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FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS Y
ELECTRONICA
Trabajo de investigación
“IMPLEMENTACIÓN DE UNA
ARQUITECTURA EMPRESARIAL
BASADA EN TOGAF EN LA GESTIÓN
DOCUMENTARIA DE SUNARP”
Autores: Cruces Avalos Alex Antonio
Carhuas Isidro Paola Noemi
Para obtener el Grado de Bachiller en:
Ingeniería de Sistemas e Informática
Asesor: Hermes Exaltación Abanto Flores
Lima, 18 Agosto de 2018
RESUMEN
El presente trabajo de investigación, consisten en la evaluación, descripción, y
análisis del área de subgerencia de diario y mesa de parte, de la Superintendencia
Nacional de los Registros Públicos – SUNARP, con la finalidad de mejorar la
atención respecto al tiempo de espera de los ciudadanos que concurren a la
SUNARP para realizar diferentes tipos de gestión.
Actualmente la sede principal o la sede más concurrida por los ciudadanos de dicha
entidad es la sede de LIMA – Jesús María debido que en esta sede se realiza todos
los trámites para personas naturales - jurídicas, e inmobiliarias que competen a la
SUNARP. La Superintendencia Nacional de los Registros Públicos es una entidad
del estado el cual está en el sector de prestaciones públicas, estos servicios
registrales se dividen en tres, los cuales son registro de persona natural, registro
de persona jurídica, registro de propiedad e inmueble.
Para brindar estos servicios a la ciudadanía, la SUNARP cuenta con diferentes
áreas. La más concurrida es el de área de SUBGERENCIA DE DIARIO Y MESA
DE PARTE, ya que tiene trato directo con los usuarios y/o ciudadanos que van a
realizar dichos trámites registrales, debido a la gran cantidad de personas que van
a tramitar en los diferentes registros. Actualmente esta entidad pública tiene
deficiencia y lentitud de los procesos que interviene en la atención al usuario esto
se debe a que reiteradas ocasiones el sistema deja de funcionar por largos lapsos
de tiempos, generando disconformidad y molestias por parte de los ciudadanos ya
que tienen que esperar un tiempo indeterminado hasta que el sistema vuelva a
funcionar correctamente y finalmente puedan gestionar las solicitudes de los
trámites que necesitan.
Dada la información que se recopiló en la misma SUNARP, en el siguiente trabajo
de investigación planteamos una propuesta para estos problemas, el cual será
implementar una arquitectura empresarial basándonos en los estándares TOGAF.
DEDICATORIA:
A nuestros padres, por apoyarnos incondicionalmente y confiar siempre en nosotros, para llegar a cumplir esta meta.
AGRADECIMIENTO: Agradecemos a nuestros maestros
ya que ellos nos enseñaron
valorar cada aprendizaje y
superarnos cada dia, A nuestros
padres, porque ellos estuvieron
en los dias dificiles de nuestra
vida universitaria.
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Contenido 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................... 3
1.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ...................................................................... 3
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ................................................................ 5
1.3. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................. 5
2. OBJETIVOS .......................................................................................................... 6
2.1. OBJETIVOS GENERALES ............................................................................ 6
3. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA ...................................................................... 6
4. ALCANCES Y LIMITACIONES ............................................................................. 7
5. MARCO TEORICO – CONCEPTUAL ................................................................... 8
5.1. ANTECEDENTES .......................................................................................... 8
5.2. MARCO TEÓRICO ......................................................................................... 8
5.3. MARCO CONCEPTUAL .............................................................................. 11
6. RECURSOS ........................................................................................................ 15
7. METODOLOGÍA .................................................................................................. 16
8. CRONOGRAMA .................................................................................................. 19
9. PRESUPUESTO .................................................................................................. 21
CONCLUSIONES ....................................................................................................... 22
BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................... 23
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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
La Superintendencia Nacional de los Registros Públicos – SUNARP,
actualmente tiene 14 oficinas registrales en los diferentes departamentos del
Perú, tiene zonales las cuales se encuentra en los diferentes distritos de los
departamentos, actualmente su sede principal o la sede más concurrida por
los ciudadanos es la sede de LIMA – Jesús María debido que en esta sede
se realiza todos los trámites para personas naturales - jurídicas, e
inmobiliarias que competen a la SUNARP. La Superintendencia Nacional de
los Registros Públicos es una entidad del estado el cual está en el sector de
prestaciones públicas, estos servicios registrales se dividen en tres, los
cuales son REGISTRO DE PERSONA NATURAL, REGISTRO DE
PERSONA JURÍDICA, REGISTRO DE PROPIEDAD E INMUEBLE.
