Diapositiva 1

HABILIDADES COMUNICATIVAS (HU90)2015

2UNIDADUnidad 2Sesin 3b: Ejercicios preparatoriosSesin 4a: Explicacin de un problemaSesin 4b: Clase de integracin22UNIDADLa causalidad: Ejercicios preparatorios[Sesin 3b]3http://www.youtube.com/watch?v=U-tWzperDRs&hd=1Qu hechos vistos en el video se relacionan entre s para que el pblico prefiera los productos de la empresa Gloria?

Responde la siguiente pregunta: Cmo se relacionan los hechos en la publicidad de Gloria?

4Adecuadas caractersticas de produccin:-Insumos seleccionadosFbrica con alta tecnologaPersonal calificadoEnvases especialesQu hechos vistos en el video se relacionan entre s para que el pblico prefiera los productos de la empresa Gloria?Productos de ptima calidad

Preferencia del pblico por los productos de la empresa GloriaResponde la siguiente pregunta: Cmo se relacionan los hechos en la publicidad de Gloria?

5CADENAS DE HECHOS (cadenas causales)Problema(S)Prrafo con ESTRATEGIA CAUSAL(Unidad 2)Prrafo ENUMERATIVO(Unidad 1)CAUSASCAUSASRelacin entre Unidad 1 y Unidad 26Por qu podran existir problemas en la atencin al cliente de un supermercado? Por qu se ha deteriorado el clima laboral en el rea de Ventas de nuestra empresa?Por qu la compra de los nuevos equipos no ha incrementado la produccin?Por qu ha habido alto ausentismo a los talleres de capacitacin durante el ao?

La estrategia causal sirve para responder preguntas como las siguientes:Qu cadenas causales se pueden armar para responder estas preguntas?72UNIDADLa causalidad: Explicacin de un problema[Sesiones 4a/4b]8

Recordemos lo trabajado en el caso CineMundo.

CASO CINEMUNDOEl nuevo administrador de la cadena de cines CineMundo, Gustavo Miranda, le ha pedido a usted, Rebeca Torres, como supervisora del complejo Pueblo Libre, que elabore un reporte sobre las deficiencias que presenta el rea de Salas. Este pedido se realiza como parte de las evaluaciones de los ltimos dos meses. rea deSalasQu problemas presentaba esta rea?

Esquema de los problemas detectados en el rea de Salas

1. Problemas en el rea de Salas1.1. Sobre la calidad de la proyeccin1.1.1. Falta de nitidez de las imgenes1.2. Sobre la calidad del sonido1.2.1. Ruidos e interferencias en los sonidos1.3. Sobre la limpieza en las salas1.3.1. Restos de comida y desperdicios en pasillos y asientosEsquema numricoA partir del esquema, en la Unidad 1, redactamos la explicacin empleando la estrategia enumerativa.El rea de Salas presenta algunos problemas que pueden ser revertidos fcilmente. En primer lugar, se han presentado quejas, tanto en los foros publicados en nuestra cuenta de Facebook como en el buzn de sugerencias, respecto de la calidad de la proyeccin. Segn se ha podido averiguar, el proyector tiene ya dos aos y no ha venido recibiendo el mantenimiento necesario, por lo que no emite los haces de luz que garanticen una imagen ntida. En segundo lugar, hay publicaciones de los clientes por la mala calidad del sonido. De forma similar a lo ocurrido con el proyector, el equipo de sonido no ha recibido la atencin tcnica debida y hace unas semanas comenz a escucharse un molesto siseo y hasta un eco que impide la audicin adecuada de los dilogos y sonidos en general. Finalmente, los clientes han expresado su malestar, porque encuentran restos de comida y desperdicios tanto en los pasillos de circulacin como en las hileras de los asientos.

CASO CINEMUNDO (Unidad 2)Luego de leer los reportes, Gustavo Miranda, administrador general de CineMundo, le ha solicitado que le enve un correo electrnico en el que explique por qu estn ocurriendo los problemas relacionados con la proyeccin y el sonido en el rea de Salas del complejo de Pueblo Libre. Por eso, usted, como supervisora responsable, elaborar un anlisis de esta situacin a partir del cual se decidirn, posteriormente, las medidas correctivas. 14rea SalasPor qu se han presentado problemas con la proyeccin y el sonido en esta rea?

