impacto de los servicios públicos en las universidades
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TRABAJO FINAL DE CONCENTRACIÓN
Periodo: 2019-25
Concentración: Comunicaciones integradas de mercadeo
Impacto de los servicios públicos en las universidades
públicas y privadas en Ciudad Guayana periodo 2017-2018
Asesor: Oscar Murillo Email: [email protected]
Firma del asesor: _______________________________
Apellido y Nombre: Alumno 1: Visaez Ramos, Mariannis José
Cédula: 26562542 Teléfono: 04121193409 Email: [email protected]
Ciudad Guayana, 20 de junio de 2019
3
Agradecimientos
A Dios, por ayudarme a cumplir mis sueños, sobre todo el de estudiar
Comunicación Social.
A Ofelia, mi mamá por apoyarme siempre en todo aunque a veces ni
siquiera lo entienda.
A mi papá por que sí
A los Prof. Henry Patiño y Oscar Murillo por ser mis mentores n esta
travesía
.
A Cindy, Tefa porque nos hemos convertido en un trío dinámico y
porque esta
Amistad perdure
A Verónica, María y Francis por ser las hermanas que me dio la vida,
por su apoyo incondicional.
A Francys y a María por estar siempre para mí aunque estén
demasiado lejos para un abrazo.
4
ÍNDICE DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 10
PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA................................ 11
Planteamiento y formulación del problema .......................................................... 11
Objetivo .............................................................................................................. 13
Delimitación ........................................................................................................ 13
Justificación ........................................................................................................ 14
MARCO TEÓRICO................................................................................................ 15
Antecedentes ....................................................................................................... 15
Bases Teóricas..................................................................................................... 18
Bases Legales ...................................................................................................... 21
Terminología básica ............................................................................................ 21
METODOLOGÍA ................................................................................................... 22
Enfoque del estudio ............................................................................................. 22
Diseño de la investigación ................................................................................... 23
Tipo de investigación .......................................................................................... 24
Objeto de estudio................................................................................................. 24
Unidad de análisis ............................................................................................... 24
Población y Muestra ............................................................................................ 24
Cuadro técnico metodológico .............................................................................. 26
Técnicas e Instrumentos ...................................................................................... 27
Procedimiento de la investigación ....................................................................... 27
ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS ............................................ 28
Conclusiones y recomendaciones ............................................................................ 91
Conclusiones ....................................................................................................... 91
Recomendaciones ................................................................................................ 93
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................... 95
ANEXO A .............................................................................................................. 96
ANEXOS B .......................................................................................................... 102
5
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 ................................................................................................................... 26
Tabla 2 ................................................................................................................... 29
Tabla 3 ................................................................................................................... 31
Tabla 4 ................................................................................................................... 32
Tabla 5 ................................................................................................................... 34
Tabla 6 ................................................................................................................... 36
Tabla 7 ................................................................................................................... 38
Tabla 8 ................................................................................................................... 39
Tabla 9 ................................................................................................................... 42
Tabla 10 ................................................................................................................. 43
Tabla 11 ................................................................................................................. 45
Tabla 12 ................................................................................................................. 46
Tabla 13 ................................................................................................................. 47
Tabla 14 ................................................................................................................. 49
Tabla 15 ................................................................................................................. 50
Tabla 16 ................................................................................................................. 51
Tabla 17 ................................................................................................................. 53
Tabla 18 ................................................................................................................. 54
Tabla 19 ................................................................................................................. 57
Tabla 20 ................................................................................................................. 58
Tabla 21 ................................................................................................................. 61
Tabla 22 ................................................................................................................. 62
Tabla 23 ................................................................................................................. 63
Tabla 24 ................................................................................................................. 64
Tabla 25 ................................................................................................................. 66
Tabla 26 ................................................................................................................. 68
Tabla 27 ................................................................................................................. 69
Tabla 28 ................................................................................................................. 71
Tabla 29 ................................................................................................................. 73
6
Tabla 30 ................................................................................................................. 74
Tabla 31 ................................................................................................................. 75
Tabla 32 ................................................................................................................. 76
Tabla 33 ................................................................................................................. 78
Tabla 34 ................................................................................................................. 79
Tabla 35 ................................................................................................................. 80
7
ÍNDICE DE FIGURAS
Grafica 1 ................................................................................................................. 29
Grafica 2 ................................................................................................................. 31
Grafica 3 ................................................................................................................. 33
Grafica 4 ................................................................................................................. 35
Grafica 5 ................................................................................................................. 36
Grafica 6 ................................................................................................................. 38
Grafica 7 ................................................................................................................. 40
Grafica 8 ................................................................................................................. 43
Grafica 9 ................................................................................................................. 44
Grafica 10 ............................................................................................................... 45
Grafica 11 ............................................................................................................... 46
Grafica 12 ............................................................................................................... 47
Gráfica 13 ............................................................................................................... 49
Grafica 14 ............................................................................................................... 50
Gráfica 15 ............................................................................................................... 51
Grafica 16 ............................................................................................................... 53
Grafica 17 ............................................................................................................... 55
Grafica 18 ............................................................................................................... 57
Grafica 19 ............................................................................................................... 58
Gráfica 20 ............................................................................................................... 61
Gráfica 21 ............................................................................................................... 62
Gráfica 22 ............................................................................................................... 63
Gráfica 23 ............................................................................................................... 64
Gráfica 24 ............................................................................................................... 67
Gráfica 25 ............................................................................................................... 68
Gráfica 26 ............................................................................................................... 70
Gráfica 27 ............................................................................................................... 71
Gráfica 28 ............................................................................................................... 73
Gráfica 29 ............................................................................................................... 74
Gráfica 30 ............................................................................................................... 75
8
Gráfica 31 ............................................................................................................... 76
Gráfica 32 ............................................................................................................... 78
Gráfica 33 ............................................................................................................... 79
Gráfica 34 ............................................................................................................... 80
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Impacto de los servicios públicos en las universidades públicas y privadas en
Ciudad Guayana periodo 2017-2018
Autora: Mariannis Visaez
Fecha: Junio, 2019
Resumen
La crisis en la que se encuentra sumergida el país está afectando cada aspecto de la
vida del venezolano, eso incluye el proceso educativo de nuestros jóvenes quienes
aspiran lograr estudios de pregrado, sin embargo las universidades no se encuentran
en las condiciones óptimas para brindar el servicio que prometen; La falta de comedor,
transporte, carencias con la electricidad y el agua entre otras cosas, comprometen la
calidad del funcionamiento y además dificulta el acceso. Surge entonces una
interrogante ¿Qué tanto ha afectado todo esto a los estudiantes de Guayana? se buscó
determinar cómo han incidido en el desarrollo de la vida universitaria la prestación
de los servicios básicos, tanto en el sector público como privado y además contrastar
el comportamiento de estas variables en las universidades públicas con respecto a las
universidades privadas. A través de un enfoque cuantitativo, una investigación de
campo no experimental y de tipo descriptiva, orientada al estudio de la incidencia de
las variables nombradas. Se determinó entonces que las universidades públicas son las
más afectadas del gremio, sin embargo algunas tienen carencias más fuertes que otras.
Es importante mencionar que algunas universidades privadas también se están viendo
afectadas por esta situación. El cierre de escuelas, cátedras he inclusive institutos
universitarios es algo que ya está ocurriendo en este 2019, la universidad es uno de los
pilares más necesarios para la sociedad, situaciones como esta afectan tanto a los
jóvenes que quieran seguir formándose como a la sociedad que se encuentra necesitada
de futuros profesionales.
Palabras clave: Deserción, comedor, transporte, servicios básicos, internet,
laboratorios, biblioteca, investigación de mercado.
10
INTRODUCCIÓN
Las universidades de Venezuela han sido una referencia en lo que respecta a la
educación superior en Latinoamérica e inclusive en el mundo, no solo por la calidad
de sus egresados sino por su infraestructura o lo moderno de sus instalaciones, esto
hasta hace unos años atrás.
Cuando los ingresos otorgados a las instituciones de educación superior comenzaron
a sufrir faltas para cubrir las necesidades básicas para su funcionamiento, se vio
afectado un gran porcentaje de estudiantes que comenzaron sus estudios en las
universidades públicas del país ya sea por el prestigio que esto acarreaba, porque allí
se encontraba la carrera que querían estudiar o porque simplemente no podían costear
una privada; muchos estudiantes aún permanecían en ellas porque aún podían contar
con los servicios que esta ofrecía, sin embargo la crisis sociopolítica que vive el país
se fue agudizando durante el año 2017 y 2018, donde no solo se vio un recorte al
presupuesto universitario sino que también hubo ataques a las sedes por parte de grupos
armados no gubernamentales, estudiantes detenidos y toda una situación que llevó a
un porcentaje de los estudiantes a desertar.
Toda esta situación de crisis en la que se encontraba –y se encuentra- el país
comenzó a romper la burbuja en la estaban sumergidas las universidades privadas
afectando también la calidad de su funcionamiento, la deserción también comenzó a
afectar a estas universidades lo que llevó a que esto tuviera una repercusión en la
cantidad de ingresos que estaban percibiendo y que también se dificultara seguir
impartiendo un servicio como lo venían haciendo anteriormente.
Inspirado en otras investigaciones realizadas sobre el impacto que ha tenido toda la
crisis económica en las universidades, se realizó este estudio a raíz de la importancia
que tiene este estado para el país y también buscando identificar cuan grave es esta
situación para las universidades y como resulta afectada la población universitaria en
Guayana.
11
PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL
PROBLEMA
Planteamiento y formulación del problema
Algunos jóvenes consideran que terminar la universidad en Venezuela es una de
las carreras más largas y esto a raíz de que la educación superior ha venido
experimentando un importante deterioro progresivo en torno a los servicios que las
casas de estudio ofrecen asociados al desempeño académico, esto se observa en lo que
respecta a la capacidad operativa de las instituciones , sumado a esto están los daños
estructurales y los robos de los que son víctimas tanto las casas de estudio como los
propios estudiantes, es una situación que se refleja en instituciones tanto públicas como
privadas. Una situación agravante que sumerge a las universidades en las
circunstancias más paupérrimas, en condiciones no aptas para el correcto desarrollo de
un joven estudiante.
Según el informe preliminar sobre deserción universitaria en Venezuela realizado
por la ONG Aula Abierta publicado para finales de 2017 durante ese mismo año
universidades como la UCV, la Universidad de Carabobo, la UDO y la LUZ contaban
con un servicio de comedor nulo o irregular, estas mismas universidades fueron
víctimas de robos hacia las instituciones o a sus propios estudiantes inclusive se hace
mención a homicidios y violaciones, según el mismo informe.
La falta de comedor, transporte, electricidad, agua, internet y seguridad son algunas
de las vertientes a las que se han tenido que enfrentar algunos estudiantes a nivel
nacional, esto a raíz del cerco presupuestario al que están sometidas las universidades
y además el agravamiento de las condiciones sociales y económicas durante el periodo
2017-2018. Las condiciones de los laboratorios y bibliotecas también entran dentro de
lo que es un ambiente óptimo para el desarrollo de un estudiante, en el Oriente del país
durante el año 2017 en la UDO Bolívar se vivió el robo de 80 microscopios y la
destrucción de laboratorios y la biblioteca afectando a 3000 estudiantes.
12
El año 2017 fue un año difícil para el país, ya que se encontraba en un constante
quiebre del ordenamiento jurídico y democrático, esto afectó a las universidades
directamente ya que algunas de ellas a finales de marzo recibieron ataques de cuerpos
de seguridad y grupos armados no estatales en un contexto de crisis institucional, esto
junto con todo lo expuesto anteriormente ha traído como consecuencia un aumento en
la tasa de deserción estudiantil, muchos jóvenes toman la decisión de dejar los salones
de clase para ir en busca de un camino que los lleve al campo laboral, un empleo que
no tiene relación alguna con sus escasos niveles de educación superior o toman el
rumbo hacia otras fronteras para probar suerte en la carrera hacia la sobrevivencia
determinada por un proceso hiperinflacionario inédito en Venezuela, tal como se
reflejó en la extensión Puerto Ordaz de la Universidad de Oriente donde para el último
semestre del 2017 la matrícula se redujo de 8.000 estudiantes a 2.500, según el informe
preliminar sobre deserción universitaria en Venezuela realizado por Aula Abierta
(2017).
Sin embargo, otras de las consecuencias que se pueden apreciar a raíz de todo esto
que embarga a las universidades del país es el cierre de escuelas, cátedras e inclusive
el cierre de algunas de las instituciones que no alberguen gran masa estudiantil.
Actualmente en muchas casas de estudio se ha eliminado el horario nocturno, por
temas de seguridad y recursos en las universidades.
Es importante identificar cuánto ha afectado esta situación a las universidades y en
qué grado ha limitado a los jóvenes, es por ello que se propone exponer el impacto de
diversas variables en el desarrollo de la vida de las universidades públicas y privadas
de Puerto Ordaz y San Félix.
¿Cuál es el impacto que ha tenido la prestación de los servicios básicos dentro de
las universidades públicas y privadas de Ciudad Guayana?
13
Objetivo
Objetivo General
Analizar el impacto que ha tenido la prestación los servicios básicos sobre la
educación universitaria de Ciudad Guayana en el periodo 2017-2018
Objetivos específicos
1. Determinar cómo han incidido en el desarrollo de la vida universitaria la
prestación de los servicios de comedor, transporte, electricidad, agua, internet,
laboratorios, bibliotecas y seguridad, tanto en el sector público como privado
2. Contrastar el comportamiento de estas variables en las universidades públicas con
respecto a las universidades privadas.
Delimitación
La investigación se realizó con base a lo que refleja la constitución de la República
Bolivariana de Venezuela en lo que respecta a la educación y los derechos y deberes
de esta y lo discutido en el I Congreso Internacional sobre Universidad, Libertad de
pensamiento, Autonomía universitaria y Derechos humanos en el Ámbito Universitario
(2017), estudiando variables tales como los servicios de comedor, transporte,
electricidad, agua, internet, laboratorios, bibliotecas y seguridad.
La investigación de mercado se realizó en las universidades de carácter público y
privado ubicadas en Puerto Ordaz y San Félix, tales como la Universidad Nacional
Experimental Politécnica “Antonio José de Sucre” (UNEXPO), Universidad de
Oriente Núcleo San Félix (UDO), la Universidad Gran Mariscal de Ayacucho
(UGMA), la Universidad Católica Andrés Bello núcleo Guayana (UCAB), la
Universidad Nacional Experimental de Guayana (UNEG) y a la Universidad
Bicentenaria de Aragua (UBA) estudiando el comportamiento de las variables
anteriormente nombradas durante el periodo 2017-2018, la investigación se llevó a
cabo durante abril y junio de 2019.
14
Justificación
El objetivo para realizar esta investigación es develar una situación que está
ocurriendo en las universidades de Guayana, pero a su vez exponer la gravedad de esta
y de cómo afecta a la vida universitaria, esta investigación pretende sentar bases
cuantitativas para futuras investigaciones que busquen seguir revelando detalles sobre
todo lo que se relacione con la universidad y sus derechos en Guayana, además también
se espera que pueda servir como base para la búsqueda de soluciones a las situaciones
que aquí se revelen. Esta investigación es realizada en beneficio de las organizaciones
que en un futuro quisieran buscar soluciones a estos problemas y en beneficio de los
jóvenes estudiantes, como una forma de hacer escuchar sus voces de queja y angustia
ante lo que ellos como estudiantes tienen que soportar.
La universidad Católica Andrés Bello no se ha visto exenta de esta situación, la vida
de un estudiante universitario tanto en el aérea pública como privada es el reflejo de
la situación país a la que nos enfrentamos.
15
MARCO TEÓRICO
Antecedentes
Para la presente investigación se tomaron en cuenta estudios realizados a nivel
nacional, regional y local, de forma que estos puedan servir como guía y base para el
desarrollo de este estudio.
Rodríguez (2014), en su artículo publicado en la revista ORBIS y titulado
Indicadores de gestión en la gerencia estratégica universitaria. En la presente se
comenta como la educación debe tomar un papel activo en la sociedad, como debe ir
desarrollándose según las necesidades que comiencen a surgir en estos grupos
cambiantes, como debe con respecto a lo que es pertinencia, calidad, expansión
cuantitativa y diversidad de las estructuras adaptarse a cada formato social. Sin
embargo menciona lo siguiente:
Las universidades venezolanas no escapan de una realidad, en las
últimas décadas nuestras instituciones han estado en una situación
crítica caracterizada por presupuestos asignados inferiores a los
mínimos requeridos para su funcionamiento y para agravar más la
situación los mismos no son administrados de la mejor manera, por otra
parte la presencia de conflictos organizacionales y políticos que generan
climas organizacionales negativos. (p. 36)
Por tanto de acuerdo a lo anterior, la universidad venezolana tiene “obstáculos” que
le impiden satisfacer a la sociedad y no puede desarrollarse con respecto a lo antes
mencionado “pertinencia, calidad, expansión cuantitativa, diversidad de estructuras”.
Ahora se define en el artículo lo que es la “calidad” en la educación universitaria:
La construcción de la cultura de la calidad requiere tomar como
punto de partida una serie de lineamientos que garanticen la protección
de los alumnos ante proveedores de educación superior de baja calidad,
asegurando la satisfacción de sus necesidades humanas, sociales,
económicas y culturales. (p. 38)
De acuerdo a lo citado anteriormente, la cultura de la calidad, no es sino una meta
muy lejana y a largo plazo para las universidades públicas venezolanas, ya que no se
16
rigen por ningún lineamiento para seguir un estándar con respecto a la calidad de la
educación. Además no se encuentran en la capacidad para satisfacer a los jóvenes
estudiantes debido a las diferentes limitaciones que tienen, tanto económicas, legales e
inclusive el irrespeto a su autonomía como universidad, que impide brindar una
experiencia donde los jóvenes puedan desarrollarse humana, social y culturalmente. En
síntesis respecto a este artículo, las universidades venezolanas no están en concordancia
con las necesidades de la sociedad.
