IMPULSAMOS LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA EMPRESA

Informe anual sobre el desempeño en TI de Intel 2018-2019

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Durante 50 años, Intel ha inventado al límite de la tecnología con el fin de crear experiencias increíbles para las empresas, la sociedad y cada persona en este mundo. La innovación es la esencia del éxito de Intel y estamos transformando industrias y solucionando desafíos globales a medida que experimentamos una de las transformaciones más importantes en la historia de la empresa. Los datos impulsan la transformación de Intel de una empresa centrada en computadoras personales a una empresa centrada en datos. Los datos también impulsan la capacidad de la nube, la proliferación del Internet de las cosas (IoT), los avances en tecnología de memoria y soluciones programables en el perímetro, así como la promesa de la conectividad 5G siempre activada.

El departamento de TI de Intel cuenta con una posición única para ayudar a transformar nuestra empresa en una potencia digital, y por ello hemos realizado una transformación proactiva para ser un socio aún más estratégico para la empresa, lo que Forbes Insights también señaló recientemente como crucial para las operaciones de TI. Como una organización con perspectivas interempresariales y visibilidad para ayudar a impulsar las asociaciones correctas que conduzcan a decisiones empresariales más eficaces, el departamento de TI de Intel tiene amplia experiencia con las mejores y más recientes prácticas en materia de tecnología para mantener a Intel a la vanguardia. Trabajamos codo a codo con nuestros socios de negocios para ejecutar nuestra estrategia corporativa, innovando y colaborando en tecnologías avanzadas que hacen de Intel una mejor empresa. También trabajamos con nuestros negocios orientados al mercado para lanzar soluciones que atiendan las necesidades de los clientes, generar nuevos flujos de ingresos e identificar más oportunidades de crecimiento para Intel.

Al igual que la mayoría de mis colegas CIO, entiendo que la transformación digital presenta tanto desafíos como oportunidades para la industria, como lo señala una publicación de Equinix Blog de mayo de 2018. No basta con ser tecnólogos: el departamento de TI debe adaptarse, aprender nuevas habilidades y trabajar en un estado de permanente disrupción. Junto con un nuevo modelo operativo y una profunda modernización de nuestros servicios y soluciones, hemos construido una base sólida sobre Agile y DevOps, hemos capitalizado la flexibilidad de la nube híbrida y hemos liberado la potencia de datos mejorados y analítica avanzada mediante el aprendizaje automático (ML) y la inteligencia artificial (IA) para transformar las operaciones de negocios críticas de Intel, al igual que los productos y servicios para nuestros clientes.

Nuestra visión para el departamento de TI de Intel es simple: acelerar el crecimiento de Intel mediante las mejores soluciones y servicios de TI en su clase. A medida que encabezamos la transformación digital de Intel, nos desafiamos continuamente para ayudar a la empresa a desarrollarse sobre la base de su sólido legado como líder tecnológico en este panorama competitivo que cambia con rapidez, y a posicionarnos para lograr el éxito ininterrumpido de Intel durante los próximos 50 años.

Pueden compartir conmigo sus perspectivas y reacciones en LinkedIn, seguirme en Twitter o encontrar más información en intel.com/IT.

Paula TolliverDirectora de Información (CIO), Intel Corporation

LA VISIÓN DE NUESTRA CIO

CONTENIDONuestra travesía hacia la transformación digital ..................................................................................4

La innovación comienza con la transformación de TI ........................................................................5

Nuestros datos y esfuerzos de IA preparan el camino para generar mejor información ........7

Colaboración con nuestros socios de negocios en la transformación de Intel ..........................9

Desarrollo sobre la base de nuestros éxitos: mantener el impulso ...............................................11

Creando el futuro, hoy .................................................................................................................................12

El departamento de TI debe adaptarse, aprender nuevas habilidades y trabajar en un estado de permanente disrupción.

3 de 12¹ Datos financieros actualizados para incluir filiales de propiedad absoluta que ya se han integrado y para excluir entidades enajenadas. La cantidad de empleados representa un promedio del comienzo y el final del año.

Países56EN

Sitios de Intel147EN

Empleados de Intel~107 000ASISTEN A

Sitios de TIde Intel

22ENEmpleados

del departamentode TI de Intel

5422

55 Centros de datos en todo el mundo

Almacenamiento y servidores de TI

218 PB de almacenamiento

227 000 servidores

183 PB de almacenamiento

185 000 servidores

‘16 ‘17

315 PB de almacenamiento

260 000 servidores

‘18

Gasto de TI¹

Contra ingresos

(Porcentaje)

Por empleado(USD)

12 10011 300

12 700

3,02,7

‘16 ‘17 ‘18 ‘16 ‘17

2,3

‘18

Asistencia de TISalas de colaboración con

la solución Intel Unite®

4000

5300

2700

‘16 ‘17 ‘18

933 000 HORAS AHORRADAS POR TRIMESTRE

2850 MILLONES EN INGRESOS BRUTOS AGREGADOS

El departamento de TI de Intel ayudó a influir en un aumento de USD 2850 millones en los ingresos de Intel mediante nuestras asociaciones con unidades de negocios estratégicas y compromisos importantes en comercialización, ventas y desarrollo de productos.

~52 SEMANASEl aprendizaje automático y la analítica inteligente han acelerado nuestro tiempo de comercialización para las plataformas de Intel® y diseños SOC clave.

MEJOR TIEMPO DE COMERCIALIZACIÓN

En 2018 logramos un valor de negocios de USD 1250 millones en diseño, fabricación y cadena de suministro en 24 proyectos.

