Los indicadores llamados de cumplimiento muestran como se desarrolla lo que se est investigando, a travs del monitoreo de sus metas parciales. Los indicadores de efecto miden si se cumplieron los objetivos especficos, y los indicadores de impacto, los objetivos generales. Estos dos ltimos son llamados indicadores deevaluacin.Los indicadores deben poseer la mayor precisin posible, tener pertinencia con el tema a analizar, deben ser sensibles a loscambios, confiables, demostrables, y ser datos fciles de obtener.Los indicadores llamados de cumplimiento muestran como se desarrolla lo que se est investigando, a travs del monitoreo de sus metas parciales. Los indicadores de efecto miden si se cumplieron los objetivos especficos, y los indicadores de impacto, los objetivos generales. Estos dos ltimos son llamados indicadores deevaluacin.Los indicadores deben poseer la mayor precisin posible, tener pertinencia con el tema a analizar, deben ser sensibles a loscambios, confiables, demostrables, y ser datos fciles de obtener.Se debe conocer algunas definiciones, que se manejan enlas instalaciones en edificaciones: ALIMENTACIN: Tubera comprendida entre elmedidor y la vlvula de flotador en el depsito dealmacenamiento, o el inicio de la red de distribucin enel caso de no existir depsitoSe debe conocer algunas definiciones, que se manejan enlas instalaciones en edificaciones: ALIMENTACIN: Tubera comprendida entre elmedidor y la vlvula de flotador en el depsito dealmacenamiento, o el inicio de la red de distribucin enel caso de no existir depsitoLos indicadores tienen como principal funcin sealar datos, procedimientos a seguir, fenmenos, situaciones especficas. Normalmente, cada tipo de ciencia desarrolla su propio tipo de indicadores que podrn ser ms o menos efectivos y que tendrn por objetivo final guiar el anlisis o estudio de los fenmenos propios de esa ciencia. En este sentido, los indicadores con los que pueden contar las ciencias empricas, naturales y exactas pueden ser mucho ms concretos, regulables y mensurables. Por el contrario, los indicadores de fenmenos, situaciones o realidades en el mbito de las ciencias sociales estn siempre mucho ms cerca de ser debatidos y discutidos ya que los procesos sociales no son nunca reducibles a reglas o nmeros.Arquitectura.-Los cuartos de baos sonconsiderados espacios arquitectnicos, cuyasmedidas interiores tienen relacin directa con lasdimensiones humanas. Siendo muy particular, eluso de servicios higinicos; un diseo flexible hade cumplir con las dimensiones particulares de losLos indicadores tienen como principal funcin sealar datos, procedimientos a seguir, fenmenos, situaciones especficas. Normalmente, cada tipo de ciencia desarrolla su propio tipo de indicadores que podrn ser ms o menos efectivos y que tendrn por objetivo final guiar el anlisis o estudio de los fenmenos propios de esa ciencia. En este sentido, los indicadores con los que pueden contar las ciencias empricas, naturales y exactas pueden ser mucho ms concretos, regulables y mensurables. Por el contrario, los indicadores de fenmenos, situaciones o realidades en el mbito de las ciencias sociales estn siempre mucho ms cerca de ser debatidos y discutidos ya que los procesos sociales no son nunca reducibles a reglas o nmerosArquitectura.- Arquitectura.-Los cuartos de baos sonconsiderados espacios arquitectnicos, cuyasmedidas interiores tienen relacin directa con lasdimensiones humanas. Siendo muy particular, eluso de servicios higinicos; un diseo flexible hade cumplir con las dimensiones particulares de losLos cuartos de baos sonconsiderados espacios arquitectnicos, cuyasmedidas interiores tienen relacin directa con lasdimensiones humanas. Siendo muy particular, eluso de servicios higinicos; un diseo flexible hade cumplir con las dimensiones particulares de losLos indicadores llamados de cumplimiento muestran como se desarrolla lo que se est investigando, a travs del monitoreo de sus metas parciales. Los indicadores de efecto miden si se cumplieron los objetivos especficos, y los indicadores de impacto, los objetivos generales. Estos dos ltimos son llamados indicadores deevaluacin.Los indicadores deben poseer la mayor precisin posible, tener pertinencia con el tema a analizar, deben ser sensibles a loscambios, confiables, demostrables, y ser datos fciles de obtener..