Aguilera (2014, p, 7.), En un artículo titulado, La Universidad venezolana en la
coyuntura actual, el problema de sus procesos de elección de autoridades. Publicado
en la revista Fermentum. El enfoque de este artículo es la situación que han vivido las
universidades desde 2014 con todo el proceso relacionado con la elección de las
autoridades, aquí explica la situación de las residencias estudiantiles Domingo Salazar:
Donde en nombre, en este caso, de la Revolución, de la autonomía y del
derecho estudiantil a tener organizaciones propias, un supuesto
movimiento estudiantil ha logrado que opere flagrantemente el
narcotráfico, la delincuencia común, que estudiantes verdaderos sean
despojados de sus apartamentos, que se secuestren personas y bienes, se
cobre peaje, ocurran asesinatos, violaciones, ajustes de cuentas y pare
usted de contar. Esta perversión cuenta con la base de la absoluta
impunidad que les garantiza el Estado nacional y local asunto del que
nunca había habido precedentes de esa catadura. (Aguilera, Óscar, p.
166)
Lo que sucede en las residencias Domingo Salazar es solo una muestra de
cómo se viola la autonomía universitaria; es un caso donde se ha roto cualquier
hilo de justicia, respeto o garantía tanto para la institución como para sus
propios estudiantes, quienes deberían sentirse seguros dentro de sus casas de
estudio, sin embargo esta es una tarea difícil cuando la inseguridad viene a
través de un factor interno.
17
Aula Abierta Venezuela (2017)
La Crisis presupuestaria en la que se encuentra la ULA acorta sus
posibilidades para atender las demandas, mantenimiento y servicios,
generando como consecuencia la violación del derecho de acceso a la
educación superior, así lo han dejado ver sus autoridades: Rector Mario
Bonucci, Vicerrector Administrativo Manuel Aranguren y Secretario de
la Universidad José Andérez. (p. 3)
Esto no es más que evidencia de como otras universidades a nivel nacional están
teniendo problemas para brindar un servicio de formación de calidad y con todos los
elementos que esta requiere, se expresa en el informe la situación de inseguridad a la
que están expuestos los estudiantes, sobre todo los del turno nocturno, además el
aumento de la tasa de deserción lo cual significa un punto negativo para una
universidad tan importante para el país como lo es la ULA. Si Esto está sucediendo en
universidades de alto calibre no se descarta que pueda estar sucediendo en
universidades más pequeñas como las que hay en Ciudad Guayana.
Sumado a esto están las ocasiones en las que la universidad (ULA) debe cancelar
el servicio de comedor, laboratorios o biblioteca por no estar dotados o no tener los
suficientes ingresos para su funcionamiento.
Aula Abierta Venezuela (2016)
La aparición del internet en la sociedad ha hecho que este se vuelva indispensable
para nuestras vidas, sobre todo para el porcentaje de la población que se encuentra
realizando sus estudios superiores, sin embargo este estudio realizado por Aula Abierta
(2016) demuestra que Venezuela se encuentra en la posición 142 en la lista de los
países con respecto a su conexión a internet, según Akamai Technologies. No es secreto
que desde hace unos años no se hace el debido mantenimiento a los equipos que
permiten la conexión y además no se hace la inversión necesaria en lo que respecta a
la actualización de estos.
18
Como consecuencia universidades como la Universidad de los Andes se han visto
afectadas:
La Universidad de Los Andes cuenta con dos proveedores de servicio
de
Internet:
1. Fundación Centro Nacional de Innovación Tecnológica (CENIT), el
cual suministra de forma gratuita 60 Mbps de conexión.
2. Compañía Anónima de Teléfonos de Venezuela (CANTV), la cual
presta servicio de manera comercial suministrando una conexión de 40
Mbps. Lo que suma una conexión a Internet de 100 Mbps comercial y
académico que por cierto no se ha ampliado desde el año 2010. (p. 7)
La universidad no se da abasto ya que les ofrece el servicio a 12.000 usuarios y en
consecuencia la red colapsa. En una situación similar se encuentran casi todas las
universidades a nivel nacional siendo esto un obstáculo para el acceso a la educación
de los jóvenes universitarios así como para la implementación de nuevas tecnologías
en el salón de clases.
Bases Teóricas
El papel de la educación universitaria en la sociedad
En este documento difundido en 1993 por el banco Mundial Internacional se
establece que:
El trabajo reconoce la importancia de la educación superior para el
desarrollo económico y social, tanto por su cometido de equiparar los
individuos con los conocimientos avanzados y destrezas para ocupar
posiciones de y responsabilidad en el gobierno, los negocios, las
profesiones, como por su aporte a la generación, adaptación y difusión
de nuevos conocimientos y los servicios de consultoría y asesoramiento
que puede brindar al gobierno y la sociedad en general, (p 125.)
Por otro lado la Unesco refleja su visión de la educación universitaria en la
sociedad: "La Universidad debe ser la conciencia de la sociedad, un lugar
donde podamos tener una visión más amplia del mundo". (p 130)
19
Aquí se refleja la importancia de la universidad como el futuro; explica como
el pasar por una educación superior debe convertirte en un ciudadano de bien,
que aporte a su país. Por lo tanto si se le atribuye este grado de importancia una
universidad debería tener todos los ambientes donde poder desarrollar todos los
conocimientos y destrezas necesarios. Se habla desde el punto de vista social y
cultural y de la responsabilidad que conlleva la educación superior para la
sociedad.
¿Qué nos dice la UNESCO sobre la educación? (2018)
El derecho a la educación es un derecho humano indispensable para el
ejercicio de otros derechos humanos. La UNESCO presenta una serie
de vertientes:1) La educación de calidad tiene por objeto el desarrollo
completo de los seres humanos. 2) Para que este derecho humano sea
eficaz, es preciso que exista igualdad de oportunidades, acceso universal
a la enseñanza y criterios de calidad de aplicación obligatoria, que se
puedan monitorear.
La Unesco, plantea que la educación es un derecho y nada debería impedir que
cualquiera tenga acceso a ella, además menciona “criterios de calidad” es decir, este
derecho a la educación viene de la mano con el cumplimiento de ciertos estándares para
poder manifestar que en realidad sí se está cumpliendo con este derecho. Ahora bien,
¿Se cumple en las universidades venezolanas con el derecho a la educación? ¿Cumplen
con los estándares mínimos para fomentar este derecho?
El papel de la investigación académica
El Dr. Gerald Chan (2017) sostiene en su libro “El papel vital de la
investigación académica en la sociedad actual” que la independencia de
las universidades es crucial para mantener el equilibrio entre su doble
papel como motores de la economía y lugares de investigación
impulsados por la curiosidad, y que una asociación público-privada
filantrópica es vital para ello. La educación superior no es barata; pero
lo que es más caro para la sociedad son las consecuencias de no apoyar
a sus universidades… En una sociedad democrática, los gobiernos van
y vienen, y las prioridades de financiación del gobierno van y vienen,
pero una dotación bien gestionada perdura.
En lo antes mencionado se habla un “doble papel” que tiene la universidad, porque
esta contribuye a la sociedad dotándola de profesionales, de conocimientos y de avances
20
que se logran a través de la adquisición de estudios superiores, pero también debe la
universidad, cuestionarse sobre esta sociedad en la que se encuentra; cómo funciona,
como se organiza, que está mal, que se puede mejorar. También habla de una asociación
público-privada porque si bien estas dependen de un ente público como es el caso de
las universidades públicas en Venezuela, estas deberían manejarse bajo un sistema
autónomo en lo que respecta al manejo de sus ingresos y control de los recursos.
I Congreso Internacional sobre Universidad, Libertad Académica, Autonomía
Universitaria y Derechos humanos en el Ámbito Universitario. (2017)
Dr. Jorge Palencia, Rector de la Universidad del Zulia se dirigió a los presentes
manifestando que “Las Universidades en los últimos años han resistido los constantes
ataques de quienes temen y menosprecian al conocimiento, recordando que por
ignorancia se desciende a la servidumbre y es desde el conocimiento que se asciende a
la libertad.” Las universidades son centros de investigación, de discusión y de debate,
pero para que esto pueda seguir siendo de esta forma el artículo 102 de la constitución
debe tener vigencia.
El rector Palencia siguió expresando que:
La Autonomía Universitaria y la libertad de pensamiento han sido
sistemáticamente violentadas desde hace muchos años a través de
presupuestos deficientes que no solo afectan el correcto mantenimiento
de las instalaciones y equipos sino que compromete su funcionamiento
y extensión. Problemas éstos, que se ven agravados por la inflación
imperante y la pérdida del valor adquisitivo de la moneda, pese a los
reiterados intentos por las autoridades universitarias por cambiar esta
situación y poner fin a los desmanes de quienes hoy detentan el poder y
menosprecian la academia, p 10.
Las universidades corresponden a ser pilares de una sociedad, en este caso son
pilares violentados, violentados monetariamente, según lo anteriormente citado, lo que
impide que se promueva la formación y la investigación. Entra en vigencia entonces lo
citado por el Dr. Gerald Chan, cuando menciona una independencia económica y una
sociedad activa en defensa de estos centros de formación.
21
Bases Legales
La constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1998) señala en su
artículo 112 que el derecho a la educación es gratuito, facilitando que todos puedan
tener acceso a ella y además refleja que el estado tiene la responsabilidad de contribuir
para ello. Este se vincula con los derechos universitarios tales como el principio de
“respeto a todas las corrientes del pensamiento”, al desarrollo pleno de la persona y al
hecho de promover “una sociedad democrática”.
Básicamente, cuando se habla de que el estado tiene “la responsabilidad de
contribuir para ello” no solo se refiere a que los jóvenes cuenten con instituciones
donde instruirse sino que estas deben contar con las condiciones pertinentes para poder
desarrollarse en sus diferentes áreas de estudio, el estado no solo debe mantener estas
zonas aptas para el crecimiento profesional sino que además deberá asegurar a los
jóvenes estudiantes que ellos podrán contar con condiciones tales como alimentación
y unas instituciones seguras.
Terminología básica
Estudio de mercado
Para Kotler, Bloom y Hayes, el estudio de mercado “consiste en reunir,
planificar, analizar y comunicar de manera sistemática los datos relevantes para la
situación de mercado específica que afronta una organización” (Kotler Philip,
Bloom Paul y Hayes Thomas, 2004, p 98)
Educación Superior
El pensamiento bajo amenaza Situación de la libertad académica y la autonomía
universitaria en Venezuela (2017) define Educación Superior como… el campo de
22
especificidad de la libertad académica y la autonomía universitaria y otras instituciones
de enseñanza superior y los sujetos de esos derechos, delimitado por las finalidades de
búsqueda, desarrollo y transmisión de conocimientos”. (p. 12)
Autonomía Universitaria
Junto al concepto de libertad de pensamiento se encuentra sumergido el término
autonomía universitaria como condición necesaria para la propia existencia de las
universidades y otras instituciones de enseñanza superior y capacidad tanto jurídica
como institucional para establecer su ordenamiento, estructura y funcionamiento,
protegiendo sus finalidades y los derechos y libertades de quienes las llevan adelante
(“El pensamiento bajo amenaza Situación de la libertad académica y la autonomía
universitaria en Venezuela” 2017. P. 12)
Deserción Estudiantil
Consejo Central de Pregrado de la Universidad del Zulia define la deserción
estudiantil como:
Un fenómeno muy complejo que representa una amenaza de la
efectividad educativa. La misma es un proceso de abandono voluntario
o forzoso de la carrera en la que se matricula un estudiante, esta a su vez
se puede dar por la influencia positiva o negativa de circunstancias
internas (contexto universitario) o externas (contexto social) al
estudiante o situaciones de la carrera misma.
METODOLOGÍA
Enfoque del estudio
Rodríguez Peñuelas (2010, p.32), señala que el método cuantitativo se centra en los
hechos o causas del fenómeno social, con escaso interés por los estados subjetivos del
individuo. Este método utiliza el cuestionario, inventarios y análisis demográficos que
producen números, los cuales pueden ser analizados estadísticamente para verificar,
aprobar o rechazar las relaciones entre las variables definidas operacionalmente,
23
además regularmente la presentación de resultados de estudios cuantitativos viene
sustentada con tablas estadísticas, gráficas y un análisis numérico
Lo que se busca con esta investigación es demostrar de manera objetiva a través de
variables cuantificadas si existe una situación irregular en lo que se relaciona con la
prestación de servicios básicos por parte de las universidades públicas y privadas de
Ciudad Guayana y a su vez generar una comparación/relación, de existir esta situación
determinar la gravedad a través de variables numéricas, por lo tanto el enfoque de esta
investigación es un enfoque cuantitativo.
El tema a estudiar es un fenómeno social, en este caso la prestación de los servicios
básicos por parte de las universidades públicas y privadas de Ciudad Guayana,
utilizando encuestas o cuestionarios para obtener un resultado estadístico y así verificar
la existencia de las variables y el grado de estas. Sustentando la investigación con un
análisis numérico y estadístico.
Diseño de la investigación
Pineda Orta (2008), señala: “La investigación de campo se desarrolla en el
ambiente natural donde se produce el fenómeno o situación de estudio. La no
experimental, no se observan las situaciones manipuladas o provocadas en campo o
laboratorio”. (p. 44)
El diseño de esta investigación se presenta como de campo, no experimental ya
que se pretende conocer a través del ambiente natural donde se produce, en este caso
las casas de estudio universitarias, tomando en cuenta a los estudiantes y a las
autoridades. En vista de que es un acontecimiento y además no se pueden provocar
nuevamente (o al menos no en el mismo grado que ocurrieron) ni manipular los
registros se considera no experimental.
24
Tipo de investigación
Pineda Orta (2008), destaca que la investigación descriptiva está, “orientada a
describir el fenómeno o situación de interés.”(p. 44)
Con la información cuantificable recolectada, se busca describir como fue el
funcionamiento de los servicios y como están afectando con lo que respecta al acceso
de la educación, se busca plantear a detalle lo ocurrido en el periodo 2017-2018.
Objeto de estudio
Para la presente investigación el objeto de estudio es analizar la incidencia de las
variables, entiéndase estas como: servicio de comedor, transporte, electricidad, agua,
internet, laboratorios, bibliotecas y seguridad en la vida universitaria durante el periodo
2017-2018 en las universidades de Ciudad Guayana
Unidad de análisis
Para la investigación se tomó en cuenta a los estudiantes de pregrado de La
Universidad Nacional Experimental Puerto Ordaz (UNEXPO), La Universidad
Nacional experimental de Ciudad Guayana (UNEG) ambas sedes, La Universidad de
Oriente (UDO San Félix), La Universidad Gran Mariscal de Ayacucho (UGMA),
Universidad Bicentenaria de Aragua (UBA San Félix), La Universidad Católica Andrés
Bello (UCAB Guayana).
Población y Muestra
Para el estudio se aplicó un cuestionario a la población estudiantil de las siguientes
instituciones: la Universidad de Oriente con 952 estudiantes, la Universidad Gran
Mariscal de Ayacucho con 2070 estudiantes, la Universidad Nacional Experimental de
Puerto Ordaz con 2511 estudiantes y la Universidad Católica Andrés Bello con 2608
25
estudiantes, expresando un total de 8141 estudiantes. Se determinó una muestra
representativa de 365 personas para encuestar.
Esta muestra representativa se distribuyó en 44 estudiantes (12%) de la UDO, 93
estudiantes (25%) de la UGMA, 113 estudiantes (31%) de la UNEXPO y 117
estudiantes (32%) de la UCAB, se logró aplicar el instrumento al 100% de la muestra.
Los encuestados debían ser estudiantes de segundo semestre en adelante, ya que son
estudiantes que o ingresaron a la universidad en el periodo 2017-2018 o ya se
encontraban como estudiantes regulares dentro de la institución durante ese periodo.
26
Cuadro técnico metodológico
Tabla 1
Elementos tomados en cuenta para la aplicación del cuestionario
Objetivos Específicos Variables Dimensiones Indicador Ítems Instrumentos Fuentes
Determinar cómo han
incidido en el desarrollo de la vida
universitaria la
prestación de los
servicios de comedor,
transporte,
electricidad, agua,
internet, laboratorios,
bibliotecas y
seguridad, tanto en el
sector público como
privado.
Contrarrestar el
comportamiento de
estas variables en las
universidades públicas
con respecto a las universidades privadas
Servicios Información
Demográficas
In formación
Socio-
Demográficas
Edad
Sexo Semestre
Deserción
Suministro
de alimentos
Transporte
estudiantil
Servicios
básicos:
Agua
Electricidad
internet
seguridad
Laboratorios
bibliotecas
1
2 3
4,5,6,7,
8,9,10,11,12
13, 14,15
16,17
18,19
20,21,22,23
24,25,26,27
28,29,30,31
32,33,34
Cuestionario Estudiantes
de pregrado del 2do al
10mo
semestre de
la UCABG,
UGMA,
UNEG,
UNEXPO
UBA y
UDO San
Félix
El objetivo
fue desarrollado
por el
investigador
con la
información
obtenida en
el objetivo
anterior
27
Técnicas e Instrumentos
La técnica aplicada para la investigación consistió en una encuesta donde se
pretendía obtener información demográfica y sociodemográfica, el instrumento se basó
en un cuestionario de opción múltiple que contenía un total de 12 indicadores con el
fin de cubrir todas las variables a estudiar, estos indicadores son: edad, sexo, semestre,
deserción, suministro de alimentos, transporte estudiantil y servicios básicos como:
agua, electricidad, internet, seguridad, laboratorios y bibliotecas, considerando los
anteriores como básicos para el funcionamiento de las instituciones de educación
superior.
De esta forma se logró recolectar la información pertinente para así identificar la
existencia o no de una carencia, cuántos son los afectados y en qué grado. El
instrumento fue validado por un experto en metodología, el Prof. Henry Patiño, un
experto en mercadeo la Prof. Yanitza Golinelli y un Experto en el área a estudiar el
Director de la escuela de Comunicación Social el Prof. Oscar murillo, el instrumento
alcanzó un grado de 60% de confiabilidad.
