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Manual de Imagen “Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 1 -

IMPLEMENTACIÓN DE LA NUEVA IMAGEN


ÍNDICE GENERAL Capítulo Página 1. Introducción 3

1.1 Elementos Básicos de Identidad Visual 5

1.2 Logotipo SICREA 6

1.3 Principios de Distribución de los Canales de Operación SICREA 7

1.4 Panorama General de los Canales de Operación SICREA 9

1.5 Centro de Ventas de Autofinanciamiento 11

2. Identificación en Exteriores e Interiores 14

2.1 Elementos de Identidad Exteriores 14

2.1.1 Letrero de Logotipo SICREA 18

2.1.2 Usos Incorrectos del Logotipo 18

2.1.3 Monolitos 19

2.2 Elementos de Identidad Interiores 23

2.2.1 Muro de Marca 23

2.2.2 Señalización 25

3. Fachadas 26

3.1 Elementos Básicos 26

3.2 Tratamiento del Logotipo en Fachada 28

3.3 Acabado en Fachada de Sala de Exhibición 29

4. Puntos de Contacto con el Cliente 31

4.1 Centros de Autofinanciamiento 31

4.1.1 Recepción 31

4.1.2 Estancia para Clientes 33

4.1.3 Área de Caja 36

4.1.4 Áreas de Venta 36

4.1.5 Sanitarios para Clientes 38

4.2 Resumen de Acabados, Mobiliario e Iluminación 39

4.3 Reglas de Aplicación de Elementos Accesorios 43


1. INTRODUCCIÓN

SICREA preocupada por consolidar su imagen en el Mercado de

Autofinanciamiento, ha desarrollado el presente Manual de Imagen Corporativa,

basado en el concepto de un diseño vanguardista e innovador ligado a la imagen

de la marca NISSAN para la comercialización de sus productos.

En este manual se indicarán los usos y aplicaciones de los elementos de

identificación corporativa, mobiliario, acabados, la relación de áreas para el confort

y funcionalidad de cada espacio, así como el diseño de los elementos aplicables

a las áreas abiertas.

Del mismo modo se pretende establecer los lineamientos a seguir para el uso

correcto de la Imagen de la Marca y del Logotipo SICREA con el único fin de

mantener, en cualquier circunstancia y lugar, la imagen corporativa.

Exterior mostrando elementos de la nueva imagen NISSAN en Distribuidora de la marca


Los lineamientos de diseño han sido desarrollados por NISSAN y en el presente

manual se adaptan a los centros operativos de SICREA. La idea o percepción que

tenga el usuario respecto a la Marca SICREA, es el resultado de la calidad en el

servicio que ésta ofrece y por ende, las instalaciones deberán reflejarlo en

cualquier ocasión.

Exterior de un Centro de Ventas de Autofinanciamiento

Estos lineamientos buscan ser la base en el uso de los elementos más

importantes del programa, incluyendo principios de distribución, materiales y

acabados interiores y exteriores, mobiliario y señalamientos.

Manual de Imagen “Estandarización”-Marzo 2009-Pag5

Punto de Venta en Local Comercial

1.1 Elementos Básicos de Identidad Visual

Colores Corporativos

Los nuevos colores forman parte de la nueva imagen de la corporación y

consisten en un color primario y cinco colores secundarios. Han sido

desarrollados para que puedan ser aplicados de manera efectiva en la totalidad

del sistema como colores que simbolizan a la marca NISSAN y los centros

operativos SICREA.

Color Primario

El color primario es el rojo, es el color que exhibe la leyenda NISSAN en el

logotipo. Cabe mencionar que la aplicación de este color está estrictamente

restringida.

Colores Secundarios

Estos son cinco, tres colores neutros más Silver Metallic y amarillo. Representan a

la marca NISSAN en los centros operativos de Autofinanciamiento SICREA.


1.2 Logotipo SICREA

Este elemento ha sido rediseñado y juega un papel fundamental dentro de la

identificación visual de la marca. Se ha concebido como un elemento

tridimensional con el objetivo de asegurar la imagen no solo en artículos 3D sino

también en los artículos bidimensionales como son los medios impresos. No se

permitirán cambios en el diseño.

Logomarca Sicrea

El diseño de la palabra SICREA, no es una tipografía de catálogo ni estandarizada,

ha sido diseñada exclusivamente para la Logomarca. Queda estrictamente

prohibido alterarla o sustituirla por otra.