VALOR DE NEGOCIOS DE 1250 MILLONES

24 PROYECTOS

$

$

$$

$

LA INNOVACIÓN DE INTEL EN TI TRANSFORMA EL VALOR DEL NEGOCIO

Mayor productividad mediante la reducción en los tiempos de configuración de PCs, mejor calidad de las llamadas en conferencia, amplia implementación de la solución Intel Unite®, reuniones de video con un solo clic, casilleros para PC listos para usar, VPN con capacidad de autoreparación, funcionalidades móviles para aplicaciones empresariales de uso frecuente.

Gestión de dispositivos de TI

150 700PCs portátiles

54 000Teléfonos inteligentes

7300Equipos de escritorio

Dispositivosgestionados

>210 000

Nuestra travesía hacia la transformación digital 4 de 12

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La transformación digital no es el eslogan más reciente de la industria. Es un movimiento, un cambio significativo en la forma en que las empresas funcionan, compiten y crecen. Este movimiento se catalizó con la convergencia de los avances tecnológicos como la nube, la inteligencia artificial y el Internet de las cosas que, en conjunto, tienen la capacidad de transformar completamente una empresa y generar valor significativo.

Damos vida al futuro El departamento de TI de Intel ha elaborado la estrategia para habilitar la transformación digital de Intel, de forma que podamos acelerar el crecimiento de los negocios de la empresa y su ventaja competitiva. Guiados por nuestra visión y por cinco objetivos estratégicos, podemos agregar mucho más valor a los ingresos brutos y a las ganancias, y hacer posible lo que parecía imposible.

Para impulsar la transformación se necesita de un liderazgo de TI más sólido, innovación, asunción de riesgos y una mejor asociación tanto estratégica como colaborativa con las empresas de Intel. Tenemos el compromiso de impulsar la transformación digital mediante la adhesión a los siguientes principios:• Crear un lugar de trabajo más moderno con

empleados que cuenten con competencias digitales • Simplificar los procesos de negocios y cambiar la

forma en que ofrecemos aplicaciones y capacidades• Aprovechar el poder de los datos y la IA/ML para

mejorar radicalmente nuestras capacidades y nuestra ventaja competitiva

• Modernizar y transformar nuestra arquitectura y nuestras plataformas con soluciones móviles seguras basadas en la nube

Estos factores que permiten la transformación digital derivarán en mejores resultados empresariales para Intel. Tendremos una fuerza laboral más productiva que contará con la eficacia de herramientas y datos de autoservicio. Lograremos que los clientes nuevos

y existentes se involucren de manera más eficiente, facilitándoles a la vez el hacer negocios con nosotros. Rediseñaremos y optimizaremos nuestra toma de decisiones y nuestras operaciones. Además, al tener datos e información más conectados entre sí tendremos la capacidad de ofrecer nuevos e innovadores productos y servicios.

Nuestra visión de transformación digital ya está tomando forma. Hemos identificado y estamos implementando nuevas soluciones de TI; también estamos escalando nuestra innovación en inteligencia artificial y datos en colaboración con nuestros socios comerciales de Intel, y seguiremos haciéndolo. Juntos, ya estamos haciendo un gran avance en muchas de las capacidades principales de nuestra cadena de valor como el diseño de productos, la validación de productos, la cadena de suministro y el involucramiento del cliente, que se detallarán más adelante en este informe.

NUESTRA TRAVESíA hACIA LA TRANSFORMACIóN DIGITAL

“Una empresa es un organismo vivo; tiene que seguir cambiando su piel. Los métodos tienen que cambiar. El enfoque tiene que cambiar. Los valores tienen que cambiar. La suma total de esos cambios es la transformación”.

– Andy Grove,ex CEO de Intel

Potenciar los productosy servicios de Intel

Transformar la manera en que Intel funciona y crece

Aumentar la productividad en el lugar de trabajo

Proteger a Intel y lograr excelencia operacional

Inculcar una cultura de excelencia

ACELERAR EL CRECIMIENTO DE INTEL MEDIANTE LAS MEjORES SOLUCIONES y SERVICIOS DE TI EN SU CLASE

12345

Transformación digital empresarial de Intel en curso

Lugar de trabajo moderno

Procesos y aplicaciones de negocios

Datos e IA

Plataformas, nube/movilidad

y seguridad

Fuerza laboral

productiva

Involucrar a los clientes

Rediseñar y optimizar

operaciones y toma

de decisiones

Nuevos productos y servicios

La innovación comienza con la transformación de TI 5 de 12

Para poder tener éxito, la transformación digital de Intel debe desarrollarse sobre una sólida base de datos conectados y analítica avanzada. Ambas cosas nos permiten amplificar tanto la eficiencia como la eficacia dentro y a través de los procesos de negocios integrales. Pero para impulsar ese cambio para Intel, nos dimos cuenta de que nuestra organización de TI también debía transformarse. Por eso, en el año 2017 nos embarcamos en una travesía para fortalecer nuestras propias capacidades fundacionales y modernizar nuestros conocimientos, servicios y operaciones de TI. Mientras el año 2019 avanza, confiamos en que estos esfuerzos mejorarán significativamente nuestra capacidad de ofrecer soluciones innovadoras con un mayor valor e impacto de negocios.

Desarrollo de nuestro modelo de TI: Un enfoque para aumentar la velocidad, la agilidad y la eficienciaLas transformaciones a gran escala son complejas de organizar y el cambio es difícil de administrar satisfactoriamente. Estamos gestionando nuestra transformación de TI como un programa estructurado e integrado, eliminando las barreras estructurales y culturales, a fin de centrarnos en nuestras métricas clave. Es importante que nuestra transformación progrese rápidamente, de manera que el departamento de TI cuente con las capacidades para contribuir a que Intel sea una empresa más innovadora y competitiva.

Como mencionamos en nuestro informe anual sobre desempeño 2016-2017, nos hemos enfocado en el fortalecimiento de los aspectos básicos y de la excelencia operativa de TI mediante el desarrollo de Agile y DevOps, arquitecturas y gobernanza empresariales, disciplina en materia de carteras e inversiones, y una seguridad mejorada.