UNIDAD 2

El rea de Salas ha presentado una serie de deficiencias con respecto a la proyeccin y al sonido, debido al recorte del presupuesto para realizar el mantenimiento de los equipos y la capacitacin del personal. Desde hace tres meses, el complejo de Pueblo Libre no cuenta con la partida de 15 mil dlares con que se cubran, tiempo atrs, estos gastos. Por esta razn, los equipos no han podido recibir la asistencia tcnica debida. Esta suma permita, tambin, capacitar constantemente al encargado de solucionar los desperfectos que ocurriesen durante la proyeccin. As, el recorte de presupuesto provoc que nuestro veterano proyeccionista Alfredo Salvatore deje su cargo el 14 de enero de este ao por estar en desacuerdo con la anterior medida. Lamentablemente, su joven sucesor, el tcnico Vicenzo Filme, no cuenta con la experiencia ni ha recibido la capacitacin necesaria para reparar, en el acto, problemas que se presenten durante la funcin. En consecuencia, todo esto ha conducido a que nuestro pblico presente quejas y comentarios negativos en el Facebook de la empresa CineMundo con respecto a la proyeccin y el sonido.PRRAFO CON ESTRATEGIA CAUSAL: EXPLICACIN DE LAS CAUSAS DE UN PROBLEMAAnaliza el prrafo. Para explicar la causa u origen de un problema se debe evidenciar al lector la serie de hechos que lo produjeron. Se puede partir de la siguiente pregunta: Qu hechos se encadenaron para producir el problema?Cul es la estructura de este prrafo con estrategia causal? Dibuje un esquema a partir del prrafo.16El rea de Salas ha presentado una serie de deficiencias con respecto a la proyeccin y al sonido, debido al recorte del presupuesto para realizar el mantenimiento de los equipos y la capacitacin del personal. Desde hace tres meses, el complejo de Pueblo Libre no cuenta con la partida de 15 mil dlares con que se cubra, tiempo atrs, estos gastos. Por esta razn, los equipos no han podido recibir la asistencia tcnica debida. Esta suma permita, tambin, capacitar constantemente al encargado de solucionar los desperfectos que ocurriesen durante la proyeccin. As, el recorte de presupuesto provoc que nuestro veterano proyeccionista Alfredo Salvatore deje su cargo el 14 de enero de este ao por estar en desacuerdo con la anterior medida. Lamentablemente, su joven sucesor, el tcnico Vicenzo Filme, no cuenta con la experiencia ni ha recibido la capacitacin necesaria para reparar, en el acto, problemas que se presenten durante la funcin. En consecuencia, todo esto ha conducido a que nuestro pblico presente quejas y comentarios negativos en el Facebook de la empresa CineMundo con respecto a la proyeccin y el sonido.PRRAFO CON ESTRATEGIA CAUSAL: EXPLICACIN DE LAS CAUSAS DE UN PROBLEMAAnalice el prrafo. Para explicar la causa u origen de un problema se debe evidenciar al lector la serie de hechos que lo produjeron. Se puede partir de la siguiente pregunta: Qu hechos se encadenaron para producir el problema?Cul es la estructura de este prrafo con estrategia causal? Dibuje un esquema a partir del prrafo.17Cmo llegamos a esto?18ETAPA 1: LA PLANIFICACIN

Anlisis de la situacin comunicativaAnlisis de la intencin comunicativaIdentificar el espacioEstablecer el tiempoReconocer a los actoresDeterminar a quin y a dnde se dirige el mensajeDetectar el vnculo entre E y R

1. Precisar propsito del mensaje:InformarExplicarProponerArgumentarSolicitarPaso 1. Anlisis de la situacin e intencin comunicativas

Paso previo fundamental antes de iniciar cualquier proceso comunicativo. 20Se leen las fuentes y se extrae la informacin relevante.A partir de lo que dicen las fuentes, se reconstruyen los hechos encadenados que generaron el problema. Recomendacin: reconstruya los hechos partiendo del problema planteado. Busque la causa inmediatamente anterior, luego la anterior a esa y as sucesivamente hasta identificar todos los eslabones de la(s) cadena(s).Paso 2. Anlisis de los hechos: investigar y procesar las fuentes