Silver Metalic de Alpolic Rojo equivalent e a Pantone 200 (PMS200)

Gris claro SW 1233 Sherwin Williams (vinílica)

Gris GR06-2 comex (esmalte)

Blanco SW 1004 Sherwin Williams (vinílica)

Blanco esmalte 1700 Comex

Amarillo SW 1653 Sherwin Williams

Gris oscuro SW 1236 Sherwin Williams (vinílica)

Gris GR06-4 Comex (esmalte)


Tipografía

Todos los textos utilizados para los letreros de identidad visual (a excepción de la

palabra SICREA) serán escritos con el tipo de letra Nissan AG Medium Extended.

1.3 Principios de Distribución de los canales de operación SICREA.

En la Gerencia de Autofinanciamiento SICREA

Su ubicación y funcionalidad debe ajustarse al diseño y distribución del proyecto

de cada Distribuidor, integrándose los requerimientos del área de SICREA al resto

del proyecto.

En la Distribuidora NISSAN

El principal canal de operación SICREA es dentro de las instalaciones de las

distribuidoras. La integración de los Departamentos de Ventas, Atención al Cliente

y Exhibición propician la exposición del producto y servicio que se ofrece de

manera cómoda y funcional.

Para lograr lo anterior se debe balancear una relación de áreas tal como muestra

el siguiente diagrama según la aplicación de uso:


Diagrama de relación de departamentos en una Distribuidora NISSAN

En Centro de Ventas de Autofinanciamiento

Esta es una instalación independiente que debe contar con un espacio mínimo

de 200 Mt2.

Como primer contacto, presenta el mostrador de recepción y adyacente a él la

Estancia de clientes. Como espacio medular se localiza la Sala de Exhibición

de unidades y periféricamente las áreas destinadas a Ventas, Oficinas

Administrativas y Caja.

En Puntos de Venta de Autofinanciamiento

La relación de áreas es similar al Centro de Autofinanciamiento exceptuando la

existencia de Áreas Administrativas. (No hay imagen que muestra esta

relación)

Gerencia de Auto-

financiamiento

Manual de Imagen “Estandarización”-Marzo 2009-Pag -15-

Diagrama de relación de áreas del Centro de Ventas de Autofinanciamiento

1.4 Panorama General de los Canales de Operación SICREA

En ésta sección presentaremos los canales de comercialización a los cuales

acuden los consumidores con el fin de conocer más acerca de los planes de

Autofinanciamiento SICREA.

Gerencia de Autofinanciamiento (dentro de las distribuidoras NISSAN)

Este tipo de franquicia, se refiere a lo que conocemos como Gerencia SICREA,

Departamento de SICREA o Área de SICREA, que existe dentro de las

Distribuidoras. Cuenta con un área de atención a clientes por Asesores

Profesionales en Ventas especializados en Autofinanciamiento, un Gerente y un

Coordinador Administrativo.


Centro de Ventas de Autofinanciamiento

Se ubica fuera de la Distribuidora y se identifica como una sucursal de la Gerencia

de Autofinanciamiento. Es financiado y operado por la misma y cuenta con las

mismas características y áreas de la Gerencia de Autofinanciamiento.

Puntos de Venta de Autofinanciamiento

Estos principalmente son de tres tipos y no cuentan con Áreas Administrativas ya

que estarán controladas directamente por la Gerencia de Autofinanciamiento.

Local Comercial, se caracteriza por ser un espacio comercial cerrado que

cuenta por lo menos con un Auto de Exhibición.


Stand fijo, es un espacio que se puede ubicar en Plazas o Centros

Comerciales, Recintos Feriales, Centros de Exposiciones y cuenta por lo

menos con un auto en exhibición.

Stand Móvil, se utiliza para llevarse a cualquier lugar o evento, como

Empresas, Centros Comerciales u otros espacios.


1.5 Centro de Ventas de Autofinanciamiento

A continuación se mencionan las áreas principales que servirán como base para

la implementación de la nueva imagen corporativa SICREA, para éste canal de

comercialización.

Recepción es uno de los puntos más importantes pues tiene como

objetivo recibir y dar información a los clientes de manera que se sientan

atendidos.

Estancia de clientes es un espacio confortable, moderno e iluminado con

mobiliario auxiliar que promueva el entretenimiento e información para los

clientes durante la espera de algún servicio.


Sala de Exhibición es el espacio planeado para exhibir nuestros productos,

en un ambiente abierto que muestra los vehículos en las mejores

condiciones perceptivas de atención y confort para nuestros clientes.