Procedimiento de la investigación
1. Determinar cómo han incidido en la educación, en el desarrollo de la vida
universitaria los servicio de comedor, transporte, electricidad, agua, internet,
laboratorios, bibliotecas y seguridad, tanto en el sector público como privado
1.1 Aplicar las encuestas a los estudiantes de las diversas instituciones
1.2 Identificar si los estudiantes tienen conocimientos acerca de la
calidad educativa.
1.3 Análisis de datos
2. Contrarrestar el comportamiento de estas variables en las universidades públicas
con respecto a las universidades privadas
2.1Entrevistar a los estudiantes encuestados con el fin de
complementar la información.
28
2.2Identificar cuál de estas variables, está más presente en las
universidades públicas y en las universidades privadas.
ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
En función de la pregunta de investigación ¿Cuál es el impacto que ha tenido
la prestación de los servicios básicos dentro de las universidades públicas y privadas
de Ciudad Guayana? Se aplicaron cuestionarios en cuatro universidades siendo 2
públicas y 2 privadas: Universidad Nacional Experimental Puerto Ordaz (UNEXPO),
Universidad de Oriente (UDO), Universidad Gran Mariscal de Ayacucho (UGMA), y
la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB). Inicialmente la meta era realizar el
estudio en 6 instituciones de la ciudad incluyendo a la Universidad Bicentenaria de
Aragua (UBA) y a la Universidad Nacional Experimental de Guayana (UNEG), sin
embargo la primera se encontraba en proceso de inscripciones y comenzaban un nuevo
semestre a principios de Junio por lo que se dificultaba tener los resultados para la
fecha, la segunda no se puso en contacto con el investigador a pesar de la insistencia
de este.
A continuación se presentan los resultados en función de los objetivos
específicos planteados en el estudio.
Determinar cómo han incidido en el desarrollo de la vida universitaria
la prestación de los servicios de comedor, transporte, electricidad, agua,
internet, laboratorios, bibliotecas y seguridad, tanto en el sector público como
privado
Para abordar este objetivo se analizan los siguientes indicadores: Edad, sexo,
semestre, deserción, suministro de alimentos, transporte estudiantil, servicios básicos,
seguridad, laboratorios y biblioteca.
29
Edad.
Tabla 2
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en relación a la edad de
los estudiantes universitarios consultados
Grafica 1 Distribución porcentual en relación a la edad de los estudiantes
universitarios consultados
De 365 encuestados, 44 eran estudiantes de la UDO de los cuales 7 estudiantes
(16%) eran menores de 18, 12 personas (27%) tenían entre 18 y 20 años, 20 personas
(45%) se encontraban entre los 21 y 23 años, 3 personas (7%) se encontraban entre los
24- 26 años y 2 personas (5%) eran mayores de 26 años; En la UNEXPO fueron
encuestados 113 estudiantes, de los cuales 6 personas (5%) eran menores de 18 años,
40 personas (35%) se encontraban entre los 18 y 20 años, 42 personas (37%) se
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
-18 7 15,90% 6 5,30% 9 9,67% 19 16,23%
18-2O 12 27,27% 40 35,39% 30 32,25% 53 45,29%
21-23 20 45,45% 42 37,16% 31 33,33% 32 27,35%
24-26 3 6,81% 22 19,46% 12 12,90% 13 11,11%
26 2 4,54% 3 2,65% 11 11,82% 0 0,00%
TOTAL 44 100% 113 100% 93 100% 117 100%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
60
715,90%
6
5,30%
99,67%
19
16,23%
1227,27%
40
35,39%
30
32,25%
53
45,29%20
45,45%
42
37,16%
31
33,33%
32
27,35%
3 6,81%
22
19,46%
12
12,90%
13
11,1…2
4,54%3
2,65%
11
11,82%0 0,00%
0
10
20
30
40
50
60
UDO UNEXPO UGMA UCAB
-18 18 - 20 21 - 23 24 - 26 26 +
30
encontraban entre los 21 a 23 años, mientras que 22 personas (19%) se agrupaban entre
los 24 y 26 años, luego 3 personas (3%) eran mayores de 26 años. Continuando en las
universidades privadas se lograron obtener los siguientes resultados, en la UGMA, 9
personas (10%) eran menores de 18 años, 30 personas (32%) se encontraban entre los
18 y 20 años, 31 personas (33%) se encontraban entre los 21 y 23 años, mientras que
12 personas ( 13%) se encontraban entre los 24 y los 26, 11 personas (12%) eran
mayores de 26 años; En la Ucab Guayana 19 personas (16%) eran personas menores
de 18 años, mientras que 53 personas (45%) eran personas que se encontraban entre
los 18 y 20 años, 32 personas (27%) se ubican entre los 21 y 23, finalmente 13 personas
entre 24 y 26 años representando el 11%, no se encuestó a ningún estudiante mayor de
26 años dentro de la muestra en el caso de la Universidad Católica.
En tres de cuatro universidades se puede evidenciar que predomina el porcentaje
de estudiantes entre 21 y 23 años, es decir, personas que tienen un tiempo considerable
en la institución y que han sido en mayor grado partícipes de la vida universitaria, lo
que les permitió ser testigo del funcionamiento de los servicios durante el periodo
2017- 2018, otra que predomina es el grupo entre 18 y 20 años, en el caso de la UCAB
es el porcentaje más grande, este grupo le da mayor actualidad al estudio ya que
ingresaron a las instituciones entre 2017-2018, ya que básicamente han estado más
tiempo en la universidad durante ese periodo que en cualquier otro, los grupos de
edades que se encuentran en porcentajes inferiores son los menores de 18 y los mayores
de 26, en el caso de los primeros normalmente son un grupo que recién está entrando
a la universidad, un porcentaje que ingresó a la universidad con 17 y hasta con 16 años
por lo tanto aunque ingresaron durante el año 2018 o finales del 2017 su percepción
de los servicios en las instituciones también es tomada en cuenta, por otra parte los
mayores de 26, son pocos en cada institución pero tienen más tiempo experimentando
el uso de los servicios.
31
Sexo.
Tabla 3
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en relación al sexo de los
estudiantes universitarios encuestados
Grafica 2 Distribución porcentual en relación al sexo de los estudiantes universitarios
encuestados
En la Universidad de Oriente (UDO) de las 44 personas encuestadas el 66% de los
consultados, es decir 29 personas eran mujeres, mientras que 15 personas, 34% de los
encuestados eran hombres; En la Universidad Nacional Experimental de Puerto Ordaz
(UNEXPO) de las 113 personas encuestadas 51 pertenecían al sexo femenino (45%)
mientras que 62 personas (55%) pertenecientes al sexo masculino; en la Universidad
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Femenino 29 66% 51 45% 46 49% 70 60%
Masculino 15 34% 62 55% 47 51% 47 40%
TOTAL 44 100% 113 100% 93 100% 117 100%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
29
66%
51
45%
46
49%
70
60%
15
34%
62
55%
47
51%
47
40%
UDO
UNEXPO
UGMA
UCAB
Masculino Femenino
32
Gran Mariscal de Ayacucho (UGMA) de los 93 encuestados 49% representaban el sexo
masculino, 46 personas, mientras que 47 personas (51%) representaban el sexo
femenino; en la Universidad Católica Andrés Bello Extensión Guayana (UCAB) de
los 117 encuestados 70 personas (60%) pertenecían al sexo femenino, mientras que 47
personas (40%) de los encuestados pertenecían al sexo masculino.
Con respecto al porcentaje de hombres y mujeres encuestados, en dos instituciones
UCAB y UDO se evidenció que predominaba el sexo femenino, mientras que en la
UGMA y en la UNEXPO predominaba el sexo masculino, esto también se notó al
momento de conversar con los estudiantes sobre las condiciones de las universidades,
en la UDO eran más las mujeres que conversaban y comentaban, caso contrario en la
UNEXPO donde eran más los hombres que conversaban y comentaban, aunque se tiene
una idea de que las mujeres están más dispuestas a participar en encuestas y a dar su
opinión sobre un tema en específico se pudo demostrar en el estudio que ambos sexos
tienen la misma disposición.
Semestre.
Tabla 4
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en relación al semestre
de los estudiantes universitarios encuestados
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
II 6 13,63% 21 18,54% 15 16,12% 28 23,93%
III 14 31,81% 23 20,35% 6 6,45% 13 11,11%
IV 0 0,00% 17 15,04% 4 4,30% 18 15,38%
V 0 0,00% 19 16,81% 3 3,22% 9 7,69%
VI 2 4,54% 12 10,61% 6 6,45% 13 11,11%
VII 0 0,00% 6 5,30% 32 34,40% 10 8,54%
VIII 3 6,81% 4 3,53% 8 8,60% 9 7,69%
IX 5 11,36% 6 5,30% 15 16,12% 7 5,98%
X 14 31,81% 5 4,42% 4 4,30% 10 8,54%
TOTAL 44 100% 113 100% 93 100% 117 100%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
33
Grafica 3 Frecuencia porcentual en relación al semestre de los estudiantes
universitarios encuestados
Para el estudio se tomó en cuenta a estudiantes de 2do semestre hasta 10mo
semestre, en la UDO, solo se logró encuestar a los siguientes estudiantes: 2do semestre
6 personas (13%); 3er semestre 14 personas (32 %); 6to semestre 2 persona (5%); 8vo
semestre 3 personas (7%); 9no semestre 5 personas (11%); y 10mo semestre 14
personas (32%). En el resto de las universidades se logró encuestar a estudiantes de
todos los semestres requeridos. UNEXPO: 2do semestre 21 personas (19%); 3er
semestre 23 personas (20%); 4to semestre 17 personas (15%); 5to semestre, 19
personas (17%); 6to semestre 12 personas (11%); 7mo semestre 6 personas (5%); 8vo
semestre 4 personas (3%); 9no semestre 6 personas (5%), y 10mo semestre 5 personas
(4%). UGMA: 2do semestre 15 personas (16%); 3er semestre 6 personas (6%); 4to
semestre 4 personas (4%); 5to semestre 3 personas (3%); 6to semestre 6 personas (6%);
7mo semestre 34 personas (32%); 8vo semestre 8 personas (9%); 9no semestre 15
UDO UNEXPO UGMA UCAB
II 6 13,63% 21 18,54% 15 16,12% 28 23,93%
III 14 31,81% 23 20,35% 6 6,45% 13 11,11%
IV 0 0,00% 17 15,04% 4 4,30% 18 15,38%
V 0 0,00% 19 16,81% 3 3,22% 9 7,69%
VI 2 4,54% 12 10,61% 6 6,45% 13 11,11%
VII 0 0,00% 6 5,30% 32 34,40% 10 8,54%
VIII 3 6,81% 4 3,53% 8 8,60% 9 7,69%
IX 5 11,36% 6 5,30% 15 16,12% 7 5,98%
X 14 31,81% 5 4,42% 4 4,30% 10 8,54%
0
5
10
15
20
25
30
35
34
personas (16%); 10mo semestre (4 personas, 4%). UCAB: 2do semestre 28 personas
(24%); 3er semestre 13 personas (11%); 4to semestre 18 personas (15%) 5to semestre
9 personas (7%); 6to semestre 13 personas (11%); 7mo semestre 10 personas (9%);
8vo semestre 9 personas (8%); 9no semestre 7 personas (6%); 10mo semestre 10
personas (9%).
Los semestres más predominantes en la Universidad de Oriente fueron el 2do y el
10mo por razones que serán explicadas cuando se trate el indicador relacionado con la
deserción. Sin embargo se destaca que la concurrencia de estudiantes al momento de
realizar el estudio era poca, fue la institución donde se observó una menor cantidad de
estudiantes en los alrededores de la institución, en la Universidad Nacional
Experimental de Puerto Ordaz, predominaron los estudiantes de 3er semestre, en la
Universidad Gran Mariscal de Ayacucho el porcentaje más elevado pertenecía al 7mo
semestre, seguido por el 2do y 9no semestre, en la Universidad Católica el semestre
predominante fue 2do semestre. Estas muestras permitieron tener una visión más
completa de la situación de las universidades al obtener la perspectiva de un estudiante
que está comenzando su carrera y la perspectiva de uno que ya está por terminarla.
Estos datos también serán tomados en cuenta al momento de estudiar el indicador
relacionado con la deserción.
Deserción.
Para determinar el grado de deserción en las instituciones se tomaron en cuanta los
siguientes aspectos:
Tabla 5
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en torno a si los
estudiantes conocen a alguien que haya desertado
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Sí 42 95% 110 97% 90 97% 112 96%
No 2 5% 3 3% 3 3% 5 4%
TOTAL 44 100% 113 100% 93 100% 117 100%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
35
Grafica 4 Distribución porcentual en relación al conocimiento que tengan los
estudiantes encuestados con respecto a alguien que haya desertado
Las respuestas fueron mayormente positivas, en la UCAB 112 estudiantes de 117,
respondieron que sí (96%), 5 estudiantes (4%) respondió que no; en la UGMA 90 de
93 estudiantes respondieron que sí (97%), 3 personas (3%) respondió que no; en la
UNEXPO 110 de 113 estudiantes respondieron que sí (97%), 3 personas (3%)
respondieron que no; en la UDO 42 estudiantes de 44 respondieron que sí (95%), 2
personas (5%) respondieron que no.
42
95%
110
97%
90
97%
112
96%
2
5%
3
3%
3
3%
5
4%
UDO
UNEXPO
UGMA
UCAB
No Sí
36
Opc.1: Migró del país
Opc.2: No contaba con los recursos suficientes para mantenerse en la universidad
Opc.3: Prefirió trabajar
Opc.4: Era dependiente de alguno de los servicios que actualmente no se encuentra en
pleno funcionamiento
Opc.5: Fue víctima del hampa
Opc.6: Otro “Todas las anteriores”
Tabla 6
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en relación a las razones
por las que un conocido desertó
Grafica 5 Distribución porcentual en relación a las razones por las que un conocido
emigró
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Opc. 1 17 39% 43 38% 44 47% 36 31%
Opc.2 10 23% 23 20% 21 23% 64 55%
Opc.3 10 23% 17 15% 17 18% 12 10%
Opc.4 5 11% 17 15% 1 1% 0 0%
Opc.5 0 0% 2 2% 2 2% 0 0%
Opc.6 2 4% 11 10% 8 9% 5 4%
TOTAL 44 100% 113 100% 93 100% 117 100%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
1739%
43
38%
44
47%
36
31%10 23%
23
20%
21
23%
64
55%
10 23%
17
1…
17
18%
12
10%5 11%
17
15%
1 1% 0 0%0 0%2
2%2
2% 0 0%2 4%
11
10%
89% 5 4%
UDO UNEXPO UGMA UCABOpc. 1 Opc.2 Opc.3 Opc.4 Opc.5 Opc.6
37
Los porcentajes se distribuyen de la siguiente forma: en la Universidad de Oriente
las 44 personas encuestadas se distribuyeron de la siguiente manera: 17 personas
(39%) respondieron con la opción 1: migró del país; 10 personas (23%) respondió con
la opción 2: No contaba con los recursos suficientes para mantenerse en la universidad;
otro 23% respondió con la opción 3: prefirió trabajar; 5 personas (11%) respondió con
la opción número 4: era dependiente de alguno de los servicios que actualmente no se
encuentra en pleno funcionamiento y por último 2 personas (4%) respondieron con la
opción número 6: otros, indicando “todas las anteriores”. En la Universidad Nacional
Experimental con 113 personas encuestadas estas se distribuyeron de la siguiente
forma: 43 personas (38%) respondieron con la opción 1, 23 personas (20%)
respondieron con la opción número 2, por otro lado 17 personas (15%) respondieron
con la opción número 3 y otro 15% con la opción número 4, 2 personas (2%)
respondieron con la opción número 5: fue víctima del hampa; 11 personas (10%)
respondieron en la opción número 6 indicando “todas las anteriores” en su respuesta.
En la Universidad gran mariscal de Ayacucho, con 93 personas a encuestar, 44
personas (47%) respondieron con la opción número 1, 21 personas (23%) respondieron
con la opción número 2, 17 personas (18%) respondieron con la opción número 3, 1
persona (1%) señaló la opción número 4, mientras que 2 personas (2%) señalaron la
opción número 5, las 8 personas restantes (9%) señalaron la opción número 6 con
“todas las anteriores”; en la Universidad Católica con 117 personas a encuestar 36
personas (31%) optaron por la opción número 1, 64 personas (55%) optaron por la
opción número 2, 12 personas (10%) optaron por la opción número 3, finalmente 5
personas (4%) optaron por la opción número 6, indicando “todas las anteriores” en sus
respuesta.
38
Opc.1: No tengo ingresos suficientes para mantenerme en la universidad
Opc.2: Voy a trabajar
Opc.3: Soy dependiente de algún servicio de la universidad que actualmente no se
encuentra en pleno funcionamiento
Opc.4: Fui víctima del hampa en los alrededores de la universidad
Opc.5: No pienso desertar
Tabla 7
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia absoluta en relación a las razones
más comunes que tendrían los estudiantes universitarios para desertar
Grafica 6 Distribución porcentual en relación a las razones más comunes que se les
presentan a los estudiantes universitarios para desertar
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Opc. 1 8 18% 25 22% 18 19% 71 61%
Opc.2 1 2% 12 11% 12 13% 13 11%
Opc.3 0 0 13 11% 0 0% 10 9%
Opc.4 0 0 0 0% 2 2% 0 0%
Opc.5 35 80% 63 56% 61 66% 23 19%
TOTAL 44 100% 113 100% 93 100% 117 100%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
8 18%
25
22%
18
19%
71
61%
12%
12
11%
12
13%
13
11%
0 0
13
11%
0 0%
10
9%0 0 0 0%
2 2% 0 0%
35
80%
63
56%
61
66% 23
19%
U D O U N E X P O U G M A U C A B
Opc. 1 Opc.2 Opc.3 Opc.4 Opc.5
39
En la Universidad de Oriente las 44 personas a encuestar se distribuyeron en 3
grupos donde 8 personas (18%) respondió que no tenían ingresos suficientes para
mantenerse en la universidad, 1 persona (2%) respondió que desertaría por trabajo y 35
personas (80%) respondió que no pensaba desertar; por otra parte en la Universidad
Nacional Experimental de 113 encuestados 25 personas (22%) expresó que su razón
para desertar es que no tenían ingresos suficientes para mantenerse en la universidad,
mientras que 12 personas (11%) seleccionó que su razón sería un trabajo otro 11%
indicó que era dependiente de alguno de los servicios que actualmente no se encuentra
en pleno funcionamiento y que esta podía ser la causa de su deserción, las 63 personas
restantes (56%) indicó que no desertaría del país; en la Universidad Gran mariscal de
Ayacucho de los 93 encuestados 18 personas (19%) indicó que no tenía ingresos
suficientes para mantenerse en la universidad, mientras que 12 personas (13%) indicó
que dejaría sus estudios universitarios por razones laborales, 2 personas (2%) indicaron
que habían sido víctimas del hampa en los alrededores de la universidad e indican esa
su razón para desertar, las 61 personas restantes (66%) indicaron que no desertarían;
En la Universidad Católica de los 117 encuestados 71 personas (61%) indicó que no
tenía los ingresos suficientes para permanecer en la universidad, 13 personas (11%)
seleccionaron el trabajo como su razón para desertar, mientras que 10 personas (9%)
indicaron la tercera opción como su razón para desertar, sin embargo 23 personas
(19%) indicaron que no desertarían.