FUENTES21Hecho 1Hecho2Hecho3Problema,debido a,ya que,puesto quegenera.Por lo tanto,.Por ello,Paso 2. Anlisis de los hechos: diseo de la cadena causal Para construir la cadena: conectores de causaPara verificar la cadena: conectores de consecuenciaPara explicar las causas de un problema, se deben reconstruir la serie de hechos que generaron un problema. Este procedimiento se realiza mediante conectores de causa. Luego, se corrobora el sentido lgico de la cadena con conectores de consecuencia. Dicha direccin es la que se emplea para redactar el prrafo.22EL DISEO DEL ESQUEMADisee el esquema que mejor lo ayude a reconstruir la(s) cadena(s) causal(es). Lo importante es que la relacin causa-efecto resulte clara en cada encadenamiento.Hecho 1Hecho2Hecho3ProblemaUna cadena causalP

CC1CC2CC3CC2Cuatro cadenas causalesProblemaTres cadenas causalesUna cadena causal23Se recorta el presupuesto para el mantenimiento tcnico y la capacitacin del personal.El joven proyeccionista Vicenzo Filme es inexperto y no est capacitado.Proyeccin y sonido deficientes en el rea de Salas,puesto que,ya quegenercausCadena causalCaso CineMundo, rea de SalasEl proyeccionista veterano Alfredo Salvatore renunci..En consecuencia,,debido aprovocNo se capacita ni se paga de forma debida al personal tcnico.,pues

Las mquinas no reciben la atencin tcnica debida.

24ETAPA 2: LA REDACCIN

El rea de Salas ha presentado una serie de deficiencias con respecto a la proyeccin y al sonido, debido al recorte del presupuesto para realizar el mantenimiento de los equipos y la capacitacin del personal (PRIMERA CAUSA DEL PROBLEMA). Desde hace tres meses, el complejo de Pueblo Libre no cuenta con la partida de 15 mil dlares con que se cubra, tiempo atrs, estos gastos (SUSTENTO). Por esta razn, los equipos no han podido recibir la asistencia tcnica debida (CONSECUENCIA). Esta suma permita, tambin, capacitar constantemente al encargado de solucionar los desperfectos que ocurriesen durante la proyeccin (SUSTENTO). As, el recorte de presupuesto provoc que nuestro veterano proyeccionista Alfredo Salvatore deje su cargo el 14 de enero de este ao por estar en desacuerdo con la anterior medida (CONSECUENCIA). Lamentablemente, su joven sucesor, el tcnico Vicenzo Filme, no cuenta con la experiencia ni ha recibido la capacitacin necesaria para reparar, en el acto, problemas que se presenten durante la funcin (SUSTENTO). En consecuencia, todo esto ha conducido a que nuestro pblico presente quejas y comentarios negativos en el Facebook de la empresa CineMundo con respecto a la proyeccin y el sonido (PROBLEMA).PRRAFO CON ESTRATEGIA CAUSAL: EXPLICACIN DE LAS CAUSAS DE UN PROBLEMAPara explicar las causas de un problema, se debe evidenciar al lector la serie de hechos que lo produjeron. Se puede partir de la siguiente pregunta: Qu hechos se encadenaron para producir el problema?26Oracin temtica (Es la oracin que presenta el tema del prrafo. En este caso, el tema del prrafo consiste en explicar las causas o causa principal de un problema.) Presentacin y explicacin del primer eslabn de la cadena (una o varias oraciones) Presentacin y explicacin del segundo eslabn de la cadena (una o varias oraciones) Presentacin y explicacin del tercer eslabn de la cadena (una o varias oraciones) ProblemaESTRUCTURA Y REDACCIN DEL PRRAFOSe redacta el prrafo siguiendo el esquema causal previamente diseado.La primera oracin presenta el tema del prrafo. Las siguientes, desarrollan los hechos encadenados.Generalmente, se comienza por el primer hecho y se sigue con los siguientes en orden de consecuencia.Se usan alternativamente conectores lgicos y verbos apropiados.La ltima oracin recalca el problema.27ETAPA 3: LA REVISIN

En la revisin de su texto, puede considerar las siguientes preguntas:El texto que ha redactado responde de manera pertinente y slida a lo solicitado? Se identifica claramente el problema, as como las causas que lo ocasionaron?Ha organizado adecuadamente el contenido del texto? La organizacin considerada (distribucin en prrafos, empleo de conectores) facilita su comprensin?Ha utilizado un registro adecuado a la situacin comunicativa propuesta?La construccin de las oraciones responde a las normas del castellano formal? La puntuacin que ha empleado contribuye a la inteligibilidad del texto?Ha respetado las convenciones ortogrficas en la escritura de las palabras?