Áreas de Venta de manera flexible, ya sea como mesas de atención de

primer contacto o como cubículos, estas áreas proporcionan al cliente el

espacio necesario para facilitar las relaciones y el intercambio de

información.


Caja debe ofrecer confianza y transparencia al cliente, sin olvidar la

seguridad en los Centros de Autofinanciamiento. Deberá relacionarse con la

estancia de clientes. Contar con cristal de protección, el cual se mantendrá

a una separación de 15 cm de la parte superior del mostrador.


2. IDENTIFICACIÓN EN INTERIORES Y EXTERIORES

2.1 Elementos de Identidad Exterior.

2.1.1 Letrero de Logotipo SICREA

Este elemento se utilizará como un letrero fijo a la fachada principal para enfatizar

el acceso al Centro de Ventas de Autofinanciamiento. El Logotipo expresa

gráficamente la identidad de una Corporación. Para el caso SICREA está

integrado por: la Logomarca SICREA, Leyenda NISSAN y la palabra ancla

“Autofinanciamiento”.

Logotipo

LOGOMARCA SICREA

Se refiere a la palabra que distingue a la Corporación de otras y la forma, carácter

y estilo en que se presenta gráficamente este nombre de marca.

Alturas disponibles de la logomarca para colocarse en fachadas:

28.5 cm.

40.0 cm.

Materiales.

Elaborada en policarbonato acabado con una película color cromo metalizado

con iluminación interior, fija en faldón de ACM.

Logomarca

PALABRA ANCLA

Reafirma la vocación de la Corporación, es decir, define y permite identificar de

inmediato el giro empresarial.


Materiales

Con película 3M autoadherible color negro y Pantone 200.

Anclaje

LEYENDA NISSAN

Enfatiza la relación existente entre la empresa SICREA y la identidad de la marca

de los productos que comercializa.

Materiales

Frente de acrílico rojo Pantone 200 sobre panel de aluminio para integrar

iluminación interior.

Leyenda NISSAN

Proporciones del logotipo SICREA

Para lograr en cualquier situación las proporciones correctas de reproducción del

Logotipo, deberá tomarse en cuenta lo siguiente, (como se muestra en el

esquema de la derecha):

a. Denominaremos “X” a la altura de la logomarca SICREA, es decir, el espacio

que existe entre el borde inferior y el borde superior de la letra más baja y la letra

más alta respectivamente.

b. “X” será la unidad de medida en la que basaremos todos los elementos del

Logotipo. Ejemplo:

Si queremos conocer la altura de la

Leyenda NISSAN (0.35X), significa

que debemos multiplicar por 0.35 la

altura de la logomarca SICREA para

conocer la altura, ya sea en

Manual de Imagen “Estandarización”-Marzo 2009-Pag. -19-

centímetros, en pulgadas o en metros.

Proporciones

Retícula de trazo

Retícula de trazo

La retícula de trazo ha sido

concebida como una herramienta

para los que no contamos con

originales mecánicos o archivos

digitales, o en el caso de un trazo

libre o a mano para la reproducción del Logotipo.

El uso de esta retícula nos proporcionará la posición de cada línea o trazo dentro

del espacio dedicado a la reproducción del Logotipo SICREA. La retícula no

forma parte del Logotipo, por lo que al momento de reproducirlo, no debemos

conservar la retícula como se muestra aquí, es solo un auxiliar para el trazo.

Colores Corporativos

La aplicación de los Colores Corporativos será de acuerdo al Sistema Cromático

Internacional Pantone.

Negro Process

Pantone 200

Tonalidades

Manual de Imagen “Estandarización”-Marzo 2009-Pag -28-.

2.1.2 Usos incorrectos del Logotipo

No deberá usarse la palabra ancla y la leyenda

NISSAN sin la logomarca de SICREA.

No rotar el Logotipo en ningún ángulo

No podrán cambiarse las proporciones de los

elementos del Logotipo.

No colocar el Logotipo dentro de o otra forma

haciéndola parecer parte del Logotipo.

No es permitido el uso de borde de contención

o filete.

No colocar el Logotipo sobre texto

No distorsionar el Logotipo de ninguna forma.

sobre repeticiones de figuras,

fotografías o fondos degradados que puedan hacerlo menos legible.

No se podrán usar colores distintos a los

autorizados en este manual.

