Como todos sabemos los medios de comunicación tienen una repercusión importante sobre el público. Su influencia (positiva o negativa), la interacción con la sociedad y la necesidad de tenerlos y utilizarlos, son aspectos que posibilitarán brindar aportes y nuevos enfoques sobre la evolución tecnológica que han tenido sobre la comunicación corporativa.

Los medios de comunicación han evolucionado a través del tiempo y del espacio, han modificado sus tecnologías así como también han modificado comportamientos y hábitos de conducta y consumo de las personas.

La rapidez con la que fluye actualmente la información, hace que cada vez estemos más inmersos en los cambios que se van dando en la vida profesional, social y personal.

La aparición de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación ha consolidado una nueva cultura virtual. El hecho de tener presencia en varios lugares del mundo y no sólo acceder a toda la información deseada, sino manejarla según nuestros intereses, te da el poder para manejar y controlar los medios a tu manera.

El Internet posibilita el uso de varias páginas que forman una red de enlancessin límite alguno, como: hi5 – myspace y facebook. Ahora todos podemos crear un blog, podemos escribir, colgar fotos y videos de lo que sea sin restricción alguna.

Debido a este nuevo poder de comunicación de los consumidores, algunas empresas están prestando una mayor atención a su actuación con los públicos externos. Varias empresas ya utilizan a diario en sus estrategias de comunicación nuevas herramientas basadas en las nuevas tecnologías para saber lo que dicen los consumidores sobre sus productos y servicios.

En el ámbito de la comunicación interna, las nuevas tecnologías pueden contribuir enormemente a la dinamización de una nueva cultura empresarial que preste mayor atención y compromiso a las necesidades reales del cliente. Así mismo algunas compañías, han incorporado ya blogs en sus políticas de comunicación interna, con el fin de establecer canales permanentes de conversación fluida entre la dirección y los diferentes departamentos de la empresa

Para las organizaciones públicas y privadas, Internet y el World WideWeb facilitan canales de comunicaciones bajo control, a través de los cuales pueden comunicarse con sus públicos y con los medios. Por otro lado, la mayoría de los sitios web representan para sus lectores una manera en la que las organizaciones pueden ser mejor entendidas.

La WWW es, en suma, un interesante nuevo canal para la comunicación con audiencias que buscan información, frente a unos públicos más pasivos que pueden ser alcanzados a través de otras formas de comunicación.

Gracias al Internet las organizaciones cuentan con varias herramientas que facilitan la comunicación con los diferentes públicos. No se trata simplemente de emitir mensajes sino de recibir una respuesta, una retroalimentación que nos permita ofrecer cada día mejores productos y servicios.

La tecnología de hoy en día se encuentra siempre en constante cambio y evolución, y la humanidad está en la obligación de ir avanzando y creciendo conjuntamente con estos cambios tecnológicos.

Veamos a continuación algunas de las opciones que te brinda el Internet para lograr una comunicación más fluida y sobretodo lograr el feedback que toda empresa espera de sus públicos tanto internos como externos:

La Web 2.0 es la transición que se ha dado de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través de Web enfocadas al usuario final. Se trata de aplicaciones que generan colaboración entre usuarios y de servicios que reemplazan las aplicaciones de escritorio.

La mejor manera de entender que es Web 2.0 es a través de ejemplos:

del.icio.us: colección de favoritos

Flirck: gestionar y compartir fotografías

Gmail: nuevo tipo de webmail

Google Maps: mapas dinámicos e interactivos

Netvibes: es como el escritorio de tu PC que está en Internet

A continuación algunas de las herramientas que te ofrece la web:

Las tecnologías basadas en Internet permiten a los profesionales de la comunicación corporativa ofrecer información “bajo demanda” a sus públicos, utilizando por ejemplo motores de búsqueda que puedan dar a los periodistas información inmediata sobre los temas que necesiten.

Los sitios web corporativos deben ser diseñados entre otras cosas:

Para quienes tienen un interés activo en la organización, como es el caso de los periodistas que visitan las salas de prensa de los sitios web

Deberían ofrecer una variedad de secciones específicas o áreas donde cada tipo de audiencia pueda encontrar la información o herramientas que necesiten.

Los web corporativos son una herramienta fundamental para la relación con los medios de comunicación, y podemos enumerar algunas de las características de diseño que responden a sus necesidades:

Información sobre cómo contactar con la organización

Notas de prensa

Informes

Información de la compañía y de producto

Historia de la organización

Datos económicos

Respuesta a preguntas frecuentes

Imágenes de alta calidad

Opciones de diálogo e interactividad del periodista con la organización, vía Internet, e-mail o teléfono.