A comienzos del 2018, estábamos listos para implementar un nuevo y moderno modelo operacional destinado a modernizar y mejorar nuestra solución de TI y la prestación de servicios. Los elementos básicos de este modelo operacional incluyen lo siguiente:

• Una organización matricial con pilas verticales y horizontales de soluciones, con experiencia focalizada y aprovechable.

• Flujos de valor de extremo a extremo que nos permiten mejorar nuestro conocimiento y compromiso con el negocio, así como optimizar y conectar nuestras soluciones de negocios, datos y entrega de valor.

• Facilitadores que evolucionan, respaldan y conectan continuamente las capacidades y la ejecución de nuestro modelo operativo.

• Modelos de interacción que clarifican cómo se realiza el trabajo, las entregas entre los participantes, y las funciones y responsabilidades de cada uno de ellos (en función del marco RAPID*).

Modelando nuestra cultura para impulsar la transformaciónTomando como base la sólida cultura que ha hecho de Intel una empresa líder en la industria durante 50 años, hemos establecido nuestra estrategia para liderar la transformación digital de Intel y hemos estructurado nuestra organización de TI para lograr el éxito. Actualmente estamos en un punto de nuestra travesía donde, junto con el resto de Intel, debemos realizar los cambios correctos en nuestra cultura para alinearnos con nuestra estrategia y estructura ganadoras. Este es un hito clave para nosotros, ya que buscamos operar según nuestra visión de ser los mejores en nuestra clase.

Hemos aprendido que no basta solamente con tener la estrategia y la estructura correctas; también debemos alinear nuestra cultura. Si nos atenemos a nuestros viejos modos de pensar y trabajar, se genera un viento adverso que nos impide avanzar en nuestra travesía.

Estamos remodelando nuestra cultura en todos los niveles para poder desarrollarnos a nivel personal, como equipo y como organización. En 2018, nuestros líderes de TI comenzaron la capacitación sobre cómo alinear nuestros comportamientos culturales con nuestro cambio organizacional. A comienzos de 2019, empezamos a implementar nuestro programa de cultura en todo el departamento de TI a través de comunicaciones, videos, foros de capacitación de pares y, lo más importante, mediante el modelado de la función de liderazgo.

SaaS: Software como servicio

DaaS: Datos como servicio

Unidades de negocio y funciones de la empresa

PaaS: Plataforma como servicio

ISaaS: Seguridad de la información como servicio

DCaaS/IaaS: Centro de datos e infraestructura como servicio

Modelo operativo

Arqu

itect

ura

Estr

ateg

ia

BPaaS: Procesos de negocio como servicio

LA INNOVACIóN COMIENzA CON LA TRANSFORMACIóN DE TI

La innovación comienza con la transformación de TI 6 de 12

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Escalamiento de las prácticas dominantes de Agile y DevOpsPara garantizar que nuestro nuevo modelo operativo permita un aprendizaje más rápido, plazos de lanzamiento más breves, mayor calidad y productividad, y operaciones más sencillas para nuestros equipos de TI, hemos formado un equipo dedicado al escalamiento de prácticas de Agile y DevOps en todo el departamento de TI. Sus labores comenzaron con la capacitación de más de 4700 empleados en la metodología Agile y la creación de más de 500 equipos permanentes de Agile (APT).

¿Cuál es la importancia de los APT? Para responder a esta pregunta, piense que los empleados de un APT anteriormente eran parte de equipos de corta duración que se formaban y separaban de manera regular. Esperaban que sus gerentes priorizaran el trabajo y dieran orientación sobre los siguientes pasos. Los APT cambiaron todo eso. Los APT permanecen juntos por más tiempo. Los propietarios de los productos o las capacidades, y no los gerentes, son quienes establecen la prioridad, y los APT funcionan principalmente de manera autónoma. Y dado que los gerentes ya no asignan el trabajo cotidiano, pueden ser líderes servidores que optimizan los recursos de todos los APT, coordinan el desarrollo con estándares de arquitectura y ayudan a eliminar barreras. Ahora los gerentes también pueden desempeñar un papel más importante en el desarrollo y el crecimiento profesional de sus colaboradores.

A fines del año 2017, el 97 % de estos APT cumplieron con los criterios de desarrollo de Agile nivel 3 (excelencia en proyectos). Aprovechando este impulso, en 2018 se siguió fomentando la adopción y el desarrollo de Agile con un enfoque en el liderazgo, el apoyo a la gestión y el empoderamiento de los APT. También hemos adoptado un marco estándar de la industria para escalar prácticas de Agile a un nivel de empresa/programa. Hemos capacitado a cientos de empleados en este marco y a más de 3000 empleados adicionales en prácticas de Agile en general. Nuestro nuevo marco de escalamiento ha creado un importante empuje en la organización para comprometerse plenamente con la transformación a Agile y DevOps.

Durante el año 2019, continuaremos trabajando en la automatización del ciclo de desarrollo (compilación, prueba, lanzamiento), centrándonos principalmente en las pruebas. Actualmente, alrededor del 22 % de nuestras pruebas son automatizadas; planeamos alcanzar un 60 % de automatización de pruebas para fines de 2019, lo que nos permitirá alcanzar nuestro objetivo del 50 % de reducción en el plazo de entrega.

Reducir la deuda técnica para centrarnos en la innovaciónLa innovación es una gran parte del ADN de Intel. La generación de nuevas ideas y el desarrollo de

métodos, procesos y productos nuevos despierta nuestra imaginación y alimenta el crecimiento de la empresa. Por eso, queremos maximizar el tiempo y los recursos que dedicamos a la innovación. Para ello, es necesario eliminar uno de los obstáculos más importantes: los años de deuda técnica acumulada.