Manual de Imagen “Estandarización”-Marzo 2009-Pag. -19-

Todos los elementos del Logotipo, sin excepción de circunstancia, deberán estar situados

uno respecto al otro de acuerdo a la Retícula de Trazo.

No cambiar el tipo de letra en ningún elemento

del Logotipo.

No utilizar el logotipo como marca de agua.

2.1.3 Monolitos

Dentro del concepto integral de diseño para los elementos de identificación

exterior, se incluyen los monolitos: pylon y monumento. Ambos conceptos han

tenido como principio rector el contener y enfatizar el logotipo SICREA,

identificando las instalaciones de un Centro de Ventas de Autofinanciamiento.

Monolito Pylon

Desarrollado específicamente para ser altamente visible desde una aproximación

vehicular o peatonal a las instalaciones.

Se utilizan los colores y materiales corporativos. La colocación deberá ser

perpendicular a la circulación principal.

Materiales:

Gabinete (parte superior e inferior) y columna: ACM (Panel Compuesto de

Alumino) color Silver Metallic. En la parte inferior llevará un acento routeado con

frente de acrílico rojo pantone 200, de 13 mm. de alto.

Parte media del gabinete: ACM color Bone White.

Logomarca SICREA: Elaborada en policarbonato acabado con una película color

cromo metalizado con iluminación interior.


Palabra ancla y leyenda NISSAN: Routeadas en el gabinete, con frente de acrílico

negro Process y rojo Pantone 200, con iluminación interior para vista nocturna.

Monolito Pylon


Monolito Pylon


Monolito Monumento

Este elemento, responde a la exigencia de colocar el monolito en donde existen

restricciones de altura. Sin embargo permite que las instalaciones sean

identificadas fácilmente debido a sus dimensiones. Se utilizan los colores y

materiales corporativos. La colocación deberá ser perpendicular a la circulación

principal.

Materiales:

Gabinete (parte superior e inferior): ACM (Panel Compuesto de Alumino) color

Silver Metallic. En la parte inferior llevará un acento routeado con frente

de acrílico rojo pantone 200, de 13 mm. de alto.

Parte media del gabinete: ACM color Bone White.


cromo metalizado con iluminación interior.

Palabra ancla y leyenda NISSAN: Routeadas en el gabinete, con frente de acrílico

negro Process y rojo Pantone 200, con iluminación interior para vista nocturna.


Monolito monumento

2.2 Elementos de Identidad Interior

2.2.1 Muro de Marca

Este muro pretende llevar al interior la identificación de la marca SICREA. Dentro

de las Distribuidoras NISSAN se colocará únicamente en los cubículos de ventas

destinados al Autofinanciamiento con el fin de orientar a los consumidores, en

este caso se utilizará sólo el de 70 x 120 cms.

En los Centros de Autofinanciamiento y Locales Comerciales deberá ser colocado

estratégicamente en la Sala de Exhibición de manera que pueda ser visible desde

el acceso. Preferentemente el Autosoportante.

Manual de Imagen “Estandarización”-Mayo 2009-Pag -29-.

También será uno de los elementos de identificación en los Puntos de venta.

Materiales en ambos tipos de muro:

Gabinete: Fabricado en Panel Compuesto de Aluminio (ACM) color Silver Metallic.


cromo metalizado sin iluminación.

Palabra ancla: con película 3M autoadherible color negro.

Leyenda NISSAN: en acrílico rojo PM200 sobre panel de aluminio routeado sin

iluminación.

El muro autosoportante deberá considerar un zoclo de 4” de ACM color negro en

la base.

Este muro autosoportante podrá tener logotipo en las 2 caras, dependiendo del

uso a que se destine, ya sea adosado contra el muro o bien colocado sin soporte

en algún Punto de Venta.

Muro de Marca adosado (dentro de

distribuidora)

Muro de Marca autosoportante


2.2.2 Señalización

En la aplicación de estos elementos se excluye totalmente a las distribuidoras

NISSAN, son sólo para Centro y Puntos de Venta SICREA.

Los letreros de señalización dirigen, informan e indican, estos pueden ser

montados en muro o suspendidos del techo. El gabinete será de trovicel, pintado

a igualar el panel de ACM SiIver Metallic. Los textos y símbolos serán en color

negro mate. Las flechas direccionales deberán igualar al estilo ilustrado, en color

rojo Pantone 200.

Como identificación adicional sobre cristales, se podrá colocar el texto en película

auto adherible en color blanco, respetando la tipología corporativa.