Años atrás en el Perú la mayoría de los ciudadanos no estaban muy bien
informado acerca de que deberían y cómo debían registrar alguna
propiedad, empresa, darle autorización de poder a otra persona (familiares
o apoderados), debido a esta falta información hubo muchos casos las
cuales se propagaron por medio de comunicación (televisión, radio,
periódico y etc.), por lo que muchas familias se vieron afectadas perdiendo
sus propiedades, sus empresas e incluso hubo usurpación de identidad el
cual declaraba una casa ajena como propiedad suya.
Por lo cual el estado creó La Superintendencia Nacional de Registros
Públicos, donde te permite registrar tus propiedades a través de una
validación de datos del titular actual este proceso permite identificar al
propietario o personas con poder legítimo para realizar diferentes tipos de
trámites y que estos puedan ser visualizados por el público en general lo que
también es llamado derecho a la transparencia, esto permite que los
usuarios o ciudadanos puedan realizar un seguimiento a sus propiedades
desde cualquier parte del Perú a través de una computadora, celular, Tablet,
etc. que tenga acceso a internet para poder ingresar a la página oficial de
SUNARP.
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Para brindar estos servicios a la ciudadanía, la SUNARP cuenta con
diferentes áreas. La más concurrida es el de área de SUBGERENCIA DE
DIARIO Y MESA DE PARTE, ya que tiene trato directo con los usuarios y/o
ciudadanos que van a realizar dichos trámites registrales, debido a la gran
cantidad de personas que van a tramitar en los diferentes registros.
Actualmente esta entidad pública tiene deficiencia y lentitud de los procesos
que interviene en la atención al usuario esto se debe a que reiteradas
ocasiones el sistema deja de funcionar por largos lapsos de tiempos,
generando disconformidad y molestias por parte de los ciudadanos ya que
tiene que esperar un tiempo indeterminado hasta que el sistema vuelva a
funcionar correctamente y finalmente puedan gestionar las solicitudes de los
trámites que necesitan.
Podemos encontrar en esta área, diferentes tipos de problemáticas, las
cuales describiremos de acuerdo a la importancia de cómo el usuario debe
realizar un procedimiento adecuado para gestionar correctamente el trámite
deseado. En la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos los
colaboradores no tienen una correcta capacitación del procedimiento de los
trámites, esto es a causa que en dicha entidad no cuentan con un
procedimiento de actualización, ocasionando la desinformación de los
usuarios los cuales deben seguir los pasos adecuados para poder saber a
dónde dirigirse y así realizar el trámite que requieren de manera correcta.
En la actualidad muchas personas van a SUNARP para poder realizar
diferentes tipos de trámites ya sea en los tres registros principales que
brinda, debido a esta gran demanda en las horas picos se genera largas
colas de espera donde los usuarios pasan grandes cantidades de tiempo
esto es una señal clara a la ineficiencia en la gestión de las colas de espera
en los cajeros, generando a los usuarios tener que esperar un promedio de
entre 20 a 30 minutos el cual supera el tiempo aceptable que todo usuario
debe permanecer en la cola de espera. Los usuarios no llevan un
seguimiento de los trámites que solicitaron en la SUNARP, esto se debe a
que esta entidad carece de un proceso automatizado que brinde una
información al usuario del estado de los trámites que han solicitan debido
que estos documentos pueden estar inscritos, tachados, observados o
liquidados e incluso pueden estar antes o después del tiempo estimado,
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ocasionando pérdida de tiempo y dinero ya que muchas veces los
ciudadanos tienen que dirigirse a la entidad para solamente poder realizar o
saber en qué estado se encuentran los documentos que dejaron o solicitaron
con anterioridad.
