Taller de Fundamentos de Mercadeo Deportivo y Planificación de Eventos de Futbol para

Fortalecimiento Financiero de la Organización Auspician

Presenta

San José-Costa Rica, 18, Julio 2013

I Taller de Fundamentos de Mercadeo Deportivo y Planificación de Eventos de Futbol para Fortalecimiento Financiero de la

Organización

Facilitador:Máster Luis Eduardo Oreamuno Pérez

Gestor en mercadeo deportivo, estrategia empresarial y desarrollo de marcasDirector Multimerk, Estrategia y Coaching empresarial

Coordinador Programa Maestría en Gerencia del Deporte y la Recreación, Universidad De La SalleProfesor de los módulos de Mercadeo y patrocinios en Curso Gestión del Deporte de C A en convenio

FIFA- Centro Internacional del Deporte (CIES)-Universidad de Costa Rica Facilitadora adjunta:

Máster Ma. Isabel ChávezProfesional consultora en marketing y RRPP, ex gerente de mercadeo FEDEFUT, promotora de marketing y RRPP,

LDA y Club Liberia MíaEmpresaria Desarrolladora de Servicios Turísticos e Inmobiliarios

Conectar para aprender

Nadie viene a enseñar, todos venimos a generar sinergia para

aprender“No se debe ser hombre (mujer) lámpara

que brilla con luz ajena” Dr. Víctor Rodríguez Matsudo

Debemos ser generadores de nueva experiencia, recreando conocimiento generando luz que cubra comunitariamente, luz nueva, que construya , que disminuya los impactos y que no destruya

Pensar, innovar, resolverFilosofía: ,”…Se trata de una disciplina que nos permite “…hacer preguntas diferentes que remiten a un punto de vista nuevo”. (Cayetana Martínez, en “TEDX Pura Vida”,

enero 2012)“…hoy necesitamos un nuevo paradigma, el del cuido de uno mismo, de los nuestros, de la comunidad y de la ecología…el mundo no desaparecerá, sino la especie humana mientras el planeta sigue.” Bernardo Toro

“…a todo problema lo que le hace falta es una buena conversación… ya es hora de que procures esa conversación pendiente con el familiar, el amigo, el rival, el socio….” . Álvaro González- Alorda.

I- El Mercadeo 3.0 por un mundo mejor (L.E.O.P), a través del paradigma del cuido, descartando los paradigmas guerreros enemigos del sentido de comunidad. (referente paradigmas Dr. Bernardo Toro)

III- Actuar para servir, servir para el bien ser, para el buen vivir

II- La común unión para el desarrollo del deporte del futbol como medio para el fortalecimiento de valores compartidos (familia y deporte), la fijación de la identidad grupal, regional y nacional en un entorno de sana pasión racional que rechaza la violencia , la intolerancia y la exclusión (“…a todo problema le falta una buena conversación..” (referente Alvaro González -Alorda)

Enfoque del taller

IV- Generar reflexión para la adecuada acción creativa

Quienes somos

- Residentes en la República de Costa Rica, país de 4.65 millones de habitantes.

- 64% residiendo en áreas urbanas principalmente el GAM

- 1,4 millones viven en la Capital San José.

- El 69% de la población está en la edad conocida como económicamente activa (entre 15 y 64 años).

- El 6% son personas mayores de 65 años con una tendencia a crecer la proporción de gente de la tercera edad.

- Los centros de población principales se encuentran en el Gran Área Metropolitana. - El 49,78% de la población son mujeres y un 50,22% varones.

- Con expectativa de vida de 80 años ellas y ellos 75 años.

- La población crece 1.28% anualmente. 8% desempleo y 25% pobres. Ingreso PC $12800, Gini 0,50 (ideal 0), moda 0,24, 0,49. Mundial 0,68.

•La industria del deporte desde el comienzo de las competiciones deportivos organizadas en la antigüedad regidas por la autoridad gobernadora o imperial

•En época moderna deporte es regido por organizaciones franquiciadoras/ certificadoras: Comité Olímpico Internacional, FIFA, federaciones y asociaciones deportivas internacionales (FIA, FINA, FIBA…), regionales, nacionales y locales.