Tabla 8
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en relación a si estudian
o no con la misma cantidad de compañeros de clase.
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Sí 3 7% 1 1% 4 4% 31 26%
No 41 93% 112 99% 89 96% 86 74%
TOTAL 44 100% 113 100% 93 100% 117 100%
UNEXPO UGMA UCABUDO
40
Grafica 7 Distribución porcentual en relación a si los estudiantes encuestados
estudian o no con la misma cantidad de compañeros con los que comenzaron la
carrera
Al momento de realizar esta pregunta se puede evidenciar que la respuesta fue
negativa en gran medida, en la UDO de 44 personas 43 dice no estudiar con la misma
cantidad de personas con las que comenzaron, lo mismo sucede con los 113
encuestados en la UNEXPO, donde 112 dice no estudian con la misma cantidad de
personas, en el caso de la UGMA de los 93 encuestados 89 repite la misma tendencia.
Esta se rompe al realizar el estudio en la UCAB donde de los 117 encuestados 86
personas (74%) dice no estudiar con la misma cantidad de personas, pero 26% que
corresponde a 31 personas dice que aun estudian con las mismas personas con las que
empezaron la carrera.
Ahora bien, teniendo presente las respuestas obtenidas se llegó al siguiente análisis
en lo que respecta a la deserción. El periodo 2017-2018 fue un periodo muy duro para
la educación universitaria lo que impactó la forma en la que estas brindaban sus
servicios educativos, todo lo que engloba recibir educación superior fue yendo en
decadencia –se explicará más a detalle cuando hablemos de indicadores como:
suministro de alimentos, transporte estudiantil y servicios básicos- lo que explica que
3
7%
1
1%
4
4%
31
26%
41
93%
112
99%
89
96%
86
74%
UDO
UNEXPO
UGMA
UCAB
No Sí
41
casi el 100% de los encuestados conozca o haya estudiado con alguien que tomó la
decisión de desertar, ya que ese periodo fue el periodo donde más fuga de estudiantes
hubo en las universidades; al observar la cantidad de estudiantes que fueron
encuestados por semestre en la UDO es posible percatarse que los porcentajes más
elevados están entre el 2do y 3er semestre (apenas comenzando la vida universitaria)
comenzaron en el año 2018; y entre el 9no y el 10mo semestre también con porcentajes
más altos, estos ya terminando su carrera universitaria y comenzaron su carrera antes
del periodo mencionado, la escasa participación de estudiantes del resto de los
semestres es una muestra de que los estudiantes que empezaron su carrera durante el
año 2017 o a mediados de este no continuaron sus estudios, ya no alcanzan a culminar
su carrera universitaria.
Luego se observa el porcentaje por semestre de la UNEXPO, que los más altos están
entre los primero semestres (2do al 6to) pero que a partir de allí comienza a disminuir,
lo que es una muestra de que los estudiantes ingresan pero al darse cuenta de las
limitaciones que tienen en la institución deciden no continuar con sus estudios. Los
porcentajes en la UGMA y la UCAB no varían demasiado pero si se encuentra una
diferencia entre los primeros semestre y los últimos, va disminuyendo, esto nos lleva a
las razones más destacadas por las que un estudiante no continúa sus estudios según las
encuestas; En el caso de la UCAB la razón con más peso es que los estudiantes no
cuentan con los ingresos suficientes para el pago de la matrícula, en el resto de las
universidades estudiadas (UNEXPO UDO, UGMA) la razón con más peso es que los
jóvenes deciden buscar nuevas oportunidades fuera de nuestras fronteras, seguido por
no tener los ingresos suficientes.
No se puede omitir el porcentaje de estudiantes que también han decidido probar
suerte en el campo laboral o bien dependen en gran medida de los servicios que brinda
la institución. ¿Se espera un aumento en el número de desertados en el futuro? En 3 de
las 4 universidades estudiadas se evidenció que los estudiantes no pensaban desertar,
al menos hasta no terminar sus estudios, caso contrario en la Universidad Católica
donde el 61% de los encuestados manifestó que su razón para desertar sería no tener
42
los ingresos suficientes para pagar la matrícula, sin embargo el 24% (89 personas) de
las 365 encuestas, manifiestan que dejarían sus estudios por no tener los ingresos
suficientes o por ingresar al campo laboral sin importar si su institución es pública o
privada.
Es la deserción una variable que está presente tanto en el sector privado como en el
público, sin embargo las razones para tomar esa decisión varían
Es un hecho como muchos jóvenes han dejado los pupitres vacíos, el 90% de los
encuestados (328) manifiesta no estudiar con la misma cantidad de estudiantes con la
que empezaron, la situación económica ha afectado la calidad de vida del joven
estudiante que debe prescindir de sus estudios por no tener capacidad económica y que
por esta razón muchos deciden ingresar al campo laboral o bien se vuelven
dependientes de los servicios que no puede brindar la universidad o deciden buscar
una mejor vida fuera del país. Las instituciones comienzan a sufrir poca afluencia de
estudiantes y comienzan a perder un poco el objetivo que tienen como institución de
educación superior.
Suministro de Alimentos.
Tabla 9
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en torno a la existencia
de un comedor dentro de la institución
Fa F% Fa F%
Sí 15 34% 33 29%
No 29 66% 80 71%
TOTAL 44 100% 113 100%
UDO UNEXPO
43
Grafica 8 Distribución porcentual en relación a la existencia de un comedor por parte
de la institución
De los 44 estudiantes encuestados en la Universidad de Oriente 15 personas (34%)
manifestaron que Sí había un comedor en la institución, mientras que 29 personas
(66%) manifestaron que No contaban con este servicio. En la Universidad Nacional
Experimental de Puerto Ordaz de los 113 encuestados 80 manifestaron que No
contaban con el servicio (71%) mientras que 33 personas (29%) manifestaron que Sí
contaban con el servicio.
Tabla 10
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en torno a la cantidad
de comidas que sirven en el comedor
UDO UNEXPO
Fa F% Fa F%
1 comida 12 27% 0 0
2 comidas 0 0% 0 0%
3 comidas 0 0% 0 0%
0 comidas 32 73% 113 100%
TOTAL 44 100% 113 100%
15
34%
33
29%
29
66%
80
71%
UDO
UNEXPO
No Sí
44
Grafica 9 Distribución porcentual en relación a la cantidad de comidas que sirve el
comedor
De los 44 encuestados en la Universidad de Oriente 16 personas (36%) manifestaron
que el comedor servía una comida, mientras que 28 personas (64%) manifestaron que
les servían 2 comidas. En la Universidad Nacional Experimental el 100% de los
estudiantes (113) manifestó que no les sirven ninguna comida.
16
36%
28
64%
113
100%
UDO
UNEXPO
0 comidas 3 comidas 2 comidas 1 comida
45
Opc.1: Hace una semana
Opc.2: Hace tres semanas
Opc.3: Hace un mes
Opc.4: Hace tres meses
Opc.5: Hace 6 meses
Opc.6: Un año
Opc.7: Más de un año
Tabla 11
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en relación al tiempo que
tiene el comedor funcionando
Grafica 10 Distribución porcentual en torno al tiempo que tiene el comedor
funcionando
De los 44 estudiantes encuestados en la UDO 2 optaron por la segunda opción: Hace
tres semanas (5%), 20 (45%) indicaron la tercera opción: Hace un mes. 5 personas
Fa F% Fa F%
Opc. 1 0 0% 0 0%
Opc.2 2 5% 0 0%
Opc.3 20 45% 0 0%
Opc.4 2 5% 0 0%
Opc.5 0 0% 10 9%
Opc.6 5 11% 39 34%
Opci. 7 15 34% 64 57%
TOTAL 44 100% 113 100%
UDO UNEXPO
0 0% 0 0%2 5%0 0%
20
45%
0 0%2 5% 0 0%00%
10
9%511%
39
34%
15
34%
64
57%
UDO UNEXPO
Opc. 1 Opc.2 Opc.3 Opc.4 Opc.5 Opc.6 Opci. 7
46
(11%) indicaron la sexta opción: Un año, finalmente el 34% restante que integrado por
15 personas seleccionó la opción número 7: más de un año. por otro lado en la
UNEXPO de 113 personas encuestadas 10 (9%) seleccionaron la opción número 5:
Hace seis meses, 39 personas (34%) seleccionaron la opción número 6: un año.
Finalmente las 64 personas restantes (57%) seleccionaron la opción número 7: más de
un año
Tabla 12
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual entorno a los niveles de
satisfacción con respecto al comedor
UDO UNEXPO
Fa F% Fa F%
Sí 2 5% 0 0
No 30 68% 113 100%
Medianamente 12 27% 0 0%
TOTAL 44 100% 113 100%
Grafica 11 Distribución porcentual en torno a los niveles de satisfacción del comedor
De los 44 estudiantes encuestados en la UDO, 12 (27%) manifestó que el comedor
satisface medianamente sus necesidades, mientras que unas 30 personas (68%) indicó
que el comedor No satisface sus necesidades, por otro lado 2 personas (5%)
respondieron que Sí satisface sus necesidades; de los 113 estudiantes encuestados en
47
la UNEXPO el 100% manifestó que el comedor No satisface sus necesidades como
estudiantes.
Tabla 13
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en tono al
funcionamiento del comedor
Grafica 12 Distribución porcentual en torno al funcionamiento del comedor
De los 44 encuestados pertenecientes a la UDO, 23 personas (52%) considera que
el servicios del comedor es Muy deficiente, 5 personas (11%) considera que el servicio
del comedor en la UDO es Deficiente y 14 personas (32%) considera que el servicio es
regular, por otro lado 2 personas (5%) considera que el servicio es excelente; mientras
en la Universidad Nacional Experimental de 113 estudiantes encuestados 92 (81%)
Fa F% Fa F%Muy Deficiente 23 52% 92 81%
Deficiente 5 11% 21 19%
Regular 14 32% 0 0%
Bien 0 0% 0 0%
Muy Bie 0 0% 0 0%
Excelente 2 5% 0 0%
TOTAL 44 100% 113 100%
UDO UNEXPO
23
52%
92
81%5
11%
21
19%
14
32% 0 0%2 5% 0 0%
UDO UNEXPO
Muy Deficiente Deficiente Regular Excelente
48
respondió que el servicio es Muy Deficiente y 21 personas (19%) expresaron que es
deficiente.
El siguiente indicador a estudiar según lo previamente expuesto es el suministro de
alimentos del cual solo gozan las universidades públicas es por ello que no se incluyen
en esta parte la Universidad Católica Andrés Bello y la Universidad Gran Mariscal de
Ayacucho.
Cuando se les cuestionó a los estudiantes sobre la existencia de un comedor en la
institución la respuesta fue negativa en su mayoría ya que si bien cuentan con la
estructura o un área asignada para ello, debido al largo tiempo que esta tiene sin
funcionar es como si realmente no gozaran del servicio.
Sin embargo las encuestas arrojaron que en el caso de la UDO durante el periodo
2017-2018 se sirvieron entre 2 a 1 plato de comida diariamente, se determinó que el
comedor lleva funcionando de esta forma desde hace más de un año según las encuestas
y conversaciones con los propios estudiantes; durante el año 2017 el comedor brindaba
un servicio con solo 2 comidas diarias, para el año 2018 pasó a servir solo el almuerzo
funcionando de esta forma hasta las dos primeras semanas del inicio del nuevo semestre
en el año 2019, sin embargo ya en el año 2019 lo hacían de forma intermitente. En el
caso de la UNEXPO 80 personas (71%) indicaron que sí tenían comedor, pero a raíz
del largo periodo sin funcionar 33 personas (29%) indicaron que básicamente no
contaban con el servicio, a raíz de esta encuesta se pudo determinar que el comedor
lleva sin funcionar desde hace más de un año, ya que estuvo sirviendo almuerzo o cena
hasta principios del año 2017.
El servicio de comedor de una institución universitaria debería servir por lo menos
tres comidas diarias de lo contrario no estaría brindando un buen servicio a la
población estudiantil, más de la mitad de los encuestados en la UDO y el 100% de los
encuestados de la UNEXPO manifestaron que el comedor no satisface sus necesidades;
un joven estudiante necesita comer la cantidad suficiente de todos los elementos de la
cadena alimentaria principalmente porque el instrumento más usado es el cerebro y
49
necesita estar preparado. También se tiene el caso de algunos estudiantes que al no
tener una alta capacidad adquisitiva son dependientes de este servicio en su totalidad
(viven muy lejos de sus casas o necesitan realmente alimentarse en el comedor pues no
tiene otra opción) y al no estar este en su total funcionamiento entonces se les impide
el derecho a la alimentación y de la mucho en muchos de los casos también el derecho
a la educación.
Transporte Estudiantil.
Para determinar el impacto que tienen esta variable en las universidades se realizaron
las siguientes preguntas.
Tabla 14
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en torno a la posesión
del servicio de transporte por parte de las instituciones
Gráfica 13
Distribución porcentual en torno a la posesión del servicio de transporte por parte de
la institución
Fa F% Fa F%
Sí 38 86% 5 4%
No 6 14% 108 96%
TOTAL 44 100% 113 100%
UDO UNEXPO
38
86%
5
4%
6
14%
108
96%
UDO
UNEXPO
No Sí
50
Del instrumento aplicado a estas 2 universidades las respuestas expresan que en la
Universidad de Oriente de los 44 estudiantes 38 (86%) respondió que Sí y el otro 14%
restante que corresponde a 6 estudiantes respondió que No; en la Universidad nacional
Experimental de los 113 encuestados 108 (96%) expresó que No contaban con el
servicios de transporte, mientras que el 4% restante que corresponde a 5 personas
respondió que Sí contaban con el servicio.
Tabla 15
Distribución de frecuencia porcentual y frecuencia absoluta en torno al
funcionamiento del servicio de transporte.
UDO UNEXPO
Fa F% Fa F%
Sí 9 20% 0 0%
No 35 80% 113 100%
TOTAL 44 100% 113 100%
Grafica 14 Distribución de frecuencia porcentual en torno al funcionamiento del
servicio del comedor
De los 44 encuestados en la Universidad de Oriente 35 (80%) respondió que este
servicio No cubría todas las rutas, mientras que 9 personas (20%) respondió que Sí
9
20% 0 0%
35
80%
113
100%
UDO UNEXPO
Sí No
51
cubría todas la rutas, por otro lado en el caso de la Universidad Nacional Experimental
de los 113 encuestados el 100% respondió que No cubre las rutas ya que no poseen el
servicio.
Tabla 16
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en torno a la percepción
que tienen los estudiantes universitarios sobre el servicio de transporte
UDO UNEXPO
Fa F% Fa F%
MD 4 9% 64 57%
D 2 5% 38 34%
R 34 77% 11 9%
B 4 9% 0 0%
MB 0 0% 0 0%
E 0 0% 0 0%
TOTAL 44 100% 113 100%
Gráfica 15 Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en torno a la
percepción que tienen los estudiantes universitarios sobre el servicio de transporte
4
9%
64
57%
2 5%
38
34%
34
77%11
9%4 9%
0 0%0 0% 0 0%0 0% 0 0%
UDO UNEXPO
MD D R B MB E
52
En el caso de los estudiantes de la UDO 4 personas (9%) considera que el servicio
funciona de forma Muy Deficiente, 2 personas (5%) expresaron que el servicio
funciona de forma Deficiente al contrario de 34 personas (77%) que expresaron que
este servicio funciona de manera regular, finalmente 4 personas, es decir el 9% restante
expresó seleccionó la opción “Bien”. En el caso de la UNEXPO de los 113 encuestados
64 personas (57%) expresó que este servicio funciona de forma Muy Deficiente, 38
personas (34%) indicó que funciona de forma Deficiente, finalmente los 11
encuestados restantes (9%) expresó que el servicio funciona de forma regular.
Ahora bien, tomando en cuenta las estadísticas anteriores se puede destacar, si bien
las instituciones públicas ofrecen entre sus complementos el servicio de transporte
público el cual permite que el estudiante pueda trasladarse a su lugar de estudio, en lo
que fue el periodo 2017-18 las instituciones no contaban con vehículos en las
condiciones óptimas para prestar ese servicio o bien la cantidad de unidades no era
suficiente lo que afectaba a una parte de la población estudiantil; eso explica porqué
los estudiantes de la UNEXPO dan una respuesta negativa cuando se le interroga sobre
si tienen o no un servicio de transporte, caso contrario con los estudiantes de la UDO
que sí cuentan con el servicio de transporte. Se identificó que la UNEXPO durante
principios del año 2017 contaba con el servicio el cuál no funcionaba en todas sus rutas
y lo hacía de forma intermitente pero a medida que pasaba el tiempo se volvió más
difícil prestar el servicio. Por otro lado en la UDO, los horarios de clase se rigen en
función del servicio de transporte, desde el año 2017 han estado variando los horarios
(disminuyendo las horas) ya que el servicio de transporte comenzó a dejar de trabajar
después de ciertas horas de la tarde y de esta forma se mantuvo hasta finales de 2018 y
principios de 2019 donde el horario de clases es hasta la 12 del mediodía ya que el
servicio de transporte trabaja en ese horario.