¿Cómo lo estamos resolviendo? Para empezar, sabíamos que no bastaría con adoptar un enfoque ad hoc y que no sería lo suficientemente rápido. Para acelerar la reducción de la deuda técnica, primero analizamos las metodologías estándar de la industria del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST). Luego desarrollamos nuestro propio marco para la deuda técnica empresarial de TI de Intel, que nos ha permitido modernizar metódicamente nuestra arquitectura empresarial; esto ha liberado recursos para la inversión y ha permitido una mayor innovación líder en la industria. Este marco no solamente nos servirá de guía para reducir la deuda técnica, sino que también nos ayudará a evitarla a medida que avancemos. Nuestro marco para la gestión de la deuda técnica, que comienza con el departamento de TI y luego se amplía a todo Intel, consta de los siguientes pasos:1. Identificar y evaluar. Utilizamos el modelo TIME

(tolerar, invertir, migrar o eliminar) de Gartner para examinar cada una de las más de 5600 aplicaciones que se usan en Intel.

2. Reducir la deuda. Desde que comenzamos nuestro proceso de reducción, hemos sido capaces de eliminar más de 665 aplicaciones.

3. Evitar contraer nuevas deudas. Hemos definido un sólido modelo de gestión empresarial que ayuda a evitar que vuelva a generarse deuda técnica.

Identificar y

evaluar

IDENTIFICAR Y GESTIONAR

LA DEUDA TÉCNICA

Evitar deuda nueva

Reducir deuda

Definición de deuda técnicaConsideramos la deuda técnica como deficiencias en el código, la documentación técnica, los entornos de desarrollo, las herramientas de terceros, las redundancias de aplicaciones y las prácticas de desarrollo que dificultan el cambio y menoscaban la eficiencia.

Más informaciónDocumento: The Battle Against Technical Debt on the Journey to IT TransformationArtículo: Framework for Technical Debt Reduction: Take the First Step Toward Digital Transformation

Nuestros datos y esfuerzos de IA preparan el camino para generar mejor información 7 de 12

Guiar a Intel para adoptar una mentalidad con prioridad en los datosSi una organización quiere realmente hacer realidad la transformación digital, su arquitectura de datos, el modelo operativo, el cumplimiento regulatorio y la seguridad deben estar integrados. Una forma ideal de reunirlos es mediante una sólida estrategia empresarial de datos que logre lo siguiente:

1. Articular claramente una visión de centrarse en los datos para las partes interesadas internas y externas.

2. Promover una cultura orientada a los datos en toda la empresa.

3. Crear “datos como servicio” que permitan a los empleados obtener fácilmente los datos de calidad que necesitan.

Sin la implementación de una estrategia de datos como esa, una organización de TI se encontrará con el problema de tener que estar organizando continuamente un “caos de datos”. Una cosa que puede contribuir a este caos son los “charcos de datos” que tiene Intel y muchas empresas de tamaño y alcance similares. Estos sistemas aislados proporcionan información para una función de negocios específica y, aunque los procesos de negocios dentro de ellos pueden optimizarse, la transferencia y el intercambio de datos entre todos los procesos requieren de mucha intervención humana. Esto normalmente significa copiar datos para cubrir una necesidad específica de otra unidad de negocios.

Por ejemplo, los analistas de negocios deben acceder a datos de múltiples sistemas y analizarlos para tomar decisiones, lo que conduce a errores y deficiencias en la calidad y la puntualidad. Aplicar inteligencia artificial y aprendizaje automático, o producir paneles de datos empresariales y estadísticas, es muy difícil, porque los datos que estos algoritmos necesitan están en varios charcos de datos ubicados en distintas partes de la empresa. Asimismo, sin la implementación de una sólida estrategia de datos, la empresa en su conjunto puede perder oportunidades de tiempo de comercialización para nuevos procesos y perspectivas empresariales, lo que aumenta el riesgo de pérdida de datos y de incumplimiento de leyes como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes globales de protección de datos y privacidad.

La estrategia de datos de Intel incluye la canalización de charcos de datos en lagos de datos relevantes, donde se definen e integran adecuadamente datos confiables, conectados y protegidos con “copia de oro”. Nuestro objetivo es que estos datos estén disponibles en todas las líneas de negocios y procesos de negocios de Intel. Esto permitirá que se analicen sin esfuerzo y se compartan entre todos los sistemas mediante interfaces de programación de aplicaciones (API) bien definidas, lo que se traducirá en nuevos procesos de negocios que podrán cambiarse e integrarse fácilmente. Además, los analistas podrán aplicar fácilmente técnicas de inteligencia artificial y aprendizaje automático a los datos para reducir el tiempo transcurrido desde el acceso a los datos hasta la obtención de información de los datos. La exposición al riesgo y la pérdida de datos también serán mínimas porque los datos se gestionarán y supervisarán a nivel de toda la empresa.

La oficina de datos corporativos: la fuerza detrás de una empresa centrada en los datosEn Intel, la transformación digital permite que nuestro plan de alto crecimiento se extienda a una cartera de negocios nueva y más diversificada. Estos negocios nos han obligado a desarrollar un conjunto completamente nuevo de capacidades organizacionales, que abarcan los ámbitos técnicos y de negocios que se desarrollarán sistemáticamente y se escalarán con el tiempo. Esto lo haremos mientras rediseñamos además las capacidades que hemos tenido durante varios años. Algunas, como la infraestructura escalable, las herramientas, además de arquitecturas de datos nuevas y mejores, serán fundamentales. Otras, como convertirnos en un imán para los mejores talentos en ciencia de datos, nos diferenciarán en el mercado.