•Nace la necesidad de avituallar y proveer de otros insumos a los competidores: que brinden seguridad, facilidades para el rendimiento competitivo, comodidad, estética.

•Cuando las reglas deportivas son modificadas, también se dan cambios en las especificaciones de los implementos y campos deportivos.

•Las reglas del deporte amateur se van flexibilizando (84-96) y dan paso al contrato de mercadeo a través del deporte fortalecido por la apertura o el profesionalismo de los actores de las disciplinas.

La cancha donde jugamos La industria del deporteAntecedentes y Situación Actual

MERCADEO Y MERCADEO DEPORTIVOMercadeo es el tratamiento que se da a los insumos materiales y necesidades del sujeto de la acción de marketing, desde la visión, conceptualización, origen, diseño de los bienes y servicios, hasta su uso y disfrute pleno que lo llevan por el camino de la lealtad de marca y la recompra.

Mercadeo deportivo: Idem anterior pero dentro del marco de los bienes, servicios y espectáculos que desarrolla la industria del deporte.

El mercadeo deportivo se da en dos direcciones:

a) Mercadeo del deporte (gestión de promoción, desarrollo y financiamiento de las federaciones y asociaciones y

b) Mercadeo a través del deporte (acción empresarial de promoción de marcas con fines comerciales y/o sociales a través del deporte).

Propósito de “a” = el desarrollo competitivo y promocional del deporte que auspician.

Propósito de “b” = desarrollar asociación positiva o ventajas competitivas para sus marcas de bienes o servicios

Mercadeo Deportivo

Para logro propósitos de ambos sectores = trabajo conjunto, inteligente y planificado. (como aliados en la misión o stakeholders)

• Buscar el desarrollo positivo del escenario de exposición deportiva es fundamental. En su entorno, su valor y utilidad social ( Ejplo: eliminar “barras gamberras para atraer ambiente comunal y de familia con valores)

• Lograr siempre difundir mensajes que sean percibidos como afines a los valores de la comunidad

• Consolidar la ética (coherencia) y la estética (percepción sensorial-arte) para incremento significativo de audiencia y seguidores comprometidos (no fanático-destructivo)

Ejemplo FECONA/Stakeholders

Misión de FECONAEncuentro en la misión con

Stakeholders

Detectar y trabajar con y para los Stakeholders o aliados en la MISIÓN

Patrocin

ador

es

•Al mejorar el valor del escenario = aumenta competencia entre las marca que se disputan en “la otra cancha” el derecho de exclusividad de patrocinio.

•Esta búsqueda de identidad de la marca reforzada por el deporte lleva a la vigilancia de los derechos de uso.

•Se ejerce derecho de uso únicamente si se cumple con la legislación

•Es útil si la marca tiene concepto diferenciador y valor de percepción ante el consumidor (mejor atado a valores)

Ante la aparición de las redes sociales en internet, los consumidores creen menos en la

gente de mercadeo y de publicidad y dan mayor credibilidad a los comentarios de la comunidad 2.0 con la

que se relacionan, lo que significa que hay mayor riesgo de exponerse a la disonancia cognoscitiva

al analizar promesa de marca versus experiencia del uso

de la marca.

Registro de señales publicitarias = necesario considerar en el previo diseño creativo, lo que los clientes perciben, dicen y valoran en el producto que respalda la marca.

•Los clientes detestan la propaganda panfletaria, insulsa, las promesas de beneficios sin un valor o utilidad percibida como real.

•El cliente decide dónde y bajo que formato desea recibir los mensajes de la empresa, por eso los diseños de logos y frases de campaña debería ser versátiles y adaptarse para que su exposición no sea molesta y se integre bien al escenario sin incomodar al usuario (tamaños, dimensiones, colores, texturas, luminosidad, armonía)

•Que el diseño pueda quedar expresado/respaldados claramente en los medios de la tramitología documental con códigos por ejemplo de colores (Pantone) tipografías, libros o manuales de marca, archivo electrónico e imágenes.

Estrategia ante nombres genéricos o denominación geográfica ???