Mantener los visitantes en nuestro sitio corporativo es también una importante variable en el éxito de la utilización de información web por los medios. Varias herramientas pueden ayudar a prolongar las visitas a la web de nuestra organización: información importante en la primera página, cortos tiempos de carga de las páginas (incluyendo aquellas con imágenes digitales o vídeos), y publicación de datos respecto a las últimas actualizaciones de la página.

Un blog funciona como una bitácora o diario en el que se registran las opiniones de las personas, sus vivencias, experiencias, puntos de vista, etc.

Se caracteriza por propiciar comentarios de quienes visitan la página, y en los cuales se puede enlazar otros sitios web, videos, audios, etc., dando acceso a otros contenidos.

En conclusión, están pensados para utilizarlos como una especie de diario online que una persona u organización usa para informar, compartir, debatir diferentes temas, etc., podemos decir que los blogs se han convertido en un fenómeno de mayor actualidad en la red, brindando a las organizaciones herramientas adecuadas para la comunicación tanto interna como externa.

Los archivos RSS son un nuevo método para obtener y ofrecer información gracias a que contienen metadatos sobre las fuentes de información. Este formato es de gran utilidad para sitios Web que actualicen sus contenidos con frecuencia, ya que permite compartir la información y verla en otros sitios de forma inmediata. A este intercambio de información se le denomina "sindicación".

Sin embargo, para poder compartir esta información se necesitan unos software determinados, llamados "agregadores", es decir, programas capaces de leer e interpretar las fuentes RSS o "feeds".

El término anglosajón "feed" se utiliza para denominar a los documentos con formato RSS legibles por los agregadores o lectores de feeds.

Fuente:

http://es.geocities.com/rss_guia_facil/que_es_rss.html

Esta web nos permite colgar nuestras presentaciones (creadas en formato PowerPoint, OpenOffice o PDF) para que cualquier usuario de internet las pueda consultar cuando quiera. También podemos decidir que las presentaciones sean privadas y accesibles sólo para aquellos usuarios que nosotros determinemos.

Una vez publicada la presentación, podremos saber cuánta gente la ha visto o la ha descargado y leer los comentarios que hagan otros usuarios. Además, los usuarios podrán fácilmente publicar en sus blogs o redes sociales nuestra presentación.

Fuente: http://www.internetesutil.com/slideshare/

Facebook es un sitio web formado por muchas redes sociales relacionadas con una escuela, universidad, trabajo, región, etc.

La gente utiliza Facebook para mantenerse al día con sus amigos o compañeros compartiendo fotos, enlaces, vídeos, etc.

Cualquier persona puede hacerse miembro de Facebook, lo único que necesitas es una dirección de correo electrónico.

En cuanto a privacidad, tienes control sobre cómo quieres compartir tu información y sobre quién puede verla. La gente sólo puede ver los perfiles de amigos confirmados.

Fuente: http://www.masadelante.com/faq-facebook.htm

Twitter es un servicio gratuito de microblogging, que hace las veces de red social y que permite a sus usuarios enviar micro-entradas (también denominadas "tweets") basadas en texto, con una longitud máxima de 140 caracteres.

El envío de estos mensajes se puede realizar tanto por la web de Twitter, como vía SMS (Short MessageService) desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería instantánea, o incluso desde cualquier aplicación de terceros, como puede ser Twitterrific, Facebook, Twinkle, etc.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Twitter

Youtube por su parte se ha convertido en el mayor canal de videos del planeta en el que se puede observar todo tipo de material audiovisual sin discriminación alguna.

Cada quien cuelga su video y observa los de los demás en un proceso de producción democrática de nuevos mensajes en busca de nuevas formas de interacción.

Esta necesidad de ser partícipe de los procesos comunicacionales, lleva a las personas a generar una comunicación interactiva basada en la rapidez, y la inmediatez se convierte en los nuevos protagonistas del proceso.

Como podemos ver el Internet cada día nos ofrece más herramientas que nos permiten estar en mayor contacto con el entorno de la organización. La clave está en saber manejar y explorar correctamente cada una de estas aplicaciones y utilizarlas con fines productivos.

La Comunicación Corporativa es muy amplia y la labor del comunicador es ir a la par con estos avances tecnológicos, que a su vez nos ayudan a tener una relación más directa con los diferentes públicos y lo más importante a tener una retroalimentación para lograr los objetivos que nos hemos planteado como organización.

http://www.azprensa.com/SCORES/cipet04/19.pdf

http://www.asiap.org/interjiap/Conferencias/conferencias%202007/panda.ppt

http://www.ucasal.net/novedades/archivos/redcom-ponencia/Ejes23y4/Eje3/Mesa3-3/Ulloa-Cueva_PN_.pdf

http://www.directivoscede.com/media/0000001500/0000001695.pdf

Realizado por:

Jessica Crespo Aguilera

Universidad Particular de Loja