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Redes Sociales

Personas Conversación Creación Conocimiento Colaboración Coompetencia Compartir

…en 10 min.

Una idea sencilla, una web con contenido, una cuenta de twitter con conversación…. y ¿vender? ¿es posible desde cero y en poco tiempo?

A ver qué conseguimos, sin mucha ayuda, con un poco de trabajo y siguiendo ese “sencillo” plan que siempre vendemos… a nuestros clientes!

Crear una marca en Redes Sociales

Hoteles Sociales


Hoteles Sociales

¿qué seremos capaces de hacer en 90 días, sin ningún recurso especial? Simplemente siguiendo las “reglas básicas”, lo que siempre “decimos que hay que hacer” pero casi nadie “hace”… Teníamos un buen reto por delante… ¿podríamos poner en marcha una web, sus redes sociales, conseguir audiencia, establecer relaciones… conseguir “clientes”, con poco tiempo disponible y prácticamente sin utilizar nuestros contactos previos? ¿cuánto nos costaría diseñar y desarrollar un Plan de Acción en pleno verano? ¿nos servirían las herramientas de medición para la toma de decisiones? ¿encontraríamos colaboradores para mejorar el contenido de nuestro blog? ¿sería realmente útil Twitter o Facebook para conseguir contactos “de calidad” en poco tiempo?

Este es el Time Line de nuestros primeros 90 días de actividad: definición de objetivos, estrategias, acciones, medición y resultados...


Hoteles Sociales -9 días

Idea básica

• Contamos acciones especiales / curiosas desarrolladas por hostales, hoteles y cadenas en el entorno de redes sociales.

• Ofrecemos informes y estadísticas sobre el sector del turismo en redes sociales.

• Publicamos artículos de interés de colaboradores (firmas reconocidas).

• Permitimos que los hoteles (y las personas) nos cuenten sus experiencias en redes sociales. Entrevistas a personajes…

• Compartimos información y ayudamos, si podemos.



Definición del Plan de Acción

• Objetivos • Equipo • Producto • Mercado • Canales • Portavoces • Contenidos • Normas Actuación/Libro de estilo • Parámetros • Calendario editorial • Herramientas • Lanzamiento • Medición y análisis • Revisión de objetivos • Información



Algunos objetivos que estarían bien…

• Tener 3.000 visitas en web y 100 suscriptores. • Publicar 12 artículos. • Conseguir 2-3 colaboradores expertos. • Publicar 5 artículos de colaboradores externos. • Contar con 3-4 entrevistas a CMs especializados. • 2-3 palabras clave en primera página Google. • Obtener 1.000 seguidores en Twitter (500

hoteles); 40 listas. • Tener 150 RTs “especializados”. • Noticia sobre la web en prensa especializada. • Conseguir 3 patrocinadores (reputación, soporte,

intercambios, imagen, etc.)… • Y… ¿un cliente?



… pero con algunas limitaciones

Partiendo de cero, y con: • no más de un artículo propio cada 5

días; • no más de 12 tuits diarios; • no más de 10 artículos mensuales; • (no más de 2 posts diarios en FB;) • sin aprovecharse de amigos directos,

ni decir quién está detrás… • y con herramientas normales y

“gratuitas”.



Estructura técnica

• Instalación de Wordpress, selección de plugins iniciales, etc.

• Selección de plantilla. • Pruebas de emails, servidor, cargas,

velocidad, etc. • Enlaces internos y estructura web. • Configuración de plugins/widgets. • Configuración de cuenta Twitter. • Automatización de Twitter


Hoteles Sociales -1 día

Pruebas y nervios, pero…

By Fátima Martínez López (@fmlopez48)

http://fatimamartinezlopez.com/2012/07/14/no-todo-esta-perdido-actitudpositiva/





Hoteles Sociales día D, hora H

3, 2, 1… y acción!

Lanzamos la web sólo con un “quienes somos” y algún espónsor propio (Bequest)… utilizamos una plantilla “responsive” valor, suerte… y al toro!


Hoteles Sociales día 7

Duros comienzos… pero esperanzados!

He aprovechado la presentación y el “quienes somos”, para escribir algo más, ya he conseguido reunir tres artículos… Y tenemos unas 50 visitas, básicamente de otros FF’s, a los que estamos “liando” por Twitter… muhahaha!

Necesito dedicarle algo más de tiempo!!

¿Tendremos que hacer “otra” publicidad? :D



¿Saldremos adelante?

Hemos contactado con gente de AC Hotels y de RoomMate que nos han enviando algunas cosas que les interesa “mover”… y, a cambio, nos están haciendo RTs … En Twitter ya tenemos más de 200 seguidores, aunque algunos de los que “queremos”, no nos hacen caso… todavía… Estoy analizando si será bueno decir “quién es quién” en Twitter… a algunos NO les va a gustar…



¿Quién es quién?