•Implementos, indumentaria, alimentos, suplementos, medicinas, aparatos de medición y control fisiológico

•Servicios médicos especializados, laboratorios clínicos y fisiológicos, servicios biomecánicos

•Construcción de instalaciones deportivas y campos de juego

• Servicios de entrenamiento, representantes, agentes, publicistas, transporte especializado

•Tiendas especializadas, centros de enseñanza y servicios legales entre otros.

Industria del deporte

Todos estos actores tienen sus procesos, procedimientos, tecnología, diseño, identidad y concepto de servicio o de producto que deben proteger para impactar

positivamente su economía, atraer a clientes y generar “lealtad de marca” en función de la diferenciación que han logrado crear frente a los competidores en

mercado abierto.

•Amplia variedad de marcas ligadas al deporte

•Algunas pocas son originales de nuestro territorio.

•Hay marcas que nacen en nuestro territorio, otras son adoptadas por su corte global

•Puede que otras se importen y se desarrollen en nuestro territorio

•Marcas privadas desarrolladas afuera, fabricadas acá para otros mercados (Ejplo: Rawlings)

Marcas existentes en la industria deportivas en Costa Rica

•Marcas de mercado abierto que se orientan al mercado específico del deporte (adaptación de modelos especializados, ejemplo Yamaha en deporte de motores o Raleigh en bicicletas).

•Marcas creadas para el deporte y luego se amplían al mercado abierto de familia especialmente, tal es el caso de Speedo o Arena (trajes e implementos de natación), ropa deportiva y casual en general.

•Marcas multisegmento que nacen tanto para el mercado abierto como para el especializado en la industria del deporte como All Star-Converse en zapatos de lona también utilizados en baloncesto o su versión tica en los años 60-70 las tenis Bilsa, de uso cotidiano y para las lecciones de educación física en los colegios.

Mi clasificación de marcas según su proceso de desarrollo y origen

•Marcas multisegmento pero la promoción la realizan casi en forma exclusiva en el entorno del deporte como las globalmente conocidas Nike, Reebock, Wilson, o Cicadex-Pioner en Costa Rica.

Algunas marcas nacionales populares en el mercado costarricense y centroamericano

Cómo se posiciona una marca

•Una vez asegurados y considerados los procesos legales de registro para acreditar la propiedad intelectual, una marca se posiciona en el deporte con una buena campaña de comunicación respaldada por promesas de marca reales, comprobables.

•Se utilizan tradicionalmente técnicas publicitarias

•Pero hoy se requiere procesos integrales con mercadeo de contenidos en redes sociales, merchandising, “móvil marketing”, ATL-BTL, Shopper marketing, programas de Responsabilidad Social y ante todo lo que yo llamo marketing 3.0 por un mundo mejor

La marca se posiciona en la mente del consumidor si…

a. Fuerte concepto de respaldo que es comunicado.b. Estrategia general de mercadeo (parte de visión, misión y valores

empresariales)c. Plan de Comunicación (técnica diversa, integral, objetivo y target)d. Crea una asociación positiva

También se debe considerar que:e. Retorno de la inversión y la continuidad de los programas de

patrociniof. Objetivo final no es la filantropía, g. Responsabilidad Social Empresarial (RSE) dentro de valoresh. Toda industria genera un impacto i. Valor de la responsabilidad ambiental deben ser ineludiblemente

incorporados

Muy importante considerar

Licencias o franquicias de marca de bienes y servicios del deporte

La propiedad intelectual, refiere al reconocimiento de “…un derecho particular en favor de un autor u otros titulares de derechos, sobre las obras del intelecto”. 

Dar una licencia de uso de la marca para los efectos que las partes negocian o bien para franquiciar o dar en concesión la marca de un servicio con fines comerciales, requiere tener el reconocimiento formal de los derechos particulares, por eso la importancia de ser el titular de la marca y de generar acciones para tal protección del dueño.

Se otorga “Licencia” para aprovechar la imagen y su identidad como impulsora de bienes genéricos en productos de la moda que no necesariamente deben ser el producto original de la marca.