INDICADORES

La palabra indicadores es el plural del trmino indicador. Un indicador es, como justamente lo dice el nombre, un elemento que se utiliza para indicar o sealar algo. Un indicador puede ser tanto concreto como abstracto, una seal, un presentimiento, una sensacin o un objeto u elemento de la vida real. Podemos encontrar indicadores en todo tipo de espacios y momentos, as como tambin cada ciencia tiene su tipo de indicadores que son utilizados para seguir un determinado camino de investigacin.

Los indicadores tienen como principal funcin sealar datos, procedimientos a seguir, fenmenos, situaciones especficas. Normalmente, cada tipo de ciencia desarrolla su propio tipo de indicadores que podrn ser ms o menos efectivos y que tendrn por objetivo final guiar el anlisis o estudio de los fenmenos propios de esa ciencia. En este sentido, los indicadores con los que pueden contar las ciencias empricas, naturales y exactas pueden ser mucho ms concretos, regulables y mensurables. Por el contrario, los indicadores de fenmenos, situaciones o realidades en el mbito de las ciencias sociales estn siempre mucho ms cerca de ser debatidos y discutidos ya que los procesos sociales no son nunca reducibles a reglas o nmeros.

Los indicadores pueden guiarnos a su vez a otro tipo de indicadores y es aqu cuando debemos hablar de indicadores jerarquizados o de diferentes niveles de indicadores ya que algunos elementos o seales ms bsicos pueden desembocar en indicadores ms evidentes o ms complejos dependiendo del caso.

Muchos aspectos de la vida cotidiana tambin cuentan con un nmero de indicadores que pueden guiarnos en nuestras actividades diarias. Por ejemplo, la casa, la ciudad, el barrio y el espacio pblico son todos espacios en los que encontramos miles de diferentes indicadores que determinan si podemos hacer algo o no, si nos conviene hacerlo o no, si algo es peligroso o no, si estamos yendo por el camino apropiado, si lo que pretendemos hacer dar resultado, entre otras muchas posibilidades.

Los indicadores llamados de cumplimiento muestran como se desarrolla lo que se est investigando, a travs del monitoreo de sus metas parciales. Los indicadores de efecto miden si se cumplieron los objetivos especficos, y los indicadores de impacto, los objetivos generales. Estos dos ltimos son llamados indicadores deevaluacin.Los indicadores deben poseer la mayor precisin posible, tener pertinencia con el tema a analizar, deben ser sensibles a loscambios, confiables, demostrables, y ser datos fciles de obtener.

ado un fenmeno determinado, sujeto a estudio, los indicadores permiten precisar su magnitud, intensidad,evolucinypronstico.Por ejemplo, los indicadores demogrficos expresan en nmeros lascaractersticasde las poblaciones de un lugar, mostrando su tamao, su ritmo decrecimiento, lacomposicinpor edades y sexo de la poblacin, y como se distribuyen en el espacio.Entre los indicadores ms usados se hallan las tasas, que indican lafrecuenciacon que se producen determinados fenmenos, como la tasa bruta de mortalidad que muestra la cantidad de muertes en un aorespectoa la poblacin total, o la de natalidad, que indica, la cantidad de nacimientos en un ao.El ndice deDesarrolloHumano (IDH) es un indicador que tiene por finalidad evaluar la poblacin de los distintos pases del mundo con respecto a sucalidad de vida, propuesto por elProgramade las Naciones Unidas para el desarrollo. Se usan tres indicadores: el ndice deesperanza de vida, el deeducaciny el Producto Bruto Interno (PBI).