Dimensiones direccional interior. Dimensiones señalización interior:

Altura 0.56 m. Ancho 0.30 m. Altura 0.24 m. Ancho 0.40 m.

Profundidad 0.03 m. Profundidad 0.03 m.

Direccional interior Señalización interior

Especificaciones:

Los anuncios no son iluminados.

Los textos serán en mayúsculas y minúsculas Nissan AG Medium

Extended, color negro mate.

Usar flechas direccionales en color rojo PMS200.


3. FACHADAS

3.1 Elementos Básicos

Los materiales y elementos aplicados a las fachadas de los Centros de Ventas de

Autofinanciamiento y Locales Comerciales definen la imagen visual de la marca

SICREA. El logotipo funciona como identificación al exterior de las instalaciones

donde comercializa los productos NISSAN.

El logotipo de fachada se usará únicamente en Centros de Autofinanciamiento y

Locales Comerciales. Los canales de

comercialización que se encuentren dentro de alguna Distribuidora, deberán

adecuarse a la imagen corporativa de la misma.

Paneles de aluminio color Silver Metallic revisten los muros principales de la

fachada, la utilización de amplias superficies de cristal da transparencia a la

exhibición de unidades para provocar en los clientes una sensación de

comodidad y confianza.

Fachada principal mostrando el interior de la sala de exhibición


Logotipo de la Marca SICREA

Es un letrero integrado por: Logomarca SICREA, Leyenda Corporativa NISSAN

y la palabra ancla Autofinanciamiento. Es de alta visibilidad y reafirma la filiación

comercial del centro operativo.

Paneles de ACM Silver Metallic

Este material ofrece una distintiva y moderna imagen comercial para la

fachada de la sala de exhibición, siguiendo las características de las

Distribuidoras NISSAN, proporcionando un fondo neutro al logotipo SICREA.

Fachada de cristal de la Sala de Exhibición

El uso de cristal provee una clara visión de la planta abierta en la Sala de

Exhibición, provocando interés por ingresar.

IMAGEN COMERCIAL EXTERIOR DEL LOCAL

Es importante que no se obstruya la visualización de los vehículos, por lo que

debe evitarse la colocación de estaciones de trabajo o mobiliario fijo para ventas

detrás de los cristales de la Sala de Exhibición.


3.2 Tratamiento del Logotipo en Fachada

LOGOMARCA SICREA:

Letras individuales en policarbonato acabado con película metalizada color cromo,

iluminadas internamente. Son altamente visibles y ofrecen una moderna

presentación de la marca en las instalaciones del Punto de Venta o Centros de

Autofinanciamiento.

Alturas disponibles: 28.5 cm y 40.0 cm

Palabra ancla: Película autoadherible 3M en color negro mate y acento en rojo

Pantone 200.

Leyenda NISSAN:

Frente de las letras: Acrílico que iguale al Rojo PMS 200.

Laterales y reverso: color Silver Metallic o Negro.

Iluminación: Neón.

El tamaño de la leyenda se determina siguiendo los esquemas de proporción ya

mencionados.

Fachada en Centro de Ventas de Autofinanciamiento

Manual de Imagen “Estandarización”-Mayo 2009-Pag- 29 -

3.3 Acabado en fachada de Sala de Exhibición

Paneles de Recubrimiento de Material Compuesto de Aluminio (ACM)

Se respetarán los distribuidores y especificaciones de ACM aprobados que

están listados en el capítulo 6 de materiales.

Usar solo sellador aprobado Dow Corning # 795 Gris para juntas del panel

ACM Silver Metallic.

La dimensión para el panel es en proporción 2:1 (ancho: alto)

En las esquinas del local comercial los paneles de ACM tienen que ser

curvados con un radio de 15.2 cm.

Se proveerá la sujeción

adecuada a la estructura

existente en el local

comercial.


Fachada de Cristal de la Sala de Exhibición

Es necesario contar con una fachada limpia y transparente, que se procurará por

medio de la fachada acristalada, en la que se evitarán soportes visibles, que

interrumpan la continuidad de la vista.

Usar cancelería de aluminio color Silver Metallic. No usar cancelería color bronce

o dorado y preferentemente colocarla de modo que por el exterior las juntas del

cristal se vean a hueso.


4. PUNTOS DE CONTACTO CON EL CLIENTE

4.1 Centros de Autofinanciamiento En ellos existen áreas donde se establece contacto con el cliente como son la

Recepción, Estancia de Clientes, Caja y Área de Ventas. Estas deberán estar

constituidas por un sistema modular flexible de elementos accesorios que se

adapten a las características particulares de cada espacio.

