importancia de la dircom 2
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la dircom Comunicación estratégica y manejo
de crisis
orígenes
El término DIRCOM (apócope) y su reconocimiento como
profesión se sitúa en Europa, (congreso TOP-COM organizado en
Francia en 1988), donde se definieron las funciones de este
profesional de la comunicación.
En España se comienza en los 90s, al considerar la comunicación
con un valor eminentemente estratégico. (Congreso de Cuenca)
En la actualidad, estamos presenciando la consolidación de lo
que se denomina “la cultura corporativa” entendida como
gestión de los activos intangibles (imagen y reputación), con
mucha fuerza en Latinoamérica.
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PERFIL PROFESIONAL O Director de Comunicación: persona capaz de asumir la planificación,
dirección y coordinación de todas las tareas que se implementan en
una organización con el fin de alcanzar y consolidar su imagen
corporativa.
O Es la figura responsable de planificar, dirigir y coordinar todas las
actividades de comunicación con el fin de alcanzar y consolidar una
imagen positiva.
O Debe poseer habilidades directivas con capacidad de integrar equipos
multidisciplinares
O Debe ser un humanista integral con capacidad en debates morales y
cívicos.
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finalidad
A lo largo de su corta evolución, se ha encargado
de:
OLa publicidad del producto y marcas
OLas relaciones públicas
OLas relaciones con la prensa
OLa comunicación con los poderes públicos e
instituciones.
OEl patrocinio, mecenazgo
OEl marketing
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funcionesLa figura del Dircom contribuye a gestionar de manera coherente y homogénea las tres (3) áreas que abarca el modelo de comunicación integral. 1.Comunicación de marketing/comercial2.Comunicación corporativa/institucional3.Comunicación Interna
O Necesaria la transmisión de información
O Capacidad de transmitir valores
O Capacidad para dar a conocer logros
O Para conseguir un estrecho relacionamiento
con los públicos internos y externos
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Funciones DIRCOM
O Normativas: que persigue la cohesión la coordinación
de todos los activos de la imagen, propios y ajenos.
O De servicio: que se expresa en el apoyo y el
asesoramiento a todos los departamentos y filiales de la
compañía en sus cometidos comunicativos.
O Formativas en una doble dirección: la capacidad
comunicativa y la transmisión de la cultura corporativa.
O Prospectivas: respecto a la imagen y reputación
(observatorio en todos los escenarios).
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RESPONSABILIDADESO Coordinar las distintas actividades de
comunicación de manera global.O Conseguir una gestión coherente de los
mensajes e implicación de todos los públicos en el proyecto empresarial.
O Este proyecto empresarial deberá ser traducido por el Dircom en términos de imagen con el fin de contribuir de manera positiva en el logro de los objetivos organizacionales.
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POSICIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
O La necesidad de coordinar discursos coherentes e integralmente tanto en el seno de la organización como en su entorno, contribuye a que el director de Comunicación forme parte de la alta dirección de la Cía.
O Mediante el staff como una actividad especializada o funcional que comprende diversos servicios de asesoramiento.
O El DIRCOM se considera formando parte de un staff de apoyo, que reporta directamente con la dirección.
O Su intervención permite contrarrestar los efectos negativos, de una crisis, y aún, desde antes, implementar estrategias de prevención ante posibles riesgos.
Tendencias actuales Los Asesores en Dirección han disminuido su
presencia en las empresas (3,2%) en la medida que aumenta en ellas la presencia de los DirCom. En América Latina, la expansión de los DirCom Consultores, va en detrimento de los Asesores en Dirección.
Los Gestores de las comunicaciones, que agrupan una diversidad de soportes operativos tradicionales, acusan el descenso de la actividad publicitaria y las RR.PP. y el aumento, por el contrario, de la actividad de los social media y las webs corporativas (23,2%).
CONCLUSIÓNO El DirCom, como Director de Comunicación es la figura
insustituible en la empresa. O Él integra las estrategias departamentales y de negocio
y con la estrategia general de la compañía. O Integra las comunicaciones internasO Las comunicaciones departamentales y la comunicación
corporativa. O Alinea la Identidad, la Cultura, la Imagen, la Reputación y
la gestión de esos intangibles con visión de largo alcance.
O Como Consultor DirCom, esa formación holística y
sistémica, le permite abordar los problemas puntuales
concretos, y también los globales, tanto estratégicos como
de gestión, pero siempre anclados en la estrategia del
negocio y en la cuenta de resultados.