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II. ENTORNO DE LAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIASNuevo modelo de servicio bibliotecario: CRAI

Servicios del CRAI

• Salas informáticas: Internet, correo-e, secretaría virtual, campus virtual, gestión de TIU, publicación de páginas web personales, etc.

• Mantenimiento y solución de problemas de pcs del personal, gestión de cuentas, recuperación de ficheros, acceso a red, actualización de sistemas operativos, etc.

• Orientación y formación en la elaboración de trabajos académicos, tesis, etc.

• Laboratorio de idiomas (servicio de idiomas): – Cabinas para autoaprendizaje– Materiales impresos, audiovisuales, audiolibros, recursos en línea,

prensa, películas en versión original, diccionarios, fichas de autoformación, etc.

– Conversaciones en grupo

DISEÑO DE SERVICIOS POR TIPOLOGÍA DE USUARIOS

II. ENTORNO DE LAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS

Nuevo modelo de servicio bibliotecario: CRAI

Servicios del CRAI

• Orientación: redacción del CV, preparación de entrevistas de trabajo, elaboración del portfolio, técnicas de búsqueda de empleo e información sobre prácticas en empresas

• Soporte a la formación del profesor (ICE): informática, técnicas pedagógicas, reciclaje e innovación docente, etc.

• Diseño de proyectos docentes: contenidos didácticos, materiales multimedia, contenidos en web, digitalización, tratamiento de imágenes, integración de materiales docentes en OCW

• Elaboración de animaciones: ejercicios interactivos, demostraciones, simulaciones...




Servicios del CRAI

• Resolución de dudas: PI, derechos de autor, legislación, etc.

• Talleres de formación: uso sw, videotutoriales y guías

• Préstamo y reserva: equipos audiovisuales, fotográficos, informáticos, etc.

• Realización de presentaciones, debates, videoconferencias, retransmisión de eventos por Internet, etc.

• Gestión de la investigación: proyectos internacionales, ayudas, consorcios con empresas.

• Zona social: cafetería, área de descanso, zona de exposiciones, conferencias, presentaciones…

• Servicio de librería, compra de útiles de papelería y material informático




Tutorial "el CRAI es tuyo“ Exposición virtual CRAI




Edificio del CRAI del Campus de Gandía. Universidad Politècnica de ValenciaC:\Users\María y Pablo\Desktop\fotos\DSC_0066.JPG



Edificio del CRAI del Campus de Gandía. Universidad Politècnica de Valencia

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Edificio de la nueva Biblioteca de la Universidad de Deusto concebida como CRAI

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Página Web del CRAI de la Universitat Rovira i Virgili de Tarragona


Sheffield Hallam University . Adsetts Learning Centre



5. REBIUN y su III plan estratégico 2020

Líneas estratégicas vigentes:

LLíínea 1nea 1: Mejorar la organización, la comunicación y el liderazgo de REBIUN

LLíínea 2nea 2: Dar soporte a la docencia, aprendizaje e investigación y gestión

LLíínea 3nea 3: Potenciar el desarrollo y el uso de la Biblioteca Digital 2.0,Internet y las redes sociales

LLíínea 4nea 4: Construir y ofrecer un catálogo de servicios y productos colaborativos de calidad de REBIUN



6. Los recortes presupuestarios

� Contención de presupuestos� Agente externo, coyuntural y temporal � Amenaza importante para mantenimiento de servicios


III. FUNCIÓN DE LAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIASCambio de paradigma:

� Pérdida del monopolio de “servicio de acceso a la información”

� Actualmente circula más información fuera de la biblioteca que

dentro

� Invisibilidad de las bibliotecas aumenta (alta para ciencias puras)

� Binomio “aprendizaje y conocimientoaprendizaje y conocimiento” destierra al “acceso a la

información”

� CRAI: centro facilitador del autoaprendizaje

� Concepción de la biblioteca orientada al usuario

� Espacios de aprendizaje con recursos en soporte digital y en

línea


APRENDIZAJEAPRENDIZAJE CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO

CRAI

IV. USUARIOS DE LAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS� Análisis del mercado: usuarios reales y potenciales / los que van y los que no van

� Fuentes para conocerlos:

–– IndirectasIndirectas: memorias, anuarios, estadísticas e informes…

–– Directas: Directas: encuestas, entrevistas personales, buzones de sugerencias, formularios de quejas y reclamaciones, atención en mostradores, Blog, Facebook

� Flexibilizar las estructuras: - Servicio de Información y Apoyo a la Docencia e Investigación (Biblioteca

UCM, US)

- Curso Servicios de apoyo a la investigación (Univ. Vigo) (Torres-Salinas; Repiso)- Informe Re-skilling for research del consorcio Research Libraries UK

� Segmentar en grupos:- Alumnos - Profesores

- Visitantes - PAS- Presenciales - Virtuales


IV. USUARIOS DE LAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS

I DISEÑO DE SERVICIOS POR TIPOLOGÍA DE USUARIOS

Tipología de usuarios:

� Antiguos alumnos� Discapacitados

� Estudiantes � de cursos semipresenciales o virtuales

� de Grados y de titulaciones a extinguir� de la "universidad de mayores"

� de máster y postgrado� de programas internacionales: ERASMUS, COUNCIL, etc.

� Investigadores y doctorandos� Personal de administración y servicios

� Profesores� Usuarios avalados

� Usuarios en virtud de convenios y conciertos suscritos con otrasinstituciones

� Usuarios virtuales (cualquier persona conectada a la red)

� Visitantes (estudiantes de institutos, turistas, curiosos…)

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