Por ejemplo las imágenes de marcas deportivas o figuras del deporte en cuadernos, termos, ropa de cama, textiles, uniformes deportivos, bebidas, alimentos, relojes, jarras, fotografías en fin un sin número de objetos y hasta centros deportivo (Complejo deportivo “Wilmer López”).

En Costa Rica los equipos de futbol de mayor afición han entrado en esa dinámica de distribución masiva de licencias especialmente el Deportivo Saprissa y Liga Deportiva Alajuelense, así como la Federación Costarricense de Futbol (FEDEFUTBOL) que se ha visto muy afectada por la piratería de su logo aprovechado en conjunto con la identificación genérica “La Sele”. Ahora se nota impulso en Heredia y Cartago.

Concepto de franquicia

Una cesión de derechos bajo estrictas normas contractuales que protejan la imagen de marca y el

concepto del negocio, la integridad de sus productos tanto en su fórmula o en su diseño según

corresponda.

•Las franquicias del futbol, cuando un equipo entrega el derecho de jugar en una liga superior a otro sin haberse ganado el derecho por la competencia es concepto diferente a la franquicia comercial.

•Ejemplo de franquicia comercial: “SapriStore”, donde una sociedad anónima deportiva licencia su marca y desarrolla en conjunto un concepto de tienda que es administrado y desarrollado por un tercero bajo condiciones contractuales especiales que bien pueden ser el pago de un “royalty” sobre ventas o el abastecimiento de los productos para venta en exclusiva en la zona o punto acordados.

En el karate-do, los costarricenses han visto desarrollarse varias sub-franquicias que parten de un cuartel general o Hombu en Tokio-Japón para los estilos o franquicias Kyokushin-kai-kan, Shotokan, Shito Ryu, Kenju Ryu entre otras y estas por medio de su franquiciado nacional supervisan nuevos puntos en otras regiones del país.

El karate-do utiliza una especie de royalty o afiliación por escuela y por alumno anual y compromisos de pago por cada grado acreditado

La escuela pionera de natación para bebés Burbuja 2000 tiene 2 franquicias otorgadas: una en San Antonio de Belén y otra en Alajuela y una tercera Burbuja plus adjunta a una institución educativa privada ha volcado su giro hace 30 días para dar paso a Crol Swimming un nuevo concepto que dará eventualmente paso a otra franquicia en otro target.

Un caso especial se da en el boxeo cuyos acuerdos privados no puedo precisar, pero es público el hecho que existen 3 o 4 organizaciones mundiales que manejan abiertamente negocios con managers de boxeadores que negocian las peleas por Campeonatos del Mundo y espacios dentro del ranking que generan una importantísima actividad económica repartida entre los actores, donde el plato fuerte se da en la unificación de títulos o súper peleas.

Acciones y estrategias para la protección de las marcas deportivas

1- El registro legal en la o las categorías que corresponda y paralelamente mantener una supervisión o control adecuado en el mercado, más intensa en la medida que se trate de un bien o servicio de consumo masivo y que goce de popularidad y amplia utilidad.

2- Un producto de baja utilidad no tendrá mayor demanda por tanto el riesgo de “piratería” es menor.

3- En cuanto a la estrategia la necesaria e inmediata es la comunicación intensiva al target por medio de las técnicas publicitarias y comunicaciones adecuadas para un pronto posicionamiento y generación de lealtad de marca basada en la diferenciación y utilidad.

Retorno de inversión y rentabilidad de la protección de marca en el deporte

•Los resultados financieros en la gestión de desarrollo y protección de la marca en realidad estarán determinados por la estrategia general de la empresa que debe ser integral tanto en los aspectos de producción como en el uso de capital, logística, proceso de venta, inversión efectiva en comunicación.

• Se considera una oportunidad el posicionamiento de marcas registradas por una empresa, que por su diferenciación y satisfacción al llenar una necesidad del consumidor, terminan convirtiéndose en un activo de valor para la empresa

Falsificación de marcas•Un gran perjuicio que afecta marcas consideradas como exitosas , líderes en un mercado• Afecta mucho a las de productos de alto precio en relación al precio promedio de bienes semejantes genéricos.

