importancia de los negocios electronicos - cursostech
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Pedro Pachas Suá[email protected]
• Gerente General de Business Web Technology SAC (BusinessTech).
• Experto en desarrollo e implementación de Sistemas Web CMS (Drupal – Joomla – WordPress), plataformas de educación virtual LMS (Moodle - Chamillo), Comercio Electrónico, Intranets y Sistemas de Gestión Empresarial ERP.
• Consultor y docente en Tecnologías Web, Marketing Digital y Comercio Electrónico.
BusinessTech es una empresa especializada en brindar soluciones informáticas y tecnológicas:
BusinessTechSoluciones en Tecnología y Negocios
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Portales y Sitios Webs.
Intranet y Aplicaciones a medida.
Tiendas Virtuales para Comercio Electrónico.
Aulas Virtuales Educación Online.
Alojamiento Web (Hosting) y Registro de Dominios.
Campañas de Marketing Online y Posicionamiento Web.
CompuTech esta dedicada a la venta online de productos de Computo e Informática
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Computadoras
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Impresoras
Servidores
Software
Redes
Servicios
CursosTech brinda capacitación empresarial en temas de gestión, tecnología y negocios.
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Creación de Sitios Web
Comercio Electrónicos y Tiendas Virtuales
Marketing Digital y Redes Sociales
Implementación de Aulas Virtuales
Consecuencias de la Revolución Digital
• Plena Conectividad
• Bajos Costos de Producción
• Menos costos de almacenamiento
• Cambios en las relaciones sociales
• Relaciones económicas
• Surgimiento del 5° poder: la web 2.0
• Es cualquier actividad en el entorno empresarial que se realiza con el soporte de la informática.
• Entre esas actividades se encuentra el E-Commerce (Comercio Electrónico)
• El E-business utilza la web como un elemento de marketing para el comercio
E-BUSINESS (Negocios Electrónicos)
Empresa
Clientes
Administración Pública
Proveedores
Empleados
E-COMMERCECRM
E-LEARNING
E-COMMERCEE-PROCUREMENT
E-ADMINISTRATION
E-BUSINESSProcesos internos como producción, logística, inventarios, contabilidad, finanzas, administración del conocimiento, etc, usando herramientas informáticas
E-COMMERCECompra, venta, marketing, para productos o serviciospor medio del Internet .
Tipos de Comercio Electrónico
Comercio Electrónico B2C
Comercio electrónico B2B
Comercio electrónico B2E
Comercio electrónico C2C
Comercio electrónico
G2C
Comercio Electrónico B2B
Es el comercio entre empresas, por ejemplo un minorista y su distribuidor. deltron.com.pe
Comercio Electrónico C2C
Es el modelo de comercio que se realiza entre consumidores finales.mercadolibre.com
Comercio Electrónico G2C
Trámites en línea que realizan los consumidores con su gobierno municipal o estatal a través de portales online.reniec.gob.pe
Ventajas del Comercio ElectrónicoReduce costos de
distribución y almacenamiento.
Permite que los clientes acceden a más información.
Genera un contacto directo con los clientes durante todo
el año y 24 horas del día.
Obtienes información más precisa de las
necesidades y gustos de cada cliente.
Posibilita la creación de nuevos
mercados, incluso si están muy alejados.
Genera nuevas oportunidades de negocios, creación
de productos o servicios.
Modelo de Negocio Electrónico
¿Qué tipo de producto vas a vender?
¿A quien le vas a vender?
¿Cómo compites en el Mercado?
¿Cómo Adquieres tus Productos?
“Lo que importa no es lo que ofrecemos sino lo que busca la gente”
¿Qué tipo de productos vas a vender?
Físicos
• Productos más comunes.
• Requiere almacenamiento de inventario.
• Requiere métodos de entrega
Virtuales o Digitales
• No requieren almacenamiento.
• Puede ser vendido ilimitadamente.
• Problemas de piratería.
Servicios
• No requiere almacenamiento.
• La limitación es el tiempo de las personas.
• Permite generar confianza y credibilidad
¿A quien le vas a vender?
1. POR DEMOGRAFIA
• Edad
• Género
• Ingresos
2. POR GEOGRAFIA
• Local
• Nacional
• Internacional
3. POR PSICOGRAFIA
• Clase Social
• Estilo de Vida
• Personalidad.