Estos esfuerzos y otros requieren la adopción de un marco para identificar, priorizar, ejecutar, y tanto monitorear como revisar continuamente el desarrollo de los datos, incluido el establecimiento de una oficina de datos corporativos (CDO). A principios de 2017, lanzamos la CDO de Intel, una “tienda de datos integral” que sigue cultivando una mentalidad con prioridad en los datos en cada uno de los negocios de Intel. En un comienzo, se creó para mejorar la gestión de los activos de datos de Intel (315 petabytes hasta la fecha). Para respaldar esa función, la CDO colabora con los socios

NUESTROS DATOS y ESFUERzOS DE IA PREPARAN EL CAMINO PARA GENERAR MEjOR INFORMACIóN

Transformando el mundo a través de las TI Los traficantes no pueden esconderse de los datos

Twitter, Snapchat y los sitios de citas fueron diseñados para promover conexiones sociales, aunque a veces se usan para atraer víctimas incautas hacia un mundo delictivo oculto, que incluye el trabajo forzado y la prostitución. Tratar de identificar las conexiones entre autores y víctimas puede representar un desafío debido a la enorme cantidad de datos que debe examinar la policía local.

El equipo Intel Inside Safer Children Outside, que cuenta con empleados de distintas áreas de TI, ayudó a la policía a hacer frente a este desafío. Entregaron varios algoritmos que pueden analizar enormes cantidades de datos sin procesar, para establecer y correlacionar rápidamente evidencias sólidas que permitan enjuiciar a los traficantes de personas.

Nuestros datos y esfuerzos de IA preparan el camino para generar mejor información 8 de 12

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de negocios, así como con los departamentos de seguridad de la información, asuntos legales y recursos humanos (RR. HH.) a fin de proporcionar las políticas, los procedimientos y los estándares para lograr el cumplimiento normativo, la administración de datos empresariales, la adquisición de conjuntos de datos y una infraestructura de macro datos.

Junto con nuestras unidades de negocios asociadas, la CDO empodera a una comunidad de práctica (COP) llamada Grupo de Trabajo de Científicos de Datos, para promover innovaciones que unifiquen y estructuren todos los activos de datos existentes y futuros de Intel.

Hasta ahora los logros clave de la CDO incluyen lo siguiente:

• La generación de USD 1250 millones en valor de negocios mediante el uso de analítica avanzada para ventas y marketing, diseño y mejora de productos, y más.

• La implementación y administración de una plataforma de datos y analítica de vanguardia a través de todo Intel para ciencia de datos, informática, conectividad y almacenamiento.

• La creación de algoritmos originales (y patentables) para reducir el tiempo de comercialización en la validación previa al silicio, mejorar el desempeño de nuestros productos y hacer que nuestros canales de venta y marketing sean más eficaces.

• El desarrollo de maneras de generar valor de negocios incremental (“CDO como negocio”) y ofrecer ideas a los responsables de la toma de decisiones (“CDO como innovador”). Esto se alinea con la estrategia de datos emergentes de Intel, que permite que las CDO lleven nuevas oportunidades de ingresos al mercado, en función de la convergencia de nuestra capacidad de ciencia de datos, información de los datos internos o externos, y las nuevas relaciones estratégicas con las empresas externas.

Mirando hacia el futuro, las CDO tienen un fuerte impulso para ampliar y acelerar la conexión entre la analítica avanzada, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para mejorar los productos Intel® y sus operaciones comerciales, e impulsar nuevos modelos de negocios y servicios. Esta propuesta de valor se basa en varios años de exploración propia y en los éxitos y avances de los equipos de analítica avanzada.

Inteligencia artificial en todas partesPara impulsar la transformación digital de Intel, el departamento de TI de Intel está centrándose en ampliar nuestras asociaciones con las unidades de negocios de Intel para desarrollar innovadores casos de uso de inteligencia artificial. Estamos escalando nuestras actuales soluciones y fortalezas de inteligencia artificial, y ampliando además nuestras capacidades emergentes. También sabemos que es importante integrar y habilitar inteligencia artificial dentro de nuestros propios procesos de negocio más críticos. Nuestro enfoque se distingue por el hecho de que no estamos solamente centrados en la implementación de inteligencia artificial en el perímetro. En cambio, estamos

centrándonos en la integración de inteligencia artificial en la cadena de valor crítica de Intel, que incluye la cadena de suministro, la gestión del ciclo de vida de los productos, la producción y diseño de productos, así como los canales de ventas. Hemos utilizado un modelo de desarrollo para evaluar las siguientes métricas clave sobre la posibilidad de escalamiento de inteligencia artificial para generación de valor:

• Búsqueda: exploración de ideas innovadoras y modelos potenciales.

• Crecimiento: implementación y prueba de modelos de inteligencia artificial en áreas seleccionadas.

• Escalamiento: ampliación en toda una función empresarial para obtener rentabilidad.

Si se aprovecha la potencia de la inteligencia artificial, podremos lograr tres objetivos principales:

• Mejorar y predecir resultados de negocios. Mediante un riguroso análisis y validación de enormes cantidades de datos, la inteligencia artificial nos proporcionará eficazmente información que servirá como ayuda para la toma humana de decisiones y para identificar nuevos mercados, productos y características de productos. También nos permitirá optimizar el precio, la demanda y la oferta, logrando así un aumento en la precisión de los pronósticos y, por supuesto, mayores ingresos. Todos estos esfuerzos de inteligencia artificial tienen como objetivo mejorar las experiencias de nuestros clientes, brindándonos a la vez las perspectivas necesarias para ampliar nuestras relaciones con los clientes existentes y encontrar clientes nuevos.

• Diseñar mejores productos y servicios. La inteligencia artificial nos permite ofrecer un mejor nivel de capacidad, desempeño, eficiencia de diseño y calidad general. Podemos aprovecharla para mejorar la implementación de hardware de productos Intel® (lo que incluye el diseño tanto interno como externo), tareas como el diseño de diagramación (por ejemplo, supresión controlada del reloj), las proyecciones de funcionalidad del producto y mucho más.