•Los productos genéricos terminan vistiéndose con la marca exitosa de gran valor para el consumidor,

•La falsificación elimina atributos diferenciantes degradando calidad pero dando una ventaja significativa en el precio.

•No obstante hay industrias con ventaja en la economía de su escala de producción que ha llegado a falsificar la marca con niveles de calidad casi imperceptibles como se ha visto en el mercado de los relojes de lujo y se dice de algunos implementos del deporte como balones y zapatos deportivos.

Utilidad de la marca

•Las marcas deben tener una utilidad real, pero no una utilidad exclusiva para el consumidor o para la empresa, sino ir más allá hacia un concepto de marca que sirva a valores superiores que hoy demanda la comunidad.

•Las nuevas generaciones exigen un mundo más solidario, sostenible, armónico. Es en esa dinámica de comunicación que utilizan los más jóvenes que hago referencia a conceptos de mercadeo que afectan a la marca en sus niveles 1.0, 2.0 y 3.0.

•Mercadeo 3.0 es aquel que pasa por 3 procesos que defino con 3 letras “A”. Activación, Agrupamiento, Acción de Servicio, que se relacionan respectivamente con:

a) Mercadeo 1.0, obsoleto/tradicional, liderado por el empresario egocéntrico que estando libre de competencia impone productos y servicios a su conveniencia sin mayor poder para el consumidor;

b) Mercadeo 2.0 relacional de competencia pura, donde la empresa consulta y toma opinión del cliente para el diseño de bienes y servicios y forma una comunidad de compra-venta más equilibrado en los beneficios de ambos actores,

c) Mercadeo 3.0 “Por Un Mundo Mejor”, es un mercadeo de valores donde buscar la sostenibilidad ambiental es obligatorio.

El mismo concepto análogo se plantea para las marcas y sus conceptos de respaldo que pasan de un nivel 1.0 a conveniencia del creador, al 2.0 donde el diseño complace al consumidor, hasta llegar al nivel de marca 3.0 cuyo diseño y concepto presenta alto valor por su utilidad real a la sostenibilidad por un mundo mejor y por tanto favorece al consumidor y al empresario.

•Una marca ejemplar desarrollada por una empresa familiar costarricense que es la marca Florex de productos de limpieza producidos con fórmulas amigables con el ambiente y bajo procesos de producción sostenibles con una huella de carbono positiva (ver www.florexcr.com). Esta última es una marca 3.0 útil que contribuye para un mundo mejor.

PARA REFLEXIONAR

1. El entorno actual del deporte y el futbol (economía y responsabilidad social).

2. Entender para reclutar al consumidor deportivo4. Informarse, inteligencia e ingeniería de datos para conocer los mercados. 5. Segmentar y clarificar sus mercados6. Elegir una estrategia a partir de la política (orientaciones de la organización) 7. Mezcla de marketing (de 4 P a 4 C) (de 7 P a 7 C)8. Marca y fuerza operativa (principal activo) 9. Modelo de gestión de marketing del deporte (masivo, selectivo, otros) 10. Desarrollos de marketing recientes. “Marketing deportivo y recreativo 3.0”, ATL, BTL, Shopper marketing, móvil marketing, Social marketing, “green marketing”, 11. Patrocinios / (“Mecenas”) caso Juegos Estudiantiles.12- Mercadeo y Responsabilidad Social Empresarial

• Siempre el ciudadano y el Stakeholder responsable, tiene una aspiración igual a que lo legal sea compatible con lo ético (conjunto de normas morales que rigen la conducta humana, de las obligaciones del hombre) y lo moral (ciencia que trata del bien en general, y de las acciones humanas en orden a su bondad o malicia) para evitar una asimetría en la percepción y asegurar que toda acción no afecte negativamente el bien común.

Taller: de la teoría a la acción

El Plan de Mercadeo y comunicación

“HACER ES EL MEJOR DECIR”. Alfonso Chase

Qué, cómo, para qué, cuando, con qué…….????

“Fallar al planear es planear para fallar”. Paul Bergen.