En el caso de la Universidad de Oriente el transporte debe cubrir 14 rutas de las
cuales solo cubre 10 o 12 rutas, depende de las condiciones de los vehículos, una
evidencia sólida e cuando el 80% de los encuestados considera que este servicio no
funciona a plenitud y además el 77% de los encuestados en la UDO expresa que este
53
servicio funciona de manera regular. Sin embargo de las 2 universidades públicas
estudiadas es la UDO es la primera en de manifestar el funcionamiento de un servicio.
Servicios Básicos.
Agua
Tabla 17
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en torno al nivel de
funcionamiento del servicio de agua
Grafica 16 Distribución de frecuencia porcentual en torno a los niveles de
funcionamiento del servicio de agua.
En la universidad de Oriente, de las 44 personas encuestadas 9 (20%) manifestaron
que “A veces” se puede contar con el servicio de agua en la institución, mientras que
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Siempre 0 0% 6 5% 11 11% 20 17%
A veces 9 20% 61 54% 56 60% 70 60%
Casi nunca 9 20% 35 31% 15 16% 27 23%
No funciona 26 59% 11 10% 12 13% 0 0%
TOTAL 44 99% 113 100% 93 100% 117 100%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
54
otro 20% indicó que “Casi nunca” se cuenta con el servicio de agua, mientras que el
59% restantes es decir 26 personas seleccionaron que este servicio no funciona; en el
caso de la Universidad Nacional Experimental de las 113 personas encuestadas, 6
personas (5%) indicaron que “Siempre” se cuenta con el servicio de agua, 61 personas
(54%) manifestaron que “A veces” se cuenta con el servicio de agua, por otro lado 35
personas (31%) seleccionaron la opción “Casi nunca” y las 11 personas restantes (10%)
manifestaron que el servicio de agua “No funciona”. Por otro lado en la Universidad
Gran Mariscal de Ayacucho de las 93 encuestadas, 11 personas (11%) manifestaron
que siempre se cuenta con el servicio de agua, un grupo de 56 personas (60%) solo
indicó la segunda opción “A veces”, por el contrario 15 personas (16%) manifestó que
“Casi nunca” se cuenta con este servicio, las 12 personas restantes (13%) indicó que
este servicio “No funciona”; por último en la Universidad Católica de los 117
encuestados 20 (17%) indicaron que “Siempre” se cuenta con este servicio dentro de
la institución, 70 personas (60%) seleccionaron que “A veces” se cuenta con el servicio
de agua, las 27 personas restantes (23%) indicaron que casi nunca se cuenta con este
servicio.
Tabla 18
Distribución de frecuencia porcentual y frecuencia absoluta en torno a los servicios
dependientes del agua
UDO UNEXPO UGMA UCAB
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Muy Deficiente 33 75% 31 27% 13 14% 12 10%
Deficiente 6 14% 46 41% 30 32% 26 22%
Regular 5 11% 31 27% 39 42% 42 36%
Bien 0 0% 5 4% 9 10% 26 22%
Muy Bien 0 0% 0 0% 2 2% 11 10%
Excelente 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%
TOTAL 44 100% 113 99% 93 100% 117 100%
55
Grafica 17 Distribución de frecuencia porcentual en torno a los servicios
dependientes del agua
Cuando nos referimos a servicios que dependen del agua cabe destacar que
hablamos de baños, bebederos, laboratorios y hasta sistemas de riego. De los 44
encuestados en la UDO, 33 (75%) considera que estos servicios funcionan de una forma
muy deficiente, 6 (14%) consideran que funcionan de forma deficiente y 5 personas
(11%) considera que funcionan de forma regular; en la UNEXPO de las 113 personas
encuestadas 31 (27%) considera que estos funcionan de forma muy deficiente, otras 46
personas (41%) considera que estos funcionan de forma deficiente, 31 (27%) considera
que la calidad de su funcionamiento es regular, finalmente las 5 personas restantes (4%)
calificaron que estos funcionan Bien; en la UGMA de los 93 encuestados, 13 (14%)
consideran que estos funcionan de una manera muy deficiente, 30 (32%) considera
que estos funcionan de una manera deficiente, mientras que 39 personas (42%)
considera que funcionan de forma regular, 9 personas (10%) considera que estos
funcionan bien, por el contrario 2 personas (2%) considera que estos funcionan muy
bien. Para finalizar con este indicador, la última universidad en estudiar fue la UCAB
donde los 117 encuestados se dividieron en, 12 personas (10%) que señalaron el
funcionamiento de estos como muy deficiente, 26 personas (22%) que lo señalaron
como deficiente, 42 que lo calificaron como regular (36%), otro 22% que califica su
33
75%
31
27%
13
14%
12
10%
614%
46
41%
30
32%
26
22%5
11%
31
27%
39
42%
42
36%0
0% 54%
9
10%
26
22%0 0% 0 0%
22%
11
10%0
0%
0
0%
0
0%
00%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
Muy Deficiente Deficiente Regular Bien Muy Bien Excelente
56
funcionamiento como bueno, finalmente las 11 personas restantes (10%) que lo
califican como muy bueno.
Ahora, es bien sabido que el agua es un elemento básico para la vida de cualquier
ser humano y está en cada aspecto de nuestra rutina, para un estudiante una buena
hidratación y alimentación son prioridad para poder tener un excelente rendimiento,
sin embargo si nos fijamos en las gráficas en el caso de la UDO, 59% de los encuestados
manifiesta que el servicio de agua no funciona lo que complementa el hecho de que el
75% de los encuestados manifieste que todos los servicios que dependen del agua son
muy deficientes, si seguimos observando las gráficas nos damos cuenta que cuando se
trata de servicios relacionados con el agua es la UDO quien se encuentra en peores
condiciones.
Además cualquiera idealizaría a las universidades privadas ya que “por ser
privadas” no deberían tener problemas con sus servicios y el funcionamiento de estas,
pero se observa la gráfica la calificación más alta para el funcionamiento de este
servicio es “Muy bien”, pero con un bajo nivel de participación. Cuando hablamos de
este servicio se sabe que hay aspectos que no están en manos de las instituciones
controlar. El buen estado y funcionamiento de los baños, bebederos y laboratorios
hacen del ambiente universitario uno más agradable, al no tener el servicio de agua de
forma permanente o simplemente que esté presente “A veces” –como fue calificado
por mayoría de estudiantes en 3 de las cuatro universidades estudiadas- hace que la
calidad de estos servicios pueda bajar, lo que va acorde con las calificaciones dadas a
los servicios dependientes donde en la UGMA y UCAB a pesar de su estatus de
privadas fueron calificadas por la mayoría de los estudiantes como un funcionamiento
regular.
57
Electricidad
Tabla 19
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en torno al
funcionamiento del servicio de electricidad
Grafica 18 Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en torno al
funcionamiento del servicio de electricidad
En primer lugar se tiene a la UDO en donde de las 44 personas encuestadas 9, (20%)
respondió a “A veces” se cuenta con el servicio de electricidad, 16 personas (36%)
indicaron que “Casi nunca” se cuenta con el servicio, las 19 personas restantes (43%)
establece que “Nunca” se cuenta con el servicio de electricidad; en la UNEXPO de las
115 personas encuestadas 51 personas (45%) indicaron que “Siempre” se cuenta con
el servicio, mientras que otro 45% señaló que “A veces” se cuenta con el servicio y las
11 personas restantes (10%) indican que “Casi nunca” se cuenta con el servicio; en el
caso de la UGMA de las 93 personas a encuestar, 60 (65%) indicaron que “Siempre”
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Siempre 0 0% 51 45% 60 65% 78 67%
A veces 9 20% 51 45% 33 35% 39 33%
Casi nunca 16 36% 11 10% 0 0% 0 0%
No nunca 19 43% 0 0% 0 0% 0 0%
TOTAL 44 99% 113 100% 93 100% 117 100%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
0 0%
51
45%
60
65%
78
67%
9 20%
51
45%
33
35%
39
33%16
36%
11
10%0 0% 0 0%
1943%
00%
0 0% 00%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
Siempre A veces Casi nunca No nunca
58
se cuenta con el servicio, mientras que las 33 personas restantes (35%) señalaron que
“A veces” se cuenta con el servicio. Finalmente en la UCAB Guayana de las 117
personas a encuestar 78 (67%) manifestaron que “Siempre” se cuenta con el servicio
de electricidad, mientras que el otro 33% restante, es decir 39 personas indicaron que
“A veces” se cuenta con el servicio..
Tabla 20
Distribución de frecuencia porcentual y frecuencia absoluta en torno a los servicios
dependientes de la electricidad
Grafica 19 Distribución de frecuencia porcentual en torno a los servicios
dependientes de la electricidad
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Muy Deficiente 24 54% 19 17% 12 13% 0 0%
Deficiente 8 18% 22 19% 13 14% 10 8%
Regular 12 28% 58 51% 23 25% 23 20%
Bien 0 0% 14 12% 25 27% 35 30%
Muy Bien 0 0% 0 0% 13 14% 35 30%
Excelente 0 0% 0 0% 7 7% 14 12%
TOTAL 44 100% 113 99% 93 100% 117 100%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
24
54%
19
17%
12
13% 0 0%
8
18%
22
19%
13
14%
10
8%
12
28%
58
51%
23
25%
23
20%00%
14
12%
25
27%
35
30%
0 0% 00%
13
14%
35
30%00%
0 0%
77%
14
12%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
Muy Deficiente Deficiente Regular Bien Muy Bien Excelente
59
Cuando hablamos de servicios que dependan de la electricidad hablamos de salones
de clase, aires acondicionados, equipos electrónicos, toma corrientes, cableado etc. En
el caso de la UDO de los 44 encuestados, 24 (54%) manifestaron que estos funcionan
de una forma Muy deficiente, 8 personas (18%) manifestaron que estos se encuentran
funcionando de forma deficiente mientras que las 12 personas restantes (28%)
manifestaron que estos trabajan de forma regular; en la UNEXPO de los 113
encuestados, 19 (17%) manifestaban que estos equipos y áreas trabajan de forma muy
deficiente, 22 (19%) indicaron que estos trabajaban de forma deficiente, por otro lado
58 personas (51%) indicaron que estos funcionan de forma regular, las 14 personas
restantes (12%) señalaron que estos funcionan bien. Continuando con la UGMA 12
(13%) personas de los 93 encuestados indicaron que en esta institución estas áreas y
equipos trabajan de forma muy deficiente, 13 personas (14%) manifiesta que estos
trabajan de forma deficiente, otras 23 (25%) seleccionaron que estos trabajan de forma
regular, por otro lado 25 personas (27%) indicaron que su funcionamiento es bueno,
13 personas (14%) indicaron que su funcionamiento es muy bueno y las 7 personas
restantes (7%) indicaron que su funcionamiento es excelente.
Para continuar con la UCAB de los 117 encuestados 10 (8%) indicaron que estos
funcionan de forma deficiente, mientras que 23 personas (20%) indicaron que estos
funcionan de forma regular, por otro lado 35 personas (30%) indicó que estos tienen
un buen funcionamiento y otro 30% indicó que estos tienen un muy buen
funcionamiento, finalmente 14 personas (12%) indicaron que estos funcionan
excelentemente.
Tomando en cuenta los datos anteriormente mencionado es importante acotar que,
así como el agua, la electricidad es un servicio elemental para nuestro día a día, aún
más para un joven estudiante quien requiere de la iluminación adecuada a la hora de
estudiar, electricidad para poder usar su computador o equipos para realizar prácticas,
sin embargo al preguntarle a los estudiantes sobre la electricidad en las instituciones en
el caso de la UDO un total de 79% identificó que el servicio funciona “Casi nunca” o
60
No funciona hecho que se pudo corroborar al momento de aplicar el instrumento y al
conversar con los estudiantes quienes comentaba que durante el año 2018 fueron
despojados del cableado eléctrico lo que impide que pueda llegar electricidad a la
institución y que a su vez los equipo que dependan de esta no puedan funcionar.
En el caso de la UNEXPO un 90% de los estudiantes encuestados manifestó que
cuentan con el servicio de electricidad pero un 58% manifestó que los dependientes de
esta funcionan de forma regular, como en el caso de los aires acondicionados –muy
pocos salones tienen aires- estos son reparados por los mismos estudiantes cuando se
dañan o cuando los apagones de luz los afectan.
Se pudo observar al momento de aplicar las encuestas que el cableado que se
encuentra ubicado en el techo de la institución en uno de sus módulos se encuentra
expuesto sin ningún tipo de protección, así mismo como las lámparas o luces de los
pasillos no se encuentran en condiciones óptimas o bien hay algunos pasillos o zonas
muy obscuras donde solo funcionan 1 o 2 luces de 6.
La institución cuenta con televisores para la recreación que son reparados por los
mismos estudiantes. Además la institución no cuenta con un sistema de iluminación en
las zonas externas, suele estar muy obscuro en la entrada de la institución una vez
llegada la noche, por este motivo además de la inseguridad se han ido eliminando los
turnos nocturnos.
En el caso UGMA un 65% manifestó que cuentan con el servicio y que además los
dependientes tienen un buen funcionamiento según el porcentaje más alto de la
encuesta realizada. En el caso de la UCAB un 70% clasifica entre bueno y muy bueno
el funcionamiento de los dependientes del servicio de la electricidad, es importante
acotar que la institución cuenta con una planta eléctrica que le permite seguir con sus
actividades aun cuando estén ocurriendo apagones, lo que nos permite sustentar al 67%
de los encuestados que indicaron que siempre se cuenta con el servicio de electricidad
en la institución.
61
Internet.
Tabla 21
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en torno al acceso a
internet en la institución
UDO UNEXPO UGMA UCAB Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Sí 0 0% 16 14% 0 0% 46 39% No 44 100% 97 86% 113 100% 71 61%
TOTAL 44 100% 113 100% 113 100% 117 100%
Gráfica 20 Distribución porcentual en torno a el acceso a internet que tienen los
estudiantes dentro de la institución
En la Universidad de Oriente el 100% de los encuestados, 44 personas señalaron
que No tienen internet en la institución. En la Universidad Nacional Experimental 86%,
97 personas señalaron que No, mientras que el 14% restante, 16 personas señalaron
que sí; en la Universidad Gran Mariscal de Ayacucho el 100% de los encuestados, 113
personas señalaron que la institución no cuenta con internet. En la Universidad Católica
Andrés Bello de 117 encuestados 39%, 46 indicaron que Sí, por el contrario, el 61%,
71 personas respondieron que No contaban con el servicio de internet.
0
0%
16
14%
0
0%
46
39%
44
100%
97
86%
113
100%
71
61%
UDO
UNEXPO
UGMA
UCAB
No Sí
62
Tabla 22
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en torno a la regularidad
del servicio de internet
Gráfica 21 Distribución porcentual en torno a la regularidad con la que cuenta con el
servicio de internet
La UDO no cuenta con servicio de internet por lo tanto la opción seleccionada es
“Nunca” por el 100% de los encuestados, en la UNEXPO 6 personas (5%) indicaron
que siempre hay servicio de internet, 14 personas indican que “A veces” hay servicio
de internet otro 5% indicó que casi nunca se cuenta con el servicio de internet, mientras
que el 77% restante, 87 personas indica que “Nunca” hay servicio de internet. En la
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Siempre 0 0% 6 5% 0 0% 11 9%
A veces 0 0% 14 12% 1 1% 61 52%
Casi nunca 0 0% 6 5% 0 0% 26 22%
Nunca 44 100% 87 77% 92 99% 19 16%
TOTAL 44 100% 113 99% 93 100% 117 99%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
0 0%
6
5% 0 0%
11
9%0
0%
14
12%
1
1%
61
52%
0 0%
6
5% 0 0%
26
22%
44
100%
87
77%
92
99%
19
16%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
Siempre A veces Casi nunca Nunca
63
UGMA, un 1%, 1 persona indicó que a veces, mientras que 92 personas (99%)
indicaron que “Nunca” hay servicio de internet ya que la UGMA no cuenta con
internet. Finalmente en la UCAB de los 117 encuestados, 11 personas (9%) indicaron
que “Siempre” hay servicio de internet, 61 personas (52%) indicaron que “A veces”,
mientras que 26 personas (22%) señalaron que “Casi nunca” hay internet y 19 personas
(16%) indicaron que nunca hay internet en la institución.
Tabla 23 Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual con respecto a
si el internet es gratuito o no.
Gráfica 22 Distribución de frecuencia porcentual con respecto a si el internet es no
gratuito
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Sí 0 0% 67 59% 0 0% 107 91%
No 0 0% 6 5% 3 3% 9 8%
No existe 44 100% 40 35% 90 97% 1 1%
TOTAL 44 100% 73 99% 93 100% 117 100%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
0
0%
67
59%
0
0%
107
91%
0
0%
6
5%
3
3%
9
8%
44
100%
40
35%
90
97%
1
1%
UDO
UNEXPO
UGMA
UCAB
No existe No Sí
64
En la UDO no existe el servicio según los 44 encuestados (100%), en la UNEXPO
de los 113 encuestados 67 personas (59%) indicaron que Sí, 6 personas (5%) indicaron
que No, mientras que 40 personas (35%) indican que el servicio “No existe”; en la
UGMA de los 93 encuestados 3 (3%) indicaron que No es gratuito el servicio, mientras
que 90 personas (97%) indicaron que el servicio no existe. En la UCAB de los 117
encuestados, 107 personas (91%) indicaron que el servicio Sí es gratuito, mientras que
9 personas (8%) indicaron que No es gratuito, el 1% restante, 1 persona indicó que el
servicio no existe.