Indicadores de gestin Qu son y por qu usarlos?Joanna Camejo Administracin 28.11.2012 13 minutos de lecturaadministracin estratgicacontrol de gestindesempeo organizacionalindicadores de gestinproductividad empresarialSe conoce como indicador de gestin a aquel dato que refleja cules fueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco de una organizacin. La idea es que estos indicadores sienten las bases para acciones a tomar en el presente y en el futuro.Es importante que los indicadores de gestin reflejen datos veraces y fiables, ya que el anlisis de la situacin, de otra manera, no ser correcto. Por otra parte, si los indicadores son ambiguos, la interpretacin ser complicada.Lo que permite un indicador de gestin es determinar si un proyecto o una organizacin estn siendo exitosos o si estn cumpliendo con los objetivos.El lder de la organizacin es quien suele establecer los indicadores de gestin, que son utilizados de manera frecuente para evaluar desempeo y resultados.Indicadores de gestin Medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta que punto o en que medida se estn logrando los objetivos estratgicos. Representan una unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeo de una organizacin frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de referencia. Producen informacin para analizar el desempeo de cualquier rea de la organizacin y verificar el cumplimiento de los objetivos en trminos de resultados. Detectan y prevn desviaciones en el logro de los objetivos. EL anlisis de los indicadores conlleva a generarAlertas Sobre La Accin, no perder la direccin, bajo el supuesto de que la organizacin est perfectamente alineada con el plan.Por qu medir y para qu?Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar.A partir de las ltimas dcadas del siglo XX, las empresas estn experimentando un proceso de cambios revolucionarios, pasando de una situacin de proteccin regulada a entornos abiertos altamente competitivos. Esta situacin, de transformaciones constantes del ambiente de negocio hace necesario que las empresas, para mantener e incrementar su participacin de mercado en estas condiciones, deban tener claro la forma de cmo analizar y evaluar los procesos de su negocio, es decir deben tener claro su sistema de medicin de desempeo.La medicin del desempeo puede ser definida generalmente, como una serie de acciones orientadas a medir, evaluar, ajustar y regular las actividades de una empresa. En la literatura existe una infinidad de definiciones al respecto; su definicin no es una tarea fcil dado que este concepto envuelve elementos fsicos y lgicos, depende de la visin del cuerpo gerencial, de la composicin y estructura jerrquica y de los sistemas de soporte de la empresa.Entonces, Por qu medir? Por qu la empresa debe tomar decisiones. Por qu se necesita conocer la eficiencia de las empresas (caso contrario, se marcha a ciegas, tomando decisiones sobre suposiciones o intuiciones). Por qu se requiere saber si se est en el camino correcto o no en cada rea. Por qu se necesita mejorar en cada rea de la empresa, principalmente en aquellos puntos donde se est ms dbil. Por qu se requiere saber, en lo posible, en tiempo real, que pasa en la empresa (eficiencia o ineficiencia)Para qu medir? Para poder interpretar lo que esta ocurriendo. Para tomar medidas cuando las variables se salen de los limites establecidos. Para definir la necesidad de introducir cambios y/o mejoras y poder evaluar sus consecuencias en el menor tiempo posible. Para analizar la tendencia histrica y apreciar la productividad a travs del tiempo. Para establecer la relacin entre productividad y rentabilidad. Para direccionar o re-direccionar planes financieros. Para relacionar la productividad con el nivel salarial. Para medir la situacin de riesgo de la empresa. Para proporcionar las bases del desarrollo estratgico y de la mejora focalizada.Atributos de los indicadores y tipos de indicadoresCada medidor o indicador debe satisfacer los siguientes criterios o atributos: Medible:El medidor o indicador debe ser medible. Esto significa que la caracterstica descrita debe ser cuantificable en trminos ya sea del grado o frecuencia de la cantidad. Entendible:El medidor o indicador debe ser reconocido fcilmente por todos aquellos que lo usan. Controlable:El indicador debe ser controlable dentro de la estructura de la organizacin.Tipos de indicadoresEn el contexto de orientacin hacia los procesos, un medidor o indicador puede ser de proceso o de resultados.En el primer caso, se pretende medir que est sucediendo con las actividades, y en segundo se quiere medir las salidas del proceso.Tambin se pueden clasificar los indicadores en indicadores de eficacia o de eficiencia. El indicador de eficacia mide el logro de los resultados propuestos. Indica si se hicieron las cosas que se deban hacer, los aspectos correctos del proceso.Los indicadores de eficacia se enfocan en el qu se debe hacer, por tal motivo, en el establecimiento de un indicador de eficacia es fundamental conocer y definir operacionalmente los requerimientos del cliente del proceso para comparar lo que entrega el proceso contra lo que l espera.De lo contrario, se puede estar logrando una gran eficiencia en aspectos no relevantes para el cliente.Los indicadores de eficiencia miden el nivel de ejecucin del proceso, se concentran en el Cmo se hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso. Tienen que ver con la productividad.Categoras de los indicadoresSe debe saber discernir entre indicadores de cumplimiento, de evaluacin, de eficiencia, de eficacia e indicadores de gestin. Como un ejemplo vale ms que mil palabras este se realizar teniendo en cuenta los indicadores que se pueden encontrar en la gestin de un pedido. Indicadores de cumplimiento: con base en que el cumplimiento tiene que ver con la conclusin de una tarea. Los indicadores de cumplimiento estn relacionados con las razones que indican el grado de consecucin de tareas y/o trabajos. Ejemplo: cumplimiento del programa de pedidos. Indicadores de evaluacin: la evaluacin tiene que ver con el rendimiento que se obtiene de una tarea, trabajo o proceso. Los indicadores de evaluacin estn relacionados con las razones y/o los mtodos que ayudan a identificar nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. Ejemplo: evaluacin del proceso de gestin de pedidos. Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mnimo de recursos. Los indicadores de eficiencia estn relacionados con las razones que indican los recursos invertidos en la consecucin de tareas y/o trabajos. Ejemplo: Tiempo fabricacin de un producto, razn de piezas / hora, rotacin de inventarios. Indicadores de eficacia: eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propsito. Los indicadores de eficacia estn relacionados con las razones que indican capacidad o acierto en la consecucin de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de satisfaccin de los clientes con relacin a los pedidos. Indicadores de gestin: teniendo en cuenta que gestin tiene que ver con administrar y/o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados y planificados. Los indicadores de gestin estn relacionados con las razones que permiten administrar realmente un proceso. Ejemplo: administracin y/o gestin de los almacenes de productos en proceso de fabricacin y de los cuellos de botella.Propsitos y beneficios de los indicadores de gestinPodra decirse que el objetivo de los sistemas de medicin es aportar a la empresa un camino correcto para que sta logre cumplir con las metas establecidas.Todo sistema de medicin debe satisfacer los siguientes objetivos: Comunicar la estrategia. Comunicar las metas. Identificar problemas y oportunidades. Diagnosticar problemas. Entender procesos. Definir responsabilidades. Mejorar el control de la empresa. Identificar iniciativas y acciones necesarias. Medir comportamientos. Facilitar la delegacin en las personas. Integrar la compensacin con la actuacin.La razn de ser de un sistema de medicin es entonces: Comunicar, Entender, Orientar y Compensar la ejecucin de las estrategias, acciones y resultados de la empresa.Los procesos que comnmente integran un sistema de medicin son: Planificacin, Presupuesto (asignacin de recursos), Informacin, Seguimiento (control), Evaluacin y Compensacin.Uno de los problemas ms habituales es su alineacin; cada uno de estos procesos es gerenciado por organizaciones distintas, por responsables distintos, en muchos casos ninguno de ellos se hablan; mientras que el proceso de Planificacin lo ejecuta de forma separada la organizacin de planificacin, los procesos de Asignacin de Recursos, Informacin y Seguimiento los ejecuta la organizacin de finanzas, los procesos de Evaluacin y Compensacin son administrados por la organizacin de Recursos Humanos.Esta falta de alineacin genera inconsistencia al momento de clarificar, jerarquizar, comunicar, ejecutar y medir la estrategia.Lo que para una organizacin es importante para otra no lo es, lo que para una organizacin es urgente para otra no lo es, en fin no hay una integracin de todos y cada uno de los componentes de la empresa en pos de un objetivo nico o consistente para la empresa.Implementar una estrategia para lograr el futuro elegido implica una combinacin apropiada de estructura y control. La estructura asigna las tareas y precisa como se coordinan, sin embargo no da el suministro de motivacin suficiente para que funcione la estructura y surge la necesidad del control.Se requiere de un sistema de medicin porque no todos son capaces o desean hacer lo mejor para la organizacin. El sistema de medicin debe evitar los comportamientos indeseables y motivar las acciones deseables.Un tipo importante de problemas que abordan los sistemas de medicin pueden llamarse limitaciones personales: Las personas no siempre entiende lo que se espera de ellas, pueden carecer de algunas habilidades requeridas, de capacitacin o de informacin. Por otro lado algunos individuos deciden no desempear bien lo que se les encarga porque sus objetivos individuales y los de la organizacin pueden no coincidir perfectamente. Hay una incongruencia de objetivos.Un buen sistema de gestin debe estimular la accin, marcando las variaciones significativas respecto al plan original y resaltndolas a las organizaciones que pueden corregirlas. El seguimiento de la gestin debe estar orientado al futuro. Un buen sistema de medicin debe considerar las dimensiones significativas de una actividad con objetivos mltiples. Un mayor control y seguimiento de la gestin no siempre es econmicamente deseable. Qu debo esperar de un sistema de indicadores? Que se convierta en un sistema de alertas tempranas Pre-alarmas Que determine las tendencias y la causa raz del comportamiento productivo. Que establezca la relacin entre el valor agregado y el costo laboral para definir el tamao y el valor ptimo del equipo humano. Que relacione la productividad del capital humano, la del capital fsico, la rentabilidad, el endeudamiento y la liquidez con el fin de garantizar equilibrio. Que facilite la toma de decisiones, que permita construir conocimiento, que oriente a las personas, que alimente las polticas, que permita operar procesos productivos,Los indicadores para un rea tienen su base en los procesos en los cuales ella interviene, y tiene que ver con procesos, estructura, desempeo y clientes.