Contenidos principales del Plan de MercadeoPropósitosVisión, -Misión, -Valores, -Objetivos-Limitaciones y delimitaciones,Plan estratégico - Análisis de mercado, de la competencia y la demanda (Inteligencia e Ingeniería de datos-Open data)- Estrategia (servicio, precio, plaza, promoción, personal y desarrollo humano, puentes internacionales, Programa de responsabilidad social corporativa), Describir servicio y beneficios del cliente, Análisis FODA-Plan de comunicación. (Objetivo, grupo objetivo, concepto, promesas, símbolos)-Plan Financiero: Presupuesto, recursos, inversiones

Sesión taller: Paso a paso construimos en plan de mercadeo, iniciando por nombre del Plan

Plan de mercadeo y comunicación de la Escuela de Futbol Talentos Griegos

Nombre de proyecto: Plan de mercadeo (de/ para)…………………..

Sesión taller: Redactar la VISIÓN

¡Si no lo imaginas no lo logras! José Silva.

Visión: La visión representa una ilusión o sueño del líder o empresario. La planificación inicia con visualizar el proyecto a desarrollar y sus propósitos.

La visión es imaginar lo que se desea que se cumpla y cómo se va a cumplir o desarrollar. Es plantear cómo veo o cómo me veo en el proyecto:

Visión ejemplo 1 : “Vemos a /Somos la escuela turrialbeña promotora de futbol especializada en el trabajo con niños y niñas entre los 6 y los 14 años, con programas pedagógicos modernos para el desarrollo técnico y disfrute del deporte de liga menor.Visión ejemplo 2: “Las Gotitas” es una escuela de natación especializada en el trabajo con niños y bebés que padecen parálisis cerebral, con programas de estimulación e investigación.”

Visión ejemplo 3: Somos un equipo profesional de futbol, orientado a la competencia con miras al liderazgo en las mejores ligas continentales, producto de un trabajo planificado en ligas menores, la detección de talentos y el desarrollo profesional y humano en toda la organización.

Nuestra Visión: Somos la organización/equipo/escuela programa…………………..(redacte una visión de acuerdo al tema)

MisiónLa misión es el propósito superior del proyecto empresarial y debe estar en

concordancia con los valores de la comunidad

Ejemplo 1: La misión de la escuela de montañismo “ La Cúspide” es instruir a lo clientes-alumnos en las técnicas de la escalada recreativa y ofrecer una alternativa sana para el uso positivo del tiempo libre de niños y jóvenes de la comunidad de Pérez Zeledón y sus alrededores, en programas con alto nivel de servicio y seguridad para el cliente, generando rentabilidad para los socios.

Nuestra MisiónPromovemos/ servimos/ facilitamos……………….para/por/ con el fin

de/………….

ValoresLos valores son PRINCIPIOS que marcan el camino de la estrategia que se utilizará

para el logro de metas. Tienen que ver con la moral de la organización

Ejemplo de valores: Protección

Ambiental -Servicio Eficiente -Compromiso Ético -Calidad en la

Enseñanza -Respeto al Alumno

(cliente) -Diferenciación e

Innovación en los Procesos de Enseñanza

Definir valores:

Servicio eficiente: los clientes reciben lo demandado en forma oportuna y transparente conforme a lo pactado.

Protección ambiental: la Empresa evita los impactos que atenten contra el bienestar de la comunidad humana y de la naturaleza.

Innovación: La Empresa es proactiva en la búsqueda de nuevas ideas, seguimiento de los avances tecnológicos y de procesos que permitan bienestar, rendimiento, ahorro energético , económico y sostenibilidad.

Respeto: La Empresa trabaja en apego a los derechos de los clientes, colaboradores y socios.

Promoción del bienestar: por medio de la vinculación con la comunidad, la comunicación y la capacitación se impulsa el bienestar de los socios, aliados, clientes y colaboradores.