4. POR NATURALEZA
• Personas
• Empresas
• Gobierno
Embudo de Conversión
“El arte de convertir visitas en clientes”
IMPRESIONES
VISITAS
INTERACCION
COMPRA
RE-COMPRA
El consumidor 2.0
1. Experto2. Productor de
Información3. Esta conectado4. Esta bien informado5. Espera Honestidad6. Espera personalización7. Espera sentirse
escuchado
8. Es impaciente9. Busca contenidos
relevantes10. Es infiel11. Es poderoso12. Le gusta probar13. Utiliza nuevos lenguajes14. Es multitarea
El consumidor 2.0 tiene mucha información a su disposición
El consumidor 2.0 tiene el control de la interacción
El consumidor 2.0 utiliza Internet y las Redes Sociales para quejarse
Es una Plataforma
Inteligencia Colectiva
Importancia de los datos
Versión beta permanente
Medios de Programación
Ligeros
Software en cualquier
dispositivo
Experiencia de Usuario
Requerida
¿Qué es la Web 2.0?
Dominios
• Un dominio es una forma sencilla de identificar un sitio web en Internet de manera única.
• Los dominios tienen un nombre y una terminación que puede referenciar su actividad o procedencia territorial.
Tipos de Dominio
Dominio genéricos
.com
.net
.org
.biz
Dominios regionales
.com.mx (México)
.com.ar (Argentina)
.com.pe (Perú)
.org.pe (Perú)
.pe (Perú)
¿Cómo elegir un buen nombre de dominio?
Hazlo fácil de escribir
Hazlo breve
Apunta a tu área
Evita usar números y guiones
Sé memorable
Investiga
Usa una extensión adecuada
Protege y crea tu marca
Actúa rápido
Planes de Dominio
Dominios Inversión Anual
.com S/50.00
.net .org S/70.00
.pe .com.pe .org.pe S/110.00
Hosting o Alojamiento web
• Es un servicio que brinda espacio en servidores de Internet para que una página web pueda ser alojada
• Brinda acceso permanente (365 días / 24 horas) desde cualquier lugar del mundo a través de navegadores web.
Hosting o Alojamiento Web
TECNOLOGIA Linux - Windows
ESPACIO en disco (GB)
TRANSFERENCIA DE DATOS / Ancho de Banda
CORREO ELECTRÓNICO Corporativo
DISPONIBILIDAD (+99%)
CPANEL - Panel de Control
Privacidad y Seguridad
Soporte
Correo Electrónico
Acceso Web
Horde
RoundCube
SquirrelMail
PC
Outlook
Thunderbird
Otros
Móvil
Android
IOS
Planes de Hosting
Dominios PlanPersonal
Plan Económico Plan Mypes
Espacio 500 MB 1000 MB 2000 MB
Transferencia mensual 5000 MB 10000 MB 20000 MB
Cuentas de Correo 4 10 20
Base de Datos 1 1 2
CPANEL Español Si Si Si
Inversión Anual S/80.00 S/120.00 S/200.00
Sitio web - Diseño
• Contenido
• Diseño gráfico
• Estructura
• Código
• Facilidad de uso
• Facilidad de acceso
Sitio web – Responsivo y Adaptable
Desde el 21 de Abril 2015, Google ha realizado un cambio en el algoritmo de su buscador que afectará a los sitios web que NO cuenten con un diseño responsivo adaptable a móviles y perderán posicionamiento en los resultados de búsqueda.
Sitio web – estructura y contenido
Home
¿Quién Soy?Esto es lo que hago
Mira mis productos
y/o servicios
Aquí me ubicas y
contactas
SITIO WEB – GESTORES DE CONTENIDO CMS
Un Sistema de Gestión de contenidos (CMS) es un sistema que permite la creación y administración de contenidos, principalmente en páginas web.
Permite que cualquier persona sin conocimientos técnicos pueda crear, editar, gestionar y publicar una variedad de contenido.
Barra de Navegación
Escritorio Es la pantalla que verás cuando inicies sesión en tu sitio, que te da acceso a todas las funciones de gestión del sitio.
Entradas Añade, revisa, edita, elimina las entradas del sitio. Puede hacer búsqueda por palabras.
Medios Sube y gestiona fotos, música, videos y demás archivos multimedia para tus entradas.
Páginas Añade, revisa, edita o elimina las páginas del sitio.
Comentarios Revisa, busca, edita o elimina los comentarios del sitio
Apariencia Gestiona y selecciona temas. Habilita widgets y controla la presentación de la página.