• Optimizar el desarrollo y la fabricación de productos. El uso de la información obtenida mediante inteligencia artificial no solamente nos ayudará a reducir el costo del producto y su tiempo de comercialización, sino que también hará más previsibles los hitos de los productos.

Estamos empezando a cumplir estos objetivos trabajando con socios del área de negocios que aprovechan las oportunidades que puede proporcionar la inteligencia artificial. Hemos colaborado con ellos para probar los conceptos con un valor de negocios claro y validado, que ha llevado al escalamiento de las soluciones actuales. Como resultado, hemos expandido rápidamente nuestros esfuerzos en materia de inteligencia artificial en todos los negocios teniendo como prioridades la visibilidad y el patrocinio.

Más informaciónDocumento: Artificial Intelligence Reduces Costs and Accelerates Time to MarketDocumento: Improving Sales Account Coverage with Artificial Intelligence

Mejorar ypredecir

los resultadosde negocios

AUMENTAR LOS INGRESOSy LA RENTAbILIDAD

Optimizar el desarrollo y la fabricación de productos

Diseñar mejores

productos y servicios

20 % DE AUMENTO EN EFICIENCIA

Esperamos incrementarla eficiencia comomínimo en un 20 %en todo el ciclo devalidación mediantela incorporaciónde IA en procesoscruciales de validación.

Colaboración con nuestros socios de negocios en la transformación de Intel 9 de 12

Desarrollo de más asociaciones estratégicasDurante los últimos años, el departamento de TI de Intel ha estado trabajando diligentemente para formar más asociaciones estratégicas con los grupos de negocios y de productos que forman parte de Intel. El grupo Digital Business Solutions (DBS) y nuestros propietarios de flujos de valor trabajan en distintas áreas de la organización de TI para representar más fielmente las necesidades de los clientes de Intel al momento de modelar el área de TI y las estrategias, prioridades, soluciones y servicios empresariales en Intel. Esto nos está permitiendo mejorar los productos, crear soluciones y servicios de TI con orientación hacia el valor e impulsar de forma más proactiva la transformación digital de Intel. Los siguientes son algunos ejemplos de asociaciones recientes.

Agilización de la cadena de suministroLa cadena de suministro de Intel incluye 600 instalaciones en 63 países, 19 000 proveedores y 2000 clientes. Cada año, cumplimos un millón de pedidos y enviamos 1000 millones de unidades. No es tarea fácil mantener el control de una cadena de suministro tan grande y compleja, y sin embargo estamos utilizando inteligencia artificial para hacer incluso más que eso. Nuestras soluciones ayudan a Intel a mantenerse un paso adelante de la oferta y la demanda, y a planificar con hasta 10 años de anticipación de cara al futuro. ¿Cómo lo hacemos? Estas son tres maneras en que la inteligencia artificial y la analítica avanzada están transformando la cadena de suministro de Intel:

• Optimización del inventario de piezas. Enfrentamos el desafío de contar con métodos y sistemas de almacenamiento diferentes con tecnologías de macrodatos y algoritmos de analítica avanzada. Nuestra solución ha proporcionado una perfecta interfuncionalidad entre organizaciones y proveedores, tanto internos como externos. El modelado de pronósticos consolida las señales de demanda y un proceso de previsión automatizado ahora mide y mejora la precisión de los pronósticos. El sistema inteligente y automatizado redujo el tiempo de toma de decisiones de seis meses a una semana y aumentó los ahorros en USD 58 millones.

• Reducción en los costos de listas de materiales (BOM). Cuando los ingenieros de Intel diseñan placas y sistemas nuevos, los costos de BOM pueden aumentar drásticamente. Sin embargo, utilizamos macrodatos, paneles y aprendizaje automático para proporcionar información y conocimientos que permiten tomar decisiones en etapas más tempranas del proceso de diseño. Solamente durante el proyecto piloto, nuestra solución generó ahorros de USD 23 millones en el año 2018.

• Planificación más precisa del espacio. Aunque la compleja cadena de suministro internacional de Intel anteriormente dificultaba la planificación del espacio, eso no representó un problema para la información basada en inteligencia artificial. Utilizamos un algoritmo de aprendizaje automático con datos de entrada, de salida y de capacitación para ofrecer pronósticos con un 95 % de precisión. En el proceso, generamos una enorme capacidad de negociación durante los acuerdos con transportistas.

COLAbORACIóN CON NUESTROS SOCIOS DE NEGOCIOS EN LA TRANSFORMACIóN DE INTEL

Transformación de la cadena de suministro con IA

95 % DE PRECISIÓN DEL PRONÓSTICO

PLANIFICACIÓN DE ALMACÉNOPTIMIZACIÓN DE INVENTARIO

58MILLONES DE USD EN AhORROS$

USD1450 MILLONESMediante una estrechacolaboración con el área de ventas, el departamentode TI de Intel ayudó ainfluir en un aumento de USD 1450 millones en los ingresos de Intel en 2018.

Colaboración con nuestros socios de negocios en la transformación de Intel 10 de 12

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Intel ha sido mencionada en la lista de las 10 mejores cadenas de suministro de Gartner durante seis años consecutivos y, al seguir entregando soluciones basadas en inteligencia artificial, estamos bien encaminados para mantener nuestro liderazgo en el futuro.

Ajuste de la validación de productosNuestro trabajo con inteligencia artificial en el proceso de validación de productos ha producido herramientas de automatización eficaces, lo que demuestra que la inteligencia artificial puede mejorar drásticamente los procesos que antes se realizaban manualmente. Y cuando los ingenieros expertos ya no están obligados a realizar tediosas tareas manuales, su tiempo y sus mentes quedan libres para centrarse en la innovación.