Tabla 24
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual con respecto a la
importancia del internet para el estudiante
Gráfica 23 Distribución de frecuencia porcentual con respecto a la importancia del
internet para el estudiante
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Sí 35 80% 110 97% 91 98% 117 100%
No 9 20% 3 3% 2 2% 0 0%
TOTAL 44 100% 113 100% 93 100% 117 100%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
35
80%
110
97%
91
98%
117
100%
9
20%
3
3%
2
2%
0
0%
0 20 40 60 80 100 120 140
UDO
UNEXPO
UGMA
UCAB
No Sí
65
Para terminar con el indicador de internet, se le cuestionó a los universitarios si
consideraban el servicio de internet algo elemental para su desarrollo como estudiante,
en la UDO de los 44 encuestados, 35 (80%) contestaron que Sí, mientras que 9 (20%)
contestaron que No; en la UNEXPO de los 113 encuestados 110 contestaron que Sí
(97%), mientras que 3 personas (3%) contestaron que No. En la UGMA de los 93
encuestados, 91 contestaron que Sí (98%), las 2 personas restantes (2%) contestaron
que No; en la UCAB el 100% de los encuestados contestó que Sí, es decir, 117
personas.
Ahora bien actualmente vivimos en la era 2.0 donde el internet es parte de una
necesidad actualmente cualquier estudiantes necesita de un suministro de internet para
realizar sus actividades de estudio y no solo eso si no que este se ha vuelto un elemento
importante para la comunicación, ya está establecido en lo que respecta a los derechos
humanos el derecho a las comunicaciones y al internet, por lo tanto es importante que
en los centros de estudio ya este forme parte del servicio. En la encuesta realizada se
determinó que solo 1 de las 4 universidades estudiadas tienen acceso a internet, en este
caso la UCAB, en la UNEXPO según testimonios de los estudiantes hace cuatro años,
(antes de 2017) tenían acceso a internet hasta que los cables fueron robados, luego de
eso solo tienen acceso a la plataforma interna de la universidad pero no a la red de
internet, algunos estudiantes comentaban que fuera de la institución es imposible tener
acceso a la red interna.
Algunos estudiantes hicieron referencia a esta situación al momento de llenar la
encuesta, y aunque se especifica en la pregunta que se refiere a la red de internet,
algunos luego de llenar la encuesta manifestaron también la irregularidad de la red
interna lo que justifica que un 22% de los encuestados señalo que esta funcionaba “A
veces o casi nuca” en lo que respecta a estudiantes de la UNEXPO. Con respecto al
caso UCAB, debido a que el internet ABA ha tenido fallas más fuertes en este último
año (2018) esto ha afectado a todos aquellos que disfrutan de sus servicios, inclusive a
la institución lo que sustenta que el 52% de los encuestados cuando se les preguntaba
a cerca de la regularidad del internet indicara que solo “A veces” se puede contar con
66
el servicio, de igual forma el servicio según el porcentaje de encuestados no está en
todas las áreas de la universidad.
Para los jóvenes universitarios de Ciudad Guayana el internet es un elemento
importante en su proceso de formación, (grafica#) la respuesta fue positiva casi al
100%, para un joven universitario el internet no solo es un complemento a sus estudios
sino que también puede ser la plataforma donde pueda realizar o completar sus
estudios.
Seguridad.
Tabla 25
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en torno a la existencia
de un cuerpo de vigilancia
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Sí 8 18% 72 64% 93 100% 117 100%
No 36 82% 41 36% 0 0% 0 0%
TOTAL 44 100% 113 100% 93 100% 117 100%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
67
Gráfica 24 Distribución de frecuencia porcentual en torno a la existencia de un
cuerpo de vigilancia
En la Universidad de Oriente de 44 encuestados, 8 estudiantes (18%) indicaron que
Sí cuentan con vigilancia en la institución, mientras que 36 estudiantes (82%) indicaron
que en la UDO no se contaban con servicio de vigilancia; en la Universidad Nacional
Experimental de los 113 estudiantes 72 (64%) indicaron que Sí contaban con el servicio
de vigilancia al contrario del 36% restante, 41 estudiantes que indican que No se cuenta
con el servicio. En la Universidad Gran Mariscal de Ayacucho y en la Universidad
Católica Andrés Bello el 100% de encuestados respondieron de forma positiva (93 y
117 estudiantes)
8
18%
72
64%
93
100%
117
100%
36
82%
41
36%
0
0%
0
0%
UDO
UNEXPO
UGMA
UCAB
No Sí
68
Opc.1: Solo durante el día
Opc.2: Día y tarde
Opc.3: Día, tarde y noche
Opc.4: Día, tarde, noche y horas de la madrugada
Opc.5: Solo algunos días
Opc.6: No funciona
Tabla 26
Distribución de la frecuencia absoluta y frecuencia porcentual con respecto al
funcionamiento del cuerpo de seguridad
Gráfica 15 Distribución de frecuencia porcentual con respecto al funcionamiento
del cuerpo de seguridad
En la Universidad de oriente de los 44 encuestados 2 estudiantes (5%) indicaron la
opción 3: día tarde y noche, 7 estudiantes (16%) marcaron la opción 5: solo algunos
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Opc. 1 0 0% 11 10% 3 3% 0 0%
Opc.2 0 0% 26 23% 24 26% 18 15%
Opc.3 2 5% 19 17% 35 38% 62 53%
Opc. 4 0 0% 15 13% 24 26% 32 27%
Opc.5 7 16% 6 5% 6 6% 3 3%
Opc. 6 35 79% 36 32% 1 1% 2 2%
TOTAL 44 100% 113 100% 93 100% 117 100%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
0 0%
11
10% 33% 0
0%0
0%
26
23%
24
26%
18
15%2
5%
19
17%
35
38%
62
53%00%
15
13%
24
26%
32
27%7
16%
6 5% 6
6%3
3%
35
79%
36
32% 11%
22%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
Opc. 1 Opc.2 Opc.3 Opc. 4 Opc.5 Opc. 6
69
días luego el 79% de esta muestra, 35 estudiantes indicó la opción número 6: no
funciona. En la Universidad Nacional Experimental los 113 estudiantes encuestados
dieron las siguientes respuestas: 11 personas (10%) indicaron la opción número 1: solo
durante el día; 26 personas (23%) indicaron la opción 2: día y tarde; 19 personas (17%)
seleccionaron la opción 3: Día tarde y noche; 15 personas (17%) indicaron la opción 4:
día, tarde, noche y horas de la madrugada, seis personas indicaron la opción 5: Solo
algunos día; finalmente las 36 personas restantes (32%) seleccionaron la opción 6: No
funciona.
En la Universidad Gran Mariscal de Ayacucho de los 93 encuestados 3 personas
(3%) indicaron la opción 1; 24 personas (26%) seleccionaron la opción 2; 35 personas
(38%) indicaron la opción 3; 24 personas (26%) indicaron la opción 4; 6 personas (6%)
indicaron la opción 5; el 1% restante, 1 persona indicaron la opción 6. En la
Universidad Católica Andrés Bello de los 117 encuestados 18 personas (15%)
seleccionaron la 2da opción, 62 personas (53%) seleccionaron la era opción, 32
personas (27%) seleccionaron la 4ta opción, 3 personas (3%) indicaron la 5ta opción ,
finalmente la 2 personas (2%) indicaron la 6ta opción.
Tabla 27
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual con respecto a las áreas
cubiertas por el cuerpo de seguridad
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Sí 2 5% 8 7% 17 18% 43 37%
No 33 75% 41 36% 30 32% 29 25%
Algunas 0 0% 46 41% 16 17% 42 36%
Entrada 9 20% 18 16% 30 32% 3 2%
TOTAL 44 100% 113 100% 93 99% 117 100%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
70
Gráfica 26 Distribución de frecuencia porcentual en torno a las áreas cubiertas por
el cuerpo de seguridad
En la UDO de los 44 encuestados 2 (5%) personas indicaron que Sí cubren todas
las áreas, 33 personas (75%) indicaron que No y 9 personas (20%) indicaron que solo
la entrada; en la UNEXPO de los 113 encuestados 8 personas (7%) indicaron que Sí,
41 personas (36%) indicaron que No, 46 personas (41%) indicaron que algunas áreas,
18 personas (16%) indicaron que solo cubrían la entrada. En la UGMA de los 93
encuestados 17 personas (18%) indicaron que Sí cubrían todas las áreas, 30 personas
(32%) indicaron que no cubren todas las áreas, 16 personas (17%) indicó que solo
cubren algunas áreas, otro 32% indicó que solo cubren la entrada. En la UCAB de los
117 encuestados 43 personas (37%) indicaron que sí cubren todas las áreas, 29 personas
(25%) indicaron que No cubren todas las áreas, 42 personas (36%) indicaron que
algunas áreas, el 2% restante, 3 personas indicaron que solo cubrían la entrada.
25%
8
7%
17
18%
43
37%
33
75%
41
36%
30
32%
29
25%
0 0%
46
41%
16
17%
42
36%
9
20%
18
16%
30
32% 3 2%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
Sí No Algunas Entrada
71
Opc.1: Muy inseguro
Opc.2: Inseguro
Opc.3: Medianamente seguro
Opc.4: Seguro
Opc.5: Muy Seguro
Tabla 28
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual con respecto la sensación
de seguridad de los estudiantes
Gráfica 27 Distribución de frecuencia porcentual sobre la sensación de seguridad de
los estudiantes en las instituciones
Se les preguntó a los estudiantes como se sentían dentro de las instituciones, de los
44 estudiantes de la UDO 18 (41%) indicaron que se sentían muy inseguros, 25 (57%)
indicaron que se sentían inseguros, 2% restante, 1 persona indicó que se sentía
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Opc. 1 18 41% 13 12% 10 11% 1 1%
Opc.2 25 57% 43 38% 13 14% 2 2%
Opc.3 1 2% 47 42% 35 38% 39 33%
Opc. 4 0 0% 10 8% 31 33% 53 45%
Opc.5 0 0% 0 0% 4 4% 22 19%
TOTAL 44 100% 113 100% 93 100% 117 100%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
18
41%
13
12%
10
11% 1 1%
25
57%
43
38%
13
14% 22%1 2%
47
42%
35
38%
39
33%
0 0%
10
8%
31
33%
53
45%
0 0% 00%
4 4%
22
19%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
Opc. 1 Opc.2 Opc.3 Opc. 4 Opc.5
72
medianamente seguro. De los 113 encuestados de la UNEXPO 13 personas (12%)
indicaron que se sentían muy inseguros, 43 estudiantes (38%) indicaron que se sentían
inseguros, 47 personas (42%) indicaron que se sentían medianamente seguros, las 10
personas restantes (8%) indicaron que se sentían seguros. De los 93 encuestados en la
UGMA, 10 personas (11%) se sentían muy inseguros, 13 personas (14%) indicaron que
se sentían inseguros, 35 personas (38%) indicaron que se sentían medianamente
seguros, 31 personas (33%) indicaron que se sentían seguros, las 4 personas restantes
(4%) indicaron que se sentían muy seguros. Finalmente de los 117 encuestados en la
UCAB, 1 persona (1%) indicó que se sentía muy inseguro, 2 personas (2%) indicaron
que se sentía inseguros, 39 personas (33%) indicaron que se sentían medianamente
seguros, 53 personas (45%) indicaron que se sentían seguros, 22 personas (19%)
indicaron que se sentían muy seguros.
Una universidad es un lugar donde un joven pasa la mayor parte de su tiempo, esta
debería entre muchas otras responsabilidades velar por quienes estén dentro de sus
instalaciones, que los estudiantes vean en estas una zona segura donde poder estudiar
y ampliar sus conocimientos. Según los datos obtenidos la UDO es la única universidad
de las 4 estudiadas que no posee un cuerpo de vigilancia, no cumpliendo con
parámetros mínimos de seguridad en este tipo de instalaciones, en el caso de la
UNEXPO un 36% indica que la universidad no tiene cuerpo de vigilancia –se pudo
percibir su presencia el día que se aplicó el instrumento- sin embargo no solo se trata
de tener un cuerpo que este allí presencialmente sino que de la sensación de protección
y seguridad, sentimiento que quizá este 36% no lo percibe; en lo que respecta al
funcionamiento de este cuerpo para muchos estudiantes de la UDO y la UNEXPO este
cuerpo no funciona, aun así el 47% de los estudiantes de la UNEXPO se sienten
medianamente seguros, cosa que no sucede en la UDO, en relación a la UGMA y la
UCAB los estudiantes se sientes medianamente seguros en el caso de la primera y
seguros en el caso de la segunda a pesar de que este cuerpo no cubre todas las áreas.
Es necesario destacar que tanto los jóvenes de la UDO, UNEXPO y UCAB
manifestaron la presencia de delincuentes dentro de las instalaciones, inclusive actos
73
de hurto y robo dentro de estas. Es importante que los jóvenes se sientan cómodos en
sus casas de estudio, seguros y con certeza de que dentro de las instalaciones no serán
víctimas de fechorías.
Laboratorios.
Tabla 29
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en torno a la existencia
de laboratorios en las instituciones
Gráfica 28 Distribución de frecuencia porcentual en torno a la existencia de
laboratorios en las instituciones
En la Universidad de Oriente de los 44 encuestados 13 personas (30%) respondieron
que Sí, 31 personas (70%) respondieron que No; En la Universidad Nacional
Experimental el 100% de los encuestados es decir 113 personas respondieron que Sí;
en la Universidad Gran Mariscal de Ayacucho de los 93 encuestados 47 personas
(51%) indicaron que Sí y 46 personas 49% indicar que No, finalmente el 100% de los
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Sí 13 30% 113 100% 47 51% 117 100%
No 31 70% 0 0% 46 49% 0 0%
TOTAL 44 100% 113 100% 93 100% 117 100%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
13
30%
113
100%
47
51%
117
100%
31
70%
0
0%
46
49%
0
0%
UDO
UNEXPO
UGMA
UCAB
No Sí
74
encuestados de la Universidad Católica Andrés Bello es decir 117 personas
respondieron que Sí.
Tabla 30
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual con respecto a la
demanda de estudiantes en relación a la cantidad de laboratorios que tiene la
institución
Gráfica 29 Distribución de frecuencia porcentual de la demanda de los estudiantes en
relación a la cantidad de laboratorios existentes en la institución
En la UDO de los 44 encuestados, 6 personas (14%) respondieron que Sí, 38 (86%)
respondieron que No. En la UNEXPO de 113 encuestados 55 personas indicaron que
Sí (49%) 58 (51%) indicaron que No; en la UGMA de los 93 encuestados 18 personas
(19%) respondieron que Sí, 75 personas (81%) indicaron que No. En la UCAB de las
117 personas encuestadas 86 personas (74%) indicaron
Que Sí, por el contrario 31 personas (26%) indicaron que no satisface la demanda.
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Sí 6 14% 55 49% 18 19% 86 74%
No 38 86% 58 51% 75 81% 31 26%
TOTAL 44 100% 113 100% 93 100% 117 100%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
6
14%
55
49%
18
19%
86
74%
38
86%
58
51%
75
81%
31
26%
UDO
UNEXPO
UGMA
UCAB
No Sí
75
Tabla 31
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en relación a la
ambientación adecuada por parte de los laboratorios
Gráfica 30 Distribución de frecuencia porcentual en relación a la ambientación
adecuada por parte de los laboratorios.
En la UDO de 44 encuestados 23 personas (52%) indican que No están dotados,
mientras que otras 21 personas (48%) indican que la Universidad de Oriente No tiene
laboratorios. En el caso de los 113 encuestados de la UNEXPO, 9 personas (8%)
considera que Sí están dotados, 65 personas (57%) opinan que No están dotados, 3
personas (3%) indican que No tiene laboratorios, en la UGMA de los 93 encuestados,
8 personas (9%) consideran que Sí están dotados, otras 31 personas (33%) indican que
No están dotados, 40 personas (43%) indican que No tiene laboratorios, el 15%
restante, 14 personas consideran que están parcialmente dotados. De los 117
0 0%
9
8%
8
9%
62
53%
23
52%
65
57%
31
33%
21
18%
21
48%3
3%
40
43% 0 0%0
0%
36
32%
14
15%
34
29%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
Sí No No tiene Parcialmente
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Sí 0 0% 9 8% 8 9% 62 53%
No 23 52% 65 57% 31 33% 21 18%
No tiene 21 48% 3 3% 40 43% 0 0%Parcialmente 0 0% 36 32% 14 15% 34 29%
TOTAL 44 100% 113 100% 93 100% 117 100%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
76
encuestados en la UCAB 62 personas (53%) consideran que Sí están dotados, 21
personas (18%) consideran que No están dotados, finalmente 34 personas (29%)
consideran que están parcialmente dotados.
Tabla 32
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en torno a la percepción
que tienen los estudiantes sobre el funcionamiento de los laboratorios
Gráfica 31 Distribución de frecuencia porcentual en torno a la percepción que tienen
los estudiantes sobre el funcionamiento de los laboratorios
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Muy deficiente 44 100% 12 11% 30 32% 0 0%
Deficiente 0 0% 42 37% 24 26% 12 10%
Regular 0 0% 44 39% 30 32% 31 26%
Bien 0 0% 10 9% 6 6% 31 26%
Muy Bien 0 0% 5 4% 0 0% 31 26%
Excelente 0 0% 0 0% 3 3% 12 10%
TOTAL 44 100% 113 100% 93 99% 117 98%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
44
100%
12
11%
30
32%0 0%0
0%
42
37%
24
26%
12
10%
0 0%
44
39%
30
32%
31
26%0
0%
10
9%6 6%
31
26%
0 0%
5
4% 00%
31
26%0
0%
0
0%3 3%
12
10%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
Muy Deficiente Deficiente Regular Bien Muy Bien Excelente
77
En la UDO el 100% de los encuestados, es decir 44 personas indicaron que estos
funcionaban de forma muy deficiente, en la UNEXPO de los 113 encuestados 12
(11%) indicaron que los laboratorios estaban Muy deficientes, 42 personas (37%)
indicaron que estaban Deficientes, 44 personas (39%) indicaron que estos funcionaban
de forma regular, 10 personas (9%) indicaron que estos funcionaban bien y las 5
personas restantes (4%) indicaron que estos funcionan muy bien. En la UGMA de los
93 encuestados, 30 personas (32%) indicaban que estos funcionan de forma Muy
deficiente, 24 personas (26%) indican que estos funcionan de forma Deficiente, 30
personas (32%) indican que estos funcionan de forma regular, 6 personas (6%) indican
que estos funciona bien, las 3 personas restantes (3%) indican que estos funcionan
Excelente. Finalmente en la UCAB de las 117 personas encuestadas, 12 (10%) indican
que estos funcionan de forma deficiente, 31 personas (26%) indican que estos
funcionan de forma regular, otro 26% considera que funcionan bien, y otro 26% más
considera que funcionan Muy bien, el 10% restante, 12 personas consideran que
funcionan de forma excelente.