Dada la información que se recopiló en la misma SUNARP, planteamos una
propuesta para estos problemas, el cual será implementar una
ARQUITECTURA EMPRESARIAL basándonos en los estándares TOGAF,
nos permitirá identificar los servicios mal estructurados de la entidad para
poder aplicar las buenas prácticas y tener una mejora continua no solo para
los usuarios sino también para los colaboradores, el cual será ofrecer una
arquitectura para que el sistema sea mucho más eficaz y el servicio a los
ciudadanos sea más rápido que con la que cuentan actualmente, debido que
lo que se desea es brindar una satisfacción a los usuarios el cual ellos
sientan que reciben un buen servicio para agilizar sus trámites que
necesiten, aparte esto contribuirá a que la entidad pública de la
Superintendencia Nacional de Registros Públicos, sea una de las mejores
organizaciones del sector público del rubro de prestación de servicios a los
ciudadanos.
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Es posible implementar una arquitectura empresarial aplicando TOGAF
en el área de Subgerencia diario y mesa de parte en SUNARP en la
ciudad de Lima?
1.3. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN
Implementar una arquitectura empresarial aplicando TOGAF en el área
de Subgerencia diario y mesa de parte en SUNARP en la ciudad de Lima
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2. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVOS GENERALES
Implementar una arquitectura empresarial aplicando TOGAF en el área
de Subgerencia diario y mesa de parte en SUNARP en la ciudad de
Lima
3. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA
3.1. JUSTIFICACIÓN
Permite agilizar los trámites a una mayor escala, lo cual
aumentaría el ingreso a diario
Reducir tiempos muertos del personal, mejorando la
productividad de los colaboradores
Mejorando los tiempos en la atención de espera al usuario, lo
cual reduciría las quejas en el libro de reclamaciones, el cual
daría una mejor lo imagen a la entidad
3.2. IMPORTANCIA
Disminuyendo la espera en las colas de atención
El colaborador tendría un catálogo actualizado el cual le permita
brindar toda la información necesaria al usuario
El usuario podrá realizar un seguimiento acerca del estado del
documento que solicitó
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4. ALCANCES Y LIMITACIONES
4.1. ALCANCES
● Está implementación se realizará para la entidad SUNARP.
● Este proyecto abarca el área de subgerencia y mesa de partes.
● Los procesos que serán involucrados son gestión documentaria y capacitación de los colaboradores.
● La implementación ayudará con la mejora de atención de
servicio a los ciudadanos ya que los colaboradores estarán mejor capacitados y los procesos serán mejor identificados.
4.2. LIMITACIONES
● Obtener Información Interna de los colaboradores de Sunarp
● Que no todos los colaboradores se puedan adaptar a una nueva
metodología
● Se tendrá que hacer una constante capacitación a los
colaboradores para la adaptación
● Intentar complementar con la metodología actual con la nueva
metodología qué es TOGAF
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5. MARCO TEORICO – CONCEPTUAL
5.1. ANTECEDENTES
a) Las primeras investigación acerca de las arquitecturas empresariales se
atribuyen a un artículo publicado en el Diario de Sistemas de IBM en 1987, el
investigador John Zachman fue titulado “A framework for information systems
architecture” (Zachman, 1987), al pasar de los tiempos este autor renombró su
propio framework para los sistemas de información, el cual se convirtió un
framework para la arquitectura de la empresa, actualmente es conocido por el
Zachman Framework siendo una referencia para las industrias .
b) En 1994, el departamento de la defensa de los Estados Unidos por primera vez
presentó el Framework de una Arquitectura técnica de Gestión de la Información
(TAFIM) (The Open Group, 2010), el cual fue proclamado como un estándar
dentro de las nuevas arquitecturas de empresa.
c) En 1995, The Open Group crea su propia arquitectura empresarial llamándole
Open Source, lo cual le pondrían el nombre de TOGAF debido que en inglés
significa The Open Group Architecture Framework, generando una metodología
mejor elaborada.
5.2. MARCO TEÓRICO
5.2.1. TOGAF
Lo primero que se debe lograr en toda empresa o entidad es tener
un gran análisis del AS IS (viene del significado “como es “, es el
estado actual de cómo se encuentran las áreas, procesos,
trabajadores, etc), y así poder saber e identificar cuáles son sus
fortalezas y debilidades, ya que una vez sabiendo cuales son estas
podemos generar mayor oportunidad para ofrecer un mejor servicio
o una mejor calidad de producto.