La inteligencia artificial también está logrando resultados notables en cada etapa del proceso de validación de productos, como por ejemplo:

• Identificar un 50 % más de problemas, con la mitad del presupuesto.

• Una cobertura de pruebas 200 veces mayor.• Un 50 % menos de duplicación de depuraciones.• Un 70 % menos de pruebas de regresión.Y esto es solamente el comienzo. Calculamos que para el año 2020 la inteligencia artificial proporcionará un incremento de un 20 % en el nivel general de eficiencia y calidad de nuestro proceso de validación.

Ventas expansivas: posibilidad de escalamiento ilimitadoLos gerentes de cuentas de ventas siempre están buscando más oportunidades, y nuestro programa piloto Sales Assist se diseñó para proporcionar esas oportunidades. Sobre la base de nuestra plataforma de inteligencia artificial para ventas, este programa simplifica

la gestión de cuentas y recomienda acciones basadas en actividades del cliente y del mercado. De hecho, recopila y analiza datos relacionados con miles de clientes, rastreando varios millones de páginas web y capturando más de 30 000 publicaciones en redes sociales por día. Posteriormente, estos datos se utilizan para presentar información, o “ayudas”, respecto de la actividad del cliente. Tan solo en el primer trimestre del programa, los comentarios indicaban que el 87 % de esta información ayudó a los gerentes de cuenta a interactuar de forma más eficaz con sus clientes.

El éxito del piloto nos llevó a implementar Sales Assist a nivel global en 2018, apoyando a cientos de profesionales de ventas en línea que cubren miles de cuentas. La aplicación tuvo un impacto positivo de USD 46 millones en ventas durante 2018. Seguiremos desarrollando este programa, proporcionando nuevas funcionalidades y mayor asistencia para los representantes de ventas en el campo, y ofreciendo además cobertura autónoma inteligente para potenciales clientes y para cuentas que actualmente no tienen gerentes. Estos son solamente algunos ejemplos de la manera en que estamos transformando nuestro proceso de negocio y nuestras capacidades a través de la innovación.

Transformando el mundo a través de las TIEsperanza gracias a la inteligencia artificial

¿Cómo pueden las personas que tienen afecciones médicas conectarse de manera más fácil con los últimos tratamientos? ¿Y cómo pueden los investigadores hacer más eficaces los ensayos clínicos en el menor tiempo posible? Estas han sido algunas de las cuestiones más importantes en la industria farmacéutica.

Presentamos el equipo de exploración de algoritmos para negocios de TI de Intel. Anteriormente, este equipo había colaborado con una empresa líder proveedora de información sobre consumidores minoristas con el objetivo de desarrollar algoritmos y modelos para transformar datos de ventas minoristas en conocimientos valiosos. El CEO de la empresa minorista vio las posibilidades que ofrecía este trabajo para la industria de las ciencias de la salud y le presentó el equipo a un colega de esa industria. El equipo modificó los algoritmos para adaptarlos a pacientes dispuestos a realizar ensayos clínicos, y desarrolló un mecanismo de puntuación para encontrar pacientes ideales para estos ensayos. Lo que es más importante, el equipo actualmente está estudiando cómo estos algoritmos pueden optimizar el diseño de los ensayos clínicos mediante la eliminación de criterios de análisis que aumentan el tiempo de prueba pero que tienen un impacto mínimo sobre la efectividad general de lo que se está probando.

Ahora, gracias a esta colaboración conjunta, los pacientes tienen una mayor posibilidad de participar en un estudio del cual pueden beneficiarse. Además, en el futuro, se optimizará el diseño de ensayos para proporcionar el máximo beneficio para una afección en particular, podrá reducirse la duración del ensayo y las soluciones podrán llegar al mercado más rápido.

Intel ha sidomencionadaen la lista delas 10 mejorescadenas desuministrode Gartnerpor seis añosconsecutivos.

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Desarrollo sobre la base de nuestros éxitos: mantener el impulso 11 de 12

DESARROLLO SObRE LA bASE DE NUESTROS éxITOS: MANTENER EL IMPULSOMás inteligencia = Más oportunidadesLa inteligencia artificial se está expandiendo en todas las áreas de Intel, y el departamento de TI de Intel está en el centro de estos esfuerzos a medida que habilitamos y promovemos las posibilidades de la inteligencia artificial y nos asociamos con las unidades de negocios de Intel para proporcionar ejemplos concretos de cómo puede fomentar el crecimiento comercial y las eficiencias. Hemos lanzado recientemente una funcionalidad de capacitación de aprendizaje automático y aprendizaje profundo con planes que incluyen la creación de un tercer grupo de computadoras para aprendizaje cognitivo. En el futuro inmediato, también implementaremos una plataforma de inteligencia artificial en nuestras fábricas inteligentes. Desde la creación de lagos de datos hasta la optimización de la fijación de precios, proporcionaremos más casos de uso durante todo el año que demostrarán los esfuerzos de la organización de TI de Intel para incorporar inteligencia artificial en todas partes.

Abordar la nube con confianza Nuestra estrategia de nube híbrida ofrece la flexibilidad, escalabilidad, disponibilidad y desempeño que necesitamos para posibilitar verdaderamente la transformación digital de Intel. También estamos asegurándonos de que este enfoque esté estrechamente alineado con nuestras políticas de seguridad.

El departamento de TI de Intel automatiza la selección de una ubicación de hosting, verificando que cumpla con los requisitos de seguridad y de latencia. Si bien los propietarios de aplicaciones del área comercial son responsables de verificar que sus datos estén protegidos, también colaboran con el departamento de TI para garantizar que se apliquen y mantengan los controles apropiados.