Plugins Activa, instala o desinstala plugins que ampliaran las funcionalidades de Wordpress.
Herramientas Podrás importar o exportar post y o comentarios.
Usuarios Controla la cuenta de los usuarios del sitio y sus permisos.
Ajustes Accede a todas las opciones de gestión y configuración del sitio.
La importancia del tráfico
Si no hay tráfico, no posibilidad de ser popular
Si no soy popular, el sitio no es relevante
Si el sitio no es relevante, entonces eres invisible
Si eres invisible, no tendrás prospectos, menos posibilidad de tener clientes.
Sin posibilidad de clientes, no hay posibilidad de hacer negocio
Si no hay negocio, no hay ROI (retorno de la inversión)
Marketing Digital
SITIO WEB
SEOPosicionamiento Orgánico en
Buscadores
SEMPosicionamiento de Pago
en Buscadores
Publicidad DigitalBanners
Email Marketing
Marketing de Contenidos
Social MediaRedes Sociales
Analítica WebGoogle Analitycs
Si no estás en Internet, no existes.
Pero si estás y no te encuentran, tampoco.
SOY “GOOGLEABLE”, LUEGO EXISTO
SEO – Posicionamiento Orgánico
• Es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos (no pagados) de los diferentes buscadores.
• SEO es el arte de preparar una web para que sea mas comprensible y mas relevante para los motores de búsqueda
Recomendaciones SEO
Crea contenido para PERSONAS no para buscadores
Ofrece contenido ÚNICO, ÚTIL y de FÁCIL lectura
Crea contenido que proporcione CONTEXTO y PERSONALIZACIÓN
Conoce y comprende a tus CLIENTES
Une tu contenido con tu PERFIL de Google
Cumple con todos los requisitos básicos SEO
Tu Sitio debe ser RESPONSIVE –adaptable a todo tipo de dispositiv
SEM – Posicionamiento DE PAGO
• Se refiere a la la posibilidad de crear campañas de anuncios por clic en internet a través de los buscadores más comunes, como Yahoo o Google.
¿Cómo funciona Google AdWords?
• AdWords utiliza un sistema de subasta, donde lo que está en juego es la posición y el precio del clic.
• El precio del clic se determina en función de nuestra relevancia para el usuario: la tasa de clics obtenida y otros valores del “Quality Score” o nivel de calidad.
• Hacerlo bien supone pagar menos. Hacerlo bien supone estar más arriba.
PUBLICIDAD DIGITAL - BANNERS
• El banner es una forma de publicidad on-line que consiste en incluir una pieza publicitariadentro de una página web.
• El objetivo que se quiere alcanzar a través de la publicación de un baner es atraer tráfico y visitas a la página web del anunciante.
Recomendaciones
• Página de aterrizaje (Landing page)
• Diseño de banners
• CPC (Coste por Clic), CPM (Coste por Mil Impresiones) o CPA (Coste por Acción)
• Segmentación y configuración de campañas
• Precios y tarifas de contratación
Email marketing
Es uno de los medios mas efectivos y económicos para fidelizar a tus clientes, se puede comunicar:
1. Novedades
2. Lanzamientos de un servicio y/o producto
3. Eventos o Fiestas
4. Nuevos Productos
5. Promociones y
6. Saludarlos
MARKETING DE CONTENIDOS
El marketing de contenidos es el arte de preparar contenidos valiosos y distribuirlos de forma gratuita con la doble idea de atraer a nuevos posibles clientes (prospectos) y/o de fidelizar a tus clientes actuales y tratar de hacerles comprar nuevos servicios/productos.
IDEAS SOBRE MARKETING DE CONTENIDOS
• Montar un blog
• Preparar un informe sectorial o un white paper, o sea algún tipo de PDF gratis para descarga inmediata
• Escribir un newsletter
• Preparar un curso con vídeos tutoriales y entregarlos por email mediante un sistema de autoresponders
• Hacer un webinar, un seminario en internet
SOCIAL MEDIA
• Construir marca haciendo que el público reconozca su nombre y lo asocie con su producto
• Atraer nuevos clientes generando tráfico a los perfiles sociales o sitio web de la empresa
• Apoyar las ventas, al contestar preguntas de prospectos y mostrarles cómo utilizar sus productos o servicios
• Interactuar con sus fans, dando a los clientes una razón para hablar de su marca y animar a otros a comprarle