Este indicador permitió exponer una situación de desconocimiento en 2 de 4
universidades que se estudiaron, en el caso de la UGMA 51% dicen tener laboratorios,
pero un 49% dicen no tener laboratorios, en este caso hay un desconocimiento por parte
de los estudiantes sobre la existencia de estos, algunos solo han escuchado que están
pero nunca han tenido la oportunidad de usarlos, otros sí, además algunas de las
materias que deberían dictarse en laboratorios las dan en salones de clase normales lo
que contribuye todavía más a su desconocimiento, esto es evidencia de que
probablemente sean áreas que no se les da el uso debido y correcto y que a su vez no
es aprovechada por los estudiantes. En el caso de la UDO al conversar con los
estudiantes y visitar las instalaciones confirmamos que no tenían laboratorios, sin
embargo algunos estudiantes afirmaron en sus encuestas la existencia de estos.
Además según los estudiantes de estas universidades, 3 de 4 universidades no tienen
laboratorios adecuados ni dotados para la preparación profesional de los jóvenes
universitarios y según los propios estudiantes consideran que estos no son suficientes
78
para la demanda estudiantil que hay en sus sedes. La percepción sobre el nivel de
funcionamiento de estos está entre Muy deficiente y Bueno.
Biblioteca.
Tabla 33
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en relación a la existencia
de una biblioteca en la institución
Gráfica 32 Distribución de frecuencia porcentual en relación a la existencia de una
biblioteca en la institución
De los 44 encuestados de la UDO 38 personas (86%) contestaron afirmativamente,
mientras que 6 personas (14%) contestaron negativamente. En la UNEXPO 99%
contestó afirmativamente, mientras que el 1% restante contestó que no cuenta con
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Sí 38 86% 112 99% 93 100% 117 100%
No 6 14% 1 1% 0 0% 0 0%
TOTAL 44 100% 113 100% 93 100% 117 100%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
UDO
UNEXPO
UGMA
UCAB
79
biblioteca, de los 93 encuestados de la UGMA el 100% respondió positivamente
asimismo como los 117 encuestados de la UCAB.
Tabla 34
Distribución de frecuencia absoluta y frecuencia porcentual en relación a la
satisfacción hacia los estudiantes por parte de la biblioteca
Gráfica 33 Distribución de frecuencia porcentual entorno a la satisfacción del
servicio de biblioteca
De los 44 encuestados en la UDO, 14 personas (32%) dicen que este servicio Sí
satisface las necesidades de los estudiantes, mientras que 30 personas (68%) dice que
este no satisface las necesidades de los estudiantes. En la UNEXPO 87 personas (83%)
afirman que sí satisface, por otro lado 26 personas (23%) indican que no satisface las
necesidades; en la UGMA de los 93 encuestados, 83 personas (89%) consideran que Sí
satisface las necesidades por otro lado 10 personas (11%) consideran que no satisface
las necesidades. En la UCAB de los 117 encuestados, 114 consideran que Sí satisface
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Sí 14 32% 87 77% 83 89% 114 97%
No 30 68% 26 23% 10 11% 3 3%
TOTAL 44 100% 113 100% 93 100% 117 100%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
14
32%
87
77%
83
89%
114
97%
30
68%
26
23%
10
11%
3
3%
UDO
UNEXPO
UGMA
UCAB
No Sí
80
las necesidades (97%), mientras 3 personas (3%) consideran que no satisface las
necesidades del estudiantado.
Tabla 35
Distribución de frecuencia porcentual y frecuencia absoluta en torno al
funcionamiento de la biblioteca
Gráfica 34 Distribución de frecuencia porcentual en torno al funcionamiento de la
biblioteca
De los 44 encuestados en la UDO, 23 personas (53%) calificaron este servicio como
Muy deficiente, 10 personas (23%) lo consideran un servicio deficiente, 7 personas
(16%) lo consideran un servicio regular, 2 personas (4%) lo considera un buen servicio
y otro 4% lo considera un muy buen servicio; en la UNEXPO de los 113 encuestados,
9 (8%) considera este servicio como muy deficiente, unas 15 personas (13%) lo
considera un servicio deficiente, 41 personas (36%) lo califican como un servicio
Fa F% Fa F% Fa F% Fa F%
Muy Deficiente 23 53% 9 8% 4 4% 0 0%
Deficiente 10 23% 15 13% 12 13% 0 0%
Regular 7 16% 41 36% 39 42% 5 4%
Bien 2 4% 22 19% 27 29% 22 19%
Muy bien 2 4% 12 11% 8 9% 42 36%
Excelente 0 0% 14 12% 3 3% 48 41%
TOTAL 44 100% 113 99% 93 100% 117 100%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
23
53%
9
8%
4 4%
0 0%
10 23%
15
13%
12
13% 0
0%7
16%
41
36%
39
42% 5
4%2
4%
22
19%
27
29%
22
19%
24%
12
11%
89%
42
36%0
0%
14
12%
33%
48
41%
UDO UNEXPO UGMA UCAB
Muy Deficiente Deficiente Regular Bien Muy bien Excelente
81
regular, unas 22 personas (19%) lo considera como un buen servicio, otras 12 personas
(11%) lo califica como un muy buen servicio, finalmente 14 personas (12%) lo califica
como un excelente servicio.
En el caso de la UGMA de los 93 encuestados , 4 personas (4%) lo consideran como
muy deficiente, 12 (13%) lo consideran deficiente, 39 personas (42%) lo consideran un
servicio regular por otro lado 27 personas (29%) lo consideran bueno, 8 (9%) lo
consideran muy bueno y las 3 personas restantes (3%) lo consideran muy bueno.
Finalizamos con la UCAB donde 5 personas (4%) consideran que el servicio de la
biblioteca es regular, 22 personas (19%) lo consideran bueno, 46 personas (36%) lo
consideran muy bueno, finalmente 48 personas (41%) lo consideran excelente.
Para finalizar con el análisis del objetivo número 1, el último indicador en estudiar es
la biblioteca, donde las gráficas pueden demostrarnos que todas tienen el servicio de la
biblioteca pero solo en 3 de la 4 los estudiantes se sienten satisfechos con el servicio,
aunque los mecanismos de funcionamiento de cada una son diferentes, estas cumplen
con el objetivo básico que es ofrecer material educativo para fomentar la formación,
sin embargo es importante destacar que según las valoraciones hechas en las encuestas
es la Universidad de Oriente quien cuenta con un servicio más paupérrimo.
A continuación se presentan los resultados en función de los objetivos específicos
planteados en el estudio
Contrarrestar el comportamiento de estas variables en las universidades
públicas con respecto a las universidades privadas
Para elaborar este objetivo se toma en cuenta la información obtenida en el objetivo
anterior de forma que este pueda ser desarrollado por el investigador.
82
Deserción.
Según se pudo observar en los resultados anteriores este es un indicador que está
afectando por igual tanto a las universidades públicas como a las universidades
privadas, las razones del porque solo varían entorno a una institución. Entre el 96 y el
98% de los estudiantes conocen a alguien que ha desertado de la institución esto arroja
que no se trata propiamente del servicio que pueden brindar las universidades sino de
factores externos que afectan tanto la vida diaria del estudiante fuera de los salones de
clase como su vida dentro de los mismos, si ponemos en un lado del plano a las
universidades públicas y al otro lado del plano a las universidades privadas, podríamos
analizar con respecto a la deserción:
1- Que la deserción ha afectado considerablemente la matricula estudiantil en
ambos casos, público y privado.
2- La razón principal por la que un estudiante decide desertar de una universidad
pública es que decide buscar mejores oportunidades fuera de nuestra fronteras
ya que hay factores externos que están afectando la vida cotidiana de los
jóvenes venezolanos y que a su vez afectan su vida universitaria, más aún
porque ya no existe la misma motivación que al inicio de la carrera y porque
actualmente hay que tomar acciones radicales para sobrevivir; con respecto a el
tema de la deserción no existe una tendencia o patrón que sigan las
universidades privadas que fueron estudiadas, en el primer caso (UGMA) esta
sigue la tendencia de la universidades públicas, migración, mientras que el
segundo caso (UCAB) los estudiantes deciden desertar por no tener ingresos
suficientes para el pago de la matrícula, sin embargo el trasfondo de todo esto
es el mismo para ambos casos, tanto públicos como privados. La crisis
económica que sufre el país es el factor externo que afecta la vida familiar de
los jóvenes y que sin duda afecta su vida universitaria, por lo tanto dejan de
tener los ingresos suficientes para para mantenerse en la institución y para el
sustento de la familia por ello deciden o migrar o dejar de estudiar en una
universidad privada que supera su capacidad adquisitiva.
83
3- Se les preguntó a los encuestados si desertarían la tendencia en las
universidades públicas es que No desertarían, por lo menos no lo harían sino
hasta terminar la carrera, se repite la misma situación que en el caso anterior
con respecto a la universidades privadas, en el primer caso (UGMA) los
estudiantes en su mayoría indicaron que No desertarían, sin embargo en el
segundo caso (UCAB) Sí desertarían, pero solo por no tener los ingresos
suficientes para pagar la matrícula.
4- Se pudo resaltar que si bien la deserción afecta con el mismo impacto a las
universidades públicas y privadas, se podría acotar que afecta en un 20 o un
30% más que a las universidades privadas.
Suministro de Alimentos:
El indicador se estudiará en torno a las universidades públicas UNEXPO y UDO.
1- Lo primero que debemos identificar entre las universidades públicas y las
privadas es que las privadas no poseen este servicio, por lo tanto todo lo que
pase en torno al comedor siempre va a afectar en mayor grado a los estudiantes
de las universidades públicas pues son quienes tienen acceso a este servicio.
2- El encargado de suministrar los recursos necesarios para el correcto
funcionamiento de este servicio es la OPSU, un punto que es importante
destacar. En un primer momento se manifiesta que los estudiantes tanto de la
UDO como de la UNEXPO manifestaron que No tenían el servicio, sin
embargo al conversar con ellos se evidencia por un lado que en la UDO
estuvieron sirviendo 2 platos de comida durante el año 2017, mientras que el
comedor de la UNEXPO no se encontraba en funcionamiento durante ese
periodo, ya para el año 2018 en la UDO comenzaron a servir un solo plato de
comida, mientras que en la UNEXPO aún seguían sin reactivar el
funcionamiento del comedor sino hasta finales de ese año cuando se les
comenzó a suministrar a los estudiantes los insumos para preparar sus propios
alimentos –se les hacía entrega de una bolsa de comida-.
84
3- Los estudiantes de la UDO califican sus servicios entre regular y deficiente, ya
que para finales del año 2018 solo servían una comida y de forma intermitente
es por ello que para muchos era como no contar con el servicio, y la razón por
la que contestaron negativamente en la encuesta. Si ponemos a la UDO y la
UNEXPO en la balanza, fue la Universidad de Oriente quien contó con el
servicio aunque de forma inestable en relación a la UNEXPO que no contó con
el servicio, siendo la última la más afectada.
Transporte estudiantil.
El indicador se estudiará en torno a las universidades públicas UNEXPO y UDO.
Las universidades de carácter público ofrecen el servicio de transporte a sus
estudiantes y trabajadores con el objetivo de facilitarles el traslado hacia su casa de
estudio, además muchos estudiantes de estas universidades viven en zonas lejanas a
Puerto Ordaz o San Félix (Upata, Ciudad Bolívar) donde el los transportes hacen viajes
diariamente. Ahora bien en base a las encuestas realizadas se determinó:
1- A pesar de que ambas son universidades dependientes del Ministerio para la
Educación universitaria y es este el ente encargado de suministrar los recursos y el
capital para el correcto funcionamiento de este servicio, es importante destacar que solo
una de las universidades cuenta con el servicio, es la Universidad de Oriente.
2- A pesar de que solo una de las universidades cuenta con el servicio esta no tiene
la capacidad de cumplirlo en su totalidad; la universidad se ha adaptado a el horario de
trabajo que este implementa –trabaja hasta las 12 del mediodía- es por ello que la
mayoría de las clases son dictadas hasta ese horario, esto se implementó durante el año
2018, pues venían reduciendo los horarios de clase eliminando en un inicio el nocturno
por los niveles de inseguridad, luego por la situación con el transporte lo siguieron
reduciendo hasta 2018 donde se implementó trabajar hasta el mediodía . Por otro lado
en la UNEXPO durante este periodo no se brindó el servicio ni una solución al
problema.
85
3- La percepción que tienen los estudiantes sobre el servicio en la UDO es que este
funciona de forma regular, mientras que en la UNEXPO a raíz de que no cuentan con
el servicio lo califican como Muy Deficiente, y otra vez al colocarlas en la balanza es
la UNEXPO la universidad más afectada entre los estudiadas.
Servicios Básicos.
Agua.
En el contraste de este indicador se incorporan las 4 universidades públicas y
privadas que se escogieron para el estudio. Es un elemento importante para el
funcionamiento de la institución, uno de los más básicos para la permanencia dentro de
la institución por partes de los jóvenes. Cabe destacar que este también es un derecho
humano básico de todas las personas.
A continuación se analizará el funcionamiento de este servicio en las universidades
públicas en relación a las universidades privadas.
1- Primero debemos identificar como se manifiesta este servicio en las
universidades públicas: en la Universidad de Oriente, no se cuenta con el
servicio de agua, según sus mismos estudiantes tienen recipientes con agua
dentro de los baños, los cuales por razones evidentes tampoco se encuentran en
las mejores condiciones asimismo tampoco se encuentran en funcionamiento
los bebederos, por otro lado en la UNEXPO a veces se cuenta con el servicio
de agua sin embargo los baños tampoco se encuentran en sus mejore
condiciones y no todos los bebederos están en funcionamiento.
2- Con respecto a las universidades privadas aunque según sus propios estudiantes
éstas cuentan “a veces” con el servicio de agua, en el caso de la UCAB también
tiene recipientes con agua dentro de los baños, cosa que no sucede en la UGMA.
En cuanto a la percepción que tienen los estudiantes sobre este servicio y sus
dependientes, los estudiantes de la UDO y la UNEXPO lo califican entre Muy
deficiente y regular mientras que los estudiantes de la UGMA y UCAB lo
califican de regular.
86
3- Si colocáramos a la UDO y la UNEXPO en una balanza por primera vez, hasta
ahora, de todos los indicadores estudiados la UNEXPO estaría en ventaja, por
otro lado el servicio de agua y de todo lo que depende de esta está muy por
debajo que en lo que respecta a la universidades privadas, aun cuando todas las
universidades deben contar con este servicio y su correcto funcionamiento ya
que este es un derecho.
Electricidad.
La electricidad es otro de los servicios básico vítales para el funcionamiento de
una universidad o bien de cualquier institución, no solo se trata de una buena
iluminación, sino que esta es necesaria para la utilización de equipos y para contar
con la ambientación adecuada en ciertas áreas. Tomamos en cuenta el
funcionamiento en las cuatro universidades.
1- Se podría decir que el hecho de que exista el servicio eléctrico en una
universidad es algo obvio y que quizá ni siquiera debiera ser un indicador para
estudiar, pero como se pudo evidenciar en las encuestas realizadas hay casas de
estudio que no cuentan con este servicio como es el caso de la Universidad de
Oriente, contrariamente a la UNEXPO, UGMA y UCAB quienes sí poseen el
servicio.
2- Bajo este panorama es evidente que quienes tienen más carencia de este servicio
son los estudiantes de la UDO, ya que no gozan en ningún momento de este.
Los estudiantes de la UNEXPO, UGMA y UCAB manifiestan que siempre se
cuenta con el servicio de electricidad en sus instalaciones, sin embargo es la
UCAB quien tiene un plan “B” en caso de contingencia ya que posee una planta
Eléctrica.
3- En cuanto a la percepción que tienen los estudiantes sobre el servicio y los que
dependen de este son la UGMA y la UCAB las que han sido calificadas entre
regular y muy bien, seguidamente está la UNEXPO que está calificada con un
funcionamiento regular, ya que los equipos que dependen de la electricidad no
están en sus mejores condiciones y por último la UDO la cual está calificada
87
con un servicio muy deficiente ya que no lo posee. Finalmente es importante
resaltar que las universidades más afectadas siguen siendo las de carácter
público.
Internet.
Los centros de estudio deben brindar los espacios y las herramientas necesarias
para facilitarle a los estudiantes todo el proceso formativo e instructivo, es por ello
que en la actualidad donde el mundo se encuentra en una era 2.0, interconectado y
globalizado no debe faltar el acceso a internet que además está decretado como
derecho humano,
1- Teniendo esto claro, se presenta una situación alarmante en las universidades
de Ciudad Guayana, donde 3 de 4 universidades estudiadas no tuvieron acceso a
internet durante el periodo 2017-18, tampoco tienen acceso actualmente. Solo la
Universidad Católica cuenta con el servicio sin embargo debido a la inestabilidad
de este para un 61% de la población es como no contar con el servicio. Se puede
identificar que esta situación pone en desventaja a la Universidad Gran Marcial de
Ayacucho que a pesar de que también es una universidad privada no cuenta con el
servicio.
2- A pesar de que según la percepción de los estudiantes en la Universidad
Católica se cuente “A veces” con el servicio y que sus fallas no se deban la
administración de la universidad sino al propio manejo de la empresa contratada,
es la única en la ciudad que garantiza el derecho al acceso a internet. Es importante
destacar que casi el 100% de los estudiantes encuestados (353 de 365 en total)
considera que este es un servicio elemental para su desarrollo como estudiante.