Nuestros valores son:

Ejemplo de valores: Definición del valor

- Protección Ambiental :……………………….. -Servicio Eficiente :………………………………… -Compromiso Ético : …………………………………. -Calidad en los procesos: ………………………………. -Respeto: ……………………………………………………… -Diferenciación e Innovación en los Procesos de promoción:

…………………. -Fair Play: …………………………………………………………….. - Transparencia en las negociaciones y contratos:

……………………………………. - Responsabilidad fiscal y social:

………………………………………………… - Promoción de la familia: ………………………………………………….. - Gestión contra la violencia y el doping en el deporte:

……………………………

ObjetivosLos objetivos son los propósitos o metas que se persiguen y

deben ser planteados de manera que sean medibles y cuantificables.

Ejemplo: Conformar una escuela mixta de futbol con

al menos 300 alumnos en proporción de 70% principiantes, 20% intermedios y 10% de alumnos con destrezas avanzadas.

Lograr ingresos brutos mensuales por patrocinios de al menos 65 millones de colones en el segundo semestre del año, con un equipo de 2 vendedores-promotores de tiempo completo.

Nuestro objetivo general de proyecto: Lograr/incrementar/ implementar/ inaugurar/recaudar/asociar al menos/…………….

Limitaciones y delimitaciones

Las limitaciones y delimitaciones expresan el marco de referencia del entorno socio económico bajo el cual se desempeñarán las actividades que buscan el logro de metas y objetivos

Ejemplo de limitaciones: “El campo de juego no permite más de 4 horas de práctica diaria en invierno y hasta 6 en verano. No se cuenta con parqueo en las instalaciones. No se contará con camerino de niñas en el primer trimestre por remodelación.

Ejemplo de delimitaciones: Se espera que la economía crezca al menos 4 % en el año. La inflación del país no superará el 6 % anual. Sólo se permitirá la matrícula de alumnos mayores de 7 años y hasta 13 años.

Redacte: Nuestras limitaciones y delimitaciones son…………..

Análisis del Mercado: se plantean los eventos del entorno socioeconómico y cultural

El mercado del programa de ligas menores de xxxx..es la provincia de ……… especialmente del Cantón central y los distritos aledaños …….,………. Y …………., cuya población infantil total en esos distritos es de aproximadamente 46 mil niños (49% niñas) y el índice de calidad de vida es superior al promedio del GAM. Se estima que la mitad de ellos les gusta el futbol según sondeo realizado en escuelas de la zona y sólo el 17% indican pertenecer a algún programa deportivo formal.

Análisis de la Demanda (perfil de cliente ) Geográfica: residentes en el Cantón central y los distritos, 3, 4 y 6

Demográfica: Hombres y mujeres entre los 7 y 13 años

Etnográfica: abierta a todo grupo étnico pero se espera al menos 25% afro-caribeños.

Sicográfica/estilo de vida: Personas amigas del deporte y la recreación con hábitos de comida orgánica.

Sociográfica: Aunque es multi-segmento se estima que el 65% serán provenientes de estratos económicos medio y medio bajo.Nuestra demanda:

Geográfica:Demográfica:Etnográfica:Sicográfica:Soiográfica:

Descripción del servicio: la escuela ofrece lecciones 3 veces por semana en horario entre 9 y 11 am y entre 3 y 5 pm. Se trabaja en grupos de hasta 12 alumnos por profesor en cancha al aire libre y bajo techo,en ambos casos modalidad de futbol 5.

Beneficios del cliente: Oportunidad de sana diversión, salud y desarrollo de destrezas bajo profesionales calificados que orientarán el interés por desarrollar carrera deportiva dentro o fuera de la organización.

Pensar en “Inteligencia de datos”: sistemas de recolectar datos para generar información de utilidad para el marketing y el desarrollo deportivo. De dónde vienen, a dónde van y con qué frecuencia practican deporte, entre muchos otros datos. Un programa para elaborar estrategias de marketing.

Describa el servicio y los beneficios del cliente de su programa:……………………….

Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, debilidades y Amenazas)

Las fortalezas y debilidades son internas, propias de la organización y sus recursos

Las oportunidades y amenazas son externas, no están bajo control de la organización son del entorno socio económico o causa de lalegislación.