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Para posteriormente efectuar el TO BE (son las mejoras continuas
de la entidad), de estas mejoras se encargan los stakeholders (son
los actores de negocio, quienes realizan los procesos que lleva
acaba la entidad), toda entidad debe estar en constante cambio, en
constante mejoría, gracias a las arquitecturas las entidades siempre
pueden estar innovando, las nuevas formas de servicio a través de
la tecnología, estas arquitecturas son dictadas por la entidad TOGAF
(marco de trabajo, que proporciona los diferentes diseños y
planificaciones para las diversas áreas).
Nos indica los principales componentes que debe tener un negocio,
empresa o entidad, debido que todo gira a la visión y misión de dicha
entidad, también nos dicen que los componentes deben estar
comunicados (relacionados, que cada proceso debe interactuar
conjuntamente con los otros), para que pueda haber un mejor
servicio (…)1.
Obteniendo claramente nuestros componentes principales y
nuestros objetivos de negocios podemos realizar un óptimo
framework (es el entorno de trabajo, donde se implementará a la
estructura para mejorar), el cual nos permitirá tener buena
comunicación entre los elementos de nuestra arquitectura
empresarial, debido a que tener una buena comunicación, es
sinónimo de progreso.
Una vez teniendo en claro y haber definido nuestra arquitectura
empresarial podemos emplear diferentes métodos de arquitectura,
las cuales han ido evolucionando y mejorando para darles un mejor
concepto y un mejor uso en cada área y componente que nuestra
empresa o institución tenga.
El autor Carlos Hernán Gómez Gómez quien es ingeniero de
Sistemas en la Universidad de Caldas realizó un estudio en marzo
de 2010, acerca del TOGAF el cual nos explica los diferentes
métodos de arquitecturas las cuales se pueden emplear en cada área
que se necesite optimizar, un método que ha sido utilizado en las
1 Cfr. Cuenca, Ortiz y Boza, 2005: 2
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empresas fue el ADM(Método de desarrollo de la Arquitectura), el
cual les permite desarrollar las diferentes arquitecturas que son
requeridas, las cuales están conformadas por diferentes actividades
la cual genera un ciclo,
La ADM provee una manera probada y repetible para desarrollar
arquitecturas. Este establece un framework de arquitectura, contenido
de la misma, transición y gobernanza. (…) Las fases descritas son:
● Fase Preliminar
● Fase A: Visión de Arquitectura
● Fase B: Arquitectura de Negocio
● Fase C: Arquitectura de Sistemas de Información
● Fase D: Arquitectura Tecnológica
● Fase E: Oportunidades y Soluciones
● Fase F: Planeación de Migraciones
● Fase G: Implementación de la Gobernanza
● Fase H: Gestión de la arquitectura de cambio
Manejo de Requerimientos (…). (Gómez, 2010, pp.6-7)
Todas estas actividades nos permiten controlar de una mejor manera
nuestra empresa para que puedan responder de una manera óptima a
los objetivos de negocios y creando mejores oportunidades hacia el
crecimiento de la empresa.
El TOGAF ha ido cambiando su concepto progresivamente el cual ha
reducido sus arquitecturas a cuatro principales, para que la empresa
tenga una mejor visión general para así obtener un ambiente donde se
puede analizar todos sus componentes en conjuntos y no solo
individuales.
TOGAF como herramientas, nos permite aportar una visión
general de las organizaciones, la cual hace que tengamos un
ambiente holístico la cual nos permite manejar y cubrir aspectos
que pocas metodológicas lograrían abarcar, TOGAF recurre a
cuatro niveles de abstracción que son:
● Arquitectura de Negocio
● Arquitectura de Sistemas de Información - datos
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● Arquitectura de aplicación
● Arquitectura tecnología ( Ospina, Solarte y Naranjo, 2013,
p.106)
Teniendo en claro nuestras cuatro arquitecturas claves y/o principales
podremos lograr una mejor arquitectura empresarial, por lo que TOGAF
nos brinda los conceptos y herramientas de cómo debemos implementar
una por una.
