icom la principal red independiente de comunicaciones
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ICOMLa principal red
independiente de comunicaciones
INVENTADA PARA LOS CLIENTES
Quiénes quieren: – Acceso a recursos globales vía su agencia
local. – Participación consistente de los directivos
de la agencia.– Comprensión profunda de mercados locales.
– Servicios de comunicaciones integradas.
Y, quiénes no quieren: – Burocracia, política y fusiones – Agencias más interesadas en sus finanzas
que en su servicio
INVENTADA PARA AGENCIAS
Quienes quieren: – Acceso a recursos adicionales y a
conexiones internacionales para sus clientes.
– Un foro para intercambiar ideas e información.
Quienes no quieren: – Dirección y control a distancia
ICOM ES:
INDEPENDIENTE INTERNACIONAL INTEGRADA INTERCONECTADA
ICOM ES INDEPENDIENTE
Fundada en 1950 como una red independiente
Agencias con capital y operación local Sus dueños son respetados y cuentan
con conexiones locales Multi-local, no multi-nacional Los miembros son los dueños de la red La cooperación entre sus miembros es
alta Gastos generales bajos
ICOM ES INTERNACIONAL Es la Red independiente más equilibrada Con cobertura del 95 % del mercado
mundial Facturación superior a USD $2,000
millones 80 agencias 3,000 empleados 88 oficinas 61 países
ESTRUCTURA DE ICOM
Espíritu empresarial Gobernada por estatutos & reglas Junta directiva:
– Elegida cada dos años– Dos integrantes de cada región – La junta elige al Presidente para servir
durante dos años Frank Weyforth - Weyforth-Haas Marketing,
Kansas City, EEUU
ESTRUCTURA Oficina principal - Rollinsville, Colorado,
– Gary Burandt, Director ejecutivo,
Reporta a la junta directiva Responsable de: las operaciones diarias, membresías, políticas,
publicidad, organizar y agendar reuniones y nuevos negocios para la red
– DeAnna Marcotte, Gerente de Administración,
Reporta al Director Ejecutivo Responsable de la logística de las reuniones, boletín informativo y
del sitio web
– Alice Lemoine, Contador
Reporta al Director Ejecutivo Responsable de las operaciones financieras
ICOM esta organizado como organización sin fines de lucro.
El Presupuesto es aprobado anualmente y revisado trimestralmente por la junta directiva.
Ingreso por cuotas y derechos $400,000 USD aprox.
Los gastos de operación son mas o menos iguales a los ingresos.
Existe una pequeña cuenta de ahorro para emergencias.
FINANZAS
CONCEPTO ICOM
Contar con lo mejor de las multi-nacionales
Preservar lo mejor de ser
independiente
MultiNacionales ICOM Independientes
LA MISIÓN
Ofrecer a nuestros clientes recursos eficaces de comunicaciones integradas internacionalmente.
Ofrecer un foro a nuestros miembros para un libre intercambio de ideas, información y apoyo.
LA META
Ser la primer red independiente que realmente funcione
CLIENTES INTERNACIONALES Atendidos en más de tres países:
– Vins de Pays–Vino francés– JI Case - Equipo para obras de construcción– Peugeot - Automóviles – Atkins Nutritionals–Sistema de Dieta – Gallo–Vinos americanos– Maison de la France - Turismo – Agroflash - Alimentos para Plantas– Dremel – Herramientas eléctricas – Kodak – Equipo de imagen Médica – Sanyo - Electrodomésticos – Walonia - Turismo belga – European Security Advocacy Group - Anti-terrorismo
NORMAS INTERNACIONALES Las agencias de ICOM aplican normas
internacionales comunes para promover ideas e información globalmente:
– Papelería normalizada ICOM – Modelos de Planeación Creativa, Marketing y Medios– Solicitudes de asistencia mutua – Formatos para estrategias
Brief de comunicación del cliente Sumario para análisis de competencia Brief de medios de la agencia Brief creativo de la agencia
Todo disponible en la pagina web ICOM
ICOM ES INTEGRAL Los miembros hacen más que
Publicidad:– Planeación Estratégica – Relaciones Públicas – Marketing Directo – Promoción de Ventas – Gestión de Eventos – Diseño e Identidad Gráfica– Desarrollo Interactivo
INTEGRACIÓN SIGNIFICA
Participación profunda en el negocio de los clientes
Más formas de lograr las metas de marketing
Relaciones duraderas como resultado
Posibilidad de compartir recursos y habilidades entre las agencias
ICOM ES INTERACTIVA Conferencia de Directivos (marzo)
– Todas las agencias asisten cuatro días– Los lugares de las reuniones rotan entre todas las
regiones – La siguiente reunión será en Miami’06
Reuniones regionales 2005 (Sept, Oct, Nov)
– Norteamérica (Birmingham) – Europa/Medio Oriente/África (Lisboa) – Latinoamérica (Santiago) – Asia/Pacífico (Bangkok)
INTERCONECTADA
www.icomagencies.com El lado público:
– Información general – Portafolios de los miembros – Noticias de la industria, Boletín informativo– Ligas para contactar a los miembros ICOM
Acceso solo para los miembros (protegido): – Intercambio de ideas e información instantánea – Biblioteca de Casos, Trabajos Creativos – Discursos, Presentaciones – Buscador – Base de datos de clientes – Formas y Papelería – Registro para eventos – Foro de miembros
www.icomagencies.com
INTERCONECTADA
Pagina web segura Acceso protegido:
– El código de acceso cambia cada 6 meses para los miembros
Clave: agency Contraseña: globe691
Los miembros controlan su propia información
BENEFICIOS PARA EL CLIENTE ICOM
Una red internacional que trabaja en conjunto, con un enfoque hacia el mercado local.
