente por su nombre y le explica sobre el procedimiento que le va a realizar?

MINISTRACIÓN DE MEDICAMENTOS VÍA ORAL

6.¿Se cerciora que el paciente ingiera elmedicamento?

7¿Registra el medicamento al término delprocedimiento en el formato establecido?

Personal de enfermería transcribe la orden médica (kardex, hoja de enfermería, tarjeta de medicamentos, entre otros).

La enfermera comprueba que el nombre del medicamento anotado enla orden médica coincida con el nombre e indicaciones de uso del medicamento. (Sublingual, deglutido, disuelto, etc.)

La enfermera confirma que la dosis y la hora de ministración indicada del medicamento, corresponde con la orden médica y con el formato de enfermería

La enfermera identifica al paciente verbalmente llamándolo por sunombre, y en forma visual por medio de la pulsera

espera hasta que degluta el medicamento

VIGILANCIA Y CONTROL DE VENOCLISIS INSTALADA

No. 1: ¿La solución instalada tiene menos de 24 horas?

No. 2: ¿La solución cuenta con el membrete elaborado conforme a la normatividad?

No. 3: ¿La venoclisis y el equipo tienen menos de 72 horas de instalado?

No. 4: ¿El equipo de la venoclisis se encuentra libre de residuos?

No. 5: ¿El sitio de la punción y área periférica de la venoclisis se encuentran sin signos de infección?

No. 6: ¿El catéter se encuentra instalado

firmemente y la

fijación está

limpia?

Pregunta No. 7: ¿La solución

parenteral tiene

circuito cerrado?

El membrete deberá tener anotados los siguientes datos:a) Nombre del paciente.b) Número de cama.c) Fórmula de la solución.d) Fecha.e) Hora de inicio y término de la solución.f) Nombre y apellido de quien instaló la solución.

5¿La enfermera se interesa por que dentro de los posible su estancia sea agradable?

TRATO DIGNO 1 ¿La enfermera lo saluda en forma amable?

2¿Se presenta la enfermera con usted?

3¿Cuándo la enfermera se dirige a usted lo hace por su nombre?

4¿La enfermera (o) le explica sobre los cuidados o actividades que le van a realizar?

6¿La enfermera procura ofrecerle las condiciones necesarias que guarden su intimidad y/o pudor?

7¿La enfermera lo hace sentir seguro al atenderle?

8¿La enfermera le enseña a usted o su familia de los

cuidados que debe tener respecto a su padecimiento?

9¿La enfermera (o) le enseña a usted o a su familiar los

cuidados que debe tener respecto a su padecimiento?

10¿Hay continuidad en los cuidados de enfermería las 24 horas

del día?

11¿Se siente satisfecho con el trabajo que le realiza la enfermera?

PREVENCIÓN DE CAÍDAS EN PACIENTES HOSPITALIZADOS

¿Valora y registra factores de riesgos de caída en el paciente durante su estancia hospitalaria?

¿Establece, en el plan de cuidados, las intervenciones de enfermería de acuerdo al riesgo de caída.?

¿Utiliza los recursos disponibles y necesarios para la seguridad del paciente?

¿Informa al paciente y familiar sobre el riesgo de caída?

¿Orienta sobre el uso y manejo del equipo y elementos para la seguridad del paciente?

¿Revalora y ajusta de acuerdo al estado del paciente, las intervenciones de enfermería establecidas en el plan de cuidados?

¿Registra presencia o ausencia de incidente o accidente que presente el paciente?

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PREVENCIÓN DE INFECCIONES DE VÍAS URINARIAS EN PACIENTES CON SONDA VESICAL

INSTALADA

4¿El sistema de drenaje se mantiene permanentemente conectado? La sonda vesical esta permanentemente conectada al sistema de drenaje y bolsa colectora, que se mantenga cerrada con

pinza.

3¿La sonda se encuentra con membrete de identificación?Fecha de instalación, Nombre completo de la persona que la instaló.

2¿La sonda vesical esta fijada de acuerdo al sexo del paciente?Mujeres; cara interna del muslo Mujeres; cara interna del muslo

1¿La bolsa colectora se mantiene por debajo del nivel de la vejiga?Bolsa colectora se mantenga por debajo

del nivel de la vejiga Que no rebase el 75% de la capacidad

8 ¿Realiza y registra medidas Higiénicas al paciente?Constatar en hoja de enfermería, revisar que la Zona periuretral este limpia y libre de secreciones.

7¿Reporta ausencia o presencia de signos y síntomas que evidencien infección de vías urinarias?Revisar que esté reportado en las notas de enfermería :hematuria, orina turbia,

sedimento entre otras. Picos febriles etc.

6¿Registra días de instalación de la sonda y corrobora preinscripción médica?Se encuentra anotado en la hoja de

enfermería días de instalación que coincidan con la indicación médica.

5 ¿Registra los datos referentes al funcionamiento de la sonda y tubo de drenaje?Observar y verificar que este registrado

en notas de enfermeríaQue la sonda y tubo de drenaje no estén

pinzados, torcidos

9 ¿Anotar medidas de orientación al paciente y familiar? Revisar si se encuentran anotadas las acciones de orientación al paciente y familiar

PREVENCIÓN DE ÚLCERAS POR PRESIÓN EN PACIENTES HOSPITALIZADOS

¿Valora y registra factores de riesgo que predisponen al paciente para la aparición de úlceras por presión?

¿Establece el plan de cuidados y ejecuta las intervenciones de enfermería de acuerdo al riesgo?

¿Utiliza los elementos disponibles y necesarios para prevenir la aparición de úlceras por presión?

¿Orienta al paciente y familiar sobre las formas de prevenir las úlceras por presión?

¿Revalora y ajusta de acuerdo al estado del paciente las intervenciones de enfermería establecidas en el plan de cuidados?

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Referencias bibliográficas • Comisión permanente de Enfermería. Secretaria de

salud [Internet] Consultado 06/010/16) Disponible en: http://www.salud.gob.mx/unidades/cie/cms_cpe/