5.3. MARCO CONCEPTUAL
5.3.1. VISIÓN DE ARQUITECTURA
Es el comienzo de la iteración en el proceso de la arquitectura
● Se afianza el alcance, limitaciones y expectativas
● Creación de la visión de una arquitectura
● Validación del contexto del Negocio2
5.3.2. LA ARQUITECTURA DE NEGOCIO
Permite identificar los procesos que está utilizando dicha empresa o
entidad y también saber cuáles son sus objetivos de negocio, esto
nos da como resultado un modelamiento de los procesos que están
siendo utilizados3
Podremos manejar de una manera más eficaz los procesos a través
de un modelamiento el cual nos permitirá poder visualizar con más
detalle cómo se están llevando o realizando cada proceso o
subproceso de las áreas en donde se implementará la arquitectura
de negocio
5.3.3. LA ARQUITECTURA DE SISTEMA DE INFORMACIÓN - DATOS
Es una parte necesaria debido que recopila todos los datos, para
realizar la ejecución de los procesos de negocios, los cuales serán
identificados y descritos, para esto se debe realizar en un formato
2 Cfr. Gómez, 2010 3 Cfr. Cáceres y Mendoza, 2017
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4 Cfr. Cáceres y Mendoza, 2017 5 Cfr. Cáceres y Mendoza, 2017
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exacto y comprensivo para que los interesados puedan entenderlo
con gran facilidad.
Uno de los pasos importantes a seguir es la recopilación de la
información acerca de cómo se están ejecutando los procesos de
negocio, ya que esto nos permitirá identificarlos para posteriormente
describirlos, y así sea entendible hacia los interesados ya que ellos
deben saber cómo se encuentra funcionando su empresa o entidad
5.3.4. LA ARQUITECTURA DE APLICACIÓN
Son las aplicaciones que permiten ejecutar los procesos de negocio
a través de una interfaz el cual interactúa con el trabajador y usuario
para que puedan cumplir con los objetivos que desean llegar tanto
para la empresa o entidad y también para el cliente o usuario.4
Toda aplicación debe ser fácil y entendible tanto para los
colaboradores como para los usuarios, el cual le permita tener el
mejor manejo de información a través de las diferentes interfaces
debido que esto ayuda agilizar los procesos y solicitudes que puedan
tener durante su hora de trabajo.
5.3.5. LA ARQUITECTURA DE TECNOLOGÍA
Se detalla los requerimientos para que todos los elementos de la
arquitectura de aplicaciones para que pueda ser soportada tanto
como en el software como en el hardware debido que todo sistema
para que tenga una funcionalidad óptima debe cumplir con requisitos
mínimos tanto en la parte lógica como el parte física, para que
puedan tener una buena funcionalidad, y debes estar la mayor parte
del tiempo operativa.5
Esta arquitectura nos indica que debemos cumplir con los requisitos
mínimos que nos solicita el sistema, debido que toda aplicación o
tecnología solicita requerimientos bases tanto en la parte de software
(sistema operativo) como en el hardware (parte física), ya que en la
arquitectura de tecnología nos permitirá tener un sistema el cual
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6 Cfr. Gómez, 2010 7 Cfr. Gómez, 2010
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tenga mínimas fallas o caídas durante las jornadas laborales donde
se atienda a los usuarios y puedan ser utilizadas sin ningún problema
para los colaboradores.