Agencias locales que ofrecen servicios integrados y regidas por sus dueños... donde los clientes y el personal son más importantes que los accionistas.
BENEFICIOS PARA MIEMBROS ICOM Conexiones internacionales para los Clientes Recursos globales
– Conocimiento del mercado – Base de datos y Biblioteca – Acceso a búsqueda y compra de Investigaciones
de Medios – Traducción & Servicios Creativos – Servicios a clientes
Al conectarse a la red se estará trabajando con Colegas que no compiten con nosotros
Nuevas Oportunidades de negocio
PREGUNTAS & COMENTARIOS
RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS
Los miembros deben:– Asistir por lo menos a una reunión ICOM al año
(Internacional o Regional) – Cumplir con los estatutos de la red y deben responder
rápidamente a los requerimientos o peticiones de la red
– Pagar los derechos y cuotas: $2,650 USD derechos anuales Más .00090 de ingreso bruto Cuota de iniciación de 100% por derechos del
primer año Cuotas de registro para reuniones Regionales
e Internacionales.* Hotel y viaje * Gastos comunes compartidos
RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS
Cuentas compartidas: – En nuevos negocios, las agencias no
pagarán por su participación si ellos se ven beneficiados al haber ganado esta cuenta en forma regional o global.
– Si una agencia miembro de ICOM recomienda una nueva cuenta a otra agencia miembro de ICOM, la agencia que recibe la cuenta pagará a la agencia que lo recomendó 5% de los ingresos por los primeros 6 meses de trabajar para la cuenta.
RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS
Cuentas compartidas continuamente: – La agencia líder y las agencias participantes
deben estar de acuerdo en el sistema de remuneración antes de empezar a trabajar.
– Opciones del pago: División de comisiones Tasas por hora Programa de cuotas
Cuotas de agencias líder - Las prioridades del cliente pueden modificar las
opciones (centralizar o descentralizar)
RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS
Requerimientos de Asistencia Mutua (MAR = Mutual Assistance Request): – Necesario para nuestro éxito como una red – Puede utilizarse como ayuda para:
Buscar una nueva cuenta Reunir información de medios de comunicación Pruebas de mercado Chequeo de tiendas Inspecciones Obtener ejemplos de publicidad Gestión de agencia Etc.
Las Reglas del M.A.R. Utilizar la forma del MAR disponible en la página
ICOM. www.icomagencies.com Sección “Solo para Miembros”
Las peticiones deben venir del director de la agencia o su delegado.
Responder utilizando el correo electrónico, es más rápido y más barato.
Los miembros están obligados a responder con la información pedida. En caso de no tenerla, poner la nota “No puedo ayudar en este momento”.
Los miembros que hagan las peticiones deberán responder “Gracias” . Si el requerimiento o petición es para adquirir un nuevo negocio, informar el resultado.
Las Reglas de MAR
Usar la Lista de Clientes ICOM para elegir los clientes que pudieran responder a la petición.
Enviar copia a ICOM HQ en todas las peticiones y contestaciones.
Hay peticiones que tienen costo (« billable ») y peticiones que no tienen costo (« non billable »).
Peticiones con menos de 72 horas para responder, corren riesgo de no tener respuesta.
MAR:Peticiones sin costo (Non-billable)
Son aquellas peticiones que requieren menos de 2 horas de tiempo del personal y no implican ningún gasto.
Un miembro puede rechazar una petición marcada “ non-billable” si siente que ésta tiene un costo.
Hágalo rápidamente
MAR Peticiones con costo (Billable)
Peticiones complicadas, que requieren tiempo deben pagarse. – Cuota abierta: se pedirá el reembolso de cualquier
gasto incurrido por el miembro que contestó la petición.
– Cuota máxima: el miembro que conteste la petición debe respetar el límite de gastos o notificar al miembro que hizo la petición los gastos en que se incurrirá.
– Cuota Negociada: El miembro que vaya a contestar la petición debe dar al miembro que hizo la petición un estimado de gastos y obtener el visto bueno del miembro que hizo la petición antes de empezar el trabajo.
MAR Cómo facturar:
Peticiones con costo: tome en cuenta los costos totales (tiempo de personal + cuota gastos fijos + utilidad)
Peticiones sin costo: sólo recupere los costos (tiempo de personal + cuota gastos fijos )
La facturación y pago deben hacerse rápidamente para evitar variaciones de tipo de cambio.
RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS
Participar en la construcción del conocimiento de la marca ICOM para: – Entusiasmar a los empleados – Conservar y ampliar la cartera de
clientes – Ayudar a ganar nuevos clientes
internacionales – Llegar a ser la red independiente líder
RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS
Cómo comunicar:
– Internamente: a través del boletín THE GLOBE
Cada agencia necesita un colaborador Responsabilidad mensual de enviar una
historia …en ingles! Asegurarse que la historia sea entendible
para todo tipo de lectores.
Cómo comunicar
– Externamente: a través de Nancy Giges
La publicidad es fácil con buenas historias.
Historias enfocadas a las actividades de la red. Por ejemplo: ¿cómo ICOM ayuda a los clientes internacionalmente?, ¿cómo las agencias comparten recursos?, etc.
Llame a Nancy con sus ideas y también en caso de necesitar ayuda.