También reconocemos que, para habilitar satisfactoriamente soluciones de nube seguras, necesitamos centrarnos en lo siguiente:

• Invertir en tecnologías que promuevan la seguridad, ofreciendo protección de datos, capacidades de descubrimiento, control, registro y monitoreo de acceso, así como protección de redes y de terminales.

• Adherirnos a un proceso bien definido de evaluación de proveedores de servicio, así como a procesos de vigilancia del cumplimiento, respuesta ante incidentes y auditorías.

• Administrar nuestros propios centros de datos competitivos dentro de las instalaciones cuando sea necesario.

Gracias a esta estrategia de nube híbrida y a los rigurosos procesos de seguridad, podemos colocar la carga de trabajo adecuada en el lugar adecuado y con los controles adecuados. Esto conduce a una mayor eficiencia, lo cual nos da la libertad para centrar una mayor cantidad de nuestras energías en la innovación.

Construir el lugar de trabajo del mañanaHay una sola forma de mantener el impulso que hemos estado creando para lograr la transformación digital de Intel y lanzarnos de cara al futuro: nuestros empleados deben estar comprometidos. Si no lo están, no serán eficientes ni innovadores, lo que impedirá que tanto ellos como Intel alcancen su potencial. Por eso, la creación de un lugar de trabajo aún más empoderado es un aspecto de suma importancia para Intel durante 2019.

Las investigaciones realizadas en 2018 revelaron que los empleados quieren más de lo que les hemos estado ofreciendo. Percibieron una brecha entre la tecnología de vanguardia que Intel ofrece a sus clientes y la tecnología que el departamento de TI proporciona a sus empleados. ¡Podemos lograr algo mejor! Nuestra visión consiste en cerrar esta brecha, modernizando aún más nuestro lugar de trabajo para aumentar la atracción, la retención y el compromiso de los empleados, lo que a su vez incrementará la competitividad y la colaboración digital de Intel.

Por parte del departamento de TI, proporcionaremos experiencias aún mejores para el empleado concentrándonos primero en los aspectos esenciales; luego, orientaremos nuestras energías a entregar experiencias totalmente personalizadas que eliminen los obstáculos que limitan la creatividad y la productividad de los empleados.

Transformando el mundo a través de las TITecnología al rescate

Durante el verano de 2018, el grupo Intel Employee Service Corps (IESC) y el departamento de TI de Intel colaboraron para ayudar a reconstruir comunidades en Puerto Rico, un año después de que los huracanes Irma y María dejaran sin energía amplias zonas de la isla.

El departamento de TI de Intel y el grupo IESC se centraron en el desarrollo, prueba e implementación de contenedores de tecnología con el objetivo de restaurar la electricidad y la conectividad. En resumen, los contenedores pueden ayudar a los residentes a realizar labores básicas, como conectarse a Internet, cargar dispositivos y solicitar asistencia a la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA).

Durante el primer viaje a Puerto Rico, el grupo se centró en aspectos esenciales: captación de ubicaciones, pruebas de enlaces satelitales ascendentes y Wi-Fi y desarrollo de relaciones de trabajo con los funcionarios del gobierno local. El objetivo del equipo es reafirmar y mejorar el diseño de los contenedores de tecnología durante 2019.

Más informaciónDocumento: Intel IT’s Multi-Cloud Strategy: Focused on the BusinessDocumento: Data Center Strategy Leading Intel’s Business Transformation

Es una época emocionante para trabajar en Intel. Estamos creciendo y transformando rápidamente nuestra empresa, y el departamento de TI de Intel está bien posicionado para proporcionar liderazgo y materializar rápidamente su transformación mediante soluciones y servicios innovadores. Gracias a nuestro nuevo y modernizado modelo operativo, hemos ido estableciendo una relación más estratégica con nuestros socios de negocios, y estamos mucho mejor posicionados para brindarles soluciones y servicios de forma más rápida y confiable. Nuestro enfoque en los datos, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático nos está permitiendo desarrollar soluciones innovadoras que proporcionan

un mayor valor para Intel. Además, al plantearnos el objetivo de desarrollar y ofrecer mejores experiencias a los empleados, estamos concentrados en hacer que las experiencias digitales sean más personales. A medida que continúe la travesía de crecimiento y transformación de Intel, el departamento de TI seguirá desarrollando las mejoras que hemos realizado a las capacidades mencionadas en esta actualización, pero dedicará un mayor volumen de enfoque y de tiempo a trabajar en la innovación y la transformación de productos y negocios de Intel. ¿Cuáles son sus propias metas y a qué tipo de futuro quiere llegar? Iniciemos una conversación y mantengámonos en contacto.

CREANDO EL FUTURO, hOy

Mantenga un ojo en el futuro acompañándonos en nuestra travesía en intel.com/IT.MANTÉNGASE ACTUALIzADOLea otras publicaciones de nuestros líderes de TI y expertos en la materia en IT Peer Network.MÁS INFORMACIÓN

“El departamento de TI de Intel cuenta con una posición única para ayudar a transformar nuestra empresa en una potencia digital”. – Paula Tolliver,

CIO de Intel

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Las características y los beneficios de las tecnologías Intel® dependen de la configuración del sistema y podrían requerir hardware y software habilitados, o la activación de servicios.

Las situaciones de reducción de costos que se describen se proponen como ejemplos de cómo un determinado producto con tecnología Intel®, en las circunstancias y configuraciones especificadas, puede afectar los costos futuros y proporcionar ahorro de costos. Las circunstancias pueden variar. Intel no garantiza costos ni reducciones de costos. El desempeño varía según la configuración del sistema. Ningún sistema de computación puede ser absolutamente seguro. Consulte al fabricante del sistema o al distribuidor minorista. O bien, puede encontrar más información en support.intel.com.

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