5.3.6. OPORTUNIDADES Y SOLUCIONES
Es donde se realiza las siguientes actividades a desarrollar,
comenzando con la planeación principal de la implementación,
posteriormente se procederá a reconocer los grandes proyectos
dentro de la institución y/o empresa, debido que estos se agruparan
en las arquitecturas de transición por lo que se decidirá realizar una
aproximación de cómo construir, comprar o reusar para luego evaluar
a que procesos o proyectos se debe dar prioridad para luego de ello
reconocer que dependencia se tiene6
Esta fase nos permite realizar un cuadro de actividades en cómo
podemos identificar nuestras oportunidades y si encontramos
problema alguno nos indica a cómo solucionarlo, debido que nos
indica que proceso o proyectos debemos priorizar para poner tener
un plan de implementación inicial
5.3.7. PLANEACIÓN DE MIGRACIONES
Se realizara un análisis de costo/beneficio que fueron determinados
en la fase E el cual era Oportunidades y Soluciones posteriormente
a esto se deberá realizar una evaluación de riesgos el cual indique
los pro y contras al realizar la migración7
Esta fase va de la mano con la fase de Oportunidades y Soluciones
para obtener unas migraciones más detalladas y óptima, el cual nos
permite mitigar los riesgos previamente identificados, debido que se
debe tener un plan de continencia ya que todo proyecto riesgos
menores y riesgos mayores, ya que los riesgos no se pueden ser
eliminados al 100% por lo siempre habrá partes vulnerables en todo
cambio que se desea realizar
5.3.8. IMPLEMENTACIÓN DE LA GOBERNANZA
Se supervisa la implementación arquitectónica, identificación las
limitaciones que se encuentre dentro del proyecto el cual se está
implementando, revisando constantemente los diferentes tipos de
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8 Cfr. Gómez, 2010 9 Cfr. Gómez, 2010
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contratos de las arquitecturas, para controlar que se ejecutando
correctamente previamente a lo establecido en los contratos, se hará
una medición del costo el cual inflige implementar estas
arquitecturas8
En esta fase se realizará una evaluación acerca de los contratos de
la implementación de la arquitectura incluyendo las limitaciones que
se pueda presentar, a su vez supervisando la arquitectura y el
trabajando de implementación debido al costo que estos generan a
la entidad o empresa por ello se debe vigilar que se esté cumpliendo
con todo lo preestablecido en los contratos
5.3.9. GESTIÓN DE LA ARQUITECTURA DE CAMBIO
Se inspeccionara constantemente el trabajando que se está viniendo
realizando, debido que la arquitectura debe estar siendo ejecutada
de manera coherente y proactiva, los cambios de estos procesos
deben estar respaldados por un plan de contingencia debido que
todo proyecto necesita un soporte para adecuarse a los cambios
realizados, se validara que los procesos se encuentren ejecutándose
correctamente por los trabajadores o coladores que se encuentran
en la parte administrativa del negocio9
En esta fase se comprobara que los procesos estén de acuerdos a
los contratos y al rubro del negocio debido que estos deben ser
mejorados a los procesos anteriores, debido que todas las
instituciones deben realizar las buenas prácticas para las mejoras
continuas, el cual permita realizar cambios positivos en los procesos
y así optimizando el desempeño en todas las áreas.
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6. RECURSOS
Tipo Categoría Recurso Descripción
Recursos Humanos Trabajadores
2 Analistas Analizar la problema y dar solución con mejoras
Expositores Capacitar a los colaboradores con referencia al tema indicado
Recursos Disponibles
Infraestructura
Grabadora Digital Grabar la información recopilada de los colaboradores
Laptops Herramienta de trabajo para el modelamiento de procesos y
archivos digitales
Recursos Necesarios
Gastos de trabajo de
campo
Licencia de
Software
El programa Visio nos brinda el soporte de modelamiento necesario
Pasaje y Viáticos Nos permitirá poder trasladarnos a la sede y recopilar la
información necesaria
Materiales Manuales Brinda la información en forma física y visual para el colaborador
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7. METODOLOGÍA
Es la parte donde definiremos los pasos a seguir para llegar a nuestro objetivo
el cual es la implementación de una arquitectura empresarial basándonos en
TOGAF como marco de trabajo donde nos brinda las herramientas necesarias
para utilizar los recursos que tendremos en el área de diario y mesa de parte en
la SUNARP en la ciudad de Lima.
7.1. VISIÓN DE ARQUITECTURA
En esta Fase se realizará la iteración en los diferentes procesos
que se puedan encontrar en la arquitectura de la entidad, por lo que
se realizará en cuatro diferentes puntos que se entrará a describir
AFIANZAR DEL ALCANCE, LIMITACIONES Y EXPECTATIVAS
CREACIÓN DE LA VISIÓN DE LA ARQUITECTURA
VALIDAR DEL CONTESTO DEL NEGOCIO
CONSTRUCCIÓN DE UNA DECLARACIÓN DEL TRABAJO DE LA
ARQUITECTURA
7.2. LA ARQUITECTURA DE NEGOCIO
Se analizará todo el rubro de la entidad (procesos, roles, actores,
arquitecturas, servicios, etc) esto nos permitirá tener una mejor
identificación del rubro y de lo que desea mejor.