Realizar el FODA considerando percepción de stakeholders

Fortalezas:- Experiencia (“Know how” ) y pro actividad del fundador. del negocio- buena reputación de calidad de producto y sus precios razonables

Ejemplos

Debilidades ( generar alternativas de solución) - No se tiene una estrategia y/ o campaña de comunicación y promociones consolidada, integral, e intensa. - Infraestructura débil e incómoda en algunos puntos que podría alejar clientes sobre todo los que pretenden comparar con negocios semejantes de franquicia internacional. Oportunidades ( actividades estratégicas) -Somos la primer escuela que se establece en el distrito central cercano a escuelas y al Liceo.-Existe alta demanda para los programas según sondeo previo.

Amenazas ( preparar plan de contingencia “B” alternativo)- Cambios frecuentes en la Ley General de Salud- Diversidad de criterios municipales en temas de patentes

Redacte su FODA con al menos 2 descripciones por item

Plantear la Estrategia La estrategia de comercialización es la oferta de valor que nos diferencia de la competencia

Estrategia de 7”P” o “C”: Producto o Servicio / Cliente: programa personalizado,

grupos pequeños

Precio/Costo: tarifa 20% bajo el promedio mercado

Plaza /Conveniencia: Una sede central y 3 distritales

Promoción/ Comunicación. Comunicación directa en la zona, medios alternativos y electrónicos. Redes sociales.

Personal / Competencias: Todos son educadores físicos bilingües

Puentes inter-regionales/ Conexiones Int.: Expansión después de 3 años.

Protección Ambiental y RSE/ Compromiso: programa permanente comunitario y 20% de becas S/matrícula.

Redacte sus ideas de estrategia diferenciante para cada “P”/ “C”

Ejemplo Plan de ComunicaciónGrupo objetivo Fundamentalmente hombres y mujeres entre los 45 y 75 años, que buscan servicios de rehabilitación cardiaca residentes en el GAM.Objetivos de comunicación

•Dar a conocer la marca Gym Pleno como centro de rehabilitación cardiaca y sus servicios personalizados de atención profesional, segura e innovadora.

•Fortalecer el posicionamiento de la marca, comunicando los atributos de los servicios, especialmente el precio accesible, la comodidad de las instalaciones y servicios adicionales de asesoría nutricional y sicológica para toda la familia.

•Informar al cliente potencial, la ubicación exacta de los centros de atención.

Redactar tu grupo objetivo y objetivos de comunicación

Concepto de servicio

Eficiente, seguro e innovador que satisface plenamente a los clientes.

Viene….Plan de Comunicación

Mensaje central 

Atención calificada y segura con precio razonable..

Promesas secundarias 

Sensación de bienestar y eliminación de temores, compañía

Redactar tu concepto, mensaje y promesas secundarias

Redacte una idea de eslogan para tu proyecto, asociado al concepto y piense en

símbolos

Eslogan (frases de campaña) y Símbolos: necesariamente deben reflejar el concepto del programa o negocio, no es un asunto de versos con rima. Ejemplo. “ Dos Pinos siempre con algo mejor”, “Stone forestal, sembramos madera”

Fifa: For the game for the world 

Viene…Plan de Comunicación

Símbolos: logo tipo, íconos…

Tendencias y estrategias de Marketing

Marketing 3.0, RSE, Social marketing

Marketing: promocional, Directo, de punto de venta,

Marketing BTL (puntos de contacto), Shoper marketing (integral), ATL (publicidad tradicional,masiva)

Marketing 2.0, redes sociales, blogs, Web, SMS, móvil, Apps

Es necesario presupuestar las inversiones promocionales. Incluso la gestión de patrocinios requiere gastos de inversión: gestión, comisiones, salarios, combustibles, atención de patrocinadores.

Presupuestar (pre-suponer) gastos, ingresos, excedentes y plan de inversiones.

Plan Financiero

Heineken caso: http://www.youtube.com/watch?v=tEqJV1acgN4

. “No existen héroes en el mundo, solo gente que cumple con su deber” LEOP.

•“Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión inteligente”. Peter Druker

•“ Un mundo diferente no se logra con personas indiferentes” ???

luiseduardo.oreamuno@gmail.com

http://loreamuno.blogspot.comGracias!83776508, Twitter @loreamuno

María Isabel <mchaves@crlifestylemanagement.com>

Gracias