4.1.1 Recepción

En éste espacio se da la bienvenida a los clientes. La Recepción está ligada al

acceso y junto a la Estancia de clientes.

Recepción

Elementos:

Mostrador de Recepción

Debido a su composición basada en elementos modulares flexibles diseñados

para ser colocados en diferentes configuraciones, el mostrador de Recepción

fácilmente se adapta a las condiciones de espacio. La cara frontal del mostrador

será iluminada indirectamente. Lámparas suspendidas sobre el mostrador y un

archivero en la parte posterior, complementan el área de Recepción.

Mostrador (mínimo tres

módulos)

Archivero con gavetas (atrás del

mostrador de recepción –

opcional)

Asiento (Silla gris oscuro con

ruedas)


Materiales de acabado:

Gabinete de triplay de pino de 19 mm forrado con laminado plástico color Recon

Oak con opciones en la parte posterior para cajones y/o entrepaños.

Superficie de trabajo acabado en laminado plástico color Recon Oak.

En la parte superior, superficie sólida color gris Shadow con la cual se forma un

cajillo para iluminar indirectamente el mueble.

Dimensiones:

Módulo del Mostrador de Recepción: 0.76 m de ancho, 1.07m de alto, 0.76 m de

profundidad.

Otros módulos: 0.76 m de ancho, 1.07 m de alto, 0.76 cm de profundidad.

Credenza: 0.76 m de ancho, 0.91 m de alto, 0.38 m de profundidad.

Módulo de esquina (frente)

Módulo de esquina (posterior)

Módulo de mostrador (frente)

Módulo de mostrador con puertas

Módulo de mostrador con cajón


4.1.2 Estancia para Clientes

Localizada cerca del Área de Ventas, la Estancia para Clientes tiene por objetivo

entretener e informar a los consumidores. El muro multimedia es el punto focal en

ésta área pues combina información y entretenimiento en un sólo lugar. Se deberá

colocar cerca de los sillones de descanso con una buena visión desde estos.

Vista de la estancia de clietnes

Muro Multimedia

Diseñado específicamente para hacer nuestra Estancia para Clientes confortable,

relajante e invitante. Se compone de exhibidores modulares, un exhibidor con base

para televisión de pantalla grande, pantallas de plasma y sistema audio visual,

estantes para revistas y folletos informativos del Sistema de Autofinanciamiento

SICREA. El Muro Multimedia tiene que colocarse en la Estancia para Clientes,

cerca del área de los sillones de descanso, con una buena visión desde éstos.


Gabinete a base de módulos de estructura metálica forrados con MDF y

recubiertos con acabados laminado plástico color Precision White.

Zoclo acabado en laminado plástico color gris Gunmetal.

Panel ranurado, aditamentos y accesorios acabados en color Silver Metallic.

Panel liso para la colocación de gráficos.

Racks para revistas.

Sillones gris oscuro y mesas

bajas

Muro multimedia

Sanitarios

Letreros Direccionales

interiores


2 Gabinetes complementarios de triplay de 19 mm forrado con laminado

plástico color Precision White, puertas con bisagras ocultas y cerradura de

cilindro.

Muro multimedia para monitor de TV

Muro multimedia con pantalla de plasma Muro multimedia con televisor


Dimensiones:

(4 módulos) cada módulo de: 0.76 m de ancho, 2.36 m de alto, 0.38 m de

profundidad en caso de colocar una

pantalla de plasma.

(4 módulos) cada módulo de: 0.76 m de ancho, 2.36 m de alto, 0.57 m de

profundidad en caso de colocar un televisor.

4.1.3 Área de Caja

De diseño flexible el mostrador del área de Caja permite ajustarse a todos los

espacios. En la parte superior del mostrador se utiliza una superficie sólida color

gris Shadow.

Elementos:

Mostrador de la Caja (los módulos necesarios)

Letreros de identificación

Archivero con gavetas (opcional en parte trasera)

Asiento (silla gris oscuro con ruedas)

Materiales de acabado del mostrador

Gabinete de triplay de pino de 19 mm forrado con laminado plástico color

Recon Oak con módulos opcionales, cajones y entrepaños en la parte

posterior.

Superficie de trabajo acabado en laminado plástico color Recon Oak.

En la parte superior superficie sólida color gris Shadow con la cual se

forma un cajillo.