Funciones:La funcin del rea es, en resumen, la razn de ser. Es el fundamento del rea y constituye la gua primordial para comprender el papel del rea en la gestin global de la organizacin. Procesos:muestran la manera como el rea transforma las entradas (datos, informacin, materiales, mano de obra, energa, capital y otros recursos) en salidas (resultados, conocimientos, productos y servicios tiles), los puntos de contacto con los clientes, la interaccin entre los elementos o sub componentes del rea. Estructura:ms que el organigrama del rea, presenta la forma como estn alineados los elementos que la componen para operar. Desempeo:Es la relacin que existe entre lo que se entrega al rea, con lo que se produce y lo que se espera que esta entregue. Clientes:Las salidas o productos del rea, buen sean bienes, servicios o ambos, son para alguien, ya un cliente interno o externo, ya que los clientes tienen unas necesidades y expectativas respecto de lo que reciben del rea.Condiciones bsicas que deben reunir los indicadoresEn primer lugar, el indicador debe ser relevante para la gestin, es decir, que aporte informacin imprescindible para informar, controlar, evaluar y tomar decisiones.A su vez, el clculo que se realice a partir de las magnitudes observadas no puede dar lugar a ambigedades. Esta cualidad ha de permitir que los indicadores puedan ser auditables y que se evale de forma externa su fiabilidad siempre que sea preciso. A esta cualidad debe aadrsele que un indicador debe ser inequvoco, es decir, que no permita interpretaciones contrapuestas.El concepto que expresa el indicador es claro y se mantiene en el tiempo. El indicador es adecuado a lo que se pretende medir (pertinencia). La informacin debe estar disponible en el momento en que se deben tomar las decisiones (para realizar un proyecto de ampliacin de una lnea de bus urbano, deben tenerse datos actualizados de utilizacin del servicio en el momento de toma de decisin).Otra caracterstica deseable es la objetividad. Los indicadores deben evitar estar condicionados por factores externos, tales como la situacin del pas o accionar a terceros, ya sean del mbito pblico o privado. Tambin en este caso deben ser susceptibles de evaluacin por un externo.