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN
OBJETIVO DE NEGOCIO
FUNCIONES DE NEGOCIO
SERVICIOS DE NEGOCIO
PROCESOS DE NEGOCIO
ROLES DE NEGOCIO
CORRELACIÓN ENTRE LA ORGANIZACIÓN Y SUS FUNCIONES
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7.3. LA ARQUITECTURA DE SISTEMA DE INFORMACIÓN – DATOS
En esta arquitectura definiremos como recopilaremos la información y se
categorizara los datos, para segmentar y mejorar los procesos que
deseamos utilizar
TIPOS DE INFORMACIÓN EN LA ENTIDAD
RELACIÓN DE LA INFORMACIÓN CON EL AMBIENTE
7.4. LA ARQUITECTURA DE TECNOLOGÍA
Especificaremos como el Sistema de Información se le brindara el
soporte necesario, por los componentes de la parte física que es el
Hardware como por la parte lógica que es el Software, debido que estas
deben estar correctamente acopladas a la necesidad de la entidad
7.5. OPORTUNIDADES Y SOLUCIONES
Se realizará los siguientes pasos a desarrollar
PLANEACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN
IDENTIFICACIÓN DE LA IMPORTANCIA DE LOS PROYECTOS
AGRUPAR PROYECTOS EN ARQUITECTURAS DE TRANSICIÓN
EVALUAR PRIORIDADES
IDENTIFICAR DEPENDENCIAS
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7.6. MIGRACIONES
Se explicará cómo se cambiará la metodología en los procesos que
sea a mencionado previamente e identificados en la Fase de
Oportunidades y Soluciones
ANÁLISIS DE COSTO Y BENEFICIO
EVALUACIÓN DE RIESGOS
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8. CRONOGRAMA
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9. PRESUPUESTO
Este gasto está calculado por cada mes, el cual será el mismo exceptuando la grabadora digital y la licencia de software por un total de
tres meses
Tipo Categoría Recurso Descripción Monto Total
Recursos
Humanos
Trabajadores
2 Analistas Analizar la problema y dar solución con mejoras S/. 2,500 c/u S/. 5,000
Expositores Capacitar a los colaboradores con referencia al
tema indicado
S/. 300 c/u S/. 600
Recursos
Disponibles
Infraestructura
Grabadora
Digital
Grabar la información
colaboradores
recopilada de los S/. 200 S/. 200
Laptops Herramienta de trabajo para el modelamiento de
procesos y archivos digitales
S/. 300 c/u S/. 600
Recursos
Necesarios
Gastos de
trabajo de
campo
Licencia de
Software
El programa Visio nos brinda el soporte de
modelamiento necesario
S/. 172.50 c/u S/. 345
Pasaje y
Viáticos
Nos permitirá poder trasladarnos a la sede y
recopilar la información necesaria
S/. 300 c/u S/. 600
Materiales Manuales Brinda la información en forma física y visual para
el colaborador
S/. 150 c/u S/. 300
total S/. 7,645
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CONCLUSIONES
El TOGAF nos permite tener un mapeo de los procesos, un actual (AS IS)
y un después (To BE)
Gracias a los servicios o a las arquitecturas que te brindan como
herramientas te permite tener un mejor manejo de como automatizar o
mejorar los procesos a los cuales se están dirigiendo
La arquitectura empresarial basada TOGAF, permite adecuarse con otras
herramientas como SOA, ITIL ISO, debido que te dan cuatro pilares base
el cual te permitirá tener procesos con mayor estabilidad
Nos permite identifica como se encuentra relacionado cada colaborador
con cada proceso, debido que cada colaborador tiene funciones diferentes
por lo cual se tiene que realizar una identificación previa para tener bien
definido como se encuentra los procesos de principio a fin
Nos ayuda a reducir costos y riesgos al implementar una nueva
arquitectura, debido que TOGAF intenta mitigar lo mayor posible los
inconvenientes que se pueden presentar
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BIBLIOGRAFÍA
● Astigarraga, E. (2003). El método delphi. San Sebastián, Spain:
Universidad de Deusto.
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