Mostrador de caja


Módulo con cajón

Módulo con archivero

Módulo con entrepaños

Vista lateral del mostrado

Dimensiones:

Módulo de caja: 0.76 m de ancho, 1.07 m de alto, 0.76 m de profundidad.

4.1.4 Área de Ventas

Las áreas de negociación de ventas están localizadas junto a la Sala de

Exhibición, ofreciendo a nuestros clientes básicamente tres opciones de atención:

en espacio abierto (primer contacto), semiprivado y privado. Estos espacios no

son exclusivos de un Asesor Profesional en Ventas (APV) en particular, por lo

tanto el cliente podrá escoger el que prefiera, manteniendo una sensación de

confianza, así como diferentes grados de privacidad.

Elementos:

En áreas de primer contacto

Sillones rojos de 1 plaza y mesa de primer contacto con cubierta de

madera.

En cubículos semiprivados

Silla con ruedas en color gris oscuro, silla de visitas color gris oscuro,

módulo de oficina con cubierta de madera y archivero color negro.

En áreas privadas

Silla con ruedas color gris oscuro, silla de visitas color gris oscuro, módulo

de oficina con cubierta de madera y archivero gris oscuro.


Vista del área de Ventas

Stand de Especificaciones del Vehículo

La presentación de nuestros vehículos en la Sala de Exhibición, es realzada con el

Stand de Especificaciones, del que se usará un stand por vehículo. Está área

deberá contar con suficiente iluminación para facilitar la lectura de la información.


Stand de aluminio color Silver Metallic.

Gráfico impreso detrás de un panel de plástico transparente.

Dimensiones:

0.55 m ancho, 1.12 m alto, 0.38 m profundidad.


Stand de especificaciones del vehículo

4.1.5 Sanitarios para Clientes

Su acceso será fácilmente identificable, conservando la mayor privacidad para el

usuario. El diseño interior procura el confort y limpieza en un ambiente iluminado.

Se utilizarán muebles y accesorios de línea institucional, los modelos y colores se

especifican a continuación:

Inodoro para fluxómetro mod. New Cadet, color marfil, marca American

Standard.

Inodoro para fluxómetro mod. Convenient Cadet, color marfil, marca.

American Standard (para personas con discapacidad.)

Fluxómetro de sensor.

Lavabo de sobreponer tipo redondo grande color marfil marca. American

Standard.

Mingitorio mod. Colony, color marfil, marca. American Standard.

Despachador de toallas fluido céntrico de sobreponer mod. 94204 marca.

Kimberly Clark.

Llave monomando individual mod. Aqua, color cromo, marca. Helvex.

Gancho doble de sobreponer acabado cromo marca Helvex.


Mampara prefabricada acabado en laminado plástico color gris charcoal

marca Metpar.

Despachador de papel higiénico mod. 94301 marca. Kimberly Clark.

Espejo para baño de 6 mm, protegido con baño electrolítico con cobre

montado en marco de aluminio anodizado natural.

Señalización Baño Mujeres

4.2 Resumen de Acabados, Mobiliario e Iluminación

ACABADOS. Ver tabla de acabados en capítulo 6.

Recepción

Pisos. Porcelanato gris claro.

Muros. Pasta sin grano color blanco ó pintura vinílica color blanco (opcional).

Zoclos. Solera de aluminio.

Plafón. Modular suspendido 61 cm x 61 cm, color blanco.

Estancia de Clientes

Pisos. Alfombra gris oscuro con moteado gris claro ó Porcelanato gris oscuro

acabado mate.

Muros. Pasta sin grano color blanco ó pintura vinílica color blanco (opcional),

como acento: laminado plástico color Recon Oak.

Zoclo . Solera de aluminio.



Área de Caja

Pisos. Alfombra gris oscuro con moteado gris claro ó Porcelanato gris oscuro

acabado mate.

Muros. Pasta sin grano color blanco ó pintura vinílica color blanco (opcional.)



Área de Ventas

Pisos. Alfombra gris oscuro o Porcelanato color gris oscuro acabado mate.

Muros. Pasta sin grano color blanco o pintura vinílica color blanco y como acento,

pasta sin grano en color amarillo o pintura vinílica color amarillo.



Sanitarios para Clientes y/o Empleados Administrativos

Pisos. Loseta mod. Seaswept color gris de 33 x 33 marca Porcelanite.

Muros. Lambrín mod. Seaswept color gris de 20 x 20 marca Porcelanita hasta una

altura de 1.80 m. Pasta texturizada Contextura “SG” color blanco a partir de 1.80 m

Plafón. Módular 61 cm x 61 cm, suspensión económica, color blanco.