Resultados del primer mes… buff!

Hemos cerrado Junio con cinco artículos (tres colaboraciones) y unas 500 visitas únicas… no quiero ni pensar en Agosto! Sí! Hemos conseguido llegar a los 300 seguidores en Twitter, aunque muchos “leads” todavía no nos siguen. Vamos a poner en marcha el hashtag de #hotelesqueconversan. Creo que el “cotilleo” tiene pinta de tener tirón… a ver qué pasa con las auditorías de algunas cuentas…



Resultados del primer mes… buff!



Preparando “cebos”…

Por Twitter he contactado con un par de colaboradores expertos para contar con contenido de calidad. Lisy me está ayudando, dando la cara en los correos y comunicaciones. Lisy ya está enviando correos a varios CMs de hoteles y cadenas hoteleras para hacerles la correspondiente entrevista y publicarla… creo que les gusta!!! Parece que #hotelesqueconversan empieza a sonar…



Unas cosas, sí… otras, no!

Cerramos Julio con poco más de 700 visitas. En realidad sólo hemos subido tres nuevos artículos. El trabajo no me deja dedicarle tiempo! Pero los colaboradores empiezan a enviar artículos, qué bien! Twitter ha sido nuestra salvación y ya tenemos unos 650 seguidores. Y varios leads “en el saco” . También hemos creado ya la página de Facebook, a ver si nos ayuda. Y las entrevistas de los CMs, sin llegar…



Unas cosas, sí… otras, no!



Agosto… el calor nos estimula!

Segunda semana de Agosto. Todo parece bastante parado, pero nuestra web “echa chispas”. Los artículos de los colaboradores y el intercambio de referencias, están funcionando. Twitter tiene mucha conversación, Facebook nos está dando visitas… y también en LinkedIn! Ahora me tomo un finde “largo” y a la vuelta empezamos con el “informe”. Y las entrevistas de los CMs, sin llegar…



Sigue Agosto… viento en popa!

Publicamos algunos datos de nuestro 1er. estudio #hotelesqueconversan: Análisis de marcas hoteleras en Twitter. Hoy hemos tenido más de 500 visitas al artículo! Twitter mantiene mucha conversación y crecimiento mantenido. También Facebook nos sigue dando visitas! Google + y Pinterest… no puedo con esto!! Los colaboradores ya son habituales y me envían “su artículo semanal”… grande! Y las entrevistas de los CMs, sin llegar…


Hoteles Sociales

• Hemos tenido 4.857 visitas únicas en web (> 3.200 en sep) y 120 suscriptores. (> 80 sep).

• Publiqué 12+5 artículos. • Se publicaron 11 artículos externos. • Conseguimos 6 nuevos colaboradores expertos. • Obtuvimos 995 seguidores en Twitter (aprox. 500

hoteles, hostales, cadenas, etc.; 90 especialistas; 60 competencia) (> 250 en sep); 50 listas.

• 190 fans en la página de FB +1.000 alcance medio. • Más de 400 RTs “especializados” (> 500 sep). • Sólo llegó UNA entrevista (CM de Iberostar). • Conseguimos colaboraciones corporativas (AEDH,

Organiza, Expertur).

día 90: 31/ago

Esto es lo que hay… y gracias!


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Hoteles Sociales PostData


Hoteles Sociales

• Las cosas se pueden conseguir, pero en RRSS no es llegar y besar el santo: trabajo y paciencia!

• Algunas cosas cuestan más de lo que parece… y, desde luego, unas cuestan más que otras.

• Prueba y, si error… vuelve a probarlo de otra forma! • No puedes abarcarlo todo, así que concéntrate en lo

que haces bien y aprovecha la colaboración de otros. Sólo, es más difícil… INTERCAMBIA!

• NADA ES “GRATIS!” 70 horas (+30 en sep) + soporte. • A las personas (empresas) les gusta saber qué hacen

los demás y contar lo que hacen ellos. CUENTA TUS COSAS… y recuerda ESCUCHAR!

• A todos nos gusta saber más, conocer y aprender… de lo que nos interesa. Pero sobre todo nos gusta que nos reconozcan el trabajo.

Notas…


Hoteles Sociales

Conocimiento

ReConocimiento

Re-Reconocimiento

Notas…

Enterprise 2.0 o la gran conversación empresarial


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Isidro Tenorio Miembro de la AEDH

Socio-Director y Responsable de Marketing on-line

Bequest, I+D @IsidroTenorio [email protected]

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