88
Seguridad.
Los estudiantes universitarios pasan mucho tiempo dentro de sus casas de
estudio, para muchos es como su segundo hogar por lo tanto lo que más necesitan
es un ambiente seguro y cómodo donde estudiar y formarse, que al menos dentro
de las instalaciones puedan sentirse en un ambiente seguro.
1- En tres de las cuatro universidades donde se realizó el estudio, sí cuentan con
el servicio (UNEXPO, UGMA, UCAB), sin embargo el servicio va de una total
decadencia hacia una opulencia a medida que se explica la situación de cada
universidad: en el caso de la Universidad de Oriente ésta no cuenta con el servicio,
por lo tanto no se puede calificar o evaluar un servicio del que se carece razón por
la cual lo jóvenes se sienten inseguros. En el caso UNEXPO, se cuenta con el
servicio, sin embargo para muchos, este servicio no funciona, ya que no cubre todas
las áreas. Mientras se aplicaron los instrumentos no se observó a ningún vigilante
en las áreas, ni siquiera en la entrada; los estudiantes se sienten medianamente
seguros. En el caso UGMA, los estudiantes informan que trabajan durante el día,
la tarde y la noche, normalmente en la entrada ya que no cubre todas las áreas y
además los estudiantes se sienten medianamente seguros. Terminando con el caso
UCAB cuyo cuerpo trabaja durante el día, tarde y noche y las horas de la madrugada
según los propios estudiantes, cubre la mayoría de las áreas lo que hace que los
estudiantes se sientan seguros.
2-La brecha entre el servicio de vigilancia de las universidades públicas con
respecto a las universidades privadas se hace más grande con respecto a la forma
de trabajo que tienen estos cuerpos de seguridad y a la percepción que tienen sus
propios estudiantes.
3- Finalmente se considera que no se cuenta en las universidades públicas con
un ambiente seguro para los estudiantes, conversando con ellos tanto en la UDO
como en la UNEXPO se han registrado robos en el interior de las instalaciones;
caso UDO durante el año 2017 entre unos 10 a 12 robos, en el 2018 entre 4 a 6
89
robos, en el caso UNEXPO hay zonas donde los estudiantes prefieren no transcurrir
(las canchas deportivas) estas quedan en la parte de atrás de las instalaciones ya que
se han registrado robos en esa área. Por otro lado en las universidades privadas los
robos que se han registrado han ocurrido en las zonas aledañas a la universidad o
en las afueras de la institución, los estudiantes pueden estar seguros en el interior
de estas.
Laboratorios.
Los laboratorios forman parte de las herramientas básicas para la formación, las
computadoras son una herramienta que es necesario su uso sin importar la carrera que
estudies, la existencia de laboratorios no solo facilita el proceso de aprendizaje sino
que lo mejora, cambia la experiencia de estudiar y aprender a una más actualizada.
1- La UDO no cuenta con estas herramientas aun cuando dictan materias que
lo ameritan lo que inmediatamente pone a esta universidad en desventaja
porque no posee una de las herramientas elementales para la formación de
un estudiante universitario.
2- el caso de la UNEXPO la cual cuenta con laboratorios pero estos no
satisfacen la demanda de estudiantes y además no cuentan con el equipo
adecuado, ni la ambientación; los estudiantes comentaban que los equipos
son demasiado antiguos. Caso contrario al de la UCAB donde si satisfacen
la demanda y si están dotados con el equipamiento. Es evidente en este caso,
como la falta de inversión o la falta de ingresos puede contribuir a la mal
formación de los estudiantes cuando no tienen conocimiento sobre los
avances tecnológicos que pueden contribuir a su área o los equipos
adecuados. Las universidades públicas son las más afectadas en este ámbito.
3- También se tiene el caso curioso de la UGMA donde casi la mitad de los
estudiantes dicen que la institución cuenta con laboratorios, pero la otra parte
dice que no. Esto a raíz de que parte de los estudiantes no estudiaban en el
núcleo del centro cívico sino en el núcleo de Unare, durante el año 2017
fueron trasladados los estudiantes del núcleo Unare a al núcleo de centro
90
cívico y muchos de ellos no conocen en su totalidad las instalaciones de la
universidad.
4- Es importante destacar como un elemento tan básico para la educación
universitaria como lo es un laboratorio sin importar la carrera o el tipo de
laboratorio, algunas instituciones no cuenten con estos o simplemente tengo
años que no se actualicen sus equipos, afectando en gran manera el grado
formativo de los estudiantes y viéndose más afectadas que en relación a la
universidades privadas.
Biblioteca.
Las bibliotecas podrían considerarse un pulmón que permite el funcionamiento y el
buen rendimiento de las instituciones educativas, pues si bien llegó el internet, en el
caso de Venezuela el impacto no ha alcanzado grandes niveles como para afectar la
existencia de estas, además actualmente la conexión a internet en Venezuela, se
encuentra en una posición intermitente, lo que hace que los jóvenes tengan que recurrir
a estas áreas.
1- Ahora bien, todas la universidades estudiadas cuentan con el servicio de
biblioteca, sin embargo las más afectada resulta ser la UDO cuando el material
impartido es muy antiguo, en ocasiones no trabajan o se encuentran en paro.
2- Además el servicio de biblioteca en la UDO es calificado como muy
deficiente, por otro lado el de la UNEXPO y la UGMA es calificado de regular,
obteniendo la calificación más alta la UCAB con una calificación de
“excelente. En este caso la UNEXPO y la UGMA se encuentran en igualdad
de condiciones, la UDO como en alguno de los indicadores anteriores resulta
ser la más afectada y la UCAB termina por posicionarse de primera en este
ranking.
91
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
No solo se lograron los objetivos planteados sino también poner la mira en
escenarios a futuro, es decir ¿cuál será el papel de las universidades en esta nueva
sociedad y si seguimos, bajo estas circunstancias?
El estado Bolívar es una zona que necesita de capital humano preparado para poder
explotar todas aquellas áreas en las que se destaca; el plan hasta ahora había estado
funcionando, ofrecer a los jóvenes las carreras que se van a necesitar en el estado, de
forma que puedan retribuir y contribuyan con el crecimiento del estado Bolívar:
Ahora bien, en relación al primer objetivo Determinar cómo han incidido en el
desarrollo de la vida universitaria la prestación de los servicios de comedor,
transporte, electricidad, agua, internet, laboratorios, bibliotecas y seguridad, tanto en
el sector público como privado. Se evidencia que de los 8 servicios mencionados
anteriormente ninguna institución cumple con la totalidad de estos, el ranking que se
estableció va en el siguiente orden, desde la universidad que cuenta con menos
servicios hasta la que cuenta con más servicios: La Universidad de Oriente solo con 3
servicios (Comedor, transporte y biblioteca), La Universidad Gran Mariscal de
Ayacucho solo con 4 servicios ( Electricidad, Agua, seguridad y biblioteca), siguiendo
con la Universidad Nacional Experimental Puerto Ordaz que cuenta con 5 servicios (
Agua, electricidad, seguridad, laboratorios y biblioteca), finalmente la universidad
Católica Andrés Bello contando con 6 servicios ( Agua, electricidad, internet,
seguridad, laboratorios y biblioteca).
Si se habla solo de las universidades públicas las cuales son las únicas que cumplen
con el servicio de comedor y transporte, solo una de ellas cumple con ambos servicios
pero no al 100%. Es importante destacar que también existe una necesidad de transporte
en las universidades privadas ya que muchos de sus estudiantes son dependientes del
92
transporte público y con toda la crisis que afecta a este sector resulta a veces
complicado para un estudiante trasladarse a su casa de estudios.
Se observa el ranking resultante de este análisis mostrando a una universidad privada
con pocos servicios en funcionamiento (solo 3), lo que solo es una muestra de que las
universidades privadas también están siendo afectadas por toda la crisis del país. Si
bien se evidencia que la UCAB es la universidad que más completa se presenta en
cuanto a servicios se refiere ésta tampoco logra ofrecerlos al 100%. Básicamente las
universidades no tienen algo atractivo que ofrecer a los estudiantes debido a las
condiciones en las que se encuentran.
Continuando con el segundo objetivo de esta investigación, Contrarrestar el
comportamiento de estas variables en las universidades públicas con respecto a las
universidades privadas, cuando hablamos del comportamiento de estas variables
destacamos que los servicios de agua y electricidad suelen ser más inestables o
irregulares en las universidades públicas que las ofrecen que en relación a las
universidades privadas, o bien como sucede con el cuerpo de seguridad que en algunas
instituciones privadas funciona al igual que en una pública al ubicarse solo en la entrada
del resto las universidades públicas y las privadas pueden presentar muchas similitudes
en cuento a los servicios y su funcionamiento.
93
Recomendaciones para las instituciones
1. Se exhorta a las instituciones públicas mantener métodos de presión y exigencia
hacia las instituciones responsables de suministrar los insumos para el
funcionamiento de servicios como el comedor y el transporte.
2. Se exhorta a las instituciones tanto de carácter público como privado establecer
alianzas con la sociedad civil con el fin de buscar soluciones a sus carencias
y siempre hacia el enfoque de una mejora en la prestación de sus servicios.
3. Se exhorta a las universidades a analizar su situación actual en relación a la
integración de nuevas tecnologías y enfocarse hacia la convivencia con estas.
4. A las universidades privadas se les recomienda mejorar –mantener- la calidad
de sus servicios, ya que son las únicas instituciones que han de encontrarse en
condiciones relativamente óptimas para prestar un servicio de calidad
Recomendaciones para el Estado Venezolano
1. Se sugiere a los entes encargados de la educación superior pertenecientes al
estado venezolano, cumplir con sus tareas y deberes respectivos para asegurar
una educación superior de calidad
2. Se invita al Estado Venezolano hacer las inversiones necesarias para lograr
que las universidades vuelvan a ser lugares donde se fomente la formación, el
cuestionamiento y la discusión comenzando por las universidades ubicadas en
zonas donde haya una población vulnerable más propensa a dejar sus estudios
universitarios
94
3. El cese de la actividad política que pueda causar daños a su estructura y
autonomía.
4. Asegurar que una vez aplicadas las anteriores recomendaciones no habrá nada
que obstaculice el proceso educativo y que las universidades van a convertirse
en lugares de donde los jóvenes quieran formar parte, que se fomente la
importancia de la educación superior.
95
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Aula Abierta (2017) Informe preliminar: deserción universitaria en Venezuela. (p 2,
16, 25,)
Aguilera O. (abril, 2014) La Universidad venezolana en la coyuntura actual, el
problema de sus procesos de elección de autoridades. Fermentum. Recuperado de
http://www.redalyc.org (Universidad de los Andes)
Aula Abierta (2017) Informe sobre los niveles de deserción estudiantil y personal
docente en la Universidad de los Andes.
Aula Abierta (2016) Informe sobre calidad y acceso a la educación: caso banda ancha
de internet en la Universidad de los Andes.
Aula Abierta (2017) Informe sobre los niveles de deserción estudiantil y personal
Docente en la Universidad de Los Andes.
Chang G. (2017) “El papel vital de la investigación académica en la sociedad actual”
Coalición de cátedras y centros universitarios de derechos humanos (octubre, 2017) El
pensamiento bajo amenaza Situación de la libertad académica y la autonomía
universitaria en Venezuela. Recuperado de aulaabiertavenezuela.org
(1998) Constitución de la República Bolívariana de Venezuela
(10 de octubre 2018) Lo que necesita saber sobre el derecho a la educación. Recuperado
de https://es.unesco.org/news/
Philip Kotler, Paul N. Bloom, Thomas Hayes (2004) El marketing de servicios
profesionales, Barcelona, España. Ediciones Paidos América
Rodriguez M. A (2014) Indicadores de gestión en la gerencia estratégica universitaria.
ORBIS. Recuperado de http://www.revistaorbis.org.ve. (Universidad de Carabobo)
(24 y 25 de mayo de 2017, Marcaibo Venezuela) Relatoria y memorias I Congreso
Internacional sobre Universidad, Libertad Académica, Autonomía Universitaria y
Derechos humanos en el Ámbito Universitario.
96
ANEXO A
Encuesta
Universidad Católica Andrés Bello
Investigación de mercado sobre el impacto de los servicios públicos
en las universidades públicas y privadas en Ciudad Guayana
periodo 2017-2018
Variables a tomar en cuenta:
1. Deserción Universitaria
2. Suministro de alimentos (capacidad y funcionamiento del comedor)
3. Transporte estudiantil
4. Servicios básicos (Agua, electricidad, internet y seguridad)
5. Laboratorios y bibliotecas.
(Encuesta para estudiantes universitarios)
1- ¿En cuál de los siguientes rangos de edad te encuentras?
1) Menor de 18 años
2) Entre 18 y 20 años
3) Entre 21 y 23 años
4) Entre 24 y 26 años
5) Mayor de 26 años
2- Sexo
1) Femenino
2) Masculino
3- ¿Qué semestre estás cursando?
1) I 6) VI
2) II 7) VII
3) III 8) VIII
4) IV 9) IX
5) V 10 X
97
Deserción
4- ¿Conoces a alguien que haya desertado de la universidad?
1) Sí
2) No
5- Indique alguna de las razones por las que esa persona desertó
1) Se fue del país
2) No tenía ingresos suficientes para mantenerse en la universidad
3) Prefirió trabajar
4) Era dependiente de algunos de los servicios que actualmente no se
encuentra en pleno funcionamiento (transporte, comedor)
5) Fue víctima del hampa
6) Otros, especifique________________
6- Indique las razones por las que usted desertaría de la universidad
1) No tengo ingresos suficientes para mantenerme en la universidad
2) Voy a trabajar
3) Soy dependiente de algún servicio de la universidad que actualmente
no se encuentra en pleno funcionamiento (Transporte, comedor,
etc)
4) Fui víctima del hampa en los alrededores de la universidad
(¿Cuántas veces___?
5) No pienso desertar.
7- ¿La cantidad de compañeros con los que comenzaste la carrera es la misma
cantidad de compañeros con los que estudias actualmente?
1) Sí
2) No
Suministro de alimentos (Comedor)
8- ¿Existe un lugar (comedor) en la institución que le ofrezca comidas (desayuno,
almuerzo o cena) a un bajo precio o gratis?
1) Sí
2) No
9- ¿Cuántas comidas sirve actualmente el comedor?
1) 1
2) 2
3) 3
4) Ninguna
98
10- ¿Cuánto tiempo lleva el comedor funcionando de esa forma?
1) Hace unos días
2) Hace unas pocas semanas
3) Hace un mes
4) Hace tres meses
5) Hace 6 meses
6) Un año
7) Más de un año.
11- ¿El servicio de comedor satisface sus necesidades de estudiante?
1) Sí Satisface
2) No satisface
3) No hay servicio de comedor.
12- ¿Cómo considera que funciona el comedor?
1) Muy deficiente
2) Deficiente
3) Regular
4) Bien
5) Muy bien
6) Excelente
Transporte estudiantil
13- ¿La institución posee un servicio de transporte a bajo precio o gratis?
1) Sí
2) No
14- ¿Considera que funciona a plenitud, es decir, cubre todas las rutas?
1) Sí
2) No
15- Desde que usted está en la universidad ¿Cómo considera que el servicio de
transporte ha estado funcionando?
1) Muy deficiente
2) Deficiente
3) Regular
4) Bien
5) Muy bien
6) Excelente
Servicios básicos (Agua, electricidad, internet y seguridad)
16- ¿Cómo funciona el servicio de agua en la institución?
1) Siempre
2) A veces
3) Casi nunca
4) No funciona
99
17- ¿Cómo considera que funcionan los servicios que dependen del agua en la
universidad?
1) Muy deficiente
2) Deficiente
3) Regular
4) Bien
5) Muy bien
6) Excelente
18- ¿Cómo funciona el servicio de electricidad en la institución?
1) Siempre
2) A veces
3) Casi nunca
4) Nunca
19- ¿Cómo considera que funcionan los servicios que dependen de la electricidad en
la universidad?
1) Sí
2) No
3) No todos
20- ¿La institución ofrece conexión a internet en todas sus áreas?
1) Sí
2) No
21- ¿Con cuánta regularidad se cuenta con el servicio de internet en la institución?
1) Siempre
2) A veces
3) Casi nunca
4) Nunca
22- ¿El servicio de internet es gratuito?
1) Sí
2) No
3) No existe
23- ¿Considera que el internet es un servicio elemental para su desarrollo como
estudiante?
1) Sí
2) No
24- ¿Cuenta la universidad con un equipo de vigilancia que resguarde la institución?
1) Sí
2) No
100
25- ¿Cómo funciona este cuerpo de seguridad?
1) Solo durante el día
2) Día y tarde
3) Día, tarde y noche
4) Día, tarde, noche y horas de la madrugada
5) Solo algunos días
6) No funciona
26- ¿El cuerpo de seguridad cubre todas las áreas de la universidad?
1) Sí
2) No
3) Algunas áreas
4) Solo la entrada
27- ¿Qué tan seguro te sientes dentro de la institución?
1) Muy inseguro
2) Inseguro
3) Medianamente seguro
4) Seguro
5) Muy Seguro
28- ¿Cuenta la institución con laboratorios?
1) Sí
2) No
29- ¿El número de laboratorios que tiene la institución atiende la demanda exigida
por los estudiantes?
1) Sí
2) No
30- ¿Considera que estos laboratorios se encuentran dotados y con la ambientación
adecuada para su funcionamiento?
1) Si
2) No
3) No tiene
31- ¿Qué tan bien funcionan los laboratorios según su criterio?
1) Muy deficiente
2) Deficiente
3) Regular
4) Bien
5) Muy bien
6) Excelente
32- ¿La institución cuenta con biblioteca?
1) Sí
2) No
101
33- ¿La biblioteca satisface las necesidades de los estudiantes?
1) Sí
2) No
34- ¿Cómo considera que es el funcionamiento de esta?
1) Muy deficiente
2) Deficiente
3) Regular
4) Bien
5) Muy bien
6) Excelente
Gracias por responder
102
ANEXOS B
103
104
105
106
107
108