MOBILIARIO. Ver tabla de mobiliario en capítulo 6.

El concepto de mobiliario seleccionado proporciona una solución flexible y de

buen gusto para alcanzar los requerimientos de cada uno de los puntos de

atención SICREA. Al mismo tiempo que ofrece la sensación de hospitalidad en las

áreas de contacto con los clientes y funcionalidad en las oficinas, distintos grupos

de amueblado son especificados en cada área.

Recepción

Mostrador de Recepción

Silla gris oscuro con ruedas


Estancia de clientes

Sofá 3 plazas color gris oscuro

Sofá 1 plaza color gris oscuro

Mesa baja con cubierta de madera y base metálica

Área de Ventas

Cubículos privados.

Silla giratoria color gris oscuro

Silla de visitas color gris oscuro

Módulo de oficina con cubierta de madera y archivero color negro.

Área de Caja

Mostrador de Caja

Silla gris oscuro con ruedas

Cubículo semiprivado de Ventas


ILUMINACIÓN. Ver tabla de iluminación en capítulo 6

Recepción

Luz puntual incandescente suspendida, pantalla de cristal blanco.

Estancia de Clientes

Luminaria fluorescente empotrada de 61 x 61 cm con difusor de canasta,

acabado blanco.

Lámpara suspendida con pantalla de cristal acabado frosted

Incandescente.

Área de Caja.

Luminaria fluorescente empotrada de 61 x 61 con difusor de canasta,

acabado blanco.

Luminaria suspendida con campana difusora.

Área de Ventas

Luminaria fluorescente empotrada de 61 cm x 61 cm, con louver parabólico

de 32 celdas.

Luminaria decorativa de escritorio Incandescente 1-100w. Su uso es

opcional.

Sanitarios para Clientes y/o Empleados

Luminarias de 61 x 122.

Lámpara fluorescente con reflector de aluminio.

Manual de Imagen “Estandarización”-Octubre 2006-Pag43

4.3 Reglas de Aplicación de Elementos Accesorios

General

Todos los Elementos Accesorios deberán estar de acuerdo a lo referido en

documentos y asociándolos con los diseños de ingeniería, planos y

especificaciones.

No se permitirán variaciones en ingeniería, materiales, color y tipografía.

Los Elementos Accesorios no deberán bloquear la ventilación o las salidas

de calefacción.

Todos los Elementos Accesorios deberán fijarse según se requiera para

evitar posibles inclinaciones.

Todas las esquinas serán de ángulos de 90 grados.

Todo el cableado deberá ser oculto.

Mostrador de recepción

El Mostrador de Recepción deberá ser adyacente a la entrada. La

recepcionista deberá ser capaz de ver desde éste punto, los cubículos de

ventas y la Estancia de clientes.

El Mostrador de Recepción deberá ser visible para los clientes, los cuales

como primera imagen tendrán, éste mostrador.

El Mostrador de Recepción consistirá de tres módulos como mínimo.

El Mostrador de Recepción podrá ser diseñado recto, en “L” ó en “C” según

lo requiera el espacio.

Todos los Elementos Accesorios existentes deberán ser removidos y las

mezclas de elementos accesorios nuevos y viejos no serán permitidas.

El Mostrador de Recepción también podrá ser adaptado para uso como

atención a ventas dependiendo de las condicionantes del proyecto.

Muro Multimedia

El Muro Multimedia deberá estar localizado en la Estancia de Clientes, si la

Estancia para Clientes está en la Sala de Exhibición, entonces será

apropiado diferenciar el área a través de cambio de material en piso y

cambio de Elementos Accesorios ó de mobiliario.


El Muro Multimedia consistirá de un mínimo de 2 módulos que contarán

con: panel para la colocación de gráficos, racks para revistas y base para

monitor de TV.

No se integrarán dentro del área del muro multimedia: Exhibidores de

Accesorios y promocionales.

Caja

La Caja deberá estar localizada cercana a la Estancia de Clientes y Área de

Ventas.

Muro de Marca

El Muro de Marca deberá estar colocado paralelamente a la fachada de

cristal preferentemente.

Debe ser fácilmente visible desde el exterior así como desde cualquier

punto dentro de la Sala de Exhibición.

implementaciÓn de la nueva imagen - … · mantener, en cualquier circunstancia y lugar, la imagen...

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